服務部工作計劃15篇

時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的服務部工作計劃，希望能夠幫助到大家。

服務部工作計劃1

20xx年是全民慈善、全民英雄的一年；是讓善於高喊著“醜陋的中國人”，樂於挖掘“國民劣根性”的一群人瞠目結舌的一年。雖然傳統的道德體系已經粉碎，現代的道德體系還未建立，但是在突發災難面前的全民善的力量的爆發，讓我們有.由對未來公民社會的建立充滿信心。我校學生處就將思考了多年的服務想法付諸實踐成立了公益服務中心，而我們文學院就是中心的一個重要組成部分。經過上學期的工作，我們的公益服務部得到了進一步的發展，為了在已有的基礎上揚長避短，必須有長期發展計劃和核心管理思想。

由於成立時間較短，許多問題在新的學期亟待解決：

一常規工作及本學期工作任務

1、加強公益服務部與外界的聯絡，促進彼此間的.交流與合作，互相學習、攜手共進；

2、組織志願者開展各類社會實踐活動，提高社會實踐技能；

3 、加強與其他分院之間的相互交流與合作；

4 、積極開展志願者活動，提高廣大青年志願者的道德情操，拓展學校的聲譽；

5、組織提高志願者各種必須技能的培訓活動;

附：本學期工作任務，各成員集思廣益，在積極配合總部組織的公益活動之外，開展本院富有特色的公益活動，初步打算在對我校新聞評估之前主動進行..和清潔工作。另外圍繞保護環境、生態建設開展活動（下面將具體談到）。

二 加強對我院公益服務部成員的管理

我們秉承總部安排的原則，招募06、07級國家獎學金獲得者作為志願者進行服務，在上學期積極配合了各種活動，不斷強化了愛心服務意識，但也要注意一些問題：對志願者的組織和培訓。

在管理中可以將志願者分類，一般來說，至少要分為3類。

1、駐會志願者，這類志願者可以承擔很多常規工作，例如檔案處理、接待、組織、聯絡等等。

2、決策志願者，也就是志願者中個人技能和組織能力較強，且對組織高度認可的的志願者。這類志願者能夠承擔組織中重大事件的策劃、組織、聯絡等各項工作。

3、鬆散型志願者，這類志願者相對流動性較大，更多的時候充當著“人手”的作用，在重大活動或需要大量人力時，他們將起到重要作用，一般來說擔任具體的、單一的、臨時性的工作。

在管理中，首先是要穩定第一類志願者，團結第二類志願者，這樣就能形成志願者隊伍的核心層，這是非常重要的。另外要注意工作中的問題：

⑴志願者需要給與高度的尊重和相應的精神獎勵，例如組織表彰等等。

⑵不要讓志願者擔任力所不能及的工作；在工作中充分的給與志願者表現才華和能力的機會；儘量不要責備志願者，以鼓勵為主 。

三 組織考核志願者

為了更好的促進志願者工作，為進一步實現]組織內部管理規範化、制度化，調動成員工作積極性和主動性，實現]工作的協調統一，對成員在工作中的表現，以考核的方式加以全面反映和鑑定而制定本制度。

⒈總則

成員應遵守國家法律法規、遵守校紀校規，做文明人、行文明事，接受總部的指導，做事積極認真，做到奉獻、友愛、互助、團結。應有志於將志願者精神發揚光大，做有愛心、懂奉獻、有紀律、有社會責任感的青年。

⒉細則

⑴例會點名制，組織專人進行監督，詳細登記缺席者，請假者等，注意紀律的嚴明性，中途無正當.由不得早退；

⑵活動簽到制

⑶獎勵機制，獎勵物件的明確：對於主動提交策劃、主動工作者；對機制活動發現問題並提出意見或建議者；對樹立組織形象有重大貢獻者

⑷懲罰機制，多次無正當.由不參加公益服務活動者

注意：①獎勵和懲罰都由組織機構討論，視情節輕重而具體分析決定。②在志願者管理當中，對志願者骨幹能力的考察，主要通過以下幾點進行：

1、親和力：如果管理人員親和力較好的，各方都可以接受這名管理者的協調，做起志願服務起來就順暢很多了。2、決策力：志願服務過程中會碰到很多大大小小的問題，管理人員的決策能力很重要。好的決策力有助於在問題未惡化之前解決處理完畢。

3、責任心：責任心不論對志願者管理人員還是普通會員來說，都是一項良好的品質，有責任心的志願者會提升組織機構的信譽度。

4、.解力：志願者骨幹雖然需要經常溝通|方|.|文.=..%^，但很多時候好的.解力有助於志願者快捷溝通|方|.|文.=..%^，高效地處理好問題。

5、執行力：要做好志願服務服務，很多時候需要高效處理各種各樣的問題，而一些服務物件，服務機構的要求，也要及時落實處理。

四 開展活動的具體措施

大力開展形式多樣、內容豐富的青年志願者服務活動

（1）社群服務工程：在本市重要城區的街道辦事處建立規範的志願者服務站，發揮志願者在社群服務和社群管理中的積極作用。 （2）扶貧工程：大力開展志願者科技、文化、衛生“三下鄉”活動和科技、教育、文化“三進巷”活動，加強帶著實用科技專案的科技扶貧和高品位的文化下鄉的精神扶貧相結合的工作。（3）學子服務工程：為在校城裡城外的大、中、國小生提供優良的成長環境，思想上引導，生活上關心，學習上幫助。（4）綠色文明工程：圍繞保護環境、生態建設開展植綠護綠。設計並啟動大型環保活動，舉辦一個由一系列志願者組成的大型環保宣傳活動，並和環保組織聯合發起環保活動。

新的學期，新的挑戰，面對各種繁瑣而複雜的工作，我們沒有畏懼，更多的是飽滿的熱情與信心，相信只要始終堅持以“求真務實、多幹實事”為原則，以“您的滿意，我的責任”為宗旨，就一定能把公益服務部的工作做得有聲有色。

服務部工作計劃2

新學期伊始，為了更好的做好本學期工作，我們總結以往工作的不足，對其進行改善。借鑑以前的經驗將本年度工作做以下安排：

一 抓好教室衛生 創造良好學習環境

為了讓同學們能有一個良好的學習環境，教室衛生就顯得尤為重要。在教室衛生方面，本學期將延續上學期的衛生打掃制度，但也有相應的改動，每間教室由特定的班級打掃，打掃好的予以獎勵，差的給以懲罰。為了做到檢查的公平公正，我們本學期計劃讓各班的生活委員也加入到檢查衛生的行列當中。為了創造良好的學習環境我們及時召開會議，督促各班生活委員要積極帶動同學打掃教室，保持教室的清潔。

二 及時傳送郵件 做到準確無誤

郵件具有實效性，所以做到及時將郵件傳遞到師生手中尤為重要。為了做到這一點，本部特制定相關方案，多管齊下：

1）本部及時出通知。

2）各班生活委員及時到本部領取該班的'郵件。

3）讓同學們憑有效證件到本部領取。

4）對於老師的郵件，本部派專人送到X學院辦公室。

做到以上幾點，基本能保證郵件的及時傳達。並且本部人員還採取及時登記的方式來保證郵件的安全問題。

三 搞好課餘活動 豐富文化生活

1） “生活小貼士”欄目窗

2）第六屆教室美化大賽

3）觀看科學教育片

4）第三屆水果拼盤大賽

5） “我心中的生活服務部”展板

四.緊跟校學生會步伐 及時做好上傳下達

校學生會的檔案精神是我們部門工作的引導，我們將保質保量的完成校學生會生活服務部下達的各項任務，並及時傳達校學生會的精神。

五 積極配合其他部門的工作

學生會是一個團結的整體，任何一個部門都很難獨立完成一項活動，需要其他部門的通力配合，作為學生會的一部分，本部將盡力協助其他部門搞好後勤保障工作，為他們提供一個堅強的後盾。

服務部工作計劃3

物業服務部按照前期制定的'部門培訓計劃，在人力資源部的大力支援下，遵照實用、實效，理論與實踐相結合，按需施教、學以致用的原則，結合部門員工的培訓需求開展培訓工作，取得了較好的培訓效果。

服務部工作計劃4

新的學期即將開始，公益服務部的工作也將進入一個新的階段，為了明確下一階段的主要工作，結合部門實際，深入社群開展一系列實踐活動，進一步提高部門的工作效率和服務品質，為我校的第三個品牌“公益進千家”打下堅實的基礎，現將本學期的工作規劃如下：

一. 指導思想

以服務為宗旨，根據部門自身工作的需要，把提供更好的服務，不斷完善服務體系作為工作的基本點出發，以開展青年志願者服務活動， 公益進千家活動，大學生暑期三下鄉活動作為本學期工作的重心，堅持在以往的基礎上不斷查漏補缺，有所創新，爭取在新的學期中有更出色的表現。部門成員也將本著“全心全意為同學服務，群策群力為部門辦事”的工作態度投入實踐中。

二. 目標和任務

a. 總體目標

部門各項工作順利開展，本學期的工作在原有青年志願者服務的'基礎上將工作重心轉移到公益服務進千家上來。繼續做好未參加公益進千家的同學的青年志願者活動的工作。做好今年暑假開展的大學生暑期三下鄉活動的組織策劃工作。爭取將各項工作作出我們公益服務部和機電分院獨有的特色。不斷提高服務質量和效率，做到精益求精，通過大家的共同努力將公益進千家打造為學校的第三品牌。

b. 主要任務

1. 要確保完成分院每位欲參加青年志願者服務的同學做成三次以上服務的任務，並確保服務的質量和服務態度，給服務物件留下好的印象。每月初對青年志願者服務進行蓋章認證。

2. 確保參加公益進千家活動的同學每月完成2～3次服務活動，一學期活動時間累積達50小時左右.

3. 督促參加公益進千家活動的同學在每次活動後要將活動感言及時發表於領航線上誠書記信箱上的公益進千家交流區和機電分院答覆上，及時將有效意見反饋於我部，我部將對志願者提出的有效意見報送分院輔導員，並作相關改正和調整。

4. 定時對青年志願者活動和公益進千家活動進行統計，整理。

5. 為本學期即將迎來的大學生暑期三下鄉活動做好準備，爭創佳績.

三．主要措施

1. 青年志願者服務活動:由每個班級的青協分會長和我部成員負責。部門成員負責與社群聯絡，青協分會長負責帶領班級的志願者到社群開展服務。部門儘量多與社群聯絡，為同學們提供更多的服務機會，青協分會長多帶動班級同學，共同完成活動，確保活動次數每人每學期不少於3次。

2. 青年志願者活動次數的統計:由每班的青協分會長統一將活動服務登記表交於陽光服務站，部門統一在學生基本資訊表上蓋章方生效.

3. 公益進千家服務活動:參加公益進千家的同學大多數都是班級幹部，首先就應做好帶頭作用，在活動中遇到任何困難首先應自己解決，用自己的方式讓服務物件接受，若實在不行的再找社群居委會聯絡並且將資訊反饋於公益進千家意見反饋箱，並保證活動次數。

4. 活動感言的發表和活動次數的統計:由部門專門派人進行定期的統計，並將每次統計作好記錄。確保以後評比和核查，感言字數不限.活動次數將根據服務登記卡上的記錄作統計.

5. 公益服務進千家活動的次數統計和反饋資訊的處理:由每班青協分會長統一將服務登記卡按時交於我部。反饋資訊處理後將做好對反饋表的儲存工作。

6. 公益服務進千家活動對志願者的考核以及對卡表的上交制度詳見【附錄2】【附錄3】。

7. 公益服務特色活動：

【對內】：對志願者的服務禮儀培訓，預計在4月份對部分志願者骨幹進行一次公益服務的禮儀培訓，由老師向志願者講述上門服務的基本禮數及應注意的事項，讓公益服務的質量與數量同比上升。

【對外】：進家庭搞活動，預計在5月份選幾戶孤老家庭由志願者買菜上門為其做菜做飯，並同老人一同共進午餐，讓孤寡老人感受志願者帶去的絲絲暖意。

8. 大學生暑期三下鄉活動：在活動開展前一個月，我們將籌備活動的相關事宜，做好活動地點的踩點聯絡工作，活動的策劃組織，活動具體安排的工作，志願者的選拔工作，對活動所需的相關物品購置工作。活動開展中要確保活動任務的有序，安全的完成，志願者要服從組織的安排的，不得隨意脫離活動意圖。

本學期所要完成的各項任務我部全體成員將群策群力完成好。此外，我們還會積極遵守本部門所制定的規章制度及提出的要求，提高團結意識，繼承上學期所體現出來的優良作風，當然上學期也有做得不夠的地方，我們將會認真改正，積極投入到本學期的工作中去，在批評與肯定中前進。

最後希望在新的一年中部門的各項工作將有更大的進步!

服務部工作計劃5

作為新一屆學生公寓自律委員會，我們對自己的未來佈滿著美好的憧憬，同時也肩負著歷史的使命。我們將沿襲上屆學生公寓自律委員會的優良傳統，並在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。

一、工作要點

1、協助學生會主席做好學生會的日常工作。協助主席全面負責學生會工作，尤其做好分管部門的工作，對該部門主辦的活動和進行的工作進行具體指導和監督。

首先，各個部門成員的素質提高是保持組織活力的基本保

證。學生會的內部成員必須具有優秀的思想道德品質、有崇高的理想追求、有過硬的組織策劃能力、更要能夠具有獨當一面的氣魄！院學生會的學生幹部應該是全院學生幹部的代表和模範。

其次，學生會是一個集體、一個團隊，各個部門都是不可或缺的組成部分。良好的分工協作是保證工作順利進行的前提。內部的良好協調將成為我們立足發展，走向成功的基礎。由此看來，提高團隊協作能力及集體凝聚力是極其必要的。

最後，激發成員潛質，促進團隊化學反應。在日常工作及大型活動中，要做到每個人都能找到自己的位置，將每個人的能力發揮到最大化，同時將團隊成員合理調配，使之相互學習、相互借鑑 相互促進、共同提高。進而催化團隊迅速成長。

2、強化學生會幹部的責任。我們是為大家服務的，我們要俯下身去為大家工作，不能脫離群眾，每個幹部都應和同學們打到一處，搞好同學關係。學生會是學生的組織，代表著最廣大同學的根本利益。只有將服務於學生的意識落實在行動中，使同學們有問題能想到、有困難能找到、需要幫助能求助到學生幹部，

加強學生幹部的信用度，讓學生幹部成為學生的忠實代表。同學們滿意，老師和學院認可，我們的組織的形象才能真正的樹立起來。學生幹部的作用只有在日常學習工作生活中發揮出來，才能真正為同學服務。溝通是人與人交流的最重要環節。學生幹部要注重與主大同學的溝通，與各位領導老師的溝通、學生會各部門之間的溝通、與各系團總支學生會之間的溝通及走向社會與名社會實踐基地、各兄弟院校的溝通??只有各方面密切溝通、通力合作，才能在和諧共處中拓展工作思路與領域。我們將努力使學生會成為學校領導與學生之間的一座溝通心靈的橋樑，成為師生之間的紐帶，成為敢於反映廣大學生意見要求，維護學生正當權益的組織。

3、明確職責分工。我應當協調好所分管部門的工作，督促部長對活動的充分準備，並將活動的責任分配給幹事，分工明確，合理安排每一個人的.工作量和工作重心，以各盡其職，共同參與為原則，使學生會成為一個有機、合理運作的學生組織

4、增進民主制度，廣開言路。 每次活動都要先爭取同學們的建議，收集更多的，更好的意見。在這些意見的基礎上拿定活動的方案，盡最大努力做好每次活動。這個制度應該傳下去，更利於學生會的建設。

5、認真工作。在學院團總支老師及學生會主席的指導下，做好每次活動的協調工作，貫徹落實上級佈置的各項工作。

6、及時向學院團總支老師及學生會主席彙報其主管部門的工作情況。我主要分管的是：辦公室、宣傳部、體育部、實踐部、通訊部、社團部。對於這幾個部門我會及時的和他們部長及幹事聯絡，定期的和他們進行交流。

二、工作模式

1、創造和諧愉快的工作氛圍，增進成員之間的感情，提高工作效率。

2、以部長帶領幹事自主工作為主，副主席監督指導為輔。

3、凡是抓小處，抓細節，要先保證基礎工作完善，再考慮高標準的要求。

4、要在常規工作佈置下來之前有自己的想法，這樣節省了時間，能多出時間吧策劃做細。力求走在工作的前端。

5、充分信任每一位部長和幹事，讓他們的能力得以鍛鍊和提高，為下一屆學生會儲備人才。

6、做到“明確分工，人員優化”，人員精簡了之後的我院學生會需要每一位成員都動起來，那麼明確的分工也是對我和各位部長的一個挑戰，要統籌兼備，使每一個成員的能力都能發揮到最大化，打打提高工作效率。

7、正確處理好乾事、部長、主席團之間的關係鎖鏈關係，使之成為一條系統的“工作鏈”，優化人員配置，使學生會做到真正的系統管理。

服務部工作計劃6

不知不覺間，我們已成為了國中的最高年級，踏入九年級的我們，今後的時間也會越來越緊迫。為了搞好班級工作，並切合適宜的豐富同學們的課餘生活，我制定瞭如下的計劃：

首先，我會進一步提高、處理學習和工作的矛盾，努力做到工作學習兩不誤，使得更好的完成工作內容。

其次，我會竭力查詢壁報資料，或對同學們的作業進行展覽，使每一期壁報辦的與眾不同。每三個星期，我會在壁報上展出認真做值日的同學的名單。在兩次月考和期中、期末考試後，我還會展出班級前十名同學的名單及成績，激勵同學們一同進步。另外，在每一期板報上，我會留出一小部分的版面用以寫下一些常用的學習知識，使同學們更好的記住所學過的公式定理或文學常識。

對學校每個月的主題，我的計劃如下：

xx月：在運動會前夕，我會組織同學們多交宣傳稿。另外，在九月底左右，我們班委會組織辦一個有關“目標”和“20xx年再次相聚”的班會，在班會上，我們會請幾位同學說出自己的目標，並且，發表有關20xx年再次相聚的暢想。

xx月：這個月的主題是“讓微笑綻放”，作為宣傳委員，我將會在壁報上展出同學們“笑”時的照片。

xx月：我會出一期有關“科學”的板報，在板報中，我會記述一些有關科學大師的故事和科學小知識。

xx月：這個月的主題是“你我攜手，美麗永久”，在這個月，我想組織同學們互幫互助，大家一同努力，提高學習成績。

xx月：這時，已臨近期末考試，針對“我的夢想我放飛”這個主題，我會出一期有關期末考試和學習的板報，使得同學們在考試中取得好成績，為實現自己的夢想而打下堅實基矗

在此，希望同學們對於我的工作給予支援和配合，我也會認真聽取同學對我的批評以及對我的工作的意見，並儘快改正。

今後我會更加努力，吸取教訓，與同學們一同把九年級（x）班辦得更好！

作為班委為班級和同學服務是關鍵，作為宣傳委員做好每一次宣傳工作更是關鍵。

我想班級活動海報是一個班級的特色，是展現班級風貌的最直接和有效的平臺。大學沒有固定的教室，因而貼在宿舍區展板上的班級海報，直接影響到陌生老師或陌生同學對我們班級的第一印象，因此馬虎不得。使他人通過審美更快融入我們溫馨的集體是是宣傳委員的基本職責。在這學期裡，我將與班級宣傳委員共同完成材料編輯，文字撰寫，圖文美化等內容，把每一期的海報報出得有聲有色。讓班級成員為本班自豪，讓全校師生更好的瞭解我們市營x班。

宣傳的靈魂在於及時準確並且生動，每一季都有不同的節日和特殊的.事例，而且大學的課外生活更是豐富多彩的，就像上年度，我們班就出了很多不同型別的海報，有效的調動了大家參與各種活動的積極性，極大的豐富了大家的課餘生活，並在這個基礎上也讓其它班級的同學更好的瞭解和認識了我們市營x班，這樣一來為班級的宣傳工作添上了閃亮的一筆。

這學期是和同學相處的第二學期，而我也是第一次擔任班級的宣傳委員，發現大家參加業餘活動的積極性不高，無論學校開展什麼活動，參加的同學總是寥寥無幾，我不能確定是什麼原因？或是沒興趣，或是不敢去，又抑或……所以我會在以後的日子裡，以身作則，大力宣傳，樹立目標，重拾信心，使大家都為把我們班建設成為把握機遇，利用機遇的積極向上的團體而努力奮鬥。

但畢竟是我在大學第一次擔任宣傳委員，對班委活動還不是很熟悉，所以希望得到老師的指導和同學們的支援。我會在新學期裡努力做到更好！

服務部工作計劃7

時光飛逝，又聞桂花香。在上一學年中，我們本著“生活點點滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，認真履行職責，取得了一定的成績，獲得了更多的經驗。上一學年，有歡笑、淚水、感動。新的學年我們將會擁有更多的機遇，面臨更大的挑戰，這既是壓力又是動力。為了做好本學年的工作，我們借鑑以往的工作經驗，同時結合本學年的實際情況，將本學年的工作計劃如下：

一、組織建設

作為學生會裡的一個特殊部門，一個服務於全體師生的部門。一支高素質、高能力的隊伍是必不可少的。因此在這一學年裡，我們將進一步完善本部門的各項制度，做到有章可循。

二、日常工作

1、狠抓教室衛生，創造良好學習環境

教室衛生一直是本部門的'工作重點，本年度我們除了會繼續沿用上學年好的制度外，還會做一些小小的變動。

2、及時傳送郵件，做到準確無誤

郵件具有實效性，及時為郵件找到準確的主人尤為重要。為了做到這一點，本部門特制定相關方案，多管齊下：

☆生活服務部成員必須嚴格執行值日製度，及時領取和發放郵件，保證每一份郵件能夠準確及時的到達同學手中；

☆要求各班生活委員及時到本部領取本班郵件；

☆領取郵件者必須出示有效證件方可為其領取；

☆對待領取郵件者要熱情、禮貌，對於不懂者要耐心為其解釋；

☆每週星期天部長（副部長）認真核對郵件數目，出現問題責任到人；

☆每週末將未領取的郵件統計、登記，並寫出通知

相信做到以上幾點，基本上能夠保證郵件的及時傳達，並且還可以保證郵件的安全性。

3、關心、關愛貧困生，建立完善的貧困生檔案

新的學年開始，我們迎來了新同學，在這些新同學中，不乏有貧困生存在，為了能夠讓貧困生得到儘可能的幫助，我們將深入的瞭解他們的情況，收集他們的材料，並整理歸檔。同時，對以前的檔案加以整理，以便我們更好的對他們進行幫助。

三、搞好課餘活動，豐富文化生活

為了更好的宣傳本部門，也為了讓更多的同學更加深入的瞭解本部門，本學年我們將繼續以“為同學服務”為宗旨，堅持“從同學中來、到同學中去”的原則，陸續開展一些有益於同學的活動，以豐富同學們的課餘文化生活，增強動手、動腦能力，為同學們營造一個良好的學習氛圍。

四、及時做好上傳下達，加強彼此交流聯絡

本部門將緊跟醫學院學生科和校學生會的步伐，認真完成上級下達的任務，及時傳達上級精神。同時及時向上級反映同學們生活的實際困難。加強與校生活部及各兄弟院部的合作與交流、與各班生活委員的溝通交流，及時瞭解他們的工作動態，力爭更好的為同學們服好務！

五、積極配合其他部門的工作

學生會是一個團結互助的整體，是一個大家庭，學生會任一部門開展的工作都離不開各部門的密切合作。作為學生會的一員，我部門將積極配合，大力支援其他部門的工作，為其他部門開展活動做好後勤保障，出智出力，為他們提供一個堅強的後盾，為學生會的發展壯大貢獻已有的力量。

“生活點點滴滴，我們盡心盡力”，相信生活服務部本學年在我部全體成員的共同的努力下將再上新臺階。

服務部工作計劃8

在高校學生紛紛畢業的情況下，下半學期的就業服務工作更顯重要。經歷了秋季、春季招聘，真正畢業的時候，畢業生們更需要良好的就業服務工作來幫助他們實現自己的職業夢想了。那我想從三個方面來制定關於這學期就業服務部工作的計劃。

一、校內方面

校內的工作主要是宣傳和介紹，轉變大學生就業觀念，增強和企業的聯絡，增強其實踐能力，更好的進行擇業就業。所以我們可以開展以下活動：

（1）邀請本校熟知就業方面工作的老師或校行政人員進行就業現狀的交流會或講座，通過交流會或講座轉變大家錯誤的.就業觀念，樹立正確的就業意識，使畢業生對未來負責，對自己負責，更好的進行人生規劃，提供部分進修機會。

（2）進行考研交流會。邀請現當代文學方向老師、語言學方向老師、廣告專業老師以及部分成績優異的學長學姐，採用方法技巧與親身感悟相結合的方式，從多角度為學弟學妹提供考研策略，相信同學們認真聽取了老師對歷年來考研科目規律的介紹以及學長學姐對自己考研方法，特別是對英語政治複習方法的介紹，受益匪淺。同時通過這次交流會，希望使同學們對讀研、考研有比較清醒的認識，不會盲目考研，而應理性的分析自己的興趣和未來的社會動向，同學們也會了解到一些聯絡導師、選擇專業方向、複習英語、政治和專業課的策略，使自己在考研這場戰役中所向披靡，希望本次交流會能真正做到想同學之所想、急同學之所急，給大家帶來有用的資訊。

（3）繼續開展簡歷製作大賽、模擬面試大賽等活動，以比賽的形式在全校營造良好的就業氛圍。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求；其次我們部門回整理報名者資訊，進行模擬面試和簡歷製作準備工作；然後邀請老總進行模擬面試，對參加者進行模擬面試考察；最後對簡歷製作參加者進行簡歷評比根據評委評選結果，進行頒獎。我們舉辦此項活動可以模擬真實面試情況，提高參與者面試能力，提高面試及簡歷製作技能，展現大學生精神風貌，為日後求職提供經驗和幫助。

（4）舉辦人生藍圖設計大賽。首先向全校範圍內發出比賽通知，詳列比賽要求，尤其鼓勵大一大二學生參加。然後由我部整理提交的作品，進行初步評比。最後評委進行最終評選並頒佈評選結果同時進行活動總結。

（5）繼續收集就業資訊，為畢業生提供便利。堅持授人以魚不然授人以漁，我們其實只需要在網站上放上就業網站連結就好（各種資訊港以及各地區的地方性就業網站），這樣就要求我們收集網址的時候覆蓋面要廣，比如可以分類，按職業分類、地區分類等，增強針對性。

（6）和校就業服務處加強聯絡，做到資訊的互通有無。

二、校外方面

校外資源也是一個重要的資源，也可以被我們好好利用。雖然不如校內的方便，但是相信通過協商與合作，我們同樣可以取得部分預期的效果。

（1）請本校的畢業生回校談談就業歷程，為應屆畢業生提供幫助（人脈、經驗、方法）我們可以藉助老師的幫助尋找在淄博工作的文學院畢業生，詳談交流事宜。針對就業服務中的情況設計詳細問題併發出交流會通知，進行準備工作。舉行畢業生交流會，並允許同學現場提問進行資訊回饋，做好總結。相信通過這項活動可以有針對性的答疑解惑，利於同學們樹立理性正確的就業觀念，從校園就開始準備就業工作。

（2）請企業家來學校指導，從老闆的角度進行指導，轉變畢業生的觀念，利於他們理解企業文化，更好地處理好人際關係，尤其是和老闆的關係，為以後的人生積累第一桶金。

三、內外合作

內外合作既是機遇也是挑戰，但是我們相信如果我們的誠意十足，一定會將這一塊進行的風生水起。

（1）和大型招聘網站（易找、淄博旮旯等）進行合作，舉辦針對適合文學院工作崗位的小型招聘會。

（2）與技術型學校合作，為本校畢業的進修生等等進行全方位服務。

（3）資訊方面，和移動聯通合作，有必要的話可以建立飛信群、QQ群，進行院內就業的交流工作，並且可以及時釋出就業資訊，收集人脈資源，在第一時間為大四學生服務。這也是我們就業服務部的本質所在。

（4）其實，創業也是就業的一部分。校內就有創業先鋒等創業團隊，我們可以和他們合作，校外有淄博創業基金等，同樣可以為畢業生提供有效幫助。

服務部工作計劃9

1、招聘會：負責與招聘會相關的一切事情，協助校裡和院裡招聘會舉辦的非常圓滿!這個學期學校裡主要有11月中下旬的學校秋季招聘會。

2、就業資訊的蒐集與宣傳，真誠的為畢業生服務，為他們提供有利的資訊。主要協助陳木森老師處理畢業生畢業於就業相關事宜!

3、講座：儘可能的為畢業班的同學舉辦關於就業方面的'講座。

4、活動的計劃：活動前有有計劃，活動中有圖片，活動後有總結。

我們部門處理的事情都比較碎雜，並沒有特定的時間。關於舉辦活動就是上次例會我提到的“講課大賽”。曾經有策劃過模擬招聘會，但是它的可行性和意義不大，所以就放棄了這個策劃!

就業服務部全體成員將總結上學期一屆的工作經驗，並在此基礎上進行突破和創新，這對我們不僅是一種壓力，更是一種動力。

以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標 ，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。竭盡全力為同學服務，內部互相協調，提高團隊工作能力，嚴格按照原則辦事，確保計劃圓滿成功。

服務部工作計劃10

20××年9月新學年的開始，在物電學院就業服務部的我們對未來充滿著美好的憧憬，，就業服務部將以“團結、求實、進取、創新”為宗旨，以“打造有戰鬥力、有凝聚力的集體”為目標，以“提高大學生的自身素質，更好的適應社會”為工作重點。

一.提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”提高師範類畢業生的教學技能，舉辦“講課大賽”為紮實有效地推進我院的課程建設與改革，貫徹以服務為宗旨，以就業為導向的指標，同時與人才培養工作評估相結合，切實提高我院師範類畢業生的教學水平與技能，就業服務部打算每年組織一屆講課大賽。講課活動作為課堂知識內化的有效形式，在鍛鍊同學們語言表達能力的同時，對從師素養的積澱起到了很好的輔助作用。 “講課大賽”能夠全方位地提高師範類畢業生的素質水平。在講課活動中，學生無論參與說或評都能得到明顯的提高。作為講課者，講課準備和實施的過程，也是提高講課者素質的過程，鍛鍊了鑽研教材的基本功，提搞了學習和掌握教學理論的水平，鍛鍊了語言表達能力等，對學生的課堂駕馭能力的提高有很大幫助。講課是提高學生實踐動手能力，提升學生素質的有機組成部分，是培養師範專業學生的重要環節，為將來走進教育行業、走向社會奠定了基礎。

二、提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的就業競爭意識,舉辦“巔峰挑戰”求職模擬大賽提高我院學生的綜合素質和競爭意識，增強各方面的實踐能力，指導學生提前做好職業規劃應對就業鬥爭，使同學們既感覺到社會競爭的激烈、就業的壓力，又能對未來充滿希望和強力的慾望，為其匯入優秀簡歷製作意識，熟悉面試技巧，邁出成功就業的第一步。

三、學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊；建立各專業飛信群及時發學院網站開闢就業專欄及時更新就業資訊、公佈就業資訊。在日益嚴峻的就業形式背景下，我院嘗試開發面向學院畢業生的“學生就業資訊網”以服務畢業生、促進就業為建站宗旨，為畢業生提供及時、有針對性的就業資訊、求職技巧等資源，同時構建就業交流論壇，為學生提供分享、交流求職應聘經驗的平臺，拓寬畢業生獲取就業資訊的渠道，並且結合學院專業的物電學院就業服務部具體情況，密切關注國家和地區的就業相關方針和政策，讓畢業生及時瞭解國家高校就業方面的大政方針，為促進畢業生順利就業添磚加瓦！另外，充分利用已有資源，建立各專業飛信群，並且配備專用的就業資訊宣傳板，及時向各專業畢業生髮布就業資訊。

四、加強就業服務部內部建設，我們要進一步完善就業服務部的`各項制度，加強制度建設，組織建設；組織就業服務部內部成員的學習和自我教育，加強思想建設，提高成員思想的先進性，真正走在普通學生前列，起到很好的模範帶頭作用。“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在這永珍更新的時刻，我們將繼續以自我服務、自我治理、自我教育的宗旨，傳承成功經驗，開拓創新，積極配合各項院工作為我校的學風建設添磚加瓦。

就業服務部將以工作“重點化、層次化、創新化、正規化”為方針,以“全心全意為同學服務”為宗旨，以“加強自我管理、自我服務、自我完善”為目標，努力做好自己的工作。做好橋樑紐帶的作用，把我院學生管理工作推上一個新的臺階最後我們將以熱情的服務，端正的態度。

物電學院學生會就業服務部

服務部工作計劃11

農發行市行長會議結束後，我們客戶服務部高度重視會議精神的貫徹落實工作，迅速傳達學習，深刻領會精神，並緊密結合本部門工作實際，研究制定具體貫徹落實措施，全面部署20xx年各項工作，確保了會議精神落到實處，起到實效。

一、深入學習，加大宣傳

農發行市行長會議結束後，我部立即組織全體員工認真開展學習交流活動。認真抓好內部學習，將農發行市行長會議精神傳達到幹部職工，通報了全市分行經營績效考評情況，並結合我部工作實際，認真研究貫徹意見。通過學習貫徹全市行長會議，進一步統一了職工思想認識，使全體幹部職工既增強了發展的緊迫感，又對全面完成全年各項工作目標，實現業務經營跨越式發展充滿了信心，增強了我部員工的凝聚力和戰鬥力，並及時將行長會議精神傳達到了每一位員工，將具體貫徹措施落實到了每一個崗位。

二、明確目標，狠抓落實

（一）簽訂客戶經理責任書

1、建立健全管理體制。進一步健全客戶經理管理體制，進一步規範客戶隊伍建設。一是簽訂客戶經理自律協議，嚴格遵守“十二條禁令”，讓客戶經理手持“明白紙”，知道自己該幹什麼、不該幹什麼、不能幹什麼；二是嚴格要求客戶經理撰寫好工作日誌，定期召開公司客戶經理例會，及時討論工作進度及重要營銷事項，落實計劃，重點進行客戶分析，訓練營銷技巧和培養營銷意識，解決協調有關問題；三是每季召開一次案件防範分析會，查詢工作中的漏洞和薄弱環節，提高內控、防案、工作任務的執行力。

2、加強客戶經理教育培訓。進一步提高客戶經理理論水平和業務素質，採用集中授課，統一培訓的方式，並對學習內容進行答卷式考試，讓每位客戶經理充分挖掘和展示了自己在業務知識、理論知識、工作經驗、表達水平等方面的能力，對每位客戶經理綜合素質的提高起到了很好的促進作用。

（二）完善業績考核和激勵約束機制

全面貫徹落實市分行下達的20xx年業務發展目標，努力做好存款、中間業務等工作落實到每位客戶經理。我們將進一步加大內部激勵約束機制，落實相應的掛鉤考核辦法，對中間業務收入的“其他結算收入”與財會部門獎懲掛鉤，對我行貸款形成的資產以及與我行有信貸關係的企業都要全面辦理業務，增加中間業務收入，確保完成全市分行下達我行的業務手續費任務和中間業務收入計劃任務。要規範保險收入核算管理，業務手續費收入必須全額入賬，任何單位和個人都不得擅自截留；要加快發展國際業務，不斷豐富國際業務品種，提高盈利能力，力爭在貿易融資和保函業務方面取得突破。同時健全客戶經理考核和選拔淘汰機制，將業績考核與執行制度考核、行為動態考核有機結合，從德能勤績等方面全面考核客戶經理，並按以上要求落實淘汰機制，同時嚴把客戶經理准入關。

（三）認真做好貸款發放

1、落實已審批未發放貸款。會稽山酒2個億的專案貸款我行已與企業、上級行聯絡，爭取今年能夠放款；收儲公司倉儲貸款已落實具體日期為20xx年4月。

2、政策性貸款方面：一是紮實做好政策性糧油收購信貸工作。要紮實做好中央儲備糧油補庫和輪換貸款的發放與管理工作，加大對地方儲備糧油增儲的信貸支援力度；促成最低收購價和國家臨儲糧油收購的啟動，並做好貸款的發放與管理工作；做好政策性糧油銷售和收貸工作；做好政策性糧油跨省移庫和貸款劃轉工作。二是繼續強化糧油準政策性收購貸款管理。要在保證政策性糧油收購任務完成的同時，積極支援市場性糧油收購。要堅持用多渠道收購方式解決糧食收購問題，要堅持農發行開戶的大客戶、優質客戶在市場性收購的主導地位，支援做大做強。三是突出支援水利和新農村建設。水利建設是今年中央確定的重點投資領域，中共中央、國務院今年專門出臺了《關於加快水利改革發展的決定》的1號檔案，浙江省也出臺了《關於加快水利改革發展的實施意見》，所以，我們要緊緊抓住這一機遇，把中長期政策性貸款作為業務發展的主攻方向，積極開展水利建設中長期政策性貸款業務，大力支援農田水利建設、“強塘固房”工程以及“水資源保障百億工程”。

3、銀政合作方面：一是在做好續貸專案的同時，繼續積極開展商業性中長期貸款營銷工作，進一步加強重大專案和市黃金高階客戶的`攻關營銷力度，加快完成今年營銷的3個商業性中長期貸款的前期調查工作。非經營性專案—我部完成了市鏡湖新區環湖路、興越路、裕民路等三個工程建設專案共計3.13億縣域城鎮建設貸款的評估工作，申報材料已上報省分行。二是根據本地發展實際，通過培植龍頭、建設基地、建立品牌，大力支援農業產業化龍頭企業發展。三是在新農村建設中，要以土地整理和復墾開發、以“千村示範、萬村整治”為載體的“美麗鄉村”建設、城郊集中改造、農民集中居住區、中心鎮和中心鎮小城市培育試點建設為支援重點，充分發揮政策性信貸槓桿和導向作用。今年，我們要認真抓好新農村建設專案—平水鎮政府專案已在營銷。四是按照審慎積極、實事求是的原則，繼續積極支援優質龍頭企業客戶，重點支援有貼息貸款企業，積極扶持強勢龍頭、骨幹企業，加快小企業貸款業務發展。

（四）強化信貸管理，狠抓風險防控

要高度關注行業變化，密切注意並跟蹤企業資金鍊斷裂等突發事件，積極採取有效措施，防範、控制、化解授信風險。實施動態的信貸結構調整策略，切實做到有保有壓，有進有退；改變經營方式，及時把握經濟執行的新特點、新趨勢，實施前瞻性風險管理，力爭年末實現不良貸款餘額結零。

（五）繼續推進精細管理，提高經營管理水平

首先進一步加強資金計劃管理，針對資金偏差率等指標制定出臺切實可行的考核辦法，靈活運用利率政策，有效提高客戶營銷能力；二是突出做好存款營銷工作，力爭年末各項存款餘額突破20xx億元，增幅達到%；三是抓實抓好財務會計工作，繼續堅持勤儉辦行原則，認真執行坐班主任異地交流制等行之有效的制度辦法；四是全面加強內控管理，提高合規經營意識，強化經營管理基礎平臺建設。五是改進營銷方法。我們面臨的同業競爭是異常激烈，要想實現又快又好地發展，固守老方法不只是不行而且會倒退。我行將以大專案為龍頭，以中小企業、個人貸款為兩翼，以傳統品種為根本，以新興業務為補充，搶抓機遇，將做大、做強、做優地方行業務付諸行動，擴大客戶規模。

（六）開展增收節支，努力提高經營效益

切實增強經營意識、核算意識，千方百計增加財務收入，從緊從嚴控制費用支出，確保超額完成全年的財務目標。一是進一步加強部門協調，充分利用“糧食政策性掛賬貸款降息”和“糧食政策性財務掛賬貸款到位量與商業性貸款計劃分配掛鉤”的政策，協調地方政府按時歸還我行掛賬利息。二是加強企業賬戶和回籠資金管理，努力提高信貸資金收息水平。商業性貸款堅決不允許拖欠利息，否則作違紀論處。三是加強財務收入核算，杜絕計算差錯。今後對因人為原因或責任事故造成少收多付利息收支的，堅決嚴厲處罰責任人和責任領導。四是堅持勤儉辦行，嚴格各項費用支出，在全行深入開展“資源節約型”銀行活動。五是要加強固定資產管理。對全行閒置固定資產情況進行一次全面清理，可以繼續利用的要充分利用，對確實利用價值不高的，要儘快通過組織拍賣的方式加快處理，處置收入要全額入賬。

現在，我部全體員工正乘著全市行長會議的東風，根據貫徹落實意見和要求，把全市行長會議精神要求化作奮勇爭先的實際行動，統一了思想，凝聚了全體員工的強大動能和智慧，抓住旺季、抓緊營銷、全力衝刺，確保首季開門紅和全年目標任務的早日實現。

服務部工作計劃12

一、建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

二、建立客服平臺

（一）成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

（二）建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。

（三）搞好客服前臺服務。

1、客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2、服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。

3、相關後勤服務的跟蹤和回訪。

4、24小時服務電話。

（四）協調處理顧客投訴。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收。和處理客戶意見。

（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

三、繼續做好物管中心的ISO質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

（一）成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經。一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的'現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

500元∕月全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確方的案，範。歡性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以。取“龍湖小區”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真。的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

服務部工作計劃13

新學期伊始，我會秉承青協一貫的優良傳統，繼續做好志願服務活動，盡己所能帶領新的幹事讓青協的工作開展更有特色、更具有志願精神，並將協調好工作與學習的關係，懷抱一向的激情，勇敢面對即將到來的機遇和挑戰。對於新學期人文青協服務部個人工作計劃如下：

　一.8月底迎接新生

在新生報到之際，我會盡己所能充分做好準備工作，策劃好迎新方案，組織人員幫助新生搬執行李、帶路、報到註冊並提供諮詢服務，充分發揮志願者的奉獻友愛精神。

二.9月青協招新的宣傳及面試

首先在與團委的招新宣傳那天，我會重視青協協會的性質和部門職能介紹，在青協協會招新宣傳那天，還要進行青協活動成效的展示，及本部門的概況介紹（例如干事與志願者的區別、常規活動介紹）。

面試的時候，根據部門工作需要，準備適應的問題，為本部門招入6名幹事（3男3女）。要求態度積極，有一定創新能力並對青協及其與團委的關係問題有一定的認識。

最後進行學院志願者面試，此次面試會重視其服務態度，計劃在原有志願者的`基礎上再招120名左右。

三.10-11月工作計劃

面試結束後組織部門成員聯誼，將幹事分成3組按專業管理志願者。然後在10月份完成志願者大會、志願者註冊登記和志願者聯誼等相關事宜，期間將利用夜晚空閒時間逐步對新干事進行技能和精神上的培訓。另外我計劃在11月在學校附近敬老院進行一次探訪老人活動，主要是通過聊天、遊戲、表演的形式，為孤寡老人送去暖暖溫情。

四.12月服務一條街

我計劃圍繞人文關懷，愛護我們共有的家園，執行上年已策劃好的“廢物回收利用，創綠色校園”活動，另外再將幹事分成三組進行服務活動方案策劃，再策劃一個有創新形式的有關心理的服務活動。在服務一條街上進行兩項服務活動，與其他學院共同努力，在校內舉辦好青年志願者服務一條街活動。

五.12月校運會

出兩名幹事協助實踐部做好校運會後勤工作，合理分配好工作人員，並帶動本部門幹事以身作則，積極參與校運會志願工作。

六.3-4月雷鋒月

寒假期間組織幹事策劃出兩個雷鋒月活動方案，一個是3月份在校內舉行，另一個是4月份在實踐基地舉行一個關於宣傳科普知識的活動，或者在日常裡通過微博關注，網頁查詢，電話聯絡等方法，尋找需要志願者的各種型別活動，然後帶動志願者出外服務，逐步與多個機構建立志願者服務實踐基地，例如：同德社工機構，求富路社群（大朗）、寮步社工機構。

七.5月義教活動

我計劃在學校附近的一間國小進行義教活動，主要義教內容有手工、英語教學，為期半天。

青協的活動開展比較多，我希望能夠在策劃活動的時候提高效率，改變部門以前的方案策劃方式。讓活動的開展能真正有利於我們成長和學習，能真正體現志願精神和人文特色。另外，我會繼續加強青協內部成員的溝通，讓青協這個大家庭裡的人際關係網路能以穩固、互利、互補的形態存在。

服務部工作計劃14

一般的企業或者物業企業都有“客戶服務中心”，其工作職能應當是為客戶服務，上下溝通，在“龍湖小區”等大型物業，“客服中心”是中樞部門，包括了服務接受、服務下達、組織結算、回訪等服務過程。

由於我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以採取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程式，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作思路。

　一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。

現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流資訊。在後勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利於便捷與客戶聯絡溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。

　二、 建立客服平臺

成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對後勤服務監督職能。

建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審。.

搞好客服前臺服務。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。

2. 服務及資訊傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間資訊轉遞交流等等，以及其他資訊諮詢。

3. 相關後勤服務的.跟蹤和回訪。

4. 24小時服務電話。

。協調處理顧客投訴。

搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。

建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社群。

搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。

　三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。

四、機構建設

成立後勤總公司客戶服務中心。

目前客戶服務部隸屬於能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司範圍，為我校後勤服務業做大做強提供機構上的支援。成立總公司下屬的客服中心，便於全面協調服務。

人員編制至少二人。

要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低於二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利於客服機構框架的建立和穩健執行，改變顧此失彼的現狀，便於逐步建立規範和完善客服工作。

　五、經費預算。

往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算如下：

500元∕月 全年公務經費6000.00元。

客服中心是按照現代企業服務的執行需要設定的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內涵可能與總公司辦公室和人力資源部有交叉關係，但是，客服中心主要服務物件是顧客，以顧客滿意為焦點，是業務部門而不是管理部門。今後雙福園區物業服務如果能夠競標成功，客服中心可以採取“龍湖小區”的模式。

以上工作思路僅作為客戶服務部為總公司舉行的“幹部務虛會”，“質量、改革、發展”，提出的思路，不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷推進，我們在工作中不斷探索，目的是為了實實在在做好後勤服務作，努力把公司做大做強。

服務部工作計劃15

伴隨著新的一學期到來，就業服務部在這學期將挖掘潛力做好部門的發展工作，完善內部執行機制，使工作更加科學化，規範化，努力工作，更好地架起學院領導老師與同學間的橋樑，服務同學。始終以提高青年大學生的綜合素質、創新意識為宗旨，積極開展與本部門有關的特色活動。此外，加強本部門與校招生辦以及學校就業協會、各學院學生會就業服務中心的聯絡，力爭基礎工作進一步完善，特色工作突出新績效。

一、規範日常工作

1、充分發揮分本部門作用，做好學院領導老師的得力助手，積極配合領導老師完成與畢業生就業相關的檔案、通知下達工作和任務，協助老師做好我院畢業生專場招聘的接待工作。

2、完善本部門的會議制度和工作安排，每週至少開一次部門內人員會議，加強對本部門成員的思想素質教育，並對上週工作進行一次總結。

二、加強部門建設

通過集中、有組織、有規模的就業知識講座、培訓活動，切實提高本部門成員的綜合能力。切實做到快速、有序處理與畢業生就業和大二學生就業實習的相關工作。我部將還會開展各種各樣的特色活動，加強部門人員的交流和了解，這不僅能豐富同學們課餘文化生活而且也提高了部門內凝聚力和團隊合作精神。

三、工作落實到位

1、本部門的`特色活動及比賽要求有專人輔助部長負責，負責人號召大家集中討論和及時上交策劃方案報批，做好宣傳工作，在活動和比賽過程中確保一切安全有序進行。

2、協助團委老師做好畢業生的檔案材料的整理工作，確保檔案整理工作快速、準確、到位地完成。

3.作為機電工程學院學生會的一部分，我們就業服務部也會加強與學生會各部的聯絡。如 模擬面試大賽我們會與文藝部、宣傳部等部門聯合主辦。作為機電工程學院學生會的一部分，做好自己分內的工作是必須的，更應該服從學生會的管理，與其他部門一起將機電工程學院學生會做好。

四、部門特色計劃

1、在上學期的工作中，就業服務部會考慮到學生，特別是新生對自己專業在今後的就業形勢，請該專業的老師或者輔導員給學生進行就業輔導，給學生們進行專場職業分析

2、組織大三實習歸來的學生對新生講解實習經驗，與他們分析實習經歷，大一的新生們也可以藉此增加自己的閱歷，增加就業的籌碼。

五、就業服務部具體工作安排如下：

（一）9月份和10月份工作安排

1、部門人員將統一由學院領導老師和學生會協調安排做好我院的迎新工作；

2、積極對我部進行宣傳，選拔一批優秀的學生骨幹，確保納新工作安全有序進行。

3、對新生進行適應性教育和職業生涯規劃啟蒙教育。

（二）11月和12月份工作安排

1、開展一次部門內部比賽，例羽毛球、籃球、乒乓球比賽；

2、以板報、專刊等形式讓我院學生了解今年各專業就業形勢與就業率的相關資訊；

3、在我院開展一次簡歷製作大賽，促使我院學生了解簡歷製作及就業相關知識。

4、安排本部門成員負責校園專場招聘會的一切佈置事宜；

（三）3月份工作安排

1、開展我部新年後第一次交流會，分享新學期個人目標與計劃並討論本部門新學期的工作安排；

2、組織學院職業生涯規劃大賽、配合校招生就業辦宣傳鼓勵我院學生積極參加職業生涯規劃大賽，並請專業老師予以指導；

3、請我院負責就業的領導老師給我們講解分析我院20xx屆畢業生各專業就業形勢，並對畢業生所就業的用人單位作一個基本整合分析。

（四）4月份工作安排

1、開展我部全體成員集體活動，參考出遊地點為紅葉谷、黃河森林公園、大明湖等；

2、請相關老師對本部門所有成員進行待人接物、禮儀、面試技巧等多方面的培訓。

3、組織模擬招聘大賽，讓大學生了解招聘流程和招聘技巧

（五）5月和6月份工作安排

1、安排本部門幹事收集我院各專業學生的就業情況和主要去向，並獲得當前公司企業等對各專業學生的能力要求情況；

2、積極加強與用人單位的聯絡，聯絡用人單位到學院開展專場招聘；

3、負責接待好用人單位，協助用人單位做好招聘工作；

4、為我院換屆大會做好相應準備。

就業服務部將按照學院領導老師總體工作部署，在上學期工作的基礎上，繼續努力，精益求精。以高度的責任心和使命感紮實工作，在穩定中求發展，在創新中求進步，爭取使本部門的工作邁上一個新的臺階。