有關管理工作計劃五篇

日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們對今後的工作做個計劃吧。計劃到底怎麼擬定才合適呢？以下是小編整理的管理工作計劃5篇，歡迎大家分享。

管理工作計劃 篇1

市中級人民法院依照《中華人民共和國企業破產法》及有關規定，指定破產清算組為AAA公司破產管理人，負責全面清算工作並向法院彙報。因破產清算是一項複雜而艱苦的工作，為了使清算工作順利、有序、高效率地進行和開展，現管理人在法院的監督與指導下，本著對法院負責，對企業負責，對債權人負責的精神，依據國家的有關法律、法規及政策，結合實際工作需要，特擬定本工作計劃，本計劃將根據破產案件的實際進展適時做出調整。

一、清算工作的基本原則和責任落實方式:

（一）合法性原則

破產管理人要依據法律的規定在法院的指導下開展工作，立足於每一項工作都要符合法律的規定。

（二）客觀原則破產管理人要立足於客觀，實事求是，維護破產案件中相關各方的合法權益，尤其是職工的合法權益

（三）分工明確原則

破產管理人在工作中應當劃清職責、明確分工，責任落實到每個崗位。必要時根據清算工作需要和管理人長的佈置，成立相應的工作組。各個工作組組長具體負責本組工作的具體落實，並向管理人長或管理人長指定的主管人員負責及報告工作。管理人長負責整個清算工作的佈置、調整及推進，對法院負責並報告工作。

（四）高效率低成本原則、破產管理人應當根據人民法院審理案件的進展情況靈活地調整工作計劃和進度安排，高效率地完成破產管理人的工作；同時，在破產管理人的工作中要注意節約成本，做到切實保障職工和債權人的利益。

二、清算工作的指導思想

根據債務人的實際情況，客觀而公正。在政府和法院的監督指導下，按照清算工作要求，各方面積極配合，協調一致，依法辦事，高標準、高質量、準確、快速完成工作。

三、根據清算工作需要，破產管理人的主要工作任務為以下四個方面

(一)財產清收（針對承租權人）

1、審查債務人財產清冊;

2、按照法律規定並根據工作計劃協助法院及時發出催收通知，並且作好相應的登記工作;

3、編制清收計劃，確定清收人員，並按計劃組織實施;

(二)破產債權申報登記

1、審查或編制債務 (應付款)清冊;

2、按照法律的相關規定並根據工作計劃協助法院在法律規定的時間內，向已知債權人發出申報債權通知書，並作好相應登記工作;

3、負責對債權人的聯絡接待，並對申報的債權進行確認、登記;

(三)審計、評估

1、審查企業提供的資產請冊是否符合清算工作要求，並完善與清算工作有關的財務手續和檔案，如貸款合同及抵押貸款合同等;

2、全面審查企業財務狀況，及時調整賬目報表，在最快的時間完成財務審計工作;

3、組織債務人資產的盤點工作並作好登記;

4、做好債務人應收款中呆、壞敗的核銷及資產的盤盈、盤虧、報廢的處理工作;

5、進行評估立項並在資產盤點的基礎上，做好資產的評估工作及評估之後的確認工作。

(四)財務與保障

1、擬定清算期間所需各種檔案材料或書面報告，並負責對企業所移交的公章及文字材料的管理等;

2、負責督促、監督企業留守人員

3、對管理人長負責，並要及時與法院溝通或取得聯絡;

4、生活、辦公等方面的綜合後勤工作;

5、接待工作，包括對職工和債權人等的接待;

6、財務工作，主要指清算費用的管理，包括編制預算，建立賬目，擬定財務管理制度，專人負責等;

7、保護企業資產

8、協調工作

四、階段性工作計劃

根據破產案件審理的程序，破產管理人的工作從總體上分為五個階段

(一)為第一階段為基礎工作階段，應完成的具體工作是:

1、管理人根據法律規定全面接管債務人，全面完成交接工作;

2、完成對債權清冊、債務清冊、資產狀況明細表、資產負債表等的審查、補充、登記工作

3、通知已知債權人

4、選擇並聘請審計、評估人員，並簽訂相關合同;

5、開始職工花名冊的審查確認工作;

(二)第二階段為審計、稽核階段，主要工作內容是:

1、審計、評估人員進廠工作，審計人員完成對基準日資產負債表的審查或填報工作，評估人員完成資產盤點工作，並同時進行評估立項工作。

2、審計調整、評估論證，出具階段性評估報告資料。

3、職工花名冊應統計核定完畢，職工構成的界定應有定論，能夠計算出拖欠職工工資、養老保險及醫療保險等費用，及在職職工和離退休人員的安置費用。

4、開始債權申報的登記確認工作，並且要分類登記。

5、根據資產構成，評估初步結果及職工各項費用明細、清算費用等，開始初步論證分配方案問題。

(三)第三階段為彙總階段，主要工作內容是:

1、完成財政核銷與資產認定工作。

2、完成已知債權人的債權申報登記與確認工作。

3、出具正式審計與評估報告的樣稿。

4、起草請算報告初稿，繼續論證分配方案相關問題。

(四)第四階段為收尾階段，主要工作內容是:

1、完成評估確認工作。

2、全面檢查工作是否遺漏。

3、 確定分配方案，確定清算報告。

4、準備債權人會議，做好開會前的一切準備工作，包括材料、人員、備品及會場等，並進一步仔細檢查清算工作，對分配方案做最後的檢驗測算。而且要對可能出現的問題進行預測及想好應變策略。

五、工作要求

（一）破產管理人工作人員，在人民法院監督指導下，依據法律、法規、檔案的規定，依法進行公正、合理的請算。

（二）按時間規定完成工作任務，如有特殊情況需要延長時間的，要及時請示法院批准。

（三）破產管理人工作人員在工作中，對企業債權人、債務人及諮詢問題的職工，要熱情、禮貌待人，耐心解答問題及必要的法律宣傳，應當樹立樸素的形象。

（四）傳送各種書面材料，需經組長同意加蓋公章後方可進行傳送。

（五）對AAA公司領導班子成員的要求:

1、原企業法定代表人及主管部門，積極配合好管理人工作並協調與政府各部門的工作。同時協助管理人處理有關問題。

2、為保證請算工作預期進行完畢，原企業法定代表人及主管部門人員應恪盡職守，保證該企業財務人員等積極響應管理人的各項工作要求，並負責籌集清算費用，保證資金如期到位。

六、工作紀律

（一）破產管理人工作人員，應當認真負責，按時出席管理人會議，按時完成工作計劃。

（二）破產管理人工作人員，做好保密工作，對請算工作管理人成員無宣傳義務，對向外透露請算祕密、對失職等造成損失的追究政紀和法律責任。

管理工作計劃 篇2

由於沒有專業化的銷售團隊管理計劃，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時解決，還會隨著發展，變得越來越難以解決，形成銷售管理的惡性迴圈。一些問題在相當多的公司內部，很有典型性：

1.有計劃沒結果

月初，經理讓每個銷售員做銷售計劃，但是到了月底，計劃卻總是不能完成。每個人都會講出自己的理由，情況十分複雜，經理也不知道真正的原因在哪裡，看到那麼多人沒有完成計劃，就籠統地要求大家，吸取教訓，再做新計劃。於是，還是沒有完成。這和沒有相關的銷售計劃和評估流程有關。

2.好經驗難於推廣

許多公司有許多精英和骨幹，他們有很多成功經驗，可是大部分人員往往經驗平平，由於成功的經驗，難於分享，整體業績不能普遍提高。人員的發展受到了限制。這和沒有合理的學習和經驗分享流程有關。

的應用成為發展的桎梏

有的公司為了避免由於人員流動造成的業務流失，花費巨資購買了客戶關係管理軟體，下死命令要求銷售人員填寫資訊。可是一段時間下來，不但沒有任何進展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟體不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團隊的發展，這和沒有配套的重點客戶管理流程有關。

以上的部分問題是病症，病因出在銷售管理流程不健全或不專業上。最終會造成人均效率和生產力降低，業績下降，危及企業生存。如果制定和執行好符合企業業務發展特點的銷售管理流程，不但可以使沒有經驗的銷售經理，快速成長，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業的業績。

銷售管理流程是什麼？

為了把問題搞清楚，我們先談談什麼是銷售管理流程？對大多數銷售經理而言，回答這個問題並不簡單，外企的新經理也不例外，記得在一次大區經理會上，沒有人能準確回答這個問題。最後，總經理不得不說明，“銷售管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。”從他的話裡面，我們可以發現，銷售管理流程不是單一的、獨立的按時間規定的操作方法，而是為實現團隊目標而設定的之間有關聯的多個流程的合理組合。

銷售管理流程的價值是什麼？

既然銷售管理流程服務於銷售管理，那麼銷售管理是什麼？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內容，比如，需要領導力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強的特點。

一個經理手下有10來個銷售員，公司規定銷售員每天要把時間花在做業務上，因為公司已經付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經理必須清楚每個銷售員每天的每時每刻在做什麼。然而現實情況十分複雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的複雜性不說也知道了。

對於新的經理人來講，由於經驗不足，瞭解每人，每天做什麼不是件容易的事，況且還要針對主要銷售事件的開始、進展和成交等階段的銷售行為和實地情況給於指導、監督和控制，就更加困難了。因此對團隊所有關鍵業務和每人所發生的主要業務事件、處理的時間和進展做出動態管理和決定，沒有合理的詳細記錄是一定不行的。必須有報告系統成為銷售管理的必然。生意越複雜，報告的內容也就越複雜。因此銷售管理是銷售行為的過程管理。

有經驗的成功銷售管理者，不管內外部情況有多複雜，都能夠確保公司規定的銷售目標按期完成。但是，他們是公司的管理精英，是公司的少數，大多數的經理人還處在摸索中，特別是新經理，業績忽高忽低，非常讓人著急。公司的領導非常希望讓業績不好的經理能夠快速學習成功經理的經驗，讓他們和成功的經理一樣業績出色。

但是，先不說成功的經理是否願意分享，就是分享了經驗，新經理也未必能快速提高，因為誰都知道經驗的取得，不僅需要有效的學習，更需要一定的時間和實踐，等那些新經理們成熟要多久？如果太久，團隊的業績又會怎樣？有什麼辦法嗎？

奧運冠軍劉翔的訓練過程是很複雜的，教練把別人奪冠的過程錄下來，再分成若干的行為組，然後把每組分解為單個的細節動作，比如，前腳落地的角度。這樣，複雜的過程就變成簡單的動作，可以逐一練習突破了。專家們稱這個分解和複製成功的過程為“行為分析法”。特點是將難於馬上學習的複雜經驗轉化為可複製的簡單步驟。

成功的公司也採用了培養奧運冠軍的方法，分解管理動作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功複製。公司的流程研究專家們，通過行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經驗分解為主要的幾個領域，在對每個領域又分解為要做的若干簡單事件，並且按時間和內容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經驗的經理按流程反覆做，最終成長很快，很快目標就可以達到會八九不離十了。這和不懂攝影的人用傻瓜相機有點像。

那些已經固化在傻瓜相機的程式，就是管理流成。甚至公司的規模大了，有地區分公司，甚至跨國分公司，因為，大家用的都是基本一樣的流程——成功經驗的複製，成功經驗的掌握和執行，也就不受限制了。當然，業績就比較容易提升了。

銷售管理流程的主要內容

銷售團隊的目標的主要內容是實現銷售目標，不管中國、外國同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標還可能會有：客戶管理目標和團隊成長目標等。因為，有的時候我們不僅要追求短時間的成功，還要保證持續的成功和發展。以下是某個跨國公司的銷售管理流程，共分為三個模組和十二個部分。

主要內容是這樣的：

1.首要任務模組

由4部分組成：

1.預測

2.計劃和評估

3.行動評估

4.區域評估。主要目的是管理和檢查與銷售目標直接相關的短期活動。

2.輔導和檢查任務模組

主要目的是檢查評估一段週期內，如：一個月、一個季度或半年內的銷售的'管理綜合情況。分為：

1、重要產品和服務評估

2、現場拜訪指導

3、銷售運作評估

4、客戶關係評估。

3.學習分享和激勵任務模組

主要目的是確保銷售團隊內部河銷售團隊之間的經驗的交流和學習提高，是團隊建設，短期也是長期的任務。也分為4個部分：

1、團隊例會

2、銷售經理會

3、銷售現場會

4、優秀銷售學校。

那麼銷售管理流程如何具體發揮解決銷售管理問題的效果呢？以下就前面提到的問題，結合管理流程與大家分享一下。

銷售管理流程如何解決問題？

1.解決“有計劃沒結果”的問題

利用銷售管理流程的模組1中的“計劃和評估”流程，可以解決這個問題。流程規定：月初，經理不是先讓銷售員做計劃，而是對銷售員的銷售報告召開一對一的檢查會，逐一瞭解銷售機會的進展和問題，協助給出解決的辦法。規定還要求經理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時間。比如：與每個銷售員每週不少於兩次拜訪。

流程進一步規定，根據銷售報告的記錄，評估月銷售目標達成的可能性，以及不能達成的補救措施。最終，會議結束後，形成了一份雖然簡單，但是重點突出的月計劃和評估報告。這個月計劃的制定和執行被規定為銷售經理和銷售員一起完成，他們共同對結果負責，雙方不僅要在上面簽字，而且每週還要對計劃進行檢查和修訂。成功在於細節，這樣的管理流程對保證結果的達成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計劃沒結果的發生。

2.解決“CRM成為發展桎梏”的問題

造成上述問題的原因很大可能是由於標準化的CRM的資訊錄入要求和銷售管理流程對銷售員的資訊記錄和報告的要求不一致。銷後經理可以應用銷售管理流程的模組二——輔導和檢查中的“客戶關係評估”流程，來解決這個問題。流程規定：作為重點客戶經理在不同的時間間隔要填寫、補充和修改的客戶資訊的內容，而且還規定銷售經理定期對每個重要客戶，以客戶管理資訊的記錄為依據，評估公司與客戶生意機會和關係的進展情況，處理問題並制定新的開發計劃。流程要求銷售人員要在評估前，針對重點客戶，做好檔案和資訊的準備。流程還規定如果有必要，可以邀請產品經理、全國客戶經理、客戶服務經理和地區負責人一同參加。這樣CRM的資訊，不僅有人不斷加入，檢查和評估，而且，可在全國，甚至全球分享，資訊越來越完善，容量也不斷增長，最終成為了支援業務的好工具，而不是絆腳石。

3.好經驗難於推廣？

利用銷售管理流程第3模組——學習分享和激勵，可以解決這個問題。以利用“團隊例會”這流程為例，在銷售周例會上，銷售經理請銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經驗，銷售經理現場對成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學習和借鑑的機會。

從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來自於成功者的經驗，然而卻並不難於模仿，因為經過了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對流程的不斷執行、新增和改良，相當於不斷地複製了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經理提高團隊效率，順利地實現了企業的業績要求。

管理工作計劃 篇3

一、指導思想

認真貫徹《檔案法》，嚴格按照檔案管理的要求，使鎮村檔案工作再上新臺階，為檔案工作鞏固省二級、爭創省一級打下堅實的基礎。以新的檔案團隊工作為出發點，繼續做好基礎工作，發揮優勢作用。

二、工作措施

(一)加強組織領導，完善工作制度。調整我鎮檔案工作領導組，進一步加強對檔案工作的領導，下設辦公室，確定專職和兼職檔案人員。全面負責檔案業務管理和建設工作。建立和健全檔案管理的各項工作制度。

(二)加強檔案業務學習，提高檔案人員的自身業務素質和管理水平。首先要組織全體幹部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識;尤其是檔案管理人員要堅持經常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業務素質和管理水平。

(三)狠抓檔案業務建設，使之達到規範化、科學化和制度化。今年在檔案業務建設上，要著力抓好五個重點：

1、首先要制定出20xx年檔案工作計劃，明確具體任務，目標和要求;同時，按照縣檔按局的要求，把我局檔案等級認定等級作為今年檔案工作重中之重來抓緊抓好，按時報送有關材料。

2、按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作，寫出自查報告;自查工作要逐項進行，認真細緻，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什麼補什麼，完善補充，提高標準，保證質量。

3、加強檔案基層設定建設，配齊所需的相關設施。

4、建立健全檔案管理制度，即：立卷歸檔制度、工作職責制度、崗位責任制度、保密制度、考核制度以及學習制度、工作程式、查借閱檔登記簿、報送統計登記簿等，形成檔案管理制度化、經常化、規範化和科學化。

三、具體要求

一要加強領導。把檔案工作擺上重要位置，堅持領導主抓，專人負責，明確責任，落實獎懲.

二要加強指導.注重對檔案管理人員和相關人員法規、業務培訓，增強檔案管理意識，提高業務水平，管好屯用好檔案。

三要加強督導.採取檢查與督查相結合的方法，確保檔案管理按規範化要求抓到位，對檢查中發現的問題，督促整改到位。

總之，今年檔案工作任務重，要求嚴、標準高、只要大家齊心協力，共同努力，我們就一定能做好檔案工作，一定能達到重新認定的標準，實現我局檔案管理提檔晉級的新目標。

管理工作計劃 篇4

XX年，在計劃科兩位科長的支援和幫助下，較好完成了自己的本職工作以及領導交辦的其他任務。現簡要回顧總結如下：

一、專案管理工作

一年來，我的工作主要是圍繞中心推行專案管理展開。面對專案管理這種科學的管理手段，我努力學習相關理論知識和軟體系統操作方法，吃透管理理念，讓自己從根本上認識和適應這套管理模式。在工作開展初期，我協助科長一起，參與完成了專案管理軟體資料庫及操作平臺搭建、專案申報及審批、專案立項及分解下達等一系列階段性工作，中心專案管理體系基本建立。在專案管理執行過程中，我參與了系統日常維護和資料處理工作，參與專案管理督導工作，瞭解各單位開展專案管理工作情況，收集相關問題，對於各單位提出的許多共性問題，主動研究思考，與同事一起探討，大膽假設。通過自己的努力，結合對專案管理軟體資料的分析理解，形成了一些解決問題的方法，幫助部分單位解決了產值下達、績效發放等環節出現的問題。

二、資產管理工作

年底，根據委財經局相關部門轉發的財政部工作要求，我承擔了中心固定資產資料軟體資訊化的工作。在規定時間裡，完成了年之前中心固定資產資料核對修正工作，並將其與年、年新增資產資料一起匯入行政事業單位資產管理資訊系統，並做到彙總資料與財務報表相一致，達到預期目的。

三、XX年的工作計劃

1、進一步完善專案管理工作。

專案管理工作的開展是一個不斷髮現問題解決問題的過程。年，我將繼續協助配合搞好專案管理系統維護工作，保證系統正常運轉，資料正確無誤，指標真實可靠。在企業實行專案管理過程中遇到的特有問題上狠下功夫，尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進行進度管理、如何發揮專案組長作用、如何建立更為合理的部門考核機制等年亟待解決的問題。

2、學習建設管理相關知識。

根據中心年工作會議主要工作分解意見，計劃科今後的工作將涉及到二期集資建房、南院建設等專案的建設管理。因此，年我將開始著手基建方面知識的學習，瞭解合同管理、招投標管理、預算管理相關規定，希望能在短時間內達到一定水平，為今後的工作奠定基矗

管理工作計劃 篇5

根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間瞭解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一、充分發揮××物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。

2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

三、啟用管理機制

1管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。

5月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3急修及時，返工返修率不高於2%。

4治安車輛消防管理無重大管理責任事故發生。

5房屋本體及設施、裝置按計劃保養，執行正常，無管理責任事故發生。

6管理處擬由業主委員會成立社群文化活動小組，負責開展豐富多彩的社群活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7本年度記錄資料儲存完整，及時歸檔。

8物業管理服務費收繳率達98%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五、加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。更多精彩加物業社群微信。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

××物業公司的各項規章制度

××公司的《員工手冊》

企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升××物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、裝置設施維護：按機電執行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施裝置進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常執行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層

各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理;更多精彩加物業社群微信。對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施裝置的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。

七、開展多種經營與措施

管理處將加大對欠款業主的催交力度,有選擇地對頑固業戶採取一定措施,每月統計, 落實到人。另外，管理處將採取如下系列措施,開展多元化經濟，努力建立“社群經濟圈”，力爭實現管理費收支平衡。

1、根據小區實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業主委託代為出租的房屋及便民服務統一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區內合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時佔有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的採購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務專案。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產公司對小區屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區派出所治安群防群治，建立完善聯防預警機制。