最新個人工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的最新個人工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

最新個人工作總結1

20xx年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支援與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作

　一、建立健全各項規章制度，強化管理

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規範管理，一是建章立制，逐步規範人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關係，使公司人事各項工作有章可循。先後制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》並上牆懸掛。開業後，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，採取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先後到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網路招聘，先後在58同城、趕集網上釋出公司招聘資訊;三是發動內部員工採取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，後期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的'重要指示及會議精神;全面瞭解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的後顧之憂，穩定了員工隊伍;後期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督;協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛鍊了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

　三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支援下，xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業餘生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業餘生活及娛樂活動。於xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，並加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業後，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，並組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先後進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

　二、員工培訓力度不夠

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由於知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣櫃等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

最新個人工作總結2

我自20xx年6月份到公司上班，6月底被分配到合肥辦事處擔任委派公司會計，現在已有6個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支援下，在其他相關人員的積極配合下，我與大家一道，團結一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務。下面我將近幾個月年來自己的工作、學習等方面的情況向大家做簡要彙報：

一、嚴於律己，嚴格要求，遵章守紀，團結同志。自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班;同時我也能嚴格遵守公司的各項規章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利於團結的事不做，不利於團結的話不說。

二、盡職盡責履行好自己的工作職責我在合肥辦事處主要從事財務工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、嚴格控制合肥辦事處現金支出。嚴格按公司釋出的備用金管理辦法相關規定進行備用金的控制，對於不符合要求的發票、超出費用報銷範圍的費用或相關手續不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將合肥辦事處發生的費用控制在預算範圍內。制定合肥辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現金的正常週轉。

2、認真稽核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結算嚴格按合同規定價格和週期執行，對所支付金額過大的費用認真稽核，詢問相關人員原因，對不符合要求的發票要求承運商重新開據或者拒絕報銷。

3、按時結算。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統一發票第一時間交美菱物流部結算費用。

4、正確計算工資薪酬。根據公司規定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當月工資的'各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經理及總部人事主管反應，保證員工正當利益不受損。

5、及時向總部報送財務分析及經營分析。根據r3系統及業務臺帳資料及時準確的填制財務分析表，監督該月各項指標執行情況，分析各項指標異常因素，制定下月預計目標;及時填制經營分析，反應該月合肥辦事處經營情況、財務狀況及存在的問題。

6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對xx年xx辦事處收入預算的編制、及時配合完成xx年公司財務決算工作，為公司的正常工作當好助手。三、存在的問題半年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處於逐步走向制度完善的境況，相關業務流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今後的工作中認真加以學習，不斷提高自我，為公司發展竭盡所能。

最後，還想說三點：一是我的總結還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展並取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務經理李靜及財務部對口會計薛春燕，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支援和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在xx年，能一如既往地支援配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。

最新個人工作總結3

20xx年，我站認真貫徹落實省市交通運輸工作會議和公路工作會議精神。以開展黨的群眾路線教育實踐活動為動力，以作風建設為抓手，推動各項工作落實，在人少路長任務重的情況下，苦幹實幹，較好地完成了全年各專案標任務。現將全年工作總結如下：

一、貫徹會議精神，層層落實責任。

省市公路工作會議召開後，我站及時組織全站職工學習貫徹會議精神，統一思想，提高認識。春節上班第一天召開新年幹部履職打算彙報會。3月6日，召開了全站年度工作動員部署會，總結20xx年度各項工作取得的成績、經驗和存在的不足，分析當前我站公路管理工作所面臨的形勢、機遇與挑戰，明確20xx年的工作目標與舉措，將處下達的十六大項54條目標任務分解到各股室，制定各項工作計劃和方案，站與各部門、部門與職工層層簽訂目標責任書。與此同時，層層簽訂安全管理責任書、黨風廉政和作風建設責任書，明確目標，細化措施，落實責任，傳遞壓力。

二、加強學習培訓，提升職工素質。

一是開展讀書活動。全站人員年初制訂學習計劃和讀書目錄，站向職工推薦優秀圖書。組織執法人員開展學法用法活動，除參加市處組織的執法培訓，站還每月組織業務培訓，每季進行讀書心得交流和業務考試，對新進人員專門利用6個星期六進行上崗培訓；邀請市法制辦、紀委執法監督室、交警、報社、中醫教授等專家學者來站進行講座。為推進興化公路養護機械化，我站邀請機械製造廠家專業技術人員來基地講課，組織了6名駕駛員及養護公司15名養護工參加機械操作手技能培訓，為更好地遂行養護應急處置任務打下了良好的基礎。

二是加強公路文化建設。組織理想信念教育，重視思想道德建設，舉辦“道德講堂”活動，培養先進典型，樹立職工標杆，引導職工形成積極向上的精神追求和健康文明的生活方式。組織職工積極參加上級和本站開展的乒乓球比賽、知識競賽、演講比賽、大合唱等各類文體活動，通過開展富有特色、寓教於樂、健康向上的文化體育活動，激發職工參與熱情和爭先意識，增強全站的凝聚力和向心力。

三、重視黨性教育，強化作風建設。

我站紮實開展黨的群眾教育實踐活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認真落實每個環節的規定動作。組織學習了20多篇必讀文章、書籍，組織觀看4部教育片，組織黨員幹部大討論2次。通過召開服務物件座談會、發放徵求意見函、走訪三解三促聯絡點等形式廣泛徵求群眾意見65條，即知即改5條，落實3條惠民新舉措。認真開展談心談話活動，領導班子和個人認真撰寫對照檢查材料，嚴肅認真地開好領導班子民主生活會、情況通報會和黨支部專題組織生活會，開展批評與自我批評。嚴格抓好“落實整改，建章立制”的各項工作，列出主要領導和領導班子整改問題清單；制定整改措施和專項整改方案；梳理和完善各項規章制度，增設制度9個，建立長效管理機制，推動作風建設和各項工作落實。

四、部門聯動整治，提升執法效能。

20xx年，市政府為舉辦第六屆菜花旅遊節、建立全國衛生城市、開展鎮村環境整治活動，於4月30日、5月8日市政府和交通局分別召開全市鎮村環境和公路環境整治動員大會。我站借政府開展重大活動輿論宣傳之勢，積極行動，全面開展調查摸底，制定整治方案，排出序時進度計劃，組織人員對各條線路上存在的邊坡種植、路肩雜物等集中清理；聯合鄉鎮農路辦及交管所集中整治，消除亂搭亂建、擺攤設點、路邊堆積建築材料、傾倒垃圾等現象。在局領導的帶領下定期對鄉鎮整改情況進行考核。積極聯合鄉鎮政府、農路辦、村建辦、興華養護公司、當地派出所和轄區路政中隊，對縣道李合線、陳張線等3條縣鄉道公路環境進行了全面綜合整治。

為確保青奧會期間公路安全暢通，提高幹線公路安全保障能力，我站加強在建公路施工路段的現場監管，協助S351工程指揮部辦理S233海南—城東段封閉施工手續；站領導帶隊登門協調，督促荻垛、昌榮等鄉鎮及時清理S229路邊枯死意楊；督促缸顧水廠整改在S332路邊不文明施工行為；督促釣魚農業園區完善道口搭建手續。深入開展公路拋灑滴漏專項整治及公路打穀晒場專項整治活動。秋收時節，公路打穀晒糧有所抬頭，執法人員在凌晨5點前上路，利用灑水車對S231、S233等重點路段進行灑水，事先防控公路打穀晒糧行為，確保轄區內公路通行安全。

五、圍繞重點工作，全力推進落實。

一是推行養護機械化試點工作。按照市處的指示，我們對養護應急基地進行全面改造裝修。9月中旬，市處配發基地的應急機械裝置全部轉運到位。我們按照《泰州市公路養護應急機械裝置使用管理辦法》的要求，及時建立健全機械裝置管理臺賬，完善各類相關管理制度，組織機械操作人員業務培訓。組織城郊工區搬遷，基地及一類工區人員定崗定責，基地正式投入運營。9—10月份，我站組織了兩次公路突發事件應急演練活動，模擬處置公路行道樹倒伏、路基塌方事件，檢驗應急基地處置能力。

二是推進釣魚養護工區改造工程實施。為貫徹落實《江蘇省標準化工區建設實施意見》，推進標準化工區建設。對照市處年度目標任務，我站多方協調相關部門，辦理立項審批、建設許可等前期準備工作。9月20日，釣魚養護工區改建工程正式啟動。目前已按照預定計劃完成主體工程，下一步將進行內裝修和道路場地建設。

三是參與S332養護大中修工程施工質量監管。該工程分別對省道332沿線7處共8、7公里的部分路段實施1cm稀漿封層預防性養護處置；對沿線8處累計10、3公里的`區域性路段實施中修，病害處理後，加鋪4cm瀝青砼。施工期間，站養護股每天到場進行質量監督，對監理和專案經理進行考勤，協調施工矛盾，對質量出現問題的區域性稀漿封層路段，責令返工，使整個工程質量有所保證。

四是定期為橋樑“體檢”治病。我站認真落實橋樑定檢制度，每月組織橋樑工程師進行檢查，每季邀請市橋樑檢測中心進行檢測，及時發現並處置了S229、S231、S332共計12座橋樑病害。9月份起，站組織專業橋樑維修單位對省道229興化境內的蚌蜒河橋、界河橋、徵王橋、十字河橋等4座橋樑橋面病害進行維修處置，消除了橋樑執行隱患。

六、開展“打非治違”，保障路橋安全。

深入貫徹落實“六打六治”打非治違專項行動視訊會議精神，加大治超執法力度，有力打擊超限運輸行為，保障路橋安全。

一是多措並舉強化宣傳。藉助報紙、網路等媒體，對專項治理超限超載進行專題宣傳，走訪糧食市場、物流企業，向過往群眾、車主和駕駛員發放宣傳單，宣講超限超載的嚴重危害；8月27日，我站在貨運車輛較集中的廣平物流園區，舉辦了治理超限宣傳圖版巡迴展，執法人員向過往的貨運司機發放宣傳材料，接受群眾諮詢，解答治超政策。

二是“站站聯動”開展聯合治超。我站聯合泰州、泰興、靖江、姜堰治超執法人員開展“站站聯動”查處超限車輛集中整治行動。積極參與徐州、連雲港組織的全省統一查超行動。聯合鄉鎮交管所、農路辦加大農村公路超限車輛的查處力度。聯合交警、高速路政加強高速公路出入口控制，有效壓降境內幹線公路及興化安豐、大垛高速出入口等重點路段的超限率。

三是加大治超裝備投入和隊伍管理。我站不斷加大治超科技裝置的投入，給治超股增添攔道器、強光電筒、對講機、印表機、傳真機等，給每個治超人員配備執法現場記錄儀，方便執法中證據收集，同時也進一步規範治超人員自身的行為舉止。

為了解決一線執法人員不足的問題，重點時段，站領導帶領後勤人員編成9個小組，輪流加強一線治超力量。並通過人才市場，先後公開招聘5名執法協管人員。兩次提高協管人員工資待遇，調動協管人員的工作熱情。

七、全員助推創衛，踐行為民服務。

我站積極響應市委號召，投身建立全國衛生城市活動，落實網格包保責任。站成立領導小組，加大整治經費投入。每個週六上午，站領導帶領黨員幹部走進包保責任區域進行義務勞動，清掃小區路面、清除綠化地內雜草。

我們積極服務市重點交通工程建設和民生工程，在西鮑鄉、城東鎮、陳堡鎮和中堡鎮等鄉鎮工業園區建設工程、缸顧水廠自來水管道埋設工程和西氣東輸燃氣管道工程等涉路施工建設中，執法人員上門辦理許可，指導設定安全措施，協調施工矛盾，保障了各類民生工程順利實施。

結尾：存在的主要問題

1、執法、管理力量嚴重不足，現有幹部職工嚴重老齡化，制約了各項工作的順利開展。

2、道路安全隱患較多。S229、S233路邊意楊遇有大風隨時傷人；S231道口較多，尤其是釣魚農業園區未經許可新增10處道口。

3、管理資金嚴重不足。

20xx年，我們將按照“衝刺、收官、籌劃”的總要求，攻堅克難，奮力拼搏，勇於爭先，為興化經濟社會發展作出應有的貢獻！

最新個人工作總結4

不知不覺，轉眼間，一年又過去了。回顧這一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支援和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。

一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支援，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什麼大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裡，粗淺的談談如何做好一個領班。

(1)專業能力

作為一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。

(2)管理能力

管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

(3)溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯絡，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)培養下屬的能力

作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

(6)學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

(7)職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裡的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的`空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。

一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支援幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“百貨”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。

收銀工作處於商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，紮實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤於學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。

做為收銀員的我每天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登入，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的VIP貴賓卡，並認真核對銷售小票上的金額與POS機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。

將結算單與銷售小票一併訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關機，關閉電源，在員工通道撤離。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學習，在此次學習中，我對“信用卡”有了真正的認知，對各種信用卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。

在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，服務員就是服務，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質也就提出更高要求。收銀臺是商場的服務視窗，收銀員主要負責為顧客提供商品結算服務，所以服務是收銀員工作的重點，服務顧客中，我們應該做到的幾點：

1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到並至如歸的感覺，即使在結賬服務中，遇到一些不愉快的事，如果我們仍然以笑臉相迎，相信再怎麼無理取鬧的顧客也會壓住脾氣。

2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀服務的人員每天都會接觸到不同型別的顧客，針對不同的顧客應提供不同的服務，其服務宗旨，把顧客當做我們的上帝，服務準則，讓顧客方便是服務的準則，客人需求是服務的命令，永不說“no”。

通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校裡學不到的東西，因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了，要學會從實踐中學習，從學習中實踐，而且在中國的飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天學到的知識可能在今天就已經被淘汰了，我們不只要學好學校裡的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學習別人先進的地方，也要學習別人怎樣做人，以提高自己的能力。

進入百貨商場後，領導和各位同事都很關心我，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作，領導和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉折點上有了一個很好的開端，同時我感受到百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現針對自己在工作中遇到的問題，談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧：作為與現金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律，收銀員在營業時身上不可帶有大額現金，一面引起不必要的誤解和可能產生的私挪現象，收銀員在進行收銀作業時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大，不得有半點差池。

進入商場以來，我認真的完成領導佈置的每一項任務，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業務技能，很快的適應了這份工作，一年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。

最新個人工作總結5

隨著工作的深入，我接觸到了很多新事物，遇到了很多新問題，這些新經歷對我來說就是一門新的培訓課程。回顧整個11月，我學到了很多：遇到困難時，學會了從容面對；遇到挫折時，我學會了堅強地向上看；在重複單調的工作背後，我學會了思考和總結；公司形象受損時，我學會了如何維護。當被客戶誤解時，我學會了如何溝通。這些都是我在工作中略有突破的地方，但這種突破並不代表我能做好。我會在接下來的工作中不斷提升自己，不斷總結經驗，從失敗中吸取教訓；在與同事共事的過程中學習他們先進的工作方法和理念；在交流和溝通的過程中學會理解他人。_ _月個人工作總結報告如下：

一、工作方面：

1、做好基礎資料的.整理工作，及時向工廠反映客戶的情況，並向工廠反映客戶的資訊；

2.做好訂單跟蹤：下訂單後，確認工廠是否安排訂單，瞭解訂單產品的生產流程，確定產品是否能按時交貨，最終確定客戶是否按時收到我們的產品；

3.是回款，與客戶確認對賬清單並確認回款，及時將開票資訊傳送給財務部，做好開票工作，最後確認客戶財務收到稅單並要求及時安排；

4.維護老客戶，定期與他們保持聯絡，瞭解客戶對產品需求的最新趨勢。此外，還需要向客戶介紹公司的最新產品，確定客戶是否需要。

　二、工作中存在的問題

1.交貨時間的協調能力不夠強。有些交貨時間緊迫的貨物往往不能很好地滿足客戶的需求。當交付時間後退時，有些產品需要20多天才能完成。這種情況引起了一些客戶的抱怨。工作組織不夠，工作中經常出現一些失誤；時間分配和利用不夠合理，大大降低了工作效率；無法很好的區分工作內容的優先順序，從而影響工作的全過程。

2.由於缺乏產品知識和業務水平的限制，在與客戶溝通的過程中，無法很好地說服客戶。在這方面，我還需要繼續學習提高我的產品知識，提高我的業務水平。

3.產品質量問題在大規模生產中很難避免，但每個人都想降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月有十幾起客戶投訴我們產品的質量問題。舉兩個案例：邦威(盛豐)單釘釘，由於實際批量生產過程中底釘不夠鋒利，穿透力不夠強，導致釘釘過程中大量底釘彎曲、中斷、變形。這給客戶帶來了一定的損失。經過協調，客戶要求我公司儘快補齊丟失的1000個底釘；對於邦威(聖龍)的I型按鈕，客戶投訴我們的產品存在嚴重的質量問題，一個I型按鈕同時出現了幾個質量問題：掉漆、按鈕表面變形、顏色不一致。這使我們能夠與客戶溝通

現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

在以後的工作中，我會更好努力，做好銷售工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

最新個人工作總結6

你上半年的工作已經結束，做銷售經理的我非常感慨，這一階段下來自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術，我也是一門需要會說的事情，來到這邊工作三年的時間，現在成為一名銷售經理，這非常的不容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今後的工作當中，我會把這些，繼續發揮下去，也就會認真的去執行好工作，生活當中的每一件事情，先總結一下。

是風是非常不錯的一個月，我們取得的成績還是非常可觀的，汽車銷售雖然說需要花很多的時間，但是我們團隊還是比較認生，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那麼認真，那麼努力，我也是非常欣慰的，彷彿看到了當初的自己，也是那麼的努力，那麼認真去認真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車，就是對自己的一個肯定，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這麼過來的，現在作為銷售經理的`我，更多的是去想著怎麼讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步，這是我現在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事情落實到位，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了，做汽車銷售工作需要花更多的精力，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經驗，去做好接下來的事情。

上半年我們取得了不錯的成績，大家都得到了一定的提升，而我管理的團隊也是比較有收穫的，一直都在堅持，一直都在用心，我作為名銷售經理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要耐心，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當中得到提升，雖然作為你銷售經理，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當中有收穫，回顧，上半年大家都是非常的努力，有過很多的拼搏，也有過很多的認真，努力實現對自己要求的同時更進一步，這是對工作的執著，也是對工作的一個認真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的，雖然說一個月來非常的短暫，但是這其中經歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學會接受做一名汽車銷售經理，我需要有這樣的心態，需要讓自己穩定下來，五月份我肯定更加拼搏。

最新個人工作總結7

間如流水，酷暑已過，涼秋將至。踏入公司兩月有餘，在領導和老員工的幫助和支援下，我在協進不斷成長和進步，感受頗多。

（一） 細節決定成敗

“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。在中國，想做大事的人很多，但願意把小事做細的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者。在協進工作，我就親身感受到了這一點。這裡的工作說複雜也不復雜，說簡單也不簡單。不復雜是因為每個人都可以做，不簡單是因為不是每個人都可以做好。可以做但不一定能夠做好。舉個很簡單的例子：在寄送樣品的時候你是否連同報價單一起寄了呢？寄送完樣品後順豐的底單你是否有拿過來認真寫上備註並儲存好呢？在樣品多的時候快件公司是不是把不同客戶的樣品搞混了呢？在單多的時候你要在旁邊看著快件工作人員把他歸整好了才放心，要不然把該寄送給張三的樣寄送給李四，把該寄送給李四的倒送到張三那去了。這些工作都很簡單，但每個單都做好，就要靠我們的細心了。

（二） 學會與人相處

人際交往是人們的生理需要，也是大家生存的需要，更是工作的需要。工作中少不了交流和溝通，工作中少不了合作，工作中少不了領導與被領導。這都需要正確處理，才能更好的開展工作，從而使事半功倍。

（三） 為公司負責，有主人翁的'責任感

一個員工，他的責任就是愛崗敬業，奉獻企業。一個員工，即使他個人的能力再強，如果他不能也不願意付出，他就不能為公司創造更多的價值，可以說他的能力就是 “零”。但是，一個願意為公司全身心付出的員工，即使他的能力比別人稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。一個人是不是人才固然很重要，但最重要的是這個 人是不是一個對公司真正負責人的員工！俗 話說：“國家興亡，匹夫有責”，而現在完全可以這樣說：“企業成敗，我的責任”！愛崗敬業是我們每個職工的天職，時刻保持責任意識，心中常存責任感， 是成就事業的基石，是興旺企業的基礎，“幹一行，愛一行”可不能是說著玩的，這需要我們立足本職，恪盡職守，不光要“知其責”，而且要“盡其責”，更重要 的是“盡到責”！“愛崗敬業”是我們每個企業職工的天職，愛一行容易，精一行很難，成一行更難！我們要以主人翁的標準嚴格要求自己，腳踏實地、兢兢業業地 幹好本職工作。

（四） 堅持學習，學無止境

"書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟"。出了校園，不意味著學習的終止。其實真正的學習才真正的開始。“學貴有恆， 生有涯，而知無涯。”在學校裡學習的大多是理論知識，來到協進是來實踐的，以前學到的知識直接用到的有10%就已經不錯了。其實從學校出來一切都等於0，但是這個0比較容易增長。為了讓這個0快快成長，我得努力學習產品知識，慢慢領悟人世間的道理。況且“學習如逆水行舟， 不曰進， 則曰退。”在我對陶瓷產品瞭解還不是很深刻的時候，如不認真學習，迎頭趕上。將來豈不是要因“虛度年華而悔恨”，因 “碌碌無為而羞恥。”

最新個人工作總結8

生物是一門以實驗為基礎的學科，開展好實驗教學是學好生物的前提條件。生物實驗具備培養學生觀察和動手能力的功能，更有培養學生動腦啟迪思維開發潛能的作用，為使今後實驗教學順利有效開展，現將本學期生物實驗工作做如下總結：

一、學校的中心工作要發展，上臺階，管理工作是一個不可缺的重要環節，特殊是二線為教學服務的管理工作，是較零碎而不大起眼的.工作，但是在管理工作上，首先將儀器進行科學規範管理。實驗室的儀器較多，繁雜，看上去就要使人有一種既科學又舒適的感覺，因此在原有的管理上，除了將儀器進行分門別類分櫃，分層放置，儀器貼有標籤外，另外，帳，櫃，物三者一致，按照管理和實驗的效能，將儀器進一步規範化，這樣一來教師使用方便，效率較高。

二、做好儀器防鏽，防塵，防潮等工作，儀器使用以後防鏽工作不可少的，特殊是較精密的顯微鏡等儀器，每使用後，要認真清理和擦試鏡頭和有關活動的部件，然後裝入箱內儲存，定期進行檢查，發明問題立即採取措施。所保管的所有儀器幾乎100%無鏽無塵和受潮現象。

三、認真做好儀器的維修工作。每一學期結束前，一定要將儀器進行全面清理和維修，為下學期做好充分打算工作。

四、優質服務，提高實驗效率。優質服務是二線工作人員的職責，也是學校發展的基礎，所以在實驗管理工作中，首先要熟悉教材，瞭解教材常規的實驗內容，掌握分組實驗和演示實驗與教師任課的大致進度和時間，做好實驗的一切打算工作，在每一個實驗中，藥液的配製選材都將預先實驗，取其的實驗效果，達到實驗的目的。

五、適應環境充實力量隨著社會的需求經濟建設西部的開發學校的工作也隨之在發展和變化要適應環境的改變就要不斷地吸取充實進取，因此本期在完成任務的前提下利用其餘時間學習有關管理知識的文章並取得較好的成效。

六、按時打掃實驗室衛生，確保室內外的整潔。

最新個人工作總結9

時光荏苒，白駒過隙，不知不覺，來到新惠通快要一年了。這一年裡我主要有以下幾點收穫：

1.心態轉變。學校的生活養尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關係，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態會讓我們工作更加順利。

2.處處留心皆學問。這是我畢業的時候導師對我講的一句話，對這句話並沒有給我多說什麼，但在工作當中我深有體會我跟這郭總和鄭總去見各種各樣的人，每個人都有自己人生經歷和見解;多聽多看多想，從這些前輩身上學習，改進自己的不足。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎麼去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎麼做。

3.不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節，把它當作我素質培養的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。

4.認識的提高。我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統一。原來自己也做過小小的創業，來到新惠通之後，真真正正的工作後才知道自已以前是多麼的幼稚，多麼的`小打小鬧。新惠通的平臺，boss的培養，同事的幫助讓我可以站的更高看的更遠。

在新惠通的這一年裡我們像兄弟一樣為了共同的目標努力奮鬥。新惠通像一艘在成功海洋中行駛的大船;鄭總像明燈一樣為我們指引方向;郭總像總舵手一樣把握著我們向目標航行;各位同事們也各司其職，努力的使我們的船保持著最高航速。

在新惠通的這一年裡，我們像家人一樣互幫互助。每每當我意志消沉時，想想鄭總的雞血，就會又變得鬥志昂揚。每當我手足無措時，郭總的授人以漁可以使我很快地找到解決辦法。在專案上，我也經常受到各位哥哥姐姐們的照顧。當我遇到問題時，尚哥禹哥總會跳出來為我授道解惑。當我遇到困難時，廣磊廣輝他們也總會出現幫我一把。

很榮幸能夠加入我們新惠通這個大家庭，很榮幸能夠乘上新惠通這條船。儘管我們的船現在還不大，但我相信，通過我們大家共同的努力，一定會使它成為一艘汙泥事業中的巨輪。

最新個人工作總結10

時間過得很快。在公司的三個月時間裡，在領導和同事的細心照顧和指導下，我在短時間內適應了公司的工作環境，熟悉了公司的工作流程。現在基本能完成所有分配的工作；同時充分感受到了領導的胸懷，體會到了同事的團結進步和家庭和睦的感覺。這段時間是我人生中寶貴的經歷，也給我留下了美好美好的回憶。

在各部門的幫助和支援下，我做好了協調、上傳、釋出工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質進一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓、檔案管理、後勤服務、公司安全等多項任務。為了加強人、財、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴格遵守了規則，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。

做好辦公室工作，具有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種渠道學習，因此，所有辦公室都配備了計算機，利用線上資源學習與工作相關的'知識，不斷拓寬視野，豐富思想，增強能力，以跟上形勢的發展，滿足工作的需要。提高理論水平、業務素質和工作能力。

本人認真、細心，有很強的責任感和進取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂於與人交流，團隊合作能力強；責任心強，完成領導交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負責人順利完成各項任務。

雖然只是短短的三個月，但是我學到了很多，體會到了很多，改進和提升了自己的不足，從而增強了我對公司文化更深層次的理解。看到公司的發展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這裡工作。

由於原單位從事客服工作，很多行政工作並不完善。在此，感謝公司領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。在今後的工作中，我會揚長避短，努力工作，克服困難，努力做得更好，不斷完善和充實自己，希望早日獨立。我會盡我所能找到自己的位置，盡我所能為公司做出貢獻，為公司創造真正的財富，同時為自己尋求更大的進步。

最新個人工作總結11

轉眼2_年上半年已經結束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在於吸取教訓、提高自己，以至於把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，x市場完成銷售額x萬元，完成年計劃_萬元的_%，比去年同期增長x%，回款率為x%；低檔酒佔總銷售額的x%，比去年同期降低5個百分點；中檔酒佔總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點；高檔酒佔總銷售額的_%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的`發生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，並結合公司的櫃中櫃營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標籤，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，並動員和協助店方使產品保持乾淨整潔。在店面和櫃檯乾淨整齊、陳列產品多的終端貼上了專櫃標籤，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發情況

上半年開發商超1家，酒店x家，終端x家。新開發的1家商超是成縣規模的__購物廣場，所上產品為x系列的全部產品；2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中_酒店所上產品為_°的四星、五星、十八年_大酒店所上產品為_系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區x家，鄉鎮x家，所上產品主要集中在中低檔產品區，並大部分是_系列產品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對x酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據公司規定的統一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯絡並協助廣告公司製作各式廣告宣傳牌35個，其中菸酒門市部及餐館門頭_個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售資料管理

根據公司年初的統一要求完善了各類銷售資料管理工作，建立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統計表，並及時報送銷售週報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售資料檔案都採用紙質和電子版兩種形式儲存。對20_年的銷售情況按照經銷商、各個單品分別進行彙總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經銷商、單品、產品結構等幾個方面進行彙總分析，以便於更加準確客觀地反映市場情況，指導以後的銷售工作。

最新個人工作總結12

20xx年即將結束，只有回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收穫。

算算從事導遊工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了繼續，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。好在團是順利帶下來了。到目前為止，共帶了54個團。以下對一年帶團情況做總結：

一、熟悉線路，接團前做好充分的準備。

a.出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。(給地接導遊團款時，要索要收據)

b.地接要了解各個景區的情況。特別是節假日。(問清餐怎麼做，按桌還是按人，小孩是否含餐。關係到錢財時，發信息，以防事後發生糾紛時可以做憑證。)

二、用心服務。做旅遊就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。但服務並不等同於服務員。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的`事，他就會幫你當成服務員。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導遊就是導遊，不是服務員。服務也是要看情況和具體事情的。

三、注意協調，隨機應變，以不變應萬變。出現問題不能慌，要及時果斷處理。七月份，帶了一個團，礦裡職工赴海南療養。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事於導遊無關，因為帶此團的全陪導遊是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。

四、書到用時方恨少。很多時候會被客人的一個問題問的啞口無言。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。下團後，查資料才知道，他是遂昌本地人。對於一個遂昌有著重大貢獻的人，我居然對他一無所知。如果平時到看看多瞭解瞭解，也不至於客人問起時，一問三不知的尷尬。

20xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發現關門.

很多人說，做三年導遊，相當於走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡單，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財富。

最新個人工作總結13

繼續貫徹落實年初制定的業務營銷方案，全力實施以專案工程營銷帶動業務發展，擴大中間業務、銀行卡、網上銀行的營銷成果，挖掘市場，大力發展個人綜合消費貸款業務，6月末確保完成各項序時任務，為完成全年目標任務打下良好基矗。

(一)對公存款方面

1、繼續鞏固和發展同***x公司的銀企關係，實行三級公關營銷，即行長對公司經理、主管行長對財務處長、客戶經理對經辦人員營銷的營銷機制，特別是加強同企業高層人員的聯絡和溝通，增進感情，儘快扭轉我行對公存款持續下滑的局面。

2、在抓好優質客戶的同時，積極捕捉資訊，尋找新的客戶資源。加大對縣級機構客戶和民營中小企業的營銷，營銷重點主要是xx縣財政局、縣社保局、xx縣華乾麵粉廠、xx製藥廠等目標客。

(二)中間業務方面

1、加強人民幣結算業務收入，加大對匯款直通車、代收大專院校學雜費業務的宣傳，進一步提高櫃面優質服務，不斷提高人民幣結算業務的收入。

2、拓寬代理業務，特別是代理保險、基金和本外幣理財產品業務，加大代理業務的考核力度，落實獎勵措施，實行全員營銷機制，及時兌現獎勵，努力提高各項代理業務收入佔比。

3、發揮客戶經理的營銷作用，積極營銷金堆城鉬業公司的.委託貸款業務以及企業年金業務，向企業宣傳我行的現代化管理水平和先進的技術平臺，推銷先進的理財產品，密切關注公司年金運作程序，積極制定年金營銷方案，及時介入，跟上企業戰略轉移的重點，不折不扣地做好優質客戶的維護工作。

4、積極向客戶推廣牡丹靈通卡、牡丹信用卡，牡丹中油卡等產品，加大消費POS機的營銷，不斷改善銀行卡使用環境，同時，藉助電子銀行示範區的推廣，積極向客戶營銷電子銀行產品，有效的分流櫃面壓力，不斷促進中間業務收入健康持續的發展。

(三)個人金融業務方面

1、繼續以代發工資業務為重點，全面帶動個人金融業務的發展，一是加強對原代發工資單位的維護，定期走訪客戶，瞭解客戶對產品的需求及服務工作意見，穩定客戶。二是挖掘新的代發工資客戶，營銷重點主要是***x監獄、***x結構配件廠、xx縣電信局等單位。三是積極開展本外幣理財產品業務和電子銀行業務的宣傳和營銷，擴大我行優質客戶數量，不斷打造我行個人金融特色業務。

2、挖潛市場，積極營銷個人綜合消費貸款業務。一是抓政府部門機構南遷，對符合我行貸款政策、手續齊全的客戶，積極開辦個人住房貸款業務。二是加大對城區內有門面房且資金緊缺的客戶營銷，在防範貸款風險的基礎上，營銷一戶，辦理一戶，穩妥地開辦個人房產抵押貸款。

(四)加快“專業化經營、系統化管理”的改革實施

一是發揮機制機能，有效利用個人金融營業部營銷和服務職能，明確職責，差異服務，對大客戶的營銷由營銷部專職客戶經理負責，對一般客戶由客戶服務部櫃面負責營銷。二是進一步加強風險操作管理，充分發揮總會計事中控制、事後監督、賬檢員和內控專管員“三位一體”的監督作用，有效的防範操作性風險，杜絕案件的發生。

最新個人工作總結14

元旦的鐘聲揭開了新的帷幕，春天的足跡清晰可見。不知不覺，我們進入了一個全新的20xx年。回顧一個學期的工作，在和孩子一起成長的過程中，內心充滿了感激。我想感謝我們班的孩子們讓我感到快樂和自信，給了我很多關於教育的火花。我還要感謝我們班的郭老師和老師對我工作的幫助和支援。他們幫我很快融入了這個大群體。

這學期的工作總結如下:

第一，教學

這學期，我擔任月亮班的老師。這是我開始工作以來第一次接觸這些孩子，所以對這些寶寶感覺很陌生。為了儘快熟悉孩子，我一有時間就和他們聊天聊天，拉近我們之間的距離，讓他們對我感覺良好友好。孩子從太陽班升到月亮班。由於不同年齡的要求，有些方面應該從一開始就慢慢地教育和培養，這就要求我們的老師非常耐心、細心和體貼。

根據我們班孩子的年齡特點，我們在日常活動和生活中注重培養孩子的獨立性，培養他們大方開朗的性格。從孩子的實際出發，注意調動孩子的積極性和創造性思維，激發學習興趣；教他們如何友好地與同齡人相處和交流，讓孩子感受到我們月亮班就像一個溫暖的大家庭，從而享受幼兒園

在學習生活中照顧好孩子，放大孩子的閃光點，儘量不要在大家面前指責孩子的缺點或錯誤。尤其是對於一些特殊的孩子，我們不應該強化他們，讓我們不用放大鏡就能看到他們的缺點和不足。相反，我們要用放大鏡去發現他們的進步和微小的變化，樹立他們對班級的信心。

每天，我們都會安排一定的時間讓孩子去戶外:散步、玩遊戲、做運動。在活動中，仔細觀察孩子，深入瞭解他們，和他們一起玩遊戲，學習成為他們敬愛的老師和朋友。& emsp& emsp

第二，安全方面

安全工作是所有幼兒園工作的`重中之重。一切都不如孩子的安全重要。我們在每週的活動中安排一個安全教育課程，告訴他們不能做危險的事情，在危險的地方等安全知識，並要求他們定期修剪指甲，確保孩子的安全。

第三，家庭聯絡

孩子是祖國的未來，是祖國的希望，需要家長和老師細心、科學、合理、有針對性的教育。我們通常會充分利用父母早晚接送孩子的短暫時間與父母溝通，介紹孩子在公園的表現，瞭解他們在家裡的情況，提出合理的要求，從實際出發，採取各種方法積極有效地做好父母的工作，以獲得他們的信任和支援，共同教育孩子。每週認真填寫《家庭聯絡手冊》，如實反映孩子在園區的學習和生活情況。

第四，經驗和體會

回顧一個學期的工作，我深深體會到，老師很努力，不僅僅是為了傳授知識，更是為了培養下一代。在幼兒園，老師就像孩子的母親，也是他們的好朋友。要成為一名優秀的幼兒教師，必須有愛心和責任心，公平對待每一個孩子，肯定和鼓勵他們的一點點進步。

以上是我個人這學期的工作總結，相信以後會做的更好。當然，我們班的每個孩子都會越來越好。

最新個人工作總結15

開學初忙碌的身影還在眼前浮現，實在是讓人感嘆時間的飛逝，竟讓自己的腳步如此匆忙。現將半年來工作總結如下：

1、以平常心來平等的對待每一名幼兒

高爾基曾經說過：“誰愛孩子，孩子就愛他。只有愛孩子的人，他才可以教育孩子。”我們也總是在說，要做好一名幼兒老師，最基本的素質就是要有愛，用心去愛每一個孩子。面對孩子我總感覺人好象上了弦一樣，有做不完的事情，所以，有些時候會忽略孩子的一些感受。記得一次我帶著孩子們去操場戶外活動。幾個孩子爭著來拉我的手，不知道為什麼，我很心煩的摔開了他們的手，一個人往前走。當我再次回頭時無意間發現剛才伸手的孩子噘著嘴巴，低著頭，臉上沒有了最初的笑容，我突然被孩子們期盼的臉所震動。好象給我有些麻木的神經重重的一擊。我連忙招呼：“快來，快過來，我們一起去！”也正是這件事這讓我明白，孩子們時刻都需要老師的愛。老師要以自己一顆平和的心、溫暖的手，慈母的愛，把快樂和幸福傳遞給每一個孩子，不要因為外界的一些干擾而傷害了他們的心。

2、觀察瞭解在先，介入指導在後，使每個幼兒都有所提高

區域活動是孩子們最高興的時候，在他們自由活動的過程中，我開始認真地去關注每一個孩子，關注孩子們發展的每一個尋常時刻，通過觀察來發現問題。一次，我發現在益智區玩拼板的孩子們總是不能安靜下來，於是我在一旁進行觀察，原來孩子們一直在爭論拼圖的位置。“是不會擺放，還是有其他的原因？”我也在問自己。後來經過自己的親身體驗，我發現：因為拼板太小拼的圖片太大，在拼搭時會出現位置不準確的現象，因此孩子們會相互爭執。當時我真的很慶幸自己沒有去發脾氣，貿然的停止他們的遊戲。

3、關注孩子的個性教育，讓家長滿意、放心

幼兒鮮活輕純如初升的太陽，他們意味著未來，展示著希望。幼兒身體與心理的和諧健康，是我們共同的.期盼。而教育孩子不僅是老師的事情，也是家長的責任。和家長溝通是我最頭疼的問題。我努力把他們看作是自己的老朋友。因為學期初的幾個月中工作緊張，和家長相互交流的機會少。我便利用接孩子放學的時間及時地向家長反映幼兒在園的生活學習情況，同時也向家長了解幼兒在家中的生活情況，以便更好地開展工作。通過了解，我發現。有些家長還是缺乏教育意識。一打二罵的教育方法使得孩子變得刀槍不入、固執任性。

在工作中還存在著許多不足，針對這些不足，我有以下兩點想法：

1、在下學期的工作中力爭做到“今日事今日畢”，避免因自身懶惰思想造成的拖拉現象。

2、 繼續學習“快樂與發展”指導用書，並深入研究

幼兒用書，挖掘其潛在教育目標，使幼兒更好的獲得發展。

我相信只要我找到了方向，並堅定的走下去，就一定會有所突破，有所成功！