精選年度工作計劃模板7篇

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今後的學習，制定一份計劃了。你所接觸過的計劃都是什麼樣子的呢？下面是小編整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

年度工作計劃 篇1

一是以區人才上市場的職橋義攜行專案為依託，繼續開展服務來深就業青年的活動；

二是加強基層團組織建設。優化團支部結構，提高團幹部素質，抓好團員青年思想建設，積極探索加強和改進團的基層組織建設的新思路、新方法。加強團員的思想政治教育和團員意識教育，提高創造性地開展工作的能力。努力把團的基層組織建設成為政治堅定、組織健全、職責明確、作用突出、充滿生機與活力的，能夠覆蓋青年的堅強集體。通過“五四紅旗團委”建立等豐富多彩、行之有效的活動，促進團的基層組織的全面活躍。

三是進一步推進“青年義工”活動。組織廣大青年義工廣泛開展志願服務活動，全面推進社群青年義工工作，在學校建立一個青年義工服務基地，定期組織開展青年義工服務社群活動。

四是全面推進青工創新創效活動。以崗位能手為牽動，全面提高企業青工素質。通過廣泛開展導師帶徒、崗位練兵和技術比武等形式，幫助轄區青工提高素質和技術水平。

五是全面深化青年文明號活動。進一步向所有符合建立條件的機關、企事業單位，特別是新經濟組織、非公有制行業等青年群體擴充套件，進一步提升青年文明號集體的信用度，推動青年文明號誠信社會氛圍的形成。切實加強青年文明號的監督管理，建立青年文明號信用懲戒制度，提高青年文明號評選的透明度。

一是以區人才上市場的職橋義攜行專案為依託，繼續開展服務來深就業青年的活動。

二是加強基層團組織建設。優化團支部結構，提高團幹部素質，抓好團員青年思想建設，積極探索加強和改進團的基層組織建設的'新思路、新方法。加強團員的思想政治教育和團員意識教育，提高創造性地開展工作的能力。努力把團的基層組織建設成為政治堅定、組織健全、職責明確、作用突出、充滿生機與活力的，能夠覆蓋青年的堅強集體。通過“五四紅旗團委”建立等豐富多彩、行之有效的活動，促進團的基層組織的全面活躍。

三是進一步推進“青年義工”活動。組織廣大青年義工廣泛開展志願服務活動，全面推進社群青年義工工作，在學校建立一個青年義工服務基地，定期組織開展青年義工服務社群活動。

四是全面推進青工創新創效活動。以崗位能手為牽動，全面提高企業青工素質。通過廣泛開展導師帶徒、崗位練兵和技術比武等形式，幫助轄區青工提高素質和技術水平。

五是全面深化青年文明號活動。進一步向所有符合建立條件的機關、企事業單位，特別是新經濟組織、非公有制行業等青年群體擴充套件，進一步提升青年文明號集體的信用度，推動青年文明號誠信社會氛圍的形成。切實加強青年文明號的監督管理，建立青年文明號信用懲戒制度，提高青年文明號評選的透明度。

年度工作計劃 篇2

本部門在20xx年已取得的經驗和成績的基礎上，根據圖書館20xx年工作要點，再接再厲，紮實有效地開展各項工作，爭取服務水平和服務質量有更大提高。現結合本部門實際，20xx年工作計劃如下。

一、始終堅定不移抓好政治理論學習，把提高本部門職工政治思想水平作為一項基礎工作。

按照學校及館裡的統一安排，及時認真學習中央、自治區、學校各級黨委檔案精神；抓好自身政治學習、業務學習，努力提高理論修養、思想政治素質和政策水平，為不斷增強服務意識，提高服務水平打下堅實基礎。

二、繼續重點做好資訊諮詢和課題服務工作。

根據學校教學和科研的需要，重點做好讀者參考諮詢與檢索服務。全年預計提供口頭、電話和網上諮詢服務270人次左右。主動與各學院科研課題組相關人員聯絡，爭取能為科研課題提供較深層次的情報服務，今年預計完成課題跟蹤服務7-8項、課題與非課題資料檢索服務3500篇左右。大力加強與區內外圖書館情報系統的協作，拓寬服務內容。

三、資訊資源開發工作。

1、特色資料庫建設，按既定的專題，每人每月對特色資料庫和專題資料庫的資料蒐集整理、標引與入庫，不少於80篇。

2、剪報工作，每月完成上個月報紙的剪報製作，每個月製作的剪報數量應不少於300條左右。完成上月剪報的掃描工作，並在下個月的第一週內交與相關的識別崗位和資料備份崗位。

3、做好論文的入庫工作，保證入庫文件的及時、規範和統一。

4、加強二、三次文獻的開發和利用，定期編輯出版《區情資料》4期，同時做好與其它圖書館的交換工作，並在網上及時釋出電子版。

5、專題資料的下載，及時發現有重大價值的系統專題資料，及時下載，豐富館藏電子資源。

四、宣傳推介工作。

深入教學院部，積極開展文獻資訊資源宣傳和推介，或採取與資料庫商合作等多種方式，到院部進行使用介紹。上半年走訪重點學科所在3個學院做資源、服務宣傳推介工作，下半年根據需要再走訪3個學院；與技術部共同開展針對教師及學生的有關資料庫宣傳與推廣等方面的資訊素質培訓工作。發揮網站的宣傳和服務功能讓讀者認識和了解圖書館、通過電子郵件、學科服務qq群重點對研究型讀者宣傳我館的數字資源、參考諮詢等工作，促進讀者對電子資源的利用。

五、文獻傳遞工作。

大力拓展深層次的資訊諮詢服務，開展與其他協作圖書館的聯合建設與服務，積極挖掘網路免費資源，發揮calis、cashl和balis文獻傳遞在共知共建共享方面的作用，提升圖書館文獻資源保障能力和服務水平。通過文獻傳遞服務，實現與內地和新疆各高校間的文獻資源共享，高效地利用現有資源，為本校師生提供內容更全面、層次更深入的資訊服務。

六、讀者培訓工作。

為培養讀者的資訊意識和資訊能力，幫助讀者有效使用圖書館及文獻資訊資源，開展各種形式的讀者培訓講座。針對教師介紹學科電子資源的種類、數量和用法等。針對本科生介紹學科資源概況和用法，以及如何利用資源進行畢業論文或課程論文的撰寫。

七、新生入館教育培訓工作。

為了使讀者快速瞭解圖書館的資訊資源及服務、館藏狀況和圖書館基本功能，並掌握文獻資訊資源的檢索利用方法熟練掌握各類資料庫和網路資訊的檢索方法，對新生進行至少10場以上的圖書館利用培訓講座，進一步修改完善講座課件（ppt），通過講座、帶領新生實地參觀等方式，向新生重點介紹圖書館概況、圖書館資源及其分佈、圖書館資訊服務方式和如何利用圖書館等內容。

八、做好職稱論文認定工作。

在去年的基礎上，繼續做好職稱論文認定工作，進一步健全和完善職稱論文認定製度，本著認真負責的態度為校內外老師做好職稱論文認定工作。

九、加強科研工作。

圍繞本部門工作制定研究選題，積極引導和鼓勵本部門職工從事與自身工作相關的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。通過多種途徑定期開展本部門的`業務學習，學習有關資料庫利用知識、圖書館學科服務等相關知識。同時，積極爭取館裡支援，鼓勵工作能力強，有科研潛力的本部門同志外出參觀學習。

十、消防安全工作。

積極配合館裡做好消防安全工作，加強環境衛生管理和安全防範意識。

十一、其他工作。

積極配合館領導及各部門的工作，認真高效地完成各項臨時性任務。

一、以讀者服務為中心 努力做好基礎工作。

讀者服務是圖書館的靈魂,是衡量圖書館最重要的指標，閱覽部是對外服務的重要視窗，它不僅體現了圖書館讀者服務工作出發點和歸宿，更是讀者評價圖書館工作質量好壞的首要依據。為這個重要目標，閱覽部全體同志以求真務實精神為基礎，以《中國圖書館員職業道德準則》為標準，努力提高自身素質和加強職業道德建設，為讀者樹立了可親、可敬、可信、可學的道德楷模，全心全意的為讀者服務。

二、按時開門，及時做好報刊的簽到、加工、分類上架等工作，使報刊在最短時間內供讀者閱覽，並做好全學年的報刊裝訂、下架打包、保管工作。認真記錄每個工作日發生的事情，同時做好工作交接班記錄，耐心指導讀者如何使用自助影印機。

三、做好各閱覽室的安全衛生工作，讓讀者有一個良好的安全的閱覽環境。各閱覽室加強對防火、防盜、防潮、防塵、防蟲的安全檢查，下班嚴格檢查門窗、水、電、暖等，完全按圖書館安全要求規範執行，在圖書、報刊的防損防盜上，做到經常盤點及巡視安全死角，對讀者出防盜門時報警的情況按圖書館規定和程式進行檢查和處理，確保圖書館財產的安全。

四、積極配合圖書館的改革，並認真負責的完成領導安排的其他各項工作和新生入學導讀教育與協助辦理學生離校手續工作。

五、認真監督好志願者雙休日值班工作，發現問題及時提出並給於解決。嚴格按《圖書館志願者值班守則》，執行。

六、充分發揮黨員和科級幹部的作用，凝聚人心，團結拼搏，不斷地加強個人修養，踏實做事，誠實待人，積極地參加學校和圖書館的各項集體活動，並做好學校各項工作檢查迎檢工作。

新的一年閱覽部全體職工要更加積極、主動、熱情地為讀者服務，為教學、科研服務，不斷開展業務學習和工作交流，把各項規章制度落實到實處。讓對外服務的視窗受到更多讀者的受益和好評，使圖書館服務品質得到更高的提升。

20xx年我們要繼續做好日常各項服務性工作，結合圖書館工作實際，以服務工作為中心，以提高館員素質為根本，優質服務，高質量完成圖書館各項工作任務。流通部20xx年工作計劃如下。

1、按照校黨委和圖書館學習和工作要求，積極參加週五下午的政治理論及業務學習，聯絡工作實際不斷提高政治素質、思想素質，抓好各項工作的組織落實、任務落實、責任落實、時間落實。

2、加強本部門人員思想道德建設。以人為本，內強素質、樹立圖書館良好的視窗形象。對工作人員進行“愛崗敬業，優質服務”，不斷提高工作人員的道德品質修養和專業素質。

3、積極參加學校、圖書館組織的集體活動，使我們思想意識得以提高，更富有奉獻精神、更富有愛心，把精力更多的投入到工作中去，熱心為讀者服務。

4、團結是我們做好一切工作的基礎。同志間要提倡相互關心，相互幫助，相互體諒，以工作為中心，以集體榮譽感為己任，維護部門的和諧與團結，踏實工作作風，增強集體的凝聚力，讓大家在一個和諧的環境裡愉快的工作。

5、做好日常業務工作和週六，週日的開館。進一步改善書庫藏書擁擠狀況，安排好圖書轉庫的協調組織工作，年底預計完成5萬冊的下架任務。

6、針對本部門的業務實際，安排與本工作內容息息相關的內容，進行有計劃的、有步驟的業務學習。

7、做好讀者宣傳教育工作。從日常工作的細節做起，堅持“讀者第一，服務至上”的理念，積極向讀者介紹文獻資訊、圖書館藏佈局，幫助讀者學會利用圖書館。做好每年的新生入學導讀工作，使新生能儘快地瞭解圖書館，走進圖書館，利用圖書館。

8、加強管理，嚴格制度。繼續做好考勤工作，嚴格執行學校及圖書館請銷假制度和考勤管理辦法，堅持每月如實上報，並向全體人員通報。

9、各崗位業務工作實行規範化、標準化、科學化管理。各書庫及閱覽室圖書、期刊按時上架，擺放整齊，亂架率不能超過3‰；督促樓層保潔員做好衛生清潔工作。保證書庫和閱覽室的整齊整潔，積極主動為讀者營造一個舒適優美、空氣清新的閱覽環境。每個館員要以良好的工作狀態和精神風貌接待好每位讀者，以自己的勤勞、智慧和嫻熟的業務技能，做好讀者服務工作。

10、進一步加強與圖書館及其他部室在一些邊緣工作、臨時性工作方面的協調配合。

11、做好研究生、本科生的畢業離校工作，妥善解決好超期、違章等遺留問題，應杜絕與讀者發生任何口角，全力保證畢業生順利離校。

12、做好勤工儉學學生的業務培訓和日常工作的管理；做好學生志願者的管理服務工作，調動志願者的積極性，協助圖書館開展多種形式的志願者活動。

13、增強防範意識，防火防盜。加強各書庫的防火防盜意識。嚴格遵守消防條例，書庫重地，嚴禁吸菸，防止火災發生。下班嚴格檢查門窗和安全死角及水和電源的安全情況。在崗期間堅持由專人巡庫，勤工儉學學生，學生志願者協助檢查的方式，做好圖書資料的防損防盜工作，確保圖書館財產的安全。

20xx年我們要在圖書館領導班子的帶領下，要認真組織，任務到人，責任到位，嚴格管理，積極調動，狠抓落實，各盡其責，同心協力完成20xx年的各項工作任務。

年度工作計劃 篇3

1、尊重學生，關愛學生，讓每一個學生沐浴關愛的陽光。以行動落實學校“關愛”課題，尊重學生人格、興趣、愛好，瞭解學生習慣以及為人處世的態度、方式等，幫助學生樹立健全、完善的人格。像一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學生，傾聽學生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅；像一個盡職盡責的家長一樣，關愛呵護學生，關注他們的成長；像一個優秀的教練一樣，發現他們的特點，有針對性進行指導和科學訓練，爭取優異成績。總之，為學生創造一個優良的教育生態環境。

2、激勵每一個學生樹立崇高理想，併為之不懈努力。

3、言傳身教，以誠取誠。孔子說過“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。”言傳是身教的基本方式，身教是言傳的有效手段。作為班主任，注重自身良好品德的形成，以身作則，一視同仁，讓學生信服，增強自己的親和力，使自己的非權力性影響持久而深遠。

4、拿起表揚的武器。激勵學生不斷完善自我，不斷進步。

5、繼續家訪，保持與家長的密切聯絡，建立和學生家長的'良好關係。

6、進一步加強班級文化建設，營造美好、科學、文明的優良的教育生態環境。以培養學生養成“善良、友愛、文明、守紀、自主、理想”的習慣為手段、實現學生自我管理為目標，以班級關愛行動為主導，以班訓“博愛誠信、篤學進取”為輿論嚮導，以班會、黑板報、牆報等為宣傳陣地和舞臺，鞏固和加強學生的思想品德教育和行為習慣的養成教育，營造良好的班風和和諧的氛圍，使每個學生都能感受到老師和同學們的愛，使每個學生都能看到自己身上的閃光點，都能找到成功和自信，從而構建良好的生態育人環境，培養學生熱愛我們的學校，熱愛我們的班級，熱愛人生的積極人生態度！

年度工作計劃 篇4

1、培養幼兒良好的生活衛生習慣，正確使用手帕及自己的一巾一杯，養成飯前便後洗手的良好習慣，保持儀表的整潔衛生。

2、培養幼兒良好的進餐習慣，做到愛惜食品，不挑食、不浪費;午餐後組織幼兒散步或做安靜遊戲。

3、保證幼兒的`戶外活動量，促進

幼兒身心健康發展。

4、積極做好幼兒的安全防護工作。利用健康教育，社會性教育，對幼兒進行自我防護意識教育。當班老師應及時點名，做好交接班工作，嚴格執行接孩子簽名制度，發現問題及時彙報，妥善處理。

年度工作計劃 篇5

結合我校實際，以培養學生的創新精神和實踐能力為重點，全面提高學生素質，進一步加強團的自身建設，提高我校共青團的戰鬥力，努力開創我校共青團的新局面。

一、總體思路

緊緊圍繞教學工作中心，獨立活潑的開展各項工作。加強團的組織建設，把團的工作與德育處德育工作有機的結合起來，提高我校團員政治素質，發揮團員先進模範帶頭作用。加強服務意識，使共青團工作再上一個新的臺階。

二、主要工作

1、加強團的組織建設

堅持正確方向，響應學校加強學生道德品質和心理素質教育的要求，切實加強對廣大團員青年進行人格道德教育、理想前途教育、價值觀教育、法制教育等，使他們逐步成為具有正確世界觀、人生觀和價值觀，具有創新精神和良好心理素質的好學生。

本學期將繼續深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，務求落實到學生的日常行為中,狠抓校園環境衛生，開展“國旗下講話”教育活動，利用廣播站切實加強學生的心理健康教育。

2、加強團組織的學習能力和服務能力

能力建設是團的建設的重要課題。要按照學習型組織和服務型組織的要求，加強學習能力和服務能力。

3、切實加強團建工作，努力促進學校教育

配合學校的.教育開展團的工作，是中學團組織義不容辭的任務。本學年，團委將進一步明確團建工作的目標，致力於學校中心工作，服務於青年學生成長，有目的、有計劃、有步驟地組織開展各項活動。依託各班團支部陣地，以“爭當優秀團員、團幹”為目標，積極配合學校教育開展工作：

幫助團員學生明確學習目的，端正學習態度。

教育團幹勤奮學習，在學習中起模範帶頭作用。

要經常溝通教與學情況，主動配合教師改進教學，提高教學質量。團幹部要當好教師的助手，及時反饋教與學兩方面的情況。

配合教學開展多種活動。如舉辦主題團日、主題班會，舉辦徵文活動、百科知識競賽；各班召開學習方法交流會等。

4、以素質教育為基點，開展富有特色的校園文化活動和社會實踐活動。

舉辦的“迎國慶書畫展”、“迎國慶、頌祖國詩歌朗誦比賽”、“籃球比賽”、“ 構建環境友好型校園環保宣傳活動”、“象棋比賽”等活動。

5、學生會工作是學生獨立民主開展活動的載體，本學年校團委將在校園文化活動、宣傳工作、德育處德育工作等方面有機結合起來，協調好工作。學校團委將在黨政的領導下，在鞏固上學年團工作的基礎上繼續完善團員教育方式方法，通過各種團內活動，全面提高團員素質。

三、做好幾項常規工作

1、做好新生團組織關係的接納工作

2、做好團籍整理工作

3、做好新學年團員統計工作

4、抓好學生會幹部招聘工作

5、抓好發展新團員的工作

6、抓好廣播站工作，定期更換宣傳欄等

年度工作計劃 篇6

新的一年，新的風貌，新的激情，新的挑戰，新的希望。過去一年，在服務隊英明領導下，惠大分隊上下一心，服務士氣高昂，成績驕人。新的一年，我們將總結上年的經驗，吸取上年的教訓，以全新的風貌，更飽滿的激情向社會群體，學生群體宣傳無償獻血知識和志願服務精神。

惠大分隊每一個成員以積極的態度投身志願服務工作中，我們要努力發展自己的優勢，做到隊長正確統籌，助理正確引導，組長正確安排，各小組形成競爭上崗的`新趨勢，力爭讓每次活動都做的完美。新的一年新的計劃，今年惠大分隊將主要開展以下幾個活動。

一、正常工作:

1、抓好常規性志願服務，組織好隊員日常上崗服務，保持工作激情。一學期服務工時不少於30小時。

2、每半月進行一次骨幹交流，每月開展一次集體會議。

3、督促好各小組組內交流，形成由組長帶動服務到組員自主參與上崗服務的跨度。

4、副隊長，助理調配好日常定點服務、單車宣傳、跟車下工廠、徒步宣傳的人手。

5、定期聯誼活動，增加隊伍間的熟悉程度，默契程度。

二、階段性工作：

1、協助獻血車進入校園集體採血。

惠州學院擁有學生一萬六千人，是惠州市的活血庫，獻血車進入校園，集體採血的同時，有助於普及學生無償獻血知識，宣傳無償獻血愛心奉獻精神，進一步提高學生參與獻血的意識。同時，有助於提高無償獻血惠大分隊在惠州學院的知名度，讓更多的學生加入到志願服務隊伍中來。

血站與學校領導溝通好時間後，開會安排好人手，提前一個星期在學校進行海報張貼，論壇微博宣傳。同時，由副隊長向學校團委提交申請，確保血車順利進入校園。組長提前一天通知組員，安排到場服務人員，做到井然有序。

2、聯誼陽光探訪隊慰問孤寡老人。

為了更全面培養惠大分隊成員志願精神，豐富志願服務生活，同時，加深與友好服務隊之間的聯絡。特聯絡陽光探訪隊舉行活動。

本次活動參與志工統一穿紅色馬甲，戴志工牌。協助慰問困難戶，搬運慰問物品，拍照，寫博文記錄過程。活動所需費用採取aa制。

4、五月一號勞動節騎行宣傳無償獻血。

計劃5月1號由單車隊長李鑫帶領名志工繞城騎行宣傳。

時間：早上8點校門口集合，9點準時從中心血站出發。

路線：中心血站——合生大橋——朝京門——平湖門（停留宣傳）——濱江公園——人人樂——惠州汽車總站——惠州市人民醫院——圓通橋——西湖麗日——朝京門——合生大橋——中心血站。全程約13公里。

5、五月上旬，校園登山宣傳無償獻血。

時間：五月上旬週末。

地點：惠大後山。

人員：邀請服務隊正副大隊長，湛玉武通訊員，各分隊成員。

形式：參加全體志工統一紅色t恤，手拿宣傳單，從惠州學院服裝樓旁上山。沿途向路人發放宣傳單，解答疑惑。到達山頂後停留半小時，發放宣傳單，合照留念，之後下山結束活動。

活動準備：

a、提前五天規劃好路程，各組長安排好參加組員。

b、提前三天通知正副大隊長，湛玉武通訊員及其他分隊成員。

c、提前三天準備好活動物資，宣傳單，隊旗，照相機，飲用水後期安排：做好記錄活動過程，收集圖片，發博文，微博等工作。

6、參加並協助6.14世界獻血日晚會表演。

7、5月底6月初進行惠大分隊第四次換屆選舉，選出服務隊新

年度工作計劃 篇7

一、工作總結

20xx年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年裡，銷售部在集團公司的正確戰略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結協作圓滿完成了全年下達的銷售任務。

1、銷售目標完成情況：

公司在這一年中經歷了高層領導人員小波動後，在公司領導層的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經過大半年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹，團結，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想，相關部門的協作也能相互理解和支援。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

1) 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2) 對客戶關係維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動銷售不佳。

3) 銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的'提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4) 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5) 內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6) 售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7) 增值業務開展的不好，現在店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、銷售部工作計劃

（一）銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營；優勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、 最緊急的事情；

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰略規劃， 在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規劃和安排，做到 有計劃的層層推進。

優勢合作：充分發揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的 能力優勢為團隊做貢獻； 機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態機制，通過機制 推動能力養成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷售工作常態機 制，並最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1）規劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，並逐步形成 銷售人員成長機制。

2）強化銷售規劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對 性（每接待一個客戶都需要策略）。3）規範日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行 時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4）完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5）強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理， 並通過組長的形式逐步發覺團隊中的管理人才。

（二）、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業務而相對穩定的銷售團隊

一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝 聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本呢，在明年的工作中 建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業務管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。因 此不能單憑業績來考核為尺度，應該從以下幾方面：

（1）出勤率、展廳5s點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統一等。

（2）業務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

（3）工作態度，“態度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正 確，那麼能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產 生效益，相反會成為害群之馬。

（5）kpi指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養銷售人員發現問題，總結問題。不斷自我提高的習慣

培養銷售人員

發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題，總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次

5、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時 開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合

6、專職專業，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網站、車貸網路客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話

營銷，此人為兩個組的組長，負責把網路的資源和客戶資訊進行 記錄和收集，並將顧客邀約到店。業務指標由銷售經理直接考核。