培訓的心得

我們在一些事情上受到啟發後，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記於心，這樣有利於我們不斷提升自我。但是心得體會有什麼要求呢？以下是小編整理的培訓的心得，歡迎閱讀與收藏。

培訓的心得1

7月12日全天都是王紅老師給我們上課。早上王紅老師給我們做了一個別開生面的破冰遊戲，不但讓小組成員更好的相互認識，並且具有很大的教育意義。觀看《老師的啟示》後，每個成員說出自己腦海的關鍵字，再說一個對自己影響重大的老師的故事，也使用關鍵字表達出來，最後整個組的成員一起用這些關鍵字編一個故事。一個快樂的早上就這樣過去了。下午王紅老師為我們講解《中國小教師職業理念指引》，王紅老師結合很多例項進行講解，有一些方面讓我很受感觸。

7月13日早上黃道鳴老師給我們上了《中國小課堂上的探究式教學》，下午高廣方老師給我們上了《如何上好一堂課與如何建立良好的師生關係》，跟在學校專業課老師上中教法的時候不一樣，在這兩堂課中我接收到了離實際教學更近的更實用的教學方法。

7月14日上午是模擬課堂，下午是模擬班會。通過各小組的展示，我看到了不同學科教學的不同特色，看到了隊友的自信和紮實的基礎功，在這支實習隊裡有好多值得我學習放的人。

《老師的啟示》確實反映了一個老師在教學的過程中與學生一樣不斷成長著，也告訴我們對於差生我們要先了解原因，再用愛心和智慧處理事情，要成為孩子生命中的貴人，就必須在孩子最需要幫助的時候伸出援手。現在還這麼稚嫩的我在剛踏上崗位時，可能會因為經驗不足，對有些學生的問題處理不當，這樣會害了孩子一生，一想到這些我就很害怕，當初選擇師範專業時最大的阻礙就是怕自己誤人子弟。所以從現在開始，我應該多看書、多思考，以後我應該時刻提醒自己，作為一名教師，教育無小事，凡事都要三思而後行。

回想起我以前遇到的老師，我從每一個老師身上都學到很多，其中七年級的語文老師林海華是改變我最大的一個老師，在七年級之前我很調皮貪玩，很幸運的考進重點國中，遇到林老師，我開始改變。因為是林老師向我們介紹了很多課外書籍，鼓勵我們看課外書，從那時起，我喜歡上看書，那段時間我的學習動機很強烈，是其他時期所沒有的。也就是因為擴大了閱讀量的原因，我的知識面變廣了，人也變得文靜了，不再是以前的野小孩了，我的性格就是從那時開始改變的吧，謝謝林老師！

教師就是惠人達己，立德立人，這句話我還有另外一種理解，古語云：窮則獨善其身，達則兼濟天下，如果教師要惠人，那麼首先自己必須是達人，這樣才有資格惠人。所以這句話可以這麼說達己惠人，先達己再惠人。

如果遇到差生，怎麼辦？首先要讓學生親近你，所謂親其師，信其道，睜大眼睛發現孩子的優點，然後毫不吝嗇的表揚他，表揚還要有技巧，不能太空洞，要具體，要真心。切忌不能傷害孩子的自尊心，因為我們是影響學生生命形態的人，我們要謹慎行事。

有一個關於釘子與木樁的故事，一個小孩性格暴躁總是會欺負同學，傷害了很多同學。他父親就對他說，他每欺負一個同學就在門前的木樁上釘一個釘子，如果他想那位同學道歉了，得到原諒了就可以拔掉釘子了，半個學期過去了，木樁上沒有釘子了，這時父親表揚了孩子，同時也意味深長地對孩子說：孩子，木樁上雖然沒有釘子了，可是以前釘釘子的痕跡還是在的，同樣地你傷害了別人，最後別人雖然原諒你了，可是傷害了就是傷害了，還是有痕跡存在，永遠無法癒合，所以最好的方法就是一開始就不要傷害。老師對待孩子也一樣，孩子的心靈那麼脆弱，是不能隨意傷害的，因為會在他的人生軌跡中留下不可磨滅的痕跡。

認認真真做壞人，辛辛苦苦害死人講的是現在老師兢兢業業卻是在不斷地磨滅學生的好奇心和想象力。滿堂灌的教學模式是我們這個年代的教師要摒棄的，在理科課堂上，我們更應該採用探究模式的課堂給學生帶來學習的快樂。在新課標的要求下，我們課堂上更講究自主、合作、探究，讓學生自主學習，主動的接受知識；通過小組活動提高學生的合作能力，通過探究活動，讓課堂更有趣，也讓學生積極思考。

對於探究，我認為最重要的是學生要願意去思考，願意開動腦筋，有問題才有動力去尋找答案。所以作為教師必須吃透教材，在學生已有的.知識基礎上建構情境，再教給學生探究的方法，最後給予足夠的時間，這樣逐步養成探究的習慣。

作為一位老師，單單是專業知識精通還不夠，良好的師生關係能讓學生更願意學，學得更好。那麼如何建立良好的師生關係？關鍵是老師要有讓所有學生都成功的強烈願望。一般優生與老師會有良好關係，而且學習比較主動，老師不用太操心。那如何與差生建立良好關係？高老師說到了三點：接納、欣賞、等待。

要學會接納你接手時學生的狀態，不管剛剛開始孩子是什麼狀態，我關心的是一年後在我的帶領下，我要讓這些學生進步！如何讓學生主動親近老師呢？老師要發現學生的優點，及時給予表揚和欣賞，讓學生重塑信心，這樣交流起來就容易多了。關承華老師說：學生對老師的理解是將來時的，師生之間的理解需要時間差。這就說明老師要學會等待，沒有一種教育方法是立竿見影的，只要你真心的為學生好，學生一定會感受到，一定會有所改變的。

模擬課堂和模擬班會讓我看到了別人的優點和自己的缺點，我需要取其精華，為我所用，同時必須利用暑假這段時間不斷充實自己。

培訓的心得2

做為一個小提琴教師究竟應該怎樣規範的教授小提琴？怎樣解決學生不愛練琴的問題？持琴運弓怎樣才能放鬆？學生到底該不該用肩墊？帶著這些多年長期困擾老師及家長的諸多此類等等問題，我們參加了中央音樂學院繼續教育學院舉辦的第三期小提琴師資培訓班。

只有在vcd或網上才能聽到看到的著名大師、教授，這次終於看到 “活人” 了，而且是面對面接觸，面對面授課，甚至合了影，這在我們的心理上滿足了好幾種“需求”。童為東教授肯定也受過教育心理學方面的教育，他的教學都是互動啟發式的，隨時都會提問，隨時都是以動作、形體、姿勢輔助教學。走進他的課堂看到象是在與學生“講故事”“玩耍”，有時甚至象在“練跆拳道”，有時卻象醫學院講《解剖學》那樣細心講解左右手臂、小臂、大臂的力學結構與小提琴發音的關係。怎樣訓練手指、換把、揉弦，科學的持弓、運弓，等等，使我們對教學理念有了新的認識，新的.觀念。

傳說中的；具有“鬼才”之稱的；林朝陽教授也“現身”了，乍聽他講課，似乎有點聽不懂，不知道是在講數學？幾何？，還是在講美術？難道是走錯了教室？投影螢幕上有正反三角形，一棵樹，還有一些枝枝杈杈，旁邊還有一個蹺蹺板，搞不清他想幹什麼，過了一會樹逐漸變成了人形，三角形變成了我們拉的小提琴，蹺蹺板變成了琴弓，這才恍然大悟，也是讓我們一邊玩一邊就搞清並掌握小提琴演奏時的受力支撐物理結構，林朝陽教授有他自己的一套理論而且是經過科學論證的以理服人的理論，我們戲稱它為：“小提琴力學體系”。這堂課使我們認識到，時代在飛速發展，墨守舊的觀念肯定會被淘汰，作為今天的小提琴音樂教師不能不開動腦筋搞一些研究，在創新的基礎之上逐步建立一個規範的教學體系把小提琴教育看做是一個金字塔的化，塔座的基層教育與塔尖的高層教育達成統一，這樣，教育有了規範，學生也少走彎路，塔座會向塔尖輸送更多的合格人才，使整個金字塔豎的更高，我想，這可能也是此次學習班的真正目的。

培訓的心得3

這次心理健康培訓面向即將參加本年度職稱評定的教師，我是小教高階，暫時是不需要考慮這次培訓了。可是，看到繼續教育通知中有“心理健康”一項，我毫不猶豫地報名了，因為我知道，心理健康在當今社會真是越來越佔有重要的地位了。作為教師，參加心理健康培訓，無論對自身，還是對學生，都是有莫大的幫助。培訓期間，老師們精彩地授課，深入淺出，通俗易懂，讓我們在坐的學員受益匪淺，培訓之後我也感想頗多。我想就此問題談談自己從這次培訓中獲得的體會。

一、心理健康與心理不健康並沒有嚴格的界限，所以對任何一個人來說，都有可能出現某些不夠健康的心理狀態，教師也不例外。尤其是現代高速發展的充滿競爭的社會，對教師提出了更高的要求，一個盡職的教師是非常辛苦的，需要休息和放鬆。充當“無所不能”的教育者形象會使人精疲力盡，甚至是職業倦擔因此，教師要主動積極地放鬆自己的身心，調整自己的不良情緒。可以試著在假期給自己充電，例如：學習新知識，充實自己，開拓自己的'視野；出去旅行，讓大自然中的美景美事愉悅自己的身心；學習烹飪新的菜餚，改換家庭的飲食口味，也能夠體驗到大廚的快樂……而這些快樂和輕鬆會不自覺地被帶到教育工作中來，那麼教師一定會有更積極的情緒投入到教育教學中，更好的促進教育工作，達到事半功倍的效果。

二、教師如果無法巧妙地處理學生問題，輕則影響師生關係，重則可能傷害學生心靈。因此，為了更好地教育學生，教師自己首先必須有心理教育常識。

李妮老師為我們播放的《泰迪的故事》，打動了所有的學員，觀看的時候，教室裡鴉雀無聲，泰迪的成長由小時候的一無是處到獲取醫學博士，一路走來，或許有很多的因素，比如，自身的勤奮，家庭的支援等等，但是湯普森老師春風化雨般的心靈教育絕對也是至關重要的，所以，故事最後，父母已經離自己而去的泰迪邀請自己的老師作為自己的母親出席和自己的婚禮，這對於一位老師來說，難道不是至高的榮耀嗎？

看完之後，我的心情久久不能平靜，我也是教書育人的老師，我也曾認為自己的工作做得無可挑剔了，榮譽得了許多，家長也非常認可，但是，心靈的教育，我做得尚不夠。所以，在這個新時代，我要時時提醒自己，切不可停滯不前，要不斷地接受新知識，做到心靈育人，做到學生心目中的老師媽媽。

總之，通過本次的學習，我認識到了教師心理健康的重要性。一個成功的教師，除了要有淵博的學識和優良的教學技能，還要有健全的人格和高尚的品德。教師的言行對學生有很大影響。所以新的教育實踐要求每一位教師都應該從自身的心理健康的角度，完善自己的人格，提升自己的人格魅力。

培訓的心得4

激情飛揚，啟帆遠航——記第十五事業部應屆生入職培訓工作 盛夏七月，公司第十五事業部迎來了一批激情澎湃、朝氣蓬勃的應屆生。從校園到企業，從學生到職業者，是一個痛苦的過程，也是一個漫長的過程。為此，公司和事業部從各個方面精心組織了應屆生的入職培訓工作，以幫助應屆生更好的融入公司的環境，更快進入工作狀態。

此次培訓工作主要分為五個階段：第一階段為軍訓;第二階段為公司入職培訓;第三階段為事業部入職培訓;第四階段為素質拓展活動;第五階段為分崗位專業知識培訓。

應屆生入職培訓的第一階段——軍訓，於7月17日至7月23日在2號食堂樓頂進行。

時而驕陽似火，時而陣雨連綿，瞬息萬變的天氣絲毫沒有動搖大家軍訓的決心，大家都以軍人的標準嚴格要求自己，堅持訓練。“激情飛揚，勇攀高峰，亞迪有我，誰與爭鋒”這豪情壯志的軍訓口號，更是在風中雨中陽光中響徹雲霄。短短几天的時間裡，立正、稍息、報數、跨立、停止間轉法、齊步走、正步走等等預定訓練科目完全達標。“令必行，禁必止”，軍訓改掉了某些應屆生自由散漫的行事風格，使他們養成了嚴格自律的作風。

軍訓完畢，應屆生入職培訓隨即進入了公司培訓階段。在此培訓期間，公司總裁王傳福、副總裁劉煥明、事業部經理鄒財鬆等等領導帶著對應屆生殷切的期盼，分享了自己的工作經歷以及心得體會，並在在公司的概況、發展歷程以及未來方向等方面做了詳細的介紹。領導們的親切交談與諄諄教誨，讓應屆生真真切切感受到了公司對新人的關懷與重視。 8月8日，事業部的培訓正式在一號食堂開始。培訓內容涵蓋品質管理、專案管理、資訊保安、汽車基礎知識、人事制度等等課程。一系列的培訓課程，使應屆生了解了公司的企業文化，熟悉了公司的規章制度和基本業務，增強了責任感和團隊意識，更進一步地融入了公司的生活和工作環境。事業部培訓結束後，素質拓展訓練便開始按批次在深圳溪沖人工度假村展開。旗人旗事、背摔、急速60秒、神祕七等素質拓展專案，趣味無窮，富有挑戰性。短短一天的.拓展訓練，給了大家全新的體驗和感受：團隊協作、信任溝通、相互配合、激發潛能等精神被一個個素質拓展專案巧妙地詮釋。本來看似不可能完成的任務，只要有足夠的信心、團隊的合作、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠出色地完成!

應屆生入職培訓的最後一個階段為分崗位專業知識培訓，於9月13日在公司深圳廠23號廠房六樓進行。此階段主要針對不同崗位設定的不同課程來幫助應屆生掌握專業的知識和技能，提高職業素養。應屆生都以積極熱情的態度對待每一門課程，認真地為自己的大腦儲能充電。

長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海。通過為期兩個多月的應屆生入職培訓，應屆生們已基本成功實現了從校園人到企業人的轉變。相信應屆生會堅持不懈地繼續學習，繼續發揚認真的態度，做好本職工作，讓自己成長，讓領導滿意，讓比亞迪的明天萬丈光芒!

培訓的心得5

年超不惑，愈益困惑；反思自我，渴望超越。為了促進新近教師的專業成長，淄川區教體局的領導安排了新進教師跟剛培訓活動。

我雖然是一名老教師，但在教學上也沒有什麼突出的業績，既然學校領導安排我指導車老師，我還是欣然接受了。我們都知道，每一位新教師的成長、進步和成熟，都離不開其指導老師，離不開同行們的熱心幫助，更離不開自己的艱苦努力。

作為一名老教師，培養與指導新教師，也是我義不容辭的責任。在教學中是沒有什麼捷徑可走的，只有不畏辛苦用於探索的人才能成為一名優秀教師。無數優秀教師成長的歷程告訴我們，遵循教學的規律、遵循學生的認知規律，對學生進行符合他的身心特點的教育，使他們成功的祕笈。我們的教育事業也就是這樣經過一代一代的言傳身教才使新人輩出，教育事業後繼有人。在指導和培養新教師車宗衡方面，我主要從以下幾個方面進行的。

一、做新教師的良師益友

做新教師的良師益友，是有效地實施培養和指導新教師的前提。只有感情上產生共鳴，才能在具體指導上產生良好的效果。我很關心車老師的實際教學工作，把他在教學中遇到的困惑當作自己的困惑，適時地提出一些教學設想、教學安排，從整體上把握教學的過程，教學過程各個環節的特點。在平時的接觸中，我成為他可信賴的人，這樣就能使培養和指導工作在和諧的環境中進行，被指導教師才會樂於提出一切在教學中他所遇到的問題來共同探討，從而獲得進步。

二、有針對性進行指導

在具體的培養和指導過程中，進行有針對性的指導是十分必要的。每一個新教師在教學中都有自己的優點和不足，不能用統一的方法、統一的評價來對待。首先，我肯定車老師教學中的優點，多加鼓勵，增強其教學自信心，使其對教學中的優點能在今後教學中發揚光大，然後，再指出教學中的不足。我發現，如果一個青年教師教學中的不足，不可能立即要求其改正，我們可分幾次指出其缺點，一次僅指出其一二個不足並要求其改正，效果很好。新教師的進步是要有一個過程的，不能要求過急，我們要記住欲速則不達的道理。在指導車老師過程中，我發現車老師語言規範，口頭表達能力很強，我就針對車老師在語言表達上的優勢和教材分析的不足，我幫助他認真分析教材，仔細研究教參，並提供優秀教師的教案、說案讓他參考，為他提供自己精心設計的課件。在一個月的交流中，車老師漸漸地注意到，教學中怎樣突出重點突破難點，注意到在教學中揭示知識之間的內在聯絡。這就表明，她的教材分析能力有了較大的提高。比如在學習電功一節中，我就充分利用自己製作的教具——電動運輸提升機，讓車老師把電流做功的本質展現給學生，收到了很好的教學效果，深受學生的喜愛。我還在指導過程中，幫助車老師分析教材，如何處理教材，哪些地方需要讓學生自主學習，哪些地方可以讓學生一幫一學習，哪些地方可以讓學生分組討論，怎樣利用教室內的三面黑板讓學生進行展示，如何對學生進行評價，如何對教材進行挖掘，如何選擇達標測試題等等。

三、把培養和指導滲透到教研活動的各個環節中去

我在具體指導過程中，十分注重抓好教研活動的各個環節。讓車老師參加我們物理備課組的集體備課，充分利用教研活動的時間集中指導，還利用課間在辦公室交流上課的體會，分析優缺點，找出解決方法。我十分注意應把顯性指導和隱性指導結合起來，讓指導潤物細無聲。這樣做的效果會讓車老師在教學中對教材的把握和課堂的駕馭能力更加持久，更加鞏固。

(一)發揮集體備課的作用。車老師是新教師，對教材不是很熟悉，他在雙溝中學教九年級物理，來到這裡跟著我上初四發的課。為了讓車老師對物理教材有全面的認識，我安排車老師參與我們九年級和初四的集體備課，讓車老師對國中物理教材儘快熟悉。揖讓車老師個人年九年級聽課上課，也在初四聽課上課，讓車老師得到了充分的鍛鍊。

(二)認真分析教材。在每堂課之前，我們都和車老師一塊通讀教材，通過分析教材結構、重難點以及知識點的內在聯絡，提出具體的教學方案。先讓車老師自己設計教案，然後我再認真稽核，提出改進意見，車老師再二次備課。每堂課後我都在第一時間和車老師分析得失，及時總結，讓車老師寫出教學反思。

(三)上好示範課，用自己的示範課去體現自己的教學特點和教學思想。每次示範課前我都和車老師分析教學設計和方法，讓車老師看教學課件。示範課結束後，我再把課堂上的一些突發事件分析給車老師，教會他如何處理課堂上的一些突變。車老師十分虛心好學，每次東路會在談談聽課後的感受，然後再讓你真分析，準備上下一堂頂崗上課。

(四)在備課組內開展聽評課活動。在車老師頂崗上課的時候，我都邀請沒課的物理老師去聽課指導，課後共同探討。針對車老師在教學中出現的具體情況進行具體指導，充分也發揮了教研組集體指導的優勢。

(五)通過評析達標測試題，對比各個小組的成績，分析學生的失誤情況和教師在教學中的薄弱環節，以及今後怎樣在教學中揚長避短，怎樣糾正學生考試中常見的毛病。包括單位的書寫，公式的使用，多個相同物理量的下標使用，以及書寫計算題的步驟等等。

四、多鼓勵促成長

(一)、鼓勵他多學習

一個月以來，車老師通過聽課學習、頂崗上課、上網學習、製作課件、書寫教案等各種方式獲取多種教學資訊，不斷更新自己的教學理念。因為車老師知道只有不斷學習，才能使自己跟上課改的步伐，才能以全新的理念理解自己的教育實踐。

(二)、鼓勵他多聽課

12月是我們學校的教學開放月，有個最輕鬆的聽課傳統和環境。只要是公開課，不論是什麼科目的'是誰的，車老師都堅持去聽。於是，這位車老師提供了更多向老師學習的機會。我要求車老師每次聽課後，都應該向開課教師學習至少一個地方，車老師很主動，每次的聽課記錄都寫得很詳實，這對車老師在教學上的不斷進步起到了很大的作用。在一個月的跟崗學習中，聽課學習室車老師不斷提高自身教學水平的一種途徑，在學習的過程中，他受益匪淺。

(三)、鼓勵他動筆

作為一名年輕的教師，不僅要提高自己的教學能力，平時還應注意反思、積累，多寫些東西，朝科研型發展。一個月來，車老師堅持寫教學反思，通過不斷地認真實踐、及時總結，車老師的寫作能力、教學水平都在不斷地進步。

(四)鼓勵他多上課

每一次的跟崗上課，課是車老師教學能力提升的重要階梯，與老師們和學生交流的重要平臺。開課過程中，車老師能自如調動學生的積極性，認真分析教材，有序突出重點、突破難點，逐步學會用教材，走出教材。

教學中各有長處，互相學習，取長補短，相互受益。在指導和培養新教師車宗衡的過程，我從他身上也學到了不少東西。車老師年輕，接受新鮮事物塊，腦子靈活，解題思路廣，這些也給了我很多的啟示，我覺得有種緊迫感了。

總之，一個月以來，我們通過開展靈活多樣的教學教研活動，我和車老師共同提高了教學水平。

以上是我的幾點體會，今後我將繼續努力，和更多的像車老師這樣的年輕教師一道，為多培養合格的中學畢業生努力工作。

培訓的心得6

信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結合起來，最大限度地提高客戶質量。

民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地瞭解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。

這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡瞭解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的公司營銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好

銀行培訓心得體會(2) 自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們瞭解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。

在職業化的`態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

在專業方面，金融行業最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的瞭解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎麼有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的瞭解和認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。

為了更好的提升業務水平與業績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經濟發展，人民生活水平的提高，用卡環境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發展空間，但隨著各家商業銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。

誠信是維繫現代市場經濟的基石，是與客戶相互溝通的橋樑，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發展我行信用卡業務。

只有與客戶進行經常性的溝通與交流，瞭解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶佔先機。

工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的瞭解，要知道自己的客戶看重的是什麼，需要的是什麼，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背後的新商機。

從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

細節決定成敗，心態決定成敗高低。

培訓的心得7

炎炎盛夏我們又迎來了新一輪的校本培訓。五天緊張又充實的學習，使我在理論上得到了指導，基本技能上得到了提升。

本次學習主要針對課堂教學中困擾教師的疑難問題進行的。讓我認識到課堂教學不是簡單的只是輸入輸出過程，更不是教師將教學設計機械付諸實踐的控制過程。課堂教學實踐作為教師、學生、教學文字等多元主體之間的互動過程，它在具體的展開過程中會受到教育物件、教育實踐、教育空間、教育情境等多種因素的影響，從而使課堂教學活動總處於不斷的變化中。而作為課堂教學實踐的組織者、參與者、協作者、教師的專業發展需要愈發迫切。和以往相比，我們的角色發生了深刻的變化，我們不再是課堂的中心，知識的權威，角色的轉變需要我們重新審視教師觀，教學觀，知識觀，課程觀。而課堂就是我們進行專業活動的陣地。

今夏的“上好課“校本研修正是為我們提供了力量之源。通過理論的.學習，探究了課堂教學實踐的各種問題與現象，重溫了課堂教學理念，將在今後影響著我的所思所想，所作所為。而無生上課，微格片斷教學磨練了自己的課堂教學基本技能，使自己以他人為鏡認識到了自己在教學中存在的種種不足；導課環節中缺少精心的設計，講解環節中易忽視學生的參與，結課環節缺少對所授知識系統地歸納與拓展，更從其他老師們身上得到了許多有益的啟發，有的老師導課循循善誘，引人入勝；有的老師講解演示環節思路清晰，語言精練準確，示範標準規範，語音語調抑揚頓挫，富有節奏感和韻律美，板書公整漂亮，體現出了他們良好的語文素養和紮實的教學基本功，讓我暗自讚歎。同時我也看到了目前課堂教學中存在的普遍問題，為今後教研組活動發現了豐富寶貴的活動素材。

總之，此次學習再次使自己在專業理論和教師基本素養上得到了提升，我將會把此次的收穫融會貫通，運用到日常教學實踐中，最大程度發揮學習的作用，讓學生和自己都成為此次學習的受益者，實現雙贏。

培訓的心得8

今天是20xx年7月20日，參加拓展培訓歸來已經四天有餘了，可時間的推延絲毫沒有抹去在安徽海客受訓的點滴經歷與感受，安徽海客拓展訓練培訓心得體會。此刻的我坐在電腦前，回顧短短2天拓展培訓的全過程，依然記憶猶新。教練、隊友，每一個專案，每一次分享，每一次點評，都歷歷在目。

記得有人說過，只有親身經歷的才是最難忘的,只有親身體驗的才是最真實的,只有在這種經歷和體驗中,我們才會思考那些看似簡單平凡的小問題,由此啟迪我們的思維。而人生又何嘗不是由無數的經歷與體驗組成，正是這無數的經歷與體驗教會了我們如何做人、如何做事，如何尋找人生的支點，如何實現自我的價值……這次安徽海客拓展之旅，又一次新的體驗，在體驗式的拓展培訓中我受益良多。總結如下：

一、加深了對“拓展培訓”的理解

以活動為舞臺，以專案為道具，以學員實操為推動，以培訓師為導演，以學員體驗後的感悟為精華。”這是教練在本次培訓的第一堂課上所講的一番話，給我留下了深刻的印象。作為一名正在學習人力資源管理專業的學生，對於其基本職能活動之一的培訓的認識也僅僅停留在書本中所介紹的相關內容。而對於體驗式培訓即拓展培訓，更是剛剛接觸，知之甚少。通過這次親身參與體驗，我加深了對“拓展培訓”的理解。

理論上講，所謂“體驗式的拓展培訓”就是充分利用各種室外的自然環境或者是創造的假設情境，從情感上、體能上、智慧和社交上對學員提出挑戰，在參與者解決問題和應對挑戰的活動過程中，實現“磨練意志、陶冶情操、完善自我、融煉團隊”的培訓宗旨。通過這次培訓，我更加深刻地體會到，每一個培訓專案的設計都不是隨機的、盲目的，都有一定的針對性和目的性。我們的'很多專案都是在遊戲中完成的，但是遊戲的最終目的不是為了娛樂，遊戲本身就是培訓。以遊戲的形式讓學員受訓正是拓展培訓的亮點之一，某種意義上來講，更有助於培訓效果的發揮。

通過這次海客受訓，我對培訓的主體和客體也有了更清晰的認識。一般來講，受訓人員在整個培訓過程中是被動的，一切行動聽指揮，整個過程是在培訓師的安排下逐步進行的。在這種情況下，容易產生一種誤解，認為整個培訓中，培訓師起著主導作用。而事實上，海客培訓師在培訓過程中只是起著指導和引導的作用，培訓的主角是我們這些參與受訓的人員，我們的體驗和感受是最重要的，培訓的出發點和落腳點也是為了讓學員們有所感、有所悟，在思想上有所改變進而在行動上有所改觀。所以，作為受訓者更應該積極配合，全情投入，持著開放和負責任的心態，積極分享每次體驗的感受。

二、對“培訓師”角色有了更全面的認識

培訓師是教練，是導演，是整個培訓過程中的促進者和推動者。相對於每一個專案而言，一名合格的培訓師在培訓中既要能夠置身其中，又要能夠置身其外。作為培訓師，要對整個培訓的流程和環節有充分的瞭解和把握，某種程度上而言，要把自己視為旁觀者，這樣才能遊刃有餘地從巨集觀上指導完成整個培訓活動。以此同時，培訓師的另外一個重要任務就是引導學員感悟和思考，這就需要培訓師一方面仔細觀察每位學員在遊戲當中的表現，另一方面從學員的角度理解每個培訓專案，這樣才能在分享與點評中有的放矢，找到關鍵的問題。

另外，作為海客拓展培訓師，需要具備很高的綜合素質，語言表達要堅定有力、語速適中、聲音洪亮，又不失風趣幽默；肢體語言要豐富靈活；面部表情要親切、平和，讓學員感受到放鬆與鼓勵，心得體會《安徽海客拓展訓練培訓心得體會》。還有最重要的兩點，一是培訓師自身要有充分的自信心，這樣才能很好的掌控整個培訓過程，也更容易讓學員們產生信賴感；二是培訓師一定要有廣博的知識面，大量的案例和管理理論要能夠舉一反三、靈活運用，並在適當的時機信手拈來。以上的這些都是從本次我們的培訓師的表現中所感受和體會到的，我想如果今後自己要成為一名合格的培訓師，還差的很遠，還需要在很多方面學習和提高。

三、體驗感悟

兩天的培訓不包括團隊建設在內，我們一共參與了8個專案——領導與部屬的溝通訓練、背摔、過電網、七巧板、空中單槓、撲克牌、齊眉棒以及斷壁求生，這其中有順利完成任務的，也有沒完成的。但我想，不論任務完成的結果如何，每個專案設計的目的是達到了的。思想與思想的碰撞產生的智慧的火花讓我們每個人都成為了受益者。每次體驗過後，自己的切身體會，隊友們的感悟，教練的點評，所有這些交匯在一起，成為了參加這次受訓最大的也是最寶貴的收穫。

“溝通訓練”使我明白，在解決問題的過程中，溝通是很必要的，但我們需要的不僅僅是溝通，更重要的是關注溝通是否“有效”，明確有著不同經歷、不同背景的人對同一事物的認識是否一致，在溝通的過程中是否有充分的“資訊反饋”。

“背摔”讓我對“信任”、“責任”、“承諾”、“規則”這些詞語有了更真切的理解。教練說，信任是一種智慧。的確，體會信任，在信任他人的同時也贏得他人對自己的信任，當可以信任的時候選擇了拒絕，也許會不經意間與很多機會擦肩而過。當然，信任也是建立在一定的基礎之上的，信任的建立也需要一個過程。能得到他人的信任是一種幸福，所以，對給予我們信任的人，我們也應當心懷感恩。而當我們被信任時，也意味著一種責任，不要請許諾言，但是一旦做出承諾，就要“一言九鼎”，承擔起自己應負的那份責任。整個“背摔”專案的順利完成還得益於完善的制度規範，從組織的角度考慮，組織目標的實現得益於組織系統的規範與科學、完善的制度。

“過電網”這個專案培養了我們全體成員同心協力、共同戰勝困難的決心與信心，也讓我深切感受到團隊目標的實現需要每位團隊成員的共同努力。讓我更加懂得了為什麼“細節決定成敗”，懂得了管理過程中分工、協調、控制的重要作用。

“撲克牌”的遊戲，讓我切身體會了做領導者的不易，也強化了自己的決策意識。原來很多時候真的是如管理大師西蒙所言，“管理就是決策”。此外，我還懂得了管理中不同層次員工有著不同的分工角色，應當盡其所能，各司其職。

“求生”是最讓人緊張，也最令人振奮和激動的一個專案。如果沒有我們的團結一致，沒有戰勝困難的決心和信心，沒有周密的計劃、組織和協調，是不可能成功完成這個任務的。當我們全力以赴將最後一個隊友拉上斷壁的那一刻，大家歡呼雀躍，心中充滿了激動與感動。那一刻，我有想哭的衝動，我看到了團隊的力量是無窮的，我也看到了齊心協力完成任務後我們整個團隊所受到的鼓舞。這可謂是培訓中的一次高潮，如果這不是我們此次培訓的最後一個專案，我想這一定能夠讓我們的團隊更加團結，讓我們擁有更強的凝聚力。

在兩天的培訓過程中，“斷橋”和“空中抓槓”是唯一的兩個個人專案。至今仍然記得每次隊友們真誠的鼓勵和自己在某個瞬間閃過的內心的恐懼，但是越是在困難和恐懼面前，我們越是要更加的果決與堅強，不能因為環境的改變而讓自己原本具備的能力被淹沒，真的是“斷橋一小步，人生一大步”，空中的一躍既是對自我的超越也是對自己的鼓舞，面對困難，面對壓力，我沒有退縮，我可以和別人一樣，做到更好。分享體驗時，教練談到“心裡暗示”，舉了很多例子，講了很多道理，給我的啟發很大。我在心裡問自己，是不是總是在給自己成功的暗示，是不是面對任何情況都對自己信心百倍，對於這個問題的回答我沒有十足的自信，我猶豫了。在同齡人中，我自認為自己還算得上是一個有自信、有實力、肯吃苦、求上進的年輕人，但是也難免會有灰心、沮喪的時候，從前每每這樣的時候，也許自己的表現總是被動的，但是通過這次的培訓，我感覺自己內心的那股不怕苦、不怕累、敢打敢拼的幹勁兒更足了，我相信，我行！

人生充滿了無數的第一次，每個“第一次”都是一個新的開始，每一次的體驗都是一筆寶貴的財富，都值得我們認真體味，用心珍藏。在體驗中學習與成長，踏實做人，認真做事，一步一個腳印。超越，讓每一天的自己都是一個嶄新的自己。感謝安徽海客，給了我這樣一個體驗培訓的機會；感謝教練與我的隊友們，與我共度這短暫但卻又充滿啟迪和激情的兩天。我還年輕，還需要不斷地學習與成長；未來充滿變數，但相信有了這兩天的培訓經歷，未來的路，我會更加用心地走下去，走得更穩、更堅實。

在未來的旅程裡，海客-期待您的參與！

培訓的心得9

隨著科學技術的高速發展，資訊科技的提高，給人們的生活帶來了很大的方便。比如通過網路，人們不用出門便可以瞭解世界各地的情況，還可以通過網路交朋友，觀看新聞、電影、聽音樂、下載精美的圖片、製作課件等等。

由於條件的限制和對資訊科技認識不高的緣故，致使我對資訊科技瞭解不深，對現代遠端教育和媒體教學感到有些陌生，因此，我在實際教學工作中也遇到過很多實際困難，如，當每次考完試，彙總成績的時候，別的.教師都會通過電腦製作出一份很工整的成績表，而我卻因不會操作電腦，只能通過手寫來完成這項工作。這讓作為班主任的我很尷尬、還有別人能夠應用現代媒體裝置製作非常精美的課件，能夠很輕鬆地上一堂高質量的教學課。而我就不能，為此，我也很自卑。我多麼渴望自己能有機會參加資訊科技培訓。

很幸運，這回我如願以償地來到了任縣教師進修學校資訊科技培訓班，在這裡我看到很多更優秀的教師，這也讓我感到更恐慌、更緊迫，覺得自己落伍實在太遠了，學習電腦勢在必行，迫在眉睫。經過幾天的努力學習，我雖然沒有很大的進步，但還是有所收穫`的，如我學會了製作成績表、會打稿件等。

為了今後能夠更好的勝任教學工作，我將不斷的學習電腦的操作技術。提高自己的電腦素養。

培訓的心得10

x月xx日參加了總行組織的服務禮儀培訓，使我有幸聆聽了專業資深專傢俱有國際標準水準的講座，接受指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸，銀行禮儀培訓心得。

作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業，不僅要具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的.第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，心得體會《銀行禮儀培訓心得》。在這次培訓中，老師們講授了：學會去讚美、發現別人的優點，學會傾聽和微笑；學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業品味；瞭解交際要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失優良客戶；提升職業公信度，贏得客戶的信賴，增加客戶；用包容的心態去看待事物，通過塑造個人的職業形象，提升銀行公眾形象。總之，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。

為了切實規範服務行為，我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求，努力讓自己的規範服務成為習慣，做到標準化、正規化，在為客戶提供優質服務的同時，體現自身服務的價值，展示良好的個人修養，通過個人的專業形象與風度，加上週到的服務，提升客戶感知的銀行形象。

培訓的心得11

首先，十分感謝分行人力資源部提供的這次培訓機會。作為一名基層的管理者，我有幸參加了第一期《20xx年營業部中層管理人員培訓班》。通過武漢大學四天豐富、有效、緊張的體驗式培訓，使我對“風險管理”、“財務報表分析”“團隊建設”“客戶管理與維護”“情緒與壓力管理”等知識有了更深的理解，同時對照日常的工作、生活中出現的問題也有了以下更深的感悟。

首先，在團隊精神方面，團結一致，相互協作。團隊精神自始至終貫穿著整個培訓活動。所有人員分為5組，每個支行又有7名行員，每個組又有自己的組名和口號，以促使行員儘快融入新團隊中，宣貫集體榮譽感和自豪感。個人能力再強，不依靠其他隊員的協助配合，很難完成培訓老師要求的任務，即使勉強完成，在效率和質量上，也不可能與其他靠整體力量完成的團隊相比。當今社會，各種事業取得成功，特別是銀行的不斷髮展壯大，不靠團隊的`共同努力，是不可能取得今天的成就的，同樣，缺乏團隊意識的組織成員，也將會越來越不適應新的機制和新的工作要求，而引至掉隊直至脫離團隊。

其次，在核心競爭方面，善於發現，力促優勢。在實際工作中如何增強團隊的核心競爭力，通過培訓我們更加深刻地認識到：首先，整個團隊必須確定一個合理的工作目標，在目標確定的前提下，制定出切實可行的工作計劃，然後將任務進行分解，通過輔導、追蹤、激勵、評估、反饋一系列方法來促使目標的完成。其次，整個團隊必須

有強大的凝聚力，單個成員對整個團隊要有責任心和使命感，形成一個相互信任的核心，使每個成員都參與團隊才能不斷進取，取得成功。再者，合理分配整個團隊的資源，充分做到人適其職，物盡其用。

第三，在深化專業方面，理論與實踐並行，兩手都要硬。作為一名銀行從業人員，尤其是作為信貸業務的客戶經理，對財務報表的學習尤為重要。通過這次的專業和集中學習，使我再次感受到了大師的風範。同時對財務報表的分析過程有了更深的瞭解和掌握。通過多年的工作經驗，結合本次財務報表分析理論知識的學習，讓我的整個思路更加清晰和具有邏輯感。我也將在此次學習中所學，運用到今後的工作中去。時刻保持高度的專業素養，時刻堅持不斷的專業學習。

第四，在心態調節方面，學會調整，超越自我。次學習，可以說是一次非常難得的經歷。通過從思路的整理，時間的掌握，內容的充實，互動的自如，到展現自己的與眾不同，令人印象深刻，感覺真不容易!任何事情，自己其實通過努力，也能體會到個人能力發展的潛力，證明自己，超越自己就能夠創造奇蹟。相信我們作為營業部的一份子，能夠在眾多同事的共同進步中，互相學習，超越自我，建設我行。

從這次培訓的內容上看，這些都是我們把平時大家都很瞭解的道理實踐化，也就是說我們是通過一個個的小小的遊戲，通過各位老師的講解，把團隊思想挖掘出來，和以前的“紙上談兵”有著很大的不同。通過實踐的總結，讓我們充分感受到了這些“鮮活”的道理。我一定要把培訓中體會到的切實應用到工作當中，使自己充分融入到創造卓越的團隊之中。

培訓的心得12

以前我對“拓展訓練”並不是很清楚，通過這一天下來，我才明白原來這種訓練是一種考驗人的意志和智慧，挖掘人的潛能，培養團隊協作精神的運動。由於時間有限，我們參加的專案並不很多，但是正是這幾個小小的專案，讓我體會到了團隊合作的重要性。

一大早我們一大幫人便坐著大巴出發了。一路上大家精神飽滿，一臉的朝陽。

很快我們到達了目的地，首先開始的是一個拓展訓練熱身。熱身的內容是分小隊，給所在的小隊命名、選隊長、設計隊徽、隊訓、隊歌。我們的小隊把自己命為“野狼隊”，隊歌是——暫時保密，大家唱了一遍，還挺威風的。隊長嘛，則選了我們隊伍中的最高領導吳院長擔任。

訓練正式開始了。第一個專案是翻越“電網”。任務是在規定的時間內，每一位隊員都翻越由不同面積空擋組成的“電網”。專案開始後，大家並不急於過網，而是在隊長的帶領下，每個人根據自己的體形找到自己要過的網格。體積比較旁大的先過.休積比較弱小的在大家的幫助下一個一個被從空中送到對面.經過大家齊心協力的努力，終於在規定的.時間內完成了這個專案。

活動在有條不紊的進行著,在每項活動結束之後,指導員都會有一段精闢的總結。信任同伴、相信集體是我們融入集體，開展工作的基礎。“心靈苦旅”讓我學會信任同伴、相信集體。我們每個人在工作中都離不開同事的幫助和支援，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，他們在你需要幫助或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支援;只有信任你的同伴、相信你的集體，我們在這個集體中才會有歸屬感和責任感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

一天的拓展訓練結束了，在回來的路上，大家仍然很興奮，眉飛色舞地交流著訓練體會。有的說，這次訓練，是一次挑戰自我的機會;有的說，訓練培養了團隊意識;還有的說，對協作的重要性有了更具體的感受。

這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常豐富，總結起來，有以下幾點：

1、分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。

2、做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理，做過電網專案時，大家先不急於過網，而是每個人找好自己的位置，充分論證，最後一舉通過。

3、從失敗中我們也得到教訓和啟示：在工作中，各單位之間需要溝通和資訊的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。

4、知識和技能還只是有形的資本，意志和精神則是無形的力量。拓展訓練就是開發出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正瞭解的力量。

培訓的心得13

做為老師，不光要要有足夠的知識，還要有師德，中國人自古重視品德修養，宋代司馬光曾說過：“才者，德之資也;德者，才之師也。”可見品德對一個人的重要性。而對於教師這樣一個傳道授業解惑的角色來說，師德尤為重要。

今年開學，在學校的組織下，我參加了一次師德培訓。我是剛作為教師不久，好多東西都需要學習，所以這次培訓使我受益匪淺。我還需要不但的學習來充實自己，培養自己的心得。這次師德培訓給了我很大的啟發和教育，也讓我收穫頗多，加深了我在師德師風的理解。

我們這次培訓主要是聽幾位老師給我們講他們的學習心得。聽得是戴老師講得”收看《好家長大智慧》有感”、羅老師的”新課程標準下的識字寫字教學”、楊老師的“教師職業道德和心理健康”、蔣老師“教師心理健康的講座”、陳校長“實踐中學習，學習中實踐”，我感受很深。

作為教師應對教育事業懷有始終不渝的熱情和熱愛。教師這樣一個職業，不僅是個人的選擇，更關係到下一代的成長和國家的未來。選擇了教育事業，就應該懷有奉獻付出的精神，不計名利積極進取，努力創新。對於日常的教學任務，教師應該認真負責，精益求精，只有這樣學生才能受到老師的影響而努力學習。同時，對待教學還應灌注自己儘可能多的熱情，充分帶動教學氣氛與學生的學習氣氛。只有從內心愛上這份職業，才不會感覺到枯燥和疲憊，才能對得起一名老師教書育人的神聖職責。

教師應以身作則，給學生樹立正面、積極的個人形象。如今社會的多元深入到各個領域以及各個年齡階段的人群，加上學生的個人品格、性格正處於可塑性比較強的時期，對學生的正確導向極為重要，而教師的言行對學生的行為和品質具有潛移默化的影響。因此，教師一定要時刻為學生作出好的榜樣，嚴於律己，一言一行都要作出好的表率。教師應明白教育是一朵雲吹動另一朵雲，一棵樹搖動另一棵樹，一個心靈感動另一個心靈，身教更勝於言教。

尊重、關愛每一位學生。每一位學生都渴望得到老師的理解和尊重。教師應與學生平等相待，多關心學生心理訴求。老師唯有尊重學生，才會得到學生的`尊重，學生才會樂意從老師那學習知識。同時，作為教師應善於發現每個學生身上的優點，不能對成績優秀的學生和學困生區別對待，需要對學生的潛在優點及個性善於引導。

教師應努力進取，刻苦鑽研業務，不斷提高教學水平。精通教學業務是教師的基本要求，也是將科學文化知識準確有效傳授給學生的必備手段。同時，當今時代是個知識爆炸、飛速發展的時代，許多新的知識正不斷融入到我們生活當中，教師不可能守著自身的原有知識一勞永逸，不然不僅自己落後於社會，還會耽誤學生成長，誤人子弟。活到老，學到老，應該是每位老師必須具備的意識。

教育是國家民族賴以不斷髮展的內在動力，教師作為這其中的重要一環，巨集觀上肩負中華民族偉大復興的重任，微觀上寄託家長、學生的殷切希望。為人師表，師德師風在教學過程中佔據極為重要的地位，作為教師唯有不斷提高自身素質能力，才能在教學崗位上培育出更為優秀的學生，為國家的教育事業做出新的成就。

培訓的心得14

一．端正態度明確目標全心全意投入到實習工作中去

有這麼一句名言：“態度決定一切。”當我離開學校走向工作崗位的時候，我開始思考，我應該以怎麼樣的態度去面對我的新生活，以怎麼樣的態度去從事我的工作。我懷著一顆自信的心，充滿著渴望和嚮往來到華銀鋁業，並獲得一個很好的培訓機會。這時候，我開始思考怎麼樣結合公司培訓計劃來確定自己的學習目標。因為我明白，只有端正了態度才能正確的務實的開展工作，只有目標明確了，學習才有方向，才有動力。

從一名學生成為一個企業職工，我深深地知道自己擔當的角色已經轉變，明白自己肩負的責任和使命，自開始實習的那一天起，我就把自己的理想、青春和華銀的發展緊緊的連在一起。無論是在實習實踐磨練階段，還是以後長期的工作當中，我將始終懷著一顆對事業無限忠誠的心。剛剛離校的大學生，我清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，來到工作崗位後，我應該從最基本的工作做起、學起，虛心向工作經驗豐富的師傅學習，要多看、多想、多問、多講。不但要學習他們的工作技能，還要學習他們愛剛敬業、樂於奉獻的精神品質。作為一名中國共產黨員，我對自己有更高的要求，有更多的責任感和使命感，無論在工作上還是學習上，都應該起到先鋒模範的作用。

樹立正確的職業觀，明確實習目標是獲得不斷進步的前提和基礎。在實習中，我結合公司的培訓要求，嚴格遵守國家法律法規以及廠紀廠規，養成遵紀守法，自約自律的良好習慣。認真學習崗位工作知識，努力做到高效、自律、求實、創新，把在學校學到的理論知識與工作實踐結合起來，提高自己動手能力和動腦能力，同時也拓展與同事之間的溝通和協作能力，不但要自己獲得進步，也要幫助周圍的同事獲得進步。提高組織能力，把自己融入到大團隊中去，增強自己的團隊精神，因為我深深的知道一項工作的完整完成，單單靠一個人的力量和構思是遠遠不夠的，只有團隊成員之間的團結和合作才使得工作更加快速而高效的完成。樹立集體觀念，增加自己的企業榮譽感。努力把自己培養成即會技術又會管理的複合型企業員工。

一直以來，正確的態度和明確的目標，使我全心全意的投入到實習中去，使工作得以良好的開展，使學習獲得長足的進步。

二．腳踏實地學習每一個實習環節

（一）樹立正確的安全理念，認真學習安全知識與技能

實習的第一課就是安全，在上安全課之前，我從來沒有覺得安全知識如此的重要。通過四級安全教育後，我樹立了正確的安全理念，也學到了基本的安全知識與技能。

安全是人生存的基本需要，安全問題是一個長期性、時刻性、緊迫性的問題，工作和生活中我們都面臨著不同的危險。應該深刻的認識到安全是我們大家的事，遵守安全法規是每一個人的義務，只要採取一切措施，事故是可以預防的，提高防範意識。班組每週星期五都進行一次安全教育，學習各種安全操作規程和生產過程中發生危險時的控制措施與方法，實行全員安全承諾。在中化裡，崗位不安全因素只要有：酸鹼燒傷、觸電、灼傷、粉塵、有毒化學藥品等。為了消除安全隱患，班組日常安全檢查採用“一班三檢”制度。

如果發生發生安全事故，要冷靜的處理，不要亂。例如，不慎發生酸化學品傷人時，首先用大量的清水沖洗傷處，再用1%的碳酸鈉溶液清洗；發生鹼化學品傷人時，用大量的清水沖洗傷處後用1%的硼酸溶液清洗。使用易揮發的化學品時要注意在通風櫥裡操作，同時保持操作室通風。前段時間，在化驗室裡，曾經發生幾起玻璃器皿劃傷事故，根據調查，這些事故原因一是由於玻璃器皿質量問題引起的；二是由於操作人員違反操作規程引起的，在沖洗器皿和震搖容量瓶、錐形瓶時沒有遵守操作規程的發生劃傷手。因此，在進行任何操作時，都必須嚴格遵守操作規程，嚴禁習慣性違章。

（二）一步一步向前——基本專業技能的學習

實習期間，我主要在原料綜合組，我首先了解崗位工作任務和工作流程。原料組主要承擔氧化鋁生產中原料物料石灰（自產石灰、外購石灰）、液鹼、鹽酸、硫酸等的分析檢測任務；承擔氧化鋁室各班組所需的化學試劑藥品和標定；負責分析試驗用水的檢測和控制。並負責氧化鋁室生產技術改進、科研專案檢測任務；負責分子檢測臨時樣品，負責氧化鋁室樣品抽查工作。 本班組的分析專案有石灰中的有效鈣、全鈣、氧化鎂及二氧化矽；液鹼中的氫氧化鈉、碳酸鈉、氯化鈉及三氧化二鐵等；氧化鋁中的氧化鋅和酌減；鋁土礦中的氧化鋅，氧化鉀，氧化鈉和酌減；石灰石中的氧化鈣、氧化鎂、二氧化矽和酌減。按要求完成各種能力對比試驗，包括與大廠實驗室的試驗間對比，與熒光分析的方法對比。採用的分析方法主要是化學分析法。

我首先認真的學習《化學分析崗位操作程式、動作標準》，收樣—制樣—分析測定—分析報告，對這些操作程式與操作流程進行系統的瞭解和掌握。即使許多的動作標準在學校的時候學過，但學校的分析試驗和生產控制分析是有較大的區別的，學校裡的試驗大都是分解開來各個部分進行訓練，而在生產中需要的是一系列完整操作，而且有時間控制。在進行操作之前，我都先預習操作規程，詢問師傅在該項操作中需要注意那些問題，最關鍵的步驟在哪裡？然後再動手操作，操作完成後就思考自己操作過程有什麼缺點？還需要練習什麼？研究操作原理和分析試驗現象。力求把學到的理論知識與生產實踐很好的結合起來。作為學生，實驗報告十幾個欄目填寫錯了一兩個欄目，老師還會給個70、80分；但作為企業的職員，收樣單或分析報告填錯一欄，那分數就是0分，報告也就作廢了；如果填寫錯了沒有被及時發現，麻煩就大了，不只是0分的問題，而是將影響到生產大事了。所以，在進行進一步的學習之前先把最基礎的技能學好學得紮實是非常重要的。

（三）溶液配製與標定

原料組負責氧化鋁化驗室各個班組所需要的各種溶液試劑，這些試劑包括標準溶液、非標準溶液、指示劑等。溶液配製要根據工作要求合理的選用相應級別的試劑，使用原則是就低不就高。如溶液站分析所需要的溶液可選用分析純、化學純試劑，所用的水只需是一次去離子水；而分析結果準確度要求高的工作或者微量分析，例如試劑檢驗、仲裁分析、氧化鋁微量分析等，要選用高純或優級純試劑，用二次去離子水配製。溶液配製時要熟知最常用化學試劑的性質，如酸鹼的濃度、試劑在水中的溶解度、毒性、化學性質、使用方法和儲存方法等。

1．標準溶液的配製與標定

標準溶液是要求知道其確切濃度的溶液，配製標準溶液通常有兩種方法，即直接配製法和間接配製法。

（1）直接配製法

能夠用直接配製法化學試劑應該滿足以下幾個條件：（1）在空氣中要穩定；（2）純度要高；

（3）實際組成和化學式相符；（4）試劑具有較大的摩爾質量。能符合這些條件的化學試劑我們稱之為“基準試劑”。

配製的時候，準確稱取一定質量的物質，溶解於適量水或酸後轉入容量瓶中，用水稀釋至刻度，然後根據稱取物質的質量和容量瓶的體積即可以計算出標準溶液的濃度。

標準溶液配製應該注意的是：（1）試劑要在高溫爐中灼燒至恆重，放置在乾燥器中冷卻後再稱量，稱量的速度要儘可能的快，這些試劑如氧化鋅、鄰苯二甲酸氫鉀、氯化鈉等；（2）使用金屬基準試劑時應用適當的酸除去金屬表面的氧化膜，用二次水、無水乙醇或乙醚洗淨，再適當的溫度下烘乾，烘乾時間不宜過長，以免又產生二次氧化膜，保存於乾燥器中，如鋅粒可先用1%的硝酸浸泡除去表面氧化膜至光亮。

然而，有許多化學試劑不能滿足基準試劑的要求，不純或者不易提純，不能用直接法配製標準溶液，因此只能用間接法（又稱標定法）來配製標準溶液了。

（2）間接配製法

間接配製法即先配成接近所須濃度的溶液，然後再用基準物質或另一種已經知道準確濃度的標準溶液來測定它的準確濃度，這種操作過程稱之為“標定”。

標定標準溶液的方法有兩種，一是用基準物質標定，即稱取一定量的基準物質，溶解後用待標定的溶液滴定，然後根據基準物質的質量及待標定溶液所消耗的體積，即可以計算出該溶液的準確濃度。二是與標準液進行比較，準確吸取一定量的待標液，用已知準確濃度的標準液滴定；或者準確吸取一定量的已知準確濃度的標準液，用待標液滴定，根據兩種溶液消耗的毫升數及標準液的濃度，就可以計算出待標溶液的準確濃度。

兩種方法比較，前一種較為準確，《國家標準—化學試劑標準滴定溶液的製備》要求採用這一方法；後一種如果標準溶液濃度不準確就會直接影響待標溶液濃度的準確性，但是這種方法更適應大批量試劑配製所用，較前一種要簡便，因此我們在工廠實驗室大都採用此法。

標定時，無論採用哪種方法，為了提高標定的準確度，一定要注意的是：（1）標定時候，要做平行做幾次，一般用兩個人之間進行對比；（2）稱取基準物質的量不應太少；（3）滴定時候使用的標準溶液或待標液的體積也不應太少，一般要求在消耗在20—25之間，所以在標定之前應該估算一下消耗的體積。

不同的溶液儲存時間不一樣，標好後的標準溶液應妥善儲存，我們配製溶液的量都是很大的，一般有50升或者20升，溶液存於瓶中，由於蒸發，在瓶內壁上常有水珠凝聚，使溶液濃度發生變化，因而每次使用前應該將溶液搖勻。對一些不夠穩定的溶液，應該根據它們的性質儲存，如見光易分解的標準溶液應貯存與棕色瓶中並放在暗處；對玻璃有腐蝕的強鹼溶液要裝在塑料瓶中；對標準溶液一般每一週都對其濃度進行效正。

2．非標準溶液的配製

相對於需要準確濃度的標準溶液就是非標準溶液，非標準溶液只需要其大概的濃度或者是大概知道溶質與溶劑的體積比，不需要對其濃度進行標定。非標準溶液的用量不參與分析結果的計算，它的作用一般是提供一個分析介質環境、調節溶液鹼酸度、消除雜質對分析的干擾、用作還原劑及氧化劑、溶解樣品等。例如非標準緩衝液是用來控制分析的試樣溶液的PH值，它大多都由一定濃度的共軛酸鹼對組成，如實驗室常用的有氨性緩衝液、HAC-NaOH緩衝液等；又如1：1的鹽酸在全鈣石灰分析中用於調節酸度；三乙醇胺用於除去AL3+、Fe3+等的干擾以及矽還原液、鐵還原液等。

在配製這些非標準溶液的時候，要求的的精度不高，試劑的質量用托盤天平稱量體積只需要是量筒、量杯量取即可。

3．指示劑的配製

指示劑是用來指示化學終點的試劑，可分為酸鹼指示劑、混合酸鹼指示劑、金屬指示劑、氧化還原指示劑等。配製指示劑時，要注意指示劑的介質是什麼；配製的濃度要適當，濃度過大會使得終點變色遲鈍，而且本身還會多消耗滴定劑；配製好的指示劑也要根據其性質妥善儲存。溶液配製與標定這部分內容就包含在以上三大塊裡面了，經過幾個月的學習我完全掌握了這些溶液配製的方法，能夠獨立的完成操作，並且對一些需要注意和關鍵的步驟做了總結。在實習中，我感到作為一個化驗員，試劑配製只停留在操作上是遠遠不夠的，還應該進一步的研究配製和標定的原理。知道怎麼樣配是比較容易的，但要知道為什麼這樣配，這些試劑的用處是什麼，明白這些問題需要認真的學習了。要成為一位優秀的化驗員，這緊緊是開始。

（四）石灰分析

石灰的有效成分是氧化鈣，常含有少量的碳酸鈣、氧化鎂、二氧化矽、三氧化二鐵、三氧化二鋁等雜質。在氧化鋁生產中，石灰是不可缺少的重要原料，生產過程中將石灰與礦石一起混合稱為混礦。為了準確的進行配料，應對石灰進行化學分析，分析的主要專案有：有效氧化鈣、全鈣、氧化鎂、二氧化矽等。

1．有效鈣的測定

由於氧化鈣在水中的溶解度較小，不易直接準確的測定其含量，於是在樣品用煮沸的水浸出後，加入一定量的蔗糖與氧化鈣生成溶解度較大的蔗糖鈣，以酚酞為指示劑，用鹽酸標液滴定至終點。

有效鈣分析需要注意的問題是：（1）加入蔗糖的量要足夠，過少會在滴定中出現明顯的返紅現象，終點無法確認；（2）錐形瓶是乾燥無水的，否則試料會結塊，浸出不完全，如有試樣結塊或粘於瓶壁現象，則應該重新取樣；（3）所用的水必須是經煮沸冷卻後的水，因為熱的蒸餾水能與蔗糖和鈣生成溶解度小的蔗糖三鈣影響測定結果；（4）為防止空氣中的二氧化碳和氧化鈣作用，振盪時，必須加蓋。

2．全鈣、氧化鎂的測定

試樣中少量的干擾元素鐵、鋁等用三乙醇胺掩蔽，用氫氧化鈉調節溶液的PH值為XX—13，先測定試樣中的全鈣；在平行的另一份試樣中，用氨性緩衝液調節溶液PH為10，以鉻黑T為指示劑，測定鈣、鎂總含量。

全鈣及氧化鎂測定需要注意的問題：（1）這種方法是根據不同金屬離子與EDTA定量配位時所允許的溶液PH值的範圍不同來測定的，因此溶液的PH值對滴定有很大的影響，加各種試劑要準確；（2）加入氫氧化鈉溶液後應立即滴定，放置過久，使結果偏低，由於鈣鎂會產生“共沉澱現象”，從而影響滴定的準確度；（3）加入的指示劑要適量，過多和過少都影響滴定終點的.判斷。

3．二氧化矽的測定

二氧化矽的測定採用分光光度法，先使分子分散狀態的的矽酸在適合的酸介質中與鉬酸銨反應生成矽鉬黃，再用硫酸亞鐵將矽鉬黃還原為矽鉬藍，然後進行光度測定。

二氧化矽分析測定需要注意的問題是：（1）用鹼熔法熔樣時，加入的氫氧化鈉不要過多，加多了一是試樣和熔劑會溢位坩堝，二是影響溶液的酸度，影響分析結果；（2）熔融後哦的熔融物，不能直接用酸浸取，以防止在較濃的酸度下使二氧化矽形成多聚酸，而影響測定矽，所以在浸出過程中只能先用熱水浸出後再往酸中倒；（3）浸出試樣倒入容量瓶後要馬上搖勻，防止矽酸凝聚，導致結果偏低；（4）用於浸出熔融試樣的去離子水在玻璃瓶煮沸的時間不能太長，以免引起空白值偏高；（5）在使用比色皿裝試樣溶液時應將比色皿外表面擦乾淨且手不能拿透光面，一是防止試樣液滴入比色槽中或儀器表面板上，腐蝕儀器，二是比色皿透光面若模糊或沾有試樣溶液，會影響其吸光度值，從而影響分析結果。（6）所用的矽還原液不能長時間存放，因為存放時間長了，亞鐵離子會被空氣中的氧氧化成三價鐵離子，從而降低了還原能力，如果繼續使用，就不能完全使矽鉬黃還原為矽鉬藍，使結果偏低，一般還原液配製到使用不能超過兩個星期。

以上是我在進行石灰分析操作中結合理論知識，總結出來需要特別注意的方法和步驟，只有每一個細節都做好了，分析的結果才會更加的準確。同時我還對操作原理進行探討，弄清每一步為什麼這樣操作，有沒有更好的方法？怎麼樣才能更快更好的進行分析？

（五）液鹼分析

液體氫氧化鈉（俗稱液鹼）是拜耳法生產氧化鋁的重要原料之一，主要是用來溶出鋁土礦得到鋁酸鈉溶液，再製成氧化鋁。進廠液鹼氫氧化鈉含量一般在42.00％～51％之間，對其質量有嚴格要求，同時又要考慮成本，所以對進廠液鹼的質量檢驗分析是鋁廠化驗部門的一項重要任務。液鹼的分析專案有：氫氧化鈉、碳酸鈉、氯化鈉及氧化鐵等。

液鹼分析可採用兩種標準，一種是國標，另一種是企標。它們分析原理一樣，只是操作有所變化。我們平時採用的是企標，每經過一段時間用國標進行復查。國標（GB/T4348.1-20xx）規定的取樣量、定容體積及分取試液體積都都比企標大，操作比較費力，不大方便，分析時間長，分析速度較慢，也不太安全，因大容量瓶容易失手打破。當然，企標在準確度及精密度上要比國標稍差一點了，比如在分析氯化鈉時，企標的滴定量太少了，有些只消耗0.5或1毫升，但適

用於快速分析，操作方便，能減輕分析人員的勞動強度。

液鹼分析需要注意的問題：（1）稱量試樣用的燒杯要乾燥、潔淨；（2）稱樣之前要把樣品搖勻，稱量速度要快，因為液鹼易吸水和吸收空氣中的二氧化碳；（3）沖洗試樣後，必須把溶液充分搖勻，等到冷卻後才能定容；（4）取樣後必須用塞子蓋好，避免試樣吸收空氣中的二氧化碳，使得分析結果偏高；（5）用汞量法分析氯化鈉時，當發現滴定終點變化不明顯時，硝酸溶液需重新配製，因為NO2-含量高時，對滴定終點有明顯的干擾；（6）為了防止含汞廢液的汙染，應將汞量法測定氯化鈉後所得的廢液進行處理；（7）用分光光度法測定鐵時，注意分光光度計的使用，在吸取試液時，應該同時用水進行空白試驗，以防試劑、水等因素對測定的影響。

液鹼分析是原料綜合組的常規專案，要求的精密度和準確度較高，分析的時候要做平行樣，報出的資料取平行樣的平均值，兩個平行樣之間的誤差不能超過規定允許的誤差範圍。液鹼一週有兩次樣，只要能注意分析操作中的一些細節，就能保證分析資料的準確。

其他車間送來的鹽酸、硫酸試樣分析是測定它們的酸度和密度，這些操作都是簡單的酸鹼滴定，只要基本功練得紮實，這些分析就輕而易舉的完成了。水質量的監控等這些都是比較簡單操作，容易掌握。

（六）非常規分析專案

除了石灰分析和液鹼分析是原料組的崗位常規分析外，本組還負責一些專案，這些專案不經常做。如石灰石中氧化鎂和氧化鈣量的測定；氧化鋁中磷、釩、鈦等微量元素的測定。在實習期間，我曾經和師傅一起做過以上的專案，對這些專案有了一定的瞭解，也掌握了做這些專案的關鍵。尤其是做微量分析，它更能檢驗分析員的操作水平，對分析員的要求更高。通過參與這些專案分析，使我的操作水平和實驗技能有了很大的提高。

（七）班組管理和班組建設

在實習當中，我經歷了班組發生的一些事情後，我深深地感到班組管理和建設是一項十分重要的事情，促使我對班組管理和班組建設進行學習和研究。

一個班組不足十個人，管理起來應該很容易，在工作中與生活中統一思想應該很容易。於是在實際執行管理中，往往不引起重視，或考慮問題欠周到而忽略了一些看起來是很小的問題，積累起來就產生了大問題，從而影響了班組成員之間的和諧相處與工作的展開。

在班組管理和班組建設中，班長應該起到核心的作用。班長首先要嚴格要求自己，以身作責，起到表帥的作用，精於技能善於管理。班組管理應該程式化，制度細節化，以書面的形式確定下來，而不是口頭管理，讓每一個班組成員明確自己的任務和責任，激勵班組成員積極努力的去工作，在一定的框架進行工作和學習。在班組內部管理中，堅持制度嚴明，獎罰分明，班務透明，以理服人，解決問題時做到對事不對人，處理結果公平、合理、合情。

（八）溶液站實習

溶液站是整個氧化鋁試驗室中，唯一一個進行四班三倒的單位。我於07年2月份開始到溶液站實習，前後總共一個半月。在短短的時間裡，我認真學習各項操作技能，由於原來在原料組在化學分析方面打下了良好的基礎，所以到溶液站後，我很快就能獨立的進行各項分析操作。 溶液站負責氧化鋁生產過程中分析及控制分析，其工作特點是：

1、試樣品種多，而且各品種不均勻，為了能正確反映生產實際，要求取樣、留樣、試樣的處理必須具有代表性。

2、為了正確地反映生產各工序的情況，分析方法必須有一定的準確度和校好的重現性。

3、氧化鋁生產過程是連續的，物料在各工序只能停留很短的時間，這就需要有簡便迅速的分析方法。

4、為能準確地提供資料，需要分析人員有一定的理論水平、紮實的操作技能。

培訓的心得15

20xx年9月8日，我院對健康管理中心員工進行了禮儀培訓課程。雖然只有短短几個小時的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對於服務客戶時應抱有的各種心態。

中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，後來經孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細微禮節問題，就有可能使人反感，甚至關係惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節禮儀，服務行業尤其重要。

健康管理中心具有先進的設施，舒適的裝潢，優雅的環境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優質良好的服務。優質良好的服務，個人認為從禮儀開始，要想給客人留下一個良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會我們以微笑接待每一位或凶或善的客戶，更重要的是要有氣質，而氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗，更好的為每一位客戶帶來有質量好的服務。

在今後的工作中，我相信我們都能做到學以致用，將今日之所學運用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓的每一位學員的責任。同時也很感謝這次徐老師給我們健康管理中心帶來的專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，幾個小時的時間，向同事們學到了很多東西，也互相學習到了很多東西，取長補短，共同進步。讓我們用最真誠的態度去服務客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠所能為工行作出自己的一份貢獻。

“做人先學禮”，可見學習禮儀的重要性。禮儀是一種文明，一種素養。我國偉大的思想家、教育學家孔子認為：“不學禮，無以立。”是說一個人只有學習禮儀，才可使其思想感情潛移默化，才能在社會上立足成業。禮儀，也是我們國家五千多年來人與人之間的相處之道。

禮儀教育是人生的第一課，在大三的這個學期，我選修了禮儀課這個課程。我覺得這是大學生必須要學習的一門課程。在當今的青少年學生中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。在學校裡很常可以見到一些人不懂得尊重他人，不會禮讓，不講禮貌，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語。這些現象不得不引起我們的深思。自古以來，“禮儀之邦”的美稱會不會斷送在我們手中。所以，在學生中開展禮儀教育，重塑中華文明的新形象是非常重要的。 於個人，首先，學習禮儀有利於提高自己的禮儀素養。其次，在學校與社會上，自己需要更加自信，更加積極主動的去展示自己，而禮儀是自己成長和成功必需的法寶。禮儀是人們表達思想感情，反映社會生活和精神文明的一 種藝術方式，它通過特有的'語言、表情、動作等來顯示人的素養，以一種特殊的感受來撞擊 人的心靈。它也可以通過特殊的環境佈置、特殊的活動、特殊的氛圍，來體現人們對長輩、 領導、貴賓、朋友乃至素不相識的客人的尊重，來適應社會規範及道德規範，促進交往和友誼。無論國家貴賓的接待還是常人的待人接物莫不如此。禮儀還體現在人們人格的平等，以 及對他人勞動與付出的肯定與讚許，並使他人獲得愉悅。學習現代禮儀，不僅規範了自己的行為，使舉止得體，言語文雅，而且還培養了禮貌待人的好習慣。尤其是老師平時舉的典例，課堂上的各種模擬，都是我受益匪淺，懂得了許多，瞭解了許多以前所部瞭解的，同時也瞭解了許多國家不同的風俗習慣。 人際交往中，社交禮儀已經成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利於我們與他人建立良好的人際關係，形成和諧的心理氛圍，促進我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。隨著社會的進步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經被越來越多的人認同。禮儀已經成為提高個人素質和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學禮，無以立”。要從狹小封閉的環境中走出來，除了應具備一些必備的專業技能外，還必須瞭解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學習能夠幫助你順利地走向社會，走向世界，走向未來，能夠更好地樹立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。