移動公司實習心得

當我們對人生或者事物有了新的思考時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編為大家收集的移動公司實習心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

移動公司實習心得1

又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20xx年的暑假如期以至，但是這個夏天註定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習的機會；擁有了去感受中國通訊行業龍頭老的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩並肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以後成長的道路一清晰的指向。

工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這裡接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業務與工作有了致的方向。移動公司之所以對我們影響這麼就是因為他們擁有著高科技的通訊能力與中國的頂尖管理與開發人才。

“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶佔先機”我在這裡做的工作首先是發傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業務有了瞭解，後來就是“掃街”這個階段我對我的'鍛鍊確實很。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且願意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳琅滿目的商品中去接受你的認可你商品。

“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發展的`根源”八月份我們被安排到了營業廳去工作，我進的一個較小的營業廳，由於分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由於我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發現問題、解決問題，每一個來到營業廳的人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場協奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那麼多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

“與時俱進”沒有人會喜歡千篇一律的規律，也不會有人會喜歡因循守舊，我們必須與時俱進。移動公司就是這樣不斷推出新業務滿足不同的客戶需求，也不斷的借鑑對手的經驗來推出更好的業務滿足人們的需求。

“家，永遠是你溫暖的港灣”我依然很清晰地記著上次我一週沒打電話，然後媽媽就跟打了電話，但是恰好的我的手機靜音而且一上午我都沒看手機，中午吃飯的時候我發現手機居然有那麼多的未接來電。我趕緊回過去，那句聲音很深刻“最近忙啥呢”……工作是更好的生活，要處理好工作與生活的平衡，更不要忘了給牽掛你的人報個平安，你在他們心中的位置一直都是一無二的。

最後，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。

“寄語洛城風日道，明年春色倍還人”我衷心的祝福您！

移動公司實習心得2

隨著時光匆匆的流逝，我來到張家界市移動公司實習已經三個星期了，二十天來，每一天都是一個新的開始，每一天都會經歷新的事情，我在充實和忙碌中渡過自己的每一天。如果說社會就是一個大舞臺的話，那我要感謝中國移動給了我一個站在自己舞臺的機會！讓我演繹自己的風采。

這一週除了星期三在公司幫忙整理充值卡外，其他時間都在外跑業務。短短几天時間，我和我的搭檔張彥潔同學跑遍了大半個張家界市區。從汽車站到火車站，從陽湖坪到荷花機場，從吉大新校區到紫舞公園。我們每一天都有新的收穫，每一天都有新的感受。，我們一共完成放號10戶，套餐將近20戶。同其他小組相比，這已經是不錯的成績了。

作為一名營銷員，我們深深感受到，營銷工作是複雜和困難的，面對形形色色的客戶，我們都必須耐心地推薦業務，解答疑惑，有時遇到極個別刁鑽的甚至給我們白眼的客戶，我們依然要做好各項服務工作，儘可能讓每位客戶滿意，按時完成公司安排的各項營銷任務。

在此，我要特別感謝我的.搭檔張彥潔同學，是她讓我明白了一分耕耘，一分收穫的道理，請準我衷心的說聲；有你這樣的搭檔真好。同時我也相信我們的團隊是最優秀的團隊。

最後，我對本週實習做營銷工作做一個總結。

1建立自己的人脈關係網對做營銷工作來說十分重要。

2打造積極向上,充滿朝氣,訓練有素的專業團隊。

3做事先做人，做人成功了，事業的成功是遲早的事。

4腳踏實地，切勿好高騖遠。

5學會獨當一面，很多事情是別人幫不了的，只能靠自己去涅槃。

6丟棄煩惱，放下壓力，輕鬆飛翔。

7做好營銷工作，需要每天進步一點點。

8永不言敗。

9開闊自己的思路，時刻推銷自己。

10不斷積累營銷知識和經驗。

移動公司實習心得3

短暫的走出校園，踏上社會，在這個暑假給自己一個充實的假期，我參加了xx移動公司的暑期學生實踐活動，雖然實踐生活還只有短短的十幾天，但在這十幾天裡我體會到了很多全新的東西。

從外呼到下鄉放電影、賣手機，我切實體會到了移動的兩宗旨：

“客戶為企業生命，員工為企業之本”

在過去的短短12天的接觸生活裡，我有著太多的感動和領悟，中國移動公司精心錘鍊打造出的企業文化管理每時每刻都給我帶來潛移默化的影響：一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈--先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強的未來--“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。

“溝通從心（新）開始”

移動公司的所有工作人員在服務行為規範、為人處世、協作溝通等方面一直對我們影響深刻。具體的關注包括儀容、儀表、言行、舉止，甚至細緻到行走、坐姿、眼神、語速、用詞等等。從好奇到認知，再從認知到感悟，我發覺這些日子自己都沒有多餘的時間去享受葛導以及其他領導給我帶來的那份難得的進步欣喜。

記得初次踏入xx移動分公司，走上陌生的四樓時，看著比我早來一個星期的學生正在投入的打著電話，用婉的語氣與客戶交流著，推銷著移動新的業務。我的心裡有著一種莫名的.期待，期待我的實踐生活，期待我的實踐挑戰。實踐，對我而言是全新的，在學校這個象牙塔裡待的太久太久了，能找個地方證明下自己的能力是我上了學後最最迫切的願望，我深知，相對於學校學生會做活動簽約我有邁上了一個新的臺階，此時此刻我的內心是充滿好奇，充滿力量的。

帶著好奇，帶著欣喜，帶著自己小小的夢想，我開始了我的暑期實踐。

在外呼中我體會到了言語的力量，不同的.開頭語，不同的語速，不同的語氣，都會有不同的結果，在短時間內讓客戶瞭解我們的產品，知道我們的亮點並接受我們的產品是我外呼中我們每個人追求的，而要達到目標就要了解客戶要的，我們能給的。一個個的外呼電話後我發覺兩個完全陌生的人，有電波連線著就會產生不一樣的生活，只要我們用心與客戶溝通，切實為客戶考慮，讓客戶體會到移動的實惠，移動的真誠，那麼移動的成功是水到渠成的，這就是雙贏，一種每個移動人追求的！

七月26號開始我的任務是下鄉實踐，走出移動樓，走進客戶的生活，面對面的推銷我們的業務，我們的產品，這對我而言是一個新的挑戰。從中我體會到了，汗水是努力的證明，微笑是態度的展現，績效是自身價值的體現。雖然頂著六月的烈日下鄉推廣業務真的很累，有時候看著外面的太陽就不想出去，會質問自己為什麼要讓自己那麼累，但是當想到我是移動的一員，為了“滿意100”的目標我必須打起精神，像移動表明財經的風采，向客戶表明移動的魅力！

除了體會到責任的意義外還有團結的意義，在下鄉中我們相互助，相互體諒，男生會比較照顧女生，一瓶水一個鼓勵的眼神在烈日下顯得特別的美好，她可以使客戶的冷言冷語消散，也可以讓一天被無數次拒絕的打擊消退，這就是我們的團隊，一個讓身邊的感受溫暖的團隊，對客戶我們付出的是尊重、真誠，對朋友我們給予的守心、真心。

我的導師跟我講，在一個企業工作，不要抱怨你有多忙有多累有多苦，因為你再忙再累再苦你有超過你的老闆嗎？雖說付出了不一定有回報，但要有回報必須得付出。這句話，我以前一直懂得很模糊，因為我還沒有真正體驗過公司生活，我不知道我的老闆每天需要做什麼，我也不能深切體會到一個成功人士背後付出的努力。但是在實習的過程我看到了，的企業每個人都有自己的職業理想，為了自己的職業理想他們不斷的努力的，在壓力中找到自我，在一個個成功中品味生活，作為一名新世紀的學生，我應該具備吃苦耐勞的素質，因為我有我的理想，為理想付出無怨無悔。

這次暑期實踐，在認識很多朋友的同時也開拓了視野，增長了才幹，懂得很多為人處事的道理。暑期實踐是學生接觸社會，瞭解社會，為步入社會打下了良好的基礎，從而今後更好的服務社會。

從理論到實踐，我學會了很多，懂得了很多……

移動公司實習心得4

在中國移動公司實習的二個月以來，我受益匪淺。現在的社會是一個高速發展的社會，進而對人才的要求也是越來越高，所以我們更應該在平時的生活中注重積累，不斷提高自己的能力，完善自己，這樣才能更好的適應社會的需求。在實習的這段時間內，我成長了不少，提高了不少，下面就是我的一些心得體會：

（1）以小見大，細微處見成功。像每天上臺席前應該注意開雙屏、打好歡迎光臨等。雖然都是些小事，卻是我們做好營業員這個職位的很重要的前提和習慣。成功往往積累於生活中一些細微的'小細節。

（2）細心謹慎，全面處見成果。這是想要勝任營業員這個職位中觀重要的因素之一。從上臺席前的準備工作到辦理業務到最後做賬都需要非常謹慎細心才可以。

（3）要注重與顧客的溝通。主動介紹主動關懷主動問候，營業前臺就是公司形象的標誌，所以我們應真誠的對待每一位客戶，用友善的微笑迎接每一位顧客。

在這次實習過程中讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作上的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經歷和體會，對於我今後走上工作崗位都有很多幫助。雖然還有很多不足很多欠缺的地方，不過我想相信未來我有信心把工作做好，勝任營業員這個職位。

移動公司實習心得5

時光如白駒過隙匆匆而過，轉眼來到移動公司實習已經半個月了。半個月以來，我和公司的同事相處越來越融洽，工作開展的也越來越順利。這一週，在公司領導的調整下，大多數實習生選擇了去外面跑業務，而不再是跟隨客戶經理做事。我有幸和張彥潔同學分在了一組，組成了搭檔。我們的任務是完成無線座機、放號、套餐各十戶。

X月21號，星期三，這是出去跑業務的第一天，這一天晨會宋姐給我們各自劃分了區域，我們這一組分到的區域是逸臣桃源小區那一片.當晨會結束後，我們就坐10路車來到了逸臣桃源小區。在門口，我倆碰到了保安，經過一番交涉後，保安同意我們進去營銷了。我們來到了5b門口，決定從1樓挨家挨戶一直推銷到頂樓（19樓）。此刻，我們把自己定位為一個從基層幹起的銷售員。我們敲了一家又一家的大門，可惜不少戶主家都只有工人在裝修，戶主還沒搬進來，極少數搬進來了的戶主也早已安裝好了電信網路。雖然整個上午，我們都沒有推銷出去任何東西，但是我們並沒有氣餒。因為我們倆誰都知道；成功者永不放棄，放棄者永不成功。這一天唯一的成果是在下午放了一個號，推銷出去五個套餐。

第二天我們依舊在逸臣桃源小區那一片推銷公司的產品，可惜最後被保安趕了出來。這一天，我們只推銷出去一個套餐，這一度讓我感到彷徨無望，不知道接下來要做什麼。還好我的搭檔張彥潔同學不斷安慰著我，讓我再度對我們的事業充滿信心。然而，這一天的.慘敗也讓我們進行了反思。

第三天我們開始調整戰略，上午我們來到了汽車站，我們瞭解到汽車司機經常跑長途，每個月的話費開銷都很比較大。於是針對汽車司機，我們開始推銷移動的話費套餐。憑藉我倆出色的營銷技巧，短短的一個小時，我們一舉推銷出去四個套餐。這一天的下午，我倆分開跑，在一個小區，我取得了相對輝煌的戰績；放號1個，套餐2個。而我的搭檔張彥潔也成功放出去1個號。

張家界夏天的悶熱天氣讓我們這些呆在校園裡的學生感到了工作的累。出去跑業務不僅考驗我們的抗壓能力，也考驗我們的身體素質。僅僅幾天時間，我們便晒黑了不少，,但我們累並快樂著。這期間讓我學到了很多在學校期間無法瞭解到的社會經驗,這對我來說是很寶貴的。以下是這幾天在外面跑業務自己總結的一點心得。

1 先交朋友，後做生意。

2 首先自己要相信自己手中的產品，其次才能讓別人也相信。

3 在工作崗位上一定要不斷進行思考,努力改進工作方法,提高工作效率。

4 要相信團隊的力量，但不能依賴團隊。

5 理念對了，離成功就不遠了。

6 推銷產品時，態度要和藹可親，立場要堅定。

7 不遠因為一時的失敗而怨天尤人，要堅信成功就要眼前。

7 腳踏實地，不要浮躁，真誠所致，金石為開。

8 一個真正胸懷寬廣的人是不會去挑剔客戶的性格的。

9 好好享受過程，但也要重視結果。

10 細節決定成敗，舉手之勞的一件小事也有可能給企業和社會帶來貢獻。

移動公司實習心得6

不知不覺來到市移動公司已經一個星期了。很慶幸來到這裡，在移動公司，我不僅得到了商務禮儀，企業管理等多方面的培訓，更交到了不少值得深交的朋友。

面對全新的學習、生活環境，每個實習生都會遇到各自不同的問題，離開校園、初來實習的我也一樣感到了稍許的不適應，但公司的領導和同事對我們這些實習生的關懷使我得以很快調整自己的心態，融進這個大家庭。

培訓完後的第一天，我就xx去拜訪客戶，我們先後拜訪了xx國際酒店和中國郵政儲蓄銀行，其中有兩個細節讓我感觸很深。一是，xx並沒有只走訪其中的一把手，而是把這些集團的幾個部門經理都拜訪到位了，二是，當閩南國際酒店的`其中一個經理暫時不在時，xx一直在耐心等待並親手把贈品送給該經理，卻沒有一點怨言。這些細節讓我懂得了什麼是真正的禮貌，什麼是兢兢業業，什麼是優秀員工。

接下來的幾天，我一直在協作xx整理資料，以及給客戶打電話等。雖然偶爾也會感到疲憊，但每次我都能很快調整過來。在xx和宋姐的諄諄的教導和各位同事悉心的幫助下，我對公司的各項工作有了進一步瞭解，對業務逐漸熟悉起來，開始不再那麼怯懦。我深深體會到，只有腳踏實地，從身邊的一點一滴做起，真心為客戶服務，才能為公司，為社會做出應有的貢獻。

通過大學的兩年學習，我原以為自己在公司的工作會得心應手，現在才知道自己還有一段距離，而我也逐漸明白了知識和技能對工作的重要性。

實習生活可以說才剛剛開始，我會從這幾天實習中吸取經驗，認真規劃剩下來的那一個月，讓自己過的充實，同時給公司帶來效益。在此，我要感謝宋姐，xx以及其他同事，謝謝你們對我無微不至的關愛，謝謝你們對我永不厭煩的指導。

最後，祝xx市移動公司所有的同事身體健康，工作順心。

移動公司實習心得7

培訓完後的第一天，我就＿＿去拜訪客戶，我們先後拜訪了＿＿國際酒店和中國郵政儲蓄銀行，其中有兩個細節讓我感觸很深。一是，＿＿並沒有只走訪其中的一把手，而是把這些集團的幾個部門經理都拜訪到位了，二是，當閩南國際酒店的其中一個經理暫時不在時，＿＿一直在耐心等待並親手把贈品送給該經理，卻沒有一點怨言。這些細節讓我懂得了什麼是真正的禮貌，什麼是兢兢業業，什麼是優秀員工。

接下來的幾天，我一直在協作＿＿整理資料，以及給客戶打電話等。雖然偶爾也會感到疲憊，但每次我都能很快調整過來。在＿＿和宋姐的諄諄的教導和各位同事悉心的幫助下，我對公司的`各項工作有了進一步瞭解，對業務逐漸熟悉起來，開始不再那麼怯懦。我深深體會到，只有腳踏實地，從身邊的一點一滴做起，真心為客戶服務，才能為公司，為社會做出應有的貢獻。

通過大學的兩年學習，我原以為自己在公司的工作會得心應手，現在才知道自己還有一段距離，而我也逐漸明白了知識和技能對工作的重要性。

實習生活可以說才剛剛開始，我會從這幾天實習中吸取經驗，認真規劃剩下來的那一個月，讓自己過的充實，同時給公司帶來效益。在此，我要感謝宋姐，＿＿以及其他同事，謝謝你們對我無微不至的關愛，謝謝你們對我永不厭煩的指導。

最後，祝＿＿市移動公司所有的同事身體健康，工作順心。

移動公司實習心得8

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈——先進前衛的企業化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來——“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。“正德厚生，臻於至善”。“正德厚生臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。

“折舊歲月，增值人生”

這是財務部會計核算室的口號。從奇到認知，再從認知到感悟。每天，我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然昇華。

“先做人，再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索：自己到底要做個怎樣的.人？我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然後再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個印象。萬事德以先，只有做了人，才能做事。

“活到老，學到老”

實習的過程在某種程度上也是一個偷師學藝的過程，因為作為新員工，不可能有太多實質性的工作交給我們來做，老員工多半人都有一大堆自己的工作，也沒有太多空閒來教我們，因此很多時候我們必須學會自己去看去揣摩，通過觀察別人來自己學習。

“善於總結”

總結是一個很的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。

移動公司實習心得9

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈——先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來——“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的'“主導者”，技術的“引領者”，服務的“佼佼者”。“正德厚生，臻於至善”

“正德厚生臻於至善”

既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。

“折舊歲月，增值人生”

這是財務部會計核算室的口號。從好奇到認知，再從認知到感悟。每天，我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝，但是，在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然昇華。

“先做人，再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索：自己到底要做個怎樣的人？我覺得，在新的工作崗位上，我們需要謹慎的做自己，從德從禮，然後再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先，只有做好了人，才能做好事。

“活到老，學到老”

“善於總結”

總結是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在移動的實習生活很豐富，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做總結，經常寫實習報告，希望自己的收穫更多更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對移動的企業文化及業務有了更多的瞭解，讓我的收穫更豐富。

移動公司實習心得10

在學院的統一部署下，我今年暑假實習報告利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。

中國行動通訊集團公司吉林省行動通訊公司是遵照國務院關於政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，於XX年8月12日獨立運營，是中國行動通訊集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。

公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200餘萬，並已在全省建成一個覆蓋廣、通訊質量高、業務豐富、服務一流的綜合通訊網路，網路容量為398萬門。行動通訊網已經與五大洲70多個國家的140多個行動通訊運營商開通了國際漫遊業務。目前，正在大力發展技術、移動資料和多媒體業務，積極推動網路向第三代行動通訊演進。

為了瞭解通訊公司的實際運營模式，熟悉通訊公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯絡，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的祕書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關檔案，協調公司各實習報告職能部門的工作等綜合性事務。

在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入crm管理系統的分析與研究，使我對crm管理系統有了深刻的`認識；參與了吉林移動大客戶短訊息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我係統全面的瞭解了移動資料業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。

在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

移動公司實習心得11

一個公司的成功和輝煌，與她的員工有著不可分割的聯絡，移動公司實習心得。貫穿整個中國移動，這是一個相互滲透的良性迴圈--先進前衛的企業文化感染著這樣一批年輕、充滿活力、積極向上、不斷創新的員工隊伍，而員工們對公司日積月累的個人職業情感、以及熱愛鑄就了中國移動的現在和日益強大的未來--“爭創世界一流移動資訊運營公司”，做市場的“主導者”，技術的“引領者”,服務的“佼佼者”.“正德厚生,臻於至善”

“正德厚生臻於至善”既體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻於至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民，就是要求我們培養精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇於挑戰自我，敢於超越自我的精神。

“折舊歲月,增值人生”

這是財務部會計核算室的口號. 從好奇到認知，再從認知到感悟.每天,我都快樂地享受著各位同事給我帶來的那份進步的欣喜。我在財務部實習的過程中，一些看似平凡、不經意的小事，都被這種巧妙精神注入了另一種新的詮釋：具備掃一屋的能力，才能培養起掃天下的雄心與壯志，量的累積才會孕育出質的飛躍。雖然在飛躍的過程中歲月不知不覺地流逝,但是,在歲月流逝的縫隙中人生卻已悄然昇華.

“先做人,再做事”

在我們剛剛離開純真的校園參加工作時，我們要思索:自己到底要做個怎樣的人?我覺得,在新的工作崗位上，我們需要謹慎的`做自己，從德從禮，然後再做事，讓自己、給領導、給同事、給所有人都留下一個好印象。萬事德以先,只有做好了人,才能做好事.

“活到老,學到老”

“善於總結”

移動公司實習心得12

伴著晨曦坐上1路汽車，電廠移動下車，換上整潔的工裝，打掃、開早會，大螢幕亮起來，營業員們整齊地坐在各自的座位準備著，八點鐘，門簾開啟，隨著“您好，歡迎光臨，請問辦理什麼業務”，我又在電廠移動大廳又迎來了新的一天。

大多數人都覺得移動營業員是一個令人羨慕的職業，起碼我最初是這樣認為的。坐在冬暖夏涼的大廳裡，交費、解答問題，乾淨又清閒。但同時，也是枯燥乏味的，每天做在同一個位置，重複說著同樣的話——直到我真正到了這裡，才瞭解了營業員的辛苦和樂趣，同時也對移動的核心價值觀“正德厚生，臻於至善”有了深刻的認識。

最初的幾天，我只是看著老營業員辦業務，她們技術嫻熟、解答嚴謹認真，熱情的、真誠的接待每一位使用者。有些使用者想要辦一些不適合自己的業務，她們都能向用戶解釋，推薦更適合的業務，真正做到為使用者著想。有時使用者因為不理解，根本不聽解釋就大喊大叫、沒完沒了，她們也都默默忍受，等到使用者平靜下來，再耐心解釋，從不抱怨、發脾氣。大家也都沒有把我當外人看，對我耐心指導，儘管辦業務的時候很忙，也都隨時告訴我應該注意的地方，午休的時候給我飯票，帶我去食堂，還說了在這裡工作很多有趣的事，讓我很快就融入了這個集體。這些前輩用她們自己的行動告訴我要時刻注意自己的言行舉止，讓使用者體驗到最舒心的服務。

一個人只有經過東倒西歪的、讓自己像個笨蛋那樣的階段才能學會滑冰。我看著前輩說服務用語，敲快捷鍵，打工單發票，唱收唱付，解答使用者疑問，一遍又一遍。覺得自己已經很熟了。於是申請了第一次上機操作，前輩在後面看著我。剛剛坐定就來了使用者繳費，我急忙站起來，簡單的兩句服務用語都說的語無倫次，一下子手忙腳亂。幸好這位大爺很慈祥，他看出我是新手，還一直告訴我不著急，跟師傅好好學。我才稍微放鬆了一些。然後又有使用者來諮詢補卡過戶事宜，我自以為已經知道了不少，一張口卻不知道怎麼和使用者解釋清，只能坐在前面聽著前輩流利地向客戶講解需要的手續。坐在前面短短半個小時，前輩一直在旁在提醒我，翻營業牌，雙手接證件，驗鈔，服務用語，核對號碼、錢數。我的手心都溼了，前輩也一直在後面提心吊膽，坐都不敢坐，比自己辦業務還要累。如果不上去我真的不知道自己有這麼笨，有的洩氣。前輩安慰我說：“剛才我說你說的可能太急了，我一開始也是這樣的，沒關係，慢慢就好了，說了你才能記住，以後就不會錯。”一下子，我的心裡暖暖的。也在心裡暗下決心：要趕緊學背熟制度和業務知識，以後能夠快速準確地為使用者服務，不給前輩填麻煩。

因為臨近過年，我十分有幸地參加了公司的年終聚餐。主任也參加了我們的聚餐，席間大家沒有上下屬之分，沒有新來後進之分，聊得很愉快。我認識了很多其他部門的前輩，更多地瞭解了大家工作的酸甜苦辣。敬酒的.時候主任說營業廳是軍人的被子，移動的門面。經理也說在移動壓力很大，但是有壓力才會有動力，收穫才能更多，還說了很多鼓勵我的話。酒至酣時，情到濃處，有的人唱歌、有的人喝酒談心、有的人一直笑、有的人抱著哭了。看得出來，這一年大家工作都很辛苦，壓力很大，不過也都取得了成績，這一刻大家聚在一起心裡都是暖的，是充實的。一種責任感在我心中油然而生，我一定要更加努力，更快地成長，適應新環境，投入到工作中······

我的實習時間就要結束，即將正式上崗，我要學習的東西還有很多，前面的路還有很長，我會不斷向同事虛心學習，耐心用心地對待每一位使用者和以後新來的同事，向著“臻於至善”的境界邁進！

移動公司實習心得13

大四實習期間我到了移動公司進行自己的畢業實習。為了瞭解通訊公司的實際運營模式，熟悉通訊公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與山西移動公司人力資源部的聯絡，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，最終留在該公司實習。

在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。

我相信十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵於企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，並使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

通過在山西移動近一個月的實習，使我意識到：

企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全域性的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。

在競爭的環境中，為什麼有的企業能長盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的.盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支援、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引並留住客戶的同時與商業夥伴和供應商保持良好關係，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括資訊資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。

從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。為了向業務流程的重組提供技術，特別是資訊科技的支援，很多企業採用了企業資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質類似的資訊系統，這一方面提高了企業內部業務流程（如財務、製造、庫存、人力資源等諸多環節）的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶（包括個人和團體）也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關係時，越來越感覺沒有資訊科技支援的CRM力不從心，CRM系統應運而生。

因此山西移動將引入CRM系統，本系統建設採用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經營分析及決策支援系統AIOmni Vison為核心，採用資料倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及資料探勘等技術，並結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成後的系統將幫助山西移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入瞭解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；並使山西移動可以從多角度深入瞭解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網路利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助山西移動公司實現客戶資料分析，從而使運營商瞭解大客戶的需求，提高服務質量，確保使用者滿意度和忠誠度，並且準確的掌握高階潛在客戶之所在。

經過XX年上半年中國通訊業的盤點，業界已經清楚的看到中國通訊市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網路競爭走向服務競爭；從追求使用者數量走向注重使用者質量；從注重硬體建設走向著重軟

件投資；以及固定通訊穩步發展，行動通訊快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶為中心的模式上，已經成為大勢所趨。CRM系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。

隨著最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品為中心轉變為以客戶為中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對CRM解決方案的需求。

移動公司實習心得14

參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那麼你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇於面對、積極進取的心態。由此我想到目前行動通訊市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立於不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。

通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：

企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業實習報告核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全域性的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關係密切，產品來自技術，技術來自能力。

企業核心競爭力與其他型別競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

1。價值性。核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

2．獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積澱而成的，蘊育於企業文化，深深融合於企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

3．延展性。企業核心競爭力可有力支援企業向更有生命力的'新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的chr平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。

在競爭的環境中，為什麼有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。

企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。

如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支援要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保實習報告證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細緻的工作，成功的關鍵在於持之以恆。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維繫企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

移動公司實習心得15

又是一年長空鳴燕；又是一年鷹擊長空；又是一年如火嬌陽。20xx年的暑假如期以至，但是這個夏天註定與眾不同，我擁有了去中國移動的實習的機會；擁有了去感受中國通訊行業龍頭老大的魅力。我非常感謝洛陽移動西工分公司給我這樣的機會與展示自我的平臺，讓我跟社會與工作來一個肩並肩的接觸，也讓我真正地體會到了知識和實踐之間的距離，同時也給我在以後成長的道路一清晰的指向。

工作讓我真正地明白了這些話，深切地體會到了這些話：“實力決定一切”我們來這裡接受了一個簡單的培訓，我們對公司的制度與我們這個暑期所要接觸的業務與工作有了大致的方向。移動公司之所以對我們影響這麼大就是因為他們擁有著高科技的通訊能力與中國的頂尖管理與開發人才。

“機會是靠自己爭取的，你必須學會搶佔先機”我在這裡做的工作首先是發傳單，在這個過程中我們逐漸的對公司的業務有了瞭解，後來就是“掃街”這個階段我對我的鍛鍊確實很大。我學會了怎樣去面對一個陌生人去讓對方相信你，而且願意和樂意聽你說話；怎樣去讓客戶在琳琅滿目的商品中去接受你的認可你商品。

“要想解決問題必須理清事情的來龍去脈，找到引起事情發展的根源”八月份我們被安排到了營業廳去工作，我進的一個較小的營業廳，由於分工不是很明確我的“綜合能力”不斷上漲，由於我是學音樂的，我就比較習慣運用我們做音樂的視角去發現問題、解決問題，每一個來到營業廳的.人，都帶著種種疑惑與不安和種種的矛盾對抗需要我們去把它解決到平靜。這就好比一場協奏曲序曲總是溫和舒暢的，高潮總是要有那麼多的聲音旋律的對抗來增加豐富度，最終結束肯定回到主旋，回到主音。我們在營業廳就好比一高超的作曲家要把他們很巧妙的解決到平靜結束之中，把他們種種矛盾給解決掉，讓他們更好的去生活與工作。

最後，謝謝洛陽移動西工分公司給我們提供這樣的社會實踐平臺，謝謝在工作時幫助我的人，同時也謝謝我自己又成長了。