（優秀）工作心得體會

我們心裡有一些收穫後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的工作心得體會，歡迎閱讀與收藏。

工作心得體會1

作為一名即將踏上講臺的新教師，我很榮幸能成為教師隊伍中的一員。

為了使我們新教師儘快適應我們學校的教學工作，並以飽滿的熱情早日進入角色，邁好職業生涯的第一步，學校領導以講座，報告，聽課，觀摩和學習的形式，對新教師的角色轉變、學校歷史概況與發展前景、學校教學工作基本要求、學校教科研概況及重大課題、學校德育工作規範和班主任工作要求、高中管理條例、教師禮儀與修養等諸多方面進行了系統學習，而且還結識了一群優秀的同行朋友，探討了疑惑。

在一次次的感悟中，頗感自己的責任重大、知識貧乏。通過這次培訓，收穫頗豐、感想頗深：眼界開闊了、思考問題能站在更高的境界，得到了許多啟發。下面將我的學習心得小結如下：

一、定好目標，不斷進步

在校長的學校歷史概況與發展前景報告和副校長的青年教師的修養與學校教學工作基本要求的報告中，我深深體會到了教師發展，學生髮展以及學校的發展是僅僅相關聯的，並且在學習過程中，我們應該是有規劃的，只有目標、信念、理念支撐，才能體現學校的辦學理念：發展教師，發展學生，發展學校。

在瞭解學校基本情況和發展前景下，我也給自己定了一個近期短暫的目標：首先是趕快適應學校的教學環境、生活環境、人際關係環境等;其次是上好課。在我們新教師事業發展開端期間，對於新教師，上好課是重中之重，所以在以後的教學工作中，不斷請教我的指導老師和組內其他老師，初步形成自己的教學觀，教育觀和自己的思想，爭取把每節課做好充足的準備，給學生留下個好印象。

第三，如果我做了班主任，應該以人為本，做一切有利於學生身心發展的好班主任，與學生建立平等、民主、信任、互相尊重的師生關係，培養自己較強的組織領導、管理協調能力，使我的班集體能穩步協調的發展，使班上每個學生成人。如果是做副班主任，我也將積極配合正班主任的工作，與班主任老師合作做好自己的分內事，並不斷吸取有經驗的班主任老師的經驗，為以後的班主任工作做好鋪墊。

二、在反思中進步、成長

通過培訓，讓我清醒地認識到，一名教師要想以高貴的姿態行走，就要在教學中學會反思，在反思中總結，真正提高教學能力，做一個智慧型的老師。因此，要做好以下幾個方面：

1、促進個人專業發展

能否對學生實施高素質的教育，促進學生主動、活潑、生動地發展關鍵在於教師的素質。只有通過在教育中不斷學習，在學生實際情況的基礎上對教學有所創新，才能逐漸提高教學水平。“老師的能耐是讓一個不愛學習的孩子愛學習了”。

因此，教師就應著力於將經驗內容轉化為學生容易理解和接受的內容與形式，教師應成為學生學習活動困惑中的引導者、探索中的支持者和學習過程的合作者。我們在職的每位教師都應該多讀書、多思考、多反思，不斷地用知識來充實自己，做有思想的老師，認真做好反思總結工作，爭做一個專家型、學者型的教師。

2、努力轉變好角色

作為一名新教師，我們應該更加理性地認識社會、認識自己的角色，改變以往學生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態度，在這個新環境中處理好新的各方面的關係，如新老教師之間的關係，同事之間的關係，師生之間的關係等。

剛來學校時，有很多的不適應，吃飯，住宿，生活，學校管理一切都很凌亂，陌生感非常強烈，但在賀高領導的關懷下，我們漸漸熟悉和適應了一部分，並以極大的熱情和激情投入工作中。

在培訓過程中，我們這些新來的老師們也十分團結，無論生活上還是學習上，我們都互相幫助，互相鼓勵，並互相探討教學中的疑問，給了我極大的鼓勵和動力，但新教師的`角色轉變還需要一個長期的過程，還有很多的疑問，最大的困惑還是如何上好課，這是教師基本素質。

為此，新教師必須轉變自己的角色地位，順應學生的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬鬆自由的氛圍。

在這種輕鬆的氛圍裡真正地引導學生們積極、主動地學習，鼓勵學生大膽去學，真正讓學生成為主宰學習的主人，學習活動參與者、探索者與研究者。

3、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用

(1)用心去熱愛和善待學生。

教師應該是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自己的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不同意見，要嚴於律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示範作用。

因為，我們每天面對的是一個個有著鮮活生活，一個個正在茁壯成長的學生，我們要把他當作一個能動的人，給他們一個自由的空間，尊重平等地對待他們、關心他們，和他們成為無話不說的好朋友；從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。

然後運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，讓學生感到溫暖，增強自信，這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍，更會使教學效果收到事半功倍的作用。

(2)用自己的言行去感染學生

教師要以自身的行為去影響學生，真正成為學生的表率，使學生從教師身上懂得什麼應為之，什麼不可為。因此，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規範、得體。

此外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗，也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓，使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

培訓雖然已經結束，但是我真正的教師歷程才剛剛啟程，學無止境，我會在探索學習的道路上不斷完善自身素養，爭取實現人生價值!

工作心得體會2

扶貧工作就是一項解決民生實際問題，聯絡群眾最直接最根本的工作。開展扶貧工作，實現貧困地區脫貧奔小康，離不開黨的關心與支援，更離不開地方自身凝心聚力，不懈奮鬥。做好扶貧工作，最需要走群眾路線，最應持之以恆踐行一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的群眾路線。

一是加強動態管理。廣大農村基層，是扶貧工作的基礎，扶貧檔案的管理，科學的統計，精準的識別。這個過程就是一個動態管理的具體體現。所以，有一個好的統計管理體系，是我們扶貧攻堅的重要資料。

二是加強扶貧工作隊員的管理。現目前，扶貧工作開展已經進入白熱化階段，駐村工作隊員的作用越來越明顯，重要性也越來越突出，農村缺少的是發展的意識和路徑，農村不是沒有好的東西，可是因為缺少對外溝通的`橋樑，導致越來越落後，所以，僅有加強對扶貧工作隊員的動態管理，讓他們發揮出橋樑作用，那麼扶貧才能更成功。

三是加強督促貧困戶動起來。經過近幾年的扶貧，各項優惠政策湧入基層農村，農戶受益頗豐，但也產生了負面性，貧困戶越來越懶了，針對此類問題，我們僅有加強排查，加強督促，讓貧困戶動起來，真正做到貧困戶有事可幹，“逼”著他們幹，最終實現自我也能幹，這樣我們才能把扶貧做好，做成功。

四是讓主體貧困物件動起來，做得再好的工作，如果貧困戶不參與，不行動，都只能成為表面現象，僅有讓貧困戶參與進來才是重中之重，所以關於扶貧我們是牽線人，主體是貧困主體，讓他們真的參與了，動起來了，那麼我們就成功了。

工作心得體會3

警察這個職業，對我而言陌生且又熟悉......

陌生的是，作為一個政法院校的非公安非法學專業學生，監獄就是一個很陌生的地方，在沒有來到工作單位之前，監獄就是一個我知道的名詞。我認為的監獄，那都是從電影中，想象中而來的。甚至對於警察這個身份，也是從生的二十多年來，從來沒有想過的一份職業。從來沒有想過，一個學新聞相關專業的人，能有一天成為一名監獄警察。能夠來到這裡，面對這個新環境，首先是陌生的、未知的。其次是新奇的、充滿挑戰的。雖然有這些陌生和未知，但是我堅信我能夠通過努力學習，來使我從陌生轉向熟悉。

熟悉的是，我的家庭可以算是一個警察世家。從外公到父親再到舅舅，他們都是警察。外公和舅舅在公安工作，父親在法院工作。他們對我而言，是我一生的'榜樣也是我一生的驕傲。我也立志要成為警察隊伍中的一員，繼承他們的精神，讓我們警察世家能夠繼續延續下去。對於很多同志而言，警服可能是他們第一次接觸，很多同志拿到警服時，是欣喜。而我拿到警服時，更多的是一份親切。看到的更是一份責任和這些年來父親的教誨。曾經和父親打趣說: 現在我們家也算是把公檢法司這四個裡佔了三個了，以後我也要讓我的兒子加入到警察隊伍裡來，爭取來把公檢法司湊齊!面對警察職業的這種熟悉，我相信我能擔起大任、扛起大旗，繼續勇敢的走下去。

雖說和父親打趣時說要把公檢法司湊齊，但是對於監獄警察這個特殊的職業，我也有著自己的理解和選擇的初衷。我認為監獄警察有著除過執法權力外的更加神聖的義務，有著特殊的教育使命。我認為是有兩重身份的，一個是警察身份，另一個就是教師的身份。這可能就是區別於其他警種的地方，而也就是這個多出來的特殊地方，也成為了我選擇監獄警察職業的動力。人的一生，師者為尊。在社會中，我們有從幼兒園到大學的教育體制，能夠把人規範在社會中生活。但是總有一些人在進入到社會中會迷失自己，犯錯誤。那麼這時，監獄警察這個特殊的教師就擔負上了把他們再教育、再重塑的義務。想到這裡，總是在內心有一團熱情，獻身於這份事業，一方面是人生的另一個挑戰，另一方面，自身也會得到更多的心靈啟迪。

面對著這個陌生且又熟悉的職業，面對著這個前所未有的挑戰。我自己信心百倍，我也願用我畢生的努力，來為我自己的警隊生涯添上多彩的一筆，來為我們的警察世家做好薪火相傳的延續一步。我也會通過工作，把我自身學習到的知識教給這群特殊的學生，讓他們在再次進入社會時，能有一個全新的人生!

工作心得體會4

總結我這半年來的工作，只能說是忙碌而充實。

半年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這半年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。

既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。

只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。

培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。

工作才能更順利的進行。

僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。

主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。

（一）、強化自制力。

工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自我剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

（二）、加強溝通。

同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。

我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。

（三）、加強自身學習，提高自身素質。

積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查詢不足，提高自己。

最後還是感謝，感謝領導和同事的支援和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！20xx半年工作心得體會感悟篇2

在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產經理代表生產部門將半年來生產質量各方面的工作作以簡要總結，同時祝願公司在新的年度裡更上一層樓！

一、生產質量方面：從6月份在生產系統工作開始，就目前生產部門的現狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。

主要表現在以下幾個方面

1、生產現場整理整頓：就當時的生產現場環境，通過開會和6s管理方面的知識培訓，大家對生產現場的管理有了正確的認識，並積極配合，使生產現場比較以前更加清爽、整齊，各種產品，用具擺放規範有序。

2、開展質量管理培訓：從銷售部反饋到生產部的客戶投訴資訊，生產部積極主動找原因和更好的改進方法。

並召集生產全體員工進行pdca質量管理培訓，讓大家都有質量管理意識和責任感。

通過多次的質量管理培訓，員工們的`質量細節控制和工作水平有了明顯的提高。

3、成立專項工作日：為了確保公司產品質量滿足客戶要求，生產部門成立了質量管理日（每週二為公司的質量分析日）。

針對質量分析會上大家提出來的問題，生產經理牽頭負責在一週內給予解決或者上報技術部葉總來處理解決，並在下次質量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結果。

如此一來，公司產品方面有了全新的改進，客戶的滿意度不斷提升。

4、開展質量活動月：通過質量管理月活動的開展，充分體現全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，從而向實現一起飛躍、鼎造精品的企業方針靠近！通過9月份對“一樓質量提升活動月”的開展，充分體現金加工全面質量管理的重要性，全方位培養員工們對生產過程中各細節的控制，提升員工們的質量意識和客戶意識，實現從根本意義上的對一樓配件庫存產品的質量改進！

5、過程方法和細節管理：生產系統最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細節方面做的遠遠不夠。

如生產過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統計，導致生產效率無法統計，員工水平無法評定。

面對這一現象，從8月份開始，車間執行主管下單流程卡到位法、統計工作法和員工生產日記法。

這樣一來，員工們的工作和質量都能清楚的表現在表格上，質量合格率也能在表格上看到。

通過幾個月的堅持，員工們自檢產品行成了好的習慣，加工配件的質量明顯提升。

6、成立質量管理領導小組：通過對生產車間的綜合管理改進，生產部成立了質量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人蔘與的模式，對生產過程、裝置保養方面，產品光潔度方面。

產品的毛刺、鐵屑處理等細節方面做出有效的控制手法。

在遇到質量問題時採取三不放過的原則。

就是：質量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒髮長遠對策不放過！並在生產早會上針對生產發現的問題進行有效分析，不能重複犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產品合格率明顯提升。

二、人員管理方面

1、愛心管理。

通過感性認識階段後，我和員工們之間的相處關係進入正常化，在車間管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設財務監管（原是xx，現是xx），對車間違反車間規定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻愛心）然後上交財務監管處，財務監管人員根據天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。

通過幾個月的綜合管理，大家的質量意識和工作積極性形成了質的飛躍！

工作心得體會5

在這個學期，我依舊擔任這高三x班的班主任一職。本學期的工作已經結束了，不僅是學生，我們老師也是鬆了一口氣。高三這一年以來的壓力非常大。大學聯考，迫在眉睫。我們一眾老師已經做好了自己應盡的職責了。這學期以來，每天起早貪黑，早早的來到班上，幫助同學們進行早上的學習，早自習也已經改成上課了，不再是讓學生們自己學習。而晚上的晚自習，前半節是教給老師來上課，後半節時間才是交給學生們自己學習、寫作業。我能體會到學生們的辛苦，也能感受到他們一直不曾放棄，一直在努力的提升自己。學生們這麼努力了，我們做老師的也沒有輕鬆。批改他們的作業的時候一道道題目都檢查的仔仔細細，看著他們把題目做的一絲不苟，字跡寫的工整，我的心裡也是開心的。

這個學期總共有兩次月考，一次期會考。期會考的時候是和本市其他學校一起聯合出卷考的，很多題目用的是往年裡的大學聯考的難題。我們出卷的教師就是把卷子往難的出，往偏的出，這樣才好找出學生們到底是在哪些地方容易犯錯，好在接下來的時間裡有針對的.去講。我曾聽過畢業之後的學生向我抱怨，說平常考試比大學聯考還難。其實平日裡的考試難一些，是因為學生們還沒有太熟悉這樣的題目，對這樣的題型掌握的還不夠，所以才會覺得難。而在大學聯考的時候，儘管題目不一樣，但是解題的思路是差不多的，所以才會覺得簡單一些吧。這都離不開四個字：“熟能生巧”。

我們平日裡給學生們佈置很多的作業，也是因為這個原因，有些知識，只是靠背誦，過不了多久就容易忘記。但是如果是要默寫出來的，那記憶就很深刻了。我所教授的語文科目就是這樣，對於古詩詞，對於文言文這些，都是要求背誦並默寫的。只有這樣才能把這些詩詞記得牢固，不會提筆就忘。

高三，畢業季。我從高二開始接受這個文科班，有些學生甚至高一的時候就是我的學生了。和他們相處的這兩三年裡，我為他們而自豪。我可以說，這是我帶過的最好的一屆學生了。勤奮、自立、好學，幾乎是不需要我們做老師的操心。唯一要擔心的，就是怕自己的教 不夠好。我很喜歡這些可愛的孩子們，也很感謝他們，讓我也度過了愉快的高中三年。

工作心得體會6

作為一名平安保險內勤人員，我深感榮幸與自豪。平安保險穩健經營的發展方針和“專業化、規範化、國際化”的發展戰略，人性化的管理深深吸引著我。表面看上去我是一名推銷員，做銷售的。其實保險是一份偉大的事業。不但讓自己的能力、學識得到提升，更讓自己開拓了眼界，結交了五湖四海的朋友，同時也是助人的事業、愛心的事業、永恆的事業。

對於保險行業、教育培訓是不可缺少的。對於所有保險營銷員來說就是及時雨，加強了保險從業人員的素質。學習是每一位營銷員必須嚴格遵守的“核心”精髓。是每一位營銷員“幹到老、學到老”的終身修養的信條。

這次的教育培訓對職業道德、法律法規、誠信建設、三方面內容展開講解。由於每種職業都擔負著一種特定的職業責任和職業義務。各種職業的職業責任和義務不同，從而形成各自特定的職業道德的具體規範。保險職業道德是加入WTO後保險業國際化的迫切需要的。

隨著中國金融市場的不斷開放，將會有越來越多的外資保險公司進入，能把更高的道德標準和職業操守等先進經驗帶進中國保險市場。所以對我們來說面對的是競爭，由於目前我國保險的經營還處於初級階段。很多方面經驗都不是很全面，而這次培訓來的正是時候，從點滴開始、從小事做起、從基礎做起。讓保險營銷員從一開始就做的標準、規範、更要讓保險營銷員變的有知識、有文化、有素質、有品位。

保險作為一種服務的商品，其有形載體只是一份保險合同，相對於一般商品而言則是無形的，具有無形性、複雜性、長期性、內在價值透明度比較低的特點。從某種意義上說，保險公司經營的產品實際上是一種以信用為基礎、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業的生命線，保險業要健康發展必須加強保險業誠信建設。

保險因涉及到經濟損失的補償與給付，所以服務是否良好更較其他許多服務業來得深遠。保險從業人員如果沒有形成愛崗敬業的觀念，不珍惜自己的職業聲譽，不忠於職守，甚至於私慾膨脹，就很可能無視國家和本行業的利益，以不正當競爭的手段掙攬同行業務，貶低、毀損其它保險從業人員，欺騙投保人、被投保人或受益人，騙取保險金，這一系列的行為將會給社會經濟生活和保險職業的形象及聲譽帶來破壞性的影響。保險從業人員的規範化、職業化、專業化，是保險業發展的.基本規律。保險從業人員要愛崗敬業，以客戶利益為最高利益，樹立誠信服務，規範經營的社會形象，開展公平公正的市場競爭，共同維護保險市場秩序。從保險業來講，最大誠信原則是保險的基本原則，誠信是保險從業人員必須遵循的首要道德規範，加強保險誠信建設，是保險業的永恆課題。

誠信是當前社會生活中使用頻率很高的一個詞彙。它既是個人的道德品行，也是社會交往中應該遵循的倫理準則。還是規範人行為的法律原則。誠信可以說是企業的品牌，是企業的無形資產，是企業最珍貴的財富。誠信是企業經營的最好方略。誠信是經濟交往中尋求共贏的保障。誠信更是保險營銷員的天職所在。總之：成功的營銷員必須是講誠信的營銷員，只有講誠信的營銷員才能擁有固定的、並不斷壯大的客戶群體，創造出最佳的工作業績。

這次的培訓學習讓我體會到保險的內涵與價值，讓我知道作為一名保險營銷員應具備的專業與素質，讓我在以後的工作中腳踏實地、勤奮工作、熱情服務於客戶。真正做到講誠信、遵守保險職業道德、守法守規經營。

感恩保險是您給我一個舞臺，我才演繹出一個管理者的風采！感恩保險是您教會我經營客戶、經營員工、經營幸福！感恩保險是您給了我發展的平臺、發展的方向！

感恩保險是您讓我收穫了尊重、收穫了財富、收穫了親情、收穫了成功！感恩新華讓我用行動和夢想成就新華燦爛美好的未來！

我一定要珍惜和抓住每一個機會，編織出絢麗多彩、色彩斑斕的人生，來回報我的天空！

工作心得體會7

隨著市場法規和規則的進一步建立和健全，在激烈競爭中的中國餐飲市場將遵循國際規則，市場將會得到進一步規劃和淨化。中國現有的萬家餐飲企業和近5000億的營業額將會不斷增加，中國餐飲市場潛力巨。今後餐飲業將繼續保持較快的發展勢頭，行業規模不斷擴。同時，市場競爭也將更加激烈，市場細分化的趨勢使企業特色與個性化更加明顯，競爭焦點將更集中地表現在創新能力、經營手段、管理水平與人才保證等方面。

新華社北京3月29日商務部29日釋出的資料分析顯示，20xx年我國人均餐飲消費支出預計將達到915元，餐飲業市場執行將繼續以17%左右的速度高速增長，全年零售額可望達到12100億元，並呈現四發展趨勢。

一是餐飲消費將保持旺盛的發展勢頭。目前，我國人均餐飲消費剛剛達到100美元，與美國1600美元、法國1050美元相比仍有較發展空間。

當前餐飲業的消費需求主體還是來自城鎮居民，而農村餐飲這個龐的市場還沒有真正啟動。巨的農村餐飲市場將為我國餐飲經濟提供廣闊的發展空間。

二是餐飲社會化將帶動消費方式多元化。近年來，商務交易、會展活動、居家消費、商務與個人旅行、休閒娛樂等均成為帶動餐飲消費的動因。餐飲業消費需求將不斷擴，與之相對應的消費門類將突破傳統的餐式範疇，呈現出便利化、多元化和現代化發展趨勢。

三是經營方式改變將啟用餐飲業市場。連鎖經營、網路營銷、集中採購、統一配送等現代經營方式將不斷在餐飲行業得到有效運用。一些地方特色的家常菜館、小吃街、美食廣場、中西式快餐遍地開花，生意興隆。

四是服務內涵擴充套件將促進餐飲消費可持續發展。餐飲業將積極調整產業和產品結構，擴餐飲消費熱點，加強服務內涵的人性化發展。以社群餐飲為載體，更加便民利民，力提倡健康消費、安全消費、綠色消費、環保消費、科學消費、節約型消費。

所有企業的發展離不開人才的培養。好樂星長期以來注重團隊的`建設，組建了一支具有開闊的視野、強烈的事業心的高效學習型團隊，使好

樂星的目標更為遠，前進的步伐更為穩健，為企業的`發展打下了堅實的基礎。我們好樂星團隊立下了要讓好樂星走出東營，走出山東，走向中國，走向世界的巨集偉目標!

好樂星有一個強烈的使命是“讓更多的人健康快樂起來”，“讓世界充滿愛”，我將為這一使命奮鬥終生!“一切皆有可能!”我們期待夢想的實現

經過兩年多的運作，好樂星已步入了成熟的發展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“健康生活恢傳遞”的宗旨。兩年來，公司以文明規範活動為突破口，以“沒有經過培訓的員工詩司的損失”、“質量是酒店產品的生命”為切入口，狠抓好了星員工的培訓教育，強化員工隊伍素質，不斷提高服務水準。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“好樂星”愉快的度過了六個月。認真工作，享受生活--是我的一貫準則，我希望在這裡我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這裡我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七要素：

1、微笑在好樂星日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並儘可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。“千里之行，始於足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能遊刃有餘，這對提高好樂星的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境佈置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得在好樂星就像回到家裡一樣。

7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別餐飲業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使好樂星立於不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在好樂星也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個的效果。

平時，我也會和顧客談天，瞭解他們所喜歡的口味並推薦新菜品讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名服務人員是微不足道的，有些人認為這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，為服務別人而快樂，我為能在這裡工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給家帶來時間和恢，而裡面轉動的微小的零部件則是家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在好樂星感受到不一般的快樂!

工作心得體會8

通過初試，面試以及體檢，穿越了重重的難關之後，我終於算是成功的並且非常驕傲的成為了瀋陽地鐵安檢員中的一員。接下來就是非常重要的專業只是培訓和軍訓。

一開始的培訓就是非常重要的安檢儀器的原理以及各種安檢儀器的使用。最先的倆天是安檢儀器的理論知識，剛開始感覺這些儀器的使用應該是非常簡單的，因為像火車站，長途客車站，這些地方我都會經常去，但是實際上聽到老師的講解之後，其實有很多的原理我們並不知道，緊接著開始了上機操作。一開始的我還不太放得開，因為畢竟和和同事們都不是特別的熟悉，但是隨著大家的相處，慢慢的就感覺放得開了。

三天之後，非常磨鍊我們的意志，品質的軍訓就開始了，為期三天的軍訓，本以為會是非常的艱苦，乏味的，但是由於教官們的訓練方法和同事們的熱情，使得三天的軍訓讓大家彼此瞭解的更加深刻，更鍛鍊了大家的身體和精神意志。

非常愉快的，鍛鍊人的軍訓結束了，接下來是又一項非常重要的培訓，就是市公安局的領導和老師來，培訓我們如何瞭解各種危險品，以及如何說服一些不是特別配合我們工作的旅客，因為安檢這項工作，並不是針對那些攜帶違禁物品的人員，我們也要去服務一些需要幫助的人，讓人們感覺到地鐵人的.愛心與溫暖。

最後一項培訓的結束，也就是意味著上崗的開始，作為一名地地道道的瀋陽人，能成為瀋陽地鐵的首批安檢員，甚至是東北三省的首批安檢員，我感到無比的驕傲與自豪。我堅信，我一定會出色的完成自己的任務，讓瀋陽地鐵安檢會成為全國乃至世界的模範安檢。

工作心得體會9

入職兩個多月以來，無論在工作還是生活上，都有很多感受和收穫，在自身能力以及修養素質方面也取得了很大的進步，從經歷的每件事中去總結工作經驗，學習並適應工作環境。當然，這離不開領導的悉心培養和同事們的熱情幫助，在這裡表示衷心的感謝。

回顧這兩個多月我個人的工作情況，特別是剛剛進入這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過真的讓我感覺收穫很多！ 崗位目前主要有兩大項工作內容：

其一，計算機、印表機、網路及辦公裝置管理與維護；

其二，監控、公司使用的各種軟體系統的管理與維護。

現對前期工作作如下總結和計劃：

一、計算機、印表機、網路及辦公裝置管理與維護工作內容：

工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。公司目前一共近100臺電腦，主要的`故障有：硬體故障，系統故障，網路故障，軟體故障等。因大部分電腦皆是xx年至xx年出產的，很多機器由於長期不停機使用，導致硬體老化過快，從而導致系統崩潰，重灌系統或者更換硬體。印表機方面因生產需要，過量使用印表機難免造成硬體損壞，印表機壽命縮短，這也是公司電腦、印表機送修更換硬體比較頻繁的主要原因。

二、監控、公司使用的各種軟體系統的管理與維護：

因監控裝置線路老化，並且大部分監控裝置維護期已過，更換極為複雜與不便，導致公司監控系統出現目前不完美狀況。此問題部門主任已經在商討解決方案。IT管理員維護的系統有：通凱農務系統（主要），A1科密考勤系統，ERP用友系統。剛開始對這些系統都很陌生，經過自己在電腦上還原資料進行操作後，基本對各個功能模組有一定的瞭解，能夠解決使用中出現的問題，並協助朱經理對農業部提出的功能進行修改。

三、工作中存在的不足：

很多故障的判斷經驗不足，還沒達到看到故障現象馬上想到解決方法的程度，農務、ERP系統一些細化的功能套帳沒有了解透徹，廠內以前的光纖線路介面沒有完全理清楚，為了工作能夠更加有效的開展，今後努力學習提升自身的技術。

四、後期工作計劃：

目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過網頁、下載程式、郵件、U盤傳播，公司內網長期存在潛伏病毒木馬，為了做好防範措施，準備將公司每臺機器都進行一次全面的查殺，並升級防毒軟體，對發現病毒的機器及時的進行處理。還將對公司所有電腦裝置的配置資訊等進行統計備案，便於以後管理和維護。

鑑於公司IT部門即將進行制度體系整改，農務、ERP系統的許可權和資料修改的新流程，對現有系統使用者許可權進行檢查確認，使用者資料進行核實和清理失效資訊。本崗位作為公司一個服務性崗位，在工作中如果存在的一些問題望領導及同事指出並指導！

工作心得體會10

短短三月在工廠的工作，我覺得工作也還好，偶爾會很辛苦，但是大部分的時間裡，我覺得自己的工作還是可以的。我一進廠，流水線工作就人滿了，所以我就被分配到打包的車間工作，打包的工作其實相對其他工作是要輕鬆很多的，只不過有些無聊。不過對於流水線的工作，我也是有去體會的。工廠訂單多生意好的時候，流水線就比較缺人了，所以我會被臨時安排過去幫助，最辛苦的要屬x月了，那時候正是訂單特別多的時候，所以工作特別多，也特別忙，我一下子從白班調到晚班，或者從晚班調到白班，搞得我日夜都不分了，那是我第一次體會到工作的辛苦，太難受了，還好我堅持住了，沒有退宿。順利的完成一個月的工作，我又回到了先前的崗位上去。

三個月工作，我時不時被調劑一下，前面還特別的不習慣，心中也特別多的抱怨，對工作也產生了很多反感。好在工廠的氛圍和條件不錯，時常會補貼我們，所以工作起來也還有動力，習慣了被調劑來調劑去，對於工作的感受就稍微好很多了。最主要的是，因為接觸的車間和崗位有些多，我自然也就會很多的技能了，很多的工作我都能勝任。短短三月，讓我對廠裡的工作越發的熟悉，也越發的適應環境和工作，所以工作的幹勁也就越來越足，儘管工作有時候很艱難，我利用前面學的東西也能夠去應對和克服。

我最開心的'就是每個月發工資的時候了，我從一開始的三四千，到後面越拿越多，那個時候我就忘記的工作的辛苦了，而且成就感也很高，我也一點點的成長起來。這幾個月的工作讓我最大的體會就是，工作越努力，得到也就越多，真的是一分耕耘就是一分收穫，尤其是靠自己的雙手獲得的，真的讓人很開心。這一次的工作體會讓我有很多回憶，未來對於工作我也沒有那麼懼怕了，對未來我有更多的期待了。

工作心得體會11

XXXX年X月X日，我開始了自己的工作生涯，成為了X局XX科的一名科員。一大早，我懷著緊張而激動的心情來到了單位，初到科室就被科室緊張而有序的工作氛圍所吸引，看著同事們一個個忙碌的身影，我很想上前去幫忙，卻又發覺自己剛到科室，從未接觸過科室的工作，無從幹起。於是，我暗自下定決心，一定要儘快的融入到工作中去。

時間轉眼即逝，來到單位已有一個多月。這段時間裡，在單位領導的關心和同事們的幫助下，我迅速的成長起來，不僅對城建科的工作有了清楚的`認識，同時在與其他科室接觸過程中，我瞭解了其他科室的工作範疇和具體分工。通過一個多月左右的瞭解，讓我對局內部的工作性質及其職能劃分有了一個認識，這對於我今後的工作有很大的幫助。

我剛剛參加工作，在日常的工作中，難免有些工作環節會出現問題，我認識到了自己諸多的不足，針對自身的問題，我努力尋求方法進行解決。

首先，加強自身學習。針對自身劣勢，制定出自我學習的具體內容、方式，我充分利用工作之餘，重新對《城鄉規劃法》進行了學習，系統的瞭解了我國城鄉規劃的具體分類、詳細內容，通過對《城鄉規劃法》的進一步學習，我對城鄉規劃的步驟、程式有了更加深刻的瞭解。結合科室工作，我通過上網查閱、翻閱科室相關資料等方式，對“一書兩證”的辦理程式有了認識。在這一個月中，我通過自我學習，不僅提高了專業知識，同時也增強了我的業務能力。

其次，平時注意觀察，多聽多看。初到科室，我對科室的工作不熟悉，平時除了要加強自身學習以外，還要多聽多看。在同事們處理科室事務的過程中，我主動去協助完成，站在一旁觀察同事們處理問題的方式方法，學習“一書兩證”辦理的具體步驟以及需要注意的問題，並將重要的地方記錄下來，同時與自己學習和查閱的資料進行對比，找出其中的不同之處。通過這樣的方式，使我在工作和學習中不斷積累經驗，自身的的業務水平能夠得到完善和提高。

最後，不懂就問，虛心請教他人。以前的我從未接觸過工作方面的事情，做起事來欠考慮，面對這些問題，要求我在日常工作中，不僅要加強自身學習，多聽多看，更需要我虛心的向科室的老同志們請教。在與同事們平時交流中，才能發現問題，將自己不懂的問題及時的提出，向同事們請教，不斷的提高自己。

十幾年的埋頭苦讀，我已經習慣了封閉的學校環境，社會經驗相對缺乏，如今剛剛走上工作崗位，面對新的環境存在一些緊張甚至膽怯的心理。面對新的挑戰，我雖然願意嘗試並努力去做好，但是一方面自身社會經驗缺乏，另一方面剛剛接觸工作，對一個問題考慮不夠周密嚴謹，在工作中難免會出現這樣那樣的一些錯誤，會受到領導的批評教育，但我覺得人只有幹事才會挨批評，不幹事永遠不會挨批評。領導對我的批評教育，是對我的鞭策，我虛心的接受，爭取更大的進步。

以上是我工作一個多月的工作心得體會，請領導審查。

此致

敬禮

工作心得體會12

為了能更好的適應以後的工作，這次有幸能到杭州蕭山國際機場安檢護衛部客檢一科實習，我學會了許多書本上學不到的知識，也深刻地感受到自己各方面的不足，從學校裡學到的知識的確不少，但是來機場後發現還有很多書上沒有的，尤其是經驗，所謂“學以致用”，要能夠把書本上的理論運用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認識理論中所包含的現實意義。在這艱苦的工作中，我學到了不少東西，也受到了很大的啟發：

一、堅持不懈的工作態度

接觸工作我有點緊張，也都給了自己很大壓力。操機的不熟練，工作方式方法的偏差，使我擔心實習的質量。而後一次又一次的否定這個想法，我想我只要努力就一定能完成。付出就有收穫，通過我的堅持，原來使我不適應的工作似乎得心應手起來，這就無形中培養了我的毅力和堅持不懈的工作態度，也提高了工作效率。

二、謙虛謹慎的學習態度

工作中總會遇到困難和問題，一開始遇到不懂的地方總是向人請教，幾次之後又不想再次麻煩別人，總覺得自己會被人笑話，大學生什麼都不懂，旅客有疑問，自己回答不出，說句不知道不清楚，很影響杭州機場的形象，同事發現我的問題後，細心的為我講解，順著他的指引，我的眼前豁然開朗起來，通過這件事讓我懂得：不懂並不可恥，可怕的是不懂裝懂，那樣會讓我們的工作停滯不前，甚至蒙受重大的損失。這是我在將來的工作中要堅決摒棄的。

三、同事相處讓我學會如何做人

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應絕對擯棄不平等的關係，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的'同事關係對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在工作崗位上板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑於和大家共處。

3、當你苦於難以和上司及同事相處時，殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常常可以將爭執湮滅在搖籃中。

四、在工作中要學會做到以下幾點

1、打好基礎非常重要，因為基礎知識是工作的前提。之前在學校所學的知識在機場安檢通道中得到了充分的體現。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學習。即使畢業後所從事的工作與所學的專業對應，仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學習，通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質，才能適應當今社會對人才的需求。

3、學到了友善。在日後的工作當中只要我友善待人，一定能讓人有好印象，不僅處好了，改善了工作狀態，做起事情來也自然事半功倍。

4、學到了拼搏。人生的道路有起有伏，猶如運動比賽，有開心，有失意，要經得起考驗，需要不斷的拼搏。在21世紀的今天，人們的工作和生活水平都在提高，不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

工作心得體會13

要把保育工作滲透到幼兒的身上，教育意識是導向，而靈活多樣、豐富生動的教育方法則是催化劑。以下是我在實施幼兒園保育工作中的一些和體會，僅供大家參考：

教師應該有這樣的意識：保育工作不是單獨的或專門的一個活動，而應貫穿於幼兒生活以及各項活動之中，貫穿在幼兒、學習、勞動、和日常生活的整日的活動中。因此，我們利用生活、活動內容本身的知識，對幼兒進行保育知識的教育。例如：正確有序的穿衣服能保護身體，鞋帶系得牢固可避免跌倒摔傷，熱湯熱水吹一吹再喝能避免，吃魚把魚刺挑乾淨能免受咽刺之痛，吃飯不嘻笑打鬧可避免氣管進異物。我們平時非常注意幼兒這些生活小節的訓練，孩子能做的事就讓他自己做，決不包辦代替，這樣，孩子在自己的勞動實踐中建立起了良好的生活習慣，從而起到了自我保護的作用。老師應對幼兒的日常生活特別關注，深入幼兒，隨時瞭解和掌握幼兒的行為和品德，利用影響幼兒的各種外界因素，不失時機地開展隨機教育。通過經常的、隨機的、強烈的滲透，幼兒的行為習慣就會不斷得到鞏固，保育工作也就做到家了。

一、通過生活和遊戲活動，學習和鞏固一些自我保護的方法與技能

《生活》課程是對幼兒進行自我保護教育的重要內容。為了教育幼兒“不玩尖利的東西”，我們設計了“手指劃破了”這一活動，通過觀看圖片，讓幼兒討論“手指為什麼會劃破?手受傷了會給我們的生活帶來哪些不方便?手受傷後該怎麼辦?”然後讓幼兒實踐操作，學會正確使用剪刀、遊戲棒等尖利物的方法。活動後經測試90%的幼兒基本達到教育目標。又如，為了教育幼兒“感到不舒服，主動對老師說”，我們設計了活動“生病以後”。通過觀看情景表演，讓幼兒明白如身體的某個部位不舒服一定要及時告訴成人，以免耽誤病情。活動後經測試80%的幼兒達到教育目標，增長率達到67%。遊戲是幼兒最喜歡的活動，將自我保護的學習內容融入遊戲之中，能使幼兒在輕鬆、愉快的氣氛中鞏固生活技能。如：將“橡皮膏朋朋”的編成表演遊戲，在“小舞臺”遊戲中進行表演;在自由活動時和孩子一起下“好習慣棋”等，孩子自我保護的技能在遊戲中得到了發展。

二、通過有趣的環境創設去吸引孩子

有一段時間，我發現我班的水總是不會減少，問誰沒有喝水都說我喝了，很難分辨出誰真誰假，為了制止生活中“偷工減料”的幼兒，為了讓幼兒養成良好的喝水習慣，我們在牆上做了一個生動形象的'“愛心小樹”圖讓幼兒每次喝水後在自己的泡泡上做好記錄;我還在旁邊做了一個帶小水杯(可活動的)、精巧的小盒子，幼兒喝水後只需要自取一枚，在小水杯裡沾點兒水一貼就Ok，這種圖形並茂的操作幼兒很喜歡。同時我們還組織看圖講述“為什麼要多喝水?”，幼兒明白了“多喝水面板會很漂亮;多喝水不容易生病”等道理，由此幼兒也養成了自覺喝水的好習慣。這既是習慣的培養，又是保育工作的開展。

三、通過榜樣的作用吸引幼兒：

幼兒園開展“陽光浴”鍛鍊，為了讓幼兒能夠積極地參與，我們首先讓那些運動量大，吃飯好的幼兒來實驗，每天的陽光浴孩子是沒有問題的，保準孩子2小時的戶外活動。

四、利用談話活動積極引導：

我園每天有個“十分鐘談話活動”環節。這也是我們對幼兒實施保育工作的良好時機。“自己的事情自己做，你都會做哪些事?”、“你會不會保護自己，你是怎樣來保護好自己的”、“你會經常生病嗎?為什麼?”通過談話活動，幼兒就會想一想自己，就會管理好自己，讓幼兒從小就學習如何照顧自己，讓幼兒從小養成有責任感的人。把保育工作落實到教育中去。要把保育工作的開展得更好，只要做一個有心人，相信你會比我做得更好。

工作心得體會14

IT運維工作直接關係到應用系統執行的正常穩定，但運維工作紛繁複雜，正規化、系統化相對比較弱，如何改變這種現狀?從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，並提升為運維規則，是提高運維水平，保障應用系統正常穩定執行的有效途徑。

筆者通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統出故障的可能性。

一、系統變更、升級應先在同樣的環境測試通過，執行前應有經過驗證的回退預案

運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似執行環境下進行測試，通過後才能在正式環境下執行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統備份、資料庫備份、配置備份，固化變更前的執行現場，讓變更有回頭的機會。

二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然後謹慎執行 什麼是破壞性的操作?

比如：

對MSSQLServer，執行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。

對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、drop table_name，這些語句執行起來輕鬆簡單也愜意極了、但記住!即便資料可被回滾、代價也是非常大!

對 Linux 而言，rm -r 所有當前及其子目錄的所有資料都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名

A liasrm='rm -i'

同理、cp 和 mv 也可以有同樣的`選項：

aliascp='cp -i'

alias mv='mv -i'

對window而言，shift+del檔案或者目錄 對任何系統而言，無備份直接修改檔案等

三、備份並驗證備份的有效性

不管是硬體還是軟體總有意外崩潰的時候，怎麼辦?備份!!!備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。

備份有了、可以高忱無憂了嗎?不行!尚須驗證備份的有效性。一個總有那麼幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。

四、對生產環境永保敬畏之心

這是避免應用系統發生故障的一條鐵規，也是被開發、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環境做開發、測試和bug修復，這些操作只能在開發和測試環境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。

五、交接和休假最容易出故障

接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人並不見得就是能力不行的表現;

休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文件，指明在什麼情況下怎麼做和聯絡哪些人;

在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執行：必須不厭其煩的跟原系統管理人員確認各個操作細節。

六、一定要有監控手段和報警措施

運維人員賴於生存的工具就是報警和監控。

報警可以讓你及時知道系統出現了什麼異常、以便及時跟進、把故障扼殺於搖籃;

監控可以讓你瞭解系統的歷史效能資訊、以歷為鑑、可以知興替、早做優化。

報警和監控是衣寬頻水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。

七、使用自動切換技術需謹慎

為了保障資料庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反覆驗證和確認的。並不是按照文件要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統因素會導致自動切換技術並不能如期發揮作用。如果到事後才發現這一點，將悔之晚矣。

八、要有偏執狂的精神，方案要檢查，檢查，再檢查

有這麼一個人：

① 他在做一個變更的時候，會先提前一兩週傳送郵件並電話手機通知相關人

② 在測試機上寫好指令碼，召集大家 review 操作步驟和指令碼

③ 測試完成以後拷貝到生產環境

④ 登入對應機器，“開啟，關閉，開啟，關閉”該指令碼

⑤ 跟相關人員再次確認執行的操作，順序，時間點，可能的影響和回滾是否都準備好了

⑥ 執行前還要退出這個機器，然後再登入進去，“開啟，關閉”指令碼 ⑦ 最後才在後臺執行指令碼，同時在另外一個視窗登入著，隨時ps和檢視結果輸出

期間姿勢端正，呼吸急促而均勻，眼神凝重。操作的人不覺得累，倒是一邊觀摩的人很累。

九、簡單即是美

我們總是面臨各種誘惑：新的系統架構，新的更智慧的命令和工具，最新的硬體平臺，功能更全的HA軟體...你可以線上下安裝，測試，怎麼做都行。但是如果想要在生產環境下使用起來、請三思!!

能夠使用系統內建命令的話，就不用考慮其他要專門下載安裝的軟體了 指令碼本身就能完成的功能，就沒有必要專門找一個功能豐富的軟體來做 Linux本身自帶的字元介面比那些複雜的圖形介面要簡潔方便

如果能做到堅持這九條鐵規，你的應用系統就能長久穩定運行了。

工作心得體會15

作為人力資源部的招聘專員，在招聘環節上有許多值得自己注意的問題。

首先，工作流程中的第一步，用工申請，各部門經理每月在10日之前應該將用工申請提交給人力資源部，這樣方便招聘專員做出這個月的招聘計劃，以便及時儘快完成招聘任務。

其次，面試的環節，這裡分為兩部分，第一部分是招聘專員對於應聘者的基本資訊的掌握，和對於應聘者外在的一些條件的觀察、瞭解;第二部分是部門經理通過溝通對應聘者的一個初步的瞭解來決定出是否符合崗位的用人標準。這裡需要部門經理做一個果斷的決策，用或不用。猶豫不決的'後果就是我們給應聘者一個不可靠的形象，甚至對於整個公司信譽度的一個懷疑。

再次，人力資源部是服務和管理於一體的部門，在對於廠家辦理入職的過程中，招聘專員需要確定廠家手續是否齊全，為以後的工作免除後患。這裡希望部門經理可以跟廠家供應商做出良好的溝通，協助人力資源部，最後以達成雙贏的良好合作關係。

在以後的工作中從自身的角度來看，需要注意以下方面：

1、尊重每一個前來應聘的人員，一視同仁，耐心解說。並且在溝通的語言上耐心斟酌，爭取做到說話少出紕漏，讓聽者舒心。

2、跟部門經理做好良性溝通，核對好需要招聘人數和以錄用人數。避免上崗之後找不到人或者已經上崗但是人力資源部卻不知道這種情況出現。

3、細心。招聘這一環節的細節很多，如果有一點紕漏，就會導致之後的工作出錯。俗話說一步錯步步錯，所以招聘作為人力資源部工作的第一環節，需要我在以後的工作中細心。認真對待每一個細節。