保險公司實習總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？下面是小編整理的保險公司實習總結，歡迎閱讀與收藏。

保險公司實習總結1

一、實習單位簡介

實習單位的簡介

xx保險股份有限公司是經xx同意、xx批准，於20xx年xx月由xx保險集團股份有限公司發起設立的、目前中國內地的非壽險公司，註冊資本111.418億元。其前身是19xx年10月20日經xx委員會批准成立的xx保險公司。公司主要經營財產保險、意外傷害保險和短期健康保險業務，在大型商業風險、政府採購、行業統保等集中型業務以及車輛保險、家財險等分散型業務領域處於絕對地位。

xx公司xx服務部是人保財險xx分公司下屬的營銷機構，雖然成立時間較晚，但xx營銷服務部以4s店為業務依託，現已成為保定市區銷售額的營業部。xx營銷服務部有員工15人，上級公司下派員工6人。主要的部門有財務部，出單部，理賠部，營銷部，綜合部。

二、實習內容及過程

我的實習工作是從出單部開始的。首先學習的內容就是保單錄入，即通過專業的電子投保系統將被保險人和投保車輛的具體資訊錄入到車險資訊庫中並生成投保單證。這是一項同時需要準確與速度的工作，由於車險工作量大，每日投保續保的客戶很多，保單資訊錄入要儘量的快減少客戶等候時間，並且所錄入的資訊要保證準確以免無法通過核保造成時間和精力的浪費。在學習的過程中，我發現，車險系統的操作，掌握資訊輸入的各種技巧，有關車型的資訊包括車型、噸位、載人數量、車架號和發動機號等如何快速準確錄入，並且不發生衝突是一個難點。我利用中午休息的時間反覆的練習，牢記日常的工作中常用的資訊的程式碼。比如投保渠道、車輛與被保險人關係、承保條款、車型、車牌照顏色、車身顏色這些資訊相應的阿拉伯數字或英文程式碼表示。在可以獨立錄入保單之後，我開始正式作為一名出單員到櫃面工作。隨著工作的進行，我逐漸感到我需要學習的還有好多，例如各種保險的投保條件，投保金額的確定標準，各種保險的費率浮動規定等，這些知識雖然在課堂上學習過，但是一下子運用到實踐中，特別是向客戶解釋這些條款時，還是感覺到以前對這些知識掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會到了理論與實踐的差距。

完成了在出單部的實習，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負責定損的師傅瞭解了出險車輛定損的`工作流程。在接到公司排程公司的排程後，定損人員根據指令到4s店查看出險車輛的損失情況，與4s店修理人員商定修理方案，對損壞的零件進行拍照，然後將4s店的修理報價和人保財險理賠系統的價格相比較，最終確定損失金額。接下來我開始學習理算工作，這個工作和課堂中學習的知識聯絡的比較緊密。這個工作的關鍵是檢查相關理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬於保險責任。如果核對無誤，即可運用車險理賠系統自動生成應賠付的金額。在這之後，還要對自動生成的金額進行，特殊情況還要進行調整。對於免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險人，在公司與被保險人對賠償無異議之後，通知財務部門支付賠償款。以前我認為保險公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬於“幕後工作”的部門。但是這次實習的經歷x了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環節，由於被保險人對保險理賠程式不甚瞭解，可能把保險公司對理賠單證收集的要求當作是故意刁難消費者的行為，產生反感的情緒。還有些被保險人在得知被拒賠後對理賠人員惡言相向，不理會理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業知識，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險公司工作的順利進行。

最後在財務部門我學習了保險公司營業部財務工作的主要內容，幫助財務人員貼上原始單證，裝訂記賬憑證。瞭解了日記賬的樣式和記錄內容。在休息時間，我還在財務部老師的指導下學習了人保財險會計制度和財務報表的相關知識。

三、實習收穫與體會

短短兩個月的實習讓我有機會將真正的保險理論知識運用在實際的工作中，讓我瞭解了親身實踐的重要性。將所學的知識運用到工作實踐中可以將理論變得生動解決實際的問題，並且在實踐中，我不斷的思考，從而使實踐可以反過來提高我的理論認識。

在這次實習中，我還在工作中鍛鍊提高了自己與他人交流溝通的能力。在學校的接觸的大多是同學和老師，但是在工作中，我需要和各行各業的客戶交流，也需要和領導、同事建立良好的關係。我認識到與他人交流需要時常站在對方的角度，為他們著想，在這個基礎上，恰當的選擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強的應變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今後我會更努力為自己創造鍛鍊自己的機會，提高溝通能力，更好的表達自己的想法。

在實習中我深刻的感受到了保險公司的工作環境和氛圍，公司領導和同事對待工作積極熱情的態度給我留下了深刻的印象。保險公司是一個充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放鬆對自己的要求。我深深的體會到無論是專業知識上還是工作態度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會更加努力，爭取早日成為一名優秀的保險工作人員。

保險公司實習總結2

一、 實習概況

1、實習時間

20xx年12月10日至20xx年1月10日

2、實習單位

中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

3、實習意義

在學校和繫有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，瞭解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能。

二、 實習內容

1、瞭解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史;

2、瞭解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分;

3、瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證;

4、瞭解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證;

5、瞭解並熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力。

三、 實習總結

1、實習初期

時光荏苒，瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最後一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學資訊工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習。我很感謝揚州職業大學資訊工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力。

2、實習單位簡介

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於20xx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網路以及遍佈全國的客戶服務支援，是中國壽險市場的領導者;隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系;其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開闢的一種途徑。

3、實習體驗

根據我係面向本專業實習的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動。現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識,讓我受益匪淺;並且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這裡我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在裡面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什麼都應該把它做的最好。實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結。

在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間裡，我瞭解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，並體驗了一種新的生活。 在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓。通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識蒐集整理，主要是：

(1)保險蒐集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計

(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪

(4)電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識蒐集整理和提高能力的學習慾望。

(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

對於交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：

1、培養從事經紀中介工作的業務能力。瞭解並熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯絡實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者。

4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

4、業務流程

保險公司的主要業務流程分為以下三類：

保險展業

保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”。

業務承保

保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程。

保險理賠

保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請後，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，並且予以賠償的行為。

5、經驗彙報

在實習的`這段時間裡，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”。看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業和技巧，我在這裡和老師、領導們彙報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保物件，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

c)先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎麼會有精力關心風險?而我的服務正是為您居安思危做準備的。

(2)考慮一下，過一段時間再說

a)當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什麼呢?

6、實習小結

我覺得實習可以讓我們更實際的機瞭解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎麼一回事、自己更適合做什麼、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關係等等，這將有助於我們更全面地認識自己和了解職業，並據此科學地設計自己的職業生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善於發揮自己的長處，敢於接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

四、 實習心得

1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不苟。

當你剛進入新單位的時候，剛開始的業務會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之後我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了。總之，在基本業務的這一關能夠順利走過去，以後即使換成其它工作，你也能做得很好。

2、漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。

回頭想想，一個禮拜前的我和現在的我在別人看來沒什麼差別，但我在不知不覺中和公司人員的關係已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什麼歸屬感，我想大家進入時應該也一樣吧。經過近一個禮拜的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經驗和努力。

保險公司實習總結3

一、實習目的

在本學年的暑期期間我曾在校外實習，通過實習發現自己有不少的缺陷，還需要多在社會實踐工作中鍛鍊，同時作為應屆畢業生即將走向社會，瞭解社會，必須增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能。懷揣這樣的想法和目標我再次加入中國人壽的實習工作中。

二、實習經過

1、必備晨會：星期一至週五早上、通過參加晨會吸收新知。會上一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，釋出通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。尤其是經理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的知識和經驗。

2、虛心請教：瞭解人壽的壽險產品，熟悉銀行代理專員的日常業務、工作流程和工作方法等。瞭解到的人壽壽險產品有“康寧終身重大疾病保險”“國壽新瑞鑫兩全保險”“國壽福祿雙喜兩全保險”“吉祥卡”等。熟悉保險代理專員的日常業務是為客戶服務，尋找客戶。

3、工作流程：引導客戶、瞭解客戶、介紹產品、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售迴圈。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果保險銀行代理專員提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

4、在經理的安排下，作為公司客戶服務質量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調查。首先隨機抽取兩個展業課的部分收展員的《區域活動日誌》，裡面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯絡方式，然後根據日誌裡面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務，客戶對收展員的服務滿不滿意，客戶覺得收展員的服務有哪些地方需要改進等。

三、實習認識

1、真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去開啟別人的心靈，得到別人的'認可？真誠！記得踏入保險的第一天，故做鎮定的我心裡底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裡蕩著一縷甜蜜——真誠！從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源！公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個月的實習行為規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步！

2、溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實習部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裡的同事溝通，及時獲得他們的幫助！

3、激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點誇張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是低下的。尤其對於實習生而言，許多人說實習類似於“打雜”，搞衛生、整理辦公室檔案、影印、打字、傳送檔案……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

四、實習總結

一進入崗位，我意識到沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我學習的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學習、做人上，我們都有很大的收穫。

這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的。遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裡，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識，蒐集，整理的視野，增長了社會見識，無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定於最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的能量。

保險公司實習總結4

基本情況：辦公實習

實習目的：通過營業區和營業部的實習瞭解保險行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯絡起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，並積累一定的社會處世經驗。

實習時間：實習地點：

總結報告：

20xxx年,我有幸到XXXX公司進行了為期XXX天的實習，在這兩個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識,受益匪淺。現在我就對這兩個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變後，現公司於20xxx年6月30日根據《中華人民共和國公司法》註冊成立，並於20xxx年12月17日、18日及20xxx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網路以及遍佈全國的客戶服務支援，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高，08年躍居159位，堪稱行業老大。中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區擁有客戶最多和最具實力價值的保險公司。

在中國人壽榮昌支公司，我先後接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品釋出會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每週例行的大小型晨會，參與保險代理人換籤合同的.各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其製作、列印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

（1）保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

（2）通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

（3）對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

（4）電腦辦公的實用知識與軟體應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴充套件知識和提高能力的學習慾望。

（5）勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收穫。

當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴充套件了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業後走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

感謝中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司給我這個難得的實習機會！

保險公司實習總結5

光陰似箭，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假，為了檢驗自己的理論知識，找到自己在學習中的不足和缺陷，更為了能夠鍛鍊一下自己，提前體驗一下工作的艱辛，我去了中國人民財產保險股份有限公司餘姚分公司實習

在保險公司實習了一個月，實習的工作看似很簡單，但卻很辛苦，前半個月我的工作主要是在公司裡負責整理檔案和看一些歷史合同以及流程，後半個月則是跟隨指導老師出去跑業務學知識。在外面日晒雨淋的，每個潛在的客戶都要去拉，很忙。甚至有的時候都顧不上吃飯和午休。

雖然工作很辛苦很勞累，但是我學到了很多在學校裡學不到的東西， 學校能教你的只是書本的知識，但是具體應用到實踐中還是有很多的區別，要把一個工作做好，僅僅只有知識並不足夠，還需要耐力，毅力，信心，甚至微笑等等。一個月下來，我的感觸很深，深深瞭解到了以下這些“生活知識”

1、作為一個新人,手腳要勤快點,端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2、為儘快適應環境,要做到多思考多問,不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。

3、不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調點,不然會很難融進職場原有圈子的。

4、證書只是進入職場的敲門磚,如果你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的。胸中還須有點"墨水",沒有真才實學,做起本職工作來也會力不從心啊!像English,過了四六級不會就又能怎樣,英語本來就是一門語言,你得會說,對外人也得敢說,不然人家還不是一樣看不起你:還是大學生呢,口語都還說不出來!我在公司時就曾今遇到一個外國人來諮詢，但是我的英語水平很差，所以基本上就不知道說什麼。

5、英語,電腦是職場中必備的硬體,英語水平起碼要能跟外人作一般交流,電腦嘛,辦公軟體操作方面要精通並且能熟練操作,其它電腦技術如網頁製作等也要會點。(實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感,特別是一些辦公軟體的應用跟掌握!)

6、我們往往會忽略的就是寫作能力,這很重要,職場中如文書,報告等方面要熟練掌握。寫作,不管在什麼行業都是很有用的。我在保險公司就試著幫我的指導老師寫報告。

7、進入某個行業的職位時,一定要儘快熟知這個職位所用到的知識。像我實習的保險銷售,它所涉及的知識範圍廣。如稅收(費用計算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),服務禮儀(待人接物)等等，都必須做到了如指掌，這樣才不會出差錯。

8、學習永遠是重要的,即使在職場中也要不斷地學習新的知識,同時要根據工作中的不足而有針對性地學習。實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在一個多月的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼少，這些與實踐還有一段距離。

“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習後才發現自己有多膚淺，多淺薄。的`確，在大學二年學到了很多關於財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險資訊。解答客戶對保險的疑問和困惑

這次實習，我收穫很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自己所學專業知識的不足，讓我更加清楚地認識了自己，讓我更加的對保險行業充滿了信心，讓我明白了賣保險其實就是賣一種理念，這讓我更加堅定了自己以後未來的道路——保險。

保險公司實習總結6

寒假保險公司實習總結

時間：XX.01.17~~XX.03.05

地點：重慶市黔江區

公司：中國太平洋人壽保險公司黔江中心支公司

人物：陳學巨集、黃平、劉波蘭、周瑜、羅勇、冉斌等等

職責：跟著黃經理學習相關的營銷經驗和保險方面的知識

心得：

保險，保險這個詞性，我記得在我前面的日記中有所提及，中國人談保險就色變，我在一年之前也不例外。一致認為保險就是騙人的，給人的感覺就不好。暑假到保險公司實習後，回來學校裡，別人問我暑假怎麼過的，我說在實習，但不怎麼情願說是在保險公司實習，果然如預料的一樣，他們一聽說我在保險公司時，大都會驚訝到，你去賣保險啊！！！！當時，聽到這裡的時候，說真的，心裡是有那麼一點疙瘩，我就會認真地回答他們，我是實習文職工作的，不是賣保險的，貌似我自己要特意地將這兩者分開一樣，也不想和銷售扯上關係。但是，漸漸地，當我深入瞭解到這個行業及其從業人員後，我至少能從客觀的角度來進行分析和理解。暑假的工作總結中，我就大體將保險公司的崗位進行了大致的描述，保險公司分為內勤和外勤兩大塊，外勤就是我們聽得最多的在外銷售保險，內勤就是做一些相關的統計與追加工作。

寒假裡，做的事情基本上和暑假時差不多，但是要清閒多了，不過一天三頓飯也得自己做。其實，我特佩服那些做外勤的工作人員，保險這個無形的產品，只有你相信了才能看得見。而其他的任何產品都是你看到了才相信。保險公司賣給客戶的'只是一種理念。就拿人們最關心的意外保險舉例吧，當你在保險公司投保後，你就將自身的意外風險轉移到保險公司了，由保險人來承擔，而客戶作為被保險人，只要發生在保障範圍內的風險事故，則都由你所投保的保險公司埋單。當然，保險公司是不願意看到被保險人發生之類的保險事故。這也是保險公司在和廣大的客戶進行一場賭博，就看出事的概率了。

中國人的保險意識真的是太落後了，目前就是一些素質很高的人群都對保險存在偏見，當然這其中也有保險公司的責任，比如就像每年層出不窮的銷售誤導，直接導致每年的消費者投訴非常之多。保險，這個東西，是你情我願的，不會有人強迫客戶購買，當然，在外勤做的業務員想要擁有好的業績，就必須有良好的社會人際關係。好的人脈帶給你的收益是你想象不到的。

以上是一些公事。。。再說說其他方面吧。

第一，寒假住在陳總的家裡，。陳總，是黔江中心支公司的老總，分管黔江本部，酉陽。彭水和秀山四個機構。陳總無論是在為人還是處事上都遊刃有餘，經常在家裡給我上政治課，講一些道理。陳總就是那個我生命中的指路人。

第二，婆婆去世。1月31號凌晨兩點突然接到么姑的電話，么姑在那頭傳來了這個令人悲痛欲絕的訊息。我現在特懷念婆婆在我耳邊嘮叨屬於她們那個年代的事情，喜歡聽她老說毛主席的故事，如今而言，也變成了一種想象中的奢侈。當孫子的不孝，寒假放假都沒能回家去陪陪她老說說話，。

第三，與某人產生了很深的誤解，當然這樣的結果也是我一手造成的，永遠的痛與遺憾留在心中吧。

人這一輩子要是沒有幾件令自己痛苦和遺憾的事情帶入棺材的話，那麼就算是白活了，本來人生就是彈指一瞬間，一不小心，今天便也成了明天的回憶。

展望：

大三下學期要做的事情：駕照、六級、一週看一本書、練字，這些是必須要完成的任務。想去旅行，這是奢望中的事情。

保險公司實習總結7

感謝領導和趙經理安排，讓我在本週能夠全程跟隨績優組訓杜煥文老師學習人力發展方面的東西。也感謝杜老師這一段時間以來的悉心指導和大膽放權，讓我在短短的時間裡瞭解了人發組訓的基本工作內容，通過與隊伍溝通的方式瞭解了隊伍對待培訓的看法尤其是隊伍為什麼不願意參加增員培訓的原因，瞭解了部分業務員為什麼不願意做增員的原因，並與李燕國主管就大學生的增員與留存問題進行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經理的溝通和宣導工作，操作了週五增員日一天的流程，不僅對人發組訓的一些工作流程有了更深的瞭解，更在實踐的過程中學會了如何與部經理進行有效溝通，如何將公司的資訊更有效的傳達到隊伍身上。

當然，在做好杜老師吩咐的任務之外，我旁聽了主管早會和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀察了永安部、302、華英部不同營業部之間的新人留存輔導動作，並通過與主管和業務員聊天的方式瞭解了隊伍對待人力新政、智慧星產品以及輔導動作的看法。在下午自主學習的時間裡，則重點學習了基本法關於維持和晉升的相關內容，並結合業務員想我詢問的關於銷售誤導扣分的問題向翟前老師進行了品質管理方面內容的請教。通過這些學習、觀察和實踐，讓我對營業區的工作尤其是人力發展方面有了更深的認識，也對一些問題有了一定的想法和思考，現將學習收穫彙報如下：

一、人力發展組訓主要工作內容：

通過跟杜老師的溝通我瞭解到人力發展組訓主要負責組織開展增員輔導訓練，負責推動營業區的人力發展、晉升工程相關工作、具體到二區，根據我的學習和觀察，人發組訓的工作除了主持主管早會和其他事務性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創業說明會的主持、人力發展推動面談、組織發展意願啟動、分公司主管養成培訓體系的宣導和溝通人員名單、追蹤培訓效果、瞭解隊伍增員及組織發展狀況等內容。想要做好這些工作，就需要人發組訓增強自身素質，對基本法和公司政策非常熟悉，能夠運用一定的技巧和隊伍進行溝通交流，瞭解隊伍人力發展的實際狀況和存在的問題，進而才能更好地進行人力發展面談，激發隊伍的發展意願。

二、隊伍對待人力發展培訓的看法：

說實話，在沒有真正接觸過02起飛這種制式準主任養成培訓之前，我一直覺得隊伍對待培訓應該是非常重視和歡迎的，因為這是平安帶給他們的最寶貴的財富，是對自身增值的一個非常好的途徑。但是事實卻給了我很大的震撼，在週五開02起飛訓前會的時候，一部分人沒有到，來的人則對來幹什麼懵懵懂懂甚至一無所知，甚至一小部分業務員直接要求請假不去參加培訓，這個狀態不應該是剛轉正不久渴望在平安有所作為有所發展的員工應有的狀態。可以看出，學歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓意願最強烈的，那麼，為什麼有部分員工不願意參加主任養成培訓體系呢？

根據與部分業務員的溝通和了解，我總結出以下幾個原因：

（1）增員意願不強，不願意去做增員，是被部經理和主任逼得沒辦法才來參加培訓，會尋找藉口和理由來請假逃避培訓

（2）對培訓目的認識不清，對培訓學習產生了厭倦心理，這部分員工感覺自己跟著主管學習增員技能就可以了，公司的培訓聽不懂也不願意聽，培訓意願不強，更有甚者表示去參加培訓就是去玩的，不指望學到什麼東西。

（3）認為制式培訓授課內容比較單調，講師授課技巧太過於平淡，學不到實際的東西，感覺聽到的東西不怎麼具有可操作性

（4）02起飛需要三天培訓時間，有部分業務員感覺耽誤這三天時間會影響自己的展業，在短時間內可能會影響自己收入

（5）三天封閉式培訓，不允許回家，對部分已經成家尤其是孩子還小的業務員來說比較難以接受

三、部分業務員為什麼不願意做增員及從業務員角度考慮增員難的原因：

跟業務員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不願意去增，而是大多抱有這麼一個心態，先做好個人業績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態不是極少數人在有，而是無論是剛轉正的新員工還是工作了數年的老業務員，在我有過接觸的人裡邊有這種心態的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據我的觀察和了解，業務員存在不願意增員或者增員考碰運氣的心態的原因有以下幾個方面：

（1）業務員自我定位錯誤。

有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老闆。正如207那天大早上說的一樣，保險業務員應是老闆心態，而事實上業務員並沒有養成老闆心態。因為打工心態，所以聊天的時候發現有的業務員竟然認為增員就是給公司、給營業部做貢獻，增員本是業務員份內的工作，但自己誤認為是打工族，因此也就不願為公司去增員。

（2）增員短期看不到利益。

業務員是由利益驅動的，雖然基本法規定了增員後業務員的收入的.提升，公司也在不斷地宣導增員會給員工帶來多麼多麼大的利益，業務員都少了那份堅持和耐心。在部分業務員看來，新人的前期輔導和陪訪需要消耗業務員本身的很多時間，影響了自己展業，導致自己收入減少，而有的新人卻沒有業務或者業務量很少，給業務員帶來的利益有限，這樣業務員在短期內就感覺到不如自己做業務了。

（3）業務員對行業前途失去信心。

每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉正的新業務員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，於是他們對自己在這個行業幹多久產生懷疑，對自己在這個行業的未來失去信心，更多的業務員的想法就是先在這兒幹一段時間試試，不行再換工作，因此，便不願費心費力的去增員。而一部分資深業務員，心態老化，沒激情沒鬥志，混一天是一天，也不願意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業長久幹下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠，就需要一群人走同樣適用於保險業。

（4）業務員自己的輔導意願不高，輔導能力和增員技巧欠缺。每個業務員都是從剛入司被主管輔導的經歷中過來的，有的業務員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業，累的半死效果可能還不好，對自己將來也要輔導新人心存怯意，不願意去費力不討好的輔導新人，自然也就對增員意願不強。

而有的業務員則是意願強烈，但是增員技巧欠佳，導致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導能力欠佳，導致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續增員的意願。

（5）業務員對增員的後果感到焦慮

有部分業務員一直擔心自己業績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意願不強；而有的業務員尤其是通過緣故和轉介紹方式增員的業務員則更多地焦慮被增員人一旦幹不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎麼願意去增員了。

四、大學生增員和留存問題：

很幸運，在週五增員日的時候又碰到了李燕國主任領著兩個應屆大學生前來參加面試，因為李燕國本身在大學還沒有畢業的時候就加入了平安，一個外地的應屆畢業生在短短一年多的時間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門口跟他進行了一些交流，當談到人力新政的時候，他與我對大學生尤其是應屆學生的增員和留存問題進行了一些探討，讓我關注到了在增員和新人留存這麼重要的環節中應屆大學生這麼一個特殊的群體。

因為我本身就是應屆畢業生，而且是保險學專業的，在沒進入平安之前，我的想法估計跟很多應屆生一樣，剛畢業的大學生去做保險？沒有廣泛的社會人際關係、沒有豐厚的社會閱歷、沒有一定的經濟基礎，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當中，我才得知，大學生固然缺乏人際關係和社會閱歷，過於樂觀，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠，缺乏對家庭和個人的責任感，但是也要看到這個群體在保險行業中的突出優勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學習能力強，敢想敢幹，而且增員大學生會給整個團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進性。實際上，在二區，雖說這個群體存在著客戶認同度和他們自身對市場的適應能力等諸多問題，但也不乏許多優秀的營銷員出自這個群體，比如三個月收入十萬的範婷婷等等。

當然，並不是所有大學生都適合做保險營銷，相反，適合的還是少數。據李燕國主任介紹，根據大學生新員工大批進入又大批離開的血淋淋的教訓，他發現具有獨立生活意識和能力，有自我決定權，能夠自行解決食宿問題的，言談舉止沉穩、踏實、友善，事業心強的，願意通過自身努力成就一番事業的，應聘其他行業頻頻遭拒的，特別是已經瞭解保險營銷工作性質並且認同的大學生，才可優先考慮，否則，很難留得住。

而在搭建優秀的大學生團隊和輔導留存方面，他則給了這麼幾條建議：

（1）為其設定美好願景。新人崗前培訓結束、合格上崗以後，要根據每個新人的具體情況，為他們設定美好願景，讓他們看到未來，看到前途和希望，會為之全身心投入，不再猶豫和觀望。與此同時，要千方百計幫助他們早日開單、掙到底薪，這是留住大學生新人的硬體措施，必須做好，否則，10個會有9個流失了。

（2）不要過早“單獨行動” 。大學生新人不同於其他新人，他們的社會面窄、心理承受能力弱、緣故市場小。因此，不宜過早將他們單獨推向市場，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個比較長的時間內，主管要進行陪同拜訪和輔導訓練（具體時間視新人的成長狀況而定），當然，這種陪訪和輔導一定是教授性和指導性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學生新人留出足夠的成長空間。

（3）充分利用主顧開拓方式進行陌生拜訪。大學生新人社會關係少，也鮮有緣故客戶，因此，他們的展業市場定位主要是陌生市場，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學會如何利用主顧開拓方式與陌生人打交道，學會做陌生拜訪，這是一種生存能力，他們必須具備。當然，大學生新人的陌拜市場應當是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什麼樣的主顧開拓方式，開發什麼樣的陌拜市場，以哪類客戶為主攻方向，要根據每個人的具體情況來定。也可以讓他們相互結伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應，減少疏漏，增加成功的機會。

在我看來，在壽險行業增員難和大學生就業難的今天，大學生是一個很大的準增員群體，我們不應該因為這個群體存在這樣或者那樣的不足而去迴避這個群體，否則，則是將未來保險市場的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項複雜的系統工程，加之大學生又是一個極為特殊的準增員群體，所以，對大學生的增員，要特別用心。從準增員物件應聘填表，到創說會召開之後進行面試，再到職前崗前培訓，參加代理人資格考試，最後再到上崗開單，直至新人留存輔導訓練後轉正，每一個環節都要耐心細緻，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。

五、下週工作計劃：

由於下週被培訓部借調去當02起飛班的助教，正好藉助這個機會去學習調研本週存在的一些疑惑，因此，我下週的工作計劃如下：

（1）瞭解02起飛班的操作流程，瞭解02起飛班的訓練物件，訓練目的和意義（2）學習02起飛班的課程，瞭解增員方面的知識

（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當一名合格的班主任

（4）與業務員聊天，瞭解他們參加培訓的動機以及增員的意願，瞭解他們對增員難這個問題的看法，瞭解大學生尤其是應屆大學生新人留存、展業和增員的內容

（5）仔細觀察學員學習狀態，評估這次培訓對他們會產生什麼樣的影響

保險公司實習總結8

經過對理論課的學習，我瞭解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到xx保險公司進行實習，以下是我的實習報告。

一、實習時間

二、實習單位介紹

xx保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。

三、實習資料

本次我實習的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，併成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的'國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。

保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，可是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關係而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規範的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休慼相關的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什麼程度的服務是有密切聯絡的，因而兩者的利益是相通的。

瞭解保險公司構成體制、公司文化與發展史。具體瞭解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。瞭解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。進行市場調查，瞭解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹xx保險產品併力促成交。

紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的進取性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!

在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

四、實習收穫與體會

做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。

做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業懷抱著無比的信心。僅有事業心強的人，才能做好保險。

做保險代理人需要一種奮鬥精神。每一天的工作都是戰鬥。雖然說做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。

五、實習總結

在xx保險公司實習的這段經歷，對我以後無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以後我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

保險公司實習總結9

週四週五的實習過得很平穩，對公司的陌生感正在逐漸消除。正如第一天給我的印象一樣，公司的氣氛是開放的，同事們是親切的，倒是我依舊有點拘束。但是誠實地說，儘管這樣拘束的過程是必經的，然而作為初出茅廬的應屆生，我也應當意識到自己的職場軟技巧還十分不成熟。然而，這些經驗和技巧的獲取並非一蹴而就，“待人以誠，律己以嚴，處事以寬”為箴言開展日後的工作。

除了自己按計劃學習業務基礎之外，週四由徐良斌給我和嚴寬專門開設了講座介紹了中國信保的情況以及制度，並且為我們釋疑了一些小問題。總之，在中國信保的`工作是富有挑戰但是也是很人性化的。週五下午則在小會議室參加了一個關於特險的視訊學習會議，由於還並未瞭解到有關基礎知識，對於所學內容實在有些不得要領，只是視訊會議這個形式著實讓我感到新奇。

結語

結束一週的實習，收穫頗豐，感慨良多，儘管曾在南昌度過大學本科四年，但是南昌對於我還是有些陌生。而留學在外，練就了一身獨立生活地本領，但是國情不同，我還尚需適應。短短一週實習，只能說自覺沒有辜負自我期許，然而不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。前途長遠，征途漫漫，我還僅僅邁出了第一步而已。

保險公司實習總結10

x在新華人壽保險公司開始實習，已經學習了20天。雖然我還是沒有列清單，把所有的費用和存款都交了400元，但是我學到了很多。在學校，我一直以為工作後一切都很簡單，不用那麼努力學習。但是，在新華期間，我發現我工作越多，就越需要學習。在新華，不僅新入職員工需要學習(比如保險法相關知識、取得代理人資格證、相關業務技能培訓)，各個層次都需要不斷的培訓學習。而且這裡的工作氛圍很好，每天都有晨會。大家快樂的學習，分享經驗，是一份快樂的工作。在這裡，你可以學到很多知識。不僅是保險，還有財務管理和人際交往方面的知識。退一步說，即使以後不適合合作保險，也鍛鍊了自己，提升了自己的一些素質。

此外，我們新華保險公司有很多激勵機制，不斷鼓勵我們奮鬥和挑戰自己。我覺得這不僅是保險所必需的，也是人們生活所必需的。我以前從未穿過西裝或領帶。有必要來公司(當然現在就要申請)。我學會了一些基本的禮貌。至於同行業的競爭，絕對不能說一些汙衊的話。雖然這些都是一些基本的職業道德，但是經常聽到同學說別的保險公司詆譭我們。我對此非常滿意。一個公司不會把精力放在吹噓和貶低競爭對手上，而是實際上為客戶的.利益服務。

總之，新華十年發展速度讓我印象深刻！他的優秀產品和深厚的文化氛圍深深吸引了我。我會繼續學習，儘快成為新華的正式員工！

保險公司實習總結11

針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。

一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。

進入公司的前兩週，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得培訓這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，衝擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。

二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關係和工作能力不斷提高。

單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完後我到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反覆琢磨。一週多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛鍊。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關係和溝通問題，要搞好人際關係並不僅僅限於本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。

三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。

我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組裡的'每一個成員都受到了鍛鍊，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。

雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足

一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低階錯誤；

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。

三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。

四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。

在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應行業發展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，並在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

大學生出去實習真的很必要，在實習中學習的不僅僅是你理論知識，更重要的是你的個人實踐能力和綜合素質，還有如何做一個對公司有用的人。這些都是以後工作中必須要學的，大學期間就學會了，走上社會後減少了適應時間，在新的公司也能夠很快的委以重任，對自己的前途很重要。

這次實習我想我會一輩子記住的，是那樣的刻骨銘心，讓我把一輩子要學的東西都領會了差不多，我就是想忘記也忘不掉的。

以後的路還有很長，可是在我領悟了基本道理後，我想我會在以後的路上走的更好、更遠，我想我會在人生路上取得成功的！

保險公司實習總結12

第一個階段：熟悉公司運作，管理流程和合同條款

天和是於20xx年成立的保險經紀機構，公司董事長和產壽險部總經理都是保險營銷精英出身，目前在上海有一家分公司。產險方面以與中石化合作為基礎不斷拓展新業務，壽險以企業補充醫療保險為主逐步推廣企業年金，客戶有北京市捲菸廠等一些大型企業。公司規模不大，人事結構簡單，內勤人員每個人既負責承保也負責客服，各自按客戶劃分工作範圍和職責。祕書，出納，人事由助理一肩挑。外勤人員負責業務聯絡，底薪加提成，激勵機制簡單易行。我選擇天和實習，因為它小而員工分工不細，我可以在兩個半月的時間裡接觸參與到每一個工作環節而不會因為是實習生受到排斥。

承保，客服也好，外勤業務洽談也好，都需要了解險種和合同條款。所以我首先是學習企業補充醫療保險的合同條款。通過一段時間的學習，我感覺各個公司的合同條款相差無幾，都是直接在基本醫療保險的基礎上確定費用保險專案和費用保險層次，只是需要被保險共同分擔的部分可以通過企業補充醫療保險讓保險人分攤一部分，這樣能夠再次降低被保險人的費用負擔。比如說，保險公司可報銷的藥品和診療專案完全與基本醫療一致，都是以《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》為準（詳情可參考具體合同）。保險人只需根據客戶想要報銷的比例來釐算費率。所以產品差異化不明顯，那麼保險公司或中介機構只能靠客戶關係和售後服務取勝。

第二個階段：承保和客服

在熟悉了險種和合同條款之後，接下來我的實習工作就是承保與客服。因為企業補充醫療保險是團體險，而且參加了基本醫療的在職和退休職工都能參與

（有些將被保險擴充套件到職工子女），所以沒有核保，沒有體檢，保險經紀公司需要做的就是統計被保險人的性別，年齡和人數，根據企業保障程度需要和保險公司協商起草保險合同條款。協商合同內容是一項艱鉅的任務，作為經紀公司代表客戶，在合同裡應儘量考慮到客戶利益，儘量爭取更有利的承保條件，所以必須字斟句酌。比如說新增被保險人的條件，離職被保險人的退費，索賠的期限，保險責任，除外責任等專案。事實證明，每一條每一款雙方都要溝通許多個來回，最終達成一致意見需要一段時間的磨合。而我們在磨合中逐漸熟悉了專業術語，學會了思慮周全。

當然工作往往是交叉的和相互滲透的，在和保險公司就新的協議進行協商的同時，客服是不斷穿插其中的。儘管企業補充醫療保險費用報銷即理賠是定期進行的，但由於理賠過程中會碰到許多爭議和被保險人困惑的地方，所以經常需要中介機構與雙方進行溝通。我的實習週記裡就提到過一個典型的案例，被保險人和保險人雙方就某一種藥品是否屬於報銷範圍意見不一致，而且雙方都收集了相關資料來證明自己的意見是有理有據的。結果我們通過多方諮詢和查詢政策規定，最後才給了客戶滿意的答覆。企業補充醫療保險的保險期限是一年（類同於財產保險），客戶稍有不滿意轉而投向其他公司的.這種現象是很正常的。這些事例讓我明白，實際工作要求我們不僅熟悉合同條款這些看得見的東西，還必須隨時瞭解與產品相關的政策與規定，比如說隨時把握可報銷藥品目錄的變動情況，基本醫療保險的相關政策調整情況以及醫療改革試點的相關規定等等。

第三個階段：電話約見，客戶拜訪

逐漸熟悉了承保，客服的工作職責和範疇之後，我就開始企盼做一些更具有挑戰性的工作——電話約見與客戶拜訪。表達了個人意向之後，齊總非常讚賞我的勇氣和自我挑戰精神，他鼓勵我並且給了我一些建議。平素給學生上課一直停留在講理論的層面上，真正自己去身體力行還是新媳婦坐轎——頭一回。剛開始問題多多：打電話之前把許多情形都想到了，可是電話一撥通，忘詞了，比頭一次上講臺還緊張；電話通了，人家一聽保險經紀公司，啪，掛掉了；找到人力資源處的人，也瞭解到客戶正在辦理企業補充醫療保險，別人說競爭企業太多，篩選都選不過來，等明年吧，不知道如何應對了。事後發現自己有幾個方面做得不到位：一是對合同條款還是不熟悉，所以有點心虛，才會忘詞；二是不懂得迂迴曲折，保險兩個字人家忌諱，咱可以儘量不提，只提客戶感興趣的醫療費用報銷的事；三是企業競爭太多，選都選不過來，我們何不直接告訴它，漏掉了這個可能就錯過了的。通過不斷自我反省和齊總建議，現在基本能夠實現突破重重阻礙獲得人力資源處管理人員的聯絡方式，企業基本情況，有沒有辦理企業補充醫療保險，是否有意向等等一些基本資訊。

電話聯絡之後，成功地約見了許多此客戶。拜訪客戶是一門大學問，最初我只能通過一次約見大概地給客戶介紹企業補充醫療是什麼，介紹我公司，交流的時間很短，給我感覺效果不理想。但是齊總建議我彆氣餒，團險單不是一蹴而就的，因為關係到全體員工的福利的政策是需要多方面討論的，有了第一次接觸，就不愁有下一次。關鍵是通過定期的聯絡和溝通達到兩個目標：

一是讓客戶時常瞭解你的存在，時間長了對你這個人認可了信任了，以後的事好辦了。

二是隨時把握客戶的動向，別錯過機會。

齊總說他曾經和一個客戶保持過三年多的聯絡，有一天突然客戶給他電話要他提供企業補充養老保險方案。雖然時間很短，但我用我的方式篩選並整理了一些客戶資訊，離開的時候留在了公司，這一點公司領導非常讚賞。

第四個階段：業務洽談和產品宣導

非常幸運，我每次爭取跟隨領導參與業務洽談，產品宣導的機會都能如願以償。到年底了，許多的保單到期需要續保了。續保協商比促成新的業務要簡單，需要做的工作主要在於兩個方面：

一是必要的話，促成客戶與我們推薦的另一家保險公司達成協議，簡單點也就是換一家保險公司投保。（至於為什麼，後來瞭解到大多數情況是為了獲得更高的佣金，與理論有差距。但存在就是合理，這是目前中介的生存法則）；

二是建議客戶擴充套件保險責任，比如附加投保團體意外險，將職工子女及家屬納入保障範圍等等。

雖然公司目前的主要業務是企業補充醫療保險，但是企業年金也是推廣的重點，企業年金方案設計並向客戶宣導由我主要負責（領導瞭解我過去在企業年金方面的積累而做的決策）。對我而言，這是個不大不小的挑戰。容易的是方案做出來了，讓我做產品推介沒有問題，畢竟我是專業講師，困難的是企業年金方案設計必須根據企業的人口結構，職稱結構，企業激勵機制等各項因素來測算和設計，這樣才能達到既不失公平有具有激勵效率的目的。我的博士研究生導師為航天研究院做了個這樣的大課題，根據他的指導，我嘗試著以北京市捲菸廠做為客戶物件，進行一個粗淺的設計。可惜的是實習時間太短，這項工作沒有完成就擱淺了。

經過這兩個多月的實習，我有個人有幾點粗淺的認識：

1、我院的2+1的教學模式是非常符合職業教育特點的。通過我本身的經驗和學生的實習實訓結果，我更加深刻地認識到具體的工作是真實的戰場，來不得半點紙上談兵和空泛的理論，只有頂崗實習，參與實戰演練，才能在真槍實彈中鍛煉出勇敢，機智的戰鬥英雄，才能培養出有膽識，有頭腦的實幹家。將二年的理論融會貫通於具體的實踐中，那麼我們的學生才是行業所需要的專業人才。

2、保險行業專業人才還很緊缺，保險中介機構經營還有待於進一步規範。雖然公司小，不能做典型分析，然而公司上下二三十號人一個保險專業的畢業生都沒有，同事中有多次參加經紀人考試都沒有通過的，這樣的事實能夠說明專業人才確實緊缺。不斷誘導客戶更換保險公司僅僅為了更高的佣金而不是讓客戶獲得更大的利益，這有背於經紀人的經營原則。所以說規範保險中介機構的經營的道路漫漫長之遠兮。

3、學院推行的學校教師到公司去實習的政策可以大力推廣。如果不實習，我不瞭解就因為“兒童靜寧口服液“這麼一種藥品，保險公司和客戶會糾葛那麼長時間，會將國家勞動和社會保障部，北京市社保局，兒童醫院，保險公司，企業，保險經紀公司這麼多主體牽扯進來，要查閱關於建立北京市城鎮無醫療保障老年人和學生兒童大病醫療保險制度的實施意見》（京政發〔20xx〕11號），《關於實施本市城鎮無醫療保險老年人大病醫療保險制度的具體辦法》，《關於實施本市學生兒童大病醫療保險制度的具體辦法》（京勞社醫發〔20xx〕95號），《北京市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》，《國家基本醫療保險和工商保險藥品目錄》，《北京市學生兒童大病醫療保險補充報銷範圍》，《城鎮居民基本醫療保險試點城市名單》和《xx保險公司團體補充醫療保險（a）條款》等八個檔案最後才找到問題的答案。所以一切的問題以及一切問題的答案都是在具體的實踐中產生和解決。學院要大力發展培訓教育，必須讓老師更接近問題，有機會尋找問題的答案，才能培養出貼近市場經得起市場檢驗的優秀講師。

保險公司實習總結13

時間一晃而過，到中國人壽保險股份有限公司烏蘭察布中支公司工作已經二個月了，在這段時間裡領導同事都給予了我足夠的寬容、支援和幫助，讓我充分感受到了中國人壽“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為車險查勘的專業和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為烏蘭察布中支的一份子而驚喜萬分

在這二個月的時間裡，領導對我們工作學習進度有著細緻的安排，一至二週主要學習理論知識，輔以簡單案例的學習，二至三週則以例項案件學習為重心，理論聯絡實際，加強之前的理論學習，三至四周開始實際處理一些簡單案例並學習系統的錄入，第四周則開始了現場查勘工作。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、查勘工作

（一）查勘任務分類

1、第一現場查勘任務指事故發生後，標的車輛仍在現場未發生變動或依據相關法律、法規等規定在標註現場位置撤離到不妨礙交通暢通地點位置等待處理的事故。

2、非第一現場查勘任務指事故當事人及車輛已離開第一現場，車輛已在停車場或交警扣車點或修理廠，傷者已在醫院的事故

（二）接受查勘任務

查勘人員接到排程指令後，應在5分鐘內與當事人進行電話聯絡，確定事故車輛、人員位置、約定大約到達的時間。對車輛已離開第一現場，應當詢問車輛去向，並及時向排程人員反饋。

接報案人員應當在第一現場查勘任務派發後20分鐘內對報案人員進行電話回訪，確認查勘人員是否與報案人聯絡。

（三）以下情形應當查勘第一現場或復勘第一現場1、所有保留第一現場的事故必須查勘第一現場。

2、不涉及第三方人身傷亡的單方事故，無論有無警方證明，損失在1000元以上的原則上均須查勘第一現場或復勘第一現場。

3、車輛之間發生不涉及人身傷亡的事故，依據相關法規已經撤離第一現場的，對屬於行業交強險“互碰自賠”的按行業“互碰自賠”規定處理；對“互碰自賠”有疑問的或其它事故，應對事故車輛各方核對碰撞痕跡，對痕跡有疑問的應當對第一現場進行復勘；對單車損失在20xx元以上的應當復勘第一現場；對有疑問的案件，無論損失金額大小，未查勘第一現場的必須復勘第一現場。

4、油漆單獨損傷險、車輪單獨損壞險、盜搶險、涉水損失險、火災、自燃、非大面積自然災害事故、大面積自然災害中有疑點的事故等，須查勘或復勘第一現場，走訪事故現場目擊證人。

（五）查勘工作要求

1、現場查勘人員到達第一現場後應立即以約定通訊方式反饋給排程人員。

2、當事故現場尚未控制或保險車輛及財產尚處於危險狀態時，積極幫助客戶採取施救、保護措施，保護現場、搶救傷員，消除危險因素，幫助客戶聯絡施救車輛，協助客戶及有關人員向事故處理機關報案。對於單方事故，出險車輛需救援時，查勘人員應協助客戶採取合理的施救措施，將損失減少到最低程度。在做好現場保護和傷員搶救工作後，應立即開展現場查勘工作。非特殊情況禁止用查勘車輛進行拖曳施救。

3、確定事故各方當事人身份，核實標的'車和三責車身份，針對事故特性簡明扼要詢問事故經過，核對標的車牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證並拍攝記錄，三者車輛也應同樣記載和拍攝牌照號碼、車架號碼和交強險保險憑證。

4、按照現場查勘的拍攝要求完成現場照片的拍攝。

5、按照證據保全的要求，提取事故車輛和現場遺留物、碎片、血跡、毛髮、衣服殘留物等，與事故當事人共同封存

6、對不符合自行協商處理規定以及懷疑駕駛人員冒名頂替、酒後駕駛、車輛身份有疑點（如與承保標的車架號碼不符、發動機號碼不符、車牌不符、三責車輛有套牌嫌疑、拼裝報廢車輛等）的應當立即報警，並將疑點告知出警警察，敦促交警依法查實。

7、現場勘查完畢後，應及時在系統中完成《現場查勘報告》（原則上當日查勘工作應當在一個工作日內錄入查勘報告），查勘時對於明確的事故責任比例要在查勘報告中準確填寫，查勘中新增的損失專案可以在查勘報告中新增；雙人查勘的，應進行系統複核。

8、當日工作任務完成結束後，應當及時將第一現場查勘材料上傳單證影像系統，並將現場查勘材料移交業務內勤存檔。

9、對重大疑難案件或超許可權案件的現場查勘，應當及時將有關情況向上級理賠負責人彙報。重大疑難現場必須堅持雙人查勘，必要時相關機構理賠負責人應當參與處理。

10、現場查勘任務完成後，應將所有拍攝的照片和錄音及時下載到分支機構規定的專用電腦中集中儲存（禁止修改刪減），分支機構按照事故發生時間、賠案號車牌號拍攝人建立索引，並定期刻盤備份。查勘人員對照片進行清分整理，篩選重要的能夠充分反映事故現場的照片上傳到影像系統，並建立現場照片檔案子夾，上傳時間原則上不得超過一個工作日

11、查勘車輛不得交由任何非查勘車輛指定人員駕駛，分支機構負有嚴格審查查勘車輛駕駛人員駕駛資質之責。

二、估損工作

（一）現場估損對事故損失小，不需拆解即可確，可以就近在現場不影響交通的安全地點開展估損工作。具備條件的現場估損儘可能採取無線上網方式在系統內完成，正確選定車型、點選零配件和修理專案、選擇正確方式處理殘值、選定準確的維修廠。符合自動核損條件的，可直接列印估損單一式二份，經當事人簽字後，一份交當事人作維修依據，一份交內勤歸檔......

（二）非現場估損離開現場或已在修理廠的估損，對未經第一現場查勘的應按照第一現場的查勘要求進行當事人身份核定、車輛身份核實、事故詢問、痕跡比對分析等工作，注意檢查是否存在拆解痕跡，有拆解痕跡的需要查明原因，在進行拆解前必須對全車進行拍照存查。對經過第一現場查勘的，應檢查“易碎貼”是否為原封，如果破封應查明原因，防止以破舊同類型配件冒充損壞配件

三、注意事項。

（一）記錄報案人關於事故過程的敘述，並記錄敘述人姓名、與被保險人的關係、電話等。

（二）核對出險車輛駕駛員的駕駛證，主要內容包括：姓名、年齡、性別、駕駛證號、準駕車型、有效期等，並影印或拍攝留存，異常情況影印留存，對事故處理機關扣留駕駛證的，在查勘報告中說明。

（三）核實出險車輛的使用性質，與保險單不符的，記錄說明，並做好詢問記錄及錄音。

（四）檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查，從樹、牆上面的刮痕、擦漆以及碎落的玻璃碎片、燈具碎片、毛髮、血跡、衣物等進行取證。

四、事故照片拍攝和證據提取工作

（一）事故照片拍攝要求1、拍攝現場照片一般情況是由外向內逐步深入拍照，即先拍現場方位，再拍現場概貌，然後拍現場重點部位，最後再拍現場細目。

（1）現場方位照是以整個現場和現場周圍為拍攝物件，反映事故現場所處的位置及其與周圍關係的專門照相，視像應覆蓋整個現場。一般事故可拍攝二張，重大事故應根據情況相應增加。

（2）現場概貌照是以整個現場或現場中心地段為拍攝內容，反映現場的全貌以及現場有關車輛、屍體、物品、痕跡的位置及相互間關係的專門照相。主要有相向法、多向法和分段連續法。一般事故可拍攝4—8張，重大事故應情況相應增加。

五、實習心得。

綜上，實習是為將來打基礎的重要階段，不論什麼人，什麼學歷從事什麼工作。如果少了實習這一環，那麼在他真正踏入工作崗位的時候，適應期會變得很長，從而不能儘快地進入角色，甚至失去表現展示自己的機會，錯過好的機遇。所以我們應當正視實習，好好的體會、經歷實習，認識自我，達到事半功倍的效果。

每個汽車查勘工作人員要做得更多，要努力提升自己，要誠信熱情，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對車險查勘人員多一些寬容、多一些理解，對保險多點認識，不要厭惡，不要恐懼它只不過是一份契約而已。堅持是一種美德，而在保險公司，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著，開啟自己成功的大門，堅持著，走出屬於自己的明天。

保險公司實習總結14

我很有幸被貴公司聘為精英培養計劃中的一員，半年的培訓實習使我受益匪淺。我從開始對公司業務的一無所知到現在的得心應手，離不開領導和前輩的幫助。這半年，是我人生的轉折點，我經受打擊、挫折；但我也收穫了喜悅、鼓勵。根據我的實際情況，我簡單談談對保險工作的感受。

實習內容

在實習階段我們進行了營業區的實習和營業部的實習，營業區實習指的是相關的對於業務員的管理方面；而營業部的實習主要是去做保險業務員。我到目前已經做了兩個月保險業務員了。我本人喜歡銷售，同時也希望能擁有自身的銷售特點，真正能按照市場需求提供更為人性化的服務，將業績做得更出色。在實習期間，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

一、參加部門的早會，吸收新知。

早會一般是總結工作，分享經驗，開展專題講課，釋出通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經驗。

二、虛心請教領導和前輩，瞭解保險產品，熟悉區域服務專員的日常業務、工作流程和工作方法等。

熟悉區域服務專員的日常業務是接觸客戶，為客戶提供服務。其工作流程有五個步驟：尋找客戶、約訪、銷售面談、成交和售後服務。這五個步驟構成一個銷售迴圈。其中售後服務包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務報等。如果區域服務專員提供了令客戶滿意的售後服務，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售迴圈又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

信用卡的推銷及保險額度的推銷是我的必要工作，我很看重推銷的方法，做了一些新的嘗試，為客戶提供人性化的服務。多元的推銷形式，是我的銷售業績突飛猛進。我的.推銷金點子：

1、建立自己的個人特色網站，銷售顯得正規且容易推廣，也容易和街邊拉保險的大媽阿姨拉開一點距離。

2、辦了一個培訓班——免費，但是請大家能支援我辦信用卡和買一定額度保險。

3、自己做或買一些調查問卷，利用準客戶幫你填寫調查問卷的方法得到客戶的聯絡電話。為了引起準客戶的興趣在調查問卷上註明是有獎調查，調查後要進行搖獎的，並註明答卷者留下聯絡方式以便中獎後聯絡。買小禮物作為回訪的敲門磚。

4、對已有的客戶進行回訪，這樣的好處是可以不丟失客戶，以後再有什麼新的保險業務可以直接向經常回訪的客戶推薦；要是感情好的話還可以請他們給你介紹一些客戶，經人介紹的一般都比較準；此外還順便拜訪一下客戶的左鄰右舍。5、買一些氣球或別的小玩物，花錢不多又能吸引小孩子，只要能吸引小孩子，那孩子的家長自然也就過來了。節假日到公園或大的商店門口擺攤，吸引人。

6、上網查資訊，有些想買保險的人會到一些網站上去諮詢，只要能查到這些資訊並得到聯絡方式，那成功率還是挺高的。

7、以送禮品或保險資料為名到公司寫字樓裡去陌生拜訪，並注意回訪，或對新客戶潛移默化或找到想入保險的新客戶。

8、直接去挨家挨戶的敲門。

9、在某些小區擺攤，憑藉良好的外形和標準流利的語言介紹達到推廣的目標。

三、對客戶進行了電話調查。

主要調查業務員對客戶做了哪些服務，客戶對業務員的服務滿不滿意，客戶覺得業務員的服務有哪些地方需要改進等。

以上的方法都是我的一些銷售小竅門。其實，只要注意留心觀察生活，就會有更多的發現，也會總結出更多的好點子。

實習成果

在領導的指導，以及我的努力之下，我的實習獲得了圓滿成功。

一、思想上受到了深刻的教育。

1、吸收了保險團隊的優秀文化，如：寬大包容、團結協作、積極上進。

2、進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。

3、懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識、執著的態度、熟練的技巧）和良好的習慣這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。

4、增強了從事保險代理人等經紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

二、提高了人際交往能力和溝通能力，保險推銷離不開與人的交流，善於與人交流才能讓客戶瞭解你和你的產品。

三、正確處理與客戶的關係。要讓客戶信任你，首先要讓他們覺得你可信，其次要從客戶的切身利益出發，想客戶所想，憂客戶所憂。最後儘量滿足客戶提出的要求。

四、培養從事保險代理人工作的業務能力。實習中通過虛心學習，瞭解並熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

實習體會

實習的日子裡，我接受了鍛鍊，獲得了提高。對於這次實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、保險業務員需要誠信待人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善於與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“將心比心”，保險才能做好。

2、保險業務員需要“三心”。即：熱心、信心、耐心。保險為廣大群眾防範人生風險，讓每個家庭都擁有平安。保險是“幫助別人、成就自己”，的偉大事業。因此，對同事擁有熱心，對事業懷抱信心，對客戶充滿耐心。只有做好“三心”的人，才能做好保險。

3、保險業務員需要力爭上游。每天的工作都是戰鬥。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

以下是我對做保險的同仁提的幾點小小的建議：

1、從事保險工作不能浮躁，要努力做到一絲不苟；

2、不要認為你在為別人打工，把保險工作，作為自己的事業發展；

3、在銷售過程中，要多探索方法，力求新穎、獨特。

自己在實習的每一天都在發現自己，對自己有了更加全面的瞭解，但是這種鍛鍊也是要付出代價的，在銷售中往往會碰壁，會有失敗，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識。在實習的路上有苦，也有甜。通過汗水換來的成功是值得的！我願意為此付出。

保險公司實習總結15

為期兩個月的保險實,除了收穫到一段快樂充實，令人難忘的時光，還學到書本以外的知識，贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

第一把金鑰匙：真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處於一個陌生的環境時，用什麼去開啟別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入人壽的第一天，剛離開人力資源部的會議室我就被一位態度嚴謹的男子領進了個人業務部，故做鎮定的我心裡底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中。但這種心理在十分鐘後就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室裡蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實行為規範，我想真誠應是自我價值實現的第一步!

第二把金鑰匙：溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關係，在我的實部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現。分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事儘管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門裡的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

第三把金鑰匙：激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須並存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。學者常說大學是半個社會，那這裡就是完整的社會，儘管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這一個月的考驗。激情澎湃有點誇張但我是充滿激情地過完這個月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的。尤其對於是實生而言，許多人說實類似於“打雜”，搞衛生、整理辦公室檔案、影印、打字、傳送檔案……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

第四把金鑰匙：創新

技術大家可以學，但創新卻只屬於你自己!這是自我價值實現的最佳方法。每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對於我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至於陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入人壽就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高。學有專精，重在一個專案的鑽研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源!

第五把鑰匙：主動出擊

實的目的也就是學，學書本之外的知識，學社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能儘快享用!在實期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關於工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗。在以後的日子裡，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。

這次實把我們從學校純理論學中拉到了在實踐中學的`環境。一進入崗位，我們意識到，該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規定，我們就應該嚴於律己，這樣不僅可以遵守公司的規矩，對我們自己更有好處。與公司員工的相處中，我們也學到了待人、處事的態度、方式，有很多值得我們學的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學、做人上，我們都有很大的收穫。

這次實，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以後的奮鬥目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今後人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子裡，我定會通過更多的渠道來鍛鍊自己。多讀書，多學，多求經驗才是前途的保障!在此，特別感謝中國人壽煙臺分公司一個月來的栽培!