公司工作總結(集錦15篇)

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編整理的公司工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司工作總結1

XX年是我們公司開展業務的第一年，一年來我們“以優質辦事為中心，警備風險為根本，進步效益為目的，支援辦事中小企業，盡力打造信用浙江”的經營理念。全體員工齊心協力，盡力工作，共解決保證業務264筆，保證金額12940萬元，累計保證金額15538萬元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

一、 XX年主要工作

1、增強內部治理，健全組織機構。

作為新組建的公司，一切都得從頭開始，而增強內部治理，建章立制，是公司規範經營，穩健成長的根基，因此我們首先從根基工作入手。一是零丁設立業務經營部，配備了專業查詢訪問人員;二是參照兄弟保證機構的經驗，訂定了各種業務材料;三是訂定了業務操作規定，風險警備步伐和各崗位職責;四是配備了電腦、印表機、傳真機等硬體設施。明確了網路操作員，確保資訊通順，實時上報業務經營環境。

2、增強學習，盡力進步業務程度。

保證是高風險行業，對付從業人員除了要有較高的風險意識以外，還必須要有富厚的業務知識和實際業務操作才能。因此，我們異常看重自身的學習。我們一方面從書本上學，自學和集中學相結合，認真學習財政金融相關政策。學習、瞭解有關部委的政策，實時控制經濟範疇的新動向。保證公司積極參加業務培訓，進步業務技能。另一方面向兄弟保證公司學習，學習他們的工作經驗為我所用。

3、以誠為本，盡力為企業辦事。

我們以“熱情、實時、高效、雙贏”為公司的'辦事理念，在實際工作中能急企業所急，想企業所想，只要企頤魅找到我們，必要我們的保證，我們總是實時地進行查詢訪問，儘快作出回覆，主動與銀行溝通，贊助企業辦理資金艱苦。

4、增強保前查詢訪問核實，嚴把風險關。

保證是一項高風險行業，如不加以警備，就會造成損失。因此觀待每一保證，我們都嚴把風險關，不搞人情保證，認真做好客戶保前外部信用資訊的查詢訪問，對企業的生產經營環境、財務狀況、還款才能進行認真評估，避免大額代償賠付的發生。

二、 幾點體會

1、警備風險，講求一個實字。警備和節制風險是保證業務安身立命之本，是為中小企業辦事和公司自身成長的前提，保證業是高風險行業，只有切實警備和節制風險能力更好的為中小企業辦事。而要有效的警備風險，必須講求一個實字，只有把工作做實做深做細，能力有效警備風險。

2、開發業務，講求一個穩字。作為一家保證企業，要擔任起為中小企業辦事的重任，必須要鼎力開發業務。但由於保證公司自己的特殊性，又不能急於求成，必須講求一個穩字，只有穩健經營，能力可持續成長。

3、辦事企業，講求一個誠字。保證企業既是高風險行業，也是辦事行業，既然是辦事行業，那麼就要講求一個誠字，懇切誠意的為中小企業辦事，要急企業所急，想企業所想，盡力為他們排擾解難，只有這樣能力密切企、保關係，達到雙贏的目的。

三、 幾點建議

1、對保證企業要增強培訓，分外是如何把握受保企業的經營風險方面多講案例，多實地考察。

2、企業沒有權證的反保證資產到當局有關部門掛號艱苦，一旦呈現風險，保證公司的利益難以獲得司法掩護。如何辦理這一問題，必要探討，必要對策法子。

四、 XX年工作思路

1、增強與互助銀行溝通，爭取進步原有保證放大倍數，同時積極與其他銀行聯絡，以增加新的互助銀行。

2、積極開發立異業務，增加保證種類，更好的為中小企業辦事，為緩解中小企業融資作出應有的供獻。

3、增強內部治理，樹立完善稽核體系，進步員工主看能動性，進步工作效率和辦事程度。

公司工作總結2

近年來，X市XXX有限公司在全省率先推行專業文藝院團競聘上崗等內部改革，探索出一條“主體不變機制變、主業不變功能變、公益不變服務變”的文藝院團漸進式改革路子，實現了“一年一個樣，幾年大變樣”的跨越式發展。其改革發展經驗得到中央和省市充分肯定，先後被國家文化部、省文化廳授予“全國文化系統先進集體”、 “省文化產業示範基地”等榮譽稱號。

一、企業改革及運營情況 1.一顆子啟用一盤棋。X市歌舞團成立於XXX年，管理機制滯後，等著任務搞演出，靠著財政過日子，全團一年僅有十幾場演出，發展舉步維艱，一度面臨解體，拖欠員工社保費達X多萬元。X年，藉著文化體制改革東風，市委、市政府果斷決策，提出“早改早脫困、早改早受益、早改早發展”的改革要求，通過了“按需設崗，競聘上崗，以崗定酬，合同管理”的歌舞團內部機制改革方案，同時明確由市財政補助解決市歌舞團欠繳基本養老金以及人員分流辭職補助費，保證了改革的順利進行和內部的安定穩定。此後，歌舞團因地制宜、大膽創新，採取了演員人員靈活招聘、與市藝校聯合辦學等一系列機制創新，激發和釋放了內在活力，成功走出困境。

2.一個實體闖出一片天。20xx年，內部改革初見成效的市歌舞團搶抓機遇、走向市場，註冊成立了“XXX有限公司”，以市場為導向，向管理要效益，轉變經營方式，實現一套人馬，兩塊牌子運作。特別是實行以崗定酬、崗變薪變的新分配製度，在XX個縣（市）分別設立區域經理分塊經營，極大調動了演職員工闖市場、爭效益的積極性、主動性和創造性。近年來，X傳媒積極拓展盈利渠道，與移動公司、農行、XX集團、經濟開發區等大型企業單位和地方商會、社會團體結為戰略合作伙伴，為其長期提供禮儀、演藝、廣告等商業服務，形成以演藝為主業，兼營慶典禮儀、廣告會展、藝術培訓等衍生產品開發的多元經營模式。20xx年傳媒正式加入中國東部劇院院線聯盟，策劃引進中央歌劇院交響樂團、中國歌劇舞劇院、XX藝術團等專業團體來明演出，不斷提升演出檔次和品位。XXX有限公司每年的十幾場到現在每年演出XXX多場，營業收入從改革前的不足XX萬，年收入突破XXXX萬；

演職員收入由每月平均X元到現在每月平均X元，取得了社會效益和經濟效益雙豐收（整體實力和市競爭力得到不斷提升）。20xx年被評為“全省文化體制改革工作先進單位”。

3.一臺車服務一方百姓。公司始終堅持公益性與經營性並重，一手抓文化事業，一手抓文化產業，以公益服務鍛鍊隊伍、展示實力，以產業發展推動公益事業。依託省上支援配備的流動舞臺車，廣泛開展面向基層、服務群眾的文化活動。近年來，通過團企合作，創作了一批群眾喜聞樂見的優秀節目，開展聲勢浩大的.流動舞臺車百場送戲下鄉巡迴演出活動，在全市X個縣（市、區）XXXX個鄉鎮演出XXX多場，觀看演出的農民群眾超百萬人次。此外，還以“週週有戲看”為載體開展公益性低票價文化惠民活動，以及“文化進園區”、“文化進社群”、“文化進軍營”及慰問農民工等公益演出活動，中央與省級重要媒體多次進行了專題報道宣傳，在豐富群眾文化生活、建立文明城市等方面發揮積極作用，贏得了社會的廣泛讚譽，並獲得充分肯定。

4.一路高歌唱響一個品牌。X傳媒在承辦各類大型活動中，積累了豐富的市場經驗，逐漸塑造出了“X”的品牌形象。近幾年，先後策劃承辦了數屆“海峽兩岸林業產業博覽會暨投資貿易洽談會”開幕式及專場文藝晚會、“全國道德模範與身邊好人”現場交流會、“海峽兩岸（X）動漫畫論壇”、第XX屆世界客屬懇親大會開（閉）幕式、“小焦實業創百億產值”大型文藝晚會、X環球比基尼小姐大賽國際總決賽等重大活動，文章轉載於國企公文，倡議發起了賑災義演募捐等大型慈善活動，新創辦的X藝術培訓中心吸收了XXX多名學生參加公益培訓。同時，實施文化產品和品牌“走出去”戰略，開展赴XX、XX、XX、XX等異地演出，選派演員參加全國性及省、市重大文藝比賽並多次獲獎，知名度和影響力不斷提升。目前，全團擁有演職員工X人，擁有舞蹈、聲樂、舞美等中高階職稱人員及優秀營銷策劃、企業形象設計人員X多名，具備了同時承接多場演出活動的能力和水平。20xx年被評為“全市十佳成長型文化企業”。

二、下一步發展計劃 改革只有起點沒有終點，XXX有限公司將以貫徹落實全國、全省宣傳思想工作會議精神為動力，以服務文化大發展大繁榮為己任，著力更新理念、拓展領域、創新模式，努力成為全市演藝娛樂業的領軍企業。

1.編排精品劇目，做強演藝主業。針對演藝娛樂市場需求，加大原創節目創作，既要有高雅藝術，也要有通俗娛樂節目，滿足群眾多層次的文化消費需求。積極參與X旅遊演藝等本土文化專案開發，加大地方特色的劇本創作、藝術創新和演出編排力度，通過文化旅遊演出、動漫人物扮演等大型演出活動為演出產品的創作、運營帶來新的模式，注入新的活力，進一步挖掘演出消費的市場潛力。今明兩年重點從X歷史文化元素中擷取最出彩的部分，邀請中國歌劇舞劇院策劃編排一臺大型舞臺劇《X意象》，將情景劇、歌舞、戲劇、民俗表演等融合其中、有機串聯，打造一臺有較大影響力的X特色文化演藝劇目，使之成為一張“流動的X名片”。同時，加盟XX省文藝演出院線，實現X家院團聯網統一售票，從本地售票延伸為異地售票，進一步拓展演出市場。

2.更新發展理念，拓展多元經營。針對去年來禮儀慶典業務有所縮減的形勢變化，公司將進一步轉觀念、闖市場、增效益，全面拓展商業演出、廣告會展、活動企劃、藝術培訓等相關業務，實現混業經營和跨界發展。近期重點突破四大業務：一是辦好X藝術培訓中心。依託X的品牌影響力和專業演員隊伍，特別是“週週有戲看”等舞臺演出機會吸引力，創辦X市最大規模、最具權威、最富影響力的中國小生藝術培訓學校，開設聲樂、舞蹈、國學等課程，既為孩子們提供理論學習的場所和展示才藝的舞臺，又為企業贏得良好的社會聲譽和一定的經濟效益。二是擴大戶外廣告業務。在市區醒目位置新投資安裝一塊X平方米的LED顯示屏，面向向全市進行廣告招商，同時與商業演出和公益活動的贊助商廣告相結合，提升商業廣告代理的競爭力。三是積極拓展婚慶業務，佔領高階婚禮市場。成立婚慶製作小組,安排團隊到XX、XX等地進行觀摩學習創意策劃、現場佈置、手工製作、花藝、攝影攝像等方面的婚慶業務, 逐步與我市高階酒店、婚車出租公司、花店、喜糖店、婚紗攝影店建立合作關係，打造“婚慶一條龍服務”。四是做大展會活動企劃業務。發揮演藝、企劃人才和演藝器材裝置的優勢，積極承攬各類展會活動策劃、布展業務。同時針對中小演藝團隊和企業單位的需求，開展演藝器材裝置的出租業務。

3.創新營銷模式，提升品牌形象。按照市場化運作的要求，積極藉助現代傳播媒體和公益活動做好宣傳營銷工作，做好自我包裝和創意推廣，進一步擴大X的知名度、美譽度和公信度。著手建立X傳媒公司官方網站和微博、微信，及時釋出最新演出資訊，並附介紹及相關演出視訊。根據上班族的時間規律，在上下班高峰期利用車載電視滾動播出最新上演劇目的精彩片段，在人流量較大的天橋、路口設定LED屏投放企業宣傳海報，潛移默化中激發市民的文化消費熱情。按季度製作宣傳冊，將演出計劃和劇目介紹以最形象的方式讓群眾一目瞭然，抓住人們的獵奇心理，從而吸引更多觀眾和客戶。繼續發揮客家文化藝術中心的作用，進一步做好“流動舞臺車送戲下鄉”、“週週有戲看”等公共文化服務，既可豐富基層群眾的精神文化生活，又能提升X的企業品牌形象。

4.完善激勵機制，打造一流團隊。按照現代企業制度的要求，建立健全企業管理和人才激勵機制，成為更具競爭力的市場主體。制定人才隊伍培訓計劃，繼續從每年的營業收入中劃撥X％作為專項經費用於各部室主任及編導外出觀摩考察，鼓勵公司演職員工赴專業院團學習本專業表演或拓展其他燈光、音響、編導等舞臺技藝，不斷提高演職人員專業水平。鼓勵公司中高層管理人員參加XX大學企業總裁MBA高階研修班學習，不斷提高適應市場經濟的能力。加大高層次演藝人才引進力度，重點引進既懂表演藝術、又善經營管理的複合型人才，防止人才斷層。進一步完善區域營銷經理梯級式獎罰辦法，在企業內部按職位定額業績指數，按業績指數發放月薪，每年評選營銷標兵給予獎勵，打造一個敢闖敢拼、多才多藝的企業團隊。

公司工作總結3

一、領導重視，政策有力

近年來，會展業異軍突起，形成了新興的展覽業市場。區委、區政府高度會展工作，在浙洽會期間，成立了浙洽會**分團組委會，在廣交會期間，區四套班子領導分別到廣州考察廣交會情況，給外貿企業鼓勁，有效增強了企業發展的信心。同時，20xx年區委1號檔案專門出臺了關於外貿企業參加展會的獎勵政策，切實提高了企業參加展會的積極性。20xx年區財政用於企業參展的補貼資金在超過1000萬元人民幣。

在集團公司的正確領導及大力支援下，在公司領導班子的帶領下，面對激烈的市場競爭和全國範圍內抗擊非典的嚴峻形勢，公司全體員工團結一致、開拓進取，緊緊圍繞年初制定的工作目標開展工作，取得了抗擊非典和經營發展的全面勝利，管理工作持續改進，服務品質穩步提升，全年實現主營業務收入共計9669萬元，較上年同期增長23。稅前利潤、淨利潤分別比去年提高14.4和8.8，圓滿完成集團公司下達的各項經營指標。

一、全力配合集團地產開發，小區管理品質不斷提升

今年，為了配合集團的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進集團開發物業的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優勢資源確保為集團開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協助參與集團開發物業的管理服務工作，並專門設立了集團開發物業周工作例會制度，縮短髮現問題

和解決問題的週期；優化人力資源配置，調換部分管理處負責人；收支實行“取之於集團物業，用之於集團物業”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規範標準”，以集團開發物業小區為試點，並向各全委小區全面推廣封閉式管理；加強對各小區的安全評估，對小區內易攀爬部位實施安全防範，採取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現場實操，從114名保安骨幹中確定分隊長人選76人；根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨幹18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎。

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規範，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月；同時投入20餘萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業報、金地保安園地等報刊雜誌，極大地豐富了保安員的業餘生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業主為中心”的服務意識，率先在深圳業內提出並推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業戶需求；推出入戶維修免費服務，集團開發物業全年上門維修4107次，得到業主的好評，大大提高了業主對小區服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業技能和行為規範培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發物業進行的調查，業主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮和國際花園、上海格林春曉和春岸等專案的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。今年，針對北京格林小鎮存在的問題，公司先後從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支援。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統一排程下統一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝裡放置於陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的.負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入夥、裝修、業主生活同時並存的環境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入夥前與業主的主動溝通及規範的入夥手續辦理、服務導向的裝修管理，尤其

是超前做好複雜環境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入夥業主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區先後成立了業主業委會，金地花園業委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業管理合同的續簽工作。金地海景順利通過安全文明小區的複檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區通過市級安全文明標兵小區的考評；彩世界通過深圳市物業管理示範小區考評；嘉多利花園通過廣東省物業管理示範小區考評；公司通過質量體系認證複審，同時被沙頭辦評為環衛工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

二、品牌宣傳效應顯現

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理專案樹品牌，顧問專案創效益”的思路，以開發商、中介公司和物業管理同行為重點宣傳物件，一方面打造塑造精品小區，通過讓客戶參觀小區以及接受業務培訓等方式，親身感受金地物業的管理，達到業務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。20xx年公司共出版《金地物業管理》報12期，平均發行數量為11000

份/期，發行範圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要資訊、展現公司業務規模和市場拓展步伐、宣傳公司業務型別和服務特色、反映員工思想動態和改進建議等方面發揮了積極的作用。《金地物業管理資訊》也於今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節節升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎。

三、市場拓展頻創佳績

*年，在抓好集團開發物業管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業管理型別，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破後，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區頂級豪宅(熙園)等業務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業務市場零的突破，標誌著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。今年，公司以品牌求發展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重專案的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新籤22個專案，其中：全委專案6個，顧問專案16個。新拓展專案的管理面積243萬平方米，其中：全委專案64.2萬平方米，顧問專案178.8萬平方米。目前，公司共接管專案118個。其中：全委專案34個、顧問專案84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委專案389.4萬平方米，顧問專案1259.2萬平方米。

公司工作總結4

20xx年是**公司重要的戰略轉折期。國內專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰、國家巨集觀調控的整體經濟環境，給xx公司的日常經營和發展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創歷史新高。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、加強面對市場競爭不依靠價格戰細分使用者群體實行差異化營銷

針對今年公司總部下達的經營指標，結合公司總經理在20xx年商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰”的誤區。“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰卻無異於自殺。對於淡季的汽車銷售該採用什麼樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核

對策二：細分市場，建立差異化營銷細緻的市場分析，工作總結《銷售員的工作總結》。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據08年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團使用者、瞄準政府採購市場、零散使用者等市場。對於這些市場我們採取了相應的營銷策略。對相關專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗使用者組，銷售公司採取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重資訊收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售資訊都如至寶，從某種程度上來講，需求資訊就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和資訊，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應。同時和生產部等相關部門保持密切溝通，保證高質高效、按時出產。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場佔有率。我們把公司產品市場的佔有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。

售後服務是視窗，是我們整車銷售的後盾和保障，為此，我們對售後服務部門，提出了更高的要求，在售後全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每週五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度。

二、追蹤對手動態加強自身競爭實力

對於內部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委託相關專業公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關業務部門。

我加入XX財險這個大家庭已是第5個年頭了，在這不算短的時間裡，我深感今年上半年是XX公司發展迅猛的半年，XX公司在經理室的正確領導下，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了各項任務，作為XX公司的一員，我引以為豪，公司的發展壯大，離不開每一位員工的'辛勤工作，接下來我將上半年的工作情況做一個簡要的總結：

在思想上堅定政治信念，堅持政治理論的學習，不斷學習科學理論知識，開拓創新，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾。在工作中勤於學習，刻苦鑽研，積極要求進步。擔任組訓一職，我深知做好晨會的`重要意義，為了能提高晨會質量、豐富晨會形式，我把學習放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學習的機會，和同行探討，強組訓技能；利用一切時間加強自身學習，提高自身素質，比如閱讀大量營銷管理、保險知識類書籍、聆聽專家講座、收集資料、研究PPT製作等；為了保證晨會組織過程流暢，表達準確，除了內容上做足充分的準備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時間，調整語速和表情等，每次晨會都經過深思熟慮、精心準備。

同時，做好代理人服務工作，幫助他們填單，算保費、業務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關係，也為我去XX營銷部工作奠定了基礎。XX營銷服務部掛牌營業後，我全身心地投入到基層營銷工作中，營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經驗可借鑑，在人員配備上也沒有到位，我便獨自一人跑市場、發傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職幹。

根據鄉鎮的習慣，有時候很早就趕去，發完傳單後再趕回營銷部簽單，遇到週末，一天就跑幾個場鎮；有時剛到下班時間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業務後，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中；同時還陪同代理人展業，驗險，協同填單、送單、做好客戶維繫工作，在營銷員因矛盾產生情緒時積極溝通，解決問題，以提高營銷員的忠誠度，很多節假日、週末也是加班加點為營銷員做好服務。

加強新人培養和營銷增員，對新進入營銷服務部的簽單人員進行一對一的培訓，通過在理論和操作上系統化的學習，該簽單人員已掌握了相關規定，並能熟練簽單；在日常業務上或私人生活圈中，我經常和符合增員要求的人接觸，挖掘準增員物件。在工作中這種敢於創新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。

在上半年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的侷限，凡事不敢大膽設想，做事過於小心謹慎，習慣依賴經驗判斷。不善於合理分配時間，以至於在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。

管理經驗還不是很豐富，管理的技巧性、藝術性還有待加強和改進。由於管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以後領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。

公司工作總結5

我們在公司領導的指導與大力支援下啊，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨“以人為本，以客為尊，以質為先”的公司管理理念，“以上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一，客戶至上”作為每個員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好

一，人員管理和培訓：

1)成立保潔部後員工的情緒波動開展工作十分困難為此和員工多方溝通穩定員工的情緒沒有影響到工作質量."。根據工作的需要，重新調整了保潔員所在的樓號，基本滿家政行業足了保潔的要求。現在12名女保潔，6名男保潔。

2)對新入職的保潔員由班長進行清潔培訓，並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作常識。達到小區樓內保潔的工作要求。

3)加強了員工考核制度的培訓。建立了員工工作的責任心。目前，員工已經能夠努力工作按規定標準完成。但在遵守工作紀律行為舉止等方面，還需要監督管理，下一步將加強這方面的培訓，並使之成為習慣。

二，保潔工作完成情況

1)因水源和冬季冰雪路面等客觀困難，公司領導體恤員工，要求隔一天一拖樓道。但是根據樓道內的實際狀況，我和班長商量後，幾乎都能堅持每天拖擦，樓道里的窗臺，窗框，樓梯邊緣，管道井，外露管道的錫紙，電錶箱，基本都能堅持擦拭，讓樓道達到清爽乾淨，樓內的小廣告也能達到及時發現及時處理。

2)清雪的過程中，大家也是齊心協力，在完成本職

務的情況下，不辭辛苦，幫助他人完成任務，使我們的團隊增加了凝聚力和向心力。男保潔參與物業全體員工的.清雪任務以外，還要每天上午清運生活垃圾後，下午繼續完成清理整個園區的硬覆蓋和個別支道的清雪工作。

3)在新樓陸續開盤之後，C區的樓道衛保潔市場混亂生清理也能在領導的督促下，積極的完成日常的維護。

4)B11#和13#開盤後，外部保潔將樓宇門前的積雪和垃圾能夠及時的清理。

三，衛生質量監督方面

隨著省物業辦對小區的認可，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量並對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。

公司工作總結6

自20xx年初到XX專案部工地試驗室，任職實驗員。在工期緊、任務重的情況下，圓滿完成了工作任務，維護了集體榮譽，積極響應公司的號召，認真貫徹執行公司檔案及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，不斷充實完善自己。回顧這一年的工作，既是忙碌又是充實三年，在這三年裡，有困難也有收穫，認真工作的結果，完成了個人職責，也加強了自身能力。現將這一年工作簡要總結如下：

一、思想方面

我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起並持之以恆，在任職工作中盡心盡力，孜孜不倦地做出成績，我要不斷的提高自己試驗本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨幹和行家，腳踏實地的做好本職工作。

二、學習方面

在工作的同時我積極的學習試驗檢測規範知識，不斷地提高自己的業務水平，通過理論學習與現場實際相結合，一點一滴的積累現場實踐經驗，全面掌握各項試驗檢測 GB規範、SL規範、DL規範，熟悉檢測規程，瞭解檢測過程，踏實認真的做好每一項檢測工作，保證工程質量，認真與XX師傅、XXX師傅、XXX師傅進行試驗混凝土試驗配比；砂石骨料級配；水泥各項效能；鋼筋抗折抗拉；混凝土新增劑等各項學習。

三、工作方面

在專案部試驗室，我的主要職責是做好原材料資料的檢驗給予XX審批，如：水泥、粉煤灰、砂石骨料、工字鋼、焊管、鋼筋、等；進行對所有原材料取樣檢測，並對成品進行抽檢如：混凝土、砂漿。施工過程中按領導每星期定時並與各部門同事到洞內和洞外施工現場進行檢測質量問題，如：鋼筋間距根數、鋼筋搭接長度、工字鋼鎖腳、混凝土厚度、錨杆拉拔試驗檢測、混凝土回彈強度試驗檢測等洞內檢查，現場加工廠；工字鋼、焊管、鋼筋製作與焊接是否達到質量要求，洞外對砂石骨料含水率檢測後對混凝土拌合樓試驗配比進行調整與監督。每月定時給監理報送檢測報告。並把試驗相關的內容及時輸入到電腦進行電子存檔。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，從規程到規範要求進行深入學習，堅持每天寫日記從回憶中把錯誤記錄並反省將不在重犯。端正對錯誤的態度，改進方法，靈活變通，廣泛汲取各種正確的“營養”; 向周圍的前輩、同事、師傅學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;

向“實踐”學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的'傾向。陸續的在試驗室接觸更多的專案檢驗，明確了工作程式，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，並熟練圓滿的完成本職工作。

這一年當中雖然我也學習了很多知識，但相對於工地與公司裡的優秀試驗人員還相差甚遠。所以在以後的工作中，我會更加的努力，不斷提高自己的專業技術水平，更好的完成領導安排的任務。拓寬思路，深化細化本職工作，積極為XX公司的發展付出更大的貢獻。

公司工作總結7

供暖公司自成立之日起，積極響應一個聲音、十分努力、百般維護、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業精神、暖社群四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與瑞麗物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，接受任務後能夠迅速做出安排，在甲方及物業各部門的支援與配合下，基本能夠圓滿完成賦予的各項供暖工作任務，保障供暖工作的正常執行。 通過近段時間來的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今後工作的順利進行

我們從以下幾個方面進行了總結：

一、前期工作

1、簽收供暖協議；

制訂執行融合供暖結構組合方案；

制訂、製作鍋爐房各項規章制度、鍋爐房各種標牌、交接班記錄表、維修工具等；

到×××供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明；

司爐、維修人員定位(10月8日赤城人員到位)進行崗前培訓及熟悉鍋爐供暖系統和附屬裝置情況；

成立供暖公司技術組；

巡視、檢查鍋爐房各供暖系統等前期準備工作。

2、在甲方的主導和鍋爐安裝隊及施工方有效的配合與支援下，小區於10月22日、23日進行了鍋爐注水試壓工作。

總體來講，沒有出現較大的`問題基本順利(南區板樓試驗完成54，家中無人28。北區塔樓試驗完成47，家中無人30)。

但是通過打壓檢查發現：北區塔樓存在主要問題有管道井、調節閥漏水、法蘭盤墊漏水、過濾閥介面處漏水、採暖計量表介面處漏水、住戶三通閥漏水和住戶室內地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設計安裝壓力錶，不便於鍋爐房人員觀測瞭解末端壓力，造成鍋爐房無法準確定壓；

南區試壓情況較好，個別存在滴、漏水現象。

以上問題發現後在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3、小區於11月5、6日進行供暖系統低溫除錯執行，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區69557.33㎡，北區118888.90㎡。這期間出現的問題基本得以解決。

如：南、北區鍋爐房補水泵電磁閥和壓力感測器未裝、保溫未做、熱交換器在使用過程中後固定壓緊板處漏水、二次迴圈泵的起動電流超出主進線電纜額定功率等等；

土建方面衛生間馬桶缺馬桶蓋、衛生間頂子缺吸音板、鍋爐房內吸音板部分損壞並且有髒物、汙水井蓋、下水箅子應刷漆、排汙管、自來水進水管周邊未封堵嚴向鍋爐房內漏水、煙道生鏽有雜物、門窗需刷漆等外觀方面；

13#塔樓(04、05、0xxxx型)、13#1004室高低區供回水供暖系統管道井接反等現象。

4、維修供暖系統中出現的問題：暖氣不熱、供暖系統噪音、採暖系統跑、冒、滴、漏水，併成立維修監察回訪組，監察回訪對出現的問題維修工是否予以徹底解決以及室內測溫、水質化驗等工作。

二、能源耗損

南區鍋爐房至今購買天燃氣270000m3，北區鍋爐房至今購買天燃氣264000m3，共計96120xxxx。在確保鍋爐房裝置安全執行的情況下，司爐人員應根據天氣變化，調整鍋爐出水溫度。保證業主居室內溫度不得低於16°c。根據南北區鍋爐房供暖面積，制定了節約能源的基本標準(已上報待定)。

三、明年計劃

1、5月1日至10月31日收取一期供暖費。

2、3月至11月簽收20xx年度供暖協議。

3、3月15日後排放供暖系統內所有自來水。

4、3月至11月驗收二期入住居室暖氣。

5、3月至11月檢修節門、清理管道井、檢查壓力錶各供暖系統。

6、10月份供暖季度工(司爐、維修)到崗。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統進行檢修。

8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項前期準備工作是否到位。

9、10月×日進行供暖系統注水打壓。

10、11月15日進行正常供暖工作。

11、與區供暖辦公室及區技術監督局進行業務相關的溝通工作。

公司工作總結8

至此，我在91金融實習已有5周，作為一名總裁辦管培生，這5周的工作讓我瞬間成長了不少。與之前的實習經歷不同，這是我第一份正式工作，因此初入社會的我投入了很多的激情。毫不誇張地說，這是第一次這麼快融入一個陌生的集體。我並不是一個健談的人，尤其不擅長與陌生人相處，可在與91金融同事(包括上司)的相處中，我卻絲毫也沒有感覺到陌生和壓力。也許這就是創業型企業的優點之一。

之所以選擇91金融作為我的第一份工作，當然是因為它有吸引我的地方。有人說我的選擇就像是買股票，但我並不這麼認為，雖然比起進已經成熟的公司，91金融這樣的創業企業風險更大，但我看重的並不是這個，而是在這裡我能幹什麼。

一、我對網際網路金融行業的認識

從進入公司的第一天起，我就一直在問自己“什麼是網際網路金融“，直到今天，我仍然在問自己這個問題。因為，它總在不斷創新、不斷變化。

如果上網檢視，百度百科會告訴你“從廣義上講，網際網路金融是網路技術與金融服務相互融合、相互作用的產物，在網際網路和移動網際網路環境下開展的所有金融業務都屬於網際網路金融的範疇;但在狹義上，網際網路金融包括第三方支付平臺模式、P2P網路小額信貸模式、基於大資料的金融服務平臺模式、眾籌模式、網路保險模式、金融理財產品網路銷售等模式。”但這只是學術用語，如要真正理解網際網路金融，我深知必須深入其中，不僅要從網際網路金融公司的角度去了解它的經營過程、盈利模式等，更要從客戶的角度，真正參與。因此，我開始嘗試通過網際網路金融進行理財，在我看來，這並不是一個賺錢的機會，而是一個學習網際網路金融的重要方法。

我在大學的專業是金融，不過毫無疑問，我們所學習的僅僅侷限於“傳統金融業”，對於網際網路金融這一新鮮事物，教科書也許仍需兩年才能納入。進入公司以前，我跟很多人一樣，對網際網路金融就是“門外漢”，認為網際網路金融與傳統金融業的區別僅僅在於金融業務所採用的媒介不同。但事實並非如此，當極不透明的傳統金融與極其透明的網際網路相融合時，一切都發生了變化。在網際網路金融中，“開放、平等、協作、分享”的宗旨引導著傳統金融業務朝著“透明度更

強、參與度更高、協作性更好、中間成本更低、操作上更便捷”不斷轉變;另外，在網際網路金融中中國盛行的“關係型銷售模式”不再起主導作用，以效果為導向的銷售方式將更加強調“產品價值”，注重放大客戶、使用者的使用體驗，讓產品本身說服客戶。

當前中國金融體系具有高度的壟斷性，競爭不充分、不透明，對實體經濟服務效率低，金融服務沒有跟上經濟發展的步伐，亟須基因式變革，而推動這一變革最重要的力量正是網際網路。聯網金融因具有資源開放化、成本集約化、選擇市場化、渠道自主化、使用者行為價值化等優點，將對傳統銀行業務帶來巨大沖擊。網際網路金融現有模式主要包括第三方支付、P2P、眾籌、大資料金融、網際網路貨幣以及網際網路資訊門戶，如91金融、融360、陸金所等，那麼這些中介為什麼會存在呢?在傳統金融中，消費者向中介機構繳納不菲的服務費用後，並沒有得到良好服務，消費感受惡劣，尤其會誤認為費用部分是由銀行方收取的，因此對銀行服務的期許很高。而網際網路金融的業務主要是三件事：資訊匹配、手續服務和部分借款人的包裝。其收取費用低, 進入門檻低，可為客戶帶來較好的服務和消費感受。

網際網路金融的'興起正值我國金融業改革的關鍵時期，是金融體制改革與網際網路技術發展的必然結果。網際網路金融不僅是傳統金融的有益補充，而且會推動我國的金融效率提升、交易結構和金融架構的深刻變革。網際網路金融對原有金融行業帶來了“去中介化”“泛金融化”和“全智慧化”的新的挑戰。

二、我對公司的認識

1、91金融概述

91金融是一個由年輕人組成的公司，80多位同事中三十歲以上的屈指可數。在這樣一個年輕的公司，卻從來不缺乏創新和激情。 91金融成立於20xx年9月1日，屬於綜合類網際網路金融門戶，榮獲20xx中國網際網路金融十大領軍品牌。於20xx獲得經緯創投的首輪投資，並於20xx年9月，獲得田溯寧旗下寬頻資本等多家機構的第二輪投資。如今， 91金融已不是最初單純的線上金融產品導購和銷售平臺，而是已經升級為了中國最大的網際網路金融產品銷售平臺，產品涵蓋貸款、信用卡、保險、理財等普惠金融服務，可將不同需求客戶群體合理引導到合適的金融產品專區。 因此，現在的91金融

發展速度很快，對員工的要求也越來越高。

在總裁辦工作的一個最大好處就是可以對公司有較整體的認識。經過一個多月的學習，我對公司的各類業務已經有了初步的瞭解。下面給出我對這些業務的認識：

(1)91金融超市

“91金融超市”業務是91金融在20xx年推出的，定位於線上金融產品導購與銷售平臺。目前，91金融超市已成為目前中國最大的網際網路金融產品銷售平臺，產品品類涵蓋貸款，信用卡、保險、理財等多項金融業務，為讓使用者更加便捷地選購金融產品，91金融超市採用樓層分類式設計，將不同需求客戶群體合理引導到合適的金融產品專區。

91金融超市的出現，大大降低了金融機構的營銷成本，目前已有超過300家各類金融機構入駐平臺。91金融超市致力於讓每一個使用者享受到“安全、便捷、專業、免費”的金融服務，為使用者提供“一站式購物”極致體驗以及種類豐富又具價格競爭力的金融產品。已經累計服務金融產品消費者數百萬人次，每天增長數千人。截止至20xx年3月，91金融超市的業務已經遍地全國87個城市，更在北上廣深等一線城市設立分公司。

(2)91增值寶

91金融於20xx年12月20日正式釋出理財產品“增值寶”，這是與民生銀行、北京銀行、上海農商行等多家銀行聯合運營的金融產品，是面向中小企業的高收益、高附加值的理財產品，被稱為企業版餘額寶。標誌著91金融從金融產品銷售通道業務，擴充套件到了自營產品業務，完成了金融服務的“最後一公里”。

其中，第一期增值寶產品發行額度100億元，單筆100萬起售。釋出一個月就銷售3億元份額，平均每客戶認購額度500萬元。

(3)91旺財

91金融於20xx年3月19日推出旗下網際網路直接理財平臺“91旺財”()，為中國金融消費者中的借款，貸款雙方提供安全、公平、透明、高效的網際網路直接理財服務。這也是我進行網際網路金融理財的第一種嘗試產品。

91旺財為使用者提供獨特的一站式購物體驗以及種類豐富而又具價格競爭力

的商品，讓使用者在91旺財享受安全，便捷，收益高的優質服務。91旺財業務的推出，極大擴充91金融的使用者服務領域和範疇，與企業級和個人級業務一起，形成垂直整合後的聚變效應，更好的服務個人金融消費者，以及中小微企業。

(4)91金融雲

91金融致力於建立最具價值的金融消費者資料庫和最豐富的金融產品資料庫，幫助全中國所有金融產品的消費者，都可以用最快速度、最低成本獲得最適合自己的金融產品，並且在消費過程中享受到7*24小時、免費、定製化的顧問式服務。

2、91金融的行業優勢和競爭力

在我看來，91金融就像是一個超市+導購的中介，定位於“中介升級”，不僅主動為使用者找到合適的金融機構和金融產品，還為使用者量身定製出一套最合適的金融服務解決方案，十分注重深入挖掘價值。

20xx年12月，91金融入駐上海嘉定金融谷，未來金融谷所服務的中小企業將有機會到91金融平臺上購買產品、獲得金融服務。而更多與金融谷的合作金融機構也有望到91金融平臺上提供產品。

與很多網際網路金融企業不同，91金融並不認為網際網路金融與傳統金融企業間存在很大的競爭，相反，我們認為二者是相互補充、相互融合、相互合作的關係。20xx年4月，91金融與北京銀行簽署全面戰略合作協議。雙方將在業務平臺展現、客戶推薦、共同開發“增值寶”理財產品、開展聯合市場營銷活動及零售業務、金融服務專區建立，理財產品定製等業務等方面展開全面深化合作。

另外，20xx年4月23日，百度將旗下百度理財升級為“百度金融”，並與91金融合作推出網路貸款業務，百度金融的貸款板塊後端直接連線91金融超市，貸款產品也由91金融超市負責提供。這就是91金融在戰略上的優勢所在。總的來看，91金融的核心競爭力主要有3條:

一是產品的豐富度高，商品種類多。旗下的91金融超市都是和金融機構直接合作的(這和同行只是和銀行的信貸員合作不同)，現在與其合作的銀行、保險公司有300餘家，這些機構的產品都可在91金融超市裡找到，而且不只是有產品資訊，還有每家機構在每個階段不同的執行政策。

二是消費者的數量和資料分析。每一個通過91金融平臺來購買產品的消費者，91金融都會獲得超過數十項的資料，這是在引導使用者可以順利完成消費時主動填寫的。這些高質量的使用者資料有多少是由品牌和服務能力決定的，這也是91金融需要在長期中積累的。

三是成功率、轉化率。就像所有中介一樣，最終成交有多少才是91金融最大的價值來源，這要靠其使用者資料獲取系統、金融產品資料系統和匹配系統的完美結合才可以達到最終的成交目的。

三、我所學到的東西

1、我的同事

如果只用一個詞來形容91金融，那就是團結，這也是公司最吸引我的地方。一群年輕的面孔，天真可愛但卻透露出激情和勇氣，他們不願意走別人走過的路，而是一次又一次地開墾屬於自己的新徵程。

也許是在進入公司時大家都做好了準備跟公司共進退，所以在工作中很少有人計較個人得失，真正印證了91金融的公司精神——公司利益至上。實習期間我所接觸的同事大都每天加班，不管多晚都會將工作完成再離開，有的甚至在家做的凌晨三四點，週末加班也毫無怨言，反而充滿了激情，說7*24小時待命也毫不誇張。在這些同事身上，我真正明白在創業企業中，你要計較的不是工資也不是福利，你的成長和付出才是你真正的收穫和幸福。

一個多月的時間，我跟周圍的同事相處越來越好、越來越自如。整個公司一直十分和諧，同事間總是互幫互助，領導也不會嚴苛，而會在你不懂時給你指導，在你犯錯時給你提醒，在你成功時給你鼓勵。我以前一直以為只有嚴厲的規則下員工才會盡職盡責，但是我錯了，在91金融這樣的環境中並沒有滋生懶惰和不負責任，反而會讓你無時無刻不注意自己的工作細節，無時無刻不謹記自己所犯的錯誤。總之，能擁有這樣一群團結而富有激情的同事並不是件容易的事，在91金融這個大家庭中，一切都是那麼自然。

2、我的老闆

進入公司第一件事便是參加總裁辦早會，與CEO的第一次見面讓我莫名的緊張，也許是他說話時的嚴肅表情，也許是他一舉一動中散發出的力量。

我總是習慣叫他許總，雖然他並沒有老總的派頭，因為我認為公司就是公司，稱呼是必要的。但是他總強調叫他許澤瑋，這一點讓我很不解。但長時間接觸下來，我明白也許他是為了跟員工更近距離相處，因為他總是把我們當成他好朋友，並把一切自己認為有價值的東西分享給大家，為的就是公司所有人都能和他一起成長，從而促進公司的成長。

許總每天都很忙，在公司的時間很少，他總說他的任務是給公司找資源，而我們的任務則是好好利用這些資源。他一有時間就會給我們“上課”，但這課卻不像大學課堂，沒有深刻的理論，也沒有枯燥的書本，他的一字一句都是他用實踐得來的經驗。他似乎習慣於把我們當成孩子，再瑣碎的事他都會加以提醒，只要他想到了。也許正因為這樣，他似乎總有操不完的心、忙不完的事，每天凌晨1點多還在給我們分享新事物，第二天早上又跟大家一起上班。在我眼裡，這樣的老闆是絕對值得去學習的。

3、我的未來

在進入公司之前，我還在盲目地投簡歷，盲目地找工作，不知道自己要什麼，也不知道自己適合什麼。91金融給了我一個認識自己的機會，更讓我看到了自己缺乏的東西。正如許總所說，成功的人只有兩種：一種是專業技術過硬的人，一種是善於利用身邊資源的人。而我，卻兩種都不是。工作沒有什麼合適不合適，只有自己做或不做，看清自己是成功的第一步。

能夠一畢業就進入91金融我覺得很幸運。一方面，我認為網際網路金融是一個很有發展前景的行業，而且91金融也只這個行業的佼佼者;另一方面，公司自身的氛圍和團隊讓我無比滿足，我深信這將是一個正確的選擇。雖然發展至今，公司也遇到過不同的問題，行業競爭日益激烈，政府監管日益嚴苛，但未來的91金融必將朝著更加完善的產業鏈、更加廣泛的地域、更加豐富的產品以及更加深入的交易方向發展。我深信91金融的未來是無比光明的，在91金融我也將實現自己的價值。因此，我一開始便全身心地投入到了工作，不會計較是否加班，也不會計較工資高低，因為我知道現在自己最需要的是什麼，也知道我跟公司是共榮辱的。

公司工作總結9

20xx年公司認真貫徹執行國家實施積極的財政政策和穩健的貨幣政策，圍繞市委、市政府提出的“三爭兩建一跨越”奮鬥目標，本著“立足於穩，穩中求優”的工作思路，主動適應經濟金融形勢新變化，順應企業融資擔保需求，積極實踐“三大行動”，以推進中小企業快速發展為己任，以啟用銀企關係、x企業融資難題為重點，以創新擔保運作機制，完善擔保服務功能為核心，不斷增強擔保內在活力，努力提升擔保經營質效。

20xx年1-6月份，已為99家中小企業提供擔保貸款44558萬元，比去年同期增加5000萬元，增長12%，解除擔保貸款36460萬元，在保責任餘額73064萬元，擔保履約率達到100%，實現擔保業務收入645萬元，上繳稅收160萬元，申報國家及省級擔保專案資金5500萬元，公司運作已呈現出業務規模有序增長，經營業績不斷攀升，抗風險能力逐步增強，擔保效益日益顯著的良好發展態勢，步入了健康發展的快車道。上半年的工作主要突出在以下六個方面：

一、優化擔保結構

1、法人治理結構。依據《公司章程》規定，3月9日召開了公司換屆選舉會議，選舉產生了新的董事、監事、董事長、監事會主席，組建了新一屆公司股東會、董事會和監事會，構建了符合現代企業制度要求的基本框架，建立了決策權、執行權、監督權，既相互獨立又相互配合，有效制衡的運作機制，提高了公司市場化運作程度。

2、股權結構。按照股權相對集中和結構合理原則，對原有股東進行分類歸併，實行股權重組，增大了擔保吸納資本空間，壯大了擔保發展實力。20xx年5月18日，公司召開了股東大會，通過了增資擴股方案，股東由49家減少到47家，註冊資本由1.5億元增加到2.1元，擴充了擔保資金6000萬元，年融資擔保能力由不足10億元提升到15億元。

現有資本結構為：國有資本10710萬元，佔51%；民營資本10290萬元，佔49%。突出了國有資本的控股地位和支撐作用。

3、人員結構。公司結合擔保行業特點，適應擔保管理需要，採取考試和考核相結合方式，堅持品質第一，專業優先的用人原則，擇優聘用了七名具有擔保相關專業職稱和一定從業經歷的業務骨幹，充實了擔保崗位，同時對所有在崗員工進行集中培訓，提高了業務人員綜合素質，增強了公司員工的凝聚力和戰鬥力。

4、管理結構。

一是合理設定部門，明確崗位職責，保證工作相互協調，管理順暢；

二是理順管理關係，確定公司管理級次，做到權責分明，責權一致；

三是細化管理制度，實施公司制度對於管理過程全覆蓋，促使管理結構間的和諧統一，堵塞擔保管理漏洞。

二、增進銀保合作

1、發展合作伙伴。20xx年，公司以建立銀保互信共贏機制為切入點，密切同金融機構開展多層次的溝通和交流，增大擔保的融合力和吸引力，強化了雙方合作意願。目前已同省中行、省農行、省農發行、武穴農商行重新簽訂了貸款擔保合作協議，同武穴建行、武穴郵政銀行達成了擔保合作意向，同黃岡招商銀行、武漢浦發銀行的業務合作正在洽談之中。

2、擴大合作規模。公司以提升信用等級為突破口，利用公司獲得省示範單位形成的品牌優勢，吸引了省級金融機構對公司的極大關注，取得了省級行的擔保入圍資格，並在合作規模和放大比例上給予了重點支援，擔保授信額度達到11億元，放大比例除武穴農商行保持在5倍不變以外，其餘合作銀行均突破到7倍。

3、拓寬合作範圍。根據中小企業融資量小，期限短，效率高的特點，適應銀行信貸結構調整和信貸產品變化，由單一的流動資金貸款擔保向多品種和品種組合延伸，如貸款擔保、票據擔保、貿易融資擔保、工程履約擔保、企業十企業法人貸款擔保等，實現銀保業務品種對接，服務領域趨同。

4、疏通合作渠道。公司同銀行建立業務人員資訊互通和高管人員工作互訪機制，在平等互利原則下，共推深度合作；減少合作分歧，消除合作障礙，逐步實現銀行見保即貸，放貸提速，達到了“四同”，即調查同步、審批同步、合同同步、資金同步。

三、規範擔保操作

1、擔保操作制度化。公司結合擔保業務實際，修改並完善一系列擔保業務規章制度，如業務受理制度、擔保調查制度、風險評估制度、擔保評審制度等，以制度來規範擔保流程，以制度來細分擔保環節，以制度來明確調查評估要點，以制度來健全議事規則，在各項制度的約束下，全體員工自律地去執行，確保了業務辦理程式順暢。

2、擔保受理公開化。公司設立擔保諮詢電話和開通訊息交流平臺，並公開擔保基本條件，增加擔保業務的透明度，實現與企業零距離接觸，讓企業及時準備相關擔保材料，力求企業依法合規經營，關注企業的成長性和稅收貢獻，實行信用一票否決，做到擔保入口從嚴，防止“病從口入”。

3、擔保調查具體化。業務人員深入企業實地調查，必須擬訂擔保調查方案，認真執行“雙人調查，實地檢視，真實反映”原則，選擇內外結合的調查方式，抓住擔保調查核心，即一票（稅票），兩量（物流量和現金流量），三品（產品、人品、抵押物品），四表（水錶、電錶、工資表、財務報表），全面瞭解企業基本情況，承諾對擔保調查的真實性、完整性、廉潔性負責。

4、擔保評審標準化。公司確定擔保評審主要指標並作出具體的評分標準，實行“三級”評審把關，即風控部對擔保調查情況的合規性、合法性進行審查分析，確保擔保具有可操作性；評審會按照評審標準對擔保專案進行綜合評價，確保擔保風險可控；董事長對擔保專案作出最終決策，確保擔保專案的安全性和效益性相統一。

5、擔保辦理及時化。公司整合擔保業務辦理程式和手續，在保證擔保業務操作獨立性前提下，實行內繁外簡和辦結，即從受理申請到出具擔保函不超過十個工作日，力求業務辦理高效、快捷，確保了銀保手續對接，貸款資金及時到位。

四、創新擔保模式

1、轉變擔保理念。公司樹立“以誠信為本，以責任為重，以企業中心”的經營理念，確定“不以贏利為主要目的.，著力培植擔保主體和培育經濟增長點”為服務宗旨，在全力服務企業中推進擔保業務的開展，讓企業真切地感受到公司不僅僅是承擔保證責任，而是實在地輸出一種誠信和服務。

2、釋放擔保功能。一是輸出擔保信用，促使銀企互動交流，填平銀企業融資溝壑，提升企業信用等級，讓企業順利進入銀行准入“門檻”；二是放大擔保資金，撬動銀行信貸規模，拉動銀行信貸資金向中小企業傾斜；三是依託融資中介，整合股東企業閒置資金，在企業貸款資金得不到及時補充時，促成企業之間相互調劑，延續企業資金鍊條。

3、變革服務方式。

一是延伸擔保覆蓋層面，打破擔保物件受企業規模和房地產抵押物的制約，只要企業有產品、有市場、有發展前景、有一定的社會貢獻，公司都將傾力提供擔保支援，受保企業已覆蓋到醫藥化工、機械船舶、建築建材、商貿服務、農副產品加工等行業。

二是推行擔保服務前移。針對中小企業融資存在的“先天不足”，利用擔保專行業優勢，主動對企業進行融資輔導，靈活選擇如房地產、在建工程、待徵土地、股權、裝置、存貨、應收帳款等行之有效的反擔保措施，幫助中小企業克服融資抵押“硬障礙”，為企業量身設計融資方案，提高了中小企業貸款成功率。

三是建立擔保專案儲備，公司對全市中小企業融資現狀進行調查摸底，瞭解企業融資擔保需求，彙集企業資訊資料，將符合擔保基本條件的中小企業以及市政府確定的重點企業、重點專案、納稅大戶納入擔保專案儲備庫，實行擔保優先受理，並適時向銀行推薦，準確把握企業用款時間，有的放矢地提供擔保支援。

四是公開擔保服務承諾。公司認真落實市委關於優化經濟發展環境作出的重大舉措，履行“六項”服務承諾：優化擔保操作流程，簡化擔保審批環節，壓縮擔保辦理時間，降低擔保收費標準，熱情接待擔保客戶，保證擔保工作廉潔。通過兌現服務承諾，公司同企業建立了和諧的主客關係，共同營造了良好的融資擔保環境。

五、強化擔保監管

1、明確監管目標。擔保經營的是風險，公司把強化對擔保全過程監管作為防控擔保風險的重要手段，確定風險要素，嚴把風險關口，著力構建“全員參與、內外監管、多方聯動、責任追究”的風險防控體系，增強員工的風險防範意識，提高了公司抗風險能力。

2、落實監管職責。公司明確各部門作為一個獨立的責任主體，實行源頭控管和過程把關，將擔保監管責任層層分解到部門並具體落實到人，建立擔保風險預警機制和定期報告制，實行擔保績效考核。

3、制訂監管措施。一是反擔保措施到位，堅持以不動產為主，其它反擔保方式為補充，易於觸動受保人核心利益原則，實行反擔保抵押登記備案制和辦理強制執行公證；二是保後巡查經常化，公司業務人員不定期對企業進行保後檢查，每月不少於一次，做到“五有”：有經營狀況報告，有財務資料分析，有還款能力評價，有風險排查記錄，有風險應急預案。三是資金流向跟蹤，公司督促企業在承貸銀行開設資金結算賬戶，簽訂賬戶監管協議，掌握企業賬戶資金流量，確保企業到期前一個月資金集中到達專戶，準確把握企業還款時間。

4、部門聯合制裁。公司建立擔保企業誠信榜，定期向相關職能部門和金融機構通報企業的不良記錄，並藉助職能部門和社會力量加大對失信企業的處罰力度，必要時採取法律手段強制執行。

六、打造擔保品牌

1、整改驗收合格。公司根據鄂政辦第[20xx]41號和鄂經信融資[20xx]31號檔案精神，對照國家和省監管要求進行了認真自查和規範整改，公司運作情況得到了各級行業主管部門認可，經考核領導小組驗收認定為合格。

2、成功申報專案。一是申報了國家中小企業信用擔保資金1500萬元，已順利通過了省級專家評審，上報到工信部和財政部；二是通過了省財政廳對公司的績效評價，申報了省財政20xx年度擔保激勵性專項借款3000萬元；三是享受大別山試驗區資金扶持政策，申報擔保資金1000萬元。

3、突出擔保效益。公司在注重自身效益提高的同時，追求擔保社會效益化。

①以融通訊貸來促進銀企之間的資金產生合理流動，幫助中小企業渡過資金難關，為中小企業注入資金“血液”，穩定和壯大了一批有實力的企業擴規，如迅達藥業、龍翔藥業、信德紡織等；

②以支援園區建設來服務招商引資工作，孵化和催生了一批有活力的企業落戶工業園區，如花橋工業園區的金合力、田鎮工業園新區的融錦化工等；

③以加大對農副產品加工企業扶持力度來推進農業產業化龍頭企業同農戶+基地對接，激發農民調整農副產品生產結構，活躍農村經濟，如福康油脂、萬星面業、大宋食品等。

4、展現公司形象。公司積極參加行業監管部門舉辦的各種活動，加強與同業間的經驗交流，吸引了省內有關擔保管理部門及多家擔保公司前來考察學習，鞏固了在全省擔保行業的地位和影響力。

下半年，公司將圍繞市財政局年初確定的擔保工作目標，積極關注國家相對從緊的貨幣政策，分析擔保行業面臨的現狀，把握擔保發展機遇，創新擔保思路，拓寬擔保視野，正確處理好防範風險與促進企業發展的關係，進一步增強融資擔保能力，充實擔保工作力量，完善風險共擔機制和擔保績效考核機制，確保公司在穩健經營中實現快速發展，為促進武穴經濟社會發展再創新業績。

公司工作總結10

我於x年某某月某某日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經一年過去了，現將這一年的工作情況總結如下：

1.注重學習

非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

2.幫助採購核對前期的應付賬款餘額

並對賬袋進行了分類整理，為以後的工作提供便利；並協助採購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動的協助採購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給某某，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發傳真等。

3.根據核對後的應付賬款餘額重新建產新賬

並及時的`填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初餘額尚需核對外，大部分的應付賬資料已經準確。

4.建立庫存明細賬

在月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己儘快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、瀋陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，並對成品庫進行了彙總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初資料不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以後的工作中會做的更好。

5.在工作中，善於思考

發現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。

6.接手運費的登記工作

由於開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正後，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統計的表格，我想在以後的工作中再根據需要進行相應的調整。

7.熱心回答同事詢問的問題

由於自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

總之，經過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展儘自己的一份力量。

公司工作總結11

過去的一年，是企業發展具有重大而深遠意義的一年。在公司領導的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協力，團結奮鬥，經營狀況節節攀升，共完成營業額4015萬的可喜成績，比xx年目標任務3500萬元超額14.7%；

同比xx年銷售額增長11.5%；

其他各項經營指標都達到了公司預期的要求，較好地完成的總公司下達的各項任務，交了一份出色的答卷。

回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們在很多方面都取得了長足的進步。通過各種培訓和學習、溝通，不斷提高標準，完善規範。把每一次職能部門的檢查，當做一個自我檢驗、規範和提高的過程，從思想和行動上讓全員都有進步和提高。

　一、回顧xx年工作：

①、各部門工作進步顯著：

【銷售部】銷售部總體業績從xx年的1646萬到xx年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現；

迎賓部儀態、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店裡的第一道風景。

【樓面部】 xx年樓面幹部團隊，在人員調整、支援分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，幹部隊伍並沒有放鬆，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度。員工是企業的基礎，是服務的保障，xx年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，幹部加強了與員工的溝通，能更準確的瞭解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態。

【出品部】在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發方面都有很出色的表現。特別是對於衛生標準及規範認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節約也有進步，骨幹力量的帶頭作用逐步顯現。

【行政部】財務部對各種資料的分析準確及時，監督工作一絲不苟，使各部門都能更好、更有效的開展工作；

工程部對裝置設施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發事件；

採購部應對各種突擊採購、庫房按照規範化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的後勤保障，確保了工作的正常運轉；

②、培訓工作堅持不懈：

各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個月的培訓工作，幹部都力求採取更新穎、獨特的方法，並結合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。

③、配合協調顯著提高：

通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。

能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業和團隊的，這種質的飛躍，使出現失誤和問題的頻率越來越少。

④、員工整體形象和服務氛圍都有進步：

首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體幹部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進步和改觀；

從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的.廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環境，給企業贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業的品牌價值進一步增值。

⑤、員工對企業的認可程度在上升：

隨著企業的發展，對員工的需求和福利也在不斷改善，儘可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發展是依附著企業的發展，從工作的熱情和態度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦幹的企業主人翁精神無處不在。

⑥、解決問題的及時性：

各部門幹部都能認真對待自己部門出現的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態的後續嚴重和重複出現。

⑦、安全工作常抓不懈：

永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工瞭解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放鬆，兢兢業業，不放過任何不安全因素。

二、xx年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足：

①、銷售業績增長未達到理想的目標，銷售個人業績兩級分化的狀況並未好轉，整體業績比例增長幅度不大。

②、檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。

③、後廚內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。

④、對制度的完善和執行力的要求未達到預期目標。

xx年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。

三、xx年主要工作計劃：

①、樹立良好的品牌意識，共同維護企業品牌，推動企業持續發展。

②、更好的樹立全員服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服務員。

③、更好的發揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務質量的提高。

④、內挖潛力，外拓客源。繼續加強培訓工作，提升員工綜合素質，提高服務質量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。

公司工作總結12

20xx年即將過去，通過這將近一年的物流工作，有以下總結及體會。

一、自己更清楚的認識到了自己工作的意義。

成品發貨這個崗位對公司的作用有多大。對自己的崗位不瞭解或瞭解不清，工作就會模稜兩可，成為應付，就不可能很好的工作，從此我只有不斷的通過各種物流知識，瞭解自己的工作範圍、職責要求，啟用和發揮自己應有的工作能力，來鍛鍊自己和提升自己。去發掘和提升自己的才幹，用實力來證明自己。

二、不斷的加強學習，加強物流工作中的各種技能。

嫻熟的工作技能會讓自己的工作得心應手，不斷的與人交流。獲取各種物流發貨的經驗。在發貨上更要對工作的每一個細節進行檢查核對，在電池入庫的時候，要對電池的各種型號進行一一核對，電池出庫時，更要一一查點，數字、型號更要一目瞭然，每天下班之前，更要加強自查，不能讓疑點留到明天。對電池成品的管理更要有條不紊的疏理，帳上一目瞭然，更要做到心中一目瞭然。同時對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化，系統化，條理化，流水化！

作為雙登征程上的一個份子，我們更要透徹地理解公司巨集偉的規劃、創業的藍圖，在全面理解的感召下，在明確的目標的指引下，在自己的物流崗位上，積極行動起來，參與到雙登百年發展的征程當中去。

xx站是一家以物流運輸為主業的公司，服務站也是在原來的自保站的.基礎上轉型的。

今年上半年由於我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務站也相應的隨著公司新購置的車輛執行。

六月份情況總結：

六月份主要的工作是落實空調送清涼的活動，在活動範圍的車輛正好是XX年1月1日至XX年1月9日的車輛。我站通過統計維修記錄對車輛進行服務。由於我公司車輛普遍往了河北的遷安和曹妃店新首鋼。而我們服務站的基地在北京長途的跟蹤服務很有困難。正在申請在河北遷安及河北曹妃店建自保站。

使用者對中國重汽產品的真實意見：

使用者反映，之前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現在不行了，很大部份司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障手足無措。知道了題目又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手裡保管著。對新車的瞭解只能在駕駛車輛後得到積累和習慣。

對分公司服務及中心庫職員的要求：

希看分公司領導能夠了解區域內各服務站的特點，並創造一些條件給各服務站一個相互學習相互配合的機會，在修理碰到題目時能在服務經理的指導下，各服務站配合，能省時省力一起解決使用者的題目；能常巡察一下各服務站的工作，現場處理一些突發事件。能夠把我站的一些沒法完全解決的題目解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高沒法排除。

在不能調件的一些配件希看中心庫能告知我們當地的甚麼地方可以購買。

舊件回收的意見：

在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以夠了。上交了舊件收回以後不對應上報的，後果自付。現在這樣上交舊件“勞師動眾”

公司工作總結13

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。

來到案場以後首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

剛開始進入案場的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。

個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以後工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴於律己，認真鑽研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶製造感動，為公司創造利潤！

本人於20xx年XX月XX日正式加入公司，在這之前_是我前公司的客戶之一。時間如梭，昨日收到公司人力部門的郵件提醒我申請轉正，回顧這XX月來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過XX月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將XX月來的工作情況總結如下：

在銷售的'團隊中業務人員永遠是衝在第一線的，而我所要負責的工作就是在後方給他們強有力的支援和協助，由我來負責的工作內容主要這麼幾項，按我心中的次重點劃分：

1、業務人員每月的日常費用報銷，這是每月工作的重中之重，_部在全國各地都遍佈著渠道銷售經理，每月幾十號兄弟姐妹的報銷收據將快遞到我這裡統一整理、貼上、填報銷單、稽核單據合格性，報批，直至最終與業務人員核對報銷款。這項工作並不難，在這方面我也有豐富的工作經驗，唯一的小不同是各公司對於費用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經過與導師和相關部門的溝通，現在這部分工作已經熟悉可獨立完成。

2、及時瞭解_XX情況，為領導決策提供依據。作為_XX企業，土地交付是重中之重。由於_XX的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到_、_拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷資訊、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了_XX及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

3、代理商啟用獎勵的複核，公司業務的模式，簽約一代和聯盟商，對於每月完成提貨任務的代理商和聯盟商將給予一部分的獎勵，此獎勵以返利的形式出現，每月商務人員會在系統中調出資料，並根據獎勵標準計算獎勵，我所負責的工作即將商務人員提供的獎勵清單郵件給各辦經理進行核對，並收集反饋意見，本人在此屬於橋樑紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統研發部門繼續優化改良系統，因在系統使用過程中時常會出現資料當日和他日查詢不一致的情況，對於客戶來說資料前後不一會給造成不良的影響。

4、竄貨以及業務經理啟用增長獎勵的核算，這部分也是對代理商和業務經理工作的一種督促，在系統中調出資料，按核算標準列表，後交相關人員核對，最終報批。

5、辦事處行政預算稽核，每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算，收集預算表籤批，每月做費用報銷以備查用，嚴禁超預算報銷。

6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在XX月份按照審批許可權完成了購置辦公用品、通訊、影印機、電腦等裝置的配置工作。切實做好公司司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程式核定使用標準。

公司工作總結14

一年的工作算不上忙碌，但是在工作中，我的收穫卻是滿滿。尤其是在與人交流交往方面，更是有了大大的提升。而且這些提升都很好的幫助到了我的工作方面。現在，我對自己這一年的工作做好總結，希望能根據這一年的工作更好的提升自己。我的年終工作總結如下：

一、個人方面

我是在20xx年x月加入的xxx物業公司，在剛加入的時候，作為一名客服，我的經驗還非常淺薄，雖然在領導們的培訓下學會了基礎的工作，但是卻還並不能熟練的運用於工作當中。

在最初對自己的鑑定中，我非常不滿意自己在初期的表現，對業主的們的來電處理的過於死板，導致很多的業主都對我的服務並不滿意。

但是在當時，我自己也認識到了自己的不足，開始主動的學習和提升。在作為前臺的時候，也在儘量和業主們做一些閒聊，提高自己的溝通能力。在接到業主來電的時候，我也努力的.記下業主的電話，為下一次溝通打下基礎。

在不斷的學習和提升中，我慢慢的熟悉了和業主的往來，也認識了一些常見的業主們。越是去了解，就越是熟練。現在看來，這是一個越做越順手的工作。偶爾，也會有新的業主來電，但是作客服，我已經能熟練的和來電的業主們互相交流，並招待還光臨的業主們。

二、工作中的不足

在這一年的工作裡，我承認自己還有很多不足的地方。儘管一直在提升自己，但是有提升，也就是說明有不足。在每次出現失誤之後，我都會仔細的對照前輩們的工作經驗，檢查自己的問題所在，並及時的檢討和反省自己。當然，也少不了和業主們的道歉，但是業主們都非常的通情達理，在明白了緣由後，也會大方的諒解。

在一年的工作中，我通過自己的努力，學會了如何在工作中做好，如何去和業主們打交道，但是僅僅如此，還不足以做好自己的工作。一年的經驗讓我看到了自己更多的不足和缺陷，我還要努力的提升自己。

作為前臺的客服，我不僅僅要在接待中學好，下一年，我還要努力的提升自己的禮儀方面的技能，為來訪的人員提供更好的服務！為公司貢獻出自己的一份力！

公司工作總結15

20xx年是企業改革的第二年，深入進行企業改革，努力提高經濟效益，任務更加繁重，也是企業的生存和發展的關鍵時期，明年我們將主要抓好以下幾方面工作：

1、繼續抓好固本強基工程。明年，我們將按照上級和局黨委的要求，繼續做好固本強基工程，加強領導，精心組織，紮紮實實做好固本強基工程和黨支部規範化建設工作，爭取黨支部規範化建設早日達標。一是要充實和加強專兼職幹部隊伍建設，保證黨支部日常工作正常有序地進行。二是公司領導特別是黨政一把手應帶頭抓黨建、抓精神文明建設，實行“一崗雙責”，在自覺抓好公司日常經營工作的同時，做好黨的建設和思想政治工作，增強抓黨建、帶隊伍的能力，做到企業與黨建兩項工作一起抓，兩個責任一起負，使業務工作與黨的建設、思想政治工作相互促進。

2、繼續做好投融資工作。隨著以我局競爭上崗，建立新型勞動工資制度為內容的企業改革工作順利進行，明年，我局企業改革將進入企業資本結構調整，轉變經營機制，提高經濟效益為目標的深化改革工作，作為以資產經營為主的公司，我們擔負著繁重的投融資任務，以及對資金的監督和管理。按照局屬企業改革的整體部署和局黨委對我們的要求，明年我們還要注資*億多元到*公司和局屬其他*個企業。現在國家貨幣政策有所緊縮，貸款利率已經提高，資金成本也不斷增加，給我們融資工作帶來不少困難。我們要繼續做好融資工作，拓寬融資渠道，提升融資能力，選擇有利的融資方式，提高資金利用效率，促進局屬企業改革的順利進行。為保證*公司註冊資金及時到位，我公司經與相關銀行商討，擬採用信託融資方式籌集資本性投資所需資金，以確保 “*”專案投資款及時到位，促進“*”工程專案順利進行。

3、強化財務監督管理，探討投資型公司管理模式。作為局屬以資產經營為主的公司，明年我們要在做好日常業務工作的基礎上，增強發展意識、創新意識、憂患意識，加強對注入資金和擔保資金的財務管理，使公司逐步朝著企業規範化管理的路子邁進。一是加強規章制度建設，建立和完善投資可行性分析報告制度、財務監督制度、產權代表報告制度、審計監督制度，形成一套富有資產經營公司特色的制度體系；二是按照《企業會計制度》的要求，儘快建立和完善財務管理體系、會計核算體系和資金運作監控體系，尤其要關注注資企業的經營狀況，要逐步探索出一套行之有效管理科學的財務監督和管理的路子；三是建立和完善資金防範風險制度，在增量投資和擔保融資上，要科學預算，量力而行，做好財務分析，避免盲目投資、融資、擔保，防患投資和貸款擔保的風險，防患於未然。

4、拓寬公司經營渠道，積極穩健開發新專案。明年，我們要利用公司經營收入穩定、效益比較好、融資能力強的優勢，務實創新，拓寬公司經營業務範圍，開拓公司新的經濟增長點，逐步改變公司經營單一的狀況。一是做好*公司調研分析工作，在做好*服務的前提下，積極探討*公司新的經營發展模式，使*公司參與到市場競爭的大環境中去，走一條自負盈虧、自我發展之路；二是利用投資*公司、*高速公路的契機，積累投資收費公路的'資料和資料，加強公路投資的研究和分析，探討公路投融資的特點，分析收費公路行業的前景，通過資本經營、階段持股的方式開發收費公路新專案，促進公司經營效益的提高。

創新公司執行機制，促進局屬企業資本結構調整，經濟效益提高，改革順利進行，是局黨委給我們一項重要而又艱鉅的任務。展望20xx年，我們必將按照局屬企業改革的整體部署，抓住機遇，紮實工作，解放思想，與時俱進，以高度的政治責任感、飽滿的工作熱情，創造性地開展工作，為不斷提高企業經濟效益而努力！