【實用】工作計劃範文錦集9篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時候抽出時間寫寫計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編整理的工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作計劃 篇1

計劃生育利國利民是我國的基本國策，雖然已經是家喻戶曉，是一項我們長抓不懈的工作，但如何繼續20xx年的計生藥具管理工作開展得有滋有味，使之更加出色，是需要我們深究的。我們南湖社群將全年工作計劃制定如下：

一領導重視，加強隊伍建設

社群書記親自抓、總負責；計生幹部具體抓、放手幹。加強計生協會班子、樓組長、資訊員、志願者隊伍的建設，充分發揮各自的優勢。帶領他們學習計生工作的新政策和新規定，不斷充實和提高我們的業務管理水平和技能，使我們的服務能真正讓群眾滿意。

二加強宣傳，提高人口觀念認識

充分利用各種宣傳途境，宣傳人口計生政策，提高人們的人口觀念認識，把節育的優質服務工程、生殖道感染防治工程、出生缺陷干預工程做好。藥具“三送”落實到位，體現出以人為本，人性化、溫馨化、個性化的科學理念，促進家庭和諧社會進步，創造一個良好的'人口環境。

三加大流動人口管理，為他們提供優質服務

流動人口的計劃生育管理是重點工作，對於流動人口管理，我們做到情況清。加大宣傳力度，在入戶期間積極宣傳計生法律法規發放避孕藥具。要不定時地把計生宣傳資料、避孕藥具送到他們的手裡。為流動人口育齡群眾提供方便。對育齡未婚人群開展婚前教育。把最新的計生政策、把婚育風宣傳到他們。幫助他們樹立正確的婚育思想和觀念。

工作計劃 篇2

20xx年營市街街道科普工作將在市、區各級科協的正確領導下，緊密圍繞街道黨工委和辦事處的中心工作，以提高居民的科學文化素質為目的，結合實際情況，根據內不同人群的需求，普及科學知識，努力營造良好的科普氛圍，大力倡導科學、文明、健康的生活方式和思維方式，著重提升廣大居民群眾的科學文化素質。現制定20xx年工作計劃如下。

一、加強領導，建立健全科普隊伍

繼續將科普工作放在社群建設的重要位置，健全組織領導，切實形成科普工作的合力。一是健全組織領導。在原有科普工作領導小組的基礎上，根據目前人員變動，適當調整領導小組成員及分工。繼續構建以各社群書記、居委會主任牽頭負總責，社群其他幹部成員共同參與實施的科普工作機制。二是加強隊伍建設。積極整合多方資源，在範圍內建立起“街道—社群—居民”層級式管理模式，充分調動社群居民的熱情，壯大社群科普工作的凝聚力。進一步充實壯大“科普志願者服務隊伍”，吸引高校人才、居民群眾廣泛參與科普活動，提高活動的大眾化、社會化程度。充分調動各社群積極性，挖掘自身人才隊伍優勢，搭建平臺陣地，拓寬科普工作載體。

二、擴大宣傳，營造良好的科普氛圍

在內營造濃郁的科普宣傳氛圍。針對重大會議精神、決策展開學習。在中央、省市各級相關部門召開關係國計民生的重大會議後，及時通過科普櫥窗向廣大居民開展會議精神的宣傳。確保精神準確傳達，同時方便居民把握最新政策方針。結合重大節假日，加大環保綠化、交通安全、防震防災、健身防護等科普知識的宣傳。在重陽節前後打造“孝道文化”主題宣傳。做好“四季養生”主題科普宣傳。針對四季不同的氣候特徵，做好健康飲食、疾病預防等養生知識的宣傳。

三、突出特色，打造提升科普品牌

繼續深入打造“四季科普”特色品牌。今年，我們將舉辦第六屆“春天有個好心情”科普節、第四屆“暑期科普冰爽派對”、“重陽佳節弘孝道”以及“科普之冬保安全”主題活動。同時結合社群實際，創新活動方式，突出活動特色。堅持空間上不留白，時間上無空檔，形式上葆創新，讓每一次科普活動都成為老百姓的.“期待”。

四、加強學習，開展多樣化教育培訓

在嚴格按照上級科協的課程安排開展科普課程的基礎上，採取“請進來，走出去”的方式，開展多樣化的科普科技教育培訓。一方面創造多種機會，讓科普教師和科普志願者走出，積極參加市、區各級科協組織的各類科普培訓和科普活動，提高見識和科技水平；另一方面，還將根據居民的實際需求，大力爭取各級科協領導的支援，努力邀請一些科普專家學者到我內各科普大學分校，開展與群眾生活密切相關的課程，通過多樣化、經常化的科普活動，使科普工作更加接地氣，接近群眾的生活，將科普工作做到實處。

我街道綠園社群獲得“國家科普示範社群”榮譽稱號。今年，我們將嚴格按照專案申報計劃以及“國家科普示範社群”的規範要求，制定詳細的計劃，加強政策和資金的落實。同時，注重各社群科普大學的規範化建設、高水平建設，以點帶面地推動科普工作再上一個臺階。

工作計劃 篇3

為切實提高德育工作的針對性、實效性和主體性，努力開創思想道德建設工作新局面，讓每個人都享受教育的幸福，也儘快使我校成為“xx區最好的學校”，特制定以下計劃

主要工作：

一、加強隊伍建設，提高管理水平，把德育隊伍建設放在首位。

德育工作者的觀念和水平決定了教育管理的層次和效果，因此，加強德育工作者隊伍建設，不斷與時俱進，更新觀念，提高責任意識，管理水平和施教能力，是德育工作的首要任務。

1、完善德育工作領導小組，增強德育隊伍人力，由副校長主管德育，主持全面工作。實行層級管理，明確職責範圍、工作物件和操作方式。每月第一週定期進行例會活動，加強對德育工作的計劃、督促及考評。

2、班主任是學校德育管理工作主力軍，提高班主任的管理素質是重中之重。特別本學期年輕班主任比較多，為提高班主任的素質和管理水平，本學期專門制定班主任培訓工作計劃，充分利用每週週一班主任例會，舉辦多層次、多型別的培訓研討活動，開展科研探討、班主任工作論壇、經驗交流、知識講座、工作方法培訓等活動，採用“請進來，走出去”，培養班主任的創新意識，責任意識，服務意識，提高班主任管理水平。

二、充分發揮學生自我管理、自我教育、自我評價的作用。(重點在學生幹部培訓)

1、加強學生幹部思想道德素質教育與培訓。對學生幹部要嚴格要求，使其既成為班主任管理班級的有力助手，又成為學生學習的榜樣，培養學生幹部高尚的道德情操和正確解決問題處理班工作及矛盾的方法，從培養高素質複合型人才角度去培養幹部，使用幹部。

2、實行“班級量化考核制”，繼續抓好各班級文明班、標兵班評比工作，充分發揮各年級級委參與、民主管理作用，教育學生以強烈的責任心提高評價的`客觀性、公正性、準確性，並根據學校發展要求，學校統一評價內容，及時上報，在校園宣傳欄和網站公佈，促進學生自我管理、自我教育、自我評價。

三、常規教育

1、實施文明班、標兵班評比，抓好行為規範教育。

分別組織力量對各年級行為規範進行檢查，落實文明班、標兵班評比制度，強化行為規範教育，著重點在於紀律、衛生養成教育與學生職責意識教育，包括遲到、頭髮、飾物、校服、課間操、午休、禮貌等方面。

2、實行學生自主管理及值周班制度

加強學校校風建設，增進學生的參與意識，完善自我教育，自我管理，自我評價的教育機制，繁榮校園文化生活，使學生真正成為校園的主人，並以主人翁的態度參與學校管理，特別開展學生會幹部自主管理及值周班制度，學生會幹部自主管理要公平，公正，公開。值周班要突出示範性、服務性、監督性、檢查性。

工作計劃 篇4

經過一個寒假的整理，舞蹈社將迎來新的一學期，在新的一學期裡，舞蹈社又有了新的工作計劃，希望在這些工作計劃裡，舞蹈社在新的一年裡有新的收穫。

本社團為社員提供一個在音樂才藝方面進行交流促進、展現自我的平臺，通過日常培訓、交流、才藝展示以及參加校內外各項文藝演出的活動，使社員不斷積累實踐經驗，在自己的才藝方面有所進步，在綜合素質方面也能有所提高。

新的一個學年即將開始了，我社團將在繼承以往特色的同時，創新發展一些新的活動，並在社團內部加強管理，加強與其他社團及部門的聯絡與交流，學習補足不足之處，吸取經驗，將舞蹈社團的工作做的更好。

一、內部管理

舞蹈社幹事們每個人都有自己的特長和愛好，要根據她們的特長與個性分配適合她們的工作，與此同時，在她們能力可接受範圍內，拓展她們的能力，以彌補以往工作中的不足。

加強內部團結，部長、副部長協作一致，帶領幹事們使舞蹈社團擰成一股繩，向一個方向用力，加強內部交流，多多聽取成員們的意見，決策層果斷作出決定，將每個成員的特長髮揮到極致，為工作服務。

每週抽出固定時間固定地點開會，成員不得遲到早退，若要請假說明原因，且需得到准許。

開設的舞蹈班需要更好的培養，民族、爵士、拉丁，每個班每週一節。教學要有組織，有計劃的進行，且一個學期結束之前成員們要做好教學報告。

課程大致內容安排：

1.總負責人：2人，全權負責舞蹈社團的大小事宜，起主導作用

2.宣傳人員：負責傳遞舞蹈社團各項資訊，擴大社團影響

3.民族舞：學習個別少數民族舞蹈基本功，感受中國民族舞蹈的魅力

4.爵士舞：學習各類街舞基本動作，體現流行色彩

5.華爾茲、拉丁舞：學習華爾茲與拉丁的簡單舞步，感受優雅風尚

時間大致安排：

爵士舞：星期二下午5：00—6：30

民族舞：星期四下午5：00—6：30

拉丁、華爾茲舞：星期天下午5：00—6：30

二、加強聯絡交流與宣傳

舞動社團的核心工作是做好文藝活動，豐富大學生的'課餘生活，因此加強聯絡與交流時必要的也是非常重要的，我社團今年要加強聯絡交流力度，一邊更好的做好工作。

1、要多與老師交流，積極聽取老師的意見與建議，多請老師作指導工作，以在老師的指導下將工作做的更好，將學院的資訊得到更好的傳達。

2、加強與文藝部及其他部門之間的聯絡。對於不懂的問題要多多向各部門請教。與各個部門之間經常交流，瞭解各個部門的工作於活動，方便及時做好工作的提前準備。

3、加強與同學們的交流。需要了解同學們對活動的看法和建議，做好活動前反應與活動後的反饋，瞭解同學們的活動需求，根據同學們的反應開展適應大部分同學的活動，提高活動的質量。

三、活動開展

新的一學期，我院主要的幾個活動如下：

1、5.12護士文藝匯演

這是我院的重大文藝匯演。為了提高節目質量，我社團將在三月底就開始緊張並嚴格的篩選節目。節目多達各種型別，例如歌唱、舞蹈、器樂演奏、和其他表演。以至於匯演時達到最好效果。

2、三下鄉社會實踐活動

聯合文藝部籌備好三下鄉社會實踐活動，提前篩選出節目，並排練一些創新富有意義的節目，是同學們都展現出自己的風采。

舞蹈社團不僅抓緊對原有大眾舞蹈的訓練，而且要學習更好更多的舞蹈，發現更多這方面人才，以便提高社團的含金量，為我院各個文化藝術節的舉辦增添色彩。

工作計劃 篇5

時間過得飛快，轉眼又是新的一學期。隨著新的學期的開始，編輯部的工作也正式步入軌道。為了更好地展開工作，同時配合其他各部的工作，編輯部下一階段的工作計劃如下：

1、定期召開例會。時間視情況而定。成員相互交流系刊的編輯、排版，營造好的'部門文化氣氛;通知部員學生會近期的活動安排，組織學生會的工作。

2、出版系刊《心苑》第六期、第七期。系刊每期24頁。

3、積極和兄弟部門合作組織學生知識競賽活動。時間、主題靈活選擇。

4、組織徵文比賽。設定一、二、三等獎項，時間在下學期4月份，徵文主題靈活選擇，會在時事政治與人文關懷上有體現。

5、做好採訪工作，將採訪內容在系刊刊登。主要針對系領導、老師、學生會幹部等，指導大學生形成正確的人生觀、價值觀。

總的來說，以上就是對於下一階段工作的計劃。在今後的工作中，我們將致力於做好學生會的工作，把部門的工作做到最好!

工作計劃 篇6

20xx年，神經內科工作要在院領導的領導下，遵守“以病人為中心”的原則，為病人減少痛苦，重抓服務質量。在院領導的大力支援及我院護理人員的緊密配合下，認真做好以下各方面的工作：

1、堅持以病人為中心，努力提供一流服務。20xx年度我科仍堅持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發點，向病人提供滿意的醫療服務，繼續實行住院費用一日清單，推行優質護理服務，進行健康教育等活動。向患者提供心理、預防、保健等綜合服務。使病人除享受高質量的醫療服務外，享受到健康，保健服務，尊重病人的權利。爭取為科室創造良好的社會效益和良好的經濟效益。

2、進一步提高醫護質量。隨著科學技術的不斷髮展，病人對醫院的要求日益提高。20xx年度，我科要把最大限度滿足病人對醫療技術和服務質量的需求做為我們各項工作的.出發點。努力提高全科醫療技術的整體水平。要充分發揮每位醫生的作用，作出計劃，要求各個大夫輪流進行有特色、有重點的專題講座，不走過場，認真準備，內容涉及常見病、多發病、危重症的搶救、學科新進展等方面的知識。從而不斷提高自身業務水平及素質，掌握國際國內的先進理論及技術，使全科整體醫療水平得以提高。在護理工作上，也要樹立新的護理理念，除嚴格執行各項護理操作技術外，要給與病人更多的人文關懷，從小事做起，如保持病房內溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當頭等。以人為本。強化“以病人為中心”的服務理念，加強醫德醫風建設，建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度；建立防範醫療糾紛預警機制，及時化解醫患矛盾，降低醫療糾紛，構建和諧的醫患關係，避免醫療事故的發生，逐步實現醫療服務“零投訴”，醫療質量“零缺陷”的目標。

3、提高醫療質量和醫療安全；二是要切實加強病案質量管理，從強化各級管理責任和醫護人員系統教育入手，制定各種可行措施，提高病案質量水平；三是要堅持合理檢查、合理用藥、因病施治，努力減少病人費用。

4、增加醫護人員，加強醫護人員培訓

對現有的主治醫師在臨床醫療、科研、教學等方面工作中讓他們挑重擔、壓任務，加強他們在基礎理論和專業技術理論方面的學習，儘量選送他們外出接受專科進修，參加短期的學術交流，以掌握國內外神經內科的研究、發展動態，參加專項技術學習班，

對於住院醫師的培養則立足於院內和科內，重點在於對他們臨床基本機能、醫學基礎理論和臨床思維方法、基本功的培養，以加強平時考核，嚴格從上級醫師的教學查房及病例分析等入手，使他們在5年的住院醫師培養過程後，能成為一名合格的神內科主治醫師。選派優秀人員到各著名醫院神內科進修。

5、引進和推廣適宜新技術。

予購置開展動態腦電圖檢查，將應用於臨床和科研。繼續開展微創顱內血腫清除術；高血壓腦出血因型施治，將高血壓、腦出血的治療系統化治療等等。

6、繼續狠抓十八項核心制度的落例項如首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及死亡病例討論制度，病例書寫制度。

7、加強醫德醫風教育加強職工醫德醫風教育，提高職工的個人素質和業務素質，全心全意為病人服務。

8、嚴格控制控制藥佔比、基藥比，提高臨床路徑使用率。

9、繼續打造品牌科室。宣傳醫院，宣傳科室，多投稿件。

工作計劃 篇7

一、指導思想：

以學校德育教育的思路為指導，少先隊的中心工作為重心，結合學生的實際情況，通過開展富有兒童情趣的各種教育活動，培養學生良好的行為習慣和道德意識，增強學生的自我激勵、自我教育、自我管理的能力，積極探索個性培養的途徑。把本班建成具有“勤學、守紀、團結、向上”的班風，把學生培養成為有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人。

二、工作重點

（一）結合各類活動開展有效的德育教育

1、利用開學第一課學習《國小生日常行為規範》和學校 “陽光隊員” 秩序並通過各種途徑貫徹執行。

2、結合學校德育計劃組織學生開展豐富多彩的少先隊活動，培養有責任心能力強的學生組織開展活動，體現生本管理的理念。力爭做好每位學生的思想工作，使他們提高認識，不斷上進。以鼓勵學生爭做合格的小公民。

3、關鍵是抓好班級的紀律，經常召開班委會議，加強班委成員的責任心，帶動全班學生向著健康積極的班風邁進。

4、建立平等和諧的家校關係，邀請家長參加進教室聽課活動，虛心接受家長的合理化建議。通過各種途徑開展家訪工作，得到家長的支援與配合，達到家校合力教育學生的`目的。隨時進行家訪記錄。

5、結合“三八”等各種節日，進行愛國和尊敬父母的教育。

6、組織學生討論制定班級陽光口號、奮鬥目標及班級特色形成班牌內容。

（二）抓好常規活動建設良好的班級環境

1、繼續鼓勵學生為班集體的綠化出力，力爭達到每個窗臺三盆花。

2、沿用得力的圖書管理員，開展好圖書借閱活動，作好記錄，鼓勵全班學生借閱圖書，繼續培養一批讀書愛好者。

3、將班級欄目交給用責任心的同學，定期更換內容，隨時補充自主教育欄目。激勵同學們健康成長。

4、設立崗位責任人，明確分工隨時監督桌套、校服、小黃帽等常規的佩戴情況，獎懲分明，提高班級榮譽感。

5、開學認真進行教室佈置，營造良好的育人環境。

6、組建完善班委成員，明確職責，互相監督，提高工作實效。

7、繼續培養有能力的學生進行黑板報的設計及出版，要求主題必須符合學校德育安排。

（三）利用好班主任手冊開展班務工作

根據班主任手冊中的工作重點展開每週工作，做到提前計劃，提高工作效率。認真真實地做好各類相關的記錄，幫助自己及時反思班務工作中的不足。

（四）積極認真參與大課間活動

要求學生認真做好眼操，依據音樂的指令進行大課間的集隊、做操等一系列活動，我們作為班主任要堅持及時跟班指導，嚴格要求每位學生按照規範動作完成各項操練。

作為一個班主任，我們深知工作的瑣碎而繁重，但我一定會認認真真對待自己的工作，細細分析孩子們的情況，不忽視一個孩子的成長，與家長建立和諧的育人關係，發現問題及時解決。發揮學生的能動性，努力建設一個生本管理班級，爭取在新學期使自己的班主任工作既輕鬆又有成效。

工作計劃 篇8

宿舍文化是校園文化的基礎，是校園文化的“發源地”和“消化地”，學生會宿管部工作計劃。特別是據調研發現，目前宿舍已佔據了大學生1/3的生活空間，1/2的生活時間，已成為大學生生活、學習、休息中最重要、最基本的場所。加強宿舍健康向上的思想文化建設，優化育人環境，推動大學生成長成才和校園文化建設是當前之需。

為加強學生宿舍的文明與衛生建設，倡導積極健康的宿舍文化和文明和諧的學習環境，我係學生會宿管部本著為同學服務的原則，以豐富多彩的活動為載體，擬訂了以下一系列工作計劃：

首先，抓好常規工作，盡責盡職。由本部門紀檢組來完成此項工作。紀檢組每月定期在溫大學生生活區中的a、b、e各區進行衛生大檢查，平均每月在a區有3~4次，b、e區有2~3次的內務抽查，並把抽查結果以海報的形式張貼出來，以對優秀寢室進行表揚和將不合格寢室作為下次抽查的重點物件的方式督促我係全體學生搞好寢室內務衛生工作。

其次，豐富校園海報欄的宣傳內容，感知生活。宣傳組負責每月二次的黑版報設計和更新，在a、b區分別出兩張海報，在e區出一張海報，版報內容要緊緊把握大學生的心理，刊登大學生們關心的社會生活、醫療健康等內容;並與紀檢組同步，在版報上公佈出各區內務檢查評比結果。

最後，營造精神家園，豐富校園文化生活。由編輯組全權負責每月出版一份便利大學生生活資訊交流的綜合性簡報。傳播大學學習生活、班級優秀文章、就業諮訊、新聞等內容，從而使同學們的生活更加與時俱進，豐富多彩。

宿管文化是校園文化的重要組成部分，加強宿舍管理工作，能夠最大限度貼近學生的生活，瞭解學生的需求，反映學生的心聲。因此，我們宿管部全體成員對每一次工作要積極熱心、吃苦耐勞、認真負責。

我們的.目標是：明確工作思路，完善自身管理，在學生會的指導下我們部門要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使宿管部的運作更規範更有效率。

我們的宗旨是“從學生中來，到學生中去，全心全意服務於同學”，願意以一顆誠心、一份責任、無限服務與溫大學子共建溫馨家園。

以上是我部的主要計劃，比較小的和隨機的活動臨時安排.相信在老師的指導幫助和我部全體成員的共同努力下，上述計劃會得到完滿的執行。

工作計劃 篇9

時光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝；漫長的是要成為一名優秀的客服人員今後的路必定很漫長。

回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發生在一樣；不過如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況；當然，這一點我也並不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區共92戶，辦理交房手續46戶，辦理裝修手續7戶，入住業主2戶；

2、接受各方面資訊，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等資訊，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪；

3、函件、檔案的製作、傳送與歸檔，目前年度工作聯絡單發函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會議紀要23份，大件物品放行條1387餘份。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少：

1、工作中的磨礪塑造了我的`性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。記得攬秀苑與臨風苑房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較複雜；管家部全體人員連續加班一個多星期，力爭在交房前把所以準備工作做充分做細緻；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點。

交房的第一天我是負責客服中心的協助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當我看到從重慶遠道而來的張羽在面對客戶時從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時，內心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點的在工作，也會很累，為什麼在客戶面前卻可以保持這麼好的精神面貌和工作狀態呢？通過公司領導對我們當天工作的總結，我才深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。

所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協助工作轉換為正式接待工作，在加強了自身情緒的掌控的同時，儘量保持著微笑服務，順利為好幾位業主辦理完成了交房手續。聽到上級領導的鼓勵，看著業主滿意的笑容，我也無比欣慰。經歷了這次交房流程也對我日後的工作起到了莫大的作用，在面對領導與同事的批評與指正時能擺正心態，積極改正；在與少數難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；

2、工作生活中體會到了細節的重要性。細節因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功；

3、工作學習中拓展了我的才能；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支援與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦園區內佈置方案是我自己做的第一個方案，當方案通過主管的認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至於接下來食堂宣傳欄的佈置還有園區標識系統和春節園區內的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

在xx年這全新的一年裡，我要努力改正過去一年裡工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：

1、加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；

2、加強文案、會務等製作能力；拓展各項工作技能，如學習photoshop、coreldraw軟體的操作等；