總經理工作計劃15篇

日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始制定計劃了。計劃怎麼寫才不會流於形式呢？以下是小編為大家整理的總經理工作計劃，希望能夠幫助到大家。

總經理工作計劃1

1、做好總經理的參謀助手，協助總經理作好經營服務各項管理並督促、檢查落實貫徹執行情況，起到承上啟下的作用；

2、負責各類檔案的起草（例如各項管理制度、合同書、工作計劃等）、存檔整理、分類呈送；

3、收集有用資訊，協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策；

4、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等檔案的起草、釋出；

5、做好公司內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作；

6、負責保管使用企業圖章和介紹信；

7、負責企業內外的公文辦理、彙報；

8、要從小事做起，從自我做起，樹立模範帶頭作用，協調員工內部矛盾，並督促員工積極上進，按時完成公司安排任務，發現問題，及時上報總經理，並協助總經理解決問題；

9、設計並完善公司人力資源結構，配合行政總監完成公司人力資源的日常招聘工作；

10、接聽電話、妥當應答，並做好電話記錄；

11、掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行；

12、負責做好來賓接待工作；

13、協助總經理分管好財務工作，做到支付手續齊全，原始憑證合規、有效。對上報的報表、資料進行審查監督，保證帳表、資料資料真實、合法；

14、負責網站的建設及執行、日常維護、更新；

15、完善公司績效考核制度。

總經理助理工作要求

第一、總經理助理是總經理的助手，作為助手，你的工作不是提出問題，而是為總經理解決問題或者提出解決問題的方法，並且著手解決實施的人；

第二、在做決策的時候，除非總經理徵求你的意見，否則不要提出自己的見解和看法（除非萬不得已），因為你的見解和看法或許會動搖總經理的決定和決心，沒有一項決定是完美的，總經理的考量和你的考量角度和方向是不一樣的，所以不要輕易的干擾總經理的思路；

第三、作為總經理的助手，永遠要學會沉默和慎言。

總經理助理是經理的助手，作為助手，你的工作就是對公司的事務向總經理的彙報和對總經理工作意向的下達和落實，所以你的任務不是向總經理提出問題，而是回答和落實總經理提出的問題，永遠不要在總經理面前說不知道，而應該說我立刻去查??隨時讓你的總經理了解他所需要的一切資訊是作為一個助理的基本素質，同時你是一個總經理助理，接近公司的領導決策層，你肯定會接觸到公司的發展戰略和核心資料，那麼沉默和慎言是你的基本操守，一個合格的總經理助理必須是能夠堅定的支援總經理的企業發展方針政策並且堅定的維護和保證它實施的人，所以要求你必須多學多懂，力爭對於公司內部的事務和外部的行業資訊都必須十分的瞭解，因為你是總經理對於公司各個部門各個事務的直接瞭解人，同時對於人事和人力的關係和處理要十分的到位，企業百分之八十的衰落都首先出在公司的領導層的團結上，所以你必須學會如何處理總經理與常務副總等公司領導層的團結和關係上，還有，切記你不僅僅是總經理的助理，你更是整個公司的助理，所以不要把自己的位置擺得太高，如果工作需要的話，哪怕是公司裡一個打掃衛生的阿姨安排的工作你都應該去做。

完成了上面的任務，只能算是一個合格的總經理助理，但是算不上一個卓越的總經理助理，真正卓越的總經理助理應該體現在為總經理和公司領導層排憂解難和事件處理上，卓越的總經理助理不應該只是一個應聲蟲，不要一味的

附和你的經理，如果你在深思熟慮之後，仍然感覺總經理的某些決定處理不當的話，那麼請直言相諫，無論你採用什麼方法，必須注意三點

第一、你的疑義不能夠作為工作上的推託，無論總經理什麼決定，首先毫不猶豫地執行它，疑問和疑義該提的提，但不能夠影響你對於總經理這項決定的完成；

第二、點到為止，能夠做到總經理位置上的人必有過人之能，考慮事情要比你全面的多，所以你只需要點到為止，相對於總經理的考量和位置，你的想法未必就是正確，而且能夠做到這種職位的人不會苯到了解不了你的意思；第三、維護總經理的權威。

總經理助理的目的就是使總經理全面的瞭解他想了解的所有情況，以便作出正確的決定和戰略，同時替他完成他所安排的一切工作。

總經理助理既聯絡上下，又協調左右，既是政務的參謀，又是事務的“主管”，是“總經理辦公室”這一運轉中樞的“首腦”。總經理助理應認識到自己所處的地位和所應發揮的重要作用，愛崗敬業，盡職盡責地履行自己的職責，富有成效地做好總辦工作。當好總經理助理，主要應在以下8個方面努力：

一要認清自己，處事有原則。找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著“感覺”。總經理助理處於“總管家”與“不管部長”的雙重位置，圍繞著中心工作，上協調領導，下聯絡群眾，事務、政務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經理助理去管。總經理助理要把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不鉅細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作要到位。

二要耳聰目明，作好參謀工作。從大的方面說，當助手重要的在於搞好資訊、決策、督查服務。及時地捕捉資訊，準確地搞好反饋，積極地當好決策參謀。不僅要善於發現問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供決策參考。領導一旦採納決策意見，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便優中選優，“拍板定案”。決策制定後要採取得力措施抓落實，並及時搞好督促檢查，搞好落實情況反饋。

三要善於長袖善舞，作好各部門之間的“潤滑油”。首先要協調好上下的關係。對上：要尊重而不盲從，服務而不奴婢，更不能違背原則盲從領導。在實際工作中，不看領導眼色是不可能的，但要有分寸，要堅持原則，按章辦事，不能惟命是從。待下：以禮，以誠，以情。不要盛氣凌人，不搞瞎指揮、亂指揮，不欺下瞞上。再是協調好內外關係，外求支援協作，內求團結向上。

四要高效快捷處理有關事務。總經理助理必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，運籌帷幄的領導藝術，在有限的時間裡辦好應辦之事。要善於“分身”，明確該幹什麼，不該幹什麼，先幹什麼，後幹什麼。要有所為，有所不為。為好應為之事。該別人“代勞”之事，要分解任務到人，並明責授權，責權相等。一旦分工、明責、授權，要少插手，多支援下級大膽工作。不要事無鉅細，事必躬親。不該為之事，“親自”未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作有成績，也會有不足，要客觀地分析是非功過，更不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要紮實，力求實績、實效。總辦工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真實地反映情況，紮實地開展工作。

五要不斷提升個人素質，增加人文魅力。自身素質強，就會產生人文“魅力”和影響力。要當好總經理助理，要靠權力的影響力，但更重要的.是靠非權力的影響力。只有二者有機結合，才能更好地開展工作。要注重發揮自身非權力因素的影響力，靠德、識、才、學，靠高尚的人格、豐富的知識、高超的才幹、卓有成效的方法藝術來開展工作。在提高自身素質的同時，還要學會尊重，學會理解，學會“給予”，尊重上級，理解同級，善於“給予”下級。培養人才，幫助人展現才能，實現價值。

六要注意自身形象，起好表率作用。總辦處在公司的第一線，一舉一動都代表著公司形象。總經理助理務必要加強自身修養，注重自我形象塑造。同時，要引導公司全體員工強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細緻地待人接物，為人處事。要經常並善於“換位思考”，想一想假如自己是領導或是員工怎麼辦，設身處地地搞服務、辦實事、辦好事。做好總經理助理之“八要”

七要制訂並完善遊戲規則。一方面要根據工作需求，建立一套切實可行的工作規章制度，並不折不扣地去執行。另一方面要在工作實踐中不斷地加以完善。比如，要建立值班制度、會務制度、文祕製度、以及廉政制度等等，用制度管人、管事。根據遊戲規則，獎優罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能好壞不分，是非不明，不能讓“會叫喚的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“乾的不如不幹的，不幹的不如搗蛋的”怪圈，建立並逐步完善好人能夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉。

八要努力營造溫馨快樂的工作環境。要著力創造總辦工作的良好環境，用良好的環境去影響人、改造人、約束人。積極倡導、努力創造勤奮學習、積極向上、努力開拓、團結協作、樂於奉獻的良好環境，增強總辦整體效能。總經理助理要把創造溫馨快樂的工作環境視為重要的工作內容，思想上重視，工作上要研究、策劃，採取切實有效的舉措，搞好宣傳，形成輿論氛圍。搞些健康有益的文娛活動，活躍員工的文化生活，努力創造一種用事業留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環境。

總經理助理要求的補充

1、專業：要熟悉市場、行業和產品知識；

2、溝通協調：

熟悉公司的客戶與重要供應商（比如總經理比較看重的幾個客戶），最好與對方有直接接觸，瞭解對方的喜好和習慣；

自來熟，熱情誠懇，平視其他人，和其它人打成一片，包括總經理平級、下屬、再下屬，就是各個層面都要認識些人，這樣也能從各種途徑獲得訊息，這裡也包括清潔工；祕書、助理最忌諱“×眼看人低”；

無論是客戶、供應商、董事長、部門經理、兄弟企業的主管或助理，你都要記得，最好看到來電或聽到聲音就知道是誰，當然更重要的是讓他們也都記得你；即使不能見面，也要他們記得你的名字和電話中的聲音；

3、公司運作

主要是熟悉公司組織架構和各種流程，認識人；拿到一件事情，即使不知道怎麼做，也要知道該找什麼人去做，大方向要對；

4、文筆

最好中英文都OK，重要性就不說了；

5、邏輯、反應與自信

反應要快，講問題和回答問題都要有邏輯，不要亂七八糟，聲音也要大要自信；老闆最討厭誰支支吾吾，他們會看不起你；反應快是建立在你平時對資訊的掌握程度上的，這就關係到周圍人願不願意主動跟你講事情了；

6、細心、謹慎、守口如瓶

細心，小到一篇文件不要有錯別字，大到金額數目不要寫錯、給客戶的東西不要有紕漏；

謹慎、守口如瓶，不該說的話不要說，因為從你口中出去的會被看成“官方語言”，尤其是對於較真的人來說；又尤其是老闆的私人事情，不要說不要說永遠不要說；

7、氣質

不僅是個人儀態的氣質，也包括你的審美，喜歡一句話“內有詩書氣自華”；

8、最後，不要慌，老闆只是老闆他不是神鬼，態度要不卑不亢。

許可權與責任：

一、許可權

1）經總經理授權後，對公司的生產經營有計劃權和排程權。

2）對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權。

3）對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權。

4）對總經理決策有建議權。

二、責任

1）對公司年度生產經營計劃的完成負組織協調責任。

2）對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任。

3）因調研資訊嚴重失真、影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。總經理助理職位說明工作內容：

1、組織公司經營專案的現狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。

2、組織編制公司中、長期發展規劃，經總經理稽核、董事會審批後負責部署實施。

3、組織編制公司年、季、月度生產經營計劃，經總經理審批後監督、協調各職能部門執行。

4、彙集生產、設計、銷售、財務、人事等公司內部資訊，進行綜合分析，提取重要資訊供各級管理人員參考。

總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，在企業中不可替代、舉足輕重。總經理助理即古代之幕僚，當今則稱之為智囊。對內，他們憑藉豐富的經驗和超常的智慧獨擋一面；對外，則以自己的機敏與魅力贏得普遍信賴和讚譽。總經理助理一方面要為公司發展運籌擘畫，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全域性的、具有戰略意義的大事。因此，總經理助理須有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和幹練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說：“往往，總經理助理是不可替代的。”誠則斯言。

六條管理原則

處於創業階段的公司，總經理助理如何管理人力資源，特別是高素質人才？僅以一己之見，聊備一說。

1、當好教練，做好示範，凡要求別人做的，自己首先做好。以收無為而治之效。

2、三管三不管。事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益的事，管。管則管嚴，不留餘地。個人私生活不管；個人習慣不管；與公司無關的事不管。不求全責備，不管小節。

3、遠大的目標。公司雖小志嚮應該遠大；基礎薄弱，目標必須巨集偉，惟其如此，才能把人才聚集帳下。如美國的微軟。

4、優化資源配製。知人善任，量才使用，讓英雄有用武之地。如張良之用韓信，因一人而乾坤定；如孔明知劉關張，因配置優化而漢室興。

5、高薪酬、高福利。一流人才給一流待遇。惟有高薪才是能把高素質人才長期吸引住的東西，因為它能避免社會風險帶來的不安全感。

6、容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量，度量大小與人才效益幾成正比；愛才，除愛其能產生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟其揚長避短，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感、穩定感，工作起來才能產生爆發力；攻心，古人云“三十六計，攻心為上”，讓人感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。

五個角色扮演

要讓進來的人才留得住，總經理助理需同時扮演好如下角色：

1、激勵者。

充分利用期權（股）、薪酬、津貼、帶薪休假、福利等來引導公司員工的個人行為，通過公司目標和員工個人需要來調動員工積極性；給績優員中提薪，給不可替代人才高薪、高職等。

2、溝通者。

公司內部各個部門及員工乃之公司外的相關個人或機構保持適當的溝通和聯絡，構造良好的人際關係網路；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導不滿，提高滿意度，降低離職率等，把經營者意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。

3、人際關係協調者。

一是協調經營者與員工的關係。二是解釋經營者決策意圖，以期協調雙方意見達成一致，避免內耗，增強公司合力。

4、人力資源規劃者。

根據外部環境、行業環境與內部環境恰當地預見未來發展趨勢，預測公司人才需求數量、型別及供給，設計公司的人力資源規劃，為招聘、培訓制定計劃，確保人員配備適當。

5、培訓者。

即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據公司的實際需要，制定培訓目標、設計培訓方案，如適應性培訓，知識性培訓、技術性培訓等，以提高員工的能力，減少流動的可能性。

遠離幾個“誤區”：

一、忘記自己是管理者

不少總經理助理在工作中身先士卒，衝在前面，卻往往忘記了自己的最大職責在於引導下屬去完成工作。這樣的總經理通常很忙碌。

二、把自己當成領主

有的總經理助理把歸他領導的部門看成是自己的“獨立王國”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬，還是同事。一味強化自己作為上司的角色。

三、官氣十足

有的總經理助理在企業裡是“一人之下，萬人之上”。他們想的不是如何主動幫助解決問題，而是四平八穩的就事論事。

四、沒有團隊精神

有的總經理助理喜歡搞“一言堂”，什麼都是自己說了算，不懂得也不重視發揮團隊的智慧。

五、不能兼任管理者和領導者

總經理助理既是管理者又是領導者，但很多總經理助理並不能兼任管理者和領導者，往往做好了這個忽略了那個。

總經理工作計劃2

總經理辦公室主任一方面要為公司發展運籌帷幄，另一方面更要分擔繁重的行政事務，讓總經理得以集中精力思考事關全域性的、具有戰略意義的大事，因此，在企業中不可替代、舉足輕重。所以，總經理辦公室主任需有廣博的知識，豐富的管理經驗，智慧的頭腦和幹練、穩健的辦事作風。故西方一位管理學家說：“……往往，總經理辦公室主任是不可替代的。”誠如斯言。

公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、接待等工作，是資訊傳遞、政策落實、上下內外溝通的視窗，是為公司運營起輔助性作用的綜合性部門。如果我作為貴集團公司的總經理辦公室主任 ，將開展的工作計劃如下：

一、充分深入地瞭解公司情況，找準自身的工作定位；

瞭解公司的情況主要包括：公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等；公司的`主要業務各部門的各項工作及流程、工作技巧及技能、組織結構；公司的整體運作以及公司的目前狀況等。

在瞭解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上，對自己的工作進行定位，按照職位對公司的作用來明確工作重心，並就這些工作重心來制定工作計劃方案和備選方案。

二、初步工作方向：

1、努力加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以能服人；

2、努力提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足；

3、努力提高管理水平，全面提升辦公室的組織、協調、溝通、督促能力；

4、努力改進工作方法，提高工作效率；

5、營造團結互助、傾力協作工作氛圍；

6、加快規範制度建設，使各項工作有序、高效開展；

7、建立辦公室工作會議制度，並邀請各部門負責人蔘加，開誠佈公的進行面對面的溝通以及時改進工作作風；

三、根據本人以往工作經驗，闡述以下幾點；

（一）、總經理辦公室主任的崗位職責：

1、在總經理領導下負責辦公室的全面工作，努力作好總經理的參謀助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。

2、在總經理領導下負責企業具體管理工作的佈置、實施、檢查、督促、落實執行情況；

3、負責公司人事管理和培訓管理，制訂培訓計劃，協助領導做好員工考評工作。

4、協助總經理作好經營服務各項管理並督促、檢查落實貫徹執行情況；

5、 協助總經理做好各部門各專案標、任務的考核。

6、負責各類檔案的分類呈送，請集團領導閱批並轉有關部門處理。

7、協助總經理調查研究、瞭解公司經營管理情況並提出處理意見或建議，供總經理決策。

8、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好“決議”、“決定”等檔案的起草、釋出。

9、負責公司各類檔案的控制和資訊管理；做好企業內外檔案的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔、整理等工作。

10、負責內部質量稽核和質量改進工作的日常管理工作；

11、負責不合格項的糾正和預防措施以及質量改進工作的日常管理工作。

12、負責企業內外的公文辦理，解決來信、來訪事宜，及時處理、彙報。

13、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。

14、掌握總經理的日程，做好預約工作，安排商務旅行。

15、配合總經理抓好安全工作；

16、協助總經理確保公司管理制度和流程的標準化及可操作性。

17、協助總經理制定公司各項規章制度，定期組織各部門學習，並檢查各項規章制度的具體執行情況。

18、協助人力資源部完善公司行政管理，協助人力資源部制定公司人力資源計劃、人力資源的開發，滿足公司各部門、各崗位的人力需求。

19、協助人力資源部進行人力資源的儲備，組織人才的甄選與考核，實施公司績效考核制度。

20、掌握國家的相關政策法規，與政府相關部門建立良好的協作關係。

21、貫徹公司質量方針，遵紀守法，敬業守則，完成總經理交代、安排的其他工作。

總經理工作計劃3

一．籌備期（開業前六個月）

工作目標：做好各項建店準備工作，保障按期順利開業工作重點：

◆制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃；◆人員招募與培訓；完成廠家各崗位培訓認證◆店面建設及廠家驗收工作（硬體/軟體）；◆開業慶典籌備工作

工作思路：

1.總經理主要工作：

●學習掌握集團管理規定、企業文化，儘快進入總經理角色；●針對廠家商務政策學習、理解和溝通；

●學習掌握品牌歷史、品牌特點、市場定位、車型賣點；

●分析所在區域市場該級別車輛客戶消費習慣、消費偏好；蒐集競爭對手年銷量、市場價格資訊、所佔市場份額和主要銷售策略；蒐集本品牌當地保有量、年上牌量資料；

●組織銷售、市場團隊討論、研究制定匯入期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃；

●組織協調集團內外資源，制定店面內部驗收、廠家驗收、開業慶典活動倒計時工作計劃；

二．匯入期（開業後三個月）

工作目標：快速啟動公司各項經營活動,健全運營管理基礎體系工作重點：

◆認真研究充分利用好廠家商務政策，做好訂貨-進銷存管理；◆密切跟進廠家市場推廣、考核返利執行◆通過實施品牌營銷方案，快速開啟市場；

◆通過營銷管理系列培訓計劃，提升團隊業務技能；◆健全公司各項管理制度，規範公司運營平臺；

工作思路：

●展廳現場5S管理做到：

展廳佈置溫馨化——以客戶為中心，營造溫馨舒適銷售環境；

銷售工具表格化——表卡管理（三表一卡）應該統一印製和標準化使用；

銷售看板實時化——動態實時管理銷售團隊目標達成和進度；直觀激勵銷售人員內部展開銷售競賽；

展廳人員標準化管理做到：

儀容儀表職業化——倡導微笑服務；著裝規範；

服務接待標準化——電話接待流程；展廳（前臺）接待流程；A卡登記流程；C卡管理流程；銷售交車流程；服務接待流程；檢查工作常態化——對展廳人員儀容儀表、接待流程的標準化檢查應做到每日檢查，每週抽查；長期堅持不懈才能督促人員自覺意識，形成習慣；

銷售人員營銷管理做到：

例會、總結制度化——晨夕會，展會總結，活動總結,月底銷售總結分析會?；培訓考核細緻化——車型六方位講解一個一個過，業務知識不斷進行培訓考試（客戶談判技巧培訓；競爭對手車型知識考核；Q&A話術演練…）；

業務辦理規範化——報價簽約流程；訂單變更流程；價格優惠申請流程；車輛交付流程；保險牌證辦理流程等均應標準化。

●銷售部業務管理重點：資料分析科學化：

展廳每日來店（電）量；試車率；展廳成交率；展廳客戶銷售成交比例；大客戶（團購）比例；戶外展示及活動成交比例；每個銷售顧問單位生產力；單位購車與私車比例；

營銷模式差異化：要時刻從客戶感受出發，創新服務模式，做到人無我有，人有我優；

銷售任務指標化：從年度計劃細分季度、月度、每週銷售指標，銷售部門從上至下對任務指標要時刻關注，準確掌握；

銷售隊伍競賽化：通過不定期分組銷售競賽、促銷政策調整、看板管理、銷售顧問“一幫一”、以老帶新、月度考核、末位淘汰，使銷售隊伍競爭常態化；

銷售培訓系統化：從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓，從崗位資格培訓到能力提升培訓?，銷售培訓應該貫穿4S運營整個時期、涉及整個銷售團隊；分步驟、按計劃、系統化的培訓需要不斷執行；

活動組織嚴謹化：嚴謹細緻制定店頭（戶外）活動計劃，充分溝通落實各部門協調分工，制定應急方案，確保客戶邀約來店數量達標、A卡建卡數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、現場控制有效、危機事件得到妥善處理；

廠家返利最大化：認真研究廠家商務政策，綜合月度訂車/月度季度銷售/市場推廣投入/廠家CS調查，配合市場、資源、財務等部門精細測算，確定銷售資料報送計劃，確保廠家返利最大化。

●市場部業務管理重點：

1.市場及競爭對手資訊蒐集、市場資訊分析——《月度市場分析報告》

2.短期/長期市場推廣策略制定——《月度市場推廣計劃》；《月度廣告投放預算報告》；

3.活動組織與媒體公關——形成《活動組織方案》：車展活動組織；戶外展示活動組織；展廳集客組織、現場控制；媒體邀約；媒體關係維護；定期軟文撰寫釋出；

4.廣告執行與效果監控——廣告來店（電）增加量監控統計；《廣告渠道效果統計月報》、《專項市場推廣活動效果評估報告》

5.促銷工具開發與管理：根據銷售和客戶需求反饋，適時製作宣傳品，開發汽車精

品、活動禮品和各類促銷工具，配合銷售部提升成交率和汽車後市場銷售額；

6.差異化媒體（線上）傳播計劃：

認真分析品牌受眾，消費目標客戶群，蒐集統計各品牌傳播渠道影響力、競爭對手主要傳播渠道，制定匯入期媒體及公關策略，《匯入期媒體整合投放組合》、確定匯入期媒體公關軟文方向，在傳統傳播渠道之外走差異化線上傳播；

●資源部門管理重點：月平均銷量、重點車型銷售進度與庫存匹配分析；各車型庫存月數（安全庫存當量）；庫存結構分析（超期庫存預警）；在途線上車輛資訊；內部報批訂貨數量；廠家訂貨系統執行；廠家返利執行跟蹤（配合銷售部、財務部）；

●售後維修業務管理重點：

每日入廠臺次、維修產值；服務部毛利率；配件銷售毛利率；保修索賠毛利率；平均技工產值；單張工單平均金額；零配件合理庫存與週轉率；車間技師培訓考核達標率；一次修復率；車間生產率；車間安全管理制度建設；重大客戶投訴處理滿意率；車輛保有量資料及客戶資料管理；

三．運營期（正式運營三個月之後）

工作目標：培養打造充滿朝氣的4S經營管理團隊工作重點：

◆總結前期運營管理不足，分析提出改進方案，不斷提升管理能力

◆以市場為中心，不斷探索營銷創新與服務差異化；

◆時刻關注企業總體運營KPI指標並持續改進；

◆完善各項管理制度和流程，推行全員績效考核體系

◆建設高素質、高度專業化4S運營團隊工作思路：

1.關注主要營運指標KPI，降低運營成本：

公司試營業三個月後，進入營運期。作為4S店總經理，應實時關注年度/季度/月度銷售目標進度；以便對計劃進行調整，同時制定糾正措施和努力達成目標方案；須關注整體4S店面資金佔用額度變化和資金成本；定期分析銷售及售後單臺毛利；配件毛利率；監控管理費用變化；指導財務部門做好保本臺數測算、投資回報率測算；通過調整和出臺各種新的管理制度不斷降低運營成本；

2.精細化進銷存管理：

根據月度（三個月）平均銷售量及暢銷、滯銷車型，結合在庫車型數量和在途訂購車輛到車日期，在充分研究內部環境（區域市場近期特點）外部環境（廠家排產車量和商務政策、競爭對手新車釋出和促銷政策）——分析總庫存結構，預測車輛未來資源缺口，做好月度訂貨分析會，集團內部報批訂貨計劃,集約資金佔用，提高資金週轉率；

3.廠家關係維護：

與廠家保持長期良好合作關係——確保旺季庫存充足，淡季不能大量壓貨；吃透商務政策，確保返利最大化——廠家活動努力爭取協辦，爭取廠家最大廣宣費用的支援；

與廠家網路區域經理建立良好私人關係，提前打探各種商務政策——想走在市場前面，就必須緊跟在廠家後面。

4.做好成本控制：

通過每月財務報表和日常費用審批，總經理應掌握管理費用變化，做好費用控制，通過財務管理做好財務費用控制和優化；通過與財務稅務人員研究，與集團公司配合做好單店的稅務籌劃，降低總體稅賦。

5.營銷創新+渠道創新：

組織銷售與市場部門積極開拓大客戶洽談、政府採購、團購、二級網點開發；積極與銷售品牌目標客戶一致的'商業品牌推廣活動洽談，策劃實施聯盟營銷活動；

緊密關注時代潮流和近期社會熱點，結合車型自身特點，策劃線上（線下）營銷方案，擴充套件傳播渠道；

充分利用網際網路時代網路營銷新技術、新手段，整合傳播網路營銷活動；積極配合參與廠家統一組織的在全國或區域性市場推廣活動，挖掘本地市場階段性推廣主題，配合線下活動，展開體驗式營銷，迅速；精心策劃，通過媒體和客戶活動製造新聞點帶動展廳客；

6.業務創新：

研究廠家政策，適時開展二手車置換業務；

開展銀企合作消費貸款業務；

開發汽車精品、汽車後市場銷售業務；

7.做好客戶資源管理，不斷提升客戶滿意度：

定期舉辦客戶維繫活動：車主講座；車主俱樂部活動；VIP車主季節性特別服務；特殊活動日客戶邀約到店率；客戶服務跟蹤到位執行率，生日提醒，保養提醒堅持不懈；客戶回訪制度執行檢查；

研究分析：客戶投訴處理滿意率；CS調查表；客戶轉介紹率；老客戶成交比例

8.各部門業務技能和服務能力持續提升計劃：

推行快捷準時服務計劃；

推行微笑服務計劃；

開展銷售和售後服務技能競賽（銷售技能考核，產品知識考核，一次修復率）；開展崗位技能持續提升培訓計劃：提煉總結各崗位關鍵知識、關鍵技能；不斷設定提升要求，通過培訓-考核-績效掛鉤-末位淘汰，形成員工內部不進則退、熱愛本職、鑽研業務、自我驅動學習的良好氛圍；

設立總經理技能創新、服務創新獎勵計劃；

9.不斷優化改進業務流程，創造管理效益：

在實踐中不斷改進流程，制定清晰嚴謹的規章制度與業務流程

10.完善獎勵機制和績效考核體系：

績效考核方案原則：公平公正公開；

方案目標：獎勤罰懶，表彰先進，鞭策後進；鼓勵創新，提倡團隊協作價值；避免短期目標取向

考核範圍：全員績效考核；

11.長期團隊建設：

發現人才，對員工職業生涯引導規劃；設定高難度工作計劃，鼓勵員工挑戰；關心員工生活，注重員工思想交流

12.企業文化建設：

倡導樂觀向上，不斷進取；鼓勵創新、相互尊重，團隊配合，客戶至上的企業核心價值觀與文化。最終塑造與集團公司和經營品牌一致的企業文化。

總經理工作計劃4

一、資訊網路管理

1、建立直接領導關係

市場部是負責公司資訊網路建設與維護、資訊收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部資訊管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關係，即在資訊網路建設、維護、資訊處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔資訊網路工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

（1）資訊管理員：市場部設專職資訊管理員x名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

（2）市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名，其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

xx前完成對各區域的市場部資訊管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對資訊網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場資訊管理員定期巡迴分管區域指導資訊管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全資訊管理的工作。

6、動態管理市場網路

市場開發助理與資訊管理員根據資訊員提供的資訊數量（以個為單位）、專案規模、資訊達成率、發展下級資訊員數量四項指標對資訊網路成員進行定期的動態評估。在分析資訊員/單位的分類的基礎上，資訊管理員和市場開發助理應合資訊員的背景資料進行細緻地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強資訊的管理，在資訊的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域資訊成員/單位提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼構業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設定各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、品牌推廣

為進一步打響“xx”品牌，擴大xx鋼構的市場佔有率，xx年乘公司上市的東風，初步考慮xx以及xx舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大xx鋼構的品牌，擴大資訊網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

1、在重點或大型的工程專案竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞釋出會，用竣工例項展示和宣傳xx鋼構品牌，展示xx鋼構在行業中技術、業績佔據一流水平的事實，樹立建築鋼構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

2、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標檔案中的業績介紹中和發放到商各人員手中，儘可能地提升品牌推廣的深度和力度。

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的.企業文化內涵，給每一位與xx鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx鋼構及鋼構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好於一年。

1、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節省接待費用，以降低公司的整體經營成本，提高公司利潤水平。

2、繼續做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類儲存，準確掌握專案程序，努力配合商務部門和辦事處促成專案業務。

3、調整部門人員崗位，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業務發展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四、內部管理

嚴格執行c版質量管理體系檔案和管理體系標準檔案，嚴格實施“一切按檔案管理，一切按程式操作，一切用資料說話，一次就把工作做好”戰略，使市場部逐步成為執行型的團隊。

1、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統所規定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。

2、充分發揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。

3、一切從公司大局出發，強調營銷體系一盤棋。積極做好協調營銷系統各部門之間的聯絡與協調工作，從而提高營銷系統整體戰鬥力，為完成xx年的營銷目標做好質的服務工作。

4、配合營銷副總經理搞好營銷系統的日常行政管理。主動為各部門做好後勤保障工作和日常服務性工作。為他們創造更加良好的企業文化氛圍和工作環境。

總經理工作計劃5

隨著對總經辦工作性質的瞭解和對服務規律的把握，總經辦在20xx年度工作中較好地切合了公司管理節奏，充分到位地發揮了總經辦的職能。20xx年度，總經辦將繼續秉持協作、協調這一思路，搞好管理引導和後勤保障工作。在進一步規範工作程式，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，確保公司新年度重點任務的順利完成。

一、 發揮協調職能，凝聚管理合力。

20xx年度，總經辦立足本職搞協作，在自主、圓滿完成內部管理任務的同時，聯合企管部抓好績效落實和制度修訂工作。以東廠裝置整改和降耗挖潛為切入點，配合生技部抓好外協和服務工作。通過內部宣傳和輿論引導，統一員工思想認識，激發員工增收節支的熱情，配合人力部搞好員工培訓工作。同時，協同銷售部抓好供暖宣傳服務，聯合財務部完成技改增容工程的驗收決算工作。從提高土建施工服務效率，健全零工管理手續入手，積極為生產車間服務。

20xx年度總經辦意在搭建舞臺，當好跳臺。通過發揮協調優勢，提高部室的協作效率，進一步培養和凝聚部室的管理合力。

二、 嚴格土建管理，壓縮零工開支。

20xx年度，總經辦將健全完善土建的派工、驗收機制，規範工程預決算管理。通過堅決執行月度收方制度，堅決壓縮零工用量，最大限度節約工程開支。我們堅信只有挺不直的脊樑，沒有帶不好的隊伍。只要規範了監督管理體制，只要切實到位地執行好公司的規章制度，工程管理和費用控制工作一定會有大的進步。

三、 擴大行管外延，豐富後勤服務內涵。

以東廠區衛生清掃、綠化改造為抓手，做好20xx年度東廠區綜合辦公樓和執行廁所等的治理整頓工作。在工作範圍和覆蓋面兩方面擴大行管工作外延，在求細求精抓死抓實方面豐富行管工作的內涵，使行管職能在20xx年度發生大的變化，產生新的起色。

四、 用心服務，堅定不移地抓好免費供餐工作。

免費供餐是公司領導在企業虧損經營情況下做出的重要舉措。抓好供餐服務是食堂工作的重中之重。把好事辦好看似簡單，在實際執行工作中有太多的變數和困難。但在此項工作面前，總經辦已經沒有任何退路。目前免費供餐的'管理框架已搭建完畢，關鍵是規章制度的貫徹落實。20xx年度食堂工作，將以兌現制度為重點，在嚴格執行制度的基礎上，悉心徵求大家意見，加強職工間的互動交流，將心比心，以心換心。堅定不移地把領導的關心變成執行員工的歡欣和開心。

五、 抓好行車安全管理，努力調高服務水平。

總經辦繼續執行車輛“三定”管理制度，並延用駕駛員里程工資和安全補助等成熟的管理辦法。在考察論證的前提下，做好年度車險入保工作。20xx年度，總經辦將繼續加強修車、路橋費稽核控制，嚴格車輛派遣管理，通過密切勞酬關係，拉大收入差距，進而激發駕駛員文明駕駛，安全出行的工作積極性，使20xx年度車隊工作跨上新的臺階。

六、 壓縮通訊費用，減少公司開支。

20xx年度總經辦按照公司確定的18萬元年度通訊費用定額，進一步壓縮手機補助範圍，減少通訊開支。同時，利用通訊行業競爭的機會，簽訂定額包月協議，降低話費開支。在條件允許的情況下，落實好合同期滿後管理人員通訊工具的調整和補助兌現等工作，堅決完成4萬元的費用控制任務。

七、 開展宣傳管理，發揮檔案資料的作用。

針對總經辦人手少，應急、臨時性工作多的實際，20xx年度，總經辦計劃合併內勤和檔案員崗位。繼續辦好廠報，並以企業報為陣地，搞好企業文化建設工作。明確工作分工和崗位職責，進一步發揮好檔案、圖書資料的作用，積極為生產一線服務。

20xx年度總經辦以協調服務為主線，在公司領導的帶領下，積極開展好本職工作。在堅持三個服務的同時，進一步創新管理，提高工作的時效性和及時性，通過把握服務工作的規律，來提高總經辦工作的主動權，更好地為公司年度目標任務的完成創造條件，為公司的扭虧增效工作做出應有的貢獻。

20xx年元月二十六日

總經理工作計劃6

工作目標：

做好各項建店準備工作，保障按期順利開業

工作重點：

1制定初期品牌營銷方案和銷售/服務經營計劃;

2人員招募與培訓;完成廠家各崗位培訓認證

3店面建設及廠家驗收工作(硬體/軟體);

4開業慶典籌備工作

工作思路：

一、以提高顧客滿意度為中心，加強銷售管理：

提高顧客滿意的目的，是讓顧客對我們產生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競爭對手的行銷成本，增進員工的成就感，提高產品的市場佔有率，最大限度地提高產品的附加值。加強銷售管理工作的主要內容有：

1、銷售流程管理和5S管理：通過制定標準的銷售流程來規範銷售人員的行為準則;通過對銷售人員，展廳，展車進行系統的5S管理來滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動、熱情、專業;環境(展廳)舒適、明朗;交易無壓力、專業、可信賴。

2、銷售績效的規範管理：

(1)來店客戶管理：要求銷售人員對來店客戶進行登記，至少留有70%以上的客戶資料，並對意向客戶進行級別確認。

(2)意向客戶和保有客戶管理：要求每個銷售人員至少有100個以上的意向客戶，並對其進行檔案管理和有計劃的訪問，通過增加保有基盤的數量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營店的業務走向良性迴圈。

(3)看板管理：要求銷售經理對車輛的訂交存利用看板的形式進行動態管理，每日更新，公開透明，提高工作效率。

(4)試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗車輛的效能和配置，為顧客提供服務和進行總結。

3、營銷管理：

(1)要求市場部和銷售部做到：知己：即，搞清自己的產品市場、目標客戶群體究竟是誰。知彼：即，搞清競爭車型的銷售形勢，分品牌羅列出其市場的表現形式，如產品廣告，廣宣投放量，廣宣主題，報道頻次等。要定量化的總結出競爭車型廣宣的優缺點。通過上述資料的積累，搞好市場分析，按年度，季度，月度設定銷售目標，分析當地市場動向、政策法規及競爭車型的銷售活動，為本品牌的銷售活動提供情報上的支援，並適時加大本品牌的廣宣力度，培養顧客對本品牌的認識度和忠誠度，以此提高來店客戶批次，增加店內成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場部，因此，嚴格要求銷售部做好對基盤客戶的延伸管理工作，精耕細作，開發基盤，養護基盤。

(2)積極開拓集團採購和政府採購，開發行業用車。在本產品銷售區域範圍內，盡力建設二級網點，擴大銷售層面。

(3)在條件允許的範圍內，利用好消費貸款，儘量以低首付，低風險的優勢使本產品以高於其他競爭車型的比例進入百姓家。

(4)為顧客提供多元化的延伸服務。專營店可賣產品不僅是新車，還有二手車、金融產品、精品、會員，維修服務等，要下力量進行深度挖掘。

二、以提高顧客滿意度為中心，加強售後服務管理：

專營店售後服務的`目的就是通過優質的服務來維護管理內使用者，發展新使用者，促使使用者再次購買，並確保服務受益，以服務受益來覆蓋專營店的經營費用。市場佔有率，顧客佔有率是衡量售後服務的指標，丟掉顧客的原因70%不是因為產品質量，而是因為服務質量，所以必須建立優質化的售後服務體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質量和遵守約定是售後服務的三大支柱，為顧客提供他們真正服務的需要，以完成本品牌的經營戰略。

工作計劃是執行經營預算的具體操作上的戰術行動、實施計劃細則。為了實現KTV經營戰略，在每一項具體安排上，都必須要有可以實施操作的行動計劃，以確保KTV的經營戰略目標有效實現。量販式KTV工作計劃具體有以下內容：

（1） 月度工作計劃。

月度工作計劃是短期計劃。主要是明確每月質量工作和經營工作的重點。這是總經理和駐店經理根據全年工作安排、上個月的工作情況和本月工作任務而制定的工作任務計劃。每月底總經理和駐店經理，要認真思考分析本月的經營、質量、管理工作情況，明確下個月的工作側重點和具體工作安排。最好用文字形式將月度工作計劃下發各個部門作為指導。

（2） 每週工作計劃。

每週工作計劃內容比較具體詳細。每項經營接待工作計劃安排，有時間、人員、任務要求等具體內容。一般由KTV駐店經理來考慮安排。每週未，駐店經理要回顧本週工作情況，新聞記者下週客情工作預報，策劃下週工作安排。每週的工作安排大體有以下幾方面：一是本週量販式KTV經營接待重大活動和有關的團體接待任務的佈置安排；二是服務質量和培訓方面的工作安排；三是行政工作方面的計劃安排；四是評述上週的一些情況，對各部門請示的些報告和問題進行解答，對有關工作提出要求等。

（3） 每日工作計劃。

量販式KTV管理工作計劃性比較強。許多工作都要提前作準備安排。通過晨會，通報住處溝通情況，佈置當日的工作任務。駐店經理通過這個會議，佈置當天的工作計劃，各有關部門的經理就是通過這個會議來接受工作指令，散會以後落實安排當天工作。

（4） 重大活動接待工作計劃。

量販式KTV經常接待一些重要客人。這種接待要求高、工作細，涉及的部門多、範圍廣，需要總經理和駐店經理親自過問。為了嚴密有序的完成這些重要接待任務，市場營銷部，要制定接待工作計劃報總經理審批，而後下發各有關部門。各有關部門就按接待工作計劃具體實施。

總經理工作計劃7

負責公司發展與經營規劃、運營監控、目標管理等，促進公司經營目標及發展目標的實現。

1、戰略規劃與方案設計

協助總裁制定公司發展戰略規劃。協助總經理對公司及主要子公司進行戰略規劃，協助制定市場分析，戰略目標，戰略方針和發展思路。進行市場分析、情報收集、資料分析等。收集各種相關資訊、資料、情報，為總經理決策提供參考、建議；組織公司經營專案的現狀及前景調研，撰寫調研報告供總經理決策參考。中、長期發展規劃，年、季、月度經營計劃。參與集團年度計劃預算。

2、起草檔案與稽核

協助總裁起草及發放相關檔案。起草、整理、存檔總經理簽發檔案，負責各類檔案的分類呈送。有較強的文字功底和口頭表達能力，為總經理擬定所需文字材料。起草公司各階段工作總結和其他正式檔案；稽核對外重要經濟合同和上報的重要報表、檔案、資料等。起草公司各階段工作總結和其他正式檔案；總經理出席會議、重要場合的發言、報告、檔案的起草。

3、主持會議

負責總經理辦公室會、月度例會、臨時會議等重要會議的通知安排，做好會議記錄、紀要的整編並及時轉達和傳遞。協助總經理召集和主持公司高層管理會

議，組織討論和決定公司的發展規劃，經營方針、年度計劃以及日常經營工作中的重大事項。總經理及各事業體負責人之會議安排。

4、監督協調管理

協助總裁完成日常工作的跟蹤、彙報及公司下屬各子分公司的協調與各職能部門間的溝通、協調、激勵等。協助總經理對投資、營運、資本運作、財經稽核、人事管理等工作做綜合性的協調與組織工作，掌握主要經營活動情況；組織相關人員審查、督導、考核、檢查公司各項發展計劃及執行結果；代表總經理對公司相關部門的工作進行溝通和協調；協助總裁推動公司各項業務，組織完成公司整體業務計劃。協調公司的利益關係、掌控公司政治、協調實力人物的矛盾、協調公司權力職責。定期不定期向總經理公司運營狀態情況。定期向總經理提交經營投資分析報告及發展計劃報告。流程化規範化管理制度的形成。對總經理交辦的事項進行督辦，並及時向總經理彙報進度和結果；各事業體呈報業報表之跟催及分析檢討；負責公司管理標準和流程的'建立；對各部門經營計劃完成情況進行考核，並報總經理審批。負責公司管理制度的擬訂、稽核、釋出、貫徹、實施、監督；組織建立與審批房地產業務管理體系，各項制度、流程與規範，推廣並監督實施。推動房地產業務標準化工作的開展，提升集團房地產的標準化程度和專業化水平。

5、公關危機宣傳品牌

做好對外公共關係的協調，協助處理相關的商務接待工作，配合總經理處理各種社會關係；對外協助總經理維護和建立政府關係，協助相關部門處理好與當地政府的工作協調。品牌建設。協助總經理做好企業宣傳，提高公司在資本市場的認知度。處理好突發事件進行危機公關。在總經理授權範圍內與新聞媒體進行

溝通聯絡；負責總經理客人的接待工作；協助總經理進行客戶接待、公關、談判等工作；

6、財務監督

協助總經理定期審閱公司的財務報表和其他重要報表，全盤監控公司財務狀況。

7、日常行政

掌握總經理的日程安排做好預約工作，安排商務旅行，及時提醒，並對總經理的日常工作提出合理化建議；做好總經理各項事務的保密工作；工作計劃、每日的工作安排及工作情況進行記錄；總裁交辦的其他工作任務。必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務，代酒等。公司活動、晚會、宴會、主持。為總經理安排會客、簽約、會議等工作的準備相關事宜。

8、資本運營

協助總經理組織研究資本市場動態，結合公司實際情況，尋找和實施股權投資專案，不斷提升資本運營能力。協助總經理推進公司改制上市工作，對集團旗下資本運作提供指導和幫助。協助總經理制定投融資專案方案，並推動實施。

總經理工作計劃8

總經理：

您好！

很榮幸能成為公司的一員。能為銀盾做一些力所能及的工作，我深感榮幸。

從面試至今，來公司上班已將近一週了，感謝您對我的賞識，以及在百忙之中抽出一天寶貴的休息時間陪我去生產一線，使我對企業情況有更深一步的全方面瞭解。

結合一週以來我對公司的瞭解，針對公司現狀提出以下幾點，僅供參考：

1、公司一週時間沒有開展過一次例會，老闆工作忙、累，員工感覺不到，沒有為其分憂解難的意識（缺乏團隊凝聚力，員工不知道老闆想什麼，老闆不知道員工做什麼，工作任務有待明確，工作進度有待監督）

2、上班時間部分員工工作激情不高，沒有對本職工作鑽研及做精的概念，自身學習能力不夠強，處於一種被動狀態（建議完善制度、制訂獎罰制度，激發員工工作積極性）；

3、員工數字意識不夠強，缺乏競爭意識（第一時間提供不出與本崗位相關的檔案資料；建議後期針對不同的崗位在保證工作的前提下，開展崗位學習培訓和崗位關鍵資料的規範化工作）

4、生產車間：

①廠長基本掌握了車間所有技術及全部事物的處理能力（人員儲備不足、規劃缺乏合理性；避免因廠長的離職使公司生產系統進入癱瘓狀態；只發展提高一個人的能力是有限的，尤其是技術性人才的培養）

②車間半成品積壓情況嚴重（底座兩萬多、筒八千多。造成場地的不足和生產工人把多數精力集中在半成品的堆放上，未能全部投入到生產，物料把控不夠嚴格）

③車間佈局及規劃的合理性，建議與廠長溝通後做具體的調整

④倉庫呆滯物料多，物料堆放混亂（建議消耗庫存，減少原材料積壓造成的成本積壓和資源的時效性折扣，造成無謂的成本浪費；建議倉庫管理實施分類堆放，製作物料標識卡明確物料名稱、規格型號及數量）

⑤廠區6s的執行不夠到位（整理、整頓、清潔、清掃、素養以及技術型員工的培養不夠到位，車間現場有菸頭安全問題值得深思。建議健全懲罰制度及監管力度同時要求廠長多做此方面的宣講）

⑥生產技術工藝工序標準的制定與維護比較缺乏，建議制訂完善

針對上述現象，本人制訂了一份相應的階段性個人工作規劃如下：

一、生產週期流程梳理、組織架構搭建及確立

二、人員崗位定編及崗位職責梳理

三、erp系統搭建並完成階段性試執行（包括軟體廠家的選擇、協議的簽訂、根據物料及現有情況實地除錯）

四、根據現有情況制訂人員招聘計劃

五、針對不同崗位情況制定出相關人員的崗前培訓工作

六、主抓生產產量產能，全力提高生產效率

八、在日產量保證的前提下主抓生產品質

七、結合實際情況制定廠區獎懲制度

八、在生產配置齊全，產能與下單計劃相協調的前提下，主推erp系統。

九、制定公司管理制度、部門制度及監督意見並做前期宣講

十、公司制度推行與維護

十一、公司制度修改與完善

最終達到：

① 公司各工序運營順暢，生產環節勤溝通並保證能根據訂單生產，達到依訂單交期按時完成銷售訂單生產確保發貨；

② 各部門以資料報表形式把前一日部門關鍵資料在規定時間內向總經理彙報，必要時由部門長監督員工製作日工作計劃及工作總結，erp系統執行維護正常，資料管理完善；

③ 至少每週開一次會議議題為：上週工作總結和下週工作計劃的'明確包括一些難點和問題的反饋；

④ 各部門人員配置齊全擇優提拔，各盡其責公司正常運轉，並在業務上有新方向的拓展戰計劃；

⑤ 銷售能主動開發新客戶維護老客戶；

⑥ 建立健全公司資料庫、資料庫資訊：供應商資訊、客戶資訊、技術資料、人事檔案及人才的培養方針。

上述內容只是一個簡短的概述，根據我以前工作的長期實踐經驗，我有信心把上述計劃結合公司現在的情況實踐並執行，並不斷地完善，甚至於完美。為了公司的20xx年在各方面都有所突破，希望能得到您的支援與信任，以便更好的開展後續工作。

給我一個舞臺送您一場好戲，期待您的回覆！

首先，我要感謝經濟管理系團總支、學生會兩年來對我的培養，我也要感謝老師、學長、學姐、同仁們對我的幫助、指導以及包容。正是因為有你們的栽培和培養才使我有勇氣去挑戰主席助理這一職位。如果我能有幸得競選上主席助理這一職務，我將重點從以下幾個方面去協助好老師、主席團去完成下一階段的團學工作。

第一、根據實際情況，協助主席團對工作計劃進行調整和修改，並以務實、創新為重點

我將根據我係團總支、學生會的一些實際情況（比如資金的預算，人力資源分配，學校的規章制度等）去協助主席團擬定出下一階段的工作計劃和工作部署.並且以創新為重點.不管是工作方法上還是思想上都要保持與時俱進，時刻保持先進性。我們可以開發一些有特色的活動，最好是能與社會實踐相結合的活動。實實在在的做到向社會深處走，給同學們搭建一個接近社會了解社會的平臺。

二、根據實際情況完善學生會內部的規章制度

實際上，我係團總支、學生會的團學制度已經十分的全面，但我認為在一個優秀的團隊中沒有最好只有更好，我們可以根據各部門在日常工作中碰到的實際情況去修改團學制度上的工作流程、工作理念、工作方法。使得我們學生會的制度更加完美，也可以為下一屆團總支、學生會打下紮實的基礎，讓下屆團總支、學生會成員少走一些彎路。因為只有制度完善了，我們的工作才能做到有章可循，有理可依。

三、全面瞭解各部門現在的工作情況和人員情況

為了更好的發現各部門中的工作問題，使整個團隊更有效率的工作。必須做到了解各部門的工作情況，如果該部門常規工作中有不足可以指正並要求改進，如果有表現優異部門可以給予適當的獎勵，讓該部門的成員工作更富有激情。同時與各部門的成員多加強溝通，讓上層知道他們的想法，如有什麼好的意見可以採取，並且去發現各部門有思想、有能力的成員為下一屆學生會留住人才。只有加強交流，取長補短，才能讓各部門和個人迅速健康的發展。

四、協助主席團協調各部門之間的工作，營造各司其職、形成團結協作的氛圍

積極地協助老師和主席團協調好各部門的工作，使部門與部門之間能緊密的配合，共同去完成老師、主席團交至下來的任務。並督促好各部門做好自己的本職工作，以自身作為老師、主席團與各部門溝通的中樞，使各方的思想意識都能結合在一起促成團隊協作良好作風，打造出一隻高效、創新、團結的隊伍。

六、總結好本學年度我係學生會的各活動的經驗，從中吸取教訓

收集並且整理好本學年中各項活動的總結和各工作的總結材料。從中回顧活動與工作，並去思考和反思，找出那些好的思想，好的做法，好的觀念，並改掉和完善工作中存在的缺點和不足。

七、加強與老師、主席團、各部門的溝通，加強宣傳我係團學制度

我個人也將加強與各老師、主席團的溝通，讓自己更瞭解我係團總支、學生會目前的狀況並和老師、學長、學姐學習他們的的工作方法。並逐步去了解各部門的日常工作規範，去學習各部門不同的部門文化，且在各部門中宣傳我係團學工作理念、團學工作走向及團學工作體系及思路。讓大家樹立好同一信念，更好的為我係團總支、學生會去爭取榮譽。

八、加強自身作風，使自己思維和處事更加成熟

作為一名合格的學生幹部，在學習上我將做到“勤奮好學、學有所成的表率；在工作中我將做到擁有較強的責任心及“咬定青山不放鬆”的恆心和毅力。在生活上我將做到善待同學，寬大為懷的作風。我將正確的處理好學習、工作、生活的衝突關係，使自己的思維和處事能力更加的成熟。

我認為目前組織也應該建立好更完善的工作體系，包括:團總支、學生會的組織機構、規章制度、幹部選拔、幹部培養、幹部考核、幹部變遷等一系列制度。在建立這一系統後更需要不斷的修正和完善它，使之能夠持續發展，保持更新。

建立學生幹部培訓體系及知識管理系統。從各部門知識的積累到學生幹部個人的工作積累，形成我們專業學生幹部組織機構。在配合學生幹部系統的培訓，在學生幹部選上後就有一定得專業知識培訓，使之工作能夠很快就上手，並能夠避免前人犯過的類似錯誤，從繁瑣的日常工作中抽出身來進行更重要的工作。

建立好接班人計劃，我們要在現任的學生幹部中作好接班人的培養，鼓勵他們獨立處理各種問題，當換屆時我們能夠擁有一批成熟的學生幹部。

總經理工作計劃9

一、作為公司經理助理，我完成了以下工作：

1、配合公司經理制訂好公司的經營目標、經營計劃，分解到各部門並組織實施。

2、制訂並落實好公司的各項規章制度。

3、合理設定本公司的組織機構；積極踐行總公司經營理念，創造良好的工作、生活環境，培養員工的歸屬感，提升企業的向心力、凝聚力、戰鬥力。

4、配合總經理處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題。

5、把握好公司的各項經營費用支出，努力提高公司的經濟效益，在較好完成了事業部收款率的基礎上，配合經理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難。

6、在處理對外債務關係時，積極組織協調溝通，既維護公司利益，又樹立公司良好的社會形象。

7、在接管長城計程車公司的過程中，本人帶領其他員工做了大量細緻的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發律師函，邀請長城公司部分駕駛員進行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。在客管處及稅務部門的過度工作中，積極向各相關職能部門進行解釋溝通，派發告知函，以便交接工作順利過度。

二、自身不足與今後工作打算

儘管在公司領導和同仁的幫助下我很快適應了新崗位的.工作，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風，在實際工作中往往忽略一些必要的程式，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向公司領導學習，以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作，我首先要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據工作中存在的不足，積極向領導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發展。

三、挑戰機遇的一年，在這一年中本人將及時調整思想，更新觀念，適應企業經營管理的需要。

1．找準自己的位子、當好上級配角、我作為事業部的總經理助理，嚴格依照董事會的授權與經營管理範圍，帶領手下隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，堅持以人為本，以市場為導向，以規章為支撐，建立健全規章制度與賞罰機制，並千方百計開動腦筋，拓展經營規模，完善服務，展開卓有成效的經營管理工作。

2、務實創新，科學規劃，採取多種方式，整理內部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當成大車店的惡劣工作態度。重視人才，發揮能人作用，進行月度考核和年終考核制度，每月進行考核，優勝劣汰，能者居上。

3、加強自身建設，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以向董事會負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，積極學習，以健康的心態和飽滿的工作熱情來配合領導管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍。

4、積極協調與政府各職能部門的關係配合客管處對我公司計程車車輛的增標工作，保質保量的完成客管處對我公司的車輛增標任務。

在接管計程車事業二部工作中，積極協調與相關上級部門、工商稅務部門的關係，使公司處於一個良好的發展環境，為接管工作持續順利發展奠定基礎。

5、在20xx年裡本人對董事會的承諾是：1、事業部全年投訴率不超過1.5%；（按現有規模，下同），2、安全事故率不超過2%；3、營業外收入同比增長2%。本人將在其位謀其政，承擔相應的風險責任，把薪資與公司的效益掛鉤，與公司的發展共同進退。

展望未來，本人當盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年裡早謀劃早運籌。以上是我的述職報告，請領導、同仁批評指正。

總經理工作計劃10

20xx年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾。加入酒店管理至今，我們一直在學習，在摸索，在尋找符合酒店自身條件的運營模式。由於原來遺留的問題和酒店整個運營框架的重新架構，所以耗費了酒店管理的很多時間，使得我們整年都很忙碌。由於職責不清晰、各崗位制度不健全，我們在梳理酒店經營轉變的時候，遇到今年經濟下滑，有7家店沒有完成預期的經營目標，這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底，是該停下來總結一下了。總結全年的工作，現在將20xx年的工作總結如下：

一、主要完成工作

1、建立健全酒店組織架構方面

加入酒店以後，發現酒店組織架構混亂。而所謂酒店架構是界定酒店的資源和資訊流動的程式，明確酒店內部成員個人相互之間關係的性質，使每個員工在這個酒店中，具有什麼地位、擁有什麼權力、承擔什麼責任、發揮什麼作用，提供的一個共同約定的框架。其作用和目的，是通過這種共同約定的框架，保證資源和資訊流通的有序性，並通過這種有序性，穩定和提升酒店所共同使用的資源在實現其共同價值目標上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構，需要明確酒店職能結構、層次結構、部門結構、職權結構。明確了組織架構就是讓酒店所有員工的相互關係清楚、工作責任明確、活動步調協調。，這樣才能夠達成酒店平穩執行。

2、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關係，建立內部合理而有效的執行機制。

大家都知道，規章制度很重要，俗話說：“沒有規矩，不成方圓”，酒店的規章制度，是我們應該遵守的，用來規範我們酒店從業人員行為的規則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項經營思想和酒店執行成功的重要保證。酒店制度建設是一個制定制度、執行制度並在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。科學的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風險”、堅持“勤政”、促進“發展”。

3、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，並指揮實施。

xx今年以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定酒店以發展協議客戶為主為重點、中介會員為輔，輔以節日銷售，加強營銷，細化服務，提高服務質量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運作，逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每週總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。針對酒店淡季住房不高的情況，制定限時搶和搶紅包活動，同時開展包房活動，促進酒店經營收益。

4、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。

酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。酒店採用用人的原則為加強監督，加強約束，加強管理，同時用經理級別的交叉培訓帶動員工對酒店用人的改觀。

培訓工作對於酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，酒店在20xx年度開展了大量的培訓工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓計劃。督促公司進行培訓檢查。

5、關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。

企業發展靠人才，因此，我們沒有理由不去關心員工的生活問題。關心員工生活應成為團隊建設及人員管理工作中的'重要組成部分。管理層應高度重視。裝置需要保養，員工更需要呵護。“以人為本”不能僅僅是一句口號，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會議上，應真正運用到決策和行動上。20xx年以來，酒店製作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會。特別是人事部每週定期視察員工宿舍，檢視員工伙食，積極改善員工住宿和生活環境。

6、客戶的開發與維護

酒店在我管理之初就確定了開發協議單位為重中之重，旅行團隊和會展客人為補充客源，今年協議單位消費的明顯增長。

二、管理工作中存在的不足

1、市場開拓還有所欠缺

一直以來，我們酒店緊挨中介，協議客戶、會員客戶、旅行社客戶。20xx年將繼續加大對他們的滲透開發，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。

2、與賓客間的互動不足

在日常的工作中，計劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機性的客戶拜訪過少，20xx年將擬定每月客戶拜訪的計劃，同時在節假日和活動日什麼加強與客戶的拜訪。促進與客戶的關係。

3、新興市場與新客戶的開發力度不夠

20xx年雖然在團隊與協議單位的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團、會議團隊還有很大的開發空間。20xx年經濟將繼續下滑，這種情況下就要求我們要不遺餘力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。

三、工作計劃

20xx年的工作計劃概括為：立足基礎工作，深化工作細節，提高綜合素質，加強銷售意識，追求最大效益。

1、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，主要工作將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的硬體設施與實惠的價格。我們會利用所有可能的工具(網路、公眾號、店內宣傳等等方式)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯絡

20xx年酒店擬定在旅遊黃金週到來之前，利用週末的休息時間，到市內幾大著名的旅遊公司進行走訪，與各大旅行社之間建立起長期的合作關係，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用

20xx年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房銷售。使酒店在競爭中始終處於主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障。因此酒店會一如既往地加強各部門的溝通協作，相互配合。以一個整體面對顧客，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益

5、加強前臺銷售技巧

前臺是xx酒店的形象。我們要學會積累，要揣摩客人的心理，即察言觀色，巧於辯說，而不是遊說，用微笑化解客人的牴觸，用專業的技能為客人節約退訂房間的時間，用你的記憶向熟客兜售他們再次入住而被注意的溫暖。前廳人的形象，是xx人的形象，前廳人的話語是xx人的素質，前廳人的服務，是客人對xx酒店後臺人成績認可的標準。所以，xx人的前臺必須形成一個良好的“養成教育”習慣。把你們的微笑，服務、技能當成是你工作的一部分，而不是制度強制讓你故意的僵化行為。記住，xx人希望因你們出色的工作業績而驕傲。

新的一年，我們必將繼續探索，繼續學習，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望在新的一年裡，各項工作都有起色，有突破，有創新，最終當然要有不錯的業績。我始終堅信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家。

20xx，我們一起努力。

總經理工作計劃11

以前總是不停的忙碌，缺乏對自己的工作進行系統的規劃。今天開完會議對自己的下一步的工作做了個簡單的規劃，每天要好好的提醒自己。

一、每天的工作

（一）堅持參加銷售部門的早會和班後會；

（二）每天必須看的報表（營業日報、申報單）並作出相應的指導；

（三）每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯絡；

（四）瞭解一個片區銷售拓展情況；

（五）堅持進入前臺接待3-5個客人，及時發現問題並幫助前臺人員更準確地理解營銷策略；

（六）親自處理1-2起客人投訴或服務質量跟蹤；

（七）每天檢查3-5間房間，做好記錄；

（八）應該批覆的檔案，稽核的報表；申報與請示相關事宜；

（九）記住一名員工的名字及其特點；

（十）看一張有用的報紙；

（十一）總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，並想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

（十二）制定明天應該做的主要工作。

二、每週的工作

（一）召開一次中層幹部例會。

（二）與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。

（三）與一個你認為現在或將來是公司業務骨幹的.人溝通一次。

（四）向上級彙報一次工作。

（五）對各個片區的銷售進展總結一次。

（六）糾正飯店內部一個細節上的不正確做法。

（七）檢查上週糾正措施的落實情況，並報區域公司、公司業務部、市場部。

（八）進行一次自我總結（非正式）。

（九）熟悉操作中的一個環節。

（十）整理自已的檔案或書櫃。

（十一）與一個非公司的朋友溝通。

（十二）瞭解相應財務指標的變化。

（十三）與一個重要客戶聯絡。

（十四）每週必須看的報表（如現金流量表、銷售週報表）。

（十五）與一個供應商溝通一次。

（十六）表揚一個你的骨幹。

（十七）看一本雜誌。

三、每月的工作

（一）對各個片區的銷售考核一次。

（二）拜訪一個重要客戶。

（三）自我考核一次。

（四）稽核本月財務報表及報損情況。

（五）本月客房維修情況，餐廳菜餚出品情況。

（六）本月總體銷售情況。

（七）本月質量改進情況。

（八）下月銷售方案與計劃。

（九）根據成本核算，制定下月菜餚出品、客房維修、物品報損計劃。

（十）瞭解職工本月的生活、就餐情況。

（十一）安排一次由店經理親自主講的培訓。

（十二）檢查投訴處理情況。

（十三）考核供應商業績。

（十四）對你的主要競爭對手評估一次。

（十五）去一個在管理方面有特長，與本公司不同業務的企業學習交流。

（十六）有針對性的就一個管理財務指標做深入分析並提出建設性意見。

（十七）與上級溝通一次。

（十八）讀一本書。

（十九）查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個週期，房間數量大於160間，檢查週期相應延長。

（二十）本月的營收、費用、分析報告交區域公司及公司業務部。

（二十一）根據年度和月度的經營預算和成本預算情況進行店內經營狀況分析。

（二十二）每月做一次市場分析。

四、每季度的工作

（一）向區域作一次述職報告。

（二）檢查落實人事考核情況。

（三）應收帳款的清理（重點是呆壞帳）。

（四）庫存的盤點抽查。

（五）蒐集員工的建議。

（六）對勞動效率進行一次考核或比賽。

（七）表揚一批人員。

（八）組織一次比賽或活動。

（九）根據預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。

五、每半年的工作

（一）半年工作總結。

（二）獎勵一批人員。

（三）對政策的有效性和執行情況考評一次。

（四）參加一次協會或同行業組織的集會。

（五）根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。

六、每年的工作

（一）年終總結。

（二）兌現給銷售人員及各部門人員的承諾。

（三）制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執行過程中的成功與不足。

（四）店慶活動。

（五）年度報表。

（六）提出三個創新的意見。

（七）召開一次職工大會。

（八）對競爭對手和市場情況進行一次調研並作stow分析。

總經理工作計劃12

年末餘總和鄧總與我談了20xx年××體檢的發展前景和我的工作任務，感到總經理助理的工作任務會更繁重，隨著人民群眾對健康的需求，可能預料我們明年的健康體檢工作會更加繁忙，對我的要求會更高;需要掌握的知識也更多更廣，為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能，在今後的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的.新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持××體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

二在總經理領導下做好中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、瞭解公司管理情況，並提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供資訊，供總經理決策。;

三是在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五是在樹立××體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習××體檢各項規章制度、工作流程，並負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理到位。

八、做好××體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

九、做好示範，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留餘地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節;××中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標巨集偉，20xx年北京體檢中心取得更大的成績。

總經理工作計劃13

XX年總經理辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將XX年工作總結彙報如下。

一、行政管理工作：

1、認真做好的檔案整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。

3、完成公司資產變更、年審工商登記、組織機構程式碼證、資質證書等工作

由於公司發展需要，資產變更故需進行變更工商登記。於xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構程式碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。於xx年9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。

4、順利完成各項會議、接待工作

對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。

5、組織安排各項活動

xx年組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。

二、人事管理工作

1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作

人員招聘是人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，儘可能地節約人力成本，儘可能地使人盡其才，並保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。所以，在達成目標過程中，今後將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

2、提高員工綜合素質，積極展開各項培訓

為了提高員工的服務意識、競爭意識、創新意識，積極開展員工培訓工作。5月份邀請皖建培訓學校對天鵝湖畔新入職人員進行物業知識培訓，同時向相關學習人員發放了物業上崗證。9月份邀請上海浦江物業公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關人員進行消防監控方面的知識培訓。另，多次組織相關員工參加跟自身業務知識有關的培訓，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質得到一定程度的改善。

3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放

xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。

4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。

5、加強績效考核，制定了合理的辦法

為充分調動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。於4月份和5月份分別在公司各專案內保潔部、客服部內開展績效考核制度。制度執行後，大大提高了員工的工作積極性。

三、採購管理工作

1、公開公共透明，實現公開招標

採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

2、圍繞控制成本、採購價效比最優的產品等方面開展工作

xx年度採購圍繞“控制成本、採購價效比最優的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求最大限度的'控制成本，為公司節約每一分錢。

3、進一步加強對供應商的管理協調

xx年採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位

採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。

四、成績的取得離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由於工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。

4、公司宣傳力度有待加強。

5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。

這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將XX年工作計劃彙報如下：

一、加強溝通，抓好宣傳工作

為了讓更多的人瞭解政文外灘物業公司服務專案和服務範圍，清楚我們的服務承諾、服務熱線及服務投訴渠道，xx年著手加大對外宣傳力度，為公司進入市場化經營提供良好的宣傳條件。

二、加大制度監督執行力度

xx年將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

三、完善績效考核制度，使之更有序進行

xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。xx年，將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。xx年，在xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。

四、完善培訓、福利機制。

企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，xx年將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

同時，xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

五、完善xx年各類物品的採購招標工作

走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。

總經理工作計劃14

銷售目標：

初步設想200x年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老闆能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，並在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什麼要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮鬥方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間後，可以檢查是否達到了預期目的.，方向是否正確，可以做階段性的調整，

1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣"雙達"品牌。長遠看來，我們最後依靠的物件是在"雙達"品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑑於此，200x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接使用者等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接使用者200等比例。給辦事處的許諾要儘量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，瞭解他們的需求，瞭解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深瞭解增加信任。

3、 擴充套件銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司採購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。(這裡是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，並做好銷售統計報表

b) 一人負責對外採購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，並作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，瞭解客戶需求和傳遞公司政策資訊等

d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨並和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀並溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售後的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面： a) 出勤率 銷售部是公司的對外視窗，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做"態度決定一切"，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。

3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。

總經理工作計劃15

為此我將更加勤奮工作、努力提高業務素質和管理工作技能，在今後的工作中，我將注意發揮好五個作用：

一是在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。

20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上;經濟效益增加百分之十以上;做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持x體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴;

二是在總經理領導下做好中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、瞭解公司管理情況，並提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供資訊，供總經理決策。;

三是在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用;積極深入檢區臨床和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨床醫技科室提供一流的服務。

四是在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用;在做好檢查監督的基礎上，為臨床醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。

五是在樹立x體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程，並負責落實、督導;工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。

六是做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

七是做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網路執行、資料安全管理等及中心總體執行要配合監督管理到位。

八是做好x體檢中心向政府主管部門的'各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。

九是做好示範，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管;影響公司形象的事，管;有損公司利益事管;管則管嚴，不留餘地。個人私生活，不管;個人習慣，不管;與公司無關的事，不管;不求全責備，不管小節;x中心雖小，立志遠大;基礎薄弱，目標巨集偉，20xx年x體檢中心取得更大的成績。