秩序部總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編精心整理的秩序部總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

秩序部總結1

時光飛逝，眨眼間到了20X年X末，在此一年中，秩序維護部齊心協力完成公司佈置的各項任務，現將20xx年度工作具體情況總結如下：

　1、團隊合作，效率提升

秩序維護部為公司重要部門，對小區的秩序維護起到

決定性的作用，諸如車位亂放、道路擁堵、出入監控等問題，秩序維護部第一時間做出及時處理，充分配合各部門完成各項工作，做到及時發現問題及時解決，杜絕拖拉。在小區消防通道佔用情況嚴重的情況下，秩序維護部積極配合工程部完成園區內各消防通道清理任務；在沒有劃分停車位的情況下園區內的車輛亂停亂放的情況得到改善，實現了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。

　2、堅守崗位，義不容辭

在過去的一年裡，秩序維護部一直處於工作人員缺編狀態，在職的安防員工作任務重、壓力大的情況下，休息時間減少，公休時間被佔用工作，並且保質保量的完成工作任務。在消防栓漏水的期間，秩序維護部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫的積水清掃乾淨，維護了公司的利益。

3.、行業規範，定期培訓

物業保安培訓工作的總體目標是培養高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業保安素質的重要途徑。每月的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的'提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

定期對全體保安人員進行內訓教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。在日常工作中引導保安員提高服從意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務能力，結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規範等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

根據公司的發展需要與秩序維護部的實際情況，特制定20xx年度的工作計劃如下：

一、團隊建設

團隊建設的好壞，象徵著一個企業後繼發展是否有實力，也是這個企業凝聚力和戰鬥力的充分體現。，我們將從以下幾點做好團隊建設：

1. 從員工做起，員工之間親密團結，協作到位。

2. 管理者心理始終裝著員工，支援員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示範性的引導。

3. 發現員工的閃亮點，激發員工的積極性和創造性，讓員

工參與管理，給員工創造一個展示自己的平臺形成一個團結協作的氛圍。

4. 讓員工感到家的溫暖，在這個家裡面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。

二、專業技能、服務意識的提升。

物業管理安保服務為園區提升的治安防範、消防監控、存車管理、車輛登記、檢查等，尤其是相應的消防演練和專業技能的學習。要求保安的服務質量和專業素養的提升。有預防處理治安事件、防範控制火災事故、控制消除危機事件等，建立維護正常秩序、保護園區和業主利益安全。

　三、崗位職責、對客溝通、品質提升

1.熟悉物業管理區域內的治安、消防、存車管理情況及業主情況。

2.根據物業服務合同及公司的管理要求，編制保安工作計劃並組織員工加以實施。

3.根據保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。

4.監督、檢查、指導保安班長的工作，全面掌握保安人員到崗和值勤情況。

5.關心保安隊員的生活，瞭解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業務培訓。

6.根據物業管理區域的治安情況，妥善安排保安隊員的工作，以適應情況的變化。

7.根據公司制定的突發事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。

8.按月檢查各班組任務的執行完成情況，並給予相應的獎勵處罰。

9.經常與當地的公安、交警、消防等部門聯絡，聘請他們給予業務指導和幫助。

10.注意降低無效成本、實施點滴節約，減輕公司的負擔。

11.及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。

12.確保物業管理區域內的治安、消防和存車的安全。

13.並且做好相應的登記記錄和存檔。

14.加強各園區巡邏的頻率，對園區的死角、圍牆四周、地下室等地方重點排查。

四、各部門的協調

積極配合物業其它兄弟部門的工作，不分份內份外，以公司利益為重，不計個人得失。

　　西安XXX物業秩序維護部

　　20xx年X月X日

秩序部總結2

早操秩序部是學生教育管理委員會下的一個常規部門，主要負責全校的早操工作，上半學期我們每個人都做到了自己應做的事情：

第一：同學們每天都會在6點半準時到操場集合，領取查操表格和牌子，等到人都集合完畢後再到指定位置查操，可以說有很強的紀律感和時間觀念，查完之後我們還會回到原地集中一下，如果有特殊情況或者是一些不太懂的地方他們會及時反映，我們幾個部長會跟他們說明，所以幾周下來他們已經很熟悉查操流程了。

第二：每週我們都會叫幾個同學一起整理表格，我們會及時發現他們做表格的不足或者是不到位的地方，開會的時候想他們說明。

第三：開始的時候我們都是每週開一次例會，解決他們查操過程中出現的問題，每次我們都會說一下禮貌和公正問題。等到他們熟悉查操流程的時候，我們會每兩週開一次例會，一方面讓他們彼此增進一點了解，另一方面我們會指出他們查操過程中出現的'問題，讓他們下次能及時糾正。

第四：除了查操，我們還積極配合其他部門展開一些工作，同學們的熱情都非常高。

第五：每週我們都會把上一次做好的表格交到學生處老師那邊，並且會向老師反映一些情況，讓老師及時瞭解我們的查操進展情況。

這學期，同學們都堅守著我們早操部的優良傳統“吃苦耐勞，持之以恆，公平公正”，我相信在我們的共同努力下我們的工作會開展的越來越好。

秩序部總結3

20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領導給我這個鍛鍊的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。進公司以來，在領導的支援與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下：

“忙併收穫著，累並快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，5年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的'適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛鍊，在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教。

多年來我自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、廉潔奉公、遵紀守法作為自己的準則，始終把作風的重點放在嚴謹、細緻、紮實、腳踏實地工作上。在工作中，以制度、紀律規範自己的言行舉止，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。

比如：1、臨時停車收費、劃次卡加強與更換等措施的實行，停車收費比以往增加一半。

2、業主入住率的提高，車輛也不段在增加，車輛亂停亂放的情況時有發生。為了小區的主幹道通暢，在小區的人行入口、主幹道拐角處加裝，塑料反光隔離樁。

3、小區治安、消防一直保持良好狀態，未發生重大事件。

4、小區多處草皮枯死，影響了小區的整體美觀，上報申購一批麥冬草補種，由於枯死麵積較大，有些地方我們利用小區的現有的麥冬草，分株補種，效果明顯。

5、為了種植的綠化不在受車輛、行人的碾壓與踐踏，在小區的路邊加裝籬笆，就地取材，用竹子做成，刷上綠色油漆，既美觀有實用。

一年來的工作雖然取得取得一些成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

同時注意收集各類資訊，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好。

20xx新的一年，對自己來說又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。在今後的工作中，我會繼續努力，多和領導溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處。像其他人學習，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。

感謝領導對我的關懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們為我做的一切的一切……祝願大家：閤家歡樂、平安幸福，恭祝你們的事業蒸蒸日上！謝謝！

秩序部總結4

一、做好秩序維護部人員穩定工作，控制人員流失

關心隊員業餘生活，引導隊員參與健康有益的業餘活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力能安排的前提下，適當組織一些健康有益的文體活動，豐富隊員文化生活，活躍隊員身心。

二、加強隊員日常管理與培訓，努力提高秩序維護部隊員思想素質和業務技能

注重隊員思想政治教育，加強法律法規的.培訓，積極培訓隊員遵守《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國交通安全法》、《刑法》等。引導隊員提高思想認識，強化政治覺悟。

三、注重安防設施裝置維護，確保監控、消防設施完好

四、規範進出人員管理，確保人員管理上不出現漏洞

五、加強車輛安全管理，維護管區內正常交通秩序，保障車輛安全

六、做好物品進出管理工作，控制物品流失

七、加強大廈消防安全管理，杜絕發生火險隱患1、加強秩序維護部人員的消防安全培訓，提高秩序維護部隊員消防安全意識和消防業務技能，建立義務消防隊伍：由主管為消防安全管理人，管理處全體人員都是義務消防員。小區內各租戶領導是本單位的消防安全責任人，負責做好各自所屬範圍的消防安全工作。3、編制應急預案並組織演練：根秩序維護部據小區防火需要和防火安全形勢，編制《消防應急預案》，秩序維護部人員和參與消防演練人員必須熟悉《消防應急預案》的內容。根據消防應急預案進行定期的消防實際演練。使所有員工除掌握工作環境和崗位的消防安全知識外，還要了解一定公共聚集場所的消防防範知識。

八、加強地面及樓層日常巡視，及時發現和處理各種問題

九、注重個性化、特色化服務，體現秩序維護部形象

十、注重與其他部門的溝通協調，積極協助其他部門做好各項管理服務工作

配合租賃公司陪同客戶參觀房型、做好小區參觀的引導工作;

十二、在實踐中進一步驗證和完善部門各項規章制度，積極提出管理建議

秩序部總結5

秩序維護部在公司領導的帶領下主要完成了以下工作：

一、加強秩序維護部的隊伍建設，按照公司的統一部署對維護部所有人員進行了崗上培訓，使每名員工明白自己的工作職責有目的的去幹工作。

二、參觀了北京的物業管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業公司學習經驗，取長補短。為下一步的工作打好基礎。

三、圓滿完成了大樓和海關大樓的春節值班工作。四、積極配合公安機關打擊犯罪，為公安機關提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子儘快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內部治安先進單位”的稱號。

五、積極參加公司組織的勞動，清掃積雪多次清掃雨後積水更是不計其數，使大樓有一個良好的工作環境。

六、積極參加四月二十二日公司組織的“傑斯通”杯第一屆運動會，投入到全民健身運動中去。

七、累計接待上級領導來大樓開會和參觀三十多次，每次都能圓滿完成任務。

八、圓滿完成了南廣場車展的安全保衛工作兩次，沒有發生任何事故。車展完成後，又積極投入到清理南廣場衛生的'工作當中去。

九、為了維護大樓的安全與穩定勸離上訪人員多次。使大樓有一個安全與安靜的辦公環境。

十、圓滿完成了北廣場“鐘樓啤酒美食節”的治安工作和對大樓的裝置設施的保護工作。在美食節期間每天對北廣場的衛生進行清理。

十一、做好防洪應急預案的落實工作，裝填沙袋200多個，分別放置在大樓的重點防洪部位，做到防患於未然。

十二、積極落實消防安全為大樓重點部位佈置了300多個乾粉滅火器，參加市消防支隊大型消防演練一次，組織全體員工進行消防滅火實戰演練一次。

十三、加強防盜防事故管理抓獲小偷一人，扭送公安機關處理。

十四、積極配合海關專案部工作，幫助打掃衛生，搬運辦公用品。

十五、給大樓消防器材張貼懸掛標示標牌1000多個。

十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍佈置彩旗200多面。南廣場今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標語橫幅13幅。

秩序部總結6

一、總結概括，工作回顧。

20xx年已經過去了，在物業領導的正確大力支援下，保安部全體隊員齊心協力，共同努力為物業的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。

保安部是物業公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負著小區治安、監控、車場管理等多項作。

1確保了小區整年無安全治理事故 保安部在繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由於工作認真，半年來我們保安共抓獲了偷盜業主財產的犯罪分子二名，已經交派出所處理。均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

3、積極跟進新車輛登記。

年後根據小區新車輛比較多，新車無登記的，老業主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車一記，終於這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多餘起，我們的勤奮做到了業主的認可。

4、針對堵門口車輛現象。

對A4大門裡側堵道現象物業領導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規劃的無擋、掛、堵、車的現象，業主紛紛叫好，也實現了物業本著時時為業主分憂，時時服務的宗旨。

5、內部治理方面的進步。 保安部在年後將12小時工作制調整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年後長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。

同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的`前提下促進隊伍穩定。

6、培訓禮節禮貌。

全年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、來年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措

施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、逐步完善小區停車場及車輛治理。爭取做到讓業主安全暢通的出行。

5、加強小區安全防範，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監督，夜班無睡崗，白天無事故。

6、加強訓練，熟悉小區各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。

7、保持時時刻刻服務的宗旨，爭取更大的成績。

來年及今後的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領導滿意，也交給小區業主的高質量的答卷並認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領導批評指正。

秩序部總結7

尊敬的領導，同事們：

大家好：

20xx年上半年結束了，回首上半年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過的飛快不知不覺中充滿希望的下半年就要伴隨著新年伊始的終聲來臨了，回顧整個20xx年，可以說是咱們凱豐物業公司改革關鍵的一年，現就將本年度工作情況總結如下：

一、安全宣傳教育

長期以來，由於種種原因消防宣傳教育形式都侷限於拉幾條橫幅，貼幾張標語引發幾本宣傳資料，過於單調和表面化，針對這些問題我們秩序部在確保搞好以上活動的同時，本著”一分消防投入，十分安全回報”的理念向公司集團申請1萬多元經費自己安裝微型消防站模擬體驗館，為小區業主提供更加直觀有效的消防體驗。把安全教育以實際操作和實際模擬體驗為主，同時積極開展6月安全月和119消防宣傳日等活動，積極配合消防管理部門將消防法律法規，火災紀實，安全知識等內容深入貫徹廣大業主心中。

二、20xx年度日常主要工作及完成情況

1、維修小區業主因裝修導致的消防煙感故障2500餘處。

2、處理火災自動報警控制器所報火警1800餘處。

3、配合房產公司檢查消防施工方工程質量不合格處700餘處。

4、檢查1———16號樓消防線路是否按照圖紙施工。

5、天寧首府沿街消防管道打壓試水維修漏水點20多處。

6、維修天寧首府小區地下車庫消防水系統漏水點30多處。

7、消防控制櫃由於施工方程式設計位置不詳細，導致消防員不能第一時間有效到達火警報警點，因此重新梳理程式設計3000多處。

8、每星期配合消防維保人員對天寧首府小區消防系統進行維護保養檢測。

9、核實裝修押金戶內煙感是否拆除辦理退費手續300餘戶。

10、培訓消防員，講解消防技能和消防知識共3次。

11、配合工程部處理疑難問題80餘次。

12、監督消防員每月巡查責任區域內的消防裝置設施累計巡查3萬次並填寫相關記錄。

13、完成運營部質檢時發現的問題200餘處。

14、檢視圖紙，深入瞭解天寧首府小區消防裝置工作狀態和線路分割槽，以及設計理念。

15、建立和完善安全巡查檔案管理制度，根據要求重要檔案留檔備案。

16、對部分消防聯動裝置進行測試，對所存在的問題進行彙總上報。

17、根據《防火檢查，巡查制度》每週對消防裝置進行巡查並登記。

18、對小區內沿街商戶裝修進行防火安全驗收。

19、能夠認真完成領導交給的臨時性工作，並且協助其他專業工種的同事完成小區內的其他日常工作。

三、部門管理

消防員是流動性比較大的一個職業，20xx年消防員共招聘員工7人，離職2人，目前在崗6人，持有中級消防證書為4人初級為2人，離職原因是由於某些員工感覺到消防員的工作枯燥乏味沒有上升空間並且工作責任重大工作不具體，由於初步掌握離職人員心理，所有我在日常管理中積極調整思路，把工作責任劃分避免吃大鍋飯把真心愛護這份工作的人留住，把願意學習的人培養起來，同時我也蒐集一些消防工程師的書籍，把這個行業的前景展現給他們，讓他們在工作中學習，在學習中工作。

四、在日常工作中存在的不足

20xx年一年來我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司領導和同事的支援是分不開的，是大家密切配合，共同協作的.結果，但是在工作中還有很多不足，離真真正正的優秀員工還有一定差距其中包括以下幾點：

1、管理水有待進一步加強和提高，部分員工服務意識淡薄，難以提供全方面，及時，安全，優質的服務。

2、理論學習還需要進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身業務水平。

3、是在與同事的日常工作中不能及時有效溝通協調，造成工作效率下降。

4、消防安全知識培訓力度不夠，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績都是階段性的與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。

根據以上工作不足，也給我日後工作指明瞭方向

1、用績效考核，提高員工的執行能力，有獎有罰。

2、加強員工消防安全知識培訓力度，定期培訓消防知識，並定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。

3、以身作則“設定目標，堅定不移”敢於承擔責任。

4、向領導彙報工作要有方案，能拿出自己的建議供領導參考。

五、20xx年工作計劃

1、配合好當地消防機關防火工作指示及佈置的任務並嚴格執行。

2、負責抓好中控消防員思想教育和工作作風。

3、加強團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移，所謂團隊精神，就是團隊成員有共同認可的一種集體意識，只有這樣才能把消防工作做好。

4、建立健全的規章制度，全面規範管理，完善崗位工作職責，個人崗位職責，各種作業標準，安全管理責任制。

5、完善部門員工考核標準，把績效考核落實到實處。

6、按照消防維保公司計劃配合維保公司完成全年度小區內消防裝置設施維修保養檢測。

7、培訓講解消防員維修技能和消防知識，提高消防員工作能力。

8、配合其他部門完成物業公司組織的集體活動或社群城市考核。

9、落實沿街防火巡查工作，每季度與業主簽訂消防安全責任書。

10、根據《防火檢查，巡查制度》每週對消防裝置進行巡查並登記並做好相關檢查工作。

11、1月做好年前消防工作，在春節前期做一次消防安全大檢查，排除火災隱患。

12、3月份開展春節消防緊急疏散演練。

13、“五。一”節前消防安全專項檢查。

14、6月份開展夏季用高峰用電前安全專項檢查

15、11月份展開“119消防月”活動，冬季滅火演練。

16、保證全年火警隱患整改率100%，消防安全宣傳教育100%，小區水系統完好率100%

以上內容是我們秩序部中控消防員近1年來的工作要點，我部門在以後的工作中會繼續努力，完成領導交代的各項任務目標，消防工作無小事，在今後的工作中我們定能恪盡職守出色的完成各項工作任務。

郭傳海

　　20xx年12月12日

秩序部總結8

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。回顧我們保安隊在xx小區半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今後的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下：

我們是今年x月x日開始值班的。由於我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx小區這樣一個高檔小區裡工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一、抓隊伍建設

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了21名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優秀隊員。

在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來後，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。

同時我們還專門邀請xx市消防大隊的`專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能儘快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。

隊員上崗後，我們還堅持每週2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

一半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰鬥力，能出色完成任務的隊伍。

二、抓制度建設

工作的規範有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。

團隊組建後，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規範大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。

如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三、抓思想建設

由於我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。

青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。幹事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。

四、半年來工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛鍊和提高，可以說受益匪淺。主要得益於以下幾個方面：

一、得益於公司領導的正確領導和悉心關懷。

二、得益於工作上的創新。

要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。

因此，我們在工作中，儘量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。

我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

其次是思想觀念上的創新。我們採取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。

三、在工作方法上創新。

工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

四、得益於全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規範的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多麼艱苦，生活條件多麼簡陋，工作任務多麼艱鉅，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。

上半年我們之所以能在情況複雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

秩序部總結9

一、秩序維護部的思想教育及培訓

保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。

秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，

對在職秩序維護員進行一週一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規範及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施裝置的種類和數量，並嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班後總結等有關要求。

作為主管，每週分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上週工作情況，安排下週具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。

我部門根據軍事培訓計劃，在8—10月組織保安隊員進行軍體、佇列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛鍊，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝髮型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了遊人的一致好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

二、規範、落實各項管理制度

通過對這一年工作的彙總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集採納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規範，在平日裡要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施裝置清點等各項記錄。

我部門在規範制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入瞭解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時於上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的`齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

針對秩序維護部實際情況，這一年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少於6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施裝置運作情況，並做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施裝置損壞等現象。在管理

中還要求各班長從細節著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規範和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規範值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大遊人和業主的一致讚揚。

三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生。

安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，尤其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強範圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

在消防管理上，我部門始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，特殊區域重點巡查，同時，對秩序維護員進行了嚴格的消防培訓和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的使用方法，牢記消防知識。今年6月，1部配電箱發生自燃，我保安發現後及時召集隊員，疏散圍觀群眾，熟練並迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了遊人的表揚。今年11月9日，在公司領導的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識專業講座及緊急演習，我部門人員認真聽講，消防知識深入每一位員工的內心，很大程度上提高了我部門人員的消防經驗和水平。

在本年度裡，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部

會深刻總結教訓經驗，努力糾正。新的一年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。

秩序部總結10

光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年裡，是名居花園專案比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及專案經理的直接領導和大力支援下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：

一、 在制度建設方面，由於名居花園專案是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支援，進一步完善了相關管理制度。

1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。

2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。

二、強化崗位制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展，為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，並對培訓內容進行抽查。

三、名居花園專案班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現在專案的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定

性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的侷限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人願意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。專案努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。 四、工作完成情況：自專案班子組建至今，本部門配合專案客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；

五、在工作中主要存在的問題有：

由於新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。

在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。 總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創新的.工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為專案的發展做出更大更多的貢獻。

工作計劃

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：

一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每週的安全檢查工作，並將檢查記錄及時上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進落實。

二、強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本

維護好本小區住戶的人身和財產安全是工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務知識和安

全防範技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，並適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區建立安定的居住生活環境。

三、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，管理規範及服務規範尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。

四、服務質量尚需優化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與週末、領導在與不在一個樣的服務標準。

五、反覆出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

　　名居花園秩序維護部

　　20xx年11月6日

秩序部總結11

20xx年各項安全保衛工作已圓滿落下帷幕，我們將滿懷信心、齊心協力地開創20xx年的新篇章。我部肩負著xx公寓各區域的治安、消防、物業秩序維護管理及公司財產、人生安全等多項工作任務。

在20xx年6月1日我部進駐xx公寓以來，在公司及專案各級領導的親切關懷、強有力的帶領及其各部門全體員工的幫助和大力支援下，通過我部全體保衛人員團結一致、共同努力，為專案順利實現各項經營目標提供了強有力的安全保障，圓滿完成了20xx年度專案賦予我部門的各項工作任務。

值此辭舊迎新之際，對我部進駐xx公寓的工作進行回顧，總結經驗，查詢不足，以利於在來年的工作中揚長避短，再創佳績，現將我部具體工作情況作工作總結如下：

一、20xx年區域安全保衛狀況

我部共有保安人員17名，在專案的正確領導下，認真貫徹執行公司有關規定和決策，緊緊圍繞”抓隊伍建設，樹公司形象”的服務理念，以確保”專案順利實現各項經營目標提供強有力的安全保障”為宗旨。

8月25日出現我部主管在日常管理過程中與成保人員發生衝突事件，導致成保人員集體罷工，在此次事故處理過程中，始終本著尊重事實的原則，採取謹慎、負責的'態度對參與者進行了思想說服教育，並對相關責任人作出了嚴肅處理。

9月8日因管理措施不力，出現電梯公司丟失電梯配重鐵事件，但在9月10日我部在巡視丟失電梯配重鐵現場時發現，丟失的配重鐵又出現在原地，此案目前公安機關正全力調查中。

勸阻一起業主私自安裝衛星電視接收器，及時制止散發小廣告6餘起並將散發人員交到城管、平息鬥毆事件3起，協助開發商解決民工討薪事件1起，為開發商、業主發現和消除各類不安全隱患上10餘次，消防跑點演練1次，圓滿完成承擔大型活動安全保衛任務2次。

通過我部全體保安人員的共同努力，隊伍發展不斷壯大，為專案順利實現各項經營目標和物業安全作出了貢獻，為有效保障管理處的正常經營秩序提供了有力的保障。

二、堅持預防為主，狠抓安全防範

我部全體安保人員在立足現有條件下，充分利用監控系統與人防結合，加強各區域的安全監測，發現問題及時派人察看，立即處理。

1、實行”重點目標重點管理，可疑分子跟蹤監控”的原則。堅持以預防為主、主動控制、措施有效、工作紮實，特別是加強了開發商辦公區域、管理處辦公區域及物業區域的安全工作，嚴格落實來訪客登記制度。

2、嚴格落實安全保衛工作責任制。嚴格執行逐級負責制，實行區域制管理，從而使各自職責更加明確、責任分明，發揮作用更加明顯。

3、建立防範體系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強人員、車輛及物品的出入登記管理，加強機動車、非機動車出入管理等一系列措施，防止被盜等各類治安案件發生。

4、加大巡邏檢查力度。對重要目標及各區域不定時不間斷巡邏檢查，及時有效排除各種安全隱患，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機。

5、加強消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實專項檢查。定期對消防安全隱患及時檢查，及時發現，及時整改；定期對保安隊伍進行消防安全知識及業務技能培訓，保證專案各區域無火災隱患和事故的發生，確保管理處的正常經營，保障公司財產、業主的安全。

三、狠抓保安服務質量，樹立企業形象“視窗”

始終把樹立企業形象放在首位，依法開展安全防範工作，抓隊伍自身建設，以服務質量提升工作標準。以最大限度地適應保安服務行業對安全防範方面”多層次、多形式”的需求，牢固樹立以專案為家、不計個人得失的觀念，全心全意為專案、業主服務；抓保安員主動服務、熱情服務、愛崗敬業、忠於職守的工作道德，樹立公司良好的形象”視窗”。

工作中存在的不足

在這一年裡，我部工作取得了一定成績，但在很多方面仍有不足之處，離專案要求還差一定距離，部分保安隊員工作責任心不強，服務意識差，我部門對部分違規違紀較重、累教不改的保安人員進行了辭退處理。

1、部門管理工作有待進一步提高。由於管理工作不到位，對員工工作的領導不力，缺乏監督檢查，致使發生9月8日電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動，嚴重影響了我部正常工作。在出現問題後加大了管理力度，通過思想教育，組織培訓，人員、崗位調整，使部門工作得到了較大改觀。

2、提升業務能力，培訓仍需加強。外保公司現狀不容樂觀，整體素質參差不齊，這些需要我們在以後的工作中加強保安人員的治安防範意識，加大業務知識的培訓，把安全意識深入到每個隊員思想中，落實到日常工作、生活中去。

3、服務質量需提高。在日常的工作中，還需提高服務質量，不斷提升服務水平，嚴格要求保安人員履行崗位職責，加強保安人員的禮儀培訓，提高服務意識，注重禮節禮貌等細節。

20xx年工作計劃

20xx年即將來臨，為了確保管理處各項安保工作高效、有序的開展，為專案順利實現各項經營目標提供堅強的安全保障，我們將著重抓好以下幾個方面的工作

1、加大管理力度，調動人員工作積極性、主動性，進一步完善安全保衛工作。

2、加強部門員工學習、訓練，不斷提高隊伍個人素質，提高部門整體工作水平。定期進行安全、消防知識培訓，不斷提升業務技能，適應處理各類突發性公共安全事件，提高全體保安人員防範、處置事故的能力。

3、加強監督檢查，落實工作責任制。加大安全檢查力度，在日常安全巡查、設施裝置檢查中，發現隱患及時告知相關部門，立即整改並做好整改複查，杜絕安全隱患。

4、在管理處的協助下儘快與開發商對中控室的設施裝置進行系統移交，並做一次消防聯動測試。

5、完成消防器材的年度檢驗工作。

6、將完善保安部應急預案工作，將應急預案以流程圖形式上牆(於20xx年2月底完成)。

7、完成上級領導下達的各項任務。

今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出嚴峻的考驗，我們一定正視現實，不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。在思想觀念上不斷改進，在工作質量不斷提升，在工作方法不斷創新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責，最後達到公司領導的要求，把xx公寓做成鐵桶一個。

以上是我們保安部進駐xx公寓來的工作總結，有認識不到、做得不妥之處，懇請領導批評指正。

秩序部總結12

安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理活動中，不僅關係著業主和使用者的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障。然而，當前複雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務並存，主要做好以下幾方面的工作：

一、安全管理，預防為主

物業安全管理包括“防”與“保”兩個方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，“保”通過各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理，我們注重“防”，一是把好秩序維護員的入口關，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。二、充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車輛的把關，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。三、嚴格執行秩序員崗位職責、工作程式和監督機制，根據服務標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監督。四，通過有目的有針對性的調查，收集周邊冶安資訊，動態，發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患，並及時，準確地向主事先提出必要的警示，採取切實可行的防範措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態，如4次發安全告示等。

二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業安全的保障“沒有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今後的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度，進一步規範了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，並完整儲存，為日後判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的落實。如：每週進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防範措施，對出現差錯的個人給予處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在牆上”變為“記在心裡，落在行動上”。

三、加強培訓和思想教育，提高專業知識和技能

部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創新安全管理舉措。1，抓安全意識，教育培訓到位。2，抓安全文化，貫徹宣傳到位。3，抓制度建設，組織領導到位。4抓責任落實、監督管理到位。雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要，提高員工素質，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業的物業管理知識和服務技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立良好的形象，建立文明服務“視窗”；加強物業知識、消防知識培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也保護好自己。

四、建立“群防群治”機制，維護小區治安

任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建築點，其治安工作必須有賴於社會力量和周邊的保衛力量，所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯絡，與周邊小區互通治安資訊，及時瞭解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保小區安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關係融洽，110多次開警車到小區巡邏，給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示，建議業主安裝報警器、防盜窗，及時關好門窗，出現異常及時向物業反映等，形成“一方有難，八方支援”的`氛圍，建立良好的社群關係，擴大無形治安力量，從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外，其它一切正常。

五、加強突發事件的預防與處理

應急突發事件，可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對於此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：1，根據小區實際情況，制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，並組織培訓。2，定期，不定期進行實地應急方案演習，使隊員把學到的東西，應用到實際中去，以免真正出現事故時，打亂仗。3，加強宣傳，使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施裝置，積極進行消防宣傳，使業主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發生。

六、小區“三大難”問題得到較好的處理

山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車輛亂停亂放。“三大難”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯絡，到小區現場辦證，打疫苗，對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底，並採取了相應措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要採取：1，利用門崗車管系統控制外來車輛，並嚴格執行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。2，通過嚴格訓練，加強專業培訓，建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。3，對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，並督促其停放到指定位置或租賃車位。現“三大難”得到較好處理，得到廣大業主的一致好評。

目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業餘文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬體與軟體一起抓，建立一支高效、專業安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務工作做到位。

秩序部總結13

20xx年已經過去了，在物業領導的正確大力支援下，物業秩序部全體隊員齊心協力，共同努力為物業的安全保衛做出了積極的貢獻。

一、20xx年具體工作：

1、確保了小區整年無安全治理事故

物業秩序部在繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，物業秩序部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由於工作認真,半年來我們保安共抓獲了偷盜業主財產的犯罪分子二名，已經交派出所處理。均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。

3、積極跟進新車輛登記。

年後根據小區新車輛比較多，新車無登記的，老業主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車一記，終於這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多餘起，我們的勤奮做到了業主的認可。

4、針對堵門口車輛現象。

對A4大門裡側堵道現象物業領導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規劃的無擋、掛、堵、車的現象，業主紛紛叫好，也實現了物業本著時時為業主分憂，時時服務的宗旨。

5、內部治理方面的進步。

物業秩序部在年後將12小時工作制調整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年後長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下促進隊伍穩定。

6、培訓禮節禮貌。

全年，物業秩序部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的'整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、來年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時採取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、逐步完善小區停車場及車輛治理。爭取做到讓業主安全暢通的出行。

5、加強小區安全防範，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監督，夜班無睡崗，白天無事故。

6、加強訓練，熟悉小區各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。

7、保持時時刻刻服務的宗旨，爭取更大的成績。

來年及今後的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領導滿意，也交給小區業主的高質量的答卷並認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領導批評指正。

秩序部總結14

至20xx年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發展。隨著一期大部分業主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。

在過去的半年裡秩序維護部在各級領導的關懷與支援下也在向正規化、標準化的目標在積極努力著。現將20xx年上半年工作總結如下：

一、 小區安全防範工作

1、從元月1日開始，首府小區正式執行門禁系統。為了使門禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業主及時領取門禁卡並進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業主以及外來造訪車輛進入小區地下停車場。

2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，並不定期進行夜間查崗。

3、嚴格外來人員的控制：

1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，並不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。儘量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，並收到了一定的的效果。

2)、規範裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區各種裝置損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統裝置被車輛碰損，要求其進行了賠償。

3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然後加大樓內巡邏力度以及閒雜人員的盤問，從門崗開始禁止閒雜人員進入小區，有效的控制了此現象。

4、消防工作的落實

1）、經過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑑定》的培訓，並以優良的成績通過了考試。

2）、通過PPT、錄影等相關形式對公司全體員工進行了培訓。

3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施裝置的執行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業，檢驗施工動火裝置是否合格，檢查施工人員特種作業證是否齊全。

二、車輛治理工作

為了積極配合公司關於車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車場的規範化管理。

1、對未辦理車位租賃及購買的業主車輛進行耐心解釋，讓其儘快辦理，並進行引導。

2、嚴格登記車輛資訊，對違規車輛電話通知勸導其遵守管理制度。

單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。

與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式彙報處理，通過區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，並做出處理和清潔。

各樓宇消防應急燈，由於體積小，分佈較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批准，已採取了補救措施，對巡邏秩序維護員採取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點，便於隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

在過去的一年裡，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防範、禮儀服務、共差勤務、後勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，並得到了公司職能部門在工作上協助和認可，湧現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。

秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：

1、加強隊伍的經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。

2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶後進，開展比學趕幫。

3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便於抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責，抓紀律鬆懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教物件。在後期工作中有明顯的.改進。

5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便於進一步監管落實到位。

6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。

7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。

8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。

9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反覆強調。

10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。

新一年工作計劃：

新的一年裡，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防範為重點，規範服務理念為典範，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼於步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對於我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防範、優質服務、建立訓練

秩序部總結15

一、秩序維護部的思想教育及培訓

保安工作的順利展開與員工的業務技能和職業素質息息相關，為此，我部門加強了員工的思想教育和業務培訓，取得了良好的成績。秩序維護部工作崗位點多、面廣，人數分散，無法集中，為此給管理者帶來很大的難度。我部按照服務處領導的安排，重點從秩序維護人員的思想入手，著手抓培訓，對沒有參加崗前培訓的員工進行補訓，對新員工進行試用培訓，通過考核即可留下，不合格則將其勸退，對在職秩序維護員進行一週一次會議培訓，其中包括崗位形象、崗位紀律、崗位規範及行為，要求每位員工必須熟悉園區設施裝置的種類和數量，並嚴格執行公司班前早會、崗位交接和班後總結等有關要求。

作為主管，每週分別前往各公園召開秩序維護員工作會議，總結上週工作情況，安排下週具體工作，將安保工作落實到一線，傳達至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學習《公司員工手冊》、《秩序維護員作業指導書》等公司各項規章制度以及安全事故處理、交通規則法律法規等，使每位員工從內心深處認同公司管理理念，因此提高了秩序維護部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強大的思想保障。我部門根據軍事培訓計劃，在（時間）組織保安隊員進行軍體、佇列、齊步、跑步等各類軍事化訓練和服務意識的鍛鍊，加強了每個員工的服務意識和服務技巧。不僅如此，還專門對公園秩序維護的督導及保安進行了文明禮貌、崗位形象、著裝髮型的培訓，形成了文明勸阻、和諧維護的良好工作形象和作風，得到了遊人的一致好評。

今年以來我秩序維護部共組織軍事化訓練68次，綜合思想教育22次，每次培訓時間都長達一小時以上，為了檢驗培訓效果，及時發現杜絕工作中出現的薄弱環節，我部們特此加強了對秩序維護隊員日常考核培訓以及半年、年終考核等一系列針對措施。通過此次考核，我部秩序維護員的整體素質、業務技能和服務態度都有了很大的提升和改良，為我公園服務處樹立了良好的形象，為物業服務工作打下了堅實牢固的基礎。

二、規範、落實各項管理制度

通過對這半年工作的彙總，在管理中一些舊規章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會議，收集採納合理意見，在服務處領導的指導下，結合我服務處實際情況研究新的管理制度，使《秩序維護員管理規定》和《秩序維護員職業》逐步規範，在平日裡要求我部門員工認真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設施裝置清點等各項記錄。我部門在規範制度的同時極其重視員工的學習，讓每位員工都能夠深入瞭解制度、遵守制度，能夠嚴格以公司的各項規章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現象極為嚴重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時於上下班高峰期加派人手進行禮貌勸離工作，對車主不再現場的車輛進行貼條警告，經過大家的齊心協力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。

針對秩序維護部實際情況，這半年來，我部始終將對各班長的管理作為工作重點，實行班長負責制，讓管理權充分得到發揮，一定程度上避免了因管理區域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問題得到相對及時的處理。在此基礎上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長8小時工作必須進行不少於6次的不定時查崗工作，特別是在交接班期間，班長必須清查所有園區的設施裝置運作情況，並做出詳細記錄，一旦發現問題及時上報處理，通過不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現值班人員脫崗、園區設施裝置損壞等現象。在管理中還要求各班長從細節著手，從保安的內務和日常值班抓起，不斷規範和統一保安值班室的內務和保安值班交接班標準，規範值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴格要求每位成員，使秩序維護員的形象得到提升，得到廣大遊人和業主的'一致讚揚。

三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發生。

安全工作是秩序維護部的重中之重，一年來，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對的管理計劃，在日常工作中認真檢查，每月堅持對所有公園廣場進行檢查，元其是電子廣場因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應加強範圍和力度，杜絕安全隱患發生，通過我部所有員工的一致努力，一年來我部共抓獲盜竊公共

設施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經濟損失。

在這半年的時間中，我秩序維護部工作雖取得了一定成績，可人員的綜合素質還有待提高，人員的流動性較大，針對這些不足和缺憾，我部深刻總結教訓經驗，努力糾正。下半年新的機遇和挑戰，秩序維護部必須立足本職，結合實際，層層抓起，我們堅信在服務處領導的正確帶領下，在秩序維護部全體員工的齊心努力下，我公園服務處必將越來越好。在明年的工作中，我秩序維護部會一如既往的為公司的發展竭盡全力，希望在來年取得更好的成績。