（精華）年終工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，是時候寫一份總結了。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的年終工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 篇1

20年即將結束。在這一年裡，我堅持不懈，努力學習，敢於拼搏。我成了站內技術“大贏家”，為企業創造了150多萬元的直接經濟價值。在普通的維修崗位上，我以無私的工作精神和嫻熟的維修技巧贏得了所有人的尊重和使用者的讚譽，為企業的發展做出了應有的貢獻。

第一，努力學習，努力成為技術帶頭人

蜀山有路，科技之海無涯。到了維修站後，我從國中開始就只知道，作為一個技術工人，如果看不懂圖紙，看不懂裝置原理，看不懂車輛結構，不僅會尷尬，還不是一個合格的工人。我克服了受教育程度低的不利因素，努力用“牛氣”給自己“加油、充電”。為了買一些有用的技術書，我經常從生活費裡擠出一些零錢，買一些書做研究。自學《車輛__》、《__基礎》等技術理論，並將所學知識應用於生產實踐，不斷提高專業技能。有時候為了瞭解某個配件的來龍去脈，對比技術資料，通宵琢磨研究，不瞭解，永不放棄；有的時候，車間裡完成不了的東西，就拿回家。久而久之，我的家成了我的“研究所”。好事多磨，經過努力學習，他取得了專業技能。在市裡或者公司的幾場技術比賽中，他每次都表現出了鋒芒，榜上有名。面對成績，我沒有自滿。我很清楚，雖然我是外來員工，但維修站給了我一個真正施展才華的平臺。在學習專業技能的道路上，我不能容忍任何的虛偽和懈怠。我應該通過不懈的.努力為企業做出新的貢獻。

第二，勇於解決困難，解決維修問題

憑藉我的聰明能力和專業技能，為使用者解決了一系列難題，一個個克服困難，成為大家信賴的“技術專家”。如今，每當車間裡出現一些技術問題，只要趙燦師傅一上手，就很容易解決。

今年XX年XX月，排程員通知我有XX輛車，被迫降檔。去了幾家維修店都沒修好，只好在我站修。車一修好，我就帶著儀器和車主一起試車。發現車速達到每小時100碼時，四檔自動降到三檔，發動機噪音嚴重。車主說：麻煩是三個月前出現的。我找了很多修理店，但是找不到麻煩。我在二修站修了三次。我建議換變速箱。我覺得費用太高了，就來我們站修了一下再做決定。我判斷“發動機功率不足導致強制降檔”失敗的原因極有可能是三次非催化堵塞造成的，車主說他在第二站用短路法檢查過，沒發現問題。試車回來後，我又詳細檢查了一遍，確認是三效催化阻斷。業主半信半疑，我向業主承諾，如果這個問題沒有解決好，這個網站不會收取任何費用。拆除三元催化裝置後，發現堵塞面積已達85以上。更換後，故障得以順利排除，不僅減輕了使用者的麻煩，還節省了大量費用。使用者滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就修好了，你的維修站技術很優秀。”

三、愛與奉獻滿足使用者需求

“使用者是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條。無論使用者何時何地打電話，我都是隨叫隨到。去年國慶，我已經很久沒有回家了，打算和老婆孩子一起回家過年，和父母一起過節。那天，我和妻子在髮廊剪頭髮，染頭髮。剛抹了一半藥膏，就接到了維修站長的電話：採油技術研究所的一輛車在XX高速公路上拋錨了，急需救援。我心裡清楚，單位一直放假，維修工不夠。因為責任心強，我拒絕染半根頭髮，就趕緊讓理髮師用塑料膜把頭包起來，馬上出發去現場。妻子勸道“你吃完就走？”我說：“不是，是使用者請求幫助的無聲命令。當汽車在高速公路上拋錨時，人們不知道該怎麼擔心。”。當顧客看到我這樣搶救緊急情況時，感激之情溢於言表。排除車輛故障後，我回到了單位。已經是晚上7點多了。使用者堅持我

“花開不在春，百花開在春”。20年來，我們不僅擁有優秀的技能，而且渴望為企業的長遠發展教書育人。我帶了30多個徒弟，在實踐中總結出了一套“兩顆心”和“三勤”的“徒弟心”，就是要集中精力，注重技能學習；實際操作要做到“嘴勤”、“手勤”、“腿勤”。堅持你帶的每一個徒弟：要有說服力，言傳身教，不僅教業務技能，還要帶個性。我的一些學徒已經在單位擔任了技術管理職務，有些成為了單位的生產骨幹。桃李年年香，我用心血和汗水為企業積累了人才和實力。

20xx年，我將繼續以飽滿的熱情服務使用者，以優秀的技術贏得客戶，以忠誠的態度為企業做貢獻，在平凡的崗位上譜寫一曲動人的青春之歌。

年終工作總結 篇2

一眨眼就到年底了，真的時間好快啊，年初的很多情景還歷歷在目，如今已經到了年關了。有人說：年紀越大，越會感慨時間快。如果這樣判定，必須承認我真的老了。呵呵，年終什麼事情一般公司都會有？那就是鋪天蓋地的總結報告啊，述職報告啊……搞得職場同志們“哭天喊地、哭聲震天”！

為了解救苦海中的朋友們，今天Lonely Fish就給大家簡單地剖析一下年終總結報告PPT的撰寫技巧，如果你掌握了相關的技巧，我覺得我覺得你應該不會覺得年終總結那麼得痛苦不堪。

我觀察過很多朋友寫年終總結，最近還有好幾個朋友讓我給他們的年終總結出出主意，我覺得大家對年終總結報告PPT認識上可能還是不是非常清晰，感覺這個事情是個累贅：一是沒思路，不知道寫什麼，尤其對剛剛進入職場的菜鳥來說，這絕對是個大問題；二是不想做，但是逃又逃不掉，這是很令人崩潰的事情。這就好比你很煩新聞聯播，但是每到7點，看的很多臺都是新聞聯播……

　第一步：確定大綱（Think）。

要點一：先寫Word，在寫PPT。

很多朋友來eMail問我：“寫總結時候，究竟寫Word好呢？還是寫PPT好呢？”說實話，我覺得這個問題有點萌。為什麼呢？因為這個問題不應該問我，應該問你老闆！

目前大多數公司都是用PPT做年終總結報告的，所以在此我討論如何用PPT寫總結報告。

對大多數人來說，我覺得直接寫PPT的年終報告是有困難的。為什麼呢？因為PPT上面不僅僅體現你的文字功底（Word的水平），而且體現你設計的水平。很多哥們寫著寫著就開始“堆材料”了，這就是典型的PPT式悲劇！

所以呢，我個人建議在時間允許的情況下，你最好先寫Wor

d，在寫PPT！在時間來不及的情況下，先寫個Word大綱，然後再寫PPT！如果時間再來不及，請儘快和你領導聯絡，告訴他“要我這天就彙報，不如殺了我！”

要點二：確保按照規定套路出牌。

什麼叫套路？就是你的總結報告的章節佈局！總結報告的篇章基本上都是相對固定的。那具體篇章佈局有哪些板塊內容呢？我下面會講，稍安勿躁，哈哈。

要點三：多多參考案例模板。

因為總結報告通常都有固定套路，所以這是抄襲的重災區，正所謂“抄抄更健康，不抄很不爽”。我個人覺得參考是有必要的.，但是抄襲是無意義的，因為每個人的工作內容不一樣，抄能抄多少呢？

所以，你要參考的僅僅是別人的套路、套話、空話、結束語等這些非核心內容的東西，但這些東西參考得好，也已經讓你的彙報感覺比較像模像樣了！

一般而言呢，年終總結都是包含以下幾個部分：

當年工作總結：總結過去一年中自己做的大部分工作，你要寫的是關鍵性工作，而不是非常細的芝麻大的工作。別搞得像工作流水賬一樣，沒有一個領導要聽這種東西！

主要成績與不足：重點描述主要取得的成績。談成績時候注意“兩個不”：一是不混淆你個人的成績和部門的成績，二是不能誇大你個人的成績。

明年工作計劃：很多領導很在意這塊內容，因為這是體現一個人水平的地方。很多人覺得反正明年的事情，隨便寫寫就可以了，呵呵，這就想錯咯~~他根本不清楚領導心裡想什麼，其實領導想從你嘴裡知道你所承擔的這塊工作明年如何有所突破，進而給公司帶來商業價值，你做這塊工作的人自己都想不清，你指望下次領導提拔接班人時候想的清你的問題？

個人寄語與展望：我覺得唯一可以務虛的就是這塊，感謝感謝領導，感謝感謝同事，感謝感謝國家和黨，這樣寫基本沒有錯。噁心呢是噁心了一點，但是這天比得就是誰噁心得優雅一些。

第二步：優化PPT（Design）。

要點一：選擇個性化模板。

個人年終總結不一定非要用單位的PPT模板，可以使用相對個性化一些的PPT模板。

要點二：文字少但數字多。

年終彙報和平時的工作彙報不太一樣的地方是“資訊量飽和度”！平時的工作型PPT比較注重工作細節，文字較多，資訊量較大，但是年終總結報告就不太一樣了，資訊量不要多，貴在“少而精”！

要點三：創意設計SHOW。

年終總結報告可以有什麼SHOW嗎？我的回答是YES！

工作型PPT做到非常好是非常不容易的，高手和一般PPTer的區別就在於一點——用心想，用心寫！毛主席說過：“世界上怕就怕認真二字”，我覺得很有道理。下面我給大家展示一下年終彙報中可能用到的創意SHOW。

你可以模仿地鐵執行圖，將你最近一年的工作及成績描述清楚：站點名是主題詞，軌道分別是20xx年工作內容和工作成績，首末班車分別是20xx年第一天和最後一天。

當絕大多數同事用文字堆砌工作內容和業績時候，你薄薄一頁將勝過千言萬語！

第三步：練習演講（Rehearse）。

要點一：勿過分相信自己。

很多朋友一直以為寫完彙報，工作就結束了。這真的是很令人遺憾的一種思維。在我看來，這就好比你跑100米，最後跑了80米，看見有人歡呼，就以為比賽結束了，但事實上比賽沒有結束。比賽真正結束是你演講彙報結束的那一刻。千萬別太相信自己的演講能力，如果你不是專業講師，如果你不是演講達人，我建議你還是多多練習一下。

要點二：控制好演講節奏。

整個年終彙報演講過程中非常需要注意整體的演講節奏，寫的時候要特別注意你的“成績”如何讓領導看見，講的時候則要花時間在讓領導聽明白你未來的“巨集偉計劃”。為什麼這麼安排呢？你可以好好想想。

要點三：最好有輔助裝置。

為了有效演講，我建議你準備輔助的演講裝置，例如：翻頁遙控器。

不知不覺又嘮叨了那麼多，希望你別嫌我婆婆嘴。最後我對年底彙報的想法用一句話即可概括：“千萬別讓一年的努力白白浪費在拈紙之間”，用心寫好對你職業生涯會有好處的

年終工作總結 篇3

同學們，經過半個學期以來的學習，我們每一名學生在各方面都有不同程度的進步。我們高興地看到：你們能熱愛集體，珍愛榮譽;你們品德端正，積極上進;你們學習努力，勇攀高峰;你們能獨立處事，謙讓有禮;你們尊愛師長，禮貌有加。剛才表揚過的、已在各方面取得優異成績的同學僅是我們眾多優秀學生中的代表，希望你們在下半學期裡不驕不躁，不斷進取，再創佳績，也希望其他同學向優秀同學學習，頑強拼搏，勇於爭先。同學們雖然取得一些成績，但我們更應該看到不足。有的同學的學習成績還不夠理想，進步的幅度較小;有些同學學習目的不夠明確，每天待在學校裡不知道自己做什麼，無所事事，不知道珍惜時間，毫無進取之心;有些同學的學習態度還不夠端正，不能認真聽講，不能認真完成老師佈置的作業，不能正確對待每一次考試，更有甚者，不但不學習，還經常遲到早退、打架罵人，違返校紀班規，給學校、給班級、給老師、給同學帶來負面影響，讓自己成為同學們學習的絆腳石。為此，我想在這次大會上向全體同學們提出幾點要求：

第一、學習要刻苦。

我們今天要提倡的就是學習，學習就要刻苦。大家可以回顧，古往今來所有的成功人士，包括我們的父輩，哪一個沒有經過一個刻苦的階段?再看看我們的前後左右，哪一個成績好的沒有經過刻苦學習?為什麼要刻苦學習?因為專家已經研究過，人的先天智力沒有多大的區別，要想取得成功，只有靠後天努力。如果你成績不理想，不是你的智力有問題，而是你刻苦學習不夠，在習慣養成上不如別人，刻苦精神不如他們強。中國有句諺語，少年好，如日出之光，壯年好學，如日中之光，老年好學，如蠟燭之光，一日學，一日功，一日不學，十日空，魯迅先生說，我，倘若能生存，肯定仍要學習。

第二、學習要講究方法。

“好的學習方法是成功的基石”，學習要有好的方法。考上清華北大的.一個學生談自己的學習體會時就說到：優秀學生在學習上大多注意做到“三先三後”、“六心五到”。這“三先三後”的學習方法是：先預習後聽課;先複習後做作業;先獨立思考後請教別人。這說法，同學們並不陌生，可不少同學就是不願意老老實實去實踐，嘴巴喊難，行動懶惰，不去嘗試，當然沒有收穫，早上早早的跑到學校抄作業。其實，實行“三先三後”的學習方法，突出表現為我們同學對自學能力、獨立思考能力和解決問題能力的自我培養。這種自學能力一旦形成，學習的被動局面就有可能改變，學習成績就有可能上升。良好的學習方法和習慣的形成，也必將為你今後學習的深造與事業上的發展奠定基礎，它將使你受益無窮。

第三、要時刻用目標激勵自己，要相信自己能行。

目標是學習的內在動力。我們每一個都有班級奮鬥目標，我們每個也因該有自己遠大的學習目標。古人說“選其上得其中，選其中得其下，選其下得其下下”。哲人說“偉大的目標產生偉大的力量”，這些話語都告訴我們，無論做什麼事，都要樹立遠大的目標。我們很多同學都有遠大的理想，他們在進入酒泉中學以後就樹立了自己的學習目標，並不斷地用自己的目標去鼓勵自己，鞭策自己這就是他們學習的動力，這就是他們之所以能取得優異成績的原因。所以我們每一個同學們都要有遠大的目標，然後將目標細化到平時的日常行動上，具體地說就是制訂好學習計劃，合理地分配好學習時間，該休息的一定休息，該玩的時候一定玩，調節自己的大腦。將遠大的目標落實為平時一點一滴的積累，我們身在酒泉中學國中，考取酒中高中離我們並不遙遠，清華北大離我們也不遙遠。因此只要我們時刻用目標激勵自己，相信我們將來都能成為時代的棟樑。

同學們，你給生活多少懶惰，生活就會回敬你多少苦澀;你為生活付出幾分耕耘，生活就會回饋你幾分收穫。我們希望通過本次期會考試總結大會，激發同學們爭先創優意識，掀起學習高潮。希望全體受表揚的同學再接再厲，百尺竿頭更進一步，在期末考試中，再攀高峰;希望其他同學，以受表揚的同學為榜樣，頑強拼搏，奮起直追，刻苦努力，爭創一流。那時我希望有更多同學，以自己的汗水獲得更多的收穫，以自己的勤奮贏得更多的喝彩!

最後，祝全體同學學習進步。

年終工作總結 篇4

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了上x的各項工作任務，在業務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將x來取得的成績和存在的不足總結如下：

　1.思想政治表現、品德修養及職業道德方面

x來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責地對待每一項工作。

2.工作能力和具體業務方面

我的工作崗位是業務內勤。主要負責統計公司鐵礦石的發運數、收貨數。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包乾費票;統計港口操作部每天的返港卸貨數量和港口存貨的水分等。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發揚開拓創新精神，紮紮實實幹好本職工作，圓滿地完成了x來的各項任務：

1)、統計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發運數與收貨數統計準確。

2)、收貨情況：山西辦事處報的收貨數，從剛接觸時的整船統計收貨盈虧到現在可逐步分成整列統計收貨盈虧。

3)、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現在對於發運數也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的。現在空車過磅，就能做到發運數基本準確。

4)、水分化驗：以前港口發運數出現短少情況，都會出現責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現在，規定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現推卸責任。

3.存在的不足

總結x來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發數有時統計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的`事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。

4.下x的工作打算

下x我將進一步發揚優點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統籌。根據公司領導的年度工作要求，對下x工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作作風培養。始終保持良好的精神狀態，發揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細緻、積極進取的工作作風。

年終工作總結 篇5

一、作業整體狀況

(一)思維前進，情緒端正

參與作業以來，自己在思維上嚴格要求自我，使用業餘時間，不斷加強自我的思維理論學習，注重時政，經過加強學習，盡力前進自我的思維覺悟，前進自我的內在本質，拓寬視界，讓自己更好的與時俱進，習氣社會和崗位展開需求;

(二)嚴於律己，真誠待人

本年度，個人可以仔細學習熱力公司的各項規章準則，仔細領會公司各項抉擇。在作業中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業，安身本職，聯合搭檔，尊重領導，恪守組織作業組織，在作業中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學習，學習他們身上的質量和精力，不斷前進自我的概括本質，更好更快的促進自我快速展開和前進。

(三)安身本職，做好作業

現在，我的作業部分客戶服務部，首要作業內容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務處理等，作業內容較細較雜，因而，在作業中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業首位，要求自己可以靜下心來，仔細處理每項作業中的細節，保證作業不在我的範圍內犯錯，不因我耽擱作業。

1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進行巡檢，記載各類問題xx次。

2、計算水電周、月報表：對水電資料進行仔細核對，準時安質做好水電周、月報表作業，保證每張報表資料準確無誤。

3、做好檔案處理作業。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個人仔細學習檔案處理事務常識，參與相關專業常識訓練，不斷前進自我的事務理論水平;另一方面，結合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發揮電子檔案的效果。

4、完結倉庫賬目及各項內務作業。在倉庫賬目方面，堅持財務處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，準時按質完結領導交辦的各項作業使命，尤其是每日守時守時的`做好作業環境的保潔作業，盡力營建一個環境衛生，氣氛傑出的作業環境。

二、存在問題

(一)學習力度還需求不斷前進

在作業中，常常由於作業忙等各種原因，形成自我關於學習存在放鬆的現象，在學習上存在著必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業的相關專業常識學習的力度還不行，瞭解還不深，此外，關於一些政策性的理論學習存在著注重度缺少等現象，因而，在未來的作業實踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進。

(二)專業技術才能仍需前進

在實踐事務操作程序中，個人的事務才能仍需不斷前進，在檔案處理等相關事務實踐程序中，自我還存在著事務本質和才能不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段距離。

(三)作業的統籌方案性需加強

在作業中，個人對作業的組織和方案性仍需不斷前進，常常會由於作業組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業的功率，這是自己需求不斷改善的當地。

三、下步作業組織

(一)抓學習，提內在。在未來的作業中，注重抓學習，要點學習公司的規章準則及熱力職業專業常識，盡力促進自我的全面展開。

(二)重統籌，提功率。不斷注重關於作業的科學組織和方案性，活躍前進作業的功率;一同，盡力增強關於作業的獨立考慮性，前進發現、剖析和處理實踐問題的才能。

(三)活躍完結好各項作業使命。在未來作業中，個人將圍繞著年度作業方案，科學組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質的保證個人年度作業使命的滿意完結，活躍為公司的展開做出自己應盡的責任。

年終工作總結 篇6

時光如梭，一年又要結束，在回顧這一年的工作，我有收穫，我有成長，當然還是會有不足的，但是這一年裡大體上我的工作還算順利。如今隨著新年要到來，我對過去一年做以下的工作總結：

一、我的工作方面

從年初上班以來，我就明確自己的工作方向，明確自己工作的目標，致力於為公司做貢獻，與大家共同把公司建設的更好。我對工作認真負責，努力完成所有的工作，每天如果工作無法及時完成，會申請加班完成，一定會在當天把所有的工作都做完。上班遵守公司規定和紀律，不做與工作不大相關的事情，一定會圍繞工作去做事。這一年，我很好的完成自己的工作，同時也會幫助一下別人的工作。

二、我的學習方面

我在職場還是個新人，在這一年中，我知道自己特別多的方面都是要去學習的，是要去請教他人的。一年裡，我認真的學習工作上的技能，積極的參加公司準備的培訓會，盡努力的去學到知識。在公司，我也買了書籍去閱讀，不斷的去豐富自身的知識，同時也讓自己的修養得到提高。在公司裡，我在工作上遇到不會的問題，我會積極的向他人去請教，直到弄明白為止。時間好快，一年時間就這樣過去，我在這裡學到很多，也真正的成長了，不再是一個職場什麼都不懂的人了。

三、身上之不足

儘管有了一年的工作經驗，但我知自身還是有不足的一些方面的，這些都是我未來要去做的改變，才能讓自己在這職場上游刃有餘。工作上還是有些粗心大意的，需要自己去再細心一點。學習上還要更加積極一點，這樣才能學到更多的東西，才可以讓自己的工作技能更加強。另外還有一點不足就是理解力不太好，對於領導發的通知，自己總是不能第一時間看懂，這樣就造成自己理解有誤，在工作上有失誤。因而在工作上還需要加強自己的`理解力，才能更好的把領導交給我的任務做好。再有就是平日裡對工作沒有及時的進行總結，因此不能及時發現自己工作上的問題，導致錯過彌補的時機。這些不足在以後我一定會把它們都改正過來的，讓自己變成一個優秀的員工，成為公司的骨幹。

新的一年即將要到，面對過去一年的工作，我會把工作上的教訓理清，把經驗給梳理一遍，讓這一年裡學到的東西在未來的工作上派上更好的用場。我會繼續加油工作，讓自己為公司的發展做出努力，與大家攜手將公司建設的更加好。我自信自己未來會有更好的發展，一定能夠做更優秀的人的。

年終工作總結 篇7

彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支援和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。

來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對20xx年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

一、認真學習，努力提高

不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；通過，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之餘，通過自己能夠找到的`一切資料，逐漸增進自己對調查研究的瞭解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋樑，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。

為此，無論是什麼工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導佈置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯絡工作的通知在我這裡受到冷落，不讓任何小道訊息從我這裡傳播，不讓辦公室的形象在我這裡受到損害。第三是注意形象。辦公室是視窗，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關係，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮鬥的精神。

3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。

這些不足，我將在今後的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最後在領導的幫助下都解決了問題，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

年終工作總結 篇8

時光如梭，一年的工作即將結束，一年來，在各級領導的支援和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向成熟化。將20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使我的工作在新的一年裡能夠有所突破。針對一年來的情況，現將我本年度的工作總結如下：

一、認真學習，努力提高

時代是在不斷髮展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。由於公司發展越來越快，對技術部的要求也越來越高，在此情況下，我在主管領導的帶領下，不斷學習，提高自身專業技能，以快速適應公司的發展。在工作實踐中，注重鍛鍊解決實際問題的能力；在各類突發實踐中，鍛鍊應急處置能力；在錯綜複雜的關係中，鍛鍊組織協調能力。

二、努力工作，完成各項工作任務

在公司領導的正確指導，大力支援，部門同事的配合下，保證了各項任務在公司規定下較好的完成。

1、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。

2、冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

三、工作中存在的問題與今後需要提高改進的地方

回顧過去，成績是有的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱鉅。在看成績的'同時，也存在很多問題：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急

事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩完成，雖然今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、工作不夠精細化

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

3、工作方式不夠靈活

在工作中，周圍能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支援的就要求支援，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客戶溝通，怎麼才能提供高質量的服務，以後是需要重點溝通學習的地方。

4、專業知識缺乏。尤其是在繁瑣忙碌的工作時，更深深體會到只有學習更多的專業知識，才能更好的開展工作，只有不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰。今後要增強學習技術方面的知識，多看書，多向有經驗的員工學習。

5、缺少平時工作的知識總結

這一年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名優秀的員工。

四、20xx年工作計劃

明年公司要開拓發展更多的服務專案，工作任務會比較重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。其中，以下幾點是我明年重點要提高的地方：

1、主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

2、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷。

3、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；

5、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；

6、精細化工作方式的思考和實踐。

工作中許多方面都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學習其他員工身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。回顧過去，雖然取得了一些成績，但也存在著問題和不足之處，有待在以後的工作中加以克服和改進。在新的一年裡，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短，提高工作效率，熟練業務能力，努力使自己為xx公司的發展做出更大的貢獻。

年終工作總結 篇9

時間飛快，轉眼來到維多利集團7個多月了，今年的工作也馬上接近尾聲。今年是我參加工作的第一年，在維多利的這七個月的工作中，從實習期、試用期到現在，從購物中心現場主管再到摩爾城專案籌備組的一員，這一切都充滿了新的挑戰，也充滿了收穫的喜悅。在領導的關心和幫助下以及同事之間的默契配合下，我積極服從工作安排，加強自身鍛鍊，理論結合實踐，較好的完成了各項工作任務，現將20xx年工作總結如下：

一、工作內容：

於5月x日—10月x日，在購物中心做現場主管工作，主要參加對導購的入職、培訓及日常考勤的管理；每日工作例會（晨會）的組織召開，傳達公司下達的政策和活動內容；對商場公共設施的監管，有問題或隱患的及時報物業管理部門；不定時巡視各崗位，對賣場日常秩序的維護，並指導督促導購完成工作，以協助保證銷售任務的完成；與導購核對每日銷售流水，以保證財務資料的準確性。

10月x日—目前，在摩爾城專案籌備處做前期籌備、招商等工作，協助於經理本市美食調研，基本完成了對本市客源好、品牌優的美食的`資料資訊收集；通過對杭州永珍城和北京來福士品牌庫的瞭解，積極蒐集與之有關品牌的材料，用以建立品牌商品資料庫，為篩選招商物件做好前期準備工作；通過練習對杭州永珍城和北京來福士品牌落點陣圖的繪製，參考其格局佈置，對摩爾城品牌落點陣圖設計起到良好的指示作用；此外，還積極配合其他同事做一些協助性的工作。

二、收穫

半年多來，在思想上重視理論學習，加強社會實踐，積極參加公司組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習相關資料，通過深刻領會其內涵精髓，用以指導自己的工作，不斷提高自己知識，業務水平。始終堅持以成為一名優秀的管理工作人員為要求，嚴於律己，拼搏向上，在思想覺悟上有了很大提高。

在工作上勤奮敬業，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，圓滿完成了領導指派的各項任務，使我得到了很大的鍛鍊。包括溝通能力、處理矛盾能力、時間的合理安排以及心理素質等。尤其是來到摩爾城專案籌備組之後，在完成以上幾項工作的同時，我掌握了很多之前從未了解的知識和技能。如國際流行前線的品牌及其品牌故事，aotoCAD製圖，各種辦公器械和辦公軟體的運用等，收穫頗豐。

三、不足及未來展望

由於初出校園的緣故，我在看待事物時有時過於理想化，不能現實的妥善處理一些工作中的問題，亦缺乏簡捷有效的工作途徑。工作期間，在領導的關心幫助下，自己的業務水平有了很大提高，但是還存在一定的缺陷，與年長的同事還存在很大差距，今後定會更加努力工作，來彌補自身不足，相信隨著時間的推移，加上我的努力學習和適應，工作經驗的日益增加，這些問題也會隨之得以解決。

為了明年更好的工作，我會加強理論學習、同時要積極學習一些先進的工作方法，與時俱進，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，向其他同事交流好的工作經驗，取其之長補己之短，不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與單位共同進步、共同成長，為公司“打造西北地區第一商業品牌”的奮鬥目標貢獻自己的力量！

年終工作總結 篇10

20xx年度，我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：

截止到20xx年xx月xx日，20xx年共辦理交房手續x戶。辦理二次裝修手續x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、資訊釋出工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用簡訊群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20xx年xx月xx日之前共發出x份遺漏工程維修工作聯絡單，開發公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以後共遞交客戶投訴資訊日報表x份，投訴處理單x份。開發公司工程部維修完成回單x份，業主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

四、地下室透水事故處理工作

20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯絡業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、培訓學習工作

在物業公司x經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的.法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規範、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閒氛圍，提升物業的服務品質。

年終工作總結 篇11

時光悄悄流逝，不知不覺，我們即將牽手踏進新的一年。回顧這一年來上級領導和各位同事對我的工作給予了很大的支援，在生活上也給了我很多幫助。使我安心圓滿的完成了自身工作任務，期間督促檢查、各崗崗位履行職責共200餘次，針對查崗發現問題及時糾正及時解決，對工作較好的進行獎勵和值班違紀的進行處罰。多次與員工瞭解溝通。掌握現實思想情況。春、秋季節定時組織中心隊員進行佇列訓練，組織員工培訓24次，傳達公司及管理處會議和召開隊務會共30餘次。夜間查崗和對重點目標及部位巡查80餘次。

一、個人工作情況總結

在本年度工作過程中，本人能夠嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行個人工作職責。同時，作為主管我又能夠以身作則帶領中心內成員認真工作。積極參加培訓，努力學習職業技能。在公司多次重大活動中能夠帶領中心成員積極配合工作，認真做好安全維護和日常執勤工作。完成了預定目標任務。在秩序維護的崗位上發揮了自身應有作用。但同時也存在缺點和不足，工作中還有很多地方需要改進。個人工作能力也需進一步加強。回顧一年來的工作和遇到的問題，取得的成績和存在的不足。我具體總結如下：

1、本年度主要完成工作

1）、個人完成方面：負責中心的日常工作事務，組織和協調中心內成員展開工作。嚴格認真的組織隊員開展各種培訓，學習各種專業技能（如學習物業理論知識、值班期間的禮儀、禮節、消防方面的滅火器的使用、消防栓、消防水帶的使用，模擬突發事件處理等）並嚴格考核。完整無誤做好員工工作考勤和中心內部各項資料的管理；對新入職員工進行嚴格的培訓，使其能夠極快的熟悉工作；及時認真地傳達上級領導的要求指示；並完成領導交辦的`其他任務。

2）、在球會舉辦的各項活動賽事期間帶領中心每位秩序維護人員積極備戰，認真執勤，以良好的形象、飽滿的精神、熱忱的服務完成了歷次接待維護工作。盡到了一名主管應有的責任。在5月份組織VOLVO賽事期間更是以高標準來要求自己，做到了所負責的會所區域無安全事故發生、無觀眾擾亂球員的練習、無物品資金丟失。沒有因服務不周或失禮而受到投訴，圓滿高效地完成了本次賽事的安全保障工作。得到了主辦方的好評，為公司贏得了讚譽，也為鴻銘物業的服務贏得聲譽。

3）、7月初由於公司內部組織框架調整將兩個管理處合併為一個，而我所帶領的隊伍由原來的兩個轉變成了四個。為了能儘快的瞭解新的工作情況，將盡快融合成一隻高素質的隊伍。自己制定計劃逐一對裝修情況、入住情況、業主資訊、區域裝置等情況熟悉瞭解。在工作中嚴格要求、認真落實。抓形象、查工作，從小事入手，注重細節。實行夜間不定時對各崗位員工的值班情況進行檢查。糾正了一些不良工作風氣，獎勵了一批工作突出的員工也處理了一些違紀的員工。使別墅的隊員瞭解了我的管理方式，切實有效地改變了兩個中心員工的工作態度，轉變了工作作風。也使的整個秩序中心的工作走向了正規化，專業化。工作水平和工作理念有了很大的進步。

4）、12月進入球會封場期前認真對轄區內的重點區域和會所區域檢查並制定出詳細的巡查路線、要求和表格，嚴格落實巡查制度，自己更是做到每週進行四到五次的巡查。並將巡查結果仔細、詳細的記錄在相應的表格，以便於公司對巡查情況可以隨時抽查。

5）、全年以來我帶領中心內成員，按工作計劃展開防火、防盜、防事故發生等方面工作。按照要求，每月定期對生活區、辦公樓、練習場、會所、各小區以及其他管理轄區進行消防裝置設施的檢查統計，對每個消防器材區域逐一的檢查、核對、登記以確保記錄的真實性和位置的準確性，8月份聯絡相關的消防檢測單位對轄區內的滅火器統一收回進行年度檢驗確保遇有突發事件能夠使用和規避檢查風險。平時定時組織人員進行消防常識講授，操作技能演練和各類突發事件的應急處理方式方法，以確保值班員工在遇有突發事件是能夠及時、靈活的處理。同時強調注意自身人生安全。在此方面以“預防為主、防治結合”為方針。力求整個區域無事故。

6）、在日常工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默奉獻作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

2、工作中存在的欠缺和不足

1）、工作的方式方法比較生硬，不夠靈活。有些工作任務能完成但不夠好不夠精，能落實但細節處理的不夠到位。管理上部分問題的處理不夠明細，流程和操作中不夠專業。管理的前瞻性和大局觀不強。

2）、各項培訓工作的檢查落實不夠到位。

3）、所管理的部分隊員工作形象不夠標準，職業素養不夠高，專業技能不過硬。

二、來年工作計劃

1）、努力學習公司規定及管理知識，堅決落實“謙”“和”“平”“實”的企業精神。

2）、真抓實幹、認真履行自己的崗位職責。總結工作經驗，查詢存在問題，熟悉自己的本職業務知識。

3）、從日常工作中入手，摸索一套科學、合理的有關安保工作的激勵機制，充分調動員工的積極性，創造性、認真履行職責的責任心。

4）、定期組織對本中心各宿舍、各崗進行交叉檢查評估工作，以便相互學習、取長補短、相互促進、共同提高。努力使中心工作向縱深發展。並及時與員工溝通，瞭解現實思想，杜絕各類事故及刑事案件的發生。

5）、嚴格落實獎罰制度，勤督促勤檢查、注重抓落實，確保管理工作在20xx年邁向一個新的臺階。

6）、堅決克服工作經驗不足，處理問題不靈活及抓工作不突出重點、培訓工作不到位等缺點。

7）、提高個人的管理水平，充分發揮主管作用，做到隊伍中學習的榜樣。

回望即將過去的20xx年。在這一年裡工作是充實的，積極的。對於個人發展是至關重要的一年。取得的成功和進步要保持和發揚，出現的問題和不足要總結和改進。展望即將開始的20xx年。“立足本職工作，走向高階物業”的發展方針向我們提出更高的要求也賦予我們新的責任。我將再接再厲，在自己的崗位上幹出新的更好的成績。，回報領導對我的信任。向公司交上一份合格的答卷。

年終工作總結 篇12

尊敬的各位領導，大家好

今天用書面向各位作20xx年的工作總結！一年的工作就這樣結束了，做到了盡職盡責，我在自己的工作崗位上付出了最大努力。回顧一年的工作，我做了如下整理：

一、主要工作：

1、帶領同事完成資料倉庫ETL工作。

2、負責其他公司移交專案維護。

3、負責應用組管理開發工作。

二、主要工作業績：

1、ETL方面，新同事可以獨立完成開發，並可以獨立完成電子銀行ETL工作。

2、其他公司移交的維護專案基本已經摸透，可以獨立完成新需求開發和問題查詢。

3、應用開發組人員也基本掌握交行jump開發規範，可以進行新專案開發。

三、明年的工作：

1、做好新專案軟體架構設計。

2、帶領開發人員完成新需求開發。

3、通過交行jump平臺專案整理出一套屬於公司的系統體系架構。

四、存在的問題：

1、新同事ETL開發經驗少，需要公司多做一些培訓。

2、應用開發組技術人才欠缺。

3、公司團體活動較少，同事之間冷漠。

20xx年已悄然過去了。回首過去的.一年，感慨萬千。總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般萬般感受，20xx年已經進入了我們的眼眸，無數的回憶和感嘆。20xx年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰和思考。在公司迎來了第三個年頭，機遇和挑戰並存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經成為過去，新的一年對我的人生來說亦是一次全新的開始！我將繼續堅持不懈，積極進取，在自己的工作崗位上發揮自己最大的能力，完成上級派給我的任務和我自己應盡的義務，這是責無旁貸的，我相信我是能夠做好的！