年度工作計劃5篇(必備)

時光在流逝，從不停歇，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，是時候寫一份詳細的計劃了。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的年度工作計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

一、認真完成各項工作

1、及時準確的完成各月記賬、賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。

2、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟體記賬及系統的維護。

3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜誌、電腦網路和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程式辦事。

3、努力鑽研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細緻、紮實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯絡實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

三、工作中存在的不足

儘管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

3、只幹工作，不善於總，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的'方法，善總、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

四、20xx年工作計劃

嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作：

1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

2、善於總，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總經驗，建立健全良好的工作機制。

年度工作計劃 篇2

一、 知識管理——成效顯著

通過以上圖表，可以看出，我司知識管理連續6個月在集團考核中獲得滿分。

1、建立健全考核激勵機制，提供“軟體”支援

明確我司km考核細則，有力保證了km工作的落實情況，考核從4月起試執行，發現問題及時調整。通過前幾個月的推進，各部門均能較好的完成最開始設計的考核指標。隨著集團的考核力度和關注點不同，我司的km也及時調整推進思路。

2、關閉公司oa辦公系統，全面啟動km操作平臺

公司於6月中旬關閉oa辦公系統，全面啟動km操作平臺，所有員工辦公均使用km，通過前期的努力，我們逐步實現了公司通知公告、主題新聞、知識文件、內部溝通等欄目，，並逐步實現部分辦公e化。吸取其他兄弟工廠的教訓，我司在實現km辦公操作平臺全面推進的道路上並沒有出現“迴歸起點”的現象。

3、開展知識管理培訓，全面推進深入人心

本年度共開展了2次公司級培訓，所有部門km推進專員及公司領導均參與培訓，部門均按要求對培訓材料做了轉訓，受訓面積大，人員多。

培訓材料內容較為淺顯易懂，主要包含知識管理的重要性、怎樣使用km操作平臺、如何有效推進部門的知識管理、未來公司對km的規劃等。通過培訓達到了預期的效果，較好的促進了部門的km推進工作。

4、建立完善溝通機制，每月開展km推進會

每月按時召開知識管理推進會，會議內容主要包含前一月推進存在的問題點；資料回顧及注意事項；本月的推進指標和控制點；溝通和解決事宜等。

通過培訓和每次會議的回顧，我司的各項指標均有所提升，知識管理的流程效率由最開始的4個小時縮短到1個小時以下；上傳量由最開始的達不到控制值提升到達到目標值，並超額完成任務；審批流程進一步優化，流程設定標準化一，有效地保障了文件上傳的規範性。

5、加強與總部溝通，尋求有利資源

在推進過程中，發現問題及時與總部溝通，有利的保障了辦公操作平臺無障礙。由於我司老員工較多，km密碼設定較為複雜，記憶起來較為困難，所以每月有很多同事因為密碼問題不能正常使用辦公平臺。通過與總部積極爭取，密碼設定許可權下放，與e-hr系統郵箱繫結後的km賬號可以在我司自主設定，由於遺忘密碼而長時間不能使用km的人員減少為零，維護時間由以前的2天以上縮短為隨時反映隨時解決。

作為一名新進人員，沒有經過詳細的.知識管理培訓，很多疑難問題不能得到有效的解決。通過與總部溝通，特邀企劃總部匡老師來黃培訓，講解km操作規程，發展趨勢，為日後工作的有效開展提供了保障。

二、 現場管理——彷徨中看到曙光

接手現場管理接近半年，這半年來，我不斷地摸索，不斷地學習新知識，努力嘗試在徘徊中尋找有效地推進模式。

1、 現場檢查、月度考核按計劃進行

周模組檢查、月度檢查、節前大檢查、旺季輪值檢查，按計劃有條不紊開展，月度考核按時提報。特別是在9月開展的“現場管理整改月”活動為集團審計順利進行提供了有力的條件。

2、 開展班組6s培訓，用理論和案例武裝頭腦

下半年共開展6s班組培訓4次，培訓參與人員共計70餘人。培訓課件以理論結合班組實際，具有針對性。

但是我也從中發現問題，例如：培訓課件涉及班組實際的較少，涵蓋面不廣，很大的原因在於我對班組的實際工作過程和現場不是很瞭解。針對這一問題，我將在下一步的計劃中做調整。

年度工作計劃 篇3

一、培訓物件

走在新課改前沿，熱愛教育教學事業，有強烈責任心，參與實驗課題研究的鎮級骨幹教師、校級骨幹教師和優秀青年教師。

二、培訓範圍

根據學校骨幹教師的自身特點，有目的地選擇專題培訓，掌握新課程標準、師德標準和各學科教材的能力、教育教學能力、研究和創新的能力。從任課教師的各個學科出發，發揮自己的教學風格和個性。

三、培訓目標

1、通過骨幹教師的培訓，進一步加深師德規範的真情實感，進一步強化專業思想、調整師德規範，進一步掌握學科的教材教法，提高教育教學的實際操作能力。

2、加大骨幹教師培訓力度，紮實地通過開展聽課、評課、議課及各種型別的培訓，幫助骨幹教師提升教育教學理念，發揮骨幹教師的示範帶頭作用，努力在我鎮造就一批德才兼備的名師。

四、培訓分工

骨幹教師的培訓分為集中培訓、自培和崗位實踐。集中培訓由鎮教研室負責;崗位實踐由學校負責，各校校長是直接的組織者，由鎮教研室提供相應的指導;自培要求教師翻看教育教學書刊，做自學筆記，負責人是骨幹教師本身。

五、培訓內容

(一)專題學習內容

1、師德修養;

2、素質教育理論;

3、教育教學方法;

4、教育教學課例;

5、研究型教師的發展;

6、觀摩課的`研究。

(二)教育教學實踐管理措施

1、骨幹教師每月上一次研討課，由學校檢查鑑定;

2、集體備課，骨幹教師備課次數要多，起到牽引教學方向的作用;

3、組織骨幹教師開展說課、上課、評課、議課活動，骨幹教師在一系列活動中起到帶頭作用，在每一項活動中骨幹教師都有質的飛躍，說課、上課、評課、議課都要有層次上的提高;

4、給骨幹教師創造出外學習、展示自我的機會，提高我校教師的知名度;

5、骨幹教師必須承擔或參與實驗課題的研究。在實驗課題實施過程中，不斷總結教學經驗，改進教學方法，提升成為文字的教學理論;

6、每名骨幹教師帶培一位年青教師;

7、積極參加研討交流活動。

(三)綜合考核

1、每參加一次說課、上課、評課、議課活動，都要有材料;

2、承擔或參與的實驗課題要有實驗方案和實驗計劃及論文、階段成果表;

3、學校根據各項考核指標的綜合考核，評定各級教師;

5、參加鎮級及以上的公開課活動;

6、掌握一定的學科教育教學理論。

六、具體培訓計劃

1、三、四月份師德專題學習;

2、五月份開放日做公開課;

3、六月份教育教學理論學習;

4、九月份研究型教師發展培訓;

5、十月份開展研討交流活動;

6、十一月份實驗課題彙報課;

7、十二月份理論學習，進行培訓驗收。

年度工作計劃 篇4

第一、指導思想：根據學校工作計劃的安排，以"三個習慣"養成教育為抓手，加大管理力度，提升工作質量，把服務育人工作落到實處。大力推進教育現代化程序，為我校"建和諧校園、辦快樂教育"而努力。

第二、主要目標：1、深化後勤工作研究，認真實施服務於教學、方便於師生工程，積極研究後勤工作中出現的新問題，採取有效的方法，創造性地開展工作。

2、逐步建成以"三個習慣"養成教育為核心，以創新精神和實踐能力為重點的校園文化氛圍，建立環境育人模式最終實現學校"建和諧校園、辦快樂教育"的目標。

3、加強教育現代化建設，配齊教師基本的辦公裝置，全力推進教育教學工作。

第三、具體措施：

(一)強化認識，大力提高服務質量。

1、切實加強教育。本學期，我們要把後勤隊伍建設與教育教學有機結合起來，強化服務意識，引導後勤人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強愛崗敬業的責任感和使命感，努力使每位職工在自己的崗位上做出最大的貢獻。

2、大力提升工作能力。我們以師生"三個習慣"養成教育為抓手，提升服務質量，。

3、配合政教進行環境教育。優美的校園環境、對學生的健康成長起著潛移默化的作用，我們要認真搞好校園文化建設和"環境教育、品質教育、國學教育、價值觀教育"，讓學校優美潔淨的環境陶冶每一位師生的情操，讓師生愉快工作、學習、生活。

(二)重視教職工的身心健康。

本學期後勤處將積極配合學校、黨建、工會組織開展各種有益的師生文體活動，積極調節教職工的積極性，豐富師生的生活，使其以更充沛的精力投入到各項工作中去。

(三)加強物資管理

制定有效的保障措施。學校的財產物資是學校教育教學工作順利進行的'條件。新學期總務處將進一步加強學校的資產管理，及時服務於學校的日常教育教學工作。充分發揮其使用效益，建立健全各項管理制度和賠償制度，樹立主人翁思想，愛護學校的一草一木，管理使用好學校的公共財物，完善各種借還手續，分工負責，責任到人，定員管理，定期抽查。

1、認真填寫財產公物臺賬登記。建立好物品領用制度，努力發揮所採購物品的利用率。

2、認真做好日常教育教學器材的供應工作，節日慶祝的組織落實工作。

3、落實校園文明公約，使學生人人文明守紀，愛護校園，愛護校園的一草一木。

4、強化綠化管理人員職責，做到按時澆水、除草、施肥、防治病蟲害。

5、加強班級管理，教育各班學生愛護公物，節約每一度電和每一滴水，愛護每一樣公物。

(四)認真抓好學校財務工作。

本學期總務處將協助學校認真做好學校財務工作，堅決執行上級部門關於財務方面的有關決定，認真組織收費工作，做到應收盡收，不該收不收。認真做好學校財務清算工作。嚴格按預算開支，保證學校工作正常運轉，做到合理開支。認真組織財務結算工作，按時按規定清退代辦費。努力創造條件，為官中的發展提供必備的物質支援。

附：分月工作安排：

二月份：1、制訂總務工作計劃，制定班級財產管理制度和賠償制度。

2、整理校園，完成教室調整，桌凳修理調整工作。

3、完成辦公用品、衛生潔具的採購工作。

4、完成課本的分發工作。

5、學生報名註冊，每日清查學生數。

三月份：1、完善學生到校情況統計。

2、做好慶祝教師"三·八"婦女節的相關工作。

3、發放財產管理、賠償制度。

4、佈置音樂室、美術室。

5、清算學生代辦費用。

6、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，。

四月份：1、進行環境教育知識講座。

2、做好學校日常教育教學的服務工作。

3、組織檢查班級管理工作和校產管理情況並進行班級考核。

五月份：1、加強校園管理工作，檢查各班環境教育工作落實情況。

2、檢修學校各門窗、玻璃、桌椅。

3、進行衛生知識講座，進行交通安全知識教育。

4、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，並進行班級考核。

六月份：1、核查教具使用情況。

2、班級管理工作、環境教育情況的督查。

3、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，並進行班級考核。

七月份：1、進行環境教育工作的落實情況，收集資料。

2、做好代辦費結算清退工作。

3、清查校產，做好清算工作；回收教具、器材、資料。

年度工作計劃 篇5

從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：

從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、複試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間裡我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話客服中心的一員。

在這裡，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這裡，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能遊刃有餘;在這裡，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到製作;在這裡，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的`學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這裡，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這裡，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這裡，我們在xx企業文化的薰陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我這緊張忙碌的氣氛，使平日裡有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕鬆起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。

從這幾月的工作中總結出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業

作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：選擇了建行就是選擇了不斷學習。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯絡實際，用實踐來鍛鍊自己。

1、注重理論聯絡實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在於應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性;

2、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的關係，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務。在進行每天的外xx，學會總結各地方的特點，善於發現各地區客戶的生活習慣和性格特徵，高效的外呼。例如在進行xx地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對於xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;

二、加強自身學習，提高業務水平。熟練掌握一口清，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜尋的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的知識，做到準確完整的答覆客戶的問題;

三、增強主動服務意識，保持良好心態;

四、不斷完善自我，培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。