【熱門】月度工作總結

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編整理的月度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

月度工作總結1

在專案工程建設中按標準化工地建設要求從綜合管理、質量管理、安全生產管理、文明施工管理四個方面貫穿專案的整個施工過程進行管理。具體體現在以下幾個方面:

一 、思想上高度重視，加強教育、統一思想、增強全員標準化工地建設意識。

在任何一個工作中，成功與否首先在於是否在思想上對其中有一個正確的認識。我專案部人員接觸實施標準化工地建設時間不長，對其沒有全面、具體的認識，容易造成對標準化工地建設的片面認識甚至是忽視；針對上述現象，專案部標準化工地建設領導小組在工程剛開始便認真組織職工學習相關的標準化工地建設檔案精神，從各方面來闡述標準化工地建設的意義，爭取全面理解標準化工地建設的內涵，在教育中把標準化工地建設和規章制度相結合，通過全面系統的教育，使職工認識到標準化工地建設是一項維護職工切身利益的系統工程，是有利於促進企業長期發展，提高企業經營管理水平，有利於實現企業的經營目標，有利於提高全體員工自身素質的重要工程。

在對員工進行教育中，做到有的放矢，有針對性。在職工認識較為模糊的地帶，組織員工進行討論，如在標準化工地建設的長期性上、在標準化工地建設成本與企業效益的問題上、在標準化工地建設與個人安全生產的問題上，澄清了員工的錯誤認識，統一了員工的思想，對於關鍵人員、關鍵崗位、關鍵程式、關鍵時期採取“個別對待，重點教育”的辦法，加強對員工的正確教育，提高其思想認識。

在標準化工地 建設中，員工不僅僅是被教育者，僅做為一個被教育的物件是

無法調動員工的主觀能動性、積極性的，要改變在標準化工地建設中枯燥單一的教育方式，要讓員工自已參與、自已成為教育的主體，變“要我學”為“我要學”。採取多種多樣方式來豐富員工的活動，如員工擬編標準化工地建設的口號，員工自已組織標準化工地建設的討論，員工對如何落實標準化工地建設提出自已的想法、意見等，為標準化工地建設創造了一個良好的氛圍，從而鞏固、加強了員工的關於標準化工地建設的正確認識，有利於落實到標準化工地建設的行動中去。

二、加強領導，各部門相應配合協調，形成全力促進標準化工地建設的有效落實。

建立“工程優質、生產安全、施工文明”的標準化工地是各個部門，各科室的共同職責。標準化工地建設是一項系統工程，需要專案部各部門相互協調，相互配合，共同努力，圍繞這個目標從各自的角度開展工作，發揮各自優勢，實現目標。在標準化工地建設中，成立建立領導小組，制定和完善了幹部生產責任制，簽訂了安全生產責任書，各小組成員實行“明確到崗、責任到人、落實到位”。把管理工作的重心放在現場，一切以施工現場為重，做到關鍵時刻跟班，重點時刻頂班，突擊活動帶班，確保施工的安全順利執行。

在建立活動中，還要充分發揮各職能部門的作用，把標準化工地建設活動同各部門的相關活動結合起來並延伸。如結合黨員的“保先”教育，發揮黨員的先鋒模範帶頭作用，結合團組織的“青年突擊隊”等活動，發揮團員青年的主力軍作用。結合公司開展的“先進生產者”活動，工會開展的“文明職工”活動，發揮員工的主觀能動性，形成一個百花齊放、目標一致、工作同步的大好局面。

三、落實綜合管理、質理管理制度、爭創質量優良

開展工作的一個基礎條件就是設立專案經理部，並落實各項質量管理制度。我公司嚴格按標準化工地的要求並結合施工管理的需要，建立了一個較為完善的專案經理部。成立了標準化工地建立領導小組，健立健全了質量管理制度，專案部按標準化工地建設的要求，設臵了專案經理室、工程部、合約部、財務部、試驗室、會議室、食堂、衛生間等相關設臵，做到生活區與施工區分離，加強規範化管理，統一設臵了“五牌一圖”即：施工告示牌、安全生產告示牌、專案經理部銘牌、標準化工地建設受監牌，施工管理人員胸牌及施工總平面布臵圖。專案部按標準化工程

建設的要求制訂施工質量保證體系，建立建全質量管理制度，按規定配備了專職質檢員，建立了工地試驗室，制訂了明確的創優達標計劃，推行全面質量管理，落實崗位到人、職責分明，層層落實質量責任制，對改建工程關鍵工程、關鍵部位的施工，專案部主要技術人員均到現場進行檢查指導施工，力保優良。在工程施工中，專案部按照公司質量方針“質量第一、預防為主”確保優質工程，建立建全三級自檢體系。和各施工班組簽訂了質量責任書，落實責任到人。專案部在每個分項工程開工前均進行施工技術交底，使施工人員做到心中有數，不盲目施工。針對施工中可能遇到的問題提出幾種解決方案，以保證施工的正常順利進行。

在每個構件首件工程施工中，專案部總工、質檢負責人均到現場予以指導，確保首件工程的順利施工，為類似工程的施工積累經驗，提供指導。在施工中質檢員跟班檢查，對發現不合格之處立即提出糾正，在每道工序結束後嚴格按質量標準進行自檢，自檢合格後報監理檢驗合格後方可進入下一道工序。

通過專案部的精心管理及監理業主的大力指導，我專案部工程施工質量得到了較好的保證，分項工程一次合格率為100%。

四、建全完善安全生產管理體系、確保施工安全

“安全責任重於泰山”這是對每個企業的嚴格要求，標準化工地建設其中一個關鍵方面就是安全生產管理。在情況繁雜的施工場地上，如能確保施工安全是每個專案部都必須放在首位考慮的問題，我專案部在標準化工地建設中對安全管理主要從以下幾個方面入手：

1、 建立健全安全生產規章制度。

根據《關於開展標準化工地建設的通知》要求，結合我專案部的'實際情況，參照相關的安全技術規範，建立了安全生產管理制度，結合公司ISO9002質量管理制度，建立健全職業健康安全管理體系、緊急應變處理流程圖及突發事件預案。專案部配備了一名經過專門培訓、具有相應任職資格的專職安全員，對安全生產工作進行管理，各工區配備了兼職安全員，對本工區的安全生產工作負責。在施工組織設計中根據工程特點和施工工藝制訂相應的安全技術措施，在重要部位如：大塅大橋40m樑安裝工程中，專案部專門組織會議會同監理、業主對施工安全生產方案進行會審，從多角度、多方面來考慮工程施工中可能存在的風險並制定出相應的防範措施，在工程實施中通過嚴格落實安全操作規範及施工安全預案，保證了施工的安全

執行。專案部對特殊工種實行持證上崗，如電工、電焊工、起重工等要求經過專業培訓，持有相關主管部門核發的特殊工種上崗證上崗，對在這些崗位上從事施工的人員隨時進行抽查，發現無證操作者立即責令停止作業，更換有證人員操作並對工班長進行處罰。從制度上保證施工安全。

在專案部施工期間按公司制度建立了三級安全生產教育制度，每個施工人員未經安全教育不得上崗，使得全體施工人員熟悉本崗位的安全操作規程。在施工中廣泛開展反“三違”教育，嚴格遵守安全操作規程，杜絕違章指揮、違章作業。專案部建立定期安全生產專項會議制度，對上階段專案部的安全生產狀況進行分折，研究相應的安全生產防範措施，落實安全生產製度，做到防範於未來。

2、嚴格安全生產檢查考核制度。

安全生產管理制度的建立建全只是一個基礎，關鍵在於去落實執行。為此，把標準化工地細化、量化，明確安全質量目標和責任，推行標準化工地檢查評分制度，檢查有目的、有要求、有重點、有措施、有結果、注意實效。所有的機具、裝置均定期檢查並進行記錄，專案部每月組織一次安全檢查，專職安全員每日巡視，建立安全檢查臺帳，對查出的隱患簽發責任書做到定人、定時、定措放進行整改，並有整改回執及複查記錄。在對工地定期檢查評分中，對現場逐項打分、綜合評價，對每個工區的檢查結果全專案部通報，並按檢查結果的好壞與經濟效益掛鉤，對檢查出的問題注入臺帳，做為年終考核的重要內容。

3、加強施工班組的安全生產管理。

施工班組是專案部施工的第一線，是安全生產前沿陳地。在標準化工地建設中注重抓好班組制度建設和管理，對每個班組都要相應進行安全生產教育，重點學習標準化工地建設中安全生產方面及安全生產相關法律法規。根據相關的規章制度對施工班組的安全生產進行考核，對出現的問題情況及時的予解決、整頓。每月進行一次分折總結，以便今後更好的開展工作。

五、加強文明施工管理，創造一個良好的施工環境

在專案工程建設中，如和保證工程建設的文明有序的進行體現了公司內部管理水平的高低，也是保證工程能順利進行的一個良好的方面。為此，專案部從以下方面入手，努力完善工程的文明施工。

1、加大力度，不斷改善施工環境，力爭文明施工。

文明施工不僅是標化工地建設的要求，也是我總公司的施工形象，關係到職工施工生產的舒適與否。按照標準化工地建設和公司建立文明單位活動的要求，從重點抓起，堅持高標準，高起點，嚴格遵守有關環保的法律法規，科學組織施工，防止施工中的燃料、油、瀝青、汙水、廢料對河流湖泊的汙染，防止揚塵，油料對環境空氣的汙染，防止噪聲汙染，把施工對環境空氣和居民的影響減少到最低程度。在現場重點部位設有明顯標誌，如入場須知、工程簡介、安全規程、警示標誌等，施工繞道平整通暢，材料機具擺放整齊，電路設臵合理美觀，為施工人員創造了一個良好的施工環境和勞動衛生保障。

2、加強工地文明衛生管理。

專案部建立了文明衛生管理專人負責制和定期檢查制度，建立管理臺帳，在生活區設臵衛生宣傳欄，落實衛生打掃制度，對檢查不合格的人員和科室做出通報並立即整改。在工地食堂建立完善衛生制度，炊事員持證上崗，食堂內外清潔整齊，要有消毒、滅蠅防塵措施。生活垃圾集中存放，專人管理，及時清除。廁所保持乾淨，有專人打掃，張貼清潔制度，專案部定期開展衛生、防病宣傳教育，配備急救保健醫藥箱。

六、加強施工現場管理，落實各項管理制度

公路工程有其線長、面廣、流動性大，工程任務重等特點，其大部份工作都是在施工現場完成，專案部管理的好壞在很大程度上取決於施工現場的管理，標準化工地建設應該始終堅持以現場為核心，以標準化、規範化施工作業為手段，抓住施工現場的主要環節，關鍵部位，加強施工班組的管理力度。

要強調事前控制，無論是安全管理還是質量管理，事前控制都十分重要，一件構件施工要提前做好準備，及時發現其存在的隱患，如果在事中或事後才發現問題大的損失，要在事前控制上多下功夫，無論是安全員、質檢員都要提高認識，嚴格檢查，爭取把事故的隱患消滅在萌芽之中。

要在重點部位關鍵工序上下功夫，由於公路工程的特殊性，施工中主要的難點存在於重點部位和關鍵工序上，要突出重點，抓住各關鍵環節進行檢查管理。樑板預製由於週期緊，任務重，存在較大的隱患，因此，我專案部標準化工地建立小組一開始就將其列為重中之量，施工前就擬定了具體的施工方案，並就該施工方案召開多次會議，會同監理，業主共同討論如何保證施工質量及施工安全。

月度工作總結2

銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那麼，我是如何制定銷售目標的呢?

1、根據上一年度的銷售數額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。

2、銷售目標不僅體現在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，並細分到具體市場。

3、權衡銷售目標與利潤目標的關係，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，我根據企業方便麵產品ABC分類，將產品結構比例定位在A(高價、形象利潤產品)∶B(平價、微利上量產品)∶C(低價、戰略性炮灰產品)=2∶3∶1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使我有了衝刺的物件，也使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。

公司銷售經理營銷策略

同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。3.通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社群、網咖、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。4.促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特徵：

一、促銷體現“聯動”，牽一髮而動全身，其目的.是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網路等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。

二、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。

公司銷售經理費用預算

我所做銷售計劃的最後一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後，企業投入費用的產出比。比如，我所在的方便麵企業，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬;差旅費用：300萬;管理費用：100萬;培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元。費用佔比2%。通過費用預算，我可以合理地進行費用控制和調配，使企業的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發展軌道。

回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工，我深深感到企業蓬勃發展的熱氣，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。對於我們的企業來說，這一年是有意義的;對於我個人來說，這一年是有價值的、有收穫的。

作為公司的一名銷售主管，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理。制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規矩不成方圓。短短的幾個月內就發現了很多問題，所以新的一年裡我將不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，且嚴格督促員工按制度行事。

目標管理，說白了就是所謂的任務，任務就是制定完就必須要完成的，業務每個月都要給員工制定銷量，其實這個資料是目標，結合這幾個月終端的銷量資料來看，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省，一直在深思的一個問題，銷量上不去的原因是什麼，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是員工有某

種某種問題嗎?那我存在的意義是什麼?考慮了這麼久，我認為在員工看來業務每個月定的銷量資料是目標，她們並沒有將這個目標轉化為任務，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月、每個資料、每個細節，並調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的。

月度工作總結3

我是的人事，這個月又已經到底了，一個月的工作也結束了，現在對自己工作到月末了，也該做個總結回顧一下工作。

這個月裡我負責招聘事情，每天把招聘的資訊整理一番，並且在固定的網上釋出招聘資訊，用來吸引人員來應聘。我在網了釋出了將近x次招聘的資訊，收集了x份的應聘資訊，然後聯絡了來應聘的人員，負責打電話，並且收錄他們的資訊，篩選合格的人員，並聯繫上他們，讓他們來面試，這一個月來招了x位新的員工，幫助添加了一些人才。

再有就是登記來訪人員資訊，並招待好他們。每天安排值日的人，把辦公室所有的綠植全部進行澆水和修剪。節假日安排準時通知下去，並通知全部到位，及時的上報。員工請假事宜我都有做記錄，以及登記他們的請假次數和時間以及原因，並做好這個月的他們所有人的請假記錄表。月中旬發放工資，都是按時發放的，而且做好所有人的工資記錄。

現在月末，工作也到達了結尾，回顧起來，才發現自己做的事情不少，除了上面的事情，我還要對新員工進行考核，觀察他們試用期內的工作情況，考察他們的功績，以便於考評他們的工作，也是為了能夠留下適合的員工，給增加人才，幫助建立。實際上，這月他們試用期一過，留下來x個員工，並且轉為正式工了，這也是這個月裡我工作比較好的地方了，達到了人事的基本標準。

月末一去回頭看自己的`工作，也是有發現自己工作有不夠的地方，在給應聘人員面試的時候，問的問題還不夠具體，也不是很能充分的表達出想要的意思，因此也就會造成面試的效果不是很好的結果，這也會在考察員工的時候面臨一些問題。這方面需要改正，因此我在下月會加強這方面的學習，儘量讓自己這人事做事在專業一些，努力達到更高的標準，為更好的發展做更多的貢獻。

一月過去了，但是留給我的是很多的經驗，讓我在工作的過程中也學到很多，能夠鍛鍊自己的在人事方面的能力，為自己以後的工作增添更多的幫助，我一定會有更大的進步的，會做到讓領導和同事滿意的。

月度工作總結4

時光如梭，歲月蹉跎。不知不覺，我在xxxx公司已度過了兩個月。後知後覺，我用大腦的記憶系統搜尋著這些日子以來的些許工作碎片。

關於工單流程出現的問題： 原本業務所開工單經管理處到業務部文員組，由我負責登記影印後發到各生產部門，其中打樣工單是由統計交於我們文員組。關於有打樣副本工單混入給廠務的工單影印件中一事，原由如下：

給廠務的工單影印件是由行政部xxx負責影印後於副本工單一併放到文員組，由於統計誤將打樣副本工單放入影印件一迭，我一時粗心（公。文搜），沒能夠及時發現，在發工單時將其一起交到了廠務處。經行政處發現並告知了業務處江經理，給原本工作繁忙的領導增添了麻煩。我非常抱歉。事後行政處對此項流程進行了調整。現在給廠務處的那份工單也歸我們影印。到現在工作都還順利。

工作兩個月的時間裡，這是發生第一件錯誤，請各位領導放心，我一定會努力改正自己工作中的缺陷。望各位領導監督，督促。謝謝。

進入公司至今，已有xx個多月的.時間，回首XX月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就XX月的工作狀況，做如下總結：

一、工作中的收穫：

能夠較好地完成本職工作（如檔案的錄入、存檔、列印、辦公用品發放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠用心配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

二、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率並非是最快的！

三、接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

總的來說XX月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該幹什麼的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx月的到來而逝去。十分感謝公司領導及同事們對我工作的支援與肯定，相信xx月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！

月度工作總結5

一、熟料煤耗分析

（一）實物煤耗

實物煤耗生產線本月實際一線二線三線上月實際去年同期與上月20xx相比節年計劃超與去年與計劃同期相相比節比節超超

１、實物煤耗（標煤耗）節超的原因分析：

2、降低煤耗所採取的措施：

（二）標準煤耗

標準煤耗生產線本月實際一線二線上月實際去年同期與上月相比節年計劃超20xx與去年與計劃同期相相比節比節超超三線

１、實物煤耗（標煤耗）節超的原因分析：

2、降低煤耗所採取的措施：

二、電耗分析

（一）熟料綜合電耗

生產線本月實際一線二線三線上月實際噸熟料綜合電耗與上月去年同20xx年相比節期計劃超與去年與計劃同期相相比節比節超超

1、熟料綜合電耗節超的原因分析：

2、降低熟料綜合電耗措施

（二）水泥工序電耗

水泥工序電耗產品名稱P、C32、5P、O42、5P、O52、5本月實際上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比節超與去年與計劃同期相相比節比節超超

1、水泥工序電耗節超的原因分析：

2、降低水泥工序電耗措施：

三、產品質量分析

（一）熟料遊離鈣與飽合比f-CaO合格率（%）生產線一線二線三線本月上月2103年計劃與上月對比與計劃對比本月上月熟料KH2103年計劃與上月對比與計劃對比

1、本月f-CaO合格率、熟料KH上升或者下降的.原因分析以及鞏固措施。

2、改進措施。

（二）熟料3天、28天強度

生產線一線二線三線

熟料3天強度（MPa）2103與上與計本月上月年計劃月對比劃對比本月熟料28天強度（MPa）2103與上與計上月年計劃月對比劃對比

1、熟料3天強度上升或者下降的原因分析以及鞏固措施。

2、熟料２８天強度上升或者下降的原因分析以及鞏固措施。

（三）熟料消耗

水泥熟料消耗（%）產品名稱P、C32、5P、O42、5P、O52、5本月實際上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比節超與去年同期相比節超與計劃相比節超

1、熟料消耗上升或者下降的原因分析：

2、降低熟料消耗所採取的措施：

四、餘熱發電

噸熟料餘熱發電量產品名稱1號機2號機本月實際上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比增減與去年與計劃同期相相比增比增減減

1、噸熟料餘熱發電量升降的原因分析：

2、提高發電量所採取的措施：

五、本月維護費用（含備件消耗，不含各類原燃材料）

本月噸熟料、噸水泥維護費用生產線、本月實工段際1#窯2#窯3#窯上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比增減與去年同期相比增減與計劃相比增減水泥磨1、本月維護費用節、超的原因分析？2、降低裝置維護費用的措施？六、礦山工作

本月噸石灰石成本礦區名稱

1、石灰石成本上升或者下降的原因？

2、降低石灰石成本的措施？

七、脫硫石膏使用情況

本月脫硫石膏使用情況水泥品種P、C32、5P、O42、5本月實際上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比增減與去年同期相比增減與計劃相比增減本月實際上月實際去年同期20xx年計劃與上月相比增減與去年同期相比增減與計劃相比增減P、O52、51、本月各品種脫硫石膏使用比例上升或者下降的原因？

2、進一步增加脫硫石膏使用比例的措施？

八、操作員培訓考試情況

（一）培訓情況：

培訓內容，有多少人蔘加，佔操作員比例。培訓多長時間，培訓方式（自學、內培、外培等）

（二）考試情況

考試內容，參加考試人數，佔比例，考試成績。

（三）獎罰

成績優秀的如何獎勵，成績差的如何處罰。

九、本月完成的亮點工作

十、本月存在的問題

十一、本月事故（包括工藝事故、裝置事故、安全事故）

事故的原因、經過、結果，事故的直接、間接經濟損失，事故的防護措施，責任人的處罰意見。

1、裝置事故統計序號

發生時間事故經過直接經濟損失處理結果備註

2、工藝事故統計序號發生時間事故經過直接經濟損失處理結果備註

3、人員傷亡安全事故統計（無）序號發生時間事故經過直接經濟損失處理結果備註

天瑞集團xx水泥有限公司20xx年xx月xx日

月度工作總結6

10月份比起9月份的銷售業績有所下降了30%左右，現在還有一個星期的時間到月底，一定要奮起直追才行，我要做如下部署：

1。堅持弄訂單，現在新的遊戲規則出來了，過去是每個月定一次服務等級，然後排名就按照那個服務等級來進行，現在是*了一個新的服務就是“每日服務分”，這樣其實對於我來講是一件好事，因為更加公平，更加靈活，只要我弄好訂單，懂得遊戲規則的應用，那麼我每天就能夠保持比較的曝光，即使我的賣家服務等級不夠高，但是隻要我的每日服務分是夠高的話也不會太影響我的排名。

2。堅持優化產品，我感覺就是lace wig方面可能暫時不需要再上傳更多的產品了，因為客戶不可能看那麼多產品，其次上傳了那麼多其實也真的不好管理。我只需要做好以下的幾件事情：

a。優化產品（lace wig）

b。對於發簾，可以適當的上傳一些產品，但是應該還是以優化產品為主。

我的'概念就是“兵不貴多，但貴精”

3。堅持優化其他平臺，特別是蘭亭集勢，要做好以下兩點：

a。研究一下價格應該怎麼修改。

b。研究一下有什麼新的產品可以上傳。

c。研究一下是否應該給1萬元。

4。繼續在利用不同渠道搜尋出假髮客戶的基礎上接連不斷的群發，搜尋不同假髮客戶的渠道有以下兩點：

a。速賣通的渠道。

b。自己在Google或者雅虎搜尋。

c。自己可以利用已經做成訂單的客戶的電子郵件再配上相關的搜尋詞來搜尋出新的客戶的聯絡資訊，這樣就可以不斷的壯大自己的假髮客戶群體，有量變才會有質變，銷售的成功率，說白了其實就是數字遊戲。

5。繼續優化Rossa Flavor的網站，我認為，Rossa Flavor的網站可以定位為“主要賣接發的假髮網站”，這樣就可以減免5萬元的網站宣傳費用了。

6。研究一下供應商管理問題，現在的供應商在銷售和生產管理方面嚴重的拖累了我，所以我想在春節後將部分的訂單轉給新的工廠來運作，最起碼lace wig，還有接發的訂單轉給新的工廠，我一定要加強我的產品質量，還有就是加快我的運輸速度才行。

Action：

1。更新lace wig資訊，10月25號之前必須要完成

— 10月22，23，24，25都必須要有計劃的分工完成。

2。更新蘭亭集勢的價格，10月23號必須要完成，問清楚蘭亭的客服就可以了。

— 22號問清楚，23號徹底完成

3。每天要在利用搜索網站搜尋出起碼30個假髮的客戶的電子郵件。

4。 10月份底前完成Golden hair weft的hair weft的上傳維護。

5。堅持群發。

總的原則，因為流動資金的問題，我要在自己的多餘流動資金達到3萬元的時候才考慮和其他廠商合作做lace wig和hair extension，所以要快馬加鞭，要儘快的運作才行。

月度工作總結7

隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

一、11月份專案業績

從元月至11月份末的11個月裡，銷售業績並不理想，xx共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。

元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通專案尾房的.銷售方案，針對xx的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份xx分別舉辦了“某某縣國小生書畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高某某房產的美譽度，充實xx的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。

8、9月份接到公司的調令，在整理xx收盤資料的同時，將接手，xx的銷售工作。當我聽說這個訊息時真是欣喜若狂，初進公司就是xx招聘銷售人員，第一個接觸的專案也是xx，而在公司的整體考慮後我卻被分配到xx。沒能留在xx做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終於能在xx的續篇——xx專案工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多麼令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將xx的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。10月份我遊走在xx專案和xx之間：xx的尾房銷售、xx的客戶積累、xx的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那麼令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，專案另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、xx一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿。

2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題。

3、年底的代理費拖欠情況嚴重。

4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位。

5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利。

在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻。

月度工作總結8

一、20xx年XX月工作情況：

主要工作內容（重點說明跟進專案的總數12個，分別是：赤崗領事館外交服務管理大樓專案、xxxx市綜合衛生大樓專案、芭蕾舞團小劇場工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程、xxxx菸草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進專案數量，風管面積20000平方米，具體分析等方面）

本月上半月主要是瞭解公司和產品，尋找有價值的客戶資源。並去xxxx成功開發代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進亞運會的場管專案。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xxxx豐田汽車廠房擴能工程），風管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關於商住樓的專案，因受金融危機的影響，很多地產公司被迫停工，故關於商住樓的專案跟進時受到一定影響。

下半月主要是跟進關於xxxx年亞運會的市政必建專案，其中大多數已開工，但有些定於20xx年2月份開工，如：赤崗領事館外交服務管理大樓專案、xxxx省審計廳、xxxx省質量技術監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關係，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的.付款方式就是基本已定好，甲方認為風管是假冒產品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經歷放在亞運會前必建的專案上。

另在20xx年xxxx亞運會的場管專案上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預計在20xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關。

二、成單專案分析和丟單專案情況分析，如何改進和提高。

本月最大的問題是：工程資訊方面會出現變化，臨時變固的佔大多數，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程資訊，在確定工期前業務員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質量。因在很多建築方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設計院的推薦，如少數是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風管。

三、下月工作目標和開展思路

1、受xxxx客戶邀請，去xxxx拜訪xxxx年亞運場管的一些工程（預定時間為一週），重新審視xxxx周邊市場。力爭在20xx年開工前拿下兩個以上重點專案。並提高代理商和本人對拜訪工程的質量。

2、在xxxx0市市政工程上做文章：在20xx年必建專案上關於赤崗另零

月度工作總結9

從這次餐飲服務員，改變我認為幹餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了幹一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在於他從事何種職業，而在於他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;明白了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要麼不做，要做就做一個有夢想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程式;服務中工作細則;宴會出菜程式;托盤的技巧及端託行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換菸灰缸的重點;點菜、寫選單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程式和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

在這次服務員XX工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

一、熱愛你的工作

當你熱愛自我的工作，你就會歡樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

二、迅速熟悉工作標準和方法

為了自我的企業和自我在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠儘快地投入工作並勝任工作，以提高工作效率。

三、要有勤奮的精神

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

四、要有自信心

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是秀的。

五、要學會做人

做人就是做一位敬業、感恩、樂於助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。

六、職責

就是以公司利益為重，對自我的`工作崗位負責;就是為客人負責，給客人供給優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現。

七、平常心應對工作中的不公平

在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受本事，今後如何能挑起大梁。

八、團隊

發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善於合作的員工和企業都更成功。

這次的XX給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天提高一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創新一點點，是在走向;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天提高一點點是在走向成功。

飯店月度工作總結3

隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和淨化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨大。今後餐飲業將繼續堅持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴大。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表此刻創新本事、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

XX社XX3月29日商務部29日釋出的資料分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將到達XX元，餐飲業市場執行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望到達XX億元，並呈現四大發展趨勢。

一、餐飲消費將堅持旺盛的發展勢頭

目前，我國人均餐飲消費剛剛到達100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較大發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐大的市場還沒有真正啟動。巨大的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟供給廣闊的發展空間。

二、餐飲社會化將帶動消費方式多元化

近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閒娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴大，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式範疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

三、經營方式改變將啟用餐飲業市場

連鎖經營、網路營銷、集中採購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四、服務內涵擴充套件將促進餐飲消費可持續發展

餐飲業將進取調整產業和產品結構，擴大餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社群餐飲為載體，更加便民利民，大力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節儉型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。XX長期以來注重團隊的建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使XX的目標更為遠大，前進的步伐更為穩健，為企業的發展打下了堅實的基礎。我們XX團隊立下了要讓XX走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的巨集偉目標!

XX有一個強烈的使命是“讓更多的人健康歡樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮鬥終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現

經過兩年多的運作，XX已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活歡樂傳遞”的宗旨。兩年來，公司以禮貌規範活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工是公司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

月度工作總結10

新的一月又開始了。回顧飛快過去11月份，有太多的感觸。總覺得這11月份真是在忙忙碌碌中度過的。每一天過的像打仗的日子。

20xx年對之前自我訂的工作計劃來說基本是完成任務。基本是在領導規定的時間把北方及外聯發的月度報表做出，並且申報。20xx年手上的工作(財務，人事，總務)的工作還是滿多的，包括：

一、財務方面

11月份的年度報表。

11月份的北方及外聯發的年度審計報告的.安排

11月份北方及外聯發的企業所得稅的彙算清繳

11月份完成2家的聯合年檢及外匯年檢

11月份的月度報表及稅金申報

二、人事方面

還有及時申請人員的變動四金轉進轉出的相關手續

每月及時在20號把2家公司的工資單發放給大家

3月份2家公司的社保基數調整

7月份2家公司的公積金基數調整

11月及時安排北方司機和營業及外聯發的不定時工作的申請

三、總務方面

也及時安排新進人員的工作服，使大家能夠早點穿上衣服。

夏天也及時聯絡女裝的安排。

及時安排每次的用工招聘。

及時更換北方及外聯發公司的組織機構程式碼證的驗證及換證工作

四：臨港新公司相關執照申請

新公司成立後，也是按照新開業企業的步驟一步步的把各個相關政府證件辦理完成。

包括：三井銀行(資本戶，一般戶)和建設銀行(基本戶)的開戶手續。

及時聯絡審計公司出具的驗資報告申請。

及用友帳套的設定

20xx年其實做的事還很多很多，有自我滿意的，也有自我覺得不足的地方。總得來說自我是對20xx年工作是肯定。於20xx年開始人事及總務正式移交到姜莉。對開始的接交我也會盡自我最大的努力去幫忙她。也使她竟可能的提前進入狀態。把工作完成的更好。我也會在20xx年裡，更加的把自我的業務水平提高，月末和各個部門及時溝通好，使我們的財務報表及附表做的更及時和準確。

20xx年對公司來說也是一個更大的飛越。就是臨港新倉庫的完工和正式啟動。20xx年北方及外聯發的業績也基本完成董事會的要求。期望在20xx年3家公司業績會越來越好，在完成任務的同時，能夠給我們員工相應的鼓勵和福利的提高，福利相對提高了，員工工作的用心性也會大大的提高，和公司的凝聚力也會越來越好。這樣對公司的發展也會有更好的突破。

月度工作總結11

xxxx年是xx公司重要的戰略轉折期。國內轎車市場的日益激烈的價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“傑出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，願意和業界同仁分享。

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在xxxx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰”的誤區。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢?我們摸索了一套對策：對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷

1、細緻的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據04年的銷售形勢，我們確定了計程車、集團使用者、高校市嘗零散使用者等四大市常對於這四大市場我們採取了相應的營銷策略。對政府採購和計程車市場，我們加大了投入力度，專門成立了計程車銷售組和大宗使用者組，分公司更是成為了xx計程車協會理事單位，更多地利用行業協會的宣傳，來正確引匯出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。針對近兩年xx市場計程車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關係，主動上門，瞭解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態;對計程車公司每週進行電話跟蹤，每月上門服務一次，瞭解新出租車的使用情況，並現場解決一些常見故障;與計程車公司協商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的.推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業文化內涵。另外我們和xx市高校後勤強強聯手，先後和xx理工大後勤車隊聯合，成立校區xx維修服務點，將xx的服務帶入高校，並且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校範圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。

對策三：注重資訊收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把分公司在xx市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成XX任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對於備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由於今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對於新的市場形勢，分公司領導多次與備件業務部門開專題會討論，在積極開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷衝擊影響較大的情況下，利用售後服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。

售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售後維修高峰。為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對於售後維修現場發現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;使用者進站專人接待，接車、試車、交車等重要環節強調語言行為規範;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規範行為和用語，做到尊重使用者和愛護車輛;在車間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上牆，接受使用者監督。為了進一步提高使用者滿意度，縮短使用者排隊等待時間，從6月份起，售後每晚延長服務時間至凌晨1:00，售後俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售後維修現場硬體、軟體環境，為客戶提供全面、優質的服務，從而提高了客戶的滿意度。全年售後維修接車xx臺次，工時淨收入xx萬元。二、強化服務意識，提升營銷服務質量

xxxx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創造效益”的經營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和使用者投訴受理制度。每週各業務部門召開服務例會，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識，將服務工作視為重中之重。同時在內部管理上建立和完善了一線業務部門服務於客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業務部門中重點強調樹立服務於客戶，客戶就是上帝的原則;在管理部門中，重點強調服務銷售售後一線的意識。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制。積極響應總部要求，進行服務質量改進，強化員工的服務意識，每週召開一次服務質量例會，對上週服務質量改進行動進行，制訂本週計劃，為使用者提供高質量、高品質的服務。並設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發現存在的不足，提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區的各網點中一直居於服務評分的前列，售後服務更是數次榮獲全國網點第一名。在加強軟體健身的同時，我們先後對分公司的硬體設施進行了一系列的整改，陸續建立了保養使用者休息區，率先在保養實施了“交鑰匙”工程;針對計程車銷量激增的局面，及時地成立了計程車銷售服務小組，建立了專門的計程車銷售辦公室，完善了使用者休息區。根據當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區免費檢查”、小區免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的展廳現場佈局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業務部門，利用業餘時間，對xx市內具有一定規模的服務站，尤其是競爭對手的4S站，進行實地摸底調查。從中學習、利用對方的長處，為日後工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料。

三、注重團隊建設

分公司是個整體，只有充分發揮每個成員的積極性，才能。年初以來，我們建立健全了每週經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現的問題，大家在例會上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。

在加強自身管理的同時，我們也藉助外界的專業培訓，提升團隊的凝聚力和專業素質。通過聘請國際專業的企業管理顧問諮詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念。

xxxx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經營工作取得了全面勝利，各項經營指標屢創歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售後服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創造性，精品服務理念的創新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對即將到來的20xx年，分公司領導團體，一定會充分發揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

月度工作總結12

在過去的一個月裡在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

1、開學期間日常工作

1）、與銀行相關部門聯絡，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2）、清理客戶欠費名單，並與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3）、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。

4）、做好20xx年各種財務報表及統計報表，並及時送交相關主管部門。

2、其他工作

1）、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2）、為迎接審計部門對我公司帳務情況的.檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，並提交領導審閱。

3）、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

3、在本月工作中

1）、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時彙報，及時處理。

2）、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3）、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4）、堅持財務手續，嚴格稽核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款。

月度工作總結13

1.領導重視，精心組織

為了更好開展質量月活動，XX年xx月x日下午機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，羅廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，並宣佈質量月活動開始。封廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述。蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

2.開展各種宣傳，提高質量意識

在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。

3.加強培訓力度

在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束後，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，並定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

4. 嚴格控制生產過程質量

為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，並詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的`提高。

5.召開質量月座談會

XX年xx月xx日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對於質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最後總結髮言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，並且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可迴避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。

6.質量月中出現的問題仍然比較多

雖然xx月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的是流痕嚴重，質量量月後期已有大量改善，但仍存有不足。

xx月xx日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，並取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立於不敗之地。

月度工作總結14

時光如流星劃過，瞬間逝去。我已經在公司工作四個月了。記得夏天炎熱的七月底進了我公司。當時對工作流程不熟悉，業務不精細，環境不熟悉。但是經過幾個月的鍛鍊，在領導和同事的悉心指導和幫助下，我取得了很大的進步。

這份工作雖然技術性不高，但需要勤奮細緻。每天的工作都有很多新問題，需要不斷學習，第一時間解決。這就需要虛心向有經驗的同事學習，總結經驗，不斷提高自己的專業水平和技能。也要藉助相關書籍不斷充電自己，增加庫管員管理的知識，在日常生活中認真貫徹以備後用。現將我入職以來的工作總結如下：

一、主要工作總結。

1、明確目標，理清思路，做好本職工作。

作為管理員的工作可以用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但要真正做到位，做到完整，做到完美。每個倉庫管理員在工作中必須保持清晰的頭腦，認真仔細地核實每個檔案上的資料，並根據檔案準確地核對，使檔案與實物一一對應。為此，楊主提高我們倉庫管理的工作技能水平，楊主管每天對我們進行倉庫技能培訓。為了讓我們更快更好的做好這個地區的工作，我們每次都親自帶領以身作則，現場指導，讓我們隨時整理清點所有的實物，按要求將所有的材料分割槽放置，分類放置，特別注意發貨過程中的相關問題。為了讓我們快速準確地找到實物，從而提高我的工作效率。使所有物資都有賬可查，有據可依。隨時要求我們檢查安全庫存。為了隨時瞭解貨物，我們應該隨時回答任何鋼型號的數量和支數，並指定它們存放在哪裡。隨時做好庫存檔點，準確記錄資料，方便工作。

2、遵循原則，堅持先裝後卸、先進先出的原則。

這兩個原則始終貫徹在我們每天的工作過程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當然，為了工作需要，我們有時可以靈活運輸。對於貨場的貨物，我們首先完成先進貨物。

貨物按新舊程度分先後發貨。

3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。

裝卸貨時，我們務必核對各鋼廠的單據，並核實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

二、經驗教訓

1、要對每一天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的.時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，於是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。

在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程式化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。

2、學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。

我們每個人都處在一個社會的大家庭裡，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關係。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

3、加強安全意識，並隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的儲存和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

4、工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由於粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今後我將竭力學習並改正，努力打造完美的自己。

三、明年主要工作計劃

1、今後我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，並繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇於擔當，無論工作是繁忙還是清閒，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

2、繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，並用運與實踐。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支援和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱！

月度工作總結15

xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。簡要總結如下: 我是xx年來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助! 通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的瞭解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

現存的缺點，對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，

對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

市場分析 我所負責的區域為寧夏、西藏、青海以及廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今後的`工作中去學習和掌握。

廣西區域現在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發車和接車時間要遠比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現在廣西政府招標要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對於進口車來說無疑是個噩夢。

寧夏的經銷商多港口的價格市場比較瞭解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發銀川。 國產車這方面主要是a 4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒什麼優勢了。

從xx年xx月xx日到xx年xx月xx日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，淨利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，xx年的年銷量達到80臺，利潤達160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心! 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，擁有一個積極向上的 心態是非常重要的。