員工工作心得體會

當我們有一些感想時，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠給人努力向前的動力。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編收集整理的員工工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

員工工作心得體會1

工作是一個施展自己才能的舞臺，既然我們站在了監控這個舞臺上，就要把心放在崗上，把崗放在心上，帶著對工作的熱愛，全力以赴地完成各項工作任務。

　　--題記

歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監控中心工作至今已一段時間，在這段時間裡，我與監控工作結下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

監控崗位是一個特殊的工作崗位，在收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用。上可以使領導從監控工作中瞭解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調整，下可以督導收費員在收費工作中的態度、作風，保持正常穩定的收費工作秩序。

作為監控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認真負責的態度，時刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時填報要求填寫的各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答覆聯網區間其他各收費站的查詢;及時完成站處領導交辦的各項任務。

作為一名監控員，我覺得我們要不斷學習各種業務知識，努力實踐各種操作技能，通過書本知識的學習同具體操作相結合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則，堅持將自己的工作提高到一個新的高度。監控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業務，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質就決定了我們作為一名監控員必須在處理好自己本職工作的同時，加強對各種情況處理程式的學習。收費崗位是同我們聯絡極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線，我們是後方，作為監控員，我們必須要處理好同收費崗位的關係，既要起到良好的監督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。

從事監控工作這段時間裡讓我體會到監控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態度、工作效率，都會直接影響到服務形象。我認為一名優秀的監控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業務嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次監控工作需要監控員有較強的業務水平，不僅熟悉本崗位業務，還要熟知收費業務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規章制度又要講究一個靈活度。

隨著高速公路事業的飛速發展，高速公路收費、監控、通訊自動化管理的實現，對從業人員的素質要求越來越高。高速公路的監控工作並不是一項單一的工作，它除了監督檢查收費員的實時工作，對收費員的業務工作起指導和規範作用外，還必須監管整個收費環境是否正常，掌握突發、異常情況並及時進行處理，負責各類資訊的上傳下達，監控裝置的日常維護，答覆聯網區間內其他各收費站的查詢等任務;同時透過抓拍影象和異常車輛資訊及時發現有偷逃通行費企圖的車輛，協助稽查人員遏制一些不法行為的發生，協同收費人員共同完成收費工作。

監控工作表面是和一臺臺會說話的監視器打交道，動動筆桿子記錄時時刻刻發生的特殊情況。這就要求監控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心，因為會說話的監視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規範，工作不認真我們都必須及時毫不留情的提醒，出現-汙作弊要及時報告領導，不能徇私情。同時要求我們要學會溝通，因為少說一句話可能會給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的及時改正。要求我們用心的去與收費人員交流，因為仁厚、友善的方式比任何風暴更能打動對方的心。

監控涉及到收費站很多地方，監控人員一定要做好保密工作，不得與其他人談及監控室的任何資訊。監控人員還必須做到兩個熟練。熟練掌握各項收費政策，做到應收不免，應免不收。熟練掌握各種突發情況的處理方法，使得車輛快速通過，最大程度的節省司乘人員時間，體現高速公路方便、快捷的特點。

幹一行就要愛一行，愛一行就要鑽一行，監控人員在熟練回放錄影、操作監控設施的同時還需要懂得機電知識，因為機房是監控室的一個重要組成部分，對於機房的日常維護監控人員要負起責任。我們不要僅僅滿足於懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學習，不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步。

勤於律己，才能律人。作為監控人員要用更高的標準去要求自己，監控工作也是一項比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設施與收費人員聊天，更不能做與工作無關的事情。平時我們也要著裝規範，在其他收費站請求查車時我們要語言得體，熱心幫助，不耐其煩。

我在監控工作僅僅將近兩個月的時間，這是我對監控工作的一點點理解體會，在以後的工作中我要進一步端正思想和觀念，嚴格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。

員工工作心得體會2

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；青春是用不凋的期望和不滅的嚮往編織的彩虹——絢麗輝煌；青春是用永恆的執著和頑強的韌勁築起的一道銅牆鐵壁——固若金湯。滿懷著對未來的完美期望和對青春的美麗憧憬，我們加入了中國海誠西安設計工程有限職責公司團隊，做為一名新員工於20xx年7月29日我們共36人蔘加了為期兩天的新員工職前培訓，這次培訓主要向我們介紹了公司不平凡的發展歷程，解讀了公司文化和制度，並邀請公司領導參與分享經驗。短短兩天的培訓時間，讓我們更加了解到海誠西安公司的發展與壯大、認識到團隊精神的重要性！

培訓時間雖短但我們受益匪淺、這都歸功於公司的合理安排。第一天，總裁致辭，歡迎新員工。在新員工熱烈的掌聲中我們海誠西安公司的總經理翁偉民同志向我們介紹了企業文化和公司歷史及發展，並讓我們瞭解了海誠西安公司的黨組織建設狀況。

下午，由公司幾位副總經理分別向大家介紹了公司的現況，工程承包、管理、設計、監理、諮詢的相關知識以及如何能儘快適應公司環境，怎樣在海誠西安公司這個大家庭中發揮團隊協作精神等方面知識。一整天充實的學習使我們新員工對公司的發展有了進一步的瞭解，並且堅定了我們來海誠西安公司的信念。

第二天上午我們飽含熱情學習了公司工程諮詢專案間配合以及專案勘察設計等方面的知識，初淺的認識了質量體系認證、技術管理、技術貫標以及計算機維護等狀況，明白了公司財務會計制度和一些差旅費報銷的相關規定，掌握了商務禮儀方面的常識，清楚了公司機構設定及職能、員工手冊，瞭解了勞動合同簽訂及社會保險制度。最後是大家自由座談，暢所欲言，不管有什麼困難或是疑問領導都耐心解答，實實在在的讓我們感受到了海誠西安大家庭的溫暖。

為期兩天的培訓雖然結束了，但是領導們殷切的教誨將永遠銘記於我們每一名新員工的心裡，為我們能儘早適應海誠立足海誠奠定了堅實的基矗讓我們明白了做一個合格的海誠人要有用心向上的心態，有堅強的意志，有持之以恆和不懈努力的精神。在培訓的這兩天裡也讓我們重新對自我的人生座標有了定位，無論做什麼都就應腳踏實地，一步一個腳印，不要被文憑所迷惑，學歷已不是人才的象徵，在競爭如此激烈的這天，唯一的辦法是加入到這個競爭行列，適應環境，適應社會。

此刻的我們猶如一張白紙，青春的激情在渲染著色彩，我們要儘快的發揮自我的特長，更好更快的成長，儘快進入主角的轉變，才能更好的實現自我的人生價值。能成為海誠西安公司的一員我們無比的激動，只有透過不懈的努力工作來回報海誠對我們的信任和培養，相信我們會為海誠西安公司輝煌的篇章譜寫燦爛的樂曲。

員工工作心得體會3

1、嚴格按照法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品質量進行逐批驗收，並填寫《藥品購進驗收記錄》，記錄內容包括到貨日期，藥品通用名、劑型、規格、生產單位、供貨單位、批准文號、生產批號、有效期、單位，購進數量、單價、金額、質量狀況、驗收結論等，驗收人員，質量負責人蓋章或簽字。

2、驗收時應同時對藥品的包裝、標籤、合格證、說明書以及相關證明檔案進行逐一檢查。

3、驗收進口藥品時除按一般藥品進行驗收外，還要認真核對《進口藥品註冊證》、《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關單》影印件及品名、生產國家、廠商，並加蓋供貨單位質量檢驗管理機構紅色印章，否則，不予驗收入庫。

4、購進需要保持冷鏈運輸條件的藥品，應當檢查運輸條件是否符合要求並作好記錄，對不符合運輸條件要求的，應當拒絕接收。

5、驗收過程中發現的質量異常情況，應及時報告質量管理負責人，對貴重、進口及特殊藥品加強驗收。

6、負責藥品質量標準及相關資料的收集建檔工作。

7、規範填寫驗收記錄，字跡清楚，內容真實，專案齊全，數量、批號、效期準確並簽字或蓋章負責，驗收記錄要有明確的驗收結論，驗收人，質量管理負責人要簽字或蓋章，記錄要儲存至超過藥品有效期一年，但不少於3年，以備查驗。

8、普通藥品在6小時內完成驗收工作，有特殊貯藏要求的藥品的優先驗收並在30分鐘內完成。

9、驗收合格的藥品，根據其儲存要求進行陳列或儲存。 10、認真學習有關藥品的業務知識，提高驗收工作水平。

員工工作心得體會4

x月x日，在有幸來到了_x公司的_x車間工作。在這段工作中我充分的感受到了_x公司的集體環境和工作信念！在的各位同事們的幫助下，我也很好融入到了_x這個集體當中。

回顧這段時間，在工作方面我受到了領導和前輩們的很多照顧，不僅大大的提升了的我的工作能力，還幫助我融入到了_x這個集體當中！總結自己的進來的體會和感受，在的工作方面，我在這裡的這段時間中經歷了不少的事情。

作為一名新員工，就我個人來說，我是非常喜歡_x這個車間的工作環境的。起初，在我還剛剛來到_x的時候，就受到了班長的細心關照。從工作到休息吃飯，班長總是會及時的提醒我，並告訴該怎麼做。這讓我很輕鬆的度過了最開始幾天的工作，並在短時間內較好的適應了工作。

此外，各老同事也一樣非常的照顧我。就如在我身邊一條生產線上的x叔，在一開始的工作的時候，我還沒能習慣工具的用法，甚至因為自己錯誤的使用在第一天就起了水泡。但很快的，x叔發現了我工作中的問題，並對我進行了及時的糾正。不僅讓我在工作上有了提升，更減少了讓我受傷的錯誤習慣。

此外，還有技術部的幾位師傅，在工作中，我這邊總是出現很多問題，甚至有些是因為我的操作不當導致的！但好在這幾位師傅總是會耐心的幫我解決問題，並教會了我的一些簡單的處理方式，減少了我出現問題的原因。

回顧來到_x以後的日子，我一直都在接受大家的幫助或指點。在_x車間裡，我作為一名新人，面對著全新的環境和工作，心中難免有些不安的和焦躁。但在這個車間裡，卻有著一支非常出色且溫暖的團隊！在大家的幫助下，我很好的融入到了_x的環境中來，並且，如今已經順利的適應了車間的環境和工作，能如其他員工一樣順利的完成自身的工作任務了！當然，我也明白，儘管現在掌握了的基本的工作能力，但在今後的工作中，我所需要學習的東西還有很多！為此，我要在工作中積極的改進自己，讓自己有真正的成長，這樣才能更好的面對今後的工作。

今後的工作，我一定會努力發揚_x車間的精神，努力的突破自己，突破計劃！為_x創下新的好成績！

員工工作心得體會5

庫房發生的業務為財務成本核算提供了準確無誤的資料，從這一點來說，庫管也是財務的一部分。尤其是文中所闡述的做事的心態讓我感觸頗深。

每個人都想找到自己喜歡的工作，從而獲得成功，但是決定成功的因素很多，其中對工作態度的選擇是決定成敗的最核心因素。記得我進博亞公司之初應聘的是會計職位，可當時會計崗位不缺員，只好改做了庫管。開始時只是抱著試試看的心態被動管理倉庫，因為原本心裡就不想做庫管，只是考慮離家近，上下班較方便才暫且做了起來，但由於庫管工作程式複雜，手續繁多，總是採取消極的態度對待工作。隨著時間的推移我慢慢喜歡上了庫管的工作，逐漸變被動為主動管理。由於自己思想觀念和對工作的態度發生了轉變，工作起來也變得得心應手了，不僅適應了複雜繁多的程式，還使庫管工作邁上了一個新臺階。

當時還不太清楚為什麼同一個工作，在我的手裡前後的結果卻不同，通過學習《從倉庫報表看工作意識》這篇文章我才恍然大悟。不同的工作只是分工不同，性質是相同的，自己對工作的態度決定了所採用的工作方式，從而決定了工作的結果。不同的工作態度，對工作和同事之間關係的處理會帶來不同的影響，用積極的心態和消極的心態來工作，產生的工作效率和結果是截然不同的。因為心態決定一切，積極的心態可以幫助自己戰勝自卑和恐懼，能克服自己的惰性，挖掘自己的潛能。如果總是抱怨工作太多，人手不夠，總把自己的工作看成是在奴隸主的皮鞭下的勞動，那麼對工作也就沒有了熱情，完成任務也將無比艱難。如果樂觀接受任務，發自內心地積極主動地去工作，不但可以輕鬆完成任務，有時還會取得意想不到的成績。因此，我們要想做好自己的工作，就應該樂觀、主動地去接受任務，積極面對並解決所遇到的困難，才能獲得成功。

要多和領導、同事進行溝通，如何選擇在這種處境中幹好工作的方法才是最重要的。

員工工作心得體會6

算一算來xx已經兩週了，在這裡如果說我是學到了很多東西，倒不如說是我思想上有了很大的進步。

首先是公司試崗期間的培訓，充分地瞭解到了公司的概況和公司制度，讓我知道我是在一個什麼樣的公司工作，提前學習規章制度，以便於以後的工作中不那麼迷茫，其次，讓我感觸最深的是我們公司的客服部，因為之前做過客服，會一些基本的禮儀，但僅僅是在我試崗7天每天1個半小時在客服部學習禮儀的情況下，我覺得自己已是班門弄斧，打破了以前認為禮儀就是每個動作都標準到位就行的思想，她們的每一個動作都盡力做到優雅端莊，當然在這背後，她們也付出了很多，每天頂書咬筷子，練習走姿，微笑，貼牆半小時，各種禮儀的培訓，但是，我喜歡這種積極向上的工作氛圍，喜歡這份工作，不再因工作而喜歡，而是喜歡而工作。

入職第二週，我在保潔部輪崗，以前總以為保潔這個工作很清閒，無非就是掃掃地，擦擦桌子，然而。當火辣辣的太陽晒得我臉發疼時，當我被蚊子叮的全腿是包的時候，保潔大姐還是一聲不吭的埋頭苦幹。在這種情況下，我很感謝公司有試崗這個流程。讓我知道公司地面乾淨，衛生間無異味，園區地面無異物是多麼來之不易，讓我更加珍惜大姐們的勞動成果。

輪崗還在繼續，但我會端正自己的心態，努力提升自己，公司的發展就是我們個人的發展，我會把握機會，加油！

員工工作心得體會7

自習去品味工作就會發現其實很多事情不是自己想的那般，之前我就是看輕了工作，抬高了自己，如今在____銀行這一年來，性子上面打磨許多，我便再也不這麼想了，在工作當中這些細節上面事情是要注意的，我悟出了很多想的，仔細去回顧這些我還是信心滿滿的，做好這麼一件事情不簡單，我發現做銀行工作的時候我是非常細心，對自己的業務非常熟悉，在一些時候就容易輕視了工作，非常不好，現在我想一想這些就感到非常自責，屬於工作上的問題，應該糾正錯誤，這也讓我明白了很多道理，越是對自己的工作信手拈來，熟悉的時候越容易出錯，銀行的工作就是這般，作為一名員工時刻清楚在自己的必須要保持一個什麼樣的心態非常關鍵。

當然細心是一定要保持下去的，過去很長一段時間我對工作非常有信心，其實很大程度上面都是能夠給予鼓勵的，無論是做一件什麼事情都要信心，對於自己能夠有這麼一個優點我是非常受用，業務水平我得到了很多大的提高，跟客戶之間的交流，還有遇到一些生疏的業務不能慌張，這正是自己能力鍛鍊的好機會，我不僅僅需要給自己一個交待，需要有一個非常好的態度，我覺得在工作當中優質的服務是在首位，一定要讓客戶感受到熱情的服務態度，作為一名櫃員這當然也是一些基本的東西，我也希望能夠在今後的工作當中做好這些細節性的東西，再有就是業務水平，讓自己有一個高的業務水平才能夠在工作當中更加輕鬆，就像是掌握一門知識一樣，開始總是會坎坷。

做好銀行櫃員這份工作，需要有足夠的信心，跟決心，工作當中不僅僅是要認真負責好應該時刻學習，瞭解____銀行的更多業務，做一名優秀的櫃員工作者，善於發現，善學學習周圍同事，把握祝每一個工作細節，才能夠有所進步。

員工工作心得體會8

我是第一次接觸網格員工作，儘管只有短短的一天時間，但也深有感觸。都說做人的工作最難、農村工作難做、做農村群眾的工作是難上加難。但從這一天的工作中得到了三點體會：

一是隻有走進群眾，才能做通群眾。傳統中的幹群關係似乎是一對矛盾，幹部總認為群眾覺悟低，工作不好做；群眾總認為幹部高高在上，說話不算數。但在這一天的工作中，我明顯感受到走近、走進群眾是我們做好群眾工作的重大法寶。用高音喇叭叫上一百遍，不如深入群眾家中輕輕提醒一回。我和網格長一路步行，遇上許多村民，大家都很熱情，幹群關係十分融洽。路上，看到一個村民正在田間燒草，網格長馬上過去提醒：焚燒枯草要小心啊。這位村民馬上作出積極的迴應，熄滅了火堆，並用土作了掩埋。一起簡單的常見問題處理，我沒有看到針鋒相對，沒有聽到“不許、不能”，非常和氣，在平平淡淡中就解決了問題。

二是隻有想著群眾，才能感染群眾。兩次進入農戶家中，聽到的都是感謝的話，感謝黨和政府的關懷，沒有聽到牢騷怪話。尤其是與老軍人黃老的交談，體會更深。當我問他：你還有什麼需求，希望政府為你做些什麼?老人家再三表示：政府已經很好了，每個月給我好幾百，夠吃了！你們只要來看看我就行了！多麼善良純樸的群眾！幾百元，甚至不夠一些人的一頓飯錢，他卻要和老伴生活一個月。群眾要求我們的並不高，但過去我們確實給予他們的太少了！那些群眾，只要我們多去看看他們，多聽聽他們傾訴，他們就得到極大的滿足。

三是隻有相信群眾，才能發動群眾。網格員很辛苦，楊美菊所負責的網格，共有227戶，642人，方圓數平方公里，她全部走一遍也要十數公里行程。在座談會中，有人提出：有些網格員資格比較老，不好管理；有些網格員說手機不會弄，無情況報送；有人提出如何考核的問題等等。我也在思考：我們推行這項工作僅僅是為了推行而推行嗎?評估機制如何更加合理?僅僅用報送情況的多少來衡量嗎?倒不如充分相信他們、依靠他們，變被動為主動，不斷激發他們以人民為中心的強大精神動力，凝聚起為廣大群眾服務的不竭網格力量，這樣才能確保網格化服務管理工作得以順利開展。

員工工作心得體會9

人生如同破繭成蝶，突破自我才能展現自己的美麗。破蛹的過程恰恰是對我們的考驗，人生中縱然正在經歷迷茫的黑夜，也決遮不住那一絲光明。正如成功學家拿破崙·希爾說過的：“記住，我們不是失敗，只是暫時沒有成功。”懷揣信念出發，縱然前路一片荊棘，我也能以信念為劍，開闢出一條成功之路。

20xx年8月17日，心懷忐忑，抱著對未知的期待與嚮往，我來到了滿城縣支行實習，開始了為期2個半月的崗前培訓，初到工作崗位的我，被分到了會計出納部工作。會計出納部主要負責正確核算，準確、及時、完整的核算各項業務，序時記載資產、負債及所有者權益的變動情況。運用會計核算手段，真實、全面、系統的反映各項業務狀況，及時提供會計資訊，為決策管理服務。會計出納部是一個需要耐心和細心的地方，對於粗心的我來說是一個挑戰，更是一個實現自我進步的機遇。

在這近一個月的實習過程中，剛剛從學校走入社會的我體會到了工作的嚴肅，工作的順利進行需要腳踏實地，走出校園並不代表學習的停止，恰恰相反是從事工作的開始，正是自己學習社會這一重要課程的起步，在學校的課程只是理論的知識，在工作中學到的才是真正能幫助自己進步的學問。學校學到的課本知識，在工作中用到的很少，一切都充滿了新鮮感，在會計出納部這個大家庭中，大家的熱心幫助給了我極大的學習動力。在這過程中我為自己總結了一些學習方法：

一、細緻觀察。在辦理業務時，在旁邊認真學習辦理業務流程，熟記主要業務程式碼，在觀察過程中認真做筆記，為以後工作打下良好基礎。

二、自主學習。認真閱讀《中國農業發展銀行綜合業務系統操作手冊》，熟練掌握業務辦理時應處理好的細節問題，對於需要熟記的內容進行摘抄，認真學習。對於不懂的知識，要虛心詢問，做到最好。

細節決定成敗，在這段實習過程中，我對這句話有了更加深刻的理解，一個數字的錯誤就會導致一筆業務的失敗，一張單據的遺忘就會導致一天工作的漏洞，一枚印鑑的漏印就會導致票據的失效。細節決定成敗，工作中一個小小的遺漏可能造成無法彌補的遺憾，生活更是如此。

通過這將進一個月的實習，我認識到了，懷揣信念上路，不要懼怕失敗，實習過程中出現的錯誤，是為以後更好的工作打下的基礎，成長的過程就是突破自我，實現自我價值的過程。文王拘而演周易，仲尼厄而作春秋。屈原放逐，乃賦離騷。左丘失明，厥有國語。孫子臏腳，兵法修列。不韋遷蜀，世傳呂覽。韓非囚秦，說難孤憤。詩三百篇，大抵賢聖發憤之所為作也。這說明了人生的道理，要達到心中所想就應擁有廣闊的心胸，擁有突破自我的精神，這是一個人成長必經的過程。

實習的時間是忙碌的，更是充實的，對於剛剛走出象牙塔的我來說，這一切都彌足珍貴，值得我認真對待每一分鐘，貪婪的汲取相關知識，為以後的工作打下堅實的基礎。

員工工作心得體會10

1、心態調整

調整優勢心態 ，堅定催欠信心。催欠難，這是公認不爭的事實。因為難，不少銷售人員見了客戶一副討好的樣子，以乞求對方理解、支援，一開口說話便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理虧的不是欠款戶，而是自己。讓客戶覺得“好欺負”，從而故意刁難或拒絕付款。

要想不當孫子，自己就必須擺正自己的架勢。所以見到欠款戶第一句話就得確立你的優勢心態。通常應當強調是“我”支援了你，而且我付出了一定的代價。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費了多少口舌才說服財務部喲！”；“哎呀，為你賒這次貨，我找頭兒批准，真沒少費口舌！”尤其是對於付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當地告訴他，你來的目的不是求他買自己的貨，而是他該付自己一筆款，且是專程前來。讓欠款戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。不能給對方任何機會讓他處於主動地位，在時間上做好如何對付你的思想準備。

有的收款人員認為催收太緊會使對方不愉快，影響以後的關係。如果這樣認為，你不僅永遠收不到欠款，而且也保不住以後的合作。客戶所欠貨款越多，支付越困難，越容易轉向別的公司進貨，你就越不能穩住這一客戶，所以還是加緊催收才是上策。

2、風險分類

做好欠款的風險等級評估。按照欠款預定的回收時間及回收的可能性，將貨款分為未收款、催收款、準呆賬、呆賬、死賬幾類。對不同型別的貨款，採取不同的催收方法，施以不同的催收力度。

3、欠款和客戶分類

做好催收欠款全面策劃。依據貨款期限的長短、貨款金額大小及型別、客戶的信譽度、為人情況、資金實力、離公司的遠近等因素，做出一個輕重緩急的貨款回收計劃，或“武”收還是“文”收的準備。“武”收如拉貨、打官司，或以他最惱火的方式去收。“文”收就是做工作，幫助他催收他下面養殖戶欠他的款，或給他搞促銷。確定是“武”收還是“文”收的標準主要看他是否與公司友好配合。對那些居心不良，成心賴帳的經銷戶只能是“武”收。

4、資料保管

做好送貨記錄。並讓對方簽字，以免日後有爭議。明確在哪一天經銷商進了哪些品種，合計多少錢；每一筆款子按約定又該何時回籠。

5、時間安排

根據欠款戶還欠的積極性高低，在時間上需很好地把握。對於還欠乾脆的客戶，在約定的時間必須前去，且儘量將上門的時間提早，否則客戶有時會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來，我要去做其他更要緊的事。”你就無話好說。對於還欠款不乾脆的客戶，必須在事前就去等候，或先打電話去讓他準備，催他落實。這樣做，一定比收欠款日當天去催討要有效得多。當對方答應還欠款時，可在銀行辦個信用卡，並將卡的號碼告訴他，讓他到銀行將款按號碼存在上面，以免前去催收花差旅費。如果對方老說沒錢，你就要想法安插內線，在探知對方手頭有現金時，或對方賬戶上剛好進一筆款項時，就即刻趕去，逮個正著。

什麼時候給經銷商打催欠電話也是有學問的。在欠債人情緒最佳的時間打電話，他們更容易同你合作。例如下午3:30時打電話最好，因他們上午一般忙著做生意，下午是他們點鈔票的時候，一般心情都較好，此時催欠容易被接受。必須避免在人家進餐的時間打電話。午餐時間大約是上午11:45時到下午2:00時。一般經銷商中午招待一下客人，喝點小酒，或午休一下，再加上午休起來還需要清醒一下，所以3:30打電話最佳。此外，在經銷戶進貨後，估計他賣到80%後催還欠款的時機最佳，這時有錢，只要你態度堅決，他考慮到公司進貨時有個好臉色怎麼說也得還一部分。最後是月底到來時，有的經銷商考慮到要到公司結月獎時，有個大家都樂呵呵的局面，他也會還掉部分欠款的。

6．時機利用

到經銷戶處登門催收欠款時，不要看到經銷戶處有另外的客人就走開，你一定要說明來意，專門在旁邊等候。因為經銷戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是儘快趕你走，或是掙個表現給新的合作者看。

7、順序把握

不能在拿到錢之前談生意。這時對方會拿還欠為籌碼與你討價還價。若你滿足不了其要求，他還會產生不還錢“刺激”你一下的想法。此時一定要把收欠當成唯一的大事，如這筆錢不還，哪怕他下面有天大的生意在等著也免談。讓他看到你此行的目的只為欠款。在收款完畢後再談下一輪合作或新的生意，這樣談起來也就比較順利，你也才能有主動權。

8、動向掌握

時刻關注一切異常情況。如經銷戶打算不幹了，欲把店轉讓給他人了，或是合夥人散夥轉為某人單幹了。是單位的，如法人代表易人了、經營轉向了、場地遷拆店鋪搬家了，或是企業破產了等等。一有風吹草動，得馬上採取措施，防患於未然，杜絕呆帳、死帳。千萬要讓即將離去的法人代表給你辦了還款。只要你態度堅決，一般他會做個順水推舟的人情，給你結了。

9、藉口應對

有時經銷戶會以各種原因為藉口，不予付款。如：管錢的不在、帳上無錢、未到付款時間、產品沒有銷完或銷路不好等等。這就要求業務員把工作做到終端使用者那裡去，留心各終端使用者還款的時間，及時地掌握與結款相關的一切資訊。只有這樣，才能辨明客戶各種“藉口”的真相，並採取有效的針對措施。如果產品銷量確實欠佳，則應立即出臺助銷政策，並對客戶的銷售工作做出指導，或將其產品轉移到其他合作情況較好的經銷戶那裡去銷售或乾脆收回公司。因為產品的實際銷量才是結款時最具說服力的依據。

10、巧妙施壓

假如對方對銷公司的產品非常倚重，你在結款時，除了“按規矩辦事”之外，還必須巧妙地給客戶施加壓力，比如開發盈利較大的新品種，給他做一條規定，非得是無欠款的經銷商才允許銷售此產品，或推出某個促銷措施，規定只有還清欠款的經銷商才給其實施。這樣都有可能迫其還欠。在你採取這類較為強硬的措施時，一定要充分地估計對方的承受限度。如此經銷商已不值得公司珍惜了，在採取強硬措施的同時，還應等他進最後一次貨時把錢一交才可以翻臉，也能扣回部分欠款。同時馬上向法院申請訴前保全，以防翻臉後欠款戶轉移財產賴帳。

11、及時止損

公司暫擱下欠款不提，但強調“要想進貨，一律現款”。這樣做可以穩住經銷商，保持銷量。等銷售戶銷售公司的產品銷量穩定，已形成難捨難分的局面了，壓在公司的折扣積累增加了時，再讓其還欠也容易得多。

12、曉以利害

打銀行的牌，對欠款戶收取欠款利息。事先發有效書面通知，聲稱銀行對公司催收貸款，並給公司規定出了還貸款期限，如公司沒按期限歸還銀行貸款，銀行將處罰公司。因此公司要欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。如此一來，一般欠款戶易於接受，他們會覺得公司是迫不得已而為之。

13、帳務整理

業務員在收欠款的過程中還需歸納整理帳目，做到胸有成竹。如果營銷人員自己心目中對應收賬款的明細也沒有數的話，收款效果肯定不佳。自己心中有數後還得與經銷戶對清帳，留下其簽字依據，讓其今後收欠款時沒有爭議。

14、見好就收

假如你這天非常走運，在一個還欠款本不積極的欠款戶處出乎意料地收到很多欠款時，你要趕緊提起包離開，以免他覺得心疼後悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。

15、其他

在收到欠款後，要做到有禮有節。在填單、簽字、消帳、登記、領款等每一個結款的細節上，你都要向其具體的經辦人真誠地表示謝意，以免下一次他故意找藉口刁難你。

如果只收到一部分貨款，與約定有出入時，你要馬上做出一副不依不饒的很生氣的樣子。防微杜漸。

如因對方的確沒錢，也要放他一馬，發脾氣的目的主要是讓他下一次別輕易食言。一般不能在此時去耐心地聽對方說明。

如客戶的確發生了不可抗力的事情，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處。如你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一月沒領到工資了，連銷售部經理的工資也扣了一半。在訴說時，要做到神情嚴肅，力爭動之以情。

員工工作心得體會11

近些年來，高校招生規模逐漸擴大，高校教育也漸漸從“精英教育”走向了“大眾教育”的發展模式。學生數量增加必然對教學質量造成影響，導致大學生面臨嚴重的學業問題，學生考試掛科數目多、受到學業警示勸告、面臨延長學制、休學、退學、沒有學位等後果。學習困難學生群體一直以來都是是高校工作的難點，也是學生工作的重點，如何發現學生群體中潛在的學業困難問題，幫助他們發掘原因，解決問題，對建立和諧校園促進學生健康成長具有重要意義。

一、大學生學業困難成因

（一）主觀原因

1.學習目標不明確。學生在進入大學前，考入理想大學是唯一且最堅定的目標，而進入大學後，不管大學是否理想，需要面對的是緊張的學習、更加開放的教學方法、豐富的校園生活和紛繁的人際關係，面對多樣的大學，他們出現迷茫是情理之中，但長時間無法調整並制定個人大學目標、人生目標，造成學業困難，面臨休退學風險、心理壓力就是情理之外。

2.學習主動性不強。大學的課程相比於高中而言，更需要學生的自主學習能力和發散學習能力，然而這些自主學習的內容不能在日常的課程學習中得到體現，導致很多自控力較差的學生對學習放鬆警惕、不積極參加課堂討論等。加之校園生活豐富多彩，部分學生以學生社團忙碌為由，放鬆學習，沒有合理的時間規劃，最終導致學業困難。

3.專業認知不足。大部分的學生在大學聯考填報志願時都是聽從老師或者父母的建議，填報就業熱門專業，尤其是平行志願下很難體現學生興趣所在，對專業不感興趣自然更容易導致學習主動性不強等問題。同時，存在很多學生所學專業為調劑專業，對專業的認識不深，導致學習一段時間後才發現並非自己所擅長的領域，導致學習積極性下降。

4.自我修復能力差。當下的大學生均為九零後甚至零零後已經進入大學，這部分大學生集中體現為以自我為中心、心理脆弱、爭強好勝等特點，在人才濟濟的大學中，自然並非一定能夠嶄露頭角，一旦考試掛科、成績不理想，信心受挫後沒有積極正向的心態，及時調整目標和生活狀態，很有可能導致心理問題。

（二）客觀原因

1.學校教育教學方式。大學與高中不同的便是教育方式，高中的題海戰術再不適用於大學，大學講求的是開放和自主，然而更加開放和自主的方式學生能否適應、學生的學習能力能否在平時得到體現、會對學生的成績帶來多大的影響都是有待加強的。教學方式如果一味開放或者一味傳統不做改變，都會導致學習氛圍變差，進而增加學生困難學生的數量。

2.學校和社會對人才培養的定義不一致。當下社會，學生進入職場競爭環節時會發現應聘單位不僅要求學生專業能力強，還要求其社會能力、表達能力、文案撰寫能力等等，而學校在人才培養時過於關注專業培養則會造成學生成為專才，而非人才。社會與學校的定義不一致，造成在校學生無法衡量自己如何才是優秀，目標到底應該是什麼。

3.專業認知導向缺失。學校對學生的專業教育似乎僅僅在專業負責人見面會上，通過文字的表述和歷史資料等向學生展示這個專業應該學什麼、怎麼學、會有什麼發展，然而對於剛剛進入大學的大學生來說，這些無疑無法“解渴”，他們更需要在循序漸進中瞭解到自己的價值。

二、對學業困難學生教育和引導的瓶頸

1.從班級角度，樹立良好的學風非一日之積累。大學的班級不同於高中，日日夜夜上課自習的是同一批人，而大學由於每個學生的目標不同，導致不可能所有的學生都在同一個教室上同一門課，調動全班學生的學習熱情也並非班委的熱情就可以調動，且對積極定調動的永續性有非常大的考驗。

2.從輔導員角度，發掘每位學生的潛在學習困難需要較長時間。輔導員是與學生聯絡最緊密的人，他們需要了解每位學生的性格特點、學業需求、學業困惑等諸多問題，對於已經出現問題的學生自然可以遊刃有餘的處理，但是，輔導員的工作更應該是發現潛在的學業困難學生，幫助這部分學生從學業困難的邊緣上走回來，然而這項工作並非短期可以立即完成，對於輔導員的職業能力挑戰很大。

3.從學院角度，將專業知識與未來職場聯絡起來需要大量工作。大學育人，為的是為祖國培養優秀的人才，學生最終都會畢業進入社會，讓學生意識到學習專業課並非無用最終都有用武之地、學習狀態直接決定未來等一系列問題，並積極正向地求學，對學院來說很有難度。

三、對學業困難學生教育和引導的方式探索

1.“寓情於理”——做好班級學風建設

良好的學習氛圍能夠帶動大部分學生的學習熱情，如果一個班級的核心競爭力在於學習能力，那麼學業困難學生自然會相對較少。從班級角度看，一是需要培養得力的骨幹幹部，骨幹幹部需要成績優異能夠起到帶頭作用，同時樂於奉獻，能夠為班級學業困難學生提供幫助。二是要形成學風機制，如學習研討小組、學習委員責任制等，用激勵的方式不斷渲染班級學風氛圍，形成良性迴圈，為學業困難學生提供良好的學習環境。

2.“寓理於教”——利用分類方法，建立學生學習狀態資訊庫

對輔導員來說，做好學生資訊庫至關重要，這是瞭解學生最直接的材料，跟進學業困難學生最直接的方式。首先，在入學時建立學生資訊庫，包括學生的生源地、大學聯考分數等學業相關的資訊，重點關注新疆、西藏、青海等教育水平相對較弱地域的學生和偏科較為嚴重的學生。其次，在與學生的逐漸瞭解過程中，根據學生的日常表現和學習成績等綜合表現將有潛在學業困難的學生進行分類，主要分為課堂無用論型、網路成癮型、情感性和社交達人型，對不同型別的學生進行記錄和深入瞭解。

學生型別

特徵表現

應對策略

課堂無用論型

自學

多與老師同學溝通，強調團隊

厭學

明確學習的目的，端正學習的態度

強調紀律

網路成癮型

自控力差、缺乏安全感

借力家長

強調紀律

積極引導，給予鼓勵

情感型

常立志、三天打魚兩天晒網

及時發現學生的不良行為傾向，儘量將其不良情緒控制在萌芽狀態；以反面典型事例加以引導和教育，引起學生思想上高度重視

社交達人型

忙碌於社團，無時間規劃

時間規劃技術指導

紀律強調

綜合性人才的真正定義

3.“寓理於教”——將專業教育深入到日常

目標高校或學院都將專業教育擺放在新生入學教育中，將職業規劃教育放在畢業生中，然而會導致學生只有在大一和大四才能感受到學院對自己目標規劃上的引導，無法在適當的時間給予充分的幫助。因此，應該將專業教育深化到日常教育中，在新老生交流會、專業介紹會和各類班主任、系主任見面會上反覆深化專業教育，同時引導學生制定屬於個人的發展計劃，適時評估，及時調整目標和狀態

4.“寓情於理”——加強大學生心理健康教育

學生學業困難後心理壓力大、不能完全緩解情緒，慢慢惡性迴圈就極易造成心理問題，因此應格外關注學業困難學生由於學業困難而引發的心理問題，通過科學的方法、及時的疏導提高學生的適應力、抗挫力，幫助學生拜託心理問題、學業困難，順利畢業。

大學生學業困難問題是持續在大學生四年大學生活的長期問題，從學校建立的`預警機制、輔導員老師等對學生日常行為的觀察和了解都會發現有潛在學業困難的學生，對這部分學生一定要及時干預，走出學業困難危險邊緣。同時學校、學院應該從更加長遠的考慮，給予學生充足的教育和教導，真正做到培養綜合型人才。

員工工作心得體會12

我在剛來的x天裡，一直感覺很迷茫。不知道自己所在的部門的職責是什麼，也不知道自己要負責幹什麼。後來是經過部門會議，我瞭解到我身處的這個部門的重要性。當我知道投資拓展是房地產工作中的最關鍵環節時，我開始有些焦慮，畢竟我從來沒有接觸過這個領域的工作，也沒有相關的專業知識。轉而想想部門的其他同事，其中有大部分都是從事過房地產相關行業的工作，即使也有同事不是專業對口，但他們的學歷都比我高，應該比我更有基礎。所以，我非常害怕會因為我對部門工作的無知而拖累本部門的團隊優勢。

我覺得目前的狀況用的水桶效應來形容會很貼切。一隻水桶盛水的多少，並不取決於桶壁上的那塊木板，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊。而我現在正是那塊最低的木板，我們部門的薄弱環節。只有我自己不斷努力提升自己的高度，才能使整個部門的實力和競爭力得到的發揮。

在我還在為怎樣學習本行業的專業知識時，羅昕經理安排我們部門所有員工通過業餘時間進行相關知識的學習，並給每人配發了學習教材。拿到教材後，我很欣喜，這無疑是對我提高自己的一次指引。利用每天晚上的休息時間，我開始學習教材中的內容。經過1個星期的自學，我對整個房地產業和本部門的工作職能有了一個初步的瞭解，不再像剛來的時候那樣懵懂了。

我相信，只要堅持這樣學習下去，我一定能較快的提高自己的專業知識，適應本部門的工作。我希望通過這次學習，能儘快彌補自己的劣勢，不要因為我而影響了整個部門的競爭優勢。

員工工作心得體會13

首先對車間大工段負責人崗位職責，作為一名大工段負責人就要協助生產部負責全面落實公司和整個生產部的各項管理制度，按生產部下達的生產計劃要求、組織、分配、協調指揮本工段的生產任務，細化到班組及個人，從而起到承上啟下的作用，還有負責本工段的生產成本核算、節約資源、降低產品成本及各種材料的預測與計劃申報，做好本工段的車間內現場管理工作及生產部下達的各種管理規定等，比如說像崗位職責中的第十條中所說的學習先進的現場管理理念，本人認為公司應制定一套自己的現場管理規章制度，如果每個工段都學習先進的現場管理可能造成各段的管理不一致，從而適得其反造成混亂局面。

其次對帶班負責人崗位職責，作為一名帶班負責人要深知自己的職責，肩上的重擔要管理好本班的管理工作，責任分配到人，認真執行大段負責人下發的各種規章制度，抓好班組安全、產量、質量、現場、紀律、考勤等工作，作為一名負責人首先要自己做好、做到了才能帶動班組或班組中每位工人的執行力、積極性及各種規章制度做好，比如說崗位職責中第三條所說的對新調入人交換工種，進行崗位安全和操作培訓，本人認為每個崗位必須定員、定崗像前段時間工

種崗位交換相互學習培訓，對新上崗工人來說有些裝置他們一時半會了解不了裝置的效能等，比如像整形機的錐帽、模組，篩分機的篩網他們不知道什麼時間應該注意、檢查，還有煅燒爐的出料機新上崗工人技術不熟練，易造成煅燒爐的小爐磚碰碎等，充分說明這樣對裝置造成嚴重的損壞，不但提高了維修次數、提高了成本、而且影響了產量。

接下來對工人崗位職責，作為一名工人首先要愛崗敬業，俗話說要幹一行愛一行，要嚴格遵守各項安全生產製度和安全技術操作規程，對本崗位的裝置和安全設施要了如指掌，認真完成自己的本職工作，嚴格執行工藝規程和操作規程，認真執行本班帶班負責人下發的各種規章制度及交代的其他工作任務，像崗位職責中第六條說的是假提前申請、特殊情況及時完善補假手續，本人認為這條應明確規定向誰申請、補假手續期限等，會造成考勤制度執行力下降。

最後，綜上所述其實還是責任心不夠強，沒有全身心的投入工作，在我看來，工作就要從心做起，聽似簡單，其實不簡單，那麼如何才能夠從心出發把工作做的更好呢！好，即完美，完美的工作就要求我們全心投入、真誠相待。

員工工作心得體會14

經過陵水黎族自治縣社會治安綜合治理委員會辦工室舉辦，海南省政府幹部培訓學院承辦的這5天優秀網格員的培訓和學習，使我對網格化管理有了更進一步認識，網格化管理是加強社群基層建設，進一步密切黨與轄區群眾關係的重要機制。在老師們的培訓和講解下，進一步瞭解到了網格員工作的重要性和緊迫性，我通過了此次培訓有以下幾點感悟:

第一，我們在網格管理工作中，會遇到許多的新課題，尤其是各種社會矛盾的增加，各種利益衝突的不斷加劇。居民人群是多樣化的，群眾需求的多樣化，群眾的利益具有多元性，這就要求我們的工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會的穩定，作為我們當前重要的工作任務。並且這種工作的需求是十分具有緊迫性的。

第二，我們還需要探索創新基層社會綜合管理的長效機制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區域內的村民提供主動地、全面的、有針對性的服務，促進轄區各界和睦相處，從而促進社會長期和諧穩定。

第三，網格化管理要做到利於工作開展、便於百姓辦事，使網格化管理這一平臺真正成為百姓與政府間的橋樑和紐帶。提高網格管理人員的文化素質、工作技能和工作責任心，確保網格化管理工作的順利實施。明確網格的主要任務和目標要求，使網格"走千戶，訪千人"活動有的放矢。立足自身實際，明確了為群眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦為著力點，切實推進基層"網格化管理"工作。

總之，我們不應該鬆懈，要知道小我力量雖小，但是卻可以保衛大我，正因為有我們這些網格員的存在，上層的各個部門才能夠更加了解轄區的基本情況，我們是交接上下階層的階梯，不可妄自菲薄。這一次的培訓也提高了我不斷學習的工作動力，能靜下心、撲下身探索網格管理方面的問題，用一顆誠心、愛心和為民服務之心工作。結合工作實際，探索新的思路，更好的豐富和完善網格化管理的有效內容，使網格化管理具有科學的操作性和可行性。

員工工作心得體會15

各位領導，同事大家好！

我叫XXX，在水工局第X工程處南水北調XXX標專案部已經工作將近5個月了。在工作的這些日子裡使我改變最大的就是角色轉化，不在是一名學生，而是技術部的一名工作人員。在初來工地的時候，我還是一名稚氣未脫的學生，是領導和同事對我的支援和關愛，令我感到了單位的溫情，使得我不斷的成熟。正是有你們的幫助，才能使我在工作中做到多學習，少犯錯，使得工作能按時完成。

下面就我的工作做以下的報告：

（1）圖紙的領取：圖紙為監理部發放，共八套藍圖，分兩次發放，每次四套，第一次發放的四套圖紙上無監理部印章，第二次發放的四套圖紙上有監理部印章，將第一次發放的圖紙補蓋完監理部的印章後，圖紙領取工作完成。辦公室存檔五套，其餘三套分別為專案部領導一套、測量班組一套、綜合辦公室一套。

（2）圖紙的發放：圖紙發放到各部門負責人手中，再由負責人分發給本部門的相關人員，發放圖紙以各部門人員簽字為準，如別人代領，則以電話聯絡的方式告之並核定，以確定圖紙到達相關部門及個人手中。

（3）設計通知的領取及登記：設計通知由監理部下發在收到設計通知後，首先進行分類登記。

（4）設計通知的發放：收到設計通知後，將其發放到測量組、工程部、質檢部等各相關部門。

（5）設計通知的處理：將設計變更重要內容標註到綜合辦公室留存圖紙中。

根據設計通知中圖紙內容變化程度，如需編制施工方案則參照施工方案的工作流程另行編制方案；如需技術交底則編制技術交底書，隨同設計通知下發。

（6）設計通知的存檔：將下發的設計通知及編制的施工方案、技術交底存檔。

（7）積極配合李斌的工作，按時準確地完成分配的工作。

（8）做好收發文記錄、部門臺帳及資料存檔等。

這些工作雖然簡單，但需要的是細心。我會倍加小心的，做好份內的每一項工作。在工作的同時我會看圖紙，學習技術要求等，遇到自己不懂的問題及時向前輩們請教，不推測，不臆斷，不稀裡糊塗，做到胸有成竹，有理有據，使自己一步一個腳印的努力向著目標前進。

在今後的工作裡，我為自己做出了幾點規劃：

（1）加強學習，不斷提高自身的綜合素質和工作效率。

（2）多到施工現場去學習，提高自己的業務水平。

（3）加強與領導的彙報交流積極尋求各方面的幫助。

學習對於一個人或一項工作是必不可少的，特別是我剛剛接觸水利工作，每一項工作都有待於學習和提高。因此，在工作中，我始終重視加強理論知識和業務知識的學習，不斷提高自身的理論水平工作能力和各項綜合素質

重點學習業務知識，我始終堅守“我要做”，而非是領導的“要我做”的工作理念，而為了更好的掌握和做好工作，充分利用業餘時間學習閱讀相關業務知識，使自己能夠適應工作的需求，更進一步的開拓視野，更新觀念，同時在學習過程中，注重理論聯絡實際，做到學以致用；拓寬學習途徑，在工作和生活中，低調做人，紮實做事，不放過任何學習的機會，向領導學，向同事學，向書本學，向實踐學，不斷地提高自身的理論水平和工作業務能力；努力提高學歷層次，努力適應時代的發展和進步。

為了搞好工作不斷提高工作效率，應不嫌麻煩不怕受累，捉住一切能學習的機會，在短短的幾個月裡基本熟悉了本工程的工作程式和目標任務，始終保持著的熱情的工作態度和勤奮的敬業精神。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，在具體工作中形成一個清晰地工作思路，能夠順利地開展工作並熟練圓滿的完成本職工作。

雨去雪來，風過雲走，出過力，流過汗，有成績也有不足，工作方式有時不夠靈活。應努力做到言行嚴謹，說話要有依據，多到施工現場去實踐。在今後的工作中我將努力踐行科學發展觀，改正缺點，發揚優點，為單位的發展做出貢獻。

以上就是我對自己的認識，如有不足之處，還請各位領導批評指出，以便及時改正，從而能夠更好的工作。謝謝大家！