【精選】教師工作計劃範文彙編六篇

日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，是時候認真思考工作計劃如何寫了。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編整理的教師工作計劃6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

教師工作計劃 篇1

本學期我帶一、二年級和四五年級，高低端都有，也就預示著我需要把每一個年級所有的音樂課程瞭解透徹才能教好我的學生，針對上述因素我對自己的工作做了以下幾點安排：

一、對自身的要求

提高教學質量及措施：

1、認真備課，備課時注意與課標相結合。

2、因材施教，對不同的學生要採用不同的教學手法，使學生能夠充分發展。

3、設計好每堂課的匯入，提高學生的學習興趣。

4、課堂形式設計豐富多樣，充滿知識性、趣味性、以及表演性。調動學生的積極性。並使他們最大限度地學到知識，掌握技能。

5、多看多聽其他的課程，從中總結經驗。為教好學生做好充分的準備。使課堂保持愉悅性：

總之，認真上好每一堂課；提優補差的內容、途徑和方法;認真執行課時計劃，嚴格把握40分鐘的課堂時間，保證效率；充分作好課前準備;認真按照教案上課，上課堅持說普通話，在上課多給學生自我表現和發問的機會；根據學生身心發展的特點，適當放低要求，放慢教學進展，打好基礎，培養學生的學習興趣；根據本校條件裝置，充分利用投影儀、錄象、錄音機等教具，努力激發學生興趣，提高課堂教學效果。

我認為在音樂教學中要通過藝術形象來喚起學生對美的共鳴與追求，從而進行審美教育和品德教育。在課堂上採取一定的形式，培養學生的團結協作能力及創新能力。在教學過程中，不論是歌曲的學唱、樂理知識的學習，都要使學生學的快樂。使他們能興致勃勃，主動積極地投入感受音樂、理解音樂、表現音樂的活動中去。

二、對學生的要求

發聲訓練部分：這個部分主要是運用於高年級的學生為主，培養練聲的興趣;歌唱姿勢要正確;發聲要自然，用中等音量或輕聲歌唱;按教師的手勢，整齊地歌唱;用正確的口形，唱好a、e、i、o、u。

視唱、知識、練耳：

1、讀譜知識：知道音有高低;知道音有長短;知道音有強弱。

2、視唱部分：能用聽唱法模唱歌曲

3、練耳部分：聽辯音的高低聽辯音的長短，比較各種時值音的長短。

欣賞：培養學生欣賞音樂的興趣和良好的欣賞習慣。在欣賞中感受音樂的優美、悅耳，產生愉快的感覺。逐步體會旋律、節奏、速度、力度、音區、音色等表現手段在音樂中的作用。能辨別音樂作品中輕快、熱烈、活潑、優美、雄壯、莊嚴、詼諧等情緒。

三、對具體要求

主要是中高段的學生雖然具有一定的自學能力，紀律情況也相對穩定，也具有一定的基礎。但本學期新教材對我們的學生提出了新的要求，增加了很多合唱歌曲，所以學習相對比較困難，所以教師要以培養學生的興趣為主，在此基礎上，讓他們掌握一定音樂知識和技能技巧。下面根據這樣的情況，我要對教材進行一定的分析，根據情況而教授。

四、五年級的學習非常重要。

在這個階段有一個承上啟下的作用。所以在本學期，學生將鞏固並自己應用曾經學過的知識，而且，學期學習的知識又為今後的學習打下堅實的基礎。在教材方面，大致可以分聆聽欣賞、歌曲演唱、創編活動三個方面。跟以往的欣賞教材相比，本冊的欣賞曲中國作品增加了，器樂作品也增多了。在本冊合唱歌曲有了明顯的增加，隨著合唱歌曲的增加，也說明了音樂新課程實施以來，對多聲部教學也逐漸重視起來了。這個也是很多音樂老師都很關注都很值得探討的'問題。所以本學期我就以合唱為重點來談談我在教學中的一些具體做法：

在合唱教學方面：

1、強調唱譜

在本冊的合唱歌曲中，出現了是在同節奏的二聲部歌曲中，兩個聲部的唱名不同，比較容易分辨，而唱歌詞時只有音高上的區別，詞是完全一樣的，所以學生很容易混淆，如果不認真教唱曲譜的話，甚至直接教唱歌詞，效果就可想而知了，所以象這樣的同節奏的二聲部歌曲，最好是先強調唱譜。

2、利用器樂幫助學生學唱二聲部歌曲。

在教唱二聲部合唱時，由於學生不能很準確地掌握音準和音程，在教學過程中往往會遇到困難，而器樂這個學具卻能引導學生把握好音準和音程。

3、與不同聲部合作的輔助訓練

就是在教唱二聲部歌曲時，可以先由老師演奏或演唱第二聲部，與擔任第一聲部的學生合作，通過讓學二聲部的學生先輕唱到逐漸放聲，自己的演奏或演唱就隨機變小聲。然後再讓兩個聲部合起來，這樣就可以“水到渠成”了。

4、先教第二聲部

由於學生對曲調的印象，常有先入為主的情形，所以既然總是第一聲部本身就容易給他們以較深的印象。在教學之初，就先暫把第一聲部放在一旁，先教第二聲部，然後再教第一聲部。

5、平行地教學唱兩聲部

對於比較陌生的兩聲部歌曲我們可以先平行的教唱兩個聲部，然後讓學生分聲部各唱其中的一個部分以形成合唱。

6、認真備課，做好前備、復備工作，為能使學生上好課做好充分的準備工作，備課時注意與新課標結合，並注意備學生。

7、因材施教，對不同的學生要注意採用不同的教學手法，使學生能夠充分發展。

8、設計好每堂課的匯入，提高學生的學習興趣。

9、課堂形式設計多樣，充滿知識性、趣味性、探索性、挑戰性以及表演性。最大限度的調動學生的積極性。並使他們最大限度地學到知識，掌握技能。並注意在課堂上採取一定的形式。培養學生的團結協作能力和創新能力。

本學期我會加強自身音樂素質的訓練，摸索出一套適合自己的教學方法，同時我希望通過我的課程可以調動孩子們的興趣愛好，使愛音樂的孩子感染內向靦腆的孩子，最後可以達到一個整體成績有所提高共同進步的好局面，積極參與配合學校領導組織的各項活動。

以上是我對本學期的工作計劃，我會盡心盡力的對待每一位走進我們學校的孩子，把他們當成自己的孩子去愛他們，我相信這樣一定可以用最好的教育教出最好的孩子。讓孩子們在玩中學，學中玩，伴著音樂的樂（yue）與樂（le）中學習快樂成長！堅持努力做孩子們心目中喜歡愛戴的音樂老師！

教師工作計劃 篇2

這個寒假和春節我讓自己盡情的放鬆和休息了一番，所以元宵節一過我就進入了工作狀態，開始著手準備本期的音樂課和特長生的教學計劃和內容。本學期我仍然擔任七年級年級的音樂教學工作，經過上學期一期的音樂教學學生的音樂素養普遍有了一定的提高。但由於七年級的學生正處於變聲期，不敢放聲歌唱又加之學生普遍熱衷於流行歌曲，所以本學期的音樂教學我在大力挖掘音樂教材的基礎上結合學生的實際情況進行教學：

一、指導思想：

根據學校的工作計劃，結合本學期的工作時間，貫徹黨的教育方針，貫徹落實新課標新課改精神，培養學生一定的音樂技能，尤其注重培養學生學習音樂的興趣，提高認譜、識譜的能力。切實提高學生的音樂素質。努力完成好本學期的工作任務。

二、教材分析：

本冊七年級音樂教材仍採用的是湖南文藝出版社的版本，以欣賞為主共七個單元，每課還包括“聆聽”、“演唱”、“活動”等內容，這些內容均有機的聯絡在一起。其中教材第七個單元《傳統是條河》本課涉及的內容與學生實際的音樂素質和學校器材的缺乏不太合適所以這一課我選擇了課外的內容作為代替。

三、學生情況分析：

學生由於底子薄、基礎差，對音樂又缺乏興趣，所以情況不是很好。其中還有一部分學生唱歌音準不佳，連音樂知識、音樂技能、視譜都不會。這些學生對音樂課雖感興趣，但總是不遵守紀律，所以不僅自己學不好，而且影響大家的學習。

教師應該根據具體情況因材施教，充分激發這些學生學習音樂，愛好音樂的興趣，對他們要多鼓勵多表現，尋找他們身上的閃光點，培養他們的感情。

1、學生正處於變聲期，唱歌較困難。

2、學生膽子小，缺乏表演自我的能力。

3、學生對音樂的學習，觀念不正確。

四、教材重點難點：

重點：

1、讓學生有感情的演唱歌曲，並滲透德育。

2、培養學生聽音樂的能力。

難點：

1、根據音樂的情緒為樂曲分段。

2、為音樂情景劇設計圖畫、節奏、伴奏

五、教學目標：

1、知識目標：瞭解幾種民族和西洋樂器，全音、半音，以及中國民歌、外國民歌的相關知識

2、能力目標：學生通過學習歌曲，會用正確的口形，呼吸及連音、斷音的演唱方法演唱，會二部合唱，做到聲部間的和諧，均衡，看得懂簡單的指揮手勢。通過欣賞，瞭解多種常見的演奏形式，培養學生對音樂的速度，力度，節奏、節拍、音色、音區的感知能力，培養他們的音樂想象力和聯想能力。

認識瞭解音樂家劉熾、普契尼、迪卡斯和他們的作品。通過樂器的訓練，讓學生學會正確的演奏姿勢與方法，培養一定的齊奏、合奏及伴奏能力。

3、情感目標：通過音樂教學，突出其學科的特點，把愛國主義、集體主義精神的培養滲透到音色教育中，啟迪智慧，培養合作意識和樂觀向上的`生活態度，使學生成為有理想，有道德，有文化，有紀律的全面發展的新人。

4、質量目標：通過學習能掌握教材規定的簡單的樂理知識和音樂技能，掌握簡單的視譜能力，能夠完整的有感情地演唱歌曲。

六、有效課堂教學設計：

1、合理的設計教學環節。

教學環節的合理性是實現音樂課堂有效教學的前提。在不同的幾個班上不同的一課時，教師就對每個班的教學環節和側重點做了不同的調整。對樂感較好、表現力的較強的班加強了學生對歌曲情感的處理;對於好動、學習興趣濃的班級增加了畫旋律線的遊戲環節;對於樂感稍弱、接受較慢的班級則採取了“三拍子組詞”、“紅星評比”等的遊戲激勵環節提高學生學習積極性和參與音樂活動的主動性。

總之，任何教學環節的設計都必須從學生出發，從教學目標入手，這樣才能為實現音樂課堂的有效教學提供良好的前提條件。

2、積極的創設課堂情境。

全面營造一個良好的課堂情境是實現課堂有效教學的關鍵。在我校“有效教學”模式研討活動的討論中，我們根據不同的課型設計出不同的課堂引入形式——故事引入、遊戲引入、場景引入等。這些情景引入形式都將給我們的音樂課堂帶來意想不到的效果，課堂情境的創設還可以根據課堂的具體情況通過以下方面進行深入和

發展：

(1)、通過讓學生觀察生活、觀察插圖、觀察熒屏自主深入課堂學習。

(2)、讓學生大膽的表達自己的想法，在欣賞音樂後說感受、給音樂取名，用自己的方式理解音樂。

(3)、有效組織，高效參與，給學生更多的實踐機會，可以結合表演創作、歌曲創作、節奏創作、繪畫創作讓學生運用不同的方式表現音樂。

(4)、靈活的運用課堂語言。教學活動的靈魂就在於教學的語言技巧，教學語言技巧掌握得好，可以使課堂氣氛生動活躍，從而提高課堂教學的有效度。音樂課堂因其藝術性和與生活的密切關係，需要更精妙的語言激發學生對音樂的興趣。

七、主要的教學措施和教改思路：

1、七年級年級的音樂教材課堂教學主要是以優化課堂的“教”與“學”過程，以培養學生的興趣為主，從而提高學生的學習積極性。

2、互相滲透，融洽教材中各部分內容，改變枯燥又單一的課型。

3、注重匯入部分的設計，以“引趣”貫穿整個課堂教學過程。

4、以審美為核心，激發學生學習興趣。

5、師生互動，以學生自主學習為主。

6、通過對音樂進行表演，使學生得到合作的體驗。

7、通過遊戲活動來感知、體驗、創造音樂，發展想象力和創造

八、教學進度安排：

第一、二週：唱歌課——《中國娃》

第三週：唱歌課——《孤獨的牧羊人》、

第四、五週：欣賞課——《壯麗的詩篇》

第六週：唱歌課——《森林水車》

第八、九周：活動課——自選歌曲《班級演唱會》

第十、十一週：欣賞課——《八音和鳴》

第十二、十三週：欣賞課

第十四周：複習

第十五、十六週：音樂考試

教師工作計劃 篇3

九年級是學生人生的第一個重要轉折，也是他們實現人生價值的一個重要的里程碑。為此在這一重要階段的學習是促使他們實現美好前程的一個重要的動力，加之九年級的課程是非常的繁重和歷史教學面臨著學時減少和課程量大的壓力，九年級的歷史既要講述學生沒有熟悉的世界史又要複習中國古代史、近代史、現代史。容量是相當的大。為此一定要有一種將課改進行下去的決心，為學生創設良好的學習環境和學習氛圍，讓學生能夠自我積極的投入到歷史的知識的海洋中去，去進行學習、記憶和探索。去促使自我人生觀、價值觀、世界觀的形成，只有把課堂讓給學生才能真正的解放自己，才能實現我校“人格健全、終身發展”的目標。

一、教材分析

九年級歷史在會考中佔有三分之一的比例。所要學的是九年級歷史的上下兩冊，壓力是相當大的，加上課程的縮減，稍微不注意就會做成夾生飯，九年級學生對於世界歷史有的還是很熟悉的，比如人類的形成，金字塔的歷史。學起來壓力要比中國歷史大些，為此一定要積極的把課備好、備精、備全、備充分。只有圍繞學生的學習目標，並結合課堂的要求，在問題設計上一定要合理、重點一定要突出、難點一定要引導好、總體一定要在自己的計劃之中。總體要把握好，爭取做到讓學生學的好，學的快，學的精。九年級的歷史學習是在為學生的良好的世界觀服務的，培養學生形成初步的歷史觀和明辯歷史是非的能力，並且對歷史人物和歷史事件形成自己初步的歷史評價。但是歷史又是會考的科目，還要為學生的會考服務的，為此還要引導學生積極的探索歷史的記憶方法，對歷史大事要學會評價，結合杜郎口的教學模式在九年級這一階段一定要積極的形成自己的教學方法和一種學生的學習方式和記憶方法，讓學生能夠形成一個清晰的歷史脈絡。做到學而不忘、學而不亂。九年級歷史的學習是要複習中國歷史和世界歷史的，做到讓學生在兩者之間能夠積極的遨遊。爭取讓學生在會考中歷史不丟分，不拖腿。

二、學情分析

八年級年級的學生經過了第一學期的熟悉，對他們每個人的學習習慣都已經很熟悉了，在上一學期的教學中能夠及時的做到有的放矢。教學方法能夠結合各班的特點做到靈活的教學。九年級學生應該說大部分擺脫了八年級的浮躁和衝動，對自己的人生應該有了定位，對於未來都有了自己的精彩設計，在學習中肯定會有良好的表現和起色，但是他們畢竟是孩子，正處於向成年人過渡階段，身體和生理各項機制還處於一種過渡階段，學習的耐力和韌性還是需要老師去積極的引導和培養，在學生面前一定要作好為人師表，爭取為學生做好表率，讓他們有學習的榜樣，再說他們的家庭條件都是很優秀的，學習缺乏動力和活力，為此他們的學習都是要靠老師的獨具特色且良好的教學方法和精彩的亮點和絕招來激發他們歷史的學習，這就好比他們每天都吃的是山珍美味，現在我們給他一些山間小味，他們也許會食慾大振，促使他們向前進，並且在八年級學習的基礎上進一步深入鑽研教學大綱和教材，認真學習和研究教學改革，認真分析學生的學習狀況，結合杜郎口的教學模式改變教學的方式、方法，堅持實施素質教育為根本點，把握對學生正確歷史觀的灌輸，側重基礎知識的傳授，認真完成教學內容。

促使他們的'歷史學習能夠作到自我學習、自我檢測、自我總結、自我考查、自我探究。形成一套自己的學習方法，這樣歷史的課程學習效率就會大大提高，歷史知識點的掌握就會遊刃有餘，進而提高自己的成績，課堂改革的趨勢是不可避免的，為了在課堂中解放學生，同時也是為了減輕教師的負擔，應大力的貫徹杜郎口的教學模式並結合自我的實際情況，對自己和學生的大腦進行了一次“大清洗運動”。能夠和課改的腳步緊緊相隨。提高自己的課堂掌握能力。

三、優秀生培養和學困生的轉化問題

其實歷史的學習所謂的優秀生和學困生都是相對的，我認為還是我沒有做好，比如說八年級二班的x x 雖然總體成績不盡如人意，但是我發現有一次我在提問她問題的時候她表現的很不錯，我就大力的表揚了她，沒有想到她的學習積極性就被調動了，所以我認為有些時候還是要積極的探索和發現學生的亮點的，只要找肯定會找到的。對於優秀生一定要給他們佈置好有針對性的練習，讓他們能夠吃好、吃飽，對於一些歷史的知識重點和要點一定要求他們掌握和熟記。在這一點上要注意一些處於第一梯隊和第二梯隊的學生，一定要讓他們把成績提高到第一梯隊中去，要特別注意對第二梯隊學生的管理力度，爭取讓他們在這段黃金時光能夠全身心的學習。

我相信我會通過自己的辛勤努力把自己的課堂變成高效、和諧、全面、緊湊的精彩課堂。讓我的學生能夠在課堂中積極的投入進去，並且會有全面的提高。

教師工作計劃 篇4

體育教師工作計劃是以《新課程標準》為動力，深入開展教育教學研究，不斷提高教學效率，全面提高學生素質，使體育教學工作計劃越上一個新臺階。以《學校體育工作條例》為體育工作的基本法規，以“健康第一”為宗旨，把學校體育工作作為實施素質教育的突破口，以科學的管理促進學校體育工作全面健康發展，建立完善科學的管理體系，深化教學改革，全面推進素質教育。貫徹《國小生體制健康標準》。爭創學校的體育特色，培養全面發展的學生。

工作目標：

1、繼續深化教育科研，強化學科研討，提高教學質量。

2、抓實傳統專案，加強業餘訓練，提高運動質量。

工作重點及主要措施

1、規範實施《學生體質健康標準》

嚴格執行課程計劃，按表上足、上好體育課，認真落實“兩操三活動”，課餘時間讓學生真正動起來，確保學生每天有一小時的活動總量。本學期，要強化學生室內廣播操的訓練，舉行廣播操和眼保健操比賽，認真實施《學生體質健康標準》，確保成績合格率達市規定指標。

2、積極開展教科研活動

根據教導處工作計劃書和學校關於開展教研活動的要求，本學期的體育教研組的重點是提高課堂教學的效率和教師新課標的領悟和運用能力，並更好的抓好運動隊的訓練，在已有的訓練經驗上不斷的總結提高和完善。在總結過程中注重訓練的實用性和科學性。正常開展教科研活動，深化課堂教學改革，優化教學結構，切實提高課堂教學效率。認真學習體育理論知識和體育教學方法，注意工作經驗的積累和總結，撰寫教學論文，促進體育教學水平和業餘訓練水平的提高。上好每週一節籃球課，，普及籃球活動。組內教師要開展好聽課、評課活動，分管體育的校行政要加強隨堂聽課並及時反饋意見，以促進體育教學水平不斷提高。

3、抓好學校運動隊的`訓練

我校是籃球傳統專案學校，建立健全完善的校級運動隊框架，是長遠的事。按照體育競賽計劃表，認真抓好籃球隊的訓練。制定好周密而詳細的計劃。每天保證訓練一個小時。並規範運動隊訓練制度，要求各班主任和學校領導的積極配合和支援。為我校能成為體育特色而積極努力。

4、做好器材管理

有標準,有計劃地配置器材、裝置等，落實場地、器材、裝置的管理制度,做到器材有借有還的制度，確保其最大的使用率和安全性。

教師工作計劃 篇5

新學期又開始了。我們教師每年的工作看似沒什麼變化。其實，隨著人年齡的增長、社會的進步、教學改革的深入，個人的教學理念會不斷更新，教學方法會隨之改變。對於本學期個人工作，我有這樣的設想。

首先，我一如既往，愛崗敬業，遵守學校的規章制度，認真參加各項活動。

其次，在這學期，我要抓緊時間學習教育教學理論、案例，提高自身的業務水平。堅持每天讀書，以補先天不足之才，讓自己儘量遠離世俗喧囂，淡泊名利，塌心工作。

最後，教學工作計劃。

一、數學教學，備好課，準備好教具，精講多練，注重學生數學思維的培養。在學習中，多讓學生動手操作，當學生有問題時，要發揮“小老師”的作用，讓學生互幫互助。教師在講課過程中動腦筋想辦法調動學生學習的積極性主動性，增加學習活動的趣味性。提出問題衝突，讓學生想辦法解決，教師提供幫助，比賽，學得好的給獎勵，先學後教，學生已經有人掌握了的知識先給些時間展示等，都是不錯的策略。學過的知識及時反饋，有針對性的講解練習。

二、語文教學。這學期我要在課內帶學生大量閱讀，淡化理解，強化朗讀。

韓興娥老師說過這樣的話：每個智力正常的孩子都應該能接受課文的難度，但常規教學教出的部分學生卻接受不了。為什麼？閱讀的量不夠。可老師不但不想辦法讓學生多讀書，卻逮著那幾篇有限的課文深究細鑽，“深”得讓小孩子接受不了。而進行海量閱讀的學生讀得多，每一個孩子都能輕鬆理解課本。我還不能領我班的學生“海量”閱讀，但我想以此為我的追求目標。

首先，我把課文教學簡化，學生一讀就明白的不講，認識生字，課文熟讀以致背誦。爭取每課只提一兩個簡單提綱挈領的問題，不對課文的詞句深究細挖。留時間讓學生都能把課文讀熟，讀出感情。課文閱讀教學模式大致為讀文（多種形式）——回答提問——識字（讀詞語、讀句子、自己認讀、同桌互查、小老師領讀、開火車讀等）——再讀課文，口頭填空。

寫字教學與閱讀分開進行，要紮紮實實地，預計兩天一課。

其次，把練習冊上的.短文也拿來課上讀熟，增加閱讀量。

再次，在學生完成作業後，提倡讀書。獎勵這樣做的孩子，我也要抓時間給學生讀故事引起他們的興趣，激起孩子模仿的熱情。

最後，利用評比機制，促進學生讀、背、識字、寫字。在牆上固定位置設立評比專欄，用書上的貼紙換評比欄中的星星。同桌、同組互助學習，爭當“紅隊龜兔”。

對學生讀背識字的檢查，先小組中互查，再由我抽查，充分發揮小老師的作用。

四、做好後進生的輔導。在學校充分發揮小老師的作用，上課提問時，先讓優生回答，再讓後進生答。

我希望並盡力使這學期的各方面工作會有較大的改進。

教師工作計劃 篇6

一、明確權益通道

為了使權益部更好的走“制度化”道路，權益部工作人員將編寫並整理權益部檔案，為五四評優做好準備，具體從以下幾點出發。

1。權益部性質、職能詳細詮釋。讓同學能夠更清楚的瞭解權益部能夠做什麼。

2。權益部對外的聯絡方式，便於同學遇到問題與我們聯絡。

3。權益部的工作方式和解決或處理問題的路徑。

二、蒐集並反映相關權益問題

1。從各個宿舍調查，獲得相關權益問題。

2。反映相關權益問題。

a。我們將搜尋所得的權益問題做相關處理（分類、整理），向系相關部門反映。

b。我們將於院相關的問題（非系內能解決的），通過院權益部資訊報表，向院權益部反映。

三、開展相關活動

1。開展食堂交流會

2。積極準備3。15權益周

a。積極徵集公益海報。

b。開展知識問答競賽。

c。積極籌備權益講座。

四、學院反饋積極向學生在學習、生活上的意見

維護學生權益，服務學校建設，深入瞭解，客觀評價同學們學習、生活中的各種需求，經過彙總和綜合，向學校有關部門提出建設性意見，切實滿足同學們在學習、生活和娛樂上的合理需求，與學校院關部門保持聯絡，及時通報學院最近建設動態，反饋各部門為更好服務同學所採取的'新措施，與學校有關部門配合，解決同學生活中的實際問題。我部將會將同學們的意見及實際情況進行整理，統計分類，第一時間向院裡反映情況，做到“第一時間瞭解，第一時間解決”。