大學生銀行實習總結匯總14篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如我們來制定一份總結吧。我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家收集的大學生銀行實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

大學生銀行實習總結 篇1

一、xx概況

我們於早晨8：00從北大逸夫二樓前出發，經過光華樓、圖書館、燕南園、李大釗銅像、蔡元培銅像，到達未名湖南岸，看到翻尾石魚，出北大西門，穿過蔚秀園、承澤園、海淀公園、柳浪莊、北京城市綠化隔離帶，到達頤和園南如意門，觀看門外的京密引水渠，之後從頤和園南如意門進入頤和園，到達昆明湖南岸，沿西堤到達萬壽山和東宮門，結束xx。沿途就綠化、建築等自然和人文景觀做了一定的調查，獲得了一定的資料，也得出了一些自己的思考和結論。

信貸業務

由於目前的實際情況，中小企業融資難，儘管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業務並不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然後商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押(如汽車貸款)和不動產抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，稽核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

儲蓄業務

儲蓄部門目前實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所制的單據都要交予相關行內負責人先稽核，然後再傳遞到上級行“事後稽核”。

信用卡業務

信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向髮卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以複利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然後銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用物件分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。

會計業務

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟，記帳、複核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務，首先是要稽核，看出票人的.印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記帳員稽核無誤後記帳，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的稽核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記帳員稽核記帳，會計複核員複核。這裡需要說明的是一個入帳時間的問題。

在證券市場從無序到有序的規範化發展程序中，對證券諮詢行業的規範管理是一個重要側面。在證券研究諮詢行業形成發展的最初幾年中，由於缺乏有力的監管措施，行業發展基本上處於自發、無序狀態。與早期市場高投機特徵相對應，早期證券諮詢行業從業人員成份較為複雜、魚龍混雜，聯手操縱市場的行為屢見不鮮，證券諮詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。

這一狀況直到97年主管部門加大規範管理力度之後才有所好轉，至98年《證券諮詢業務管理暫行條例》出臺後，行業管理才真正有例可循，有章可依，證券研究諮詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性迴歸的背景下，證券研究諮詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券諮詢行業的問題也被提上了討論範圍之中，證券諮詢業務的範圍也將大大的擴大，相關的自營業務和委託理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券諮詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規範的完善市場。

行業規模化，有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同，其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性，也體現為其經營上的獨立性。

由於生存方式的差異，這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由於事實上的的依附關係，其研究目的主要在於三個方面，一是為券商客戶諮詢服務，二是為券商自營服務，三是為券商形象宣傳及業務創新服務，其研究物件不僅包括一、二級市場，也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務物件的特殊性，其研究成果一般僅限於內部共享，且以專題研究為主，研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言，由於其唯一的收入來源是其資訊產品及諮詢服務，資訊產品的質量與服務水平決定其自身的生存，市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性，服務的物件性，要求其資訊產品必須滿足不同層次使用者的需求，既要有廣度又要有深度。

由於證券資訊市場仍處發育階段，受市場容量及無序競爭影響，目前該類專業公司受收入xxxxxxxx限制，與券商研究機構相較而言，在研究投入方面多表現為心有餘而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下，證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶佔市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數不多，但無疑將是未來證券資訊業的脊樑。

大學生銀行實習總結 篇2

　　一、實習單位簡介：

中國工商銀行(簡稱“工商銀行”)成立於1984年1月1日。作為中國資產規模最大的商業銀行，經過27年的改革發展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌

道。XX年末資產總額52,791億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。截至20xx年末，工商銀行總資產134,億元左右，當前總市值14,左右，居全球上市銀行之首。

二、實習內容:

(一)學習相應理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的周,我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種檔案。大堂經理是連線客戶、櫃麵人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務,，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易程式碼的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時還要學習人民銀行下達的相關檔案，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些檔案規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

(二)學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

大堂經理燕姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裡出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的'熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。營業中的禮儀主要有四大內容：(1)解答客戶問題。(2)營業中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產品的營銷。所以，作為一名大堂經理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善於營銷的口才。

三、實習收穫與體會

(一)儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。對於剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中

做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。

(二)作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品,，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。平時在工作中，大堂經理是個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會時間受到客戶的關注,，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿著相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

(三)作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤最大化,，堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

四、推薦見習的價值

(一)未來需求很大

隨著銀行服務範圍的擴張，對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗，所佔銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點數量的迅速增加，因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而，能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺，各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿工商銀行來講，全市幾百個網點，現有的大堂經理遠遠未達這個數，如果加上其他商業銀行的上千個服務網點，整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而，一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此，如果你想進入金融業，可以先行進入銀行的大堂經理助理崗位見習，

通過6個月的見習期，開始自己新的職業生涯。

(二)是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷，對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券，保險，期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大，所佔的比例是最大的，有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司歡迎的，就勞動力市場而言，這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望的青年，通過一次良好的見習機會，提供自己一次快速成長的機會。

(三)必要的準備

不過，跟任何工作一樣，成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在於大家是否能堅定目標，堅持見習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很痠痛。不過，帶教老師說，每個人都有這麼一個過程，關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，帶教老師不可能一直陪著我，所以善於觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

進入大學生活的最後一年，充滿激情和挑戰的大學生活即將結束，而我們也從大一的師弟師妹變成了大四的師兄師姐，面向投身社會工作的門檻，或者投身考研大軍，或者加入求職浪潮。我們大多數人都要面對那個為之準備了多時工作和社會，而專業實習就是我們邁向社會的步。

作為工商管理專業的學生，主要培養今後從事財務、銷售、人力資源、市場營銷及運營管理方面的人才，培養適合現代企業發展的儲備資源。而參與銀行實習能夠從銀行角度認識到企業財務運作流程，熟悉銀行信貸及電子商務的相關操作，在日常工作當中瞭解金融行業的相關知識知識和能力素養。與此同時，通過銀行實習能夠拓展和積累人脈基礎，適應嚴謹高效的工作節奏，因此，在這次畢業實習中，我選擇了中國銀行兩江分行作為畢業實習單位。在實習過程中開拓了視野，增長了見識，也熟悉了銀行工作的基本操作和技能，為走向社會打下堅實的基礎，收益頗多。

大學生銀行實習總結 篇3

暑假的這兩個月，我開始了自己的工作生涯的第一步——實習，不得不說實習果然如老師說的那樣，一個人在學校對自己的專業能力再自信，最後也還是要看在工作當中的表現，有的人能把自己在學校所學的百分之百的發揮在工作當中，有的人只能發揮出一半的專業知識，這就是差距，實習就是檢驗一個人的最好手段，這兩個月對我的影響很大，我感覺自己正在穩步朝著一個專業的銀行員工走去。

一、更加充分的瞭解了銀行

經過工作我才發現，銀行的工作體系比我想象的要複雜的多，完全就是有點超乎自己的想象，原來我的認知只是存在於，作為客戶去銀行辦理業務那種程度，知道有櫃檯工作人員，有大廳接待人員，有保安，有銀行大堂經理，其他的一概不知。這次一去到銀行開始工作，我發現工作網好大，各個部門都緊密的聯絡在一起，一起維持這銀行的整個正常的.運轉。

我覺得我這兩個月學會好多東西，就好像在學校每天只能老師教多少學多少，都是有限的，在這裡只要你想去學，有要太多的東西等著我去發掘了。兩個月大概可以抵在學校學習一個學期。

二、工作態度端正，有責任心

我在銀行實習的崗位是前臺接待，因為銀行前段時候前臺剛好就離職了，這個崗位還是空缺的，隨著工作一天天的推進，時間一點點的增加，我越來越明白自己作為銀行的員工自己的責任是多麼的重，我對待工作的態度也越發端正，因為我意識到這跟自己在學校讀書是不一樣的，那時候我們只需要對自己負責，現在我們不僅要對銀行負責，還要對客戶負責。兩個月下來，我能做到以下幾點了：

1、迅速且正確的把客戶帶來他們最需要的視窗進行業務辦理，不能會絲毫的差錯，不是很重要的業務就用大廳的機器為其辦理。

2、給客戶倒水，根據客戶的年紀分辨出倒溫度多少的水；給客戶放置雨傘，不讓大廳被弄溼，否則隨著人走來走去會很髒。

3、無論有什麼因素都不會影響到我準時到崗，工作時間盡職盡責，領導都有表揚我說，工作兩個月就做的有模有樣的了。

三、實習的感悟以及收穫

本次實習讓我知道了作為一個員工的職責，知道了工作的樂趣，我特別喜歡在銀行工作的這種氛圍，不管我以後還是否在銀行工作，我去到任何一個崗位我相信我都能勝任，一個人在工作當中最重要的態度，我已經知道了。希望自己能順利的結束本次實習。

大學生銀行實習總結 篇4

根據xx學校畢業實習的基本要求，本人於20xx年xx月xx日到x月x日在x工商銀行xx支行營業室進行了為期x周的畢業實習工作。在實習這一段期間，在銀行負責指導的老師的幫助下，我慢慢熟悉了金融機構的主要經濟業務相關活動，比較系統地學習並較好的掌握了銀行大堂經理這一崗位的工作，專業理論水平和實際工作的能力都得到了一定的鍛鍊和提高。現將畢業實習的具體情況及體會作一個比較系統的總結。

一、實習單位簡介

xx銀行（簡稱“xx銀行”）最早成立於xx年的x月x日。作為中國現有資產規模的一家商業銀行，經過這麼年的不斷改革不斷髮展，中國工商銀行已經步入質量效益和規模協調發展的軌道。xx年末資產總額x，xx億元人民幣，佔中國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一。

二、實習內容

（一）學習相應理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的第x周，我主要學習了櫃面操作基本知識以及相關的人民銀行下發的各種檔案。大堂經理是連線客戶、櫃麵人員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習櫃面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕櫃員的工作量，提高整體服務效率。櫃面相關知識主要有五大部分：對公業務，對私業務，聯行業務，授信業務，公共業務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易程式碼的學習。

在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對於一位銀行服務人員特別是櫃員來說，任何一點細小的規定如果操作失誤就可能釀成不可估量的後果。同時還要學習人民銀行下達的相關檔案，結合商業銀行的內部規定變動了解銀行改革的方向和動態。只有全面瞭解了這些檔案規定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

（二）學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

大堂經理x姐告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的經理，代表著企業的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂經理的工作就必須做到以下幾個方面：幹練，穩重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂裡出現的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態，機智的處理並解決出現的狀況，作為一個大堂經理要能夠以低姿態友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。

三、實習收穫與體會

（一）儘快實現角色的轉變，是一個大學畢業生剛步入社會時所面臨的首要任務。

對於剛畢業的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業並不現實，而是必須從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重複那些“細小”。這不僅要我們從行動上改變，更要先從心理上、思想上接受並改變，要充分認識到偉大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，成功是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認真生活的一種人。

首先態度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮鬥中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將複雜的事簡單做，簡單的事重複做，重複的事快樂做，快樂的事用心做。要是想變得偉大，其實不一定要成就輝煌的功業，因為構成偉大的決定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以後，角色轉變也就不再是問題。

（二）作為一名大堂經理，不但要熟悉業務知識、金融產品，更要加強自身職業道德修養，堅守自己的職業道德。

平時在工作中，大堂經理是第一個接觸到顧客的人，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注，就要求她必須要有過高的綜合素質，才能更好的'展示銀行的實力與形象。由於很多顧客都是直接拿著相關證件來諮詢，還經常需要大堂經理幫忙指導ATM操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個大堂經理的最基本素質，最基本的職業道德。

（三）作為一名大堂經理，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時的發現顧客的需求與困難，隨時提供幫助。

顧客就是上帝，我們必須為每一個客戶提供及時、全面、周到、熱情的服務，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務，首先得迅速判斷顧客的需求，然後提供差異化的服務。銀行跟一般企業的經營目的一樣，都是尋求利潤化，大堂經理又是客戶與銀行的紐帶，所以要特別能夠挖掘黃金客戶並想辦法留住他們，這樣才能發揮大堂經理的真正作用。同時，大堂經理必須及時發現顧客的問題，積累並分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業績，為員工、客戶提供一個舒服的環境。

大學生銀行實習總結 篇5

實習時間：XX年4月8日-5月3日

實習單位簡介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設在xx。在近百年輝煌的發展歷史中，xx銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，並與客戶建立了長期穩固的合作關係。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，建立國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，在全球範圍內為個人和公司客戶提供全方位、高品質的金融服務。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城市個人客戶提供安全、快捷的全方位優質金融服務。並一直鼎立支援xx經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用。

實習過程：此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等，為今後的工作奠定基礎。

實習崗位：大堂經理及綜合櫃員

實習過程主要包括以下2個主要階段：

一、培訓階段

(1)通過培訓瞭解單位基本情況和機構設定，人員配備，企業文化和營業網點安全保衛等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑑別鈔票真偽的主要方法和數鈔的基本技巧及零售業務技能操作的訓練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業務流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業務如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業務，如受理現金支票，轉賬支票，簽發銀行匯票等。銀行的信用卡業務，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現金存取等;聯行業務;貸款業務等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

(4)學習外匯英語及中行櫃檯營銷技巧與服務禮儀。並進行零售業務的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

(2)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

(3)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

三、實習內容

(一)跟支行主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案

在實習的前幾天裡，我主要跟主任學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種檔案。一方面要學習相關的實務操作，其中會計佔決大多數，既要強化已有的.知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關檔案。結合中行金融報，金融研究等雜誌刊物，瞭解銀行改革的方向，動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。對於4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務意識，增強其服務理念，以優質的服務讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們瞭解銀行的業務，中行的業務結構較為多元化有公司業務，個人業務，資金業務，網上銀行業務以及國際業務，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業務，對私業務，其他業務以及和平安保險公司聯合的平保業務等。我實習的主要是對私業務，主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。

(二)跟綜合櫃員學習銀行基本業務操作

在學習各種相關銀行知識的同時，我還積極向綜合櫃員學習銀行基本業務操作。因為現在銀行是實行的櫃員制，所以我並沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓時的技能操作和綜合櫃員的操作結合起來，尋找兩者的不同，並記錄下不同業務型別的交易碼和分析碼及特殊業務的型別。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優於管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對於那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是瞭解客戶，瞭解銀行的手段。茶是服務於客戶的。“建立學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識。儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務及外匯業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易程式碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信用卡字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋庫，學習如何列印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細核對表，審查傳票號是否連續金額是否準確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監督和事後監督的重大意義。

(三)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶諮詢

在實習的大部分時間裡，我除了跟綜合櫃員學習銀行業務，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的諮詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規範與準則，成天與客戶打交道的大堂經理，代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，幹練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：

(1)解答客戶問題。

(2)營業中分流客戶。

(3)維護大堂秩序。

(4)適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須瞭解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經理時我的主要任務就是負責引導外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

大學生銀行實習總結 篇6

20xx的暑假，我來到交通銀行會計處實習。雖然真正的工作時間只有20天，但在這段時間裡我學到了很多大學課本上學不到的東西。我即將大學畢業，競爭激烈的求職就在眼前。對於我這種從未真正走出校門接觸社會的同學來說，這次實習給了我一個很好的學習機會，讓我親身體驗工作的滋味，為即將到來的職業生涯做準備。

本月在會計事務所實習期間，主要學習了綜合業務處理系統，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了系統的記賬和複核操作，能夠獨立辦理同城交換、證券清算和外匯核算。在實習操作過程中，我還向老師詢問了操作原理和業務知識，試圖掌握操作流程，瞭解我在做什麼，在整個系統中有什麼因果關係。通過閱讀、詢問和動手操作，對會計部門的主要工作有了比較系統的瞭解，尤其是支票和匯票。實習前只從書本上學到它的基本概念，對真鈔沒有具體的瞭解。現在對驗票結算的流程有了大致的瞭解。另外，我對銀行龐大的工作體系的概念比以前更清晰了。

以下是我在工作中的一些經歷:

第一，銀行工作需要嚴謹的工作態度。其實任何工作都是要認真做的，尤其是會計部門，每個崗位都需要處理數字，往往要處理大量的資料，要求準確，任何一個小錯誤都會影響整體的結果。例如，在同城交易所，借款人和貸款人的金額數字必須完全準確，才能進行結算和交易。在記賬時，每筆交易都必須在輸入電腦後由專人進行核對，以確保匯款時間、金額、匯款人和收款人的賬號等的準確性。

二、注意分工協作，工作程式詳細具體，每一步都有一定的操作規範。比如代理支付清算錄入匯票時，必須遵循以下步驟:計算核對總金額、記賬、複核、列印、批量滾動。每張匯票的資訊必須準確地輸入計算機並進行核對。如果資料有錯誤，交易就不能成功。每一個過程都是相互關聯的，每一步都與整體結果相關，所以我們必須共同努力完成任務。

第三，和同事的.相處和溝通很重要。因為一個完整的任務需要大家共同努力，所以和同事溝通很重要。工作過程中難免會出現一些失誤，給下一個過程的同事帶來不便；或者因為一些客觀原因，雖然一個人不應該完全負責，但是確實影響到其他同事的工作。這時候一定要用正確的方式和同事溝通，儘快解決問題，才能共同努力做好工作。這個技能不是書本上能學到的，要在工作中慢慢學習積累。

實習期間得到了領導、老師、前輩的關心和幫助。所有的老師都耐心的教我，讓我不僅學會了做生意，也學會了很多為人處事。尤其是辦公室的老師，在繁忙的工作之餘抽出時間，不僅在工作上給我指導，給我講解業務知識，還在生活上給我很多照顧。希望以後能向其他老師學習。

“論文會比較淺，我知道這件事應該做。”第一次看這句話的時候，並沒有特別的感覺。然而，經過這短暫的實習，我不僅真正理解了它的含義，也深深體會到了它的內涵。在我看來，社會和機構才是最好的大學。發現課本上的知識太有限，太淺薄。大家都是我在交通銀行的老師，我要學的東西太多，不僅是專業技能，還有專業精神和社會經驗，這些都可以成為我以後勝任工作的基礎，也是我在激烈的競爭中脫穎而出的最重砝碼。

大學生銀行實習總結 篇7

現代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會，首先要了解社會，而暑假寒假這些長假，則是我們瞭解社會的最佳時期。參加社會實踐活動，不僅可以充實我們對社會的認知，同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛鍊的機會，讓自己去體驗社會生活，也瞭解社會的需求。

我找到了一份在商行服務的工作，我的工作主要是幫顧客將商品裝袋，顧客較少時則整理貨架清點貨物，實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐，我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。

我們知道，在硝煙四起的商場上，服務和商品質量是商行得以立足並發展不可缺少的兩大硬體。如今各大大小小的商場也都在不斷地提升自己，擴大規模，打造自己的品牌，“顧客至上”、“質量保證”等標語也隨處可見。如此下去，若該商行對這些問題聽之任之，則其前景也是令人擔憂的。

經驗少，動手能力差，預期望值過高，使剛剛接觸此類工作的我顯得與周圍一切格格不入；但在工作中，我及時調整，將自己準確定位，很快便適應並融入了工作環境，得到了上司及同事的肯定。通過自己的實踐和觀察我總結出以下四點：

一、在上司面前，要保持謙遜的態度。

作為一名大學生，在該商行中能贏得別人的尊重甚至仰慕，但是，老闆並不會因為你是“大學生”而對你另眼相待，他要的僅是你的工作績效，做不好一樣受罰。

第一天工作，手腳笨拙的我做錯了不少事。老闆娘便在一旁一邊喋喋不休地訓話，一邊手把手地教我。“是、是”“是，好的”“謝謝”成了我那天說得最多的話，但從中我也較快地掌握了工作技巧儘快熟悉了工作。

通過親身實踐我領悟到，雖然以後我們參加社會工作上司不會手把手地教你，但是在不失自己個性前提下保持謙遜的態度會讓你更得上司的重視和信賴。

二、少說話多做事。

剛剛踏入社會工作，接觸新的環境、新的人，我們總可以發現員工中總有那麼一類工作得過且過的人，擅長“嚼舌根”。他們希望拉入更多的人來加入他們的“小圈子”以擴大“勢力”。一旦你成為他們中的一員，你也就挖開你的事業與成功之間的鴻溝了。作為一名新員工，你若過分排斥他們，工作勢必也會受影響，還會給人留下“不可一世”“裝清高”的印象。所以，恰到好處地處理同事關係就非常必要了。

在該商行中，有一部分員工上班時常聚聊天或打手機，與其加入他們或去提醒他們，不如換一種方式來表達自己的看法。我每次清理貨架時總要拉上他們其中的一兩個幫忙，剛開始時也會遭到拒絕，但久而久之，他們也從被動變為主動，我們的關係也逐漸變得融洽了。

在同事面前，不該說的不要說，尤其是涉及工作任務及某些看不慣的現象，千萬不要發牢騷，最好的辦法是用行動來表達自己的觀點。

三、熱情服務，微笑待人。

每天，我都不斷地重複著動作，說著同樣的話“慢走”“走好”，微笑服務一位位不同的顧客，滿足感和成就感充滿了我疲憊的身子。偶爾，櫃檯前顧客回饋的笑容彷彿春天的陽光，溫暖著我的心，給我注入了新的活力?? 不知為什麼，每當我看到社會的底層人士，我們城市的建設者，我的心裡總是湧動著一股敬意，夾雜著一絲痛楚。他們為城市為人民為國家默默地揮灑著汗水，甚至是血水是淚水，拿的只是那僅供溫飽的薄薪。我們不懂得感恩，以為他們是城市的寄生蟲，他們賺的是我們的錢。有些人，比他們多的只是一身的銅臭，他們憑什麼高人一等，憑什麼踐踏他人的尊嚴！我的心在顫抖，也許這是這些人的悲哀，不懂得尊重的人會是什麼呢？我們不得而知。

今天，我們在不斷地倡揚著構建和諧社會，唱著美好的和諧之歌；我希望，明天，在和諧社會裡，我們可愛的民工們也能得到平等的尊重，唱上美好的和諧之歌！

四、誠實是成功的根本。

今年我們店的對聯是，上聯：您的光臨是我最大的榮幸。下聯：您的滿意是我最大的願望。橫批：誠信為本。誠信對於經商來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的事情，誠信，我的理解是人對人的誠實，真誠才能得到很好的`信譽。我認為我們老闆他就是這樣的一個人，他為人穩重，待人誠實，辦事周到，所以他得到了很

好的人緣，我認為這是開店成功的重要一點。

通過這次社會實踐，我提高了社會適應能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。 我以“善用專業知識，增加社會經驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，瞭解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收穫不少。在社會上要善於與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在社會實踐中以及以後的工作中要有自信。自信不是麻木的自誇，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但後來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕鬆應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就

什麼都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。 在實踐中，我也深刻地瞭解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細緻，以致於在實踐中出現了許多錯誤，經過這次實踐以後，我將認真做好總結，在以後的學習和生活中，時刻提醒自己，不再出現類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素質得到了提高，思想更加成熟，希望以後還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的鍛鍊。

在今後的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，發奮學習，努力提高自身的綜合素質，適應時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過積極參加社會實踐活動，認識了社會，明確了自己的歷史使命，激發了自己的學習熱情，真正達到了受教育，長才幹，作貢獻的目的。

大學生銀行實習總結 篇8

進入銀行xx之後，我對自己這個專業有了更加深刻的理解，對這一份事業也有了一些新的接觸和感悟。其實每一個剛剛踏入社會的大學生，對這個社會都是很陌生的，我們需要不斷去摸索，不斷去進步，才有可能在這個平臺上找到更屬於自己的那一個領域。這樣，我們就可以樹立好目標，去發現新的生機，有了新的渴望。

和我一同來到銀行工作的還有一名同班同學，我們兩個在大學期間就非常期待進入銀行工作，所以我們也是一同努力著，為了彼此的目標而加油。以前自己並不是很瞭解銀行，但是這次在接觸了櫃員這個崗位之後，我才知道，這個崗位並不是我想的那麼簡單，也不是我想的那麼困難，該把握好的地方把握好，該放鬆的時候放鬆，這才是做好一份工作的基礎。俗話說“有舍有得”，我想應該就是這個意思吧。

進入xx崗位之後，我實在櫃員的xx崗位上，一開始跟著一名老員工學習了一段時間，到自己完全瞭解了工作流程以及各項要求之後，我就開始獨自上崗了。我的`另外一名同學在大堂跟著經理進行xx，其實我們兩個的目標雖然都是銀行，但是我們的需求還是不一樣的，我比較喜歡櫃員這個崗位，她就比較喜歡大堂的工作。所以我們就這樣，一同進入一個平臺，在不同的位置上開始奮鬥。

時間一晃眼就過去了三個月了，三個月的時間，讓金融專業畢業的我成長了不少。雖然說我的大學並算不上很好的商學院，但是在我們省內也是屈指可數的。這是我的底牌，現在我在不斷的豐益我的翅膀，這將成為我之後強有力的武器。我想不久之後，我就能夠慢慢飛起來，去尋找自己的天空了。但是做任何事情，我們都是不能急的。尤其是在xx這個階段裡，更應該放慢腳步，因為如果以後真正進入了實踐之後，我們就很少能夠有這樣的一個實踐機會去鍛鍊自己了，先做好積累，才能走上一條更好的、更適合自己的道路。

成長是需要本錢的，時間就是我們的本錢，青春也是。現在的我恰好是需要奮鬥的年紀，我不能再坐以待斃了。尤其是經歷了這一次在銀行的xx之後，我才認識到這個社會上展現一個人價值的並不是金錢，而是你的學識和你內心豐富的羽翼。我會為此加油、前進的！

大學生銀行實習總結 篇9

在_銀行實習的六個月中，我學習了櫃員的基本技能，通過了總行的櫃員考試;經歷了基層支行的打磨，體驗到了做櫃員的不易。在零售條線實習期間，我積極參加到了零售部的各項工作中，全面細緻的'學習了零售大資產、大負債、大綜合的各項業務。現將具體實習情況總結如下：

1、私人銀行中心

通過“雙錄”檢查，我充分了解了理財、、基金、券商等理財產品的特徵特性，如何防範風險與合規銷售;在外出處理客戶投訴的過程中，我學習到了如何與客戶有效溝通，消除誤解，從而建立信任;通過整理產品臺賬，讓我對保險、私募、信託等代銷產品有了更清晰準確的認識。

2、財富中心

在理財產品的同業調研中，我暗訪了郵儲銀行，華夏銀行，徽商銀行和中國銀行，在實地考察中比較了他行與我行理財產品的優勢與不足，和其他管培生共同完成了13家銀行理財產品的。在梳理指標資料的過程中，我瞭解了各經營網點的指標完成情況與次年指標下達的依據和，調整方案與獎罰條例等。

3、個貸和貸後中心

在個貸和貸後中心的實習中，我幫忙整理個貸合同，進行貸後資料的審查，協助設計個貸宣傳海報，對個貸審批流程和風險把控有了全面的認知。

4、綜合管理和社群中心

在綜合管理中心，我幫忙核算各項財務資料，參與理財宣傳海報與摺頁設計，整理報銷單據和憑證等多項工作。在社群中心，我參與了兩天的社群銀行座談會，瞭解了明星社群支行的營銷策略與管理方法;此外，我還整理了各經營網點宣傳活動資料，豐富而有趣的各項活動拉近了光大銀行與客戶的距離，也讓客戶對光大有了一份歸屬感。

大學生銀行實習總結 篇10

一、實習目的

這次實習的目的是把在學校學到的知識充分運用到真正的社會崗位上，找出實際的差距，更好的彌補問題的不足。實習期間會更好的把握問題的方向，彌補書本上學到的知識的漏洞。同時，通過銀行業務的實踐，掌握銀行業務的基本技能，熟悉日常銀行業務的操作流程和工作制度，為以後的工作打下基礎。

二、實習的具體內容

實習單位簡介

中國工商銀行成立於1984年，在中國有3萬多家分行，與海外50多個國家和地區的410家銀行總行建立了代理關係。是中國五大銀行之一，世界500強企業之一。中國工商銀行作為中國最大的有資產商業銀行，經過20xx年的改革發展，已經進入了質量、效率、規模協調發展的軌道。20xx年末總資產約52791億元，佔全國銀行金融機構總資產的近五分之一。截至20xx年底，工行總資產約為134586億元，在全球上市銀行中排名第一。

我實習的中國工商銀行臨淄支行分為三個部門，分別是營業部、公司業務部和風險部。只有三個部門銜接、協調、配合，銀行才能正常運轉。下面簡單介紹一下我的實習崗位：

1、櫃檯業務崗位實習

櫃檯崗是銀行最基礎的工作，也是我們去銀行辦理一般業務時通常會接觸到的工作。同時，櫃檯崗位分為現金業務區和非現金業務區，業務物件分為公司業務和私人業務。實習之初主要在非現金業務櫃檯（公司業務區）學習。通過師父細心的觀察和耐心的教導，我從中學到了很多。例如：

開立供貨賬戶所需檔案包括：營業執照、企業程式碼證、稅務登記證、法人及半職工身份證、授權書、開戶許可證、說明書等。非本地單位開立基本賬戶需出示當地銀行出具的證明。經人像批准開立銀行賬戶後第二天起三個工作日內才能辦理支付業務。企業與銀行之間的有限業務，是指在銀行開立結算賬戶。銀行結算賬戶是指銀行為存款人辦理現金存款、取款、轉賬、結算等資金收付活動而開立的活期存款賬戶。公司銀行結算賬戶的暗用分為基礎賬戶、一般存款人、特殊存款人和臨時存款人。基本賬戶是存款人的主賬戶，存款人的日常業務活動以及工資、獎金和提現都要通過該賬戶辦理。普通存款賬戶用於處理存款人的存款、貸款償還和其他結算資金支付。農民可以辦理現金存款，但不能辦理提現。專用存款賬戶用於辦理各種專項資金的收付，臨時存款賬戶用於辦理臨時機構和存款人臨時業務活動產生的資金收付。

2、大堂經理崗位實習

在一半的實習時間裡，我除了從綜合櫃員和客戶經理那裡學習銀行業務外，還從大堂經理那裡學習營銷技巧，維護大堂秩序，解答客戶查詢。實習期間，我學習了文件管理。比如客戶想用卡或存摺開戶，我們就要給他提供《個人客戶業務申請書》，協助客戶正確填寫。如果我自己不處理，我需要提供《代理人開立個人結算賬戶驗證表》。如果客戶要存款和辦理公司轉賬業務，我們需要為客戶提供《來單》，並要求客戶在轉賬支票的正反面填寫付款人、收款人、背書人和被背書人，檢查公司印章是否有歧義等。，然後帶領客戶到非現金業務區對應的視窗辦理業務。在大堂工作要特別注意禮儀。禮儀是人們在社會活動中形成的規範。總是與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和聲譽，所以一切都要小心。想做好大堂經理，就要有能力，穩重，自信，友好。商務禮儀主要包括：回答客戶問題、轉移客戶業務、維持秩序、營銷理財產品。回答客戶問題需要大堂經理了解銀行每一項業務的操作流程，所以要做好大堂經理，必須要有豐富的知識。

3、在公司業務部實習

其餘時間在公司銀行部實習，公司銀行部是銀行的信貸部，主要負責給大中型企業貸款。但企業貸款給銀行必須滿足一定的貸款條件。比如企業經濟條件好，需要有償還貸款的能力。貸款需要提供的材料很多，如貸款申請、產品供銷合同、企業基本情況報告、企業近三年財務報表、特別注意事項、貸款卡資訊、公司股東會決議等。此外，企業和銀行需要簽訂核保函和最大擔保合同等。具體貸款流程如下：

1、接受。客戶申請一般由開戶行受理稽核，開戶行對受理的貸款提出初步意見。

2、初審。固定資產貸款初審階段的.審查內容主要包括下屬銀行的申請報告、專案批准檔案、業主貸款申請表、借款人近期報告情況、專案貸款情況。

3、評價。貸款專案一半由中國工商銀行信用評估部組織。評估所需資料、借款人營業執照、公司章程、貸款證明、貸款申請書。公司近三年的審計報告及資產負債表、利潤表、縣級流量表。專案設立主管部門的批准檔案、專案可行性研究報告、環保部門的批准檔案等。市場供求、產品價格、行業狀況分析資料。專案建設資金來源證明檔案等。

4、審批

5、提供貸款

三、實習經歷

總的來說，這個實習有苦有甜。對我來說，這是一個挑戰，也是一個機遇。在銀行實習一個月，對銀行的基本業務有了一定的瞭解，感覺在其他方面也收穫了不少。真正感受到自己所學知識的淺薄，以及在實際應用中專業知識的匱乏。在一段時間的開始，我對一些工作感到不知所措。一旦在學校學到的知識接觸到現實，我們就找到了自己的差距。

“太淺了，寫不出來，你永遠不知道。”看似簡單的業務流程，但實際上崗時要注意的細節實在太多了。比如對待客戶的態度，首先是尊重你，請簽名，請慢走；第二，與客戶通過資料室，必須站起來，雙手拿起放下；最後，一定要耐心回答客戶的一些問題和自學。這讓我意識到在實際工作中需要什麼，我們嚴謹細緻的工作態度，這樣我才能在自己的崗位上發展。作為一名大學生，這個暑期實習無疑成為了我步入社會之前的一個平臺，為我以後步入社會提供了一個很好的機會。

首先，我深刻理解銀行工作規範化管理和嚴格執行標準的重要性。然後，在工作中，一定要有很強的責任心，對自己的崗位負責，對自己的事業負責。比如在銀行工作，如果你沒有完成當天的工作，工作人員必須加班；如果你犯了一個錯誤，不能追回這筆錢，你還必須有一個經理負責賠償。同時虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，按時上班。其次，工作之餘，大家一定要堅守職業道德，提高自己的職業素質，這就是所謂的幹一行，抖一行的規矩。這個我從實習單位的同事那裡深有體會。現在銀行和服務業差不多，所以支援工作的態度就顯得尤為重要。

大學生銀行實習總結 篇11

這一次在銀行實習，總的感覺還是不錯的，首先是銀行的環境和氛圍都非常的好，很少會出現那種漫不經心，散漫無所事事的情況。根據我的瞭解和觀察，在這裡工作的每一位員工都是非常認真的，所以在他們的身上，我也學會了很多，收穫了很多。於此之外，我也在這份暑假實習當中找到了屬於自己最實在的價值，也找到了屬於自己的那一份閃耀的光芒。雖然這次實習結束了，但是在我的心裡，這只是我一次鄭重的開啟。我相信，接下來的時間，會有更多的機會等待著我，我也會腳踏實地走好每一步，不讓那些對我抱有期望的人失望，也希望自己能夠通過這樣的一次歷練讓自己走上一個更高的平臺，有更大的展示自己的機會。

這次實習是在一家銀行做櫃員的工作，進去的第一個星期是一個學習期，在這個學習期裡我常常會選擇反省自己，總結自己。因為我還沒有畢業，在自己的專業上或者其他的方面我都是有一些不足的，所以我也想通過這樣的一份實習，讓自己對專業知識有更多的把握，這不僅可以利於自己的長進，也能使自己在這樣的一次歷練當中找到真正屬於自己的那一個部分，我相信這也是非常有意義的.一個部分，並且我願意為此而努力，而追求。

一開始進去的時候我是非常不適應那個環境的，因為我自己本身是一個比較內斂的人，話不太多，但是如果慢慢熟悉之後的話，我也還算是活潑的一個小女孩。所以一開始我就有努力的去融入這個集體，這個環境當中。銀行的整體環境是非常不錯的，員工素質高，每個人之間的交際也保持著一種非常舒適的距離，所以沒有適應多久，我就能和大家非常愉快的相處在一起了。對於我自己來說，我認為一個舒適的環境是很有必要的，因為這會提高我們的工作效率，也會在這個舒適的基礎上給予我們一定的自由發揮的餘地，所以是真的很感謝銀行願意給我這樣的一次機會，我也很心滿意足，能夠有這樣的一次體驗，真的是一件很幸運的事情。

我想不管今後多久，我都會保持好這一份赤誠的初心，在不斷往前的道路上追趕著，奔跑著，逐漸的去實現自己身上所有的價值，發散出所有的光芒，讓這一份熱愛成為一種生命的永恆！

大學生銀行實習總結 篇12

今年我有幸在工商銀行進行為期兩個月的實習，這是我進入大學後實習時間最長，最正式，感觸和收穫也最多的一次實習。

在此次實習中，我做的工作為個人業務經理助理，由於我所學的專業是企業管理，雖然也曾學過會計學及財務管理等幾門學科，但與銀行業務方面要求的金融或會計專業，還是有一定的差距，所以踏入銀行實習，對於我是一個全新的開始，一切都需要自身不斷的努力，來彌補基礎知識的不足。而且銀行方面也考慮到我的這方面原因，特意給我了為期10多天的觀摩學習與訓練機會，從而為我在以後的實習操作中帶來很方便。

在擔任個人業務經理助理期間，我從中感受頗多，收穫頗多。改變我對銀行的傳統看法。

原本一直以為銀行的工作很清閒、很簡單，但真當我做了後發現並非如此。銀行工作總來說具有注重細節，注重程式，注重服務態度等特點。

“做事要認真，要謹慎”，這是實習指導老師對我說的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節在銀行工作中的重要性。

比如在辦理現金支票業務時，首先是要看現金支票有無塗改，然後看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫正確，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符等，這一些都是不容忽視的。如果不認真仔細的檢視，後果是很嚴重的。

比如蓋章。以前覺得蓋章是件很簡單的事情，隨便蓋一下就可以，但是通過老師的指導，才明白自己忽視了細節，蓋章也有很多學問的。蓋章要蓋的清楚，乾淨，最重要的是不要把票據上或者存摺上的帳號給蓋死，這樣下次客戶來辦理業務時，會看不清帳號，會給別的操作員帶來很多麻煩的。

銀行各部門各人員的工作就像是車間的.流水線，環環相扣。程式性非常強，任何一個業務都有一個即定的程式，這其中通常有10多個環節，每個崗位上的人員只對其中3-5個環節負責，而這些環節往往又是間隔的而非連續的，這一方面提高了流程效率，對行員也有相互制約作用，另一方面也對行員的工作提出了更高要求。

在理論上，我學習過3個大塊業務：個人抵（質）押授信業務、個人按揭類貸款業務、個人保證類授信業務。而每個大塊業務下又分為若干個小塊業務，如就個人抵（質）押授信業務下分為：貸易通業務，個人住房貸款，個人住房裝修貸款，個人汽車貸款，個人機械裝置貸款，個人生產經營性貸款，個人商業性助學貸款，個人耐用消費品貸款。不同的業務，面向的授信物件，授信條件，申請資料，風險防範措施是不同的。

當然就流程而言，同屬一個大塊業務下的小塊業務流程是一樣的。每個業務流程都長達10多個環節，在這當中需要營銷人員，個人業務經理，個貸操作員相互合作才能完成。而且合作越順利，操作越熟練，效率也就越高。這就需要行員要熟記這些流程。熟記流程也只是最基本的要求，作為一個個人業務經理，不僅要有經驗，還要具備一定的法律、商業、金融常識，這樣才能對客戶貸款資料的真實性，合規性的判斷更加準確。當然現在銀行都配備了AS/400綜合業務系統，使得流程操作更為簡便。

銀行業現在競爭非常激烈，由於它是一個服務性的行業，客戶的評價，無論是對銀行的聲譽還是業務量，都顯得猶為重要。有時我也會接待一些客戶，一開始在接待客戶的禮儀要求上，有許多不足之處，後在指導老師一一加以指正下，改正了很多學會了很多。掌握得體的日常工作禮儀，必將在我今後的職業生涯受益頗多。

這兩個月是我從學校踏上社會，由學生向社會人轉型的重要日子，在這當中我感悟了很多，也學會了很多，這裡不僅有著為人的技巧，也有著處事的門道，有著成功的喜悅，也有著失敗的反省。這些是一筆寶貴的人生財富，我將永遠珍惜。

大學生銀行實習總結 篇13

一、實習單位簡介

中國xx銀行是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國xx銀行網點遍佈城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國的銀行之一。在海外，xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國xx銀行寧海縣支行城關分理處是寧海縣支行直屬的一個營業網點，一直鼎立支援寧海經濟的發展，在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。

二、實習過程

此次實習的目的在於通過在xx銀行的實習，掌握銀行業務的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：

（一）瞭解實習單位基本情況和機構設定，人員配備等。

（二）學習銀行的基本業務流程與交易程式碼，主要包括以下方面：銀行業務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆紮等；銀行的儲蓄業務，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業務，如受理現金支票，簽發銀行匯票等；銀行的信—用—卡（CreditCard）業務，如貸記卡的開戶，銷戶，現金存取等。

（三）瞭解銀行會計核算方法，科目設定與賬戶設定，記賬方法的確定等。區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同。

（四）總結實習經過，並完成實習手冊、實習報告。

三、實習內容

在正式學習銀行業務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業務相當的'簡單，卻沒發現我原來有這麼多基本的技能不會操作。看著同事熟練的點鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數起。對於珠算，剛開始我一直無法理解為什麼不用計算器，這不是更方便嗎後來慢慢才瞭解，原來銀行櫃員經常需要查點現金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。

經過一個星期的＂苦練＂，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以後勤加練習了。於是接下來，實習指導老師便讓我學習儲蓄業務。該分理處的儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦—理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業務等。對於每一筆業務，我都學習了其abis系統的交易程式碼和操作流程，業務主要可分為單摺子系統和信—用—卡（CreditCard）字系統兩類。此外我還學習了營業終了時需要進行的abis軋賬和中間業務軋賬，學習如何列印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑細核對表，審查傳票號是否連續，金額是否準確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習，學習櫃員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要檢視重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等。而櫃員間對賬也是很有程式的，一般先清點現金，然後再是清點重要空白憑證如存摺，銀行卡，存單等。

經過一段時間的學習並背記儲蓄業務的交易程式碼和操作流程後，我開始學習銀行的會計業務，即針對企業的業務。對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬，複核與出納。城關分理處的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對於辦—理現金支票業務，首先是要稽核，看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無塗改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對於現金支票，會計記賬員稽核無誤後記賬，然後傳遞給會計複核員，會計複核員確認為無誤後，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬後）。轉賬支票的稽核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員稽核記賬，會計複核員複核。

四、實習收穫與體會

這次實習，除了讓我對xx銀行的基本業務有了一定了解，並且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今後踏入社會奠定了基礎。

大學生銀行實習總結 篇14

7月——9月，我和另兩名同事分配到xx支行xx。xx支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在xx市xx行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益於其擁有xx捲菸廠、xx公司等優質客戶，更不可忽視的是xx擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先後在會計部和信貸部xx，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的xx期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。

在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、複核與出納有了初步認識；另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶瞭解工行的第一視窗，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的諮詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的'過程中，一方面鍛鍊了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助於我們不斷地改進工作、完善服務。

八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用xx系統對公司客戶進行評級授信。由於我行優質客戶xx與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關於開立信用證的相關流程。

一個月來我學到的不僅僅是銀行的相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關係維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。

以上是我在xxxx期間的工作彙報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對xx行發展的意見和建議，下面我將從以下兩個方面談談我的認識。

一、授權管理

在會計部xx的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我瞭解櫃面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到櫃員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和櫃員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從櫃員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防範未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流於表面形式。

二、信貸管理

存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。

首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4—5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失。

其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。xx是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐xx，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，xx行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶，大家齊心協力共創xx行穩健發展的新階段。

最後，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事後控制轉移到事前預防。（法律上事後懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來）但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。