情商管理心得體會（通用5篇）

在平日裡，心中難免會有一些新的想法，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？下面是小編整理的情商管理心得體會（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

情商管理心得體會1

一、管理者應當善於認識和改變自己

古語云：“積行成習，積習成性，積性成命”。每個人在成長的過程中都會形成屬於自己的性格，也就是所謂的個性，或粗暴，或溫順，或剛強，或懦弱。在培訓課程上胡老師也講到了一個概念，叫洞穴心理，是指保守、狹隘、封閉、自卑、無進取心、嫉妒等心理特徵。一個人的性格會對他的行為產生深刻的影響，或好或壞，那麼，要成為一名成功的管理者，我們就必須要趨利避害。怎麼才能做到趨利避害呢？首先要認知自己屬於哪種性格，最好的方法莫過於從身邊的人嘴裡得到答案，他們與你接觸最多，對你日常的行為表現都會有一個感性的認識，這些人包括你的同事、家人、朋友，坦誠的與他們交流，定會得到你想要知道的答案。當你已經知道你屬於哪種性格之後，要做的就是與你的管理工作所需要的理念進行比較，看你的性格是否有利於管理工作的'開展，如果不利，就要改變自己。如何改變自己，談方法是談不完的，胡老師給了我們一個根本上的解決辦法——“境由心造”，只有改變自己的心態，才能主導自己行為，改變性格對行為的不利影響。胡老師說“變化決定速度，速度決定差距”，讓我們行動起來。

二、管理者應當善於瞭解和激勵員工

胡老師說：“我們要建立動力分散型團隊，這是比學習型團隊更加高效能的團隊，也是未來的發展趨勢。”動力分散型團隊的一個根本特徵就是每一位團隊成員都在竭盡所能的為同一個而目標努力奮鬥。那麼，怎麼才能建立這樣的團隊呢？首先，要了解員工。子曰：“不患人之不己知，患不知人也”，意思是說，不怕別人不瞭解你，而應擔心你不瞭解別人。孫子兵法中亦云：“知彼知己，百戰不殆”，知彼在前知己在後，說明了解別人之重要。如何瞭解你的員工，孔子又說：“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉叟哉！人焉叟哉”，如果能做到這三點，那麼，你的員工在你面前也就沒有什麼可以隱藏的了。我們既然瞭解了自己的員工在我們這裡工作的目的，工作的動因，以及他是安於現狀或是雄心勃勃。

接下來我們就可以有針對性的進行激勵，充分調動他的工作積極性、創造性，以充分發揮員工的潛能。管理的核心就是管人，能夠調動團隊中每一個人的力量，那麼，你就是一個成功的管理者，至於管事、管錢就都是水到渠成的事情了。

三、管理者應當善於處理人際關係

美國哈佛大學教授麥克裡蘭的三種需要理論之一就是“親和需要”，即建立友好親密的人際關係的需要，也就是說，“親和需要”是人生三大需要之一。另外，中國人是愛面子的，丟了面子等於丟了尊嚴，會給生活和工作造成嚴重的心理障礙，所以，中國的管理者在與人交往的過程中既要維護自己的利益又要保住對方的面子。胡老師也說：“人際關係是第二生產力”。由此可見，處理好人際關係在企業管理中非常重要。

怎麼建立良性的人際關係，胡老師教給我們六大原則：

第一，人與人之間要互相幫助，善於合作。別人落難時要幫，得意時也要幫。

第二，要善待差異。人與人之間，性格各異，能力各異，信仰各異，所以，在管人的過程中不能一刀切，必須區別對待。

第三，堅持原則。身為管理者，手中自然有一定權力，權力的使用必須公平公正，否則不僅不能起到高效管理作用，反而會造成被管理者的怨聲載道。要保證公平公正，就必須堅持原則，在親戚、朋友面前要堅持原則，在金錢、誘惑面前要堅持原則。

第四，要善於吃虧，不斤斤計較。成大事者不拘小節，應有戰略思考，有戰略胸懷。大家都知道韓信，他經受胯下之辱卻終成大事，如果韓信當初殺死那個小混混，殺人償命，韓信也不會當上大將軍，更不會幫助劉邦攻打項羽，一統天下。

第五，要明白“重要的少數，次要的多數”的道理。每個人的精力都是有限的，不可能與身邊所有人的人際關係都經營的很好，所以，應當分清主次，重要的人重點經營，比如上級、同事、下屬，他們與你相處是否融洽直接關係到你事業的成敗。

情商管理心得體會2

臺灣成功經理人餘世維曾經講過,大凡成功人士不僅智商高而且情商也高，EQ追蹤20xx年，在成功人士當中情商高者佔80%。智商(IQ)是指人的智慧表現，既是對科技的理解;情商(EQ)是指人的情緒反應，也可稱為人際關係。因此情商體現管理者的精神內涵，EQ具體表現在以下幾個方面：

一、管理者個人的自我情緒與情感認知：EQ作為有個體特徵的心理現象，首先表現為一種對於自我情緒與情感的認知，知已知彼，認識到自己的情緒特徵之後，才懂得需要用什麼樣的人。

二、管理者如何調控自己在企業管理過程中的情緒：在現解段企業的經營管理過程中，企業管理者如何調控自己情緒，直接關聯到企業文化、企業凝聚力與企業整體式，一個脾氣暴躁易怒的管理者必將塑造一個謹小慎微、阿諛奉承、缺乏尊重的企業氛圍。

三、管理者如何善於理解與認知企業員工與客戶的情緒與情感需求：企業管理者作為企業營運的責任者，對於構建企業內部的團隊精神與發掘外部環境對於企業的情緒認知具有不可推卸的責任。善於發現別人情緒與情感表現，是一個好的管理者的基本素質，企業作為一個團隊，隊員的情緒發生問題，必然影響到團隊的健康，會導致一個企業的團隊效率低下。

四、管理者如何通過有效的情緒表現去做好人際溝通與對外溝通，人際關係藝術就是調控與他人的情緒反應的技巧，心理學認為良好的溝通能力是塑造情緒與調控情緒的`基本素質，一個具有很強人際溝通能力的管理者，可強化其受社會程度、個人魅力、領導權威、人際互動的效能以及管理的成效，也是增加企業向心力的根本所在。

五、管理者如何激勵自己與員工：情緒經常表現為一種隱藏的內心的活動，心理學家認為，激勵是一種非常積極的情緒指標，追求熱情、專注、幹勁、動力、革新、信念、價值、遠見、精神以及其他許多積極的情緒會為企業帶來巨大財富。管理者的自我激勵與激勵他人，是培育企業情緒資本的重要方式，正確對待他人的缺點與錯誤，通過積極的激勵情緒去構建自己以及企業、社會的情緒資本，為企業發展創造積極的價值。

經營一個企業的EQ，就如同園丁培育一片苗圃。企業員工的情商枝繁葉茂，企業有機體就會開花結果。

情商管理心得體會3

結合到自身的工作，我認為我們應具備這一素質：不僅勇於面對問題，提供解決方案，而且要能帶領團隊共同努力，完成各項工作任務。而一旦任務失敗，作為管理者首先要負起失敗的責任，並在接受經驗教訓的過程中繼續前行，直到完成目標為止。

這就要求我們首先要做到的就是“實幹”：參與每一項實際工作，在這個過程中用心、用腦來學習、總結、分析和思考。因為我們是一名管理者，我們的視野就不能僅僅是“工作的現狀”這麼窄，而要視線更高、思考更深。

其次，它還要求我們能夠帶領團隊一起朝預定目標前進。為了達到工作目標，在工作中要對下屬的前進方向給予指引，出現問題時幫他們一起解決並教會他們自己來處理這些問題的方法。還要為團隊營造一個彼此真誠，相互協助、目標一致、行動統一的工作氛圍。

而最重要的是，作為一個領導者，要負起整個團隊的責任，成為團隊成員們心理上的“堅強後盾”。讓他們知道，一旦出現問題，有他們的上級能幫助他們解決、分擔、克服；而當出現嚴重後果時，也有人在他們之先承擔責任，不讓他們感覺

自己在工作中無助、彷徨、不知所措。因為出現嚴重後果的根源就是領導沒有將任務分配給適當的人，而且在任務執行中又不能隨時關注，在出現問題苗頭時不能及時處理，在員工能力不足時不能予以正確指導和調整，以至才會出現問題。所以一項任務沒有完成好的.原因還是主要在管理者，管理者必須為此承擔主要責任

仍以餘博士的一句話作為結尾，與我的同事們共勉：“一個合格的管理者必須能調整自己，勇於面對問題，提供解決方案；既要動腦，也要動手，只願意指手畫腳的人是難有容身之地的。”

情商管理心得體會4

一學期的管理者情商課結束了，從中讓我學習到很多東西，讓我明白了情商的重要性。EQ的高度決定個人成功的高度。藉著EQ，人類可以完成一次進化;EQ，劃時代的發現，它可以通過改變情緒來改變生活;成功=20%智商+80%情商。 講到三國時候有一個人物，他叫周瑜，周瑜長得很帥，小夥子長得很帥，智商高，會領兵打仗。據說毛澤東同志評價周瑜還有一句評價的話是這樣說的，據說，毛澤東說什麼，周瑜是個共青團員吶。周瑜怎麼是共青團員呢?是說周瑜年紀輕輕地就當了大官，當了大都督。老幹部，老將，老領導，都不服他，這麼年紀輕輕當大官，後來33歲的周瑜，火燒赤壁，打了大勝仗，老幹部，老領導都服他了。

他的智商這麼高一個人，後來怎麼死的?對，被諸葛亮三氣而死。《三國演義》第56回就有這麼一段，叫做孔明三氣周公瑾，是周瑜昏暗，馬上斷氣了，昏厥了，慢慢醒過來了，徐徐醒來，他仰天長嘆，既生瑜，何生亮。他大叫了數聲，好幾次連叫數聲而亡，壽36歲，當時周瑜的事業正是如日中天，已經成功，他本來應該取得更大的成功，應該持續的成功，但是他順利的時候指高氣昂，遇到逆境的時候，他既生瑜，何生亮。他心胸狹窄容不得人，愛動怒，愛生氣，嫉賢妒能，多次想把諸葛亮幹掉。所以，他不但沒有取得更大的勝利，不但沒有持續的'成功，卻因為大大的生氣而早早地撒手人寰，可悲，可嘆。

EQ的高度決定個人成功的高度;對一個人成功與否來說：智商因素只佔20%，出身、環境、機遇等佔20%，情商佔60%。有人認為：“智商決定擇業，情商決定升遷。”科學論證得出結論：“EQ是人類最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可歸諸於IQ，另外80%則要受其它因素(尤其是EQ)的影響。在我們的生活中經常看到這樣的人，受過高等教育，他的智商使他具有非常豐富的知識，使他能順利地到一個單位就職或者從事一項研究工作。如果他情商高，情緒穩定，適應環境能力強，有良好的人際交往技巧，不因外界因素的影響而情緒變化無常，受到挫折時能"重整旗鼓"。這樣他的智商和潛能就能得到充分發揮，在工作中游刃有餘，走向成功。反之，一個人智商雖高，卻以此自負，情商低下，晝夜為自己周圍並不理想的環境所困擾，那他的結局或是憤世嫉俗、孤芳自賞，沒有良好的人際關係。這樣他就有可能或高不成低不就，或一輩子碌碌無為;或是走上邪門歪道，毀於高智力犯罪。由此可見，一個人成功與否，情商與智商一樣重要。成功者往往智商情商皆具。

情商管理心得體會5

一個人情商的出發點，對一個人思想的啟蒙和情感的開發有著重要意義；第二、學校的教育開發，學校是學生們最主要的生活場所，學校的教育對學生的情商有著重要的作用，在校學生要多和別人交往，注重自己情商的培養；第三、單位的自我修養，進入單位的青年學生要加強自我修養，塑造自己的`職業素質和社會道德素質；第四、自我鍛鍊，我們要培養自己塑造自己。培養自己有九個方面：

（1）自知力——瞭解自己的心理素質，做到知己知彼；

（2）自衡力——學會轉變自己的思維方式，不要被一種固定的思維所禁錮；

（3）自制力———學會放鬆自己的心情，管理好自己；

（4）毅志力———學會逆向思維（把失敗看成成功，把批評看成表揚）；

（5）自勵力——始終保持積極的心態，光明思維；

（6）感知力——猜測心態，學會感知別人的話語和行為，明白別人的意圖；

（7）交融力——善交朋友，學會關心別人；

（9）洞察力——學會創造自己的思維，是自己的思維與時俱進；

（8）除錯力——主動化解矛盾，及時化解矛盾，及時化解問題。

作為當代大學生，我們要時刻保持自己清醒的頭腦。科學家發現，大腦控制情緒的部分（邊緣系統）受損的人，可以很清晰和符合邏輯地推理和思維，但所做出的決定都非常低階。科學家因此斷定，當大腦的思維部分與情感到分相分離時，大腦不能正常工工作。