年度工作計劃範文錦集八篇

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的年度工作計劃9篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度工作計劃 篇1

今年我們經營公司新一屆領導班子，願在局領導的正確領導和指揮下，鼓足幹勁，努力完成局領導交給我們的任務，做好我們的本職工作，特制定工作計劃如下：

一．總計劃

今年計劃總收入40。75萬元，計劃支出35。75 萬元，實現經濟效益5萬元。

在計劃經濟收入中有以下幾項收入：

（1） 賓館計劃收入10萬元

（2） 旅遊船隻收入5萬元

（3） 上壩收費3萬元

（4） 綠化收入7。5萬元

（5） 房屋出租收入3萬元

（6） 果園收入1。25萬元

（7） 勞務輸出收入11萬元

總計收入40。75萬元

計劃支出費用有以下幾項：

（1） 工資支出總額為15萬元

（2） 提取三金3。2萬元

（3） 勞動保險4。3萬元

（4） 勞動保護0。65萬元

（5） 電話費0。5萬元

（6） 差旅費0。8萬元

（7） 辦公費0。3萬元

（8） 折舊及攤消6萬元

（9） 稅金3。5萬元

（10） 招待費1。5萬元

總計劃支出為35。75

二．總計劃的詳細說明和工作部署

1．金湖賓館

為了鼓勵整個經營公司的全體員工具有競爭意識，對金湖賓館準備向公司全體員工競標承包，在現有狀態下，標底為10萬元人民幣。若局裡作出計劃，對賓館投資，進行一定程度的改造，或填補一些用品、裝置及線路改造的情況下，標底為12萬元人民幣。首先，我們先開一個全體員工參加的動員大會，讓全體員工看清當前充滿競爭的形式，讓全體員工具有競爭意識，發揮他們的潛力。這也是我們今年降低標底的最大目的'，讓承租者看到希望，讓承租者嚐到成功的喜悅，讓承租者能夠看到成功的結果。以此為目的，逐漸讓集體職工能夠自己管理自己，自己壯大自己，將來能夠完完全全地獨立起來。

如公司內部沒有人承租金湖賓館，我們再對管理局內全體職工招標租賃。如全域性職工也沒有人承租，最後就對社會招標，用社會的力量來管理金湖賓館。

賓館承租的邊緣條件是必須帶2名全民職工，8名大集體職工，這10名職工的所有費用由賓館承擔。

雖然我們計劃採用的機制為承包責任制，但是在管理上不能以包帶代管，我們公司經理部決定讓副經理深入到管理中去，掌握賓館的經營情況，及時迴流資金，為金湖賓館的經營當好參謀把好關。

在安全上，做到每週一次安全會，一週進行一次安全檢查，做到開會、檢查必有記錄，做到安全第一，預防為主。對治安綜合治理上，也是做到每會必講，經常檢查，教育員工視顧客為上帝，減少員工與員工、員工與顧客、顧客與顧客之間的摩擦與矛盾。我們自己的員工要做到不參與打架鬥毆和賭博事件，為公司的安定團結而努力。

2．船隻管理

今年我們實行的政策，還是像以往一樣，實行公開競標。先對公司內部員工公開招標，實行競標上崗，競標底價分別為2。5萬元、3。5萬元、3。5萬元人民幣（含人員工資在內）。如公司內部沒有人競標或沒有完全競標，再對局內職工招標，如局內沒有人競標，再對離退休人員招標。

對船隻的管理上，尤其在安全上，必須遵守國家、省、市有關條文規定，必須按照局安委會對船隻的要求規定執行。在公司的管理上，雖然屬承包性質，在籤合同上對各項要求都得嚴格，公司也不能對其放之不管。對船隻、船員的管理上，做到定期、不定期的檢查、督促工作，爭取把隱患消滅在萌芽中。

3．上壩收費

在上壩收費上，我們想延續原有的方式，對全域性進行公開招標，競標上崗，承包人必須帶公司6名集體職工，承租底價為3萬元人民幣。

4．綠化工作

今年在綠化上實施的辦法是分片劃分，分配到人，依據工作量掛牌管理，做到經常檢查、經常督促，根據工作的質量來決定工資的收入。春季最早的兩項工作是聯絡好東西山頭造林的苗木及三角地苗圃的苗木，按局裡的要求，完成局計劃的所有任務。

年度工作計劃 篇2

一、指導思想

以學校工作計劃為核心，以《國小語文課程標準》為引領，立足我校學生學習的實際情況，堅持面向全體，打好基礎，圍繞“真實、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實現“紮實、高效”的教學，培養學生的語文學習興趣和自主學習語文的能力，全面提高學生的綜合素質。

二、工作重點

1、教學常規常抓不懈，培養學生良好的學習習慣。

2、健全以課堂教學研究為核心的教研，立足校情開展教研活動。

3、開展豐富的語文活動，促進學生學習積極性與語文能力的提高。

三、主要工作

1、認真抓好理論學習，更新教師的教育教學的理念。

（1）新課程的學習。明確形勢發展要求，學習新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學服務，為學生服務。

（2）教學常規的學習。認真抓好學校教學常規的學習，每位老師要經常對照檢查。

（3）資訊科技的學習。要繼續加強全體語文教師在資訊科技上的應用能力，不斷優化現代化教學手段。

2、嚴格執行和落實教學常規，強化教學管理。教學常規包括教學準備、課堂教學、批改與輔導、教學評價、教學研究等方面。本學期要抓好教學常規的執行與落實。

（1）以提高課堂教學質量為中心，以優化教育教學為目標，以轉變教學方式為重點，提高教學質量管理，把學校的教學要求落到實處。

（2）抓緊抓好備課工作，備教師要根據年級的教材特點和學生的接受能力，安排好教學計劃，落實提高教學質量的措施，把培養學生的學習能力放在首位。

（3）加強組內聽課評課活動。要認真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強評課活動，發揚教學民主，濃厚教研氣氛。

3、積極開展教學研究活動，提高教研水平

（1）教研組根據學校教學計劃要求，積極開展教學實踐活動，各年級要積極探討在新的教學理念指導下如何優化課堂教學結構，互相聽課，共同提高。

（2）繼續加強新課程實施的研究。著重加強對一年級的漢語拼音教學、二年級的識教學、三至五年級主要以加強習作指導和作文講評的研究為中心，深化教學改革，不搞花架子，做到“真實、有效”。

（3）鼓勵教師開展教學反思。語文教師要錘鍊自己的教學語言，讓自己的課堂教學語言變得準確、生動、形象，為學生示範。

（4）堅持集體學習研究和個人自學相結合的做法，語文組每位教師都要做一個終身學習者。除了參加學校規定的學習內容之外，個人根據自己的實際情況，制定自修內容，重在提高個人的素質品味。

（5）重視教學質量的考評工作，認真做好教學的測評工作。各年級要根據年級的教學實際，搞好教學測評，搞好教學質量的研究與分析，及時發現問題，提出改進意見和建議。同時在教學質量考查的同時，還要重視學生口試的`檢查與閱讀量的檢查，提高學生的口頭表達能力和創新實踐能力。另外，平時作業，要根據學生的實際儘可能佈置教師自己設計的作業，多佈置開放性的作業，少做標準答案，在作業這一環節也要儘可能體現自主的特點，特別要重視學生的寫與朗讀的訓練，把學生的寫與朗讀列入到考查內容上來。

（6）開展課改研究活動。根據學校計劃，開展彙報課活動，要求教師以新的觀念上試驗課、公開課，在活動中，要發揮學科帶頭人和骨幹教師的作用。

4、組織各項活動和競賽，創設展示才華的平臺。

（1）舉辦讀書節，進行讀書競賽活動。

（2）舉行課堂教學彙報課。

（3）各年級組織學生參加專項競賽，如寫比賽等。

（4）作文興趣小組加大力度開展輔導工作，培養寫作苗子。

（5）撰寫論文和教學案例，積極參加各級組織的評比活動。

年度工作計劃 篇3

瑞雪兆豐年，在喜慶與鞭炮聲中，新學期款款而來。這是學生們在實驗國小的最後一個學期，為了讓每個孩子都能給自己的童年畫上一個完美的句號，特制訂本學期工作計劃。

班級管理

為了便於小組合作學習的開展，我繼續沿用上個學期的各項制度，並根據實踐過程中存在的問題進行完善。

一、組長、組員重組

1.組長實行自薦後再評選的方式決定。

自薦可以鍛鍊學生的主動參與意識；評選則決定了小組長的質量，為今後的管理提供了保證。

2.座位編排：繼續按六人一組，每組6個人，分別代表六個層次，一組的兩列中一列為中上等生一列為中下等生的規則安排座位。

3.小組競爭仍沿用便於操作的積分制：計分由上學期的副組長記錄改為由組長一人負責，仍實行每週一總結，對分值相差較大的最後一組進行懲罰，懲罰方式有學生討論決定。學期末仍有小組積分的先後順序來獎勵。

二、班級事務責任到人

為培養學生的責任心，將班級事務責任到人依然是較好的辦法。

本學期我將在原來班級事務的`基礎上新增一些管理崗位。計劃增加“板報總管”“牆壁設計師”“掃帚總管”“圖書管理員”“練筆內容總監”“每週一詩理事”等。

三、調動班幹部及中隊的積極性，開展豐富多彩的班級活動

以中隊長、班長為核心，讓他們帶動所有班委、隊委根據班級情況或各種節日開展多樣的活動，既豐富學生的課餘生活，又鍛鍊了班幹部的組織管理能力。

四、免寫作業卡制度

免寫作業卡從上學期末開始實行，收到了較好的效果，家庭作業的質量明顯提高。本學期將繼續沿用。計劃和班幹部討論決定製定出免寫作業的方案並嚴格實行，以此端正學生認真寫作業的態度。

教育教學

本學期是國小的最後一個學期，也是向國中生活過度的關鍵時期，所以，在學習方法及授課方式上都應有所變化。

一、教學進度要加快

為了學期末能有充足的時間進行綜合複習，本學期的教學進度需加快，計劃每篇課文平均二至三節課完成。

二、繼續加強漢字及拼音的學習

由於學生的錯別字十分嚴重，所以，本學期我將繼續把漢字教學作為重中之重，仍按照上學期的教學方法，即用“自學——描紅——聽寫——改錯”的過程來加強漢字的學習。此外，拼音也是他們的一大弱點，特別是前鼻音和後鼻音、捲舌音和平舌音的區別，雖說上個學期我已分步落實在每節課前，但掌握得並不十分牢固。所以，這一學期我仍應以朗讀為抓手，將拼音進一步鞏固。

三、古詩詞背誦

為了加強學生的語言積累，也為了增強學生對漢語言的熱愛，這一學期，我將進行每週一詩詞的背誦活動。詩詞的內容有指定的同學負責，詩詞的背誦也有指定的組內成員進行檢查。

四、嘗試小組合作的教學模式

上個學期，在第一課時的教學中，我以學生自學為主，小組共同學習為輔，收到了很好的教學效果，但在第二課時的教學中，由於方式不容易統一，自身的懈怠等各種原因沒有發揮出小組合作學習的長處。本學期，我將努力探討小組合作學習的方法，力爭將自主、合作發揮到最佳。

五、課內外閱讀相結合

本學期，我將根據教材選擇一本課外讀物，進行師生共讀，並開展閱讀交流會。平日的自主閱讀仍需常抓不懈。

六、習作教學仍需抓緊

為了提高學生的習作水平，我曾用學生的日記進行反覆修改的方法，結果，一部分學生的寫作水平確實提高不少，但後來就鬆懈了。這一學期，我將繼續讓學生進行日記的修改，力爭讓更多學生的寫作水平提高。

年度工作計劃 篇4

作為20xx屆一名大學畢業生，我積極響應國家號召，參加了“20xx年大學生西部支援服務西部計劃”，選擇了做一名西部志願者。在人生新的起點上，從服務開始踐行自己的青春承諾，能成為西部志願者中的一份子讓我覺得更自豪和驕傲。在服務的這段期間裡，通過領導的培養和幫助，在各位同事的關心和引領下，我的工作能力、個人視野和見識、思想素質等方面都有了較大的拓展和提升。

主要體現在以下幾方面：

一、思想方面

作為一名西部計劃大學生志願者，我時刻不忘青年志願者服務宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚並發展支援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力和毅力去克服。與此同時，主動通過報紙、期刊、廣播電視、網路等途徑積極學習政治理論；遵紀守法，遵守單位各項規章制度及行為規範；對各項工作事務全身心投入，工作態度積極端正，並堅持學習法律法規，具有強烈的責任感和事業心。在繁忙的平時利用個人閒餘時間溫故並繼續學習專業知識，讓個人的專業能力緊隨時代的發展。

二、工作方面

剛來時，單位領導安排我參加了全國第六次人口普查，人口普查工作繁雜，時間緊，任務重，對於剛剛大學畢業的我的.確是有點困難，生怕自己什麼都做不好。後來通過領導的培養和幫助，在各位同事的關心和引領下，以及一週的業務培訓，我慢慢的對人口普查業務上的工作有了初步的瞭解；到了基層開展工作時，我開始對人口普查工作有了一定的認識，做起事來也要順手的多了；通過領導、同事和群眾的共同努力下第六次人口普查順利完成。

人口普查結束後我回到單位裡又開始了我新的工作，通過單位領導的教導和幫助，在各位同事的關心和幫助下，我漸漸的適應了新的工作。

在單位裡主要是負責檔案的錄入管理、電話來電記錄、收發、影印檔案及辦公室內外的衛生清潔工作。這一年的磨練使我從中學到了不少我平時學不到的東西。

年度工作計劃 篇5

一、指導思想

XX年，我委的教育培訓工作將以“提升行業服務質量、推動產業健康發展”為主線，以專案開發、培訓指導、交流學習、測評考核等為主要手段，進一步凝聚多方面的教育培訓資源，創新思路、加大力度，提高教育培訓工作的質量與綜合效益，為我區旅遊業加快發展提供更為堅實的人力資源保障。

二、主要思路與內容

（一）針對企業管理人員的教育培訓

抓好旅遊企業中高層經營管理者職業培訓，樹立現代企業經營管理理念，提升旅遊企業的核心競爭力。依託“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”、旅遊管理前沿講座等培訓專案，構建行業中高層管理者學習的平臺，加強旅遊企業總經理、部門經理崗位職務培訓。

（二）針對專業技能人才的教育培訓

開展高技能人才和緊缺人才專項培訓，提高從業人員的技能等級，為我區旅遊業的可持續發展提供人才支撐和保障。加強廚師、調酒師、宴會服務師等高技能人才培養；加強旅遊營銷、電子商務、產品開發、節事活動策劃等領域緊缺人才的培養；加強會展旅遊、商務旅遊、鄉村旅遊等新興領域旅遊人才的教育培訓工作。

（三）針對一線服務人員的教育培訓

以職業素養、專業技能和外語水平提升為重點，有針對性地開展企業員工的崗前培訓和在崗培訓，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導遊、計調等一線服務人員，進一步提升旅遊服務接待能力，增強服務意識，調動員工積極性，培養出高素質的'服務人員。

（四）針對機關幹部的自身學習

通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機關幹部的政策水平和業務能力，更好地服務旅遊企業。

三、具體工作計劃

（一）引入“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”進大型旅遊企業

引入上海市旅遊行業最權威的旅遊培訓專案——“東方講壇&8226;上海旅遊講壇”進入我區大型旅遊企業，為松江區旅遊企業從業人員提優質的培訓資源和便捷的培訓機會。

（二）積極建立“上海市旅遊人才開發示範基地”

積極參加“上海市旅遊人才開發示範基地”建立工作，爭取藉助市旅遊局的資金及政策支援，在我區建立2－3家市旅遊人才開發示範基地，培養一批有素養、有能力的旅遊專才。

（三）組織“松江區旅遊行業人力資源工作聯席會議”

預計於4月，聯合區旅遊協會、區人才交流中心、在鬆旅遊院系負責人召開旅遊行業人力資源聯席會議，邀請區內各旅遊企業人力資源部門負責人蔘加，通過資源整合，構建旅遊人力資源建設的新平臺。

（四）精心策劃“旅遊管理前沿講座”

根據我區旅遊業發展的階段性重點工作，結合旅遊企業的實際需要，邀請著名旅遊專家學者開設前沿講座，對旅遊企業中高層管理人員進行提升培訓。

（五）舉辦“季度性專項技能比武”活動

我們將於每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項技能比武內容為中、西餐擺臺，將於3月下旬正式舉行，實行賽訓結合的方式，請專業老師實地教授，通過比賽檢驗培訓成果，賽訓結合。

年度工作計劃 篇6

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報，x影抖春暉。值此新春佳節到來之際，公司在這裡隆重召開20xx年工作總結暨表彰大會。目的是總結經驗、找出不足、明確方向。為公司的長遠發展奠定堅實的基礎。

回首既往，歲月崢嶸。物業公司一路走來充滿艱難與風險，但我們同時獲得珍貴的發展機遇，取得了來之不易的成績。一年來，公司上下始終貫徹“讓業主滿意、不斷超越”的服務理念，堅持“專業規範、服務客戶、持續改進、追求卓越”的質量方針，以“為業主營造安全舒適的生活環境”為服務宗旨，狠抓企業管理，強化員工素質。全體員工以小區為家，把業主當親人，真抓實幹，熱誠服務，以優質的服務贏得了廣大業主的讚譽，多次受到市、區房管部門的表揚。年底順利通過了ISO9001質量體系認證。引進樂天物業管理軟體，提高管理效能，為廣大業主提供了更加優質高效的服務。公司也獲得了健康、持續的發展，做到了穩健運營，實現了預期的目標。。下面我將一年來的工作向各位同事總結如下：

創新，是企業可持續發展的不竭動力，公司從成立之日起就不斷的進行體制創新、經營創新、觀念創新、管理創新。20xx年公司在創新中高歌猛進。

一、著力提高員工素質，以適應公司快速發展的需要

為了更好的服務業主，宣傳品牌。公司根據形勢的發展變化成立了開元盛典專案部和月亮灣專案部，從而使總公司的管理專案由原來的2個增加到了4個。隨著管理面積的進一步擴大，公司對人才的需求越來越迫切。我們的主要做法是：

(一)、加強人力資源管理，做“學習型、創新型”企業

嚴把員工招聘關。物業公司招聘管理人員須有物業管理經驗，並取得國家頒發的從業證書;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。公司對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;對在職員工，公司提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工。從而，使員工個人素質得以提高，專案部的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，專案部嚴格按照lS09001質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。專案部根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制，並與績效考核掛鉤，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

(二)、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力

為了更好地服務客戶，我公司引進了“一站式物業管理資信系統”——樂天物業管理服務軟體。該軟體包括：“一站式客戶服務、一站式資信管理、一站式數碼社群”三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資信系統。專案部全面提倡“一站式服務”、“最佳物業管理員”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

(三)、認真抓好人才的培養。物業行業是個新興的行業，在我國推廣近30年來，發展十分迅猛。如果我們不加強培訓，員工的業務技能和服務水平就不能適應新形勢的發展。因此，公司先後2次組織管理人員到北京大北物業進行參觀學習，在此基礎上，公司利用每週的二、四進行多媒體教學，與艾特森拓展訓練機構牽手，在浮山太皇峪進行了拓展訓練，通過訓練激發了員工的潛能，培養了團隊意識。對做好物業服務工作起到了積極推動作用。鑑於拓展訓練的特殊效能，公司在君臨苑組織了2次拓展訓練，收效明顯。去年6月份，公司參加全國物業管理員資格認證考試的16人全部拿到了從業證書，為公司的迅速發展儲備了人才。

二、強化服務標準，樹立品牌形象，為業主營造安全舒適的居住環境

快捷的服務效率、高質量的服務標準、100%的業主滿意率一直是公司長期以來一直追求的工作目標，一年來，公司狠抓員工工作效率，強化服務標準，取得了一定的成效。在公司進行的業主滿意度調查中，業主滿意率為97%以上，業主投訴及時處理率100%，房屋交接及時率100%，定期對園區公共設施、裝置進行檢查、維護、維修、及時率100%，已基本達到物業管理服務二級水平，為業主提供了一個安全、文明、乾淨、舒適的生活環境。

(一)、提高保潔服務標準，保證小區美觀整潔。

在保潔服務上，我們按照相關規定將垃圾清運由過去的日產日清變為時產時清，並定期清洗樓道，疏通排汙管井，不定期地對小區內的小廣告逐層進行排查、清理，初步實現了小區保潔“立體化”。大力提倡“奉獻保潔”和“快樂保潔”，調動保潔員的工作積極性。同時，針對早晨、中午和晚飯後休息時間垃圾量大的實際，指定專人分三個時段在小區揀方便袋等雜物。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”。針對冬季清雪工作，提出了“以雪為令、小雪當日、大雪三天、人到雪淨、掃雪出門”的目標，做到了“下雪不積雪、下雨不積水、晴天不見灰、雨天不見泥”，保證了小區的美觀和整潔。

(二)、精心規劃，細心呵護，小區綠化自成特色。

綠化服務上，我們採取多層次、多品種、多形式佈局，接一房綠一點、接一區綠一片、接一路綠一線的綠化風格，達到了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠。本著小區綠化暢、潔、綠、美的原則，對新建小區綠化精心呵護，實現綠化、美化的層次搭配、色彩搭配和季節搭配。我們精心修剪、細心呵護，對小區已枯死的草坪重心進行栽種，將綠化、美化結合起來，小區綠化形成了自有的特色，創造出“四季常青，三季花開，雨不見泥，風不見塵”的優美居住環境。

(三)、治安保衛嚴密規範，小區秩序井然有序。

在治安保衛上，我們針對小區住戶多、人員雜的實際情況，實行秩序人員24小時巡邏制度，並增設了智慧巡檢管理系統，加強巡邏密度與力度，最大限度的保證小區的安全，努力構築井然有序的安全防線。加強對秩序員的業務培訓，先後進行了消防演練、突發事件應急預案演練，大大提高了秩序員的臨場應變能力、案件預防和突發事件的處理能力。同時，我們還對秩序隊員上崗期間的著裝、步伐、用語等日常行為都做出了明確具體的規定，對秩序隊伍實施軍事化管理，隊員堅持每天早操、每月進行綜合素質比武，即鍛鍊技能又提高個人素質，為保證小區安寧打下了堅實的基礎。

在維護小區治安的同時，強化安保工作服務於小區居民的理念，在秩序隊伍中開展“四個必幫”活動，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫、孤獨鰥寡老人生活困難必幫，住戶受到侵害必幫”。先後為住戶解決困難做好事50餘次，拾金不昧多次，秩序部先後收到表揚信10餘封，業主親自送錦旗3面，贏得了業主的廣泛認可，小區秩序井然有序。

(四)、實行服務承諾，服務水平、服務質量實現新突破。

為更好的服務小區居民，便於監督，我們實行了服務承諾制，將物業管理的服務內容、服務標準、服務時限、聯絡電話、投訴電話等內容向小區廣大住戶公示，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時時監督之中，做到“份內的事主動辦、份外的事幫助辦、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”。我們在工作中，嚴格要求維修服務人員，出現業主關於房屋質量問題的投訴，必須在5分鐘之內趕到現場查明原因，能及時處理的及時處理，直到讓業主滿意為止，嚴格落實各項維修服務標準，立足於為業主真正的解決問題，為公司減輕負擔。通過服務承諾制，較好的解決了小區業主對物業管理內容不清，有事不知找誰辦理的問題，有效的與業主進行溝通，努力實現人性化服務理念、個性化服務設計、快捷式的服務時限，方便了業主，實現服務水平、服務質量的新突破。

三、物業無小事，細節創奇蹟

細節管理貌似平淡卻能決定成敗。管理學裡有一個很經典的理論“魔鬼躲藏在細節當中”。大多有實力的物業管理企業都通過細節服務來創造物業管理的完美價值。已開始從每一個環節的每一個細節做起，實實在在地從小處著眼，在服務中於細微之處見功夫。物業公司對細節問題的關注一直保持著近乎“挑剔”的認真。在君臨苑小區裡，為了有效保護監控線路，防止雨水進入管井，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經過窨井時發出的“咣噹咣噹”聲響，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定。在小區的保安亭裡隨時配備了打氣筒以備業主之需……物業堅信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會給客戶帶來100%的不滿，並且注重關注每一個細節。公司把“大事做於細，偉業做於先”作為物業文化提出來，實踐中特別注重細節服務。在小區的服務中精益求精，各專案部設定了便民服務箱，大到衝擊鑽、管道疏通器，小到螺絲刀、老虎鉗、電筆、膠布等，一應俱全。業主有需要登記一下或打個電話，就會得到特別及時的服務。為方便業主倒垃圾，公司在每個樓宇門和地下停車庫的電梯出入口都放置了垃圾桶，就連每幢樓房的一層商業門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業主的好評，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量，可以說是一舉多得。去年臨近春節時，我們考慮到業主購買物品比較多，我們在小區大門口配置了“地牛車”，為滿足熱愛運動業主的需求，我們從市體育局購買了健身器材和籃球架，目前，健身器材已投入使用，籃球場也受到熱愛體育鍛煉業主的一致好評。

“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。重視細節服務可以給企業帶源不斷的客戶，從而創造可觀的效益;而怱略細節，也會產生負效應。我們知道，如果一個業主對我們服務質量滿意，會告訴另外的6個人;如果不滿意則會告訴22個人，而真正打動業主/住戶的正是我們服務過程中的一件小事，一個細節。

物業服務不單純由設施裝置和規章制度堆砌而成，服務過程中更多的時候體現了人與人之間的溝通、交流甚至分岐，如何體現服務的時效性，關鍵是要從根本處著手——加強企業文化建設，提升員工素質，增強企業的凝聚力，讓“業主第一”的思想植根於每位員工的思維和行為習慣中，實現“滿意員工——滿意服務——滿意業主——滿意企業”這個可持續發展的良性迴圈，企業才能立於不敗之地。

四、科學配備人員，確保公司正常運營

公司在運營過程中，如果人員過多會加重企業的負擔，人員過少則會影響服務質量。物業公司經過一年的摸索，已對各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協調員：2人、綜合管理部：5人、資產財務部：3人、多種經營部：7人、員工食堂：1人、君臨苑管理處74人，豐臺苑管理處35人，開元盛典專案部：18人、月亮灣專案部：6人，公司總共有員工155人。各專案部設客服部、工程部、秩序部、保潔部。總公司設總辦、綜合管理部、資產財務部和多種經營部，公司實行總經理領導下的分工負責制。下面，我對各部門的工作進行簡要的講評：

君臨苑專案部的特點是：物業從業人員多、管理面積大、開發商遺留問題較多、業主的成份相對複雜。總體上來說，完成任務還是不錯的。一是檔案資料的管理比較正規;二是專案節能改造收效明顯;三是積極聯絡開發商解決房屋瑕疵問題;四是開展文體活動，活躍小區氣氛;五是消防安全工作做的比較到位，為小區住戶營造了安全舒適的居住環境;六是環境衛生打掃較好，小區乾淨衛生。存在的問題：一是員工業務水平和服務技能有待提高;二是物業收費率低，工作靈活性不夠;三是要精細管理，減少公共設施裝置的損壞。

豐臺苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了專案部機構設定;三是按公司的要求搞好收費工作，沒有任何差錯，工作做得很細，對已經入住的客戶的收費率達到69%左右;四是安全工作落實到位，衛生打掃及時，為業主營造了舒適的居住環境。五是班子團結，凝聚力強。存在的問題：一是處理與業主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實不夠嚴格。

開元盛典小區的特點是：小區出入口多、開發商遺留問題多、管理人員少。一年來的工作成績：一是順利完成了二期交房工作，與二期業主相處得比較融洽;二是接管一期後，及時拜訪了一期業主並徵求他們對物業管理的意見和建議，較好地消除了一期業主對前任物業管理公司的不滿情緒;三是在人員少，專業技術力量薄弱的情況下，較好地處理了開發遺留的工程問題和業主日常報修工作;四是小區秩序井然，安防工作紮實有效，環境衛生整潔美觀;五是保持了較高的物業收費率，物業費的收交率已超過50%，預計在開發商處理好小區圍牆和樓宇門後的收效率不低於90%;六是班子團結，管理順暢，人盡其才，物盡其用。存在的問題是：一是人員的業務技能有待提高;二是員工的責任心有待加強;三是處理突發事件的能力有待提高。

月亮灣專案部：月亮灣專案部的特點是：前期人員投入少、小區規劃好、專案發展潛力巨大。主要工作成績是：一是認真抓好人員培訓工作，為專案發展儲備合格的人才;二是區分層次，因人施教，確保公司各項規章制度落實到位;三是合理佈崗，確保小區的安全;四是加強與開發商和業主之間的溝通，起到開發商和業主之間橋樑的作用。存在的問題是：一是專案部員工新，物業知識掌握較少，工作效率有待提高;二是員工的紀律性不強，落實管理制度不夠嚴格;三是與政府機關及開發商的'聯絡有待加強。

綜合管理部：一是落實公司的指示比較堅決，完成任務標準比較高;二是積極協助各管理處做好服務和保障工作;三是公文管理工作實現了制度化、規範化：四是積極配合各專案部開展各種活動。如參加君臨苑的慶“六一”遊藝活動、消防演練、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強員工食堂成本控制，努力提高飯菜質量，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問題：一是檔案管理工作還不夠認真細緻;二是綜合管理部對專案及其它部門的監督、管理能力有待加強;三是要在加強成本控制上下功夫，節約成本，減少浪費。

資產財務部：一是制度落實嚴格，帳目、報表清晰規範;二是業務能力強，日常工作完成好;三是班子團結，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問題是：一是和專案的溝通有待加強;二是要在嚴把稽核關，努力為公司節約成本上下功夫。

多種經營部：一是開展微笑服務，努力提高服務質量;二是分析周邊市場，調整經營思路，著力提高營業額;三是開展各種優惠活動，讓利於會員，增強店面的競爭力;四是印製、散發各種宣傳資料，擴大店面的影響。存在的問題是：一是為公司創造的利潤少，銷售額上不去;二是經營手段不夠靈活，新的一年有待提高。

總體上來講，各部門的工作是均衡發展，沒有明顯的先進與落後之分，各有特色，各有千秋，相信只要我們管理層真抓實幹，每個部門都有跨入先進的機會。

六、描繪公司願景，打造一流企業

我們深深認識到只有以創新求發展，以客戶為中心，以服務為己任，以客戶滿意為追求目標。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽度”，才能使品牌健康穩定的發展，發揮它的超值魅力，並最大程度促進企業的發展。

20xx年，是公司5年計劃實施的第二年，也是打基礎、上質量的關鍵之年，公司將通過實施人才戰略，加大培訓力度，力爭在4年之內管理面積達到100萬平方米，達到物業管理二級資質。

(一)、強化服務意識，打造物業品牌

第一步，從年初至後半年主要是完成交房、裝修入住及召開業主大會成立業主委員會的準備工作，加大宣傳力度，紮實做好服務工作，把業主滿意，生活便利作為工作的出發點，把“客戶至上，服務第一，重譽守信，至善至美”作為服務宗旨，我們的工作就會邁上新的臺階。物業公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問題，既要維護開發商的權威，又要維護業主的利益，按照年初制定公共部位及設施裝置的維修保養計劃，認真抓好工作落實。紮紮實實為業主辦實事、辦好事，以實際行動贏得業主的信認與尊重。

第二步，從20xx年初開始，在公司的“知名度”、“信譽度”、“美譽度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業的管理業績和管理經驗，讓瀚森物業成為臨汾物業行業的一顆璀璨明珠。然後我們通過競標向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴大接管面積，在提升物業管理水平的同時，爭取資質升級。

第三步，按照“創品牌、樹形象、練內功、求發展”的工作思路，完善管理制度，建設專業隊伍，拓寬服務領域，提高服務質量，打造業主滿意的服務型企業。實現“立足臨汾、輻射周邊”的目標。

(二)、完善培訓機制，培育管理人才。企業的興旺，關鍵在人才，人才興，則企業興。第一步，組織員工參加國家資質統考，提升從業人員的業務技能，在去年參加全國物業管理員考試的基礎上，繼續組織人員參加物業管理培訓考試，力爭在今後4年內讓所有的管理層人員都能拿到物業管理員、助理物業管理師、物業管理師證書。

第一步，從業人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊伍的建設，培養複合型的“萬能工”，同時，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作。讓部分員工達到中層管理人員的水平，中層管理人員要達到高層管理人員的水平，高層要達到更高的管理水平。公司要求所有從業人員都要有法規意識，依法做事。

第二步，從現有員工和招聘來的新員工中不斷髮現培養優秀管理人才，通過培養，儲備人才，為公司規模的擴大奠定人才基礎。

第三步，在物業管理實踐中不斷地總結提高，通過召開“碰頭會”、“難題會診”等形式，讓員工和管理層各抒己見，不斷徵求員工的合理化建議，在改進工作中發現人才，培養人才，同時，各部門負責人要言傳身教，當好第一培訓師。

舊歲更添幾重喜，新年更上一層樓。成績屬於過去，榮譽歸於大家，未來在於創造。天道酬勤，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實的回報。現在瀚森這一品牌已響徹平陽大地，引起社會各界的關注，瀚森這一名字被越來越多的人所向往。越是繁榮越會引起別人的注意，也會引來更多的競爭對手，面對困難和挑戰，我們沒有退路，有多少危機就意味著有多少機遇。瀚森人就是善於抓住機遇。只要我們團結一心、攻艱克難、激流永進、開拓創新，我們的事業一定會蒸蒸日上。

新的一年，我們將面臨新的機遇和更大的挑戰，但我堅信，有公司的正確決策，有公司管理人員的正確領導，有全體員工的共同努力，通過強化管理，提高效率，公司一定會在激烈的市場競爭中求得新的展，我們的目標一定能夠實現!讓我們攜手共進，把瀚森物業建設的更加美好!

年度工作計劃 篇7

一 指導思想：

本學期科學組教研工作將圍繞學校開展的新一輪課程改革，讓全組教師能將基於學情、學為中心的教學方式變為自己的基本教學方式。以實驗為主線，認真搞好教學研究、紮實有效開展教研活動，促進教師、學生共同發展。切實加強教研組建設，提高課堂教學效率。因此特結合本組的實際，制定本學期的教研組工作計劃。

二.本學期主要工作：

(一) 認真學習新課程標準，提高教師自身素質。

1. 按教務處統一部署，組織教師學習和研究《溫州市“有效學習”課改實驗方案》，踐行“學位中心，以學定教，教為學服務”的教學理念，力求改變課堂教學模式，提高學生學習有效性。

2. 在理論學習的同時，堅持業務學習，組織全組教師根據新教材特點，討論教材教法，相互交流經驗互相學習，互相取長補短，共同提高。

(二) 加強教研組的常規管理。

經常深入備課組，瞭解、檢查本組的教學工作情況。開學初,期中以及期末對各教師的備課、聽課、批改作業的情況進行檢查一次，以便及時發現問題、解決問題。

(三)提高教研質量, 切實開展校本教研。

以各級段備課組為單位，切實組織好常規教研，理論學習，說、講、評要有實效，各備課組要發揮備課組在教學活動中的作用，加強常規教學的研究。堅持集體備課，充分發揮教師的群體智慧，讓每個教師的聰明才智融匯到教案和教學中。在常規教學中使全組達到統一進度，集體備課，根據各班不同情況編寫教案，佈置練習，統一考試。堅持兩週一次的備課教研，重點研究教材，教法，備課，練習，考試和評點。按學校要求，每次教研會議，須有主講並做好會議記錄，以存資料，以備檢查。提倡相互聽課，相互學習，相互幫助。達到以老帶新，以能帶新，共同提高的目的。聽課節數按學校要求。每位教師要上一堂公開課,聽課後認真評議，就教學設計、教學方法、教學手段的使用，教學思想的滲透提出反思。

(四)加強資料建設.

備課組要編寫或選用符合我校實際，課堂適應，學生歡迎的上課資料和訓練檢測資料。九年級要完成九年級全年大部份教學任務以及第一輪、第二輪複習資料的準備工作。各年級單元考試、綜合考試要求既針對會考，又符合學生實際。以學生為中心，以考綱為重點，以培養學生能力為前提，以適應會考變化為目的.。要摸索出適應學生實際的小單元檢測資料，電腦備份，以便選用，資源共享。各教師在教學過程中應該抽空將平時教學心得記錄下來，形成文字材料，為自己和本組積累教學財富。

(五)開展課題研究

不斷地對學生進行正確的學習態度和科學的學習方法的教育。學習態度的好壞，關係到學習是否主動，是否刻苦，要變“要我學”為“我要學”。而學習方法的好壞，關係到學習是否有成效，教師既要向學生教方法，又要指導學生自己總結積累方法。要把立足點放在讓學生學會“獨立思考”、學會“探究學習”中來。要注意學生科學素質的培養。在教改方向上，重點是把學生儘快地引上正軌，同時進行培養學生自學能力的實驗。以培養優生和縮小後進生作為教改的突破口,用鼓勵去激發學生的學習熱情,用讚賞點燃學生智慧的火花，鼓勵各位教師根據所教學生的特點和教學實際，確立自己的教改課題。

三、具體安排

九月份：

1、做好開學初的準備工作，討論制定本學期我教研組的教研計劃。

2、第一次校本教研活動。

十月份：

1、第二、三次校本教研活動。

2、繼續認真學習《浙江省教育廳關於義烏教育課程改革的指導意見》，領會課改精神。

3、組織好期中複習材料。

十一月份：

1、期會考試。

2、搞好研討課活動及評課。重點評價創造性、實效性、操作性。

3、第四次校本教研活動。

4、組織參加縣國中科學學業考試質量分析會。

5、組織參加縣學科基本功比賽。

十二月份：

1、教學資料庫建立、交流單元測試資料。

2、第五次校本教研活動。

3、組織學生參加科學素養競賽。

一月份：

1、組織參加國中學生縣、市小課題DV製作交流活動。

2、 總結積累教學案例每人至少寫一個教學後記，或整理一篇完整個案（含教案、實錄、教學反思）或完成一個教學案例。

3、做好期末複習、考試。

4、第六次校本教研活動。

年度工作計劃 篇8

為進一步鞏固國家衛生城鎮成果，不斷改善城鎮環境衛生水平，全面提高居民的生活和環境質量，推進健康城鎮的建設。根據縣愛衛會工作目標和要求，結合城鎮實際情況,制定健康教育工作計劃如下：

一、目標：

通過開展各種形式的健康教育活動，進一步指導各社群(村)的健康教育工作，以達到營造健康的環境，培育健康的理念，優化健康的設施、濾布完善健康的服務，擁有健康的人群的目的。使轄區居民群眾掌握有關的健康知識和衛生保健常識，增強大衛生意識、建立意識和自我保健意識，形成一定的健康行為規範，倡導良好的生活習慣和健康的生活方式。

二、計劃安排：

1、辦好健康教育學校。以各社群健康教育學校為主，做到授課有計劃安排、有教師、有教材、有課時、有記錄。開課率100%。

2、廣泛開展宣傳活動。緊緊圍繞今年第十五個愛國衛生月“人人動手、清潔家園”和世界衛生日“媽媽健康、寶寶平安” 的主題積極開展宣傳活動，組織轄區單位設立宣傳臺、湧躍參加黑板報聯展，進行評比；各社群（村）居委會定期在宣傳欄中進行健康知識宣傳，利用宣傳形成一個較強烈的愛國衛生工作宣傳氛圍。

3、繼續發揮示範點的表率作用。配合縣有關部門通過抓好示範點的健教工作在轄區各單位中推廣，各類公共場所、飲食、工廠等要求單位根據自身的'行業特點開展健康教育活動，對照《公共場所管理條例》、《傳染病防治法》、《食品衛生法》等法則、法規、條例，教育職工加強大衛生意識，嚴格操作規程，防止疾病傳播；加強職工的“五期”保健教育，注意保護職工身體健康。

4、開展“健康社群”、“健康家庭”的試點工作。學習先進經驗，結合城鎮道實際，協調有關部門，在環南東路社群居委會開展“健康社群”“健康家庭”的試點工作。努力改善社群環境及體育設施，組織居民開展各類強身益體的文化體育活動；利用社群紅十字診所；開展醫療諮詢，編印健康知識材料普及健康知識，提高居民的自我保健意識和抗病能力。

5、控煙教育。加強對公共場所控煙單位的控煙宣傳，鞏固無吸菸單位成果。

6、定期組織對轄區社群（村）居委會的健康教育檔案進行檢查。