關於管理年度工作計劃範文合集七篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，來為以後的工作做一份計劃吧。什麼樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家整理的管理年度工作計劃7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

管理年度工作計劃 篇1

一、認真組織後三個月收入，確保完成和超額完成國稅收入任務

今年以來全市國稅收入保持穩步增長態勢。1—9月份累計完成國稅收入39。5億元，比上年增長15。65%。但是組織收入工作中也出現了一些新情況、新問題，為確保完成和超額完成國稅收入任務，切實做到以下幾點：

1、堅持組織收入原則不動搖。要認真貫徹落實“依法徵收、應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，要切實按照經濟稅源和稅法規定做好組織收入工作，及時準確落實好各項稅收政策，決不允許預收稅款或進項稅額推遲抵扣，該兌現的稅收優惠政策及時兌現到位，不得把稅收優惠政策執行作為調節收入的“蓄水池”。

2、進一步加強和改進稅收分析預測工作。四季度要逐月加強稅收收入完成情況和稅源情況分析，把脈當前經濟形勢，客觀分析徵收質量，切實搞好稅源調查，找準影響全年國稅收入的突出因素，科學估算稅收能力，準確預測全年稅源，算好全年收入大帳。要認真抓好經濟稅源分析管理辦法的落實，建立收入質量評估體系，完善分級分類管理，全面推廣應用省局稅源分析監控管理軟體，加大重點稅源行業、重點企業的稅負分析工作，找準稅收異常變動的深層次原因，及時發現徵管的漏洞和薄弱環節，有針對性地採取加強徵管的措施，確保國稅收入與經濟的協調發展。

3、抓好欠稅核算。各級國稅機關要高度重視欠稅核查工作，認真負責，反覆核對，分類分析，如實上報，確保質量。核查過程中要加強與地稅機關的配合，做好向社會各界尤其是欠稅企業的宣傳解釋工作，爭取理解支援。要以欠稅核查為契機，全面加強欠稅管理，實行欠稅公告，堅持依法控管，以票控欠，以欠抵退，應收盡收，堅決杜絕新欠，逐步清理陳欠。要進一步健全欠稅檔案管理制度，實施動態管理，嚴密監控欠稅人的生產經營和財務變動情況，使欠稅監控工作嚴密、規範、有數、有效。

二、咬緊全年目標，推進各項重點工作的落實

1、抓好責任區精細化管理。全面深化責任區管理軟體的應用，不斷提高工作任務單處理的質量，運用人機結合的方法，不斷提高責任區精細化管理水平。四季度要全面開展責任區星級評定工作，在各單位星級評定的基礎上市局評定“十佳責任區”。

2、抓好納稅信譽等級評定工作。十月份國地稅將召開聯席會議，會議的議題之一將聯合佈署企業納稅信譽等級評定工作，明確a、b、c、d四級納稅信譽等級評定具體要求，加強與地稅部門配合協作，確保評定的'質量，11月底以前完成納稅信譽等級評定工作。

3、抓好個體定額管理軟體推廣應用。個體定額管理軟體推廣應用是省局的統一佈署。總體要求是通過軟體運用使定額理工作規範，定額評定過程透明，定額評定結果公正。9月底以前完成軟體安裝以及培訓工作，10月份搞好各種引數的設定、系統維護、典型調查與測算，試點單位上線執行。從11月份起所有定期定額戶的定額調整以及新辦定期定額戶的定額全部納入定額軟體管理，此項工作列入今年下半年徵管量考核內容。

4、做好“一機多票”系統各項準備工作。認真落實增值稅防偽稅控系統中增加對普通發票管理功能的工作，年前完成對防偽稅控稅務端網路版軟體和報稅認證金稅卡的底層軟體升級工作，做好對增值稅一般納稅人的宣傳與培訓工作，完成防偽稅控開票子系統升級。要嚴格按照“一機多票”工作要求，利用計算機和網路對增值稅一般納稅人普通發票領購、開具、納稅申報和票表稽核進行管理和控制，從而將一般納稅人使用普通發票納入防偽稅控系統管理，達到對一般納稅人使用的增值稅專用發票、廢舊物資銷售發票和普通發票全面控制管理的目的。

管理年度工作計劃 篇2

一、本部門質量目標

1、確保質量管理體系在本部門持續有效執行，重點抓好6.4、7.5等條款的執行，確保月度督導和內審中不出現不合格項，爭取外審不出現不合格項；

2、確保重傷率≤3‰，努力實現零死亡的目標；

3、確保一般事故率≤8‰，力爭事故率比20xx年下降10%；

4、認真落實隱患整改工作，確保隱患整改率100%；

5、積極做好員工“三級安全教育”工作，確保教育覆蓋面100%；

6、會同人力資源部強化對特種作業人員的管理，確保特種作業人員持證上崗率100%；

7、積極推進職業健康安全管理體系建立工作，力爭9月份通過稽核發證；

8、創造條件推進公司安全標準化達標驗收工作。

二、工作措施：

1、落實安全責任。進一步明確各部門主要負責人崗位安全責任，簽訂安全責任書；同時還將要求各單位、各施工隊與所屬班組簽訂安全生產責任書，並推動有條件的單位與每個施工人員簽訂安全生產責任書；積極建議公司與安全保衛部簽訂安全生產責任書，明確責任目標和獎懲辦法，在此基礎上，安保部將與每位安全管理員簽訂責任書。通過以上措施，將安全生產責任逐層逐級分解落實到位，形成“橫向到邊，縱向到底，責權利明確”的安全責任體系。

2、改進安全措施。20xx年我們將建議公司作一下幾方面的投入：（1）對平臺區及分段堆場實行管道集中供氧、乙炔，減少氣瓶使用中的隱患；（2）改進船臺及碼頭區集中供氣系統，實行氣泡上船，減少火情發生；（3）逐步對上船裝置配備硬質防護罩（白鐵皮）；（4）適當添置通風及照明設施；（5）分批將平臺及堆場的竹跳板更換為鋼質跳板。

3、加強教育培訓。進一步強化對新職工和新進外包工隊的教育培訓工作，確保各類人員崗前培訓率達100%；根據不同季節、不同作業階段的特點，適時組織對相關人員的專業培訓教育活動；對所有特種作業人員加強培訓/複訓工作，確保特種作業人員持證上崗率100%；創新教育培訓的方式方法，創造條件運用多媒體手段進行教育培訓，提高教育培訓的`規範性。

4、突出工作重點。繼續對識別出的重點區域、重點人群、重點工序和重點時段進行重點盯防監控，圍繞重點，佈置優勢管理力量，採取針對性的防控措施，分解落實四級防控責任（即安全管理員-施工單位-班組-施工者），對噴漆、動火、狹小密閉空間作業、加油、大型分段、裝置起吊翻身，X光拍片等工序執行嚴格的審批/備案登記制度，確保重點工序的安全可靠。

5、完善規章制度。結合職業健康安全管理體系及安全標準化的要求，及時制定相適應的安全管理制度和操作規程，確保讓全體施工和管理人員都做到有“法”可依。進一步修訂、完善和規範《常見違章處罰標準》，努力減少制度上的死角和盲區，提高規章、規定的可操作性，減少扯皮推諉現象；對各個管理崗位明確完善的安全職責和責任追究辦法，真正做到“安全重擔大家挑，人人肩上有指標”。

6、加大監管力度。充分發揮現有安全管理隊伍的作用，積極調動各單位專、兼職安全員的積極性，切實提高護船隊員的工作責任心。在施工現場形成動態、全覆蓋、不間斷、無盲區的監管網路，讓每一個安全設施和施工行為都處於密切關注之中。同時進一步規範安全管理人員的工作日記，實行統一格式，逐日逐項記錄安全管理中的問題、措施及落實情況，同時明確每個安全管理員《隱患整改通知單》的最低數量和督促落實整改率（100%），讓每一個安全管理人員有壓力、有指標、有考核。對一些不服從監管、對抗管理的單位和個人採取高壓政策，除經濟手段外，還將提請公司採取包括辭退在內的行政手段，加大監管力度，維護安全管理的嚴肅性和權威性。

7、加強隊伍建設。加強專、兼職安全管理人員和護船隊的管理，在學習培訓、考核任用、日常監管等方面作一系列的改進。在學習培訓方面，要採取自學與集中培訓相結合，請進來與走出去相結合的形式，重點在培訓的效果上做文章，要創造條件組織專兼職安全管理人員到安全管理較為先進的同行中學習取經；在考核任用上要引進淘汰機制，優勝劣汰，對履職不到位的人員進行嚴肅的責任追究，對失職、瀆職、玩忽職守的人員堅決清除出安全監管隊伍；在日常監管上，每月將採取自我考評、部門考評和各施工單位考評三結合的考評模式，並將最終考評結果與個人當月崗位工資進行掛鉤，真正做到獎勤罰懶。通過以上措施，努力造就一支業務精通、素質良好、管理有方、責任感強的安全監管隊伍。

8、嚴格考核獎懲。嚴格按照《常見違章處罰標準》，進一步加大考核力度；特別是要加大對各單位、各施工隊主要負責人的考核力度，單位出現了違章和事故，對主要負責人都要追究領導責任；要充分運用好安全一票否決權，對各類先進、標兵評選均認真審查，凡有違章、違紀、被處理/處罰過的各類人員（包括管理人員）一律不得參評；對安全意識差、安全管理不到位、事故多發的單位主要負責人或施工隊主要負責人，可以向公司提出包括解聘職務、辭退隊伍在內的處理建議。通過嚴格的考核/追究機制來促使全員特別是單位/隊伍主要負責人的安全意識的提高和安全職責的落實。

管理年度工作計劃 篇3

雖然說在大學可以算是自由度最高的，但所謂不以規矩不能成方圓。在過去的一年裡，如果沒有紀律委對大家的督促，那麼曠課缺課現象就會十分的嚴重，而直接導致的結果就是同學們的學習成績不好，掛科現象嚴重。事實證明，掛科的同學基本都是平時不遵守紀律的同學。因此，當我當上紀律委員那一刻起，我就感到了自己責任的重大。然後我思考該如何管理這樣一個班級，如何才能把一個班級的.紀律搞好的問題。針對不同的層面，我有以下的看法：

針對缺課曠課現象，首先應進行溝通，問明原因，並及時做好登記工作。如果是無故曠課缺課的同學，應進行嚴厲批評，並讓那些曠課次數累計達到某一個數字時的同學，予以一定的懲罰:比如在班會時，讓其講臺上唱歌或跳舞等方式。 對於一些請假的現象，應進行嚴格考察和迅速深入瞭解情況之後，再判定是否應該批准。對於一些如生病，有急事，有困難的同學，更應該去及時瞭解事情的原委，並第一時間給予慰問和幫助。 管好課堂紀律，協助老師按時完成教學任務。 按時按質完成學校交給的任務，並能調動同學參與的積極性。 積極配合其他班幹，協助他們，共同管好班級。如，在元旦，五四晚會中，協助文娛委員組織同學排練好節目，爭取能在晚會中取得一個良好的成績。在競遊大賽和院運會中協助體育委，爭取在比賽中勇奪佳績。 為了能調動同學們的活動積極性和團隊意識，所有的班幹應該起帶頭作用，積極開展一些有意義的班級活動，並以小組為單位共同完成一些遊戲專案，從而培養同學們之間的默契和對相互之間的瞭解。 為了培養同學們的社會實踐能力，我們應該組織參與一些公益活動。

管理年度工作計劃 篇4

為強化“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，堅持以人為本，突出抓好護理服務質量，努力實現護患關係零距離，護理質量零缺陷，護理服務零投訴的目標要求，以護理質量持續改進為重點，落實PDCA的質量管理方法，採取目標式、資料化管理促進醫院護理技術水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護理質量與安全管理工作計劃。

一、完善護理質量管理體系，培養一支良好的護理質量管理隊伍

1、完善由主管院長領導下的護理質量與安全管理委員會，下設7個護理質控小組，明確工作職責，落實工作內容。護理質量控制小組分為基礎護理、分級護理、護理檔案書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質量、技術操作、

2、護士長為科室護理質量管理的第一責任人，成立相應科室護理質控員及護理質量控制小組，明確職責並落實到位，並要求有質控記錄可查。

3、採取以科室自控為核心，院控為重點的二級質控模式，以達到護士能自覺規範執業的目的。

二、修訂、完善護理質量評價標準及護理質量檢查持續改進記錄表

1、護理質量與安全管理委員會根據衛生部20xx年版《三級綜合醫院評審標準實施細則》，並在20xx年護理質量評價標準的`基礎上，修訂並完善護理質量評價標準。各項質量標準以目標管理為導向，注重護理效果的評價。各專業小組要及時修訂各組的檢查標準，護理管理組增加護理核心制度檢查等。

2、修訂護理質量檢查表格，將檢查結果、原因分析、整改措施、效果評價融為一體，直觀體現持續改進效果。

三、制定質控目標

1、基礎護理合格率≥90％

2、急救物品完好率100%

3、常規器械消毒、滅菌合格率≥100%；

4、護理文書書寫合格率≥95％

6、病人對護理工作的滿意度≥95%

7、護理人員三基三嚴水平平均分≥85分

8、手術安全核查率100%

9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%

10、年護理事故發生例數0

11、壓瘡風險評估率100%

12、非難免壓瘡發生率0

13、跌倒、墜床風險評估率100%

14、供應室無菌物品發放合格率100%。

15、手術室術前訪視率≥70%，術後訪視率100%。

四、規範護理質量控制，做到有計劃、有分析、有總結

1、各科室制訂年度質量控制計劃，重點解決本科室存在的突出問題，針對問題進行原因分析、整改，年終有總結。

2、制訂合理的質量控制目標，定期與隨機質量檢查相結合，質量改進效果力求資料化。

五、採取PDCA的質量管理方法，實施多維度質量控制

1、每月行政查房及不定期督查。查房重點是督查危重病人護理、科室管理、護理安全、護士規範執業情況等，檢查後現場反饋存在的問題，給予針對性的指導意見，護理部不定期督查重點問題的落實情況。

2、夜查房及節假日查房。護理部安排護士長每週輪流進行夜查房及節假日查房，重點督查核心制度的落實、工作職責的完成情況、危重病人的護理質量與安全等。

3、月護理質量檢查。檢查內容根據年度計劃護理質量控制安排或上月存在的突出問題，重點督查1～2個重點專案，由相應的科室質控員負責落實，並和護理部交流檢查情況，在護士長會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。

4、季度護理質量檢查。每季度進行全面護理質量檢查，檢查時間各組可自行決定或由護理部統一安排，各科質控員負責本組護理質量督查落實，並和護理部交流檢查情況，在全院護理質量分析會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。

5、護理專業小組每季度組織1次檢查，由各組長安排檢查的人員、內容及時間，平時根據科室需要及申請隨時指導。每季度並和護理部交流檢查情況，在全院護理質量分析會上通報檢查結果，提出整改措施及下一步工作思路。

6、護理部每年至少組織1次全院病人對護理工作滿意度調查，各科室每月組織1次住院病人對護理工作滿意度調查、責任護士服務質量調查，針對調查中存在的問題持續改進。

7、落實護理質量持續改進。護理問題整改反饋由各組長負責組織落實，每季度對本組存在的問題至少有1次反饋督查及小結，針對全院未解決的共性問題開展品管圈活動。

8、落實及完善科室質量自控。科室成立質控小組，明確職責，充分發揮質控人員的作用。科室每月有自查，對存在問題提出切實可行的整改建議，並適時反饋整改效果。科室每季度召開質量分析會議，質控人員在會上應有相應的發言，總結階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護理質量出謀劃策。平時護理人員在工作中發現的問題可通過口頭方式及時通知當事人或報告護士長。

管理年度工作計劃 篇5

新學期、新工作、新思想、新面貌。上學年的工作我部已圓滿結束，下學年我部將在系領導的指導下以及廣大同學的大力支援下，與各部門相互配合、共同努力，發揚“服務同學，做好橋樑”的理念，努力完成我們的本職工作。以建立“安全、和諧、文明”的宿舍環境為目標，不斷地開拓創新。本部工作除少量對以往的工作作了一定的修改和改變，大部分均與按照以往的工作形式和工作方法展開。本計劃分為五部分，一部分為對本年工作的常規工作安排，第二部分為特色工作，第三部分是安全部工作制度，第四部分是招新工作。安全部會揚長補短，邁向更佳，我們幹部和幹事會再接再厲，向新的目標看齊。為檢驗和督促自我工作，特做以下計劃：

一.常規工作：

1. 按時出席主任例會等會議，做好籤到工作；

2. 按時召開部門例會，做好工作佈置，把工作落實到位；

3. 做好週一和週五巡檢本以及周巡查表的發放與回收工作，並做好相關內容的整理；

4. 安排校部人員到分會進行周巡查工作，並總結好各宿舍區的情況，向上級彙報；

5. 配合資訊部以及分會做好每月一次的聯檢工作。

二.特色工作：

1. 每週進行周巡查，召開校部人員的周巡查會議，明確周巡查要求，總結周巡查出現的問題以及不足，並及時找出處理問題的方法；

2. 每月由校部制定一個時間，隨機抽取宿舍區對其進行突擊檢查，整理每週及本月的安全巡查情況，同時統計好分錄相關的內容並及時總結情況向紀老師彙報；

3. 做好報紙宿舍區的比例計算，在週五中午派發報紙到各宿舍區。

三.工作制度：

（一）常規工作細則：

1.每週週日晚上交周總結、每月最後一週的.星期四之前上交月總結、月計劃的電

子版到校部群，月總結月計劃的列印版要在星期四中午交到辦公室，月總結、月計劃的內容要超過一張A4紙大小，上交的總結要在前一天發到部長的郵箱；

2.值班時間做好工作日記的記錄；

3.每週週一以及週五做好有關巡邏本的一切工作，週五中午發放舊的會議，並把遲交、拒交、遲領、拒領的分會在值班時間結束後以簡訊形式發給部長；

4.每週二上交會議記錄到辦公室，會議記錄的內容要詳細明瞭

（二）特色工作細則：

1.每隔兩週的部門會議，部委輪流指出部長及部委的不足之處，不足之處要具體到每項工作的具體方面；

2.活動方案要提前兩個星期以電子版形式發到部長郵箱，特殊情況例外；

3.每次活動、培訓等結束後，在三天之內把心得以電子版形式統一收齊發到部長郵箱；

4.自己部門舉辦的活動結束後一個星期內，要統計部門及分會的出勤率、表格、心得等上交情況；

5.活動、會議、培訓等不能出席的要提前請假，已安排工作但臨時請假的要自行找人替代；

6.自己部門舉辦的活動如果需要分會展示宣傳海報的部門要派工作人員巡查並及時向分會主任反映；

7.聯檢抽查的表格要在當週的週五下午之前統一交到資訊部，聯檢抽查的工作人員可以向其他部門調派；

8.旁聽分會會議的總結（列出存在的問題即可）要在當週五中午以手寫版形式上交到部長；

9.收到飛信要及時回覆（下級對上級、同級），完成工作後以簡訊形式向部長彙報；

10.安排到其他部門或者分會的工作人員臨時請假或者不到場，要詢問清楚原因並及時做好登記；

11.當工作人員要佩戴工作證

備註：觸犯一次以上細則寫一篇說明書(手寫版)，底線為200字，採用累積法，每一次加200字。

四.招新工作：

九月份：

1.招新之前我們部門會做好宣傳工作，在招新過程中做好新干事的篩選工作，在招新工作結束之後立即召開會議，讓我們的團隊做一個相互認識，給新干事介紹宿管會的大體工作流程；

2.部門計劃招新人數在15人左右，再通過第二輪面試選出10名試用幹事，最後根據表現、工作能力、態度等從中選出5名正式幹事；

3.做好新一屆部委的日常的工作、生活、學習、實踐方面的交流，10屆和11屆會和12屆加強聯絡，做好聯絡方式的整理工作；

4.通過安全部10屆和11屆的幹部在日常工作、值班、出席會議等工作中面對面的對幹事進行培養，讓他們快速掌握安全部的各項工作；

5.平時要時常找12屆幹事交流，將我們在宿管會的工作經驗毫無保留的傳授給他們，讓他們更好的成長；

6.讓11屆幹事協助其它部門做好工作，使他們瞭解宿管會其它各部門的工作。

十月份：

1.10屆和11屆、12屆的幹部在週末組織本部門一起外出活動一次，由12屆做統籌工作，從細小的活動開始對他們進行培訓；

2.12屆正式開始著手部門工作，要求準時出席各種會議、培訓等，10屆和11屆將協助拓展部開展對12屆進行戶外素質拓展、禮儀等培訓；

3.10屆和11屆對12屆工作進行監督，並及時讓12屆對自身工作進行反思以及總結工作中的不足，引導他們發散思維，對同一問題有多種解決方法；

4. 組織召開一次部門工作交流大會，主要內容為12屆幹事分享工作中的心得、體會、經驗交流，組織大家共同解決存在的問題，10屆和11屆將給予意見、指導；10屆和11屆將會總結出在一年的工作中遇到的問題，對12屆進行提問，要求他們想出解決方法並在具體的活動中進行實踐、總結；

5.12屆幹事著手寫活動方案，並舉辦一個宿管會校部性的活動；

6.進行周巡查和月巡查的工作，由12屆著手開展；

7.交接儀式，確定正式幹事名單。

十一月份：

正式幹事接手部門工作，有序開展部門工作。

在新的學期裡，我部將在系部老師的指導下，在同學們的配合、支援下，繼續發揚不怕苦，不怕累的工作精神，力爭創優，再創佳績！

　　肇慶學院學生宿舍管理委員會安全部

　　二 〇 xx 年 五 月 二 十 八 日

管理年度工作計劃 篇6

根據《二級綜合醫院評審標準實施細則（20××版）》的要求，針對我院醫療安全管理存在的問題，為切實做到“以病人為中心”，保障醫療安全，預防醫療投訴糾紛，減少醫患矛盾和爭議，特制定《醫院20××年度醫療安全管理工作計劃》。

一、醫療安全年度目標

1、醫療投訴糾紛年發生率（年醫療投訴糾紛總人次數/年門診住院總人次數）≤2/萬（人次）；

2、醫療投訴糾紛年賠償總額佔醫療收入比例≤20/億（萬元）；

3、醫療投訴糾紛年結案率≥90%；

4、醫療質量安全（不良）事件報告例數每百張開放床位年報告≥20 件。

二、醫療安全工作重點

工作重心由事後處理轉為事前預防和醫療安全過程控制，切實將醫院安全（不良）事件報告制度落到實處，從源頭上控制醫患糾紛，減少安全隱患。

（一）嚴格依法執業，切實做到依法辦院，依法管醫，合法行醫。

1、依法取得並及時變更和校驗《醫療機構執業許可證》，醫院按照衛生行政部門核定的新增或變更診療科目執業。

2、強化醫務人員醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規範培訓學習，嚴格臨床衛生專業技術人員質資准入和技術准入管理，嚴厲禁止超範圍、跨專業、超能力執業。實習生、進修生等須在上級醫生的指導下開展診療活動，不準獨立行醫。所有醫護人員服裝穿戴整齊，配帶胸牌上崗。

3、依法取得《放射診療許可證》，對放射診療裝置及其相關裝置的技術指標和安全、防護效能進行定期校正，配備完整的放射防護器材與個人防護服用品。每年對影像科人員進行健康體檢，並完善放射防護檔案與健康檔案。

（二）進一步落實醫院安全（不良）事件報告制度。

1、落實培訓學習，提高知曉率。年初開展一次全院培訓並進行考核。對醫院安全（不良）事件的概念、分類、上報率、報送時限等進行詳細培訓，讓全體職工都有了解，提高知曉率。

2、加強檢查督促，提高執行力。根據患者十大安全目標及不良事件報告的要求，每週對臨床各科室進行督促檢查，按月彙總並反饋檢查結果並納入績效考核。

3、加強醫療安全（不良）事件報告的程式性和時效性。醫務人員在醫療活動中發生或發現醫療事故，醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向科室負責人報告，科室負責人必須及時向醫務科報告，醫院(由醫務科負責)按照一般醫療事故爭議15天，重大醫療事故爭議12小時，特別重大醫療事故爭議2小時的時限上報行政管理行政主管部門。科室每月及時向醫務科報告醫療安全情況，臨床住院部大科室（內、外、骨、婦、兒）每科年報告≥10 件，其他臨床科室（急診、ICU、五官、口腔、肛腸、康復）每科年報告≥5 件，醫技科室（影像、檢驗、輸血、病理、藥劑）每科年報告≥2 件，對提供不良報告未達標的科室給予處罰，每差一例扣50元，對提供不良報告超標的科室給予獎勵，每超一例獎20元。醫務科每季彙總醫療差錯事故發生情況向臨床科室反饋，並向分管院長提交分析報告。

（三）加強醫療投訴糾紛預防處理。

1、應堅持以“預防為主”原則，各科室切實採取預防控制措施以有效防止醫患糾紛的發生。

2、強化法律法規和醫患溝通技能培訓，通過分類、分期、分批培訓，增強醫務人員的五種意識（法律意識、責任意識、質量意識、安全防範意識和自我保護意識）。全院性醫療安全意識教育和衛生法律法規培訓由醫務科負責1年2次，衛技人員聽課率達到90%。質管科、科教科負責採取崗位培訓、住院醫師制度化培訓、學歷教育、繼續教育等手段以提高醫療技術和業務水平為目的的`醫療質量教育。院辦、黨團組織負責開展普法宣教和職業道德教育。各部門互相配合、各司其職，共同做好醫院安全教育工作。科室要利用週會、晨會及科委會不定期組織學習、宣傳醫療安全知識，要有書面記錄，一年不少於4次。

3、進一步規範醫療投訴糾紛的登記、報告、討論、分析、總結及責任追究等工作，院內使用衛生行政部門認可的醫療安全管理軟體（醫療質量安全事件資訊報告系統）。

4、完善醫療糾紛“大調解”機制，密切與調委會的溝通協調，密切與衛生、公安、司法、保險等部門聯絡，及時妥善處理醫療糾紛賠償和理賠工作，切實降低醫院和個人經濟損失，杜絕重大群體性惡性醫鬧事件發生。

（四）強化醫療安全管理委員會職能，定期開展醫療安全大檢查，定期召開醫療安全專題會議。

1、醫院每季度召開一次醫院醫療安全管理委員會會議，科室每月召開一次醫療安全小組會議，確定各種醫療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施，要有書面記錄。

2、科室應加強日常質量安全自查，職能科室每月一次檢查各科室醫療制度落實情況，並彙總反饋給科室，安委會每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫療安全資訊，提出整改反饋意見，科室每季度要進行一次醫療不安全因素自我分析、評估、總結。

（五）加強重點科室、重危病人、突發性事件等各類事件的應急預案管理。

對於重危病人、醫療高風險度的重點科室以及突發性事件要進行醫療安全防範，如救護車事故、醫患打架、患者院內自殺等，做到提前預防，發生事件立即做出反應並能有效解決。

（六）落實保險及理賠工作。

一旦發生醫患糾紛或其他事件，立即向保險公司致電出險，並與保險公司保持聯絡，確保事後理賠順利，減少醫院損失。

（七）強化醫療糾紛調解辦公室管理職能，進一步明確處理程式，進一步規範管理軟體。

1、醫務科配備專職醫療服務監控人員，接受患者及家屬對醫療服務的投訴，認真聽取患方的意見，做好受理投訴記錄，向其提供諮詢服務，告知醫療事故爭議處理程式：解決途徑、患者應當享有的權利和承擔的義務，營造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭議氣氛，為協商解決創造條件。

2、醫務科受理投訴後，要做必要的核實、調查，告知當事醫務人員和科室。要求當事醫務人員就該醫療事故爭議向醫務科提交書面陳述和答辯材料，對整個醫療過程是否存在過錯以及患者提出的問題和不理解的地方予以說明、解釋。當事科室醫療安全監督小組負責組織科向討論，討論後就該醫療事故爭議簡要診療經過。目前狀況、目前採取的救治措施，患方要求科室初步意見（包括責任說明、原因分析、防範整改措施，當事責任人員科室對解決該糾紛的處理建議）提要書面報告。

3、對於患者投訴，經調查核實後，應向患方通報，將有關情況如實向分管院長報告。如為純態度或紀律問題，則轉交醫院紀檢監督部門；如初步判斷醫療無過失，是由於病員及其家屬缺乏醫療常識，或對醫療技術不理解應講解的，則認真向患方做好說明工作，避免引發新的醫患衝突；如初步不能判斷是否存在醫療過錯，必要時組織醫療安全管理委員會及時召集院內專家級聽取當事人的意見，對爭議事件進行定性，並確定處理意見。

4、當院方將討論結果及處理意見傳達給患方時，當事科室主任及當事人必要時應共同參與，醫患雙方對處理結果無異議的雙方協商解決協商不成通過行政部門處理或司法途徑解決，對需要進行醫療事故技術鑑定的，交由負責醫療事故技術鑑定工作的醫學會組織鑑定。

5、發生醫療過失行為的，所在科室負責人或其他醫務人員應立即採取有效補救措施，有重大醫療過失行為的，由醫務科負責組織有關專家，及時對患者進行搶救治療，避免或減輕患者身體健康的損害，防止損害擴大。

6、發生醫療爭議時，對患方不能影印的醫療文書，對疑似引起不良後果的輸液、輸血、注射、藥物等物品，應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封，由醫務科負責保管。

管理年度工作計劃 篇7

一、醫院感染監測：

採取前瞻性監測方法，對全院住院病人感染髮病率，每月下臨床監測住院病人醫院感染髮生情況，督促臨床醫生及時報告醫院感染病例，防止醫院感染暴發或流行。每半年採取回顧性監測方法，對出院病人進行漏報率調查。減少醫院感染漏報，逐漸使醫院感染病歷報卡制度規範化。

1、消毒滅菌效果監測及環境衛生學監測

根據《消毒技術規範》及《醫院感染管理辦法》要求，每月對重點部門的空氣、物體表面、工作人員手、消毒劑、滅菌劑、消毒滅菌物品等進行消毒滅菌效果監測。

2、根據《手術部位醫院感染預防與控制技術規範》和《消毒供應中心感染預防與控制技術規範》的要求，嚴格做好手術室器械的清洗、消毒和保養工作。

二、抗菌藥物合理使用管理：

根據我院“抗菌藥物合理使用實施細則及抗菌藥物合理管理辦法”，對抗菌藥物實行分級管理。每季度調查住院病人抗菌藥物使用率。

三、督促檢驗科：

定期公佈全院前五位感染細菌譜及其耐藥菌，為臨床醫生合理使用抗菌藥物提供依據。

四、醫院感染管理知識培訓：

進行全院醫務人員分層次進行醫院感染知識的培訓，主要培訓內容為感染預防控制新進展、新方法，醫院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識等。對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫院內感染的預防控制及醫療垃圾的分類收集。保潔人員的工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程式、個人防護措施及醫護人員手衛生消毒等。

五、病區環境衛生學及醫療廢物監督管理：

定期督查醫療垃圾分類收集及消毒處理情況，監督管理使用後的一次性醫療用品的消毒毀形、回收焚燒處理等工作。

六、傳染病管理：

按照要求搞好法定傳染病管理及腸道門診、發熱門診的管理，防止傳染病漏報及流行。尤其要加強對重點傳染病的'監控與防治力度。杜絕疫情漏報而導致疫情擴散的發生。

七、醫院改擴建工作：

供應室、手術室的改建，應嚴格區分無菌區、清潔區、汙染區；汙染物品的清理、消毒和滅菌必須有明確的迴圈路線，不能逆行。