上半年政務工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編為大家收集的上半年政務工作總結，希望對大家有所幫助。

上半年政務工作總結1

市政務公開辦：

20xx年上半年，我局結合工作實際，抓住食品藥品安全資訊公開這個重點內容,不斷強化工作措施，努力提高政務公開工作整體水平。現將我局上半年政務公開工作情況報告如下：

一、強化組織領導

局領導班子高度重視政務公開工作，由局主要負責同志擔任局機關政務公開領導小組組長，全面負責政務公開工作。指定局辦公室負責落實政務公開工作具體事項，確定專人負責政府資訊的報送、釋出、日常維護和更新等工作。今年組織召開3次專題會議，把政務公開工作與監管業務工作同研究、同部署。及時印發了《市食品藥品監督管理局20xx年政務公開政務服務工作要點》。對照“蚌埠市政府資訊公開整改清單任務分解表”組織對各項工作進行了認真自查，確保按時完成。

二、加強重點領域資訊公開

加強食品藥品安全資訊公開，對食品藥品重要監管政策資訊、食品藥品典型案件，食品藥品監督抽檢資訊進行公開。及時公開違法違規企業名單及消費警示資訊。今年已公示食品藥品安全重點領域資訊970條

一是加強食品藥品安全監管資訊公開。向社會公示食品藥品監管資訊內容，包括食品藥品日常監管情況、企業行政許可情況、違法行為查處、監督抽檢、舉報投訴處理、誠信體系建設、從業培訓及受獎情況等。在局政務網站和中國蚌埠政府資訊公開網均設立了“食品藥品監管資訊公開”專題欄目，安排專人收集、整理、上傳監管資訊。目前，我局每月月初定期公示上個月食品、藥品、醫療器械日常監管資訊、行政處罰資訊、行政審批資訊及食品藥品安全抽檢、備案、培訓等監管內容。今年上半年已公示食品藥品監管資訊500餘條，方便相對人和市民查詢食品藥品監管工作情況。

二是及時公示行政處罰文書。自去年10月1日起，在全省系統率先網上公示食品藥品行政罰文書。對市食品藥品監管部門作出的行政處罰決定、查封扣押決定、行政許可決定等執法文書，在中國蚌埠政府資訊公開網上公開。方便市民和相對人核實執法人員身份，以及相關部門對案件的處罰決議。今年在政務網站設立“食品藥品企業紅黑榜”，向社會公示食品藥品違法企業資訊。

三、推行政府權力清單和責任清單公開

認真開展清理行政權力清單、責任清單工作。從各部門抽調人員成立專門工作小組，按照建立法治政府和服務型政府要求，圍繞“清權、減權、制權”核心環節，全面梳理行政權力事項，研究並提出調整意見，編制了部門權力清單和權力執行流程圖，明確行政權力和責任。並按要求對外公佈行政權力清單和責任清單。經依法清理並經市委市政府審議通過，我局現有行政權力58項，其中，行政審批類4項，行政處罰類47項，行政強制類2項，其他權力5項。在權力清單清理過程中，我局將推行權力清單制度作為推進依法行政、轉變政府職能的重要舉措，依法確定權力，全面清理職責，著力實現行政權力的制度化、規範化，大力推行“陽光執法”。積極承接省局下放權力，大力精簡權力事項，通過合併、凍結、下放、暫停實施等方式，精簡權力事項，提高行政效率、方便群眾辦事。

四、多種方式加強政務公開宣傳

一是在電視臺、蚌埠日報等媒體採取階段性報道和各單項工作專題報道的形式，深入推進政務公開宣傳，提高全社會對食品藥品安全的'知曉度。上半年全省同步開展“食品安全江淮行”、“食品安全宣傳週”活動，組織“食品藥品安全大講堂”進社群、進學校宣傳活動6次，在蚌埠電視臺製作播出專題片10次。

二是強化新媒體建設，開通政務微博、微信，積極拓展與公眾的互動交流渠道。通過手機報、溫馨提示簡訊平臺等載體，傳送手機報2期，傳送簡訊提示4期2萬餘條。

上半年政務工作總結2

今年以來，在區委、區政府的正確領導下，我辦圍繞“幹在實處，務求實效”的新目標，主動確立“爭創最簡流程、最短時限、最優環境”的服務追求，致力培樹“擔當至真、服務至優”的品牌服務意識，聚力難點，聚焦痛點，以重大專案審批提速提效服務為突破口，進一步強化政務服務建設，打造優良營商環境，為推進“兩聚一高”，建設“強富美高”新海陵提供有力保障。

一、上半年工作回顧

（一）圍繞新形勢、新情況，改革工作取得新突破

1、**政務服務“一張網”推廣，線上線下不斷融合，構建高效平臺。根據《省政務服務“一張網”上線試執行推廣宣傳活動通知》的要求和部署，開展系列推廣宣傳工作。一是全面落實任務；二是進行多形式、多途徑宣傳；三是全面梳理“不見面審批（服務）事項”。“一張網”建設，將構建更加暢通、更加快捷的'便民服務平臺，實現

“網上批、快遞送、不見面”審批新模式，逐步解決網上政務服務門戶不統一、政務服務資料難共享、服務事項無法通辦等問題，讓辦事企業和群眾少跑腿。

2、相對集中行政許可權改革，優化服務環境。為解決審批時間長和蓋章多、收費多、中介多、材料多等“一長四多”突出問題，區政務辦會同區編辦啟動了相對集中行政許可權改革前期工作。按照“一窗受理、合併審查、集約審批、一站辦結”的審批模式，對改革涉及到的審批部門行政審批事項進行了梳理和分類，提出了設立區行政審批局的初步方案。

3、“兩證”辦理搭建新平臺，煥發市場活力。年初，下發《關於明確處理全區工業企業“兩證”不全遺留問題相關事項的通知》，明確了“現場辦公、集中會商、分類稽核、掛圖作戰、限期辦結”的工作思路。政府辦、經信委、政務服務辦牽頭國土、規劃、環保、安監、住建、消防等部門組成工作班子，分期分批對各鎮（街道、園區）工業企業“兩證”遺留問題進行“會診”，提出推進方案。目前，全區已有20多家企業順利辦理了產權證。

（二）做細做深，不斷完善品牌服務體系

1、靠前靠實，走進園區前移服務。今年以來，區政務辦先後會同市政務辦走進海陵工業園區、罡楊鎮為重點專案提供現場會辦，幫助協調解決審批難題。對專案涉及的土地規劃、施工許可、環保驗收、工程竣工驗收等審批手續逐一對接溝通，對審批所需準備資料進行面對面指導。

2、聚焦難點，精準服務重大專案。根據重大專案代辦工作需要，舉全中心之力，全方位、立體式、保姆式跟蹤服務重大專案，為專案建設消痛點、疏堵點、排難點，“包辦牆外事，幫辦牆內事”。上半年，先後為民慧鋼鐵、海華機械、樂葉光伏、東滬科技等重大專案提供了代辦、幫辦服務，解決審批難題20多個。

3、政府採購工作規範，凸顯公信公正。一是採管分離，相互制約。二是科學操作，嚴格把關。在採購活動中，嚴格把握五個關口，即“專案委託關”“採購檔案編制關”“資訊公告關”“開標評標關”“質疑關”。上半年，中心共組織各類專案進場交易30場次，採購預算近318.53萬元，實際採購258.32萬元，節約資金60.21萬元，節約率18.9%，有效地降低了財政支出，最大限度地發揮了資金使用效益。

4、強化作風建設，保證品牌新發展。通過多種形式，對視窗服務和辦事過程實行全程監管。嚴格執行工作人員和服務視窗的月度考核制度。以“X學X做”、“大走訪”為契機，深入開展廉政教育活動，形成務實高效氛圍。今年以來，開展一把手上廉政黨課2次，觀看警示教育片3部，談心談話5次、黨紀黨規知識測試1次，作風效能警示教育大會2次，道德講堂2次，廉政文化建設月系列活動1次、專項檢查5次。

二、下半年的工作計劃

（一）加快審批系統化、整合化改革，助推審批質效不斷提升。

一是配合市、區政府打造縱橫全覆蓋、服務全渠道的政務服務“一張網”，線上線下融合高效平臺。

二是繼續做好事項承接清理、流程最優化工作。

三是按照省市部署，積極籌建行政審批局，加快實現“一枚印章管審批”。

（二）持續務實創新，助推品牌效應不斷放大。一是深入推進“准入準營跑一次、專案審批不見面”，全面梳理“跑一次

不見面”清單內容。二是創新服務理念，聚焦富民、創業短板，優化服務舉措，持續開展黨員幹部走進鎮街（園區）服務重大專案活動，暢通“綠色通道”，爭創“雙快服務”品牌新亮點。三是充分發揮黨員幹部示範帶頭作用，紮實開展志願服務活動，定期開展“大走訪大落實”活動，解決實際問題。

（三）強化管優育優，助推班子隊伍建設。

調優狀態，調高標杆，著力打造一支精幹高效的行政審批服務隊伍。重視作風效能建設，突出廉潔紀律教育，增強“為民服務”宗旨意識。結合文明建立、“雙創”活動的開展，全面落實創優、建立工作，時刻站在方便企業群眾辦事的角度，大力推行規範服務、主動服務、超前服務。強化日常監管，創設多樣活動載體，推行崗位績效管理，定期開展滿意度測評，

（四）落實“兩證辦理”，助推整體聯動格局架構。

主動服務，明確專人負責“兩證”全程辦理；加強指導，因企定策，銜接管理歸口部門服務；強化聯動，結合幫辦包辦，推進各部門前置服務；緊密合作，相互協調，提高整體辦理效率。

上半年政務工作總結3

一、加強領導，深入推進政務公開工作

秉持“以公開為常態，不公開為例外”的原則，加強政務公開工作領導，將政務公開工作與稅收工作同佈置、同落實，定期聽取政務公開工作開展情況彙報，研究工作落實措施。加強政務公開隊伍建設，不斷充實政務公開工作人員隊伍，注重新老結合，做好傳幫帶，積極利用專題講座、集中培訓等方式，提高政務公開工作業務水平。強化考核監督，將政務公開工作與單位績效管理工作相結合，設定考評指標，量化考評標準，細化考評要求，以績效管理為考評手段，增強政務公開工作考評力度。

二、完善機制，夯實政務公開資訊釋出保障基礎

建立健全政務公開工作機制，結合實際，制定政務公開工作、考核、保密審查等制度，進一步明確公開的程式、內容、形式及責任，將政務公開工作納入規範化、制度化軌道。以公眾需求為導向，以社會滿意為目標，著力提高公開實效，加強涉稅檔案資訊解讀工作，將政策解讀納入工作考評，做到檔案制定與政策解讀的'同步起草、同步報審、同步釋出。全面做好政府資訊公開網重點領域欄目維護工作，不斷擴大公開範圍，規範公開形式，細化公開內容，努力提高政府資訊公開質量和水平。加強政務公開資料統計管理，堅持按季進行統計分析，促進政務公開資訊釋出常態化。

三、以查促管，不斷提高政務公開服務水平

以網站普查工作為抓手，針對自查中發現的問題，結合工作要求，認真開展整改工作，不斷完善政務公開欄目，提高政務公開服務水平。一是增加互動迴應功能，在網站首頁設定了線上諮詢欄目，及時對外公佈納稅人的諮詢和留言。二是完善調查徵集功能，在網站新增調查徵集欄目，做好資訊補錄工作，並結合工作實際，開展納稅服務需求調查徵集活動。三是豐富辦稅服務功能，按照納稅人涉稅業務需要，在辦稅服務下按照網上辦稅、辦稅指南、涉稅查詢分類設定子欄目，延伸拓展服務功能，使服務更有針對性、及時性、實用性。

四、規範執法，加大行政執法資訊公開力度

加強稅務行政審批資訊公開，依託政府資訊公開網，設定“行政執法”專欄，公開行政審批目錄。實行行政審批清單制度，及時公開已取消、下放、清理稅務行政審批專案資訊。定期公佈執法情況，20xx年上半年累計公佈稽核及處罰資訊142條。增強稅收執法權力清單公開力度，實施稅收執法權力清單制度，在網站開設“稅收執法文書網上公佈”專欄，對基層單位執法情況進行公開，自覺接受社會監督。推進稅收“黑名單”網上公開，在外網網站設立“稽查案件曝光”專欄，公告重大稅收違法案件，設定“假冒發票行政處罰案件資訊公開”欄目，及時將假冒發票稅收違法案件向社會公佈。

五、豐富渠道，拓展政務公開輻射面

開通蚌埠國稅微博微信，藉助新興媒體宣傳平臺，積極宣傳稅收工作，及時釋出政策解讀、辦稅服務類資訊，拓展政務公開輻射面。積極參加政風行風熱線訪談，在《蚌埠日報》設立國稅工作宣傳專版，注重發揮廣播電視、報刊雜誌的宣傳作用，延伸資訊釋出的廣度和深度。

上半年政務工作總結4

今年以來，區統計局緊緊圍繞《xx區xxxx年政務公開重點工作任務分工》《關於認真落實各項重點工作的通知》要求，積極開展政務公開各項工作，著力提升統計服務能力和公信力。現將我局xxxx年政務公開工作開展情況總結如下：方案>

一、政府資訊網站公開具體情況

截至目前，我局政府資訊公開網站共釋出資訊xxx條，其中基礎資訊欄目中工作動態xxx條，政策法規xx條，財政資金xx條，政策解讀xxx條，迴應關切xx條，監督保障xx條，召開新聞釋出會x次，釋出統計資料類資訊xx條，xx統計分析報告xx期；在重點領域欄目釋出資訊xxx條，未收到政府資訊公開申請，無政府資訊公開行政複議、行政訴訟情況。

二、政務公開工作開展情況

（一）政務公開工作學習貫徹情況

一是x月xx日在區統計局幹部職工會議上，組織學習了新《條例》，並對當前政務公開工作進行安排部署，確保新修訂的《條例》得到貫徹落實；二是x月xx日召開了專題學習會議，組織全體幹部職工開展《條例》兩週年學習宣傳，要求幹部職工進一步提高思想認識，局內各股室積極配合，進一步增強幹部職工政府資訊公開意識和能力；三是x月x日，參加了區政務公開辦組織的年xx區政務公開工作交流會議。通過學習，進一步提升了局業務人員政府資訊公開工作能力，確保我局政務公開工作順利開展；四是xx月x日，參加了政府辦組織開展的新版電子政務平臺應用培訓，局專業人員認真學習新版電子政務平臺業務流程設定、公文流轉基本操作及平臺組織使用者的維護管理。xx月xx日，我局正式啟用新平臺，收發文均在新平臺上執行。

（二）xxxx年政務公開網站欄目釋出情況

我局嚴格按照“一日一更新、一週一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則推進政務公開工作，認真提高部門工作動態、政策法規、新聞釋出、政策解讀及迴應關切欄目的釋出質量。結合統計工作職能，做好統計資訊的常態化釋出，按照月度、季度、半年度和年度，及時主動向社會公開發布我區社會經濟發展的各項資料，以滿足社會各界對統計資料的需求。

（三）政務公開網站新增欄目釋出情況

xxxx年我局政務公開網站新增“領導活動”欄目，局政務公開專業人員按要求每天向局內各專業收集領導活動資訊，截止目前已釋出資訊xx條。釋出內容包括上級來徽調研指導、開展統計執法檢查，區領導指導我局防疫工作，局領導到企業開展“四送一服”“服務千企”、指導企業統計基層基礎、開展送法進企業等，後期我局將繼續做好“領導活動”欄目的更新發布工作。

（四）“四送一服”暨“雙招雙引”工作開展情況

一是認真開展“四送一服”工作，積極發揮統計服務職能，從挖存量、增增量、保增長等方面下功夫，始終堅持問題導向、增強責任意識。對企業“四上”企業入庫工作，開展“點對點”指導，“一對一”服務，與企業負責人、財務負責人進行深入交流，針對申報資料進行詳細指導，提升企業申報入庫積極性和主動性。

二是積極開展多元化招商，將招商工作與統計工作齊抓共促。加強招商引資政策、辦事流程的學習，提高辦事效率，切實配合全區招商引資工作，抓好招商引資專案落地服務，不斷強化營商環境，增強客商的經營信心。我局鼓勵全員招商，樹立招商引資“擇優選強、精準招商”理念，以招大引強為目標，全力推動全員招商、親情招商、產業招商、專業招商，敲門招商、以商引商。xxxx年共釋出“四送一服” “雙招雙引”資訊xx條。

三、存在問題及下一步工作打算

我局政務公開網站資訊雖能做到常態化釋出，但存在資訊質量不高，政策解讀內容不夠豐富等問題。

下一步，我局將繼續按照區政務公開辦要求，加大政務公開工作力度，

一是不定期組織幹部職工學習《條例》《中華人民共和國保密法》《統計法》，增強幹部職工政務公開工作能力；

二是加強保密知識培訓，強化工作人員保密意識，確保在做好政務公開工作的同時無失洩密事件發生；

三是不定期開展政務網站自查，提升政務公開工作質量，更好的為全區經濟高質量發展服務。

上半年政務工作總結5

20xx年上半年，下陸區財政與編制政務公開工作在下陸區委、區政府的正確領導下，在省、市財政與編制政務公開領導小組的指導下，區政府各部門積極配合，紮實工作，不斷充實與完善公開內容，切實保障群眾的知情權、參與權和監督權，取得了較好的成效。現將我區財政與編制政務公開工作具體情況彙報如下：

一、財政與編制政務網上公開的情況

（一）資訊公開情況。

我區已按照上級要求，在政務公開網公佈了相關政務資訊。其中：財政和編制部門的主要職責、內設機構、服務承諾和辦事程式相關資訊442條；財政和編制工作方面的法律法規、政策規定方面資訊306條；財政和編制管理制度，包括部門預算編制、審查制度，財政國庫集中收付制度，政府採購制度，“收支兩條線”管理制度，農村稅費改革管理制度，政府非稅收入徵收、使用和管理制度，會計管理制度，財政監督制度，事業單位登記管理制度、財政各項專項資金管理規定等方面資訊136條；經區人民代表大會通過的20xx年財政預算和20xx年決算報告各一篇。

（二）財政專項資金公開情況。

根據《省財政與編制政務公開領導小組關於全省開展財政與編制政務公開工作的實施方案》（鄂辦發[20xx]18號檔案）精神，我區20xx年上半年公開7項財政專項資金。公開資金目錄包括：農村部分計劃生育家庭獎勵補助、退良種補貼資金、城市居民最低生活保障資金、農村低保（特困戶救助）資金、城鄉困難群眾大病醫療救助資金、農村“五保”戶供養資金、農村分散孤兒救助資金等，資金總額達1456.8萬元，涉及到約24000餘戶（人）。

（三）部門預算公開的情況。

我區圍繞構建公共財政框架，確保人員工資和機構運轉的目標，大力完善部門預算，同時做好部門預算的編審工作。20xx年部門預算已於去年公開，20xx年部門預算政府尚未通過，暫未網上公開，預計今年8月份予以全面公開。（四）行政事業單位人員編制全面公開。

我區對行政事業單位的行政、司法專項、事業、老幹、工勤等編制的核定總額和分類情況；行政事業單位的內設機構情況和行政事業單位的在職人員情況進行了仔細核對並全部在網上進行了公開。我區共有行政、事業單位89個，其中行政單位31個，事業單位58個；公示人員編制涉及915人，其中行政編制161人，事業編制（含老幹編、專項編）749人，工勤編制5人。

（五）行政機關落實編制管理實名制情況。

我區共89家單位都已經嚴格按照規定對全部915名人員實行了編制實名制管理，對所有人員的姓名、性別、職務(或崗位)、職稱、所佔編制類別、進入現單位時間、渠道、在編狀況、編制卡號等，都按照真實情況進行了嚴格統計、登記並在網上公佈。

二、取得的成效

財政與編制政務公開工作的開展，有力地促進了我區財政資金的管理使用和編制管理的透明度，真正維護了群眾的知情權、參與權和監督權，使政府的公共服務職能得到最大化，最優化的體現。

（一）財政與編制管理更規範。

1、財政資金使用更規範。今年，我區將財政專項資金的使用情況及相關政策予以公佈。網上接受問題諮詢、意見建議、行政投訴幾十起，我們對疑問逐一細緻解答，對投訴逐個認真調查回覆，對查實的問題及時解決，化解了社會矛盾。財政資金分配和使用是一向社會關注的熱點，過去一直是封閉執行，群眾異議較大，現在公開部門、單位的資金分配和使用情況後，管錢用錢透明，群眾得到實惠。全區城市低保資金在網上公開前的稽核中，3次取消不符合條件的物件78人，網上公開名單後，受理群眾舉報，經查實取消虛假者的享受城低保資格；今年我區涉農資金嚴格按照省規定，在省撥付後45天內及時和農民兌現，比往年提速4個多月；現在人民群眾對財政資金使用的意見少多了，通過財政與編制政務公開網向社會公開各項財政資金的使用和分配情況，杜絕了財政資金的暗箱操作，促進了財政專項資金使用的透明度，拉近了政府和人民群眾的距離，在社會上樹立起了良好的形象。

2、編制管理更透明。機構編制管理工作政策性強，長期以來一直未對外公開，不可避免地產生了一些問題，此次財政與編制政務公開工作的開展，很好地解決了這一問題。現在，編制管理的各項政策、辦事程式等都在網上可以方便查詢，全區所有人員的編制情況在網上也是一目瞭然，編制管理更透明。今年以來，通過開展這項工作，我區共清理財政“吃空餉”人員3人。

（二）信訪渠道更暢通。

為切實保證網上投訴得到迅速落實，我區將區信訪部門納入財政與編制政務公開工作專班中，並規定網上投訴答覆由區信訪局、財政局、人事局負責，涉及單位和部門積極配合，所有問題必須在５個工作日內回覆。對於直接來訪，必須做好登記，及時向各單位和部門通報情況，將反饋意見在網上公佈，實行資訊的公開和共享。為促使財政與編制政務公開工作的`諮詢、投訴的回覆起到明顯效果，下陸區對網上投訴、信訪來件納入日常信訪工作中，制定了財政與編制政務公開信訪事項查詢登記制度、辦理制度、時限制度、複查複核制度、督辦制度，並將此項工作納入了全區各部門的年度目標考核專案，有效地促進了財政與編制公開工作效率，使我取信訪渠道更加暢通。

（三）群眾辦事更方便。

許多部門的工作政策性強、工作程式嚴格，許多辦事群眾也常因辦事程式不清楚對部門的工作意見紛紛，為改善這一狀況，我區結合財政與編制政務公開工作，果斷採取措施，在全區各部門開展了政務公開工作，要求各部門編印包含部門職責、服務內容、辦事程式、收費標準、政策法規、服務承諾等內容的《辦事指南》，並分發到5個財政與編制政務公開查詢點，供市民免費取閱,極大方便了群眾辦事。

三、下一步的工作設想及建議

（一）認真做好下半年財政與編制政務公開工作。進一步地擴大財政與編制政務公開的範圍，切實增強財政資金分配的透明度，從源頭上預防和治理腐敗，提高黨的執政能力。

（二）建立健全財政與編制政務公開長效機制，從組織上、制度上為財政與編制政務公開工作創造良好的工作氛圍。

（三）建議省財政與編制政務公開領導小組在省級、電視臺開闢專欄，加大宣傳力度，讓更多的公民參與這項利國、利民工作。

上半年政務工作總結6

20xx年，五通橋區政務服務中心圍繞著“重點建設招商年”工作主題，以“服務群眾”為宗旨，延升服務渠道，提升服務功能，提高工作效能，各項工作取得了明顯成效。1—5月，共受理行政審批事項4575件，其中：承諾件3901件，即辦件674件；按時辦結率為100%。承諾件平均辦件時間為5.07個工作日，辦理提速75.86%，提前辦結率100%，其中評價滿意率達100%。現將我中心工作情況具體彙報如下：

一、創先爭優，真誠服務群眾

二、夯實基礎，有序推進電子政務大廳建設

一是高度重視，加強組織領導。五通橋區委、區政府領導多次召開會議，專題研究，要求要將電子政務大廳建設工作作為今年效能建設工作的重點，結合創先爭優，確保按期高質完成。為此五通橋區成立了以區政府分管副區長為組長，區政務中心主任、效能辦主任為副主長，各相關部門具體負責人為成員的'的電子政務大廳建設工作領導小組，切實加強電子政務大廳建設的組織、協調、督促檢查工作。二是按照已制定的工作實施方案，實行工期倒排，確保按期推進。電子政務大廳建設工作時間緊，任務重，各責任單位均按照建設工作實施方案制定了倒排工期表，所有工作都按照最終投入使用時間列出進度表，目前，硬體設施、基礎資訊收集等都已按期完成，錄入工作已進入尾聲。三是開展基礎資訊收集培訓工作。中心分別召集各視窗分管領導、審批股長、各鄉鎮便民服務中心主任進行培訓，明確基礎資訊收集的範圍、內容、格式等，確保基礎資訊收集全面、完整、規範，為電子政務大廳建設工作打下紮實基礎。

三、強化機制，規範便民服務中心

一是強化組織管理機制。明確由鄉鎮黨委副書記兼任中心主任，設立專職副主任，推行督察員制度，建立每月通報制度，明確責任，促進落實。二是強化教育培訓機制。充分利用例會，邀請有關部門對便民中心工作人員開展業務技能、服務禮儀等專題培訓，分批安排便民服務中心視窗工作人員到區政務中心視窗跟班學習，提高服務質量。三是強化團隊服務機制。各便民服務中心對所轄區域內的投資建設專案實行“一站式”團隊服務，以視窗為單位細化分工，為專案建設提供一流的服務環境，提高專案落地率。四是強化監督考核機制。設立意見簿，公佈投訴電話，暢通群眾諮詢和反映意見的渠道和途徑；建立服務質量監督制度，定期對服務視窗和工作人員進行考核，作為年終考核、表彰評比的依據。

上半年政務工作總結7

20xx年上半年，我區的編制政務公開工作在林區黨委、政府的高度重視和直接領導下，在省編辦和省財政與編制政務公開領導小組辦公室的具體指導下，根據省財政與編制政務公開領導小組辦公室的有關要求，堅持嚴格程式、嚴格檢查、嚴格稽核、確保質量、確保進度的原則，採取得力措施，紮實工作，完成了上半年財政與編制政務公開工作的工作任務，取得了顯著成效。

一、工作情況

林區編辦一直將編制政務公開工作作為機構編制管理中的一項重要工作列入議事日程，並明確1名同志專門負責編制政務公開工作。今年主要做了以下工作：

（一）定期更新網上資訊

一是為使編制政務公開網正常執行，做到了對網上機構、人員編制資訊定期更新，保證了編制政務公開網的質量和及時性。二是進一步公開了林區編辦工作制度、工作程式、服務承諾及國家和省有關機構編制管理的政策法規。

（二）按時完成網上諮詢、投拆答覆。

對收到的群眾諮詢、投拆、建議，都按要求做到了按時、保質答覆，群眾滿意率達100%。

二、主要做法

（一）領導重視，各級各部門密切配合抓落實一是為加強領導，強化責任，林區黨委、政府將編制政務公開工作作為“一把手”工程納入了綜合目標考核。

二是黨委政府領導調整後，林區黨委、政府及時調整了財政與編制政務公開領導小組，由常務副區長直接領導，並在去年的基礎上加強了工作專班。

三是足額預算了工作經費。從20xx年開始，林區人民政府將編制政務公開工作納入了財政預算，每年將財政與編制政務公開轉移支付獎金的'一半作為編制政務公開工作經費，以保證編制政務公開工作的正常運轉。

（二）狠抓基礎，穩步推進政務公開工作

林區編辦統籌安排政務公開工作，從強化責任、建章立制、宣傳培訓、查詢點建設等基礎性工作入手，狠抓政務公開工作的落實。

1、細化日程，明確責任。先後召開了4次辦公室會議，制定了20xx年編制政務公開工作日程，將具體工作細化到具體責任人。

2、強化宣傳培訓，進一步營造社會支援氛圍。為更好地督辦全區編制政務公開工作的開展，加大編制政務公開工作的宣傳力度，有效地指導全區各單位編制政務公開工作的開展。一是制發編制政務公開宣傳標語在神農架電視臺連續滾動播出，在《神農架》報上連續刊載；二是組織人員到各鄉鎮指導編制政務公開宣傳工作。通過廣泛宣傳，提高了工作人員的業務素質，贏得了全社會的支援。

3、嚴格核查，提高公開資料質量

為使公開資料達到全面、真實、準確，經得起群眾的監督，主要抓好了三項工作。

一是將所有資料和資料收集齊全，有據可查，建檔立卡，規範管理；

二是對依申請公開的資料資料嚴格實行填報人、分管領導、單位負責人、政務公開辦、區領導五級稽核簽字把關；

三、主要成效

1、機構編制管理得到進一步規範。通過實行編制政務公開，編制部門進一步理順、規範了機構編制管理體制，對機構設定、領導職數、行政和事業編制數都進行了網上公開。建立和完善了機構編制管理與財政預算管理相互配套、協調的約束機制和管理“一支筆”的審批制度，各單位機構編制情況網上一目瞭然，編制部門在機構編制管理中可在網上進行操作，減少了大量的工作量。

2、群眾滿意度得到進一步提高。隨著機構設定和人員編制的公開、透明，廣大群眾對編制的知情權進一步擴大，各單位、各鄉鎮機構情況、人員編制情況，是否有超編現象，群眾一看便知，有效的遏制了照顧親朋、混編混崗、吃“空餉”、無編進人等現象，政府的透明度得到進一步增強，幹群關係得到了進一步的改善，群眾的滿意度得到進一步提高。

上半年政務工作總結8

20xx年上半年，我局切實做好政務工作，政務服務工作正常有序運轉。不斷深化和規範政務服務工作，並加強對政務服務工作的監督檢查和考核，把政務服務工作列為單位全年綜合目標管理和黨風廉政建設工作專專案標進行考核。截止6月30日，視窗共受理各類辦件245件（其中：水生馴養和經營證18件；漁業船檢驗年檢219件；運輸、攜帶、郵寄國家二級或廣西重點保護證8件；），沒有超時辦件，評議率和滿意度都達到100%、

一、主要工作

1、加強政務視窗領導，提高政務工作水平。

政務視窗是我局簡化辦事程式，提高工作效率和服務水平，體現為民、便民、利民和建設“責任、陽光、高效、廉政”單位形象的平臺。今年我局黨組3次召開專題會議研究政務工作，並在各種會議上通報政務工作情況，要求局各科室全力配合和支援政務視窗的工作，對政務視窗的各種工作需求給予優先保障，做到“視窗圍繞社會轉、科室圍繞視窗轉‘前後方’一盤棋”。同時，局主要領導、分管領導、紀檢組長多次到服務視窗調研，聽取彙報，協調相關工作，政務服務工作人員從2人增加到3人，從而更進一步方便群眾辦事。今年市局法定代表人潘展雄再次授權視窗負責人陳才政為視窗首席代表，授權書明確授權範圍、授權人責任、被授權人責任、授權有效期，並向市政務服務中心備案，全權行使授權人職權範圍內所有行政審批事項的受理決定權、稽核審批權，授權率達100%。

2、依法行政、熱情服務，群眾滿意。

政務服務嚴格遵循辦事程式，依法辦事，不斷提高辦件效率，本單位所受理行政審批事項嚴格按照政務服務管理辦法和市政務服務中心的要求，堅持合法、高效、公開、便民的.原則，按照申請→受理→稽核（聽證）→決定→轉出→送達的模式，分別編印貴港市水產畜牧獸醫局《服務指南》、貴港市動物衛生監督所《服務指南》、貴港市漁政管理站《服務指南》和行政審批專案操作規範和流程圖，優化審批流程，在辦理過程中，嚴格按照行政審批專案操作規範和流程圖辦理，接到後及時受理。視窗人員在工作中嚴格遵守政務大廳的各項規章制度，紮實工作，熱情服務，還經常就工作中發現的相關情況和問題及時與單位的同事和大廳管理人員進行工作溝通和協調，從而更好地提高了工作效率，方便了前來辦事人員，受到了讚賞和好評。政務視窗各項工作取得了較好成績。

3、接受中心管理和紀檢部門監督。

為了提高辦事效率，工作中做到公開、透明、自覺接受政務中心管理和紀檢監督。視窗自覺使用“政務服務及監察通用軟體”，使行政審批從諮詢到申請、受理、審批、辦結和取件等全過程納入資訊化系統管理，接受行政效能電子監察和服務行為視訊監控雙重監察體系。

4、精簡提速，高效便民。

堅決貫徹落實《首問責任制》、《限時辦結制》、《責任追究制》，熱情、禮貌接待辦事群眾，耐心解答群眾提問以及電話諮詢。在審批中做到精簡提速，最高提速為法定時限一半以上，做到優質高效服務，開展“一站式服務”，做到當日辦結當日辦結，承諾辦結時限的提速辦結，方便了群眾辦事，受到辦事群眾好評。截止6月30日，視窗所受理各類辦件全部提速完成，沒有超時辦結，拖延辦結。

二、存在的主要問題

在行政審批方面，主要是西江農場開辦企業涉及行政審批，沒有理順。因西江農場是自治區農墾局直屬管理，所在地分屬三區，行政審批事項沒有明確是否屬所在轄區縣級以上相關行政管理部門審批，造成審批誤區，如市級審批不符合擴權強縣的要求，區級審批在行政審批事項又沒有明確。建議市行政審批制度改革工作領導小組辦公室按照行政審批制度改革工作的要求，協調理順西江農場開辦企業涉及行政審批事項的審批主體。

三、下半年政務服務工作安排

1、加強政務服務管理，提升政務服務水平；

2、加強對三區兩縣市的業務指導，確保下放事項有效管理和執行；

3、提高行政審批效率，方便群眾辦事。

四、工作建議

1、政務崗位請假或叫人頂崗沒有人性化，手續繁瑣。

2、對於沒有業務審批或特別少的部門，也不能適時暫停服務，強要呆呆坐著在等候，造成浪費資源。

上半年政務工作總結9

我單位在縣政府正確領導下，紮實推進政務公開工作，現將上半年工作情況總結如下。

一、上半年工作情況

一是及時傳送資訊稿，保證部門訊息時效性。上半年，我單位共傳送資訊稿5篇，涉及黨員學習教育活動、外來單位學習參觀、上級部門蒞臨指導等。二是如實的完成資訊公開工作。根據本單位的人員變動，及時更新了人事資訊方面的內容;根據縣政府43號檔案，刪除已公開的行政處罰資訊，新增部門行政強制類內容;在重點領域方面，對行政審批事項進行動態更新，審批一個，更新一個，並將本單位擁有執法權人員跟視窗執法人員進行了更新;對本單位內部組織機構進行了更新，詳細公開了各領導的任務分工、本單位職責、內設機構等。

二、存在的問題

一是部門訊息公開數量不夠多，質量不夠高。上半年，我單位僅公開了5篇資訊稿，大多數為黨員教育活動類，形式略微單一。二是政務公開不及時。政務公開內容具有滯後性，不能隨著單位人員變動及行政權利清單變動及時更新。部分內容已經過時，需要重新公開。

三、下半年打算

一是加強部門訊息報送。下一步，我單位將從資訊數量跟資訊質量上發力，進行整改提高，增加資訊釋出數量，力爭每月最少有兩篇報道，同時注重資訊的多樣化，涉及業務工作、黨建教育、兄弟單位學習指導等，爭取用部門資訊開啟外界瞭解水保的視窗。二是規範政務公開工作。要嚴格對照本單位各項制度清單，逐一核實各公開內容的.時效性，對過時的錯誤的內容進行更新或者刪除。及時將我單位最新的政策資訊進行公開公示。

上半年政務工作總結10

發改委20xx年上半年，我委按照縣委、縣政府的統一安排部署和要求，深入推行政務公開工作，把政務公開工作作為加強中國共產黨 黨風廉政建設，轉變工作作風，狠抓工作落實的重要舉措，切實抓緊抓好，以公開促工作，以公開樹形象，以公開贏民心，收到了良好的社會效果。

一、深入學習貫徹《政府資訊公開條例》

組織幹部職工認真學習《中華人民共和國政府資訊公開條例》，對政府資訊公開的主體和原則、範圍和內容、方式和程式，監督和保障等有了明確的瞭解，增強了對《條例》重要意義的認識和貫徹落實《條例》的主動性和自覺性。對下一步廣泛開展宣傳教育活動，規範公開內容，建立健全工作機制和制度等作了強調和安排。

二、認真開展政務公開工作

1、加大公開和宣傳力度，擴大政務公開知曉面

結合工作實際，通過製作政務公開專欄、板報、設立意見箱等多種形式，將各項行政辦理事項的辦事依據、辦事職責、辦事程式、辦事標準、辦事時限、辦事結果向社會廣泛公開，不斷加大政務公開宣傳力度，在方便服務物件的同時，接受社會各界的`監督。

2、強化監督制約機制，確保政務公開工作紮實有效開展

實行監督檢查和責任追究制，專門抽調政治素質高，業務能力強，紀律作風硬的人員組成政務公開監督小組，對各科室政務公開情況進行經常性監督檢查。設立了投訴意見箱，自覺接受群眾監督，廣泛聽取各方面意見，及時發現和解決政務公開工作中存在的問題，政務公開工作取得了實質性進展。

3、以公開促工作，推動各項事業快速健康發展

政務公開工(來自中國教育語文網）作的深入紮實開展，不僅提高了人民群眾對我們工作的滿意率，樹立了發改委的良好形象，同時，也使全委幹部職工的整體素質得到了很大提高，工作積極性和責任心明顯增強，從而有力地推動了工作的快速健康發展。

三、切實安排好下半年政務公開工作

進一步結合工作實際，深入開展政務公開工作，認真學習，加強隊伍建設，加強管理教育力度，強化督查，保證政務公開工作有效開展。進一步完善相關工作制度，建立健全政務公開工作長效機制，通過規範和完善，紮紮實實推進政務公開工作開展。把涉及人民群眾切身利益的各類事項作為公開重點，進一步梳理、規範資訊公開內容，加大網上公開力度，全面、規範做好公開檔案資料的歸集、整理、收藏工作，開創政務公開工作的新局面。

上半年政務工作總結11

20xx年政務公開工作總結今年，我們×××在全面推行政務公開工作過程中，堅持在過去的基礎上，面對財政職能的轉變，結合黨員先進性教育活動，進一步完善政務公開各項制度、內容，堅持政策公開、透明，取得了廣大群眾的積極擁護支援，帶動了全年財政工作的主動。現就今年來我所政務公開工作作如下總結：

一、推行零戶統管，實行源頭治腐零戶統管工作雖然我們起步較早，但原來該項工作沒有規範，一些政府部門沒有納入管理，存在一些漏洞，在今年，我們積極和鎮黨委、政府取得聯絡，除將原來的畜牧、獸醫、農機、農技、水保、廣播等部門帳務納入管理外，又新對鎮政府、民政辦、計生辦等幾家部門帳務歸入“零戶統管”管理，實行一個帳目公開調動資金，規範了國家資金的調撥、運用，實行了源頭治腐管理、控制，杜絕了各部門存在“小金庫”的存在可能。在推行零戶統管的基礎上，率先在鄉鎮開展了國庫集中收付工作，實行個人工資、單位經費直達帳戶，提高了預算資金週轉率和使用率。

二、堅持政策透明，落實惠農政策今年全面取消了農業稅，在鞏固稅改成果的基礎上，為落實中央實行的'農村各項優惠政策，我們堅持在調查中公開、在落實中公平、在執行中公正，一是建立全鎮農村基礎情況資料資料庫。4月份，全所幹部職工下鄉入戶開展農戶種植情況調查，並多次進行核實，確保了調查資料的真實性，並以村為單位進行公示，接受群眾監督。二是實行農村補貼一卡通。對各項補貼資金以存摺的形式直接發放到各農戶手中，避免了中間環節的截留、挪用，保證了廣大種糧農民的利益。三是堅持專款資金運用公開透明。每筆專款下撥時由聯村負責人簽訂承諾書，實行專款跟蹤問效制，確保專款專用。

三、開展行風評議，接受群眾監督為將政務公開工作落到實處，切實加強全所各項工作，提高工作效益和工作質量，認真改正工作中存在的不足，我們今年在縣局的指導下，一是聘請了行風監督員。經過充分討論，共聘請了6名來自鄉鎮人大代表、村組幹部、機關單位負責人為行風監督員。二是定期開展行風評議。採取召開監督員專題會議和社會問卷調查的形式，聽取了來自社會中方面對財政工作各方面的意見。三是及時處理徵求到的意見。對行風評議過程中所收集的意見和建議在職工會上進行通報、認真討論，制訂了處理措施，並對意見處理結果及時進行反饋，必要時及時向上反映。四、堅持從嚴治所，樹立文明形象推行政務公開，接受群眾監督，其最基本的要求是自身本領過硬，為了搞好這項工作，我們始終堅持從嚴治所，一是加強各項學習，苦練專業本領，對上級各項新政策、新要求，要求每個幹部職工必須吃透、掌握；二是實行規範管理，推行文明辦公，要求每個幹部職工掛牌上崗，在工作中接受群眾監督；三是定期實行經費公開，對所內及各徵管組經費每季出榜公佈，所內重大活動必須召開所長會進行集體討論，群眾會集體通過，調動了廣大幹群工作的積極性。

上半年政務工作總結12

xxxx年上半年，市科經局認真落實國家和省、x市、xx市有關政府資訊公開的方針政策，遵循"以公開為原則，不公開為例外"的基本原則，紮實開展政務公開工作，逐步提升政府資訊公開工作質量，全域性政務公開標準化、規範化建設取得明顯成效。

一、總體情況

1、圍繞機關管理和權利執行及時公開。

一是按照新《條例》的要求，全面公開調整局機關工作職能、機構設定、辦公地址、辦公時間、聯絡方式、負責人姓名資訊，確保找到人、辦好事。

二是按時釋出本部門財政預決算、

三公經費等資訊，推動部門專案資金使用情況、考評資訊公開化，促進專項資金“透明”執行，充分保障群眾知情權、監督權。

2、突出重點領域資訊公開。

一是及時釋出專案申報通知，公示專案經費。從科經專案申報、評審、立項公示、資金撥付全程資訊公開，同時在申報專案過程中，積極與申報專案單位聯絡溝通，雙向互動，及時答疑解惑。

二是及時更新決策公開內容，以公開推進各項重點工作實質性開展，以公開促進依法行政和政策落地見效。

3、強化迴應滿足群眾關切。

一是有效更新省、x市政策，注重政策解讀質量，局領導幹部輪流每月xx日走進“xxx陽光熱線”直播間，深入宣傳解讀政策背景、工作開展、後續安排等資訊，及時準確傳遞權威資訊和政策意圖。

二是主動迴應群眾關切，對群眾普遍關心社會熱點資訊，加強預判分析，根據職能及時主動迴應，做好宣傳、解釋和溝通。

二、存在的主要問題

一是需要進一步豐富充實政府資訊公開的內容，按照以公開為原則的.要求，完善公開的政府資訊目錄。如我局決策公開基本為網上徵求意見，缺少座談會徵求意見等其他形式。

二是完善政務公開內容審查和更新維護等工作制度。

三、下一步工作打算

針對以上問題，將進一步加強政務公開規範化建設，以求真務實的作風，紮實做好後續政務公開工作。

一是進一步提高做好政務公開工作的認識，營造良好的氛圍，確保政務公開工作深入、持續、高效地開展。

二是進一步提高能力水平，借鑑先進經驗做法，加強對公眾關注度高的政務資訊的梳理，及時、全面地在網上進行公佈。

上半年政務工作總結13

20xx年，為進一步深入推進簡政放權、放管結合轉變政府職能工作向縱深發展，按照縣政府放管服工作具體要求，縣住建局以審批制度改革為突破口，創新體制機制，規範行政審批行為，強化審批權力監督，不斷提高行政審批效率，取得了明顯成效。現將上半年政務公開工作開展情況總結如下：

一、調整、取消和新增部分行政審批事項。行政審批制度改革工作開展以來，我局對原有的審批事項進行了認真疏理和整合，對原有的八項非行政許可事項取消了一項，其他七項轉為備案事項；承接了市住建委下放的“許可權內燃氣經營者改動市政燃氣設施審批”和“燃氣經營許可證審批”兩項行政許可審批事項。當前我局共有行政許可專案8項，即：

1、城市規劃區內臨時建設許可審批；

2、建設專案選址意見書；

3、建設用地規劃許可證；

4、建設工程規劃許可證；

5、鄉村建設規劃許可證；

6、建築工程施工許可證；

7、許可權內燃氣經營者改動市政燃氣設施審批；

8、燃氣經營許可證審批。

二、實施了“兩集中、兩到位”改革。按照縣政府要求目前我局對上述8項行政許可中除鄉村建設規劃許可證外的七項審批事項全部進入“服務中心”住建視窗受理，鄉村建設規劃許可證我局委託各鄉鎮的村鎮規劃所進行審批。工作程式如下：城市規劃區內臨時建設許可審批、建設專案選址意見書、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證、許可權內燃氣經營者改動市政燃氣設施審批、燃氣經營許可證審批等六項行政許可由我局視窗受理——業務股室稽核——分管領導、主要領導審批；建築工程施工許可證由我局視窗受理——行政審批股股長審批。

三、減化建設工程專案審批流程。通過採取“整合流程、一門受理、並聯審批、資訊共享、限時辦結”等改革方式，以資訊化推進行政審批流程再造。努力將涉及我局審批時間由40個工作日縮短為23個工作日，大幅度提高我縣建設工程專案審批效率。

四、行政許可審批事項實時公開。我局的八項行政許可事項均可以在江西政務服務網XX縣區申報入口進行線上諮詢、線上申報、線上辦理，辦理結果實時公開，動態顯示，20xx年上半年的行政許可辦件量共47件。

五、做好政務公開政策宣傳。按照“簡政放權、放管結合、優質服務”的要求，制定了《縣住建局辦事手冊》、《縣住建局辦事指南》和《縣住建局XX縣建設工程專案並聯審批辦事指南》，第一時間送達服務物件，並進行政策宣傳解釋，同時公佈至網站上，有效減少了服務物件多跑路、走回頭路，走彎路。

六、優化審批服務事項。優化規劃、施工許可證辦理程式，精簡報件。經過局班子會研究同意，出臺了《關於進一步優化報建手續的通知》，對工業專案、招商引資專案和鄉鎮的民生工程專案，在規劃、施工許可證等事項的辦理手續進行了優化，精簡了前置審批條件，壓縮了審批時間，這一舉措得到了社會各界的一致好評。在辦理施工許可審批流程上進行了精簡，由原來的分管領導、主要領導審批更改為由股室長審批即可，大大縮減了審批時限，如原法定辦理時限為15個工作日，承諾在3個工作日內辦理建築工程施工許可手續。

七、行政許可標準化規範化。根據《XX縣人民政府辦公室關於印發XX縣行政許可標準化建設實施方案的通知》分府辦發【20xx】12號檔案要求，我局完成了八項行政許可事項的標準化編制工作。

八、積極實施減證措施。根據縣經管委下發的.《關於開展我縣“減證便民”專項行動的通知》要求，對企業資訊在網上能夠查詢到的，可不再提交證明材料。如取消了辦理工程規劃許可需要的法人營業執照影印件。

上半年政務工作總結14

今年來，市政務服務中心在上級政務服務中心和市委、市政府的正確領導下，根據20xx年全區政務服務政務公開政府資訊公開（簡稱“一服務兩公開”）工作要點和我市工作安排，結合市和我市“績效攻堅年”活動的部署和要求，堅持以推進發展為主題，以群眾滿意為標準，以提升工作績效為

目標，全力推進“一服務兩公開”工作。今年1-5月份，市政務服務中心辦結審批和服務事項56553多件，收費4000多萬元，平均每月辦結數量超過1.1萬件，每月辦結事項數量居廣西各縣（市）第一名，無一件超時，無一起群眾投訴。現將上半年工作情況總結如下：

一、主要工作及成效

（一）組建公共資源交易平臺，規範服務，打造公平公正的政務環境。

上評標等網上交易系統，逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程式和執行機制，構建“陽光交易”平臺。

（二）建立四級服務網路，實現政務服務向基層延伸。

（三）切實開展“績效攻堅年”活動，提升工作績效。

我們根據市委、市政府“績效攻堅年”活動的部署和要求，在充分調研辦事群眾實際需求及中心視窗管理現狀後，結合中心實際，紮實開展“績效攻堅年”活動，對視窗實行績效考評，提升工作績效。

1、抓住“三要素”，注重績效考評嚴肅性。

一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務辦副主任為組長、相關股室負責人為組員的調研小組，經過廣泛徵求意見，反覆論證研究，幾易其稿，制定了《市政務服務中心管理辦公室“績效攻堅年”實施方案》，並製作了績效考評指標模板；第二步科學制定目標。結合中心實際工作，確立了“建立全區一流政務服務中心”的績效攻堅活目標，並把這一目標向中心各視窗廣泛宣傳、說明，使視窗工作人員明確工作方向，凝聚力量，共同為工作目標努力；第三步配套執行機制。在實行績效考評的同時，對中心原來制定的各項管理考核制度進行清理、規範，建立以考勤、學習、工作制度等為重點的管理考核機制。

二是突出三原則。首先，“統一績效考評體系”，即對各視窗的工作進行歸納，綜合成為四個層面的主要工作，分別是“提高群眾滿意度、提高工作效能、優化內部流程、加強自身素質”。每一個層面的工作又具體細分成若干大類若干

小項，儘可能地把工作細化。對視窗的績效考評就圍繞四個層面工作進行，為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次，“堅持兩不誤、雙促進”。堅持開展績效考評和視窗日常管理工作有序進行兩不誤、雙促進。藉助績效考評助推視窗管理，將中心各視窗業務工作指標細化納入績效考評，確保績效考評可操作，有實效，既有效實行績效考評，又有效提升視窗服務水平。從而確保了窗口乾部隊伍建設和業務工作兩不誤、雙促進。第三，堅持“考評靈動性”。結合上級黨委、政府和上級政務服務中心和我市市委、市政府不同階段重點工作部署，適時把工作任務納入考評體系，適時對考評目標內容進行修訂，確保各個階段的工作有效完成，強化工作目標的針對性，以促進各項工作順利開展，並取得實效。

三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。視窗工作人員每月績效考評的結果作為個人年度考核評定等次的重要依據，當有一個月的績效考評等次評定為差的，當年的年度考核評定為不合格（或不稱職）等次。這樣強化了視窗工作人員注重日常工作效能，切實做好每天的業務工作，服務好辦事群眾。第二是與評優選先掛鉤。在績效考評中，把績效考評結果作為每月及年度評優選先的主要參照依據之一，在績效考評中被評為差的等次的一律取消評優選先資格，使評優選先完全憑工作績效，營造良性競爭氛圍，共同提升工作績效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時將個人及視窗的考評結果，在中心內部並向視窗單位以及市四家班子領導通報，讓領導瞭解視窗效能情況，加強對視窗的管理。由於掛鉤效應，中心視窗工作人員爭先創優意識明顯增強。

2、著力“三量化”，增強績效考評公信力。

一是量化績效考評指標。政務辦結合中心實際工作把績效考核指標歸為四個層面11大類31小項，如提高群眾滿意度考評指標層面，包含了優質服務、方便快捷、公開公正3大類，3大類又細分為群眾滿意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場繳費率、承諾提速率、實際辦結提速率、資訊公開率、政府資訊查詢受理率9小項具體指標。由於考評指標細化具體明確，視窗工作人員明晰了自身具體工作，主動辦理業務的熱情明顯提高，責任感明顯增強。

二是量化績效考核分值。設定績效考核事項分值是整個績效考核工作的關鍵和難點。為此，我們中心績效考評體系的四個層面的業務工作按照難易程度和耗時長短設定為不同分值，反覆推敲，在實踐中檢測，達到分值合理公平。

三是量化績效考評兌現。績效考評的目的歸根到底在於通過量化考核促進工作，從而建立公平、公正的考評激勵機制，儘可能地調動廣大工作人員的工作積極性和主動性，實現各項工作預期目標。在實行績效考評時，我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個考評結果該獲得什麼級別的獎勵就頒發相應級別的獎勵，考評結果該受處罰就嚴格進行處罰，每次考評結果都進行公示，確保考評的公開公正，切實增強績效考評的公信力。

3、堅持“三做到”，提升績效考評實效性。

一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實行績效考評時，我們結合中心的實際工作，仍然堅持每天值班堅持制度不放鬆，做到對視窗工作人員的日常工作紀律、服務態度、業務辦理情況等常規檢查與績效考評指標考評相結合，在進行常規工作檢查時，也對各視窗及視窗工作人員的績效指標進行考評。此外，我們還成立了由政務辦全體人員及部分視窗負責人組成的績效督查工作小組，對照政務辦績效考評實施方案，組織定期考評，確保績效考評結果依據真實充分，實現了目標任務的量化、工作內容的細化，推進了整體工作的協調執行。

二是堅持考評工作和鼓勵幹事並重。為有效提高視窗工作人員工作的積極性和主動性，我們對成績突出或有其他特殊貢獻的視窗及視窗工作人員實行加分制，例如對獲得上級政務服務中心或上級管理部門表揚或社會群眾讚譽的視窗及視窗工作人員給予加分。同時，對在履行好自身崗位職責還主動協助其他崗位或工作人員完成工作任務的給予加分，充分激發和肯定工作人員的幹事熱情，群眾視窗及工作人員的團結協作能力。

三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過政務服務及電子監察通用軟體的對視窗的'監控記錄與視窗使用軟體辦理業務記錄的考評，對視窗及視窗工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務態度、辦結時限等方面進行綜合測評，對出現辦件超時的視窗或個人給予嚴重扣分，使視窗工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程式進行，從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問題的產生。在此基礎上，還對績效考評工作實行陽光考評。對各個視窗及視窗工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質或會議形式反饋給各視窗及視窗工作人員，實行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開，做到陽光操作，透明公正。

（四）積極創新管理理念，探索運用平衡計分卡管理中心。

平衡計分卡是當前國際上績效管理的一種先進管理工具。把它引入行政機關進行創新地處理和使用,能有效規範工作、提高效率、改進服務質量。為進一步提升我市政務服務中心的工作績效，強化視窗工作人員的政治意識、責任意識和服務意識，提高審批效率和服務水平，我們在對使用平衡計分卡法管理和考核視窗及工作人員的日常工作，進行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素，確立了政務服務中心的戰略願景——建設全區一流政務服務中心，為確保這一戰略願景實現，我們制定了政務服務中心平衡計分卡管理系統圖，運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿意度、工作效能、內部流程、學習發展”四個層面11項戰略目標31項具體指標，使視窗及工作人員對自身工作有一個直觀的瞭解認識，促進各項工作目標有效實現。目前，因一些硬體和軟體設施還不夠完善，平衡計分卡管理系統暫時還沒有運用到政務服務中心日常管理中，還只是在探索當中。

二、存在問題

我們工作中存在的問題主要有以下幾個方面：一是政務服務及監察通用軟體難以全部實施使用，公安、民政、質監、國稅、工商、林業、地稅等部門，因使用部門專網及部門專用軟體辦理行政審批和服務事項，同時因業務量大、裝置不足等問題無法做到與“政務服務及電子監察通用軟體”同時進行業務審批辦理。二是推進政務服務向基層延伸還遇到很多困難，基層領導思想認識不夠到位，支援力量欠缺，建設基層政務服務中心理想場地難選，整合基層職能部門進駐基層政務服務中心難度較大。三是電子政務方面資訊科技服務能力不足，政務服務及監察通用軟體難以與基層連通。四是推進公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒有真正確立，場地不夠充足，新的操作方式沒建立，人員沒落實，運作經費沒到位，目前由政務服務中心負責管理，仍按照原來各部門交易的操作方式運作；部門領導思想認識不到位，支援力量欠缺，交易專案進駐不徹底；專家庫只有建築工程、政府採購兩方面的專家，專家資源缺乏；公共資源交易新的監督機制沒有建立，仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個別部門的一些專案沒有進駐政務服務中心。

三、下半年工作計劃

針對上述存在問題，下半年我們打算抓好以下工作：一是繼續抓好相關單位的職能調整，確保有關單位儘快設立或增掛行政審批辦公室，成建制進駐政務中心。二是抓好授權工作，防止個別單位授權不到位。三是抓好聯合審批工作，進一步提高行政效能和審批效率。四是進一步改善視窗工作人員的辦公條件和生活環境。根據城鄉實際，儘快將作息時間調整為朝九晚四，爭取市財政支援為中心工作人員提供早餐、中餐。五是加強審批目錄管理，強化政務公開。六是加強對中心工作人員的培訓，強化學習，增強工作人員的積極性和主動性。七是加強行政效能監察工作。嚴格使用政務服務及監察通用軟體，嚴肅查處兩頭受理審批事項等違反三項制度或辦事效率低、服務態度差的現象。八是完善公共資源交易中心建設。爭取市政府出臺檔案明確運作機制和監督機制，落實人員、經費；爭取市政府幫助協調有關部門擴建辦公場地；積極加強與市、自治區的交流、聯絡，充實專家庫。九是完善硬體軟體設施，儘快運用平衡計分卡管理政務服務中心，提升工作效能。十是加快推進政務服務向基層延伸工作，確定的30%的鎮建立完善政務服務工作體系，切實為群眾辦事。

上半年政務工作總結15

本人於20xx年X月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的半年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領導的幫助指導和同事們的支援下，通過不斷地實踐和積累，自身素質和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現將上半年來工作情況彙報如下：

一、立足本職，完成各項工作

作為一名行政主管，我能夠充分發揮承上啟下、協調左右、聯絡內外的樞紐作用，從資訊調研、檔案起草、綜合協調的文祕工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一髮而動全身，從而影響到公司的形象。自擔任行政主管後，迅速投入到各項工作中，完成了各類檔案起草、會議安排、資訊上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格按照制度執行，避免因責任心不強造成公司經濟損失和產生負面影響。

1.注重學習，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的`各項業務技能。利用空閒時間學習《應用文寫作大全》、《祕書學》和各種行業報刊雜誌，以此提高自身素質和能力。

2.立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，半年收轉、傳遞、報送各種請示、報告XX份。校對、印發黨委、行政、工會、團委各類檔案共98份。向市建委上報各種文字材料XX份，做到了及時、準確、規範，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

3.熱情細心，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答使用者來電，半年共接聽用水業務諮詢、反映問題、投訴電話XXX餘個，收發傳真材料XXX餘份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量使用者出現用水問題，每天辦公室接聽使用者來電XX餘個，都能夠及時、耐心的為使用者解答。接受、處理、反饋市建委12319服務平臺，市消費者協會12315、市長信箱、市人大、政協提案，累計XX餘份。按照公司領導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和招待任務，半年來共接待來訪27次。業務招待煙、酒、會務用品均按公司標準，嚴格做好登記、領用、報銷工作。

4.積極主動，做好城市綜合整治工作

根據上級工作部署，制訂了公司市容環境和立體美化綜合整治實施方案，分別於20xx年X月、X月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一整治情況上報市建委。

5.認真負責，加強行風建設工作

編寫、制定了公司20xx年行風建設實施方案、公司行風建設彙報材料、20xx年度公司行風建設工作總結，以及行風建設工作的整改報告。監督、解決使用者提出的各種用水投訴，滿足使用者的用水需求，為使用者提供方便快捷的服務。由於工作紮實，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中，獲得了滿分。

6.多方聯絡，做好水價調整工作

積極配合公司做好水價調整相關工作，多次同省內各地市水司聯絡，瞭解相關資訊，掌握最新水價動態。

7.積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，半年個人在全國各類供水報刊網站上發表文章XX篇，其中在《中國供水節水》、《中國水星》、《XX供水》等報紙網站發表文章XX篇，《XX水務》報發表稿件XX篇。

8.加強培訓，提高員工整體素質

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃，重點學習本崗位工作職責、業務流程、各種制度、專業知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓活動，提高了員工整體素質。

9.參加活動，樹立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了XX市基礎產業工會“XX杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名；參加了公司慶建國XX週年籃球比賽，獲得亞軍；參加公司書畫攝影展。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

二、存在不足及努力方向

1.自身的學習抓的還不夠緊，業務技術素質和辦公室公文寫作能力有待於進一步提高。

2.同領導、部門之間溝通協調方面還不夠，還需進一步加強交流。

在新的下半年裡，加強專業知識的學習，努力提高業務素質，通過多看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領導的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯絡溝通，提高工作效率。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支援，我們人員雖少，但個個優秀，大家各盡其責，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協作，用優質的服務和業績來推動公司的發展，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩，共同迎接_水務輝煌時刻的到來。