銷售月工作總結(15篇)

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的銷售月工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

銷售月工作總結1

時光飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙忙碌碌中過去了，現在對11月的工作做一個總結。

一、銷售工作總結。

20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的'第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，並在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶XX人次左右。

二、工作中的不足。

在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細緻，我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎麼看的。

三、下個月工作計劃。

加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作。積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象。做好本職工作，加強溝通交流。

20xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年工作即將開始，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

銷售月工作總結2

四月份的工作有些忙碌，不但要制定工作安排，還要管理部門員工的銷售，調動不能工作的積極性，提高銷售業績。

時間已經過去了，取得的成績也還不錯，至少我還是比較滿意的，這一點我還是挺高興的，在管理中，我的管理手段其實很簡單，不會給員工更多的負擔和壓力，我對自己手上的員工能力有一定的瞭解，給手下員工設定目標的時候他們可以選擇挑戰，或者求穩，在或者保持不變，淡然這些都會調整的，安排到他們身上的工作必須要儘早完成。

成為銷售經理最大的感受就是壓力，有來自公司的壓力，還有來說只外面的壓力不但要在部門間競爭，更是要在行業內競爭，一個做不好就會影響到我的最終工作結果，所以四月份我想要開一個好頭，想要取得更好的成績，動員成員，在月初，每個人在我這裡做一個工作目標預期，如果沒有達到預期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標定好之後可以一直靠著這個目標方向前進，畢竟工作還是要一個可以前進的動力才行。

正因為這樣的方式，讓他們自己來定計劃和目標，反而讓他們有了更多的壓力和方向，讓他們工作也更加賣力更加努力了，沒有以往的隨意，四月也是他們最努力的一個月，因為在他們的心中有自己的最求要完成，他們在我的面前承諾，不想失言，不想懲罰就必須要因此付出更多的.汗水。

我最為一個經理很多的時候我不需要主動的去做銷售工作，任務就是統籌好他們讓他們自己去做好工作，個他們加油的方向，讓他們朝著這個方向前進就行了，還有需要敦促他們，不能讓他們有放鬆的時刻，這樣雖然看起來不累，但是卻非常的讓人消耗精力，時刻要注意員工的心情和進展，當員工被壓迫的太過，就需要給他們排憂解壓，不能讓他們揹負這包裹前進，停止不前要給他們動力，多讓他們努力一些，多讓他們多付出一點。

結束的時候才知道四月的工作好快，在四月裡，我投入了很多精力也調整了自己的管理，成為一個引領大方向，帶領手下人前進的方式工作，不在一個人單兵作戰，就算我一個恩業績在高也不可能比得過一個部門的業績，當然更多的還是要靠著一點點的努力和心血的付出，時間總是要消耗的。

或許我們在工作的時候取得的成績並不如自己的意，但落後的就要追趕，前進了就要奮鬥，不能寄希望於一點點渺茫的可能，我只相信機會自己掙來不會去做任何的無聊的抱怨，因為這樣做還不如花時間去做。

銷售月工作總結3

XX年的5月份，通過自己的不斷學習、及同事的真誠幫助下已經漸漸融入菲星數碼這個大家庭。過去4月份本人逐漸在工作中摸索並樹立了銷售信心。這一個月時間，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不同的做事的方式。通過這段時間的工作實踐，現將5月份個人工作總結報告如下：

5月資訊情況如下：

1. 貼子：41個，電話：25個，潛在客戶：25個，網路代理：7個，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業績算平穩，開始前三週都以hdv1000的出貨為主。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品，主要的原因有於庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向於1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料，本人採取是記錄在筆記本上以及工作“qqXX版”聊天軟體中的備註功能上。以往qq上的客人比較多，日子長了，自然記性也不大好，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發生丟失。基於這種惡性的資料丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統一的筆記本做紀錄。

這一小小的操作，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外，在系統上，提前操作客戶基本資料填進系統，註冊會員等。做好這幾步，把客戶建立檔案並統一起來管理，省時且方便。及時跟蹤是每天很重要的一步，不管是如何銷售，及時跟蹤，並把客人的基本情況瞭解清楚，這是首要。成功銷售只是業務員的第二個核心。

這於客戶，本人是非常重視。包括他們對我個人的評價，購買後的機子的使用情況。售前售後作了相應電話的回覆,其中是有一些問題我是不會回答的。對於產品的.(售後問題),本人比較欠缺的.由於平時不著重瞭解產品的專業知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作，麻煩很多的同事。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講，佔90%是個人零售的，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果。但我並不滿足，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會。

這也是本人不願意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始，我是採取朋友之心，以取他們的信任。我給他們承諾的，我都不會忘記，服務得對現承諾。成功的機會已接近一大步。

跟進客人是業務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發展下來的老客戶。對於在挖掘“新”的客戶。要人是採取“發貼子”、“電話跟蹤”、“老客戶發展下線”、“網路代理”等。我最常用是“發貼子”，從入職以來，我一直不停地發貼子，我統計一下，從貼子上來的客人大概有五個。有電話打理的、也有加微信諮詢的，也有郵件回覆的。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回覆，需要定購sdv568。由於自己跟蹤較慢，被同事接了單。內心本來是有一點的興奮的

一是我發的貼子終於起到了作用。

二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在裡面的。後來經過調節，自己也明白了，在每一項工作當中，都是環環相扣的，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功，你付出了的，不管在那一個角落，也會有客人找到你的。我對自己的思想觀念又進一步昇華了，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活，工作當中，並利用這些知識創造你的目標，你所想要的利益。這是關鍵。

小結：

5月的任務量為10個正產品，基本達標，但是還做得不夠。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售。提高自己的能力與不間斷地學習知識。今後需把工作做到位，做好個人工作計劃，把握好時間，掌握好每一個潛在的客人，並不斷地發展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量。

銷售月工作總結4

一個月就快結束，回首一個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一個月就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，一個月是公司推進行業改革、專案啟動、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本月度工作情況總結如下：

經過這樣緊張有序的一個月，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一個月，又從無限輕鬆中走出這一個月，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，一個月對於公司來說經歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村專案內：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神祕的面紗、xx中坤國際大酒店的`開業終結了五年來工程的精心鑄就，接下來的xx水上舞臺和度假會所以及別墅區的開業，我相信奇墅湖度假村專案的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮鬥的信心。

總結了一個月的工作下來，在這一個月的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

下步的打算，在今後的工作中要不斷創新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領導的意見並把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。

銷售月工作總結5

從我很早應聘那時起，我就感覺這家公司富有朝氣與活力，人性化十足。這是傳統公司與行業所感受不到的。那麼也充滿了挑戰，對於初出茅廬的我，更覺得這是難得中的難得。而進公司之後，我才發現，公司雖然規模還不算大，但是有實力，有計劃和目標，也就有前途。我對我的公司有信心，更對我的產品有信心，這是我對自己有信心的源泉和動力!

再談談工作收穫：

1,這一個星期的堅持，突破了打電話的緊張感，可以和顧客很好的溝通，甚至會理直氣壯的跟顧客灌輸很多道理。也交了一些朋友。

2，和同事相處的很好，在即將踏入社會之前，老師同學以及家長都說上班後要怎麼樣，同事和同學不一樣，老師和領導不一樣，但是我覺得沒什麼不一樣，大家都很努力，有共同的目標和理想，並毫不保留的將自己的經驗和心得拿出來分享。領導並會比老師還有耐心的去引導和幫助我們。我想這是一個團隊的氛圍吧，很適合工作和奮鬥的一個氛圍!

3，見了一個客戶，為了方案的制定以及修改都花了大量功夫，也許是第一個客戶的原因，我認為我從點點滴滴的都在為客戶考慮，我的目的很簡單，我希望用我的知識，能最大的讓顧客獲利!結果顧客是滿意了。但是面談過程中，我學了很多東西，也學會了交流中很最重要的一點，就是要懂得聆聽，去聽顧客想要什麼?再從顧客的角度為他做最好的方案。雖然還沒有成交，但是我的同事說：這個客戶肯定會成交的，因為你做的太多了，很多已經超出我們工作的範圍。這句話已經肯定了我的工作完成情況以及我的工作態度。我覺得這就是我想要的。不管結果怎麼樣，我希望我能用我所能去幫助顧客得到最好的.服務，這是我所追求的。我相信態度決定一切。

4,一個星期平均每天只睡了5個小時，經常會忙到半夜或半夜醒來就直接開啟電腦工作，因為剛開始工作，我看到自己的劣勢，所以自己只有拼命的追趕，也正是這種壓力和動力，我過了一段超人的生活，除了吃飯和工作，還是工作，感覺都沒時間和朋友家人聯絡，同學在學校如火如荼的舉行的畢業典禮和散火飯，我只有在這邊努力的工作。我不是抱怨，我感謝 這樣的一段經歷，我覺得充實並快樂著。這也是一種應該有的工作態度。

最後來談談自己的不足和計劃：

1，一個星期下來，沒有一點業績，一定有原因，最大的原因我認為應該是電話量沒有達到數量。有時候會花時間去了解了再打，這樣有好處，但是不合算，時間的利用效率就不高了，沒有電話量，也就很難保證客戶量了。所以今後一定要有明確的計劃，各個時段分工明確。

2，雖然對自己的產品有一定的瞭解，但是還需要學習的東西很多，只有自己擁有更多的知識，才能理解客戶的需求，才能更好的胃客戶提供幫助。

3，還需多借鑑同事的好方法和技巧。例如怎麼跟客戶打電話，發帖的技巧，遇到各種情況的隨機應變，時刻記得微笑等，細節決定成敗。還需在每個細節上不斷總結和改進。

先就分析這些，感謝所有給我支援和幫助的親朋好友，祝大家都能一帆風順，事業有成，幸福美滿，生活滋潤!

希望自己能經受住風雨，保持這種工作的激情，去實現自己的社會價值。

一;對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。

三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四;4月份對自己有以下要求

1：每週要增加*個以上的新客戶，還要有*到*個潛在客戶。

2：做好電話銷售工作總結，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

銷售月工作總結6

（1）切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售管理員，自己的崗位職責是：

1、千方百帶領銷售顧問計完成區域銷售任務；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執上級交給的任務；

4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

（2）明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

為什麼要這樣定任務？

1、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買。

2、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這麼多。

3、12月回訪和追蹤74組，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞。

5、我們的1027已經到賀，在考察看來，市場還需要大量的1027這類似的車型。

（3）對銷售管理辦法的幾點建議

1、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的任務、考核、獎勵，年底對業務員考核後按辦法如數兌現。

2、xx年應在公司、業務員共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍公司且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃。

（4）總結

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經理的指導下，把銷售提高一倍是完全有可能的。

12月有很多不足之處，例如

1、追蹤不是很到位，

2、回訪也不是很到位

3、接待客戶的`時候也不是很有激情（我的失職）

4、沒帶人去發傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好，在1月份，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔。

1月份的工作

1、上面不足之處全部抓緊

2、星期6~7兩人去發傳單，

3、找幾組外拓人員。

把銷量提高20%

篇三：店鋪銷售員12月工作總結

時間過的真快，轉眼又過了一個月。現結合中環店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成果、經驗、教訓

㈠人員管理方面

1、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家，建店勝家”的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業’的思想認識。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的稽核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店裡加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們‘以店為家，愛店視家，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店裡所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2、導購專業技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閒時間統一組織討論學習營銷理論，並運用實踐到現時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每週一、三店堂經營較空閒的時間組織複習在培訓時掌握的面料理論知識，並且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效。店裡所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時，沒能嚴格按照條令條例規定懲罰，讓有違反規定的員工可能會出現放鬆麻痺的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店裡現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，並建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售資料來制定訂貨計劃。

2、店內盤點工作實行初盤和覆盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組、稽核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，並明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現在盤點工作的效率、準確性都有很大的提高

3、強調在收銀服務的態度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監督收銀結算工作時，仔細程度不夠高導致出現不應該的錯誤。

二、x月份工作的進展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨、秋冬新品上市進行換季上下架工作。現將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“採取點面”結合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類、系列、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性，發現誤差問題及時和倉庫人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閒區、嬰幼童裝區、男女精品系列內衣區、男女基礎內衣區進行明確劃分，在不同區域採取不同陳列方法，運用“兩個統一”（統一店堂陳列服裝的疊放方法，統一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現有秋冬產品陳列工作基本完成。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料、特性、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優點進行共同交流學習。並討論出最能明確介紹每款秋冬新品優點的語言模組，把我們的產品的優勢清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧。

利用經營空閒時間組織店員討論店堂現有秋冬產品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業績，從而提高店堂整體業績。

總結吸取xx月份工作中的經驗教訓，時刻提醒自己需要注意的幾點，在下步工作中及時糾正。xx月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品、提高導購技能提升店堂業績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結並明確出下步主抓的工作重點。

銷售月工作總結7

不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

一、11月份專案業績

從元月至11月份末的11個月裡，銷售業績並不理想，[某專案名稱]共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;

3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通專案尾房的銷售方案，針對[某專案名稱]的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，

6、7月份[某專案名稱]分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實[某專案名稱]的文化，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的`調令，在整理[某專案名稱]收盤資料的同時，將接手[另一專案名稱]的銷售工作。當我聽說這個訊息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一專案名稱]招聘銷售人員，第一個接觸的專案也是[另一專案名稱]，而在公司的整體考慮後我卻被分配到[某專案名稱]。沒能留在[另一專案名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在[另一某專案名稱]的續篇——xx專案工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某專案名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。

10月份我遊走在xx專案和[某專案名稱]之間：[a專案名稱]的尾房銷售、[b專案名稱]的客戶積累、[c專案名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，專案另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。

11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、[某專案名稱]一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。

希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻!

銷售月工作總結8

九月份已過去，十月份來到了。九月份，一個很忙碌的季節，時間很短暫。在這個九月份我收穫了不少的快樂和知識。

九月份我的業績目標是完成17000，可是實際卻只完成了13000，距離是4000.一個不少也不多的數字，我想可能我只要再努力一點點，可能現在我的目標就能達到了。九月份我給自己定了三個點，第一個點是完成7000，第二個點是13000，第三個點是17000，完成第一個點的時候我還很有激情去奮鬥，當完成第二個點的'時候我是輕鬆的感覺，後面不知道為什麼，也很努力的去奮鬥，可是就是一直沒去單。每次到月半和月底最後一天衝刺我就感覺特別累，自己業績還差一點，部門業績也還差一點，得盡全力去整那些老客戶，可是臨時抱佛腳也並不怎麼奏效，經常都是沒什麼收穫，我知道這種結果來源於平常的不努力。偶爾的一次努力很難有奇蹟降臨在自己身上。

沒有付出就沒有收穫，還記得在這個月月底衝刺的時候場景，很多的同事由於在季度業績考核中業績還差一點，有的急得晚上睡不著覺，還有的得求著客戶幫忙，所有的這一切來源於我們的積累不夠，我們的努力不夠。當聽到老大說以前部門的老同事在業績還差的情況下，下班之後的半夜十一二點還打電話給客戶我很佩服他。我沒有他那麼大的勇氣，我怕打擾客戶，我怕逼死客戶，我怕，所有的一切來源於我的膽怯，來源於我一切為客戶考慮。機會是擺在每一個人的面前，就看我們怎麼去把握，沒準我晚上打電話給客戶，客戶怕我老是打擾他，沒準就跟我合作了。所有的一切都有可能，只要我們敢於去嘗試。老大常說作為一名銷售人員最重要的就是：膽大心細。想想的確如此，沒有哪一個客戶不喜歡膽量足而心思又細膩的員工，平時自己老是大大咧咧，丟三落四，我得好好改變才行。

行動決定結果，思想決定出路，十月份我會更加努力，並且會用我的實際行動來證明。

銷售月工作總結9

2月全體緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，並取得了突破性的進展。

一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的'領先市場地位。

經營調整成效凸顯。全年引進新渠道1XX個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，佔全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

2月狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬體設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬餘人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

銷售月工作總結10

五月份結束，自己也工作了一個月，本月在部門的幫助下自己完成了兩單的成績，自己感到榮幸的同時也非常感謝部門的同事，也讓我意識到團隊合作的重要性。通過這一個月的學習，感覺自己能夠和客戶進行的談判，所以在下一步的工作中儘量自己去跟客戶談判，儘快成熟起來，當然遇到不懂得地方也會及時向部門同事請教。五月份已經結束，回想這一個月的工作有收穫也有不足的地方，現將自己的感觸作如下總結：

一、工作總結

通過這一個月的工作，我感覺電話營銷的技巧說來似乎比較繁瑣，從接通電話的'那刻起到掛掉電話，在這整個過程中如何將電話營銷的技巧滲透在溝通中，進而成功開啟客戶的心門，這對電話營銷人員來說無疑是個巨大的挑戰。心態很重要：總結一下要做到：

①心態心情要好

②不要忽視自己的笑容

③聲音要求清晰、明朗，語言簡潔

④遭到拒絕時也要保持笑容並禮貌結束。打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。

打電話前的準備工作

①明確給客戶打電話的目的，一定要明確給客戶打電話的目的，你的目的是想成功的銷售產品還是與客戶建立一種長期合作關係？一定要明確目的。

②明確打電話的目標。目的是什麼，電話結束後要達到什麼效果。目的與目標是有一定關聯的，一定要清楚目的與目標這兩者是有這是兩個重要目標。

③為達到目標必須提出的問題。為了達到目的需要那裡資訊，提出那些問題這些必須要在打電話之前就必須明確。打電話是為了獲得更多的資訊與客戶的需求。如果不提出問題無法得到客戶的資訊與需求。所以電話營銷提出問題很重要，一定要把問題寫在紙上。

④設想客戶會提出的問題並設計出回答

⑤設想電話營銷過程中會出現的情況並做好準備。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。

總之，只要事前做好充分的準備，在通話過程中只要控制好自己的心情和語氣，以不變應萬變，就能取得不俗的效果。

二、工作計劃

1、六月份即將開始，自己也對下個月的成績充滿憧憬，自己的任務是希望是至少能夠完成2單，更希望自己衝擊第三單、第四單。

2、每天保持電話量，及時跟蹤庫裡的意向客戶。對於老客戶要及時的跟蹤。這點很重要。

以上就是這個月的工作總結和下月的工作計劃，期望自己在下個月有新的突破！加油！

銷售月工作總結11

成為一名銷售員，在這期間，由於之前沒有接觸過這個行業，看別人做的有津有味，可是，行動起來，才發現，自己那麼渺小，存在許多問題。比如：剛來的一天，有一個客戶來向我詢問，可是，我連戶型都不清楚，不知道該怎麼辦?很著急，地址也不清楚，根本就是一問三不知。

通過幾天的觀察和揣摩，現在和客戶交談，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那麼清楚，有一次帶客戶看房子，由於把d區寫成了b區，找了好半天才找到，所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的'是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚裡，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的不足之處，至少下次遇到這種問題不會那麼不知所錯了，我們沒有什麼經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具有趣味的，只要你肯幹下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恆心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什麼你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，儘量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺。

同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：

1、知識量少搭不上話。

2、知識結合實際工作慢跟不上。

3、房地產企業方面的知識很少。

4、核對檔案效率低下。

5、實踐工作能力低下，不得法。

怎麼彌補不足呢?首先，結束每項工作要及時 總結 。其次，工作中碰上問題要及時請教他人並作做好筆記。最後，在工作中不知足地學習。說說簡單做起來難，不過我相信我自己。

銷售月工作總結12

本人是一名電話銷售主管，在這個月的工作中總結了一點成功心得，在這裡和大家一起共勉一下，希望對大家以後的工作能有所幫助。

1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短几分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什麼產品，你跟客戶賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什麼!

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的'這些優惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟x總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界x家酒店通用，一年有效期)但是我先不告訴這張卡的優惠(免費房;現金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟x總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們xx總裁在這裡特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優惠很容易得到!

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!

銷售月工作總結13

一、9月任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中**20xx萬，** 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。

**常規產品比去年有所下降，**增長較快，**相比去年有少量增長;但**銷售不夠理想(計劃是在xxxx萬左右)，**(xx1000以上)銷售量很少，**有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，xx增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“**”品牌增長也不理想。

二、9月客戶反映較多的情況

對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。

1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。

3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、 技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。

三、銷售中的問題

經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想;業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的.配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。

1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。

4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。

5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、 技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。

四、關於公司管理的想法

我們**公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在**州乃至**行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很巨集偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼?這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會 定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要

3)定期檢查 計劃或方案執行一段時期後，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

銷售月工作總結14

7月工作總結

1、 月初整理截止6月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。

2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的收入核算，以及費用票據的稽核報銷及時入賬。

3、 檢視09年11月份，10年1月份、3月份的憑證，對於不合規的地方進行認證整改。

4、 由於特殊原因辦理業務而手續不完備的及時找經辦人催要，做到不重不漏。

5、 由於煉焦業務的中斷，需要處理半成品精煤，整理出煉焦業務的來龍去脈，並核算出需要開出的煤炭數量和價格，已彙報孫部。

6、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。

7、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。

8月工作計劃

1、 月初整理截止7月底的貿易業務相關的往來款項，報送相關領導，以及提供經營情況表給冷科長供績效考核使用。

2、 綜合貿易和煤炭貿易方面的'收入核算，以及費用票據的稽核報銷及時入賬。

3、 清理貿易業務的應收應付款，完善手續及時入賬。

4、 迎接省工信廳的檢查，積極做好配合工作。

5、 認真學習初級會計實務，爭取為公司的創優工作爭光。

6、 完成月末貿易業務商品的成本結轉。

銷售月工作總結15

七月份將要過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是去年x月x號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的.問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個xx，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成xx萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的xx萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日；以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們xx男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。