銀行櫃員個人工作心得
當我們經過反思,有了新的啟發時,心得體會是很好的記錄方式,這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢?下面是小編收集整理的銀行櫃員個人工作心得,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
櫃員能否做到依規照章、高效快捷辦理業務,為客戶提供滿意的服務,其在崗時心情的好壞至關重要。好的心情會讓人感覺一切都是美好的,一切都是可以理解的,會讓你更智慧地處理臨櫃遇到的各類事情,更樂觀地對待問題。帶著快樂的心情臨櫃,你會與周圍同事和來往顧客相處得更融洽,工作更有成效。
那麼,怎樣才能使自己擁有美的心境和愉悅的心情呢?
首先,學會欣賞自己。人的一生中,人人都有過這樣的攀比與感傷,你羨慕我,我羨慕你,而唯獨忘記了去羨慕你自己。其實,我們每一個人都可以設想一下,就是當你真的一切情況都很糟糕時,也不要像祥林嫂一樣到處訴苦埋怨,那樣你只能讓別人看不起。想明白了,你能發現自己是最值得自己去羨慕的、誇獎的,哪怕比來比去你真的沒有別人好,但是,要記住,金無足赤,人無完人,你要堅信你是最棒的,你是最富有的!多花時間品讀一些有品味、有寓意的美文,美化自己的心境,使自己忘了每天大量的瑣碎的煩心事,為自己心靈建立一個溫馨的驛站,用鮮花編織芬芳的日子,用朝霞編織燦爛的日子…讓心放逐,讓心飛揚。多與摯友交談,欣賞他的長處,真誠地讚美他的為人處事能力。悅納他給你的讚賞,讚賞是有力量的。
其次,學會欣賞大自然。每天一上崗,就要面對著形形色色、性格各異的顧客,面臨著莫名的嘲諷和誤解的委屈,長期下去就會壓抑自己的心情而影響正常工作。抽出時間走出喧雜的城市迴歸到大自然去,世間萬物,各有靈性,到鄉間湖畔,林中溪邊觀賞一些花草蟲魚,利用假期遊覽一下名山大川、江河湖海,使自己置身於祖國美麗的風景名勝區。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋,用甘冽的山泉灌溉自己的心田,用春風滌盪自己的心胸,用飛鳥的歌聲淨化自己的心靈。到大自然中感受萬物的靈氣,陶冶自己的心靈。
再次,學會欣賞自己的工作環境。俗話說,遠親不如近鄰。和諧的同事、顧客關係會提高你的威信,增強你的信心,提升你的工作積極性。要學著用積極的眼光看待一切人和事,心裡時刻想著領導、同事對你的好,顧客對你的讚揚,用欣賞的眼光看待他人的長處。調節和處理好人際關係,為人處事要有靈活性、敏感性、寬容心和幽默感等,創造和諧的工作環境和良好的生活氛圍。積極、主動、熱情成就自己美好的人生。如果遭人嫉恨,也很大度;被人算計,也很灑脫;要能做到以德報怨。記住:忍一時風平浪靜,退一步海闊天空。你不是傻子,你擁有智慧的人生,你擁有光彩的人生!寬容是會受人尊敬的。
好的心情會使你有個性、有創造力和凝聚力,會擁有良好的人際關係,會在工作中如魚得水,會密切與顧客的關係,會使你的工作提高效率,會讓你的的人生豐富多彩。因此,工作中的櫃員,我想對你說:“每天帶著快樂的心情上崗!”
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