部門年度工作總結(15篇)

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的部門年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。

部門年度工作總結1

時間一晃而過，x年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在xx工作已經x年零x個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是x年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的採購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由於工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務佔用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。

銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年裡，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。

xx年，是xxx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務於客戶，服務於銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。

二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位

一筆銷售從報價到確認籤合同到出貨，到貨款收回一系列程式，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的`來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成xx多份合同的制訂，xx多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。

文件的建立及制度的制訂；由於剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文件資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。

三、一年來，自身的差距和不足還是有的

1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鑽研，開拓進取的精神，忙碌於日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。

2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。

最後，非常感謝xx在x了自己這麼大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支援與幫助。

x我們公司“xx”計劃的最後一年，是給我們要以紮實的腳步邁向“xxx”計劃的最後一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝！

部門年度工作總結2

在剛剛過去的20xx年裡，技術檢驗部在上級領導的大力支援和各部門的密切配合下，經過部門全體員工的共同努力下，順利完成了各項任務。在此，我對技術檢驗部一年來的工作予以回顧與總結，同時祝願我們公司明年會更好!

1、加強了質檢人員工作崗位的管理和培訓工作：

適當加強思想溝通工作，發揚工作熱忱，把生產的輔助工作做好。同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。

2、在生產流程的控制方面：

嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。加強與生產部、市場部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程質做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售後服務工作打下了良好的基礎；在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要採取全面的質量管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前後兩側延伸，包括對產品的原材料、生產、儲存過程的監控，來提高產品的質量。

3、在節能降耗方面：

為了搞好節能降耗工作，降低生產成本，積極應對市場挑戰，持續提升生產能力，緊緊抓牢提升質量、降低成本、增加效益的工作路線，與其他部門合作充分發揮自身職能，抓住關鍵，突出重點，尋找主要原材料的替代產品，使主要原材料供應商多元化，現在樹脂、玻纖、噴膠、真空袋膜等都以替換，最大限度的降低生產成本。

4、工作中的不足：

質檢部年初人員緊張，後半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中也出現了一些不足：

20zz年我們對各班組很大程度上礙於人情，對於一些外觀小毛病輕易的放過了，但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的後果會給下一個工序帶來很大的`麻煩，常常出現問題，被生產指責的時候卻無話可說，因為是我們自己在上一步把關不緊所致。

基於此，在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產，按照技術圖紙、檢驗標準，不姑息一切影響質量瑕疵的毛病，也從側面配合生產，更加容易的做好工作。質檢員之間工作的銜接問題。雖說每位質檢員都各自有自己的工作範圍和工作標準，但在實際的檢驗工作中，會出現一些達不到標準或臨時性的問題，卻又可以使用的部件或元件轉入下序，而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間，同事之間的配合，一同解決問題、難點，最大的發揮團隊的作用，讓質檢部門成長起來，更加強大起來。

部門年度工作總結3

今年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。現對今年工作總結如下。

一、經營概況

今年我部門緊緊圍繞規範管理，塑造形象、強力營銷、增創效益的工作指導方針、以市場為嚮導，樹立三種意識即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行三化即程式化、規範化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。

二、管理方面

通過制定安全第一、質量為主等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等六防，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排幹部員工加崗加時，勤於巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。

為全面瞭解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費情況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。採取一切措施避免不必要的開支。

在飯店的.任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關係只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關係；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。

三、工作心得

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。

成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那麼就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收穫，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

部門年度工作總結4

20xx年全年以來，秦皇島裝置監理部在公司的正確領導下、各部門主任、主管的指導下，在甲方的大力支援和扶持下，深入學習貫徹和落實公司20xx年總監會議精神，探索和開拓裝置監理部發展的新思路、擴大監理專案範圍，裝置部門年度工作總結。秦皇島裝置監理部全體監理工程師進一步提高自己的監理水平，以科學、公正、守法、誠信為準則，以監理服務質量為保證，以提高監理部效益為目標，不斷加強和甲方的相處關係，不斷優化內部管理和運作模式，秦皇島監理部方方面面的工作都有了新的進展。在秦皇島裝置監理部全體人員的共同努力下，完成了20xx年度的秦皇島網通公司的各項工程監理工作，同時在工作中學到了豐富的工作經驗，為全面提高秦皇島裝置全體人員的工作水平奠定了良好的基礎。現將一年來的工作總結如下：

在20xx年的各項監理工作中：我們認真的落實監理公司總監會議精神和領導講話要求，以及各期間所發的檔案與通知，加強日常工作管理，嚴格執行各種規章制度和考勤制度，落實總監現場檢查工作制度和每月月報、週報（個別工程根據甲方要求施行日報進度）、監理日誌填寫，同時兼現場監理工作。作為秦皇島裝置總監，經常保持與計劃建設部主任、各工程主管聯絡與溝通，徵求意見密切配合、服務於甲方。按照建設工程委託監理具體執行檔案及甲方具體要求，依據監理規範、技術驗收規範標準、設計檔案，在全體人員的勤奮努力工作下，完成了秦皇島網通公司10年全年26項工程監理工作。其中：五項工程為XX年轉資到10年工程專案中，完成10年全年21項工程，共完成工程總投資70588331.43元，工程監理費401664.88元。

一、10年全年度完成工程概況：

秦皇島裝置監理部共完成立項工程26項分別為：

20xx年中國網通河北省秦皇島光進銅退（第一期）新建工程、20xx年中國網通河北省秦皇島光進銅退（第一期）置換工程、20xx年中國網通河北省秦皇島光進銅退（第二期）新建工程、20xx年中國網通河北省秦皇島光進銅退（第二期）置換工程、20xx年中國網通河北省內傳輸網第二平面新建工程、20xx年中國網通河北秦皇島本地網傳輸擴建（第一期）工程、20xx年中國網通河北秦皇島本地網傳輸擴建（第二期）工程、20xx年中國網通河北省秦皇島大客戶接入段改造工程、20xx年中國網通河北省秦皇島寬頻綜合接入網一期工程、20xx年中國網通河北省秦皇島寬頻綜合接入網擴建三期工程、20xx年中國網通河北省秦皇島農村黨員幹部現代遠端教育網擴容工程、20xx年中國網通河北秦皇島奧運視訊專案工程、20xx年中國網通河北秦皇島奧運vip專網工程專案、20xx年秦皇島考試學院巡考系統新建工程、20xx年中國網通河北秦皇島昌黎寬視界第一期工程、20xx年中國網通河北秦皇島ip都會網路擴建一期工程、20xx年中國網通河北秦皇島骨幹網擴建一期工程（秦皇島部分）、20xx年秦皇島開發區城管監控工程、20xx年中國網通秦皇島市it奧運安全保障系統新建工程、20xx年中國網通河北省秦皇島市g網二期配套傳輸裝置（第一期）工程、20xx年中國網通河北省秦皇島市本地網波分新建（第一期）工程以及XX年轉資到10年的五項工程XX年年中國網通河北省秦皇島xdsl擴建五期工程；XX年年中國網通河北秦皇島“寬視界”（第一期）工程；XX年年中國網通河北秦皇島市分公司軟交換接入網專案；XX年年中國網通河北秦皇島市分公司軟交換主裝置工程；XX年年中國網通河北省秦皇島農村黨員幹部現代遠端教育網工程、等26項工程。同去年相比增加了8項工程專案，工程監理費同去年相比增加85%。在全體人員的共同努力下，進一步嚴格各項工作流程和標準，規範、細化每一個工作步驟，強化監督和溝通。一是從工程工藝源頭出發，提高工程質量；二是為通訊安全作保障，精心打造優質、一次性驗收合格工程，對甲方交辦的各項工作任務，做到了監理到位、溝通到位、質量保證，服務到位，圓滿完成了各項工程的驗收工作，受到了甲方主任、各位主管的一致好評。

二、全年完成的具體幾項工作：

1、監理工作

按照監理公司的總體安排意見和計劃建設部要求、工程建設專案、施工具體情況：在工程建設高峰期以及個別工程（如光進銅退撤纜工程）採用和監理部人員共享方式，合理對人員進行安排，本著以人員技術素質、根據工程情況、技術對口按照轄區管理、做到一監多項、多點多面、同類似的工程進行巡視或專項重點工程巡視、旁站，人員適當夠用、工程監理到位甲方比較滿意、壓縮支出成本的原則進行科學安排，根據工程情況及時增減和調整。如：秦皇島光進銅退工程在撤纜工作中，根據甲方要求，在撤纜中必須四方在場進行施工，監理必須在場方可進行撤纜工作。同時根據工程進度要求，在撤纜高峰期最多安排6個施工撤纜隊伍同時在全區進行撤纜，為了不影響其他監理工作的開展，通過和監理部魏主任周密協商決定人員共享並安排專人負責本工程（工程由我進行日報統計和當天工作安排以及每週向省公司進行週報進展上報工作），同時和甲方採用日報方式進行上報溝通，保證了工程順利開展。在10年寬視界專案監理中，建設部副主任瞭解到監理多次對此類工程施工監理，熟悉各項工程工序。要求監理起帶頭作用對此工程進行施工監理，同時負責工程相關方的溝通、協調工作以及工程下一步的進展安排工作，經過多方的努力配合使工程順利完成。在全年的`監理工作中贏得了建設部主任、主管、各縣區局主任的好評，樹立了監理的良好形象開拓了市場。做為總監在多項工程同時開展時，本人多次兼現場監理，完成工程監理工作。同時對人員安排要做到統籌兼顧、區域合理、任務飽滿、責任明確，時常保持與建設單位的聯絡工作。

一年來做為裝置總監每週不少於三次到計劃建設部、根據工程情況及時到縣區分公司和主任、工程主管同志聯絡、溝通、徵求對監理工作的意見同時協商下一步工程監理工作，加深工作印象融洽了工作關係。各為監理工程師分別與相應的各縣區主任、工程主管同志彙報聯絡工程進展情況。並根據裝置監理部具體要求：即監理工程師在現場發現的一些施工中的主要問題要及時的向相關主任或主管進行彙報，並向總監彙報工程進展情況和工程變更情況。其目的是讓甲方知道我們監理人員工作責任心和對工程在監的重要性，發現問題及時溝通，做到預警預控。由於我們擺正與建設單位的工作關係，再加上每位同志的熟練技術和工作責任心、工作態度，甲方對我們一年來所完成的工程監理給予充分肯定，和滿意的態度，希望和我們長期共同發展下去，互利共贏。

2、與甲方聯絡、溝通時的原則：

在工程開展期間保持經常主動、做到每週不少於2次的面談溝通，遇到急事做到用電話及是聯絡告知。

在聯絡溝通時要有充分準備，主題清楚、效果顯著、閒話、廢話、影響關係的話堅決不講。對交辦的事做到有關無關、大事小事、能辦儘量辦，不能辦的必須解釋清楚，防止產生不必要的一些誤會，影響正常工作的開展。要有監理良好形象、做到謙虛謹慎、不講外行話。經過08全年一年的工作我們與建設單位關係非常融洽，為順利開展工作奠定了良好的基礎。

3、落實監理規範和職責：

落實總監深入工程施工現場檢驗和對監理工程師工作的檢查，每月對施工現場重點部位進行定期不定期、通知不通知的檢查，對工程施工安全、工程質量、工程進度、施工安裝工藝、工程材料使用等進行抽檢。由於經常性的檢驗，引起施工單位的重視，對提高工程施工安全、施工質量、安裝工藝起到了推動作用。在深入施工現場檢驗的同時，還解決了施工中遇到不少難以解決的一些技術問題。如：在10年中國網通河北省秦皇島市g網二期配套傳輸裝置（第一期）工程中，施工單位在北戴河局施工中，設計路由已和實際走線架上的線纜有交叉。為了讓布放的線纜不與原來走線架上的線纜交叉，瞭解此情況後，馬上協助現場監理和北戴河工程主管經過溝通、協商解決實際走線交叉問題、重新安排線纜布放路由，使工程順利進行提供了保障，並贏得了北戴河局方的贊同。在本次工程中，10g環主裝置電源線全部設計連線到幹線電源列頭櫃中，為了保證在網裝置的正常執行，本次工程電源更換空開和甲方協商全部定在凌晨12點開始施工更換加電工作。在每次更換期間，現場監理多次提醒施工人員進行事前檢查工作，確保萬無一失、協助施工人員完成每個節點電源空開更換和裝置加電工作。通過多次協助施工單位解決施工中遇到的疑難問題，使得施工人員在工程中遇到問題主動向現場監理請教的習慣。同時在問題解決中，現場監理還學到了更多知識提高了自身監理水平。

做為總監對監理工程師的工作紀律、工作出勤、工程巡視、重點部位旁站、工作責任心、問題解決和處理，本人以不定期和重點性進行全部檢查。經多次檢查他們的工作基本到位，能做到依照監理規範技術操作標準、工程設計及甲方要求堅持每天在施工現場對工程進行巡視、旁站。基本做到開工進場不漏監、重點部位要旁站、隱蔽工程是關鍵，對各項工程實施監理。工程專案型別多涉及面積廣，部分工程涉及秦皇島三區四縣幾十個鄉鎮且零散不集中，再加上交通、食宿不便，經常起早貪晚（如10年光進銅退工程撤纜階段，現場監理每天在早晨7點出發到撤纜節點現場，一般回來到晚上8點以後、最晚的甚至到晚上12點，回來還要統計當前的撤纜情況），局方同志瞭解後講：“你們監理真辛苦，對工作認真負責、業務精通，較強的工作責任心，有你們來負責監理我們放心、滿意”。

總之，集體榮譽感和團隊意識不斷加強，大家能做到心往以一處想、勁往一處使，不計較個人得失。每位同志都能按照責任區域自覺安排、做好各項工作，由於我們之間做到溝通及時、相互信任、相互幫助、團結協作、和睦相處、心情舒暢、能較愉快的完成每天的各項工作。

三、做好市場開發具體工作及市場的佔有率和市場影響力

秦皇島裝置監理部將市場工作當成主要工作來抓，與市場有關的工作，我們就積極主動想盡一切辦法及時完成。

部門年度工作總結5

轉瞬間20xx年已經過去，在這一年的工作中發現了一些問題，相應的也做了改進，同時也有了很大的進步。下面就20xx年工作做一個總結，對20xx年工作做一個規劃。

1.加強了內部圖紙資料的稽核，使圖紙、材料的正確率得到大幅度的提升，基本杜絕了圖紙、材料的錯誤。

2.今年已經基本做到所有圖紙全部轉接線圖，讓車間接線通俗易懂。

3.對設計室員工加強內部培訓與教育。現在所有設計室人員全員都可以進行裝置出廠試驗與除錯；一人熟練掌握外部電氣裝置故障排查，另兩人基本掌握外部電氣裝置的.故障排查；兩人熟練掌握CAD製圖工作，能夠獨立完成方案設計工作，一人基本掌握CAD製圖工作，在指導下能完成設計工作。

4.制定了設計室的工作流程，做到專案設計前的現場勘查，設計中的客戶交流，設計完成除錯驗收。

工作中的不足與改進：

1.繼續加強內部人員的教育，使設計室員工全部掌握設計工作，同時能處理外部電氣裝置故障。

2.現在現場的除錯、維修越來越多，我們要加強人員安全意識的灌輸，現場除錯與維修必須兩人以上，一人操作一人監督，防止出現人員、裝置的損傷。

部門年度工作總結6

一年來,在省、市各級組織和領導的關心和幫助下,在物業公司全體員工不懈的努力下,實現了年初預定的目標。現將物業公司20xx年服務質量管理工作總結如下:

一、完善各項規章制度,建立內部管理機制

物業公司始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,優質服務是根本的基礎所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度,並加大檢查落實力度,使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時,為了建立完善的內部管理機制,採用"走出去、引進來"的.方式,到周邊優秀的物業公司學習參觀,在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況,對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分,從而將各項工作細化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和創造性,使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊,業務、管理水平不斷得到提高。

二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高

物業公司只有不斷提高服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,才能穩步提升物業收入,樹立良好的企業形象。我們首先帶領全體員工開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時查閱和利用。

第三,重視參加和開展形式多樣的培訓活動,在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實實施《效績考核》我們下了極大的功夫,考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查落實制度》考核,起到了相互監督作用。

實施以來,員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;也使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習慣,對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

三、通過以上工作的開展,使我公司更好的實現我們了服務承諾:

一、樹立"優質服務、住戶至上"的服務意識,微笑服務禮貌待人,熱情耐心解答住戶的詢問;使用服務文明規範用語。

二、遵守職業道德,愛崗敬業。統一著裝、掛牌上崗。

三、對待住戶的投訴要耐心細緻做好解釋工作,決不出現"讓他們手捧希望來,帶著失望走"的現象。

四、二十四小時電話值班服務

五、對待各種收費專案明碼標價、開具票據。

雖然我們的工作取得了一定成績,但還有許多工作存在一定的不足,我們將加強與周邊其他優秀物業管理企業的溝通和交流、汲取先進經驗,不斷進行學習和教育,為物業公司今後的發展創造更好的條件,為居民提供更優質貼心的服務。

部門年度工作總結7

****消防工作在部門黨政領導的正確領導、關心、支援和幫助下，積極、認真地開展了巡邏守護、消防監管、抗災救災、執勤備戰、火災施救、安全保衛等工作，圓滿完成了今年度各項工作任務，確保了公司、職工的生命、財產安全，為公司全年計劃目標及部門年度計劃的完成營造了一個安定的工作環境。

積極深入學習了消防安全法規，深入領會領導同志關於天津爆炸案中關於消防工作的指示。加強隊伍建設，加強專業技能培訓。在今年中，主要開展了一下方面的工作：

一、消防工作

開展經常性的消防安全檢查、督促，及時發現和協調整改火險隱患。全年對各單位進行防火檢查20餘次，查出火險隱患37起，整改37起，整改率為100％；對配置在各單位的消防器材進行了統一編號、登記、繪圖管理，並更換各類過期滅火器300餘具；協調設能部對辦公樓消防泵進行了全面的檢查、維修，並定期進行檢查、維護，確保其隨時處於完好狀態。

加強消防知識宣傳培訓，不斷提高廣大員工的消防安全意識。根據公司具體情況，今年對服務公司、永進公司、重齒機械等單位部分基層員工進行了消防培訓，確保基層員工能瞭解消防安全的重要性，掌握消防器材的使用方法，提高基層員工自防自救能力，力保將火災事故消滅在初起階段，減少火災損失。

加強隊伍培訓和執勤備戰工作，及時處置災害事故。根據上級公安消防機關的要求，結合自己實際，在開展好新隊員的消防業務技能培訓的基礎上，分段對部分老隊員進行了消防業務技能的.訓練和新老隊員的合訓，並針對各防火重點部位的具體情況，適時的開展實地演練，提高隊伍的滅火作戰能力；今年對發生的濤晟、大件廠房三座標、倉儲庫房等火災事故，我們及時出動併成功予以處置，減少了火災損失；在發生的臨峰山森林火災事故中，我們根據要求，及時參加救援，配合公安消防隊積極開展滅火工作，得到上級好評。

二、勤務工作

今年，我隊主要加強了制度建設和落實工作，針對我隊的各項工作任務，查詢漏洞，修改相關制度，制定考核辦法，在日常工作中開展經常性的檢查指導，對違反管理規定和制度的，及時進行考核，並張榜公告，切實起到教育本人，警示他人的作用，對屢教不改的人員，加倍進行考核處理。通過經常性的教育、檢查、考核，有效的提高了廣大員工的履職、遵紀意識，確保了公司財產安全，全年未發生一起責任盜竊事件。

根據公司6S、保密工作相關要求，開展經常性的學習、教育，並認真帶領全隊員工積極參與和開展，確保此項工作的順利開展。

三、存在的問題和不足。

我隊今年各項工作雖然取得了一定的成績，但仍然存在工作主動性不夠，完成任務不夠堅決，6S工作不能夠堅持其經常性，部分員工的履職意識不夠強。這些問題有待於我們在今後的工作中進一不克服，以進一步提高工作水平和能力，為公司年度方針目標的圓滿完成打下一個穩定的安全環境。

　　****消防

部門年度工作總結8

時光終於翻到年了,細細回味梳理著已經送走的年,感慨萬千，收益頗多!在過去的一年裡,總的來說自己成長了不少，認識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念，新的啟發!在這一年裡,也經歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當你經歷過了,自己的思想才有新的境界，才能更快的成熟!

首先非常感謝三立為我提供了一次發展的機會。步入三立已三月有餘，在各位領導及同事的關心與互助下，逐步對公司有了新的認識，讓我在新的環境中開始了新的起點。

這幾個月以來，慢慢的從最初的一無所知到漸漸瞭解公司一些作業流程、規章制度，慢慢融入了三立這個大家庭。一直喜歡用家來形容公司，或許有家的感覺是比較溫暖，而個人又容易對家產生依戀和賦於責任感。突然想引用一句話“三立是我家，成功靠大家”。公司是一個團隊，只有依靠大家的力量，公司的各項制度才能得以實施，從而走向更高的境界。

在這三個月所接觸的工作中，發現了很多弊端，如：

一、ISO的推行過於形式化

很多人把ISO當做一種應付，認為只要拿到一紙證書便萬事大吉。而事實，這是一種極端的想法，ISO是一個持續改進質量管理體系的有效性，以滿足顧客需求。先前公司形成書面之質量手冊、程式檔案、作業指導書亦不少，但是大多徒於形式，未並真正執行。且大部份檔案並不適宜公司目前狀況，尚沒有有效利用。而導致在產品追溯時無依據可查，對後續所發生之異常狀況亦無相應之應急措施，造成惡性迴圈。針對這些現象，只有從根本上解決，才能真正實施ISO，發揮ISO之有效功能。首先讓公司全員明白ISO的精神，使公司各項作業有所依據，並能真正執行。

二、年度管理層未制定有效、可量測之品質目標

工作和人生一樣，在執行的時候都會朝著一個方向，而最終達到一定的目標。就像管理的目標是人，管理的目的是事。在過去的`一年裡，每個部門針對自己部門的業績不明確，是否達到公司所要求之境界無從查證，更談不上改善措施。後續每一個部門所負責的工作，都應該制定一個較為合理，有效之目標，並定期以資料統計，是否達到目標，甚至超過目標，並針對未達成部份提出原因分析、處理對策及預防再措施。

三、計劃執行度不力，造成等待浪費

由於生產原料供應中斷、作業不平衡和生產計劃安排不當等原因造成的無事可做的等待，被稱為等待的浪費。生產線上不同品種之間的切換，事先準備工作不夠充分，勢必造成等待的浪費;每天的工作量變動幅度過大，有時很忙，有時造成人員、裝置閒置不用;上游的工序出現問題，導致下游工序無事可做。此外，生產線勞逸不均等現象的存在，也是造成等待浪費的重要原因。

四、物料未能得到有效管理

原材料未能得到良好的控制，經常性的無單領料、補料或未經辦理入庫便直接領用，導致庫存帳物卡不符，物料確認不準確，該申購的材料未申購，不該用的材料申購一大堆，惡性迴圈。造成庫存積壓，生產斷線。嚴重影響生產進度，增加太多呆滯產品，給庫存管理帶來極大的困擾。但在近一兩個月內，已嚴格要求所有領料、補料必須憑領(補)料單方可發料，且遵循《產品交付管理程式》辦理。並嚴格按照陳總所要求之以銷定產執行材料申購、生產排產。以上改善，十一月份在銷售狀況未減少的情況下，採購金額已明顯降低100萬人民幣。由此可見，控制庫存材料對公司資金的流動起著決定性的作用。

五、製造過多

製造過多，過早，提前用掉了生產費用，失去了持續改善的機會。因五金部門間斷性空閒，為了不浪費生產能力而不中斷生產，增加了在製品，使得製品週期變短、空間變大，還增加了搬運、堆積的浪費，帶來龐大的庫存量。

六、管理不當

常常問題發生以後，管理人員才採取相應的對策來進行補救而產生的額外浪費。這些問題由於事先管理不到位而造，科學的管理應該是具有相當的預見性，有合理的規劃，並在事情的推進過程中加強管理、控制和反饋，這樣就可以在很大程度上減少管理浪費現象的發生。

七、內外溝通有待加強

每一個辦公區，應該是充滿溫馨、和諧的氣氛，隨之才會有一份好的工作心情公司部份人員卻常常火氣沖天，出言不遜。造成對同事、員工、供應商的不尊重。工作面前，人人平等，何不是建立在一種平等、互助之基礎上。

八、S實施不到位所帶來之危害

序號浪費表現危害

1成員儀容不整有損企業形象，影響士氣，易生危險，不易識別

2裝置佈置不合理半成品數目大，增加搬運，無效作業

3裝置保養不當易生故障，增加修理成本，影響品質

4物品隨意擺放易混料，尋找費時間，易成呆料

通道不暢作業不暢，易生危險，增加搬運

建議改善措施：

一、確實推行ISO體系，已成立ISO專案小組，督促各項工作依流程辦理，完善公司制度。

二、在十一月份的管審會議中，針對年度各部門品質目標做出相應之討論，並由董事長制定了較為合理，有效之可量測性質量目標。希望各部門能嚴格執行，依要求做出相應對統計，對策並持續改善，提升公司效益，降低產品成本。

三、事先策劃是每個部門不可缺少的一部份，如在生產排產前，事先確定人、機、料、法、環是否足夠，能否滿足生產所需。有事前周密的策劃，必能減少相應之停工待料、生產線勞逸不均等現象的存在。

四、有了一個良好的策劃，嚴格依照計劃執行，並協調所發生之異常狀況，依循P-D-C-A過程方法，對每一項工作的改善起著決定性的作用。

五、建立合理的常規材料安全存量，儘量避免人為的製造過多不適宜之材料，造成公司成本的浪費。

六、ISO中有八大管理原則，若靈活運用，對事前預防應該是有非常重要的作用。每一項工作必是團隊的參與，則需要有效利用以下原則：

a)以顧客為中心的組織：滿足顧客需求並爭取超過顧客的期望。

b)領導作用：領導層的目的是保證整個體系的目標能夠完全得以實現，使員工充分參與實現所制訂的目標。

c)全員參與：整個體系的實施成功十分依賴公司所有員工，只有大家充分參與才能使全員的才幹為公司帶來收益。

d)管理的系統方法：為實現目標，有利於提高各部門的有效性和效率。

e)過程方法：這是一個迴圈模式，任何一項工作，經需要經過適宜的策劃方案，然後再嚴格執行，以確認最終實施的效果是否達到預期所想，從而做出相應之修正。

f)持續改進：目前公司所從事的每一項工作中，都需要經過努力，持續不斷的糾正之前不適宜之方法，以尋求更有效之方法使工作業績再上一臺階。

g)基於事實的決策方法：採用資料的方式蒐集相對應之資訊，並針對資料來源做出分析，對策。

h)互利的供方關係：公司與供方之間保持互助和互利的關係，可增進雙方更好的溝通，品質、交期、價格才能得到更有利的控制。

七、加強S實施管理，注重S管理對產品質量、效率、安全、減少浪費和員工士氣至關重要，同時還可以提升企業形象。

部門年度工作總結9

20xx年分公司財務部的工作緊緊圍繞著公司提出的工作重點和xx年財務部工作計劃展開的，在公司領導的支援和各部門的通力配合下，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項財務的工作，有力地推動了財務管理在企業管理中的核心作用。為使財務工作進一步的提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。

一、完成日常各項財務核算及財務管理工作

1、對日常財務的工作流程熟練掌握，及時完成對各種原始憑證單據的稽核及相關賬務處理，並按照會計基礎規範化的規定和要求，完成對金蝶EAS系統及紙製會計憑證稽核、複核、過賬等一系列基本工作，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和儲存，從經濟合同的稽核到各種基礎財務資料的收集，都到達了正規化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執行，使得財務部成為公司的資訊庫。20xx年處理有關原始憑證和會計憑證約2500份，及時列印、整理、裝訂和儲存會計憑證40本。

常規性的財務工作是最平常最繁瑣的工作資料，分公司財務部在人員較少的狀況下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動帶給有力的支援和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。

2、加強對庫存現金、銀行存款賬戶的管理，做到日清月結，帳實相符;及時編制現金盤點表和銀行存款餘額調節表共24份。

3、加強對各項收支的管理，做到賬賬相符，賬實相符;思考各項支出的合理性，做到出有憑，入有據;嚴格執行各有關費用報銷規定，並保證報銷具有真實性和實效性，做到手續齊全，監督有力，對於不合理的開支完全予以杜絕。

4、加強對有關業務合同和對外支付款項的稽核及管理，保證款項的支付、資金的使用安全合理。

5、認真稽核職工薪酬發放表以及做到準確及時支付各項職工薪酬;較好完成了代扣代繳個人所得稅的相關工作。

6、按照規定編制和報送年度、季度、月度國資委快報、分公司相關財務報表和財務分析報告，做到資料的真實準確，並及時向公司領導彙報相關狀況。

7、能較好配合及協助公司其他部門的相關工作。協同經營部做好購銷結算及貨款收支;協助配合生產部門在生產資料的收集、整理、統計、生產報表編制;協助綜合部在社會保險業務辦理、各項費用支出控制;配合品管部在物資出入庫、盤點、各項資產管理等相關工作。

8、完成20xx年財務預算相關工作;

9、加強採購業務、銷售業務票據的管理，協同經營部門及時催收採購業務票據，及時準確的開具銷售結算髮票;按規定做好增值稅發票的稽核、認證、保管;及時編制和報送納稅申報表，較好完成納稅申報等有關工作。

10、及時編制和報送仁化縣、上級公司各相關統計報表。

二、完成各有關專項工作

1、提前完成金蝶EAS系統新帳套的建帳和啟用工作，並能保證新賬套的完善和安全執行，使財務工作上了一個新臺階。

2、較好地完成與各兄弟單位在採購銷售運輸等有關業務的結算、款項收支等工作;

3、積極配合和完成上級公司在資產評估、會計基礎規範化檢查、小金庫專項治理、貨幣資金內控檢查、審計等方面的工作;

4、加強與主管稅務部門在納稅申報、稅務協查等業務方面的溝通與交流;持續與銀行部門在資金收支、賬戶管理等方面的良好合作關係。

三、存在的不足與缺點

1、存貨管理及盤點工作在管理制度的實施上比較薄弱，參與度仍需加強;與倉庫對帳工作仍有不足。

2、有關生產成本統計資料的收集、彙總、分析等存在薄弱環節。

3、在辦公用品、勞保用品、食堂採購等費用支出的監督和管理上仍需加強。

四、20xx年主要工作計劃

1、進一步提高部門業務工作的效率和質量，為公司經營決策帶給及時準確的會計資訊;在加強核算職能的同時，積極發揮財務部門的管理職能。

2、改善在存貨管理與盤點工作、生產資料收集分析、財務倉庫對帳等工作上存在的`問題和不足;加強對各項費用支出的監督與管理。

3、完善生產成本報表的編制與成本費用分析。

4、加強固定資產驗收、交付、核算等工作的管理，對鎳粉裝置不良資產的處理及時提出合理意見和推薦。

5、積極推動分公司實行全面預算管理體系，進一步完善績效考核管理工作。

在過去的一年中，分公司財務部能正確履行會計職責和行使會計許可權，認真學習有關財經政策和法令，熟悉財經制度，積極鑽研會計業務，精通專業知識，掌握會計技術方法;本著“以企業為家”的精神，敬業愛崗，忠於職守，廉潔奉公，嚴守職業道德，嚴守法紀，堅持原則，嚴格執行有關的會計法規和規章制度，在公司領導的支援和幫忙下，在各部門的配合下，財務人員在繁忙的工作中都表現得十分努力和敬業，較好完成了20xx年的財務工作。雖然我們做了很多工作，但仍然存在不少不足需要改善。來年的工作任務會更重，壓力會更大，但財務部將繼續以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創新，充分發揮財務管理在企業管理中的核心作用，為分公司的發展壯大做出新的更大的貢獻。

部門年度工作總結10

一年來，在總公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，物業公司專案部經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將物業公司專案部****年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

1、完善各項規章制度，建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《檔案學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開;同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、建行等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

2、公司專案部上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司專案部只有不斷提高服務質量，才能最大限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審中再上一個檔次，物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了所需材料的及時查閱和利用;第三，重視參加和開展形式多樣的培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高;第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監督作用。實施以來，員工的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會制度》實施後，每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的.不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。

3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展外向業務前，只有通過加強內部管理、加大成本監控力度(尤其是人力成本的控制)，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，同時，財務與行政辦人員經常做市場調查，儘可能找到源頭供貨商。為了提高服務，在有償服務專案上，採取自購、代購或協助購買材料方式，以最大限度滿足委託方利益。其次，通過減員工作使企業人力成本降低，****年我們共與**名員工解除了勞動關係，減少工資及附加費用近**萬元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐，值班經理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應，減少開支1萬多元，此外，要求維修工作能修復的不換新，一人乾的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時;第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，報廢裝置中能用的零件拆洗後再利用，還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包乾區域做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束;第五，****年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清掃了幾百部風機盤管，增強了末端設施排風效能，大量節約了燃油。經統計，通過採取各項節能措施全年使低攤、物耗費用降低近8萬元，油料減少22萬元，減少員工餐、辦公費、洗滌費及其它費用近20萬元，減少工資及附加費10萬元，達到了降低成本、提高效益的目的。

二、各部室工作情況總結

為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，行政辦主持起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果，尤其是《效績工資考核制度》的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，同時為貫徹實施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的執行。

由於物業公司不僅肩負著大廈的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、計劃生育、環境綠化等政府職能部門管轄的工作，外協工作十分重要，為此行政辦積極與政府職能部門聯絡、溝通，理順了各種關係，圓滿完成了街道等政府部門佈置的計生、排汙、綠化等任務，並且完成了停車收費、物業資質、二次供水等辦證工作，為公司合理、合法經營奠定了基礎。行政辦還在協助經營班子加強內部管理和配合黨、工、團組織開展政治思想教育、學習培訓、文體活動、職工代表大會、對內對外宣傳等方面做了大量工作(如製作了五塊面積達8平方米的宣傳欄、製作板報、橫幅等)，同時，督促和協助計劃生育、採購、庫房管理及員工餐等管理人員做好相關工作，保證了全年未發生一起違反計劃生育政策的事件、保證採購各環節的透明度、物品領用的嚴格控制、庫存的規範管理和員工用餐的質量，為各項工作的順利開展創造了有利的條件。為迎接北京中瑞會計師事務所的審計，財務部放棄了休息備齊了各項資料，先後四次對去年的賬務進行了清查，在公司又更換了西安希格瑪事務所後，財務部全體人員又一次放棄休息，順利完成了重新審計工作。

部門年度工作總結11

時光如白駒過隙，轉眼間一個學期過去了，這個學期的工作也接近了尾聲，體育部上半學期的工作也已經結束，在迎新杯籃球賽之中一路過關斬將奪得桂冠。在消防運動會之中打破了不出線的慣例，獲得了團體總分第三的名次。在陽光運動冬季長跑之中獲得了團體總分第一的成績。每一次的勝利都是有準備的，但也存在著不足。

在迎新杯籃球賽中，比賽結果固然重要，但是活動中大家都得到了鍛鍊才是正真比賽的目的。包括我個人的表達能力、場上的觀察能力、隨時的想出一些策略。大一的球員在比賽中更好的融入大學，在比賽中交朋友，在訓練中磨練意志。整體收穫的是團結、更好的去與人交流。這也是一方面的進步。

在消防運動會之中，也得到了一些經驗例如比賽之前要把滅火器的.保險拔掉，這樣能夠讓運動員能夠快速的滅火，運動員在減速階段就可以開始滅火了，在距離火源較近時要把滅火器對準火的根部來進行滅火。接水帶的姿勢今年沒注意，看到有學院的動作很統一，並且速度也快。在明年的消防運動會之中，學習先進的技術，為取得更好的成績做好準備。

在冬季長跑之中，我們儘可能充分調動了班級與籃球隊的積極性，把各個班級分佈在賽道的不同地點拿著自制的加

油海報，讓運動員在比賽中能夠聽到來自電信學院的加油聲；還有就是讓運動員提前半小時使用葡萄糖，避免了運動員跑後嘔吐。這些都是細節，往往細節決定了成敗。努力只能把事情做對，用心才能把事情做好。

在這裡希望電子資訊學院團總支學生會越來越好。在以後取得更好的成績。

部門年度工作總結12

20xx年，在集團公司的正確領導和大力支援下，在領導班子的正確指導下現將過去一年的工作報告如下：

第一，加強基礎管理，創造良好的工作環境

為領導和員工創造良好的工作環境是行政部門的重要工作內容之一。一年來，行政部認真履行職責，加強與其他部門的協調和溝通，基本規範了行政部的基礎管理工作，相關工作實現了優質高效，為公司各項工作的發展創造了有利條件。

比如員工的人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理清晰嚴格；做到了收發公文的準確及時，及時辦理領導交辦的公文，不拖延；辦公耗材管控、辦公裝置維護、日常行政業務結算報銷等工作正常有序開展。成功組織了戶外文化發展、羽毛球比賽、讀書徵文、管理、營銷培訓課程、員工體檢等活動，做到了賽前準備、活動過程指導、賽後有成效，深受好評；行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、確保辦公秩序等方面做了盡職調查，為公司樹立了良好形象，起到了視窗作用。

第二，加強服務，營造良好氛圍

行政部工作的核心是做好“三個服務”，即服務領導、服務員工、服務廣場商戶。在過去的一年裡，我們圍繞中心開展工作，在服務工作方面取得了以下三點成績：

1、變被動為主動。對於公司工作的重點、難點、熱點問題，我們力求考慮，服務第一。特別是由行政部管理的食堂、倉庫、採購、車輛及辦公耗材控制、辦公裝置維護等日常工作，是有計劃、有措施、有記錄、主動完成的。領導交辦的日常工作和臨時事情基本都及時處理和反饋，當天就把事情清理乾淨了。在協助和配合其他部門的工作中，我們也堅持積極熱情。

2.在工作計劃中，每月突出1-2個“關鍵”任務。使工作有重點、有創新，改變等待領導安排行政部工作的習慣。

3.創新和作風上的突破。不斷改進和創新工作思路和方法，以適應公司發展的需要，在工作中做出新的舉措，推動行政部門的工作更上一層樓。切實轉變行政部門服務方式，提高工作效率，增強服務意識和敬業精神。

第三，加強學習，形成良好的學習氛圍

行政？“咳，硬幣決定了康瑞的墳墓。107/第四頁。認真履行職責

1、狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序監管工作。公司嚴格按照公司要求，加強對公司員工行為規範和辦公環境等方面員工自律的監督檢查，並不時對員工行為禮儀和辦公區域整潔度進行抽查，營造良好的'辦公環境和秩序。

2.培訓：為了有效提高員工素質，更好地適應市場競爭，我部積極與公司合作，將優化人員結構、提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦管理、營銷等近60小時的培訓課程，將培訓工作規劃納入部門整體工作計劃，大力加強員工政治理論和專業技能培訓。

3.人力資源管理：根據各部門的人事要求，在確保人員編制完全控制在標準編制內的同時，通過網上搜索、報紙招聘和內部推薦等方式，協助部門完成招聘工作。對於新員工，定期面試，發現問題隨時溝通，深入瞭解，幫助解決思想問題，通過制度培訓和企業文化培訓，讓員工喜歡公司文化，瞭解企業發展前景，設計職業發展規劃。通過考核，肯定優勢，毫無保留地指出不足，讓員工在企業順利度過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立和完善，公司員工勞動報酬的監督和發放，公司人員進出的人事管理；並按時完成每月考勤記錄和月薪報告。

V.不足

一年來，在公司領導的重視和指導下，在各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。雖然我們取得了一些成績，但仍然存在許多不足，主要表現在以下幾個方面：一是因為行政部門的工作往往細緻入微，我們主觀上希望完成每一項工作，但由於能力、

部門年度工作總結13

一、生產方面：

推行《大爐生產排程表》，理順大爐生產秩序，根據訂單，結合現有庫存，對半成品的生產提供資料支援，通過對資料分析、客戶需求、訂單數量等對生產量做出產前評估，儘量使半成品的排產科學化、合理化。通過合理安排生產，在保證市場和客戶需求的情況下，儘可能降低半成品庫存，降低產品的生產成本並提高產品合格率，以期提高客戶滿意度和降低客戶投訴率。

二、培訓方面

七月份、八月份組織mc-物控培訓;九月份組織了jit-準時生產方式培訓;十月份進行了lp-精益生產培訓;十一月份進行了中基層幹部有效溝通技巧培訓。通過培訓使pmc部門的全體人員對於針對我們公司特定的營銷模式及生產方式有了進一步的思考，雖然不能只依靠培訓來拉動生產能力，但可以通過培訓來逐步培訓正確的工作和思維方式，逐步提高工作能力與工作效率。

三、物料管理

十月份，對倉庫存在問題進行重點排查，找原因，提方法，在十月中旬，給半成品倉管員提出了倉庫管理實物實時臺帳，逐步完善倉庫管理工作，對於半成品倉庫的進、銷、存狀況進行整理、整頓，通過實物實時臺帳的建立，督促倉庫實物庫存儘可能快速、準確地與電腦中“庫存管理系統”的資料同步更新，為pc接單、排產、為銷售和客戶及時反饋資訊提供有效依據，提高工作效率和訂單命中率以及訂單達成率。

原料倉、紙箱倉、輔料倉結合物料管理要求，加強帳、物、卡、位管理的一致性，提高倉庫資料的準確度，加強物料管理，按照先進先出、安全節約等相關要求進行倉庫管理。

五金倉。通過對五金倉的抽盤，規範倉庫管理，對於化工類物料，強調分類存放，保障人員、物料的安全，要求倉庫管理員在驗收貨品時要求供應商提供msds。以便安全地對物資進行保管。

四、生產計劃

目前，業務下單後，計劃排產時，基本上已經有了按計劃生產和按計劃排產的意識，特別是在消耗庫存現有半成品方面，因為加強了對半成品倉庫的管理，故在業務接單以後pc排產時能夠更加準確、及時地對客戶的訂單組織生產，倉庫若有半成品，便不再安排大爐車間生產半成品。

十月份，pc通過資料分析以及結合公司實際生產情況，對大爐的半成品生產進行色系分類與爐號指定進整理，對精益生產提供了支援，通過有效控制，節約生產成本，縮短製造週期。

五、關於qc

目前pmc部門編制上有四名質檢員，其中成品檢驗員一名、半成品檢驗員二名、原輔材料檢驗員一名，因為十一月份公司已經要求車間將介於合格與不合格之間的產品挑樣示範給工人講過，並要求車間主任拿到車間現場落實執行，至於半成品、成品的檢驗標準也因具體客戶的要求而隨時調整，所以，目前沒有對qc方面的工作做出更多要求。

今年一直說招聘一名原料輔材料檢驗員，一直沒到位，目前由人事助理暫代理此項工作。

六、以上是pmc工作總結，下面對來年的工作作以規劃：

（一）大爐生產基本正常，在現在的基礎上，加強pc精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識;

（二）倉庫管理模式已經初步建立，仍然需要大力強抓，特別是溝通方面，著重加強mc人員與pc和登帳員、統計員之間的溝通，以加強資料準確性和及時性為主，提高溝通效率和溝通質量，即時共享生產資訊。

（三）部門人員整合。本著人人有事做，人人能做事，人人做對事的原則，杜絕職能重複、人力資源浪費。通過整合，組建合理、高效的工作團隊，提高團隊合作意識，加強部門內部和部門與部門之間的溝通，提高工作效率和工作質量。

（四）培訓工作。圍繞部門工作重點有針對性地開展相關內容的培訓，通過培訓使員工提高自身工作能力，具備更快、更好地完成工作的能力，具備更好的職業道德與個人道德操行，忠於崗位職責，更好地為公司服務。

七、缺點與不足

感覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，感覺存在以自我為中心的`“官本位”思想。不利於高質量地完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家都會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出要求其配合完成的工作方面仍然做得不是很到位。

員工學習意識不強，自我滿足於現狀，不求進取，有些即便是參加培訓，仍然是應付了事，不能實現業務知識的提升，存在守舊思想，在處理工作中的問題的時候，認識是“以前就是這樣處理的”，沒有創新思維觀念，不能創造性地開展工作，不能很好地保持能力的提升與企業發展的要求同步。

八、對公司的建議

建立科學有效的激勵機制，激發員工競爭意識和危機感，打破按部就班的舊觀念，鼓勵創新，可以通過板報、會議、公司發文通報等方式對工作成績好、業務突出的員工進行表彰，以精神鼓勵為主，物質獎勵為輔的方式進行。

加強對中基層幹部的培訓，俗話說：一將無能，累死千軍。每個幹部就象一個將領。把幹部隊伍抓實抓強，作為企業發展的中幹力量，採取以點帶面的路線，對忠於企業的員工重點培養，提高員工對企業的忠誠度。

以上是pmc的部門工作總結與來年的工作規劃，在以後的工作中，期盼公司領導多多批評指導和支援。

部門年度工作總結14

一、技術質量部門20xx年度主要工作內容

在20xx年度技術質量部門的主要工作內容有編制各階段施工方案、每月上報工作計劃、辦理工程變更洽商、組織、參加現場技術質量問題協調會議、組織現場相關驗收工作、檢查質量問題、編制上報加工訂貨單和專業分包單位前期技術接洽、組織各項認樣工作、編制整理歸檔工程資料等。

截至20xx年12月31日主要完成工作量如下：

1、編制施工方案15項，其中危險性較大分部分項工程施工方案4項；

2、全年度質量驗收1700多次，合格1700多次；

3、召開質量管理會議30多次；

4、全年度辦理變更洽商44份，現已累計辦理洽商變革106份。

二、主要解決的問題：

1、多次與建設單位和設計單位溝通，解決連廊首層懸挑雨棚結沉重問題，增加隱蔽式鋼結構樑柱避免雨棚懸挑端過大產生的安全隱患。

2、綜合樓首層、2號樓4層、1號樓2層走廊經過多層綜合佈線的.優化解決吊頂標高問題

3、辦理多項洽商解決圖紙中存在的問題，例如教學用房大跨度混凝土樑改鋼結構樑、補充吊頂與窗簾盒交接節點處理問題、補充電纜溝施工詳圖等；

三、現有未解決問題

（1）雨水蓄水池從深化圖紙到報價、材料進場，過程太過於漫長，歷時5個月至今未解決

（2）西側廢水管道安裝，分包實力差，至今未上報有效施工方案；

（3）消毒池和調節池分包單位實力差，未能有效完成施工深化圖紙；

（4）常壓實驗室密閉門廠家實力弱，未能有效完成樣品製作，建設單位多次不滿意；

四、存在問題分析

質量部門力量薄弱、遇到問題解決思路單一，未能有效解決問題，同時分包單位技術實力較弱，對存在的問題不能有效的落實，例如幕牆避雷接地工作、廠區南側實驗廢水管道施工問題等，材料認樣過程中眼界小、分包實力差，選擇範圍小，多次不能提供設計單位、建設單位滿意的樣品，整體認樣工作時間拖拉。

五、解決思路

1、工作應注重人才培養、組織員工進行技術質量管理工作培訓，作為技術質量崗位的工作著也應該多注重自我培養、多學習基礎知識的同時，多瞭解建築行業市場，開闊眼界，提升自己的綜合技術能力。

2、在分包單位選擇上應開闊思路、多選用一下有實力、技術先進可以和市場接軌的單位，在各項材料的選擇上，多和市場溝通，增加選擇範圍，以便於能快有效的選出滿足設計要求、同時質量可靠的產品。