銷售心得體會(優選)

我們有一些啟發後，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣就可以總結出具體的經驗和想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家整理的銷售心得體會，希望對大家有所幫助。

銷售心得體會 篇1

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發現許多反映客戶內心活動的資訊，它是銷售人員深入瞭解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。

銷售人員一定要具備創造性。銷售人員應具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。

建立起與客戶溝通的資訊網路平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。

可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高階幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的專案，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。

與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那麼他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那麼如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售程序，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。

七月八號——七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰了自身的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態度。

這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳XX公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練XX老師主講，總教練是XX公司老總XX先生。

學習第一天晚上就佈置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚採來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫！五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭髮放和銷售，憑藉自身的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對於我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自身的心理底線。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鍾情後選中愛慕床墊結婚，突出的是誇張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，儘管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100、這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，儘管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最後一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔淨的`車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑑。在最後一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收穫的喜悅。

通過回顧學習的每個細節鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：

1、熱愛自身的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們餘慶家家居的每一位顧客。

2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須儘快投入工作並勝任工作，做好售前、售中、售後的每一個細節工作，提高工作效率。

3、積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足於市場。

4、要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區推廣，只有開啟市場，我們才能成功銷售。

5、要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自身是最優秀的。

6、責任，責任就是以公司利益為重，對自身的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優質的產品與服務。就是“敬無處不在”。即使沒有人監督我們，我們也會認真地做好工作————這就是責任的表現。

7、團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。餘慶家公司也會需要具有優秀團隊意識的員工共創輝煌。

銷售心得體會 篇2

__月份已經過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有必要做一個心得體會的總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年__月__號來到__專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習__品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對於__市場銷售瞭解的還不夠深入，對__的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

(一)在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個__，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

(三)養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標。

我的銷售目標最基本的'是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們__專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售心得體會 篇3

7月來到福賽特，我就提出了全員營銷的要求。但就一個僅30-40人的小微企業而言，在市場競爭日益激烈的今天，企業有限的研發都要考慮投入產出實效，戰戰兢兢掙扎在生死存亡的艱難環境中，根本無法理清營銷和銷售的關係。

從理論上講，營銷是一種現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。或者就是適應潮流的創新，引導客戶往前看。這是一種由外向內的思維方式。而銷售主要是以固有產品或服務來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。

現實中我們只能走銷售之路，管理層面在力所能及的範圍內考慮消費者和市場需求，創新只是理念上的認知和期盼。此種情形下的全員營銷，更多的是希望全體員工能以企業為重，打破部門崗位界限，圍繞設計、研發、生產、銷售群策群力，一起艱難前行而已。

初期，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業和產品。自己對安防產品的定位和大家的認知差不多，所以牽線搭橋、意向交流基本都是安防監控工程和裝置採購方面。因為競標、比價、成本核算等諸多因素，直接成交者甚少!

今年為彌補銷售滑坡、生產萎縮的現狀，和北京《簡搜》科技公司合作做網路推廣，自己親力親為嘗試了一個月，對銷售難的感受更加深刻：

一、目前的經濟形勢下，小微企業、公司大多數步履艱難，面對掏錢的推廣都非常慎重。更多小企業主、小老闆關注投入產出，都想免費試用再根據效果適當付款，為套餐推廣增加了難度;

二、即使碰到有實力的單位，因為社會誠信缺失的影響，基本對推廣方案持懷疑態度;

三、當然也有不少認知我們這種適應潮流發展的方案，只是會提出更多的高標準、嚴要求，尋求雙方合作切入點增加了新的難點;

四、至於一些原本我非常熟悉的服務商，因為我推廣套餐的角色變換，他們完全換了一副面孔!迴避、藉口、推脫什麼花樣都有!

面臨種種危機，企業要生存、轉型，無論是銷售還是營銷都必須進行，一個信念就是：“功夫不負有心人”，辛勤耕耘，必有收穫!

今天下午，我和公司一個TOPSALES一起模擬我們公司的銷售代表電拜客戶的場景。我做客戶，她做業務員。感受頗深。

她上來就問我是否是決策人，在得到“我”是人力資源部經理，做決策需要老總審批後，就追問我一般給老總建議，得到採納的機率有多大。上來就提出這麼刁鑽的問題，不愧是老銷售人員。再溝通下去，我向她表明我們年後需要招聘演員，她就開始向我推銷她的產品可以解決我們的問題，提出可以幫我們參加校園招聘，等等其他，對於產品的介紹不是很明晰。並且，很重要的是，她催促我儘快和她達成合作，以現在有學生在找兼職這個理由吸引我。

說實話我認為這兩個理由並不充分。因為不管怎麼說，第一通電話的溝通，我們之間沒有太多信任可言。我並不瞭解她具體能提供什麼，以及我的招聘是否真的能夠被滿足。於是我提出我的疑問，並要求她對自己的產品做出介紹。她很簡單的介紹了他們網站的流量和九個分行業網站等最基本的情況，然後又開始要求成交。(汗!我以前從來沒有這麼主動和積極的要求成交。但當時做為客戶有一種壓力感)當然，我的疑問沒有解決，於是我又一次強調這一點，並且提出要試用一週。她很乾脆的拒絕了我，沒有給我留下一絲幻想的餘地。(呵呵，這點滿重要。)並且又重申，問我的疑問主要在哪裡。當然是效果，我們之前沒有任何接觸，怎麼會相信她呢。

她開始問我，除了試用之外，有沒有其他辦法可以讓我相信她能幫我解決問題。我不想和她再糾纏在這些無聊的問題上，就表示我要考慮一下，回頭給她答覆。她很顯然仍然沒有放棄的意思。並且，她也很清楚，我十有x不會給她答覆。所以，她指出我做為人力資源經理的軟肋，如果招不到人，老闆肯定會對我不滿意。對於這一點，我沒有任何意見。所以，她就說，能不能和老闆見一面，共同來解決招聘的問題。

鬼差神使，我竟然答應了她，要知道，我還對她的產品基本上處於無知狀態!

以上為經過簡述，真的，對話之後才發現自己的差距。堅持要求和促進成交，如果我也能做到的話，我的業績會倍增。這對於現階段急需彌補促成成交知識的我來說，無異於很重要的指點。呵呵，今天，沒白過!

另說一點，我扮演的是人力資源經理的角色，後來部門經理和她都說我扮演的是一個不敢承擔責任的人事負責人的角色。想想，真的是這樣。汗!我要是做HR一定不能這樣。出於負責的態度，為高層決策把好關，這是職業人的素質呀!

管理是對人的約束，銷售團隊管理，簡而言之也就是對銷售團隊成員的管理。由於銷售大都已分散式工作，而且工作壓力相對比較大，所以銷售團隊管理則需要團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，通常的銷售團隊管理可以歸為“激勵、培訓、考核、制度”的八字方針來。

銷售團隊之激勵

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊的管理最重要的一點，就是是不斷的激勵。

試想每天都精神飽滿，充滿自信，有強烈成功慾望的銷售團隊，還需要管嗎?激勵不外乎物質激勵和精神激勵。根據多年經驗，本人比較贊同的是後者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決於整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決於管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和鬥志。(但這需要公司制度的支援)

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：

首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。

其次，時時刻刻的對銷售人員進行主動的激勵。通過每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功慾望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。

最後，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。

銷售團隊管理之培訓

培訓的目的：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓。

銷售員的培訓是必不可少的，而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。主要以內訓為主，鑑於傳媒公司的特點，通常採用案例討論形式和交流形式。培訓應該是長期的，系統的。我們不能指望招聘一個銷售人員就立即能用，即使資深的銷售人員，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。

對於新成員培訓的步驟：

首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的'制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使新成員儘快融入到團隊，儘快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這裡並不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以儘快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。

必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，在培訓結束立即考核，以書面考核或口頭考核等形式。

其次是媒體的培訓。這是根據公司不同媒體特性來制定的培訓。

媒體培訓的關鍵在於以下幾點：

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。其中媒體的競爭優勢和劣勢是媒體培訓的關鍵。媒體的優勢培訓能讓銷售員提高信心，而媒體的劣勢培訓，能表現出公司的開誠佈公的態度。(往往很多公司只培訓媒體的優勢，而實際上所有媒體在市場上都會面臨競爭，而競爭中媒體必然有其優勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那裡得到反饋。)

2.培訓不走形式，在培訓過程中隨時考核、隨時提問，有效的保證培訓質量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰演練。如培訓完媒體特性後，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容，而媒體培訓結束後，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容，也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。

3、銷售技巧的培訓：包括業務資訊收集整理、業務機會挖掘、如何接觸客戶，如何促成簽單等。這方面主要通過業務人員互相交流來完成。

銷售團隊管理之考核

考核的目的：為了業績而考核，過程是關鍵。

對於公司而言，業績的要求是毫無疑問的，但對於銷售團隊的管理，過程才是關鍵的，過程保證了銷售業績能否達成。

銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量，來自每天拜訪的新客戶數量，意向客戶數量又來自於潛在使用者數量，成交使用者數量有來自意向客戶數量。銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有客戶數量，客戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。

銷售的考核，應該有一定的彈性。業績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、媒體因素等。不能簡單的將業績不好歸罪於銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。(當然，這需要公司高層的配合。)

建議考核內容：工作業績、工作態度和銷售技巧。

銷售團隊管理之制度

制度是保證前面的激勵、培訓、考核三項能有效執行的關鍵。通過設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作。

作為一個成熟的公司，相信已經具備較為完善的管理制度，為了能建立一支具有激情和凝聚力的銷售團隊，本人會協同公司相關部門在原有制度的基礎上使銷售團隊管理制度更趨於科學和合理。盡最大努力建立一支學習型的快樂銷售團隊，完成公司銷售任務。##

銷售心得體會 篇4

我是哥弟服裝店的一名新員工今年的XX月份在網上看到了哥弟公司招聘，之前只知道哥弟服飾走的是相對成熟路線，價格比市面上大眾服飾要貴了很多。通過面試，我成功的進入了哥弟公司。

剛進店的幾天是瞭解店面，回顧那幾天我學到了很多，收穫也很多。主要學了公司的發展史還有店面的一些主要知識，例如貨品貨號，面料，保養，陳列，服裝搭配。到店的第一天心裡有些緊張，陌生的環境感覺不知該做什麼，可是後來發現我的擔心是多餘的，店長向我介紹了店裡的夥伴，接下來就是一些貨品的放置位置，瞭解庫存，在店長的指導下我很快了解了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自身去感受服裝的面料和搭配適應的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通。雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自身很會搭配，但當我進入哥弟才發現自身真的不懂服裝，那幾天我很感謝店長及幾位老員工細心的指導，在這裡說上一聲你們辛苦了。當了解了店面一些基礎知識後緊接著又參加了總公司組織的培訓，讓我更深刻地瞭解了公司發展史、服裝搭配、銷售技能等。

今天已經是到店的一個月了，回顧這一個月來的收穫真的是很多，更主要的是店裡氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層瞭解和認識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

開始參與銷售的第一天，跟我的搭檔做助手，搭配衣服，慢慢在顧客面前也敢於介紹商品了，一句簡單的.歡迎詞，“歡迎來到哥弟”微笑，細心是成功銷售的關鍵。

接下來的幾天銷售每天都比前一天的銷售狀況更好一些，在店長及同伴的輔導下成功的銷售了累計幾十件衣服心裡真的是很高興，以後的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡成功銷售帶來的快樂，只要顧客進來就馬上面帶微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務用最好的服務和優質的商品得到一個又一個回頭客。

其實一間店的銷售不是靠你個人的努力支撐起來的，它靠的是我們這一個團體，而我身為團體的一員一定會和同事發揮團結合作的精神共同創造輝煌業績，這樣才會使整個團體更有活力，也使每個人的熱情持續不減。為了更好在做好銷售，我努力做到以下幾點：

1.整潔，禮貌有耐心及專業的服務態度。

2.快捷服務，提升銷售業績。

3.熟記貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通。

4.記住顧客的儀表和一些喜好，衣服的風格以及尺碼，這樣會留住回頭客。

5.團隊協作，共同努力。

感謝公司給我這次機會我將在以後的工作中盡我所能發揮最好。

銷售心得體會 篇5

作為一名銷售經理助理以來，我清楚的認識到自己的崗位職責： ①負責參觀者、客戶、供應商和海外同事的會議和來訪的安排和陪同工作；②負責中層會議的籌備；③做好會議的`記錄並且及時跟蹤程式或者計劃的實施；④積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；⑤嚴格遵守公司各項規章制度；⑥負責公司相關記錄的歸檔並且做好保密工作；⑦完成公司月度市場分析報告、銷售預測、合同總結及訂單總結等月度報表的製作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事經理助理工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾十天來，跟在師父身邊學習，首先從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次公司舉辦的處理其他區域業務分析市場情況、存在問題及應對方案的活動，認真學習，汲取經驗。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過40天的實踐證明，作為一名銷售經理的助理，不僅需要很專業的專業知識儲備，還需要的更多的是實踐經驗。由於市場競爭的劇烈，公司所面對的競爭對手更是來自於各個方面。所以銷售人員對於工作的態度是公司極為重視和要求的。

銷售心得體會 篇6

這次公司組織了x第一期銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裡，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：

培訓的第一天是進行戶外拓展訓練，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個專案都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啟發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了x人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練專案，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。

像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神裡看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悅的，我的心情是一種說不出的興奮與快樂!比如最後一個專案，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有說一個小時，有說四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。

第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午x總講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午x經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。

第三天同樣是室內培訓，上午x老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。x的管理者角色同樣是相當的.精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在x這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。

總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇x是正確的，x是值得我為之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與x一起成長的更加燦爛與輝煌。

銷售心得體會 篇7

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了，在這將近一年的工作時間中我通過努力工作，有了一些收穫和心得。一年過去了，真的有必要對自己的工作做個總結，目的在於吸取教訓，提升自己。以至於把工作做的更好。自己也有信心、有決心把20xx年的工作做的更好。下面我對20xx年一年的工作進行簡要總結：

從基層到領導，思路的開拓，處理問題的方法，人際關係的處理，上級傳達的執行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛鍊。或許我骨子裡就有股不服輸的精神，追求完美，無論做什麼事情我必須要用心去做，別人能做到，我要做到。別人做到的，我要做到更好。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下，我一點點成長，一點點進步。通過不斷的自我充電，吸取同行業之間的資訊和積累市場經驗，我對銷售經理的職責有了新的認識，眾所周知，銷售部對於任何一個企業來說，都是核心部門，因此作為一名銷售經理，責任重於泰山，作為銷售經理，首先要明確職責，思路要清晰，以下是我工作中總結對銷售經理這個職務的理解

職責闡述：

1. 依據公司管理制度，指定銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作

2. 管轄本部門內與其他部門之間的合作關係

3. 主持指定銷售策略及政策，協助銷售顧問執行人員順利拓展客戶並進行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5. 負責內部工作

6. 銷售部人員建設和團隊建設

7. KPI的有效管理，以及促銷計劃執行和管理

8. 制定本部門員工培訓計劃、培養銷售管理人員，為公司儲備人才

9. 對部分工作過程，效率及業績進行支援，服務，監控，評估、激勵，並不斷改進和提升

10. 本部門人員關懷，充分調動積極性。本部門的滿意度及公司的滿意度和廠家的滿意度三方的有效統一

11. 市場動態的及時瞭解，分析並制定應對方案，提升銷量，有效完成既定任務和目標。

這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在黃總的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，今年實際完成銷售量為 臺，SSI第二季度和第三季度取得 的返點，成績不是很理想，但是與第一季度相比是有進步的`。其中保險取得 ，精品取得 ，基本完成年初既定目標。銷售資料表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。

團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。目前總體來看，銷售部目前還存在很多問題，也是要迫切需要改進的

1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。 2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭彙報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面彙報的行為還是存在的而且也不利於整體發展，更不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4.內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

4，銷售顧問並不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對於目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重複地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

5售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

6增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四S店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。水到渠成好過一氣呵成。

銷售心得體會 篇8

這次培訓使我看到了公司的核心競爭力使得xxxx集團成為國內最具實力的xx公司。葛優在《天下無賊》裡說道，21世紀最重要的就是人才。公司在近段時間對我們的培訓讓我看到了公司對人才的重視，我們也因為本次的培訓提升了整體的綜合素質水平。

在公司文化的薰陶下，我完成了由一個大學生轉換成為一個職業企業員工的轉變。在這個培訓中，給我影響最大的是一個稱職的員工就是要不斷提升自己的綜合素質水平，增強自我競爭力，為公司創造利潤，為自己創造提升空間！而怎樣才能增強自我競爭力為公司創造利潤呢，我認為只要做到如下幾點，成功一定會屬於我！

一，從小事做起，做公司活得名片！

xx就是smail的音譯過來的，所以公司本身就讓我們員工必須要以微笑面對每以為顧客，給顧客一個溫馨的笑容，展開一個輕鬆的話題，這不僅僅是有利於公司產品的銷售，更重要的是從這些小事中，讓我們瞭解到我們每一個員工都是公司一張活的名片，我們的一個爽朗的笑聲，一句溫情的問候每一言每一行或許我們自己覺得是理所應該，都是不經意間的職業性使然，可是確可能會給顧客留下深刻的影響，或許就是這個笑聲，這聲問候讓我們的顧客記住了我，記住了xx！

二，要做時間的主人，而不做時間的奴隸！

就是說我在工作的時候有我的工作目標，為了實現我的工作目標我會給自己定一個恰當的工作計劃，每天上班的時候我要告訴自己，我在什麼時間該準備什麼，什麼時間要做什麼！這樣當事情來了之後，就會循序見進，有條不紊！而不是在事情來了後，忙的毫無頭緒而發生錯亂，看起來總是特別的'忙碌，特別的累，可是沒有效率，而且還有可能會給公司帶來負面的影響。所以我在工作的時候必須要做個有心人，心中要時刻裝著時間這個概念！

三，要在工作中，應該學會“兩位三心”

所謂“兩位”是指在我們的工作中要“換位、越位思考”。在日常的生活工作中，我們不可避免的會和我們的接觸物件會產生矛盾，這個時候我們就需要學會“換位思考”擯棄以自我為中心的意識，多為別人考慮考慮，將心比心。這樣不僅會使得我們看問題更加的全面，而且也會得到顧客的認同，更加有利於溝通，我們辦事效率也將大大提高。所謂“越位思考”就是指在我們的工作中，我們給自己的定位應該高於自己，站在一個相對的高度來考慮問題。比如在公司中，我們的職員要站在組長的角度考慮問題，我們的組長要站在經理的角度考慮問題，而經理要站在總經理的角度考慮問題，我想只有我們在這種越位思考的形式下，站在一個比自己所處位置高的點看看待事情問題，那麼很多原來不曾理解的措施將會豁然開朗，明白領導那麼做的原因而不是一味的抱怨不平。

同時我們工作還應該做到“三心”即為“愛心、責任心、進取心”。我們做服務的，如果我們沒有一顆無私愛心，做什麼事情都斤斤計較得失，老是想著值得不值得。有如此的功利思想，怎麼能做好工作呢？怎麼能很好的和同事相處呢！責任心是作為xx職員必備道德品質，是我們工作取得成績的基石。俗話說,顧客就是上帝。如果我們工作沒有責任心，每天淨跟顧客聊天，忽悠，甚至是欺騙，這樣不僅違反了我們的職業操守，不能為公司創造利潤而且還有可能往公司臉上抹黑。進取心也是作為一名xx人的必備品質之一。在培訓中，我們有學到要有工作目標，要提高工作效率，要通過成功哲學來激發我們的能力等等，這所有的一切不都是在我們必須要有進取心的前提下做的嗎!在現在競爭如此激烈不進則退的市場競爭之下，還還得過且過，那麼遲早要被市場所淘汰！

在這次的培訓中，收穫了很多很多，也不是一時半會能夠說完的，總之，在xx文化的薰陶下，我一定會努力學習，儘快使自己成長成為一個合格的xx人！

銷售心得體會 篇9

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，通過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。

一、把握客戶心態，良好的業務能力

人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區，其實要成為一名專業的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業務能力，另外一個就是是個人素質。關於業務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然後以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關於個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

二、汽車銷售步驟

1、是銷售準備，良好的開端等於成功的一半

2、是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的.開頭;

3、是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機

4、是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作

5、是產品說明，把汽車產品特性、優點、特殊利益;然後將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;

6、展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標;

7、締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業諮詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實我認為它是錯誤的，應該說檢討是成功之母!我們只有不時的檢討自己如何戰敗這個客戶，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶瞭解我們的產品還是客戶不滿意我們的服務等等，檢討自己總結經驗。

三、作為成功的銷售員，必須具有誠信和激情

讓客戶變成你的朋友，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介。一個客戶如果和你買車，不僅是對你的產品有興趣，而且對你服務也非常的認可。可以這樣說，我們現在可能都存在這樣一個現象，客戶訂車交了錢以後，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那麼高，客戶很多小的要求可能都不能滿足，這樣就使我們失去誠信，讓客戶對我們失去信心。那麼怎麼談和客戶成為朋友，讓他以後怎麼幫我們推介朋友來買車。如果我們服務好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友，時時地關心他，問候他，讓他得到滿意的服務，有朋友買車他肯定會介紹給你。這可是我們寶貴的財富。

銷售心得體會 篇10

半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、XX公司XX專案的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿幹勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的專案運作，銷售人員從能力和對專案的理解上都有了很大的提高，今後會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由於對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由於協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的許可權，只履行銷售程式，問題不管大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程式清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關於會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是不管我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的.安排上不明確是有關係的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利於問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由於工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定製度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以後我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，瞭解真實想法來避免不利於雙方合作和專案運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由於時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給於指正，我們會予以極大的重視，並會及時解決，最後祝雙方合作愉快、專案圓滿成功。

銷售心得體會 篇11

一 、本年度工作總結

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工

作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．20xx年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的.幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理

制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

1、20xx年店長工作總結

回首今年，是播種希望的一年，也是收穫碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對於一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者；二是要有良好的專業知識做後盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體 。

3、通過各種渠道瞭解同業資訊，瞭解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到積極的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境；

其次，積極主動的為顧客服務，儘可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，並以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向資料化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表

過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1．加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4．加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

銷售心得體會 篇12

在接觸這份工作之前，我對於自己判斷是錯誤的，我就一直覺得能夠把這個工作做的很輕鬆，因為這就是一個簡單的工作，我對於工作的判斷就是單純的覺得自己能行，覺得自己這樣的性格能夠做好這份工作，其實這是不現實的，我覺得自己的性格很開朗，這跟我銷售工作做好不好其實關係不是很大，組好一份工作都是從多方面出發的，這裡面很多學問，很多技巧，所以說我的認識是比較膚淺的，我對工作沒有一個長遠的認識，後來我明白了工作需要我去爭取，去努力，我明白了一份工作，不是從自身的優點缺點來判定自己是不是適合做，其實很多時候需要自己去實踐需要自己花時間，我就一直沒有弄明白這件事情所以對手機銷售的工作有了一些誤解，這是不好的，這是對這份工作的不負責。

在xx工作這段時間以來我對這份工作又有了全新認識，不僅僅是以前那麼單一了，我相信手機銷售不單單是依靠傳統的.銷售方法，我更願意相信有特點的銷售方法，這是一定的，我覺得不要一直為了銷售而去銷售，用心去感受工作，用心去拉進自己與客戶的距離這是第一，經過這段時間的手機銷售工作性格上面我開放了很多，我一直沒有辦法讓自己開啟內心，這是在一開始的時候，讓工作變得很開心快樂這是最大的成就，回憶在xx這裡的工作我也是在向著好的方向成長，我很是感激這段經歷，從一開始打不開步自己心態，到現在對工作能夠坦然面對。

其實仔細一想我在這裡最大的成長還是心態上面的成長，不會在因為沒有業績就灰心，不會再因為自己的業績問題就感受到對這個工作失去動力，這是這樣的心態一直在激勵著我，也讓我成長了很多很多，最後再次想說一句話“不要為了銷售而銷售”。

銷售心得體會 篇13

時光如梭，進入公司實習也有快半年時間，此時此刻，點點滴滴湧上心頭，每一位熟悉的面孔，每一件細小的事情，每一次進步，被同事和領導表揚，每一次做錯事情讓大家指點，都歷歷在目，難以忘卻。半年的時間很短，但是在這半年裡我學到了很多很多。

做一個銷售顧問很難，做一名優秀的銷售顧問更難。銷售是一個個性化較強的服務性行業，對銷售人員的綜合性要求很高。如：專業知識、自身修養和個人素質，單純的微笑服務已不能滿足現階段競爭激烈的銷售服務行業，我們需要的是怎麼讓每一位客戶把一次購車經歷變成難忘的回憶。

汽車產品是當前家庭消費單筆消費額度最大的產品，特別是針對很多初次購車使用者，從有意向到最終決定週期較長。過程中會走訪多家4S店，接觸很多銷售人員。這時，哪個品牌，哪家4S店、哪個銷售顧問給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規範的接待流程就給了我們最好的方法和利器，讓客戶感受到我們很專業，很溫馨，只要走進帶有H標的東風本田4S店就如同走進了麥當勞一般的整齊劃一，在這樣的氛圍中客戶才會有耐心去了解我們的產品，傾聽我們的講解。圈內有這樣的共鳴，一味去說你的產品好，甚至誇你人好，那不是買車的，問題多、異議多那才是買家。這時我們砸開很多培訓和能力提升中學到的就用上了。但是在這裡必須加強每個銷售顧問的汽車知識以及和汽車相關的邊緣知識，這樣才能更加遊刃有餘，拿捏自如。

一臺車輛的成交有很多環節，在良好的開端和精彩的講解後，交車環節就顯得更加重要了，因為對客戶而言，經過跋山涉水似的選車、看車、諮詢、試駕、議價，接車、拿鑰匙就顯得尤為重要，好比談了3年的戀愛選了個良辰吉日舉行儀式一樣激動、渴望、欣喜、憧憬。那麼我們怎麼才能滿足客戶的要求和憧憬，達成他們的願望。這就需要我們提前加倍的.勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那麼“交車流程”就會給我們以更好地指導，讓我們為客戶不但打扮好他的“另一半”還要為他精心組織一場難以忘卻的回憶。

再下來就是定期不間斷的回訪和關心，因為在每一位客戶拿到車後不同的時間週期都會遇到不同的問題需要我們的指導和關心，這樣經過一定時間的磨合和熟練客戶才會和愛車達到人車合一的境界。才會完全體會xx牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來的變化，以及體會到的樂趣。

其實一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優良產品、為了給客戶提供一流的購車環境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務，等等。歸根結底是為了達到客戶的滿意，提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問，要成為一名優秀的銷售顧問讓我們努力學習汽車知識、強化個人素質、繼續貫徹和落實各項流程，為做一名合格的xxx銷售顧問而努力奮鬥。

銷售心得體會 篇14

說說這幾天賣的吧，我此刻的這個櫃檯位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空調，位置就在電梯口，別人一上電梯就能看得到。位置的不醒目使得這些天來的顧客很少，顧客來的第一反響根本是是什麼品牌，沒聽說過"之類的，其實這也不能怪顧客，—進入國內市場本身就晚一些，對於廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的'泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“BOSCH”的字樣，先也沒太在意，之後才經過網上查到是叫做的品牌，但也沒去具體瞭解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華"，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了—才明白，原先和西門子合併為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，—和西門子是排行第一的。我相信，只要明白瞭解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的！