經理月工作計劃

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編精心整理的經理月工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

經理月工作計劃1

作為總經理的助理，我的工作也不是那麼簡單的，三月已經過去了，四月即將要來臨，因此我也要制定自己四月份的工作計劃。以下就是我四月份的工作計劃：

一、長期計劃概況

1、事業集團計劃的基本觀念：

（1）依照事業集團的規模，籌措長期資金。

（2）擬訂長期人才培養計劃。

（3）規劃升遷渠道，使員工有升級的機會。

（4）釋出與實施。因每年元月份進入此事業年度，所以四月中需將全部計劃印刷完畢，向全體員工發表，以使公司員工取得共識，增強公司的凝聚力和向心力。

2、長期計劃的修正：

本月是經濟的大轉變期，因此公司亦要斟酌年度計劃，準備大幅調整其未來5年的長期計劃。

3、經營的基本方針：

（1）公司是製造運動用品的公司，必須承擔起流行指導任務。

（2）公司要維護顧客的利益及對顧客的服務，最終達到服務社會的目的。

（3）公司要重視員工的幸福，重視每個人的成長，按能力高低支付薪資。

（4）公司要通過對顧客服務和增加員工的福利，求得公司成長，以求在競爭中立於不敗之地。

經理月工作計劃2

5月結束了，現對下個月工作計劃如下。

一、資產面維護

5月大量顧客湧入賣場，造成賣場出現設施損壞、漏水等現象，顧客的購物體驗明顯下降。下個月必須立即組織工程部進行維護，修、換、補、拆，一樣都不能少。各類辦公裝置都需要及時恢復正常運轉，確保支援賣場員工的工作。

二、商店清潔標準

門店每天都要進行嚴格的清潔標準檢查，包括賣場樓面的地面、商店衛生間、商店外圍的'廣場、停車場、店外花圃以及外牆，及時清潔，從而為顧客提供一個整潔、明亮的購物環境和場所。

三、賣場排面陳列，後倉和寄倉標準的維護

1)賣場商品排面陳列標準：要做到商品陳列整齊，飽滿，價籤清晰，保證讓顧客易看、易取、易買。

2)後倉管理規範到位：首先，商品要進行分類擺放，同種商品集中擺放，丟棄破損、報廢的商品統一存放。每天都要整理倉庫，這樣既能釋放更多的儲存空間，又能減少商品的損耗，還能提高員工到倉庫找貨的效率。

3)寄倉的商品陳列位置與該商品的貨架陳列位置遵循就近原則，儘可能做到貨架陳列的商品正上方是寄倉陳列該商品。

四、退貨

積壓在倉庫很久的貨物要抓緊聯絡採購和供應商退貨，把門店庫存金額降下來，降低公司的財務風險。

五、臨近保質期商品處理

門店必須把好商品安全這道關。門店要彙總哪些是不能退貨的臨近保質期的商品，必須抓緊時間展開動作，保質期到了仍然不能銷售完的商品要嚴格執行報廢程式，讓顧客始終相信我們為他們提供的是質量過硬的商品。

六、異常商品處理

出現大量缺貨、長時間未銷售商品、大庫存商品、未陳列出樣的商品，門店必須組織人力來處理這些異常商品，來滿足顧客的需要，提升商品週轉的效率。

經理月工作計劃3

一、20xx年工作成績

（一）主要經營指標

一期可售房屋總套數套，已經簽訂《商品房買賣合同》並繳納房款套，簽約率%，尚未簽約部分預計至明年6月份之前，房屋交付前全部簽約。可售住宅面積達萬平方米，預計實現住宅銷售收入億元。

（二）建設進度

20xx年專案建設取得了突飛猛進的發展，專案20xx年11月初開工，20xx年5月開盤，工期只有11個月。專案體量大，總佔地面積約43公頃，總建築面積40萬平方米，一期總建築面積66175、47平方米。而且專案位於，施工難度較大，在公司全力以赴的努力下，專案按計劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房2棟48戶。現正建設城市公館二期2棟276戶。工程建設方面：高層住宅共7棟，有7棟住宅正在進行主體結構施工。其中5棟樓土建裝飾工程完成80 %。人防地下車庫共1個，主體結構全部完工。

（三）企業品牌建設

品牌是消費者對產品或企業的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨樹一幟，也是對消費者的鄭重承諾，是企業綜合素質的體現。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。十年磨一劍，已經成為新疆地產企業中具有巨大市場競爭優勢的企業。從這兩年的實踐中，可以看出有三大競爭優勢：

一是產品優勢，二是資源優勢，三是管理優勢。

在此，我重點講一下我們企業的管理優勢。企業管理的科學化、規範化、有序化是企業正常運作和發展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學的組織機構、工作流程和工作秩序，規範部門工作職責和崗位責任制，短時間內公司進入正常執行狀態，使各項工作流程清晰、責任明確、有章可循、有序運作。

1、建立和完善各項規章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標管理、財務管理、資產管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項規章制度和管理辦法。經濟合同管理和大宗材料、裝置採購是公司經濟管理的重點之一，公司出臺了《經濟合同管理辦法》、《大宗材料、裝置採購供應管理辦法》等相關管理辦法。《固定資產管理辦法》使公司資產管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處於計劃控制狀態下。

2、招投標制度在企業經營中廣泛運用

公司把招投標管理作為公司管理工作重中之重。在完善規章制度基礎之上，認真貫徹執行招投標制度。招投標制度堅持公開、公平、公正的原則，通過對相關市場的調研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應商進行初選，實行邀請招標。公司對投標單位進行綜合評議，按合理、低價的中標原則，確定中標單位。招投標制度採用決策權、執行權、稽核權三權分立的原則，由工程部、預算部、計財部互相監督、各負其責，使招投標過程在“陽光下”運作。遏制社會上一些不良風氣對公司的侵襲，有效的保護了企業利益，也保護了幹部和員工隊伍。通過招投標制度，降低了工程開發建設的資金投入。例如,商品的市場價格在250元/立方米—410元/立方米，而經過招投標後價格鎖定在235元/立方米—377元/立方米。符合專案品質的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標後價格為385元/平方米。通過招投標確定的同質採暖PB管材，價格比市場同類產品低一半以上。

招投標制度在降低公司開發成本、節省資金方面起到了關鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入幹部、員工心中。

3、企業文化建設取得初步成果

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。其核心是企業的精神和價值觀。建設良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力，展示企業形象與風采，增強企業信譽與美譽，是企業管理的最重要內容。而在企業文化的薰陶下，企業的員工有明確的行為規範，對於企業減少內耗、促進發展至關重要，也是企業文化存在的意義所在。

每一個企業都有自己追求的目標，我們追求的企業目標是利潤、客戶、員工。利潤是企業實現再發展的基本要素；客戶是企業生存的基石，為客戶提供品牌產品和品牌服務，就等於為企業創造未來；員工的進步推動企業的發展，而企業的發展又為員工實現人生價值提供更廣闊的舞臺。

成立之初，公司提出了企業的七項價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業價值觀是：質量與信譽--是公司產品成功的關鍵，也是企業創立品牌的基礎；原創與領跑--理念領先、技術創新、永爭第一是公司的可持續發展戰略的精髓；規範與有序--實現規範化管理、有序化經營是公司的管理原則；和諧與奮鬥--內部和諧的氛圍與整體的奮鬥精神是公司的追求；卓越與貢獻--追求卓越與貢獻是公司倡導的工作目標；給予員工信任與尊重是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；誠實與正直--是公司與員工共同秉承的優良品質。

4、擁有相對穩定的幹部、員工隊伍

隨著公司的發展，公司由最初的3人發展到幹部、員工56人。本科以上學歷的員工佔員工總數的66%，平均年齡為32歲。專業配置科學、人員結構合理。在幹部、骨幹員工隊伍相對穩定的基礎上，公司又吸納了一批優秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。隨著社會的進步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業化資源，才能製造一流的產品，塑造一流的品牌，為上海紫園的高品質、高附加值提供保障。

二、20xx年工作存在的不足有待進一步加強的工作

（一）服務觀念、服務意識需進一步強化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務觀念。主動服務意識不強，使得我們在服務工作中較為被動。

（二）幹部、員工專業化水平有待進一步提高

我們的幹部、員工具有較強的敬業精神和奉獻精神，但部分幹部缺乏管理經驗，專業水平不高，工作計劃性不強。上海紫園作為大型的房地產綜合開發專案，開發過程較複雜，開發標準較高。尤其二期工程開工後，對我們的幹部、員工提出更高的要求。

（三）售後服務工作要加強管理

在今後的售後服務工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售後服務工作重點。規範售後服務管理制度、工作程式和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務觀念，使服務意識深入到每位員工的思想意識中，並體現在實際工作中。

經理月工作計劃4

一、人員團隊的組建

酒店在籌備期間，除了硬體的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構的設定及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發，機構精簡，分工明確。要實行優勝劣汰，給優秀的員工實行崗位技能的知識培訓，並採取現場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。

二、注重培訓工作

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態度和服務質量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業務知識，才能提供優質高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優質的服務。

三、加強員工的推銷意識和技巧

前廳部員工，特別是總檯員工必須掌握總檯推銷藝術與技巧。把握客人的特點，根據客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。

四、開源節流、增收節支

為了保護環境，走可持續發展道路，“開源節流、增收節支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經營，控制成本，開展節約、節支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創造經濟效益，可謂一舉兩得。可以從平時生活中的點點滴滴做起，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關，將用過一面的A4紙反面進行重複利用等等。

五、關注和採納客人的意見，倡導個性化服務

經常徵詢客人的意見，重視客人的投訴。客人的意見是取得質量資訊的重要渠道和改善經營管理的重要資料。廣泛聽取和徵求客人的意見，並及時向上級反映和報告，並採取積極的態度，妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度並爭取更多的回頭客。

六、注重與各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯絡，如出現問題，我們都要主動地和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯絡、資訊溝通、團結協作就顯得格外重要。

經理月工作計劃5

一、五月工作總結

1、日常的賬務處理：按時完成了近期的各項賬務處理及稽核工作。

2、日常報表傳送：根據集團公司的要求按時完成每期週報及各類輔助報表，放假後更是第一個完成了無極專案三家公司五月份的各項報表，及時報送集團總部，在規定時間內完成納稅申報工作。

3、公司20xx年度所得稅彙算清繳工作：因無極國、地稅尚未明確20xx年所得稅彙算清繳工作內容，該項工作在準備資料中。

4、由於本地印表機不支援財務系統資料的列印，月初在集團總部完成了20xx年下半年及五月以前的資料列印，完成憑證的歸檔裝訂工作。

5、配合稅務部門完成公司的個稅調查。

二、六月工作計劃

1、日常的賬務處理、報表報送、納稅申報。

2、關注20xx年所得稅彙算清繳工作，與稅務局溝通後再決定由審計事務所出審計報告或自己進行彙算清繳。

經理月工作計劃6

隨著5月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支援，使我掌握相關業務知識。基於本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對6月份工作制定以下房產銷售工作計劃。

本月工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

一、宗旨

本月計劃是，完成銷售指標xx萬和達到小組增員xx人。制定本月計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二、目標

1.全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。

2.根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜尋到的資訊，蒐集客戶資訊1000個。

3.鎖定有意向客戶30家。

4.力爭完成銷售指標。

三、工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集分享客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的資訊錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶儘可能多地提供服務（比如根據其需要及時通知房原和價格等資訊），目的讓客戶瞭解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯絡溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。瞭如指掌。

6.對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。

7.在總結和摸索中前進。

四、計劃評估總結

在一個月後，要對該月的工作成果、計劃執行情況做一次評估，總結得失，為下個月的工作開展做準備，爭取讓自己做得更好。

經理月工作計劃7

結合xx公司發展的現狀，本人將大力協助公司總經理從以下幾個方面進行規劃：

一、優化生產組織結構，持續改善生產環境，加強裝置管理，調整產品工價到一個合理水平。

二、規劃技術管理層次，按職能進行技術人員的分工，完善公司產品的國家標準、行業標準以及公司的檢驗標準。

三、設立品質部，建立品質組織架構，逐步完善品質管理體系，以達到堅持以報表形式進行產品質量資料的分析，堅持糾正預防措施得到實實在在的落實，堅持工量具管制程式，從目前的產品檢查階段跨越到全面質量控制階段。

四、建立供應商檔案，進行供應商管理，培養穩定、優秀的供應系統，也使採購成本得到控制。

五、建立公司內部可以共享的銷售計劃和銷售檔案，便於快速查詢相關記錄或銷售資料，建立和培訓以及實施銷售崗位責任制，按崗位職責要求考核、獎懲，為客戶提供更加優質的服務。

六、健全安全管理制度、檔案管理制度，加強後勤保障，持續進行員工培訓和人才儲備，出臺《員工手冊》。

七、加強倉庫管理，健全倉庫管理制度和加強成本控制。

八、加強行政管理，進行質量目標分解。制定xx各部門質量目標並簽訂責任狀，實行績效和薪資分配掛鉤的政策。

九、計劃對公司的生產環境和辦公環境進行軟硬體升級和改善。以上規劃本人已經作成《階段目標暨整改方案》交給總經理進行稽核批准。

希望在新的一月裡繼續得到各位的理解和支援，本人一定會努力工作來回報各位，回報家人、朋友，回報社會。也為咱們xx的建設和發展而努力工作。

經理月工作計劃8

現將5月份銷售經理工作計劃如下：

1、銷售駐外人員遠離總部在全國各地公司銷售工作，工作週報、月報（月工作總結、月工作計劃）是駐外人員工作內容和安排計劃的體現。讓總部對駐外的工作計劃做的性，每一位駐外人員應該，地填寫工作週報或月報。並要求銷售員每週六前以郵件或傳真的將週報上報給區域經理稽核，再由銷售計劃部複審。區域經理於每月28日前將月報傳真或傳送電子郵件到銷售計劃部。

2、區域經理每月工作報告主要內容要求：

（1）銷售量。

（2）回款情況。

（3）對客戶拜訪情況。

（4）銷售費用（含個人差旅費用報表）。

（5）廣告和促銷活動。

（6）客戶情況。

（7）新客戶情況。

（8）異常客戶或信譽不佳客戶。

（9）待開發客戶及其情況。

（10）競爭對手。

（11）當地與本公司銷售工作的政策變動（如城市環保、道路限行）。

（12）問題與化建議。

（13）本月客戶開發計劃。

經理月工作計劃9

20xx年三月已經過去了，對於自己銷售經理的工作而言，我在四月份要重新擬定工作計劃，四月計劃如下：

一、 銷量指標

上級下達的銷售任務四月份銷售目標4萬元。

二、 計劃擬定

1、四月擬定《四月銷售計劃》；

2、每月初擬定《月銷售計劃表》；

三、客戶分類

根據接待的每一位客戶進行細分化，將現有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，並對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，採取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1、熟悉公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業務方面。作為公司一名部門經理，必須以身作責，在遵守公司規定的同時全力開展業務工作。

2、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆。

3、在客戶的方面與客戶加強資訊交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯絡一次，b類客戶半個月聯絡一次，c類客戶一個月聯絡一次。對於已成交的客戶經常保持聯絡。

4、在網路方面

充分發揮我司網站及網路資源，做好房源的收集以及釋出，客源的開發情況。做好業務工作。

經理月工作計劃10

第一個方面：以努力提高賓客滿意度（四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%）為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優質的服務品牌，從而來提高酒店的經濟和社會效益。

要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質量意識。為此酒店總經理室會在明年協同、督促和指導質檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優質高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，並使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。

要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，瞭解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬體保障（電腦網路和內部通訊系統）和強有力的管理措施（軟體支援）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意儘可能詳細的收集和建立客史檔案，並以良好的資訊溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。

餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質量的評價和賓客的滿意度。優質的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜餚的創新、菜餚口味與質量的提高、菜餚價格的實惠性和餐飲服務質量的提高，並注重與賓客感情的聯絡。讓新來的廚房班子成立菜餚創新研究小組，主要研究特色土菜創新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜餚品牌。也有一些菜餚獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿蔔”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農家菜等。對於重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，並在營業高峰期走動巡視，及時發現並糾正和反饋問題，餐飲的服務質量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經理室都親自帶營銷人員和各部門經理前去敬酒，與客人聯絡感情，並真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是週末和節假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產生上菜速度慢和服務質量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優秀的熟練餐飲服務人員，穩定餐飲從業人員隊伍等手段解決。總之，明年餐飲菜餚方面還要繼續走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質量，以“敬酒與徵詢賓客意見並舉”的方式來聯絡感情並切實根據賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經濟效益和美譽度。

前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的資訊服務中心，還是收集賓客資訊資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，並運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合併為房務部，由事務較多的房務部經理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經理。明年年初，酒店會招聘到位一名優秀的前廳經理，並高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優質服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。要為賓客提供優質的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、採購部、行政辦公室等後臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優質服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執行力，部門領導佈置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮於事”和效率與士氣低下的運作狀態嚴重地拖了酒店營業的後腿。後來我們果斷地撤換了過去的工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，並協助工程部實行內部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經過一段時間的改革和執行，工程部的執行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖後腿的事情沒有了。明年我們對後臺保障與職能管理部門要繼續實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續提高工作績效、服務意識和服務質量，為酒店的營業提供強有力的保障。

第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求,推進酒店的制度化（文字管理）和規範化建設，提升執行力，優化內部管理，形成穩定的質量管理體系。

“沒有規矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：

管理人員折扣許可權、人員選聘和錄用工作程式、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續梳理酒店現有的管理管理制度，，並按照iso9001中質量檔案的編擬原則對現有制度逐步調整和完善，使制度建設科學化和規範化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調整和完善等。為提升制度的執行力，每個制度在出臺時都標明制度的執行部門和負責監督制度執行的機構，並寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利於制度被嚴格的執行下去。要提升酒店的執行力，培育有執行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡（bsc）和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效（kpi）考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環節），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業的競爭力。

平衡積分卡的考核理念是企業不一味的只追求利潤而是注意企業與員工的同步發展，它的考核內容分為：財務指標（營業額、利潤、成本等）、客戶滿意度、內部管理質量、員工的學習與發展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側重於營業或管理業績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對於主管或領班等基層管理者則側重於工作態度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對於員工，我們的考核重點側重於服務意識、工作態度、工作能力和工作效率。

規範和完善的制度，強有力的執行力，有效的激勵體系，加上完善的質量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規範化、科學化的軌道。

第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質、優化營銷人員的激勵制度以及發揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略,採取多元化促銷手段，加強營銷力度,提倡全員營銷，努力增加酒店營業額。

最後，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統上的“淡季”。其

實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網路，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。

第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執行力”相結合的企業文化，提高員工滿意度（計劃從今年的67%提高到70%）和企業凝聚力。對員工進行業務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。

四、輔助核心員工進行職業生涯規劃。

五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業餘文化生活。七、在春節和中秋節時舉辦員工聯歡活動，並對員工的家人郵寄節日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業文化建設，培育有執行力的企業文化，舉辦店刊，以企業文化來凝聚員工。

十、加強對員工的企業精神、團隊意識和主人翁意識教育，發揚團隊精神,提高企業全體員工的凝聚力、

第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業贏利能力。

明年這方面將採取的措施：

一是酒店將從申購—批覆—採購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環節來進一步健全財務制度，加強財務控制。

二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。

三、以建立綠色飯店為契機，加強對酒店的節能降耗管理，爭取於明年評上綠色飯店。

四、要求採購嚴格執行貨比三家的制度；大宗和日常採購實行合同採購或竟標制；採購價格實行逐年下降，嚴格執行核價制度。

五、加強對員工實行節能和節約意識教育，督促工程部和質檢人員做好日常的節能檢查和跟進。

六、制訂酒店的`綠色管理制度並嚴格執行。

經理月工作計劃11

一、抓好業務開拓。

1、解決用車瓶頸。目前公司僅有租賃旅遊大巴15臺，小汽車16臺，合作旅遊大巴45臺。經營規模偏小，不能參與機關或企業的租賃競標，影響運營。為解決經營規模問題，計劃在下半年從兩個方面入手：

⑴調查長途兄弟單位閒置車輛，申請集團劃撥到租賃公司統一管理，參照折舊費用，內部考核補償給兄弟單位。利用這些車輛壯大租賃市場。

⑵與汽車廠家洽談，與租代購方式購車（融資租賃——先租入車輛經營，待租賃期滿優先購買）。

2、尋找盟友，搭建合作平臺。為完成經營目標，優先發展業務，在直接業務拓展能力有限情況下，抓好旅遊旺季，與酒店、賓館、培訓機構、旅行社等結成盟友，通過外圍延伸業務擴張。

⑴下半年度與5-10家酒店、賓館，3-5家旅行社簽訂合作協議。

⑵與1-3家銀行金額機構開展戰略合作，採用銀行卡租車，簡優租賃手續，降低信用風險。

⑶對定製租賃汽車的機關機關或企業單位，採取以新換舊方式，確保租賃收入的穩定。

⑷以新換舊下來的車輛，通過電話、網路、市場宣傳開展，應用於假日個人租賃，或一般商務租賃。

3、建立客戶資料庫，並與資訊科技部門合作，在網路平臺上開發電子商務訂單系統。記錄客戶的姓名、汽車等級偏好、信用卡號碼、地址、公司資訊和歷史租賃記錄，確保為客戶提供一個統一的、穩固的服務體系，通過網路平臺，服務業務開發。

4、調查個人汽車租賃市場，擬訂會員制租賃管理辦法，培育商旅、假日的個人汽車租賃市場發展。

二、做好市場工作，夯實業務根基。

雖然至尊寶公司董事長何偉軍曾宣稱，汽車租賃是一個看不到天花板的行業，但目前，包括中外合資的汽車租賃企業在中國都遇到了發展瓶頸，主要是發展規模小、缺乏配套法律法規約束而存在的信用風險、機關支援少，稅負率高，企業負擔重。在此困難面前，還是有一些民營汽車租賃公司卻蓬勃發展起來，這是因為他們做好市場，夯實業務根基。

1、市場調查與連鎖經營的網路布點。服務業務不是等出來的，是做出來，因此，下半年度是做好市場調查，找準切入點，在適合地點搶灘佈陣，尋找業務發展機會。

2、加強媒介宣傳：利用集團長途公交、城市旅遊大巴、的士便利，釋出車身、彩頁、電子廣告；利用電臺、戶外廣告，加強宣傳；與酒店、賓館開展戰略合作，釋出汽車租賃資訊；讓顧客知道xx租賃，能找得到xx租賃。

3、加快網路平臺建設。現代企業都有自己網路主頁，介紹自己公司發展現狀、經營優勢、業務專案、電子商務訂單、聯絡與投訴方式，我們應儘快利用絡網無界限延伸經營。

三、做好財務服務與監控

1、做好市場定價工作：租賃市場是一個價格透明市場，準確測算成本，制定合理定價區域，有利於業務開展。

2、成本控制：在市場價格透明情況下，控制成本，則獲得更多價格優勢。壓縮經營成本、節減管理開支，合理籌劃資金使用成本與稅收繳納時間，贏得利潤空間。

3、預算分析：加強預算管理，開展預算分析，及時發現問題，並落實糾偏措施，確保經營軌跡不偏離最終目標。

四、加強安全生產。

加強駕駛人員的安全行車管理，減少交通事故發生或不發生交通事故，就是對生產經營的節約，對公司利潤的貢獻。

五、完善人力資源管理。

1、企業競爭，歸根結底是人才競爭，是人才提供的服務競爭。建立xx服務品牌，從每一個員工素質抓起，通過服務培訓，展現工作面貌。

2、改革績效與人事考核辦法：將客戶拜訪、業務保有、業務發展、服務質量等引入量化考核，與工效掛鉤，激勵員工走上市場；建立季度考核，實行優勝劣汰制，將年度考核與工資增長、崗位培訓、職務晉升等緊密結合在一起，提高員工工作的主觀能動性。

經理月工作計劃12

一、資訊網路管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

（1）資訊管理員：市場部設專職資訊管理員x名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

xx前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。

6、動態管理市場網路

市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量（以個為單位）、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響“xx”品牌，擴大xx鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮xx以及xx舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

1、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳xx鋼構品牌，展示xx鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與xx鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx鋼構及鋼構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

1、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

2、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。

3、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

1、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

2、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

3、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好質的服務工作。

4、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

經理月工作計劃13

二月份流逝在眼前，但三月卻已經即將走近，即將來臨，我們人事需要做很多安排需要做很多的準備，所以必須要完整的做好三月的工作計劃。

一、培訓工作展開

二月份很多員工都已經進入到了公司，從家中的溫暖回過神來繼續投入到工作中，同樣我們公司招募的很多人也都慢慢的邁入到了崗位上，對於這些人，和老人們我們都必須把他們武裝起來，普通人員我們公司不缺少，缺的是能夠獨擋一面的大將，不缺低沉人，所有培訓也在我們的安排之內，為了高效的完成培訓工作，為了及時的為公司培養輸送更多優秀人才，我們公司開始了更多的安排。

每個崗位的人都會在每月做一些選舉，和提名，優秀的人和多我們公司歸附心強的人得到我們的認可，努力工作的人也會得到我們的培養既然是公司的發展策略就不能缺少這些環節，就必須要保證每個環節中的卻是有效，人事調動安排也都會更具部門的人才培養人才，同時積極鼓勵公司能力優秀和分享自己的工作心得和體會，我們會更具他們獻上的結果做好想幹的準備工作至少我保證他們所說的是符合要求的，是達到標準的。

二、部門考評通報

每個部門的人員的具體綜合成績都會更具他們的每一天的工作，每天的上邊和給公司的收益來算，傑出的人授予更大的獎勵，能力出眾的人將會得到更多的信任額鼓勵，畢竟要保證讓我們公司的發展有繼續下去的動力和勇氣，有能力去完成所以的工作。對於每個員工的上邊情況，請假情況，還有工作的量，工作的結果門都要做全面考評，這是一種沒被的考核也是一次競爭的選擇，畢竟我們不能夠隨意的選擇多少。獎勵的目的是為了讓我們公司的人員可以更高效的去完成工作，懲罰的目標阿是一樣的打擊偷懶耍滑者，讓他們知道公司不會容忍這樣的敗類。

三、加大人事內部人員調動

我們人事是公司的重要組成結構，所以我們部門就必須要達成相應的統籌安排，畢竟我們不是靠著一個簡單的事情就可以做好的，我們要管理好公司的各項基本功能，就必須要提前做好我們人事內部的調動，做好防範和統籌工作，達到最大的執行力，對於所有人事人員統一要求，沒有達標的人員會受到調查和處分，給予優秀的人員更高的崗位讓有能力的人擔任更好的位置為公司的發展貢獻出更大的動力，優秀的公司就是要展現出唯才是舉的做法，公正開明的工作作風。

經理月工作計劃14

尊敬的領導：

我叫，畢業於大學專業，將調任公司辦公室祕書職務。對辦公室祕書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。

先談一下我個人。我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚；無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善於學習，敢於挑戰困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現在是知識經濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用於實際工作當中，用於提高自身的業務水平、工作效率，使業務水平和自身修養同步提高。幹工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹的職業操守，高尚的職業道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕於個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室祕書一職，對我而言，是一個挑戰，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，紮實苦幹，一絲不苟地完成領導交給我的任務。在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程；

二細：就是辦事要細心，工作要細緻，要多為領導考慮，多替集體著想，事無鉅細，一律認真對待，決不馬虎；

三準：一是要幹標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業；二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數字要準，要嚴格遵照工作的進度；

四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多彙報，當好參謀助手。我想，就辦公室祕書這個崗位職能來說，所處的地位和她的職責、作用決定了其工作性質。

一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排；

二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；

三是執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。但是服從性並不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的資訊，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。辦公室祕書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。同時還要能創造性地工作，在堅持和發揚好的傳統的同時，根據新的形勢、新的任務不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經驗，但是增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑。

經理月工作計劃15

光陰似劍，去年在全體同事的共同努力下；在公司領導的全面支援、關心下，本著一切以客戶服務為宗旨；以提高企業的知名度和利益化為宗旨。通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了既定的工作。在接下來的三月份，我會再接再勵，積極進取，努力開啟工作的新局面。

一、成本管理

1、根據店內實際情況營業額結合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節約人員成本，實現一人多崗；一崗多責。

2、根據歷史營業額進行分析，合理預估採購定單，保證菜餚的新鮮，當天採購的蔬菜、豆製品、肉類、海鮮，努力爭取做到零庫存，節約成本。

3、加強和培養全體員工節約水、電、煤等安全意的意識；

二、菜餚管理

1、每天晚上把回收的菜餚做記錄，做合理充分的利用。

2、菜餚的驗收、菜餚的加工、製作、半成品、成品、促銷，成為一個連線線嚴格控制每一個環節落實到位。

3、加強菜餚的培訓，菜餚創新，菜餚的促銷，菜餚的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法。

4、上菜的量要適中，以保證菜餚的色香味俱全；根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜餚，讓顧客有多種菜餚的選擇機會，便於增加營業額。

三、店面管理

1、不定時的抽查，加強值班巡視及時處理問題，把問題消滅在萌芽狀態；

2、裝置的維護：對使用的工具輕拿輕放，不得野蠻操作，用後及時歸位，機器的及時清洗與保養，保證正常運營。

3、衛生管理：桌椅、玻璃、門窗、死角衛生及時清理保證乾淨清潔。

4、餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現有汙垢油漬的現象，定期對餐具進行消毒處理。

5、個人衛生：勤剪指甲、勤洗澡、勤換衣服，衣裝整潔，不能出現有異味現象。

6、服務：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務用語。

7、人員管理：執行公司制度、遵守上下班時間，不得串崗，私自離崗。

革命尚未成功，同志還需努力，我相信只有不斷的學習，不斷的發現，不斷的改進，通過堅持不懈地努力，在未來的三月份，一定能在工作中取得更好的成績。