地鐵志願者服務心得

當在某些事情上我們有很深的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的地鐵志願者服務心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

地鐵志願者服務心得1

自從大二下學期瞭解到地鐵志願者活動後，我就決心再一次參加，參加地鐵志願者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人後的開心......

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，xx站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這裡我很有信心，一開始我是位於xx一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的.行李，他拿著一張紙條問我xx怎麼走，他說這是別人告訴他的讓他去那裡。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路並帶領他去往三號線方向，並指示他怎麼走。老爺爺說謝謝小姑娘...每次幫助別人後，他們總會和我道謝，但是幫助他人之後的心裡的那種開心是不能用什麼來代替的。後來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門開啟上下乘客之後。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的說：＂謝謝你的服務。＂然後對我微微一笑，當時說真的，我心裡很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志願者中，我覺得自己的心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志願者服務中我收穫良多。不僅僅是從閒暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶著這種樂觀心態繼續我的大三生活。

地鐵志願者服務心得2

本週日，是由我們xx班到xx路的第一次值班。在此，有些心得想與各位分享！

下午的一點十分左右，外面早已下起了小雨，但我們六位志願者並沒有遲到，也沒有怨言，甚至都提早十分鐘到站長室並有序集合。這種守時精神我覺得對於每一位工作者來說是十分重要的。

剛開始工作的時候，六位志願者被分配到不同的崗位，我們的帶頭人耐心的為我們講解了地鐵志願者的要點與注意點：

1、熟悉各個地鐵路線，在乘客迷茫或者尋求幫助之際，我們需為他們提供正確的路線和嚮導。

2、在看見有孩童嬉戲追逐時，要及時加以制止，確保每位乘客的安全。

3、看見有乘客越過黃線或在下客區等待地鐵時，要禮貌提醒他們退到黃線之後並站在等候區等候。

4、我們須在地鐵即將關門啟動之際，站在黃線後做攔截手勢，如若有乘客想要衝入其中，我們要加以制止，以防危險事故的發生。

5、對待每位乘客需禮貌耐心。

在工作的兩個小時中，我們六位志願者各司其職，把自己當成真正的地鐵工作人員，而不是打著志願者的幌子濫竽充數，我們認真對待工作，堅守在自己的崗位，耐心的回答每一位乘客的`問題。

兩個小時的工作結束了，有些同學說“我的肩膀好酸”，是啊，我們只是站了兩個小時，尚且如此，而那些工作人員要站一整天！可想而知他們的辛苦與付出！

本次的志願者活動圓滿的結束了，從中體會與感悟到的，不只是每位工作人員的辛勤付出，更重要的是要做一位守時之人。感謝每一位辛勤的地鐵工作者，是他們讓我們的交通更加方便，讓我們的蘇州更加美麗！

地鐵志願者服務心得3

自從從學校瞭解到地鐵志願者活動之後，我就一直滿懷期待著要報名參加，參加了志願者就可以與社會更多的接觸，能夠接觸到形形色色的人，可以增長見識，提高社交能力，也可以對自己的專業有更深的理解，更重要的是可以通過我的小小努力幫助到別人。於是，我懷著這樣的激動和期待開始了志願者之旅。

我工作的地點是燕塘站，人流還是比較多的，這就要求我們要更用心地工作，不過我還是有信心做好的。第一天，我們在車站控制室裡接受了地鐵工作人員的簡單培訓，從而就更明確自己的職責了。當我穿上代表廣州地鐵的鮮紅的地鐵志願服，堅定地站在來回湧動的人群中，大聲喊話引導乘客時，一種不可名狀的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以幫助到別人、為他人服務是多麼光榮的事情啊！勞累的一天過後我們可以發現許多原先沒想到的問題，有外部的也有自身的，比如地鐵的轉線，很多人不知道怎樣走，所以走上走下走了幾趟才轉到。還有些樓梯是為了下來的人準備，有些貪圖方便的人就想從這裡上去，這時候，作為地鐵志願者就有義務去跟他們解釋，讓他們明白和接受。

在地鐵服務過程中，還發生了一個小插曲，那天我一如既往站在列車旁接車，突然一個老外拍拍我肩膀，用英語連續問了幾次哪裡怎麼去似的，呆呆愣住了的我就是聽不明白他想去哪裡，一時尷尬極了，搞得我臉紅不已，這時我才明白學好外語原來是那麼重要的一件事，不僅是考試時要考，做志願者也是不可缺少的能力。在大部分時間，我對於這個志願者的工作還是遊刃有餘的，但一到下午六點到七點的下班高峰期時，在這狹小的站臺裡湧動的人潮猶如排山倒海騰而至的.浪潮，一批比一批更強勁難以抗拒，湧動不絕，因此導致很多沒有乘過地鐵的回家過年農民工找不到方向，實在是太擁擠了。這時候，我們這些指引者就會很忙，有時候還會忙中出錯，指錯了方向真是非常不好意思。而且有些人會不按照地鐵的規則來，我們不得不上去阻止他們。這時候，我們就會想，如果大家都可以做到文明出行，我們的交通肯定就會很順暢，生活也就會更幸福、美好的！

在這短短的日子裡，感覺自己真的學到了很多，感觸頗深，讓我明白了不管是多麼微小的事情，只要能幫到人都是一件很快樂的事。這也許是我從地鐵裡一直默默辛勤付出的工作人員學到的一種奉獻精神吧！其實，一直被我們忽略的他們更是最棒的，他們不怕辛苦默默地為我們這個城市熱情付出，微笑服務，帶給我們美好的生活。感謝他們，我們的驕傲榜樣，生活因你們而更美麗！

地鐵志願者心得！

地鐵志願者服務心得4

從一開始想做地鐵志願者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心裡也有譜了。後來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎麼進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是後來，我又發現自己不能太主動。因為有的人，並不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住後面的人進站了還是咋滴？這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的心得吧。

一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，資訊量龐大。很多時候真的讓我不知道怎麼回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎麼進站？去哪裡能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪裡？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪裡？公交車站在哪裡？機場大巴怎麼走？文景路怎麼走？或者哪個旅遊景點怎麼走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的.問題，都會跑去向他們請教，然後再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！

自此，立志為社會美麗建設做貢獻！

地鐵志願者服務心得5

2011年7月18日，是我們志願服務隊開展地鐵志願服務活動的第一天。上午七點半,所有成員就來到了地鐵一號線新街口站，等候站長給我們安排工作；八點左右，簽到完畢，隊長帶著我們去新街口二號線的控制室，我們將在二號線開展工作。

二號線的站長告訴我們，這段時間，手扶式電梯經常出現故障，很容易造成乘客受傷，因此，我們的任務就是在手扶梯旁，警惕故障並立即處理故障。 我被安排在了一個人流很少的進出口，但是，我的安全意識一刻也未放鬆，因為，我承擔著一份保障乘客安全和協助地鐵安全執行的義務！

接連兩天，上午八點至十一點半，下午三點至六點半，我們都守候在每一個電梯旁，未曾出現一次意外！

第三天，我們被安排去站臺邊疏導客流去了，任務同樣的艱鉅，我們的責任同樣的重大！

在地鐵站,我們有的負責協助乘客買票,有的負責引導乘客進出站。一天下來,我們發現自身的不足之處,通過交流總結經驗並認真學習地鐵附近的公交線路及附近旅遊景區路線相關知識，完善自身,爭取在之後的實踐過程中能更好地服務乘客。

短短7個小時的時間，面對來去匆匆的過路者，我們能做的真的不多，幫助乘客購票、指導行人‘左行右立’乘坐電梯，再有便是偶爾的做一些力所能及的指路。

經過這些天的地鐵志願服務工作。首先，感覺就是真得很累，站在那裡,雖然說是可以走動，偶爾也可以坐下休息。其次，便是在幫助別人的過程中的自我價值的`昇華，我覺得這一點尤為重要。最後就是，我們雖然很累很累，但是我們還是很高興，感覺到發自內心的真真的快樂。在服務過程中，我們碰到了很多的問題：乘客向我問路的時候，很多情況下我們都不能回答，因為我們對有些地方還是不熟悉的，覺得自己不能很及時的幫助到他們。在地鐵站的那些工作人員的熱情還是深深打動了我，看到我們如果有點累就會提醒我們去休息會兒。最後，我要肯定的是我們的志願者，真的很努力，很認真的做完了這短短的幾天的工作，在他們身上我看到了一種堅持不懈的拼搏精神。我們的隊伍獲得了很好的評價，志願服務任務圓滿完成。

這些天一直在地鐵站做志願者，開始的時候有點忐忑。一方面覺得自己沒做過可能會做不好，另一方面又在想會不會很無聊，因為生活在南京這個城市的人們每天都要與地鐵打交道，誰還會不知道怎麼買地鐵票，怎麼坐車，往哪個方向呢？懷著這樣的心情開始了我的地鐵志願者生活，站在地鐵出入口和售票處的夥伴讓我知道一切並不是我們想得那麼簡單。在這裡真的會有人不知道怎麼買票，他的工作便是告訴他們操作流程或者直接幫他們買到去目的地的單程票；會有人不知道進了進口該往哪個方向，這時候稍微指一下就會換來別人的一句謝謝；會有人不知道要去的地方是不是在這進地鐵或者懷疑這趟地鐵會不會到不了他想去的地方，只要態度堅定的告訴他一定到，他便會笑容滿面；地鐵票有時會是無效的，這時就需要找站長問問為什麼會這樣，然後幫助乘客解決問題；有時又會因為票價不夠讓乘客出不來，有時地鐵卡會刷不出，有時候乘客將單程票放進去以後自己卻沒有出來，導致自己一臉茫然的看著進出的人群卻不知所措，這時候帶著他去補票，幫助他去服務檯查詢原因或者從綠色通道放他出來，當問題解決時每一個人都不會忘記說上一句謝謝。在這次的活動中，我認識到幫助別人有時只是舉手之勞，不知不覺間我們可以幫助很多人。在忙忙碌碌中，我們忘記了停

下腳步聽聽別人的請求，忘記了一件對自己來說很簡單的事或許在別人那並不那麼容易，有時只是一個小小的幫助卻讓我們收穫許多。一句謝謝肯定了我的付出增加了我的榮譽，同時也激勵著我要做得更好。我相信我幫助了別人，別人也會幫助別人，就這樣擴散，愛就會這麼傳播出去，傳到所有需要的地方。

地鐵站人流量大，尤其是在放假，更是擁擠，我們工作分配井井有條，有專人負責買票，有人負責監督……保證地鐵站秩序有條不紊。此次的志願服務為時每天七個小時，雖然都感到了疲憊，但沒有一個人抱怨，沒有一個人輕言放棄，大家都微笑著互相鼓勵。

很快，志願服務時間過去了，但我們依舊沉浸在幫助他人的愉悅中，回程中，依舊互相交流志願服務心得，互相借鑑。夕陽西下，微笑溫暖著他人也溫暖著自己，在奉獻中快樂著！不管困難多大，志願服務的腳步都不會停止，因為它被賦予了理想、青春、激情和活力，它只會更加堅定，更加有厚重感，更加有吸引力。志願者舉行此種類型的活動，不光是能讓學生走出校園走向社會，更是讓更多的學生去體會愛，體會如何去關愛別人，如何將這份關愛持續下去。願愛在我們之間繼續傳遞！

地鐵志願者服務心得6

自從大二下學期瞭解到地鐵志願者活動後，我就決心再一次參加，參加地鐵志願者不僅可以與社會進行接觸，接觸到各型各色的人，還可以提升自己的社會交往能力。通過自身的一些微小之力去幫助他人，還可以獲得幫助他人後的開心。

我這次選擇的還是我熟悉的通化門站，——站它是一號線和三號線換乘的一個大站，人流量很多，附近商城密集，這就要求我們更用心地工作。在這裡我很有信心，一開始我是位於——一號線扶梯處進行服務的，在扶梯上行處被乘客詢求幫助的次數是蠻多的。但我喜歡去為乘客解決他們的困惑。讓我印象深刻的是一個老爺爺，他拿著大包小包的行李，他拿著一張紙條問我——怎麼走，他說這是別人告訴他的讓他去那裡。但是他不認識路，我很耐心的為老爺爺指路並帶領他去往三號線方向，並指示他怎麼走。老爺爺說謝謝小姑娘。每次幫助別人後，他們總會和我道謝，但是幫助他人之後的心裡的那種開心是不能用什麼來代替的`。後來，我被安排到站臺上，從列車進站接車到車門開啟上下乘客之後。我被很多乘客給予了微笑和道謝，我記得很深刻的是有次我在站臺上面服務，有位乘客在上地鐵的時候對我很認真的說：；謝謝你的服務。 ；然後對我微微一笑，當時說真的，我心裡很溫暖。因為自己的小小舉動就可以幫助他人，很開心也很榮幸。

在這期地鐵志願者中，我覺得自己的心態也改變了很多，面對一些事也會變得樂觀積極。從這次志願者服務中我收穫良多。不僅僅是從閒暇中充實自己，更重要的是自己的心態上更加樂觀和沉穩了，在這幾次的服務中，讓我印象深刻的有很多，讓我覺得感動的也有很多，我也很期待自己在接下來的生活和學習中變得更加樂觀和堅強。我也會一直將這種奉獻精神融入在我的生活和學習中，帶著這種樂觀心態繼續我的大三生活。

地鐵志願者服務心得7

很高興又到地鐵站來做志願者了，我從來就沒把它當成一項必須履行的義務，而是欣然的前往，幫助別人，快樂志己，收穫良多。

一直在志動售票機處服務，教會了很多不會買票的人學會自己買票，替那些提了很多東西，不能騰出手來買票的人買票，為那些不知怎麼走最近的人指出一條最佳路線，等等。看到他們滿意的笑臉，聽到他們說聲“謝謝”的時候，心裡特別

舒服。這些經歷中我有很多收穫，並且從中總結出一些經驗來。

我發現我們志願者不能表現的太熱情了，因為很多人本來會買票，只不過動作稍微慢了點，不甚嫻熟罷了，這個時候你若以為人家不會而前去熱情的幫忙，別人會感覺很不爽，覺得你志作聰明，給他添麻煩了，進而對你產生反感厭惡之情。但是也不可太冷漠，站的遠遠的，看著別人遇到困難了卻不上前幫忙，這肯定不行了，如果這樣要你這志願者有何用呢？我們要幫助別人，而且要恰到好處的伸出幫助之手，時間不宜太早亦不宜太遲，要把握好分寸。

我們的目的就是為他人服務的，但是服務真的不是個簡單的事情，要選擇正確的方法才行，否則將適得其反。

幫助別人應當是件愉快的事情，所以我們做志願者的有必要時時保持著微笑的表情。不管臉蛋生的漂不漂亮吧，只要是臉上帶著誠摯的笑意的，看起來都很漂亮，不管男生女生。而且更重要的是，你的微笑傳給別人的訊號是你很友好，很有親和力，值得信賴，這樣一來他們才肯主動把內心的疑惑說給你聽，讓你幫他解決吖。若你板著臉，別人想問也不願意問了，不是嗎？

還有就是給他們解釋時一定要有充分的耐心，有些初次乘地鐵的人他們不清楚怎麼換乘，還有些年紀大了的記性不好，所以我們要不厭其煩的.一遍又一遍的講才行。千萬不可表現的很不耐煩的樣子，要知道我們來就是為他們服務的，給他們解釋清楚是我們的職責。我覺得在這方面我們有好幾個人都做的很好，不管花多長時間，費多少口舌，也要講清楚，讓聽者完全明白是怎麼回事。這是我們值得表揚的地方，以後繼續保持這樣的優良作風。

在服務中我也發現了我們有待加強的地方。我們應該對各條線上的每條路都熟記在心。因為常會有人問去某某路怎麼走，這個某某路他不知道在哪條線上，我們也不知道，於是就看著地圖很糾結的尋找那條路。浪費了時間，而且令發問者對我們的服務質量產生懷疑：這麼基礎的知識都不知道還出來當志願者呢！這種時候我覺得我們就該臉紅了。我不知道別人，但是我自己遇到這種情況內心是相當的慚愧的，感覺很丟人，自己都不清楚，還怎麼去為他人服務呢！所以各條線上有什麼路一定要記清楚，包括哪些路是換乘哪些線的樞紐站。

再就是對我們這一地帶的環境要熟悉。比如說會有人問去——路怎麼走，——路車在哪坐，最近的中國銀行營業廳在哪等等問題，你若對環境不熟悉不就被問傻了嘛？服務他人自己首先要有能力，一定的相關知識儲備是必不可少的。當你還沒有別人懂得多時，你如何去指導他們呢？

雖然兩個小時一直站著，腿麻是不可避免的，但是因為儘自己微薄的力量幫助了別人，內心也是很滿足的，感覺過的很充實。做有意義的事是讓人快樂的，這或許就是樂於助人的含義吧。真的很喜歡這種感覺。希望還會有更多的不同種類的志願者活動。

地鐵志願者服務心得8

時間如白駒過隙，經過一個月的理論學習，我終於踏上了實習的崗位，並在其認真學習。

對於我個人而言通過層層選拔能被列入實習的崗位是艱辛而又難而可貴的，這是一次機遇也是一種挑戰，我希望能通過自己的努力不斷學習不斷進步為實習生活畫上圓滿的句號。

在這幾個星期以來，雖然一開始無論是從工作還是生活上都需要適應，但經過幾天的磨合都能融入在實習生活的氣氛中，這離不開帶隊老師以及校領導的細心關注和付出。在此也要深深的感謝老師們的辛勤付出，定會謹記在心，我會以更加優秀的態度去努力學習工作。經過理論的學習，我對安全操作意識更加強烈，在這幾天的上崗實習中一定要注意安全，只有安全才能確保一切工作順利的開展。

實習是堅持努力學習不斷提升工作的能力。今天是實習後的第二個星期，通過真實的實習學習我在車站，訊號樓中都學習到理論課上學習不到的技能，與師傅的跟崗操作學習，對各個裝置的瞭解認識，如何在實際崗位中具體的展開工作都是我所學習到的地方，對實物的工作才能將自己的理論知識與實際結合，才能更好的發揮自己的能力和同事間的合作精神對工作上也有更加深刻的瞭解與認識。

在車站的跟崗實習中我學習到廳巡、站臺、客值、行值等相關展開的工作，我都認真學習，以積極的態度工作每一天。在廳巡中要負責站廳的秩序和安全工作，幫助乘客解決疑問，在站臺崗中要確保乘客乘車安全以及列車進站的'安全。客值負責票務工作，對戰臺的各種自動票機，票崗起管理作用。在行值工作中要求對

站臺，站廳的人員排程以及工作安排，在訊號樓中學習車輛段內車輛進出的訊號控制以及各條線路列車的檢修情況。通過實習時以上車站執行的控制有一定的瞭解，加深車站的運作模式，對各個崗位都有很深的認識。

經過幾個星期的實習崗位培訓，對車站運作有一定的瞭解。也對整個地鐵行業的發展有所認識，在整個實習中主要先對最淺層也是最重要的車站進行學習，車站是服務乘客的平臺，能把現實學習放到理論相結合，更有助於學習知識和掌握技術，不斷學習，不斷進步。

總結這幾個星期以來的實習成果，必須用心思考每一天的實習任務，溫故而知新，有任何不明白的地方都需要及時向師傅請教，每天回顧自己所做的工作，還有哪些地方需要改進，才能不斷汗自己，做到每一天都能學到東西，因此要珍惜每一天的實習過程，把接下來的實習工作任務當作正式工作來完成。

感知每一天的體會，發現存在的問題，解決困難疑惑，收穫經驗與能力，相信在接下來的實習生活中無論是工作還是生活上都會以一個更加積極向上，認真學習的態度去學習，不斷進取，不斷超越，為今後的實習工作打下良好的基礎，以認知的態度去學習，以積極的態度去工作，以平衡的心態去收穫，懂得付出才有收穫，認真對待每一天的實習工作。

地鐵志願者服務心得9

從一開始想做地鐵志願者開始，我就從未想過這是一種必須履行的職責義務，而且因為自己喜歡。讓我可以在幫助別人的同時，感受一下自己以前沒有嘗試過的生活！

一次在地鐵進站口服務，就看到了各種各樣的人，遇到各種各樣的問題。因為自己接受培訓的時間比較緊張，加上對自己言語表達能力的不自信，所以在剛開始的一段時間，我總是等著別人來問我他們進站遇到的問題。雖然有一些問題我還無法回答，但是大部分的問題，我都知道如何回答！漸漸的，自己就有了自信，幫助乘客解答問題時，心裡也有譜了。後來，遇到較長時間在進站口徘徊，但是不知道怎麼進站的人，我都會主動提供我力所能及的幫助，這也算我的一個小小改變吧。但是後來，我又發現自己不能太主動。因為有的人，並不是不會，而是第一次進站或者因為別的原因耽擱了一些時間。如果自己太過主動，他人可能就會想：自己不過稍微耽擱了一下時間，你就嫌棄我進站慢，我是擋住後面的人進站了還是咋滴？

這樣的主動幫助，反而會引起別人的反感，所以呀，有時候，這個也不能太主動，這也算我一個小小的.心得吧。

一次在地鐵出站口服務，遇到的問題比進站口多了不知道多少，而且種類豐富，資訊量龐大。很多時候真的讓我不知道怎麼回答了。舉個例子，進站口的人，一般會問的問題：怎麼進站？去哪裡能坐這個地鐵？這個地鐵通向哪裡？我去某個地方應該坐朝南開還是往北走的地鐵？等等。但出站的人，一般都會問：高鐵在哪裡？公交車站在哪裡？機場大巴怎麼走？文景路怎麼走？或者哪個旅遊景點怎麼走？甚至，有時候是一個我都不知道的地名。每到這個時候，我就會有一種深深的無力感，不過還好有地鐵工作人員，我遇到不會的問題，都會跑去向他們請教，然後再告訴出站的人。在幫助他人的同時，我也增加了自己的見識，比之前更清楚這個城市了，也更懂得了尊重和理解為城市文明建設的工作者。正是有他們的熱心付出和盡心盡責的服務，才有了這個城市的文明美麗！這同樣也是我的心得體會！

自此，立志為社會美麗建設做貢獻！