打造職業化團隊心得範文（精選8篇）

有了一些收穫以後，馬上將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編精心整理的打造職業化團隊心得範文（精選8篇），歡迎大家分享。

打造職業化團隊心得1

近日，冠農總公司人力資源部組織大家觀看了餘世維教授的《打造職業化團隊》的光碟講座。從中我們學到了很多東西，下面我談一談自己的一些感受。

一、首先，講到職業化的工作技能就是“專業化(professional)”，就是要像個做事的樣子。其實，推銷產品首先要推銷自己，客戶買你的東西，是因為看好你這個人。要做客戶的銷售顧問，而不只是單純的銷售員，這樣，才能讓客戶有信任感，真正成為你長久的客戶。

二、其次，講了職業化的工作形象就是“看起來像那一行的人”。所謂幹一行專一行。從你的外表形象看，你像不像幹這一行的，你有沒有幹這一行所具備的素質要求。一個專業的醫生，即使不在手術檯上，你也能通過他的言語猜出他是醫生，因為他具備了一個醫生的形象和氣質。

三、職業化的工作態度就是“用心把事情做好”。做每一件事，都要認真去做，並不是完成了就是做好了，要超額完成，才能算是真正的把事情做好了。

四、最好講到職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。品牌是一種整體意識，除非全員努力，否則很難創立，很難持久。一個公司，不是隻開一兩天，要開就想開的長長久久，所以，品牌信譽對一個公司來說，是一定要堅持的。

所以，在今後的工作中，一定要在職業化上下功夫，這樣才能更好的提高自己，更好的為公司的未來出一份力。

最近在看餘世維博士的關於《打造職業化團隊》的講座，我有很多感想。我沒有整體把握如何去打造職業化團隊，但是我對裡面餘博士提到的很多細節印象很深刻。我覺得剛開始我們可能無法做得很職業很專業，但是我們可以從很多細節開始做起。

“職業化”只是一個概念，我們要做的就是通過這個概念目標來提升我們自己，提升我們的工作效能，通俗點說就是像個做事的樣子。很多事情我們不去思考，心裡沒有什麼好或不好的'概念，但是一旦別人說出來，稍微思考一下才發現原來我們可以做得更好。這就是我看這個講座後的最大感受。所以我覺得很多事情並不是我們不懂，只是我們缺乏思考。而且我發現這不是簡單幾個人或幾群人的問題，整個社會很多人都有這樣思想的惰性。並不是說他們就真的很懶，只是他們沒有多去思考一下的習慣。

舉例是最能說明問題的。比如說餘博士有一天和幾個朋友去一家餐館吃飯，點了一樣菜是那家餐館沒有的，但是隔壁的小食店卻有。現在暫停一下，如果我們是服務員，並且我們知道隔壁那家小食店有這個菜，我們會怎麼回答餘博士?我們很多人肯定會回答“不好意思，先生。我們沒有這個菜”。因為我們沒有意識到其實可以到隔壁去幫他們買這個菜的。為了這個生意，到隔壁買菜有什麼不好的?

說到這，我想起餘博士說的，不要跟顧客說你沒賣那樣東西。就像上面所舉例的，你沒那樣菜，你可以設法為客戶取得。這個我有比較深的體會。我家鄉很多人到東莞開五金店。他們大的生意都是來自工廠。於是和工廠的採購員打好關係很重要，但是工廠的採購員並不是只負責採購五金用品。什麼生活用品，牙膏牙刷拖把什麼亂七八糟的東西都會叫你去買，難道你跟人家採購員說：不好意思，我們只賣五金產品?以前我看到人家採購單有那麼多非五金用品，感覺很奇怪，現在我明白了。

多做一些事，有時候是很簡單的事，但是我們很多人都懶得去想，於是就沒有去做了。其實我相信只要我們多思考一下，很多人都會樂意去做的。

在這裡我還想提一個“視窗”的概念。就是公司的每一個員工，無論職務高低，都是公司的一個視窗。別人很大部分是通過這一個個的視窗來了解公司。因此每一個視窗都十分重要，每一個員工都是十分重要的。在這裡我不是要說如何注意個人的形象等問題，我這裡要說營銷中的另一個問題。

以前我說過我們的軟體應該是“一對一”的營銷。你賣給客戶一件商品，客戶就打開了你這個視窗。我想客戶開啟你這個視窗後，就沒打算開啟其他視窗。你就別告訴客戶技術問題請找哪個視窗，發貨問題請找……應該是由你來解決客戶的問題，而無論這個問題你懂還是不懂，都是由你來負責替客戶解決。

我們可能知道，如果我們的行為(指好的方面)超過客戶的預期，將會給客戶留下很好的印象。假如，我們一般是3到5天把貨物送到客戶手裡，但是如果我們1天就把貨物送到，那就是超過客戶預期，因為客戶的預期就是3到5天。其實在商業生活中，很多時候我們只需簡單地多做點事情就可以超過客戶的預期，從而給客戶留下深刻的印象。但是我們很多人都沒有想過，自然就不會去做。

還有很多很多東西看上去很簡單，但我們都沒有去做好。

打造職業化團隊心得2

近期，在部機關統一組織下，我們集中觀看了餘世維博士《打造職業化團隊》系列講座光碟。通過觀看《打造職業化團隊》，我覺得職業化同樣適用於組工幹部隊伍，應從自身做起，著力打造職業化組工幹部隊伍。有以下幾點體會：

1、要有職業化的組工幹部工作形象。

組織部門作為黨委重要部門，承擔著上傳下達的重要作用。組工幹部的形象好壞，直接決定著組織部門在公眾當中的形象。

餘世維指出：

職業化的工作形象就是看起來像那個行業的人。那麼我們組工幹部就是力求讓外面的人看我們像個組工幹部的樣子，做到講黨性、重品行、作表率，努力樹立可信、可靠、可親、可敬的新形象。講黨性，就是要自覺把實現好、維護好、發展好最廣大人民的利益作為畢生追求，與群眾真交深交，以心換心，在農村經濟結構調整上幫助群眾建“聚寶盆”，在排憂解難上送群眾“及時雨”，在開拓市場上給群眾栽“搖錢樹”，在減輕農民負擔上給群眾吃“順氣丸”，最大限度的錘鍊自已的黨性。重品行，就是要經常反思自己在言行舉止上有無不妥、不適之處，有什麼閃失或過錯；經常按照黨章和上級黨組織對組工幹部的要求，自我檢查、剖析和反思自己的言行舉止，明是非，辨善惡，分美醜，使自己永遠處於潔淨而清新的狀態。作表率，就是要做勤奮好學、學以致用的表率，做真抓實幹、求真務實的表率，做心繫群眾、服務人民的表率，做艱苦奮鬥、勤儉節約的表率，做顧全大局、令行禁止的表率，做發揚民主、團結共事的表率。

2、要有職業化的組工幹部工作態度。

認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好。一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，沒有用心做事，也一定無法將事情做好。

餘世維講述了做事情不用心的四種表現：

同樣的錯誤要犯好幾次；什麼事情都不主動溝通和關切；滿足現狀，缺乏創新；沒有危機感。這四種表現或多或少在我們組工幹部身上出現。組工幹部怎樣才能做到用心做事呢？

一方面每個組工幹部每天都要堅持審視自我：

我有哪些優點？我有哪些強項？我有哪些缺點？我有哪些不足？我該如何發揮我的優點和強項去彌補不足？我為組織部可以做些什麼？我怎樣可以實現更好地為群眾服務？另一方面，組工幹部做事要雷厲風行。要堅持今日事今日畢，不和稀泥，堅持把每件事情都處理到位，堅持每件事情事前有規劃部署，事中有反饋，事後有總結。

3、要有職業化的組工幹部工作技能。

欲勝人者，必先自勝；欲知人者，必先自知。組工幹部是管幹部的幹部、管黨員的黨員、管人才的人 才，我們的理論素質不強、業務水平不高，不僅影響工作大局，而且制約組織工作物件的成長和進步。因此，要在平時的工作中注重提升工作技能。

一要善於學習提高。要堅持學用結合，武裝業務本領，把學習作為終身追求，融入工作，融入生活。要少一些應酬，多一些閱讀；少一些娛樂，多一些思考；少一些空談，多一些調研。既要學理論，又要學業務，爭做一名政治理論的“研究員”、精通業務的“政策通”、熟悉情況的“活字典”。

二要勤於實踐探索。勤於擱下面子，甘當國小生，向群眾學習；勤於在實踐中掌握新知識，積累新經驗，增長新本領；勤於針對問題學、帶著問題學，真正做到武裝頭腦、指導實踐、推動工作的.高度統一，作學用結合的表率。

三要力爭成為“多面手”。在精通組工業務專業技能的同時，要儘量多學些相關知識和技能，如電腦操作、公文處理、待人接物、攝影、演講等，成為“多面手”。

4、要有職業化的組工幹部工作道德。

組工幹部的工作道德歸結起來就是16個字，即對己清正、對人公正、對內嚴格、對外平等。對己清正就是要時刻繃緊廉潔自律這根弦，堅定理想信念，增強黨性修養，自覺管好自己的心、自己的嘴、自己的手；守得住清貧，抵得住誘惑，經得住考驗，管得住小節，用一顆責任心做事，以一顆平常心對人；勿以善小而不為，勿以惡小而為之，慎篤行、戒驕躁、棄奢侈，不為權所誘，不為名所累，不為利所動，老老實實做人，乾乾淨淨做事。對人公正就是要把“公道正派”作為立身之本、為人之基、處世之道，認真履行組織工作職能，努力提高選人用人公信度。在識人察人中要看能力、看業績、看民意、看品行，真正把政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、群眾信得過的優秀人才選拔到領導崗位上來，形成見賢思齊的良好用人導向。對內嚴格就是堅持從嚴治部，嚴格要求、嚴格管理、嚴肅紀律，嚴把“入口關”、疏通“出口關”。對組工幹部個人來說就是要嚴格按照市委組織部自身建設十二條要求，從嚴要求自己，絕不給部機關丟臉，絕不給部機關抹黑。對外平等，就是要胸襟開闊，海納百川，謙虛謹慎，平等待人，用組工幹部特有的人格魅力增強黨員之家、幹部之家、人才之家的凝聚力和親和力。

打造職業化團隊心得3

11月8日，參加山西省人力資源研究會舉辦的管理大講堂活動，由山西省人力資源專家谷成生先生講解了《如何打造職業化團隊》。這是我第三次參加管理大講堂活動了。活動系公益性質的，門票30元。耽誤半天的休息時間，話費30塊錢，能夠聆聽專家的講解。能結識各行各業的同仁!確實很值得。

谷成生先生從職業化、職業化團隊、職業化團隊打造等幾個方面進行了系統的闡述。學完後，我把內容梳理了一下，對如何打造職業化團隊有了巨集觀系統的'認識。

一、職業化是現代管理的重要標誌，職業化不單是專業，谷老師從職業道德、專業、態度等幾個方面進行的分析。其實職業化很大一方面是道德領域的概念!在公民道德缺失的今天，學習這些知識很有必要!

二、自己職業嗎?對照職業化的標準檢查一下自己是否職業化。俗話說：幹什麼吆喝什麼。這是職業化的一個方面。就是我們說的專業!從事什麼專業就要說行業術語，不要讓人感覺不專業。

打造職業化團隊心得4

根據國展大學學習主題安排，辦公室全體成員對餘世維博士的《職業化團隊》課程進行了學習和討論。我們認為，按照職業化的定義，我們每個人都應該盡力提高自己的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德，簡單地說，就是做到“專業化”、“專職化”。

對組織而言，職業化是一個系統工程。上至老闆，下至普通員工，沒有例外。只有每個人都做好自己的角色，整個組織才可能會更職業化。對個人而言，你的職業技能、職業形象、職業態度和職業道德水平的高低直接決定了你在組織中的角色和位置。職業化需要從一點一滴做起，職業技能、專業知識的提高需要持久的學習、積累，不是一朝一夕就能促成的。

作為會展人，所謂“職業化的工作形象”，簡單說來，就是我們做事的樣子像不像幹這一行的，合乎不合乎這一行的規矩，有沒有具備這一行所要求的基本素質。另外，要想做好會展營銷、會展管理工作，還應該走出去，和同行多研討、多交流、多聽取組委會的意見和想法，才能拓寬工作思路，貼近客戶，使策劃既新穎又可行。態度決定一個人的執行力，以及在遇到困難時的鬥志，這是成功的重要砝碼，同樣，態度也是職業化團隊的.凝聚力，只有每個成員都抱著百分百的正確態度，才能使公司上下團結、奮進，才能體現職業化的工作技能。

講座中列舉了大量的案例，用以說明“職業”與“不職業”的區別。其實，很多類似的案例常常發生在我們身邊。一年多以來，中心花費了大量的時間對員工進行職業化的教育和引導，如做、實施細節管理、建立企業文化、創辦國展大學等，希望能通過這些學習培訓打造一支優秀的高素質的職業化員工隊伍。現在，這些管理措施已經潛移默化地在我們身上發生了作用，使我們的工作更有計劃性，學習更有自覺性，對中心企業文化的理解也更加深刻。在進步的同時，我們也應該認識到，職業化的道路是與時俱進的，我們每個人都應該緊隨時代的步伐，主動樹立職業化的意識，培養職業化的工作習慣，從目光所到之處著手，從負責地接聽每個問詢電話開始，體現我們工作的職業化，維護中心的職業形象。只有團隊中每個人都提高自身職業化素質，團隊才會從“不太職業”到“職業”再到“非常職業”。

在競爭日益激烈的環境中，我們需要在增強危機意識和競爭意識的前提下，加強我們自身能力的提高，不斷學習，修煉內功，打造職業化會展團隊，把會展中心這艘航船維護好，使她越行越遠，越行越穩。

打造職業化團隊心得5

很高興能夠加入到武漢客林團隊，根據公司安排，新員工入司第一週的培訓課程裡，再次學習起餘世維博士關於“打造職業化團隊”的視訊資料。職業化團隊——是不分行業不分領域的企業團隊發展的終極目標，職業化是團隊持續性繁榮發展的基礎，視訊資料裡值得學習的資訊很多，這裡我將個人印象深刻的幾點心得與大家分享。

餘世維博士從一個職場新人如何服人，魅力點就在領導力和專業，專業也就是職業化，包括：職業化的工作技能、職業化的工作形象、職業化的工作態度、職業化的工作道德。四部分聯絡起來可以這樣理解：首先我們要具備專業的技能，像做事的樣子，但這個需要職業化的工作形象細節來外在表現出來，如穿著打扮、言談舉止等，這樣更加深別人對我們的信任和支援；態度決定一切，職業化的工作態度決定專業行為，行為養成習慣，習慣積成品質，品質彰顯道德；從個人表現到團隊風采，企業品牌文化自然凝聚成形，水到渠成！

一、職業化的工作技能——“像個做事的樣子”

在職業化的工作技能中提到：職業化必須與企業的“核心文化”有關，我們應該充分了解自己，從客戶、經銷商（或代理商、協作商等）和競爭對手多個視角去了解自己的優勢與不足。要知道對待客戶，業務員不是在推銷某件產品而是推銷自己，我們客林團隊價值觀第一點就是，對客戶的`忠誠——客戶將客林視為首選合作伙伴；以誠納客，以信立林；我們也相信這種忠誠是相互的，我們對客戶的忠誠服務，將會換來客戶對我們的忠誠合作。因為對客戶的這份忠誠，客林員工想客戶所需，解客戶所憂，致力於不斷提升質量品質，優化解決方案，不斷創新與超越，為公司和客戶創造更多價值，實現可持續發展，成為行業內市場的領袖品牌。秉承這份核心價值觀，我相信客林問鼎全國行業之首指日可待！

二、職業化的工作形象——“看起來像那一行的人”

職業化的工作形象，簡單來說，良好的個人形象能讓人賞心悅目，給人正能量；而職業化的工作形象就是你做哪行要像做那行的樣子，有三大行業是讓人欣賞的，也就是職業化打動人——航空、酒店、銀行。職業化的工作形象是一個個細節積聚而成一個吸引人的整體形象，那麼這麼多的細節我們從哪裡開始，主次分別是什麼呢？這裡面是有邏輯性的，首先統一，繼而形成標準，最後精細化標準——精緻。我們從統一的工作著裝、語言、辦公環境、工作流程、戰略目標、企業文化，然後形成一條條的標準嚴格執行，收集實施中的反饋意見和建議，逐步精緻。

三、職業化的工作態度——“就是用心把事情做好”

態度決定一切，這是我一直很信奉的名言。職業化的工作態度，不僅僅是認真可以解釋到位，餘世維博士提升一個層次——用心做事，我個人覺得可以再更改一下——用心把事做好。因為用心，你會多想，沒有做不到只有想不到，想其然想其所以然，舉一反三，想做的更好的方法，想更多將來可能發生的問題以及備選方案（預測能力）。生活中，也常聽大人叮囑：你走心點，就是說的要我們多用心。工作完成與否不僅是“做了”而已，而是用心做好，不僅是過程，重要的是好的結果。另外工作態度中，細緻也是很重要的，初到客林幾天，觀察員工某些細節方面我是很欣賞的，比如以制度的形式要求員工每天上班第一件事是打掃，進行5S整理，我認為這是有很多好處的，打掃的過程是整理的過程，不僅是辦公環境的整理，還是一天工作內容和思路的整理，磨刀不誤砍柴工，隨後我們會進一步計劃日工作內容，計劃是很好的一種工作習慣。而在辛勤的工作開始前，我們一起動手勞動，團隊凝聚力也有所加強，工作狀態也調動起來，呈現積極、正態的精神風貌。倡導大家開心地打掃整理，一日之計在於晨，好的開始是成功的一半。還有的也是我剛開始沒有做到的，你可以看到客林的員工在某些小舉動上已經“標準化”，這就是習慣，當然我說的是好的習慣，比如桌面一直保持整潔，離開座位一定記得把轉椅放到桌面下，下班離開辦公室一定隨手關掉所有的電源、鎖好門窗，自動自發的節約資源……這些舉動看起來是多麼的自然，而且每個習慣都是從老闆開始做起，職業化老闆要求員工職業化，不斷督促不斷改進，努力堅持。心態決定成敗，細緻成就高階！

四、職業化的工作道德——“對一個品牌信譽的堅持”

職業化的工作道德——對品牌的堅持。講座中說，品牌是個整體意識，需要每個部門，每個員工，每個環節都一絲不苟的完成，日積月累堅持才能打造成真正的品牌。這裡有兩個關鍵詞——整體和日積月累。

先說“整體”，比爾·蓋茨說小成功靠個人，大成功靠團隊。而團隊的成功靠的是協作，團結協作是職業化道德的關鍵要素之一。協作的前提是溝通和信任，共同的價值觀和目標，同路人、同頻道的人，所以一個整體會有一個風格的堅持，一種品質的堅持，一系列細節的堅持，最後就是一個品牌的出現——這需要日積月累。看看國內外幾大品牌，中國水井坊酒從元末明初起，至今也有600餘年，美國可口可樂也有110年以上，法國LV有150年以上歷史……

職業化的團隊打造，不是靠一個人，也不是從一味要求員工開始，一定是從領導者開始的，最高領導者就是一個品牌的標杆，領導到主管，主管到下屬員工，這樣是一個隊伍，從上往下，一個職業化的團隊打造而成，所以專業的領導者會培養出專業的主管。怎麼執行職業化呢，企業管理中不外乎六大管理：生產管理、物料管理、財務管理、銷售管理、資訊管理、人力資源管理。團隊協作分部門分割槽域要求職業化，從技能、形象、心態、道德四方面去做六大管理。

職業化成就卓越化，企業的輝煌是因為有職業化的員工，企業的未來就是員工的未來，員工的未來就是企業的未來。我們客林公司作為處於行業領導地位的最大的瓷磚施工配套產品及解決方案供應商，在瓷磚施工等多個核心技術領域引領著行業的發展趨勢，我相信在公司領導的高瞻遠矚與總體戰略部署下，我們全體員工進一步邁開職業化的腳步，強化、深化職業化，我們企業必定更加輝煌！更加強大！更加聲名遠播！

行政部

20xx年3月4日

打造職業化團隊心得6

有些時候，我們在工作中感到忙忙碌碌，可是停下來卻不知道忙了些什麼。這一些使得我們感到工作沒有方向，沒有成就感。我通過《打造職業化團隊》課程的學習，使我對職業化工作形象、工作道德、工作態度、工作技能有了深刻的理解：

一、職業化的工作形象：看起來像個樣子

統 一：公司整體統一，例 我們的辦公設施、員工的著裝。

標準化：流程標準化，例 任何到公司的工作人員都可以按照標準流程上崗。

簡單化：公司物品管理井然有序，管理簡化（不要層級太多，造成無法有效溝通，流程簡化便於管理）

例：資訊部在開月例會時，大家都對職業化的工作形象提出了自己的要求，在公司沒有夏裝的情況下，大家儘量改變自己的著裝，顯得職業化些。資訊部又是一個接待業務人員的視窗，要讓大家感到公平、公正，首先要讓自己看上去像個公平、公正的樣子，所以我們決定週一之週四儘量以職業裝為主。

二、職業化的工作態度：李素麗說：“認真做事只是把事情做對，而用心做事才能把事情做好。”

在職業化的團隊中，工作態度是100%的重要，一個能力再強的人，如果沒有良好的工作態度，也一定無法將事情做好。用心做事是給予別人預期之外的驚喜。平時我們也有不用心的地方：例同樣的錯誤犯好幾次，什麼事都不主動溝通、關心。我們要培養自己良好的工作態度，從以下幾點做：

1、處理問題不要和稀泥

2、認錯要從領導開始

3、在公司搞互助文化，善於幫助他人。

4、從我做起，做公司對外宣傳的視窗。（我公司提倡的首問負責制）

5、末尾淘汰制（處罰不好的部門、員工）

三、職業化的工作技能：像個做事的樣子

工作技能專業化：工作態度積極、具備專業能力、工作有計劃與總結、有效溝通、注重細節。

1、保持一種積極向上的心態

遇到困難時，把所有精力放在如何解決問題上，而不是不停地抱怨不採取任何行動，例我們遇到部門之間有推諉的現象時，勇於承擔。（承擔即為成長）

2、專業能力

專業能力強能使你在工作中脫穎而出，讓客戶感覺你們公司是個很專業的公司。這就是做事像個樣子。

3、工作有計劃與總結

例如我們公司現在每月的工作計劃和總結，計劃意味著目標清晰，步驟明確。有計劃地工作表現為一個人在日常工作中總是能夠主動地做好每個月、每週甚至是每天的工作計劃，並且在計劃中明確了什麼是重點的工作，在階段性的工作完成後，能主動地對過去的工作進行回顧，看看我的結果與計劃相比較有什麼差異，有什麼收穫和心得體會。工作計劃， 尤其是書面的工作計劃代表了一個人的最基本的職業習慣， 是一個成功的人所必須具備的。

4、有效溝通

溝通的目的是讓別人瞭解我們的工作， 也讓我們瞭解別人的.工作。只有溝通地好，我們才可能明白別人的期望值同時能夠讓別人明白我們的期望值。溝通要清晰且有有邏輯： 清晰而有邏輯的溝通能夠讓別人很容易理解， 而且會起到事半功倍的效果。 如果一個人在表達自己觀點的時候邏輯性不強， 跳躍性很強， 那給人留下的印象就是這個人思維混亂， 這樣的話職業化印象就會大打折扣。

5、細節本身其實意味著一種規範

能夠注重細節的人代表著一個人具備良好的修養並且是很規範地開展工作。例如，前段時間公司檢查大家電子檔案梳理的情況，如果開啟你的電腦，裡面各種檔案都是每個目錄到處放，沒有一點的規範，檔名字也是隨便亂取，檔名叫"通知"的就有一百多的話， 那可以肯定這個人不是一個職業化的人， 因為他的工作細節不夠注重， 也就表現出他的其他工作不會太規範。

打造職業化團隊心得7

在公司統一組織下，我們集中觀看了餘世維老師的《打造職業化團隊》系列講座光碟。收穫頗多。整個講座分為四個方面。工作技能、工作形象、工作態度和工作道德四個方面闡述了什麼是職業化，以及如何打造一個職業化的團隊。

餘世維老師對四個方面也做了具體的定義：

1、職業化的工作技能

像一個做事的樣子。你對你做的'事是否內行，知識是否豐富，技能是否過硬。

2、職業化的工作形象

看起來像那一行的人。你有沒有你這一行所要求的基本素質，合不合這一行的規矩，這是形象，樣子一看就可以看出來。

3、職業化的工作態度

用心把事情做好。認真盡力將每一件事情做到完美。

4、職業化的工作道德

對一個品牌信譽的堅持。每個品牌都有他自身企業文化的要求，維護品牌信譽，傳承品牌的文化內涵。作為公司的一員應該做到時時，事事樹立良好的個人形象，並維護公司的形象。

作為新媒體部的一員，我常常會問自己，自己做到職業化了嗎？每一次自省，我都會發現自己有很多不足。

1，對其他領域的只是涉獵不足，過於呆板。

2，對生活和工作之間的轉變還未完全適應，需要加強自己的團隊意識和歸屬感。

3，團隊協作不足，溝通出現脫節。在職業化上，在團隊合作上我還有很長的路要走，也有很多東西要學。多聽、多看、多想，及時的總結和反饋，以做到具備工作所需要的職業素養，真正做到職業化。

我將盡我所能的做好本職工作，發現錯誤及時改進，使自己的工作更加完善，也希望何總能夠予以指正、指導。

打造職業化團隊心得8

“一個頂尖的業務員什麼都能賣，因為客戶要買的不是商品，而是‘你’。而這個‘你’，是一種職業化、專業化的你。這樣客戶才能喜歡你、信任你、依賴你，和你長久地做生意。”

職業化是市場競爭中的一把利器，它涵蓋工作技能、形象、態度和道德四方面的內容。做到職業化，既要專業，又要敬業。既要注意內在素養的點滴修煉，又要重視外在行為的細節改善。

餘教授認為，要做到職業化，首先要具備職業化的工作技能。這就要求我們，對崗位必備的技能必須瞭如指掌，並且進行持之以恆的學習、總結和改進。這就正如戰士一定要在平時練好槍法，時刻準備投入戰鬥狀態。市場如戰場，現如今展館間的競爭日趨白熱化，在硬體等方面並不佔優的情況下，要想在市場上取勝，我們的營銷人員就必須不斷提高工作技能，增強職業道德素質。裝備落後，但槍法要精。中國革命史告訴我們，只要打得準，打得巧，小米加步槍同樣可以勝過大米白麵、洋槍大炮。

具體到營銷工作，在與客戶的溝通交流過程中，職業化就顯得尤為重要。若對客戶提出的基本業務問題不能給以準確回答，對客戶所闡述的專案和行業一無所知，抑或是在交談過程中表現的很“外行”，那麼在客戶心裡你的`職業化形象已經大打折扣了，又談何合作呢?因為“當客戶的知識、經驗和需求超過我們的供給時，他很容易放棄我們”。所以，身為營銷人員就要做到：首先，對於會展營銷工作最基本的技能要做到駕輕就熟;其次，對於會展專業的知識要做到精通;再次，對於客戶以及展會專案的基本情況，及其所在行業及市場發展狀況也要進行深入細緻的研究;最後，對於本地區經濟、政治、人文環境等相關情況，也要基本瞭解，至少為客戶起到“視窗”作用。煉就上述過硬的技能，再加之行之有效的方法，便會大大加強同客戶的有效溝通。在方法上，要注意客戶需求的挖掘，做客戶的“顧問”，即“顧問式銷售”。我們是在幫客戶“買東西”，而不是“賣”東西給客戶，因此，只有當我們瞭解了客戶“要買什麼，為什麼要買，怎麼買”之後，才能給出最佳的客戶需求解決方案。

具備職業化的工作形象，除了衣著、言談、舉止的規範，更要注意提供給客戶資訊的準確性和及時性。在營銷過程中，會遇到客戶提出的方方面面的問題，我們不可能做到每個問題都能夠當場解決，但只要我們能夠當場回答的，就要肯定地、明確地告知客戶，與客戶形成良好的溝通和互動;而當遇到自己並不能肯定的問題時，就不要急於給客戶模稜兩可的答案，這在客戶看來是一種不專業、不負責任的表現。要麼立即與經理、同事溝通後當場答覆，要麼就與客戶約定答覆的時間，並及時給予客戶準確答覆。

態度決定一切。無論是工作技能的培養，工作形象的打造，還是工作道德的堅守，都要以端正的態度為基礎，即要用心做事，因為“認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好”。餘教授帶我們檢討了幾種“不用心”的狀況，其中最有感觸的就是如何面對錯誤。幾乎每個人都會犯錯誤，也幾乎每個人從小都受到過“知錯就改”的訓導，但很少有人能夠“用心”對待錯誤。對小錯誤，認為是不小心，抱著“下次注意”的僥倖心理;對大錯誤，甚至會直接選擇逃避。餘教授認為，事不過三，第一次叫不知道，第二次叫不小心，第三次叫不可原諒。所謂“千里之堤毀於蟻穴”，錯誤的積累不僅對自身的發展毫無幫助，甚至會影響到整個團隊。因此，當問題出現，錯誤發生，首先要敢於正視，敢於承擔，不逃避，不推卸;其次要分析根源所在，總結為什麼會犯錯誤以及怎樣才能真正避免此類錯誤;最後，要接受懲罰，即使領導和團隊沒有給自己懲罰，自己也要小懲罰一下，為的是留下印跡，敲響警鐘。就如我們平日所說的，不要在同一個地方跌到兩次。跌倒了就要爬起來，而記住了跌倒時的切膚之痛，便不會重蹈覆轍。作為營銷人員，更要對客戶提出的要求“用心”，不能輕易說“沒有”，只要在我們的能力範圍內，沒有也要極力找到。展館是固定的，但人是靈活的，我們應當充分利用中心展館優勢資源，揚長避短，以滿足客戶需求，超越客戶期待。

職業化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”。維護我中心的品牌信譽，就要比同行“多走一步”。崗位技能多進步一點，對客戶需求多用心一點，服務質量多提高一點，精益求精，真正做到“服務無處不在，超越您的期待”。

綜上所述，職業化的過程，重在用心，貴在堅持。

今天你職業化了嗎?