半年工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，立即行動起來寫一份計劃吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是小編精心整理的半年工作計劃，希望對大家有所幫助。

半年工作計劃1

通過近段時間同部門接觸與瞭解，發現前廳部目前存在的問題相對較多，員工士氣較低落，整體缺乏凝聚力，思想存在散慢、陳舊的觀念，業務操作水平相對溥弱，缺乏個性化服務意識，對客服務語言生硬等一系列問題，針對目前存在的問題，本職覺得任重道遠，雖然存在的問題較多，但工作還是要努力去做。

今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設的收穫之年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒店之後，中心客房部工作重點：

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來的宗旨，儘可能的.為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關資料的管理

今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的進攻，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料資訊、相關資料報表。

四、響應酒店領導提倡節能降耗的口號

節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

半年工作計劃2

一、指導思想：

全園工作全面貫徹落實黨和國家的教育方針及有關教育的法律法規，堅持"以德治校、以法治教"。以幼教"兩個法規"和《幼兒園教育指導綱要》為依據，以《省各級實驗園評定標準》、《省幼兒園教育指南》為準繩，實行科學管理，加強教科研力度，更新保教理念，加快教育現代化、資訊化程序，全面推進素質教育，不斷提高保教質量，形成良好園風，把學園辦成有特色的學園。

二、主要工作任務和內容：

（一）政治思想工作：

1﹑提高教職工思想政治素質和職業道德水平，是搞好各項工作的關鍵。本學年將定期組織教職工學習政治活動，學習政治時事檔案、《教育法》、《教師法》、《教師職業道德準則》等。讓教職工進一步瞭解黨和國家、社會、人民對教育工作者的要求，提高思想政治素質。

2、進行以世界觀、人生觀、價值觀為中心和理想信念教育，教書育人、為人師表的人格教育，無私奉獻的情感教育，樸素勤勉、誨人不倦的職業文明教育。通過評選"我最喜愛的老師"活動，激勵教師自覺塑造良好的教師形象，形成良好的園風。

（二）保教工作：

1﹑保育工作：

（1）加強對保育工作的檢查、督促，加強跟班指導，定期召開保育員工作例會，學習保育業務知識、衛生保健常識，反饋工作情況，指出存在問題，，提出更高要求，不斷提高保育員的業務素質。

（2）努力做好保中有教、教中有保、保教結合，加強對幼兒生活各環節的管理，培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣。

2、教育教學：

（1）進一步學習領會《規程》精神，學習領會《幼兒園教育指導綱要》、《省幼兒園教育指南》，學習幼教新資訊，不斷更新教育教學觀念。教師應學會關愛、學會理解、學會寬容、學會創新，積極探索適合本園的'教育教學新方法，促進保教質量不斷提高。

（2）保教人員應針對幼兒年齡特點、班級實際情況制定確實可行的一日活動常規，不斷提高觀察、分析、幼兒一日活動的能力。通過良好的教育手段培養幼兒良好的生活、衛生、學習習慣，促幼兒情感、態度、能力、知識、技能等方面的發展。

（3）通過聽課瞭解保教人員執教情況及幼兒活動情況，確保幼兒園一日活動有條不紊。

（4）通過形式多樣的活動，促進幼兒全面素質的發展：

a﹑創設師、幼人人講普通話的環境，在一日活動中加強對幼兒語言表達能力的培養及良好傾聽習慣的培養。

b﹑鼓勵幼兒在美術活動中大膽地表現自己的情感和體驗，提高美術表現能力。

c﹑培養幼兒在音樂活動中進行富有個性的表現。

d﹑培養幼兒對周圍的事物現象感興趣、有好奇心和求知慾，能運用各種感官，動手動腦，探究問題，能用適當的方式表達、交流探索的過程和結果。

e﹑創設利於幼兒感受事物的數量關係的生活、學習環境，使幼兒體驗數學的重要和有趣。

f﹑加強對區域活動的組織指導。

g﹑加強環境創設的有機指導，培養幼兒認真觀察周圍環境的能力。

半年工作計劃3

從我校大局著眼，根據李校長的新學期工作部署，我中心制定瞭如下計劃：

一、加強學習

從生存與發展的角度重新認識。學習，不僅僅是為了做好本職工作，而是在做好本職工作的前提下，更好的、更全面的提高個人業務水平，在本職崗位上做得最優秀，最出色！那麼，我中心的全體教師準備在本學期內，進一步的探究、完善工作方法，使自己的工作能在上學期的基礎上得到提升，盡全力達到全校教職工的滿意。同時，從當前“民生”的大環境下，我要求全體資訊中心教師都要站在其他教師的角度來思考問題。比如：微機壞了，不要抱怨是如何壞的，而要在第一時間內來解決，回過頭來再想今後怎樣能避免再次發生類似的故障；而且做工作要有信心，有誠心，有細心，有耐心，有責任心。我想，能做到這“五心”，老師們的工作就會順心了！

二、充分發揮骨幹教師的引領作用

上學期我中心的趙梅和張建鵬老師被評為校骨幹教師，本學期我校對骨幹教師都有了具體的要求。因此，根據我中心的實際情況，制定了切實可行的聽課制度。每週由兩位骨幹教師各準備一節示範課，要求其他教師聽課、評課，在聽與評的過程中，提高自身的教學水平和業務能力，儘快達到骨幹教師的標準，早日成為骨幹教師。另外，兩位骨幹教師還要帶領全體任課教師，完成校本題庫的建設，為今後的教學做好準備。

三、明確分工，緊密協作

在工作分配上，進一步落實崗位責任制，明確責任。是自己本職工作，就責無旁貸的.應該盡全力做好；不是自己的工作，應從學校的大局出發，不計較個人得失，協同其他老師做好。決不能事不關己，高高掛起。如果再有誰我行我素，沒有全域性觀念，那麼下次聘任時將不會再聘。

當然，緊密協作絕不僅侷限於中心內部的工作，還要與學校中各個部門更加密切配合。比如：本學期我中心就要初步與教務處配合建立起陽光網室，對高一年級和高二年級在綜合活動課時開放等。

四、裝置採購

本學期根據我校實際情況，準備採購三臺針式印表機和電腦。同時，我中心申請購買視訊採集卡一塊和大容量行動硬碟一塊。

以上就是我中心本學期的大體工作計劃，具體的全在工作中逐步完善。借用李校長的一句話作為我中心全體教師的座右銘：把小事當成大事來做，就沒有做不好的！

半年工作計劃4

一、班級狀況分析

現本班共計幼兒34名。男生21名，女生13名，教師2名。大部分為老生，小部分為新生。通過一段時間的園內生活，幼兒在各方面都有不同程度的提高，生活常規也有很大進步。

1、本班幼兒特點分析：

1）基本掌握正確洗手方式和用水杯喝水且情況較好。

2）每天都能愉快的入園並能與同伴一起友好的相處交往，以及能用簡單的禮貌用語與老師同學們打招呼。

3）能進行一些簡單的生活自理活動。

2、缺點分析：

1）部分幼兒在學習過程中思想不夠集中。對於老師提問，有一些表現一種與我無關的感覺。有的就一直停留在同一個問題上答非所問，還有的喜歡在下面做小動作影響其他小朋友。

2）進餐方面有幾個個別小朋友速度慢，有部分孩子對於進餐時或餐後的衛生工作不能做好。在洗手環節上愛在洗手間逗留玩耍。

3）幼兒在操作能力及常規上還有待提高。

4）幼兒在時的自我保護意識比較薄弱，在動作的協調上還存在一定的困難。

5）個別幼兒在與人交往上表現不夠自信，大膽。在課堂上也不能很好的表達自己的想法和意願，遇到困難時第一反應是叫老師缺乏自己動腦筋解決的.主動性。

6）幼兒任務意識較弱，任務不能及時按時完成。

二、本學期工作目標

本學期我們兩位老師將會團結協作，針對本班幼兒的實際情況。參照本年齡段幼兒的發展要求和幼兒存在的不足之處進行實時有效的指導。用適時的家園溝通達到家園共育效果。促進每個幼兒富有個性的發展。

三、工作任務

（1）加強班務管理，保證幼兒身心健康發展。

1、班上兩位老師一定團結合作，觀念一致，堅持常規培養。定期開展班級會議找不足，定好措施，認真實施。

2、以一日活動中的安全為重點開展安全活動，通過幼兒的遊戲活動及生活中的具體事例。使幼兒對自己的安全提高警惕。

（2）培養幼兒良好的身體素質重視常規指導和體育鍛煉。

1、培養幼兒養成自我服務的自覺性建立為他人服務意識。

2、在平常的教學中穿插一些健康方面的知識。教給幼兒一些增進健康的方法，使幼兒初步形成健康安全的生活所需要的行為習慣和態度。

3、開展家園活動雙方面的促進幼兒體能和行為習慣的發展。

四、衛生保健工作計劃

1、做好幼兒冷熱工作，能夠及時為幼兒增減衣服，午睡時注意幼兒的睡姿。發現異常立即做好應變措施。

2、每天做好晨午檢。做好病號登記，記錄要吃藥幼兒名單。

3、充分利用陽光，空氣，水等自然因素組織幼兒鍛鍊培養幼兒良好的個人衛生習慣。注意幼兒的心理衛生和心理健康。

4、教育幼兒要多喝水，多吃蔬菜，不要挑食，飲食均衡，有助身體發育。

五、家長工作計劃

堅持家園聯絡制度以面談，電話聯絡的形式與家長溝通。讓家長更加了解幼兒一週在園的生活，學習情況，積極主動向家長反映幼兒在園學習情況生活情況。早上用親切的微笑，迎接家長與幼兒。瞭解幼兒在家情況放學時把幼兒一天學習生活反映及時告知家長。互相配合，互相支援，進一步提高幼兒生活能力和學習能力的自覺性。

半年工作計劃5

總結過去一年的服務工作，為了更好的開展好上半年的客服工作，根據《客服工作手則》及公司相關規定，制定上半年計劃如下：

一、指導思想

以公司下發的《xx檔案》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

二、工作目標

1、搞好員工崗前培訓，端正服務態度，提高員工業務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、開設“黨員先鋒模範崗”，發揮黨員先鋒模範作用，以此牽引提高服務質量。

三、要求

1、全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

2、每名員工要制定出自己上半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，並認真落實。

3、其它事宜由公司另行通知。20xx來了，在這裡將自己今年的目標及其需要完成的事項留個腳印，年底的時候再來對照自己的足跡是否踩的踏實。

工作：

1、按質按量完成公司給予的任務

2、熟悉電子商務的業務以及後臺中進出貨，支付款項的`流程

3、作好測試逐步轉管理的鋪墊，多多積累工作的問題，多多學習如何進行專案的控制管理。

生活：

1、打理好自己的小屋，自己的屋子，應該多多佈置下

2、養成鍛鍊的好習慣，多參加公司的活動

學習：

1、《新概念英語》的學習，爭取今年在英語上有個更好的突破

2、自動化測試的學習，認真研讀《自動化測試之道》此書，然後進行實踐

3、閱讀一本測試管理的書籍，名稱暫時不定 希望自己能好好的監督自己，為下一步發展計劃打下堅實的基礎。

半年工作計劃6

現在大家正忙於準備上半年的工作總結和制訂下半年的工作計劃了吧。上半年，我們積極進取，開拓創新，較好的完成了年初制定的部分工作計劃，但還有一些具體工作任務沒有完成好，在下半年的工作中，將認真組織力量，抓好計劃的落實工作，創造性的開展工作，實現全市愛國衛生工作向優質高效發展。

一、城鎮衛生工作

繼續鞏固發展建立衛生城市活動，提高城市的現代化管理水平，大力開展健康教育，增強市民的衛生文明意識，促進文明城市建設，繼續抓好以鞏固發展國家衛生城市為重點的城市衛生管理工作，深入開展城市環境綜合整治活動，為建立國家園林城市、文明城市做出新的貢獻。

（一）進一步發揮職能作用，促進城市衛生的長效管理。

1.充分發揮組織管理職能。按照年初制定的工作計劃，根據不同季節不同時期的工作任務，適時籌備召開各種會議，制發文件，部署任務，提出要求，抓好落實。在實施衛生綜合治理、除四害、衛生宣傳教育、衛生檢查評比等活動中，都要充分發揮組織作用，確保各項任務的完成。

2.充分發揮協調職能。在工作中，充分運用協調手段，處理好各組織之間、部門之間、人員之間的關係，使之相互聯絡，積極配合，密切協作，以達到預期目標。根據市愛衛會各委員部門的調整，重新制發愛衛會各委員部門的職責分工，做好協調工作，使其在城市衛生基礎設施建設和城市衛生管理各個方面，全部達到全國愛衛會新頒佈的《國家衛生城市》標準。繼續協助建委抓好垃圾的密閉存貯工作，增加垃圾轉運站的數量，解決部分群眾倒垃圾難的問題，爭取在全市建立統一的、無縫隙覆蓋的'環衛保潔機制。

3.充分發揮檢查督導職能。在具體工作中，從巨集觀、全域性和整體要求出發，對各主管部門和單位落實愛國衛生計劃的情況，依據標準進行監督、檢查和效果評價，肯定取得的經驗，找出存在的問題，提出改進工作的建議。加強對市容環境衛生和單位衛生的暗訪檢查和督導，貫徹執行《山東省愛國衛生工作條例》，嚴格標準，文明服務。

（二）繼續抓好愛國衛生先進單位建立活動

繼續抓好國家級和省級衛生先進單位建立活動，組織搞好摸底、調研、指導和市級驗收，年內建立3個省級愛國衛生先進單位，進一步提高市級愛國衛生先進單位的質量。

二、農村衛生工作

積極開展各種活動，督促指導各區做好農村衛生工作，加快社會主義新農村建設。

（一）繼續抓好建立衛生鄉鎮、村、戶活動

衛生建立活動，是新時期愛國衛生工作的重要載體，也是推動社會主義新農村建設的有效措施。按照年初制定的計劃，積極組織開展建立衛生鎮、村、戶活動。堅持標準，實事求是，做到成熟一個命名一個，確保建立工作的質量。在此基礎上，做到科學規劃、合理佈局、分類指導、消除空白、循序漸進、整體發展，全面推進衛生村鎮建立活動。爭取年內有１個鎮、5個村達到省級衛生鎮、村標準。

（二）搞好農村衛生改水改廁工作

積極進行農村改水改廁工作，加強部門間合作，實施農村安全飲水專案，減少農村不安全飲水人口。有條件的村鎮，應大力發展集中式供水，提倡飲用水和其他生活用水分質供水。爭取農村自來水普及率年底增加2個百分點。加快農村改廁進度，積極落實專案配套經費和地方改廁經費，做好健康教育、培訓和技術指導，建立專業施工隊伍，按照國家標準組織實施，加快農村無害化衛生廁所建設和改造，加強糞便無害化管理，因地制宜開展農村改廁工作。力爭年內農村改廁普及率增加0.5個百分點。

三、病媒生物防制工作

根據全國和省愛衛會的部署，紮紮實實搞好夏季蚊蠅消殺活動和冬集中滅鼠活動。堅持採取物理、化學、生物等方法相結合的措施，以噴灑高效低毒滯留藥物為主，大幅度降低蚊蠅、鼠類的密度，減少蟲媒傳染病的暴發流行。

四、加強單位自身建設，提高愛國衛生隊伍素質

（一）加強政治理論學習，提高幹部職工的政治理論水平。解放思想大討論活動有關精神，改變工作思路，改進工作方法，提速增效，全面建設優質高效的機關隊伍。

（二）加強業務學習，提高幹部職工的工作能力。認真學習《國務院關於加強愛國衛生工作的決定》，加強《國家衛生城市標準》的學習，熟練掌握愛國衛生工作法律法規和政策，加強職工在職教育和培訓工作，提高愛國衛生組織管理、協調、督導、檢查的工作能力。

五、努力作好招商引資等工作

克服困難，紮實工作，儘可能多的完成招商引資任務。加大工作措施，切實做好黨的建設、社會治安綜合治理、計劃生育等方面的工作。

半年工作計劃7

20xx年又是一個新的開始，院團學會辦公室在認真完成日常工作的同時，針對本部門的工作以及整個團學會的高效運轉，總結09年的經驗與教訓，制定以下工作計劃：

一、常規工作的改善

1、會議記錄：對於每週五的常委會，由辦公室製作常委會簡訊並與三系互相交流，協調確保各活動的正常開展並達到更好的活動效果；對於團學會全體例會及各大會議，由辦公室負責做好會議記錄並整理存檔。

2、會議時間的協調：確保每週五晚7：00常委會的召開，如有特殊情況及時做好時間調整，每兩週一次的全體例會提前與老師做好協調，確定時間後及時與各常委交流會議流程並屆時召開。

3、宣傳欄報紙的'回收利用：宣傳欄報紙每週更換兩次，更換的報紙分發到各系部辦公室，每天領取的報紙（除用於更換的報紙）均整理放到院團學會辦公室，由當天值班人員剪裁一篇有價值的新聞貼上至新聞收集簿。

二、創新性工作的開展

1、每週制定院團學會工作計劃表，貼上於院團學會辦公室，監督督促各部門工作的開展。

2、每週常委會後由各部長領取下週的辦公用品並做好記載。

3、每月各部門上交一次各部門活動相關資料，由辦公室負責整理分類存檔。每月對院團學會電子檔進行檢查並督促各部門及時上交電子檔，另外每兩週協助各部門對院團學會部落格進行更新。

4、每月在全體例會公佈院團學會全體成員的考勤情況，並對情況惡劣者提出批評。5月底出一期"工作之星"海報，對各部門表現突出者加以獎勵。

5、3月份協助主席團組織院團學會全體成員進行一次春遊，促進集體的感情交流。

6、協助各大型活動承辦部門提前做好活動的人員安排。

以上是辦公室20xx年上半年的工作計劃，好的計劃是成功的一半，我部將以此計劃為工作方向，積極落實，並注重部門成員的針對性培養，提高工作效率，充分發揮辦公室的紐帶作用。

半年工作計劃8

閒來無事的時候想想，這半年的實習生活就這樣在敲著鍵盤的指尖溜過一圈，大概六分之一的時間就那麼轉瞬即逝，因而對自己做一個規劃是很有必要的，應該要具體可行，這也算是我們的大學職業生涯規劃的細緻工作。

首先來說，保持強健的體魄就很有必要，“身體是革命的本錢”，倘若我們都病體怏怏，那實在也不能帶給學生一種陽光與活力之感，還怎麼讓他們去打起精神頭看書學習，畢竟榜樣的`力量是很重要的，以身作則才是一個好老師應該去做的。

其次，到這裡已經半個多月了，課本都基本上都已熟悉，能大致做一個脈絡圖，那麼研讀新課標、更好的與七年級語文的教學實際相結合也是目前很重要的工作，其他工作包括瞭解學生基本學習情況、計劃上課分組討論的形式、應對學生突發的各種狀況也是需要我們多多下功夫的，也可以利用自習課與他們多多交流溝通，只有深入內心才能讓他更好去與你合作。鑑於城北的語文課還沒正式開課，所以這幾天也要做好聽課的準備，當堂體驗下課堂的實際教學氛圍，學習指導老師對於課堂氣氛的調動以及對於學生的積極引導等優秀的地方。我們也可以自己多多備課，看下優秀教師的錄課視訊，從中吸收更多的經驗，結合本班學生情況加以調整再利用，即使短時間不能上課，也可以請指導老師為自己提下意見。語文是一門很有意思的學科，大千世界都孕育其中，我希望能將我所學的有用的知識講給他們，記得住用的到。

半年工作計劃9

20xx年7月，我正式升任xx園客服部主管，對於我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近四年，感慨頗深。雖然很多人不瞭解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。

其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的溝通技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。儘管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高階水平的發展，勢必被多數人所看重。

時光如梭，轉眼間20xx年工作即將結束，在公司領導的大力支援和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。專案交付以來，客服部始終貫穿著皇庭璽園前期物業管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。

本年度部門各項工作如下：

一、規範內部管理，增強員工責任心和主動性

自皇庭璽園客服部成立以來，客服人員的專業知識參差不一：對物業管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。

對其進行了物業管理基礎的培訓，並定期進行考核。加強與員工的溝通，瞭解員工的內心想法和要求，並針對不同的人員採取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變為較主動的、積極的工作狀態。

二、嚴抓客服人員的禮節禮貌，提高服務意識

客服部是服務中心與外界聯絡的視窗，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業管理禮節禮貌規範，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。

加強客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細緻”的`服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。

三、圓滿完成皇庭璽園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協助開發商銷售樓盤，嚴格按照開發商制定的日常接待流程進行操作。

四、密切配合各部門的其他工作，做到內外協調一致，並監管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

20xx年工作計劃要點

一、繼續加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據前期物業管理不同階段制定相應的培訓計劃。

二、協助開發公司銷售樓盤，著手準備前期物業管理的接管驗收工作和入夥工作。

三、完善客服部制度和流程，部門基本實現制度化管理。

四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。

儘管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由於從事前期物業管理時間不長，整體的業務水平和專業素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高，接到問題後未及時進行跟進和反饋。

為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、同心協力的去實現公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。

半年工作計劃10

新的學年開始，對於文藝部的組建，我們的目標是建立起一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、團結、思維活躍、不斷提出新點子，積極的開展批評和自我批評，這樣大家才能不斷進步。

學生會的工作也一步步步入正軌，對於文藝部的發展，有以下幾點計劃：

一、新生合唱比賽

安排新生練習合唱曲目，排隊型，給他們作指導，爭取為資訊系取得優異成績。

二、系十佳歌手大賽

我係十佳歌手大賽將分為：初賽、複賽、決賽三個環節。時間，地點待定。本著為我係選拔優秀歌唱人才的原則，我係將為全體大一新生提供一個展示自己的舞臺，公平、公開、公正的展開系歌手大賽，同時將一部分表現突出的選手推進院裡，參加學院十佳歌手大賽。

對於部門管理，最大的'問題是部員之間能否相互融合。這對於我們工作來說，確實是一個挑戰。我們會在條件允許的情況下經常辦一些集體活動，讓大家增進了解，加強溝通。

三、相聲小品大賽

為了豐富大學校園活動生活，張揚指尖風采，活躍校園氣氛，拓展同學們的文化視野，培養學生的創新意識，文藝部特舉辦相聲小品大賽，以重溫經典相聲小品作品的魅力，繁榮校園相聲小品文化。也希望通過比賽的形式，並藉此活動發掘更多有演藝特長的人才，給大家一個充分展示自己的舞臺。

相聲小品大賽也可以提升和豐富同學們的創造思維，更好的提高同學們的文化藝術修養，弘揚中華傳統文化藝術。

半年工作計劃11

一、指導思想

我要以轉變工作角色為突破口，積極融入現場管理服務部的新發展；以加強學習為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鑽研的敬業精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質。

二、工作目標

俗話說“意識反應態度”、“態度決定一切”，心態的好壞直接影響著一個人對工作的態度。因此，我要把客服部當做新的工作崗位，新的工作環境，面對現在百貨行業激烈的競爭形勢，我要轉變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的” 。提升工作效率和執行力，充分發揮崗位在商廈經營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務意識，切實轉變工作角色，積極融入部門的新發展當中。

2。加強學習，提升個人素質

學習是歷史使命，是時代要求，選擇學習就是選擇進步。要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”，虛心聽取大家的指導和教育，而且要善於學習、勤于思考，在幹中學、學中幹，明確工作的執行和處理問題的.程式，做到守紀律、知程式、明內容、講方法，學於用、知與行、說與做的統一。

3。拓展領域，實現個人價值。

把自我價值與x價值相結合。我堅信只要多為x做貢獻，就能更多獲得x

的尊重與肯定，才能更好的實現自我價值。x為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發展平臺，在以後的工作中，我要緊緊抓住發展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態創造性的做好自己的工作。

4。強化客服部技能學習。

崗位技能是企業員工發展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；

（1）對於常規工作，要根據部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發現問題即使與相關部門溝通解決。並配合班長做好每週、每月的彙總上報工作。日常紀律、設施、商品質量和服務的監督與管理，必須依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，執行標準統一化。

（2）要積極配合班長下達的指定任務，對於所管樓層，要經常與銷售部領導和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，並做好借鑑工作。

（3）顧客投訴接待與處理。堅持繼續向老員工學習處理經驗，掌握新消法內容，並爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式與樓層管理人員就公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學習。以規範自身接待形式、規範服務為目標，力求做到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、接待及記錄規範化。

半年工作計劃12

人們對於醫生的印象都是美好的，而我對於我的職業的感覺也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護士，很自豪我能夠讓病人康復出院。而我們上半年的工作已經結束了，對於下半年，我想我們是需要提前做出一個計劃的。

面對下半年的工作，我其實是很信心滿滿的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會做的更好一些。並且能夠幫助更多的人康復，讓他們奔跑起來。

做為一名骨科的護士，我們首先要面臨的一件事情就是醫護相關的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認知卻又不僅僅是停留在死板的知識點上面，我們還需要對這些知識的實際運用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務病人，幫助病人，幫助醫生解決一些問題。

來骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動力的，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時刻的關注他的狀況，因為他可能會有別的情況發生。而且一般來骨科的康復這一點倒是和其他科室的差不多，也是分能康復和不能夠康復的，有的一輩子是需要藉助現代的一些工具的，有的則是能夠依靠自身的。

我們不僅要關注病人的身體情況，我們也是要時刻的`注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很嚴重的，這會造成他的情緒上面的波動，而這也並不是一件好的事情。同時我們也要做好與病人相關的一些病情記錄，這樣是方便醫生檢查，更是方便我們護士的交接工作。同時這樣對待病人也是對病人的一個保障，讓他的情況得到詳細的記錄和關注，以防錯過一些治療。

當然我們也要加強和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時的知道病人病情的進展，避免之後出現一些醫鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫院工作的時候，我們要一切以病人為重心，開展一切工作，保證病人得到很好的護理。

還有就是要時刻的注意病人按鈴呼叫，要及時的出現在病房裡面，並且解決問題。當然也不能完全等病人來找我們，我們還要時刻的關注每一個病房的動態，以免發生病人睡著了，身邊沒有家屬在，點滴掛完回血的現象，或者換藥不及時的情況出現。

我們要落實每一步病人護理工作，不要遺漏，要謹遵醫囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應。時刻謹記自己是一名醫護工作人員，為病人提供更好的醫護環境，幫助病人早日康復。

以上就是我對下半年的工作的一個計劃，我要做的不多，但是我要每一個都做好。這樣才不會辜負病人家屬，不會辜負病人，不會辜負我們白衣天使的稱謂。

半年工作計劃13

隨著上半年工作的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，回顧這半年的工作，基於本人是第一次接觸房產行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對置業顧問工作的理解和感悟，特對下半年工作制定以下計劃。

全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢並做到應用自如。根據自己以前所瞭解的和從其他途徑搜尋到的資訊，蒐集客戶資訊xxxx個。鎖定有意向客戶xx家。力爭完成自己下半年的工作指標。

眾所周知，現代房產的.競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售後服務，而我們置業顧問也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

多廣泛地收集客戶資料，並做初步分析後錄入，在持續的資訊錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

對有意向的客戶儘可能多地提供服務，根據其需要及時通知房原和價格等資訊，目的讓客戶瞭解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通，其次給客戶一種無形的壓力。在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，並可根據這些將客戶分類。

在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，並保持不間斷的聯絡溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步瞭解的情況下，可以安排面談。在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。對每次面談後的結果進行總結分析，並向上級彙報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰鬥。在總結和摸索中前進。

半年工作計劃14

上半年，在領導的正確領導下，在各科室的大力配合下，檔案室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發向上的精神狀態開展各項工作。結合我公司各項生產計劃和工作安排認真組織和指揮生產，緊緊圍繞公司今年目標開展各項工作。現將檔案室上半年的工作總結如下：

1、加強組織領導，完善檔案管理責任體系

為了切實加強對檔案管理工作的組織領導，我局成立了由分管局長為組長，辦公室主任為副組長，各股室負責人為成員的機關檔案管理領導小組，配備了兼職檔案員，為檔案管理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。同時，按照“上下聯動、整體推進”的總體部署，我局將檔案管理工作納入衛生工作的'年度計劃，將檔案管理工作納入目標管理責任書，明確檔案工作責任制，與其它工作同部署、同檢查、同考核。為做好檔案管理工作打下了堅實的基礎。

2、重大活動的檔案保障工作

檔案館肩負著校內、外的各項服務，對校內職稱評定、教學評估、 更改校名、 校舍翻修、查詢各種憑證等提供了大量的重要依據。近幾年，查閱檔案的部門和個人逐年遞增，由於大家齊心協力、工作認真負責、服務熱情周到，受到了學校各方面的一致好評。

3、加強自身學習，努力提高工作業務水平：

因為檔案管理並非我所學專業，因此工作之餘我更注重加強專業知識的學習。

5月中旬根據公司安排，我到北京參加了由國資委辦公廳主辦，中國人民大學承辦的為期3天的“中央企業檔案技能競賽培訓會”。並通過考試取得培訓結業證書。通過此次培訓，我深刻地認識到檔案所具有的價值和意義，更明白了檔案工作的重要性，也瞭解到了國家對檔案工作的重視。同時也系統地瞭解和學習了中央企業檔案管理體制、工作規定、對標管理情況，建設專案檔案管理及驗收要求，企業檔案工作的發展趨勢，企業檔案管理理論、業務、技術及法規標準。隨著工作的不斷深入，我越來越深刻地認識到相對於專業知識的欠缺，我更缺乏的是檔案的工作經驗。因此在學習專業知識的同時，我便開始對自己的工作進行總結。儘管如此，在開展工作的過程中還是遇到不少困難，和難以攻克的難題。

7月中旬，在領導的安排下，我到其他氧化鋁分公司進行檔案學習。學習期間，我凡事認真觀察、勤于思考、不懂便問、事後多做總結和記錄。通過一個多月的學習，我瞭解了檔案工作開展基本流程;熟悉了檔案管理相關制度、規範、規程和標準;掌握了合同、招投標檔案、文書、竣工資料，裝置資料等檔案的分類、收集、整理、立卷及後期的存放和管理技巧;瞭解紫光系統的運用及數字化檔案資料的錄入和輸出，熟悉數字化檔案管理系統，瞭解各子項存在的價值、意義以及檔案錄入注意事項;瞭解檔案工作中存在的困難和弊端。也正確的認識到了檔案人員的工作職責，即監督和指導檔案歸口部門兼職檔案人員對檔案進行預立卷，準確、完整收集和保管公司檔案。而並非收集所有的材料，自己進行分類。這是不科學也是不合理的，不僅增加了工作量，還有可能會因為不瞭解材料的專業性而導致分類錯誤，影響檔案歸檔的精確性，造成不必要的損失。

4、今後工作努力方向：

結合公司現階段情況，我對今後工作做如下打算：首先，與領導進行溝通，告知檔案管理工作中存在的問題和困難，希望在領導的重視和幫助下，進一步建立健全公司檔案工作管理體制，完善相關檔案管理制度;其次，要求各部門選定至少一名相對穩定的檔案兼職人員，並對其進行檔案意識和檔案技能的培訓，與其共同學習共同進步，不斷提高自己檔案專業知識和工作業務水平;最後，儘量克服檔案工作中存在的困難，利用好現有條件加強檔案的收集、整理、保管工作，確保檔案收集齊全、檔案存放有序、檔案資料完整，為公司更好的檔案利用提供服務，也為公司的檔案驗收打好基礎，做好準備。

半年工作計劃15

20xx年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，全部的經驗教訓時刻提醒我剋制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是全部的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她唯一的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了20xx年下半年年度工作計劃，以便使自己在新的環境中有所進步做出成績。

一、熟悉公司規章制度工作流程

熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和彙報審批流程，為今後順利開展工作明確方向；

二、學習業務知識，跟進專案情況

學習公司現有專案資料，瞭解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解《》資料，瞭解該專案的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握專案跟程序度，爭取儘快進入專案角色，為專案順利進行做好準備工作；同時收集了解與行業、專案相關的知識資訊，以便更好的補充完善專案進度需求，在專案啟動前努力補給做好準備工作。

三、制訂學習計劃

學習，對於業務人員來說至關重要，由於它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所一定掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支援和幫助。

四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識

1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。因此我覺得責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自身的專業技能和工作能力。

2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補臺，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確瞭解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。

3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解專案情況、完善專案過程，這是一種積極的.主管能動性。所有專案的市場就在我們的服務意識裡，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的最佳服務，才能打動客戶開啟市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。

以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對於我來說這一年是嶄新的，是充滿激情和挑戰的。相信自己會盡快熟悉工作，完成新的任務，做出工作成績。感謝領導，感謝我的同事們！