下一年度個人工作計劃

時間就如同白駒過隙般的流逝，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候寫一份詳細的計劃了。可是到底什麼樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的下一年度個人工作計劃，歡迎大家分享。

下一年度個人工作計劃1

一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務質量。

1.1尋找、創造機會採取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來檔案、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的資訊，把握客戶需求，並盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟體，注重客戶資訊的收集、分析、比較。根據客戶反饋資訊，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程式。

1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

1.5規範、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文。

2.2一如既往的全力配合、支援、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的`作用。

3、嚴控外包方，把好質量關。

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對於外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

3.2對於像“外牆清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發揮、利用宣傳欄的橋樑、視窗作用，及時更新豐富宣傳欄資訊，將專案部的有關管理資訊、服務資訊及外來資訊等及時釋出給業主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

4.3對於業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式釋出給業主。

4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

5、強化員工培訓，提升員工素質。

5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式。

5.3注重培訓後的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

6、加強內部管理，執行質量體系要求。

6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握並有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文件檔案的管理方法。明確檔案管理相關制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程式、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學化管理，規範每一個服務過程、服務細節，並記錄保留有效資料，提升服務質量。

6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

7、努力提高，適時跟進

7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示範園區”。

7.2提前做好美國白蛾的相關防範防治工作，避免美國白蛾在園區氾濫，給園區及公司造成損失。

7.3爭取建立“花園式單位”，做好相關工作。

7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

客服部將在完美時空專案部的領導下，繼續按照專案部的戰略部署及要求，協助專案部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

下一年度個人工作計劃2

一、團隊管理

年度在團隊管理方面，我們主要做了一下幾點。

1、部門員工的落實到位，職責分配，新進員工的培訓，離職員工的工作交接;

2、對部門員工進行軟體的培訓並監督使用;

3、與辦事處協作，共同搞好配件供應工作;

日常工作中，及時溝通，確保溝通有效;工作之餘對部門員工進行零件知識的培訓，領導員工共同學習零件知識，要讓員工知其然，更要知其所以然，以便更好地配合工作，做到事事有人幹、事事有人管、環環相扣，在沒有事不管己一說。極力爭取系統化、規範化、資源利用化，最終達到整體化。

二、配件部目前存在問題

1、部門員工專業知識薄弱，需要定期加強培訓，在日常工作中加強學習;尤其在查零件圖冊及實物認知方面;

2、庫房管理及發貨;隨著公司日漸壯大，配件備貨量越來越大，配件擺放很凌亂，對於有些急需配件，,無法找見的頻率越來越高，導致發貨時間延誤，從而也引起了客戶及服務人員的抱怨,影響了公司的口碑，建議增大庫房面積，增加庫管人員配置，加強配件庫管理，以便提高工作效率，降低出錯率;

3、沒有經常性的與客戶進行有效溝通，瞭解客戶對我公司配件的意見及建議，併合理的進行調整;應該認識到客戶維護是相當重要的。前期全然忽視了客戶資料、資訊等情況，只是按照服務部提供的臺賬進行電話回訪，沒有真正做好客戶管理。

三、辦公費用的控制

年度本部門在辦公費用的控制方面，本著在不影響工作質量與效率的原則下，儘量節省開支，例如辦公用品的使用、配件接貨費用的控制、水電的使用等。

四、配件庫人員工作劃分

為了更好的發揮配件庫後勤供給職能，對配件庫人員工作進行劃分：清點、驗收、上架、入庫、出庫、制單、取貨。

五、配件使用者方面

1、系統的完善配件使用者資訊包(保內及保外)，及時有效的保持與使用者聯絡，避免使用者流失;

2、增加與配件使用者的維繫手段，通過會員服務增強使用者的忠誠度，提高配件銷售;

3、通過會員的平臺，推廣公司的其他業務(維修廠、整車銷售等)，同時挖掘更多新客戶;

4、提升公司及售後形象。

六、配件採購計劃

根據目前的市場保有量及來年預計銷量與市場部商定，制定20xx年度的採購計劃，保內車需採購常用三包件;與服務人員協作再次統計易損件，根據目前庫存制定易損件採購計劃;採購常用保養件。在合理庫存的前提下，及時補充需求高，急的配件，保障售後服務的壯大、提高。

七、銷售計劃

關於配件銷售，除第一點會員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷活動，如展會的舉辦。

1、展銷會促銷實施概要：以區域為單位舉辦配件展會活動，這樣可以方便各個區域的客戶前來參加，由公司配件知識較為專業的人員對客戶進行配件知識的講解。

2、配件經營需維護客戶關係、建立忠誠客戶群體。一般而言，整車銷售質保期結束後，客戶的`車輛如需正常運轉，必然離不開配件供應商，因此我們更應該加強與客戶的聯絡，通過供應配件，隨時瞭解客戶的各種動態，比如車輛使用狀況，有無需要其他配件，給出專業的建議，並聽取客戶意見，讓客戶在第一時間考慮本公司的配件，同時清楚的瞭解客戶在公司所享受的其他優惠政策(公司會員、其他協議)，引導客戶來公司購買配件。同時做好相應的客戶臺賬，清晰的掌握客戶購買公司配件的相關資料，並根據資料做出明確分析，然後制定相對應的措施。

3、配件經營的關健——價格。客戶在大多數情況下會很在意配件價格，經過回訪發現配件利潤在25%左右，這樣既可以給公司帶來利潤，也可以讓客戶滿意。

八、日常管理計劃

1、加強5S管理體系，把各項規章制度落到實處。5S規範是企業科學發展的寶典，但是部分職工對它重視不足。我將督促配件部門員工以及各同事協調進行，確保嚴格遵守5S體系，對違反條例者視情況進行教育、處罰，保障其實施。

2、加強員工素質教育，提倡主動學習配件技能的氛圍。過去個別員工紀律散漫，上班時間吃東西，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門工作效率低下，而且嚴重影響公司形象。我將強化管理，督促員工嚴格遵守各項制度，認真完成各項交給的任務。對故意違反公司紀律者，將按照公司規定給予處罰。鼓勵員工主動探究配件市場動態，把握價格脈搏，勇於探索，善於實踐，努力提高工作效率，對錶現突出者給予獎勵。抗工誤工者給予處罰。分析存在的問題，提出解決辦法，及時瞭解部員的思想動態。積極引導，提高效率。

3、優化部門內部配合。現有部分職員特長沒有互補，不僅造成資源浪費，人才技能沒有發揮，而且不能極大的調動其積極性，新老結合，提高工作效率。

對於20xx年度配件部諸多不足之處，還望領導給予指導，我們現在還存在很多困難和不足：如對生疏配件認識模糊，快速反應能力不夠，整體業務能力遠遠不夠等等。希望通過學習提高業務能力，彌補不足。我部門也會努力強化自身業務素質及能力，以迎接20xx年的新機遇，新挑戰。

下一年度個人工作計劃3

一、繼續紮實做好教育5項民生工程

1、義保機制。進一步調整和完善實施辦法，按照省保障辦統一部署，提高補助公用經費和補助貧困寄宿生生活費標準;進一步加強公用經費支出管理，提高資金使用效益;進一步督促縣(市)區加強基礎會計人員業務培訓。

2、學生資助。繼續完善學生資助體系，紮實做好普通高中家庭經濟困難學生國家助學金髮放以及中職學校城市家庭經濟困難學生免學費等工作。

3、校安工程。按照三年總體規劃完成校舍改造2267棟、156萬m2，其中加固校舍1196棟、86.18萬m2，重建校舍1071棟、69.82萬 m2。

4、貧困大學生助學基金。繼續做好貧困大學生助學基金髮放工作，為200名錄取二本以上家庭經濟困難學生髮放4000元/人的助學基金。

5、留守兒童之家。在總結今年工作經驗的基礎上，繼續配合基教科做好留守兒童之家相關工作。

二、進一步提高財務管理水平

1、繼續開展年度財務互審，強化直屬單位財務基礎工作;

2、利用財政“一體化”平臺建設為契機，強化部門預算管理。

3、建立財政、教育部門定期會商機制，幫助解決存在的困難和問題。

4、開展多種形式的業務培訓，如定期繼續教育、集中培訓等。

三、進一步規範基本建設行為

1、建立健全“十二五”直屬學校專案庫制度，並定期進行更新，對專案實施科學動態管理。

2、繼續加大市直學校標準化投入力度，認真做好市直學校標準化建設。

3、逐步完善教育附加管理，擬會同財政部門研究制定符合地方實際的'專項資金管理辦法。

4、繼續紮實做好基建專案管理工作，進一步規範操作流程和建設行為。

四、進一步強化教育統計工作

1、按照省教育廳的統一部署、統一行動，推進“一套表”制度和網上直報，推進填報單位資訊建設和共享機制建立，實施統一的統計方法制度改革和完善。

2、繼續加大重點指標監控力度，為年度考核認真做好基礎性資料的收集和分析。

五、進一步加強隊伍建設

繼續推進財務後勤隊伍建設，有針對性開展業務培訓和財務、教育民生、教育融資等方面的專項調研。

下一年度個人工作計劃4

我部在建管處的正確領導下，以及各部門同仁的支援與配合下，各項工作圓滿完成。20xx年我部將繼續本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，推動財務規範化管理，切實保障高速公路如期竣工。特擬訂20xx年高速財務工作計劃：

1、在去年會計工作的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。定期編報財務分析報告，按時上報月報表和其他報表。加強財務制度建設，並認真貫徹落實。通過制度明確經濟責任，規範各項經濟行為，降低財務風險，從而保證各項財務計劃指標和基本建設任務的圓滿完成。

2、20xx年將要突出抓好資金籌措工作，及時瞭解和掌握建設資金來源資訊，調動一切積極因素爭取政府支援，為專案推進創造有利條件。積極主動協調上級主管部門及貸款銀行的關係，千方百計組織和籌集建設資金。保證高速公路正常的生產的需要。

3、嚴格支付審批程式，強化三方監管，利用網路共享資訊平臺隨時進行跟蹤監督，檢查可能出現的違規現象，控制每筆資金的去向，有效提高資金使用效率，杜絕資金流失，保證建設資金安全。

4、嚴格各類經濟合同的簽訂審查工作，從法律方面對合同進行把關，通過對所有合同內容、單位名稱、合同金額、付款時間、結算方式等內容審查，以明確雙方當事人的義務、責任，儘量為以後可能出現的某些問題尋找解決方案，減少和避免一些不必要的麻煩。

5、定期開展專案實際投資與概算對分析工作，控制成本，確保專案工程不突破概算。通過對比分析，及時編制科學合理的資金支出計劃。

6、嚴格報銷程式，加大對日常報銷票據稽查力度，杜絕一切不合理的.開支。建立日常管理經費預算支出制度，即對各部室經費支出做出預算。定期將實際費用與預算支出對比分析，實行費用量化考核，爭取將支出控制在合理的範圍之內。

7、進一步健全完善內控制度，切實做好實物資產管理，明確材料、固定資產、裝置等實物的採購驗收、出入庫流程。規範實物資產統計臺帳，詳細記錄各項實物資產的品名、規格型號、採購數量及金額等內容，定期進行財產物資清查，保證帳實相符，確保物資財產安全。

8、重點監控農民工工資發放，堅決落實農民工工資支付保障制度。繼續配合工程管理部，定期、不定期實赴工地檢查瞭解民工工資發放情況。嚴格規範用工行為，保證農民工能按時足額領到工資，切實維護廣大勞務人員的合法權益，維護社會穩定。

9、加強財務理論培訓，提高財務人員素質。高速公路投資大，涉及執行相關法律法規較多，如果會計人員業務不精、法制觀念淡薄，稍有疏惑將造成難以估計的後果。因此，對財務管理人員的業務素質、品質都有了更高的要求。今年將組財會人員重點學習《國有建設單位會計制度》、《招投標法》、《合同法》等相關知識，掌握和領會要點和精髓。

10、重視團隊建設，做好四個溝通。即：上下級溝通、部門溝通、部室溝通，員工溝通，協調好各種工作關係，使得財務工作事事有安排，件件有著落，達到最佳辦事效率。

總之今年既是高速穩步推進的一年，同時也是任務較繁重的一年。在新的一年裡，我部在建管處的正確領導下，將嚴格遵守財經紀律、恪守職業道德。以嚴謹的工作作風，積極落實各項工作任務。嚴守工作紀律，堅持原則，秉公辦事，積極為處領導決策提供可靠依據，獻計獻策。紮紮實實把財務工作推上新的臺階，為高速的建設做出更大的貢獻。

下一年度個人工作計劃5

新的一年，新的機遇、新的挑戰擺在我的.面前，現做計劃如下：

一、規劃工作計劃目標

1.鞏固並維護現有客戶關係，發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。

3.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋資訊及瞭解客戶最新的出遊動向。

二、活動落實

對於公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳，根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。

三、代理商的管理和維護

針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關係維護，瞭解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關係。根據公司xxxx年的銷售目標，渠道網點普及還會大量增加，要求業務部門積極開展。

四、公司發展存在問題解決方案

1.加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。

2.對活動內容作到環環相扣，責權分明，責任到人。

3.選好、選對作好活動的代理。

4.強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5.重點考核區域加大開發力度，有效的發展使用者，提升裝置的使用率。

下一年度個人工作計劃6

在資本充足率、利率市場化和金融脫媒的大背景下，商業銀行發展零售業務已經不再是“喊口號”，各行已經紛紛將“調結構”付諸行動，零售業務的發展速度和比重不斷提高。而XX年對於銀聯信零售銀行部來說，也是調整年。在符總的重視下，各產品經理分析了客戶需求，梳理了產品體系，同時也加強了與營銷的互動，並通過向客戶寄送《零售銀行產品白皮書》等形式，零售銀行部在公司內部的“聲音”加強，在客戶中的影響力也不斷擴大。

一、XX年工作總結

在領導的指導下，今年本人在履行產品經理職責方面，取得了巨大的進步，下面主要從產品督導、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設四個方面，進行了總結：

四大方面工作歸納產品督導方面制定個貸和零售銀行產品體系，制定產品推薦表；上線了新產品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現了多份銷售，併為下一年打下了基礎；指導分析師寫作，全面監控產品質量，無客戶投訴事件；與資料部和技術部積極溝通，目前綜合處理系統中已有個貸相關資料營銷與市場推廣對新產品製作營銷方案，對客戶經理培訓；及時更新樣本、產品介紹、徵訂通知等；加強主動與營銷總監及客戶經理的溝通；通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產品客戶需求定位加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化；及時拜訪客戶，瞭解客戶需求，向客戶推薦相關報告，根據客戶需求提出個性化報告，或者對相關產品進行改造和完善；統計所負責客戶的反饋資訊，並進行歸納總結；團隊管理了解團隊分析師各自優勢及缺點，並適當鼓勵和及時指導；多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師通過以上的種種努力，XX年本人所負責產品產值XX萬左右，與去年末相比增長40%，完成了年初制定的'目標。具體情況如下：

產品負責產品一季度二季度三季度四季度合計1個人信貸業務月報2個貸業務年報3零售銀行同業監測週報4零售銀行同業監測月報5小微金融資訊下線產品銀行零售業務月度觀察個性化再銷售零售銀行專題研究零售銀行同業資料比較零售銀行年報商業銀行競爭力評價報告其他個性化專案合計亮點：

第一個亮點是個性化專案取得較大進步，全年共到款XX萬元，不管是對產品經理還是對分析師來說，均具有重大意義。

第二個亮點是個貸月報優勢依然保持，貢獻了XX%的業績。

第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如XX銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產品的再組合與整理，及時出臺徵訂通知，加大與營銷的溝通，實現了產品價值的化，共創造了XX萬的業績。

問題：

《零售銀行同業監測月報》僅實現了銷售一份，分析原因還是月報與週報的定位差異性不大

《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長

二、XX年工作計劃

對於我個人而言，真是感嘆歲月如梭，轉眼到公司已經三年，作為我來北京後的第一份工作，又趕上公司實行新的產品經理制度，我有幸成為個貸產品經理，本人很珍惜這個機會，時刻以實現客戶價值和提升自我素質為工作理念，認真履行產品經理的工作職責。未來，我相信通過銀聯信的工作平臺，在不斷實現客戶價值的過程中，也能實現自我價值。

下一年的工作計劃：

XX年，希望能穩定保持目前的工作團隊，繼續不斷改善產品，加強與營銷客戶經理、客戶的溝通，敢於嘗試做個性化報告，使我們的產品銷售更上一層樓，業績提升30%以上。同時，還要多向公司優秀的、有經驗的同事學習，珍惜公司的培訓機會，使得自身及分析師的職業素質不斷提高。

（一）產品方面

常規性產品也不是一成不變的，要積極調整以適應客戶需求和形勢變化。XX年計劃調整產品包括

（1）零售月報——產品需重新定位，調整報告框架，可以通過與客戶經理溝通，和客戶需求調查來實現；

（2）《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊保證重點產品質量：包括《個人信貸業務月報》，《零售銀行專題》

（二）資料庫方面

零售銀行業務資訊的抓取：個人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監測類週報，可以通過技術的主動抓取，減少重複勞動和人力成本。

目前公司資料庫中已有個貸相關資料和存款資料。

(三)分析師管理

加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結

下一年度個人工作計劃7

為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。

工作目標：立足基礎工作，深化工作細節;提高人員素質，追求工作質量

第一部分財務工作

一、財務基礎工作

(一)、制定財務制度及相關流程執行標準。

1、從公司實際出發依據《企業會計準則》制定公司財務制度。

2、制定各項財務工作的執行流程及規範標準。

3、尋求創新和突破，細化和改善財務管理工作中各環節的監督、管理職能。

4、完善內部控制，不斷查詢財務工作中存在的漏洞，對發現的問題及時上報公司，並對應完善相關制度。

(二)、擬定財務人員配置及崗位職責

1、根據公司發展需要，擬定財務部崗位及崗位人員配置，制定崗位職責、工作標準、考核制度。

2、按照規範、精細、科學的標準，提升財務人員綜合素質和強調工作的主動性，以提升財務部整體工作水平。

(三)、會計核算管理

1、進一步規範會計科目

按照公司業務的.具體需求，依據《企業會計準則》科學合理地對會計科目進行歸類，規範會計科目的使用方法，從而使會計科目更具有科學性、一致性。

2、理順現金收支、貨款結算流程

為保證現金收支的安全性、合理性，避免在支付現金環節出現漏洞，規定經辦人員必須填寫現金、費用支付單據，寫明支付原由，並必須經公司財務部總監簽字，方可支付，使現金按標準管理，做到有據可查，避免收付風險。

3、加強財務指標分析力度

①、按時完成月度、季度、年度的財務分析報表，上報數字做到零差錯。

②、xx年重點針對銷售額、費用額、利潤額三項指標著重進行分析。

③、對促銷推廣活動的投入、產出及其實施效果進行分析，重點關注影響各項指標的相關因素，提出促銷推廣中存在的問題。

④、通過高質量的財務分析為企業未來經營發展和戰略決策提供重要依據。

二、財務管理工作

(一)強化財務監管職能

1、加強對庫存的監管

庫存是企業正常經營的基本保證，尤其是對於我公司來說庫存商品佔有較大的份額，存在品種繁多，銷售狀況參差不齊的狀況，為保證庫存商品的準確性，財務部每月對各品牌的庫存檔點結果進行抽查，對有問題商品，及時發現，及時督促相關部門予以整改，並對產生問題的部門進行考核，通過考核與監督，降低問題商品的數量，努力提高存庫存週轉率，減少庫存損失。

2、挖潛創新、開源節流，加強對銷售、費用的監管

①、在挖潛增效方面，積極地將好的建議、意見上報公司;

②、對經營中存在的不合理費用支出及時做出統計，並上報公司，力爭費用支出的合理性;

3、加強對人員調動和工作交接的監督

針對各崗位工作的特殊性，相關人員如果變動，必須履行嚴格的工作交接手續，列清移交事項，交清貨品、錢、物，並由主管領導監交，避免貨品、錢、物損失風險。

(二)加強安全管理，杜絕安全隱患

安全是企業正常經營的前提和重要保障，安全工作應常抓不懈，作為資金的管理部門，進一步建立健全安全管理體系，使安全管理完全納入制度化、規範化的管理之中;

1、增強全員的安全防範意識;宣傳公司各項安全管理制度，積極參加公司舉辦的各類安全知識講座，熟練掌握安全器具，進行安全隱患排查，杜絕隱患發生;

2、保證資金、系統、有價票據、印鑑、發票等安全;

3、每日對電源、門鎖、系統開關等進行檢查，消除各類安全隱患;

第二部分：其他工作

一、完成領導佈置的其他工作。

二、配合其他部門完成指定工作。

三、從公司發展的角度考慮問題，勇於創新。

下一年度個人工作計劃8

在這一年裡，我的工作職責基本沒有變化，銀行業務的開展比較順利，基本上日清日畢。

收匯方面，今年三個公司總共收匯是 700 萬美金。整年的人民幣對美元牌價一直是處於升值的趨勢，每天查詢外匯牌價和關注金融動向已經在不知不覺中成為習慣。

出口核銷方面的工作都能圓滿完成，至今日為止三個公司的應核款項除了立德這邊有一單還沒核銷外，其他的都已經核銷完畢。在整一年中，在對外各政府部門以及其它單位的各項工作上，都能和諧溝通，達到預期目的。

在公司內部電腦以及網路的維護上，今年公司進行了兩次網路處理結構的變更，每一次都大費周折，新結構建設和後來的不穩定弄得我很辛苦，同事們要適應新的'運用方式和麵對不穩定的網路，也很辛苦。但很少當著我的面抱怨，有時看到我弄得很煩燥的時候還會安慰我，多好的同事啊。完成了公司電腦網路的改造工作。今年的八月份發生一宗嚴重的電腦故障，我未能及時排除，耽誤了同事們的工作，我負有不可推卸的責任，事後總結教訓，凡事要小心緊慎，三思後行，再三權衡！

對比年初定下的工作目標，除了年初的一些設想因為這啟電腦事故而擱淺，思想彙報專題其它方面基本達標。在這裡要感謝公司領導平時對我的循循教導和對我缺點的包容，感謝同事們對我工作的支援和配合。

下一年度個人工作計劃9

一、價格管理：

1、醫院物資(包括假體材料)進貨上加強合同管理體制，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫院使用物資，銷售產品結構合理開發等的決策提供準確的資料依據，對藥品，零星的醫用物資等實行不定期的價格詢查制度。

2、營銷策劃部實現大小開支專案在統一預算報批的情況下執行，按專案開支明細核定價格進行報銷核算。

3、對醫院的各手術、治療專案的收費價格按照部門提議，財務測算成本後報批的程式進行，並逐步完善電腦資訊系統的最低限價錄入，實現底價預警提示。

二、資訊與統計：

目前資訊系統存在以下幾大問題：

1、收入上只實現收入實現制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式進行統計分析

2、收入與藥品的發出已實現對接，但收入與所有的物資發出實現對接無法實現，同時制約了收入與成本配比進行毛利及時分析的功能無法實現

3、本套系統在多級別、多部門、多種統計核算的方式下沒有開放足夠的空間，造成核算上的很大侷限性，而且在系統的安全性、連續性上的統一協調很難完成，留下很多隱患

4、本套系統在財務核算、檔案管理、經營管理上三者難以形成有效的資源共享，造成無法進行資訊統一披露及聯查的體系。

要實現以上以收入實現制及收款核算制共存的模式進行統計資訊披露，以及實現收款與物資發出相互聯連、相互聯動，實現毛利及時分析的功能，必須尋求新的.系統軟體或按本院的管理模式請求軟體開發。

三、固定資產、醫療裝置：

加強配合醫院領導的決策，對固定資產的結構進行有效的分類、整理出重複可退出的裝置進行清理，建立新增新建購置資產的審批制度,建立日常維修保養及定期檢修制度,建立報廢及轉移資產的交接手續，對資產建卡建檔的管理體制，確保資產的合理配量，高效運作。

假體

假體存貨量已進行品種、規格、結構上的安全庫存量設定，目前庫存量已大部分超出安全庫存數，只能繼續消耗，少進多出的原則逐步加速存貨週轉，並進行換貨處理，目前只餘下麥格的假體在換貨上存在很大難度。

醫用物資及藥品

目前藥品已實現科室備用，科室領用在發貨上進行限量控制以促進節約及減少損耗，如實行定額定量或與實現收入掛鉤的原則，尚難於操作，醫用物資及藥品目前已進行合理歸類但未進行安全庫存量的設定。

化妝品

目前品種構成上較為簡單難以樹立本院獨有的品牌概念，特別是配合生活美容部在護理用品、收費專案設定上難以體現層次感，銷售的化妝品特別是雅漾產品毛利低，卻又是本院的主銷產品，產品品種構成上無法突出主次專案，制約本院的營利性收入。

目前對物資的採購僅化妝品在合同管理上已逐步進行，但並未真正完善及落實體現合同制管理的原則，其他醫用物資、假體由於有穩定的供應商運作，或是零星臨時採購均未實現合同制管理，在換貨、退貨及結算上特別是化妝品有效期限管理上存在很大的被動局面，不利於物流週轉的監督與控制。

下一年度個人工作計劃10

20xx年工作計劃中我共擬定了三方面的內容：

第一、參加財務人員繼續教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育

但是xx年11月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：xx年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，把握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。

第二、加強規範現金治理，做好日常核算

1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。

3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

第三、個人見意措施要求財務治理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度

細化工作，切實體現財務治理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年裡，我會借改革契機，繼續加大現金治理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的'各項工作計劃，以最大限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

20xx年，我的個人工作計劃已詳細分明。我深知，想把財務工作做好不是件容易的事，但若把財務人員合理安排，共同努力，定將我司的財務工作推向一個更高臺階。

下一年度個人工作計劃11

公司新領導層接手公司的第一年，根據公司全年董事會的工作安排以及未來三年規劃，結合本公司的實際情況，公司財務部在一如既往地做好日常會計核算工作、提供優質服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規範管理和加強學習教育、苦練服務內功兩篇文章，為公司的做大、做強提供優質、高效的保障和服務。

一、加強規範管理、做好日常核算

1、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和企業會計制度的要求，做好財務軟體的初始化工作。

2、配合會計師事務所對公司第七年度的年終會計報表進行審計，並按有關部門的要求，完成會計報表的彙總和上報工作。

3、配合外部審計機構對總公司上一年度財務收支情況進行審計，提升資金使用效益。

4、配合公司領導完成各責任中心經濟責任指標的.預算及制訂工作，並做好公司有關財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設。

5、做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真稽核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結;嚴格支票領用手續，按規定簽發現金支票和轉帳支票。

6、配合銷售部瞭解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運營的流暢。

8、努力加大新業務開拓力度，實現跨越式發展。企業未來的發展空間將重點集中在新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使在較短時間內投資、發展新業務，走在同業前面，佔領市場。

9、完成公司董事會及CEO臨時交辦的其他工作。

二、加強基礎防範、做好安全工作

1、貨幣資金安全。定期檢查現金提取、送存過程中的安全問題，檢查現金是否超庫存存放;對有關裝置的完好性進行檢查，若有隱患，及時處理並向上反映;及時加以整改。

2、票證管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理工作以及安全防範工作，確保不漏不遺不缺。

3、負責防火安全。嚴格執行用電管理規定並保證每日下班時切斷主電源;對辦公室吸菸進行嚴格管理，採取有效措施保證地上無亂扔菸頭。

4、負責防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發現問題及時處理並向上彙報。

三、加強考核考評、提升工作質量

1、嚴格遵守《會計人員職業道德》和有關規定，對違反規定的人員提出處理意見。

2、嚴格進行考勤工作。嚴格執行上下班制度，保證每日工作的正常進行。

3、要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提升。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提升企業管理整體水平。

4、建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格稽核費用開支，控制預算，加強資金日常排程與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。

四、加強素質養成、推進隊伍建設

隨著後勤集團的不斷壯大，面對日趨複雜的市場和日益加大的競爭，提升財務人員素質日顯重要。

1、認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度和有關的財務制度,提升會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立牢固地依法理財的觀念,做到有法必依,執法必嚴,違法必究,貫徹執行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規,維護財經紀律,抵制不正之風。

2、加強業務學習,提升業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,擴大知識面。在掌握基礎知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關性知識,以拓展知識面,提升理論和實際操作水平。

3、加強學術交流。學術交流是提升會計人員素質的重要方面。通過撰寫論文,可促進理論知識,有利於總結工作中的經驗,提升業務水平,還能提升寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質的培養，全面提升公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計資訊的快速的、準確的、真實的要求,確保公司和各部門各項工作有序運轉和各項事業的發展。

下一年度個人工作計劃12

根據公司《x月工作總結與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：

一、x月工作計劃

1、x月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯絡方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、x月份開始催繳多層x月度物業服務費，貼催費通知、電話通知、簡訊通知，營造繳費氛圍。

3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流，每週總結前一週工作和討論制定下週工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會，規範客服人員服務，豐富、充實專業知識，為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，藉助社群居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、 領導交辦的其他工作。

二、x月工作中存在問題和改進措施

（一）、x月物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單；

x月我小區物業費收繳率低，大部分收費員採取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家裡也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保週六、週日全部收費員上門催費。對於路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理；

我部門現在採取周xx戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，後期也沒有及時的調整。對於x月的.物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成後工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大牴觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

（二）、客服中心是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細緻，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。製作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

x月我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑症，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好x月全部工作。

下一年度個人工作計劃13

20xx年是我縣農村信用社深化改革關鍵之年，各項工作的開展直接關係到統一法人的程序和專項票據的兌付。根據聯社的統一安排，結合我縣信用社財務管理工作中的實際，在上年度財務管理工作經驗的基礎上，細緻分析信用社以後發展形勢，20xx年信用社財務工作計劃思路是“以深化農信社改革為中心;以提高全轄經濟效益為目標。緊緊圍繞統一法人和專項票據兌付工作，強化財務管理，狠抓制度落實，防範各種操作風險，全面完成各專案標任務”。

一、繼續開展會計規範化管理工作，防範和化解操作風險。

在去年會計工作計劃規範管理的基礎上，繼續開展會計規範化管理工作，提高會計核算管理水平，防範和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規範。

二、繼續抓好增收、節支，進一步提升增盈創利水平。

緊緊抓住增收、節支兩個環節，外抓收入，內抓管理，力爭全年實現在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現利潤xx萬元，確保社社盈餘和專項票據兌付全縣信用社資產利潤率逐年上升的`目標。針對目標，制定出臺《xx縣農村信用社20xx年增盈創利實施方案》，圍繞增收、節支兩個環節進行了安排。外抓信貸質量管理，積極盤活存量優化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內抓財務管理，降低經營成本，特別要加強營業費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據兌付全縣信用社資產費用率逐年下降目標。具體抓好五項操作：

1、財務開支操作：對營業費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提後支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內。

2、比例操作：即在費用開支方面針對國家有關政策規定，對職工福利費，工會經費，養老保險，待業保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規定比例之內節約使用。

3、預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子裝置費購置及運轉費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。

4、包乾操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區域實際和市場物價情況合理制定包乾使用辦法，無正當理由超出包乾限額的社，其超額部分扣減個人費用。

5、成本操作：嚴格加強了其他成本專案和營業外支出的管理，堅持按月監控，防止以其他名義列支。

三、繼續做好信用社重要空白憑證管理工作，確保安全無事故。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續加大檢查力度，近年來，通過每年的序時檢查，使得各營業網點對重要憑證使用，管理達到了加強，但此項工作不敢懈怠，計劃在20xx年xx月份，我社要組織工作人員對20xx年xx月以來的重要空白憑證領用進行了專項序時檢查。從聯社領回開始一直查到各社使用，逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次，每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》，責任明確。

四、按標準開展資訊披露工作。

資訊披露工作直接影響到專項票據兌付工作，今年3月份之前，要組織信用社按專項票據兌付標準認真開展資訊披露，具體對20xx年度的各項經營指標完成情況、股金分紅情況、“三會”召開情況、利潤分配情況等進行披露，將資訊披露報告和資訊披露表放於相關場合，以便廣大社員和利益相關者能真實準確地瞭解我縣農村社各項業務經營的真實情況。

下一年度個人工作計劃14

在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束後，我們好好的慶祝了這一年所收穫的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之後，我也反思了自己這一年來的＇工作，儘管有很多的不足，儘管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！

過去的一年裡，我不斷的前進和成長，現在在這全新的xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優秀的客服。為此，我對xx年做計劃如下：

一、工作方面

作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。

首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業主的.情況，為業主帶來最及時最人性化的服務。並且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對於核心的思想，要不斷的通過反省來穩固。

其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xx公司的客服，我必須在業主面前時刻保持優良狀態，不僅僅是儘快的解決業主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業主帶來緩解情緒的作用。

二、強化個人管理能力

作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹的去面對工作，面對業主。不作出自己不能保證的回覆，多從業主的角度去考慮問題，讓業主能有更加舒適的服務體驗。

三、對自己不足的改進

通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xx公司也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今後的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，瞭解自己的工作，提升自己的個人能力。

四、結束語

時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發揮出更加優秀的狀態，為業主們帶來良好的服務。為了xx公司，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰自己！

下一年度個人工作計劃15

公司財務工作的指導思想是：在公司黨組領導下，認真貫徹落實中國南方電網公司工作會議精神;圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，完善公司預算管理體系;加強資產、資金管理和運作，防範和化解財務風險，確保公司可持續發展;以現代化財務管理為目的，全面推進財務經營管理資訊系統建設。

一、以電價為突破口，解決經營中的主要矛盾

電價矛盾是當前電網經營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網實現經營效益的前提，是公司發展的生命線。

二、繼續強化預算管理，確保資產經營目標的實現

全面預算管理貫穿企業經營工作的始終，是實現企業經營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發展更要考慮經濟效益，要開源節流，挖掘內部潛力，控制投資和生產成本。公司系統要把降低成本作為加強公司經營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴控制生產經營、專案建設和融資成本。

1、降低生產經營成本。要求各單位20xx年的成本費用必須控制在預算內，確保資產經營目標實現。

2、建立專案財務評價體系，防範投資風險。要建立健全投資專案評價制度，包括建設前的財務預評估制度與專案投產後的後評估制度，提高專案投資經濟效益。

3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強專案資金的監管力度，完善資金流動計劃管理，提高專案融資計劃的準確性和可靠性，爭取貸款優惠利率，優化債務結構，降低融資成本。

三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網建設提供財務支援

進一步發揮電網公司現金流量的優勢，優化資金排程，在保證生產經營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發揮中國電力財務公司廣西業務部的融資理財功能，提高資金的'效益。繼續保持良好的銀企合作關係，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網建設提供財務支援。

四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務工作順利進行

認真研究財政部《關於電力企業重組工作中有關資產財務劃分問題的通知》和其他國家有關政策，做好廠網分開過程中發電企業資產財務劃分及資產交接工作，理順財務關係。對資產劃轉和交接中出現的財務問題，提出解決辦法。要積極參與主輔分離研究，解決主輔分離過程中的相關財務問題。

五、大力推進財務經營管理資訊系統建設，推動財務管理現代化

20xx年專案計劃要完成軟體開發、系統初始資料的整理與錄入、系統試執行等，並爭取實現線上執行。公司各部門和南寧供電局及各相關單位在今後的工作階段中要配合專案實施，確保專案順利完成。