文員試用期轉正工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編為大家整理的文員試用期轉正工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

文員試用期轉正工作總結 篇1

回顧20xx年，作為公司的行政文員，三個月來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支援幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這三個月的學習、工作情況總結：

一、踏實的工作態度：

三個月來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬於服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裡，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規範化。同時做好後勤服務工作，讓領導和同事們避免後顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

1.日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對於遇到相關問題來諮詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。

3、檔案管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格、文件等，同時完成各部門交待列印、掃描、影印的檔案等，對公司所發放的通知、檔案做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，並做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊儲存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理複試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上***網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。

9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、20xx年度所學知識

1、行政部門經理may的指導：學習正規化的文件管理、規範的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關係中的禮儀形象等。

2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網路維護及電腦方面知識、影印機和印表機的保養及維修。

3、船務部門經理常虹的指導：英文軟體及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛鍊等。

4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔檔案的簡單封面設計。

5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

6、財務部同事的.指導：費用申請單的規範填寫、存檔檔案的正確裝訂方法。

7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最後沒有成功也沒關係，至少曾經努力過。

四、20xx年度需要努力的方向及感想：

行政助理對於我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。感謝xx的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

文員試用期轉正工作總結 篇2

突然感覺到時間的流逝真的讓我察覺不到，彷彿昨天還是進入公司的第一天，但是實際上我已經工作了三個月了，即將面臨轉正。在這三個月的工作中，始終覺得自己還是很青澀，不能承擔的起一些重要的任務，還是對自己的信心不足，但是我又醒悟過來，試用期的通過就意味著我已經成為合格的公司員工了，不再是之前的菜鳥級別。在這樣的情況下，總結自己在之前的三個月中所有的進步以及一些缺點。

這是我第一次作為一名文員，但是我想在工作上有很多地方是相通的，所以在最初的幾天我熟悉了公司的各項制度，尤其是我在工作上不能觸碰的底線。我始終以積極認真的態度來面對每一天的工作，無論是難題還是失敗，我都沒有退縮過，一天比一天更加熟悉工作上面的事務，不斷提高自己的工作效率，直到這段時間也交出了一個不錯的答卷。

在工作上我的任務挺多的，內容也比較雜，但是我先將自己在工作上每天要完成的內容先做好記錄，再一條條劃去，減少了思考有什麼任務還未完成的困擾，也讓我節省了不少的時間。有一些工作之前我做過或者是瞭解過，很容易就能夠完成，比如說接聽電話、分發檔案等這類的工作，還有一部分的工作還需要時間才能找到方法，比如說會議紀要、宣傳欄的稿件等這類要求文字功底的'工作，還需要積累一些經驗才能做好這部分的工作。

在學習上因為基本上都是雜事，所以我不需要抽出額外的時間，所以我能夠學習更多隻想知道的內容，除了要了解一些工作上的內容，提高自己的業務能力之外，我還進修了一些其他的內容，加強自身的能力。

在這段時間我明白自己在很多地方做的不夠，比如說做事時容易拖拉，但是我們工作時間很緊，不能夠浪費過多的時間，要讓自己快速完成下達的任務，充分的利用時間才能更好的為公司服務。還有就是有一些需要仔細處理的工作容易忽略細節的地方，所以我還需要改正自己粗心大意的毛病。

試用期是我們適應公司節奏，認識工作內容，提高工作能力的時間，在這期間我自認為自己做的還好，應該能夠轉正，但是我並不會以此而驕傲，而是以更加高昂的姿態來迎接接下來的每一天。

文員試用期轉正工作總結 篇3

轉眼來到xxx有限公司已三個月，就在前幾天上級通知我說我已經過了試用期讓我轉正，聽到這個訊息我非常開心，終於三個月的幸苦也換來了轉正的機會，記得剛捧著簡歷來到這裡面試的時候，我是懷著萬分激動的心情，因為我們公司是業內數一數二的一流企業，作為一名剛畢業不久的大學生如果能在這裡一展拳腳，那是一個絕好的機會，也是一個讓自己進步的優秀平臺，所以我當初非常激動，在來之前就做好了無數次準備，我心裡非常珍惜這次面試的機會，最後通過多次篩選我通過了這次面試，我在公司這三個月的試用期裡工作上無時無都是刻勤勤懇懇，下面我對這幾個月來在xx有限公司的辦公室文員工作做一個總結：

一、思想覺悟方面

一直以來我都遵守公司指導思想在前進，一切以公司利益為重，一切以公司榮譽為先，三觀要端正，行為上要以公司員工日常行為規範為標準，品行優良。

二、日常工作中

在這三個月來我在工作上一直都是抱著積極進取的精神在努力，工作當中絕不打粗心大意打馬虎眼，在外人看來辦公室文員的工作很簡單，但是當你身在其位的時候感受的是深深的責任感，所以絕對要認認真細緻才行，在這三個月試用期間我工作上做到了以下幾點：

1、按時上班，從不遲到，不違反公司的任何規定，一切以公司的榮譽為先。

2、上班期間工作認真，放低姿態，優秀的同事看齊，及時完成工作任務，絕不拖拉。

3、在試用期間一共為xxx名新員工辦理入職手續，為新員工解決一些工作中常見的問題，配合同事們日常工作列印了各種檔案共計xxx份。

4、熟悉了公司的各項工作流程，能夠迅速反應並且處理好一些辦公室的日常突發事件。

三、加強自身能力

雖然通過了公司的試用期工作但是在很多方面我仍然要繼續加強學習，比如公司的各項工作流程跟注意事項這些方面還不夠*瞭解，辦公室的`一些檔案還不能夠快速的去分辨等等這些問題都是需要在今後的工作中繼續加強，只有不斷的去學習才能夠進步，才能狗提高自己，為了更好的適應接下來的工作我一定會繼續發揚吃苦耐勞的精神，好好學習有關辦公室文員方面的工作知識。

在xx公司這三個月試用期的時間裡讓我看到了自己身上還是有很多問題，有不足的地方需要改進，總之在xx公司這裡工作三個月使我得到了很大的鍛鍊，我一定會繼續努力。

文員試用期轉正工作總結 篇4

回顧這三個月的工作，我的內心真的感慨萬分。作為剛剛走進社會不久的“真新人”，我對社會、職場甚至是自己此次負責的文員崗位都十分不瞭解。但也因此，我也因此機遇體會到了我們xx公司這個大家庭的溫暖，體會到了周圍同事的熱情和領導的親切。幾個月的時間下來，我在各位的幫助和培養下有了極大的成長和進步，逐步成長為了一名合格的辦公文員。現我將自己的`工作經歷回顧總結如下：

一、文員的思想和態度轉變

作為辦公文員，我主要負責公司的各種後勤工作，其中有行政、人事、前臺等複雜的職責。為此，在思想上就要求我能更加嚴謹的對待自己的每項職責，這樣才能發揮自己的職能，為公司貢獻正確的力量。

思想上，我積極樂觀，善於總結和分析自我。在工作中仔細負責，能主動地思考，但遇上難題的時候也能積極請教，避免給工作帶來麻煩。

我一直都有很強的責任感，但在這段工作後，我更進一步的提升了自己的責任意識，能更加明確的認識自己作為xx人以及文員崗位負責人的職責，並堅守崗位，努力發揮工作價值。

二、加強學習，努力工作

作為“真新人”，我對社會和工作的空缺是巨大的。但所謂“有空缺，就意味著還能提升”。為此，我積極的請教了領導和身邊的同事，瞭解了公司的分佈，認識了各部門的負責領導，知道了什麼事該找什麼人，並學會了積極完成自己的工作。

起初我負責的多是一些簡單的後勤工作，如統計資料、列印整理資料等等。後來，等我熟悉起這個環境，我也開始學習傳送通知、刪選簡歷和統計考勤等等重要的任務。正因為知道這些任務重要性，所以我從不敢大意馬虎，為此也順利的完成了這些職責，並使得自己的能力更進一步的完善。

三、今後的計劃

如今，我在試用期的工作已經基本結束，也順利通過了各階段的考核，努力為xx公司貢獻了自己的一份力量。為此，我期望能得到領導的認可，批准我轉正為一名正式的xx公司的文員。

如有機會加入xx公司，我會帶著這份信任，積極的提高自我能力，在崗位上發揮自己的主動性，積極地為公司的建設和發展貢獻出自己的熱情和奮鬥精神。並使自己不斷提升成為一名學習型的出色員工!

文員試用期轉正工作總結 篇5

時間真的是過得很快，轉眼之間我的試用期就這樣結束了，就好像我昨天才來公司報道一樣。現在的我已經成為一名正式的員工了。那麼接下來就讓我對我這段時間的工作做一個總結吧！

辦公室文員的工作是很繁瑣的，所以我們需要有很多的耐心，並且我們也要足夠的細緻，細緻的去完成所用的工作。

剛來的時候，我很多工作都是做的不好的，但是很高興有前輩們的帶領，然後才能很好的工作進行下去。在工作中，我端正的的態度，認真的做好公司派發的每一個任務，並且積極主動的做好文件方面的工作，努力的做到最好，做全。並且我會把有些工作提前準備好，以便之後能夠很快的.完成工作，還有在公司試用期的這段時間，我對電腦的一些辦公軟體更加熟悉了一些。

但是我還是有一些缺點，我缺乏創新的精神，工作也並不是那麼紮實。但是我卻也想好了，這一些我是要改變的。並且在我的這些缺點出現之後，我自己的心裡也有很多的反思，也把這些缺點列在了提升能力的計劃單裡面。

同時也很感謝公司對我的栽培，之後的我也會加強學習，做好後勤保障工作，堅持先做好人，然後再做好工作，也要嚴格的要求自己，好好的完成公司交給我的工作。並且也不辜負公司對我的照顧。

儘管在工作中，我主要的工作就是辦公室的日常工作，作為辦公室的文員，我需要很好的傳達公司領導的指令，還有會議的安排、檔案的管理等等，看似都是很簡單的工作，但是卻還是要很強的執行能力，同時也要耐煩，經得起這些瑣事的磨礪。對於工作也要事事落實，件件落實。

而今後的工作中，我要努力的改正自身的一些缺點，並把更多的熱情投入到工作當中。我要不僅要努力的學習，提升自身的能力，更要加強自身的思想覺悟。畢竟身處在這個資訊時代和科技時代，我們只有不停地學習才能保證自己不會落伍，也只有不斷地學習，才會意識到自身知識的貧乏。

但是轉正並不是我的終點，這說明我的工作生涯才是正式的開始。所以我在提高自己工作能力的同時，也要注重鍛鍊自己的應變、協調、組織以及創造的能力，我要在不斷地學習之中，努力的讓自己變得更加的好，工作能力也要更強。

最後希望之後的工作也是做的越來越好，公司的發展也會越來越好。

文員試用期轉正工作總結 篇6

一、在實踐中學習，努力適應工作。

作為文員這份工作的新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的.工作內容還有公司各個部門的職能所在。都說前臺是公司對外形象的視窗，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等......

二、主要工作：

1、完成部門交辦的事項：

以下：每個月做兩次的餐廳用量報表（每半個月一次）給餐廳組長核對彙報；每個月初統計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底彙報，儘量做到節省公司資源；每個月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷單交給財務部報銷；以及登記寫字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公裝置物料（紙張、色帶以及墨盒）的領料單。

2、完成日常的正常管轄範圍內的工作：

以下：更換傳真機的色帶，備用影印機，印表機的紙張；處理傳真機、影印機和印表機的卡帶、卡紙問題；每天登記紙張用量和撥出電話記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過濾來電以及接收資訊及時轉接給所需部門；注意傳真內容及時轉達給上級；以及記錄來往供應商和常用聯絡方的聯絡方式，認真做到一眼就能看到所需資料。

4、來訪客人通報及接待；

以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。若休息時間臨時有客來訪或任部門有事所需，也會盡快趕到接待幫忙。以及協助應聘事宜。

文員試用期轉正工作總結 篇7

前臺文員是一份很考驗語言技巧以及接待能力的工作，在前臺文員工作的這段時間裡，我已經充分的體驗和感受到了這些，前臺文員是顧客瞭解公司的一個重要的視窗。在公司的前臺文員這個崗位上，我用自己的實力和能力證明了我有資格繼續在這個崗位工作下去。為了以後我的工作也會像試用期這段時間裡這樣的為工作費心，我要對一小段時間裡的工作進行一個有價值的工作總結，希望以後也會在前臺這個崗位上繼續散發自己的光與熱。

前臺文員是一個很考驗心理承受力的工作。作為一名前臺文員我們必須放正自己的心態，提高自己的心理承受力。在前臺作為一名文員，我們不僅要在第一時間裡給來公司資詢的顧客提供諮詢的相關資訊，這是我們面對客人是不能太緊張，要從容談定為顧客的疑難進行解答，如果這個時候緊張的話，不僅會讓顧客質疑我們的`工作能力和接待水平，這就等於是在質疑我們公司的能力，還會有可能給客人提供的資訊出現錯誤，給客人提供錯誤的資訊資訊，這樣會給客人帶來相應的麻煩，從而降低我們公司在顧客心中的信任度。

其次在前臺我們經常會做一些客戶投訴的事情，或則接聽客人投訴的電話。這時客人會把我們當成他們情緒的垃圾桶，語氣態度不會很好。但是作為公司的前臺文員，卻不能流露出對顧客的不滿，因為待人親和一直是我們前臺文員服務的標準，這也很考驗自己的心理承受能力。然而這個時候作為前臺文員最重要的是將這些消極負面情緒消化掉，不能讓讓這些不好的情緒影響我們的工作中以及平常的生活，這一點是很難做到的，我也是在前臺文員中對自己的心理干預了很久一段時間，才逐漸適應這種情況，並且現在做的很好。不僅能夠及時解決客人投訴的問題，也不會因為這個而影響到自己工作狀態。

當然在前臺文員的工作中，我以前的工作中還存在著一些可以做的更好的地方。比如我不會特別注意前臺接待處的整理工作，在前臺工作時，有些檔案或者資料總是要找一段時間，沒有很好對其進行整理歸納，這樣在工作中會耽誤我們的工作，不僅浪費了時間，也會給顧客留下壞影響。在此，我也不會注意前臺接待處物品的擺放，經常給別人一種雜亂的感覺，前臺是公司的臉面，是公司整體形象的重要體現處之一。

在前臺文員的工作中，工作能力是很重要的，但是比它更重要的是一個不斷對自己工作進行總結，不斷進步的工作態度。

文員試用期轉正工作總結 篇8

轉眼間已至12月，進入公司至今，已有兩個月的時間，回首這兩個月的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這幾個月的工作情況，做簡要總結：

1、工作收穫：

（1）工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果；

（2）工作適應力逐步增強

（3）踏實的`工作態度：我堅持工作踏實，任勞任怨，妥善地做好本職工作，儘量避免工作中出現任何紕漏。

2、工作中存在的不足：

工作細心度仍有所欠缺；在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

3、需要努力的方向及感想：

希望在以後的工作中，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今後的行政工作做得更好。

感謝領導的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今後我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養我幫助我，讓我成長起來的人！同時也希望公司能建立起更完善的各項制度，讓公司和員工共同成長進步！

文員試用期轉正工作總結 篇9

彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，瞭解物業公司的重要工作內容與職責，對物業公司的工作有了一個具體的瞭解。

在即將過去的兩個月時間裡，在公司領導的關心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環境，適應了新的工作崗位，現將我試用期的工作情況簡要小結如下：

1、遵守公司各項規章制度，認真學習業務知識，履行崗位職責，服從領導安排。做為一名公司的新進員工，瞭解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。

2、主動學習、儘快適應。迅速熟悉環境，主動、虛心向領導、同事請教、學習，基本掌握了相關的工作內容，工作流程、工作方法，順利完成領導安排的各項工作。

3、做好前臺的門面工作。整理好桌面檔案，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

4、做好日常快遞收發工作，簽收快遞後迅速送達並做好登記。

5、做好電話的接聽工作。回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關部門轉接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關部門或相關人員彙報。

6.嚴格把關進出人員。非公司人員除有公司人員帶領的一律先問清楚來意，禮貌應答，然後電話通知內部相關人員允許進入的才可放行。

7、協助其他部門做好臨時交託的各項任務。

除了前臺應完成的任務外，同時我還應該做好的有以下幾點：

一、 對於商戶諮詢和投訴的處理，應服務熱情、周到、禮貌、用語規範，耐心細緻的的受理並做好相應的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩定客戶情緒並及時彙報上級領導處理解決。

二、 對於商戶的日常維修工作，接到報修電話後登記好報修人的'姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關部門，待維修完工商戶確認以後將維修單編號歸檔。

三、 協助客戶部門的其他工作人員完成領導交託的其他工作。

試用期結束後又將是一個嶄新的開始，作為xxx的一份子，我會盡全力做好自己分內的工作並協助其他部門完成交託的任務，努力學習相關知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最後感謝領導給了我這次機會，我會在今後的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質，為公司的發展貢獻出自己的一份力！

轉眼來xxx已兩月有餘，在這裡工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開始的什麼都不懂到現在可以自己獨自處理一些突發事件，對我來說真的不是一件易事！

來這裡的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至於在工作做總是犯錯，總是有很多問題。有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什麼到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！

來這裡對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什麼，新福給了鍛鍊自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。

在這裡工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什麼，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛鍊人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛鍊，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們所有員工做到的！

我們主管總是跟我們說，我們上班並不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！來這裡的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關於辦理房產證的事。

在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以後的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，儘量讓她更多地瞭解辦房產證的知識！後來她來我們這裡一下子交了三年的物業費，儘管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這裡我們找到了榮譽感！

以上是我在xxx這段試用期時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，為進一步提高自身素質和業務水平，我還需在以下幾點加強：

1、接聽業主來電時，認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，並儘量詳細答覆，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”

2、 撥打業主電話時，當電話接聽後，主動向對方致以問候，“您好，這裡是xx物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名後，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。

3、當業主到服務中心求助或投訴，進門口時，主動起立，以微笑來迎接業主，問好：“您好，請問您有什麼事情嗎?”認真、耐心地聆聽業主所提及的問題，並對其做到完整登記，無遺漏，及時協調處理，確保回訪率100%，業主告辭時，主動起身，並說：您慢走，歡迎再來！”

4、 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區域內資料的建立、更新、管理，做到登記完善、準確、無遺漏。

5、 能熟練辦理入夥、裝修等手續，並做好登記工作。

希望在接下來作為正式員工能更加仔細認真，讓自己在工作中不斷學習進步，和xx物業一起成長！

在即將轉正之際，我回顧這幾個月的工作，從中總結經驗找出不足，以更加務實的態度配合公司的戰略方針，細化管理分割槽、挖掘個人潛力，向管理要效益，加強自身的學習力度，增強個人的整體意識，繼續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的發展盡心盡力。

文員試用期轉正工作總結 篇10

回顧這三個月的工作，我的內心真的感慨萬分。作為剛剛走進社會不久的“真新人”，我對社會、職場甚至是自己此次負責的文員崗位都十分不瞭解。但也因此，我也因此機遇體會到了我們xx這個大家庭的溫暖，體會到了周圍同事的熱情和領導的親切。幾個月的時間下來，我在各位的幫助和培養下有了極大的成長和進步，逐步成長為了一名合格的辦公文員。現我將自己的工作經歷回顧總結如下：

一、文員的思想和態度轉變

作為辦公文員，我主要負責的各種後勤工作，其中有行政、人事、前臺等複雜的職責。為此，在思想上就要求我能更加嚴謹的對待自己的每項職責，這樣才能發揮自己的.職能，為貢獻正確的力量。

思想上，我積極樂觀，善於總結和自我。在工作中仔細負責，能主動地思考，但遇上難題的時候也能積極請教，避免給工作帶來麻煩。

我一直都有很強的責任感，但在這段工作後，我更進一步的提升了自己的責任意識，能更加明確的認識自己作為xx人以及文員崗位負責人的職責，並堅守崗位，努力發揮工作價值。

二、加強學習，努力工作

作為“真新人”，我對社會和工作的空缺是巨大的。但所謂“有空缺，就意味著還能提升”。為此，我積極的請教了領導和身邊的同事，瞭解了的分佈，認識了各部門的負責領導，知道了什麼事該找什麼人，並學會了積極完成自己的工作。

起初我負責的多是一些簡單的後勤工作，如統計資料、列印整理資料等等。後來，等我熟悉起這個環境，我也開始學習傳送通知、刪選簡歷和統計考勤等等重要的任務。正因為知道這些任務重要性，所以我從不敢大意馬虎，為此也順利的完成了這些職責，並使得自己的能力更進一步的完善。

三、今後的計劃

如今，我在試用期的工作已經基本結束，也順利通過了各階段的考核，努力為xx貢獻了自己的一份力量。為此，我期望能得到領導的認可，批准我轉正為一名正式的xx的文員。

如有機會加入xx，我會帶著這份信任，積極的提高自我能力，在崗位上發揮自己的主動性，積極地為的建設和發展貢獻出自己的熱情和奮鬥精神。並使自己不斷提升成為一名學習型的出色員工!

文員試用期轉正工作總結 篇11

試用期結束了，總體來說，這次的試用期真的給了我很多的體會和感悟。從校園走向工作，自己的感受變得不一樣了，要求也變的不一樣了。一切都在改變，而自己也隨著工作的近戰在不斷的完善著。儘管，自己在目前的工作中還算不得優秀，但是我相信，在未來的工作中，一定會有更多的收穫。

現在，針對自己這個試用期的工作情況，我對自己的工作進行了一個簡單的總結，希望自己能從總結中認識自己的情況，更好的去改正自己的問題，提升個人能力！我的自我總結如下：

一、我的工作情況

作為一名新人，我在工作方面其實還是挺糟糕的，作為前臺的文員，我們不僅僅要負責接待來訪人員和電話資訊，更要負責整理好公司內的一草一木。這繁瑣並繁重的工作，在開始的時候給了我很大的壓力。甚至在一開始的時候，自己做工作的時候總是丟三落四，沒少給領導添麻煩。

但隨著工作的進展，自己在工作中慢慢的也適應了，不僅認識了很多的同事和領導，對工作的佈局自己自己的工作流程也有了認識。但是在很多的地方，依舊需要領導的教導才能完成任務，在各方面都受了領導許多的照顧。

就目前的情況來說，自己在領導的來領和培訓下，已經基本上能順利的完成這些工作任務了，在工作中，也能主動的判斷一些事情，對員工的管理也做的是井井有條。儘管自己後面還有很多需要學習的地方，但是我有信心，自己一定能有更多的收穫！

二、個人的不足

首先，自己經驗上的`不足是壓倒性的，自己才經歷了試用期，在工作中可謂是非常的不足！很多工作和任務都還需要依靠領導的教導，在今後慢慢的熟悉工作。這其實並不好。在未來的工作中，我要更加主動的去學習工作的知識，更好的完成自己的工作任務，這樣才能更好的完成這份工作。

三、結束語

三個月的時間說長不長說短也不斷，但是想成為一名真正合格的文員，我在各個方面都需要全面的去發展，去進步！希望自己能給自己定下工作的目標和計劃，讓未來的前進之路更加的順利和暢通！也希望自己能繼續努力，真正的適應xxx公司的文員工作！

文員試用期轉正工作總結 篇12

從自己正式進入到公司開始工作到現在我的試用期差不多是結束了，我馬上就可以成為公司的正式地一名員工了，想想還是有一些激動的。要說我這段時間在辦公室文員這個崗位上有什麼建樹，那是不可能的，有的只是我較為認真的完成了每一次的工作，更是獲得了領導的認可。

這試用期的一切工作我都是投入了我極大的心血在完成，任何一件事情都有完全用心地在完成，就希望能夠將自己分內的那點工作完成好。其實我們公司的領導和各位同事都是十分的關照我，也總是將那些較為簡單的工作交於我，所以我在完成起來也算是非常簡單的。我的能力能夠收穫到領導的肯定這是我萬分的榮幸，我堅信我是可以將自己的熱血以及激情都貢獻於整個公司，我會盡力在自己的崗位上散發自己的光和熱。

要來分析我這段時間的工作可以說是較為簡單，我差不多都是有遵照領導與同事們教授給我的方式在處理我工作中的事物，並且在完成後都是有自己檢查，就害怕自己有可能會出現一些較為容易出現的錯誤。果然在這樣的小心謹慎下才沒有讓自己在工作中出現失誤。其實辦公室文員的工作還是非常簡單的，每天面對的不過也就是一些簡單的小事，這才讓我工作起來感覺到較為輕鬆。

工作期間的`有規律生活都基本上已經對我的生活有了一個簡單的定式，這讓我感覺到每天都是很有規律的，我完全不會因為任何一點多出來或是突然出現的事情而亂了陣腳。我將自己全身心都投放在工作上，就希望自己能夠在工作上做出更多成績，如此才可以讓我的前途更加光明燦爛。

整個試用期讓我完全的明白了我目前崗位的職責，為了更好的投入到我個人的工作中，我會不斷地磨礪自己，讓自己能夠在日後的工作上有更多的成長空間。試用期的工作我一直都是在不斷地學習，就期待我還是能比較迅速地適應這份崗位的生活，現在我已經是轉正了，那就說明我已經在這份崗位上有了一定的熟悉度，那麼接下來我不僅要繼續學習，而更要明白的要為公司謀福利，這樣才能讓我公司持久的走下去。

在整個試用期我學習到了自己崗位上會運用的知識，也知曉了挺多我未感受過的社會生活，更是讓我明白之後我應該要如何向前走，我堅信這一次轉正能夠讓我對目前的工作有著更深的認識，並且是可以為公司創造更多的利益，讓公司不斷地發展下去。

文員試用期轉正工作總結 篇13

一、提高服務質量，規範管家服務

自公司初辦伊始推出"一對一管家式服務"以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬於本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。

根據記錄統計，在"一對一管家式服務"落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶服務規範》、《交房接待人員服務規範用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進行培訓。培訓後還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如"微笑、問候、規範"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

二、規範服務流程，物業管理走向專業化

隨著新《物業管理條例》的頒佈和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足於走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程式化和規範化的方向邁進。

在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止並給出合理化建議，並且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

三、加強培訓、提高業務水平

專業知識對於我們物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對於搞好我們的工作是很有益處的。

客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

1、搞好禮儀培訓、規範儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減

一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說"你好"，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

2、搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合法律、法規、學習相關法律知識。

從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什麼都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

為期3個月的試用期已經告一段落，在綜合管理部的行政前臺這一崗位上，我學到的不僅僅是工作上的一些知識，更多的是如何做人做事。由於剛大學畢業，對我而言工作經驗無疑是欠缺的，非常感謝公司提供給我的機會，讓我學習讓我成長。3個月以來，在行政前臺這一崗位上，我完成了多項工作，現將工作總結如下：

一、前臺行政事務方面工作

1、轉接總機電話，收發傳真、信件和報刊。

2、接待來訪客人，並通報相關部門。

3、辦公用品領用的登記，印表機、傳真機、影印機等辦公器材的'檢查。

4、列印、影印檔案和管理各種表格檔案。

5、監督員工考勤和外出登記。

6、公司通訊錄的定時更新。

7、訂購日常飲用水以及花卉護理事宜。

8、及時填充小會議室裡麵食品。

9、維持前臺工作區域和公司大廳的整潔和有序。

10、完成上級交代的事務以及配合或協助他人完成其他事務。

二、日常報銷及月底賬目方面工作

1、平時做好日常的零散報銷。以電子版格式，每月分類備份儲存，以備隨時查詢賬目金額。

2、準確、詳細登記每月發生的月結費用，及時更新並與供應商核對消費金額，確保月底賬目清楚，及時準確向財務報賬、報銷、妥善保管好每月發生費用的所有單據，需要報銷的發票以留存影印件的形式儲存，以備日後查詢或物品保修使用。

三、訂購機票與酒店方面工作

通過網上搜索、對比價格優惠的機票，為出差員工訂購機票。等出差員工回來後，為其報銷機票款。酒店預訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購。

四、水果時間與考勤方面工作

1、每兩週舉行一次水果時間，主要由我負責水果的購買、清洗以及水果時間結束後的清理工作。

2、每天都需登記考勤，每週一次對考勤結果進行彙總，至月末將所有考勤記錄進行彙總，並且整理出最終的考勤報表交由財務部以及副總經理簽字確認。

五、其他行政方面工作

1、預約面試配合人事相關人員，打電話預約面試者，以及預約好後接待面試者。如：詢問面試官做英文還是中文的面試題，給面試者發放面試題以及後續的一些工作。

2、入職和離職手續的辦理無論是入職還是離職人員，都要為他們辦理相關手續；如發放或收取門禁卡、工位牌以及工作櫃子鑰匙和文具等事宜。

感謝公司給我繼續工作的機會。今後的日子裡我會更加努力提高服務質量，無論對於公司職員或外來客人都要服務態度良好，儘量讓他們都滿意。做事麻利，有效率，儘量不出差錯，這些都是我所要達到的目標。

此外我還會加強禮儀知識和普通話學習，提升自己的綜合素質。儘管我自身存在著一些小缺陷，但我相信憑藉自己的努力，我能為我們公司的前臺打造一個良好的門面形象。

自進入公司至今，已有三個月的時間，回首這半年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益。

文員試用期轉正工作總結 篇14

在xx公司經過了5個月的試用期，在這五個月的工作與學習中，我的工作能力上有了很大的突破，工作技巧也有了很大的改變，辦公室工作對於我來說是一個很大的挑戰，現在我將5個月的工作情況進行一個總結：

一、日常管理工作

作為一名辦公室文員，我要清楚的認識到自己的工作是總經理直接管理和領導的，辦公室員工是經理室與各個部門溝通的一個樞紐，辦公室文員起到一個協調的作用。

在辦公室工作，需要有千頭萬緒，我不僅需要處理文書，整理和管理檔案，批轉一些重要的檔案，還需要安排會議，落實會議前的準備工作和準備會議需要的資料等等一些的工作，令我完全忙不過頭來，面對大量的、繁雜瑣碎的工作，我在一直在加強自己的工作意識，提升自己的辦事技巧和能力。不斷地學習前輩和各位同事的'工作方法，在領導和同時幫助下自己的各個方面都得到了很大的提升，也深感這份工作的不易。

二、提高能力水平

工作的時間越長感覺壓在自己身上的擔子就越重，但是自己的知識儲備，和專業的知識水平還遠遠不夠，包括自己的工作閱歷也與勝任這份職位的工作有一定的距離。所以，我需要在自己的工作過程中，不斷地想他人學習，做到多聽、多看、多感受，這樣下來自己的能力水平也會又說提高，可以在工作中取得更大的進步。在自己的工作之餘，也不能忘記學習專業知識，看一些相關的資料和書籍 ，拉近與這個職位的距離，讓自己更有資格來勝任這個職位。

經過自己的不斷努力和學習，來提高自己的關於辦公室工作的只是儲備，可以從容自在的解決自己在工作中遇到的問題。我還需要更強的責任心，提高自己的辦事效率和工作的質量。

三、工作的不足之處

缺乏基本的工作知識，在遇到很多問題的時候，不知所措，而且因為自己是新人，又覺得自己的知識不夠完備，常常會表現得很生澀。

現在對各個部門的認知還不是特別的全面，這就直接影響到自己寫檔案會有很大的困難。

對待工作還沒有那麼的細緻，有耐心，處理的工作常常會有一些小錯誤出現。

四、總結

在試用期的這幾個月，我知道自己的表現還有待加強，領導也有對我完成的工作不大滿意的地方，但是我有信心能在這個崗位上做的更好，能越來越熟練地完成這個崗位的工作任務，期待我與公司共同發展。