農村信用社年度總結13篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，為此要我們寫一份總結。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編精心整理的農村信用社年度總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

農村信用社年度總結 篇1

作為農信大堂經理的一員，前不久非常榮幸地參加了濟寧市農村信用社大堂經理培訓班。講師們的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業知識，也感受到了肩上的沉重責任，為我們今後的工作指明瞭方向。

顧客就是上帝。良好的服務意識是大堂經理最重要的品質。大堂經理是在營業網點大廳內從事客戶引導、業務諮詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。顧客進入營業廳內首先要面對的便是大堂經理。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業務引導。對客戶所需業務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的金融產品，為客戶提供更加優質的客戶體驗。

在營業中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。大堂經理需要根據自己的業務知識秉著為顧客服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。檢查營業廳內各種裝置是否執行正常，營業是否按序進行，密切關注營業場所動態，發現異常情況及可疑人物要立即處理，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

參加工作需要的'不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對一切的態度。積極面對所發生的各種情況。進行有效的溝通，瞭解客戶的需求。各位講師都已經從各個不同的方面對我們進行全面的教育，理論知識、溝通技巧、業務處理等內容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準自身的定位。我們大堂經理就是潤滑劑，調節顧客與信合的關係，使顧客更加安心，使我們提供的服務更加優質、高效。

這次的培訓的收穫是巨大的，從理論知識到實際的業務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們農村信用社大堂經理的工作會進一步的提高，維護農村信用社的形象，為農村信用社提供更加靚麗的風景線。

農村信用社年度總結 篇2

XX年上半年農村信用社的工作在順利中度過了，在半年的工作中，農村信用社全體員工在上級指示下，在農村信用社領導和員工的集體努力下，農村信用社的工作業績較去年同期上漲很多，這是我們一直不斷努力的結果！

今年以來，我縣農村信用社在市銀監分局和縣監管辦的正確領導下，面對業務經營任務重和體制改革工作時間緊的客觀形勢，堅持以改革為動力，以業務經營為主線，依照“存款立社、支農興社、管理助跑、效益引航”的工作思路，緊密結合xx信合工作實際，認真貫徹落實全市信合工作會議精神，努力改進支農服務，大力清收不良貸款，加快縣級聯社改革步伐，做到了業務改革兩手抓，兩不誤，兩促進，今年上半年縣級聯社改革工作進展順利，業務經營工作再創新高，上半年全縣信用社實現社社贏餘274萬元，為全年工作奠定了良好的基礎。

一、上半年業務經營及體制改革執行情況及特點：

1、體制改革工作紮實細緻。全轄已順利完成了專項票據申報，保值利息貼補核對上報和清產核資、歷年積累處置等工作任務，1200萬元增資擴股任務提前完成，縣級聯社一級法人社籌建工作已進入開業申請階段。

2、存款持續增加，全轄各項存款較年初淨增3388萬元，完成全年存款任務的52、1%，存款增幅為歷年來增幅最大一年，較去年同期多增加3393、1萬元。

3、貸款營銷較好。全轄各項貸款較年初淨增1039萬元（不考慮票據置換的1526萬元不良貸款納入表核心算，實際淨增2565萬元）新增貸款佔新增存款的比例為75、7%，接近新增貸款運用比例要求。上半年，全轄累計發放小額農戶信用貸款20xx萬元，為農戶建立經濟檔案和發證戶分別達48803戶和35685戶，佔全縣總農戶的71、4%和52、2%。

4、不良貸款下降幅度大。全轄不良貸款較年初下降了2218萬元，剔除票據置換的1526萬元，實際下降692萬元，全轄非貸佔比由年初的25、8%下降到18、9%，下降了6、9個百分點。

5、貸款利息收回比較理想。全轄上半年實現總收入1216萬元，其中利息收入1113萬元，全縣實現盈餘274萬元。

二、主要工作措施：

1、站在壯實力、擴規模保支農的高度，狠抓資金組織工作。

針對我縣信用社近年來存款相對滯後的實際，今年我們將組資工作作為業務經營的基礎工作來抓，確立了“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的組資工作整體思路，一是全面推廣儲蓄承包制，向科學的管理機制要存款。全轄借鑑去年xx五個網點組資承包的成功經驗，集合各網點人力優勢；採取主管會計牽頭，內勤人員集體承包的辦法進行，合理確定承包任務，全面落實儲蓄承包；二是加強縣城網點人員，全力打造精品網點。年初，在全轄營業人員偏緊的情況下，從部分小社抽調5名職工充實到xx5個網點，3月份，經多方努力將原地址相對偏僻的xx分社遷往撤銷後的原縣建行設在縣政府大門西側的儲蓄所，由於位置優越，遷址後的xx分社2個月，儲蓄存款增加200萬元，同時，本著經濟效能的原則，申請將近三年來存款餘額徘徊不前的xx社xx分社撤消，編制的3人調配到人員缺員社，由於縣城5個網點（營業部、xx社、xx社及東xx分社）人員的加強，網點的優化，今年存款穩定增加，至5月20日共淨增1463萬元，佔全轄存款增額的51、9%，成為全轄組資的高產田；三是調整代辦員攬存計酬辦法，向代辦站要存款。全轄通過降低存量手繼費提高增量手續費標準，調動了代辦員組資積極性，至5月20日全縣代辦站存款增加415萬元；四是廣泛宣傳，擴大開戶面和存款面。全轄通過春節遊演，電視宣傳，提高了信用社知名度，贏得了社會各界的信任和支援。尤其是各社通過縣內通存通兌的宣傳，開戶面增加。5月中旬，爭取到縣上農業稅直補的代理業務，既能留存一定數額的資金，更是一項為農民提供方便快捷服務的`宣傳活動；五是獎優罰差，向激勵措施要存款。聯社採取設立了季度各項獎和增量計提手續費的考核辦法，超獎欠罰，起到了一定的促進作用。

2、注重思想引導，確立奮鬥目標。

聯社年初針對連續幾年工作上臺階，全轄可能會出現不同程度的驕傲自滿情緒和“辦法想定、潛力挖盡”固步自封思潮以及縣級統一法人一級核算帶來的一些新情況，認為只有高起點定位，高標準要求，高效率工作，才能走上全面、協調的發展道路，為此，我們引導全轄進行五個觀念轉變，確立五項工作目標。即，金融服務要從“喜大戶、圖省事”向立足農村、服務三農的方向轉變，把履行宗旨，優化支農服務工作為信合事業的出發點，提高支農水平，充分發揮支農主力軍作用，籌資方式要從存款難搞，資金不足靠人行再貸款向偏重造血功能，攬存為主的方向轉變，把多攬資金擴大經營規模作為培養利潤來源的增長點，夯實信用社的發展後勁；經營思路要從“一社一家”單個核算向一級法人、統一核算的方向轉變，集合整體資源，實施集體化經營，把主攻雙呆，增收利息作為優化信貸結構，如期獲得央行票據資金和提高經營效益的根本點，保持良好的發展態勢；人才觀念要從重學歷、重職稱向講實用，看業績的方向轉變，形成學有所成、學有所用的人才使用機制，把人才使用管理作為信合事業長久不衰的結合點，走人才興業之路；內部管理要從劃分職責層層管理向全縣一體，授權負責的方向轉變，把減少中間環節強化聯社的經營管理能力作為全域性工作的保障點，向一級法人要效益。以上思想引導，使全轄統一了思想，提高了認識，增強了完成今年各項工作任務的信心。

在下半年的工作中，我們農村信用社全體職工還是會在上半年工作的基礎上，在年初制定的工作計劃指示下，農村信用社的工作必將迎來一個大爆發，這才是我們一直以來所要努力的成果，相信下半年的工作一定會更好！

農村信用社年度總結 篇3

大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子裡。

通過這次集訓和比賽，對於大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

　首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益於此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前瞭解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。

　其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助裝置辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

　第三，也是最重要的一點，大堂經理作為點的.形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收穫更大! 這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收穫的，我寫下願意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天!

農村信用社年度總結 篇4

今年以來，在聯社、社領導的正確領導下，在同志們的幫助、支援下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規等，政治素質和業務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執行各項規章制度，堅持原則，一絲不苟，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，現將工作總結如下，敬請各位同事及領導提供寶貴意見。

一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務技能。

為提高政治素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我積極參加聯社及社內組織的各種學習，並堅持經常不斷的自學，特別是在今年開展的“鎮平現象”大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結，提高我的政治思想覺悟和幹事創業的責任感和事業心。在實際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業務知識學習，對實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學習，並能夠經常找一些新形勢下的'農村信用社雜誌、書籍進行不懈鑽研學習，隨著政治營養和業務營養的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動了各項工作順利開展。

二、大力組織存款，提升信用社形象。

大家都知道：存款是信用社生存和發展的基礎，也是支農資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農實力和社會信譽度，我一是經常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業務；構建攬網路，充分利用同學朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開闢儲源，一人幹信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業餘攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經常奔波於村鎮之間，凡是認識的單位或個人，一聽說手裡有寬裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣傳員，把農村信用社的服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，佔任務10萬元的200%。

三、加大盤活力度，提高信貸資產質量

盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄，對每個貸戶的考，試大收集整理家庭情況、經濟狀況、鄰里關係都記的一清二楚，我經常深入貸戶和有關當事人家中做思想工作，宣傳政策法規，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。

在今年開展的不良貸款“雙降”活動中，我按照社裡的部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率儘快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續作戰的作風，採取早堵晚纏的作戰方式和政策攻心術，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自己對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅912月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。

四、營銷貸款，做好守信卡發放工作，並做好下一步的發放工作計劃

今年8月份聯社推出了貸款守信卡業務，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領導一起，認真對該村的農戶進行調查、篩癬評定工作，對照是開拓進取，創新意識不足。在新的一年裡，我要加強政治和業務的不斷學習，做好20xx年工作計劃，團結同志，勇於創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作能力，做一名合格的信合員工，為農村信用社的改革和發展做出更大的貢獻。

農村信用社年度總結 篇5

年度安全保衛工作總結今年，xxx農村信用社安全保衛工作在上級行辦和xxx公安局局的正確領導下，認真貫徹落實全xxx農村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標，堅持以防為主，以查促防的指導思想，加強隊伍建設，強化經警隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛工作中取得了一定成效，實現了年內無安全保衛責任事故的目標。

一、抓思想教育，增強安全防範意識

（一）強化安全責任機制。抓好防範保安全，強化責任是關鍵。我縣農村信用社從健全組織領導機構入手，嚴格落實“一把手”負責制，把目標管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標責任狀，並實行風險責任金專項考核的責任制約機制，強化領導責任和全員參與意識，一級向一級負責。各分社領導帶頭認真學習貫徹上級檔案精神，定期研究部署保衛工作，經常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內安全動態，及時解決保衛工作中存在的問題。

（二）強化案防常識學習。我聯社嚴格落實案防知識學習和教育制度，在每月一次的社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學習和教育，做到了上級檔案必學，基礎知識常溫，基本操作熟知，“四防預案”銘心。經警隊員還要單獨進行安全保衛方面的技能訓練和安全知識的學習，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學習。

（三）強化思想警示教育。今年來，聯社先後開展案件通報等專項警示教育6次，並舉一反三，結合轄內社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防範的嚴峻性、必要性有一個清醒的認識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痺和僥倖心理，警鐘長鳴。

（四）強化案防意識教育。面對日趨嚴峻的治安形勢，，聯社領導審時度勢，以宣傳貫徹落實農村信用社案防制度為主線，以“強化安全防範措施，增強安全防範意識，著力整改安全隱患，提高安全防範能力”為內容，以“學、練、改”為措施，在全轄農村信用社掀起了強化安全防範意識教育主題活動，分學習制度檔案、開展預案演練和排查整改隱患三個階段，聯社先後召開主任辦公會和社主任會專題研究部署全xxx農村信用社案防工作，各社層層動員，結合全xxx農村信用社職業道德教育內容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據統計，活動期間全社（部）為單位共組織學習12次，人均學習時間達10個小時，組織測試1次，同時還針對營業、守庫、押送、槍彈、計算機操作及裝置安全等方面的安全保衛制度落實情況進行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、依規程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防範責任意識，提高了“四防”應急處置能力，為保障農村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”。克服了過去“重業務輕保衛，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想認識誤區，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進安全保衛工作走向業務經營、安全執行並重的良性發展軌道。

二、抓隊伍建設，提高安全防範技能

（一）加強保衛隊伍建設。按照xxx公安局和上級行辦的要求，我聯社今年對保衛隊伍調整充實，實行建檔建冊，統一管理。調整保衛人員1人，新增保安1人，保衛人員都經過人事和保衛部門的嚴格稽核把關，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認真負責，年紀較輕的特點，保證了隊伍的青春和活力，隊伍素質和戰鬥力均大有提高。全年完成押運頭寸任務150多次，均做到了安全、及時、無誤（二）加強技能培訓。今年組織1名保安參加州公安局的專業培訓，進行佇列、警容風紀、實彈射擊等訓練，全部合格上崗。

（三）努力提高生活和工作保障。保衛人員擔負著主要目標守衛和鈔幣押運的任務，工作突擊性強，危險性高，勤務活動要求早出晚歸，風雨無阻。為調動積極保衛人員積極性和創造性，保持隊伍良性發展，我們切實改善和落實保衛人員的.勞保待遇，今年全轄不惜投入經費添置經警服裝，並對經警隊員運送頭寸進行津貼補助制度，解決了隊員後顧之憂，使隊員從思想上減壓卸負，安心工作。聯社領導採取個別訪談、民主生活會形式，多次瞭解經警隊員意見、建議，對有關保衛人員津貼補助、值班生活設施、休假等方面的問題予以妥善解決，充分調動了保衛人員的工作積極性。

三、抓檢查整改，加大安全管理力度

（一）強化了檢查整改。為促進安全保衛工作制度化、規範化，落實檢查效果。年初，我們根據x辦指示制定了安全保衛檢查實施辦法和違規違紀處罰實施細則，採取常規性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉隨時查與重大節日專題查相結合的辦法，時刻注意掌握轄內安全保衛工作動態，整改隱患，堵塞漏洞，防患於未然。今年來，我們採取聽、查、問、試等方法，採取百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查設施看隱患、查思想看認識等方式將安全保衛工作納入到每季綜合考核工作目標，實行按季考核、按年兌現的工作新舉措。

（二）嚴格五項管理。一是嚴格了押運安全管理。嚴格落實守、押安全制度，嚴格押運操作規程，確保了營業網點封包安全準時接送無差錯，實現了押運無事故。二是嚴格了營業、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度，制定了“四防”應急處置預案，並能做到制度上牆，內容入心，操作熟練。三是嚴格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責任制，嚴格實行槍彈分管等“十嚴”規範化管理制度，領用、交接手續嚴密，登記齊全，責任明確，並做到部門每週檢查和領導按月檢查監督，槍保管實行定人定責擦洗保養制度，保持槍效能良好，全年未出現任何違規持槍或濫用槍現象，確保了槍彈管理安全。四是嚴格了聯防管理。各網點與四鄰的機關單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯防關係，簽訂聯防協議，並加強了與聯防戶的聯誼，使之能招之即來。五是嚴格了資訊檔案管理。

（三）加強物防建設。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發、從實際出發的原則，制定科學合理的安全設施建設計劃，區別輕重緩急，分步實施，加大資金投入力度。今年來，在經費緊張的情況下，先後投入資金1。3萬元，不斷改進和加強安全設施建設，提高物防和技防水平，提高了安全係數。一是加強了金庫房安全設施建設。新置聯社中心庫房大保險櫃x臺，完善聯社營業部守庫房裝置。新置排氣扇一臺、雙層鐵床x架，加固庫房門x只。二是加強了押運安全設施建設。

（四）突出了電腦保安管理。計算機的應用提高了工作效率，同時也給安全保衛工作帶來新的課題。為強化電腦保安管理，我聯社根據市辦要求切實制定了電腦保安管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養、業務備份管理等逐步走向規範化。同時，加大檢查落實力度，對全轄電腦保安管理組織檢查活動x次，對計算機系統使用者和口令保護、資料安全、網路安全、硬體安裝、病毒防範等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。一年來，我聯社的案防工作不斷得到加強，取得了一定的成績。但是，案防工作是一項複雜而又艱鉅的系統工程，社會治安形勢的嚴峻和大量安全設施裝置的陳舊老化，使安全保衛工作也遇到了前所未有的挑戰，存在的問題也逐步暴露出來。

一是安全防範意識有待進一步增強。少許職工和領導對安全保衛工作仍然存在麻痺思想，僥倖心理，主要表現在對一些陳舊老化設施裝置整改不力。如xx分社、xxxx分社、xxx、xxx分社的電源線路老化隱患等問題。

二是安全防範設施有待進一步改善。受歷史條件及現有經費限制，我聯社的幾個分社設施簡陋，xx、xxx兩分社營業櫃檯未裝防彈玻璃，守庫房、營業室未設衛生間，專用防彈運鈔車也僅1輛，同時還要承擔日常的行政用車，聯社中心金庫尚未進行電視監控改造，運鈔車的gps衛星定位系統也待安裝。

三是安全防範管理有待進一步改進。人員素質低、防衛設施差，一直是我們的薄弱環節以及走村串戶式的經營模式都是安全保衛的重要隱患。此外，隨電子化建設的飛速發展，電腦保安管理也有待進一步加強。

回顧20xx年，是xx信用社不平凡的一年，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，我社堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇於開拓，在堅持規範經營、防範風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴充套件市場、努力提高金融服務水平、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。

一、主要經營狀況

20xx年，我社各項業務發展態勢良好，各項指標較年初均有大幅增長，達到了歷史最好水平，較好地完成了縣聯社下達的各項主要任務：

截止12月末，我支行各項存款時點餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯社全年任務xx萬元的%，其中：儲蓄存款時點餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯社全年任務xx萬元的%；對公存款時點餘額xx萬元，較年初增加xx萬元，完成聯社下達任務xx萬元的xx%。各項貸款餘額為xx萬元，較年初增加xx萬元，其中：短期貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；中長期專案貸款xx萬元，比年初增加xx萬元。不良貸款從xx萬元下降到xx萬元，比年初減少xx萬元。09年我社各項收入達到xx萬元，其中：實現利息收入xx萬元，較同期增加xx萬元，增長了xx%；中間業務收入xx萬元，佔總收入的xx%，同比增xx萬元，提高x個百分點。各項支出達到xx萬元。收入與支出相抵，我社實現利潤xx萬元，較同期增加了xx萬元，增長了xx%。

二、工作方法

1、加強學習，提高認識。我社員工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為武裝，以科學發展觀作為實際業務的指導，牢牢把握聯社領導下達的任務目標，努力拼搏，艱苦奮鬥，在艱鉅的任務下克服人員不足等問題帶來的消極影響，圓滿實現了年初制定的各項任務目標。

2、加強業務技能，提高吃苦耐勞精神和服務水平。建設一支思想政治素質高、業務工作能力強、能夠不斷適應改革發展形勢的員工隊伍，是我社實現可持續發展的關鍵所在。今年以來，我社以繼續推進“保持共產黨員先進性教育”為契機，堅持在全行員工深入開展各種思想政治教育、職業道德教育和形勢教育和“榮辱觀”教育。雖然業務量的大幅提高，以及部分同志被臨時安排其他任務，造成櫃麵人員工作任務量大，疲勞度高，發生錯誤的風險提高。但我社對員工作了大量的思想工作，發揚紅軍長征精神，努力提高業務技能，堅忍不拔，日夜加班，加強安全保衛工作，終於安全完成全年指標。

3、抓住任務重點，積極配合信貸檢查工作。信貸安全是農村信用社的根本，今年開展的信貸大檢查活動，我社積極配合並得到了相關領導的讚賞表揚。貸款確認書籤字過程中，我社員工積極聯絡數量眾多的貸款客戶，首先通過電話聯絡，無法電話聯絡的客戶，直接派遣人員走訪詢問。對於信貸檢查中發現的問題和不足，我社積極研究整改辦法，並立即採取措施匡正。收回不良貸款也是重中之重，我社通過凍結有還款能力而拒絕還款的客戶存款，以及各種道義上的勸告，成功收回大量已核銷呆賬和不良貸款。

4、深化安全管理，建安全單位。隨著業務的快速發展，“兩手抓，兩手都要硬”，不斷加強安全管理、堅決防止案件發生成為保障我社穩健經營的重要工作任務。09年，我社在認真搞好各項內控管理日常性、基礎性工作的同時，集中精力，突出重點地抓了安全管理工作。多次召開專題會議對安全工作進行研究，並結合我社今後案件防範和化解金融風險的要求，對工作規程中涉及案件防範的內容如崗位設定和崗位職責、業務操作流程、內部管理辦法及規定等進行仔細研究、討論、審查，將案件防範的理念和意識融入全社各專業業務工作的每個環節中。

三、工作中存在的不足

1、是有關的規章制度還需要進一步的完善和細化，在制度執行的自覺性、規範性和精細化上還需要進一步加強。

2、在人員持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進一步的梳理和改進，以最大限度的挖掘員工潛能，提高工作效率。

3、辦公裝置老化，影響工作效率。隨著業務量的大幅增加，急需增加人員和辦公效率，但辦公裝置的嚴重老化成為提高金融服務水平的主要瓶頸之一，印表機、用於身份核查的電腦，以及崩塌的桌椅，是我社影響我社正常工作的頑疾。

20xx年，我社各項經營管理和業務工作的快速發展為全年開了一個好頭，打下了堅實的基礎。明年及今後，我支行全行幹部員工有信心、有決心繼續銳意進取、開拓創新、勤奮工作，為今後各項業務全面、健康、可持續發展奠定一個堅實的基礎，實現新的更大的經營成績，為聯社作出應有的貢獻。

農村信用社年度總結 篇6

為了切實加強農村信用社服務管理，增強服務理念，規範服務行為，提升服務質量，加大營銷力度，提高點競爭力，適應業務發展需求。現就推行大堂經理工作，提出以下指導意見。

一、組織領導

各聯社要成立推行大堂經理工作領導小組，組長由理事長，副組長由主管領導擔任，成員由聯社相關職能部門負責人組成，負責轄區營業點大堂經理推行落實工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在聯社綜合部，具體負責轄區營業點大堂經理的配備、聘任、培訓及營業大廳設施的配置等工作，相關部門密切搞好配合工作。

二、大堂經理工作內容

（一）協助管理和督導銀行事務，糾正違反規範化服務標準的現象。

（二）收集市場、客戶資訊，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關係。

（三）迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

（四）推介銀行金融產品，提供理財建議。

（五）保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（六）記載工作日誌和客戶資源資訊表。

三、大堂經理崗位工作職責和要求。

大堂經理是指在營業點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，併為客戶提供金融服務、諮詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責是：

（一）服務管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務規範》的規定，協助點負責人對本點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規範化服務標準的現象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

（三）業務諮詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務諮詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的`金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）收集資訊。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場資訊和客戶資訊，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務資訊，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關係。

（七）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與櫃員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回覆。

（八）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客 戶遵守“一米線”，根據櫃面客戶排隊現象，及時進行疏導，充分發揮自助裝置服務功能，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（九）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務於客戶之間；要記載好工作日誌（履行基本職責情況）和客戶資源資訊表；因故請假，各社應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十） 定期報告。定期歸納分析市場資訊、客戶資訊、客戶需求及客戶對本點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，點負責人應及時研究，並採取有針對性的措施加以解決。

四、大堂經理工作紀律

1、遵守農村信用社職業道德規範，忠於職守、愛崗敬業、嚴守祕密、恪守誠信，不洩露信用社和客戶資料。

2、遵守農村信用社服務行為規範，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務文明熱情，時刻維護信用社信譽，不得有任何損害信用社形象的言行。

3、遵紀守法，對超越許可權的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。

4、樂於奉獻，開拓創新，為客戶提供優質、高效、專業的金融服務。

五、大堂經理工作制度

1、大堂經理工作日誌制度。大堂經理每天必須填寫《大堂經理工作日誌》（見附件1），將當日工作重點、與客戶溝通、挖掘潛在優質客戶情況、接受客戶投訴、發現的新問題等情況記錄在工作日誌上，便於分析、總結、交流。

2、資訊收集制度。大堂經理需對客戶的需求和周邊同業的動態保持高度敏感，大堂經理應及時發現優質客戶或潛在優質客戶，並應儘量收集客戶資訊，填制《客戶資源資訊表》（見附件2），遞交給點負責人和客戶經理。

3、建立客戶滿意度調查制度。客戶滿意度調查問卷由聯社統一制定，包括對信用社點服務、產品功能等的評價、有關建議和意見等。大堂經理必須每季或半年通過適當的方式，協助聯社和點對一定數量的各類客戶進行問卷調查，並根據調查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，彙總後交點和聯社管理部門。

4、投訴管理制度。大堂經理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關責任人或營業點負責人對客戶投訴要及時給予答覆、處理，並要對客戶投訴進行歸類、分析並提出改進措施加以改進。

六、大堂經理配備、選拔的條件及程式

（一）營業點大堂經理的配備：

大堂經理在聯社、基層信用社的指導下開展各項日常具體工作，大堂經理崗位人員納入點編制，其日常管理由點負責，各縣聯社可根據以下要求配備專職大堂經理。

1、各縣（市）區信用聯社對轄區營業點，結合業務量情況決定是否配備大堂經理，原則上營業部必配備。

2、各聯社視營業點開辦的業務、客戶群體、營銷等 方面，可以根據實際需要配備大堂經理。

3、其他營業點可根據其所在區域經濟環境、未來發展潛力等因素，合理配備大堂經理。

（二）大堂經理的選拔條件：

1、具備較強的業務營銷能力，有一定的服務經驗與意識以及體察客戶的敏感性。

2、熟悉各類金融產品，瞭解相關金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

3、原則上具備大專以上文化程度。

4、連續從事本行業工作3年以上，年齡原則上男不超過45週歲，女不超過40週歲。

（三）大堂經理的選拔程式。大堂經理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優選用”原則，從現有綜合櫃員或其他員工中選拔。具體程式為：

本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。

1、選配工作由各聯社大堂經理工作領導小組組織實施。

2、領導小組要向全轄公佈大堂經理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。

3、由聯社統一組織考試進行篩選，確定營業點大堂經理人員。

4、縣聯社統一組織對大堂經理人員進行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經理的工作流程、工作方法等實際操作技能，培訓合格後方可上崗。

農村信用社年度總結 篇7

您們好!本人擔任會計主管工作也快一年了，在這期間，在各級領導的正確領導下和各位同事的配合下，我較好的完成了工作。現根據化農信聯116號檔案關於開展會計主管履職情況檢查的通知要求，將近一年來本人作為會計主管的履職情況彙報如下：

1、主動積極地抓好服務工作、大堂工作，搞好優質服務，提示櫃員要微笑服務，雙手接遞，樹立服務營銷意識，能主動承擔起分社內外衛生，提升分社的壞境衛生形象。

2、堅持班前會制度。清算憑證的列印輸出，現金、憑證等業務必需品的供應，櫃員儀表儀態是否恰當，櫃員是否將與營業無關的個人財物、權證遠離櫃組妥善放置，是否嚴格執行上班紀律，電子裝置狀態、壞境衛生等的檢查工作每天都能監督到位。

3、合規管理重空和印章，認真監督櫃員臨時離崗或營業終了能按照規定操作，櫃員卡及密碼能監督櫃員按照規定使用，能按照規定在授權的範圍內操作，堅持手工授權優於系統授權的原則。

4、客戶資訊的調整、換折、掛失、衝正賬務等重要業務認真稽核授權，對於有關部門的查詢、凍(解)凍、扣劃業務也能認真稽核授權，監督櫃員嚴格按照規定操作。

5、現金收付、調撥及錢箱的管理能合規管理，財物及現金的扎帳和核對，能認真盤點卡把，做到賬證賬款核對相符。對於大額現金存取款能盡職審查授權。

6、會計憑證能及時整理裝訂，及時交接，會計檔案的管理、調閱能按規定執行，反洗錢及可疑的.交易能及時上報。

7、認真監督櫃員的交接工作，崗後清理工作能認真稽核櫃員扎帳是否平衡，現金及重空是否核對相符，尾箱上鎖入庫，監督櫃員簽退。

8、日終認真稽核櫃員經辦傳票，對於發現業務差錯要督促櫃員及時整改，並能如實記錄反應，對於違規問題能作出指正，問題嚴重的能及時上報

9、對於《會計主管工作日誌》登記工作，未了事項的清理能盡職完成。

10、加大安全保衛各類登記本的檢查和各項安全保衛工作的學習、制度落實。。

11、認真學習聯社下發的檔案，組織櫃員學習，對各項在日常工作中反覆強調，以防出現不規範操作。

12、積極做好後勤工作，協助櫃員辦理櫃面營銷工作，以便今後工作能更好的提高工作效率。

近年的工作，是煩瑣而平凡的，整日的忙碌，有付出也有收穫，但是仍存在很多的不足，仍需在今後的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬於過去，在今後的工作中，我仍需繼續努力，不斷提高完善工作水平。

農村信用社年度總結 篇8

農村信用社是獨立的企業法人，以其全部資產對農村信用社債務承擔責任，依法享有民事權利。下面是小編幫大家整理的農村信用社員工年終總結，希望大家喜歡。

XX年是農村信用社改革至關重要的一年。剛剛過去的一年裡，我在科長的正確領導下，在科室其他同志的配合下，堅持以高標準嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成了組織和領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。回顧起來，主要做好了以下幾方面的工作：

1、以高度的責任感主動做好文祕工作

做好文祕工作是我的一項基本職責。一年來，我在適應、熟悉文祕工作的基礎上，堅持高標準、嚴要求，努力掌握金融文祕方面的知識，取得了較大的進步。

一是認真起草各類檔案。作為聯社文祕工作人員，起草、印發綜合檔案是我的本職工作。一年來，我努力學習公文相關知識，嚴格把好縣聯社下發檔案的程式關、格式關、文字關，提高了行文質量，強化了檔案促進工作的功能。20xx年，共起草縣聯社半年和全年工作總結4份，工作意見2份，其他各種請示、通知等檔案十餘份。特別是寫工作總結，農村信用社工作年年差不多，總結也年年要寫，但每年的總結我都決不簡單照搬照抄，總是認真對待，提前作好準備，在"創新"上下功夫，既要對工作進行客觀的總結，又要確保結構、佈局、內容上有所創新，在總結的構思、佈局、層次及遣詞造句上都費盡心思，保證按時高質量完成，得到了上級部門的好評。一年來，我多次起草、報領導簽發向市聯社、人民銀行及轄內各信用社的各種報告、請示、通知、意見等檔案，為上級部門瞭解我縣聯社業務開展情況，指導基層信用社工作的開展，都起到了一定的作用。 二是仔細搞好會議材料。20xx年裡，我出色地完成了一次黨建會議、一次工作會、一次社員代表大會和多次全縣農村信用社季度例會、座談會等大型會議材料的組織工作。從會議材料的擬寫、列印、分發，到會議精神和決議的'公佈及會議材料的整理、歸檔，我都做到有條不紊、不錯不亂，從沒出過重大的差錯，保證了會議質量，獲領導好評。一年來，我先後擬寫了全年工作會議主題講話、季度工作例會領導講話近十篇。年初，我寫出了縣聯社領導在全縣農村信用社工作會議上的講話--《繼往開來，與時俱進，真 抓實幹，努力開創我縣農村信用社工作新局面》，客觀地總結了我縣農村信用社20xx年度取得的優異成績，認真分析了當前的形勢，明確提出了20xx年工作部署和安排，將領導的意圖和會議決定的事項，用文字準確地表達出來，當時參加會議的市聯社及縣委、縣政府領導對該講話稿都給予了很高的評價。7月份，根據我縣農村信用社上半年工作中通過檢查發現的一些問題，在領導的授意下，寫出了《嚴肅紀律，促進持續健康發展;真抓實幹，確保全面完成任務》的講話，對上半年工作取得的成績進行了總結，對存在的不足及問題進行了認真的分析，並著重強調在下半年要以業務為中心，以紀律為保障，確保全面完成市聯社下達的全年目標任務，為三季度我縣聯社"制度落實專項檢查執行月"活動的開展，保持轄內穩定和業務持續發展起到了積極的促進作用。

三是深入開展調查研究。在做好日常工作之餘，我還結合農村信用社工作特點及實際，積極深入基層、深入一線開展調查研究，撰寫相關論文與報道，有多篇被省部級以上刊物錄用。X月份，對全縣農村信用社支農情況開展了調查，對我縣農村信用社積極支援"三農"，努力轉變支農方式，切實提高支農服務，大力推動地方農村經濟發展情況進行了歸納與總結，寫出了《XXXXXXXXX》，被《XXXX》雜誌刊用。X月份，結合我縣農村信用社中間業務發展的實際情況，主筆撰寫了《XXXXXXXXX》的論文，概述了農村信用社中間業務的發展現狀，分析了中間業務發展滯後的原因，並提出了推動農信社中間業務發快速、高效、健康發展的四條對策，被《XXXX報》在三版頭條刊用。

2、以強烈的榮譽感全力做好宣傳工作

做好宣傳工作是人祕科的一項重要職能。20xx年裡，我充分發揮自己愛好寫作的特長，承擔起了聯社大量的資訊反映工作。

一是切實加強資訊報道。為創造良好輿論氛圍，推動我縣農村信用社業務發展，我主要從二個方面做好了宣傳工作：一方面是適時開展對外宣傳報道工作。我總是注重從全縣農村信用社改革發展及日常經營管理工作中發現並抓住好的素材，及時加以報道。如9月份，我縣農村信用社積極發放助學貸款幫助貧困農戶子女上學，我及時調查瞭解情況，據此寫出了《XXXXXXXX，XXXXXXXX》，先後被《XXXXXXXX》、《XXXX》等刊物錄用。一年來，我共向外投稿數十篇，先後被國家級報刊錄用X篇、省級報刊錄用X篇、市級報刊錄用X篇，從而擴大了農村信用社知名度，塑了我縣信用社良好形象。另一方面是加強系統內宣傳力度。半年度，我縣聯社在全市首次以縣為單位實現整體盈利，根據領導的安排和授意，由我主筆寫出了《XXXXXXX》的經驗材料，在全市農村信用社年中例會上進行交流，獲領導好評。年底，根據我縣聯社上年度首次實現社社盈利，我及時總結分析，認為主要是由於實行改革激發了員工的工作積極性。據此，我寫出了《XXXXX》的報道，被《XXXXXX》刊用。

二是努力搞好資訊宣傳。資訊是決策的基礎和依據，是辦公室的重要工作。為及時反映我縣農村信用社工作動態，根據領導的要求，我將各段時期的工作重點、各項工作進展情況、工作難點及員工的工作心得、意見建議等內容編印成《XX信合動態》，並認真做好審稿、修改、排版、校對、列印等各環節的工作。一年來，共出刊12期。這既為全縣信合員工展現信用社風貌和職工風采提供了一個寫作視窗，又為聯社領導提供了大量富有價值的工作資訊，對基層的工作起到了相互交流、相互借鑑、相互促進的作用，推動了各項工作的開展。如X月份，在轄內農村信用社旺季"三收"攻堅戰關鍵階段，我深入基層掌握情況，寫出了《百花園中一奇葩》、《付出總有回報》、《汗水澆開"效益花"》等文，編輯了一期《信合動態》專刊，介紹了完成任務較好的XX社、XXX社、XX社"三收"期間的工作作法，供各社相互借鑑，為全縣業務發展加油助威。X月份，以學習貫徹市聯社X季度例會主要領導講話精神為契機，結合我縣農村信用社系統開展的思想、紀律整治活動，我又撰寫了《令嚴方可以肅軍威，命重始足以整綱紀》、《上下同欲成合力，嚴肅紀律塑形象》等文，出了一期《信合動態.思想紀律整治專刊》，為該項活動的順利開展起到了較好的推動促進作用，在廣大員工中引起了強烈的反響。

3、以嚴謹負責的態度積極做好其他工作

作為人祕科的一名工作人員，我在做好本職工作的同時，還服從組織和領導的安排，盡我所能地完成領導交辦或其它臨時性工作任務。如：積極做好督查督辦工作。根據領導的交待將各項工作部署及時分解，明確工作目標和具體任務，落實承辦和督辦部門，提出辦理要求和完成時限，彙總完成情況，並及時向領導反饋辦理結果;全力做好辦公室日常工作。辦公室事情繁雜，人少事多，但卻絲毫不能馬虎，比如接聽電話、收發檔案、編髮資訊等，這些工作看起來是小事，可耽誤了就是大事。為此，我在工作中力求做到積極主動，一絲不苟地進行縝密處理，確保了日常辦公室工作的順利進行。

在工作中，我講的是實效，重視的是業績。一年來，我兢兢業業，克己奉公，我的工作也得到了縣聯社及上級部門的肯定。上年X月份，我被選拔參加全市農村信用社寫作比賽榮獲第三名，年終還被縣聯社授予"先進個人"稱號。但成績已屬於過去，在新的一年裡，我將立足本職，開拓創新，迎接挑戰，努力把文祕工作做得更好，為我縣信合事業的發展做出貢獻!

農村信用社年度總結 篇9

大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子裡。

通過這次集訓和比賽，對於大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的瞭解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益於此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心！我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前瞭解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。

其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的.客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助裝置辦理，從而有效減輕櫃面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他（她）的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收穫更大！這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收穫的，我寫下願意與你、與她（他）、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天！

農村信用社年度總結 篇10

時間如梭，歲月如歌，轉瞬間，幾個月的實習生活如同夢一般的在我回憶裡留下了深深的腳印，這裡有初來乍道的懵懂，有刻苦學習的辛酸，更有閱歷積累的喜悅。這一切，首先要感謝領導給我的這次增長才智的機會，讓我的成長曆程多添一份光榮；其次，也要感謝各位同事賜予我的關懷與關懷，讓我在學習過程中能夠節省時間，便利快捷的把握各個崗位的工作技巧。如今，轉正在即，我將把我在水芙蓉信用社實習期間的工作向領導彙報一下，希望領導滿意我的表現。

邁入農村信用社，首先接受的是培訓，在短短几天的培訓過程中讓我對農村信用社有了初步的瞭解，知道了這是一個服務於農村、農夫、農業的金融機構，也對農村信用社的業務平臺有了初步的瞭解，對於即將面臨的工作環境有了初步的熟識，在學習過程中全面的、系統的接受了農村信用社各項制度的培訓，初步瞭解各項技能，為我走向工作崗位打下了良好的基礎。

信用社，是我走出校內的第一份工作。剛來的那幾天，一切都很不適應，不論是工作還是生活，都處處碰壁，做什麼事都有點別手蹩腳。曾一度對自己沒有信念。這時，主任找我談話說，堅持半個月，邁過這道坎，以後就會慢慢適應。

我聽了主任的教育，沒有洩氣，一每天堅持，一星期以後，我慢慢覺得自己步入正軌了。

首先實習的崗位是出納，我的師傅雖然是去年剛進信用社的，但是工作力氣卻很強，業務精湛，思維快速而靈敏，在同齡人中表現出難得的成熟，是我學習的楷模。短短几個月，我從他身上學到了好多東西。記得剛去的第一天，他就教我兩項重要的技能：珠算和點鈔。我仔細聽了他的介紹，對珠算原理有了初步的瞭解，但是，要想提高速度，就要靠自己多加練習了。正所謂“師傅領進門，修行在個人”。每天下午，我都抽點空閒時間練習，速度和精確性有了確定的提高，但是和他們相比還有很大差距。至於點鈔，手指的姿態很重要，我現在從基本的單指單張開頭練習，看著會計他們多指多張，麻利的點鈔，我暗自佩服，心想自己什麼時候也能像他們那樣。我堅信，“只要功夫深，鐵鑄磨成針”。出納和錢打交道，所以必需要細心、細心、再細心。稍有差池，就有可能給單位帶來損失。所以，我每一步流程都按合規標準進行操作，把風險降為零。經過師傅的細心教育，幾天下來，我對出納的.業務流程和職責有了確定的瞭解，除了儲蓄業務，還負責給會計調撥現金和憑證，管理庫房。每天都要扎帳，核對現金，保證賬款相符。每天信用社的餘額等於昨日的餘額加上今日的收入額，再減去今日的付出額。或者是會計和出納每個人的餘額相加。用總餘額減去內庫餘額和破損幣餘額，就是零尾幣餘額。零尾幣的賬面餘額要和現金餘額相等。不能多一分，也不能少一分。還有每天使用過的重要空白憑證也要清點，銷號。憑證主要包括活期存摺、定期存單、收回貸款憑證、借款借據、金龍卡等。每一種都有固定的程式碼。這些程式碼必需要牢記。

出納實習了一段時間後，我開頭實習記帳。記賬員必需能嫻熟操作綜合業務系統，對每筆不同的業務嫻熟把握。達到這種嫻熟程度就來自於平常一點一滴的不斷積累。實習的這段期間，每天都能接觸到新的業務，每天都有收穫。此外，我覺得要做好記賬，還必需要具備以下幾點：

一、講信用。講信用就是不違犯儲戶的意願，以儲戶最大滿意為追求。

二、講感情。講感情就是以誠意贏民心，讓儲戶對你沒有戒備心，真心實意支援你。

三、講道德。講道德就是要樹立高尚的人格，以自己良好的思想道德品德贏得群眾對你的信任。

四、腦勤。就是勤于思索、勤於學習，拓寬思路，進展業務。

五、嘴勤。就是多向群眾做思想動員工作，多宣佈傳達存款的意義和好處，贏得儲戶的理解和支援。

水芙蓉信用社為我供應了一個進展自我的平臺。幾個月來，我分別在幾個不同的崗位上練兵，先後做過出納、記賬會計等崗位。通過崗位輪換，讓我在各個崗位上深深的熟識到了崗位責任制的重要性，瞭解了這是一個金融機構，而不同於一般企事業，它要求的準時性、精確性是不容置疑的，要求我們必需要有嚴謹的工作態度，一絲不苟的對待每一項任務，以便應對隨時可能消逝的風險。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年高校裡所學學問的鞏固與運用。在工作中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有確定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然我接觸的業務多集中於比較簡潔的前臺會計業務，但是，這關懷我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式供應了極大的關懷，使我在銀行的基礎業務方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。

俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要。從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校裡所學的學問與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的力氣與比較系統的專業學問，這才是我們學習與實習的真正目的。

總之，幾個月來，我雖然取得了一點成果，但離領導的要求尚有確定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為農村信用社再創佳績作出應有的貢獻。

農村信用社年度總結 篇11

20xx年8月10號，我很榮幸被支配在抬頭寺信用社實習，剛剛走出校門的我對工作還沒有什麼概念，以前以為信用社的工作無非只是存錢取錢而已，很簡潔學會，然而事實卻並非如此。在領導和同事的關懷下，我熟識到很多，也學會了很多東西，剛開頭只是訂傳票，這活看起來簡潔，但做起來還真不簡潔。來的時候正趕上新一代培訓後期，還有幾天就上線了，新一代的上線對每個員工來說都是一個新的開頭，都是剛學的，而對我來說一點概念都沒有，以前從來沒有接觸過這些東西，什麼都不懂，這樣就顯得更難了，只有看著同事操作，來慢慢的'瞭解。感覺這工作並不是我想象的那麼簡潔。

9月1號，聯社組織新員工培訓，給了我們學習的機會，讓我們更加了解了信用社，還學習了在工作中必需要嫻熟把握的業務技能，比如點鈔，小鍵盤練習，一起學習的都是同齡人，所以每個人的學習勁頭都比較大，誰都不甘心落後。培訓回來後，我照舊在閒暇時練習小鍵盤，為以後提高工作效率打下基礎，一個星期的時間，對數字的輸入速度有了很大的提高，但還是達不到同事們辦業務時候的速度，後來聯社為了技能角逐組織業務技能的培訓，找幾個新員工來培訓，我很開心而興奮領導又一次給我學習的機會，讓我在點鈔和小鍵盤的速度有提高了一個臺階，所謂寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。不下功夫，就不會成功。

3個月的學習，對基本的業務都很生疏了，所以上崗的時候，可以說是輕裝上陣，但在生活中丟三落四的毛病還是帶到了工作中，上崗的前兩天就消逝現金賬實不符的現象，仔細查明才發覺把一把錢落在鈔箱裡了，真是虛驚一場。上崗了，就會涉及到很多業務，比如發放貸款，收貸款，利息的計算，做電匯，為單位開戶，銷戶等等，這些相對來說都是比較簡潔的，但很寵愛涉及到這些東西，每次做完這些業務我都會在本子上記錄下來，好記性不如爛筆頭嘛，以後再遇到時假如沒記住翻翻本子就可以。

至今，來到抬頭寺信用社已經有近5個月的時間了，在這些日子裡，感謝領導及同事給我的關懷和照看，09年已悄然離去，在新的一年裡，我要改掉壞習慣，工作中做到仔細認真，更要努力學習來不斷的充實自己，不辜負領導對我的期望。

感謝！

農村信用社年度總結 篇12

20xx年是縣農村信用合作聯社團委成立並正式展開工作的第一年，也是機遇與挑戰並存的一年。聯絡我社工作實際，我們開展了一系列行之有效的活動，使團的各項工作有了一定進展，也取得一定成績,現將主要工作彙報如下：

一、加強組織建設，為共青團發展建設提供組織保障

1、組建基層團組織並落實基層團支部書記人選

截止20xx年底，寶應聯社共有團員80名，約佔全縣員工的20%。為了更好的引導青年、凝聚青年、組織青年，聯社團委根據聯社黨委各基層支部結構，同時結合中心社管理和各信用社團員數量情況，成立了機關團支部等14家基層團組織，並在各團支部選任了一名思想進步、作風正派、熱愛共青團事業的團員擔任支部書記。

2、建立共青團員電子資訊檔案。

為了增強團支部的內部凝聚力，聯社團委收集並整理了聯社所有團員的個人資訊，特別是對新進員工進行深層次的交流，並編制了一份完整詳盡的團員團幹資訊採集表，全面覆蓋了我社所有團員的個人基本資訊，包括身份證號碼、政治面貌、申請入黨情況、婚姻狀況、戀愛狀況、聯絡方式等。及時為共青團基層組織管理提供準確、全面的資料採集和上報，實現共青團基層組織工作的計算機現代化管理。同時聯社團委也藉此機會對每位團員有了較完整的瞭解，並且使各位團員對組織有了更深的歸屬感，增強了彼此的信任感。

二、追求卓越創新，加強團員青年思想政治教育工作

一是教育團員青年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，同時對團員青年進行憂患意識教育，教育團員青年一方面以積極的心態面對，另一方面，要努力提高自身素質，不在發展中被淘汰，迎接發展的挑戰；二是組織團員青年參加團課學習，聯社團委於10月18日邀請了團縣委周偉同志對部分團員青年進行了團課教育，同時還集中學習了聯社相關檔案。

三、搭建發展平臺，積極提高青年員工隊伍素質

1、組織參加各類學習培訓。

一是積極組織青年員工參加上級管理部門舉辦的各類業務培訓，以不斷適應經營管理新要求。二是組織團員青年進行文明禮儀服務規範培訓，進一步提升我社金融服務水平。三是積極鼓勵員工參加各類學歷教育、從業資格和職稱資格考試和網上業務知識學習活動。

2、組織召開青年員工座談會。

為了解近年來新招聘的青年員工思想和工作狀況，引導和促進他們健康成長，於11月9日和10日分兩批召開了新員工座談會，以來參加信用社工作的70多名大學生員工參加了座談。會上，新員工積極發言，彙報自己的工作，暢談自己的職業發展規劃，提出對信用社發展的思考與建議，積極與參會領導溝通和交流，取得了良好的效果。

四、積極開展活動，豐富文化建設增強凝聚力

聯社團委針對團員青年的特點及實際情況，適時開展了團員青年喜聞樂見的活動。

10月13日聯社團委選派優秀團員青年參加省銀行業協會舉辦的“三個辦法一個指引”知識競賽。

10月18日聯社團委協助聯社工會組織青年員工參加了寶應聯社合規文化知識競賽，青年員工們表現出了很高的`參與熱情。

這些活動的開展，豐富了團員青年業餘文化生活，又增強了團隊默契和團隊凝聚力。青年活動已經成為團組織服務團員青年的一項重要內容。

五、紮實肯幹，配合聯社黨委團縣委工作

10月28日，聯社團委積極選派優秀的單身青年員工參與團縣委舉辦的“相約青春，走進煤礦”青年聯誼會徐州行活動，更好的加強了全縣城區系統、企業團員青年間的交流和溝通，給廣大團員青年搭建了一個良好的學習交友平臺，同時也增強了城區系統、企業兄弟團委間的瞭解和交流。

11月25日，寶應聯社團委積極配合團縣委、大學生村官聯誼會承辦了寶應縣青年論壇沙龍活動，此次活動充分調動了全縣青年群體工作的積極性、創造性，針對我縣大學生村官的工作、生活以及成長成才過程中遇到困惑的熱點問題召開交流，幫助他們樹立正確、積極、向上的成長成才觀。

12月5日，寶應聯社團委積極配合團縣委、縣衛生局舉辦的“爭做志願者，建設新寶應”--招募捐獻造血幹細胞活動。我聯社多名團員參加了此次活動，並現場進行了義務獻血。

由於寶應聯社團委剛成立不久，相關團幹部又是各部門、各信用社的骨幹，本身就承擔了相當繁重的工作任務，所以較難抽出很多時間開展相關活動，還未能在聯社內部形成較大的影響力，在深入瞭解青年員工需求，解決員工實際困難方面還有待加強。在今後的工作中，我們將進一步圍繞聯社中心工作，努力改進工作中的不足，把團內工作做細做實，努力使團委工作再上一個臺階。

20xx年，我們將認真做好團縣委部署的各項工作，同時進一步明確團員青年工作重點，認真、紮實、有效地完成一下幾項工作：

一、做好團員意識教育，加強青年思想政治工作

結合形勢任務教育，強化青年思想政治工作，把握好建黨九十週年，五四運動等系列活動為契機。將青年思想教育工作寓於個性化、多樣化的具體工作中，以形勢任務教育為主線，增強團員青年作為寶應聯社主力軍的使命感和責任感。

1、深化開展形勢任務教育。通過形勢任務教育工作，引導廣大團

員青年進一步統一思想，振奮精神，認清形勢，明確責任。同時結合聯社體制改革及發展的重大問題，準確把握青年關心的熱點、難點和焦點問題，及時掌握青年的思想動態。運用專題宣講會、座談會等青年喜聞樂見的手段和載體，瞭解青年員工在信合成長過程中的所思所想，發現有發展潛力的新員工予以特別關注和培養。加強對青年員工的思想引導，植入信合文化。

2、切實抓好“推優”工作。進一步完善推優工作制度，始終堅持把思想上和行動上體現黨的先進性要求的青年推薦給黨組織，擴大黨的群眾基礎，培育黨的政治資源。

3、拓寬青年宣教渠道。發揮現代傳媒優勢，依託區域網的功能，將網路建成青年相互溝通、坦誠交流的場所，成為團組織新的輿論陣地和新媒體陣地。在聯社內網論壇中擬增設《箐採信合》專版，以網上論壇等新手段，吸引青年目光，擴大教育的輻射面、滲透面、參與面，幫助廣大團員青年在相互啟迪中，提高認識，統一思想。

二、注重青年人才隊伍建設，加快青年人力資源開發

青年人才的培育不僅通過“教、育”來促進，更要從理解和尊重的角度鼓勵人才的“個性化”發展，把青年的個人理想和聯社的整體價值融合起來，最大限度發揮青年潛能，努力盤活青年人才資源。

1、著眼於提高青年綜合素質，促進青年的全面發展。推動青年在實踐中成才。突出實踐鍛鍊，倡導愛崗敬業的良好作風，進一步發揮青年的生力軍作用，不斷增強青年的服務本領，以實際行動不斷提升寶應聯社服務品牌建設。

2、著力於開發青年人力資源。一要繼續完善和改進青年人才庫建設，最大限度收集青年人才入庫，將青年人才庫與聯社後備幹部人才庫定期溝通和整合，實現青年人才的優化配置。二要以崗位實踐活動為抓手，為青年施展才華提供舞臺。通過建立“共青團”號、青年崗位能手、技能比武等主體活動，把更多有才華、有成長潛力的青年人才推到前臺，做好青年人才的源頭開發和培養。

3、利用團的榮譽激勵手段。開展“十佳青年”等專案的評比，以青年典型，鼓舞、影響、帶動青年群體，促進廣大團員青年共同進步。

三、圍繞聯社黨建要求，加強團建工作

聯社團委將按照自身建設和發展的要求結合聯社實際和青年特點，以發展的眼光，創新團的工作方式，增強團的凝聚力和戰鬥力。

1、改進和創新團的支部建設。團支部的工作載體力求創造特色，載體不求多，而在精，各團支部根據部門工作的實際和特點，集中自身優勢，發揮作用，開展各項工作。實行團支部檔案化管理，便於管理和掌握支部基本狀況，同時運用新“五好”團支部考核來全面把握各支部開展活動的即時情況，以靜態和動態相結合的方式，進一步加強團支部建設。

2、提高和增長團幹部素質。根據聯社實際情況，召開公司團員代表大會等工作，進一步加強團委班子自身建設。加強對團幹部的教育、培養、管理，擴展團幹部的視野，增強團幹部的創新能力和創造能力，使團幹部真正成為聯社青年工作的骨幹力量和黨的助手。積極吸納優秀團員、青年黨員兼職做的團工作，從而提高團幹部的整體素質。

四、積極開展創新活動，提升團組織內在活力

1、舉辦團員青年系列活動

擬與聯社工會一起舉辦優質文明服務競賽活動，鼓勵團員青年提升服務意識，提高服務技能，提升服務技巧，並做好相關宣傳、表彰的工作，在全社上下掀起優質服務的熱潮。

2、舉辦“理財之星”競賽活動

舉辦金融“理財之星”活動，通過產品宣講、綜合理財應用等形式，鼓勵青年員工多學習、多實踐、多運用，在挖掘潛力員工的同時，力爭在每年的理財之星的評選活動創出更高的成績。

3、開展各類團員青年聯誼活動

擬與城區系統團委一起組建“兄弟連”，不定期開展青年員工的交流和聯誼活動，如舉辦團員青年羽毛球比賽、足球比賽、棋牌比賽、讀書（電影）交流活動，在豐富團員青年業餘生活的同時，擴大團員青年的交友面。

4、野外拓展訓練

擬將全縣團員青年分為兩批進行野外拓展訓練，提高聯社團員青年的溝通交流能力，增進相互瞭解和信任，釋放工作壓力，激發工作熱情，提高工作效率，進一步增強團員青年隊伍的凝聚力和團結協作精神，以礪練一支人人都以事業為重、關心集體、開拓創新、勇於奉獻、敢於負責的優秀青年團隊。

5、積極配合團縣委的工作

積極參與配合團縣委的各項活動，讓團員青年在活動中充實自我，鍛鍊自我。

農村信用社年度總結 篇13

我們xx市聯社辦公室在xx市聯社辦公室及xx聯社的正確領導下，緊緊圍繞文祕、文書、宣傳、服務、後勤保障等工作重點，立足服務，強化管理，充分發揮了辦公室聯絡左右、協調各方的工作樞紐作用，積極配合聯社經營管理、監督服務履行綜合職能。

一、強化人員管理 發揮服務功能

辦公室工作千頭萬緒，內容多、時間緊、事情雜、涉及面廣，因此，我們加強人員管理，明確各自職責，進一步健全和完善了內部管理制度，加強與其他部室的協調與溝通，使辦公室工作基本實現了規範、優質、高效。努力提升機關視窗形象。

（一）加強工作協調，做好會務接待。我們針對後勤人員少，會議事務多、接待任務重的實際情況，在明確分工的基礎上，加強了工作協調，每次會議，我們從文字材料、會場佈置、茶水供應、車輛排程、食堂伙食等做了詳細準備，大家經常加班加點協同作戰，提前做好各項會務工作和接待工作的後勤安排。今年先後召開的xx年工作會議、社員代表大會、年中工作大會等大型會議，並且對所有會議材料進行復印、裝訂。保證了各種會議、培訓及一些臨時性辦班的順利進行。特別是對近期接待的xx市聯社優秀信貸員先進事蹟報告會、xx市農村信用社組織的`優質服務巡迴培訓班，員工風險行為排查檢查組和新增貸款綜合檢查組，兩個檢查組先後在xx聯社工作近一個月，由於接待細緻、準備充分，籌備精心，均獲得了圓滿成功。

（二）加強制度完善，做好物業工作。今年重新修改完善了車輛、食堂、門衛、運鈔車輛、勤雜人員等管理制度，細化駕駛員考核辦法、與物業公司定期結算辦法、門前“四包”管理辦法等。並對車輛實行派單制，對車輛用油實行了定點、專人簽字記錄和雙人管理、定期核對制度，對司機實行按月考核，按實際執行區間給予補貼的辦法。對聯社物品的管理我們注重抓好採購、保管、使用各個環節，對辦公耗材，嚴格採購申報手續，實行比價採購。在認真做好辦公樓物業管理工作的同時，做好聯社家屬樓的物業管理，對水、電設施存在的隱患及時派人檢修，水電費及時墊付和扣收到位。同時，還要求物業公司加強了環境衛生管理，進一步明確了衛生包乾區域和責任人，使大樓內外環境整潔。

（三）加強車輛管理，做好車輛排程。針對車少事多的實際情況，我們按照《聯社車輛管理制度》，儘量保證行政用車和業務用車。加強了對行政車的管理，對每一輛車都實行派單制，認真登記派車記錄。加強了對汽車的維修管理，堅持了維修申報制度，實行了定點維修，節約了維修費用。並順利完成了對車輛的年檢、保險工作。同時加強對駕駛人員的安全行車教育，實現安全行車無事故。

二、強化規範操作 提高公文質量

我們圍繞精幹高效的目標，強化對辦公室員工的思想教育，每月進行了一次制度教育會，使大家遵章守紀和服務意識有了進一步提高，工作作風也有了進一步改進。機關基本上是辦公室人員上班來得最早，走得最晚，無論辦文、核稿、繕印，都確保嚴謹、細緻、準確，加強團結協作，充分發揮辦公室的整體效應，最大限度地提高服務機關的工作效率。

（一）做好公文處理。切實做好文書檔案工作，在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對檔案的收、發、傳、管努力做到規範化、程式化。聯社發文做到了格式統一，文體規範，切實把好文字關。認真做好檔案收檔立卷工作，及時對形成的文書檔案、電子檔案進行分類、歸檔，確保聯社公文質量有了明顯的提高。xx年，聯社發文257個（包括上行文），無明顯差錯，更好地發揮聯社檔案在信用社工作中的重要作用。