業務培訓心得

我們心裡有一些收穫後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編整理的業務培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務培訓心得 篇1

一、不斷加強學習，提高自身素質。時代的發展已使銀行業由一個最平穩的行業變成一個變化最為迅速，最富挑戰性的行業，學習對於銀行業人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現在我們金融行業的競爭日益激烈，金融產品不斷創新，業務品種日益豐富，非凡是隨著網上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些並不是只簡單地學些操作規程就會的，還要懂些相關的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業務發展的需要。

而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業理論學習和相關業務技術的學習，提高自己的業務技能，還要有針對性地加強法律和金融規章制度的學習，使我行的業務在最大限度控制風險的前提下得到快速發展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質，成為遵守制度精通業務的骨幹，成為領導信任同志信服的技術型人才。

二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多麼瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂範，勇挑重擔，愛崗敬業，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決後要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業務也有更強的接收能力，我們要發揮自己的優勢，把握新業務新技能後要向其他同志講解，使大家都儘快把握以促進業務的更快發展。

三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創新當前，建行，中行已先後成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關於中國農業銀行改革的話題受到廣泛關注，儘管人們的關注合情合理，但一些不準確的報道，也給農業銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農行的品牌形象。雖然農行歷史包袱重，不良資產佔比高，機構網點多，改革要比其它三家國有商業銀行復雜困難，做為農行的青年員工，我們要堅定農行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農行良好的的形象，打造農行一流的品牌。為了農行健康強大的發展，我們青年員工要開拓進取，不斷創新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入瞭解客戶的需求，還需要什麼樣的產品，然後將此資訊反q給後臺科技部門，便於其研究開發新產品整合現有產品，提高產品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協調現有的勞動資源，實現勞動最優化，效率最大化，為領導獻計獻策，時刻以農行的發展為已任，開拓進取，不斷創新。

近幾年，我們xx農行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農行一流的品牌形象，為xx農行的健康強大發展做出貢獻!

業務培訓心得 篇2

9月，一個金秋時節，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓班。這次培訓班時間長、內容多、針對性強，對於我們從業資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學習機會。

20xx年底，按照部領導指示，我調崗到信貸審查處從事專案審查工作。兩年來，我先後審查了24個專案，涵蓋新農村建設、水利建設、產業化龍頭企業等多個信貸品種，此外還處理了數個信貸專案變更事項、特別授權等。這兩年對於我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學習氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對專案貸款審查有了巨集觀的認識，對土地類、水利、路網等行內外的政策制度有了初步的瞭解。但是相對於此前摸索著邊幹工作邊學習，通過逐個專案的具體情況來學習相應的制度檔案，這次接受系統、全面、專業性的培訓還是第一次。下面，我就這次審查培訓班的個人體會談幾點認識：

首先，我認為這次部內承辦的審查培訓班安排的課程比較務實，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內從事多年相關工作的業務骨幹，講述了從評級授信、貸款調查評估、貸款審查到作業監督稽核四個辦貸流程的重要環節。這樣的課程安排不僅讓學員學到了自己所從事工作領域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家巨集觀經濟走勢到企業財務報表分析、商業銀行專案貸款評估和信貸業務法律風險規範四個方面的專題。課程安排從巨集觀到微觀，從講述國內外經濟環境，把好政策關到具體問題具體分析，介紹如何運用方法論分析風險，對於我們審查人員來說，既學習了專業的財務知識，又學到了商業銀行先進的辦貸經驗，可謂收穫頗豐。

其次，我認為培訓班邀請的授課教師經驗豐富，講課生動而不死板，對學員的啟發很大。這次培訓班安排的行內教師均為從事相關領域多年的業務骨幹，曾帶頭或參與過行內製度辦法的制定，可以說是行內的專家;外部教師更是在商業銀行打拼數十年，或在銀行業協會作為資深研究員，無論實戰經驗還是理論知識都異常豐富的專家學者。聽了他們的課後，我感覺啟發很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。

發緊缺，政府土地財政也將到達一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款餘額90%來源於新農村類貸款，可預見的以土地作為還款來源的現象不會一直持續下去，我行也應極力拓展其他貸款業務型別，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款專案。 再次，作為一名培訓班學員，我提幾點建議。一是希望常態化這種審查專題性的培訓班。建議每年部裡的學習計劃都安排以信貸審查為專題的培訓，由於國家政策制度的修訂比較頻繁，行內製度變動性也較大，還是應該多安排審查人員的學習和交流機會;二是建議培訓班能夠更貼合實際業務。這次培訓總的來講比較務實，但其中有部分內容過於專業細緻，比如由商業銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調查、審查的專職人員瞭解的透徹，又如法律風險規範稍作了解就好，因為教授的還是偏於法律合規部的工作範圍，卻安排了一整天的時間學習，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運用案例分析，這樣對於新員工來說更容易接受，而不是隻講政策和理論分析，學員沒有感性認識。 總之，還是很感謝部裡能夠給我這次和部裡從事各信貸業務的同事以及分行的審查業務骨幹一次交流學習的機會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業務進行了一次系統、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查詢工作中的不足，激勵我不斷學習探索，通過工作積累逐漸提升業務能力。

業務培訓心得 篇3

三天的培訓不知不覺的結束了，這次學習是在北京道路養護專家的教導下學習了有關《公路養護技術規範》、《瀝青路面的養護》、《公路養護作業安全規程》、《預防性養護》、《養護新技術、新材料、新工藝的應用技術》、《公路橋涵養護規程》等。在這短暫的時間裡讓我們進一步的學習、完善和了解公路養護方面的知識。使我們學習到更豐富，更專業的知識來應用在工作之中。現將這次學習中的一些心得體會做以簡單的總結。

在專業技術方面，我懂得了公路養護方面：

1、各級公路管理機構應定期組織對公路路況進行調查。正確評價和掌握公路技術狀況，並通過動態分析各種病害產生的原因、機理和發展規律，可惜預測路況發展趨勢，為養護工程決策提供依據。

2、養護工程應引入競爭機制，推行招投標制度、工程監理制度和合同管理制度。

3、各級公路管理機構要嚴格執行工程管理程式，完善重大專案的報批和審查制度。

4、公路大修和改建工程，應由有資質的設計單位進行勘察設計。

5、各級公路管理機構應加強中間檢查。

6、養護工程完工後，具備以下條件進行驗收：

（1）經竣工驗收為合格。

（2）公路編號、命名以及相應的交通工程及沿線設施設定規範、完善。

（3）各項竣工檔案、檔案資料齊全。

此次培訓著重強調了新材料、新工藝、新技術在公路建設、養護中的推廣應用，尤其是抗車轍劑在路面結構中的推廣應用，對於提高路面結構的抗變形能力起到十分重要的作用；溫拌瀝青混合料技術，相對於熱拌可能對節約資源、保護環境、保障生命健康更加有益、更有價值。專家在《溫拌再生瀝青混合料應用技術》中詳細闡述了溫拌再生瀝青混合料的工藝引數、質量控制以及配比設計。強調公路部門未來的工作中心是從公路建設轉移到公路養護中去。當前公路建設和公路養護重在節能環保，舊瀝青再生利用將是主要方向。

在培訓聽專家、教授們滔滔不絕、揮灑自如的講座，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。學無止境，雖然我們置身與公路科研行列，但我們要學習要專研的東西還非常的多。學習是提高個人素質的唯一手段，只有通過不斷地學習，才能不斷的完善自我。在工作中遇到的許多問題都迎刃而解，此次理論的深化讓我更加深刻的認識到在公路科研檢測方面自己還存在許多的不足之處。要珍惜每一次這樣的培訓機會，不斷的充實自我，才能契合行業的發展，時代的發展。當今社會已經進入了資訊社會，世界已經開始全面資訊化、全球化。所以，為了適應社會的發展，我們公路科研人員必須首先牢固樹立資訊化、全球化的思想，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏，新型科研人員。

以上就是我在這次培訓中得到的體會，總之，精彩的培訓內容、可貴的學習機會，使我無論從公路專業技術上，還是在對將來實際的工作中，都有了一個全新的認識和提高。我將把這次培訓學習的成果用於將來的工作中，為我們公路科研的發展貢獻屬於自己的一份力量，使我們更好的服務於人民，為社會創造更多的價值。

業務培訓心得 篇4

今年9月初，蒙城縣財政局在縣委黨校舉辦了村級財會人員支農惠農政策及業務培訓班，我所按照縣財政局的統一部署，抽調村級財會人員5名，鎮財政所幹部1名，積極參加了這次培訓班的學習。學習時間為全日制三天，學習內容為民生工程、支農惠農政策、村級財務會計管理、各項財政補貼農民資金管理、基層黨風廉政建設、村務公開及村級三資管理、農業兩稅政策等。通過培訓學習，大大提升了參學人員的政策理論水平，汲取了新知識，提高了自覺為人民服務的意識和工作能力及政策和業務水平，主要表現在以下幾個方面：

一、認識有轉變、工作有熱情。這次組織村級財會人員學習，是近幾年來都沒有的，村級財務人員在基層乾的多，知識更新少，學習機會更少。大多數人認為村會計工作無足輕重，會計對工作也失去熱情，通過這次培訓班的學習，讓村會計認識到自己的工作非常重要，而且專業性極強，工作崗位要穩定，激發了他們工作的熱情，調動了他們的積極性。

二、把握政策的能力有所提高、業務能力有所增強。支農惠農政策，是黨執政為民的具體體現，關係到廣大農民的切身利益。參加培訓後的村會計對這一點有了高度認識。因此，在工作中他們的政策性很強，如收取的政策性農業保險保費從不截留挪用，按時把本村的保費全額上繳到財政所。還有凡是在本村內農民佔地建房，他們都能及時準確的向農戶宣傳耕地佔用稅政策，對應納稅的戶讓其到財政所主動納稅。

三、工作作風得到改變通過這次培訓，讓村會計感覺到工作雖然光榮但責任重大，加深了對各項惠農政策的理解，提高了自身責任感，更能按原則辦事，嚴格執行各種財務制度，特別是黨風廉政知識的學習，更讓大家清醒的認識到“莫伸手、伸手必被捉”，回到單位後，各村把未納入管理的資金納入管理，把為群眾服務落到行動上。

四、惠農政策宣傳到位通過參加學習培訓，提高村級財會人員為民服務的積極性和服務質量。把農民的事情當做自己的事情去辦，主動熱情為群眾服務，真正做到“群眾動嘴幹部跑腿”無論是各項民生工程政策的宣傳還是汽車、摩托車下鄉補貼的代辦，無論是農業保險費入戶的收取，還是受災農作物實地查勘，他們都能心甘情願的為老百姓做事，為農民做好一切代理的服務。

縣局培訓後，財政所專門召開村文書會議，傳達培訓班的培訓內容，讓沒參加培訓班的同志也得到知識的更新，增強為人民服務的意識，增強了做好基層財務工作的信心，大大促進了壇城鎮村級財務管理水平及惠農支農政策的宣傳。

業務培訓心得 篇5

調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裡面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長，但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕幹部靠得住。在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。

在最後一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。

培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：

1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望;

2，吃苦耐勞、艱苦奮鬥，深入基層和群眾;

3，勤於學習、善於思考，勇於探索;

4，主動進取、大膽實踐，爭創一流業績;

5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。

今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支援和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。

業務培訓心得 篇6

去年以來，審計署駐鄭州特派辦採取多項措施，加強審計實務中的計算機技術應用，計算機審計工作成效顯著。

一是從健全制度入手明確計算機審計目標。2xx-xx年，該辦修訂了OA、AO應用管理以及資訊化考核等制度，明確OA中各個模組的應用目標和責任處室，AO在審計準備、實施、終結各階段的重點應用要求，撰寫計算機審計方法、AO應用例項、資訊系統審計案例的時間、數量和質量要求，從制度上明確計算機審計目標任務。同時，實行審計資訊化工作季度通報制度，按季度通報各處室資訊化目標完成情況，充分調動了各處室和審計人員開展計算機審計的積極性，促進了資訊化工作目標的完成。

二是從資源整合入手強化計算機審計力量。該辦注重計算機審計人力資源整合，調整處室人才結構，將計算機專業人員和通過計算機中級考試的審計人員在各個業務處合理配置，使各個業務處均具備了獨立開展計算機審計的能力，審計專案計算機應用水平得到了較大提高。同時，計算審計處則充實了審計業務骨幹，計算機專業技術人員與審計業務骨幹結合，有重點地拓展資訊系統審計、聯網審計等計算機審計新領域，提升計算機審計的層次和水平。

三是從總結交流入手拓展計算機審計思路。該辦多次利用年度整訓開展AO應用培訓和研討活動，在海關、金融等大資料量資料的處理分析技巧，社保、稅務、公積金不同專案資料的關聯共享方法，AO的ASL應用技巧，現場開發的審計模組等多方面交流AO應用經驗，總結AO使用中存在的不足和亟需解決的問題，同時把各年度形成的計算機審計成果文件彙編成冊，開展審計資料分析方法和技術方面的培訓等，通過總結與交流拓展了計算機審計思路，促進了計算機技術在審計工作中的應用。

四是從複核完善入手提升計算機審計成果質量。該辦建立了計算機審計成果三級複核制度，稽核人員從計算機審計方法、AO應用例項上報資料是否齊全，資料分析處理是否能夠順利執行、執行結果是否正確，文件表述是否清晰完整、方法構建是否符合相關計算機審計實務公告檔案要求等方面逐級認真複核，出具書面稽核意見書，對每個案例提出修改完善建議，反饋至相關處室和作者本人，並協助作者完善相關案例內容和資料檔案，有效地提升了計算機審計成果質量。

2xx-xx年，該辦業務處通過計算機審計中級人員都撰寫了計算機審計方法，通過稽核上報審計署41篇；已經完成的審計專案全部總結撰寫了AO應用例項，通過稽核上報審計署16篇；在開展的2個資訊系統審計專案中均撰寫了資訊系統審計案例上報審計署，計算機審計成果數量和質量均較上年度大幅度提高。

業務培訓心得 篇7

這三個月，我先後跟隨林老師參與辦理和接觸了重慶XX建築安裝有限公司和重慶XX建築公司虛報註冊資本案；跟隨劉老師參與辦理了重慶XX資訊發展有限公司涉嫌不正當竟爭案；跟隨蔣老師和俞老師開展鋼材的專項整治系列活動；跟隨蔣老師和張老師到雲陽縣協助調查雲陽XX有限公司涉嫌利用獨佔地位濫收用度案；也跟隨其他組的老師和學員們調查了有關虛假宣傳方面的案件；耳聞目染了執法局保護智慧財產權，集中查處渝中區解放碑多家店展的商標侵犯案等等。有幸聽了高老師講授的打擊傳銷、規範直銷工作培訓會，郭處長講授的證據和取證的有關知識，汪處長講授的兩虛一逃案件的查處，以及與天津局關於公用企業違法行為查處的交流座談會、重慶飛利浦商標真假辨別說明會等等。通過培訓學習，有以下幾點收穫和體會：

一是感受到了執法局嚴格的內部治理制度，辦案職員嚴謹務實的工作作風、機智的頭腦、靈活的詢問技巧、深厚的理***底、廣泛的知識面和認真的工作態度。特別是市局在20xx年的幾個專案中，組織有力，有計劃有策略，法制提前參與，成立專案組，召開案件評審會等等方式，充分發揮群策群力，不畏艱難的成功查辦了幾個大要案件。使我熟悉到，要有一支打得硬仗的執法隊伍，不僅需要有業務水平過硬的執法辦案職員，同時也需要強有力的組織保障，也充分體現了執法局是一支治理嚴謹、有序、規範的組織，有一支能幹、會幹、肯幹的隊伍。

二是學會了在執法辦案中碰到各方面阻力和困難的時候，要不畏艱難，有智有謀。在與蔣老師和張老師到雲陽縣協助調查雲陽XX有限公司涉嫌利用獨佔地位濫收用度案中深有體會。在碰到當事人不配合、不講理，社會地位複雜的情況下，如何破除困難，這不僅需要機智的頭腦與當事人較量，也需要平時與各職能部分的溝通、配合以及充分利用媒體、***的監視氣力等等。同時，通過該案也充分體會到了在案件調查取證過程中，第一手資料提取的重要性。假如不及時提取到第一時間的第一手資料，將會給案件以後的查處工作帶來無法想象的被動和艱辛。

三是深感學無止境，要更深進學習把握的知識太多了。只有在精通我們部分相關法律法規的條件下，才會有敏銳發現案源和查辦案件的能力。通過這次培訓，使自己過往一些比較模糊的概念和知識點變得清楚明瞭，對相關法律的理解、詢問方向和技巧、證據的收集、案件的定性、自由裁量權的把握、說理性文書的製作等方面都有了新的熟悉，讓我看到了自己的不足，也讓我看清了今後努力的方向。

在這難忘的三個月實作培訓生活中，我開闊了視野，增長了閱歷，拓寬了知識面，結交了眾多良師益友，這是我終生受益的寶貴財富。回到現工作崗位後，我將更加嚴格要求自己，努力學習，將所學知識充分運用到工作實踐中，爭取在執法辦案工作中鍛鍊成為能獨當一面的新新氣力。

業務培訓心得 篇8

週二有幸聽了郭老師的《年青教師，你的職業生涯規劃了嗎？》，我感觸頗深。教師的學習階段，任重道遠，每個階段都是一個成長。好的老師是自己悟出來的，郭老師的一席話讓我明白教育學生的前提是適應學生。

陶行知先生說：“我們必須會變成小孩，才配做小孩子的先生。”我們要儘量使自己具備學生的心靈，走進學生的情感世界，從學生的知識水平、思維角度、文化積累等方面體驗和把握教學內容，選擇教學方法，設計教學過程，與學生一起交流，與學生一起活動，與學生一起共建有利於個性發展的生動有趣的課堂氛圍。雖然隨著歲月的流逝，我們不可避免地會在年齡上與學生拉開距離，但我們應努力使自己與學生的思想感情保持和諧一致，甚至在某種意義上儘可能讓自己具有兒童般的情感，兒童般的興趣，兒童般的思維，兒童般的純真—————兒童般的情感。大教育家裴斯泰洛齊曾這樣深情地寫道：“我決心使我的孩子們在一天中沒有一分鐘不從我的面部和我的嘴脣知道我的心是他們的，他們的幸福就是我的幸福，他們的歡樂就是我的歡樂。我們一同哭泣，一同歡笑。”能夠自然地與學生“一同哭泣，一同歡笑”的教師無疑會讓學生視為知心朋友。

有些在成人看來是不可理解的感情，在兒童看來卻是非常自然的，而變“不可理解”為“非常自然”，正是老師贏得學生心靈的可貴之處。在新課程改革下，學生的學習方式正由傳統的接受性學習向自主性、創造性學習轉變。教師是學生成長的促進者和引導者。教師要懷著一顆童心走進學生的心靈世界，去感受他們的喜怒哀樂，讓老師成為學生朋友，使學校成為兒童的樂園。在課堂上，我們要接納每一個學生，真正的走進學生中間，變成一個大孩子。我相信，如果我們做到了這一點，什麼樣的教學難題都會迎刃而解的！

業務培訓心得 篇9

20xx年3月15日，中國人民銀行釋出《中國人民銀行關於推進金融IC卡應用工作的意見》，明確了商業銀行發行金融IC卡的時間表：20xx年6月底前，工、農、中、建、交和招商、郵儲銀行應開始發行金融IC卡，20xx年1月1日起全國性商業銀行均應開始發行金融IC卡，20xx年1月1日起在經濟發達地區和重點合作行業領域，商業銀行發行的、以人民幣為結算賬戶的銀行卡均應為金融IC卡。

根據人民銀行的要求，規模較小的中小銀行也應積極行動起來，把金融IC卡的受理、髮卡工作提上議事日程。

一、金融IC卡應用現狀分析

1.業務方面

目前，國內工、農、中、建、交等大型商業銀行都發行了金融IC卡，如中國工商銀行股份有限公司(以下簡稱“工商銀行”)幾年前就發行了基於EMV標準和PBOC2.0標準的金融IC卡。而規模較小的中小型商業銀行的IC卡業務進展緩慢，很少發行金融IC卡，銀行工作人員對IC卡業務知識的掌握也不全面，缺少IC卡業務經驗。

2.技術方面

目前，中小商業銀行資訊系統正在建設過程當中，一些中小銀行因為對發展IC業務沒有迫切要求，也就沒有建立IC卡業務管理系統，對IC卡資訊系統建設缺乏有效規劃，對IC卡技術與應用標準研究缺乏深度。

3.人員技能方面

經過多年的發展，中小銀行從總行到分支行，熟悉磁條卡業務運營管理的業務人員和技術人員非常多，但全面掌握金融IC卡應用管理的業務和科技人員相對缺乏。

卡產品開發方面

近年來，國際上IC卡技術飛速發展，IC卡應用廣泛且深入。但受到各種因素的影響，國內IC卡技術的引進和產品開發較為遲緩，只有工、農、中、建等大型銀行較早涉足了金融IC卡業務，發行了基於EMV標準和PBOC2.0標準的雙介面接觸式IC借記卡和信用卡，而中小銀行則很少涉及IC卡應用。

卡受理終端方面

目前，國內磁條卡受理環境日趨完善，但是，由於IC卡對機具技術要求較高，需要較大的資金投入，導致IC卡終端投放緩慢，能夠受理IC卡的`ATM機、POS數量還相當有限。

二、中小銀行推廣IC卡應用舉措

1.制定IC卡業務發展規劃

中小銀行應依據人民銀行要求，積極行動起來，制定IC卡業務發展規劃，成立IC卡業務與技術小組，認真學習有關IC卡業務運營管理知識、EMV標準、PBOC2.0標準和IC卡應用技術，向IC卡業務先進銀行學習，全面熟悉掌握IC卡業務運營管理方法。

2.制定IC卡業務操作規範

中小銀行在制定IC卡業務發展規劃、建設和改造IC卡業務管理系統、進行IC卡終端改造的同時，要不斷完善現有的銀行卡制度，增加金融IC卡收單、資金清算、授權控制、離線處理、制卡、換卡、金鑰管理等一系列業務操作規範，明確分支行崗位職責和業務操作流程，為IC卡業務發展建章立制，保駕護航。

3.建立和優化計算機系統

還沒有建立IC卡業務管理系統的中小銀行，應儘快開發投入使用IC卡業務管理系統，使其能夠受理和發行符合EMV標準、PBOC2.0標準的IC卡;已經發行IC卡的中小銀行，應做好IC卡資訊系統設計開發、測試、改造和推廣應用工作，改造的內容主要包括：一是增加主機系統中金融IC卡標準金鑰和報文資訊的處理、本行及跨行資金清算、批量及聯機交易的修改等功能;二是加強與國際銀行卡組織及髮卡機構的清算處理能力;三是加速金卡前置、ATM、POS、圈提、圈存、自助終端等外圍電子服務渠道的修改;四是網點櫃面交易要配備讀卡器，要能夠離線和聯機處理IC卡交易;五是改造打卡程式和打卡機，使其能夠製出符合標準的IC卡等。

4.積極發行PBOC2.0標準的金融IC卡

1993年，Europay、MasterCard和Visa三大國際銀行卡組織共同制定了晶片卡規範，即EMV規範，之後相繼頒佈了3.1.1版本(EMV96)和4.0版本(EMV20xx)。在EMV規範的基礎上，中國人民銀行於20xx年頒佈了《中國金融積體電路(IC)卡規範(2.0)版》，即PBOC2.0標準，20xx年中國人民銀行又頒佈了《中國金融積體電路(IC)卡規範》(20xx年版)，標誌著我國金融IC卡應用已立足國內，面向世界。在此背景下，中小銀行也應該積極發行符合PBOC2.0標準的金融IC卡。

5.逐步用IC卡取代磁條卡

目前，國內多家商業銀行發行了符合PBOC2.0標準的金融IC借記卡、貸記卡，市場上已有部分受理IC卡的POS終端和ATM、查詢補登機以及IC卡圈提、圈存裝置，銀聯與各家商業銀行共同努力，使得金融IC卡受理環境正在逐步得到改善。按照人民銀行的計劃，20xx年底前完成POS終端的IC卡改造，20xx年12月底完成ATM機的改造。因此，現階段磁條卡和IC卡還要並行使用，以配合受理IC卡的POS和ATM等裝置的改造進度，從而逐步用IC卡取代磁條卡。

6.加強IC卡應用研究

第一，做好銀行卡從單一應用向多領域應用、跨行業整合應用的過渡工作。IC卡的一個顯著特點是可以一卡多用，避免了磁條卡每個應用領域需要發一張卡的弊端。因此，商業銀行在發行金融IC卡時，可以把消費、本異地跨行存取現、轉賬等金融應用與交通、校園、社保、醫療等領域的應用整合在一張IC卡上，從而節約資源、避免重複投資，適應社會資訊化發展的需要。第二，要做好手機移動支付應用的研究。手機移動使用者只要將具有信用卡或借記卡功能的手機智慧卡安裝到手機上，就可以用手機進行支付結算，還可以進行ATM取款等操作。20xx年6月，工商銀行、中國聯通、中國銀聯、深圳市政府共同舉行“牡丹聯通訊用卡暨手機信用卡快速支付業務釋出儀式”，推出了全國首張手機SIM卡+PBOC2.0信用卡，拉開了手機移動支付的金融應用序幕。可以說，在不久的將來，手機信用卡、手機借記卡等非接觸式移動支付工具有望取代現在的銀行卡，真正成為人們能夠隨身攜帶的銀行。

7.做好IC卡業務培訓和推廣宣傳

為了讓髮卡銀行、收單銀行、特約商戶的工作人員和持卡人熟練掌握IC卡的功能和使用方法，銀行卡組織和髮卡、收單銀行應針對不同受眾物件，採取媒體宣傳、專題知識講座、電視教學、印刷使用手冊等形式，進行IC卡業務培訓和推廣宣傳，為持卡人提供更多便利和有價值的服務，為銀企合作帶來更多的商機

業務培訓心得 篇10

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能就是你的產品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務等等，當然最後就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下專案，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶裡面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支援、服務，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那裡瞭解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實夥伴的！

另外，做銷售很重要的一點就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。

管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關係管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關係管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關係，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力就是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己就是團隊中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰鬥力，也會義不容辭地支援每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。業務員首要任務就是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，業務員的工作還有開發市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因為你銷售出去的就是產品或服務，而只有不斷開發市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。

上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只就是短短的一天時間，但就是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下就是我對這次銷售培訓心得體會。

首先培訓目標就是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和資訊分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產品，而不就是庫存的轉移。其中營銷就是資訊的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。

再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

以上就就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。

業務培訓心得 篇11

第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。

第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。

第三，業務員新手可能專業知識不夠，那麼就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。

第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善於總結，不要硬著頭皮闖，要多想。

第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯絡，培養感情，以後客戶做廣告，沒準會第一時間想起你

第六，新手即使敲不下單，也不等於沒有貢獻，要給他信心!跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理後加以歸類，對以後建立客戶資料庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的資料。

第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心裡開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先誇店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行!這些都屬於業務員基本方法，到哪裡都行得通。

第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也願意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以後能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。

第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者資料庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裡，光說沒用，資料庫是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果(因為他在同行那做過)，我說我手裡有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做簡訊廣告，院長二話不說直接拍單，可見資料庫的重要!(精準營銷的魅力)

第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版XX元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信!我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老闆。

第十一，要儘量顯得專業，當然這要努力學習。要儘量多得為客戶提供附加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，儘量為客戶提供好的方案。方案儘量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任，為我們的形象增分!

業務培訓心得 篇12

按照單位的統一安排，我參加了市局組織的業務知識更新培訓，在老師的講授和輔導下，學習了，等方面的知識，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識

培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發展突飛猛進，作為一名稅務工作者，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創新，這樣稅收管理才能出水平、出質量。

二、異彩紛呈，講座全面系統。

幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。老師的我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據的執法理念，意識到稅收風險無處不在，而我們的工作就是不斷地發現風險、消滅風險;聽了劉秀英老師的，

我對所得稅有了更加深入的認識，更深一步的瞭解了所得稅核查的方法和技巧;聽了秦雲芳老師的，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。

三、學無止境，更新學習觀念。

聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。

培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今後的工作當中，並從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現自己的價值。

總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業的發展做出自己應有的貢獻。

業務培訓心得 篇13

在20xx年1月10日至1月11日，有幸參加了由***老師的《治理心法》的培訓，通過2天時間的學習，對傳統文化和治理又有了更深一步的熟悉和了解。

一、感恩

能夠進進何師這個大家庭公佈性公佈通知，是我最正確的選擇，在這裡，我學習到了太多做人和做事的哲理，在以往學校和工作單位所學習不到的東西。能夠參加這次培訓，我要感恩何師的家人，感恩何師的領導，讓我們能夠在外面安心的參加培訓和學習。因此，我更要感謝留在店面和公司的何師家人，是他們給了我們這樣學習的機會。

何師是一個“因愛而生，為愛而存”“讓更多的人有更好的選擇”的地方，我能夠在這個大家庭中工作、學習、成長。我有太多感恩的言語……感恩一切，感恩我們現在的一切，感恩公司所給予我們的一切!

二、關注人心 關注未來

治理是管事理人。然而我們在治理的過程中卻往往只在看事情的結果上，而我們卻忽視了對人的關注上。

或許我指示的格式:××××的指示 -對員工(家人)多一份關心與關注，事情就會與我們現在看到的結果不一樣，在對員工多一份關注的同時，我們是在對員工進行關心，也是一種愛的體現，讓員工有一種被重視和被認可，員工能夠感受到家的溫馨。

我們作為治理職員，在平時的工作中就要多關心員工的生活和平時的點滴，確保員工的六一兒童節致家長的一封信內心保持純潔，我們不能把員工的心源給汙染了，讓員工保持一顆積極向上的心。不要在不知不覺不改中與員工越走越遠，我們要隨時讓員工保持歡喜心。

三、我們追求的是什麼?

在天天的忙忙碌碌中，我們在追求什麼?

幸福。而我們的作為治理職員就是要讓員工和我們一同往追尋共同幸福。

在追尋共同幸福的道路上，也許會一片光明，也許會碰到一些小風寫人作文:母親外貌描寫片段雨。然而在人生的道路上當然會出現一些坎坷和不順，我們要如何往面對生活中的這樣的不如意呢?在生活中，我們不僅要遵照宇宙萬物本來的規律而行事，更要走的是人倫之道(我們平時所說的仁愛利他)，只有這樣我們的人生道路才會更平穩，更幸福，也只有這樣我們才能帶領員工實現共同幸福。

我們的企業正處於發展期，在這樣的一個企業中工作，我們的企業文化中的“愛心食品.愛心服務”我們只有確保在服務過程中對每一位顧客都是佈滿愛心往製作和服務的。這樣我們的顧客才會更愛我們，讓我們才能更快地實現我們的共同幸福。