年度工作計劃(彙編15篇)

人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。計劃怎麼寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的年度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃1

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前臺的每一位成員都是酒店的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要組成部分之一，也是利潤最高的一個部分，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。

三、加強各類報表及報關資料的管理

今年是奧運年，中國將迎來世界各國友人，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。

四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號

節能降耗是酒店一直注重的，本部也應響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。

六、做好部門內部的質檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。建議質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。

其中：

七月份的工作計劃:

1、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要物件是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓物件，同時將成績上報總辦.

2、協助銷售部做好團隊接待、公司協議及散客預訂接待工作.

3、結合日常工作表現及平時對客服務意識，蹤合考慮相關較弱的員工建議崗位變動處理.

4、根據工作需要，擬定好本月的培訓計劃，根據培訓的內容主抓業務、精神狀態、工作積極性有所放鬆的員工.

5、月下旬將根據工作的進度，計劃安排一次英語培訓，主要的內容偏向酒店崗位專用英語。（如果可以希望酒店在內部找一位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐紮在酒店傳授員工英語知識），這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班後可以學習英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工的流失率.

八月份的工作計劃：

1、八月份是步入秋涼季節的初期，也是旅遊季節的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在蘇寧威尼斯假日酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖.

2、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的'領導審閱，審閱通過後再呈總辦審批。關於這一項活動是希望在旅遊季節繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發員工對工作保持積極的心態.

3、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過於繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感.

九月份的工作計劃：

1、協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.

2、為了衝刺黃金週10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.

3、如果工作檔期允許，將與保安部主管協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，並對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.

十月份的工作計劃：

1、十月份是黃金週的旅遊期，在月上、中旬，前廳主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰.

2、做好十月份黃金週的銷售工作計劃，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.

3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重複預訂或漏訂等問題.

4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金週大型接待過後，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨幹要適當調整工作的檔期進行合理化休假.

十一月份的工作計劃：

1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.

2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待.

3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由於前廳員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳全體非當班的員工進行“酒店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.

十二月份的工作計劃：

1、協助營銷部做好十二月份聖誕節的佈置及推出相關活動的各項工作.

2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處於忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，建議大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。

3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.

4、總結以往的工作，並在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對錶現突出的建議進行表彰，對錶現較平庸的進行鼓勵或處罰.

5、根據以往的工作，擬定以後的工作計劃.

要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但是本人會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任。

同時更是深信酒店在領導的帶領下、全體員工的共同努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！

年度工作計劃2

20xx年工作主要從三個方面開展，即完成公司年度目標，實施企業安全標準化升級、建立ISO18000、ISO14000管理體系和“技改擴”後的環保工程除錯、執行，力爭公司廢水基本達標排放。

一、EHS年度安全生產工作指標

1、人身傷害事故中的三類及三類以上事故為“零”

2、責任事故中對責任人100%進行處罰

3、隱患排查整改完成率大於99%

4、三違查處後100%進行處罰

5、職業病發病率為零

二、工作計劃

1、按照年度培訓計劃對各部門組織進行培訓，提升員工的EHS意識，減少違章作業、違章指揮及違反勞動紀律的現象，從而減少人的不安全行為，減少事故發生的概率。

2、每月對各部門車間進行EHS考核，對於發生安全事故的責任人員進行考核。

3、按公司安全檢查計劃進行各類隱患排查，並進行KAPA跟蹤，確保查出的隱患及時得到整改。

4、對違章作業、違章指揮和違反勞動紀律的現象，一經發現則上報人事行政部進行處罰。

5、加強日常的監督檢查，確保職業病防護設施有效執行。每月採購合格的勞動防護用品並督促培訓員工正確使用。聯絡有資質的職業危害因素檢測機構對廠區進行檢測，並進行現場告知。

6、1月份完成公司消防設施維保方案；

7、在5月份和9月份開展二次活動，完善公司、車間應急預案的制定與演練計劃的實施工作，提升員工的EHS知識。

8、在11—12月份，實施ISO18000管理體系培訓工作。通過資質單位對我們基層管理人員的培訓，希望能夠使我們的基層管理者在職業健康與安全管理上技能方面能夠上一個臺階。ISO14000按照新的環保批覆，即包括所有產品，重新培訓與認證工作。

9、在12月底前，升級公司安全標準化管理體系從三級升到二級。在實施升級過程中，重點是提高企業對於法規、標準的認識程度與執行力度。提高基層管理人員學習法規與標準的能力，促進一線管理人員對於EHS工作達到“為什麼管、怎麼管”。

10、健全公司隱患排查與整改體系。即專業性檢查、部門專項檢查、車間自我淨化，三級檢查體系。計劃在公司建立車間副主任以上管理者實施“自我淨化”工作，即管理者自己每天或每週、每月查出多少EHS隱患，並在月度例會上做公開交流，以促進基礎管理人員真正的深入一線做“自我淨化”工作。對於部門安全員的`巡查重點向員工的“行為安全”傾斜，對於設施安全隱患依託與專業部門呢與外部的專家檢查。

11、完善公司員工培訓體系。

力爭要做到車間主任親自做二次培訓，EHS部門每季度做一次專項培訓，全年組織二次全員EHS專項考核。培訓的目標要提高員工的EHS技能與應急處置能力。

12、從7月份開始（各產品有一定的穩定性後）對公司各產品HAZOP進行回顧，對各崗位進行風險評價工作。倉庫、QC、機修運用工作危害分析（JHA）方法分析過程中的風險。

13、落實“技改擴”的安全評價工作，力爭做到在“技改擴”前期做安全預評價工作，開車前做現場評價。

14、12月份完成專案建設的環保試生產申請批覆。11月份前完成環保試生產驗收工作。

15、從2月份（環保工程安裝結束後）集中消除CME高氨氮汙水，可降低公司汙水氨氮值得60%。

16、從3月份開始600噸/天生化系統正常執行，原有的2個沉澱池改為好氧池，要在3月份前完成。

年度工作計劃3

1、20xx年年度安全目標：

1）重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質量等其它重大以上安全事故）為零。

2）在職員工無重大治安、刑事案件發生。

3）人員輕傷和其它一般安全事故率不超過5起。

4）完成安全標準化評審工作。

2、堅持每月至少召開一次安全委員會會議

分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患；增大安全投入，保證全年安全資金投入100％及時落實到位；提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上；制定並落實實施20xx年安全生產責任制。

3、應急預案及消防演習：

公司總演習定於20xx年上半年進行一次事故應急疏散演習，下半年進行一次消防演習。

4、消防常規專案檢查：

1）保安負責每月一次的消防設施檢查並記錄；

2）各部門每天對本轄區內消防設施進行檢查並記錄。

5、安全教育：

1）對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100％考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。

2）每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。

3）對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施（安全方案）、完善的施工安全組織並進行必要的安全培訓後方可施工。

4）上半年完成對安全培訓系統的整理，建立一套完整的.安全管理體系和檔案，包括法律法規、管理制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。

6、安全設施建設：

按照生產要求和安全生產標準化的要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時做好檢定工作。

7、安全檢查工作：

按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發現的安全隱患及時整改，落實到人，並及時跟蹤驗證。

8、風險評估工作：

成立公司風險評價小組，對公司所有作業活動、環境因素、裝置設施等進行風險評價，發現危險源，建立臺賬，定期整改並跟蹤驗證整改措施。

9、計劃執行原則：

由各部門落實，責任到人，切實執行安全自查、隱患自改、責任自負。

年度工作計劃4

為加強區青企協團隊建設，提升協會凝聚力，促進企業交流，增強會員友誼，擬定於20xx年4月中旬舉辦會員戶外拓展活動，方案如下：

一、活動時間：20xx年4月11日（週五）13日（週日）

二、活動地點：惠州南崑山大觀園戶外拓展基地

三、參與人員：協會全體會員

四、組織方式：以分會為單位，由各分會長牽頭，各分會祕書處負責發動、報名和組織工作

五、活動日程及內容

六、活動費用：

七、其他事項：

1、參加活動人員原則上集中乘坐大巴車，統一前往；有特殊情況需自駕車前往的，請於當天下午6點鐘前到達目的'地。

2、若需要請假的會員，務必派一名公司高管代表參加活動，並做好企業介紹、分享的準備。

3、本次活動為協會集體活動，請各分會高度重視，精心組織，認真做好報名發動組織工作。

年度工作計劃5

一、外鏈論壇、貼吧釋出

1、每日論壇發帖x貼，內容主要以站內更新熱點資訊以及商城相關介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼釋出。

2、貼吧每日發帖x篇，內容偏重於與物聯網知識和物聯網商城欄目有關的，網站會員功能體系以及作用的宣傳，和網站平臺為會員推廣的.作用。

注：以上釋出後做好發帖頁面的標題和網址記錄工作。

二、站外資訊釋出網站釋出

1、尋求高質量資訊釋出網站在其網站上釋出物聯網資訊。每日至少x篇。

2、所釋出文章一律以站網站推廣關鍵詞(例如xx網、xx網應用等)為主，內容以站內文章進行修改。能帶連結一律網站連結。

注：這裡要主關鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網站關鍵詞中挑選x到x個主關鍵詞，將挑選出來的關鍵詞，在高權重的網站釋出高質量的偽原創文章，將關鍵詞排名做百度首頁位置。

三、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯網為主結合物聯網相關產業的資訊交流QQ群中，可以發群郵件、群共享裡釋出我網站新聞資訊等方式，宣傳網站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發郵件，以與之相關的行業郵箱頭髮網站介紹與入駐邀請。在郵件內留有網站註冊連結，和會員享受功能效果。

四、優先依靠優秀網路媒體宣傳營銷

1、可以網站提交新聞的網站，儘可能提交網站新聞。(暫時沒找到)

2、儘可能在各大網站建立部落格或者空間，定期的更新部落格文章(暫定以每個部落格每天一篇為主)。

3、在各大入口網站的知道類欄目，每天做x個問題(以宣傳網站為主)。

五、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網站新鮮資訊內容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發一條，轉播不限)。

六、每天半小時集體SEOer

1、在百度貼吧發帖，頂貼。每人發一帖，然後互相頂貼。能帶連結的儘量帶連結。

2、論壇發帖，每人x條。內容自己找(人們關注的熱點話題，有意思的東西)。

年度工作計劃6

(一)落實酒店經營承包方案完善激勵分配製度，調動員工的積極性。今年，餐飲部定額上交酒店的任務為38x元，比去年的32x元，上升6x元，上升率為1.為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入xxxxxxxx元，比去年同期的xxxxxxxx元，增加了xxxxxx元，增長率為xxxx%.

(二)抓好規範管理。強化協調關係，提高綜合接待能力。

1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每週例會、每日檢討會、班前班後會、財務監督稽查會、衛生安全檢查彙報會等，由於制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

3.建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，並要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立後，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處於正常化。

4.加強協調關係。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴於各部門之間的協調合作，每週例會上反覆強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢於承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規範，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高階領導和各大公司、酒店的各型別宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的記錄。由於環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

(三)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。

今年在餐飲業不景氣，生意難做的情況下，餐飲部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營專案六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。

第二，開展聯營活動，餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。

第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款1.優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。

第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xx款，擴大營業收入10x萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的.經濟效益和社會效益。

(四)全員公關，爭取更多的回頭客。

餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式徵求他們的寶貴意見。逢節假日，向關係戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛曆、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年餐飲部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。

餐飲部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，並要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依xx制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務稽核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，餐飲部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，後耒改為自己進龜，自己烹製，近二個月耒，節省成本三萬多元。

(五)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。

餐飲部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

1.組織員工參加97年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習“三字經”活動，學英語50句活動。在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動,春遊,外出參觀學習1,各型別座談會,婦女會,家訪,探望病員2.

通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事蹟有,員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約.

(六)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

1.嚴格勞動用工制度，餐飲部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反覆考察，全年提拔部長,領班.對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工1.由於勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，餐飲部領導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，採取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每週二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展“推銷手冊”、“服務知識、技能”、“諮客服務規範”、“酒店管理知識”、“出品質量”、“促銷業務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛生知識”等培訓達20xxxx次。

(七)重視食品衛生，抓好安全防火。

1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由於全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅遊局的酒店年審和國檢。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄影，並進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項裝置的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

(八)按照標準，完善硬體配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。

全年增加設施總投資30x萬元，主要是：二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的裝置購置等，由於服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

年度工作計劃7

一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質

前廳部的每一位成員都是餐廳的形象視窗，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個餐廳的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每週一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。

二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

餐廳經過了xx年的風風雨雨，隨著時間的逝去餐廳的硬體設施也跟著陳舊、老化，面對江門的餐廳行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因餐廳的硬體設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對於高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華餐廳的出現而流失一部份，作為餐廳的成員，深知客房是餐廳經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為餐廳的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸餐廳當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總檯的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，儘可能的為餐廳爭取住客率，提高餐廳的經濟效益。

三、加強各類報表及 報關 資料的管理

今年是xx年，中國將會有世界各國人士因xx會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的`“進攻”，作為餐廳行業的接待部門，為了保證餐廳的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，客人的資料通過餐廳的上傳系統及時的向當地安全域性進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料資訊、相關資料報表。

四、響應餐廳領導提倡“節能降耗”的口號

節能降耗是很多餐廳一直在號召這個口號，本部也將響應餐廳領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。

五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的瞭解便於工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴物件，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心裡存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報餐廳領導。讓員工真正感受到自己在部門、在餐廳受到尊重與重視。

年度工作計劃8

(一)制度方案有待完善

形成一套適合公司執行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。本人無論是物業管理專業知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業知識、法律基礎知識的學習結合對行業現實的調查瞭解，在xxxx年制定和逐漸完善公司的制度方案。

(二)程式制度化不夠明確

無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程式化，導致在現實的工作中出現了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，xxxx年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公佈、實施為步驟完成。

(三)在xxxx年度，由於公司的迅速發展，公司為員工的學習培訓提供了條件

有了學習的基地和上課的設施裝置，便於我制定目標性、階段性的培訓計劃。管理處操作層員工的`文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規範性。

結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在xxxx年裡，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xxxx年度員工培訓計劃方案》，該方案於xxxx年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司範圍內形成主動學習的氛圍，培養公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。

(四)檔案管理仍不到位

檔案記錄公司發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業專案檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此xxxx年這方面的工作需要更規範、全面的管理，形成一套全面、規範的檔案管理流程。

(五)企業文化的建設在xxxx年仍需給力

為了豐裕公司企業文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦內部徵文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養的進步從而助於企業文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的係數，也能作為企業文化建設的素材。員工的群體戶外活動在xxxx年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業管理有限公司xxxx年度員工群體活動計劃方案》，該方案於xxxx年4月01日前提交)。

通過對企業文化更深刻的瞭解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業文化。文化是無形的，然後無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，於是建設好企業文化，需要所有鴻泰德人共同經營。

年度工作計劃9

一、20xx年的年度總結

屈指一算，到公司的時間已經有半年了，經過領導的關心、同事們的幫助和自己的努力，使我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已融入了公司這個大家庭，以下是我對半年以來做的一個工作小結：

第一，態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我心態不斷調整、成熟的過程。因為我不是水電專業，剛來公司，我有太多茫然。整天看書也懂不了多少，剛開始，我甚至懷疑自己不適合這份工作。後來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷調整，認真的去領導、同事學習，一些不懂的東西也迎刃而解，如今只要有工作，我會以充分的熱情來幹好事情。

第二、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學習到的理論運用到實際工作中，並進一步的提升、昇華。現在的`我在公司當務之急事學習，為的是熟悉設計的規範、原理，使自己能快速獨立完成整個專案的設計、預結算。

第三，及時是最基礎的工作，也需要補斷地創新求進，以提高工作效率。我的工作很大部分是二次裝修設計、出報建圖以及驗收圖。隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去探索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習機會少，學東西比較慢，還需要更多的鍛鍊機會。

二、年度工作計劃：

能獨立、熟練完成整個工程的設計、成本控制、投標報價的操作流程。

三、目標

（一）、獨立完成專案設計方案：到春節前，獨立完成XXXXX專案整套消防系統方案。

1、用兩天時間對整個專案的各個消防系統進行分析，並確定專案的方案設計；

2、用兩個星期的時間對整個專案的消防系統（包括防火分割槽、機械排煙系統設計布、給排水系統設計布、自動報警系統設計布、疏散系統設計布）設計，並拿給張工檢查；

3、用一個星期的時間對整個專案的工程量計算；

4、春節回來，用一個星期時間進行清單套件，並進行成本分析；5、做完整個專案工程設計方案與清單造價，隨後做標書進行投標；通過這個專案的鍛鍊，在一定的程度上加深了我對機電消防工程各個系統認識，以及培養對設計方案的興趣，熟悉設計的規範、原理，使自己能快速獨立完成整個專案的設計、預結算，使我自己的能力得到進一步的提升。

（二）跟進XXXXX專案預結算工作

1、春節回來之後，開始熟悉XX專案的圖紙，並對整個工程的工程量進行計算，把每層的工程分開出來；

2、開工之後，深入現場，全面掌握工程動態。結算稽核不能只是對圖紙和工程變更的計算稽核，還要深入現場，細緻認真的核對，確保工程結算的質量。造價員要掌握工程動態，瞭解工程是否按圖紙和工程變更施工，是否有的洽商沒有施工，是否有已經去掉的部分沒有變更通知，是否有在變更的基礎上又變了。如發現問題，出現疑問逐一到現場核實；

3、工程量的稽核。工程量是一切費用計算的基礎，工程量的真實性對工程造價的影響很大，因此工程造價稽核的重點首先放在工程量的稽核上。實施稽核時，應在熟練掌握工程量計算規則的基礎上熟悉施工圖紙，全面瞭解工程變更籤證。稽核工程量時應審查有無多計或者重複計算，計算單位是否一致，是否按工程量計算等；

4、對內的工作情況。按公司的規定要求，每月的月底統計當月的實際施工產值及成本分析情況。對於施工階段的預算書以實際情況按每個樓層每個分項工程進行編制，在實際的施工過程中，根據現場的實際情況，對定額編制的工程量的量作出適當科學合理化的調整；

5、對外（對業主和監理）的工作情況。每月月底向業主和監理提交的施工進度報表以作付工程進度款的依據。及時向業主進行工程簽證，做好一些索賠工程，特別是一些工程材料的報價，提前向業主和監理報價，以便業主稽核後我施工方採購員能及時採購，使得工程順利施工；

年度工作計劃10

隨著xxx公司規模的不斷壯大，在全國各地以xxx公司（或xx先生、或其委託人）名義，註冊的獨資公司（企業）或合資公司（企業）不斷增多，統一協調、統一管理已成為當務之急。先生具有預見性地組建了xxx公司企管領導小組（以下簡稱企管小組），並探索性地運作xxx公司整體管理工作，取得了一定成效。～年以來，隨著幾家xxx公司合資企業的組建，進一步明確企管小組的工作性質和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是xxx集團整體管理水平上一個新臺階的重要步驟。

一、制定本大綱的宗旨

1.明確企管小組的機構性質和職責範圍，便於企管小組開展工作，及與各公司（企業）工作協調；

2.使企管小組有計劃地開展工作，推動xxx集團快速穩定地向前發展；

3.進一步明確xxx（集團）管理工作重點，使各所屬公司的管理工作與之協調同步。

二、重申企管小組的性質、組織原則與職能

（一）企管小組的性質

企管小組是xxx集團的決策機構，並受xx先生委託處理日常工作，同時負責對集團內各公司工作的協調、督促、檢查、考核等。

（二）企管小組的組織結構

1.人員組成：

組長：xx先生

成員：略

2.組織原則：

xxx集團內各公司（包括合資公司）的重大事務由企管小組成員集體決策，協商論證做出科學決策。xx先生有最終決定權。

3.企管小組下設兩個辦公室：

南方辦公室工作由xxx負責；

北方辦公室工作由xxx負責。

（三）企管小組工作職責

1.決定xxx集團組織機構設定與調整；

集團內高層管理人員的任免、調動與考核；

3.制定xxx集團年度經營計劃和中長期發展規劃；

4.制定xxx集團產品發展方向、技術發展方向的策略；

5.對投資專案、重大經營活動進行評估與決策；

a.生產性固定資產投入xx萬元以上專案的審批；

b.非生產性固定資產投入xx萬元以上專案的審批；

c.組織重大采購和銷售合同的評審。

6.審定xxx集團統一的財務、物資管理制度；

7.審定xxx集團統一的人才激勵政策和人事管理制度；

8.組織對各公司進行階段性財務狀況檢查，定期審計；

9.對各公司融資、貸款專案進行評審與決策；

10.決定重要部門的管理模式，針對有問題部門進行指導、調整或整改；

11.監督檢查各公司、部門的經營狀況，調查落實重大投訴意見，做出處理決定並監督落實；

12.組織臨時性活動。

三、企管小組辦公室職責及工作要求

（一）辦公室職責

1.作為企管小組的常設機構，負責處理企管小組職責中的`日常事務，當好xxx先生以及領導小組各位成員的參謀，協助搞好各公司之間的綜合協調；

2.負責組織編制xxx公司總體年度經營計劃，並對計劃的執行情況進行督促和檢查；

3.組織建立健全各項總體的管理規章制度，負責督促和檢查各項工作的落實情況，促進xxx（集團）各項管理工作的規範化；

4.負責組織對xxx公司高層管理人員的業績考核，並監督各公司對中層管理人員的考核。對各公司經營狀況、財務狀況等日常工作進行檢查評價，向企管小組反映考核結果，提出處理意見；

5.負責企管小組來往電文的處理和檔案資料的檔案管理工作，負責對會議、檔案決定的事項進行催辦和落實。

6.負責企業文化的建設、《xxx通訊》的編制發行、網站的更新維護；

7.完成企管小組交辦的臨時性工作。

（二）工作要求

1.鑑於以上職責，企管小組辦公室將以組織會議、檔案會籤、檔案傳遞（緊急事務可電話溝通，事後補辦手續）、情況通報等方式開展工作，因此要求各企業必須指定一名，職務相當、能力較強且工作性質較穩定的工作人員為聯絡員；

2.聯絡員應對往來檔案分類妥為保管，要留底備查，不得遺失；

3.各公司負責人是往來檔案的簽署人（特殊情況可授權他人，但要說明原因）；

凡標有密級的檔案，知曉權應限定在規定的範圍內，以免洩密。

四、～年重點工作

（一）研究並擬定xxx公司中、長期發展規劃

這項工作分以下三個步驟進行：

1.收集資料與資訊。尤其是相關行業、類似企業在其發展壯大過程中的得失成敗、經驗教訓方面的資料，和國家、行業有關政策資訊，市場動態資訊。將這些內容進行編輯整理，形成專題材料，供有關高層人員學習。這項工作六月底之前完成；

2.編制幾種規劃範本並徵求有關人員意見。這項工作八月底前完成；

在徵求意見的基礎上拿出正式《xxx公司中長期發展規劃討論稿》供下個年會討論。這項工作九到十二月完成。

（二）公司組織機構建設

1.～年應首先確定xxx公司的統一稱謂。因為xxx公司發展到目前狀態，各分公司、企業分屬行業不同、經營

業務不同，稱謂混亂。在沒有註冊、成立集團公司以前，應暫時設定xxx公司的內部稱謂，明確總部各職能部門、機構稱謂，進而明確各分公司、企業下屬各部門稱謂，作到自上而下機構名稱對應統一，便於對口部門間的協調和溝通。

2.現在各分公司由於企業名稱各異，導致歸屬、級別不清。xxx公司目前內部公司、工廠、服務部、分公司、小組等稱謂極為隨意、混亂，應儘快明晰、統一，便於分層、垂直管理。

3.各公司主要負責人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經理、經理、副總經理、副經理、總監、部長、主任、負責人等職務、級別無法對照，對進一步制定考核辦法，獎懲條例造成障礙，因此儘快制定內部分級體系，確定相關人員職級稱謂。

（三）落實XX年xxx集團總體經營計劃

制定了xxx公司～年總體經營發展目標，企管小組按以下步驟予以落實：

年度工作計劃11

集團各單位：

為認真落實集團xx年工作計劃，順利完成全年工作目標，集團定於本週五（3月14日）召開xx年度工作計劃彙報會，具體事項如下：

一、會議內容

1、各單位負責人以ppt形式彙報本單位xx年度工作計劃。

2、集團領導及其他單位負責人現場集體評議彙報內容。

二、會議要求

1、各單位需在3月13日前完成工作計劃的制定，並交主管領導稽核。

2、3月13日下午5點前上交紙質版、PPT電子版、word電子版。紙質版交至辦2（圖書館109室），電子稿傳送至xxt.edu.cn。

3、紙質版標題例“辦公室xx年工作計劃”，字型要求宋體小二加黑，正文仿宋_GB2312四號字型，行間距設定固定值26磅。

4、工作計劃PPT彙報時間不超過5分鐘。

5、工作計劃內容要具體，有可操作性，有創新。需從工作目標（服務質量目標、經濟目標、管理目標及其他）、重點工作或主要工作（圍繞集團計劃和本單位計劃的實施需開展的`具體措施）、創新工作或亮點專案等方面闡述。

　　後勤集團公司

　　二〇xx年三月十日

年度工作計劃12

今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“xx”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“xxx”、搞好“xxx”、做到“xxx”、進行“xx”、著力“xxx”。其工作計劃如下：

一、以xx專案建設為中心，切實完成營銷任務

xx專案，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由於專案所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或後退。因此，公司計劃：

確保一季度xx工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

1、土地徵拆工作：

春節前後務必完成第一期工程的土地徵拆工作。x月份完成徵地摸底調查，x月份完成徵地範圍內的無證房屋的拆遷。x月份完成徵地範圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的徵收工作。各部門關係的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段後，工程部應抓緊第二期工程的土地徵拆工作聯絡，適時調整主攻方向。

2、工程合同及開工：

x月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。x月份確定具有實力的施工企業並行簽訂施工合同；確定監理企業並行簽訂監理合同。x月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作：

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。x月份完成方案圖的設計；x月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。

二、以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立

“xx”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴於企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。

1、註冊成立企業集團，不斷擴大公司規模

20xx年，公司在能滿足註冊資金要求的前提下，將註冊成立“xx集團公司”。同時，將獨立註冊或變更所轄子公司名稱，即：xx有限公司（已成立）xx有限責任公司（待更名）xx物業管理有限公司（已成立）xx房地產開發有限公司（已成立）xx大酒店管理有限公司（待成立）xx集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構情況如下：

① xx集團：xx、xx、xx、x、財務總監（待定）、xx集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部

②xx醫藥有限公司：xx、xx、xx

③xx醫藥物流中心：xx、xx、xx

④xx房地產開發有限公司：xx、xx、xx

⑤xx物業管理有限公司：xx、xx、xx

⑥xx大酒店管理有限公司：xx、xx、其他人員待定

公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。

2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗：

現代企業的高效執行，均來自於企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規範、條例等，制定本公司工作標準，併到人到崗。各項工作按標準程式行事，減少人為指揮，逐步形成xx特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。

三、以xx發展為歷史契機，加快內部“三個調整”

xx的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的`需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使xx集團傲立於xx之林。

1、人員調整：

人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。

2、機構調整：

機構調整目前主要指xx有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著xx專案進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。xx房地產、xx醫藥商業公司、xx物流中心、xx物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。找房地產資料到中國地產商

3、例會制調整：

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排佈置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：

一是例會時間。在每星期x的上午進行；

二是會議主持。每次例會除工作小結及工作佈置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持；

三是建立例會工作佈置檢查制度，即前次會議佈置的工作在規定完成的時段內，落實部門應彙報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。

年度工作計劃13

計劃目的：

通過對貴公司倉儲初步瞭解，本著發現問題、分析問題，依據本人對倉儲多年管理與實踐經驗，針對倉庫現狀，提出具體細緻的工作計劃，佈置與實施改善方案，保證倉儲朝著規範化的方向運作，加強團隊建設，提高工作效率，為相關單位部門提供及時準確的資料資資料，更好的服務生產，本著出貨的精益化，服務於銷售，服務於客戶，提高客戶滿意度。

工作範圍：

倉儲部

計劃時間：

20xx/06/06

計劃人：

張慶豐

計劃內容：

一、倉儲規劃

1、倉庫現場計劃

1)倉庫區域規劃：製作倉儲平面規劃圖，劃分辦公區、包裝作業區、出貨區、進貨區、儲存區;儲存區域按照貨物品種、貨物狀態分類擺放儲存，製作區域標示牌，貨物定點定位擺放，製作標識卡，物品出入卡，並達到以下要求：①貨品擺放規範。②區域分類明確。③貨物標示清楚。④倉儲儲存環境達標。

xxxxxxxxxxxxxx實施目視化管理

A、製作倉庫平面規劃圖，張掛倉庫進出口醒目的位置

B、倉庫各區域編號管理，懸掛標識牌

C、貨品儲存區域擺掛貨品看板圖

D、貨品存放位置編號，定點定位定量管理。

E、貨品存放位置張貼物料標識牌、建立貨品卡出入管理。

F、建立長效檢查機制並不斷迴圈整改，確保倉庫目視化管理形成日常管理工作中一部分

2)倉庫環境規劃：

①倉庫現場強貼宣傳語，作為一種激勵與警示方式，提高員工的受崗敬業意示：如，“倉儲原則要遵守，先進先出是基礎”、“進貨出貨要記清，數帳管理更

分明”等。

②倉庫儲存環境要求，做好防水、防火、防潮、防電、防壓、五防工作。制定《環境要求點檢記錄表》，執行7S管理。

“7S”推行計劃：

Ⅰ、成立推行小組Ⅱ、擬定推行方針與目標Ⅲ、制定小組工作計劃與實施方法Ⅳ、教育培訓Ⅴ實施前動員Ⅵ實施Ⅶ、活動評比辦法的確定Ⅷ、查核Ⅸ、評比及獎懲Ⅹ、檢討與改進併入管理工作中

③倉庫安全管理要求，做好人防、物防、技防，確保貨物的儲存安全。 ④倉庫操作安全要求，制定《貨物、裝置安全操作規範》，《裝置操作點檢記錄表》。

⑤倉庫規劃消防安全，規劃是嚴格按照“五距”一遠離要求，確保倉庫安全。

2、倉庫作業、管理制度計劃：倉庫工作流程與管理制度的建立，確保倉庫作業的順暢。

1)制定《倉儲管理程式》、《倉儲管理制度》、《倉儲安全管理規定》 2)制定倉庫作業流程：《倉庫收貨作業流程》、《倉庫發貨作業流程》、《倉庫貨品儲存作業流程》、《倉庫出貨作業流程》、《倉庫包裝作業流程》、《倉庫不良品收貨流程》、《倉庫盤點作業流程》、《倉庫帳務處理作業流程》、《倉庫單據歸檔作業流程》等相關流程。

二、倉儲團隊建設

1、部門規劃、編制設定、人員考核，依據各作業KPI制定員工個人綜合考核標準。

1)依照倉庫業務、作業量，合理的設定人員崗位編制，加強員工作業指導與管理提高員工工作技能、工作積極性。

①輪崗制②交叉管理③工作業務培訓④定期組織團隊活動。

2)依據倉庫作業流程與實際業務要求制定作業考核標準：

①倉庫收貨入庫準確率=月收貨正確批次/月總收貨批次xx%

②倉庫出貨差錯率=月發貨錯誤次數/月總髮貨次數xx%

③倉庫包裝差錯率=月包裝錯誤次數/月總包裝次數xx%

④倉庫包裝損耗率=月包裝損耗數/月總包裝數xx%

⑤倉庫盤點準確率=盤點帳物一致項次/盤點總項次xx%

⑥倉庫帳務處理準確率=月度帳務處理單數/月度帳務處理總單數xx% ⑦倉庫作業效率=月度按要求時間內完成作業單數/月度總完成單數xx% 3)依據2)各作業KPI考核員工總績效，公平公正公佈，並按規定執行獎懲。

2、管理體系建立與維護，部門檔案、資料、檔案整理歸建;部門服務意識體系建立.

1)分門別類、歸檔，作好標識標籤，方便核對與查閱

2)設立客戶投訴與服務檔案，提高部門服務意識。

3、部門年度成本預算與達成、部門資產資源管理與維護。

編制部門成本預算計劃，人力、裝置、物流運輸、其它成本，加強部門成本控制。

4、部門工作規劃與主管人工作計劃制定與達成。

編制工作計劃，制定工作任務完成進度跟進表，定期組織部門會議，合理安排工作任務，傳達上級要求，處理並跟進工作中的異常，針對前次工作完成狀態與結果進行檢討，並改進，確保再次完成工作任務的效率與正確性。

三、倉儲操作控制

1、確保倉庫操作帳務卡一致：

①倉儲人員正確的操作(方式、方法、技巧、流程)

②倉儲實物流與資訊流的同步。

③建立盤點抽查監督制度。

④倉儲安全管理機制

⑤進行培訓、納入常規考核、目標管理。

2、日常作業現場監督、指導，有針對性的一對一的帶領員工進行實踐操作作業。

①建立新員工培訓操作制度，以老帶新，主管考核，方能正試上崗作業。 ②定期進行工作技能提高培訓，一般經常性組織部門、公司內訓，個別技能申請公司外訓，以提高員工工作的積極性。

③人性化的管理，使員工感受來自企業、部門團隊的激勵。

3、貨品優化管理：

針對倉儲儲存的貨物，日常進行不定時檢查，定期進行品質維護，不定期的進行儲位調整，提高倉儲儲存空間，提高倉庫利用率，使儲存空間最大化，儲存成本最小化。

4、特種裝置安全操作，必須經過正規培訓，方能上崗，工作之前應做好相關的檢查準備

四、庫存控制計劃

1、建立庫存安全存量預警機制，制定庫存最高存量、最低存量安全標準，與相關部門作好溝通，確保最優庫存。

2、呆滯品、不良品、客退品的儲存方式、處理方法，加強協調溝通、提高庫存貨品利用率：倉庫建立專案提報處理制度流程。

3、保證庫存物品安全，確保庫存準確率。

①日盤②月盤③迴圈盤點④抽查盤點

4、庫存貨品週轉控制：庫存週轉率=年銷售量/平均庫存水領導彙報庫存成本管理狀況及相關庫存管

理報表：

①庫存存貨成本分析，運用ABC類法或CVA分類法，做好分類管理。

②人力成本控制：針對現存人員管理及效率、用人所擔負的管理費用成本進行全面瞭解並分析，合理的調動員工積極性，提高作業效率，在保證正常運作的情況下，精兵筒員，化繁為簡，做到開源節流，人盡其能，崗盡其效，創造效益最大化。

③裝置資源控制：對現在所用的搬運工具、辦公裝置，操作裝置貨架及倉庫所用到一切資源應有一個總體的維護與保養計劃，儘可能的減少開支與維修費用，從節約成本的角度考慮，對整個倉庫用地應做到規劃，儘可能提高空間利用率，降低貨品儲存成本。

6、物料進出控制

堅持倉庫收發原則，對於沒有稽核的.單于指令，對於沒有領導批示的作業，堅決拒絕，倉庫包裝材料合理進行回收利用。返庫品要處理及時，主管責任制，倉管員提報制。

五、倉儲承運商管理

1、建立發貨承運商、快遞公司管理平臺，制定物流發貨、跟進處理制度，滿足客戶購物對發貨物流要求。

2、物流承運商的考核：

①考核要求運輸能力、響應程度、時效、安全、異常處理能力、成本、物流資訊

②KPI:

交貨及時率=當月準時交貨次數/當月交貨總數xx%

貨物破損率=當月交貨破損次數/當月交貨總數xx%

接貨及時率=當月接貨不準時次數/當月通知接貨總次數xx%

貨物丟失率=當月丟失貨物次數/當月發貨總數xx%

物流資訊準確率xx%、庫存準確率xx%

3、物流、快弟運費的核算：

按照合同規定，不同運輸方式，不同時效，按重量或按體積結算

以下參考：

①空運時效(A/B)公路快件(C/D時時效)公路普件(E/F時效)，公路普汽1xx13天(深圳周邊東莞、惠廣州等為1天，廣東其它地方為2xx3天)最長的普汽的為拉薩12xx13天，烏魯木齊10xx11天，哈爾濱7xx8天，蘭州6xx7天，大原、昆明為4xx5天，廣東周邊省會2xx3天，江浙3xx4天，北京4xx5天，東三省5xx6天)

②運價：普汽廣東省內0.8xx0.9元，最貴的為1.7元，空運A時效：最便宜到廈門為2.9元，最貴的為14.2元，長沙的為4.2元，快件C時效：最便宜到南昌為1.6元，最貴到到東三省為3.9元(到長春空運A時效為9.7

元，快件為3.9元，普汽為1.7元，空運價為快件的3倍為普汽的6倍，物料與成品相差價格在6xx7角左右)

③不足重量標準，按最低一票收費(例最低收費為40元)

④當貨物體積過大，按照貨物拋貨計算體積重量=貨物體積/標準(空運標準：6000立方/KG,公路標準3000立方/KG

⑤保價按每產品價值的萬分之二計算。

⑥運價內容由按產品、運輸方式、時效、注意事宜構成，

⑦運輸合同的構成：1、合同協議說明2、合同期限與費用結算3合作方的權利與義務4物流服務質量與違約責任5保密條款6終止合同內容7、保險事宜8、其它事宜9仲裁10、付件11、補允說明

六、物流異常處理

1、建立物流發貨異常處理流程:《客戶收貨異常處理流程》、《客戶收貨異常處理時效規定》

2、制定貨物異常，客戶服務滿意度調查機制，定期反饋：

訂單滿足率、交貨及時率與時效、交貨安全性、服務溝通質量、異常處理及時率，物流服務質量。

3、針對物流異常，製作《貨品物流破損一覽表》，定期總結，並與相關單位、部門溝通，並改進，屬於物流快遞、承運商部分的應納於其考核指標中。

年度工作計劃14

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。

一、指導思想：

本學年，學校教學工作將緊緊圍繞學校工作總目標，以實施素質教育為主題，以提高教學質量為中心，以“關注課堂教學，提高課堂教學質量”為工作重點，以實施科學管理為保證，堅持精神引領和制度引領，進一步增強“創新意識，質量意識，服務意識和效率意識”，狠抓教學常規管理，深入開展校本教研活動，更新教師教學觀念，培養學生良好的學習習慣，形成良好的校風、教風、學風，努力提高教學質量。

二、工作目標：

1.努力實現XX省義務教育學校辦學基本標準，基本實現義務教育初步均衡。

2.實現學校校園校舍、儀器裝置、圖書、公用經費、師資隊伍和教育教學管理等均衡發展。

3.堅持內涵發展，強化質量意識，將學生的全面發展、成長成才作為出發點和立足點，強化學校的持續發展。

4.加大經費投入，改善設施裝置、教師補充、教師交流、教師教育、教學研究、教育科研等方面制度。建立符合學校發展的考評體系。

5、繼續抓好常規，抓嚴細節，抓實過程，形成辦學特色。

6、抓好養成教育，培養學生良好的學習習慣，形成良好的校風、班風、學風。

7、紮實開展豐富多彩的校本教研活動，發揮學科帶頭人和骨幹教師的引領、示範作用。

三、主要任務：

本學期學校將會繼續在教育局及各級政府部門的大力支援和全體師生的共同努力下，完成好以下工作任務：

1、加大投資力度，美化校園環境，繼續完善教育教學設施配套，努力建立“美麗鄉村學校”，力爭將9月份四平市“美麗鄉村學校”現場會在我校舉辦的'圓滿成功!

2、嚴格執行《吉林省義務教育教學常規》，按照課程計劃的要求開全課程，開足課時，教學進度適中，不佔用節假日和課餘時間集體上課或輔導。

3、按規定開展間操、眼保健操等課間活動，保證學生每天有1小時以上體育活動，每學年舉辦一次運動會。經常開展課外藝術活動，每學年舉辦一次全校文藝活動。繼續開好少年宮各項活動，豐富師生課餘生活。

4、利用“藍天十家堡青少年體育俱樂部”的有效資源，鼓勵師生積極加入，培養綜合能力，開闊視野。

5、學生綜合素質評價在學校統一組織和安排下，由班主任主持，各科任課教師參加，同時聽取全體同學和家長等各方面的意見。學生學業評價工作，日常考察由任課教師負責。

6、建立比較完善的校本教研、科研和校本培訓制度，健全教師集體備課、聽課、評課制度，促進教師專業發展，提高教育教學質量。

7、實行安全工作校長負責制，有專人負責安全工作。學校設施、消防、用電、衛生等安全管理制度健全，學期期初、期末組織安全檢查兩次，及時發現和排除各類安全隱患。有突發事件應急預案。加強對師生的安全教育，培養師生自救自護能力。

8、師資隊伍，按照《吉林省人民政府辦公廳關於轉發吉林省普通中國小教職工編制核定深化改革實施意見的通知》規定，我校依然屬於缺編單位。本學期，我校繼續以爭取師範院校畢業生或者特崗教師等方式，滿足教育教學和教師離崗退休的需要；實行教職工工作考核制度，完善教職工激勵機制；保證教師按規定參加繼續教育、業務培訓和對外交流。

9、規範辦學行為，切實減輕學生過重課業負擔。營造良好的社會環境，建立有利於素質教育實施的評價機制，做好義務教育的交接工作。

10、每個教學班配備一名任課教師做副班主任，輔助班級管理工作。並建立健全班主任、科任教師和家長的聯絡制度。

11、把德育工作放在首位。在學校各項教育教學活動中有針對性地進行思想、品德、紀律、法制、行為規範養成、心理健康等方面教育；並充分利用走廊文化對學生進行潛移默化地滲透與薰陶；落實教職工德育工作職責，發揮教師的表率作用；在“黨的群眾路線教育活動”中，充分發揮黨員幹部的先進性，建立與學生家庭、社會相結合的德育工作網路。

12、開展研討課、彙報課、示範課、課堂教學大獎賽等活動，提高教師的能力，減少差距。新的學年，美麗的環境，嶄新的思路，，給我們帶來新的機遇和挑戰，也給我們提出了新的目標和要求。我們要繼續強化質量立校意識和創新意識，振奮精神，團結拼搏，突出教學中心，確保校園安全，狠抓常規管理，提升辦學品味，確保實現20xx-20xx學年的奮鬥目標，辦好人民滿意教育，為實現一流學校不斷努力!

年度工作計劃15

20xx年，在總單位的全面幫扶與領導下，本人在協助管理剛成立的背景分單位的各項工作，堅持整體工作緊緊圍繞總單位的指示，“不斷強化分單位的員工的內部素質，完善各項管理”。將分單位的管理工作重點緊緊的圍繞效益、質量、現場管理及人員穩定幾個方面進行工作展開，經過一年的努力分單位的各項工作均取得進步性發展：

一、加強幹部團隊，提高員工素質

20xx年全年，分單位在xx的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術人員。招聘了質量工程管理人員、印刷技術人員、財務人員等重要崗位的人員，全年實現從零人員拉動到xx人的核心團隊。

（1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調配，提高了員工的工作熱情；

（2）根據分單位的具體情況與當地的生活水平，對分單位內部的工薪進行了二次分配，並知道制定出了相應的《工資分配方案》，實現了分單位的工資分配的細化分解，真正的提高了分單位整體員工的競爭氛圍，對基層人員提出了真正體現多勞多得；

（3）通過並靠出品率、效益考核及相應質量技術指標考核；確保工資分配更加具體、合理，使得工資分配具有針對性、科學性與可操作性，並進一步挖掘員工的工作積極性和工作責任感；

（4）人力資源管理方面實行了用機制留人，用思想帶人，用行動感人，實現了引得來、留得住、用得活的'標準；（5）並執行了“責任人制”，根據總單位的經理負責制，使經理，主管級人員進行管理責任化，實現了各部門各行其職責又相互協作，提高了人員多想問題、提辦法，體現各職能部門作用，激勵管理隊伍整體素質提高。

二、規範完善生產現場，加大管理力度

對現場管理進行了深化的框架改革，大力執行總單位的現場管理要求，為了確保車間內的規範整潔化管理，為了單位員工的進一步參與現場管理的規範意識和責任感，切實提高現場管理的整體水平。xx分部實行了環境管理規範落實到人的管理方式，為此切實提高了全體職工的現場管理規範意識和責任感，切實的提高現場的整體管理水平。完善安全生產管理、安全生產製度，抓安全工作規章制度的貫徹

（1）完善班組安全生產管理。分單位根據人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整了班組安全員和分單位安全生產管理職責網路，分單位經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各班組的安全工作。

（2）認真抓好安全生產崗位責任制的完善和落實。分單位於今年修改完善了安全生產、社會綜合治理安全責任制，並由分單位經理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產績效管理責任書》、《社會綜合治理責任書》，將安全工作責任層層落實到班組和個人。分單位今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所有崗位人員的安全職責。

（3）嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行。分單位嚴格地抓日常巡迴檢查、裝置缺陷管理和值班紀律的管理維護機組安全穩定執行，嚴格執行遵守現場工作安全規章制度等工作技術標準都能達到規程的要求，杜絕了違規現象，從而使工作票的合格率達到xx%。

加強現場管理的規範性，確保生產的合理有序。隨著分單位的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現場管理工作擺在分單位工作的首要位置，在目前現場管理的基礎上繼續加大力度，確保生產的有序進行。一是深入細化對現場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平；二是將出臺分單位《現場管理規範考核制度》，以確保生產的規範操作和良性執行，提升全體人員對現場管理規範操作的認知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強對現場管理的維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及時的完善整改，並充分發揮現場稽查的職能作用，以有效促進員工在生產操作過程中的規範意識，進一步提高現場管理水平，樹立良好的對外視窗形象。

三、加強了質量的可控性，確保質量目標的穩步執行

20xx年xx月在總單位的協助下，成功完成了質量管理體系認證，使得各部門有了一套與現狀相符的質量管理目標。並贏得了客戶群體的質量認可，提高了單位在xx地區的客戶認可度。始終貫徹總單位“顧客至上、優質服務、精益求精、開拓創新”的質量方針，進一步明確生產加工過程中各環節的質量責任，增強了對質量目標的可控性；

（1）利用《質量技術考核》對車間均掛靠相應的質量技術指標考核，進一步增強各個工序對質量控制的重視程度，形成全員互動、齊抓共管、共同學習、共同提高的良好局面，確保了整體質量體系管理水平的再上新高；

（2）進一步加大對輔助生產的管理力度，提高質檢人員的業務素質，切實提高產品各項指標；

（3）加強了內部質量稽核，發揮質量管理體系的長效機制，使生產過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質量保證體系。

四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產的穩定和生產的正常

為了促使單位的進一步穩定，xx分部切實落實總單位幹部績效考核制度，從而增強了各級管理人員的工作積極性和責任感，理清本廠內部管理工作程式，提高了綜合管理水平；一是對實行準時化生產進行探討，及時查詢原因改進不足；三是對實際生產時間進行考核，堅決杜絕工作時間過長而影響員工休息時間的現象發生；四是進一步做好均衡性生產，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責任感，提高了勞動效率。