個人新一年工作計劃

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的個人新一年工作計劃，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人新一年工作計劃1

首先，很榮幸趕在某年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對於某年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜！”某年我們告別了神馬，浮雲已經離我們而去，在一年，我們又有了新的目標，新的生活，對於某年的工作，我規劃了以下幾點：

一、腳踏實地、做好本職工作是基礎

現在的工作模式基本上已經定型，我想即使是到了某年也不會有很大的變化，對於既定的工作在某年我會好好的.，腳踏實地的去執行，我貸網的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，某年註定是收穫的一年。

二、細針密縷、精益求精是工作的核心

想想接觸網路推廣這一個行業雖尚且不到一年，但是對於此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業一年多，也曾在職業規劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中註定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，瞭解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在某年，我想徹底改變這一現狀，我想去深入的瞭解網路推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被儘快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以後的實踐中運籌帷幄。

三、包羅永珍，廣泛瞭解是工作的題外話

網路營銷包含的內容很廣泛，我並不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的瞭解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對於自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對於自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合！另外，剛來到安心貸，以前對於金融這個行業不是有太多的瞭解，我想在瞭解網路營銷的同時，去深入的瞭解網際網路金融也是工作的重中之中。

某年，我們揚帆遠航，在追逐成功的道路上我們始終不會那麼的順風順水，但是俗話說的好，凡事預則立，不預則廢，新的一年，理應有新的規劃，我希望我的計劃可以在某年得以實施，也希望可以按照自己的計劃一步一個腳印，踏踏實實的做好每一天。安心貸在某年取得了驕人的成績，在某年，我相信通過全體員工的不懈努力，安心貸一定會繼往開來，再創輝煌！

個人新一年工作計劃2

財務計劃是財務預測所確定的經營目標的系統化和具體化，又是控制財務收支活動、分析經營成果的依據。財務計劃工作的本身就是運用科學的技術手段和數學方法，對目標進行綜合平衡，制定主要計劃指標，擬訂增產節約措施，協調各項計劃指標。它是落實酒店奮鬥目標和保證措施的必要環節。

酒店編制的財務計劃主要包括：籌資計劃、固定資產增減和折舊汁劃、流動資產及其週轉計劃、成本費用計劃、利潤及利潤分配計劃、對外投資計劃等。每項計劃均由許多財務指標構成，財務計劃指標是計劃期各項財務活動的奮鬥目標，為了實現這些目標，財務計劃還必須列出保證計劃完成的主要經營管理措施。

一、分析主客觀原因，全面安排計劃指標

審視當年的經營情況，分析整個經營條件和目前的競爭形勢等與所確定的經營目標有關的各種因素，按照酒店總體經濟效益的原則，制定出主要的計劃指標。

二、協調人力、物力、財力，落實增產節約措施

要合理安排人力、物力、財力，使之與經營目標的要求相適應；

在財力平衡方面，要組織資金運用同資金來源的平衡、財務支出同財務收入的'平衡等。還要努力挖掘酒店內部潛力，從提高經濟效益出發，對酒店各部門經營活動提出要求，制定出各部門的增產節約措施，制定和修訂各項定額，以保證計劃指標的落實。

三、編制計劃表格，協調各項計劃指標

以經營目標為核心，以平均先進定額為基礎，計算酒店計劃期內資金佔用、成本、費用、利潤等各項計劃指標，編制出財務計劃表，並檢查、核對各項有關計劃指標是否密切銜接、協調平衡。

20xx年即將開始，在上年財務管理工作經驗的基礎上，細緻分析我校以後發展形勢，制定財務工作計劃如下：

1、進一步鞏固會計核算改革工作。搞好會計核算是做好學校財務工作的基礎，因此，必須在鞏固會計核算改革的基礎上，進一步規範會計基礎工作，提高會計核算的水平；

2、進一步加強財務系統資訊化建設。去年年底陸續上了單位工資、財政供養人員資訊及年初上了單位預算編制系統軟體，因此要加強財務人員計算機操作水平，加強財務系統資訊化建設；

3、加強會計人員的業務培訓，提高會計人員的整體核算水平；

4、管好、用好各種經費，尤其管好、用好中央下撥的義務教育保障經費，嚴格按照檔案精神執行，不得用於人員支出、專案支出、以及償還債務等；

5、做好收費工作，做好兩學期的學生收費工作，嚴格按照一費制收費標準收費，做到收費標準公開公示，接受社會監督；

6、增強學校財務收支的透明度。

每季度公示一次，讓每一位教職工心裡有數。並在教代會上作財務工作報告，接受全體教職工的監督。

個人新一年工作計劃3

一、想辦法制訂每日工作流程表

沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閒，而有了明確的目標，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閒時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，制訂每天的工作流程表是很重要的的。對於身為業務員的我們來說，就顯得更加重要了。

1、對家裝業務員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，一定要按照時間來制定好自己的工作計劃，要事事都考全面。最好在約定地點附近開展業務。

2、工作表要學會預留出一段時間，不能把時間計算得很緊張。應該留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現出尊敬感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時檢視，必要時及時的修改自己的計劃。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間安排

1、 早會培訓學習（8。00—8。40）我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業務員和設計師集中在一起，如果部門較大，也可以單開業務部門的早會。做到人人蔘與。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內容可以迴圈推進。2、 設計跟進（8。40—9。00）

業務員參加完早會培訓以後，要與設計師進行單獨溝通，業務員可以將客戶的.新訊息、新要求、新想法向設計師彙報，同時也要督促設計師的工作，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設計師溝通做到更好地協調與客戶之間的關係

3、 打電話（電話拜訪、電話跟進）（9。00—9。20）

與設計師溝通以後，業務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說，到了九點以後，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時候。業務員最好在公司裡打電話，如果有客戶需要量房，也好及時與設計部取得聯絡，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業務員要養成每天跟進客戶的習慣。

4、 到小區展開行動（9。30—17。00）

這一段時間主要用於聯絡新客戶，培育自己的客戶資源。當然也要根據實際情況，如果小區交房，就要提前去小區，早

會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚，如果小區客戶下班後較多，就可以晚回去

5、 回公司打電話 （17。00—18。00）

如果業務員蒐集到了很多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業務電話，這一段時間打電話的效果最理想。

6、 晚上要進行客戶分析。 S U！

業務員晚上下班後，要養成對自己白天所聯絡的客戶進行分析的習慣，可以結合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。

7、 晚上要列出當天名單（客戶、人際關係）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶資訊和新結將近朋友的資訊，每天增長的名單，就是你業績持續增長的法門。 綜上就是我的工作計劃，由於有計劃，所以我的工作才能更加清晰條理的做好。在以後的工作中，我將繼續認真的按照這個計劃執行自己的工作。

個人新一年工作計劃4

在這xx年的一年裡，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。

一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：

1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中執行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；

3、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；

5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

6在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常執行，並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。

9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

二、增加人員配置：

（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區域。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。

三、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域所需人員的`招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。

四、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。

五、加強市場調研，以業務部提供的資訊量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。

六、品牌推廣

1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。

2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料

3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。

個人新一年工作計劃5

一員復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定XXX年客戶服務部工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。

（1）鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。

（2）部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

（3）制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院服務提升一個新的臺階！學習《與客戶的'溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保09年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

（1）做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。

（2）做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。

（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好！

（4）根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

建議：

1、醫院對所有員工開展5S管理培訓。

2、可開展戶外拓展訓練，加強員工的總體素質！

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好。

個人新一年工作計劃6

工作出色，為公司的發展做出自己應有的貢獻。否則，哪一個公司也不會要一名白拿工資不幹活的員工。我畢業之後就來到了公司工作，我相信自己能夠在公司裡發揮更大的作用。現在的我已經在公司銷售部門工作有一年的時間了，可以說自己已經很好的熟悉了公司目前的工作了，也擬定了20xx年銷售工作計劃，我相信在以後的工作中我還是會做的更好！

在20xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標籤的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。

20xx年工作計劃如下。

一、對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得 客戶資訊。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求

1。每週要增加x個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶。 2。一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3。見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作有可能不會丟失這個客戶。

4。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直。

5。要不斷加強業務方面的`學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6。對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7。客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8。自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

xx。為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造 利潤。

以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。不過現實來說，我目前還是有著很多的不足之處需要我來解決的，我相信自己能夠有著更好的發展，不過前景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這是我應該做好的。以後的道路上，我會走的更遠，因為我的人生旅途才剛剛開始，我相信自己會做的更好！

個人新一年工作計劃7

新學期開始了，作為一名剛剛步入工作崗位的年輕教師，有許多需要學習的地方。我憧憬著未來，為之努力奮鬥，同時也明白只有把握現在才能離目標越來越近。為了認真貫徹落實學校的工作計劃，使本學期的各方面工作能夠更有成效，結合自身的實際情況，特制定以下工作計劃：

一、個人提高方面

（一）多讀書，提升自己。

為了儘快適應教師生活，豐富自己的文化底蘊，本學期我將利用課餘時間閱讀《心平氣和的一年級》和《讓孩子踏上閱讀快車道》等書籍，充實自己，提升自己的綜合素質，同時讀一些教育刊物，如《班主任之友》、《黑龍江教育》等，使自己快速成長起來，做一名合格的教師。

(二)多學習，虛心請教。

作為一名年輕教師，我要虛心向師父和一些經驗豐富的老教師請教，多走進優秀教師的課堂，多向同組教師學習，不恥下問。並積極參加教研活動，認真學習他人優點，彌補自身的'不足，勤學善思，多問多學。

二、教學工作

（一）學生分析

本班在籍人數54人，由於本校沒有學前班，他們分別來自不同的幼兒園或學前班，習慣各不相同，所以要注重孩子的個性發展，儘量關注到每個孩子。尊重每個孩子，使孩子們得到全面發展。

（二）具體措施

1、備課。根據學生實際情況，提前備課，做到不備不教，備不好不教，認真寫好教學反思。虛心向老教師請教，多聽課，多總結。

2、上課：按課時安排計劃上課，按時上下課。在課堂上，大膽創新，努力創設寬鬆、民主和諧的氣氛，充分發揮學生的主體作用，把課上40分鐘還給學生，提高課堂教學效率，保證一堂課的質量。

3、課堂上採用形式多樣的教學方法，利用現代化教學手段，多設計一些趣味性的課堂活動，使其融入到教學中去，激發學生的學習興趣，爭取不讓任何一個學生掉隊。

三、德育工作

1、充分利用學生在校時間驚醒常規教育和行為習慣培養，利用班會時間對學生進行思想教育。

2、充分利用班級文化建設牆報，對學生的學習、紀律衛生、活動等各個方面進行評比，同時進行小組評比，形成小組競爭意識。

3、注重班幹部的培養。首先讓他們明確自己的職責，教其方法，創造機會，鍛鍊和培養他們的能力。評選少先隊員，要起帶頭作用，樹立班級的小榜樣。

4、科學應對，妥當處理突發事件。低年級的學生年齡小，對學校紀律和規範不是特別明確，難免會發生一些突發事件，需要教師及時妥善處理，並抓住時機對學生進行教育。

5、充分利用好家校互動資源，通過校訊通告訴家長班級學生的近況，如：作業書寫進步的、學習進步的、學習需加強的等等，做到及時和家長交流溝通。

四、安全工作

依據本班學生年齡特點將在本學期進行以下安全教育：

1、教育學生了解重大傳染病和食物中毒及基本的預防、急救、處理常識。

2、教育學生增強自覺遵守交通法規的意識；防止因違章而導致交通事故的發生。

3、讓學生了解和明確在校園活動中可能發生的公共安全事故，提高自我保護和求助及逃生的基本技能。

4、加強學生應對敲詐、恐嚇等突發事件的基本技能。

5、不隨意留學生，教育學生放學後不隨意到同學家或在路邊玩耍，以免家長擔心。

6、由於本學期學校開始練習跳繩，引導孩子注意拿繩及跳繩中的注意事項。

7、在節假日休息前對學生進行安全教育。

五、衛生工作

1、用眼衛生：由於學生剛剛入學，重視引導學生學好做好眼保健操，請家長配合做好家庭用眼衛生。

2、個人衛生：要求衣著整潔，做好“三勤”，桌堂勤清，物品勤擺，兩操勤做，每週檢查兩次。

3、班級衛生：保持班級衛生乾淨整潔，要求學生不準亂撕紙，亂扔垃圾，注意保持自己周圍地面衛生，每日檢查地面乾淨的學生及時表揚和獎勵。

4、在傳染病多發期經常開窗通風，並做好消毒工作。

5、做好大課間活動。廣播體操，做到站隊時做到快、靜、齊，規範體操動作，整齊有序。跳繩訓練，做到認真規範，聽從指揮，不拿跳繩亂甩亂跳。對大課【您現在訪問的是班主任工作計劃，請勿轉載或建立映象】間表現優秀的學生進行表揚。

以上是我在本學期裡的工作目標，我將虛心向他人學習，認真去實施計劃，使班級成為一個奮發上進的集體。

六、月份工作安排：

九月份：

學前教育；

講故事比賽；

“巧算”我能行活動。

十月份：

講故事比賽；

安全教育主題班會；

評選少先隊員活動；

學科階段檢測活動。

十一月份：

拼音過關檢測活動；

如何預防傳染病主題班會；

“數學在我身邊“活動；

家長開放日活動。

十二月份、元月：

我是班級小主人主題班會；

“咬文嚼字“小能手比賽；

期末學生學業水平測試活動。

個人新一年工作計劃8

提升必須一點一點的來，不能急功近利，現在我就從明年開始!我的新一年工作計劃如下：

一、在新員工管理方面

在對於在快速發展中的公司，工作量大是常有的事，所以在經常有一些員工提出了辭職的申請。好在在人事部的積極工作下，現在已經找到了一些新招聘的財務員工，雖然看著還有些經驗不足的樣子，但是都是非常有工作熱情的新人們。

對於新員工的培訓安排在xx開始的時候進行，在基本培訓後就交給幾個有經驗的老員工帶教。雖然現在財務部很缺人，但是對於不適合的人才還是要及時剔除。

二、關於現金的管理

公司每天都有一定量的現金入賬，在前臺的和財務部的賬單核對必須仔細，在去年就發生了一次問題。還好只是前臺的記錄失誤而已，但在之後也必須嚴格要求。

三、關於日記賬

在每日的賬單登記和核對方面，雖然在去年中沒出什麼大問題，但是在整理方面，因該更加的統一。在新一年要求賬單都按照調整後的整理規則整理，並要對之前的賬單都重新整理。這些都是工作量非常大的工作，但是為了不讓因為整理方式雜亂導致找不到賬的'是事情發生，這是非常必要的。

四、倉庫的管理方面

對於倉庫的管理一般都是非常簡單的，但是在最近一年來，公司的出入庫過於頻繁，非常有必要經常去進行清點，必須防止出現貨不對賬的情況發生!

其他的也差不多是照常工作，但是對於工作的節奏有必要好好的安排，在新一年也可以為員工申請一些福利之類的。總之，希望我們財務部能在新一年更上一步。

個人新一年工作計劃9

根據公司《xxxx年工作總結與計劃》中提出的客服部xxxx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：

一、xxxx年工作計劃

1、xxxx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯絡方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、三月份開始催繳多層xxxx年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、簡訊通知，營造繳費氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、定期思想交流，每週總結前一週工作和討論制定下週工作計劃。

6、定期召開各部門服務質量評定會，規範客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。

7、完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，藉助社群居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、領導交辦的其他工作。

二、xxxx年工作中存在問題和改進措施

(一)、xxxx年物業費收繳率僅為xx%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單;

xxxx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員採取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家裡也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保週六、週日全部收費員上門催費。對於路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;

我部門現在採取周xx戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的'差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，後期也沒有及時的調整。對於xxxx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成後工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大牴觸，部分收費員的動力明顯不足。xxxx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

(二)、客服中心是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。xxxx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的.事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細緻，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。製作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

xxxx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑症，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好xxxx年全部工作。

個人新一年工作計劃10

辭舊迎新，回顧20xx年，試驗室的工作總體來說是逐步走上成熟的一年，這一年之中，工作上有缺失也有收穫，試驗室工作也逐漸走上了正軌，下面我對20xx年試驗室的整體工作進行一下總結：

1、試驗室正常工作開展及完成情況。

我是20xx年3月份到專案，正值工程的初期，萬事開頭難，在新的工作環境和地方特色下，對各項規定要求都需要逐步適應，各項工作還是顯得有些雜亂無章，特別是資料，由於前期各類資料格式和要求不太固定，資料整理遇到了很大的困難。但是在xxx的帶領下，我們把握幹好本職工作這個大方向不變，儘快適應新的工地環境，明確業主和監理的規定及要求，到主線試驗室做的較好的標段學習和交流經驗，熟悉每個工作面，把每項工作一點一點的捋順，到4月中旬，試驗室各項工作基本進入正軌，各項工作也按部就班的展開。在監理、業主、質檢站、公司等上級單位的檢查中，試驗室都順利通過了考察。期間，在試驗室工作中出現的最大問題是兩次混凝土質量控制未嚴格把關、不細緻，一次出現在墩柱澆築，一次出現在預製T樑澆築，這兩次教訓告訴我們，不管在什麼時候，試驗室對工程質量的控制都絲毫不能懈怠，每項工作必須做到細緻入微，絕不能拿工程質量開玩笑。

20xx年，試驗室共完成如下各項檢測：混凝土配比驗證8個，壓漿配比驗證1個，砂漿配比驗證2個，土工標準試驗驗證8個，路基工程抽檢578次，混凝土強度抽檢992次，水泥抽檢35次，粉煤灰抽檢15次，砂抽檢99次，碎石抽檢105次，石灰抽檢4次，鋼筋原材抽檢102次，焊接及機械連線抽檢158次，外委試驗31次。

2、內部人員管理及協作方面。

在20xx年，試驗室內部員工在工作中都能互相協助、盡心盡力，安排的各項工作都能較好的完成，在生活中，各同事間也能相互關心，相處的相當融洽。但是，對個別員工的不自律行為沒有能夠嚴格的管控、人員分工不是十分明確也是管理中存在的問題。

3、與專案部各部門、工區協作方面。

20xx年試驗室在和各職能部門、拌和站的協作方面都相當不錯，但和路基工區、橋區的溝通中存在一些問題，主要是沒有能夠很好的、及時的溝通，這也是試驗室工作今後要必須改善的一方面。

4、與監理及中心試驗室溝通方面。

在工程初期，在與監理和中心試驗室溝通方面，試驗室基本沒出現太大問題。但在20xx年下半年，在與監理及中心試驗室溝通方面，出現了一些問題，導致了一些工作不能及時展開甚至影響工程進度的'程度，這也是接下來要急需改善的一方面。

20xx年工作已經結束，邁入20xx年，專案工程進入最關鍵階段，工期緊、任務重、難度大，而試驗室人員又是重新調配，所以，我們必須打起精神，儘快投入到今年的大幹之中，對於20xx年，試驗室的工作計劃如下：

1、保證試驗室工作正常開展要儘快完成的工作。

第一、在3月6號以前要完成C40泵送、C50鋼纖維、C55現澆

混凝土配合比的審批。

第二、儘快將去年計量局標定儀器的檢定報告拿回。同時，在一個星期之內，要將未做標定的回彈儀拿到太原計量研究所進行標定。

第三、在一個星期內，同材料部、拌和站到石料廠檢視石料生產情況，對今年的碎石進場質量做嚴格控制，杜絕類似20xx年進場碎石經常不穩定的情況發生。

第四、組織試驗室新進人員進行培訓學習，在半個月以內保證室內試驗和內業資料這塊新進人員能拿下。

第五、由於施工混凝土配合比控制這一塊對工程質量起到至關重要的作用，又加之20xx年的經驗教訓，試驗室要在近期之內新進一名能較好的控制混凝土施工配合比的有證試驗員，保證在今年工程的最重要環節不出問題。

2、試驗室人員安排及管理。

第一、試驗室人員到齊以後，要明確分工協作，合理安排，不能出現一閒皆閒、一累皆累的情況，要合理調配、勞逸結合，保證所有人員在工作時都能有充足的精力，不能出現疲勞應戰，避免因此而造成工作中的疏忽。同時，在管理中，要多考查、嚴要求，嚴格杜絕試驗員出現消極工作的情況，工作期間絕不能出現未經請示便私自離開工作崗位的現象。

第二、保證試驗室人員內部交流學習不缺失，組織人員在閒暇時間多學習上進，激勵他們積極取證，努力提高自身綜合素質，這樣能避免一個蘿蔔一個坑，在特殊情況下，每個人都能頂上去，保證試驗室工作的正常開展不出現間斷現象。

3、與專案部各部門、工區團結協作方面。

今年進入工程的最關鍵階段，工程的安全、質量、進度不是個別部門能完成的，這些都需要各個部門、工區的協作，齊心協力才能做到最好，所以，作為試驗室，我們會極力配合各部門、工區保證一線的安全、質量、進度，出現問題及時溝通，多理解、多交流，團結就是力量，20xx年試驗室一定要和整個專案部團結成一個整體。

4、與監理和中心試驗室溝通方面。

同監理和中心試驗室搞好關係是目前試驗室急需解決的首要問題，外部不亂，內部才能安心順利的開展工作，有問題，找原因，儘快解決問題，同時，也不能一味的對監理和中心試驗室言聽計從，試驗室要有自己的原則，原則就是嚴格按照專案領導制定的方針計劃走，保證工程質量不出現問題的情況下必須推動工程進度，只要不是原則問題，不能因為外部的阻力而使工作無法進展。

當然，20xx年的工作中還出現了一些比如資料出具不及時、有時工作效率不高等問題，這些都是20xx年必須要改進和提高的地方。新的一年，試驗室出現了新的變化，也迎來了新的挑戰，我們會相信通過我們試驗室全體人員的共同努力，一定會把試驗室工作做的越來越好，使試驗室工作上一個新臺階，給專案領導、公司和業主交上一份滿意的答卷。

個人新一年工作計劃11

新的一年，把“優質護理”，把“以病人為中心”的護理理念融入實際具體的工作細節中，轉變護理觀念，加強自身護理理論操作技能的提升，提高服務質量，力求在護士長的領導下，立足本職，為患者提供無間隙全程的護理。現將年工作計劃如下：

1、深化轉變護理觀念，在某年基礎上，更加深入開展整體責任制護理。

提高服務質量，續加強醫德醫風建設，增強工作責任心。作為責任組長，加強責任護理分工，組織協調本組工作，切實落實扁平化護理，能級對應，責任到人，帶領本組組員對病區患者實施全程無間隙系統護理。加強落實“優質護理服務”，全面加強臨床護理工作，強化基礎護理，改善護理服務。

2、護理安全是護理管理的重點，保證護理安全，杜絕嚴重差錯及事故的發生。

嚴格要求自身，強化護理安全意識。嚴格落實護理技術操作規程、流程，嚴格按照三甲標準實施全程護理。對本組低年資護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點督促。切實做好護理安全工作，減少醫療糾紛和隱患及患者的不良投訴。自身努力加強急危重病人、臥床病人的護理，協作護士長不定期的進行護理安全隱患檢查，發現問題，解決問題，並從自身原因進行分析，分析事故發生的原因，吸取深刻的教訓，提出防範與改進措施。

3、努力加強護理理論知識及護理操作技能的學習。

自身嚴格要求，不斷深化細化學習消化專業護理理論知識，更新知識面，提高層次。希望在護士長的.帶領幫扶下，加強護理搶救操作技能的學習鍛鍊，更好的掌握中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機應用等等的護理操作技能。並且完成護理部科室要求的操作技能考核。在實際工作中，與低年資護士一起學習進步，為患者更好的服務。

4、積極參與院內院外的各項培訓，繼續教育學習

望有機會參與消化專業護理專科知識的培訓，更好的掌握內鏡下各種手術的術前術後護理。

5、作為本科室帶教組長，已擬定好書面帶教計劃

努力做好護生實習期間的帶教及管理工作，保證護生安全，不斷加強護生護理理論知識及操作技能的學習，不斷提高動手能力及獨立思考並解決問題的能力，共同學習，一起成長。

6、作為本科室品管圈組長，在輔導員劉護士長的領導下

在某年基礎上，努力提高自己組長的組織協調能力，努力提高全體圈員品管圈知識的普及，以及參與的積極性和創新意識，不斷解決臨床護理工作中出現的問題，把護理質量不斷提升。

7、爭取完成3篇論文撰寫。

把握三甲複審契機，在護士長領導下，配合領導工作，不斷提高自己，不斷提高責任1組護理團隊護理質量，為患者提供滿意護理服務，為科室爭創效益，為醫院三甲複審順利通過儘自己一份力量。

個人新一年工作計劃12

在新的一年為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作，企業文化宣傳，個人技能提升三個方面：

一、 行政工作

1 做好各部門服務:加強與各部門之間資訊員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的資訊傳遞方案.每月月底召開一次資訊員交流會議.保證資訊在公司內部及時準確的傳遞到位；

2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的資訊及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋樑；

3 做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。

二、 企業文化推廣

1 企業文化的宣傳

對於企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:

首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;

其次,企業內部的資訊交流,在資訊平臺上建立一個各部門之間的`意見交流共享資料夾;

最後,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;

2 員工活動

① 元月組織策劃年度經營年會;

② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動；

③ 八月組織策劃迎接新員工交流會；

④ 十月組織策劃公司員工運動會；

⑤ 十二月組織策劃聖誕假面晚會；

三、 個人技能提升

1積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能；

2 通過個人自主的學習來提升知識層次。

回顧XX年年，本人的工作側重於行政事務方面。在年中，希望能將工作的側重點轉移到企業文化的推廣上；並不斷的提升個人的知識層次及專業化的工作技能，更好的為企業的發展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。

個人新一年工作計劃13

20xx年繼20xx年金融危機後我們房地產單位業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好房屋中介的工作。為此，在廠房部的劉、王兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃：

一、熟悉單位的規章制度和基本業務工作。

作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對單位的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望單位以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、 在第一季度，以業務學習為主，由於我們單位正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習單位得規章制度，與單位人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業房屋情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯絡客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在第二季度的時候，單位已正式走上軌道，工業房屋市場會迎來一個小小的高峰期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們單位的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨著我單位鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的房屋市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同單位其他員工竭盡全力為單位進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的房屋推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把房屋工作業績做到最大化!

二、制訂學習計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關房屋的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望單位給與我們業務人員支援)。

三、加強自己思想建設，增強全域性意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到單位領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

個人新一年工作計劃14

首先，很榮幸趕在20xx年年末進入公司，成為安心貸大家庭中的一員，在這兩個月不到的時間認識了許許多多的新同事，工作上也得到了大家的許多幫助，對於20xx年的工作總結，我想用一句話概括，“我們做不了美美噠，也裝不了萌萌噠，唯有蠻拼，才能創造出自己想要的未來，生活不易，只想安靜的做個小女子，努力工作，且行且珍惜！”

一、腳踏實地、做好本職工作是基礎

現在的工作模式基本上已經定型，我想即使是到了16年也不會有很大的變化，對於既定的工作在網的百科是一個漫長更新的過程，這是未來工作的主要內容，是不能間斷的，我相信，前途是光明的，道路是曲折的，只要堅持不懈，

二、細針密縷、精益求精是工作的核心

想想接觸網路推廣這一個行業雖尚且不到一年，但是對於此份工作的熱愛卻是與日俱增，畢業一年多，也曾在職業規劃上走過許多彎路，但是最終還是繞到了原點，我想這也許就是我與它命中註定的緣份，雖說喜歡，但自我感覺接觸到東西，始終是太膚淺，瞭解的也不夠深入，這也是我一直以來比較困惑的一個問題。在網路推廣，想了解seo，平時在工作中多向同事學習，在做百科的同時，去研究如何被儘快收錄，如何才能獲得好的排名，不僅僅只是去編輯百科內容，此外，還要去閱讀更多的相關書籍，聽專家的課程，先打好理論基礎，方可在以後的實踐中運籌帷幄。

三、包羅永珍，廣泛瞭解是工作的題外話

網路營銷包含的內容很廣泛，我並不打算全部都掌握，但是至少我想在這一年對這些東西有一個大致的瞭解，這也許就需要在平時的培訓與工作中去慢慢接觸的，對於自己接觸過的東西要深入的去挖掘，對於自己還未接觸到的東西要去慢慢了解，做到廣與深的相結合！另外，剛來到安心貸，以前對於金融這個行業不是有太多的瞭解，我想在瞭解網路營銷的同時，去深入的瞭解網際網路金融也是工作的重中之中。

為了實現您的研修目標，我的.研修計劃具體如下：

1、多多傾聽他人的意見

對講解中不明白問題和教學中的困惑，及時上網查詢並向同行請教，努力向尋求專家幫助解決。積極參與研修班的各項研討活動，努力向各位學員交流學習，拿出自己的問題請教各位學員，與各位學員共同探討。

2、不斷反思提升自己

加強業務進修，主動關心國內外及周圍教育資訊和專業理論，每週至少抽出幾個小時，並通過多種途徑，如中學資訊科技教學相關的刊物、多媒體技術、觀摩、聽講座，上網等，汲取資訊科技學科的新知識、新技能。

利用資訊科技手段輔助教學，充分利用網路優勢，積極參與線上研討。

在多媒體教學環境中，合理利用軟體、數字教育資源，優化課堂教學，提高自己的課堂效率。

利用網路教學平臺，有效開展自主、合作、探究等學習活動，轉變學生的學習方式，培養學生的創新意識和綜合能力。

利用教師網路研修社群，養成網路學習習慣，樹立終身學習的理念，為自身的可持續發展奠定基礎。

3、積極學習充實自己

珍惜這次培訓提升機會，認真遵守培訓能力提升工程的各項要求，每天擠出時間上網學習，專心聽講，認真聆聽專家報告，並做好必要的記錄。無論專家報告何種風格，都堅持在最快的是時間內調整思路，融入專家講解思路，內化成自身的知識，彌補自己專業知識的不足。

積極參加教育科研能力研修，樹立教研科研意識，把研修和教育科研緊密結合，每期至少撰寫一篇教學論文或者教學設計，積極參加教育系統組織的教科研成果徵集活動。

我的具體措施是：

1、每天利用一定時間登陸網路研修平臺，認真完成培訓期間各項任務及作業。

2、認真聆聽專家們視訊講座，做好筆記，並把理論運用於實踐，提高自己業務水平。

3、培訓期間多與同行研討交流，取長補短，不斷總結和反思，力爭讓資訊科技更好的服務我們的教學。

4、多閱讀資訊科技方面的書籍，掌握教學中常用軟體的操作流程和方法，提升自己的資訊科技應用能力水平。

總之，我決心不斷學習，不斷更新，豐富自己的文化積澱，充盈自己的底氣，增強自己的理論底蘊，提高教育教學能力，結合教學實際，努力學習資訊科技，並學以致用！

個人新一年工作計劃15

一、建立客戶服務中心網路，建立客戶資料電子文件。

二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選後建立貴賓健康檔案。

三、客戶成員

1、鑽卡客戶：年交會費20xx元高階客戶、年集分38000元客戶。

2、金卡客戶：年集分18000分。

3、普通卡客戶：年集分3000分。

醫院客戶服務部將根據客戶的累計有效消費調整客戶類別。

四、鑽卡金卡客戶固定服務專案

1、開通健康服務車免費接送住院客戶。

2、金卡：鑽卡貴賓通道服務凡客戶可直接在櫃面向"金卡鑽卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意後由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

3、免專家及普通掛號費。

4、溫馨服務：客戶出院三天後會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過簡訊傳送節日祝福或電話祝福，使客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。

5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療資訊及預防保健知識。

6、免費體檢：健康諮詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，並可隨時致電醫院服務熱線進行健康諮詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的`生日禮品禮品將不定期更換

7、貴賓沙龍服務醫院根據高階客戶群的總體需要，每年舉辦一次鑽卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會。酒會。運動會。旅遊。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。

8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鑽卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩週上門為其提供保健。醫療諮詢。代請專家看病等醫療服務。注：高階客戶每年收會費二千元

五、貴賓卡服務期限

有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。

六、鑽卡發行方式

醫院組織鑽卡專有服務代表登門拜訪客戶並贈送鑽卡，專有服務代表將相關資訊嚴格登記。

七、客戶服務細節

客戶資料採集與建檔

1每日列出出院三天後需要跟蹤服務的客戶並督促管床醫生執行電話問候服務。

2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統中查詢客戶，對採集到的資料再次核對。確定級別後，在客戶檔案中標出"鑽卡""金卡""普通卡"類別。並做好相應後續服務歸納劃分。

3為每一位客戶建立資料檔案並編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，並建立相應歸檔清單。

4每月30號前，統計出次月將過生日的客戶資料，並進行科學有序的整理統計建檔。並隨時進行相應更新調整。

5保留客戶電子版資訊。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等型別建立客戶電子文件清單，以方便查詢。

八、客戶服務專案實施

1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

2、每統計出客戶生日資訊資料，製成清單在客戶生日進行電話或簡訊祝福。

3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。

4、金卡鑽卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時稽核客戶最新級別狀態，並將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。

5、開通服務熱線，隨時進行健康諮詢。