【推薦】醫院工作計劃範文錦集8篇

時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，請一起努力，寫一份計劃吧。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編收集整理的醫院工作計劃8篇，希望對大家有所幫助。

醫院工作計劃 篇1

一、健全我院醫院感染管理組織機構，完善並嚴格落實醫院感染管理的各項制度。

醫院感染管理實行三級管理。醫院成立醫院感染管理委員會，下設醫院感染管理科，各臨床醫技科室成立醫院感染控制小組，由科主任或副主任任組長，各配備一位監控醫師和監控護士，履行職責。

1、根據職員變動情況隨時調劑醫院感染監控組織，以便更好的履行各自的職責，把我院感染管理工作做的更好。

2、貫徹落實《消毒技術規範》，配合各部分質量檢查驗收，做好各項院感監控工作。

3、進一步發揮各感染管理小組的職能，對各項指標進行認真系統的監測，並將監測資料按時上報，每個月對監測資料進行彙總、分析，發現題目，及時處理。

二、進一步加強各項監測工作。

在院長的領導、檢驗科的協助及醫院現有條件的基礎上，依照《醫院感染管理規範》的要求，繼續做好各項監測工作。

1、加強醫院感染病例的.監測。

⑴對住院病人採取前瞻性調查方法，進行環節質量控制。並通過對各監控小組填報的資料進行彙總和分析，計算感染率，發現醫院感染的多發部位、高危因素等，採取積極的預防措施，以下降醫院感染率，進步醫療質量。醫院感染率應控制在8%以下，一類手術切口部位感染率控制在1.5%以下。

⑵每個月對出院病歷進行抽查，對醫院感染的報告情況與漏報情況作回顧性調查，計算漏報率， 醫院感染漏報率必須控制在20%以下。

⑶每個月對各項資料進行彙總、分析，提出改進措施，並將結果及時反饋給各科，用以指導臨床感染控制工作。

2、加強消毒滅菌效果的監測，滅菌合格率到達100%。發現題目，及時查詢緣由並行改進。

3、環境衛生學監測。

⑴每個月對重點部分進行空氣監測。監測分歧格時要查詢緣由，進行分析、改進，直至達標。(物表及醫護職員手的細菌學今年有看檢驗科能做)

⑵院感辦每季度對重點部分進行抽查，每個月對手術室、供給室、產房、內鏡室、口腔科等部分進行檢查。發現題目，及時反饋。

(3) 積極配合陽泉市疾病預防控制部分對我院重點部分進行監測，發現題目及時分析反饋，提出改進措施。

三、各部分繼續嚴格執行消毒隔離制度、無菌技術操縱規程、抗菌藥物管理制度、醫療廢棄物處理制度等各項規章制度，下降醫源性感染與醫護職員感染的發生率。

四、進行在職教育，強化全院職員預防和控制醫院感染的意識。營建醫院感染“零寬容”理念。

1、各科組織學習新的《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規範》、《抗菌藥物臨床利用指導原則》、衛生部新頒佈的法規、檔案等，建立標準預防意識，規範本身行為。

2、在全院進行院感知識培訓講座並考核。每一年2次，考試2次。

3、組織新上崗的職員學習醫院感染相干知識與制度。

醫院工作計劃 篇2

一、工作思路

XX年總務後勤工作的基本思路是：圍繞一箇中心，搞好兩個服務。圍繞一箇中心，即總務後勤工作要始終圍繞醫院正常運營這個中心。搞好兩個服務，一是搞好為臨床工作的服務，為臨床工作提供優質保障;二是搞好為員工和患者的生活服務，解決醫務人員的後顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的'體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫療質量而努力奮鬥。

二、工作目標

本年度後勤工作的總體目標是：做到五個確保、五個力爭。 五個確保是：確保醫院環境建設及醫療裝置、醫院設施的維護、維修;確保醫院藥品、耗材、物資的採購、保管、供應及時到位;確保醫院水電氣正常供應;確保醫院車輛安全正常執行;確保醫院食堂的安全、衛生、豐富。 五個力爭是：力爭進一步完善後勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫院設施;力爭進一步提高後勤服務質量;力爭進一步提高醫院環境衛生;力爭進一步節約後勤開支成本。

三、工作措施

1.優化、修改醫院後勤管理制度、工作流程。

(1)根據XX年工作經驗總結，按照我院實際情況修改、完善後勤各項管理制度，做到精簡、實用。

(2)從XX年的工作中發現的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、採購等，並將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。

2.加強後勤職工的思想建設、制度學習。

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

醫院工作計劃 篇3

新年伊始，結合當前形勢，制訂今年工作計劃：

一、醫院總業務量大致恆定（指醫保總量恆定）的情況下，財務贏利結構顯得成為重要，我院主要是醫、藥的比例結構，以去年為例，這些指純業務比例，藥品收入、醫療為分別65%與35%，而藥品收入成本佔74%，另加上交藥品收入的5%，共計79%，而醫療收入成本佔10%，且全年計提超勞務都在這一塊，由此得出1%，即37。1萬，如是增醫療收入1%，成本僅3。71萬，贏利7。8萬，兩者相差25。6萬，同樣以去年為例，藥品收入一季度、二季度、三季度、四季度分別為62%、61%、65%、74%，去年一季度是比較正常的，二季度為非典期，三季度過渡期，四季度追醫保數，因此二、三、四季度均列為不正常，因此說今年醫、藥比例定為38：62是可信的，我也希望通過領導能調節到這個比例，我希望在比例結構達到目標時，每月能超計劃數5%，這樣今年預計超180萬左右，在最後兩個月適當控制藥品處方，此時，醫、藥比例將更佳，而今年計劃數呈略超狀態，醫、藥比例希望達31：69，此時將貢獻利潤100左右，我將每月結果報告領導，借領導掌握來實現之。

二、收款、掛號進後勤服務中心馬上實施，真正改革到誰的頭上，各種思想都會湧現，發牢騷也是難免的，我作為財務組長，應配合領導作好工作，受點氣，委屈點是正常的'，權當是為改革做點貢獻。

1、進中心人員有顧慮，怕經濟上吃虧，財務組配合領導，把改革意義講透，主要是已有人員編制不動，改革是引入機制，並非侵害他們的利益。

2、人員進入中心之後，會出現管理上的銜接問題，我們財務組多與中心工作人員聯絡，同時充分發揮管理員曹娟的管理職能，傾聽他們的意見，配合醫院領導完成開展的各項工作，在工作過程中，發現問題，隨時解決，並按要求每月對託管人員評定優劣而打分向中心彙報，財務組在業務上多指導，使這一工作平穩過渡。

三、去年，我院治療專案電腦化管理，基本鋪開，再院本部、川北兩大塊都實施，且執行效果不錯，完全達到了物價局提出的明細化要求，我們採取的是先在院本部開展，在執行中發現問題，隨時解決[本文由網站。收集整理]，逐步鞏固、熟練，再在川北實施，逐個展開，穩步推進，今年同樣採取這一方法，預備先後在東苑、廣粵、長春等各點推廣，推進一個，成熟一個，預計全部實行醫療專案電腦管理。

四、 去年我院制訂了每季、每月計劃醫保用量，雖然，以後在實施中偏離較大，應了古俗言“人算不如天算”，主要是不可抗力的“非典”事件影響，在最後一季度中，準備抓回計劃量的，醫保局又出臺了一個“乙類藥”自負10%的政策，干擾了計劃的實施，但通過年初制訂這一計劃，大致上能做到胸中有數，而不是無軌電車，開到哪裡是哪裡的計劃用醫保量，一旦醫保局下達到我院全年醫保用量，我們財務組將在醫院領導指導下，制訂一個較為詳盡的各部門按時間的計劃用量，做到胸中有數。

醫院工作計劃 篇4

一、工作思路

20xx年，曲靖婦女兒童中心將堅持以黨的十八大精神為指導，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，鞏固學習實踐科學發展觀成果，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，牢牢把握青少年校外教育的社會性、基礎性、公益性地位，認真貫徹《關於加強未成年人思想道德建設的意見》精神，以全面推進少年兒童素質教育為主線，嚴格遵循“以人為本、婦兒優先、服務至上、和諧發展”的管理理念，始終堅持“以服務求生存、以管理求效益、以貢獻求支援、以創新求發展”的工作思路，爭取領導支援，盤活閒置的和利用率不高的資產，逐步償還債務，努力減輕負擔，全面提高服務質量和管理效益，努力擴大青少年校外教育培訓活動規模，為活躍全區中國小生第二課堂，豐富青少年校外生活發揮應有的作用。

二、目標任務

1、廣泛面向青少年兒童開展各種校外教育培訓。力爭到20xx年年底，長訓班人數發展到500人以上，寒暑假短訓班人數不少於200人。加大宣傳推介力度，加強與學校、相關社會團體、專業培訓機構的聯絡與溝通，內引外聯，繼續引進特色鮮明、前景良好、效益明顯、條件成熟的培訓和活動專案，開展多形式多層次的合作，開門搞活動和培訓，不斷提高婦女兒童中心的知名度和影響力，更好地體現社會效益。

2、努力探索開設適合婦女身心健康的專業課程。力爭到20xx年，面向婦女開設至少1個專業課程培訓班，長訓班人數不少於100人。

3、認真策劃、精心準備、廣泛宣傳，不斷提高品牌活動的品質，確保品牌名副其實、活動如期舉辦、影響日與俱增。力爭20xx年，活動參與人員不少於4500人。

4、加強房屋、場地、裝置資產的規範管理，壓縮裝置設施管理維護維修費用，堵塞跑、冒、滴、漏等漏洞，確保中心今後五年管護、維護、維修費用保持相對衡定的水平。

5、充分挖掘國有資產潛能。目前龐大的工程建設資金債務，是制約和影響中心健康良性發展的關鍵性障礙。中心計劃通過盤活閒置的和利用率不高的資產、深入挖掘內部潛能等形式，多管齊下，力爭未來五年還清所有債務。

三、工作重點

1、著力加強與上級校外教育主管部門的聯絡和協調，注重自身工作的宣傳和推介，積極尋求省市主管部門對中心校外教育工作從政策、經費和業務上給予更多的支援。

2、堅持“以人為本、婦兒優先、服務至上、和諧發展”理念，全面落實陽光政府四項制度，強化培訓和活動管理，努力提高服務質量，以質量促規模、以質量鑄品牌，不斷地擴大培訓規模，增大活動的份額，提高效能，走內涵發展之路。

3、堅持“多勞多酬、高效優酬、獎勤罰懶、獎優罰劣、效益優先、注重實際”和“向教學一線傾斜、向關鍵崗位傾斜”的分配原則，廣泛吸納教職工合理意見，穩步推進中心分配製度改革，逐步探索以科室為主體的目標責任考評與工資分配利益相結合的管理機制和分配製度，努力探索構建“以招生培訓人數、家長學員滿意度、比賽演出獲獎情況”等指標為依據的教師考核評價體系，努力實現工資分配的科學、合理和公平。

4、繼續加大協調力度，爭取市、區黨委、政府和相關部門的理解和支援，償還銀行貸款，引導中心早日走出生存困境。

5、爭取領導支援，盤活閒置的和利用率不高的資產，逐步償還債務，努力減輕負擔。

6、爭取區委政府支援，改變中心自收自支性質，解決教職工工資和養老的後顧之憂，騰出精力把公益性服務做得更好。

7、進一步完善財務管理制度，嚴格執行預算外資金“收支兩條線”管理規定，遵守財經紀律，提高資金使用效率。進一步加強管理和運營成本核算，確保中心“十三五”期間管護、維護、維修費用保持相對衡定的水平。進一步加強安全防範監管力度，降低安全保衛成本，確保中心“十三五”期間無安全事故發生。進一步加強中心報名諮詢點的管理和監控，切實加強教師職業道德教育，提升教師教書育人的使命感和責任感。

8、做好家長、學員、教師與培訓之間的協調工作，通過社會調查的方式，瞭解教學培訓市場的熱點、重點和中心的不足，從而做好培訓專案的調整、優化、整改、提高工作；認真踐行《曲靖婦女兒童中心面向社會服務承諾》，牢固樹立視窗意識，努力提高服務質量。

9、加大特色培訓專案的培育力度，豐富和發展中心各類培訓專案，提升中心培訓專案的影響力；鼓勵專業教師積極參與全國各專業門類的比賽評比活動，對獲獎教師給予物質和精神鼓勵，並視獲獎情況進行宣傳；充分發揮教學標兵和骨幹教師的引領作用，不斷提升全體教師的業務能力。組織有影響力的藝術教育專家到中心講學，組織教師參與觀摩區內外藝術教育教學研究活動。

10、以思想政治工作為抓手，加強隊伍建設，提高隊伍整體素質。針對教職工中存在的思想不解放，觀念陳舊的`問題，廣泛、深入、持久地開展中國特色社會主義理論，科學發展觀，職業道德，師德師風，社會主義核心價值體系等的宣傳教育，不斷增強教職工的憂患意識、大局意識、紀律意識，努力培養一支朝氣蓬勃、開拓創新、敬業奉獻、團結協作的團隊。採取立足中心本部與走出去相結合的方式，不斷加大人員的培訓力度，提高工作人員的服務能力和水平，增強中心對青少年及婦女的吸引力、凝聚力和影響力。

11、加強黨支部思想、組織、作風、制度、反腐倡廉建設，凝心聚力，營造團結幹事、謀求發展的工作氛圍。

12、全方位地開展教職工素質教育培訓，提高教職工整體精神風貌，重塑中心人文精神。

告別昨天，展望來年，中心將繼續發揚成績，克服缺點，進一步加強工作的責任心和事業心，牢固樹立服務大局、服務師生、服務廣大青少年的意識，繼續發揚奉獻精神，求真務實，開拓進取。今後，中心將繼續迎難而上，努力創新工作方法，實現資源共享、各方共建，打造特色品牌，營建未成年人校外教育的新格局，建立獨具特色的未成年人校外教育體系，為祖國花朵的健康成長保駕護航， 為中心的校外事業發展做出更好更大的貢獻。

醫院工作計劃 篇5

20xx年醫院感染管理科以“預防控制感染，保證醫療安全”為主題。加強醫院感染的監測，不斷提高醫院感染管理水平，持續質量改進。根據《醫院感染管理辦法》要求，結合醫院感染實際情況，制定20xx年工作計劃如下：

一、工作目標

1、根據衛生部頒佈的規範，技術指南的要求。完善和規範我院醫院感染管理制定，並認真落實。

2、醫院感染率≤10%。

3、醫院感染漏報率≤20%。

4、醫療廢物處置率達到100%。

5、 紫外線燈管強度（舊：＞70uw/cm2 ; 新：＞90uw/cm2）。

6、無菌手術切口甲級癒合率（≥97%）無菌手術切口部位感染率（≤0.5%）。

7、消毒滅菌合格率達到100%。

8、醫院感染現患調查實查率≥96%。醫院感染現患率≤8%

二、主要工作任務和措施

（一）醫院感染的監測

做好住院患者的全面綜合性監測，目標性監測（外科手術部位，ICU住院病人的監測），多重耐藥菌醫院感染監測，環境衛生學監測，傳染病的檢查，慢性病的監測，每年一次的現患率調查。

（二）加強質控檢查，認真落實醫院感染監控措施

根據仁壽運長醫院《醫院感染質量考核內容》的要求，開展醫院感染管理質量檢查，對醫院的清潔滅菌與隔離，無菌技術，醫療廢物管理等工作提供指導。彙總檢查、監測情況，每月在院內科室通報。將醫院感染管理資訊向主管領導彙報，並及時反饋到臨床科室，督促整改，持續改進，保障醫療安全。各臨床科室按《科室院感監控自查記錄表》每月進行一次自查並記錄。

（三）加強重點部門的醫院感染管理

著重對供應室清洗、滅菌記錄，手術室外科刷手問題，ICU的無菌操作等進行跟蹤。

四、強化手衛生管理

根據《醫務人員手衛生規範》，加強各級醫務人員手衛生培訓及宣傳，提高醫務人員手衛生意識和依從性。

五、加強醫院感染管理知識的培訓

採取外出學習，全院集中授課。科內學習和自學等多種形式，對全院各級人員進行醫院感染管理知識培訓。對新上崗人員崗前培訓。

六、加強醫務人員職業防護管理

指導醫務人員衛生安全職業防護工作，增強醫務人員職業暴露防護意識，認真落實職業暴露防護措施，確保員工職業安全。

七、加強傳染病的.醫院感染防控工作

認真指導傳染病的醫院感染防控，加強新發重大傳染病的預防與控制，積極完成上級部門佈置的防控任務。

八、加強醫院消毒藥械及一次性醫療用品的稽核工作。

定期對一次性醫療用品，消毒藥械的使用級證件進行檢查。

仁壽運長醫院：醫院感染管理科

20xx-12-20

醫院工作計劃 篇6

20xx年市人民醫院團委將在院黨委、團市委的領導下，院工會的支援下，緊緊圍繞醫院的中心工作，按照院八屆二次職代會 “突出一個宗旨、搞好兩個適應、做到三個確保、推進四項活動”及團市委20xx年工作要點，團結帶領全院團員青年立足本職，愛崗敬業，力求工作方式的不斷創新，為醫院發展建設做貢獻，現制定年度工作計劃如下：

一、儘快落實好換屆選舉工作，完善新一屆團委領導班子：

為更好開展工作，沿用上屆組織建制，成立兩個支部，第一支部為手術科室，包括三個外科、婦產科、五官科及手術室，第二支部包括三個內科、兒科及醫技、後勤科室，選出組織能力強，願為廣大團員青年服務的支部委員，明確責任，為以後更好開展工作打下堅實基礎。

二、建立醫院團員qq交流群：

醫院是各項醫療、護理活動主要載體，構建和諧的醫、護理人員環境，維繫醫、護之間的和諧關係，是提高和改善醫療服務質量基礎，也是改善醫患關係基礎、通過建立全院廣大青年團員qq群可以加強相互溝通與瞭解，增進團結，醫護之間在工作上應相互合作，相互支援，相互信任，相互尊重，密切配合，團結一致，在學習上相互鼓勵，共同切磋，在生活中彼此關心，熱情相處並能及時發現並解決工作中問題。建立一個長期穩定可持續交流的平臺，更方便於全院廣大團員聯絡和交流，豐富工作之餘的生活，更好服務於廣大患者。

三、不斷完善醫院網、開闢利川人民醫院黨、團建設專欄;

1、醫院網是醫院對外宣傳的一個視窗：目前中國的網民已達2.1億，相當於7個人中就有1人每天都上網。網路宣傳具有成本低，形式多樣、內容豐富，更新快、傳播面廣的優勢，醫院站通過網際網路，向社會展示醫院的形象，發揮著重要的宣傳作用，可以作為傳統宣傳方式的.有益補充。

2、網站也是一種新型的溝通平臺，醫院職工也可以與患者在論壇裡面展開討論，有利於醫院及其工作人員改進自己的工作作風和服務態度。更重要的是，醫院網站可以通過醫護論壇讓醫生和護士針對工作進行經驗交流，相互討論，有利於建立融洽和諧的醫護關係。

3、醫院網是推動文化建設的一塊自留地：二十一世紀的醫院，和現代企業一樣越來越重視文化建設，不僅僅包含著精神明建設，還包括醫院服務特色和市場營銷、品牌建立等諸多的新內容，內涵豐富，鼓勵醫院工作人員將自己對工作的體會和生活的感悟寫成抒情或者敘述的小文章、詩歌等，釋出在網站中，營造醫院網路文化氛圍，展示職工業餘特長和文學才華，能夠增強職工對集體的歸屬感和對生活的熱愛。

四、認真做好新進團員的組織接轉，歡送一批超齡離團團員;

認真做好團費收繳工作和新進院團員的組織接轉，增強全體團員的組織觀念。結合醫院招考醫生和招聘護士工作不斷接納吸收新團員，使我院團員隊伍不斷壯大，鼓勵超齡青年團員積極上進，向黨組織靠攏。院團委將繼續推薦優秀青年團員加入黨組織。積極選拔優秀青年充實團幹部隊伍，優化團幹部結構。20xx年將繼續抓好團幹部的素質教育，充分發揮團乾的模範帶頭作用，增強團組織戰鬥力。

五、組織開展赴黃水等鄉鎮衛生院交流，組織義診，和鄉鎮衛生院交流：

爭取在這次活動中解除部分群眾疾病隱患、強化群眾衛生健康意識的同時，大力營造和宣傳我院的良好形象及品牌作用，更能夠切實解決農民看病難、看病貴的實際問題，也是落實建立和諧新農村建設的生動體現，是貫徹落實黨的十八大精神的具體實踐，充分發揮了醫療衛生單位聯絡人民群眾的紐帶作用，為醫院宣傳、發展、壯大做貢獻。

六、認真及時完成院黨委、上級團組織布置的各種任務;

積極開展各種健康有益的文體活動，不斷增強團組織的凝聚力和向心力。與院工會聯合組織開展一些文體活動，如：三八節知識競賽、5.12護士節慶祝活動。院團委也將適時獨立組織一至二次適合青年特點的活動。通過以上活動的開展，豐富青年職工的業餘文化生活，增強青年職工的工作熱情。加強宣傳報道工作，協助辦好《利川醫苑報》，鼓勵青年團員積極投稿，大力宣傳醫院的好人好事、優質服務、醫德風貌、開展的新業務新技術及各種大型活動，讓社會各屆和廣大人民群眾進一步瞭解醫院，提高醫院的知名度。年終院團委將繼續對投稿積極的團員給予一定的獎勵;

七、加強團組織隊伍建設，不斷提高廣大青年團員的政治思想素質：

院團委將認真組織廣大團員青年加強政治理論學習，在工作中起到先鋒模範作用，防止重業務輕政治的不良習氣滋生助長，做到讓年青人又紅又專，全面發展。20xx年將在上級團組織和院黨委的領導下，組織團員認真學習“三個代表”重要思想、科學發展觀理論、黨的十八屆四中全會、共青團十八大精神和上級團組織檔案，院八屆二次職代會精神，以及各種醫療法規政策、醫療新業務新技術，教育團員刻苦鑽研業務，認真履行崗位職責，主動適應醫藥體制改革和疾病譜的改變，提高為病人服務的本領,做到真抓實幹，，樂於奉獻，爭取更多團員向黨組織靠攏。把全身心投入到實際工作中去，為醫院發展做出應有的貢獻。

醫院工作計劃 篇7

工作計劃是行政活動中使用範圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有範圍大小之別。

以下是工作計劃頻道為大家整理的醫院客戶服務部工作計劃怎麼寫，供大家參考。更多閱讀請檢視本站工作計劃頻道。

一員復始，永珍更新。新的一年即將開始，根據客戶服務部的現狀，特制定年客戶服務部的工作計劃。

一、不斷地學習，培訓。加強員工自身素質隊伍的建

設，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，紮紮實實做好各項工作。

﹙1﹚鑑於承擔責任客服部的重要性，不但要承擔責任導醫的管理。還要對諮詢中心開展管理，所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓。熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等，並經過考試通過後方可正式上崗。

﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理，每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查，落實並提出批評意見。規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員，大廳，走廊等開展巡視，及時處理各項工作。

﹙3﹚制定培訓計劃，定期對員工開展一系列技能培訓。時間部署如下：

一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況。

二月份：強化客服中心員工的服務理念，學習《用心服務，用情呵護》以做到激動服務，把我院的服務提升一個新的臺階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。

三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認識。隨後開展《營銷實戰技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。

五六月份：將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導，樹立好醫院的品牌形象。

二、在醫院領導的'帶領下，切實做好上級部門佈置的工作，確保年無重大糾紛事故發生，降低投訴事件的發生。

﹙1﹚做好客戶回訪工作，瞭解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細節都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與諮詢中心加強溝通。

﹙2﹚做好門診各科室協調工作，與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生，做到和平共處。一同成長。

﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫護人員的誤會，減少投訴事件的發生，爭取把醫院的服務做得更好!

﹙4﹚根據員工身體素質情況，可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正，稍息，停止間轉法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫院保安部培訓。

建議：1、醫院對所有員工開展5s管理培訓。2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!

年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下，醫院明天會更好!

醫院工作計劃 篇8

我院環境衛生工作要以提高人民健康水平和推動社會進步為目標,大力提高社會環境衛生水平,把環衛工作與創衛工作有機地結合起來，重點做好以下幾方面的工作：

一、抓組織，重實效加強我院環衛工作組織領導，落實工作職責，使環衛工作有組織、有計劃的開展。把建設健康單位與建立省級衛生縣城工作

有機的結合起來，加強組織協調，在注重實效上下功夫。今年的.愛衛會重點工作是：持續做好單位的美化、淨化、綠化工作。同時認真做好日常衛生工作。

二、大力宣傳，人人蔘與首先健全宣傳教育陣地建設，擴大教育面：

1是及時把黨和政府對環衛工作要求及檔案精神傳達到群眾，做到人人皆知；

2是動員教育，形成人人蔘與的良好氛圍，動員全體職工積極參與黑板報、宣傳櫥窗資料收集，儘量做到版面新奇、大方，內容豐富，爭取每月出一期；

3是利用下鄉對廣大老百姓進行健康知識的普及教育，豐富衛生服務的內容。

三、完善制度，加強治理一步完善內部治理考核辦法和有關的規章制度，逐步實行科學治理、規範治理。繼續安排專人具體負責單位愛衛會的日常工

作和健康教育建設工作，安排保潔員負責院內和辦公樓內的衛生，大廳、過道一日拖二次，垃圾、廁所定期清理，去除異味，隨時保持院內清潔；公共設施定期進行檢查維護；積極開展除“四害”工作。

四、做好環衛會基本工作。繼續按照上級的要求，積極參與衛生活動。

醫院消防安全演練記錄

一、演練目的：

撐握滅火器實際操作，提高初起火災的撲救能力。

二、時間、地點：

時間：

地點：

三、參加人員：全院未值班員，以及各科室負責人。

四、演練內容：滅火器操作，初起火災的撲救。

五、具體步驟：

１、準備滅火器和可燃物質、大鐵鍋一口。

２、集合人員，點名。

３、各科室人員分組列隊。

４、先講解初起火災撲救理論知識（包含滅火器使用方法）。

５、開始點火，按佇列逐個使用滅火器撲滅明明火。

６、演練時間１小時１０分鐘。

７、保衛科記錄存檔。