汽車銷售工作總結15篇【集合】

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認真地完成總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的汽車銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

汽車銷售工作總結1

我於xxxx年1月1日榮幸的進入xx牛肉公司，已滿四年，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間，再到銷售部。

並於xxxx年8月11日，負責公司開票工作，又是我新的崗位，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣，管理層次不一樣，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業績我很高興!因為我所擁有的事業興旺發達也是個人思想提高。

自xxxx年8月11日，公司決定固定開票時，也就是我新的工作歸宿，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環境與體系完善會給個人提高綜合素質，在這些時間我深感忙碌，因為我公司銷售業績不斷上升，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商，以及我們的分公司，我們川北有廣安-廣元-達洲-武勝-巴中-南充-西充-南部等，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂，也特別多，閬中片區平銷售方式是現款現貨，川北不一樣，有的是不含折扣，有的含折扣，他們是先款後貨，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入，對我來說而他們不僅僅是屬於公司也是屬於我個人的客戶，此話也許過重，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯絡，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任，同進也是一個新的起點，在新的崗位上，我性格變了很多，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理，當然，我想這也是我的工作職責!為了讓我們能辦好事，為了信任和銷量我不得不這樣，愛崗敬業是一個人的職責，讓我做的事我會用心做!也給自己增添一分安心!

對公司發展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1、為了體系完善需規範個人思想行為並不斷總結工作經驗;

2、為了工作流程和體系正規，每個人工作崗位有明確的安排，這是為了提高公司管理水平並提高每一個員工的工作責任心與綜合職業技能，為了提高工作效率是要大家齊心協力走上規範的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少，無論是在銷售淡季與旺季，都一直下去，這樣也不會誤事和忙碌。

3、在送貨方面還有些弊病，因離城內有點距離，除了特殊情況以外，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求，如要象流水線一樣的訂貨，會耗費不必要的費用，降低工作效率。當然，這只是指閬中片區，外面都是大量訂貨，多數是走託運，不會存在類似的情況。

4、為了運轉工序一事，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加，關於送貨手續問題，送貨人員應做的事是，制單人制單，是他們送貨，送貨方面也有很多手續，包括收款以及欠款和交款方式要手手清，必定這裡只有我和出納，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續方面，以免造成不必要的擔心，以及送貨人員每次發託運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤，我講過多次，但還是有類似錯誤，在此，開票人員含有工作專案是，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來，我時時都在安排我的工作順序，也許這樣是小題大說，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在xx年新的一年有新的運作方式，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替，我想這樣執行量之重，在xx年，要把每天的銷售金額填在表格上，折讓是多少，不含折讓的，都要填上去，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信，同我們公司共創興旺發達之路。

5、在每個部門我都會積極配合，因有時工作忙碌有一些運轉不足，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通，在開票送貨是一條線的行動，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨，因工作程式很多，退換貨接單發貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣，我要這樣去安排，如外面訂的貨也要及時發到託運部，那怕是我們的.送貨人員不吃飯，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,這就是我所要的責任心，當然，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了!但是也需大家理解!在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,可我接受的是我全公司的經銷商,我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣，要果斷利索。

在這裡我想請示一下關於退換貨的扣袋費，扣與不扣，希領導明確表態，以及那些客人及部門情況下有折讓和優惠政策希註明，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這裡，面對事與人有時候是需要答覆和解決的，希在xx年工作中有一定的規範和安排會對操作方式給一些方便。

xxxx年，是我們大家迎接公司大量的收入的時期，要從我的工作環節和細心做起，希我們的部門齊心協力盡責做好自己要做的事，有句話這樣說：今天工作不努力，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它，我們已擁有這份工作就應該做好，也是一次考驗，只要對它負責，這門課算是有一半的及格分數，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員。這是個人意識，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好，在此，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任，在新的一年我們的企業是不斷的發展.我會在新的一年做好我要做的工作,我會與大家共迎共創更大業績。

在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支援和鼓勵。

汽車銷售工作總結2

回首20xx年，有太多的完美的回憶，通過這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫忙與鼓勵下，我將會擁有更完美的明天。

一、銷售工作總結、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要十分感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一年，但對銷售經驗以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手。20xx年初，我都是在經理的帶領下幫忙下進行客戶談判、分析客戶狀況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上到了年中，本人的銷售業績及潛力才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天就應從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的`心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並用心學習、儘快提高自己的銷售技能。

20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力：

1、對於老客戶和固定客戶，要經常持續聯絡，好穩定與客戶關係；

2、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式的銷售方式；

3、每月就應盡最大努力完成銷售目標；

4、要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

汽車銷售工作總結3

一、網店銷售前景

當前網路購物已經成為一種風尚，越來越多的人鍾情於網上購物的便捷和高性價比，由此網路商機迅速蔓延。如淘寶網，商家數以萬計，可以說，沒有買不到的，只有想不到的，利益上的趨勢讓更多的人在網路商海沉浮。網路店鋪的優勢是非常明顯的：投資小，運營費用及其低廉。一個面向全球的、24小時、一年365天不間斷營業的店鋪，輔助以網店適合銷售一些價值相對不太高、普通消費者都需要的對售後服務要求不太高的、不容易變質、不需要使用或試用就能確定是否合適的商品通過照片和說明就能確定滿足需要的產品。最好是價效比高且物美價廉的，這對消費者非常有吸引力。

所謂行行出狀元，當前在網上賣小飾品的商家也是多如牛毛，如何讓自己的飾品店脫穎而出，賺取利益最大化，則，網路營銷必不可少。

飾品類:項鍊、手鍊、耳飾、髮飾、指環、胸針、掛鏈

二、營銷銷售分析

(一)消費者分析

1.購買行為分析

●眾所周知，當前網路購物已經成為一種風尚，越來越多的人鍾情於網上購物的便捷和高性價比。如淘寶網，商家數以萬計，顧客更是多如牛毛。可以說，沒有買不到的，只有想不到的。據我調查，小飾品的外形和價格對消費者購買決策的影響最大，對於大多數人來說，質量的要求不怎麼高，小飾品的獨特外觀和色彩是消費者眼中最大的亮點。而產品拍攝的角度和命名在消費者決策購買中也起著不容忽視的作用。

●在購買這類小飾品的消費者中，15-25歲的女性佔了近90%，她們的購買慾相對男性來說較強。

●購買的動機：消費者易受廣告和促銷等因素的影響，有時並不完全是為了真正的需要而購買。尤其是大學生，價格不貴，裝飾性又強，購買量是相當大的，再加上週圍同學朋友的影響，小飾品的銷量是十分可觀的。而男生在這方面則比較理性，多數買了也是為了送人。

●購買的頻率：創意的飾品，價格相對合理，大多數人會成為回頭客。一個人的購買習慣完全可以影響周圍的人，所以，如果每個消費者都成為回頭客，那麼購買頻率是相當大的。

●購買的數量：中低檔小飾品價格實惠，往往郵費要比產品貴，所以大部分消費者都會購買多個產品，這樣還可以得到賣家的贈品。

●購買的時間：網購不限時間，一天24小時都在營業，消費者可以在任意時間購買。

從整體來講，隨著淘寶等網上商店的崛起，飾品店的競爭也相當激烈，與品牌飾品相比，平價飾品所針對的人群更為廣泛，薄利多銷的銷售理念，已經被奉為經典。

2.客戶分析

●客戶的總體消費態勢：在同類產品中，中低檔小飾品是普通消費者的最佳選擇，價值不大，外形又比較好，完全可以在自身經濟基礎上承受。又因為中低檔小飾品屬於流行性產品，因此更換頻率比較大，消費者購買的頻率也相對頻繁。

●現有的消費時尚：用最低的價格買到價效比最高的產品是消費者普遍的心理，團購是現在最流行的網購方式。

●對產品的喜愛程度：飾品的外觀很重要，一定要符合當季的流行性風格，一方面可以滿足消費者的需求，另一方面可以提高產品更換頻率，流行性產品只能流行一段時間，過去了就會出現新的流行元素，消費者追逐流行的速度與流行元素更換的速度是成正比的。

●對本產品的偏好程度：每個人都有不同的偏好和對事物的喜愛風格，小飾品也是，有人喜歡金屬類，有人喜歡布料質的。還有的人喜歡塑料形的。所謂蘿蔔白菜，各有所愛，只有配備齊全的產品，才能滿足消費者不同的偏好。

●潛在客戶：一個人的購買行為完全會影響周圍的人。比如大學生，一個人可以以影響整個宿舍的購買行為，還有很多周圍的朋友，這都屬於潛在客戶。

在北方，飾品的使用習慣基本上在夏天，南方天氣比較溫暖，一年四季都可以佩戴小飾品。由於小飾品屬於流行性、裝飾性的產品，所以更換頻率是比較高的。

(二)高校市場分析

大學生是特殊的消費群體，他們追求時尚、潮流，消費慾望比較強，願意享受更好、更優質隨意的生活。而品牌消費並不是大部分人能夠承受的了的，所以，在飾品方面，只要樣式獨特美觀，用相對合理的價格來裝飾自己是最好的選擇。大學生的課外活動較多，在人際交往上更廣泛，因此外在形象很重要，無疑平價飾品在這裡有很大的市場。

大學生情侶消費也佔一定比例，雙方生日、情人節、聖誕節等節日是飾品銷量的重要時機。

(三)市場背景分析

在小商品市場，中國存在多個密集區，例如義烏市小商品市場，價格相當便宜，是進貨的好地方。行業內的品牌飾品與平價小飾品競爭基本上可以忽略，因為銷售物件不同，購買力不同。

只淘寶網上的專營飾品店就有上萬家，如果算上附帶著賣飾品的店鋪，大概有數十萬家。平價店鋪在其中所佔的比例也是很大的，競爭十分激烈。由於網上商店要靠信譽和級別來開啟初期市場，所以，對於剛開的網店來說，競爭不是最先要做的事情。

中國人口眾多，任何一種行業都有很大的發展潛力，市場容量巨大，僅在飾品行業，每年的銷售額都過數百億，產量和銷量相當可觀，並日趨壯大。

三、競爭對手分析

1.產品設定類別

淘寶網上一家高信譽高市場佔有率的店鋪——創藝生活館，該店以零售和批發為主，主打平價飾品，材質包括水晶系列、珍珠系列，布料等。

2.該店鋪在競爭中的地位：該店是淘寶網上四皇冠的店鋪，信譽度很高，消費者在搜尋過程中，習慣性的喜歡按照信譽度高低來尋找需要的產品，因此，創藝生活館的搜尋排名很靠前，競爭力很大。

3.客戶認識：該店開業六年，總瀏覽量超過7萬，收藏該店鋪的人數達到了2.6萬人。數量仍在增加，潛在客戶群很強大。

4.產品的競爭對手：該店只是競爭對手的一個，在淘寶上開飾品店的成千上萬，競爭力度相當大。主要的競爭對手是那些信譽度高、產品價格又不貴的店鋪，積累了很多人氣，在短時間內難以超越。

5.競爭對手的優勢與劣勢：優勢在於人氣高，客戶群較多，價格實惠;劣勢是由於購買人數多，客服應付不過來，使一些消費者被冷落，再加上忙中出錯，這樣會喪失一部分客戶。

6.競爭對手的策略：傳藝生活館與大多數網店銷售模式一樣，主要採取促銷、套餐優惠、節日降價等手段來拉

7.銷售理念：薄利多銷，服務態度親和，注重售後服務，主動與顧客交流。促銷活動頻繁，發貨速度快。

8.銷售額及市場佔有率：從最近的'月銷售狀況來看，月營業額達到了50萬，。在眾多的飾品網店中，市場份額佔據了近10%

三、產品推廣計劃

(一)目標市場

年齡範圍：15-25歲;性別:女性(為主);群體：高校大學生、中學生、藍領、普通工薪階層。

(二)產品定位

飾品類包括:項鍊、手鍊、耳飾、髮飾、指環、胸針、掛鏈等。每一大類中又有細分，例如項鍊還可以分為毛衣鏈、吊墜鏈系列，規格樣式有短款、長款等。構思有復古類、超前類、優雅類等等。

(三)產品分析

1.產品的效能：飾品類屬於裝飾性產品，主要用途就是為了提高個人外在形。

2.產品的質量：中低檔小飾品屬於流行性消費品，更換頻率較大。因此，產品質量適合普通消費者的口味。

3.產品的價格：中低檔飾品價格控制在0.1元至200元之間。

4.在同類產品中的檔次：該飾品屬於中低檔產品

5.產品的材質：主要由金屬、布料、塑料構成

6.客戶對產品材質的認識程度：這些產品原材料都是大家最常見的，對身體健康沒有危害。

7.生產工藝：小飾品主要由工廠、小作坊生產完成，金屬類有專用的模板，布質的產品由手工和機器完成。

8.產品的外觀與包裝：低檔小飾品外包裝簡單，一般用透明塑料袋包裝;中檔小飾品則有較好的盒子

9.對客戶的吸引力：飾品屬於外觀形象很重要的產品，因此，具有創意的外形是小飾品吸引顧客的最大亮點。

10.與同類產品的比較：效能上小飾品的功能都是為了裝飾美觀，高檔飾品則多了一項凸顯身份的功能：質量上低檔產品質量較差，易褪色，持久度較低，不耐用，中檔飾品質量一般，適合大多數消費者的接受能力，高檔飾品質量和外形都有嚴格的要求，屬於耐用消費品;價格上中低檔飾品價格在200元以內，高檔飾品則無上限;材質上中低檔小飾品由金屬、布料、塑料構成，高檔飾品則由稀缺金屬如黃金、鑽石、玉石等構成;工藝上中低檔飾品製作過程較簡單，產品工藝一般，高檔飾品有正規嚴格的製作程式，製作工藝複雜。

(四)制定價格策略

價格策略：普通會員價：適合大多數網購民者;高階會員價：收藏店鋪的淘友;優惠價：不定期的推出特價產品吸引消費者。相對較低的郵費也是誘惑消費者的一種方式。

(五)確定銷售方式

網店銷售分為多種形式。前期促銷、週期活動為吸引顧客的主要方式，價格戰是競爭不可避免的方式。

(六)廣告表現與廣告預算

1.在淘寶上開店很容易，但是要讓消費者找到店鋪則需要多方面的努力。消費者在網上搜東西大多按照店鋪信譽和價格條件，如果只有價格沒有信譽，即使搜尋到了也不會買。所以，一方面，開店初期要找專賣刷信譽的公司把信譽提上去。另一方面，可以在淘寶網首頁打廣告，消費者登陸首頁就可以看到產品。最後，還要買好的模板，裝修店鋪。特立獨行的店鋪更能吸引顧客的注意。

2.分銷策略：包括快遞、平郵、送貨上門、自取等。

(七)促銷活動的重點與原則

促銷策略：

1.支援批發，在價格上給予優惠，為實體店鋪長期供貨。

2.與儘可能多的團購網合作，團購量大價低，薄利多銷。

3.顧客購買量較大時可以提供包郵，並給予一定的贈品。

4.節日促銷、週期性活動打價格戰。

5.服務策略：提供完善的售前售後服務，主動向消費者講解飾品的佩戴及保養方式，提供線上諮詢功能。

四、飾品網店營銷方法

(一)及盡所能的造勢宣傳

網店由於資金限制，先期不可能做什麼媒介廣告，只能採取費用低廉的網路宣傳模式。可以在各類相關熱門論壇發帖，介紹推薦產品，這是擴大知名度、提高關注度的重要宣傳手段。也可以在網路上搜集潛在顧客的郵箱，給他們發電子郵件推薦產品，這也是一個有效的推廣方法。宣傳的標題一定要能吸引人，讓人產生進一步瞭解的'強烈興趣，這是電子郵件營銷的關鍵。

(二)提高信用度。

從事網路生意，不可避免會遇到信任度問題，顧客普遍存在害怕上當受騙的心理，因此與顧客的真誠溝通顯得非常重要，通過溝通增進了解，增加信任度是讓顧客訂購的關鍵。

提高信用度的方法：設立客戶服務

(三)新增網頁標題

為每頁寫5到8個字的描述性標題。標題要簡練“的”“和”這些不重要的詞彙。要說明該頁面，該網店最重要的內容是什麼。網頁標題將出現在搜尋結果頁面的連結上，因此可以寫得稍帶煽動性，以吸引搜尋者點選該連結。同時在首頁內容中寫上店鋪名和你最重要的關鍵詞，而不能只是寫店鋪名稱。網店的每一個頁面都應該有針對該頁面的標題。

(四)給每個飾品新增描述性標籤。

除了網頁標題，不少搜尋引擎會搜尋到標籤。這是一句說明性文字。描述飾品特點的內容，句中也要包含本頁使用到的關鍵詞、片語等.含關鍵詞的標籤對排名幫助很大，因此，給每個商品新增詳盡且獨特的標籤是很關鍵的。

(五)參與部落格論壇等社群釋出產品資訊

雖然各大論壇部落格等地方都不允許發廣告性的東西或垃圾連結，但是，也有很多可以免費釋出產品資訊的網站或論壇。不必詳細的介紹產品，挑出關鍵詞，貼上照片，大多數顧客對照片的誘惑不能夠拒絕。

(六)發表文章

寫出文章後，不僅發在自己的網店上的顧客交流區，也可以發到其他論壇或生活網站上。

(七)提供免費又有用的線上服務

對客服進行統一的接待培訓，要求服務熱忱，對顧客親切和藹有禮貌，及時回答顧客的疑問，用我們的親和力打動顧客。免費向顧客提供與這類產品相關的諮詢服務。

(八)寫部落格

部落格營銷策略：有兩種方法，一是利用第三方部落格平臺，如：百度的空間，新浪部落格等等，釋出網店內部相關資訊;二是網店自建的部落格空間，找專職人員進行更新，日積月累，及時更新，及時跟進使用者留言，最終達到營銷的目的。

部落格的性質決定了部落格作者比較喜歡互相連結。在部落格文章中也經常會提到並連到其他的人的部落格，而且部落格的寫作率更新率比一般網站都要高。在部落格中可以提前釋出店鋪產品的打折和促銷資訊，引起大家的關注。

(九)口碑營銷

在淘寶上開店，對於店鋪裡面的商品評價，評價越多越好，證明售出的件數越多，產品的質量就越好;反之，產品無人問津，及時再物美價廉都是枉然。產品服務的好壞將會是影響口碑好壞的直接點，所以呢，網店在營銷的前提下首先完善自己的產品與服務，如此方可起到事半功倍之效，一個買家也許會告知親朋好友，我們計算下，一個人傳一個人，十個就是二十……到一定程度上，口碑效應勝過做任何推廣，所以，初期賣出的每一件產品得到的評價都必須是好評，這樣才能在短時間內讓產品為大家所熟知。

汽車銷售工作總結4

為加速青年教師的專業成長，提高整體教育教學水平，增強實施新課程的潛力，在本區教育局舉辦的“師帶徒”活動中，我與鄧有君這位青年語文教師結為師徒，我們團結協作、亦師亦友、互學互助、共同提高，取得了較好的效果。下面就自己的一點心得體會做如下總結：

一、制定目標，共同研討。

學期初，我們共同制訂了師帶徒學習計劃，起到了督促和監督的作用。根據計劃資料，我隨時幫忙鄧有君老師備課，主要是探討教學方法和教學策略。

二、良好師德影響。

不管在生活、學生，還是教學工作中，作為師傅的我和她以朋友相處，曉之以理、動之以情、以身作則、關心愛護她，為她解疑排難。用自己的實際行動和禮貌的生活觀念帶動她的熱情，鼓勵她做到敬業、精業、勤業、愛生。

三、規範教學行為。

徒弟年輕、有朝氣、有旺盛的工作熱情，但是缺乏必須的教學經驗，在工作中經常走彎路，費時多，收效少。在平時的教學工作中，我和徒弟經常利用課後休息時間探討交流，尋求更好的

教學方法。每月指導徒弟備課一次，幫忙他們提高寫教案的條理性，一改他們過去陳舊的`開頭寫“教學目的”，更加明確了教學的方向性、節省教學時間，提高效率。學期末，重點指導徒弟怎樣上好複習課，擬訂複習計劃，同時指導他們撰寫學生寄語及各項總結，及時積累教學經驗，以利於今後的工作。

四、鼓勵多學、多問，更新教育觀念。

我深知：只有不斷學習，才能跟上課改步伐，才能以全新的思想觀點指導自己的教育實踐。因此，我將自己積累的豐富教學經驗與技巧毫無保留的傳授給她，用一些現代教學思想影響她，鼓勵她多參加培訓，多讀書，閱讀有關雜誌來獲取課改資訊，不斷更新自己的教育觀念。

五、鼓勵多思、多寫，積累教學經驗。

作為一名年輕教師，不僅僅要提高教學潛力，平時還應注意反思、積累，朝科研型發展。我鼓勵她們努力發掘自身教學工作中的得意之處或反思經驗教訓，及時記錄下來，做到每月總結，學期末時整理半年來的收穫，撰寫論文。

六、參加教研活動。

首先在校內公開課中帶頭上好示範課，精心準備，設計儘量適合低年級的語文教學，能讓徒弟從中有所得、有所悟。每學期至少聽徒弟一節課，及時認真地做出客觀評價，提出建設性的意見，師徒共同研討、互改互評。在教研活動中，大家均能擺正位置，抽出時間，用心探索，虛心求教。作為師傅，我毫無保留地把自己的見解、經驗交給徒弟。

學無止境，教無止境，應對教學中的諸多問題，我們永遠需要學習，需要研究，相信在我們共同的努力下，我們必須能夠共同發展，共同進步。

汽車銷售工作總結5

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識；二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

二、踏實肯幹、做好本質工作。

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況瞭解上架產品資訊—客戶接待—訂單處理—售後處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網路資訊做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品資訊輸出的'直接視窗，在這半年的是實際操作裡，我秉持著鉅細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進之處。

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善於溝通交流，強於協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

汽車銷售工作總結6

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了下半年，回顧加入xx的這上半年的工作歷程，作為xx的一名員工我深深感到公司之蓬勃發展。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

一、上半年的工作總結

1、整個市場的銷售情況不理想沒有達到預期的目標，跟自身業務能力有莫大的關係。下半年將加強自身各方面知識的學習，整理工作的套路，總結以前的各種經驗並分析希望能夠得出一套適合自己適合品牌的工作方法。

2、工作中很多細節沒有把握好，導致很多工作都做了無用功。爭取以後把每個細節落到實處，不好高騖遠，不急不躁，一步一個腳印地把每一個小事做好。

3、在工作過程當中沒有把工作當著是自己的一份事業來經營，導致在工作過程中有些思想方面的停滯以及行動方面的懶惰。下半年調整好心態，理好思路，按照公司的指導思路去調整。將以一個積極主動的心態去面對工作，去迎接接下來的挑戰。

4、隨著工作時間的推移我學到了很多的東西，也體會了很多東西。但是還遠遠的不夠，各方面的能力還很欠缺，對市場的把握還不夠，對人情的關係建立還不到位。多瞭解行業相關的一些資訊，瞭解市場的動向，競品的相關資訊，以及人與人怎麼處理關係的方法。

二、下半年的工作計劃與安排

1、第三季度：主要是做好市場網點的開發以及現有商場銷售的推動，為讓其能夠持續的銷售打好基礎。

（1）加強鄉鎮市場的開發力度，增加跑市場的時間，儘量少待在公司，提升市場開發的成功率。

（2）xx前期以我們帶動銷售為主，就以擺展做活動的形式。就是金堂前期一樣，一有機會我們就過去擺展做活動，讓其促銷員認識我們，認同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷售。

（3）xx應做好相應的服務（售前、中、後）與聯絡，保持高密度的'聯絡與溝通。並把感情進一步加深，時不時做些獎勵政策或者一些客情關係。

（4）在九月初就定好中秋與國慶（中秋與國慶很近）的活動方案。所有現有商家做一次統一的活動，達到整個市場一盤棋，以點帶面的效果，藉機宣傳我們的品牌以及產品。

2、第四季度：為銷售旺季，在第三季度的銷售情況下提升百分之50的銷量。並做好市場的強勢推廣以及各項服務的跟進。

（1）藉助我們現有商場在當地的影響力與號召力，加大對其周邊地區以及鄉鎮市場的輻射。達到以點帶面，面面相連的效果。

（2）分析第三季度各個地區的銷售情況，針對不同的情況作出相應的調整方案，為旺季的銷售打好基礎，達到壓貨最大化的目的。

（3）與商場和工廠一起做好市場的推廣和服務，加強商場終端形象的建設為旺季的銷售打好基礎。

（4）各種相關流程的完善，建立公司與商場良好的進銷通路。

3、緊跟公司的發展戰略步伐，以公司目標為最終工作目標。並加強自身業務能力的提升，以期跟上公司的發展所需。

4、積極開動思想，創造性思維把工作的每一個細節。

汽車銷售工作總結7

xxxx區營銷員xxx針對自20xx年xx月xx號至20xx年xx月xx號期間市場情況作如下總：

1、經銷商及情況反應：

以錫林浩特——>東勝——>呼市——>包頭——>榆林為主線，全部由高速公路連線。

2、主要改裝廠家和價格對比：

對xxxx區xx市辦事處負責區域分為三個主要片區，xxx區、xxxx區、xxx區、xxx區。xxxx區以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區主要以自卸車為主，主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創業等，其中北方創業價格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、巨集昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區陝汽對經銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當地一家不知名改裝廠萬榮經銷並改裝。尤其在標配車型上我們的基價明顯要高出1500元左右，在不算二次運費的情況下，華威最低，比如6200xx2300xx1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價格為43000最低，華威報價為47000。再對比咱們的5800與6200同配置車差價就在37000左右，在同行業中田字格為標配不加價。還望公司對價格政策進一步考慮落實。

3、面臨的問題和將來的發展：

通過兩次出差xxxx，與陝汽辦事處的人員接觸和直接現經銷商的接觸來看，陝汽辦事處對咱們的工作是相當的支援，通過他們讓經銷商對咱們公司的各方面瞭解，對咱們的產品也很是期待，但因為咱們是一個新興企業，在產品質量方他們也是很信任的，就是擔心咱們在一些小的細節的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對經銷商的不信任。對於經銷商他們也有很多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔心出現一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產品的前提下是不太去相信咱們的`產品到底有多好，於是在經銷商手頭上有定單的情況下，他們會以試探的方式先和我們作上一兩臺，故而在短時期內要有一大批量的定單是不太容易做到的。

面對這樣的情況和通過對市場的瞭解和分析，我認為咱們既然是一個新企業那咱們就要拿出一個新企業的態度出來，表現出咱們雖新但有著堅定的決心，從而公司在制定政策上，更多的是去考慮在不損公司利益的情況下，多一些優惠政策給經銷商，市場是千變萬化的，這也就需要我們能有一個靈活的制度，通過對市場的調查和分析，目前咱們最需要的就是如何去佔領現有的自卸車市場，只有佔有一定市場份額，才能從市場取得一定的回報。

汽車銷售工作總結8

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

4、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

5、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的'形象。

6、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

7、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

汽車銷售工作總結9

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的'工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什麼車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢？

這就需要我們在今後的工作中不斷完善自己的業務知識，儘量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。

一、工作中還是會出現呢很多的不足，我總出幾點原因：

1、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

2、個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年x至x月份，拜訪量特別不理想！

3、市場力度不夠強，以至於現在xx大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生！沒有達到預期效果！

二、因此我也針對自己的不足作一些計劃：

1、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向合。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

3、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

汽車銷售工作總結10

通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

缺點：

對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。同時對於汽車市場也沒有深入瞭解，對於每一款車型專業知識掌握不夠。

市場分析：

我所負責的區域為寧夏、西藏、青海、廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的工作中去學習和掌握。廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款。廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單。現在廣西政府招標要求xx以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。

國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的'，但是天津去西藏的運費就要xx元，也就沒什麼優勢了。

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤xx元，淨利潤xx元，平均每臺車利潤是xx元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到xx臺，利潤達到xx，開發新客戶xx家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

20xx年工作計劃：

1、深入瞭解所負責區域的市場現狀，準確掌握市場動態。

2、與客戶建立良好的合作關係。

3、不斷的增強專業知識。

4、努力完成現定任務量。

最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓四闢就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈！

汽車銷售工作總結11

1、作為一名優秀的珠寶導購員，要了解市場上眾多的珠寶品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱點就是喜歡聽好聽的，所以你要主動發現顧客的優點，及時的讚美顧客及陪同者。

2、要了解自己所銷售的是奢侈品，而不是一般的損耗品，所以要有很強的觀察能力，和很好的`溝通能力，能在適當的時機去誇獎顧客，主動找話題來建立與顧客溝通的橋樑。

3、銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定，要始終給自己留條後路，如顧客在挑選飾品時，讓你做參考，就要詳細的將兩件飾品的優點都說出來，引導顧客自己選擇。

4、要開闊自己的視野，要了解目前市場上所銷售的.首飾價格、產地、特點、種類等，如：佛家七寶：硨磲、瑪瑙、珊瑚、琥珀、水晶、珍珠、麝香;水晶的種類：白晶、粉晶、黃晶、茶晶、紫晶、紫黃晶，各色幽靈等等;只有知道了這些，遇到佩戴這類飾品的顧客，你就可以給顧客互動。

5、在遇到大單顧客時，導購員會發自內心的高興，因為有不少提成，甚至有導購員會在偷偷算一下自己能拿多少錢，這就有可能會導致跑單。接待大單時，兩人接待就好，有些員工會好奇的看一眼，或者去說上幾句話再走，這都是要避免的。

6、遇到不懂的問題要去問同事，如果找不到答案，的辦法就是去問競爭對手。而且要多問幾家，綜合後分享給家人。

汽車銷售工作總結12

20xx年9月，我與xx結成師徒關係，目的是我要在工作中通過“傳，幫，教”的形式傳授給徒弟關於：工作中故障的的判斷及處理，工具儀器的使用方法。經過了一段時間的教學活動，手把手的將我所掌握這些知識傳授給徒弟。

“一日為師，終生為父”，師傅等同於父母，足以見得他在一個人的成長過程中有多麼的重要。我也很榮幸的帶過很多徒弟當過很多人的師傅，我還把自己的為人處事，工作中那份認真的態度，豐富的工作經驗等毫不保留傳授於他們。讓他們獲得了很多學習機會，讓他們對工作充滿熱情充滿動力，使他們能更好的投入到這份事業中去。

這期間我時常教導他，剛進入單位，一定要理論聯絡實際;又在現場言傳身教地教導他作為一個合格的`通訊工，要怎麼做才能把工作幹好。但在我的精心指導下他一直全身心的琢磨著如何才能更好的處理故障，遇到問題如何才能解決等等。比如學會了在班前會時要認真，聽從安排，工作中我時刻提醒他要穿戴好勞保用品，注意安全。自參加工作以來他一直在我的嚴格要求下，認真對待自己的工作，自身很好的為自己定位，儘管工作條件很艱苦，但對他們年青人來說，也不失為一次鍛鍊自我，挑戰自我的'機遇。理論來源於生活高於生活更應該還原回到生活，在這樣的一個環境，還有許多值得他來發現的好東西，值得他來深究學習的地方。我時刻要他牢記的教導：要在工作中不斷地學習，將理論與實際的工作很好的結合在一起。在工作中不斷地改變自我，我也會適時地對他提出不同的要求，在工作中不斷總結經驗，提升自身工作能力：在工作中不斷地學習，也在工作中逐漸的成長。

要讓他意識到，要不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求以及適應社會的發展。在工作過程中，我也經常讓他不斷地向有經驗的前輩或同事請教學習自己未曾真正掌握的技術或技能，並學以至用，對工作過程中的一些資訊也要進行收集整理，轉化為資料以備所需;業餘時間翻看一些專業書籍，檢視一些專業網站，學習和掌握一些先進的專業技術知識;看一些管理或其它方面的書籍或網站，學習各種知識，提高自己的綜合能力。在工作之餘我總會提醒他，注意人身安全。在生活上我也時刻提醒他要合理安排。在今後的工作中，讓他通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質，讓自己的進步和社會的發展同步，以滿足工作的需要。

綜合上述，經過這段時間的努力奮鬥，徒弟的的理論知識和實際操作有了一定的提高和進步，希望徒弟通見習把學習到的理論與自己的工作實踐緊密聯絡起來，立足於本職工作崗位，勤懇踏實，不斷提高自己的理論與操作水平，努力提高自身素質，使自己能適應社會經濟發展的客觀要求，做一名合格的當代技術人員。

汽車銷售工作總結13

今年在學院進行的“師徒結對”活動的安排下，我十分幸運的帶了於霜楠同志為徒，他大學畢業後第一次參加工作，和許多剛工作年輕人一樣，帶著質樸和對工作的熱情來到新的崗位工作。對我們這些老員工們像學生對老師那樣尊敬。可能是因為我和於霜楠的年紀差距不大，所以我們師徒之間能夠更好的交流。亦師亦友，相互學習，相互探討，一齊進步。他十分認真好學，我給他佈置的每項學習任務都能按時認真的完成，最後以十分優異的成績完成了所教的學科。下面介紹一下我在帶徒弟過程中的一些經驗和做法。

去年和今年我們學校一共新來了快20位大學生，為此我也看到我們學校增添了幾分年輕的'活力，我很欣慰。因為我相信幸福中學的明天必須能夠託付給這些朝氣蓬勃、聰明能幹的青年教師。也明白了為何學校領導如此重視青年教師的培養工作並專門為此舉行師徒結對活動的好處了。

對於這些初為人師的剛畢業的大學生來說，在思想上還不能適應工作的繁重和單調。剛跨出大學校門的他們帶著滿腔熱情地來到幸福中學想幹一番自己的事業，但在實際的工作中往往要作的是那些瑣碎而又繁重的活，拿他們的話來說就是整天的辛苦，還被學生氣，心裡有時候很失落。比如遇到學生搗亂，她就對我說：“這些學生真煩，天天講，講了多少遍，他還是不會，教學實在是一點意思也沒有”。在他的話語中不難聽出他教學工作有厭倦打退堂鼓的心理。

有一次是在一齊的時候，和他交流說：“我們所做的工作看是平凡，但我們肩上的擔子卻十分重要，因為我們應對的是活生生的學生，只要我們真心愛他，他們必須會給你回報，也會造福於民，我們的工作很有好處啊!選取了教育這份職業，就務必熱愛這平凡的崗位，關心和愛護每個孩子，把它當作你的事業來追求、來經營，才有可能從心底喜歡它、熱愛它，才有可能在這平凡的崗位上做出一番事業來。說得通俗一點，就是“愛崗”。其次是“敬業”。因為你愛崗，敬業是自然而然的事了。

但是如何敬業是不是整天泡在學校、整天埋頭苦幹就算敬業我想對此每個人有不同的理解。我的理解是我們首先要領會和理解所教授的知識。其次是明天學生之所想。再次是在工作上要做到創新，來提高工作的效率。這樣，必須會以你的敬業精神來感染你身邊的每個人，來贏得他們對你的敬重。有了愛崗敬業這種精神，那你就在爭做一名優秀人民教師的道路上就會邁開了成功的第一步。”

汽車銷售工作總結14

萬萬沒有想到，自我的試用期的工作就在這樣的忙碌當中過去了，在忙碌的工作當中，時間總是過去的異常的快，此刻，自我的試用期的工作也已經結束了，我的試用期也結束了，短短的幾個月的試用期，我也學會了很多，在__店也成長了很多，在之後的工作當中，我也會依靠這段時間所學到的東西，和自我之後的努力更好的完成自我之後的工作。

一、工作上的收穫

來到__店的這段時間裡，我懂的了很多的汽車的知識，關於很多汽車的一些知識和技能都得到了必須的提升，我每一天都在自我的`工作當中，跟著店裡的銷售___學習，協助他更好的完成店內的訂單，完成他的工作，___也教會了我很多，他是一名很優秀的汽車銷售員，作為他的助理的我也感到壓力十分的大，所以一向以來，我都異常認真的跟著他學習店裡的知識，在自我的工作上頭，對於自我不會的地方也會請教他，他也會認真的回答我，所以這段時間，我更願意當成是一段時間的學習，我學到了很多關於汽車的知識，以前，我對汽車是瞭解的十分的少的，此刻自我對於汽車的知識也懂得了更多，我還學到了很多銷售的技巧和一些與人交往的技能和注意的事項，所以說，這短短的幾月的試用期，給我帶來的收穫也是十分的多的。

二、精神上的充實

儘管這段時間十分的忙碌，可是我卻覺得這是自我工作以來，第一次感到如此的充實，不僅僅是在生活上頭的充實，還是精神上的充實，和店裡的所有的工作人員都能很多的相處，__店也是一個團結友愛的團體，我們的工作也都是團結協作的，所以從自我進入到店裡之後，我也慢慢的感覺到了合作的重要性，我也經過自我的努力和同事之間的幫忙，自我很好的融入到了店裡，此刻自我也能夠和他們愉快的玩耍，在工作的時候，我們也都會認真的工作，儘自我的努力去為店鋪帶來更多的價值，我也很喜歡店裡的這種氛圍和氣氛。

經過自我的試用期的工作，我在工作上頭也收穫了很多，在精神上頭也充實了，很感激公司願意給我這樣一個機會，經過這段時間的工作，我也相信自我能夠成為一名出色的汽車銷售助理，能夠更好的完成自我的本職工作，在自我的工作崗位上頭，在店裡發光發亮，為__店的完美的未來帶來屬於自我的力量。

汽車銷售工作總結15

20xx即將悄然離去，20xx步入了我們的視野，回顧20xx工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我20xx年進的公司一向到此刻，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業防偽標籤有了一更加全面的瞭解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。可是整體來說我自我還是有很多需要改善。

以下是我今年總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。

每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達本事是需要加強改善。

第二：針對已經合作的客戶的後續服務不到位。

看著自我成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，並且到達從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是十分的不成熟，之後經過幾個月的工作，再加上x總和xx經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，可是對於已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅僅繼續給公司創造利潤，也是對自我一個工作上的認可。所以這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對於我們這個行業來說有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經營，否則怎樣結出勝利的果實呢。領導僅有經過明瞭的報表才能夠明白我今日的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

今年我合作成功的客戶主要是經過電話銷售和網路客服等渠道找到客戶，而自我真正找的客戶很少，這點值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯絡我司的意向強烈客戶，所以大部分的時間花在了聯絡電話銷售客戶上，而忽略了自我聯絡上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改善，並且明年訂好一個計劃，讓自我的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導，並且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改善，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自我的優點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是經過電話達成交易的銷售。而我在這一年裡也主要是在公司經過網路、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每一天坐在辦公室裡，打幾個電話或者qq、客服等聯絡到客戶，這樣很簡單，可是實際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶打交道，並且第一時間經過自身的語言來留給客戶一個十分好的`印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來說第一時間要有十分敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對於意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、資訊問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自我的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客戶量也會慢慢積累起來。

20xx年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：

還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自我的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裡竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什麼了：開始想好的那些話語都煙消雲散了，之後就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裡最難，最具有挑戰性的了；對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自我看成逼上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及薰陶下才慢慢的適應，別人能夠做到，為什麼我就不能夠作為銷售人員我感覺揹負著挺大的工作壓力。當應對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那麼就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁雲罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步！

此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的'缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最終還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立應對問題，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，此刻做的十分不好，包括打回訪自我都不會去打，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以後必須要努力改掉這個習慣，不能什麼時候都依靠別人，要靠自我解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自我給自我調解的同時要堅信：鬱悶的人找鬱悶的人，會更加鬱悶。必須要找比自我成功的人，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

為今後做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不明白要有什麼樣的結果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那麼幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的機率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我，給自我的同學一個榜樣，給家裡一個交待，能讓所有關心自我的人放心，會認為我過的很好就ok了！20xx年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！