裝修公司個人心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編幫大家整理的裝修公司個人心得體會，歡迎大家分享。

裝修公司個人心得體會1

不知不覺20xx年已過了一半了，我在物業管理有限公司工作也快8個月了，也是我在社會初露鋒芒的8個月。從剛入公司的收取路面停車費到之後轉為管理員都讓我學到了許多在校園裡學不到的知識和經驗，也許這些就是理論和實踐結合的成果。

下面我對這半年來從事管理員工作進行總結：

1、處理投訴、糾紛方面

剛為管理員經常遇到一些投訴、糾紛。由於欠缺工作經驗，許多事情總不能很好的處理或解決，而且還擔心自己把事情搞砸。經常遇到問題就跟小林、小陳諮詢好方法、好措施，或者直接反映給上級領導，然後再觀察並學習上級領導對這些事情的處理方法。自己也在不斷的處理投訴、糾紛的過程中總結了一套處理流程：

（1）首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作。

（2）分析、調查問題的原因。

（3）若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法。

（4）最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理相類似問題做基礎。

（5）投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮排我們與業主的關係，方便日後物業管理工作開展。

2、交房、裝修方面

交房和裝修方面又可以分為交房、裝修手續的辦理和裝修管理兩方面。

（1）交房、裝修手續方面

再還沒有辦理一份交房、裝修手續之前，我就先跟小陳學習了交房和裝修手續的整個流程並且做好筆記，在給不同的業主辦理交房、裝修手續的過程中不斷的熟悉。

交房：

①檢查業主的交房發票，和售樓部開出的交房通知單並回收交房通知單。

②確認業主身份且要業主身份證影印件一張歸檔，讓業主填寫《業主檔案表》，填寫好《使用者手冊》的“業主合約”（一式3份歸檔2份）讓業主簽字；

③移交房屋質量保證書和使用說明書和進戶們鑰匙並讓業主在《確認書》（一式2份歸檔1份）上簽收以上3樣東西，且做好質量保證書和使用說明書的領取登記；

④指導業主對其套房進行驗收，並填寫好《質量驗收單》；

⑤首要交房資料整理歸檔。

裝修：

①收取裝飾裝修的企業相關資質證書的影印件一份，並根據建設部的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》稽核施工圖紙；

②填寫《二次裝修申請表》，然後物業公司、業主和裝修公司三方簽訂《裝修協議書》（一式3份各持一份）並跟業主和裝修公司強調裝修過程中應注意的重要事項；

③收取施工押金併發放《施工許可證》

剛開始都是經常對著這些步驟一步一步辦理。

（2）裝修管理方面

裝修管理最重要的是水電和泥水這兩塊木工和油漆一般比較少出向違規情況，下面我對自己在裝修管理的水電和泥水方面進行總結。

水電：檢查衛生間、廚房和陽臺的給排水系統，是否有亂接亂改、是否有跟施工圖紙的設計不一。發現有滲漏水隱患或者其他不合理的地方應該及時通知業主整改；檢查電力系統有無亂接亂改，電力的使用是否有存在安全隱患。

泥水：檢查衛生間、廚房是否有加作防水層；是否有亂砌牆；結構有無按施工圖紙施工。

有效的裝修管理可以把違規裝修抹殺在萌發階段，避免日後不必要的返工，也減少了日後許多由於違規裝修造成的投訴、糾紛；有效的.裝修管理可以讓小區的統一美觀，使小區更加規範、更具品味；有效的裝修管理體現了一個物業公司的管理能力。

半年來本人把工作重心都放在處理日常投訴、糾紛和交房、裝修方面而忽略對小區環境衛生的檢查和保潔員的保潔工作的監督還有保安的管理工作。一個小區的環境衛生、秩序和保安的整體形象都是管理員基本的管理內容的而且直接影響著一個物業管理企業的形象，所以下半年本人將在這方便加強管理力度！只有良好的企業想象才能談創金匯物業管理的企業品牌！

裝修公司個人心得體會2

我於20xx年6月18日從事物業工作至今，在這短短的6個月內，我深刻體會到物業工作是一項特殊的服務性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態度一絲不苟，儘量做到讓公司和服務單位、業主滿意、認可。

為了總結經驗，取長補短，更進一步做好物業工作，在這幾個月內我對物業工作也做如下總結。

一、應做到有“責任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、責任心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業主利益出發，一切為單位、業主服務就是我們的責任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負責任，沒有責任感的人”。認清自己的崗位職責就會知道自己該做什麼不該做什麼了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作責任內的任何事情主動認真去做，不要等著領導去安排；

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經驗，有細心，有熱情的工作態度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環境中，融入到工作中去；

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，儘可能地為業主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做紮實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中一定要本著虛心學習、認真求教的宗旨，紮實的工作。虛心向物業前輩學習求教，總結教訓積累經驗，以誠懇的態度對待工作。

二、應以飽滿樂觀的心態去對待工作

社會對於物業這一行業認知欠缺，很多人看不起物業工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態度

工作期間嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確保客戶提供優質的.服務，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業水平，提高道德修養

要想真正提高自己的專業水平，為企業、個人多創造一些財富就必須嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和鬆懈，在自己所從事的工作中刻苦鑽研，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，並從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今後的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結各方面的經驗，做出我自己的貢獻。

裝修公司個人心得體會3

作為一名長期工作在一線的物業管理人，我深切體會到基層管理者需要兼備業務知識和管理學知識;要處理好業務，更要協調組織內外部的關係;要總結好物業和管理兩方面的經驗。在日常工作中，例會是管理者組織學習、協調關係、總結經驗的主要方式。例會的內容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況，對症下藥，但如果著眼於公司長遠的發展，則未免流於狹隘之嫌。這就要求物業管理者不僅要做好眼前的事，更要多方討教成功的物業管理經驗。正所謂“他山之石可以攻玉”，接受普適的價值理念，吸取他人成功經驗，相容不同的管理技巧，這能讓我的工作更符合“您的滿意是我們的目標”這一宗旨。

在全國物業管理行業，xx創造的物業管理“漪汾模式”已成為xx全省乃至華北的典範，xx年來引領潮頭。

《物業用心服務》詳細介紹了漪汾物業從一開始所做過的點點滴滴，以及作者本人在多年物業管理工作中的實操感悟。書中錄入大量真實案例，作者對案例進行簡要分析，提煉出了一些具有普遍性的做法和原則。我們不光要借鑑他人的經驗，更要學習他人的方法，提高自身的能力。

首先，書中最能激發我共鳴的是作者反覆強調的“用心”一詞。“物業服務，態度決定一切，態度就是一切。”當我們用心做好了每一項工作，那麼我們完全可以令業主滿意，讓員工充分發展，為公司不斷創造新的價值。“用心”，

1.令業主滿意，

2.讓員工充分發展，

3.為公司不斷創造新的價值

其次，作者提到的'一系列物業管理的服務理念，如“細節決定成敗”，對我來說並不陌生。但讀了本書的介紹，我知道了業界榜樣是如何運用這些理念的，這打開了我的思路和視野。

另外，關於物業管理如何創新，書中提到的諸如“物業早期介入”、“管理服務的預見性”、“物業的成本節約”、“物業的專業化”等已成為整個行業的行為準則。

裝修公司個人心得體會4

物業管理工作是一項服務性工作，要想做好服務就必須事無鉅細，業主對我們服務水平好壞的評價，往往針對某一件事務，也許我們做好了九十九件，一件沒做周到，在業主的評價中我們就是沒做好，這就是服務行業的一百減一等於零的法則。

我們必須正確認識物業管理不僅包括管理，還包括服務。若是重視物的管理，缺乏人性化的服務，我們就不能有效地滿足業主的需求；但若突出服務，管理不到位，也會造成管理與服務工作的脫節。我們必須發展地看待這個問題，只有認清管理是物業公司的根本任務，服務是貫穿於整個物業管理工作的連線，只有管理與服務同時進行，才能將我們的物業管理工作水平真正提高到一個較高的水平。

1、物業管理服務除了為客戶提供安全、舒適、優美的工作與生活環境，還要求在精神上為客戶創造豐富的文化生活。我們的服務應是超值的'，高水平的。xx是時代的榜樣，也是我們服務人員的楷模。他們的真情感動了別人，感動了社會，感動了中國。試問：我們的服務感動業主了嗎？如果沒有，那我們需要找出差距，多問幾個為什麼？也許有人會認為我們的服務能讓業主滿意就好了，實際從各種角度體會，這是遠遠不夠的。感動業主，並不一定需要我們做驚天動地的大事，而更要求我們在日常的點滴工作中全心全意的從業主的立場出發，主動、細心、貼切、周到，點滴之處見真情。想業主之所想，急業主之所急，更進一步提高我們的工作質量。

2、物業公司做好工作的一個關鍵就是在提高服務質量的同時，加強與業主的溝通，聽取業主意見，瞭解他們的服務需求，對我們的服務有哪些意見和建議。解決好業主問題並及時給予回覆，讓業主知道我們物業公司在時時刻刻的關心著他們。這樣既能瞭解業主的需求，又能拉近雙方的關係，做到相互支援、相互理解。

我相信，通過提高自身的管理水平，增強自身服務意識，有針對性的開展服務工作，就一定能將物業管理服務工作做好。

裝修公司個人心得體會5

20xx年已經過去，新的挑戰又在眼前。在xx年裡，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復甦，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍後的時間裡，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)瞭解客戶需求。第一時間瞭解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對於明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶瞭解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關係，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對專案的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對於一些問題較多或說話比較衝的.客戶往往會針鋒相對。其實，對於這種客戶可能採用迂迴、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今後要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以後我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全域性，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作xx年多了，在xx年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今後的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的瞭解，不但要做好這個專案，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛鍊機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。