銷售員上半年工作總結

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編為大家收集的銷售員上半年工作總結，希望對大家有所幫助。

銷售員上半年工作總結1

轉眼即逝，20xx年就過去一大半了，在下半年中我要更加努力，現對我今年上半年的工作做個總結。回首，看看過去的半年，我都不知道自己做了什麼，居然上半年的營業額沒有完成，還差70多萬，心裡真是不好受，對自己做個檢討，對上半年的所有事情，做個歸納。

一，我認為業績沒有完成的原因是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至於現在**大企業中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最後，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想!

3.在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

二，工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

業績代表過去，並不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間裡有更好的突破!為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1.對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

5.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6.對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8.自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

三，下半年的個人目標：

一個好的.銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關係、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要，但是對工作的熱情如何培養!怎麼延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋找樂趣!通過20xx年的工作和學習，我已經瞭解和認識到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現在能擁有一輛屬於自己的車!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我相信自己能夠成功，為自己的目標而奮鬥!加油!

銷售員上半年工作總結2

秋去冬來，寒冷的季節已不知不覺的來臨了，隨著時間的推移，我到商用事業部已快十個月了，銷售渠道業務代表年終工作總結。此刻的我對於回憶這些令人即興奮又緊張的日子，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間，但卻未近人意;也有對新一年的希望，希望能有機會重新開始。回首走過的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗，分析過失，才能堅定信心，努力細緻的工作，直到成功!

我作為渠道的首席業務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋樑。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

(一)x年渠道工作內容回顧及概述

xx年3月5日正式調入渠道部，在基本瞭解了渠道日常工作流程後，和前任業務代表xxx開始下地州瞭解渠道並進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作，剛開始的日子，對於從技術轉業務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任、經銷商對我的考驗、以及業務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的`找到了做業務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1.資訊傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業務電話，以及新產品的產品效能介紹，促銷政策的及時下發，彩頁和宣傳資料的發放等。

2.員工培訓：在出差過程中，抽時間給經銷商員工做產品效能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給xxx公司做培訓共計14次。

3.投標支援：及時響應渠道上報的招標資訊，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支援。

4.簽約大會：在公司的組織協調下，圓滿完成公司財年的經銷商大會。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的瞭解，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用，併為以後的友好業務合作奠定了基矗

5.財年簽約：在公司領導的安排下，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的瞭解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩定和開拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產品的簽約，同時，通過此行對於我的涉外能力也有很大的提高。

6.地州投標：今年共參加地州投標八次，xx地區二次、xx地區一次、xx地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬。

7.內部配合：配合市場推广部做xx活動共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品釋出活動。“xx”xx新品在渠道區共進行四站，為期近一個月。“xx”為主的xx系列新品釋出xx站活動。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售後到銷售角色的快速轉換，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講，能夠有持之以恆的心態去對待每一件事情，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心。總結起來有兩個方面：

1.憑藉公司的優勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問題都以積極的態度去對待，盡公司所能為經銷商解決問題。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節工作和一些實際的工作，如星期天不能發貨、公司的相關介面人不在、公司有集體活動等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發貨，我自己去發，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經銷商認可了我，起到了“橋樑”的作用。

2.觀察市場，瞭解其變化，結合本公司的情況，對經銷商進行耐心的分析，幫助其排除雜念，樹立信心。我從公司的長遠發展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》xx廠家的資源的支援(宣傳、市場活動、設立專賣店的條件等);從xx的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定、其它產品的價格支援等。另外，通過大量細緻的工作，使得從公司實行新的信用金制度來，除xx之外(因我們維修方面的原因)，渠道十三家經銷商五個月無逾期，這一點是值得欣慰的。

(三)經驗和體會

通過十個月的渠道工作，讓我深深的感到―――做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用總結六條經驗：一細二勤三要。一細即心細、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。

銷售員上半年工作總結3

20xx年即將過去，我來到中聯水泥已經有九個多月的時間。感謝中聯水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯水泥為我提供了發展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校裡不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區的各位領導，感謝安縣中聯、北川中聯的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

我於20xx年3月1日進入安縣中聯水泥有限公司，在這裡，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨後中聯水泥四川運營管理區組建營銷中心，我於20xx年6月17日到達北川中聯水泥有限公司，正式進入四川運營管理區。根據公司安排，我被劃分到德陽區域銷售部，主要負責德陽片區安縣袋裝水泥市場的市場調研市場開發銷售售後服務的一系列工作，並且承擔與安縣中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的彙報。

一、努力學習，全面提升個人素質。

作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，並且銷售這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由於我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種中轉的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太瞭解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、佈局情況、水泥的使用情況不甚瞭解，甚至對所銷售的產品水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之餘不斷學習水泥新國標、銷售渠道的瞭解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底瞭解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由於德陽區域銷售部處於一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項任務。

20xx年7月22日，德陽區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的`銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支援，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研，熟悉了安縣鄉鎮環境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發，走訪了安縣區域絕大部分的水泥經銷商，並通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯絡與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，並取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的牆體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售後服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由於工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力併力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

1、對安縣區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處於滯後狀態，往往在銷售工作上處於被動。

2、對於客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動後，丟失了少部分客戶。

3、對於銷售渠道的掌控和市場的規範還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

銷售員上半年工作總結4

光陰如梭，xxxx年已過了半年，在這將近半年裡我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的.幫助，才能令我在公司的發展上一個臺階。下面我將這半來的具體工作情況彙總如下：

一、認認真真，做好本職工作

一是遵從銷售崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發貨的準確無誤，儘量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存資料的準確，確保庫存資料達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業務和生產部溝通聯絡，保證物流系統正常有序的進行。

二、嚴於律已，自覺遵守各項制度

嚴格遵守銷售的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情。

三、存在的不足

一些事還無法循規蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。

二是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創新完善。

四、下半年的工作打算

1.一路既往抓發貨。要理清發貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善。

2，要不斷提高修養，樹立良好的企業形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。

3，對銷售存在的問題不斷提出積極及合理化意見。

例如銷售倉儲飽和問題發貨流程問題都是下半年應該好好深思探討並付諸實際行動的。

上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待銷售在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

銷售員上半年工作總結5

撰寫人：

日期：

xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的幾個月裡，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家xx：

（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。

得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）瞭解客戶需求。

第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

（三）推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有xx的，要使客戶瞭解，如果你看到了xx的，那必定存在謊言。

（四）持續客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的`專業來幫忙客戶。

多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

（六）團結、協作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。

有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全域性，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為xx套，總銷額為xx千萬。在今後的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個專案，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。

銷售員上半年工作總結6

今年上半年以來，我的銷售工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的銷售工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對上半年的工作進行總結：

一、專案的成員組成

銷售部成員比較年輕，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的專案運作，銷售人員從能力和對專案的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致銷售部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、銷售部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，銷售部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在銷售部工作的責、權方面仍存在著不明確的'問題，我認為銷售部的工作要有一定的許可權，只履行銷售程式，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣銷售部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、銷售部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，銷售部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和專案運作的事情發生。

銷售員上半年工作總結7

20xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售後服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。

在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多瞭解行業資訊

瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、後半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在後半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最後我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

上半年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之後我通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一直在從事銷售的相關工作，有一定的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

部門工作總結

在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出"萬事無憂德行天下"的核心語句，使我們公司的`產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千餘條，寄出公司宣傳資料三千餘封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部執行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

市場分析

現在xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如髮卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不捨的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場佔有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道。把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5）銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今後，在做出一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以達到一致的處理意見而後開展工作。今後，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己臵於公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

銷售員上半年工作總結8

轉眼20xx年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把20xx下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、20xx上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

20xx上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額xxx萬元，完成年計劃xxx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%;低檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期降低x個百分點;中檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點;高檔酒佔總銷售額的xx%，比去年同期增加x個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的“櫃中櫃”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超x家，酒店x家，終端xx家。新開發的x家商超是成縣規模最大的xx購物廣場，所上產品為xx系列的全部產品;x家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中**大酒店所上產品為xx的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產品為xx系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是xx系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌xx個，其中菸酒門市部及餐館門頭xx個，其它形式的`廣告牌x個。

5、銷售資料管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對20xx年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

二、下半年工作計劃

儘管在上半年做了大量的工作，但由於我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑑於此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，儘快提高自身業務能力，做好各項工作，確保xxx萬元銷售任務的完成，並向xx萬元奮鬥。

1、努力學習，提高業務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經常向公司領導、各區域業務以及市場上其他各行業營銷人員請教、交流和學習，使自己從業務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

xx市場的銷售渠道比較單一，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統人數和接待任務比較多的工商、教育和林業三個系統多做工作，並慢慢向其他企事業單位滲透。

3、做好市場調研工作

對市場個進一步的調研和摸索，詳細記錄各種資料，完善各種檔案資料，讓一些分析和對策有更強的資料作為支撐，使其更具科學性，來彌補經驗和感官認識的不足。瞭解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，並及時調整營銷策略。

4、與經銷商密切配合，做好銷售工

協助經銷商在穩住現有網路和消費者群體的同時，充分拓展銷售網路和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經銷商發火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發火，那就讓他發，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發，讓他心裡感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發展，學會用多種方法控制事態的發展。

銷售員上半年工作總結9

回顧過去六個月的工作經歷，作為_企業的每一位員工，我們深深感受到_企業蓬勃發展的熱度和_人民艱苦奮鬥的精神。以下是我的工作總結：

我是銷售部的一名普通員工。當我第一次到達酒店時，我的同志

對房地產方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。

作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動盪，公司於X年與X公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合__公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以____個月完成合同額____萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。

由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的.工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

這半年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。

銷售員上半年工作總結10

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。以下是由求學網PQ小編為大家整理出來的銷售員上半年工作總結和下半年工作計劃，僅供參考。

銷售員上半年工作總結和下半年工作計劃(1)

一、XX年工作總結

(一)個人成長

XX年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支援和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看XX年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。

我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什麼工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這麼奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最後我還是來到了中技，再次迴歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這裡與中技一起成長。

剛開始接觸國際物流，什麼都不懂，對dhl、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每週六都在會議室討論一週以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得雲裡霧裡。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由於缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之後，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最後一天，終於開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月裡，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。

在中技的這半年，是很充實的半年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。在這裡，我有一種求知的慾望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這裡工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。艱難困苦，玉汝於成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。

(二)業績增長與客戶分析

我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11 月份新增5個客戶，月業績7046元，但由於一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以後合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以後還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。

我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。

義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由於當時急於開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老闆自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這裡走貨很少。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處於旺季，相對而言，出貨量比較可觀。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產led燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但 11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據瞭解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計以後合作的可能性不大，等問題處理結束後，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨型別單一，都是純電池。考慮到該公司位於深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以後如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。

元豐玩具、華夏塑業、林新遊樂、恆璟易得貿易公司最近一直保持聯絡，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。

利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但後來很少找我詢價，也一直沒出過貨。於汝江，是一個私人客戶，經常往返於寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之後又沒有什麼音訊。

翱雲體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯絡，儘量爭取其更多的訂單。

(三)工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1、來到公司這麼長時間，一共才開發了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。

2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裡下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。

3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶型別，製作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的apl系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4、客戶詢價之後，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由於沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯絡客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。

5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。

針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先，加強與客戶的溝通與聯絡。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯絡意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。

其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於電話，還可以嘗試網路推廣，或者是通過掃樓等方式。

再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和 “明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。

第四，針對不同客戶型別，製作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶，也節省了我們自己很多時間。

最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。

二、XX年工作規劃

凡事預則立，不預則廢。XX年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。

(一)業績規劃

XX年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間通過電話、郵件、網路以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶(也就是每週新增1 個)，每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到1XX以上。11-12 月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。

考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將XX年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：(略)

隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，XX年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。

到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。

(二)自我實現規劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中;工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的;更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。

銷售員上半年工作總結和下半年工作計劃(2)

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的`一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的資訊和積累市場經驗;轉眼20xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。

這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：

一、存在的缺失：

1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。

2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。

二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：

1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。

2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。

明年計劃：

1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。

3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。

新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於*局，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。

銷售員上半年工作總結11

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和x、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的x牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網路，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的`品牌著名度帶動產品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。

四、關注行業動態，把握市場資訊

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2x-x年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福x迎春，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員上半年工作總結12

半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、公司專案的成員組成：

xx營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的專案運作，銷售人員從能力和對專案的理解上都有了很大的`提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的許可權，只履行銷售程式，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和專案運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、專案圓滿成功。

銷售員上半年工作總結13

我在這家手機店待了了兩年了，唯獨今年上半年的工作表現我最為滿意，我覺得我終於把自己的才能發揮出來了，店裡每個月的銷售之王的桂冠也經常被我收入囊中，但是我也不會驕傲自滿，要想一直保持自己這麼良好的工作狀態，自然是需要時刻的自省，反省每一天在工作當中的不足，這樣才能讓自己越來越優秀，以下就是我對自己上半年的工作總結：

一、覓得良師，進步飛速

作為一個銷售，要想進步是很難得，因為早就有了自己固定的銷售方式了，很難做出改變，但是我清楚的知道，自己的銷售方式是有問題的，否則自己的銷售業績也不會遲遲止步不前，一直處於一個十分尷尬的'位置，上不上下不下的，當我意識到問題之後，我就時刻都在尋找機遇。今年年初，店裡從總公司那邊調過來一個金牌銷售，說是希望能帶動我們店的銷售動力，不得不說她來這裡真的是屈才了，無論是口才還是長相都是那種特別討客戶喜歡的那種，有了她的到來，我的店的總銷售額是直線上升。大部分的功勞都在她身上，我就開始讓她教我東西，一開始我只是給她打下手，自己去摸索她的銷售方式，後來就開始教我東西了，有了她的指點我才知道，我以前在銷售的時候，存在太多不對的地方了，自己的銷售能力也是飛速增長著。

二、改變工作方式，效果初顯成效

今年我的工作方式大概，很多方式可以說是跟以前的我是截然不同的，我開始去揣測客戶的心理。客戶在來店裡買手機的心理無非就是兩種，一種要想高性價比的，也就是價格低配置高的。還有就是儘可能的讓自己賺，讓手機店送東西，比如送話費什麼的。其實這些我都可以做到，我不會再守死規矩，在我們手機店有個規定，每當一款手機出新品了，儘可能的去銷售這種，其他的先放一邊，我不會再去遵守這種規定，而是按照客戶的要求去給他推薦最適合他們的手機。還有就是小恩小惠這一點，我也是可以辦到的，我能底價從廠家拿鋼化膜，還有一些跟手機相關的小玩偶，這些我都是可以送的，為了服務周到，我甚至都有了一手很好的貼膜技術了。

三、總結銷售情況

今年我的銷售總業績比去年整整高出50%，這是一個極大的突破進步了。各個品牌我都有涉及，而不是拘泥於一種，上半年我一共賣出將近兩百臺手機，我自己都沒想到，我有一天能這麼厲害，希望自己能保持好這種工作狀態，繼續加油。

銷售員上半年工作總結14

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和_、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老闆給銷售部定下_萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額_萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質

產品銷售部肩負的是公司全部產品的`銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網路版速達3000財務管理軟體，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市_科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部資訊都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習的專業知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部稽核培訓和會計專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網路，培育銷售典型

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以_本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網路格局。

四、關注行業動態，把握市場資訊

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，資訊在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，資訊就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向資訊要效益，並把市場調研和資訊的收集、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網路等方式與途徑建立了穩定可靠的資訊渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎資訊的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬於過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在2_-_年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入瞭解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。

福_迎春，祝我們_科技有限公司在20xx年的銷售業績更上一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。

銷售員上半年工作總結15

銷售做就是一個心態，一個堅持的不懈的心態，半年的銷售工作我磨礪自己也產不多了，接觸房地產銷售以來我一直就不是很有信心，自己的做什麼也顯得生疏，這是一個很明顯的弱點，做房地產銷售到現在半年的時間我，明白了堅持二字，在這半年的時間裡也是一個突破，自己的工作的一個突破，能力的一個突破，難得可貴的是自己有一個這樣的心態在不斷的堅持著，在接下來的工作中我會繼續加油，這半年不是我的起點，接下來來的`每一天都是起點，不斷的給自己創造機會，問題就在不斷的解決著，我也總結這上半年的工作。

一、銷售經過

經常說銷售累，但是做什麼不累呢，有一句還這麼說的呢，一點愛好變成了工作就很累了，何況本上就上一份工作呢？這半年也是我開始接觸房地產銷售的半年，經歷的很重要，這麼一個過程少不了自己努力，開始做房地產銷售的時候，瞭解自己的業務範圍，自己的的業務能力，進入之前是零，當然在，沒工作之前也是零，從零開始我瞭解了這一行的很多知識，與一些銷售的技巧還有依一些自己沒有接觸過得知識盲區，銷售工作很忙，房地產銷售是我的一個挑戰。

在前面兩個月，我就是在熟悉一下我們的整個業務，瞭解知識，通過我們公司的一些精英學習技巧，學習摸索銷售的方式，對於業績什麼的我當然很看重，但是這個是不能能夠急的，自己的業務能力是需要慢慢的提高，時間跟學習是唯一的方式，業績是不能能夠急的我們需要這麼一個過程慢慢打磨自己之後再來談論業績；。

二、銷售成果

我熟悉了整個流程在工作中變得很輕鬆，我總是擺好心態，讓自己不斷的熟悉，接觸到一些心得東西的時候保持好耐心學習，半年來我積累了很多的潛在客戶，自己子啊業務上面提高了很多，在語客戶大打交道的時候我不斷的學習，抓住每一個機會，每一個客戶都是我需要認真對待的，用心去服務我用自己的行動讓客戶看到了我的誠意，讓客戶變得相信我才是值得驕傲的。

上半年來一共售出x套房子，雖然是戶型比較小的，整個過程很艱辛但是在完成交易的時候客戶高興，我也很開心自己的付出還會有了收穫，景觀過程是艱辛的但是樂在其中，收穫也在其中。

三、不足之處

銷售這一行越做越能看到自己的缺點，反正我是這麼覺得的，這半年的時間我覺得自己的跟客戶交流的時候還是欠缺一點技巧，問題也是因為我太急了，或許是一名新人最常見的問題，作為銷售我希望自己變得更加優秀。