業務員培訓心得體會

我們在一些事情上受到啟發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。你想好怎麼寫心得體會了嗎？下面是小編收集整理的業務員培訓心得體會，希望對大家有所幫助。

業務員培訓心得體會1

俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，以提高自身素質。

20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管，營造員工關心和支援安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

一、領導重視，措施有力。

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

二、制度保證，措施到位。

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的'，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度.嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作.對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管，群防群治。

安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護。

要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。

五、加強檢查，及時整改。

開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

業務員培訓心得體會2

這次培訓之後，我感覺自己成長了很多，進步了很多，在工作當中不是一點一點能夠造就的培訓當中，讓我提過了很多道理，讓我做一名新的業務員，感受到了不一樣的工作態度，這樣的變化是非常好的，也是能夠在接下來的工作當中，讓自己更進一步，我也有了一些心得。

經過培訓之後，自己的業務能力又增進了一點點，因為我感覺實際上自己應該用心的去做好這些事情，在培訓當中，我感受到了自己的缺點，一段時間以來的工作，不僅僅是對自己的一個考驗，還是在工作的一個考驗，實際上我覺得自己還是有很多缺點的，作為一名業務員，我需要時時刻刻的知道自己的優缺點在哪裡，也時時刻刻的去提高自己的優點，糾正自己的缺點，清除了這些，咱能知道自己的狀態，知己知彼才能百戰百勝，這次培訓過程當中，讓我提過到了不一樣的精神，也讓我在工作當中更加的親切感受到了這些之後，我會更加努力的去做好自己的本職工作，我也相信在以後的工作當中自己能夠學習到更多的知識。

其實想要學習更多的知識，不是在培訓當中，而是在日常的工作當中，自己不斷的發現，提高自己，只要看到了自己的缺點，才能夠進一步的去糾正，提高有的時候工作就是一個鍛鍊自己的方式，不斷的去發現鑽研製裁最重要的，作為美業務員，我真的非常感激，我也相信自己會在接下來的工作當中做的更好，讓自己更加努力成熟，保持在一個好的'狀態，不管是做什麼事情都要盡心盡力，我願意把自己的精力投入進去，也希望能夠在接下來的工作當中做得更好，做一名優秀的業務員，做好相關的模範，其實這是對我來講的一個非常大的激勵，我很感激這次培訓工作演的感激，在培訓當中自己的進步，我也會更加努力的把自己的工作做得更好，不讓領導失望，不讓自己失望，這是對自己的一個承諾吧，也是為了增強自己的業務能力，提高自己的工作水平，我會努力的。

我要是在什麼時候什麼地點都應該新手自己的狀態，有的在足夠的經驗，才能夠展示自己，有些東西不是一朝一夕就能夠完成，好的，需要自己付出足夠的時間才行，投入足夠的精力，我認為我能夠做好這些，我相信自己會在這樣的情況下面做得更好，保持好心態，做一名優秀的業務員，我給自己很多的勇氣，很多力量，我會努力的。

業務員培訓心得體會3

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間裡有失敗，也有成功，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裡的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的`，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。

20xx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域。

1、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶資訊。

3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

工作中出現的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場資訊，具體表現在：

缺乏把握市場資訊的能力，在資訊高度發達的現代社會，資訊一縱而過，有很多有效的資訊在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場資訊的能力，有效的資訊是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了資訊，又往往缺乏如何判斷資訊的正確性;

缺乏資訊交流，使很多有效資訊白白流失。在今後的工作中，應採取有效措施，發揮資訊的作用，加強處理資訊的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷資訊的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪裡?面對多次失敗的教訓，查詢自身原因，找出了自己的不足。在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

4、對客戶的任何資訊要及時響應並回復;對客戶的回覆不能簡單的一問一答，要儘可能全面、周到，但不可囉嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，並同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

感謝公司的培養，感謝我的老闆和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

業務員培訓心得體會4

懷著空杯的心態，20xx年x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業務新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。

下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

一、課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

第一天上午的培訓，是銀保的xxx總和合規的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的瞭解：xxxx目前正處於高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十餘年時間裡，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠、坦率、智慧、執著折服了現場的每一個人。

xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海裡繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xxx總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。

正所謂：細微之處見風範，毫釐之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的.養成對成功是至關重要的。這一點也是我在培訓的第二天，xxx總在講述xxxx的企業文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

二、態度決定一切，理念產生力量

“做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收穫的起步。米盧曾說過：“態度決定一切！”只有從心裡認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

課程的第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什麼，學習後對自己有哪些期望？現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯絡實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回？有什麼理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

三、對目標執著，才能成功在握

人要想實現自我的價值，就要有目標，並且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心裡灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標積極、健康的茁壯成長。”老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什麼是自己想要的，才能知道哪裡是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記於心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。”時間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手裡的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處於積極的狀態。

四、做的自己，締造成功的未來

培訓也已近尾聲，但xxx的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的xx。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我願意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個平臺上實現我的夢想。感謝xxxx給了我機會，我將用行動證明給xx看，xxx沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。

業務員培訓心得體會5

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。

20xx年在公司領導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關心和支援安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產不受損失，維護廠區正常的生產秩序。

一、領導重視

措施有力為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的.領導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛科具體分工負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考核，嚴格執行責任追

究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善安全保衛工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，並根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及員工管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、防火安全管理、健康體檢等規章制度。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規定的危險性工作。對涉及廠區安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、齊抓共管

群防群治安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

四、加強教育，促進自護要確保安全，根本在於提高安全意識、自我防範和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎。

我們以安全教育周為重點，經常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區安全為主題，在安全教育週期間，組織學習安全教育工作

檔案，對廠區易發事故型別、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。

五、加強檢查，及時整改開展常規檢查。

把安全教育工作作為重點檢查內容之一。對廠區進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

業務員培訓心得體會6

時光荏苒，轉眼一年的時間飛逝過去了。20xx就要過去了，明年又是一個新開始，在這辭舊迎新的日子裡，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年裡雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經驗的人來說，銷售確實不難，但對於一個銷售經驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業不到兩年的人來說是有一定挑戰性的，到現在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

20xx這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業務員要得到公司的肯定那只有銷售業績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰極限，爭取明年做到超過預定銷售額。

在今年一月份的時候還只剛剛利用網路銷售平臺，一個一個上傳產品寫英文產品描述，由於去年那半年的時間沒有實質性的單在跟對產品瞭解得非常淺顯，所以在產品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教儘管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細緻地去回覆詢盤，結果發現有潛在客戶回覆得也很少，而且回覆得不太詳細，實則從那些回覆可以看出他們是沒有意願想買。可能只是為了積累一些報價，或用於與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。

在第二季度的時候可能產品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回覆和話題感興趣，而後會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回覆你的問題。

實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的.裝置較多金額大，他們於是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產的裝置，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟單學做單據，其實這些表面上不難，但是都是些細緻活，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業發票還有原產地證用的不是一個公司的，那麼就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單，本來是打算做完今年辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時間的問題。雖然付出並不一定就有很大的回報，但是有所付出就一定會有得，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機會獲得成功，成功總是垂青於有準備的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準備著如何去應對未知。

這一年即將過去，在這一年裡失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿的同事的帶領下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之後信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對於技術上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理，水從哪裡流進後經過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，開啟哪些開關又是洗膜的，開啟哪些是沖洗預處理罐子的，哪個閥門又是什麼功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產線的機器，那裡面的細節涉及技術上的問題應該，所以說無論從事哪個行業，學是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以後如果想小有成就必須在這方面精益求精。

業務員培訓心得體會7

剛開始我是不在意這次培訓的，因為我畢竟有過相關的工作經歷，對於工作還是有一些瞭解，認為都是大同小異，只是一些小地方有差異罷了，更本就沒有必要浪費時間去培訓。

但是經歷了培訓之後我才發現一個人的眼光永遠都是有侷限的，我雖然說對現在的業務有了解，但是發現完全就是兩個工作方式，我們的業務側重點是服務，而過去我工作過的業務側重點是銷售，所以雖然看起來相同但是其中的內容還是有很大的差距的，這就是需要培訓的原因吧。

剛開始的幾天，有些浮躁，對自己也有些自信過頭，我們的導師看到我對此不屑一顧，因此帶我去崗位上去工作了一段時間，當幾個小時候帶我回到培訓室時，我已經是滿頭大汗，讓我疲憊不已，這樣的狼狽表情實在是讓我倍感難受，我也受到了非常大的打擊。

因此我發現，原來我高看了自己，我並沒有自己心中所想的那麼優秀，也沒有大家所期待的那樣足夠強大，我的脆弱讓我留下了太多的無奈，心中也為此很遺憾，我想改變畢竟我不再是一個不知道前進的人，我需要的是不懈的努力和奮鬥的積極慾望，而不是一直都靠著自己的一丁點力氣去做著這些無用的事情，高傲的人很容易摔倒。

學的錯才能夠做的多，經過了這次的是情，我沉下心去學習，去了解培訓的內容後發現大開眼界，比如銷售的方式，服務的目的，以及自己工作的理由等等讓我明白了一點我不再是一個不知道前進的人，我需要的是不斷的去爭取與創造，去開拓去創造。這次培訓的目的.就是創新。

在我們工作的同時不能夠忘記進步，雖然有很多前輩的經驗，但是我們卻不能夠照搬，正如導師所說，我們的業務，需要的是靈活的運用和溝通，能夠用自己的方式來打動客戶，而不是生搬硬套已經有的工作方式，需要把這套方式融入到自己的工作中，使得自己不排斥，能夠做的更好。

以前的自己目光比較淺，認為只需要學習和吸收就行，但是作重要的還是創造，我們員工必須能夠創造才能夠在崗位上建立起更高的豐碑，如果不去創造，不去努力只會讓自己在崗位上一直蹉跎不前，沒有多大的進步和提升，也沒有多高的成就和長進，不符合公司培訓的目的，也不利於自己的成長。

這次的培訓在我人生路程中有著舉足輕重的作用，因為他開啟了我對工作的責任和信心，對於工作的那一份付出，對於工作奉行的理念，創造才是工作的本職。

業務員培訓心得體會8

光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的一年。以下是我的工作總結。

一、在專業知識方面

加強熟悉產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產週期、付貨時間。瞭解產品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;深入瞭解本公司和其他公司的合作背景、產品生產能力、生產技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。瞭解名錄購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。瞭解xx市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。

進一步瞭解與xx有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務範疇的交流，瞭解不同公司在新的一年裡的設計思維的轉變，以便更好的合作。瞭解接待和會客的基本禮節，細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞資訊是獲得信任的有效方式。

二、自身銷售修養方面

業務員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。我把客戶都已分類;有ab等客戶，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

業務經驗不夠豐富，業務員的韌效能力和業務技巧有待突破，希望能夠儘快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以後的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以後的工作中不斷實踐和總結，並積極學習、請教老業務員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

三、業務開展方面

公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的業務員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的.發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。

在今後的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

業務員培訓心得體會9

業務員培訓心得體會20xx年整個中國乃至世界上的經濟上的很多領域都處於低谷之中，上半年x藥行業尤其沉悶。六月份，七月份連續到河南省內，及四川，貴州，廣西市場走訪瞭解以後，有了更多的一手材料。感到危機對於積極的人和致力於打造百年品牌的企業來說是一種恩賜和機遇。規模化養殖場多了，沒有事業心的人逃離本行業了，沒有通過GMP的企業，沒有規模的小企業很多競爭力差的對手退出了市場，雖然行情低迷，中國畢竟13億人口，養殖市場永遠是客觀最好的，只是今年行情低迷相對去年而言。如果善於發現突破點，打好企業及員工自身基礎。前景一定會越來越好。參加了八月的會議以後又有些感受寫寫與同志們共勉。

公司會議的形式越來越好。思路可以肯定，由業務員輪流主持，基本格局不變，可以增加不少創新點，也可以鍛鍊每個人員的管理能力，領導力和主動交流能力。部分主持人的細節還是不太好，需要提供基本要求，比如發言如何控制時間，要求基本課件，特別是看到時冰楠的課件以後，對於市場和客戶的問題很容易明白，站在領導或其他角度可以給他們提供側面參考。

總結一下，大家的`工作都很踏實，對於市場都比較瞭解。需要提升的地方，主要幾點，一;細節需要提升。實際上任何工作和產品及服務到了最關鍵時期就要拼細節。細節無止境。細節決定成敗。誰能悟出來誰就可以細節制勝，誰的業績就能突飛猛進。二：淬火：鐵匠有師傅帶著徒弟。徒弟和師傅的主要區別就是師傅知道掄錘的打到什麼位置合適，什麼時間淬火比較好。業務精英和一般業務員的區別也在這個地方。業務經理如果能帶領業務員悟出此道就算是比較好的領導。三：英雄品質。英雄和狗熊的區別是什麼呢？業務精英一般都會只為成功找方法，懦夫都在不斷為失敗尋找藉口。英雄人物都會堅持做好一件事，懦夫動輒就會退縮。英雄知道終於自己的家庭，國家和組織，懦夫很多不忠，不孝隨時懼怕困難和貪圖享受而成為“漢奸”。四：技術學習要精益求精。很多業務精英就是因為疾病問題能夠給與客戶解決，從而獲得客戶信任。所以我們的技術學習大家一定要真正謙虛學習。出差帶著專業的解剖剪刀。

桃園三結義對於業務的啟示：我們都是一，因道而生，在市場上要找到我們的二，需要一提升自己，用道來感染二。一和二團結一致就能找到三。三點確定一個平面，再承載兩個核心。金木水火土全面以後就會有了很大的市場和銷量。比如劉備是一，編草蓆的遇到二，張飛殺豬賣肉的，碰到關羽。生三。三生無數，請了諸葛亮，物色趙雲，格局決定大局，則最後吸引更多人才，大局可定。我們業務精英要下決心穩定一個核心客戶，潛力巨大客戶，在物色一個，然後就會逐步得到無數的好客戶。

對於英雄人物一切都會簡單。不再過多計較自己小的得失，顧全大局，賦予責任，敢於挑戰，敢於真愛，我們成績不太理想的幾位先鋒精英一定會相互超越，用業績證明自己的。

業務員培訓心得體會10

中央臺以前有一廣告：心有多大，舞臺就有多大。高爾基說過一句話：一個人的奮鬥目標越高，其所激發的動力就愈大。做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。你們現在不是在為別人打工，而是我公司提供了一個很好的平臺給你們來發揮，給你們來鍛鍊，你們同樣是企業的主人。做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那麼一帆風順的。只有被拒絕以後你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的鬥志。所以被拒絕對於做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕後都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。

業務員形象培訓——銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。

業務員的10條“營銷聖訓”：

一、每天安排一小時。

銷售，就象任何其它事情一樣，需要紀律的約束。銷售總是可以被推遲的，你總在等待一個環境更有利的日子。其實，銷售的時機永遠都不會有最為合適的時候。

二、儘可能多地打電話。

在尋找客戶之前，永遠不要忘記花時間準確地定義你的目標市場。如此一來，在電話中與之交流的，就會是市場中最有可能成為你客戶人。如果你僅給最有可能成為客戶的人打電話，那麼你聯絡到了最有可能大量購買你產品或服務的準客戶。

三、電話要簡短。

打電話做銷售拜訪的目標是獲得一個約會。你不可能在電話上銷售一種複雜的產品或服務，而且你當然也不希

望在電話中討價還價。電話做銷售應該持續大約3分鐘，而且應該專注於介紹你自已，你的產品，大概瞭解一下對方的需求，以便你給出一個很好的理由讓對方願意花費寶貴的時間和你交談。最重要的別忘了約定與對方見面。

四、在打電話前準備一個名單。

如果不事先準備名單的話，你的大部分銷售時間將不得不用來尋找所需要的名字。你會一直忙個不停，總是感覺工作很努力，卻沒有打上幾個電話。因此，在手頭上要隨時準備個可以供一個月使用的人員名單。

五、業務員要專注工作。

在銷售時間裡不要接電話或者接待客人。充分利用營銷經驗曲線。正象任何重複性工作一樣，在相鄰的時間片段裡重複該項工作的次數越多，就會變得越優秀。推銷也不例外。你的第二個電話會比第一個好，第三個會比第二個好，依次類推。在體育運動裡，我們稱其為“漸入最佳狀態”。

六、避開電話高峰時間進行銷售。

通常來說，人們撥打銷售電話的時間是在早上9點到下午5點之間。所以，你每天也可以在這個時段騰出一小時來作推銷。如果這種傳統銷售時段對你不奏效，就應將銷售時間改到非電話高峰時間，或在非高峰時間增加銷售時間。你最好安排在上午8：00—9：00，中午12：00—13：00和17：00—18：30之間銷售。

七、變換致電時間。

我們都有一種習慣性行為，你的客戶也一樣。很可能你們在每週一的10點鐘都要參加會議，如果你不能夠在這個時間接通他們，從中就要汲取教訓，在該日其它的時間或改在別的日子給他電話。你會得到出乎預料的成果。

八、客戶的資料必須整整有條。

使用電腦化系統。你所選擇的客戶管理系統應該能夠很好地記錄你企業所需要跟進的客戶，不管是三年之後才跟進，還是明天就要跟進。

九、開始之前先要預見結果。

這條建議在尋找客戶和業務開拓方面非常有效。你的目標是要獲得會面的機會，因此你在電話中的措辭就應該圍繞這個目標而設計。

十、不要停歇。

毅力是銷售成功的重要因素之一。大多數的銷售都是在第5次電話談話之後才進行成交的。然而，大多數銷售人員則在第一次電話後就停下來了。

對於業務員這一公司組織架構中最基礎的部分，好像成功者對此基層討論得不多，因為譚小芳是業務員出身，而且譚小芳老師作為營銷、服務培訓的講師，所以對於業務員接觸的比較多。業務員是公司業績創造的主體，如蜂巢之中的工蜂，螞蟻中的工蟻，這種組織架構才能極大的保持著管理的良性發展。雖然他們人群眾多，但是都處於架構的低層，除了做事之處還是做事。做一個普通業務員容易，但做一個最佳業務員，卻非常不容易。在業內，大部分的業績都是最佳業務創造出來的，最佳業務員與普通業務的區別就在於前者精於此道，以此為生，同時他們足夠努力。業務員應具備的內功有如下：

一業務員應具備的能力

二業務員應具備的職業態度

三業務員應瞭解自己的企業

四業務員應瞭解企業的銷售政策

五業務員應瞭解產品與服務

六業務員應善於管理好自己的時間

可見，能不能做好一個業務員，不是那麼容易，有諺說，不想當元帥的士兵，不是好士兵。那麼，好何才能當好一個士兵呢？一個好士兵才能是一個好元帥的前提。

銷售人員最怕什麼？你閉上眼睛也知道，銷售人員最怕拒絕。因為怕拒絕，所以銷售人員怕打電話，怕陌生拜訪，怕回訪，但是一個優秀的銷售人員必須經過這些考驗。任何一個推銷迴圈都是從拜訪潛在客戶開始的。在確定了市場區域後，就得找到潛在客戶在哪裡並同其取得聯絡。如果不知道客戶在哪裡，那向誰去銷售你的產品呢，事實上銷售人員的大部分時間都用在了拜訪客戶上。

銷售人員必須正視這個現實：沒有主動的出擊，永遠都不會有支援你的客戶。要想取得出色業績，必須克服心理的困惑，勇敢地敲開客戶的大門，把每一次拜訪都當作一次新的挑戰，不輕言放棄，不放過每一個可能的潛在客戶。因為，冠軍業務員的成績就來自這些瑣碎而平凡的努力。

堅持

有些業務員工作前期是很努力，可是短時間沒有收穫，於是信念就開始動搖了，思想也消極了，也就有了一些順口溜——起的比雞早，睡的比小姐晚，乾的活比牛還累，掙的錢比民工還少。哪有剛播下種子立馬就可以開花結果的美事呢？有多少業務員半路上溜到有空調的網咖去上網聊天、打遊戲？還看看大街上又有多少業務員騎著自行車冒著

炎炎酷暑去拜訪客戶？所以，在企業做業務不僅是體力與智力的雙重付出，同時很多時候也要為了工作割捨感情，學會堅強。

通過這幾天的業務學習，受益匪淺，感受頗多。現將自己的感受總結如下：

一、教師必須具備職業道德。

作為教師，我們除了要具備相關的專業技能以外，還必須具備相關的職業道德。

首先，作為教師我們要愛崗敬業，只有真心的喜歡這份工作我們才會用心的去做，才能做好。我們經常說的一句話“興趣是最好的老師”只有對這份工作有興趣，才會有熱情，才會努力。所以要想幹好這份工作，就先讓自己真心的喜歡它。

其次，作為教師我們應該關愛自己的學生，現代教學已經有權利教學轉化為能力教育。作為老師我們要慈愛。這一點我以前就做的不夠好，我會對學生

大發脾氣，會對他們大吼大叫，總是用一種權力去約束學生。學生犯了錯誤我就會很生氣，嚴厲的批評他們。事後仔細想一想又覺得很後悔。古人說：“人非聖賢，孰能無過？”允許我們大人犯錯誤，也應該允許孩子犯錯誤。我們應該冷靜的對待學生的錯誤，在處理學生問題時，要學會尊重學生，注意維護學生的自尊心。要學會站在學生的角度看問題。對學生要寬容，要給學生解釋的機會，真正俘獲學生的心。新的學期我打算改變自己的管理策略，做到三不“不生氣，不大聲說話，不盲目批評”，真正實現關愛教學，不依靠壓力和權力來逼迫學生學習，要用關愛去打動學生，讓他們從心裡佩服老師，真正做到“親其師，信其道”。相信我的努力會有所收穫，我很期待，也很有信心。相信我的關愛教學一定能成功。

二、終身學習

俗話說“活到老，學到老”我們老師更應該如此，我們要給學生新鮮的水，

所以我們必須使自己成為源源不斷的活水，我們就必須時刻學習。做一個成功的教學者，我們就必須樹立終身學習的目標。我知道我們剛剛走出大學校門時，我以為自己的學習生涯結束了，走上工作崗位之後，我才發現自己的想法是錯誤的，工作也是一種學習，工作中更需要不斷地學習。在這任教兩年，我學到了不少知識，這些都是我在學校中學不到的。開學以後我將教五年，五年級的語文教學對教師的要求更高，要求教師有較高的語文素養。要求學生要廣泛閱讀課外書，同時也要求教師自身首先要有豐富的課外閱讀量。因此在以後的工作中除了完成必要地教學工作外，我還要大量閱讀課外書，認真學習，隨時給自己充充電。讓自己不至於知識枯竭，不要讓自己成為一潭死水。

三、學會做一個合格的老師

可能說出來大多數不會相信，他們會說，你就是老師，怎麼還要學做老師呢？以前我一直認為自己就是老師，只

要上好課，批改好作業，輔導好學生就可以了。但是我這樣認真做了這些以後，我發現只能給自己打70分。經過這次學習之後，我才知道自己一直不會做老師，如果我想成為一名優秀的人民教師，要想在教育事業上作出點成績的話，我必須先學會做一名幸福的教師，教師除了上課，批作業，輔導學生以外，還有許多工作，還有很多學問。首先我們對待學生要一視同仁，堅信自己的'學生就是最好的孩子，正確看待孩子智商的差異，對不同的孩子採取不同的教育方法。這樣我們就不會為有的學生成績差而大發脾氣，我們就能夠心平氣和的看待差生。其次，我要認真分析自己的教學策略，要精講精煉，上課的時候教師不要講得太多，不要讓學生對教師產生依賴性，要教會學生思考，讓學生的主體地位得到真正的體現。本學期有很多略讀課文，我打算把這些課文放手讓學生去講。鍛鍊學生的表達能力，也鍛鍊學生的勇氣。還要讓學生適時的批改作業，讓學生真

正成為學習的主人。此外，我還要時刻給學生增加自信，讓他們以飽滿的精神投入到學習中，相信自信會創造奇蹟。我要在教室裡貼上這樣的橫幅“生命會因努力而精彩”。

四、做一個幸福的老師

大多數的老師都認為教師這一職業註定不會幸福，每天面對的是愛闖禍的孩子，大大小小的事情都等著老師去解決，學生的學習也讓老師時刻生氣。我也是這樣，我認為自己很累，每天都在和學生生氣，時刻都是面帶怒容。聽了陶老師的話以後，我收穫很多，每天生氣不能夠歸咎於學生，這完全是因為我不夠大度，不夠寬容所致。陶老師說：“宇宙浩渺無涯，人之生存其中特別是與人相識相處，都是一種天地機緣。因此，我們必須珍惜”我們和學生相識一場，是一種緣分，我們不要因為自己的一時衝動而破壞了這種美好的緣分。這就要求我們要學會優化自己的情緒，把自己的煩惱弱化，陶老師說的好：“不要做一隻

杯子，而要成為一個湖泊”我覺得自己以前就不會控制自己的情緒，心情不好時我會很不耐煩，致使學生不敢靠近我。妨礙了師生之間的交流。今後我要努力做一個湖泊，學會優化自己的情緒，時刻做學生眼中的快樂的老師！

我班的成績一直不是很好，我曾想到過要放棄，但是每當我看到那一張張純真稚嫩的臉，我就不忍心放棄他們，聽了陶老師的課以後，我更加堅定了，我決不放棄，哪怕我會再次失敗，哪怕我會再一次失望，我也決不放棄他們，這是我作為老師最基本的道德。我和他們一起努力，相信我們會取得進步，哪怕很小的進步我們也會很幸福！“一分耕耘，一分收穫”新的學期我會和我的孩子們一起加油，相信他們會讓我成為一個幸福的老師。

業務員培訓心得體會11

我通過這次的培訓，也是能更好的進入到崗位上，去把業務給做好，我也是相信經過了我的所學，我的業務也是會順利的去開展，去完成領導佈置的業務目標的，對於這次的業務培訓，我也是有一些心得體會。

作為一名新的業務員，雖然之前我也是有一些工作的經驗，但是對於我們公司的業務其實並不是那麼的瞭解，而這次的培訓也是主要是跟我們新人講解業務該如何的開展，又是有哪些流程要去做的，我也是通過培訓，明白了公司的業務有哪些，又是該如何的去開展工作更好的能完成，在培訓之中，也是講了很多關於業務的知識，我也是認真的去學，去體會，做好了筆記，作為新人，我也是知道要做好業務，那麼首先也是要去熟悉業務，只有自己熟悉了，那麼才好更好的去開展，去對客戶溝通，同時我也是在培訓裡面瞭解到，公司的業務其實也是很多的，我們也是要有針對性的去選擇，去開展，而不是茫無目的的，覺得都可以去做，其實並不是如此，有些業務開展並不是會那麼的順利，而且一些業務也是要有了一定的經驗，才能更好的去開展。

通過培訓，我也是對於公司，對於我的工作該如何的去做有了更多的瞭解，特別是尋找客戶這塊，想要做好業務，那麼也是需要找到潛在的客戶，把客戶變成自己的，然後達成交易才行，培訓之中，也是講了很多關於如何去找到客戶，去做好轉化的工作，除了對自己的業務有了解，同時也是要有好的技巧，方法，才能更好的把業務做好，客戶的尋找以及如何的和客戶推薦也是需要有一些技巧的，而培訓講了的這些，我也是認真的做好了筆記，有了自己的考慮，結合我之前的工作經驗，我也是更加的`明白。雖然我目前還是個新的業務員，但是我相信，只要我努力的去做，也是能有好的成績的。

培訓而今也是結束了，對於接下來的工作，我也是有著充分的信心去做好，同時也是在培訓之中我也是感受到自己一些的方面的確經驗不足，一些能力還是有所欠缺，這些也是要在今後去彌補，去做好的，只要自己努力，按照正確的方式方法去做事情，我想我也是能更好的去把工作給做好。

業務員培訓心得體會12

歷經三個多月的建設銀行招聘終於結束了，我有幸成為xx銀行的一員。自從學習了金融專業以來我迷茫了好久，直到踏入x行的那一剎那我才明白當初的選擇是正確的。在父母的微笑中我感受到了一種幸福感，那是x行帶給我的，這一點我比誰都清楚。

當初的培訓讓我學到的不僅是業務方面的，更多的是x行文化深深感染了我的內心。為客戶提供服務，為股東創造價值，為員工提供發展機會的國際一流商業銀行。短短一句話體現出了x行的無限願景。更成為我們新入職員工的'精神支柱，使我對未來的工作充滿信心與期待，我學習著，更感悟著。x設銀行的服務讓我感受到了x行的博愛。時時團刻刻感受到x行的團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神。我們的x行是一個大集體，我們這裡就是大集體下的小團體關於這個團體，我與其他新同事由陌生到熟識，相遇相識相知相隨。不得不說，這是一個團結合作、奮發向上、齊心合力的團體。

每天的早會主任的一句：“大家又沒有信心？”我都會從內心深處崩發出強有力的聲音“有！”行長說的對：年輕人就該有朝氣、有活力，這才能體現我們的精神面貌，企業文化就是這樣體現出來的。培訓時老師就說：“企業文化是一個企業健康良性發展的靈魂，這些東西你看不到也摸不到，只要融入到以後的工作中就會感受到光明和希望。”

銀行作為經營信用的特殊企業最重要的還是每一位員工的工作態度和業務水平。尤其是像x行這樣一個國有的大型商業銀行，我的每一個微小的事物都有可能給x行帶來巨大損失。所以自從我踏入x行的第一步開始就時刻從嚴要求自己，這不僅是對自己負責，更是對建行負責、對客戶負責。剛開始工作的我每一種經歷，都是一筆財富，善於思考，善於回顧，亦是“善建者行”的一種體現。剛來時主管就說：“只有業務紮實，拼搏進取，把秀的一面展現出來才會獲得領導的認可。”我堅信並努力著。

x行成功獲得客戶認可的經驗，對於其他股份之銀行的改制都具有很多的參考價值，而對於我們剛入職的新員工來講，能夠在這樣一個國際化、規範化的大型商業銀行舞臺開始自己的事業，我是多麼的榮幸！“小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺”。x行，無疑是一個非常優秀的平臺。我明白，這也是一個值得我畢生不遺餘力為之奮鬥的事業。在這裡，我將與建行共同發展，把個人的職業規劃與建行的發展融合在一起，共同實現騰飛。

x行將是我重要的轉折點，我會將我的這一份榮譽感、使命感和責任感帶到我們的團隊中，踏踏實實的走好每一步，與x行這個大家庭共同發展並創造輝煌！

業務員培訓心得體會13

很早之前就聽朋友反覆提到xx人壽保險。那時心裡隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。於是找了無數的理由搪塞。是不是上天註定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了xx人壽xxx分公司舉辦的20xx年第xx期新人培訓班。

“優秀的新人夥伴們晚上好”，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多麼新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴於某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，並非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句讚美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的.成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。

每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮鬥出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。

在這些天裡我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎麼辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現並創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠佈公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連線人與人之間的紐帶。

生活、事業都需要x，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動於自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至颳風天裡滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收穫的明天吧。

業務員培訓心得體會14

能來我著實感到高興。北農大不僅為我們提供了展示自我的平臺，而且也讓我們學會許多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓練中，原本性格內向見人就臉紅的我到現在能夠在客戶面前自信從容的交談。可以說在這段時間裡很明顯的能自我感覺到有很大的進步。在感嘆這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。

第一、做好業務員。

如何做好業務員?首先要極度熱愛自己的產品，要懂得自己的產品，在熟練掌握產品資訊的同時也要有紮實的營銷知識。能夠有效地瞭解自己所在區域的預混料的銷售用量、飼料廠家、消費習慣等;再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，方便交往應酬，其二有助於維護企業形象。

第二、做好進軍策略。

1、做好市場調研：我們調查的區域主要面向農村，要了解當地的飼養習慣、使用的飼料品牌、用量、價位、品質和引入渠道，客戶的飼養規模、型別、結構等。

2、仔細分析，選定目標市場：通過市場調查尋找適合自己的市場，在掌握重要資訊的情況下，對目標客戶實行重點“打擊”，同時遵行先易後難原則。

3、做好技術服務：技術指導與產品實際使用效果的現身說法是最經濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現尤為明顯。

4、做好材料準備：在走訪客戶之前要把自己的.材料準備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產品有深深的瞭解，還要對自己的材料要研究開透，當客戶在翻閱自己材料是能夠做到詳細解說。

5、其他注意事項：

①尋找潛在客戶;

②滿足客戶的要求(無理或過分要求除外);

③做好客戶回訪工作等。

第三、深刻感悟。

1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢;

2、要有職業道德，有信譽，講誠信;

3、要有良好口才，要說服客戶購買自己的產品，除了產品有競爭力的質量和價格外就看業務員的嘴怎麼去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性;

4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關係管理;

5、要有創新精神，要開啟自己的思路，利用自己獨特的方法開啟市場;

6、擁有好的心態，積極、主動、空懷、雙贏、包容、自信、行動、學習、誠信等;

7、具備基本素質，敏銳機智、數理能力、正確思考、持之以恆、積極進取、雄心壯志、誠實正直、滿懷信心等;

最後感謝北農大給我一個鍛鍊平臺，感謝領隊、隊長及各位同仁的關心幫助。我相信我們的團隊是最優秀的，希望我們都能同北農大這艘無謂戰艦長空破浪，勇往直前。

業務員培訓心得體會15

經過本次學習，在櫃員工作上，操作風險存在於櫃員業務的各個環節，櫃員的風險發生後，往往會給單位和櫃員個人帶來一定損失。

櫃員業務操作存在很多風險。臨櫃操作人員制度觀念和自我保護意識淡薄，有時可能為途工作便利，互相透露工作資訊，產生一定工作風險。而櫃員現金業務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程，需要專人複核，賬實相符的有關規定。我行正處在各項業務蓬勃發展階段，新業務、新知識不斷更新，需要櫃員能擁有相應的學習能力、適應能力。

所以，應把握好內控合規，防範業務操作風險，才能符合本次學習中的相關規定。

1、倡導和培育合規理念，形成良好的職業操守。加強業務知識、業務技能的培訓，同時加強新業務、新技術、新知識的合規學習。

2、建立有效的激勵機制，有效的合規獎懲制度是最直接實用的辦法。健全稽查核查系統，在把握內控同時也同時應簡化相應操作程式，得以達到雙贏，提高工作效率。

3、要有效解決硬體系統及軟體系統的各方面的缺陷。及時更新有效的硬失件裝置，建立更加人性化的電腦應用程式，適應配合的需要，從而提高工作效率。

兩個辦法的相關規定，需要各個崗位互相適應和配合，需要嚴格執行和遵守。

第一，要讓業務員熟悉dm行業，畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚，產品報價要熟練掌握。

第二、客戶常問的問題，以及對這些問題如何解答，對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製，不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰，讓客戶感到我們的專業。

第三，業務員新手可能專業知識不夠，那麼就要他做誠懇的人，我剛開始做業務時，經常因為我的真誠打動客戶。

第四，新手談業務，多數都會被拒絕，叫他們不要氣餒，要越挫越勇，“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉，但方法不足。遇到挫折要善於總結，不要硬著頭皮闖，要多想。

第五，新手被拒絕很正常，但不要放棄這個客戶，要勤聯絡，培養感情，以後客戶做廣告，沒準會第一時間想起你

第六，新手即使敲不下單，也不等於沒有貢獻，要給他信心！跑業務時筆要勤，客戶資料多記錄和整理，即使效率再慢，一個月下來積累的資料也不少，整理後加以歸類，對以後建立客戶資料庫很有幫助的，這是第一手、且是最真實的資料。

第七，多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想，首先要有針對性的恭維客戶，讓他從心裡開心再切入正題，會比較容易接受。舉例來說，到飯店了，首先誇店長：哎呀，一看咱們店面就覺得管理得特別正規，服務員的素質也都很高。或者：哎呀，咱們家的菜讓人看一眼就想吃，咱們家生意不火都不行！這些都屬於業務員基本方法，到哪裡都行得通。

第八，遇到年長的客戶，新手可以適當的擺出學習的姿態，畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學，對你的印象會很好，即使不談業務，也願意和你多說幾句，對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點，我們要及時感謝，表示今天學習到不少，深切希望以後能有機會再學習，以此為下次拜訪創造條件。

第九，dm業務員要準備好跑業務所需的資料：樣刊、合同、收據等，如果能有讀者資料庫和詳細的發行渠道就更好了，每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裡，光說沒用，資料庫是最有力的證明！

我們公司做的'是綜合性報紙類dm，有一次我去跑一家新開的美容院，院長說看不到效果，我說我手裡有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼，可以配合dm廣告幫你做簡訊廣告，院長二話不說直接拍單，可見資料庫的重要！

第十，要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶，我的對手說他印4萬份，整版xx元，其實一算就知道，4萬份的話他肯定賠錢，傻子才信！我立刻指明這點，客戶認為對手首先做人就有問題，直接選擇跟我簽單，這也告誡我們，做事一定要講信譽，不要把客戶當傻子，傻子當不了老闆。

第十一，要儘量顯得專業，當然這要努力學習。要儘量多得為客戶提供附

加值，讓客戶知道：我們賣的不僅僅是一份媒體，我們做的是一個產業，提供的是服務。廣告的營銷、策劃等，儘量為客戶提供好的方案。方案儘量要書面化，帶封面和封底的那種，兩張紙沒多少錢，先不說內容怎樣，首先打眼一看就非常正規！而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業！容易讓客戶信任，為我們的形象增分！

最後，讓業務員沒事多來咱們論壇學習，我的dm之路，就是從這裡起航的。