【熱門】工作計劃範文集錦五篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今後更好的工作發展，是時候開始制定計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的工作計劃5篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

爭取家長對學校教育工作的支援，從而提高教育質量。現將本學期家訪工作計劃如下：

一、家訪目標：

1、瞭解學生在家的學習、家庭教育情況、社會交往情況，以及在家庭中的表現情況。

2、瞭解學生家長教育孩子的方式方法。

3、徵求家長對教師教學、班級、學校管理的意見和建設。

4、向家長宣傳黨的教育政策及提供先進的教育資訊。

5、糾正家長錯誤的家教方法，向家長交流比較科學的家教方法。

二、家訪途徑：

1、打電話提前預約，登門家訪。

2、電話訪問。

3、邀請家長來學校。

三、整體策化，實施方案：

開學初將根據學生的學習情況和家庭情況，初步制定家訪實施方案，做到有目的、有計劃地進行家訪。要體現家訪的靈活性，體現師生之間的和諧、民主、平等關係的新型師生關係。

家訪談話有方向、有目的，講究藝術，不漫無邊際地閒聊。隨時保持家長熱情，使家長對我的談話感興趣。在反映學生在學校的學習、行為表現情況時，不要一味地告狀、批評學生的種種不良行為或只提優點，說好的方方面面。以表揚為主，從讚揚的角度切入話題，對學生的缺點卻用借桃喻李委婉地指出，通過表揚別的學生在某個方面的優點來提醒家長，使家長明白自己的孩子在這方面的不足，知道今後該朝那個方向努力。在家長面前給學生留臉面，拉近了師生距離，談話氣氛活躍，場面融洽和諧。

四、做好家訪記錄，及時反饋：

每次家訪後，及時地寫出詳盡的家訪記錄，把家訪過程、家訪達成的共識，家訪中受到的啟發及家訪中發現的問題一一記錄下來。並根據學生在校內的學習、行為表現，結合家訪中瞭解掌握的'資料，及時反饋，對學生重新分析評估，制定新的教育方案和措施，不失時機地對學生進行深化教育。

五、常與家長通電話：

把學生存在的問題和點滴進步隨時打電話告知家長，家校共同配合教育、督促。電話中講的是學生存在的問題，家長就亮紅燈，分析原因、尋找對策、採取措施，幫助學生解決問題。電話中講的是學生取得點滴進步，家長就亮綠燈，及時給予表揚鼓勵，長期這樣，學生就能形成良好的心理素質，就能健康成長。

總之，在家訪中，既能向學生家長面對面地宣傳教學改革的發展思路，宣傳實施素質教育的全過程，又能就學生在學校與社會上的各種行為表現，思想動態等等，與家長及時交流溝通，取得家長對學校教育的深刻了解和對教師工作的理解與配合。同時通過家訪能及時掌握家長對學校教育工作中的要求與建議，全面聽取社會各方面的意見，積極彌補教學過程中的不足之處，自覺改進教學方法，提高教學水平。因此，有計劃、有目的地搞好家訪工作，是因材施教全面搞好教學管理和教學工作的重要手段。

工作計劃 篇2

一、常規工作

為普及和推廣多媒體知識，我部組織的多媒體制作大賽將如期於十二月舉行、該賽分四個板塊：PPT製作，動畫製作，電影配音和攝影、介時，在同學的廣泛參與和我部的嚴密組織下，該賽一定能達到如期效果、既豐富同學們的業餘生活，又鍛鍊大家的能力，還提高學習積極性、該賽的參與者將從學院各系中出現，從而溝通學院大家庭的友誼、使大家彼此瞭解，共同進步、

同時，在組織活動的過程中，進一步提高幹士和副部的組織能力和他們團結協作的能力、

二、特色活動

通過組織活動和與宣傳部的合作，進一步提高我係文藝部在全院的影響力和知名度、使得我部舉辦的活動人人樂於參加，在同學中形成良好口碑，推動我部的可持續發展、

此外，為提高系學生對教育技術的深入瞭解，展開各種活動，尤其是英語四、六級的認識，幫助輔導同學們對英語四、六級的日常學習，系學習部在11月份充分發揮本部門優勢和特色，以老帶新，讓高年級優秀學生分享經驗並輔導新生等多種形式開展四、六級輔導活動。

三、學風工作

我部將於12月與本院其它系的文藝部進行學習交流活動、鼓勵大一新生繼續保持高中學習生活嚴謹認真、努力奮進的優良作風，為大二的進一步學習夯實基礎；督促大二同學努力學習，堅持良好的學風，為以後的考研、就業做好準備，為大一的學弟、學妹做好榜樣；對於大三、大四的高年級同學，文藝部組織幹事進行交流，為大一的同學提供寶貴的經驗。

相信，通過我部上下一心的努力，我部將於12月圓滿完成工作計劃。

1、堅持每週一的檢查與週三的抽查，特別是電費超標厲害的寢室為重點抽查物件，每次都向同學們宣傳安全用電常識，儘量從根源治理用電安全。

2、這個月是寢室文化秀的比賽月，我們部門會配合寢建部，在檢查寢室的時候幫他們宣傳這個活動，讓同學們儘量參與進來，既能鍛鍊大家的能力也會增進室友的感情。另外我們也會配合宣傳部的工作，蒐集資料之類的工作，也會給自己部門做展板，體現特色，讓更多的`人瞭解我們的工作，歡迎大家監督。

3、剛開始的一週我們會和機械系的幹事一起做事，杜絕亂貼小廣告，維護校園環境。

4、我們也會從不同側面鍛鍊幹事的能力，希望她們在工作中能有所收穫，並且制定幹事考核制度，成為評判她們工作成績的依據。

5、最後，我們還會配合其他部門的工作，她們部門人手不夠的時候我們也會調配幹事去幫忙。

十二月也是對大家來說很緊張的一個月，有的要自考，有的要英語四六級考試，還有期末考也接踵而至，所以我們會合理安排工作與學習時間，儘量讓大家有充沛的時間準備考試，以上就是我部門的工作總結。

1、將元旦晚會視為重中之重，把電腦商、書店、美容店作為努力的物件，各成員繼續細緻分工，各行其事。並要求每人拉到一個獨立贊助，部長與幹事分兩組各拉到一個贊助，部門所有成員合作明確下一學期努力物件。

2、協助其他部門開展系幹部戶外活動，初步定於十二月初組織系幹部到鴻運農家樂開展活動

3、平時密切注意一些與同學們相關的廠商，發掘潛在的贊助商，尋找大的贊助商，如培訓機構、電玩城、咖啡店、酒店、旅行社、健身房、蛋糕房等。蒐集他們的資料，整理及建立各商家的資料庫。

4、優化、完善人員內部機制，使部門的每一個人都能夠有能力有責任心把部內工作做好。併發掘人才，為部門注入活力。

5、健全部門規定，對錶現積極、成績突出的進行表揚，不積極、沒有工作效力的給予一定的批評。

6、準備年終工作評比材料，並積極配合團總支學生會各部門的工作安排，積極為本系舉辦活動。

以上為外聯部下個月的工作設想，在具體實施過程中，由於各種因素的影響，也許會有一些變更與調整。相信各部門一定會給予外聯部各方面的支援，共同把外聯工作做好。

工作計劃 篇3

本班現有學生48名，其中住宿生31人(女生14人，男生17人)；轉入6人，轉出1人。百分之七十的學生學習比較自覺，尚有百分之三十的學生學習主動性不夠強。為形成一個“團結向上、拼搏進取”的班級體，根據本班實際情況，結合《學校工作計劃》，特制訂工作計劃如下。

一、存在的主要問題：

1.學生為實現目標而努力的程度不夠。

2.對學生幹部的滿意程度不夠。

3.班級學生遵守紀律不夠。

4.一些學生學習態度不夠端正，方法不夠科學。

5.班級重視並發展學生的興趣愛好不夠。

二、形成的主要原因：

1.學生對集體目標管理的參與度不夠。

2.學生幹部以身作則不夠。

3.自律程度不夠：有些學生視學習為交作業賬，上課時趕做其他作業，課餘又感到無事可做，不認真學習；學習成績較好的學生在完成作業後不抓緊時間複習、預習，也放鬆紀律。

4.學習方法不夠科學，一些學生缺乏追求巧學的思想，預、複習工作較差。

5.一些學生不能刻苦磨鍊自己的思想和意志：學習滿足於完成作業，完成作業後就不認真複習、預習；較多學生怕苦畏難，訓練不夠。

6.家庭教育上的問題。留守孩多，監管人對留守孩的學習嚴格要求少；少數家長對子女期望值低。

三、主要目標：

1.形成“團結互助，努力進取”的良好學習氛圍，學生制定的各科學習目標達到90%以上。

2.經常對學生進行安全衛生教育，確保安全無事故。

3.規範化管理，使學生養成良好的學習習慣和行為習慣。

4.班主任、課任教師、學生家長經常保持聯絡，互相溝通，使班級形成和諧穩定的學習樂園。

5.教師和學生以身作則，嚴於律己，盡職盡責，學生滿意率打95％以上。

四、主要措施

1.成立班委會，明確職責。開學初，由學生民主選舉班幹部。

2.完善班會制度。認真上好每週的班會課，小結一週工作。

3.平時加強科任教師之間的協調與溝通，分工指導學生實施目標。

4.精選榜樣，精選組織紀律性強、刻苦學習和鍛鍊、講求科學的學習方法的.先進典型。

5.組建興趣小組，安排每週活動時間。

6.加強教師自身的學習，提高業務水平和管理能力。

7.定期召開班務會議，做好記錄，及時討論出現的問題。

8.每週對學生進行思想及安全衛生教育，每週對學生的日常行為進行量化一次。

9.做好學期測評工作，撰寫學生評語，完成各項總結；安排好學生寒假生活。

五、工作安排：

九月份：

活動主題:尊師守紀創文明

——以日常行為規範養成教育、尊師教育為重點

本月好行為：帶隊快、齊、靜；走路上下樓梯靠右行，排列成行；課間活動有秩序，不追逐打鬧，不大聲喧譁；見到師長主動打招呼。

1.完成教室的美化。

2.“感念師恩”慶祝教師節系列活動。

（1）感恩溫馨祝福卡製作。

（2）開展《謝謝您，老師》班會。

3.國慶節慶祝活動。

（1）唱紅歌活動。

（2）“我為祖國驕傲”手抄報設計比賽（在假期內設計排版好）。

十月份：

活動主題:發揚光榮傳統，學習前輩精神

——以愛國主義教育為重點

本月好行為：人人保持整潔、安靜的環境；行為規範做到位。

1.“學隊史，愛紅領巾”建隊日入隊儀式。

2.開展關於愛國主義教育的班會。

十一月份：

活動主題：動手動腦 活躍思維

——以科普教育為重點

本月好行為：坐、立、走有禮儀，節約一滴水，一度電，一粒米，一張紙

1.開展“勞動創造一切 ”班會。

2.開一次怎樣養成好的學習習慣班會。

十二月份：

活動主題：講誠信，有愛心，我為集體添新彩

本月好行為：與人相處會用禮貌用語；說到就要努力做到

1.法制教育活動。

2.慶祝元旦活動。

3.“相信自己，我能行”期末複習動員主題班會。

一月份：

活動主題：勤思考，勤動腦

——我做學習小標兵

本月好行為：認真聽講、積極思考、大膽發言

期末總結工作，評選優秀班幹部、“文明標兵”

工作計劃 篇4

工作目標：

1、提升實驗教學水平

2、提升實驗室管理水平

一、強化“愛崗敬業、分工負責、協同管理”意識

本學期將在一往“分工負責，協同管理”的基礎上，通過組織學習各地實驗室管理的先進經驗，結合本校實驗室工作實際，樹立管理人員高度的愛崗敬業意識，充分認識實驗教學在整個教學活動中的重要作用，努力提高實驗室工作質量。分工負責突出分工明確責任到人，安全管理強化責任到位。協同管理注重實驗室工作的整體性，涉及實驗室整體的活動，要求齊心協力，積極參與。

二、加強常規管理，保障實驗教學

1、抓好實驗室管理的各個環節。實驗登記應及時準確，時間安排合理；學生實驗和演示實驗準備，要求細緻到位，實驗準備就緒後，準備人員在實驗室必須預作、保證學生實驗的安全性和課堂演示實驗的效果明顯。

2、實驗後儀器收歸、清洗、歸位、上架應及時。

3、實驗用品的借用、歸還應登記，借出儀器應定期追還，防止流失。

4、低值耗材的簽單報損應及時，準確，並管理好相關資料。

5、對於學生實驗中學生有意損壞的實驗器材，根據《實驗室儀器損壞賠償制度》有關規定處理，並做好處理記錄。

三、安全管理常抓不懈，確保零事故

1、通過組織學習討論，努力提高實驗室工作人員的安全意識；

2、掌握突發事故的處理方法。具體要求：

（1）不同易燃物燃燒的處理方法；

（2）易燃、易爆、易腐蝕藥品的'取用，管理與檢查方法；

（3）有毒、有害氣體、廢酸、廢鹼、廢液的處理方法；

（4）誤食有毒藥品的簡單處理方法；

（5）電路、用電器的安全檢查與更換，應經常化、制度化、責任到人；

（6）水、電、門窗的關閉在下班出門前必須嚴格檢查。

四、開發實驗室資源，促進實驗教學

1、本學期學生分組實驗課教學繼續實行任課教師與實驗輔導員協同管理的教學方法，總結前段學生實驗教學的經驗，加強任課教師與實驗輔導員的配合，保證實驗安全，提高學生分組實驗的質量。

2、地理展示室已籌備就緒，本學期將投入實驗教學，充分發揮地理展示室儀器、圖表、投影等裝置，印證理論知識，提高和鞏固教學效果。

3、生物標本室可在教師組織下對學生開放參觀。

五、做好新教材啟用前、實驗器材的補充工作

下一學期將啟用新教材，為了保證新教材實施中實驗教學質量，本學期將根據新教材增加實驗內容，結合實驗室已有器材數量，對所需器材訂出添置計劃。

工作計劃 篇5

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。

一、規劃工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分為兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

1，鞏固並維護現有客戶關係，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標I可以通過以下途徑：

1， 定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

2，通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。

完成目標II可以通過以下途徑：

1，在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。

2，在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列為我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展為既有客戶。

要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應具備的條件包括：

1.豐富的專業知識。要服務好客戶，必須精通業務知識，只有業務熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。

2. 完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應該為誰服務。

3. 對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。

而長期目標則涉及到對客服職能的定位：

客服部門是春秋的服務視窗，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同於普通的門店或800諮詢熱線。客服部門承擔著為客戶服務的直接任務，服務的標準是什麼?誰來制定?如何評估?(因為服務工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難藉助第三方實現)責任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務標準、規範、流程以及資訊傳遞模式(這個標準是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監督檢查，考核落實，評估改進的責任。

但是這中間又產生了一個矛盾，無法量化的服務如何來進行監督檢查，考核落實，評估改進?這裡就需要運用到ISO質量認證體系。以客戶為關注焦點 是20xx版ISO9000標準的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將ISO標準運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴格的相關質量規定及約束，來細分服務的標準和內容，才能以此來提高服務水平，並且參照相關規定來對服務水平進行監督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現的矛盾問題。 關於ISO 9001：20xx標準在客服部門的貫徹，我曾經在中國證券報上看到過一篇文章：《運用ISO標準提升CRM應用水平》。這裡引入了一個新的概念：什麼是CRM? CRM(Customer Relationship Management)就是客戶關係管理。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關係的一種商業策略。結合ISO9001：20xx的以客戶為中心，兩者在內容及其宗旨上都有著驚人的相似，這不正是客戶服務部今後長遠的發展方向和最終目的.嗎?

當然，在ISO標準的運用和CRM理論的研究學習上我也只是剛剛開始入門，在理論與實踐相結合的道路上必然有會有許許多多問題和阻礙，但是問題總是會隨著工作的開展而逐一被發現，既而逐一被解決。

二、具體操作手法

1. 適當的激勵措施

客戶服務部工作的開展離不開眾多800諮詢人員的鼎力支援，而對積極提供客戶資訊的諮詢人員無疑應當進行適當的獎勵。在這一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中採取的B2C獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導人的新客戶，而該客戶今後每次訂票成功，該引導人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某諮詢員提供一客戶資訊，經由客服人員操作後該客戶購買了旅遊產品出遊，則該諮詢員獲得一定獎勵，而若干月後該客戶再次購買了我們的旅遊產品，則該勵諮詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵諮詢員提供更多的客戶資訊。

2. 走出去，請進來

客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當的時候也應當走出去，請進來。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應當積極上門服務，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶請進來。

3. 依託呼叫中心大環境，靈活運用客戶資料庫

首先客服部是在呼叫中心體制改革，前後臺徹底底分離的大背景下應運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依託於整個呼叫中心的大環境。而這次62520000與800電話的繫結無疑正是一個良好的契機。

前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與資料是分不開的，作為客服部門而言，應當對這個客戶資料庫的情況瞭如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的物件，與之保持長期的聯絡及溝通，擔當買賣雙方之間資訊互動的橋樑。具體的講就是及時瞭解客戶近期的出遊動向併為其量身定製相關行程及報價，而在春秋有各類優惠活動時也應及時將這些資訊傳達到客戶手中。

三、明確指導思想

以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。

顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變為服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得呼叫中心的全員服務意識得到體現。

希望在新的一年，在領導的帶領下，我們客服部發展會更好。在工作做希望領導指正，同時我們也會繼續加強自身的學習。不斷的提高。為公司的發展，做出貢獻。