企業課程培訓心得最新

有了一些收穫以後，心得體會是很好的記錄方式，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的企業課程培訓心得最新，希望對大家有所幫助。

企業課程培訓心得最新1

轉眼間，為期四天的新員工入職培訓就要結束了。這次公司新員工入職培訓時間雖但是內容豐富實用，形式多樣新穎，使我收穫頗豐。

首先，我感受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是相關領域的公司部門領導，或是公司從各個高校請來的專業講師，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是專業講師還是部門領導，為了這次培訓他們無一不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經驗和教學經驗、無不體現著一種嚴謹、認真、負責的精神。這些經驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習!

其次，我得到了知識上的收穫。在培訓第一天，老師為我們全面闡述了公司的企業文化，使我對公司有了更全面的認識，更堅定了我作為一名國網人的自豪感與歸屬感。在接下來進行的“員工心態建設”課程中，老師採用例項講解、小遊戲等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語中，端正了心態，增強了對同事的信任和溝通、對事業的熱愛、以及融入團隊的能力。除此之外，還有一些必備知識的講解，譬如“職業禮儀”“公文與資訊寫作”“新媒體制作”“電力安全規程”“安全管理要求宣貫、安全職責解析、安全事故概念”等等，引導了我們學習的方向。

最後，我感到了情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，在合作中更加深入地瞭解彼此。我想雖然我們來自不同學校，但是如今我們相聚在國網隨縣供電公司，我們就有了一個共同的身份——“國網人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的發展努力，為“國網人”增添新的榮譽。

四天的培訓結束了，很快我將繼續投入日常的工作。如何更好地開展工作是我們當下應該思考的核心問題。下面我僅提出以下幾點與各位新同事共勉：

1、儘快實現角色轉變、找準個人定位、融入新的環境。

從生手到熟手是一個大的轉變，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。今天我們坐這裡，我們就應該明白，我們的身份不再是外人，是而是一名國網隨縣供電公司的員工，我們需要熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位，儘快融入公司這個大家庭。

2、具有忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識。

在培訓期間的“團隊協作”課程中，我意識到公司是一個團體，身為團體的一員，應時刻牢記企業使命，堅守企業信念，踐行企業精神。公司給予我們也不僅僅是那份薪酬，更有一個供我們施展自己的才華、實現自己成長的.大舞臺。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。因此，我們應該懷著一顆感恩的心來工作，把對公司的忠誠放在第一位;要敢擔責任、敢於吃苦耐勞，通過自己的努力不斷創造優秀的業績，以此來證明自己的忠誠。

3、時刻謙虛謹慎、虛心學習，儘快熟悉本職工作。

我們之前學習的大多是理論知識，實踐經驗很少。因此，在新的工作崗位上，我們要有一切從零開始的勇氣和決心，時刻保持謙虛謹慎的精神，虛心向公司的前輩學習，要善於從小事做起，通過小事鍛鍊能力，積累經驗、實現自我成長。

未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關懷和正確領導，有公司各位前輩的悉心幫助，只要我們自己能夠不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧於自己、無愧於公司的工作業績!

企業課程培訓心得最新2

做正確的選擇機會面前人人平等，不同的是有人知道如何抉擇，及時抓住機會並一步步努力走向成功。面對企業管理培訓心得體會，很多時候，做正確的選擇是最關鍵的，要清醒認識到自己的優勢、劣勢和要達到的目標

學習企業管理培訓心得體會經過公司組織的企業管理培訓課程的學習，使我在有關企業管理培訓方面的知識有了進一步的認識。不管是作為管理者或被管理者，學習企業管理培訓的相關知識後，可以更好的理解組織的內部執行方式，適應組織的需求。對於管理的綜合定義是指一定組織中的管理者在特定的`組織內外環境的約束下，運用計劃組織、人員配備、領導和控制等職能，對組織的資源進行有效的整合和利用，協調他人的活動，使他人同自己一起實現組織的既定目標的活動過程。

學習企業管理培訓心得體會管理理論來自於實踐，又指導實踐，因為管理具有科學性，客觀規律，反對經驗論，同時也具有藝術性，反對模式論。管理具有一般性、綜合性、歷史性、實踐性的綜合屬性，管理是一種手段與工具，不是目的。兩個人以上的集體活動，擁有共同目標，就有管理的存在。而作為一個組織都必須具備三個特點：目的性，整體性和開放性。同時，要具有組織的構成要素：組織環境，組織目的，管理主體以及管理客體。所以，管理是科學性和藝術性的統一，管理是效率和效果的統一，管理是維持和創新的統一，管理是理性手段和非理性手段的統一。吳登科——天下伐謀諮詢首席服務管理專家。國內著名服務管理研究學者，“感動服務”的倡導者。曾任職海爾售後服務總部總監，負責海爾服務網路與服務人員的工作問題研究與方向把控，在三星銷售總部任職期間，與同事共同建立了三星電子銷售總部培訓體系。現任北京天下伐謀諮詢公司高階合夥人、首席服務管理專家。我認為，管理的本質應該歸結為效率，效率可以說是管理的靈魂。因為效率既是管理者畢生所追求的目標，又是衡量一個企業或是一個組織成功的重要要素之一和管理成敗的關鍵所在。只有強調效率與效果的統一、強調創新與系統化，才能保證組織良好快速的運作。對於管理者來說，管理最重要的是責任感與決策，而決策又貫穿於管理的全過程中。

同時管理者又分為三個層次：

第一，高層管理者，起決策性工作，屬於概念性技能;

第二，中層管理者，起執行性工作，屬於人際關係性技能;

第三，基層管理者，起作業性工作，屬於技術性技能。

學習企業管理培訓心得體會作為當代新型的管理者，應該更新管理理念，建立授權指導，

而授權就是上級把自己的職權授給下屬，使下屬擁有相當的自主權和行動權。授權是領導者通過為員工和下屬提供更多的自主權，以達到組織目標的過程。授權是領導者智慧和能力的擴充套件和延伸，必須遵循客觀規律和原則，授權過程是科學化和藝術化的過程。高層管理者在對下級管理者授權時，應該挑選合適的人，建立互信。

授權成功後，對於老闆所得到的是增強了與員工之間的信任與溝通，可以實現需要集體合作努力才能實現的目標;對於員工所得到的是能夠鞏固現有的技能並掌握新的技能，增強完成工作後的熱情，使員工具有完成重大使命的成就感;而對於企業所得到的是通過確保把任務授權給合適位置的正確人選，使組織節省了開支，通過最充分地利用本組織的資源使組織的生產率和工作效率得到全面的提高。對於管理學，這些是我目前有的一些認識，而要論到細處，現在自己知道的還非常之少。管理是一種藝術，它需要管理者有各方面的能力，同時操作方法又不侷限和拘束，需要有很好的創造力。

學習企業管理培訓心得體會，我想不光是要學習管理學本身的學科內容，也要從其他方面全面的提高自己，更要在實踐中去發現問題，研究問題，並且所有的知識都必須要經得住真正實踐的考驗。綜上所述，就是管理學帶給我的心得體會，我也將會應用於今後的實踐中，取得更多的收穫。

企業課程培訓心得最新3

這是我來到銀行的第二個星期了，在這兩個星期中間，我不僅是在平時的工作中還是在銀行組織的培訓中，我都認真的學習且借鑑了一些好的工作方式。我剛剛畢業，我必須正視自己，清楚自己的現狀，保持一個低調的學習方式。也許我們在學校的學習中有了很大的成就，但這終究是理論上的，我們也沒有正式的踏入社會感受其中的難度，所以這次進入銀行我是抱著一個“零基礎”的心態來學習，在周圍的環境中努力的成長，希望最後可以變成一個能夠獨當一面的正式成員。

第一個星期的`時間比較寬鬆，和我一同進入銀行的還有其他兩三個人，我們總共加起來是四個人，熟悉了之後，我也和他們有了相互的瞭解。所以這一個星期，我就是在和銀行、和各位同事的磨合中成長了一小段。一個人來到一個新的環境，第一件事要做的必定是要融入這個環境。所以這個步驟也是不可少，而銀行也給了我們這樣的空間，讓我有一個緩衝期。而這個星期，銀行為我們新員工阻止了一次培訓，在這次培訓中，我也才真實地認識到作為一名銀行職員，所需要具備的能力遠遠不止完成眼前的工作，我們還要有一個大的目標和方向。只有這樣我們才能夠更加堅守住心中的陣地。

這次培訓的總時長是兩個小時，這其中有一位老員工做了一次範講，她在銀行的資質雖然不久，但卻是一個做事雷厲風行的大姐姐，她對工作，對生活都充滿了無限的想象和追尋。大家都知道銀行的工作很安穩，而很多人也想來到銀行上班。這幾乎是許多人的目標，而我們能夠在這個崗位上，一部分是憑藉著自己長期的努力和堅持，另一部分也是我們這個份事業的熱忱。這二者才是支撐我們走下去的依據。

而在此次培訓中，我也認識到作為一名銀行的櫃員，不僅要全神貫注，更是要在工作上保持清醒和理智。最近出現的一個新聞，只是因為一名銀行職工給客戶打錯了錢，然後便鬧到了法庭。這件事情雖說雙方都有責任，但是我認為我們作為一名櫃員，這種錯誤是萬萬不能犯的。如若被媒體曝光，那損失的就是我們銀行的顏面，損失的也是群眾對我們銀行的信任度。這種錯誤是嚴重的，也是不可犯的。這一點我必須清楚。

這一個事例對我的影響非常大，我也更加堅定自己今後在工作上的目標了。保持清醒的頭腦，對待工作嚴謹認真，服務好每一位我行客戶，將服務做到最好，奮力建設我們共同的“家”，共同奮鬥的銀行!

企業課程培訓心得最新4

我有幸於到分公司車險部參加交流學習。首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

通過這段時間的交流學習，學習了很多、收穫了很多、提高了很多;時間雖短但是轉變卻大。

一起分享初審的經驗，期間還到xx中支銷售管理部，學習先進管理經驗;同時瞭解其它中支業務員展業、出單、初審、單證管理、考核辦法等其他過程。按公司領導的安排參與新引數上線前的測試工作。

學習主要收穫

在到分公司學習培訓的第一天，培訓老師就告誡我們：要端正態度、認真工作;不論你在原來的單位所做的工作是什麼，做的如何，在新的部門崗位都需要自己摸索，從頭開始。在去之前我給自己對新的工作做了一定的瞭解，權當自己是新人，投入多少，收穫多少，參與多深，領悟多深。這就要求我要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。車險部的領導以及同事老師們都是我學習的楷模，他們工作態度都是我以後工作過程中效法的標杆，每一個同事老師對我所提出來的問題都耐心告之，所教導的知識讓我受益匪淺。日常的核保工作是我最需要學習最需要掌握最需要提高的'知識，是我日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。學習期間，我能自覺遵守公司的各項規章制度，服從分公司的工作安排，虛心學習、勤學好問、主動向同事請教核保知識，工作積極主動、認真負責。期間參與到分公司車險部值班，與同事相處融洽。

工作中，仔細瞭解核保崗的核保流程及核保環節的重點，積極學習最新的核保政策，努力學習保監局監管檔案和保險行業自律規則，工作責任心強。

企業課程培訓心得最新5

服務禮儀是指服務人員在接觸或提供服務時，與顧客之間的溝通藝術。僅從這個概念來看，這是一件非常容易做的事情，但是在實踐中使用它卻非常困難。

從黃經理的演講中，我認為理論與實踐相結合的最重要的是服務禮儀的四項原則以及如何打動客戶，這樣我才能瞭解物業服務公司所扮演的“角色”。

我微笑原則:

對於服務企業而言，“微笑”始終是客戶或業主感受到物業服務的最“基礎”。我記得有一次，一位業主對我們物業服務中心的前臺助理說:“您的微笑和熱情讓我們感到被重視和被愛。”聽了這句話，我久久地記得——真誠的微笑，讓我們拉近了主人的“距離”，這將是一幅“和諧”的畫卷。

如何打動客戶:

1.解決這個問題;在主業解決問題時，我國物業服務企業應儘快把握問題的關鍵，從“問題”的主要矛盾入手，從而找到解決問題的關鍵，從根源上解決問題。例如:一些業主在裝修期間，有時會出現電力超載，這時開關會自動跳閘，在這種情況下會被切斷。然而，當工程人員第一次出現在業主家中，讓它恢復用電時，業主會滿意地微笑。

因此，解決業主提出的問題，將使業主清楚地認識到物業服務的必要性。

2.細節人性化;Z社群是自我能量與人性化的結合。作為物業服務企業的一員，我們應該體現人性化的細節，歡迎業主和客戶及時、禮貌的方式當我們看到他們從各部門平時，注意人類文化和社群的環境衛生，讓業主和客戶委託物業服務”“酒店風格的感覺。

3.快速服務;主要的諮詢或需要解決的問題不僅要有耐心，還要及時解決業主的問題。例如，一些業主報告說，大門需要安裝“貓眼”，這是最終以最快的方式處理。

總的來說，只要我們想以最真誠的為業主的利益著想，就會讓業主得到滿意的服務;那麼，Z將是一個和諧的社群。

服務培訓經歷

關鍵客戶的市場競爭壓力越來越多，和關鍵客戶公司的收入和利潤的主要來源，是非常重要的保持和擴大關鍵客戶，讓客戶經理為他們提供滿意的產品或服務，也就是說，仔細分析客戶資訊在深度和，推出差異化的產品或服務。通過這次客戶經理模板的培訓，我總結出關鍵客戶服務的`四個方面:

一、樹立服務理念為主題

服務是全方位的整體理念。不管技術和功能有多好，對使用者來說都是沒用的。客戶需要的是能夠滿足他們生產和生活需要的解決方案。對於具有一定技術含量的產品，使用者更注重產品的品牌、質量和服務。使用者願意為同類產品多支付10%的服務。對於公司而言，高水平的服務不僅能使使用者受益，也能為公司贏得更好的口碑、市場佔有率和經濟效益。高水平的服務首先要求客戶經理把自己放在正確的位置上，樹立“關愛客戶”的意識，與客戶成為朋友，成為利益的雙贏。

二、從多角度分析客戶行為，找出真正的驅動因素

客戶滿意度的關鍵是瞭解什麼對他們來說是重要的，並努力滿足他們的期望。然而，在許多情況下，客戶並不知道他真正需要什麼，或者客戶沒有意識到對他來說什麼是最重要的。因此，“學會了解客戶”是集團客戶營銷的重要要求。例如:顧客經常抱怨“價格太高”。顧客真的在乎價格嗎?事實上，在很多情況下，當產品質量相同時，客戶並沒有感受到價格差異給他帶來的附加值，客戶很難從產品功能等深入專業的角度來分析這些問題。因此，這位顧客把他最容易想到的價格當成了抱怨。事實上，大多數集團客戶對價格不那麼敏感。