景區年度總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編整理的景區年度總結，歡迎閱讀與收藏。

景區年度總結 篇1

在×景點這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項任務和指標，微笑服務，對客人主動熱情，也非常熱愛本職的.工作。以下對本年度的工作做一個大概的總結。

每天按售票處領班的指示工作；嚴格按交接班制度進行交接班，做好班前交接、準備工作；正確預計當日的遊客量，準備好門票及散鈔；按規定程式進行電腦售票及收銀裝置的操作；售票工作中說話文明，禮貌待人，熱情友好的對待遊客的各類相關詢問；參加每日晨會，瞭解當日客情，做好相關票務準備。

一、嚴格執行運價政策和票據管理及營收報解制度，負責票據的領取、登記、發售、保管工作。遵守售票紀律，嚴禁無關人員進入售票室。

二、根據不同旅客的特點，採用多種方式按時保質保量地完成售票任務。

三、注意觀察客流動態，當客流發生變化時，及時向有關人員提供資訊，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和裝置效能及操（兩學一做階段性總結）作技術、愛護裝置、用具、定期保修，保持售票室、裝置、工作臺和工具的清潔衛生。

五、遇到緊急情況，能及時應對和解決。

另外，在工作中也有一些不足，需要改進，比如對景區的`景點等專業知識瞭解不夠，需要加強自身的學習，以便更好的服務於遊客。新的一年，我將更加努力，成為一位合格的×人。

景區年度總結 篇2

時間過的真快，又是歲末了，作為導遊員的我好像還沒能回味過來這一年的味道，適應這季節的改變，但是，時間不等人，日月老人將要給20xx年畫上句號了。我所從事導遊工作，又經受了一個年頭了，我喜愛這個工作，不管苦辣酸甜，我總是一個“樂”字。如今我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結閱歷，吸取教訓。

一、以導遊為榮，以工作為樂

依據旅遊社的支配，作為導遊員的我，帶團是我的首要任務，這一年，帶過的旅遊團隊已記不清了，留在我感覺裡的是忙和樂。從心裡喜愛導遊這一工作。

二、學理論、學學問

從業一年來，我始終嚴格要求自己，作為一個國內專業導遊員，我時刻牢記著喜愛祖國幾千年的優秀文化，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優秀道德品質，高尚的職業情操，遵紀守法，盡職盡責的導遊員。主動參與省市旅遊局組織的培訓班，仔細學習導遊學問、導遊業務，在學習中堅持勤動眼、大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍，勤動手，把讀到看到的相關資料，甲篇文作、經典的都分類整理，以豐富自己的學問，增加自己的見聞。

三、學技能、多實踐

導遊工作是一個學問密集型和高智慧的服務工作，除了要求導遊員要廣博的學問外，還需要導遊人員具備超群的技能，如講解力量，組織力量、人際關係能、分析力量、解決問題力量。在工作實踐中逐步的總結，不斷提高自己的`業務技能和服務水平。

四、幾點帶團的方法

1、把握好巡遊節奏;在實施旅遊打算中要做到“有張有弛，勞逸結合，有急有緩，快慢適宜”，總之，導遊員就是旅遊活動的“導演”依據不同的團隊，從實際狀況動身，支配好、組織好旅遊活動，是旅遊者獲得樂趣和享受，這才是一次勝利的導遊活動。

2、處理好幾個關係。

即：強弱關係，多數與少數關係、勞逸關係，在帶團中處理好這幾個關係，就能帶出一個和諧快樂的旅遊團隊，勝利的完成一次旅遊活動。

3、多溝通、交伴侶。

溝通從瞭解做起，交伴侶從敬重對方做起。導遊員和遊客相處不要爭強好勝，滿意一時的虛榮，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的伴侶關係。

以上是我從事導遊服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以後的工作中進一步改良和完善。今後仍要不斷學習旅遊學問，努力提高自己的業務技能，提高為遊客服務水平，為旅遊業的進展作出自己的奉獻。

景區年度總結 篇3

2月25日，炎帝故里風景名勝區召開20xx年總結表彰暨20xx年工作動員大會。會議通報了20xx年度景區工作的情況，全面總結了20xx年的工作，並安排部署了20xx年度的景區工作規劃。

會議指出，20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是5A建立的關鍵之年。景區幹部職工積極響應黨工委、管委會提出的`“四地建設”的奮鬥目標，緊緊圍繞建立國家5A級景區工作，團結協作，勤奮工作，開拓創新，無私奉獻，在黨的建設、宣傳營銷、活動開展、經營管理、設施完善、園林綠化、招商引資、安全穩定等各項工作中取得顯著成績。20xx年12月景區被中國全國歸國華僑聯合會授予“中國華僑國際文化交流基地”稱號。

會議要求，20xx年緊緊圍繞建立國家5A級旅遊景區和建設謁祖聖地的總目標，始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發展方向，以大規劃為龍頭、以大建立為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎，進一步提高景區的認可度、知名度、嚮往度，努力將景區打造成華中地區旅遊目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖聖地。

一、會議強調，新目標要有新動力，新任務要有新擔當，新使命要有新作為。首先要明確思路：

1、是緊盯一個目標，即10底成功建立5A級景區。

2、是發揮兩大優勢，即發揮管委會的資源優勢、發揮公司的市場運作優勢。

3、是突出三大重點，即活動宣傳、提檔配套、招商開發。

4、是實現四大突破，即社會效益的大突破、營銷方式的大突破、外延拓展的大突破、機制創新的大突破。

二、其次是增加信心：

1、是全國旅遊大環境，旅遊成為新常態、新消費。

2、是隨州旅遊小氣候，尤其是隨縣全域旅遊能產生扎堆效應。

3、是5A建立新起點，全市建立工作實現了大聯動、大協作，重點已經啟動。

4、是鄂旅投等企業的再引入，充分利用鄂旅投在旅遊開發中的優勢，擴大景區體量，增加旅遊業態，豐富遊樂功能。

5、是人力因素再聚集，有政府支援、有文化積澱、有幹部職工努力，景區工作定能邁上新臺階。

三、最後是狠抓落實：

1、是堅持明確責任抓落實，按照分工抓好日常工作的研討、分解。

2、是堅持目標導向抓落實，以問題為工作的導向，發現問題、研究問題、解決問題。

3、是堅持倒逼機制抓落實，以時間倒逼，掛圖作戰，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。

4、是堅持現場督辦，平時工作現場督，月例會現場開，看效果、比實效。

景區年度總結 篇4

在這一年中，很感謝單位領導不斷給我學習歷練的機會，使我從一個剛走出校園的學生慢慢掌握學習實踐經驗和知識;同時在同事的幫助關懷下，也使我更快的融入了xx風景名勝區這個大集體。現將一年的工作做一個簡要總結。

剛到景區的第一天，是很炎熱的一天。在領導的帶領下我來到了景區遊客服務中心，我光榮的成為了一名景區導遊員。導遊的主要職責是安排遊覽活動。根據旅遊接待計劃合理安排團隊在景區遊覽活動。做好接待工作。具體落實團隊在當地的食、注行、遊、購。娛等各項服務;最重要的就是導遊講解。負責團隊在景區參觀遊覽中的導遊講解。

所以作為一名導遊首先就是要熟悉景區的概況，領導和同事為我找來了景區的簡介和導遊詞，但由於當時對景區的印象還停留在學生時代的遊玩印象，第二天我就按照同事說的.方法拿著導遊詞在景區裡面熟悉每一個景點，同時結合導遊詞更深一步的瞭解各個景點。用這種方法很快了解了遊覽景區的路線，導遊詞也記住了大部分。第二個月我就開始單獨接待導遊，當然剛開始導遊還是很緊張也出了很多的小錯誤，不過在實踐中尋找不足、在實踐中不斷學習。慢慢的我也成為了景區一名合格的導遊員。

xx年x月中旬，管委會領導為我們所有旅遊的員工組織了一次拓展訓練活動，這次的拓展訓練我會一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當中。同時通過拓展我也學到了很多平時接觸不到的知識。同時我也被抽調到考核培訓組協助收集整理關於景區的考核培訓手冊。在這期間我的寫作能力大大提升，同時也學到了很多關於文字整理的技巧和寶貴經驗。

xx年對我是一個跨越的一年，由於景區的體制改革和人事變動，我從遊客服務中心來到了市場拓展中心工作。在市場拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯絡的工作。剛到市場拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機會當然我的交際能力也得到了很大的提升。

在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學會耐心、細心、恆心。做事情之前學會分析，在實踐過程中才會避免很多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學到了很多，但是在以後的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。

景區年度總結 篇5

掐指一算做導遊已2年有餘，其間有酸也有甜，曾經試圖放棄，卻有千般理由選擇繼續，為了繼續而毅然選擇加入xx旅遊總公司，希望自己理想的翅膀再次飛翔。

接下來20xx年五月的時候帶了一次青島團，由於這次準備並不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團真的很有挫折感，不過，也讓我學習到了怎麼處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我帶團來的大致小結：

1：熟悉線路：

團前準備一定要充分，線路熟記於心，多請教老導遊，但也並不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據，才能萬無一失。

2：服務工作要熱心

細心：特別是旺季，一定要提醒旅遊注意事項，方可做到防患於未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅遊安全問題，遊覽注意要守時等等，主要防止問題出現的時候遊客產生情緒上的不滿。導遊若在事先有個鋪墊，效果就會好很多。

3：注意協調工作

安排好遊客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區的關係。

4：導遊要以不變應萬變

出現問題也不能自己先亂了陣腳。導遊雖不是萬能的，但你的頭銜就註定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的.處理問題，如發生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。

5：書到用時方恨少

導遊所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學習，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結教訓，積累經驗。

6：維護旅行社的信譽同時也要保護好遊客的權益

當你為客人利益著想時，當客人意見不統一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最後，要及時解決客人遺留的問題

導遊本身是一個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答覆。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最後。

時間已消逝，感觸心中仍有餘悸，我願把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待！“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困難經歷了，但經驗卻留下了。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導遊就要做到三心（多一份細心，多一份小心，多一份誠心）

細心：旅遊景點環境雜，作為導遊比平常要更多一份細心眼觀六路，耳聽八方，儘量將客人控制在自己的視力範圍內，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在遊覽之前必須將團隊的遊覽之前必須將團隊的遊覽路線，集合時間地點再三強調，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜”，這時導遊要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團隨時隨地會發生突發事件，導遊要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。

我付出，我努力！總相信“一份耕耘，一份收穫”！

景區年度總結 篇6

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，風景管理區黨工委、管委會緊緊抓住建立5A級景區、發展集體經濟、專案建設等重點工作，搶抓機遇，攻堅克難，經濟和社會各項事業取得了長足進步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬元，完成公共財政收入1657萬元。預計接待遊客109.3萬人次，同比增長2.3%，預計實現旅遊綜合收入4774.9萬元，同比增長6.5%。

一、統籌規劃取得新進展

牢固樹立大旅遊發展理念，制定發展大旅遊規劃，逐步實現從“景區”向“旅遊區”的轉變，構建多元化、複合型旅遊產品和產業體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅遊總體規劃》。完成了孫武文化園、遊客服務中心、望湖園別墅改造等專案規劃論證。

二、基礎設施建設取得新成績

一是大力推進專案建設。抓好孫武文化園、南大門二級遊客服務中心、望湖園別墅改造、鬆海路沿線環境整治、兵聖路亮化工程等專案建設。二是大力推進招商專案建設。帳篷客度假酒店、風情小鎮、“城市田園”等專案順利簽約。三是大力推進新農村建設。完成兩個社群20個自然村改造，涉及農戶1140戶，惠及景區所有的居民。四是大力推進徵地拆遷工作。全年拆遷企業4家，拆除廠房13000平方米，徵收苗圃5戶181畝，徵地744畝。

三、集體經濟取得新突破

農業公司完成銷售總值共110萬元。完成繞城高速、兵聖路、新農村綠化改造工程等專案，與木瀆五峰村合作開發約100畝種植櫻花專案。綠化公司全年完成產值近800萬元，實現利潤近200萬。物業公司做好藏書老街的'統籌規劃、房款的收繳以及藏書老街的統一管理。截止年底共收取房款4510萬元，餘款於2013年上半年交付完成。做好社群安置小區商業地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、後建墓”的發展理念“環境園林化、葬式多樣化、設計藝術化、管理現代化、服務人性化”的“五化”發展目標發展，順利通過了二級公墓的驗收。全年實現銷售1800萬元，基本達到年初預定的目標。

四、5A級景區建立取得新成果

優化景區內標識標牌、旅遊線路及主要景點內部整治。全面改造兵聖路路面、沿線村莊、北大門停車場等。有序推進三線入地及沿線燈光、景觀工程。對景區北大門遊客中心進行功能調整優化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。

強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開展景區講解員、衛生保潔員、觀光車駕駛員、農家樂經營等培訓。強化安全管理，抓好旅遊安全、交通安全、森林防火等工作。

開展服務力提升工程、爭創市服務名牌、導遊評星定級、高層次培訓等，全面細化、優化旅遊過程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅遊企業。

五、招商引資取得新成就

認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進符合特色的文化旅遊專案。目前已落地專案投資2.2億元人民幣，洽談專案總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風情小鎮和養生康療中心專案等專案的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節慶活動。成功舉辦新春祈福廟會、市第三屆養生文化節、鳥類科普館開館儀式、孫子兵法文化旅遊節、中韓聯合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動，進一步提升景區知名度。拓展市場營銷。以長三角區域合作為重點，先後赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會展，遊客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依託央視、人民*報、中國旅遊報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開展報道40多篇(次)，其中，在旅遊衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發的《圍繞5A建立，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。

七、民生事業取得新局面

做好信訪維穩、社會管理綜合治理、環境衛生、安全生產、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯工作、勞動和社會保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類幫扶資金逾50萬元。

八、基層組織建設取得新面貌

一是加強理論學習。重點學習5A建立、集體經濟、旅遊等方面理論知識。二是加強幹部隊伍建設。公開選拔社會事務辦主任一名。在區跨部門競崗中，一名同志成功勝出。三是加強黨員教育管理。組織全體黨員幹部學習華西村老書記吳仁寶專題報告會、陳超英同志專題報告會、向人民法院學習。四是加強廉政建設。嚴格落實黨風廉政建設目標責任制，各單位、部門負責人簽訂廉政建設責任書。五是加強機關作風建設。以“強組織、增活力，創先爭優迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開展在創先爭優活動中開展基層組織建設年活動。六是加強群團工作。選舉產生了第一屆工會委員會，選強配齊了團工委委委員會班子，組建旅發公司婦委會。成功舉行區第十二屆科普宣傳週暨鳥類科普館開館儀式。

今年以來，成功建立為全國科普教育基地，通過國家5A級景區省級驗收。國家

發改委副祕書長趙家榮、全國人大常委會副委員長嚴雋琪、中國人民解放軍總後勤部政委劉源上將、全國政協副主席王志珍、航天員大隊大隊長費俊龍將軍、全國人大常委會副委員長周鐵農等領導先後視察景區，對景區建設發展給予了充分的肯定。

景區年度總結 篇7

我是導遊部的成員xxx。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源於我對導遊這一職業的嚮往，更有我對能在太旅紮根、收穫幸福的自豪。細數工作以來的時間，和領導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績取得和領導的關心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：

一、善於適應環境，做合格職業人

回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰的一年。今年x月x日，xx旅遊區正式榮膺“國家5A級旅遊景區”，x月x日，xxxx遊客中心正式投入運營。作為太旅的第一代導遊員，我更有責任、更有義務為“全面走進xx時代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻青春。

來到太旅，來到導遊部。我就秉持“幹一行，愛一行”的原則努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，並在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務水平。在這裡，作為90後的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態，迎接八方來賓，服務地方旅遊業。

二、敢於迎接挑戰，爭做政務導遊員

自x月工作以來，我帶團xx個，(擔當全陪導遊x次，地陪導遊xx次)

計xx個工作日。其中政府類接待團x個，旅行社老總踩線團x個。熱情的介紹，周到的服務讓遊客印象深刻。

遊客中心接待方面，xx批次客人中，包括書記、區長在內的政府類接待xx次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團x次。我不斷推陳出新，整理完善遊客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領導的.悉心指導與高度肯定。

三、勇於擔責扛擔，配合組長工作

x月份，我參加的景區公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了幹勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而後，同城網服務檯交由我負責，主動聯絡，積極工作，得到了雙方領導的高度好評。今年x月，xx綠V站在我們遊客中心正式執行。作為xx區團代表，我有幸成為了這裡的一名青年志願者，並負責起上下溝通、內外聯絡和日常性工作。愛心義賣、旅遊諮詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年x月，xx綠V站被團區委授予“優秀志願者組織”，本人也被授予“xx區生態環保志願者之星”稱號，還被團區委推薦為“xx市優秀青年志願者”榮譽候選人。

四、樂於參加活動，提升綜合素養

我樂於參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養。自工作以來，我先後參加了區志願者培訓、集團DIY講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊員大賽，景區公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結束的xx區講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。

五、勤於學習思考，不斷夯實基礎

我極富求知慾，因為這不僅是個人所求，更是業務需要。不充電的導遊絕非好導遊，不熱愛學習的導遊也無法更優秀。因此，我通過利用業餘時間讀書解疑，活學活用，並實地考察，虛心學習，以提高自身素養和知識儲備量，以此為遊客提供文化講解，做出文化大餐。

當然學是無止境的，服務亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之餘，也有種種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優秀導遊間的差距在哪裡?反思自己在服務中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養還是服務技能。我願努力奮鬥，不懈怠，不動搖，與太旅共同發展，再創佳績!

景區年度總結 篇8

自20xx年初進入公司以來，在恆大御景灣專案已經近一年了，過去的一年是不尋常的一年，是充實的一年，是豐收的一年。在此，我要感激領導的支援與幫忙，感激領導的信任和關心，讓我能夠順利的完成了20xx年的工作，並取得了必須的成績，這其中有貢獻有收穫也有教訓。現對我過去的的工作重點總結如下：

一、工程管理情景：

過去的一年，御景灣一期工程專案從年初樁基施工、土方開挖、再到地下室及主體的施工，到室內的精裝最終到室外的配套設施等。在整個工程進展的過程中，感激公司領導的信任，讓我擔任專案經理的崗位，重點負責幼兒園及1#樓、專案內水電安裝、以及室外的園林園建、綜合配套的管理和協調工作。

1、下頭我對以上負責的區域內工作情景進行簡單的總結，首先是幼兒園的管理情景，儘管建築面積不大，僅有三層，但其中二次結構造型較複雜，功能較多，特別是作為御景灣售樓營銷中心，類似如一個綜合樓，涉及到的施工單位也較多，除主體單位外，如精裝修、鋁合金、消防、空調、外牆保溫、GRC線條等多家單位的參入，多工序都存在交叉作業，加上工期緊張，各方應對我現場的管理工作都是挑戰。為了保證營銷中心能夠正常、按時投入使用，首先在質量控制上，在平時的施工管理過程中控制每道工序的施工、旁站監理並參與隱蔽工程的驗收；同時從材料的`使用控制上，按照公司的制度和規範嚴格進行控制，及時下發材料使用許可證；在交叉作業面上，每家單位完成後及時進行工作面的驗收和交接移交手續，避免扯皮。進度控制上，對每家單位的每個工作面都制定時間點和進度計劃，採取交叉施工作業與流水施工，夜間加班趕工、工作面延期經濟處罰等各種措施。管理與協調上，作為甲方與監理的現場管理人員，將各個參建單位串聯起來，讓各家單位成為一個大團體、加強團隊協作配合，做到多而不雜，忙而不亂，讓大家一起齊心協力都朝著一個共同的目標前進。在這期間的管理過程中也存在一些不足和犯些錯誤，需總結的經驗與教訓是：在進度的整體控制上，前期對主體單位的控制力度不足，如二次結構的施工工期過長，導致後續門窗和保溫工程施工出現滯後。主體單位外立面施工進度上控制不夠，導致外架遲遲不能拆除，影響室外管網和園建的施工。另外作為專案經理，在甲供材的稽核上也出現了一些失誤，導致幼兒園如屋面瓦、外牆漆等進行二次補料等，所以需要自己總結的就是吃一塹長一智，今後在整體進度的安排上，對施工單位的管理上應當加強，事情做在前面，給後面留夠空間，在材料的稽核上應更加的仔細、嚴格、專業。

2、對於整個現場的水電管理工作上，除了對現場臨水、臨電的管理和協調外，還包括如主體結構的水電預埋，過程中要求施工單位嚴格按圖施工，從材料的質量、規格、管線的走向、線盒的定位、套管的定位、防雷與接地的連線、焊接質量等多方面進行把控、驗收，避免了諸如因前期預埋不準或偏位導致後期的精裝定位偏差而影響到裝飾效果和使用功能；也包括如幼兒園及樣板房消防水管的安裝、消防栓與噴淋、報警裝置、防排煙風口等安裝質量控制，也如營銷中心大廳多聯機空調裝置、線路、管路、新風管安裝等安裝的驗收和管理。在進度的控制上儘可能的不影響如結構，精裝修的後續施工節點要求。需要進行總結的經驗和教訓：根據現場檢查存在的質量問題和集團管理與監察中心檢查出的質量問題，水電上存在的問題相對較多，主要存在的問題如部分安裝不符規範要求，材料規格存在偏差，區域性預埋也存在不到位的地方，施工單位對有些小毛病不夠重視，導致後續有些工作需要返工，個別現象甚至是反覆出現幾次，所以在今後的工作中，應更重視事前和事中的控制，應採取更加嚴格的事後相應措施，如經濟處罰等，此外，還需正確處理搞好與管監的關係，專業上多交流，多溝通，多配合。

3、室外配套管網設施、園林景觀的管理上，為配合營銷開盤及營業，售樓部周圍的管網和展區內的園林景觀、水電配套均要完成，特別部分管網的資料是切割成區域性區域的進行施工的，既要研究到使用需求，也要避免今後的返工，在這工程中進行了全盤研究，如室外給排水管網，消防環管，高低壓管網，弱電智慧化管網等的綜合施工，交叉作業。這其中需要總結的經驗和教訓是：涉及到的管線施工單位較多，各類管線的走向不一樣，敷設的深淺不一，施工的先後順序也不一樣，研究到土層上後續的園林園建施工等，特別是在成品保護上今後要更加的重視。

二、與公司相關職能部門的溝通協調

因整個施工的過程中是個動態多變的過程，總會出現一些需要協調和溝通的問題，就得和公司各個相關的職能部門進行溝通。在溝通中解決問題，如對圖紙上出現的疑問或不合理的設計，堅持與總工室進行交流構成統一意見等等，又如對合同的條款存在的疑問、合同需要變更或增加施工資料的、材料需要定價的、需另行辦理委託或簽證的等等都在溝通中得到解決，同時在溝通中也得到了提高，讓自己對公司的流程和制度等得到更一步的認識。

三、其他方面的學習和總結

1、在恆大一個規模化、標準化的大公司中，在過去的一年中我認真學習了公司的相關的規章制度，儘可能的融入恆大企業文化，做到與企業同心同德是工作成績的重要保障。

2、房地產行業的新知識、新工藝、新技術日新月異。作為工程部現場管理的一員，在這一年裡我充分利用公司給予的平臺和機會，學習積累各種知識，充實自己的頭腦和知識面，不斷提高自己的綜合本事，爭取每年都有明顯的提高。參與公司組織的各種培訓和考試等，從中學習增強理論水平。

3、作為專案經理，對小團隊的帶領下，做到了團結一致，分工明確，重點突出，密切協作，對公司新進大學生指導上，起到必須的帶頭示範作用。可是對人員的管理上，仍存在一些不足，沒有構成很好的方法和技巧，期望在今後的工作中不斷的積累和得到領導的指導。

四、對來年的工作展望

20xx年的任務、工作量相當大且很重要，預計將會有二期的開盤、1#樓的開盤，但我對工作充滿了信心。我會不斷提高自己，改正自己的缺點和不足之處，尤其管理本事更有待於提高，在以後的工作中不斷努力學習，不斷提高自己的業務本事和綜合素質，為公司創造更大的效益。願與公司一起成長，一起輝煌。

景區年度總結 篇9

一年工作結束，前路漫漫，在我心裡這一年的工作意義很重，一年來的工作讓我成熟了很多，我也知道在xx物業這裡是一個很不錯的。選擇，我是去年來到這裡的，安保工作的到到了領導的讚賞，這一年來我也是不辜負領導的期望，把工作做到了，我把安保工作看做是自己日常的生活了，其實這是很正常的，工作經常跟生活分不開，作為xx物業的一份子我為自己在這裡感到驕傲，20xx年的工作很艱難，完成了景區很多的安保工作，也對我們物業的工作進一步的熟悉了一下，儘管這一年的工作緊進展得很幸苦，我們xx物業也都一直在努力，作為一名xx物業的安保工作者，我也總結這一年的工作。

一、提升自我素養

一年的工作是一個幸苦又堅定地工作，xx景區的工作量是很大的，在日常的工作中我們安保人員講究一個高素質的工作，每一個安保人員都有著很強的集體素養，我們把安保部門看做一個集體，儘管是幾十個人的部門，但是我們工作起來就是一個人，工作不是一個人的事情，做到多方面的配合，我們才能夠把工作做的好。

作為安保人員自身的'身體素養當然不能落下，這一年來每天早上我們都會有集訓，我們不為別的，就是為了給xx景區提供更具保障的安保工作，我們在工作中向來都是一個非常自覺地狀態，每天早上的集訓目的就是為了提高自得勁兒身體素養，作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作，我們的任務有很多，這就是其中之一，我們每一個安保工作者必須做到這一點，自身的身體素質必須好。

二、安保工作方面

我們講究給遊客提供一個更具保障的生活環境，這是就是從我日常的安保工作開始的，xx景區的日常安全工作全權是我們負責，我們每一個安保工作人員在工作的時候都是打起了十二分的精神，都在為景區的日常工作努力，景區的每一個角落我們做一個二十四小時的監控，這還不是全部，我們做這個工作為的就是讓我們整個景區完全沒有這方面的擔心，這也是安全工作做好了，自然就得到了遊客的信任，這是第一點，我們甚至會實施輪番巡邏這是我們工作範圍。

對於景區的消防工作一定保證各方面都到位，現在是炎熱的夏季，做好這面的工作個很必要，定時的對我們每一個樓層的消防工作做檢查，為了保證我們遊客的一個安全生活，我們上一年來確實是把安保工作做的無孔不入了，今後一定會繼續的保持的。

景區年度總結 篇10

20xx年是XX開局之年，作為水利部門售票員，一年來在套閘所各領導和同事的關懷下，認真貫徹落實套閘所的一系列檔案精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀，能夠加強自身愛崗敬業意識的培育，進一步增加工作的責任心、事業心，以主人翁的精神寵愛本職工作，做到"幹一行、愛一行、專一行，全身心地投入到工作中去，立足本職，求真務實，腳踏實地，圓滿的完成了本職工作，現將一年來的工作總結如下：

一年來，在工作中我主要在視窗針對船舶進閘出閘售，24小時上班制，隨叫隨到，作為視窗部門，我用微笑迎接每一位船舶師傅,將那來有迎聲,問有答聲,走有送聲的服務理念牢記心間。一年來我用責任心和道德感鑄就了我們視窗全新的服務理念,長期的工作感情讓我把服務兩個字埋藏在心間,是信任和真誠讓我永不遺忘服務宗旨!工作中我把客戶的表揚當作是一種激勵把批判當成是教訓,細節準備成敗,我努力把握每一個細節，經過在實際工作中不斷的持續磨練，現在已經嫻熟把握了相關的電腦操作以及規章制度，竭盡全力將售票工作做細、做好、做精。

一年來在視窗服務中我還不只是低頭拉車還抬頭看路，做到目標明確，工作重點突出，工作中理清思路，分清主次，留意實幹，在售票的點滴工作中培育自己愛崗、敬業、奉獻的品質，留意服務意識的提高，強化自身素養的不斷提升，留意個人電腦操作業務素養的不斷提高，堅持向書本學、向實踐學、向有閱歷的同志學，以人為鏡，不斷完善自己，有力促進售票工作服務水平上新臺階。

一年來為了促進售票工作的高效進行，不讓船舶師傅久等，開啟售票工作的新局面，我們進行了一系列業務訓練和制度落實，提高了服務水平，贏得了船舶師傅的廣泛讚譽，為打造口碑視窗供應了動力。

一年來視窗服務中我慢慢養成了成熟幹練的作風及吃苦耐勞、靜靜無聞的敬業精神，在工作中我心繫船舶師傅，認真負責，任勞任怨，堅持學習、勤于思索，知難而進，勇於拼搏，具有很強的事業心和責任感，在政治上，我思想堅決，深刻學習和貫徹黨的十九大精神，主動參預業務訓練;在做人上，我處世嚴謹，嚴於律已，寬以待人，擅長團結同志，具有良好的協調力氣，擅長從工作中享受工作帶給自身的歡快和歡快，在視窗工作的這些年不僅提高了我的業務力氣也培育了堅毅、堅韌、任勞任怨的品質，我能把困難當成挑戰、把吃苦看做磨練，遇事不模糊、辦事不拖沓。

一年來取得了確定的.成果但是也存在了一些不足之處，如工作的主動性不夠，服務態度不夠熱忱，心態還需調整好，在下年的工作中我將以身作則，身先士卒，緊緊圍繞視窗實際，做實、做細、做好售票工作，力爭在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與船戶交往中分散合力。以飽滿的熱忱，周到的服務，急躁的解答提高視窗服務水平。

總之，回顧20xx年，感嘆時間飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，也發覺自己在不輕易間成熟了許多。懷著感恩的心感謝領導對我的信任和關懷，我定要加倍努力迎接新一年的挑戰。

景區年度總結 篇11

按照上級假日旅遊工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協作下，通過景區各線工作人員的共同努力，做到遊覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協調機制執行有效、旅遊服務規範到位，較好地實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金週共接待國內外遊客8.42萬人次，門票收入375.7萬元，接待團隊數145個，假日旅遊各項指標同比略有減少，但總體情況良好。

一、周密部署，節日旅遊氛圍濃厚。

局領導高度重視春節黃金週工作，召開專題會議重點部署春節黃金週旅遊安全等各項工作。節前，組織聯合各相關單位對景區重點遊覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開展專項安全大檢查，及時消除安全隱患。節日期間，局主要領導親自節前帶隊慰問景區管理站、公安、交警等部門一線工作人員；按時啟動黃金週工作機制，認真履行假日旅遊工作職能，積極協調組織假日旅遊安全、統計預報、宣傳促銷等各項工作，營造良好的節日旅遊氛圍。認真落實值班制度，實行局領導聯絡景區制度，抽調機關工作人員協助交警部門加強交通管理，協調組織春節假日旅遊工作，處理各項旅遊問詢和投訴，景區旅遊安全、交通及各項活動組織執行有序、情況良好，假日旅遊市場秩序井然。

二、安全有序，自駕自助仍為主流。

春節期間，天降瑞雪，通過公安、交警等部門的共同努力，及時預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出遊出行方式上分析，春節期間，雁蕩山遊客主要以祈福迎新、休閒度假、探親訪友遊等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、台州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地遊客絡繹不絕，凌晨兩點還有遊客在洞內上香祈福。針對自駕自助遊群體，我們及時啟動相關應急預案，更新發布旅遊動態資訊，加強景區重點路段、重要區域的.安全防範和管理，景區交通安全暢通，遊覽秩序井然，無發生一起交通事故。

三、熱情周到，旅遊服務質量令人滿意。

為充分做好今年春節黃金週的旅遊接待工作，節前及節日期間，各相關部門協同配合、全力以赴、各司其職，為旅遊安全加上保障；景區旅遊行業從業人員和各“視窗”單位幹部職工在春節黃金週期間堅守崗位，“微笑服務、人性服務、誠信服務”為遊客提供了安全有序的旅遊環境。春節黃金週期間，共受理各類投訴5起，做到認真有效處理，遊客對旅遊服務質量表示滿意。（市雁蕩山風景旅遊管理局

景區年度總結 篇12

2月25日，炎帝故里風景名勝區召開20xx年總結表彰暨20xx年工作動員大會。會議通報了20xx年度景區工作的情況，全面總結了20xx年的工作，並安排部署了20xx年度的景區工作規劃。

會議指出，20xx年是全面完成“十二五”規劃的收官之年，是5A建立的關鍵之年。景區幹部職工積極響應黨工委、管委會提出的“四地建設”的奮鬥目標，緊緊圍繞建立國家5A級景區工作，團結協作，勤奮工作，開拓創新，無私奉獻，在黨的建設、宣傳營銷、活動開展、經營管理、設施完善、園林綠化、招商引資、安全穩定等各項工作中取得顯著成績。20xx年12月景區被中國全國歸國華僑聯合會授予“中國華僑國際文化交流基地”稱號。

會議要求，20xx年緊緊圍繞建立國家5A級旅遊景區和建設謁祖聖地的總目標，始終遵行面向市場化、大眾化和民俗化的發展方向，以大規劃為龍頭、以大建立為抓手、以大營銷為突破、以大管理為基礎，進一步提高景區的認可度、知名度、嚮往度，努力將景區打造成華中地區旅遊目的地、全國愛國主義教育基地、海峽兩岸交流基地、中國華僑國際文化交流基地、世界華人謁祖聖地。

會議強調，新目標要有新動力，新任務要有新擔當，新使命要有新作為。首先要明確思路：

一是緊盯一個目標，即10底成功建立5A級景區。

二是發揮兩大優勢，即發揮管委會的資源優勢、發揮公司的市場運作優勢。

三是突出三大重點，即活動宣傳、提檔配套、招商開發。

四是實現四大突破，即社會效益的大突破、營銷方式的大突破、外延拓展的`大突破、機制創新的大突破。

其次是增加信心：

一是全國旅遊大環境，旅遊成為新常態、新消費。

二是隨州旅遊小氣候，尤其是隨縣全域旅遊能產生扎堆效應。

三是5A建立新起點，全市建立工作實現了大聯動、大協作，重點已經啟動。

四是鄂旅投等企業的再引入，充分利用鄂旅投在旅遊開發中的優勢，擴大景區體量，增加旅遊業態，豐富遊樂功能。

五是人力因素再聚集，有政府支援、有文化積澱、有幹部職工努力，景區工作定能邁上新臺階。

最後是狠抓落實：

一是堅持明確責任抓落實，按照分工抓好日常工作的研討、分解。

二是堅持目標導向抓落實，以問題為工作的導向，發現問題、研究問題、解決問題。

三是堅持倒逼機制抓落實，以時間倒逼，掛圖作戰，凡事一鼓作氣，久久為功，必成大器。

四是堅持現場督辦，平時工作現場督，月例會現場開，看效果、比實效。

景區年度總結 篇13

回顧20××彈指即過，一年之中，在領導關懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓，完善自己的業務技能。工作中嚴於律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領導交代的各項工作任務。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行總結，以利於對新的一年做出更為完善的成績。

1。按時上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時向領導彙報。

2。注意個人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態。面對遊客有疑問需要幫助時，做到熱情、耐心、周到。如發現遊客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區秩序。

3。堅持“預防為主，防消結合”的方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，瞭解公司重點防火部位，掌握消防裝置的操作方法。加強消防知識學習，提高防火意識，確保安全。

4。夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認真檢查防火、防盜等情況，如遇突發事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報。

5。嚴格執行公司人員及車輛出入景區管理制度，堅持原則。熟記公司領導車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經領導通知後，做好記錄，核實後文明服務放行。

6。加強學習，不斷積累經驗，提高素質和業務水平。

7。認真完成領導交辦的其他任務。

雖然在這一年多裡，自己分內的工作沒有出現大的。紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今後工作中進一步加強改正。

1。工作思想態度不夠積極穩定、有待於進一步的.完善。

2。儀容儀表、服務不周到、處理應變不靈活。

20××即將過去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去，以“四個一”的標準服務好每一位遊客。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領導滿意，讓遊客滿意。為××的輝煌獻上自己的微薄之力！