質量部工作計劃(集錦15篇)

時間就如同白駒過隙般的流逝，成績已屬於過去，新一輪的工作即將來臨，是時候開始制定計劃了。那麼你真正懂得怎麼寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的質量部工作計劃，希望能夠幫助到大家。

質量部工作計劃1

一、繼續做好產品質量標準檔案的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設定的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今後要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求儘可能的接近，直到一致。

二、規範進料檢驗質量工作

在過去的進料檢驗質量工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗質量，並且檢驗質量專案不夠全面，檢驗質量記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部採用aql抽樣檢驗質量;對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗質量;對於難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗質量工作，按物料別留下完整檢驗質量記錄。對於來料品質異常的，及時發出car(品質異常通知單)要求改正，並跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證製程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

製造環節有些品質問題再三複發，主要是因為沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗質量工作

早期，由於對過程的.關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗質量的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，並對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關資料的統計分析工作

認真做好質量管理相關資料的統計工作，及時報送各類質量報表，為領導和相關部門提供可靠的質量資訊。進料、過程、成品檢驗質量相關統計資料每週通報一次。

六、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

質量部工作計劃2

為進一步做好質量工作，根據公司部署，結合我部的實際，下半年質管部將再接再勵，認真鞏固近年來質管部取得的工作成績。加大力度改進工作中存在的不足和出現的問題，以藥品質量安全為中心，充分發揮質管部的的作用，為此制定下半年工作計劃。

一、加強藥品經營質量管理規範：

1、認真學習法律、法規檔案，將相關檔案精神及時傳達到各部門，各個工作環節中，落實到實際工作中，使公司藥品經營管理工作得到良好的實施。

2、按照gsp要求，組織實施gsp工作，對購、銷、存各個環節中實施監督指導，將藥品質量貫穿到購、銷、存的全過程，使gsp得到良好的，持續的運作。

3、加強質量管理制度的指導監督，下半年將進行一次全面檢查與考核，不定期抽查，對發現的問題及時給予糾正，必要時給予經濟處罰。以保證質量管理制度的良好實施。年底組織一次gsp實施情況內部評審，兩次制度執行情況檢查，並做好檢查記錄和小結。以便於對公司gsp實施情況不斷規範和完善。

4、每季度做好質量資訊季度分析彙總報表，加強近效期藥品和不合格藥品的管理，監督不合格藥品稽核、確認、報損及銷燬工作，對不合格藥品實行控制性管理，減少不合格藥品的產生。

5、繼續完善首營企業、首營品種、新品種資質的稽核以及老客戶資質的補充工作。

6、繼續做好基本藥物電子監管工作，監管電子監管藥品的上傳和預警處理，未賦碼的基本藥物一律不得購進。

7、繼續完善質管部的各項工作，以便更好的迎接省市局藥監部門的飛行檢查。

6、年底會同採購部進行進貨質量評審，通過評審確定質量信譽好，質量保證體系健全的供貨商，評出質優價廉的藥品，繼續建立購銷合作關係，淘汰質量差的，信譽差的供貨單位。

二、質量培訓工作積極協助和配合辦公室工作，加強質量教育和培訓工作方面力度。

做好年度質量教育和培訓計劃，有組織有目的地開展質量教育和培訓工作，提高員工的質量管理意識和職業道德水平。

1、對新進員工的崗前培訓，進入公司的員工首先要學習相關的法律、法規如《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規範》等。

2、下半年將計劃安排員工培訓4次，分別是20xx年8月份《冷藏冷凍藥品的儲存與運輸管理》、20xx年9月份《醫療器械監督管理條例》、20xx年11月份《藥品說明書和標籤管理規定》、20xx年12月份《藥品流通監督管理辦法》。通過各種培訓提高員工素質和專業知篇三：藥廠qc工作總結回顧xxxx工作回顧加入xxxx這個大家庭快兩個月了，這段時間接觸到了大量的資訊，對離開學校的我進行了一次完全不一樣的充電，使我重新認識了自己的不足。

進公司的第一天我便來到了質量部，並在這度過了兩個月中一大半的時間。在這裡我接觸了很多gmp檔案，做的最多的還是幫忙整理公司七個基本藥物的年度產品分析報告（多潘立酮片、鹽酸地芬尼多片、馬來酸依那普利片、利巴韋林顆粒、阿奇黴素顆粒、氟康唑膠囊、蒙託石散），其次則是整理檔案收閱單、檔案發放單、檔案清單、檔案銷燬記錄、檔案變更記、原輔料臺賬以及裝訂成品批檔案。面對如此大的資訊量，只學了十幾節gmp課的我來說感覺壓力很大，不過隨著接觸的時間的增加，發現這也是對我在學校學習的知識的鞏固補充與增強，同樣通過整理和下發一些檔案，對於藥物從原輔料到中間體再到成品的整個過程有了一定的瞭解，對顆粒劑、片劑、膠囊等的生產工藝過程有了一定的認識。從質量部出來後，我回到了中心化驗室，主任給我安排的第一個工作職責就是按時發放檢驗報告單同時把我安排在了原輔料組，在這我接觸了許多在學校只接觸了一次甚至有些沒有接觸過的試驗和儀器：普通的滴定，標定試驗、乾燥失重的測定、電導率的測點、餾程的測定、熔點的測定、折光率的測定、旋光度的測定、酸鹼度的測定、相對密度的測定、含量的測定以及水分的測定。對於這些試驗中所用到的各種儀器，國家藥典和gmp都有著明確的操作規程，剛開始的

兩天對於一些簡單的操作規定都感覺很是不熟練和彆扭，但同樣也是認識到這些都是減少誤差的做規範的操作，而且通過在質量部的學習過程，我也瞭解到，被設計規範出來的，而是質量不是被檢測出來的，檢測只是質量的保障，所以我一定要嚴格按照規範操作，做好檢測工作。

在工作期間，公司發生的幾起混藥事件對我的觸動挺大了，主任也開會同我們通報了最近混藥事件責任人的處理情況，就想劉總說的那樣，這類事件不僅關乎著企業的存亡，企業員工工作生活，更是威脅了那些需要藥物治理的病人的生命，所以我要堅定一日在公司中心化驗室原輔料組工作，便要嚴格按照操作規程，做好檢測的工作，質量的保障信念。xxxxxx/xx/xx篇四：藥廠質量部qc個人工作總結工作小結

不知不覺xxxx單位工作3個多月了，我目前還算是新員工，在xxxx年x月xx日就轉正成為正式員工了，剛踏入武藥我就得到了x經理還有xxx的關照，我十分感謝，就不知道怎麼謝他們，我分到xxx的管理下的員工，我就銘記工作務實，認真學習，多請教有經驗的`老師傅和比我懂得多的師傅，為力求儘快上手，適應工作。值得慶幸的是我是學藥學專業的，很多理論知識都是相通的，我來不到半個月就熟悉xx實驗室所有的工作內容，這裡有xx師傅的教導和xx師傅的教導我很快就掌握了怎麼取樣，怎麼做樣，怎麼填寫原始資料，怎麼儲存樣品等等一系列。我也很感謝xx實驗室各位師傅對我的諄諄教誨。

這3個月以來，我學的東西很多，每天上班的路上就想想今天該怎麼做，昨天有哪些東西我還不會，還不理解等。工作中我都會嚴格執行sop檔案和smp檔案，如取樣要準備哪些看檔案，做樣怎麼做看檔案，填寫原始資料怎麼寫請教師傅們，工作空閒之餘看看檔案，想想其中的道理，在看看gmp檔案是怎麼指導我們規範化的等等。

經過這3個月，我主要成績在怎麼保護自己人身安全、怎麼執行檔案、怎麼清潔、怎麼樣把試劑分類擺放、怎麼記錄資料、怎麼配常用試劑等等。剛來公司就經過了x級培訓，把安全記在心中，工作前初步檢查各種用電儀器是否有裝置執行正常等事情，工作的時候必要時按規定佩帶好勞動保護用品，工作結束後關掉用電儀器並做好儀器清潔，在關掉電源總閘和水源。公司每個指導性的檔案都是受控的，必須執行，這樣有效控制每個實驗步驟或每個環節以及真正做到踐行檔案所敘，這樣才能保證實驗的受控性。清潔不是一點事情，清潔包括地面、桌面、各種門窗，還有試劑瓶表面，各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器裝置、儀器部（零）件等等都要做到gmp規定的清潔程度。公司裡有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規定分類擺放，一般試劑怎麼儲存，怎麼擺放等我都會按照檔案擺放執行並寫上開瓶使用時間和有效期。其實我也是個馬虎的人尤其是填寫資料的時候最能看出，頻繁出現錯誤，後來我沒有辦法就用電腦製作跟記錄檔案上格式一樣的表格，列印下來，自己在空餘時間看看怎麼才能填好，這個問題現在才得到了很好改善。xx實驗室裡有很多常用的試劑，有的用量很多，得自己配製，有得沒有辦法需要現配現用的試劑得自己配，還好我請教了xx師傅基本能自己獨立完成，並且實驗結果也有很好的重現性。雖然我這點小成績不足為道，但也有很多缺點，例如有點急躁，做事有點慢，也馬虎等。真是不能直視啊！

來了這麼久了算的上普通員工了吧，在公司學到的本領和自己實踐的經驗以及失敗教訓我都是如數家珍好好記在腦子裡，希望在以後改進。

質量部工作計劃3

一．目的：

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

二．組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

三．人員規劃:

計劃人數為5人：

的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的IQC進料檢驗組。

來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。

3.為了增強品質部的資料分析改善能力，完善公司的ISO程式，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控

4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

四．區域規劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

五.部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續執行並有效執行；

2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；

3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

8，完成上級臨時交辦的各項任務

9，參與特殊訂單的稽核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；

10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；

11，與其他部門相關工作的協調管理

13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計稽核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

15，負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

17，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性

六.崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.品質主管

崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作彙報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時代理主管事務。

崗位職責

工程師

崗位目的

根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與稽核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規範，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。

4.文員兼文控

崗位目的

根據公司業務和部門工作的需要，製作部門人事管理報表，各類檔案的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的.作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。

5.外駐領班

崗位目的

根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排並考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。

崗位職責

七．體系管理

根據目前現狀，我們公司的質量管理體系檔案有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程式，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。

1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量

目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。

2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。

3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。

4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。

5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。

八. 標準化管理

標準的作業程式有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程式

1.目前緊急需要執行的有以下幾點：

1.1.更新並完善程式檔案，並對流程性作業程式配上流程圖

1.2更新並完善作業指導書

1.3擬訂質量記錄及各種統計報表並分析

1.4各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。

2 .檢驗標準

2.1 外部標準

目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入資料夾並作好了標識和清單，便於查詢。

後續工作中，我們會定期進行標準搜尋，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。

2.2公司標準

為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。

其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。

3.存在的不足

我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A迴圈來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：

1.訂單稽核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成檔案，為後續生產和檢驗做參考

2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門

3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善

4.所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性

嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程式。

九.供應商（包括外協）質量管理

目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：

1. 簽定質量保證協議

2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產

3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認

4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部

5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議

6. 跟進供應商質量改善行動

7. 供應商稽核與評價

質量部工作計劃4

按照全員質量管理控制的質量方針，依據TS質量管理體系提要求和顧客的質量反饋，按照“三不放過”（找原因、責任人處理、預防糾正措施）的原則，制定以下工作計劃：

1、嚴格按照《原材料檢驗規範》對所有電線（電阻率、耐高低溫、線色）、端子、插接器（端子對接、端子與插接器配比度）、橡膠護套（規格、阻燃效能）、波紋管、膠帶（規格、阻燃效能）的常規檢驗，及時開具檢驗單，對不合格產品拒收或標識隔離存放。

2、生產全過程質量控制，監督員工進行首、中、末檢驗（下線、壓接）和如實記錄，嚴格按照技術部指定的《作業指導書》和《質量考核細則》公開、公平、透明考核，通過處罰強化員工的質量意識。

3、嚴格工藝紀律（使用套管器、先電檢後質檢、裁線壓接一體機操作規範、拉力試驗檢測規範、導通機操作規範），確保裝置的完好性和提高產品的一致性、可靠性。對違紀者按照《質量考核細則》考核。

4、每季度對員工進行質量、操作規範培訓，提高員工的`專業技能，減少質量隱患。

5、不斷學習質量體系、質量管理的專業知識，提高自身技能，適應企業持續快速發展的需求。

質量部工作計劃5

時光飛逝，新的一年在充滿希望中開始。回顧過去的一年，我們全體質量部人員是在緊張與繁忙中度過的，質量部全體同事們為我公司的質量控制和質量保證工作付出了很多努力，也取得了一定的成績，但在這一年的工作中也存在著許多不足之處，下面就20xx年的工作情況和20xx年工作規劃向各位領導作一簡單彙報：

一、隊伍建設

通過一年的努力，品質部已建立完善了各層次的監控人員，材料檢驗、過程控制、電檢檢驗、外檢檢驗、出廠最終檢驗為產品質量的控制工作打好堅實的基礎

二、原材料

1、供應商管理：建立供應商考核機制，對不能滿足要求的供應商進行處罰和淘汰，提高零件質量

2、完善《材料檢驗規程》，做到檢驗有法可依，確保原材料零部件質量，為產品質量提供保障

3、供應商質量資訊反饋.明細如下：不良項護套不導線不保險盒不端子不橡膠件不正極端子不管類不目良良良良良良良反饋次121233333數累計百分比30.8%30.8%7.7%7.7%7.7%7.7%7.7%針對以上統計明細共發出質量資訊反饋單39份，責令、監督供應商進行具體的原因分析並提供整改報告，進行跟蹤驗證對供應商進行考核，督導持續改進，確保產品質量

三、實驗室建設：

1、根據實際需要，購買拉力試驗機、高低溫試驗機、鹽霧試驗機、硬度計等檢測裝置，健全實驗室功能，確保材料質量控制，逐步走向規範化；

2、初步建立了相關的檢驗規程及檢測方法

3、完成常規實驗專案如下，為產品質量提供有力的實驗資料及效能保障

a塑料件、橡膠件、管類高低溫試驗；b端子耐腐蝕性試驗；c接外掛插拔力實驗；d端子斷面分析測試；e橡膠件硬度效能測試。f電壓降測試

四、過程質量控制

1、編制《製造過程監督管理規定》，減少批量生產事故的發生，杜絕批量不合格問題產品出場。

2、完善、編制《不合格品的控制流程》、《返工作業指導書》要求操作現場嚴格按照流程進行操作。

3、完善區域的劃分，為了更好更有效的控制產品質量，生產現場劃分生產區、檢驗區、返工區、合格區四個區域，生產產品在四個區域內順利流通，各工序產品轉接井然有序，防止不合格品混淆。

4、激勵措施，完善公司的激勵措施，端正員工的工作態度及積極性

5、20xx年過程質量審理共計309次，明細如下：不原材良壓接料不項不良良目下裝配線不良不良波紋管不良工藝不良塑管注塑件預裝不良外檢不良塑管廠衝壓列印標籤錯誤輔助不良發料錯誤電檢不良其他反饋67533929281713118664429次數百分%%%%%%%%%%%%%%%比生產過程質量問題發生頻率較高的且容易控制的屬壓接不良和下線不良；裝配不良發生頻次較高，質量部只對批量問題進行審理，個別質量問題未統計在內，成品合格率低我公司一直以來難以解決的問題，外觀檢驗強烈抱怨且成品質量不容易控制；原材料不良中部分問題為材料檢驗發現後退貨處理，部分在生產過程中發生的材料檢驗部不易控制的質量問題需採購部門加強供應商管理和規範新材料開發流程。

五、顧客反饋質量

1、20xx年顧客反饋明細端四生塑子屏擰熱導保導川產三工原材管拉蔽螺縮通險不良通裝配泛操包藝其料不廠脫線絲管臺片專案不不良華作反錯他良不力短不漏不不良圖不饋誤良不路良烤良良紙當良反饋17次數百分比%%%%%%%%%%%%%%%

2、主要不良質量問題反饋導通不良問題：導通不良據首位，本年度2次受控發運與導通不良有關，導通不良產品大部分在我公司上半年生產，今年下半年通路不良問題得到較好的控制；

裝配不良問題：因我公司成品一次提交合格率偏低，使成品外觀檢驗質量不容易控制；目前我公司每日對成品一次提交合格率進行統計，對低於合格率低於90%的班組進行考核和質量整改。成品一次提交合格率有一定改善。

原材料不良問題：需加嚴原材料入廠質量控制和供應商管理管理，規範新材料開發流程。

六、客戶扣款

1、20xx年2-10月份客戶通知扣款297390.2元（三包損失192673.2元，質量扣款104717元），已第2頁共5頁扣款289901.96元，扣款明細如下：

2、其中三包損失佔65%，質量問題扣款35%售後自燃10%三包扣65%款功能不良-如怠速不穩90%等質量損20xx材料不良導致損失對失插配合不良、斷裂、材58%質量扣質不良等35%款其他質量問題-短路、錯42%位、遺漏等

七、外部稽核

20xx年通過廣汽吉奧汽車、四川泛華、及東風小康、上海奧世質量管理體系複審，其中嚴重不符合項為0，一般不符合項8，內部稽核83項不符合項已通過相關措施整改完成

八、目前工作中的`不足及改進方向

1、檢驗人員自身的業務素質能力有待提高目前檢驗隊伍崗位初步完善，但是人員自身的業務素質能力有待提高，需要進一步通過相關的措施及培訓強壯隊伍，發揮最大作用。

2、質量意識的宣貫工作還做得不夠質量意識的宣貫工作，質檢部還仍僅僅是停留在每月車間質量狀況的通報，還沒有理深入的、多方面的讓員工達到“知其然，而知其所以然”的層面上來。所以在以後的工作中，我應多以不同形式的培訓、洽談、會議、文字、圖片等形式，讓員工從根本上認識質量。

3、職責許可權、考核、激勵機制還不夠健全質檢部人員的積極性在很大程度上沒有得到可持續的高漲。品質部已經制定了《品質部工作人員月度績效考核制度》，來評定每個員工的優異，但還要進一步的完善。

4、檢驗標準及檢驗方法有待完善部分檢驗標準及檢驗方法有待進一步完善，讓檢驗人員切實做到有法可依。

5、對質量目標進行分解、量化，完善資料統計，便於質量統計、分析完善生產部及品質部資料統計，採用相關的統計方法對現場質量問題進行統計、分析，對質量目標進行量化、分解，切實完成目標6、監督監管質量體系檔案的實施及執行

質量部工作計劃6

一、目的：

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

二、組織架構

由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能

計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

三、人員規劃:

計劃人數為5人：

1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。併成立專的IQC進料檢驗組。

2、IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。

3、為了增強品質部的資料分析改善能力，完善公司的ISO程式，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控

4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。

5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標

四、區域規劃：

隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。

五、部門職責

為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的'產品及優質的服務，以達到公司利益化，暫定以下職責：

1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保ISO9001：20xx質量管理體系能持續執行並有效執行;

2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃;

3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立並完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”;

5、制定本部門考核制度，組織實施績效管理;並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督;

6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;

7、加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行;

8、參與特殊訂單的稽核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃;

9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計劃歸檔相關檔案;

10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;

11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;

12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計稽核程式;對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

14、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。

15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

16、負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性

17、與其他部門相關工作的協調管理

18、完成上級臨時交辦的各項任務

質量部工作計劃7

為穩步提高公司的工程質量、管理水平及服務水平；保持質量管理體系持續改進並有效進行；促進各項質量管理活動的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定20xx年質量管理工作計劃：

一、質量目標：

為了確保產品滿足顧客需求，圍繞公司機關質量管理工作總體部署，特制定如下目標：

（1）單位工程合格率100%，產品出廠質量合格率100%，技術服務作業質量合格率達到100%；

（2）使用者滿意率95%，顧客滿意度90分以上；

（3）強檢計量器具週期檢定率達到100%；

（4）重大及以上質量事故為零；

（5）工序（分項工程）一次合格率90%。

二、主要工作

（一）健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作為強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和質量人員橫向專門管理的網路，實現質量管理工作的科學化、規範化、程式化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司質量管理工作第一責任人，對本單位質量管理工作負全責。同時要層層分解質量管理和控制目標，並落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。為確保質量管理體系執行持續有效，實現質量目標，公司要通過各種渠道和形式如：質量分析會，簡報、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系執行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。公司不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展建立使用者滿意工程。公司要切實本著改進質量，提高服務為目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，檢查人員要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到各機組（作業隊），明確責任人確定管理職責，形成責任管理體系，定期對目標完成情況進行考核。在專案建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），按照體系檔案要求，開展顧客滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，

注重使用者反饋問題的整改和效果的跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對於使用者反映強烈，存在質量問題的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓。公司要制定切實可行的培訓計劃，加強對影響質量的管理人員、質檢員、技術人員進行強制培訓，使他們熟悉掌握工程質量方針、目標、標準、規範和方法，確保工程中間環節的質量管理得到有效控制。

（六）開展群眾性質量管理活動。公司主管領導應親自組織參加選題，認真分析和查詢生產過程和管理中的薄弱環節，消除質量事故，選擇能夠有效提高產品、工程和服務質量的課題，選題要講求實際，要緊密結合生產施工特色，合理確立活動目標，開展質量管理QC（Quality Control質量控制；質量管理）小組活動，在3月底前完成QC小組註冊工作並上報公司。4月份開始，每月向公司上報QC小組活動情況。要加強對小組活動過程的管理監督，進行跟蹤指導，對實施效果進行驗證。

三、落實以下具體措施

（一）加強施工過程質量控制

1、完善質量管理制度，確定質量工作目標與工程質量目標，並將目標層層分解，明確各部門、各崗位的質量職責，配備專職質量監督管理人員，加強對施工過程質量的監控檢查。

2、抓好採購產品質量控制。公司加強原材料進貨檢驗，合格產品才能進場使用，不合格產品嚴格執行公司程式檔案《不合格與糾正預防措施管理程式》的有關規定，並按要求做好原材料的標識工作。

3、編制工程施工質量檢驗計劃。各專案部按照工程分類的不同，依據施工技術標準、規範，編制各工序質量檢查內容和控制要點，正確劃分各工序的停檢點和必檢點，明確檢查記錄。公司將圍繞質量檢驗計劃落實到實際工作中，為各工序的質量交接提供有力的保證。

4、強化工程質量過程控制。公司要嚴格按照F版（中心管理）體系檔案要求開展質量策劃，確定特殊過程、關鍵工序，制定質量檢驗計劃。在施工過程中嚴格控制每道工序，認真履行工序交接單制度，堅持上道工序不合格不流入下一道工序。嚴格執行施工方案和工藝流程，落實技術措施和質量保證措施，從技術措施到實際操作中嚴格把好質量關，通過層層控制，把住關鍵環節，確保施工方案有效實施。

5、加強施工過程監督管理。公司質量安全監督人員要加強施工過程的監督管理，嚴格履行監督職責，對重點工序、重要質量控制點，實行重點監控，切實提高施工一次合格率。並隨時對在建工程進行監督檢查，定期通報抽查結果，並對問題整改完成情況進行跟蹤驗證。

6、加強不合格品管理。公司要加強現場不合格品的管理，針對自檢發現的和監理提出的問題要及時制訂實施糾正和預防措施，並做好記錄。要加強對現場質檢資料的分析，運用統計技術找出存在的問題，及時採取預防措施，每季度按時上報不合格品統計報表。

（二）定期召開質量會議，公司（專案）定期召開質量管理、質量分析例會，傳達質量管理標準、規程，運用統計技術，分析當前施工、生產過程中存在的質量問題，對發現的質量問題應果斷做出處理，必要時研討解決方案，確保工程、產品一次合格率穩步提高。

（三）嚴格履行專案開工（分項工程施工）前的質量技術交底制度。專案部在分項工程施工前，應組織技術、質量和所有施工人員進行全面的技術、質量交底，交底內容應包括專案施工技術規範、質量驗收標準、方法等。

（四）加大工程質量監督檢查力度和頻次。

對所有施工專案，公司質量管理部門進行經常性的質量監督檢查，尤其是重點工序、關鍵控制點，並對發現的問題督促和監督施工單位進行整改。在檢查中，如施工單位多次產生同一質量問題，或多個施工單位發生同一質量問題，公司立即召開質量分析會，制定糾正預防措施。

（五）加強分包方管理。

公司要切實執行管理局及公司相關質量管理檔案，堅決杜絕資質不合格、裝備落後的隊伍進入公司施工市場。各個專案部在施工前，要嚴格審查分包方施工作業資質，在施工時加強檢查力度，公司對分包單位承包的工程（產品）質量將不定期組織檢查，對於發現的問題立即曝光，並隨時複查其工程（產品）質量，對於發現的問題沒有及時給予處理的分包單位做出相應的經濟處罰，對於特別嚴重的`質量違規分包單位，立即清出分包隊伍，以嚴肅分包隊伍管理，保全良好的市場形象。

（六）認真開展質量服務工作

公司要全面開展顧客滿意度調查工作，各專案每月至少一到兩次進行顧客滿意度調查，填寫顧客滿意度調查表；每季度至少一次對所有施工使用者進行調查測評，建立使用者資訊臺賬，理順資訊溝通渠道；每半年對顧客滿意度進行統計分析，並上報指標完成情況分析報告。依據測評及分析結果，找出管理中的薄弱環節，加以改進，力求最大限度的達到顧客滿意。

（七）計量管理

1、加強計量器具的管理。公司根據工程施工需要，合理配合計量準備度等級、測量範圍、使用條件、使用數量，滿足要求的計量器具，根據實際情況制訂檢定計劃，完善計量器具臺賬等相應的計量基礎性資料。對暫不使用的和損壞報廢的計量器具，及時辦理停用封存手續，按規定進行隔離標識。

2、加強現場計量管理，加大監督檢查力度。各專案在計量器具、計量監視測量裝置使用過程中，應嚴格遵循操作規範。未經檢定或檢定不合格的計量器具以及未經校準不能滿足要求的計量監視測量裝置嚴禁使用；現場使用的計量器具要有清楚、有效的標識；做好新購置測量裝置及停用裝置使用前的檢定校準工作。計量管理人員每月要對本單位進行一次全面檢查。

質量部工作計劃8

一、上半年工作總結

上半年質量部處理客戶投訴29起、客戶退貨14起、供應商質量問題12起、內部質量問題68起，基本上解決了高階客戶反饋的質量問題，為質量工作奠定了良好的基礎。現將主要工作總結如下：

1、蘇州航天的供應商績效評價的風險識別，制定整改方案併發送給客戶。處理該客戶二方稽核的不符合項。

2、溝通處理富鴻齊專案的質量協議和風險評估，對富鴻齊產品有針對性的進行質量改進，讓客戶對我公司的產品質量、服務質量、質量改進的有效性及效率有較好的評價。

3、4月份整理即將檢定到期的工量器具，進行外部實驗室檢定和校準的詢價和確定檢定機構，完成部分工量器具的檢定校準工作，部分量具返廠維修。

4、對205圓管的生產問題和質量問題進行原因分析和解決辦法研究，質量基本滿足客戶要求。

5、對新入廠員工進行3次質量意識和不合格品處理程式培訓。

6、對太陽能邊框的質量問題進行彙總分析，系統的解決了太陽能邊框的組織條紋、擠壓紋、尺寸、保護膜等問題，使質量滿足客戶要求並以質量經驗儲備吸引了新客戶。

7、針對模板客戶今年的具體要求改變模板型材的質量標準，使產品質量標準更嚴格，同時提供了滿足這些要求的生產和技術建議，以保證產品滿足客戶要求。

8、為迎接iatf16949體系的外部稽核工作，在公司內部準備內部稽核、產品稽核、過程稽核和管理評審、質量檔案和記錄等的資料準備。

9、召開迎接內審的準備工作會議，將稽核要點、各部門的準備工作內容、稽核注意事項通報給大家。

10、為保證外部稽核工作萬無一失，質量部對各部門的iatf16949準備工作進行了稽核確認和指導。

11、組織各部門配合外部稽核機構順利通過了iatf16949的稽核，對外部稽核開出的不符合項完成了整改並順利通過稽核組的驗收。

12、為規範現場人員的檢驗行為和工作職責，編寫了基材檢驗規程、擠壓過程檢驗規程、氧化電泳成品檢驗規程、噴塗成品檢驗規程、鋁合金圓鑄錠檢驗規程、熱擠壓模具檢驗規程等通用檢驗指導書併發放給相關人員。

13、編寫富鴻齊產品檢驗指導書、太陽能邊框檢驗指導書、豐準產品檢驗指導書等專用檢驗檔案併發放給相關工作人員。

14、完成了部分三體系稽核換證（8月份）前期準備工作，準備工作較多，7月份還要花時間儘快完成。

二、下半年工作計劃

1、準備iso9001、iso14001、iso45001三體稽核換證的`內審稽核、管理評審準備工作，迎接稽核工作和不符合項的整改。

2、準備未進行檢定和校準的工量器具的及時檢定工作，保證測量系統的可靠性。

3、推動7月份質量月活動的順利完成。

4、完成質量部需準備的制度檔案和表格的編寫。

5、完善專用檢驗指導書的編寫。

6、完成化工原料、噴塗粉末、包裝耗材等原輔料的進廠檢驗規程，建立進廠檢驗流程。

7、完成對檢驗員的技能的培訓工作。

8、規範測量系統的工作，完善量具的使用校準規程，量具的維修規程等。

9、完成將質量記錄搬遷到oa的工作。

10、保障檢驗控制、統計控制、質量保證、質量改進等質量部日常工作順利進行。

質量部工作計劃9

為了樹立質量是企業生命的意識，做到質量是企業前程的捍衛者，同時用優質的產品，塑造優秀的企業形象。品質部根據20xx年GK保溫砂漿生產10000噸、GK膠粉5000噸、GK抗裂砂漿9000噸、GK介面砂漿500噸等任務目標，特制定以下工作計劃：

一、建立全面的質量管理系統

20xx年，本部門將在日常工作中進一步提高工作效率。除採購價格等方面的控制外，還將其它方面的成本控制納入管理優化的範圍內，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理，物資運輸費的控制等方面。

目前，品質部人力資源嚴重短缺，僅有2人，其中部長1人，檢驗實驗人員1人。但是職責範圍甚廣，包括：進料，製程控制，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

三是強化支部書記“一崗雙責”和黨員“一員雙崗”制度。把支部書記履行職責的情況作為年終總結和處室長述職的重要內容。堅持和完善崗位培訓制度，有計劃地組織黨支部書記參加市直機關工委舉辦的支部書記培訓班。以“黨在我心中、我在群眾中”為主題，深化“一員雙崗”制度，進一步完善機關黨組織“1+X”組團幫扶、“紅色代辦”等機制，開展“圓夢微心願”黨員志願活動。

二、原材料及配方控制

由於受產品特性及包裝要求的影響，部分來料都不能及時有效的進行品質檢驗，只能對錶面現象、溼度和細度等有個初步的判斷和確認，可是這些環節都可能導致生產的延誤和產品質量的不穩定性，引起客戶投訴和質量目標的考核。鑑於此，我們必須加強源頭控制，即供應商的質量保證控制，通過對供應商體系的稽核和質量改善活動的跟蹤，穩定來料的品質。

保溫材料目前質量效能已達到最佳，在質量穩定的情況下，配方可以做適量的調整，從而降低成本。(注：只能根據生產的穩定性進行調整)抗裂砂漿和介面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達到降低成本。

(4)切實落實好城鄉環境綜合整治和土地綜合整治工作，有效改善農戶居住環境，提升群眾宜居感、舒適感、美化感。

狠抓黨風廉政建設。出臺一份黨風廉政建設責任制檔案，明確領導職責，細化工作分工。認真貫徹執行《黨風廉政建設責任制的規定》，遵守黨風廉政建設行為規範，執行個人重大事項報告制度。20xx年繼續抓廉政教育，注重實效;抓廉政管理，注重執行;抓廉政制度，注重落實。

三、製程控制

鑑於成品質量合格率為100%出廠，同時保證後續生產規模的擴大，計劃使用生產部自檢+品質部(生產巡檢+成品抽檢+出貨確認)相結合的方式來進行。當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證生產即檢驗，產品即良品，產品質量才能更好的'控制。為了做到這一點，有必要實行：

1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2、將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產

3、將相應標準作成直觀檔案，便於操作員檢視

4、工人的品質意識教育培訓

5、定時、定量的進行巡查，做好巡查記錄

6、在每一道工序上進行質量控制

7、對生產現場異常情況做到即時處理

四、售後客訴處理

及時處理客訴問題，找其原因及時制定出改善措施，將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。讓產品的質量做到最大化。

在新的一年裡，我們有了之前的經驗，但也面臨著新的挑戰，我們必須更加努力，更專心、更耐心、更細心的完成來年的工作，做到質量第一。

質量部工作計劃10

在院醫療質量管理委員會領導和監督下，根據醫院《醫療質量與醫療安全管理和持續改進方案》參照衛生部《20xx年三級專科醫院評審標準實施細則》，制定本科醫療質量安全管理持續改進計劃和管理目標。

一、科室管理：

1、成立科室質控小組，有分工、責任到人。每月不少於一次質控活動，對科室診療活動的各個環節進行檢查監控，並按要求填寫門診科室質控記錄。

2、定期召開質控小組會議，研究科室質量與安全工作，確保醫療安全。

3、按科室實際情況制定工作計劃,按時完成計劃，不斷提高醫療質量達到強化質量與安全意識。

4、按科主任手冊、護士長手冊專案要求按時填寫。

二、醫療質量管理目標

⑴、嚴格執行首診醫師負責制。

⑵、門診病歷書寫完整、規範、準確，甲級病歷≥90%。

⑶、詢問病史詳細，物理檢查認真，要有初步診斷。

⑷、合理檢查、合理用藥；具體用藥在病歷中記載。

⑸、藥物用法、用量、療程和配伍合理。

⑹、處方書寫規範合格，合格率≥95%。

⑻、第二次就診診斷未明確者，接診醫師應：

A、請上級醫師診查；

B、收住院或和病人進行有效的病情溝通。

⑼、第三次就診診斷仍未明確者，接診醫師應：

A、收住院；

B、患者拒絕住院需履行簽字手續。

⑽、按專科收治病人。

⑾、病人做檢查未歸時，醫生不能離崗與下班。如有急事必須離開時，向門診部報告，安排相關人員接診處理。

⑿、做好門診日誌登記工作。

質量部工作計劃11

時間過得飛快，新的一年又到了，在各位領導的監督指導和兄弟部門的協助下，質量部全體員工團結一致，較好地完成了全年度的質量管理與服務工作，為了揚利除弊，更好地服務公司的經營活動，現將20xx年度的工作總結如下：

一、供貨單位和購貨單位資質及購、銷人員資質稽核情況：

本年度新增銷售客戶749家、供貨企業298家，新建字典2418家，其中首營品種724個；更換企業證照2810家。稽核企業資質材料和購銷人員材料共計5萬多份。

新增的銷售客戶的包括藥房、藥店262家；衛生所（室）、診所94家；各級醫院、衛生院58家；婦幼保健院4家；醫藥批發企業331家。

新建字典情況：醫療器械298個；非藥品（含保健食品等）256個；中藥字典475個；體外診斷試劑39個；藥品字典1346個；其中首營品種724個。

二、藥品入庫驗收情況：

本年度驗收藥品46280批次，比去年少3390批次，比20xx年同期多了10180批次。銷後退回藥品驗收3656批次。比去年同期減少驗收350批次。

驗收組為了確保來貨商品入庫迅速、準確，每天將驗收入庫過程中發現的問題和來貨情況通過今目標反饋給相關部門，告知票據缺失情況和供貨企業證照過期事項，一年來共釋出資訊20xx多條。稅票傳遞6800多份，對商品入庫的準確性，及時性提供了有效依據。

驗收組將收集到的藥品檢驗報告單分類建立電子檔目錄方便查詢，迅速為下游客戶提供檢驗報告單；嚴格控制含鉻不符合規定的膠囊劑採購和銷售，對沒有提供含鉻檢驗報告單的一律不入庫、不銷售。

三、gsp執行情況：

由於在2月份國家藥監部門釋出了新版gsp，於6月1號開始實施，但相關附錄到11月才釋出，所以本年內的gsp執行情況比較特殊，6月1號前我部按老版gsp組織了三次內部檢查。6月1號以後，為了使我司的經營行為符合新版gsp的規定，gsp主要工作是修訂質量管理體系檔案，更換相關表格記錄，共計修訂了82個檔案。但到目前為止，還有部分制度和操作規程沒有制定，因此在部分環節上還沒有完全按照新版gsp要求實施，這將是20xx年的工作重點。

四、質量資訊收集情況：

全面掌握公司藥品的質量動態，指導和監督採購、驗收、儲存、養護、銷售和運輸過程中的質量工作和gsp執行情況，對所有首營品種、主營品種建立了藥品質量檔案，並進行質量跟蹤，未出現質量問題。每天檢視各個藥監網站藥品質量資訊，特別是不合格藥品質量資訊，將收集到的質量資訊、質量公告，進行彙總分析，並反饋給相關部門，全年度共收集資訊46例，我部對質量公告中的不合格藥品資訊進行跟蹤排查，杜絕購進，確保購進藥品質量；

五、藥監部門監管和藥品抽檢情況：

本年度藥監部門組織兩次專項檢查：“兩打兩建”和“打四非”活動。我部從國家藥監局下發通知始，就專題上領導彙報，公司領導也非常重視，成立了專門工作小組進行自查，經過自查發現了不少問題，提前進行整改，規範我司的不足之處。

本年度藥監局到我司檢查指導了13次，抽檢了33批次的'商品，其中藥品24批次，保健食品3批次，消毒用品1批次、醫療器械5批次，其中大藥房連鎖採購的2個醫療器械不合格，部分品種檢驗結果尚未反饋。藥監領導提出了不少寶貴意見，我部按時整改，如含麻黃鹼複方製劑銷售客戶身份證收集情況。其他質量方面的管理獲得了藥監領導的肯定。

六、質量培訓、教育情況：

全年度在公司內部對員工進行了24個課時的培訓，主要是培訓新版gsp條款，培訓完畢後進行了考核，全部員工考試合格。還組織公司領導和質量管理人員參加國家藥監局組織的gsp宣貫培訓班的培訓。全部取得了培訓合格證書。

七、對不合格藥品的質量管控情況：

對超出合理採購期和質量有問題的品種進行拒收，全年共拒收藥品2285批次。實際經採購認可拒收的僅有104批次。並協助生產企業完成藥品召回工作。完成對不合格藥品的監督銷燬工作。

八、藥監網路監管情況：

指定專人對電子監管藥品進行核注核銷，全年上傳了21631批次。城鄉一體監管平臺每週上傳6次。我部的上傳工作得到藥監部門的認可，被市藥監局作為典型是其它幾家批發企業的學習榜樣。

溫溼度監管系統一年來共報預警715次，預警的主要原因超時未上報，另有50次是溫溼度上下限超標所致。產生預警的原因主要是電路和網路中斷引起

的。部分產生預警的原因（如冷庫測點名稱更改導致的長期預警）是溫溼度監控系統設計原理導致的，經與軟體安裝商和省藥監局資訊中心多次聯絡，表示這些預警目前還不能解決，並將會持續預警。我部要求軟體商出具了書面說明，並將說明書遞交給市藥監局以證明非我司的原因導致的，其它藥品經營企業也存在類似情況。市藥監局考慮我司的情況，在20xx年12月對所有預警予以了消除。為能有效控制預警，我部建議更換相關裝置，如致冷機的溫控器，全部安裝自動控制的溫控器，另加強值班人員責任，電路中斷後，能及時開啟電腦並啟動溫溼度監控系統，今後擬增加報警裝置來控制預警。

質量部工作計劃12

明年工作重點、供應商質量管理、行業（企業）標準的推廣、檢驗工具、成本控制、客戶投訴、績效考核、教育培訓、品質改善活動推進。

一、明年工作重點

採用週報和月報對當周、當月工作進行總結並制定下週、下月的工作計劃。

各責任人按計劃行事，並做到跟蹤、驗證並保證總體任務的完成。

制定部門質量目標：

包括成品漏檢率、品質異常跟蹤處理率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。

加強技能知識學習：

學習測試和質量檢驗方面的知識，提高檢驗人員綜合能力，以便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目標任務的完成。

加強團隊管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。

加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。

完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、製程以及成品出貨檢驗之作業流程和檢驗標準。

客訴分析和解決要落實到根本。

目前的客訴分析還不夠深入，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進中，改進不徹底。

今年在處理質量投訴的過程中，要更加重視反覆出現的問題，必要時提出預警，積極預防。做到召集相關部門進行原因分析，及時制訂整改措施、預防措施，協助客服人員在三天內回覆給客戶，質量管理部監督執行並追蹤處理情況。

質量管理部在體系方面要進行全面的整理和建設，對各部門的體系檔案重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，並分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓並保證充分理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，並認真學習及執行各部門之相關檔案。

讓各部門熟悉各自工作職能並嚴格按ISO體系檔案要求執行。

分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。主要是對產品檢驗手段和檢驗技術的缺乏，導致很多問題分析得不夠全面徹底。這也是未來質量管理部檢驗工作要積極改進的'地方。

二、供應商質量管理

簽定質量保證協議；

交貨時必須提供產品出貨檢驗報告；

加強來料數量、包裝外觀等確認；

製作供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議；

跟進供應商質量改善行動；

供應商稽核與評價；

供應商評級管理：

月批合格率≥95%為A級；

月批合格率＜95%或≥85%為B級；

月批合格率＜85%為C級；

對被評為C級的供應商發出糾正預防措施報告，要求其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。

三、行業（企業）標準的推廣

行業知識教材的編寫。

由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集相關的基礎知識，再查閱收集相關的國內外標準，把這些資料轉化為本公司的內部檔案。

對此內部檔案進行討論，請有關專業人士修訂。經稽核和批准後向公司內部及客戶方推廣與應用。

為加強行業標準的應用，需在公司內開展相應的內部學習培訓，並進行定期考核，將考核的結果作為員工晉升和加薪的依據，最終達到所有員工熟悉行業標準。

四、檢驗工具的添置、校正及保養

建立裝置管理臺帳，申請表；

建立裝置領用借用登記表；

制定裝置定期點檢計劃，對裝置進行維護和保養；

測量系統分析；

制定檢驗裝置、儀器、工具的操作指導；

必要時根據操作指導制定培訓教材。

五、成本控制

合理的預防成本儘量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴後處理起來要經濟的多；

降低檢驗成本包括儀器裝置的維護與校正，人員的培訓等等，檢驗方式的合理運用；

減少不良成本包括報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴處理、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。

六、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進行，但是增加下列事項：

當調查出原因後，必須即時制定出改善措施；

將改善措施落實到工序上實施，並確認效果；

質量管理部定期跟蹤投訴改善效果；

對再次發生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正措施實施的有效性之後，再來分析處理；

客訴處理結果輸出到崗位績效考核。

七、績效考核工作業績方面：

個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；

工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等；

工作態度方面：團隊精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處罰、獎勵記入評分系統，計算總得分。

八、教育培訓

建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上，積極培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，並對質量專題有講授能力，授課覆蓋率要達到應該掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。

九、品質改善活動推進

1）QCC品管圈活動

全員參與，全員品管，組織各部門進行QCC活動；

2）QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散佈圖、直方圖、管制圖）

注意日常資料的提取，按季度分析出具體資料，用於提出預防措施；

3）5S活動。

質量部工作計劃13

今年上半年，我部始終圍繞公司職代會工作目標，以落實年度工作規劃為中心，不斷健全管理網路，落實管理職責，持續改進體系執行，單元工程優良率保持了較好的水平，現就我部半年來工作開展的情況總結如下：

一、質量安全環保目標完成情況

1、工程實物質量情況：1-5月完成單元工程xx個，評定xx個，優良xx個，優良率達97.06%。

2、全面質量管理情況：完成xx年度QC成果釋出工作，xx年註冊QC小組xx個。公司xxQC小組、xxxQC小組分別被xx公司推薦到中國水利電力質量管理協會、xx監督局質量協會進行成果釋出。

3、安全發生事故x起，輕傷x人，重傷x人，無機電、火災事故。

4、無環境事故及環境投訴發生。

二、上半年工作開展情況

1、強化制度執行力度，持續推行激勵機制

年初嚴格依據公司質量安全環保管理辦法、考核細則以及質量安全環保目標責任制要求，對公司所屬質xx個單位、專案部進行了年度考核，對考核結果以檔案形式進行通報，並根據考核情況對相關人員進行了獎懲兌現。

為進一步促使責任人認真履行職責，更好地促進質量安全環保管理工作，今年我部制訂了《xx公司安全、質量、環保責任書考核與

獎罰兌現規定》，對責任書的實施情況嚴格的考核與獎罰。

2、提高管理策劃活動，有序部署管理工作

在年初制定了《質量工作計劃》、《安全工作計劃》、《環保工作計劃》、《安全教育計劃》、《環境監測計劃》等各項質量安全管理工作規劃，明確了質量安全工作的指導思想、工作目標，對全年的質量安全工作做出部署，並針對公司體系執行的薄弱環節制訂了《質量環境與職業健康安全管理體系預防措施》，為公司年度質量安全工作的開展制定了指導性的框架，為確保年度質量安全工作目標的實現奠定了基礎。

3、嚴格實施內部稽核，促進體系自我改進

遵照年初制定的內審計劃，我部於x月x日至x月xx日對公司所屬N個單位和專案部，以及公司機關N個部室進行了質量、環境與職業健康安全管理體系的內部稽核。內審員本著“嚴、細、實”的`工作作風，開出N個不符合報告和N項觀察項，涉及要素N個，每個稽核小組對稽核發現的問題形成稽核小結與受稽核方溝通交流，有效地幫助各單位、專案部、機關部室查詢解決體系中存在的問題，為保障外審順利通過，對接受外審的專案部我部提前派人到專案部進行指導幫助。

4、拓寬資訊交流渠道，提高專案溝通能力

今年我部將上級重要檔案精神及時貫徹落實和公司質量安全環保管理要求的溝通作為一項重要工作來做，除結合公司實際制定管理

生檔案對上級檔案進行傳達貫徹外，對召開的安全例會，專案部不能到人蔘加的情況，我部形成會議紀要以郵件形式進行傳遞，以此保證了部室與專案資訊的通暢。

5、提高過程監督檢查的效率，確保重點關鍵部位安全

根據公司工作實際，我部提出分級管理原則，把各單位、專案部的重大危險源和重要境因素存在的部位和施工環節作為重點部位監控，我部利用內、外審的機會，深入施工現場一線，對專案部的現場管理、文明施工進行檢查，並對應急預案、管理方案的制定及落實提出意見。從危險源、環境因素的識別，到控制措施的制定，現場執行的監控進行檢查指導，有效促進了管理工作的提升，保障了公司生產經營工作順利進行。

6、重視應急體系建立，增強風險應急管理

上半年我部完成了公司級應急管理組織機構的建立工作，明確了各單位、專案部與機關部門應急管理的介面程式，部署了應急預案的編制、完善工作，目前，各單位、專案部的現場應急預案已基本編制完成。下半年將重點抓好現場應急預案的演練、評審，以及機關部室分管預案的編制工作。

7、認真開展宣傳活動，提高全員整體意識

今年安全月期間，我部認真部署，部會同工會在超市門前組織了安全環保諮詢日活動，分行業製作了建築施工、物流倉儲、金結制安、船舶運輸的活動展牌0塊，發放傳單0張，組織有獎猜謎、安全環保簽名等有特色的活動，發放獎品0份，利用“安全環境諮詢日”

為公司進行視窗宣傳，安全月期間我部還將組織應急預案相關知識的培訓班。

三、下半年工作打算

下半年我部將繼續落實執行年度規劃目標，努力做好以下幾方面工作：

1、強化體系教育培訓。組織機關部室人員開展質量、環境與職業健康安全管理體系的培訓班，增強機關人員的體系意識，以利於體系職責在機關部室的真正有效落實。

2、強化質量安全環保監督檢查。結合多種形式，根據公司管理實際，強化監督檢查，除半年考核、年終評比外，不定期的對專案、單位進行抽查，促進質量安全環保管理的不斷提高。

3、強化考核評比機制。下半年我部將結合公司實際，依據公司責任書考核與獎罰兌現規定、質量安全環保考核細則，做好半年、年終的質量安全環境考核工作。

4、強化管理型專案的管理監控。加大對管理型專案安全質量管理的力度，計劃安排有關人員赴管理型專案點進行檢查，指導管理工作，發現問題，整改隱患，促進管理。

X年六月七日

質量部工作計劃14

20xx年上半年以來，我公司認真貫徹落實集團公司有關安全會議及檔案精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立“以人為本、安全為首”的理念，進一步健全制度，夯實基礎、強化管理，促進了我公司安全生產形勢的持續穩定，杜絕了安全生產事故的發生，現將工作情況總結如下：

一、安全生產形勢

今年上半年的安全生產形勢總體保持穩定，截止到6月26日，我公司上半年安全事故為零。但安全生產形勢依然嚴峻，仍舊有不少的安全隱患存在，如：我們的安全員結構較為年輕化，人員也較緊張。現在一線的安全員，大部分都是剛畢業不久的學生，缺乏一定的經驗積累，工作起來可以說比較費勁。不敢管，盲目管，這都有可能導致事故的發生或擴大。此外，我公司兩個房建專案處於大幹階段，各類重大危險源在施工現場都存在，比如深基坑、外架、塔吊等等，這就需要公司上下加大安全監督力度，做好施工現場全員的培訓工作，保證在施專案的安全穩定執行。

二、安全管理情況

1.安全教育及安全宣傳

1）我公司緊緊圍繞集團公司關於安全工作的重要指示精神，從思想和觀念上充分認識安全生產的重要性，要求各專案的認識統一到集團公司關於安全生產工作的重要指示精神上來，我公司組織各勞務

隊進行全員三級安全教育，累計對1500人次進行了教育，保證了在施人員的全覆蓋。公司組織日常安全教育20餘次，累計培訓人數為1500人次，用於指導安全生產各項施工工作。通過這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。

2） 積極組織開展安全生產宣傳活動，在本年度“安全生產月”的前期，我安全部門召集各專案部專職安全員進行工作部署並提出要求，要求各專案部施工現場醒目位臵懸掛大型安全生產口號，加強安全生產月的職工安全教育。公司和專案累計懸掛條幅120餘條，大型安全宣傳畫10餘幅。

2.安全檢查情況

1）上半年，公司共組織了8次安全大檢查，從3月份起開始實施安全專項檢查活動，共計查出待整改問題90項，均以安全檢查通報的形式下發給各專案限期整改。截至目前，已完成整改80餘項，仍有10項正在整改。

2）對重大危險作業專案進行專項檢查，高空作業、交叉作業、起重作業、動火作業、腳手架工程、塔吊機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電情況和安全資料管理重點監督檢查，確保施工過程中無安全隱患,有效地防止了違章作業的發生。 3）通過定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防範和遏制了安全事故的發生。安全部門還要求各專案部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實獎懲制度。

三、.安全活動

1.根據公司安全活動安排，每月定期對生產人員組織四次安全學習，學習有關安全檔案、事故案例分析，觀看安全教育視訊，確保安全意識深入每個職工心中。

2.組織開展豐富多樣的安全文化活動。開展了以“安全生產月”活動為主題的各種安全活動，主要包括“安全生產月”啟動儀式簽字活動，安全生產宣誓活動，“安全生產月”安全生產知識搶答競賽，安全警示周活動、消防知識講座及滅火演習，防汛、消防應急演練等活動，其他活動仍在穩步進行當中。

3.組織公司全體員工進行安規考試。上半年共計進行了一次，合格率達到了100%。

四、存在的不足

目前，我公司安全工作主要存在以下幾點不足：

1.安全管理體制還不夠健全，安全制度不夠完善，監督還未完全到位。部分生產管理人員對安全生產與具體工作的關係未能正確認識，專案部各個管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來管，沒有按照“管生產必須管安全”的原則明確分工。對安全責任的`落實存在思想上的差距，部分員工執行力不強，安全文明生產工作實際情況與高標準要求存在差距。

2.部分專案執行力欠缺，現場隱患整改拖拉。因為動態安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門的檢查。

3.施工基層人員的素質低，思想意識差，不安全因素較多，急需

加強全員的安全技術培訓與安全法規培訓。

五、下半年工作計劃

20xx年下半年安全工作安排

1.提高認識，加強領導，落實安全生產責任。 一是全面落實上級關於安全生產工作的部署和精神。進一步完善各項安全生產規章制度，抓好落實。“嚴”字當頭，落實好安全生產責任制，嚴明紀律，嚴格管理，對釀成事故的責任人，絕不姑息遷就，必須嚴肅處理。 二是把一崗雙責與問責制結合起來。安全生產與現場施工工作密不可分，我們強調一崗雙責，就是在各個領導崗位、各專案的各個工作崗位，既要承擔生產責任，又要承擔相應的安全責任，實現安全生產齊抓共管。要把安全生產責任制與安全生產問責制有機結合起來，對不負責任造成後果的事故責任人，按“四不放過”的原則，不留情面，嚴肅處理。把安全問責與反對好人主義、官僚主義相結合，杜絕管理人員的鬆懈行為。

2.加強基礎管理，實現“零死亡”的安全生產目標。 一是狠抓現場安全管理，營造安全可靠的生產環境。施工區以加強塔吊等機械作業安全管理為重點，抓好高空作業、交叉作業、動火作業、腳手架工程、防物體打擊、防高處墜落、臨時用電等項管理，防止各類事故的發生。二是組織開展各類安全活動，大力提升企業安全文化品質。20xx年下半年，針對性地開展“班組安全生產”、“百日安全活動”以及安全大檢查等活動，利用宣傳畫廊、板報等宣傳陣地，大力宣傳黨和國家的安全生產方針、政策、法律法規以及上級公司和我公司的

各項管理規定，廣泛宣傳其他企業安全管理的先進經驗和具體措施，營造濃郁的安全文化氛圍，使“安全為天、生命至尊”的理念深入人心，以活動保安全，以安全促生產。

3.推進隱患排查治理工作，確保安全生產。 一是全面落實隱患排查治理責任，重點監察各專案的崗位人員的隱患排查治理責任，加大現場管理及“三違”行為隱患查處，突出重大隱患查處，重大隱患要緊盯不放，一抓到底，凡存在重大隱患，難以確保安全生產的，必須堅決停止施工。 二是強化安全檢查，消除安全隱患。加大安全檢查力度，公司組織各類安全專項檢查，發現隱患必整改，必須落實責任。檢查要嚴格細緻，做到“橫向到邊，縱向到底”，不留死角。各專案還要認真抓好自檢自查工作，發現問題，立即整改，一時難以整改的，必須及時上報公司。

質量部工作計劃15

一、原材料的控制

1、確定新品的評審檢驗流程，優化供應商

2、完善部分檢驗標準及抽樣方案，做到有法可依

3、健全完善原材料的封樣及供應商檢驗報告，提供檢驗依據4、完善檢驗記錄，做好統計分析，加強供應商管理5、完善反饋流程，做好對原材料質量的評價和跟蹤，確保來料合格

二、過程控制

1、工作細化，質量責任到人，以提高檢驗人員及操作人員的責任心

2、完善首件、末件及過程巡檢控制方法

3、完善資訊反饋流程，使質量問題及時控制改善

4、協助生產部、技術部對產品進行優化、改善、防錯

5、完善新產品的評審及檢驗流程，對產品進行FEMA分析，確保量產產品質量

6、完善不合格品控制流程

7、製作《重點管理圖片》對關鍵質量問題進行重點控制

8、完善檢驗記錄，對資料進行統計分析，批次及嚴重質量問題採取糾正預防措施

9、每月兩次質量會議，對問題進行分析討論、改善形成措施

10、採取各種措施，監督”執行”情況，促進各項要求做到位

三、完善出廠檢驗流程，為產品質量提供保障

四、質量體系的推行

1、TS16949程式檔案的更新

2、編制稽核計劃組織內審，維護推行質量體系的正常執行

3、每月1次工序稽核，對生產現場進行有效的考核

五、實驗室的管理

1、完善實驗室管理制度、檢驗流程及規程

2、培訓、提高實驗室管理員的業務能力做好實驗驗證工作

六、隊伍建設

1、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷的'優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

2、普及全員質量管理知識，提高員工質量意識，每個季度一次質量意識培訓

3、採取各種激勵措施，激勵員工積極性

4、完善績效考核方案，提高檢驗人員積極性

在總結20xx年質量工作的經驗與教訓的基礎上，20xx年我們將繼續依據強化基礎，重點改進的管理思路，為產品質量的持續改進而努力。