季度物業工作計劃

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家整理的季度物業工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

季度物業工作計劃1

首先是根據當前的防盜工作做好相應的準備才行，除了每天在小區內進行巡邏檢視是否有陌生人員進出以外還應該做好相應的宣傳工作，特別是那些一個人居住的業主則需要重點進行叮囑才能夠起到一定程度的效果，實際上關於物業小區的防盜工作更多程度上也是起到一種預防工作，關鍵的則是不要抱有任何的僥倖心理才能夠從中找到解決問題的關鍵點。因此我應該要保證自己在任何的時間點都能夠保持高度的注意力才行，尤其是進行換崗的時候要提前做好相應的準備才不會在這個空隙出現任何問題。

其次作為物業保安來說還應該參與到小區電梯的檢修工作中去，每天半夜或者凌晨的時候應該通過電梯將每個樓層都走一遍才行，這樣的話就能夠提前發現電梯內部是否存在著一些需要解決的隱患，有的時候儘量將小區內部的一些設施全部排查一遍才能夠將可能出現問題的'地方提前解決掉，其實選擇這樣做的話也不僅僅是因為自己作為物業保安的職責所在，有些時候減少業主對自己所在物業的投訴也是一種加強工作能力的表現，況且在第四季度進入冬季以後想要對公共設施進行維修可不是一件簡單的事情。

最後則是進入第四季度以後業主們需要進行注意的防火問題，至少作為一名物業保安來說提前發現火源並將其解決也是自己的職責所在，唯一需要擔心的則是物業小區的業主們是否也能夠在這個問題上面產生足夠的警惕性，所以有時間的話自己也應該針對防火問題重點宣傳一番才能夠很好地幫助到大家，而且即便是休息的時間也應該要有著足夠的警惕性才能夠防止任何意外的發生，最好還是將各個位置的消防器材更換一遍以後再將安全通道進行疏通。

我知道在遙遠的彼岸一定存在著自己需要進行探索的區域，在這之前我需要度過充斥著暴風雨的海域才能夠成功達到自己想要去的地方，在自己的物業保安工作中也存在著許多區域等待著我去進行探查，只不過在這個過程中我應該牢記物業保安的職責並且保持好一顆警惕的心。

季度物業工作計劃2

在年度工作基礎上，切實認真做好本職工作。為能更好地、順利地開展20xx年的工作，現計劃如下：

一、對接各業主日常工作

1、對二期業主入夥資料的整理，及時收取相關入夥費用；

2、對一期業主下一年物管費用的及時追繳，保證款項及時入庫；

3、對其他各項應收款及時追繳，費用及時收取存入銀行；

4、每月定期清理合同及協議，對未收取費用及時追繳；

5、堅決堅持財務手續，嚴格稽核算，對不符手續的發票絕不付款；

6、監督收銀員收銀工作，保證款項相符，及時入庫；

7、協助收銀員做好業主二次供水供電費用的計算及收取；

8、加強學習專業知識，提高自身服務水平和素質，更好地服務業主；

9、協助其他部門做好各相關工作。

二、物業公司管理臺賬體系的建立

根據集團財務中心的統一要求，結合物業公司的實際情況，在以前的會計核算基礎之上，從管理的角度，明年需制定物業公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬、管理臺賬的`彙總、管理報表、財務分析、資金計劃、資金計劃執行情況彙總表等。

三、物業公司財務管理模式的轉變

物業財務部對一些以前的會計核算工作進行了相應的規範、理順之後，根據集團財務中心的要求，物業公司財務部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作併入集團會計核算部，物業公司財務部負責管理臺賬、財務管理工作，從以前基礎的會計核算工作之上，提升到真正的財務管理工作，從公司的利益出發，為公司領導做好財務參謀，提供最準確的財務管理資料。

20xx年，需要逐步完善整個財務工作流程，確保物業公司財務工作的規範性、準確性，提高財務工作效率。

季度物業工作計劃3

為落實市XXXX屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強居民小區物業管理的議案》，進一步規範物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》及有關法律、法規，結合我市物業管理工作實際，特制定本方案：

一、指導思想

以國家《物業管理條例》為依據，以XXXX市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強居民小區物業管理的議案》為重點，以規範管理、提高物業服務水平為宗旨，進一步加強居民小區物業管理工作，推動我市物業管理健康發展。

二、目標和範圍

（一）目標：

1、有效解決開發遺留問題，年底前整改率達到9XXXXXXXX；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到9XXXXXXXX。

2、新建住宅小區推行招投標率達到10XXXXXXXX；XX年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要10XXXXXXXX簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

3、凡從事物業管理活動的企業，要10XXXXXXXX取得《物業企業資質證書》。

4、強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，物業企業經理持證率達到10XXXXXXXX，並建立起物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案。

5、大力推行物業管理，年底前對具備物業管理條件的住宅小區物業化率達到10XXXXXXXX。

6、加強業主自治自律行為，具備條件的住宅小區年底前要達到8XXXXXXXX以上成立業主大會和業主委員會。

（二）範圍：對全市實行物業管理的24XXXXXXXX住宅小區進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規範物業管理行為。

三、工作內容

（一）完善我市物業管理地方性規章建設。依據國家《物業管理條例》及相關配套法規、規章，結合我市物業管理實際情況，通過調研，同時借鑑國內先進城市取得的成功經驗，儘快頒佈實施《瀋陽市物業管理規定》，依法加強我市物業管理活動的監督管理。

（二）全力解決開發建設遺留問題。開發建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規劃設計和施工標準，對住宅小區存在的問題從新進行完善，建委、規劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。並對存在開發建設遺留問題的住宅小區，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格後再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在9XXXXXXXX以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規定和措施，明確住宅區的交付使用制度，杜絕新建住宅小區產生開發建設遺留問題。

（三）加大對物業市場的監管力度，規範物業管理行為。

一是加強物業管理招投標的監督和指導，全面推行前期物業管理招投標機制，創造公平、公正的競爭環境，促進物業管理的專業化、市場化和社會化。依據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《XXXX市前期物業管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區實行招投標制度，建築面積在XXXXXXXX平方米以上的（含XXXXXXXX平方米）的新建住宅區，必須採取公開招投標的方式選聘物業管理企業，建築面積XXXXXXXX米以下的新建住宅區在區、縣（市）房產行政主管部門的批准下可以採用邀標和議標的方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會採用招投標的方式依法選聘物業管理企業。並且，及時簽訂《（前期）物業服務合同》和《業主（臨時）公約》，對於新建住宅小區要在商品房銷售前10XXXXXXXX簽訂《前期物業管理合同》和《業主臨時公約》。

二是嚴格物業管理企業的資質審查。在我市從事物業管理活動的物業管理企業，要按照國家《物業管理條例》的要求依法取得《物業企業資質證書》，並遵照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定，按物業管理企業取得資質等級，承接物業管理專案。同時，加強物業管理企業的年檢和資質評定，出現違規違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。

三是強化對物業管理行為的監督及從業人員的培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業誠信檔案、物業管理企業經理信用檔案和准入、退出機制，監督物業管理企業和從業人員以及物業管理企業履行《物業服務合同》情況，對物業管理企業和物業管理專案經理，實行實名誠信考評制度，如物業管理企業或物業專案經理出現違法、違規、違諾現象，依據情節的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業管理企業年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，並在瀋陽房產資訊網予以公佈。督促物業企業按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業管理從業人員的培訓，與建設部培訓中心聯合，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，達到從業人員要持證上崗。特別是要對物業管理企業經理以及專案經理（物業管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業管理企業經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業協會聯合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發中物協《物業管理實務操作專業崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。

四是規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關檔案，結合我市實際，爭取年底前出臺《關於加強組建業主大會、業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道、社群的積極性，依據《條例》依法成立業主大會、業主委員會，使這項關係到群眾利益、社群穩定的工作，更具規範性、操作性。引導業主大會，在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照合法程式選舉熱心公益事業、責任心強、有一定組織能力的業主進入業主委員會。規範業主大會、業主委員會的行為，促進業主自律和民主決策，切實維護自身的合法權益。

（四）建立市、區、街道、社群職責明確責任體系。對於具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業實行專業化管理，爭取年底前物業化率達到10XXXXXXXX；對於尚不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務，待具備條件後，推行物業管理。逐步形成以社群為主，專業管理和業主自治管理相結合的新型管理體制。各涉及物業管理活動的相關單位、部門按各自的職責承擔社會管理的責任，為物業管理創造良好的環境。

（五）採取多種形式，加大對物業管理方面法規的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細緻宣傳國家《物業管理條例》及相關配套檔案，引起社會各界物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會的和諧。

四、組織領導

為使這項工作落到實處，市政府成立領導小組。

組長：邢XXXX

副組長：王XXXX

成員單位：市房產局、建委、規劃局、公安局、行政執法局、民政局、各區政府。

領導小組辦公室設在市房產局，負責日常的`組織協調。各區政府也要成立相應的組織機構，抓好具體的組織實施。

五、職責分工

規範物業管理工作是一項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，市領導小組全面負責此項工作的監督、指導；市領導小組辦公室具體負責此項工作的日常指導、協調和監督、檢查；各區政府要針對物業管理存在的問題負責此項工作的具體實施；各相關部門按照職責分工，密切配合各區政府實施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市的物業管理水平。

市房產局為全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導、監督，並會同相關部門抓好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如：物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會組建、物業管理工作的調研和宣傳等工作。

市建委、規劃局為開發、建設單位的管理部門。一是在進行住宅小區前期規劃時，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施，以方便後期的物業管理工作；二是嚴格按照規劃對住宅小區進行竣工驗收，不按規劃建設的住宅小區，不能予以驗收，並限期整改；三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。

市行政執法局、公安局負責對物業管理行為的查處工作，使物業管理活動更加規範，促進物業管理水平的提高。

各區政府為物業管理工作的責任主體，要針對目前物業管理工作存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關部門，加大管理力度，認真組織整改，使問題得到及時有效的解決。

六、實施措施

依法加強居民小區物業管理是一項長期工作，為確保完成本方案確定的工作內容，今年要分三個階段進行實施。

（一）排查階段（XX年5月10日至5月31日）

由市領導小組牽頭，建委、規劃、房產、公安、行政執法等相關部門配合，各區政府組織實施，對開發建設遺留問題、物業管理和住宅小區存在的問題進行一次拉網式排查，並進行登記造冊，建立管理檔案。

（二）整改完善階段（XX年6月1日至10月31日）

各區政府對排查中出現的各類問題進行認真分析，查詢根源，制定相應的整改措施，報市領導小組審查，審查合格後，方可按責任分工認真組織整改。

（三）驗收階段（XX年11月1日至11月15日）

領導小組成員單位按照工作內容和標準，集中時間，認真組織，對整改後的物業企業和住宅小區逐個進行稽核，確保達標。

七、保障措施

（一）提高認識，明確責任。各級領導要把加強居民小區物業管理工作當作重要工作來抓，實行“一把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社群職責明確的責任體系和長效管理機制。市政府有關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理責任，切實把居民小區物業管理工作抓細、抓實、抓出成效。

（二）密切配合，抓好整改。市政府相關部門和各區政府要上下聯動，密切配合，針對物業管理存在的問題，制定切實可行的整改措施，認真抓好整改。對整改不及時或不徹底的，有關部門要按照相關規定進行查處，確保全部達標。

（三）加強宣傳，營造氛圍。要結合開展“貫徹《物業管理條例》，整頓規範物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規及有關規章制度，使廣大居民瞭解物業管理的有關政策和權利義務，進一步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀念，使物業管理逐步走向良性迴圈軌道。

（四）強化管理，鞏固成果。市政府相關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要組成部分，分工負責，強化管理。特別是對存在問題進行整改後，要進一步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護廣大居民的切身利益和社會穩定。

季度物業工作計劃4

入職以來，我主要負責財務核算、納稅等工作，20xx年，我的工作任務將要加大，為了更好的完成工作任務，現將20xx年的'工作做個工作計劃：

一、財務人員綜合思想需加強管理

研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤；加強業務學習，堅持員工技能培訓；採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行為規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、工作措施

1、捕捉資訊，開拓市場，增加公司收入；

2、抓好基礎工作，實行財務規範管理，全面提高工作質量；

3、加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好壞帳回收及核銷工作；

4、加大對各業主之間的管理，每月定時繳納水費、電費、物業費等；

5、加強財務專業類知識，多看書本知識，多向老員工請教經驗，提高工作效率；

6、嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收，並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。

三、強化員工教育培訓工作，提高財務人員素質

1、職工思想教育方面：通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神；

2、職工業務教育方面：繼續學習新業務；技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高財務方面的質量和效率；

3、完善企業內部財務管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。

新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，20xx年，讓我們共同進步，共同發展。

季度物業工作計劃5

在xx區管委會及總公司的支援和領導下，到目前為止我們已完成營業收入xx萬元。第四季度，我們將繼續保持之前的良好發展勢頭，響應xx的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程專案，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司第四季度的工作計劃：

一、總的工作目標

1、穩抓環衛，提高道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。

2、發展綠化，確保完成開發區下達的`綠化養護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體幹部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。

7、力爭完成全年營業收入xx萬元，創利稅xx萬元。

8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。

二、具體措施

1、加強政治學習，統一思想認識，提高全體幹部員工為開發區建設和發展服務的意識。將開發區的新形勢、新發展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。

2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業管理知識、專業技能訓練，定期進行消防知識培訓；對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

1）公司擬正式成立監管科，隸屬於公司辦公室，向辦公室及公司總經理彙報工作。監管科於xx初成立試執行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬於第四季度正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2）對環境衛隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時計劃分路段進行承包，由監管科對各路段進行考核定獎懲；垃圾中轉站（車隊）實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責範圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生安全事故後公司和駕駛員各自所承擔的責任；對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺；強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管xx垃圾中轉站。

2）辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監督考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結並制定下月工作計劃；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資採購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字後方可加油，並由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統一安排。

3）綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。

4）繼續加大物業管理力度。做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園服務區的管理，對服務區食堂衛生及飯菜質量進行監督管理，確保宿舍樓住戶財產及人身安全，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建設；繼續做好xx市民廣場視窗單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為xx市精品園林工程；承接清潔技術產業園綠化

4、開源節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經濟效益。

5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，儘可能使工資分配趨於合理化。

7、加強安全生產管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每週進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保第四季度無安全責任事故。

8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

第四季度，我們將以xx為契機，參與推進xx區二次創業，以xx及各級領導的關心支援為動力，齊心協力，共謀發展，爭取超額完成全年經濟目標任務。

季度物業工作計劃6

物業第二季度工作計劃提要：組織選聘專業的物業管理公司接管星海灣、文明居、明興居設定建物業公司行政管理，建立物業公司規範的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。

一、組建x名都物業服務中心管理架構

二、擬寫x名都交樓檔案（業戶手冊、業主臨時公約、裝修管理手冊、裝修申請書及相關交樓表格。

三、根據《x名都前期物業管理方案》制定的`物資添置方案，擬寫物資添置明細，通知集團公司辦公室統一購買。

四、擬寫《xx前期介入接管》方案。

五、組織選聘專業的物業管理公司接管星海灣、文明居、明興居

六、設定建物業公司行政管理，建立物業公司規範的人事管理、物資管理、考勤管理等規章制度。

七、聘請專業培訓機構，對公司的管理層與操作層進行業務知識、服務技巧、服務禮儀等方面的培訓。

一、跟進z名都辦公室的裝修進度，準備辦公場地的般遷。

二、根據z名都前期物業管理方案辦公裝置添置預算表聯絡集團辦公室按計劃添置辦公裝置。

三、根據z名都前期物業管理方案崗位設定方案，編制用人招聘計劃，並按計劃完成用人選聘工作

四、準備相關交樓、裝修管理檔案

五、制定客戶服務管理規章制度

六、聯絡z名都專案部，確定員工宿舍具體位置及跟進員工宿舍的裝修情況。

七、協助z名都銷售中心辦理提前收樓與提前進場裝修手續，加強裝修巡管理，嚴禁違章裝修。

八、安排維修技工與保潔員處理室內陽臺積水問題。防止雨天積水。

一、跟進拆除xx房在公共飄臺搭建雨棚的事宜

二、跟進處理xx房窗臺滲水的問題

三、聯絡集團公司綠化部，完成園區開挖地段植被的補種

四、聯絡公司專案部，安裝。

季度物業工作計劃7

為進一步提升融僑物業管理服務水平，物業公司高層領導針對當前業主提出的有關物業管理服務的意見與建議，對下階段重點工作進行了如下佈署：

1、在近期即召開安全季度工作計劃、客戶服務、保潔、綠化、維修等管理服務部門員工的專題座談會，全面聽取廣大員工如何改進、提升管理服務工作的意見與建議，並針對目前物業服務工作的不足，提出改進措施；

2、建立物業公司核心團隊財務季度工作計劃，更好地發揮公司各職能部門對一線員工的指導、支援與服務作用；

3、成立安全督導隊及職能部門督導隊，對公司各管理服務區域進行現場督導工作，便於現場發現問題的及時糾正與改進；

4、提高綠化工、保潔工工資及各部門班組長津貼，激勵一線員工切實做好現場服務工作；

5、關於開發商工程遺留問題，由物業公司工程部擬定解決方案，提請地產公司召開專題會議解決，地產公司高層領導也高度重視季度工作計劃，近期即將召開專題會來解決遺留問題；

6、優化內部工作流程以及理順各職能部門與各管理處之間的工作職責、內容、協作關係，明晰各自責、權、利，以便提高工作效率；

7、建立公司內部培訓師隊伍及相關激勵機制，全面帶導各級員工提高專業技能與服務水平；

8、針對年末易出現入室盜竊等安全問題銷售季度工作計劃，安全事務部在本月安排對各小區進行全面的`安全檢查，對小區的安全監控裝置、可視對講系統、消防監控系統進行全面測試、檢修，針對安全隱患，協同管理處及相關部門進行整改，同時加強業主自我防範意識的宣傳；

9、制定秋季綠化改造方案並實施；

10、增加蚊蟲消殺頻次，對“除四害”相關單位進行跟蹤、監督與考評，以提高該工作的效力；

以上工作，請廣大業主給予熱情的關注與支援，幫助我們提升管理服務水平，我們也將不懈努力，持續改進。

季度物業工作計劃8

20xx年第二季度，區物業辦將牢牢抓住政府物業服務全區社群基層基礎建設和產業轉型發展這條主線，通過產業用房招商引資、處置低值物業、購置優質物業、城市更新等方式，為我區經濟社會發展提供物業支撐。

1、做好產業用房的招商引資工作。區屬物業是我區招商引資的重要平臺，目前，可用於招商引資的產業用房深業進元大廈塔樓、博興大廈，我辦將全力配合投資推廣局等產業部門做好物業現場檢視、企業入駐等招商引資工作。

2、處置低端物業。分批對難管理和效益差物業進行公開處置。

3、購置優質物業。按照《深圳市羅湖區政府購置物業實施辦法》，針對社群基層基礎設施用房缺口及產業發展佈局的.需要，購置優質物業，特別做好東門同樂大廈同慶閣4樓、南湖聯華大廈二樓2A、2B物業、彩世界家園東側裙樓物業、蓮塘聚寶路第一工業區物資公司單身宿舍 1 棟一層職工食堂物業的購置工作。

4、城市更新提升物業品質。一是通過全區城市更新專案配建社群基層基礎用房和創新型產業用房，同時做好城市更新配建物業的接收工作。二是積極做好區屬物業所在片區的城市更新專案拆賠工作，通過城市更新提升區屬物業品質，重點做好湖貝片區、蓮塘片區城市更新專案中區屬物業拆遷賠償工作。

5、繼續推進金威啤酒廠專案工業遺蹟保護規劃方案和運營方案工作。

季度物業工作計劃9

一、倉庫方面

加強對倉管員的日常管理，加強考核力度，爭取杜絕發錯貨、入錯庫位現象發生。希望公司各部門對倉庫內物料、貨架及部分無效庫存及時處理，使倉庫更好的發揮空間優勢，提高庫區利用率，為即將到來的第二季度大量備貨做好準備。對各展廳貨物的盤管，第一季度，倉庫已經對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點，第二季度將陸續對公司其他品牌進行盤點，並配合各部門對庫內小色號及淘汰產品進行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。

二、配送方面

物流部將根據各部門的'需求及時準確的安排配送，充分調動物流駕駛員的積極性，使配送效率更高，同時希望各部門理性進貨，降低物流進貨成本，使物流配送工作更規範，滿足展廳、客戶的需求就是我們的第一要求。

三、溝通

工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通，如有問題及時解決，不拖延，寧願多打幾個電話，絕不少打一個電話。同時希望

各部門如有問題也能夠及時跟物流部溝通，做到不拖延、不誤事，有問題儘早溝通協調解決，絕不拖到不得不解決，才去想辦法。

希望在以後的工作中各部門能與物流部相互配合、監督，多提寶貴意見，一起努力使物流部的工作更加完善。

季度物業工作計劃10

一、諮詢服務

一是遇見客人或領導時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據所瞭解情況為客戶提供正確資訊。熱情耐心地引導問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。

二是嚴守客戶機密，不提供物業/客戶的內部管理資訊。

三是對客服務時應保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態保持端正、自然，走路輕、動作穩，使用禮貌用語。

四是對客服務時應做到三米之內見微笑，一米之內聽問候。

五是與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應該注視對方。

二、接聽電話

一是接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。

二是接待員接到需留言電話時，準確地記錄受話人姓名、聯絡電話、事由等事項，及時轉交當事人。

三是電話鈴響在3聲之內接起。接轉、結束通話電話時，應輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的'語速應稍慢，音調要親切柔和。接聽電話時，應讓對方感到親切，精神狀態良好而非懶散。

四是填寫記錄時，字跡清晰，內容詳細工作任務工作內容質量要求。

三、接待服務

一是熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務工作。負責外來人員登記工作。負責外借用品的辦理工作。

二是主動示意，姿態優美，舉手投足符合禮儀規定。

三是仔細核對外協人員、借物人員證件的有效性。

四是對客服務中注意使用禮貌用語。做到三聲：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

五是在服務過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬。客人有疑問時，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當處理有困難時應及時向上級報告。

四、文案工作

一是負責規定區域內檔案列印、影印工作，須認真核對校驗稿件的準確性，確保無差錯。

二是檔案列印應仔細校稿，無錯字、漏字現象，標點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準確無誤後方可上報。

三是節約紙張，符合檔案影印控制要求，做好影印記錄。

五、郵件分揀

一是負責客戶區域郵件、報刊二次分揀工作，應及時、仔細的將郵件、報刊傳送到客戶手中。

二是郵件應及時送達，不得出現私扣、誤發、遲發現象。符合郵件、報刊分揀、傳送要求。

季度物業工作計劃11

第一季度（1—3月份）為團隊形成階段：

1、依據物業公司與管理處的組織架構季度工作計劃，審查各部門崗位職責及相關操作規程，落實好定崗定編、崗位分工、職責許可權、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺；

2、辦公室檔案制度及行文格式；

3、建立物業部各項管理制度及工作程式；

4、物業管理業主QQ群設立；

5、對各類裝置進行歸檔掛牌管理，建立裝置臺帳；

6、與發展商工程部及承建商對公共設施、黨支部第二季度工作計劃公共區域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；

7、跟進物業配套設施交付具體時間；

8、田禾大芳園人員介入；

9、推行8S的管理；

10、場地租賃；

11、財務資金使用計劃月報；

12、盤點管理用物資裝備；

一月份工作計劃

1、依據物業公司與管理處的組織架構季度工作計劃，落實好定崗定編、崗位分工，並按人員分步到位的方法逐漸完善管理架構；

2、對1號、5號樓已收樓和準備收樓的單元進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告。

3、對各類裝置進行歸檔掛牌管理季度工作計劃怎麼寫，建立裝置臺帳，本月完成辦公設施、裝置管理工作；

4、營造、佈置春節銷售現場節日氛圍；

5、清洗銷售中心窗簾、維護銷售中心設施、裝置的正常執行；

6、清潔各樣板房衛生死角，檢查各樣板房維修落實情況；

7、保證節日期間各設施、裝置的安全和保持正常執行。

8、場地租賃業務；

9、安排好節日期間各職能人員值班情況；

10、完成領導交辦的'其它工作

二月份工作計劃

1、審查各部門崗位職責及相關操作規程季度工作計劃、職責許可權、運作機制等相關事宜，搭建好組織平臺，制定各部門作業指導書；

2、完成辦公室檔案制度及物業外行文格式季度工作計劃表（如：發放給業主的通知格式）；

3、建立物業部各項管理制度及工作職責；

4、推行8S的管理；

5、與工程部及承建商對公共設施、公共區域及單元內部進行接管驗收工作，提交遺漏工程整改報告，完善接管驗收工作流程；

6、完善物業倉庫管理制度，倉庫管理逐步按8S推行；

7、繼續通知已發放收樓通知書的業主收樓；

8、根據我公司《房屋裝飾裝修管理協議》並結合東莞市和國家相關規定辦理已收樓業主裝修手續；

9、保證物業各項工作和各職能部門工作順利進行；

10、完成領導交辦的其它工作

三月份工作計劃

1、物業管理業主QQ群設立季度工作計劃20xx季度工作計劃範文，拓寬業主與物業資訊溝通渠道；

2、跟進物業配套設施交付具體時間，其中包括有線電視、電話、天然氣、停車場等的交付和開通；

3、田禾大芳園人員介入（考慮是前期介入，擬派遣部分保安進駐）；

4、根據人員分步到位的方法，完善職能部門的架構和招聘相關管理人員（如：客戶服務主任、護衛部主管）；

5、按推行8S管理模式，自查倉庫管理和現場管理存在的問題並落實改進；

6、完善接管驗收工作流程，並提交3月份需交付單元存在問題的報告和跟進改進結果；

7、開展場地租賃業務；

8、對未交付的設施、裝置進行跟進和提出合理的建議或意見；

9、日常物業管理工作的進行；

10、做好3月28日業主收樓工作；

11、oA管理系統的啟動

12、完成領導交辦的其它工作；

季度物業工作計劃12

20xx年需要一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20xx年的物業財務人員工作計劃：

一、每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育

首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。 參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

二、加強規範現金管理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作；

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係；

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的'收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票；

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率；

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人工作規劃及建議

要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務於公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

季度物業工作計劃13

xx年第一季度，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今後工作打算彙報一下：

一、主要完成的工作

完成了xx城xxX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是xx市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，並得到監理和甲方的認可，為xxPE管道在xx市場推廣打下了堅實的基礎。

完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為xx萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

完成了xx供水管道PE管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市裡的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點後來增加的收尾工程。

完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法

在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，我們查詢自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今後的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今後的招投標工作中使公司處於不敗之地。

不能正確的處理市場資訊，具體表現在：

①缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，我們又往往缺乏如何判斷資訊的正確性;

③缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的`準確性。

缺乏計劃，缺少保障措施。

具體表現在xx工程中，因為對工程進度缺乏瞭解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先後沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;

在裝置維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。

在今後的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，瞭解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出餘量計劃。對焊接裝置加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對於經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝置。

三、今後的工作打算

培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

xx目前正在大搞城市建設，xx城、西部xx城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結xx三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用xx管材良好的效能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。

我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無後顧之憂。

分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是xx管業，該公司的銷售網路覆蓋整個xx市場，有著龐大的人際關係網路，在xx的銷售業績僅次於我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都採取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在xx的工作中，應加強雙方的聯絡，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益迴圈、共享市場。

加強部門間的溝通合作。

作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯絡，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

季度物業工作計劃14

一、配合小區燃氣安裝

燃氣是安裝小區的頭等大事，小區申請接入燃氣自x年以來，一直未能得到落實。現在業主及我管理處的配合下，燃氣公司已經把燃氣接道接入小區外圍牆藝術學院門口。在新的.一年裡，我管理處將依據x山莊業主委員會x字第xx號工作聯絡函指示，對管道燃氣安裝一事依法依規協助處理。

二、設法解決通訊問題

因小區電信、移動、網通等各類通訊訊號接收弱，不少業戶多次向電信部門投訴及向管理處、業委會反映。我管理處早期配合業主委員會曾與鐵塔公司聯絡引入解決方法，但此事未能落地。在新的一年，我管理處將加強聯絡溝通，及時儘早解決問題。

三、小區路燈亮化問題

目前小區有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復，在20xx年x月x日與業主的座談會上業戶提出的亮化改造管理處會分步細化計劃落實。

四、小區安全隱患及違建

目前小區山崗右側圍牆的圍合，x門口圍牆問題，爭取在年後儘早處理完善，解決圍牆問題帶來的安全隱患。配合x山莊業委會制定違建情況介定，對於現存違建情況繼續與城管對接投訴，爭取得到解決。

五、小區綠化

在秋未冬初，在小區草坪缺損處補種了二月花草種，目前覆蓋範圍還少，待春初看長勢後再視小區情況再採購補裁草種。

六、小區保潔

在20xx年x月x日與業主的座談會上業戶提出對於公寓樓樓梯扶手、樓道玻璃清潔方面，加強培訓檢查保潔落實情況。

七、軼序維護

對軼序員加強培訓，對小區進出人員依規登記詢問。對公共區域停車、裝修、堆放雜物等加強管控。

季度物業工作計劃15

一﹑充分發揮z物業公司的團結協作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每週召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態度，牢樹為業主(住戶)服務意識。

為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業主和訪客的建議，並在第一時間傳遞到服務中心，並有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以業主為中心，並在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務理念。

三﹑啟用管理機制

1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公佈管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制".

4﹑健全完善管理處規章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、

績效考核

制度、內部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作儘量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策後進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的員工提供發展的空間與機會。

7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零;向物業公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高於2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發生。

5﹑房屋本體及設施、裝置按計劃保養，執行正常，無管理責任事故發生。

6﹑管理處擬成立社群文化活動小組，負責開展豐富多彩的社群活動;充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

7﹑本年度記錄﹑資料儲存完整，及時歸檔。

8﹑物業管理服務費收繳率達95%以上;物業管理報告每年度向業主公佈一次。

五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以經理為主的培訓實施小組，對新入職及在職 員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工瞭解公司的基本情況(如企業宗旨、企業精神、企業的歷史、現狀及發展趨勢)，熟悉公司的各項規章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的.服務知識(如職業思想、行為規範、語言規範、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環境並掌握必要的工作技能能。

崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規範》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、員工職業道德、敬業精神、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

2.在職培訓

培訓內容：

1、z物業公司的各項規章制度

2、z物業公司的《員工手冊》

3、企業發展、公司規劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業知識

通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力。

六、 提升z物業服務品牌，樹優質服務新形象。

1、人力資源整合，根據管理處工作需要，適當將部分崗位職能合併，實現因才設崗，因才定崗的複合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續貫徹執行《員工手冊》，注重規範員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優質服務。

3、裝置設施維護：按機電執行和維修分工的原則，對小區所有的機電設施裝置進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區的供配電、給排水、水泵、消防等正常執行，做到周、月、季度保養有計劃，有落實，杜絕發生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規定。另外，擬想對業主資料、業委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現規範化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規章制度。

6、車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格管理，逐步實現業主車輛按固定車位停放;臨時車輛採用臨時收費管理;對需要保管的車輛採取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發事件的處理等的培訓，完善標識系統，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區內的業主熟知度達80%左右。消防設施裝置的檢查由保安員進行檢查，維修保養由維修工進行。