【熱門】物業工作計劃

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？下面是小編為大家整理的物業工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業工作計劃1

一、本年度個人工作狀況

xx在公司領導的支援和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對於我的工作職責範圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作乾的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支援和肯定，使我自我能夠儘快的進入工作狀態。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更後給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年xxx做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。

20xx年xx-xx月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人蔘與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：

xx在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支援，在此也表示對他們的感謝。

2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。

3、完成劉總臨時安排的一些工作。

二、工作當中存在的問題。

回想在過去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：

xx在工作上普遍做的都不夠細緻，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細緻，給以後的工作帶來很多的不便及產生很多重複性的工作，嚴重的`影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今後在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節。

2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。

3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重複性的工作，在今後的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。

物業工作計劃2

一、交房工作

1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及複驗把好質量管，避免鑰匙移交物業後進行大面維修整改。接受三期鑰匙後逐一核對規範管理，統一封存。

2、做好一期、二期、三期交房資料的統計、業主資料及驗房單管理，由專人負責。

3、做好交房現場的工作安排及房屋交付前的檢查工作並配合銷售本門借用鑰匙。

二、日常工作

1、做好日常業主來電來訪接待工作，並做好問題的詳細登記及資料統計工作，做好前臺銷賬及業主回訪工作。

2、做好交房時的現場簽約及鑰匙發放工作，做到公正、細緻。

三、物業管理隊伍建設。

由於客服部員工以前基本沒有從事過物業管理工作，目前的職業水平肯定還有長足的發展餘地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業素養，明年計劃加強組織各類培訓活動，並不定期開展物業服務樓棟競賽活動，錘鍊一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。

四、提高服務水平。

由於物業公司剛組建不到兩年，小區各種環境又比較複雜，同時又沒有可以借鑑的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業主滿意度全心全意為業主服務，使x物業公司的物業管理水平再上一個新臺階。

五、做好一期物業管理費的'收取及催繳工作。

認真做好物業費宣傳工作並做好業主的解釋工作。讓業主意識到，物業管理費是一個物業得以生存的經濟基礎。享受物業服務是業主的權利，而繳納物業管理費是業主的義務。為保證下一步物業管理工作的順利開展及日後一期業主物業管理費的順利收取做好鋪墊工作。

1、嚴格遵守公司的《職業規範》和各項管理規章制度。

2、為業主輸入住手續、機動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，並解答業主提出的有關問題。

3、為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發放《裝修管理規定》，同時解答有關裝修問題，請維修服務人員對裝修申請進行審批，並辦理裝修結束後的退款事宜。

4、代客戶辦理電話初裝手續及各種電話服務專案。

5、為客戶辦理養犬證、暫住證。

6、代客戶訂閱報刊和雜誌，同時負責報刊和雜誌及信件的接受和分發。

7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發展商的空置房辦理出租。

8、負責對客通知的印刷、分發和存檔。

9、應客戶要求，按照有關規定，為客戶開具相關證明。

10、按規定認真完成每日工作記錄。

11、隨時解答客戶提出的各種問題及諮詢，遇問題及時向部門經理彙報。

12、完成部門經理及公司領導交予的其他工作。

物業工作計劃3

根據公司《20xx年工作總結與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：

一、20xx年工作計劃：

1、20xx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯絡方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。

2、三月份開始催繳多層20xx年度物業費，貼催費通知、電話通知、簡訊通知，營造繳費氛圍。

3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。

4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。

5、 定期思想交流，每週總結前一週工作和討論制定下週工作計劃。

6、定期召開各部門質量評定會，規範客服人員,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高技能。

7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，藉助社群居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。

8、 領導交辦的其他工作。

二、20xx年工作中存在問題和改進措施：

(一)、20xx年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。

1、收費方法簡單;

20xx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員採取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家裡也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保週六、週日全部收費員上門催費。對於路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。

2、獎懲制度不完善、不合理;

我部門現在採取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的.收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，後期也沒有及時的調整。對於20xx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成後工資最大化的誘惑。

3、收費員的管理問題。

去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大牴觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。

(二)、客服中心是管理處的橋樑和資訊中樞，起著聯絡內外的作用，客服接待的水平和素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的思想，並將該思想貫穿到了對業主的之中，在中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。

(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細緻，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。製作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。

20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑症，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。

物業工作計劃4

一元復始，永珍更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：

1、以客戶為中心，大力提升服務質量。

1.1尋找、創造機會採取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來檔案、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的資訊，把握客戶需求，並盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。

1.2利用helpdesk管理軟體，注重客戶資訊的收集、分析、比較。根據客戶反饋資訊，及時做出反映。

1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程式。

1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。

1.5規範、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。

2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。

2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文。

2.2一如既往的全力配合、支援、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。

3、嚴控外包方，把好質量關。

3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對於外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。

3.2對於像“外牆清洗”等類似的'一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。

4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。

4.1發揮、利用宣傳欄的橋樑、視窗作用，及時更新豐富宣傳欄資訊，將專案部的有關管理資訊、服務資訊及外來資訊等及時釋出給業主。

4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。

4.3對於業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式釋出給業主。

4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。

5、強化員工培訓，提升員工素質。

5.1以《培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。

5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓。拓寬培訓形式。

5.3注重培訓後的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。

6、加強內部管理，執行質量體系要求。

6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握並有效運用到工作中。

6.2改進電子檔案、文件檔案的管理方法。明確檔案管理相關制度、管理流程。將一些應急預案、方案、程式、流程等單獨裝訂成冊。

6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。

6.4有效利用iso9001——這一管理工具，科學化管理，規範每一個服務過程、服務細節，並記錄保留有效資料，提升服務質量。

6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。

7、努力提高，適時跟進

7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示範園區”。

7.2提前做好美國白蛾的相關防範防治工作，避免美國白蛾在園區氾濫，給園區及公司造成損失。

7.3爭取建立“花園式單位”，做好相關工作。

7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。

客服部將在完美時空專案部的領導下，繼續按照專案部的戰略部署及要求，協助專案部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。

物業工作計劃5

一月份：

（1）加強消防安全知識教育培訓，進一步提高保安員消防安全防範水平，並完成月度4次培訓。

（2）組織部門正常工作日訓練，以體能和佇列訓練為主。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，和消防栓月度檢查。

（4）組織部門每週會議，總結工作，及時解決發現問題。

（5）組織部門每日正常給企業送水。完成部門1月份考勤和2月份排班。

（6）組織部門每月兩次衛生大掃除。

（7）針對保安員的巡邏打點值班情況，檢查，發現問題及時糾正。

（8）協同工程部每週對於榮升建築工地消防安全檢查。

（9）協同消防維保人員對於1月份消防設施裝置維護保養。

（10）協同客服部對於客戶看房退房鑰匙管理。

（11）協同客服部對於入園客戶，簽訂消防安全責任協議書。

（12）完成上級領導臨時安排的其它工作。

二月份：

（1）做好春節前，保安員思想動員，及節前節後的防火防盜意識。

（2）組織部門針對園區，節前一次消防安全大檢查。

（3）對於管轄區域內，樓內房間及單元組織部門員工貼上封條。

（4）組織部門員工清掃整理消防監控設施裝置間。

（5）組織部門實施2月份訓練計劃及完成4次培訓。

（6）組織部門完成每日消防安全檢查。完成部門2月份考勤和3月份排班。

（7）組織部門完成2月份消防栓檢查。組織部門給企業送水。

（8）配合人事專員招聘保安員。

（9）針對保安員的巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（10）協同工程部對於榮升建築工地2月份消防安全檢查。

（11）協同客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（12）完成上級領導臨時交代其它工作。

三月份：

(1)統計一季度保安部送達企業樵依牌純淨水的數量，和樵依公司對賬。完成部門3月份考勤和4月份排班。

（2）組織部門實施3月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查，協同維保人員消防維護。

(4) 針對保安部巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）組織保安部3月份消防栓大檢查。及組織部門給企業送水。

（6）協同工程部維護改造園區交通線和臨時停車線。

（7）協同客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（8）協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

四月份：

（1）組織部門實施4月份訓練計劃和完成4次培訓。完成部門4月份考勤和5月份排班。

（3）針對保安部巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（4）針對監控設施裝置出現的故障，協同工程部給予維修。

（5）協同消防維保維護消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）協同工程部、客服部對於園區一次節前安全大檢查。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

五月份：

（1）針對放假期間安全保衛工作，重點落實門禁和巡邏。節後抽查監控記錄。完成部門5月份考勤和6月份排班。

（2）組織部門實施5月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業送水。

（4）針對5月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）協同消防維保維護5月份消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）協同工程部、客服部對於園區一次節前安全大檢查。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

六月份：

（1）組織部門對於轄區內的消防滅火器統一換充。

（2）組織部門實施6月份訓練計劃和完成4次培訓。

（4）針對6月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）協同消防維保維護6月份消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）協同工程部對於監控設施裝置維護保養，並處理故障。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的.鑰匙管理。完成部門6月份考勤和7月份排班。統計二季度保安部送達企業樵依牌純淨水的數量，和樵依公司對賬。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

七月份：

（1）針對防汛時期，加強巡邏，完備防汛物資。

（2）組織部門實施7月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業送水。

（4）針對7月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）協同消防維保維護7月份消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）協同工程部、客服部對於園區建築樓頂一次排水口大檢查。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

八月份：

（1）針對9月份園區一次消防演習，提前組織演練。

（2）組織部門實施8月份訓練計劃和完成4次培訓。

（4）針對8月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）協同消防維保維護月份消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）協同工程部、客服部對於園區建築樓頂第二次排水口大檢查。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

九月份：

（1）組織部門協同轄區專職消防員完成一次園區消防演習。

（2）組織部門實施9月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業送水。統計三季度保安部送達企業

樵依牌純淨水的數量，和樵依公司對賬。

（4）針對9月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

（5）協同消防維保維護9月份消防設施裝置，處理髮現的故障。

(6) 協同工程部對於榮升建築工地消防安全檢查。

（7）對於管轄區域內，樓內房間及單元組織部門員工貼上封條。

（8）配合客服部對於看房驗房退房的鑰匙管理。

（9）完成上級領導臨時交代其它工作。

十月份：

（1）組織部門實施10月份訓練計劃和完成4次培訓。

（3）組織部門完成每日消防安全檢查。及組織部門給企業送水。

（4）針對10月份巡邏打點記錄檢查，發現問題及時糾正。

物業工作計劃6

根據公司發展戰略，xxxxxx專案即將實行區域化管理，物業工程部將嚴格執行公司總經理室提出的區域化管理方案，提前做好各項工作準備，順利、穩妥完成工程人員集中管理，做好工程維修工具、耗材的統一管理，剔除不稱職的工程人員，引進儲備各項技術及整體素質比較好的人才，為公司發展獻言獻策，維護公司整體利益，保障企業良性發展。xxxx原置業公司專案部善後服務即將結束，為確保後期物業服務工作的順利開展，減小業主對房屋質量的投訴，按照置業公司領導的指示，成立維修整改小組，處理一般物業工程維修人員不能處理的相關維修整改工作。維修整改工作結束後，小組成員後期納入物業公司工程部突擊維修小組，服務與xxxx外灘物業各管理轄區，做好裝置設施集中保養、工程類突發事件、工程遺留問題的整改工作。

20xx年下半年沒有新的交房任務，公司工程部依據公司總經理室的發展思路，對已經初步走向正軌的園區，進行規範化常態管理，逐步實現物業管理規範化。 20xx年置業公司發展迅速，樓盤日益增多，異地專案進一步拓展，物業公司隨之擁有新的機遇，管理的專案逐漸增多，下半年工程部將逐步介入xxxx商業街的前期跟進，做好專案成接查驗與交付工作，做好湖東景園專案及xxxx的前期工程介入跟進工作。

為體現物業工程管理規範化，體現職能部門的真正作用，精減工作人員，減少部門開支，提升工作效率，認真落實工程部erp工作計劃，順利完成下半年計劃工作。工程部通過各種途徑，依靠置業公司溝通平臺資源，協調好相關公共事業單位，為物業未來發展打好基礎。

20xx下半年應鞏固20xx上半年度取得的各項成果，繼續加快推進物業工程服務規範化程序，爭取在20xx年底前，xxxx外灘物業所管理的物業專案，工程服務禮儀、服務標準、操作規範、技術能力可以與xxxx地區品牌物業公司基本對等。在實際推進中，需注重員工的服務理念、意識、技能上的培訓與考核，逐步提高員工整體素質。在培訓中，我們依靠鼓勵員工參加正規培訓機構的`培訓，依靠置業公司專案組力量組織相關供應商、安裝單位對所有工程人員進行各類技術培訓，公司工程部自行組織與物業工程服務有關的培訓，員工與員工之間的交叉互動學習及交流培訓，真正意義上實現培訓有效果，培訓有進步。20xx下半年公司工程部將結合實際更新完善各項裝置設施操作流程、工程類突發事件應急預案、作業指導書、崗位職責、技術員工服務標準，使得遇事先得知，事中有預案，處理有經驗。

提前做好xxxx外灘物業管理的所有轄區公共能耗的統計及分析，從細節著手，從實際出發，制訂詳細的節能方案並組織實施，加大力度控制公共能耗（包括用水、用電、用汽等能耗）的消耗，為物業公司節約執行成本，為廣大業主節省公共能耗費用的分攤。爭取20xx年全年度xxxx家園專案的節能比攀升至10%，xxxx專案的節能比控制在7%。在xxxx專案暖氣使用過程中，我們將積累資料，找出裝置操作及節能控制中的不足，做好分析，研究好對策，為冬季供暖工作奠定基礎。

在裝置設施維護工作中，工程部將督促各客服中心做好20xx下半年度的裝置設施維護計劃，工程部將按照上報的預定計劃監督指導裝置設施維護保養工作，嚴查執行及日常工作記錄。對裝置設施的維護所需的耗材，要求各客服中心提前做好計劃，儲備少量的易耗材，嚴格控制維修所需耗材的使用，做到依舊換新制度，做到能不換則不換制度，在節約物業執行成本的同時，保障裝置設施的正常執行。

物業工作計劃7

五月也是快要到來了，作為物業保潔員，我也是對於五月份的工作要去做好一個計劃，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些，同時也是能更好的去把工作給安排好，來讓自己更有條理的做好事情。

五月初是一個小長假，這段日子的保潔任務是比較的輕鬆，出入的人員也是會減少了一些，但是同時也是可以利用好這段時間去做一些平時比較難抽出時間做的保潔工作，一些比較耗時的保潔也是要在這段日子裡去做，人員出入不多，也是更加的方便來做好保潔，畢竟平時人多的時候，也是不那麼的方便，甚至會影響到他人的出入。而假期大家也是會出去遊玩，或者宅在家裡，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行。

而日常的工作也是要繼續的去做好，一個月的時間，平時的保潔工作雖然每一日都是在做的，但同時也是非常重要的。對於保潔之中遇到的問題也是要及時的去處理，去做好，同時作為小組長，我也是要對於組員的`工作去負責，去認真的監督好，去確保他們的工作是做好了的，沒有偷懶，也是沒有由於工作的辛苦而導致一些保潔區域沒有去做。管理好一個小組，其實並不是那麼的簡單，我也是頭一次的來做管理的工作，日常做保潔的時候其實不用想什麼，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣，我也是要多去學習，對於保潔的一個規範，我們物業的一個制度也是要有更多的一個瞭解。

同時對於本組組員，我也是多和他們去交流，以前的時候，我也是隻顧著忙於自己的工作，沒有怎麼多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的，必須要去了解他們，只有是這樣，才能更好的做好管理，對於他們的情況也是要清楚，哪些同事不需要監督，哪些同事又是需要我去督促做的，保潔的事情，說難其實也是不那麼的難，只要做熟悉的就好了，同時我也是要為我們公司著想，對於保潔的物資消耗也是要有一個控制，確保做好保潔工作的同時，也是能節約物資的。

五月份的保潔工作也是如往常一樣，沒有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好，同時也是我作為組長，頭一個完整月份，我也是要去努力，去帶領我們小組去把保潔的一個工作給做好了。

物業工作計劃8

我身為一個物業公司的保潔員已有半年的時間了，但是我這半年的時間裡，工作上的表現一直都不怎麼樣，自己乾的累，還得不到領導的表揚，我覺得我有必要做一些改變了，五月份即將來臨，我希望我能在這個月裡，工作上有突出的表現，就算是一個小小的保潔，我也要有成為公司優秀員工的夢想，有目標工作起來才有動力，我之前就是因為一直沒有目標、沒有計劃的在工作，所以事倍功半，為此我對五月份的工作制定了一些計劃，希望能夠改善我的工作情況。

一、學習前輩經驗，改變工作方式

我被公司安排的工作是三樓的整層衛生打掃，三樓基本上是公司領導開會的地方，就會有很多的水瓶啊，遺棄的檔案等等，三樓也是算很大的了，所以打掃起來也是不簡單的。我每次裡裡外外打掃完，都會覺得腰痠背痛的，又是掃地又是拖地擦拭灰塵，工作量的確是很大。但是一樓大堂的工作範圍更大，每次看到其他同事打掃一樓大堂的時候，都顯得非常的輕鬆。提升自己最好的辦法，就是去借鑑別人的工作經驗，我要在下個月多去詢問那幾個同事，她們一定早就把保潔的工作都摸透了，肯定會有輕鬆又實用的方法。

二、用心完成工作，不再偷工減料

由於在我的工作能力跟不上，我覺得一整層樓的工作範圍還是有點大的，我很多時候都是存在過偷懶的現象，很多的衛生死角，我是能不打掃就不打掃，儘可能的縮短了自己的工作時間和工作量，比如會議室的桌子底下、盆栽周圍、外側窗戶等等地方。我既然想把自己的工作做好，做出一番成績出來，那麼我首先就不能去欺騙自己，我在下個月的時間，我要逐漸的適應，把所有的`位置都仔細的搞乾淨，做到一塵不染的底部即可，我相信我是可以達到這種程度的，不過就是付出的精力要更多就是了，不過我深知我的工資是跟我的工作量非常匹配的，我也沒什麼理由接著偷懶。

三、及時彙報工作情況

我在以前的工作裡面，並沒有第一時間把自己工作完成的結果通知給主管，或者有時候乾脆就沒通知，我的工作成果是由主管的檢查說了算的，試想一下，我已經把三樓所有地方打掃乾淨了，但是開一次會，走廊、樓道、會議室肯定又會變髒，到時候主管再來檢查，肯定就是以我沒搞好的結果記錄，那我之前的工作不久白費了，我居然現在才意識到這個問題，在下個月的時候，不光工作要更加的積極，彙報工作情況也要積極起來。

保潔雖然在公司算是最底層的工作人員，但是也是其他員工良好辦公環境的保障，不能輕視自己，我也能在自己的崗位上發光發熱。

物業工作計劃9

XX年， 我們在公司領導的指導與大力支援下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是 我們永遠的追求”的物業服務宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先” 的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作， 在此對一年的'工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為XX年的工作打好基礎。

1.人員管理

保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。

現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()

其中1人調職到庫區，8人離職。

2.培訓

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔桌布，電梯的清潔保養，鏽的處理。

加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完畢，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。

經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。

3.保潔工作模式方面

在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現汙髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。

在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。

4.保潔工作完畢方面

(1)完畢了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完畢對大廈公共區域衛生日常維護工作。

(3)完畢對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完畢大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。

(5)完畢大廈垃圾的清運工作。

(6)完畢大廈外牆的2次清洗。

(7)完畢外圍地面沖刷工作。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

(9)完畢特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

物業工作計劃10

一、消防工作：

1、做好中控值班員的業務知識培訓，每月至少兩次對中控員進行專業知識考試，以此不斷的強化業務技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握裝置的操作;

2、對消防日檢、月檢、季檢工作進一步細化，讓其更便於操作並進一步完善各項記錄;

3、對大廈的所有消防裝置的標籤進行規範及更新，明確消防責任區域;

4、制定中控工作的各項流程，以便於更好的操作和執行;

5、落實好11月份的消防演練工作。

二、崗位執勤：

1、對上半年中心統一的工作流程進一步完善，並逐步落實;

2、按照培訓計劃大力度的對全員進行業務知識培訓和執勤紀律等相關制度學習，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊員都具備上崗資格後方可上崗;

3、抓好各崗位職責的落實，主要是讓員工先知道該做哪些工作，應該怎麼做，這是關鍵所在;

4、抓好崗位執勤紀律的遵守，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反，如果違反了會對自己或部門帶來什麼危害及影響，對自己會有什麼損失，在就是對崗位管理規定進一步細化;

5、強化員工的形象及禮節，按照訓練計劃對員工進行個人形象訓練，(迎接專業公司8月份的佇列考核)提高崗位的站姿，加強員工的禮貌意識培訓;

6、繼續強化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求。

7、加強對地庫崗的關注，防止中暑造成非戰鬥減員;

8、加強各崗位對物品出入的管理，大力度落實物品出門條制度。

三、車輛管理：

1、按照車輛管理規定繼續加強對xx年車證的管理工作，並重點關注數碼的“VIP”車輛的精細化服務，杜絕服務不到位及導致投訴的問題發生;

2、對特殊車輛要進行統一，車管員及車庫保安要牢記在心儀便於更好的開展服務工作，

3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細”及“管理規定”以此來規範兩崗隊車輛的規範化管理;

四、內部管理：

1、對宿舍的公共設施和衛生區域進行責任劃分明確管理責任;

2、對宿舍的管理規定進行從新修訂;

3、對非標時間內部人員的管控工作進一明確並制定管理辦法;

4、針對部門20xx年要在公司總經理的領導下，圍繞飯店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外鬆”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好大廈的安全防範工作，維護大廈的治安秩序，力爭達到“讓業主(客戶)完全滿意”的服務目標，為大廈創造良好的經營管理環境。具體工作計劃如下：

1、以公司制定的質量方針(三真、四更、五化)和質量目標為準則，嚴格要求自己，並管理好保安隊伍，力爭使20xx年的`安保工作再上一個新的臺階。貫徹執行安全保衛工作的方針、政策和有關規定，建立和建全各項保安工作制度，完成部門各項工作任務，對物業部經理負責。

2、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不幹、幹好與幹壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策後進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛崗敬業愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要採取引導和感化的方法，不能和客人發生正面衝突。教育員工從心裡明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

4、加強各種設施裝置的檢查、維護與保養，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責任。根據不同裝置、不同區域，明確檢查責任和工作流程，確保裝置處處有人管，件件有人護。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護保養計劃，確保裝置在規定的時間內能得到維護保養。第三、加強消防檢查人員的業務素質和業務水平，憑藉過硬的業務技能，保證設施裝置維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對員工進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

6、加強保安資訊工作。首先，根據公安、消防部門的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防範措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區公安、消防等部門聯絡與溝通，並搞好關係，共同做好消防、治安工作。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保大廈各項消防工作安全順利。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為奧菲思的發展做好保駕護航的工作。

物業工作計劃11

第一、明確水電部門員工的責任區域分工

1、小區日常維修方面：

瞿洪亮負責小區所有門面

尹立斌負責鬆月苑、和雅苑

陳國華負責水木苑、承雨閣

孫品負責頤景苑、潤花閣

2、每月10號對小區的電錶抄錄一次（兩天時間），職責分工如下：

瞿洪亮負責小區所有門面

尹立斌負責鬆月苑、和雅苑

陳國華負責承雨閣、潤花閣

孫品負責水木苑、頤景苑

注：每月的電錶抄錄，要將電錶的缺失、損壞以及偷電情況記錄下來。如：每日抄錄小區總用電量，以便核算公用電量，同時建立相應的資料臺賬。

第二、推進水電部門維修服務標準化

1、接到辦公室報來的維修任務，責任人無正當理由下，必須半小時內到場，積極完成維修服務任務，做到小修不過夜，大修不超過一週；

2、健全裝置、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證裝置、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，同時水電部門在日常公共部位維修完後，必須做好相關工作記錄；

3、到業主家上門服務時，必須憑派工單上門，且維修服務完成後要徵求業主意見和簽字。

4、為了保證水電部門的人員合理調動，提高工作效率，確保小區設施、裝置的'維修保養工作及時、有序地開展，能在緊急情況下及時組織人員迅速趕赴現場，排除故障，特制定水電值班管理規定

A、水電部值班員人員必須配備必要的通訊工具，任何時候必須保證通訊工具的暢通。

B、水電犞蛋嗍疑柙諦配電房，由工程部主管負責安排值班人

C、值班人員應堅守崗位，做好裝置故障情況的登記和及時完成值班時間內的維修任務。

D、根據維修任務，分清輕重緩急，合理安排任務、機具、材料，並組織實施。

E、未能得到及時處理的報修專案，應及時反饋資訊給主管、小區主任，以便安排人員搶修。

F、遇突發性事故應及時跟辦公室人員取得聯絡，辦公室人員應迅速向主管和主任彙報，以便及時組織搶修，維修人員接到指令後，及時赴現場處理事故，使損失減至最小。

5、維修完畢後，告知辦公室，同時在辦公室人員跟蹤下，配合辦公室以保證維修效果。

注：以上五點標準將納入員工的績效考核當中去

第三、組織人員對小區的水電管道進行一次徹底的盤查。

由於公司在接手雨花家園時，小區水電管道網結構圖缺失，在以往的水電維修時，我們員工只能憑著經驗去尋找相關開關及閥門，缺乏科學性，對水電維修帶來很大的困難，具體時間經物業管理處研究後決定。

第四、做好小區的公共裝置設施進行維護保養，確保小區日常生活正常進行，以小區水泵為例：

1、生活水泵每週進行一次一般性檢查保養，每半年進行一次全面保養

3、排汙泵每半年進行一次全面保養。

4、水泵保養時應把與泵體相連的5米範圍內的閥門、壓力錶、管道等隨泵同時保養。

5、泵體的保養：

A、檢查泵體應無破損、銘牌完好、水流方向指示明確清晰、外觀整潔。

B、補充潤滑油，若油質變色，有雜質，應予更換

C、檢查盤根密封情況，若有漏水應增加或更換石棉繩填料。

D、聯軸器的聯接螺絲和橡膠圈若有損壞應予更換。

E、緊固機座螺絲並防鏽處理。

F、生活水泵因運轉頻繁，每年應拆開聯軸器兩端軸承進行清洗或更換。

注：計劃本月底對承雨閣、38棟水泵進行保養維修。

實施維護保養工作時，分日常維護保養和定期維護保養。

1、日常維護保養：要求管理處執行人員對裝置進行外觀檢查、加油，按操作規程進行操作，定時巡視記錄各執行引數，隨時注意執行中是否有異聲、振動、異味、超載等現象，做好裝置及環境清潔，特別是周未或節假日更應注意。

2、裝置的定期維護保養：以管理處為主、維修人員協助。有計劃地將裝置停止執行進行維護保養，需要對裝置進行部分解體，並做好以下幾項工作：

a、對內外徹底清掃、擦洗、疏通；

b、檢查運動部件運轉是否靈活及其磨損情況；

c、調正配合間隙；

d、檢查安全裝置；

e、檢查潤滑油系統油路和油過濾器是否堵塞；

f、清潔油箱、檢查油位指示器，換油；

g、檢查電氣線路和自動控制的元器件的動作是否正常；

第五、加強水電部門管理，提高部門員工素質，開展培訓，強化學習，提高業務技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習（如:物業管理內容的培訓、物業管理法律法規方面的培訓等），取長補短，提高水電部門整體隊伍的服務水平。

物業工作計劃12

自查自糾整改方案總結

通過深刻查詢剖析，針對自身存在的問題和不足，在今後的學習、工作、生活中，我將嚴格要求自己，在以後的工作和學習中更進一步。

教師是學生增長知識和思想進步的指導者和引路人，教師的一言一行、一舉一動無時無刻不再潛移默化的影響著學生。因此，師德的好壞往往影響和決定了學校的校風和學風的好壞。我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，為了培育自己高尚的師德，塑造良好形象，現對本人教育教學方面的情況進行反思回顧，找出缺點與不足，以利今後改正。

存在問題及整改措施

對照自己，發現自身也存在著許多不足之處。主要有以下幾點：整改問題一：對學生的關心愛護不夠，有時對學生的要求過於嚴格、近於苛刻，求全責備結果適得其反，此時自己便會產生懈怠的情緒。整改措施：

在教學中要樹立良好且正確的師生關係，真正做到尊師愛生，教學相長。教師要樹立時刻為學生服務的思想，面對每一個學生，並用同一個標準去對待，尊重他們的人格，使他們的身心都能健康的發展。課後，主動走進學生的世界，和他們說說話，做做遊戲??，通過各種途徑來關心、愛護、走進學生。

整改問題二：教育理論專業知識不夠透徹；

工作經驗不足，沒有豐富的教學經驗，在專業知識上也缺乏實踐，對於學習的理論知識還理解的不夠徹底。所以我也提出改進措施：

整改措施：

1、深化自己的專業知識，提高教育理論。不斷地像其他前輩請教，探索新知識，改進自己的教學方法，提高專業知識的運用能力。

2、刻苦鑽研，相互學習，相互幫助，虛心求教，努力提高教學水平。

3、堅持學習教育教學知識，多聽課，多動筆，不斷給自己充電，真正做到因材施教。

4、主動，積極的做好本分工作，發揚奉獻精神。

整改問題三：工作作風不夠紮實

也許是每天都在做著同一件事，有時會感到厭煩，對於新事物的出現，只會有一時的新鮮感，時間一久，又會厭煩，做事情有時抱著混的態度，不會認真的做事。因此，我為自己定了一些改進方法：

整改措施：

1、認真對待任何事情，不報應付的態度，腳踏實地，多花心思的去做事情。

2、做事的時候，從多個角度考慮問題，有創意，對待問題從深層次分析，思考深刻，不把工作當作一種負擔，時刻改進工作方法，提高工作效率。

3、工作中時刻剖析自己，進行批評與自我批評，定期寫好反思。做事情都遵守精細化原則，要做就要盡最大努力做到最好。不抱“混日子”的想法，用“精細化”來嚴格要求自己。

整改問題四：課餘時間，自學不夠，學習的層次不高。

當今世界瞬息萬變，發展迅速。要適應這種變化，只有加強學習，注重自身素質的不斷提高，做到與時俱進。回顧已走過的路，雖然各方面或多或少有一定的提高，但總的來說，進步並不算太大。尤其是在文化素養、科學思想、管理方法、等諸多方面還很欠缺，與其他老師相比還存在較大的差距。歸根到底是缺乏學習的自覺性與主動性。整改問題五：工作中大膽實踐、不斷創新的意識還不夠強。

日常工作按部就班的時候多，主動創新的時候少；對管理工作零碎的思考多，整體的謀劃少。

整改措施：開拓創新，提高教育教學水平。

在教學中要樹立良好且正確的師生關係，真正做到尊師愛生，教學相長。教師要樹立時刻為學生服務的`思想，面對每一個學生，並用同一個標準去對待，尊重他們的人格，使他們的身心都能健康的發展。課後，主動走進學生的世界，和他們說說話，做做遊戲??，通過各種途徑來關心、愛護、走進學生。

在工作中勤觀察、勤思考，想學生、家長之所想、急學生、家長之所急，全心全意做好教育教學各項工作。

提高自己的綜合素質，熱愛本職工作，遇到問題多看多想多問，像周圍的老師請教，提高自身素質，提高業務能力，提高創新能力。

通過這次師德師風的自查自糾，我發現自己原來還有這麼多的不足之處，還需要不斷的改進，我要進一步改變工作作風，提高教育理論和專業知識水平，提高教學效率。但是，這也是一個漫長的過程，需要堅持不懈，花更多的精力，需要不斷的總結經驗教訓，大膽實踐，勇於創新，這樣才能提高自己的師德水平，為教學服務，為提高教師自身的綜合素質服務。

在教育改革已進入到新紀元的朝代，調整心態，更新觀念，充實學識，是我的奮鬥目標。

物業工作計劃13

為建立文明庭院，加強院內管理，建立長效的物業管理機制，努力把我局院內建立成一個文明、衛生、花園庭院，根據市有關要求，結合院內實際情況，按照標本兼治、齊抓共管、規範管理的原則，特制定本實施細則。

一、物業管理的範圍

凡在本院居住的住戶（含租借住戶）都納入本管理範圍。

二、成立機構

為促進物業管理規範執行，設立XXX局物業管理辦公室，辦公室設主任1名（兼），工作人員3名，義務監督員5名。辦公室主任由局指派；工作人員設保潔員1，保衛人員1名，水電維修工1名，其人員由本人申請，經考察試用合格後聘用；義務監督員每棟樓1名，由本棟樓居民推選產生。

物業管理辦公室隸屬局領導下的公益事業機構，在業務上受市物業管理服務公司指導，實行自我管理，自負盈虧，搞好服務。局不另行撥給專項經費。

三、物業管理辦公室主要職責

1、負責對工作人員的選聘、管理、考核和獎罰。

2、制定並監督執行《住戶守則》的落實及違規處罰。

3、根據市物價部門的規定，確定物業管理費的收取標準。

4、按規定收取物業管理費，按標準發放工作人員工資。

5、按要求管理好財務收支帳目。

四、相關工作人員職責

1、保潔員工作職責

負責院內X—X棟樓房每單元樓梯走道、樓梯間的打掃清理，以及每棟樓房周圍的清掃，每日早上、下午各打掃一次。對住戶違反《住戶守則》情況及時糾正和處理，處理不了時，報物業管理辦公室。

2、保衛人員工作職責

嚴格把好大門人員進出關，維護院內安全穩定。做好陌生人員的'登記、查詢和可疑人員的盤查，對院內進行經常性巡查，發現情況，及時反映和報警。

3、水電維修人員工作職責

負責機關院內水電故障的檢查維修，發現故障，做到隨叫隨到，負責院內電線的佈設調整和水管的架設，保障用電用水安全。按月查抄、登記住戶水電錶使用情況。

4、義務監督員工作職責

負責監督保潔、保衛等人員按工作職責做好工作，發現機關院內環境衛生、安全隱患等及水電管線損毀等情況及時向物業管理辦公室報告並監督處理。

五、福利待遇及有關要求

1、福利待遇

物業管理辦公室主任及義務監督人員不享受任何福利待遇。保潔員、保衛人員和水電維修人員實行合同聘用制，確立月基本工資，並按工作情況好壞給予相應獎罰，不享受其他勞保福利待遇。

2、有關要求

物業管理辦公室人員應按照各自分工認真履行自己的職責，將各項管理工作執行到位。各工作人員應安全謹慎工作，在工作中所發生的一切安全事故及其他突事件概由本人負責，本局及物業管理辦公室不承擔任何責任。

物業工作計劃14

(一)大眾裝備舉措措施維建調養及辦理

1、減年夜對施工單元的調和力度，爭奪正在2月尾完成對西區柴油收機電毛病的維建(柴油機節制電腦主機板維建、改換乳化的光滑機油)。

2、跟進大眾裝備舉措措施保建遺留成績，提出辦理計劃及倡議，調和相干施工單元繼承維建整改。

3、對餬口火池火位節制戰報警的改進，減年夜平安係數，消弭平安隱患，保證財富平安。

4、接洽施工單元檢驗火泵監控體系，並對保安部值班職員戰工程部職員停止火泵監控體系操縱培訓。

5、對公司接受物業專案標供電、空調、給排火、消防、電梯、強電體系及修建拆建專案停止查驗戰材料核實。

6、理渾施工單元對L4區大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務。

7、擬定大眾裝備舉措措施中委調養資金預算上報公司考核，提出中委調養計劃。

8、成立詳實的裝備臺賬、裝備渾單。

9、體例具體的裝備、舉措措施維建調養打算、調養專案、調養尺度，請求部分員工嚴酷按打算按尺度履行裝備調養，使裝備運轉平安、靠得住，耽誤其利用壽命，到達保值、刪值的目標。

(二)營銷任務的共同

主動的共同發賣部分的任務，保證百般板房、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運做，給營銷任務締造傑出空氣取情況。

(三)戶內維建辦事

1、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨、調養、維建任務，確保裝備處於傑出的運轉狀況，同時正視戶內維建辦事任務，做到兩腳抓，兩腳皆要硬。連繫今朝人力不敷的環境，天天夜班、中班各放置1名戶內維建技工背業主供給維建辦事，首要辦理影響業主一般餬口的報建專案。

2、調和客服部理渾拆建單元、施工單元對戶內拆建保建規模，屬保建規模的，由客服部調和相干義務單元辦理，加重戶內維建壓力;

3、倡議公司肯定幾家特約維建單元，當接到超越工程部營業規模或辦事才能規模的專案，如業首要供，可背業主供給特約維建單元的相干疑息，由業主接洽上門辦事維建。

(四)軌制扶植

1、按照小區裝備情況戰辦事特色，擬定物業辦理ISO法式檔案、任務標準、量量腳冊，完美工程部的規章軌制。

2、利用ISO檔案健全園區的大眾舉措措施、裝備體系的運轉辦理劃定戰平安操縱規程，迷信辦理裝備舉措措施，確保所轄體系裝備的平安運轉。

(五)標準辦理

1、用物業辦理ISO法式檔案、任務標準、量量腳冊戰各種記實表格，標準辦理，提升物業辦理程度。

2、構造本部員工進修公司的規章軌制，當真貫徹落實崗亭義務造，督導部屬員工嚴酷履行操縱規程戰員工守則，當真履行物業辦理律例戰公司規章軌制。

3、構造部屬員工共同客服部做好業戶辦事任務，沒有按期取客戶辦事部展開會商、相同，配合前進。

(六)步隊扶植

1、增強員工技術培訓

(1)針對所統領物業各種裝備、舉措措施的運轉狀況、功用戰手藝特徵，整年展開實際進修、現場講解戰操縱培訓，請求各員工清晰戰熟習各種裝備的地位戰操縱方式。

(2)針對部屬員工的手藝情況，體例專業常識培訓打算，按打算履行，並按期查核。

(3)鼓動勉勵員工正在專業時候加入技術培訓，培育一專多能的手藝主幹(今朝我部有三名員工加入了供電局的'下壓進網操縱培訓)。

2、正視思惟教誨

(1)強化平安出產認識，防備為主，防患於已然，確保人身平安戰裝備平安。

(2)正視職業品德教誨，規矩員工的任務立場，嚴酷辦理，建立邪氣。果斷裁減四種人：只道沒有乾的人;杯水車薪的人;營業程度沒有下，又沒有供長進的人;操縱職務之便，謀與私利的人。

(3)增強物業辦理辦事認識教誨，培育合作認識，提升員工教養，增強員工的團隊精力教誨，加強凝集力。

3、增進人才

一年內培育50%的下層員東西備工頭的教養、工頭具有主管的教養、主管具有司理的教養，為公司的成長儲蓄、運送主幹人才 。

4、對公司遠景的瞻望

1、強化辦理，把公司做強

經由過程強化辦理，使公司的物業辦理辦事迷信化、正軌化、專業化、綜開一體化，正在一年至兩年內把公司做強，儲蓄辦理人才 ，挨制公司的誠疑品牌。

2、範圍化運做，把公司做年夜

以zz物業辦理做根本，建立運營部，對中接受樓盤，擴充套件員工的成長空間，使公司運做範圍化，締造更年夜的經濟效益戰社會效益。

物業工作計劃15

不知道是因為今年疫情因素的影響，還是因為其他的什麼原因，我感覺這半年的時間過的飛快。一轉眼就來到了七月份的時間，就要開始下一半年的工作和生活了。回顧我在20xx年上半年裡作為一名物業保潔主管的工作，出現了很多失誤的地方，犯了很多不該犯的錯誤，總之在20xx年上半年裡，我表現的十分不好。為了能夠讓我在下半年裡有所改變和成長，我在此做了一篇關於20xx年下半年xx公司物業保潔主管的工作計劃。

因為我們公司打算在下半年裡開始擴充套件規模，所以在半年裡，我們也要招更多的人進來。針對這一點，我首先要對我們公司的所有保潔人員進行一次大換血。對於在上半年裡，表現的不好的，多次出現工作疏忽，和對待工作不認真不嚴謹的員工，我都會進行委婉的勸退。雖然讓這些員工離職，我也有些不忍心，但是這個社會原本就是一個現實的社會，如果在下半年裡，不給我們保潔部門的員工一點壓力，那我們保潔部門會很難發展起來，我進行再多的管理，員工不上進，我也沒有辦法。所以在對待招聘待新員工這件事情上，我會進行嚴格的把控和關注。並且從下半年開始，我們保潔部每一位新招進來的'員工，都要通過我最後的稽核和麵試才能夠順利進入到我們公司。

其次，是關於新員工培訓的計劃。關於培訓這一塊，以前都是我們公司市場人力部負責的，但是在下半年裡，進入到我們保潔部門的員工，我都會進行一次親自的培訓。在培訓中，我會詳細的跟他們介紹我們公司的企業文化，發展歷程，和崗位要求，以及他們的工作任務。還有我也會跟他們說清楚我們之後的發展和之後工作的重心。並且還會跟他們進行一些現場的互動，拉近我和他們之間的距離，培養和他們的感情。

在下半年裡，我不能再繼續放鬆自己，我要意識到危機感，要讓自己有所壓力和動力的工作。在這篇工作計劃之後，我就要迅速的投入到下半年緊張的工作狀態中，認真而嚴謹的對待我工作中的每一項任務，每一件事情我都要親力親為做到和做好。以身作則的為員工樹立好榜樣，帶領我們xx物業公司保潔部的員工在20xx年的下半年裡進行衝刺和奮鬥，把我們保潔部門發展的越來越壯大！