八殘會自願者禮儀培訓心得

為了更好地當好八殘會的志願者，我通過了一系列禮儀培訓的課程，才發現其中蘊含著許多令人震撼的學問。有些課程是我們自己空乘專業平時就在訓練的內容，而有些是我們未曾經歷過的。從中我獲益匪淺，我希望將我自己的一些感想與學到的些許知識分享給大家。

從個人修養的角度來說，禮儀可以看成是一個人內在的修養和素質在外部的表現；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或者方法。也是人際交往中約定俗成的示人以尊重的、友好的習慣做法；從組織的需要講，禮儀能夠更加輕鬆的面對需要我們服務的人群，提高我們在工作中的效率。

下面我就談談一些在培訓過程中老師所教關於禮儀的細枝末節，眾所周知，食指指著別人或者某東西的時候，一般給別人的印象都不怎麼好。俗話說的好，女性應該體現出亭亭玉立的姿態，男性應該保持一種站如鬆，坐如鐘的穩定姿態，當然女性還得注意坐姿方面的細節，在蹲著的時候，一般採用側蹲的方式，坐的時候一般只能坐在椅子前沿的三分之一處，最多不能多於三分之二處。在一些場合，不知道大家注意到沒有，那些女性工作人員在提供服務的時候，站姿常採用小八字步或者丁字步，並且面帶微笑。當然，禮儀涉及的方面很廣，這裡所說的只是冰山一角而已。

除了最基本的禮儀知識，我還學會了如何更好的為自己的容顏裝扮。老師教會了我們各種化妝技巧，如何才能讓自己更加出眾，哪種妝顏才是最適合自己的。特別要提到的是形體課，雖然在學校裡我們也有上形體課，但是此次的形體課訓練更加艱苦，更加嚴格。每天早晨5點30分準時起床，之後就是晨訓。大家都拖著疲憊的身子來到操場上，也許這時我們是疲倦的，但是當將來回想起這一段經歷之時，我們會回味無窮。不是有句話是這麼說的嘛，未經歷風雨，怎能見到絢麗的彩虹。

總而言之，這次的6天培訓，給我上了人生中難以忘記的一課，讓我懂得了更多的禮儀知識。所以我們平時需要以禮相待，主要就是舉止得體，進退有速，給人方便，讓大家能夠在言行上做到一致。通過培訓，我深深的懂得了必要的服務禮儀是非常重要的，作為志願者服務大眾是我們的責任，也是我們志願者應盡的義務。