【熱】店長工作計劃

光陰的迅速，一眨眼就過去了，又迎來了一個全新的起點，該為接下來的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的店長工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

店長工作計劃1

剛做兩個月店長一些問題還不會處理,部分原因在於我工作經驗不足,這段時間處於迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現將工作計劃如下:

1、加強規範管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間交流與合作,不斷規範管理,除了每天要打掃店內外衛生外,每週還要進行一次大掃除,尤其是對產品貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好形象。

認真貫徹公司經營方針,同時將公司經營策略正確並及時傳達給每個員工,起好承上啟下橋樑作用。

做好員工思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工積極性,瞭解每一位員工優點所在,併發揮其特長,做到量才適用。增強本店凝聚力,使之成為一個團結集體。

以身作則,做員工表帥。不斷向員工灌輸企業文化,教育員工有全域性意識,做事情要從公司整體利益出發。

處理好部門間合作、上下級之間工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀去看待工作中問題,並以積極態度去解決

加強和各部門、各兄弟公司團結協作,創造最良好、無間工作環境,去掉不和諧音符,發揮員工最大工作熱情,逐步成為一個最優秀團隊。

2、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題,

3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作

4、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興來,滿滿意意走,樹立良好服務態度和工作形象。

靠周到而細緻服務去吸引顧客。發揮所有員工主動性和創作性,使員工從被動“讓我幹”到積極“我要幹”。為了給顧客創造一個良好購物環境,為公司創作更多銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃2

XXX傢俱城管理工作計劃書（以下簡稱計劃書），主要是對20xx年整體工作做統籌安排，計劃書的制定旨在為20xx年衝刺1000

萬銷售，完成基本目標800萬，為此，我們的根本方針是分品牌宣傳與推廣；基本戰術是小區團購為重點，小規模、多批次、深挖掘、20xx年度經營工作計劃書 品牌輪流的方式；同時需要不斷優化組織結構，簡化流程弱點，銷售更加快速化，需要對導購員不斷強化，提高其專業知識，豐富其銷 售技巧，最大提高銷售率！

（一）全國傢俱液態面臨著洗牌，是行業的陣痛期，故銷量下滑，利潤縮減，20xx年的傢俱市場環境還會有進一步惡化的可能；

（二）在各地的市場萎縮情況下，各品牌正在竭力力保原有市場，在這種情況下，各廠家的資源下放到終端的可能性會進一步增強；

（三）因為市場萎縮，各傢俱商家一定會使出渾身數解，最大可能的劃分蛋糕，而搶奪蛋糕最直接的手段無非兩種：一是多頻率、高幅度的各種促銷活動；二是強勢的品牌宣傳；

（四）在各商家的搶奪市場蛋糕的手段作用下，消費者的購買心理將發生更急劇的變化，集中活動購買代替平時購買的現象會進一步增強；

（五）在不同行業，各個區間，在激烈的競爭當中，做為固定的宣傳資源顯得尤為奪目，各商家一定會竭力搶奪，所以宣傳成本將會被非正常增高；

（六）總之：整體銷量縮減，集中購買性明顯增強，利潤競相搶低，宣傳點的搶奪與成本的增加等現象會是整個20xx年傢俱市場的基本特點；

我們的任務是什麼呢？

（一）銷量的整體縮減是一定的，在這種情況下，XXX組織銷售與利潤突圍非常關鍵，最大限度的調動有利因素，在不影響整體的民用傢俱經營的情況下，發起向辦公傢俱市場的搶奪；

（二）集中性的購買一直是困擾傢俱城的問題，行業中間有句話：“不做活動等於等死，做活動等於找死”，而長期的活動設計，會將顧客拖疲，從而不敢平時購買，故要改變以往的活動思路，針對XXX品牌多這一特點來進行設計，要讓消費者先認識品牌，瞭解品牌個性，認可品牌產品，然後再認識傢俱城，按照現代液態的經營思路，進行單品牌推廣，以來分解全友的品牌影響力，如此，我們就可以搞品牌輪番攻堅戰略；同時應該用以組織小範圍的'團購等方式，進行隱性的活動，這樣不容易擴散高頻率活動的負面影響；

（三）競爭的首要，首先是對資源的搶奪，特別是戰略資源的搶奪，宣傳點的搶奪是開春之後的重中之重，此項工作應該從年前就要開始跟目標小區的物業進行洽談，年後既定實行；

（四）利潤下降，是不可以抗拒的，也是可以抗拒的；利潤下降的原因是因為各商家的活動與競相降價造成的，整體上不可抗拒，但策略上可行；第一，要儘可能的避免正面價格戰，而把做活動的方式更加隱性化（只有專場團購才能實現），第二，由低價的宣傳促銷向推廣品牌個性促銷轉變（只有單品牌促銷和兩個到三個品牌的組合促銷才能實現），第三，要重點地做好小區廣告宣傳與人員推廣的以及活動節點的有效結合，總之：要將單純的價格競爭向品牌競爭轉變；

（五）要做好以上工作，第一，需要對現有組織架構進行調整以及工作流程的簡化；第二，要設立制度並堅定執行到位；第三，要做好企業文化建設；

（六）工作的重點要解決兩個問題：一個是增加人流的問題；另一個是抓住人流的問題；如何增加人流與宣傳有關，如何抓住人流跟店長的工作有關；這兩項工作共同構成了傢俱城的能量框架，其力量不容忽視；

20xx戰略指標

銷售指標

其他目標：

1、要確立並完成核心品牌（掌上明珠、新悅、夢麗莎、新紅陽、依麗蘭、穗寶）的個性打造與宣傳推廣，以及雙品牌組合（依麗蘭與穗寶睡眠系列組合、夢麗莎與新紅陽客廳系列組合）推廣，通過一年的時間，將重點品牌打造出來，最終目標是要讓消費者先認可品牌的個性特點，進行有針對性的選擇，而將XXX傢俱城推到一個品牌傢俱賣場的地位，從而與全友避開正面的競爭；

2、需要花大的氣力，重點完成組織建設和人員的專業性管理，要制度明朗化、行為規範化、操作表格化，從而形成簡單的管理模式，制度要分批次執行，確保執行力度；

3、必須要完成對20xx年入住的小區進行宣傳佈點，主要宣傳XXX傢俱城；

組織架構的調整與工作流程優化

關於組織架構，主要思想是要將扁平化的組織建設向縱深化轉向，這樣有利於高層從具體的事物中解脫出來；

（一）組織結構圖

（二）組織結構說明

1、組織結構圖是按照執行20xx年戰略目標而制定的，總體思想是在總經理統籌下的店長負責制，將扁平性組織結構縱向化，確立店長負責制，明確責權機制；

2、設立辦公推廣版塊，單獨劃分辦公推廣平臺，與民用傢俱分開，由總經理直接管理並推廣；

3、營銷人員主要是協助店長處理有關促銷、商場形象管理、培訓等工作；

（三）崗位說明

1、主持公司大政方針工作，主持召開管理者會議，商討戰略方針和工作安排；

2、設定公司各項職能機構，制定各職能工作職責，設定工作指標；

3、全面監督指導財務、店長、營銷工作，監督有關銷售任務達成情況；

4、負責對公司各項事宜進行裁決，處理日常事務，員工培訓、指導、激勵等工作；

5、豐富員工精神文化生活，組織員工精神層面學習與生活，瞭解員工心態，隨時跟員工談心；

6、處理公司與外部環境的的關係；

1、處理公司相關文件與制度起草工作；

2、協助總經理完善企業文化；

1、制定全年營銷工作計劃（宣傳方案、促銷方案、銷售達成措施等）；

2、負責具體營銷工作執行（組織活動、協調公司資源）；

3、研究促銷方案，並進行制定，調動人員進行宣傳工作；

4、協助店長處理相關管理流程與導購員培訓等工作；

1、參與傢俱城各項管理與營銷謀劃，對傢俱城制定的銷售目標負責，並對目標進行分解；

2、對導購員工作任務的安排與完成監督，處理好日常客戶銷售達成工作，並對小區推廣進行任務分配和具體安排，以及過程監督和任務完成統計；

3、負責日常的導購員管理工作（晨會、晚會、賣場分割槽管理），導購員請假、缺勤、早退等事宜，負責員工的考核，新員工的招聘，以及不合格員工的辭退；

4、組織導購員進行學習，並負責培訓新員工，及時瞭解員工心理狀態和與員工談心工作；

5、處理補件問題，對於不可維修的產品補件，及時將單子下訂單交給財務，由財務對補件進行訂單；

6、負責樣品管理，帶領導購員擺場、飾品擺放、燈光除錯等賣場基礎氛圍工作，經常檢查價格標籤、宣傳資料、產品衛生等情況，具體分工要公正、明確，責任落實到人，方便管理；

7、全權負責客戶定金、退貨、換貨處理、異議等客戶問題，嚴重問題報總經辦處理；

8、負責選貨、訂貨、停產品處理，但要結合庫房情況，需要隨時掌握庫房情況，處理送貨安排，協調人員；

9、負責店內日常與活動時的後勤工作安排、緊急時候迅速召集人員進行解決；

10、對日常管理中所出現的問題要及時向總經理彙報，彙報問題時要先拿出預案以及處理意見，以便為討論提供依據；

店長負責制度——店長做為傢俱城制度的執行者，店面日常工作由店長做主，並承擔相應責任；

1、店長有權對導購員日常行為進行管理，對於不配合的店員，可以施以處罰，對優秀的店員可以實施獎勵；

2、店長有權對導購員工作進行分配，並監督執行；

3、店長有權對組裝工作進行送貨分配，並監督執行；

4、店長有權批准送貨、換貨、退貨、以及售後等服務工作；

5、店長有權對臨時性工作進行分配調整；

6、店長有權對所有員工進行效績考核；

7、店長有權對公司整體運作提出建議並參與討論和參與品牌建設與品牌管理的討論；

8、店長有權決定員工去留；

（一）中低端傢俱調整計劃

中低端產品區指傢俱趕集超市，主要是針對鄉鎮市場（新民居）和縣城低消費群體，該群體的消費特點有以下情況：

1、這個群體很龐大，佔市場總量比例高，尤其是經濟蕭條時期，一部分中檔消費者也加入了這個群體；

2、需求單一，對產品個性化與品牌品性要求不是太高，主要是注重產品價格與產品款式；

3、對高標低折扣方式不是很認可，喜歡實價，並喜歡組合購買，購買一般喜歡全套，最能接受多少錢一體購買齊，一般這樣的家庭預算是做得很緊的，一般不會超過預算標準；

4、這部分群體對於品牌傢俱的消費方式，一般不會定做，也不喜歡通過圖片購買，喜歡根據實物購買，對於送貨週期長的方式難以接受，要求要立即送貨的消費者較多；

所以產品對於滿足這部分傢俱消費者的需求，我們需要在現在趕集超市部分做一些改動，要將產品的色系豐富起來，要有深色、淺色、亮光、亞光等不同色系，豐富消費者的顏色搭配；選樣品的時候要注意價格統籌，一般相差不能太大； 因為趕集超市不是品牌專賣店，但我們也要做出專賣店的感覺，第一、牆面要多做點選購知識的KT板，第二、飾品應該在現在的標準上還有增加一些，第三、天花板上應該在增加一下氛圍型的吊物，豐富賣場氛圍；

在推銷策略上，要多替顧客算賬，教消費者如何省錢，如何用最少的錢來買最多最好的產品，詳細的見《替顧客算經濟賬的相關方略》；

（二）中高檔傢俱調整計劃

中高檔傢俱區主要指掌上明珠、新悅、夢麗莎、依麗蘭、穗寶、新紅陽、金虎各專賣店，購買人群主要是有一定經濟的小資層人群，這部分人的消費特點有以下情況；

1、這部分人群佔比稍小，但購買力大，一般的大單都出現在這部分人群中；

2、這部分人有一定的文化，對購物氛圍的要求是比較高的，比較關注品牌，對品牌的個性色彩與產品的文化與功能性比較感興趣；

3、對產品的售後服務要求比較高，會關注價格，但更關注產品，一般會比較挑剔，對產品細節很看重；

4、這部分消費者對於推銷式的方式一般比較牴觸，自我性比較強；

5、時間一般比較有計劃性，對信用比較關注，一般會在需要傢俱前1-2個月前就出來選傢俱，喜歡多多比較，經常來逛傢俱城但不購買；

所以，我們要將專賣店的形象做出來，對傢俱的樣品管理要求要嚴，夢麗莎與新紅陽專賣店如果要新裝的話，形象一點要到位；

在推銷策略上，要提煉品牌個性點，並要讓導購員有統一的品牌說辭，見《XXX代理品牌個性說辭》，在介紹產品時候，要更多地像顧客介紹產品的細節；

產品策略

1、在產品方面，樣品管理非常重要，詳情見《賣場分割槽樣品管理》；

2、考察市場後，應該增加競爭對手沒有的系列，增強傢俱城的利潤點；

3、對於比較暢銷的款式一定要放到最顯眼的位置；

4、增加實木床、櫃，增加玻璃餐桌，增加布藝軟床，增加皮款沙發並設立專賣區，處理雷同樣品；

5、應該充實趕集超市的小件，選價位比較低的產品；

6、增加傢俱附屬品（如：地毯、飾品等）

價格策略

1、對於掌上明珠、依麗蘭、新紅陽、夢麗莎、新悅，應該將這些品牌中的80%產品的價格係數提到2.5，另外的做為特價款進行銷售，係數控制在2.5，然後再打6折，保證每個品牌都有特價款，這樣才能漸漸消除品牌傢俱”貴“的概念，從而形成口碑；

2、對於趕集超市裡的普貨，統一按照定價銷售，全場常年特價；

3、由高標低折銷售方式向定價銷售轉變，需要一個緩慢的過程，可以採用特價的形式，先做20%產品，視情況漸漸增加；

銷售策略

1、重點推廣週末特價的銷售形式，將銷售進行小規模集中，主要操作方式就採用週末購物送贈品的方式，基本銷售方式不變；

2、進一步加強小區工作推廣，要處理好與物業的關係，最好能將物業納入到我們的銷售服務體系中來；

3、重點拓寬辦公傢俱渠道，尋找銷售突破口；

活動策略

1、在以單品牌行銷宣傳為主，傢俱城宣傳為輔的方針指導下，開展有聲有色的品牌個性宣傳與品牌組合宣傳；（但要值得注意，單品牌只做行銷宣傳，不做廣告宣傳，廣告宣傳還是要以XXX傢俱城的宣傳為主）；

2、堅持專場團購，進行隱性促銷；（專場團購與一般團購不同，可以分為單品牌全範圍的團購、全品牌小範圍的團購、單品牌小範圍的團購、全品牌全範圍的團購）；

3、以一次大型活動品牌宣傳促銷為爆破點，將市場銷售推向高潮。

店長工作計劃3

1、上半年某某除根據某某總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;

2、在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。

3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，某某一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。

1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。

2、完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的'工作流程、工作標準進行了詳細地理順。

3、月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄影、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。

在某某年下半年當中，某某將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。

⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。

⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。

⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。

⒋做好公司的安全工作。

店長工作計劃4

一、仔細貫徹公司的運營目標，同時將公司的運營戰略精確並實時的轉達給每一個員工，起好承先啟後的橋樑感化。

二、做好員工的思惟任務，勾結好店內員工，充沛變更以及發揚員工的主動性，理解每位員工的長處地點，併發揚其專長，做到量才合用。加強本店的凝集力，使之成為一個勾結的個人。

三、經過各類渠道理解同行資訊，理解主顧的購物心思，做到良知知彼，胸有定見，對症下藥，使咱們的任務更具針對於性，從而防止因而而帶來的不用要的喪失。

四、身先士卒，做員工的表帥。不時的向員工灌注貫注企業文明，教導員工有全域性認識，辦事情要從公司全體好處動身。

五、靠殷勤而過細的效勞往吸收主顧。發揚一切員工的自動性以及創作性，使員工從主動的“讓我幹”到主動的“我要幹”。為了給主顧發明一個傑出的購物情況，為公司創作更多的發賣功績，率領員工正在如下多少方面做好本職任務。起首，做好天天的乾淨任務，為主顧營建一個舒心的購物情況;其次，主動自動的為主顧效勞，儘量的滿意花費者需要;要不時強化效勞認識，並以發自心坎的淺笑以及規矩的文化用語，使主顧稱心的分開本店。

六、處置好部分間的協作、高低階之間的任務合作，少一些怨言，多一些熱忱，主觀的往對待任務中的成績，並以主動的立場往處理。

如今，門店的辦理在逐漸走向資料化、迷信化，辦理手腕的晉升，對於店長提出了新的任務請求，純熟的營業將協助咱們完成各項營運目標。新的一年開端了，成果只能代表過來。我將以更精深純熟的營業管理好咱們華東店。

面臨xx-xx年的`任務，我深感義務嚴重。要隨時堅持甦醒的腦筋，理腐敗年的任務思緒，重點要正在如下多少個方面狠下功夫：

1.增強一樣平常辦理，出格是抓好根底任務的辦理;

2.對於內加年夜員工的培訓力度，片面進步員工的全體本質;

3.建立對於公司高度忠實，愛崗敬業，保全年夜局，統統為公司著想，為公司片面晉升經濟效益增磚添瓦。

4.增強以及各部分、各兄弟公司的勾結合作，發明最傑出、無間的任務情況，往失落和睦-諧的音符，發揚員工的任務熱忱，逐漸成為一個秀的團隊。

店長工作計劃5

第一條 店長每日工作程式

1. 營業開始前：

a) 迎接員工上班：

─ 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡後在員工上下班出入處迎接員工上班;

─ 面對員工微笑;督促員工儘快做好上崗前準備工作。

b) 檢查交接班記錄

─ 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要根據;

─ 檢查公司資訊平臺，是否有重要的指示未閱讀。

c) 監督員工考勤：

─ 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發現代打卡現象予以追究;

─ 如遇員工漏打卡，本人察覺後要求店長證明，店長應先對其進行教育和提醒，並根據實際情況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡”

以及員工實際到崗時間;

─ 對於打卡後化妝和更換制服的員工，經發現後應予以指出、提醒，情節嚴重或屢次違犯的應給予相應的處罰。

d) 帶領店員打掃店面衛生

─ 督促員工儘快進入工作崗位，對各自衛生包乾地區進行打掃和整理;

─ 值日生必須打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等;

─ 店長應對員工的打掃工作進行監督和驗收;

─ 出現人員缺勤應及時安排其他人員進行頂替。

e) 召開晨會：

─ 在營業開始前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛生打掃工作)

─ 員工間互道早安，檢查有無人缺席;

─ 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置於身後，左手輕握右手;抬頭挺胸;目光注視店長。

─ 店長檢查員工儀容規範、分析評價昨天營業情況、傳達公司精神、提出注意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。

分享優秀員工學習筆記

f) 監督員工清點貨品，核對備用金

─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時彙報;發現質量不合格，及時退倉。

─ 要求收銀員核對收銀臺內備用金，發現金額與帳目不符，及時彙報;

─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。

g) 安排員工補貨。

─ 安排員工對前一日銷售的商品進行補貨，如果銷售數量不多，可以安排在一週固定的幾天進行補貨，例如週一、週三、週五。

2. 營業中

a) 巡視

─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現問題，解決問題

─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍後處理

b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客並達成交易;

─ 觀察員工工作狀態，顧客進店後給予必要的提示;

─ 注意新老員工的搭配;

─ 注意不同型別的顧客安排適合的員工接待;

─ 必要時親自參與銷售;

─ 密切留意“跑客現象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作;

─ 密切留意“大單顧客”，檢查配鏡定單;

c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流;

d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度)

e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場資訊;

f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神

─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知

g) 做好促銷活動的開展前準備和結束後的收尾工作

─ 在營業晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執行細則

h) 解釋公司政策

─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋

─ 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋

i) 處理突發事件

─ 處理停電、停水、裝置故障等突發事件;

─ 處理完畢後向有關部門彙報情況，並採取必要的預防措施。

j) 處理顧客投訴

k) 審批銷售折扣

l) 接待來訪者

m) 調劑員工情緒和賣場氣氛

─ 遇營業低峰時間，要設法調動員工情緒;

─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止;

─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。

n) 報修

─ 對店鋪裝修、裝置、空調、POS機等存在的問題向行政部及時保修

─ 督促行政部及時解決問題(於每日上午、下午各督促一次)

o) 監督顧客回訪工作

3. 營業結束後：

a) 監督員工核對商品，做好銷售報表。

b) 主持營業晚會

─ 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題

─ 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題

─ 指出員工工作中存在的`問題

─ 下達下一班的工作指令

c) 檢查電器裝置是否關閉，杜絕火災隱患。

d) 檢查門窗是否關好。

第二條 店長每週工作程式

1. 編制本週工作計劃和工作重點;

a) 於週一制定一週工作計劃，包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計劃。

2. 完成店長週報;

a) 每週日完成本週店長週報表，並於下週一提交營運部。

3. 彙總門店中未解決的問題，在營運會議中提交;

a) 將平時店內發生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題彙總，於下週營運會議中提交討論。

4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關係;

5. 分析銷售資料和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗;

a) 經常分析銷售資料，尋找提升途徑;

b) 接待總部的店鋪稽核，並根據行動宣言進行整改。

6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。

7. 每週一次對商圈內競爭對手進行調查。

第三條 店長每月的工作

1. 彙總員工考勤;

a) 彙總員工考情情況，提交行政部;

2. 對員工進行個人績效考核;

a) 對每位員工進行一對一的績效考核

b) 將績效考核成績彙總提交行政部;

3. 總結當月各項工作計劃完成情況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調、會員開發資料、銷售任務等)

編制下一個月的工作計劃;月工作總結、員工建議書。

4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議;

5. 評選當月優秀員工：

a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部

6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求

a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求;

7. 編制次月經費預算，提交營運部

8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議

9. 監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。

10. 根據售後服務部提供的各項資料，以及投訴彙總情況，採取相應的整改措施。

第四條 店長每年的工作

1. 制定次年合理的銷售目標並報公司批准

a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，並報公司批准。

2. 員工考核、淘汰和晉升

a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部

3. 全年工作計劃

a) 制定下一年度全年工作重點和工作計劃，提交營運部

備註：每一次活動結束(促銷、會員日都必須做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每週一筆記檢查考核其學習成果。

店長工作計劃6

時光轉瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經歷了多麼艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣專櫃店長一職，而面對激烈挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專櫃品牌齊全，知名度響亮，人員團結，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，儘自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰新的一個月，半年後看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發展前景，使我對未來有了更大的目標。

一、業績1-6月份總體任務x，實際完成x，完成任務的96%。這半年經過堅持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務的同時超額24%，其他幾個月均在40000-56000左右，5月份櫃組導購離職一人，但並沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務，但我們還是堅持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務的96%，因5月份撤櫃，對銷售有一部分的.影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動，5月份舉行大型促銷活動，6.4-6.12連續8天，總體任務8000但我們只完成了6000多，任務完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓：

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，

2、賣場播音不頻繁，

3、贈品供應不及時，

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，

5、連續幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以後的工作中會加以改正。

三、結賬5月份公司有了新的結賬流程，關係到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務(任務完成不超額)來減少公司財務損失，對於不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

對於半年的工作，我知道要做好化妝品導購，要做到一下幾點：

1、始終保持良好的工作心態，比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產品都沒有成功，我們很容易洩氣，情緒不夠好，光想著是今天運氣不好，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以後的銷售。

2、察顏觀色，因人而異，對於不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學生，我發現這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產品，當介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產品，然後對他講學生為什麼會臉上起痘，黑頭，平常護理應注意些什麼問題等等，講這些他會覺得我們比較專業，可以增強他對我們的信任度，最後再針對於他的問題推薦產品，如此成功率會比較高。

3、當你面對顧客時切忌，不要一味的說產品，現在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產品時一味的說產品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產品，使我們不能很快被顧客信任，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產品，我們可以問問他平時怎麼護理來拉近關係，再針對性介紹產品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對於聯營專櫃來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的管理，我想過離職，每天上班壓力很大，無論自己怎麼努力還是得不到認可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我幫你解決，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條簡訊，對我激勵很大，我與大家分享一下，職場必備：

1、勤快不懶惰；

2、找問題不找藉口；

3、積極向上的心態；

4、遇事不退縮。

店長工作計劃7

一、早班：按店規

規定穿制服上班，早八點半開門後，安排一人打掃衛生，一人在試衣間塗眼影、脣彩、腮紅（時間不超出五分鐘），後輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單，交給業務經理整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。後二人輪流站於店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況，二人應分清所負責片區。

注意要點：因早班相對客流較少（除節假日外），將工作重心著重於進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流（但不能影響銷售）、短期備貨、店堂環境及一些後勤工作。

二、午間交接：下午班店員xx點進店後，店長和副店長進行現金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接後店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每週二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班：下午

接班後，主要注意四個問題，應於店堂無人時逐次檢查。銷售燈光衛生 樣面至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點：下午班時，由於工作時間較長，顧客流為時斷時續，一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時，同中午交接班一樣，一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存：每月最後一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報

表交給會計。

五、整店銷售：不要把視野侷限於個人利益或只考慮為老闆創造多少利潤上。應考慮怎樣把店內團隊的氣氛帶動好，把工作環境如何調整到讓各位員工感覺舒適，如何讓能者上、庸者下。應考慮怎樣把***品牌做到地區文胸行業的第一品牌應怎樣把沒有品牌概念但有消費能力的`潛力顧客充分挖掘出來應怎樣把已經認同我品牌的顧客能夠長期鎖定並通過口碑效應帶 來新主顧而且不僅僅是因為你所給的折扣低，這是我們現在面臨的一些難題，希望我們共同努力。

店長工作計劃8

一：業績目標(中期，長期，每個月，每個人)

二：保障業績和規範運作的管理制度和運作流程

(包含店務管理和店內運作流程)

三：為了完成業績目標的人員計劃，業務培訓計劃，商圈調查計劃(經紀人的.團隊輔導計劃，業績分段達成計劃，管理計劃)

四：為了完成業務目標的房源和客源收集計劃(時間，週期，誰完成)

五：業務流程設計。

六：配合房源和客源收集的廣告計劃(想、媒體選擇，工具，週期，預算，完成時間，預定效果和差異準備計劃)

七，完成目標獎懲計劃落實和推進。

八：為了完成業績所需要的上級支援，所需上級領導，幫助，溝通，督導的週期和內容

九：運營成本核算。

十：團隊目標設計

店長工作計劃9

營銷目的：通過系列優惠商品活動，回饋會員；以“月圓”之名體現會員價值；通過提升體驗，吸引顧客迴流；通過大力度活動，在商圈中引起轟動，製造爆點，吸引公眾目光，進而提銷售。

月滿中秋 共享天倫

SP1主題：月滿中秋，驚喜“拼”出來

活動時間：9月14日-9月18日

兌禮時間：9月14日-9月19日

活動內容：愛拼才會贏！活動期間，在本商場百貨或超市消費（不含自收銀專櫃），每張打印出來的.電腦小票的底部會隨機出現“中”、“秋”、“快”、“樂”某一個字，集齊四個字即可兌換中秋大禮包一份！

大禮包明細：品牌月餅一盒+30元百貨券+10元超市券+2張電影兌換券

活動規則：

購物小票自行妥善保管，集齊後即可到服務檯兌換禮包；

個人兌換無限制，購買越多，中獎機會越大；

黃金珠寶、鐘錶首飾、菸酒家電、團購的小票不參與。

費用預估：10000元

SP2主題：衣見傾心，大牌禮獻中秋

活動時間：9月14日-9月18日

活動內容：中秋期間，全場流行服飾名品傾利鉅獻，200元換500元電子折扣券！先換券再購物，勁享折上折！每天15:00-16:00，一樓中庭中秋“8.15元、81.5元專場”勁爆來襲！看得到的價格，想不到的質量，猜不到的款式，搶到就是賺到，趕快出手吧！

活動規則：

顧客在一樓服務檯即可以200元兌換500元電子折扣券，每人限兌換1000元；

兌換電子折扣券僅接受現金、銀聯方式支付；

8元均價限時搶購活動結束後隨即恢復原價，搶購時需注意人身財產安全。

費用預估：25000元（專場活動供應商攜手讓利）

SP3主題：無現金日，快捷支付100%立減

活動時間：9月14日-9月18日 每天21：00-收市

活動內容：移動網際網路時代，福利觸手可及！活動期間，百貨區不接受現金、銀聯形式支付，敬請諒解！消費時使用微信支付、支付寶支付還可享受100%隨機立減活動，最高立減300元！無現金日，拎著一個手機去逛街，生活就是這麼輕鬆自在！

活動規則：

活動期間每個使用者（同一個微信、賬號、手機號視為同一個使用者）僅限享受5次立減優惠；

隨機立減部分為騰訊、阿里巴巴友情支援，如有問題請直接諮詢以上客服；

費用預算：0元

SP4主題：月圓“十分”大搶購

活動時間：9月14日-9月15日

搶購時段：每天9點、12點、15點、18點、21點準時開始，每次持續10分鐘

活動內容：月圓之夜，驚魂10分鐘！活動期間，超市區特別推出“10分鐘搶購”活動，場內所有正價商品一律8折優惠！與速度比拼，搶到就是賺到！月餅也參加哦！

活動規則：

本次參與搶購的商品僅限場內正價商品，特價和團購不參與；

在10分鐘付款或排隊等待付款的顧客均可享受8折優惠。

費用預估：0元（毛損）

SP5主題：VIP禮遇，加1元多1斤

活動時間：9月14日-9月18日

活動內容：中秋特別回饋，50款超低價民生爆款（詳見店內宣傳單頁），等你來掃貨！活動期間，會員持卡在超市區全場消費滿108元，加1元即可獲贈散裝果凍1斤！消費滿138元，加1元即可獲贈80#蘋果1斤！消費滿168元，加1元即可獲贈散裝月餅1斤！數量有限，換完即止！

活動規則：

會員消費時需使用會員卡買單；

每張購物小票僅限換購一份禮品，換完即止；

特殊專櫃及團購的小票不參與活動。

費用預估：12000元

店長工作計劃10

（1）每一天要專門拿出一點時間檢查工作

每一天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每一天都在同一時間檢查同一資料，要變換時間，也要變換檢查的資料。有時在上午檢查，有時在午時檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置於監督之外。

（2）在你檢查工作之前，仔細思考一個你要檢查的重點

在你檢查工作之前，要反覆琢磨一下你的檢查重點，那樣你就不至於白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現出很內行的樣貌，實際上你早巳不是這方面的專家了。你每次檢查的資料不要少於3項，但也不要多於8項。每一天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內工作程式、服務流程、顧客滿意度和工作任務都檢查到了。

（3）要有選擇地檢查

你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項，其他方面就不必看了。不要想在一天裡把什麼都看到，實際上你也做不到。這種檢查制度要堅持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內工作都會有條不紊的順利進行。

檢查時你要按照你選擇的重點進行檢查，而不是按照你的員工為你供給的重點進行檢查。如果你沒有自我的重點，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

（4）永遠要越過權力的鎖鏈

這一點是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何型別的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的.管理人員他們工作得怎樣樣，你明白他們會怎樣回答。你必須親自到工作場地去了解實情，僅有這樣你才能看到你想明白的東西。作為一種禮節，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的途徑。

（5）要多問問題

要記住，你檢查日常工作是為了更多地瞭解情景，而不是讓別人瞭解你。所以你要多問，細心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改善了自我的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數的人還是期望把工作做得更好的。

（6）重新檢查你發現的錯誤

如果你不能採取必要的行動改正你以往發現過的錯誤，那麼這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發現了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達的改正命令實行監督，以便能夠得到貫徹執行。

切記，一個命令如果缺乏監督和檢查，那麼和沒有這個命令毫無區別！

店長在向員工釋出命令時必須做到心中有數，不亂髮布命令，用狂傲的態度釋出命令，釋出命令時替員工著想。釋出命令之後甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執行的情景。所以，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、髮廊就會失去措施和方向。所以，命令是使美容院、髮廊上下一致，同心協力的規範措施，理當重視，不可忽視，不可視為平常；否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的。命令就是，服務於管理。請你成為一個管理！

店長工作計劃11

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理，部分原因在於我的工作經驗不足，這段時間處於迷茫期，為了使工作本事得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下：

1、加強規範管理，鼓勵員工進取性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每週還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的進取性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的團體。

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從公司整體利益出發。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以進取的'態度去解決

加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

2、當日進取回籠公司貨款，做到日清日結。為配合公司財務工作，按時將已開單據呈報回公司財務，確保不存留任何問題，

3、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作

4、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，進取熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。

靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到進取的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃12

20xx年，我剛做兩個月的服裝店店長，一些問題還不會處理，部分原因在於我的工作經驗不足，這段時間處於迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現將工作計劃如下：

1、加強規範管理，鼓勵員工用心性，樹造良好形象。加強員工間的交流與合作，不斷規範管理，除了每一天要打掃店內外的衛生外，每週還要進行一次大掃除，尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整，使店內整潔、有序，樹造了良好的形象。

2、認真貫徹服裝店的經營方針，同時將服裝店的經營策略正確並及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋樑作用。

3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的用心性，瞭解每一位員工的優點所在，併發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的群眾。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全域性意識，做事情要從服裝店整體利益出發。

5、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢*，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，並以用心的態度去解決

6、加強和各部門、各兄弟服裝店的團結協作，創造*良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工*大的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。

7、當日用心回籠服裝店貨款，做到日清日結。為配合服裝店財務工作，按時將已開單據呈報回服裝店財務，確保不存留任何問題，

8、按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當日工作。

9、當顧客光臨時，要注意禮貌用語，用心熱情為顧客服務，做到要顧客高高興興的'來，滿滿意意的走，樹立良好的服務態度和工作形象。

靠周到而細緻的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我幹”到用心的“我要幹”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為服裝店創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對服裝店高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為服裝店著想，為服裝店全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃13

根據協會章程和協會部門工作職責規定，現提出市房協20xx年度工作計劃，旨在當好政府的參謀和助手，充分發揮橋樑和紐帶作用;認真履行代表本行業企業利益的義務，維護會員單位合法利益，切實為企業做好服務工作;積極創造條件協助企業拓展市場，加快產業發展;進一步加強行業的凝聚力。

一、協會祕書處工作

1、依據有關規定，進一步建立、完善協會工作機構內部管理規定、制度和工作程式。

2、進一步完善會員吸收、退出以及會籍管理機制;完善會員單位基本情況、業績的電子文件，實行動態管理，優質服務;積極設法在條件具備時與會員單位聯網，建立資訊交流溝通平臺。

3、進一步做好市房產局“合肥住宅房產資訊網”中的行業協會網頁的資訊和工作動態的釋出、管理。

4、充分發揮協會仲裁工作站、法律事務部的作用，進一步加強與司法部門、仲裁委和政府相關部門的聯絡，拓寬會員單位依法經營和法律救濟渠道;及時瞭解、掌握並反映會員單位的訴求，調解、協調會員之間，會員與非會員之間，會員與消費者之間，涉及經營活動的爭議，適時地提供法律幫助，維護會員單位的合法權益，幫助企業拓展業務和市場。

5、完成房產業法律事務問卷調查、資料資料的分析、論證，並提出建議、方案的工作，組織房產專業法律法規宣傳、專題講座、報告會。

6、加強輿論宣傳力度，對會員單位成功的經驗、好的做法以及協會的工作，適時的組織宣傳報道、推廣。

7、加強與各級新聞媒體的聯絡、溝通和合作。理順以往與有關媒體、網站的協作關係;嚴格與有關媒體、網站、單位等聯辦、協辦的程式和管理，為會員單位合法經營提供良好的.輿論氛圍。

8、繼續認真的辦好《合肥房產》期刊;加強對《房產年鑑》的編撰的監督指導，確保質量和內容的準確完整。

9、組織開展企業文化宣傳活動，根據有關會員單位的發展需求，由協會和企業合作主辦攝影、書法等大賽活動，展示行業的精神風貌和企業文化。

10、根據工作需要適時召開會長(擴大)會議，召開年度常務理事(擴大)會議，報告總結工作，提出年度或階段性工作計劃。

二、行業發展處工作

1、召開專家委員會主任(擴大)會議，研究部署20xx年工作計劃;確定研究課題、專案;積極開展工作，為房產開發企業做好服務。

2、積極協調、籌建住宅產業現代化、產權產籍、房產開發等專業委員會，拓展協會工作範圍。

3、組織對住宅產業化宣傳活動、開展資訊諮詢、專題論壇、專題報告會、論文評選和專業崗位的上崗培訓等工作。

4、深入企業開展調研，適時向政府有關部門提出意見和建議，盡力為企業排憂解難。

5、組織會員單位參加境內外學習考察和行業交流活動;加強與兄弟省市房協和長三角房協的聯絡活動。交流經驗，討論問題，互通訊息。

6、繼續承辦“安徽住宅交易會”活動;組織房產企業積極參加社會公益活動。

7、繼續籌建服務於開發企業的有關公司。

三、財務處工作

1、進一步建立健全、完善財務管理制度，並嚴格執行。

2、根據協會章程規定，進一步加強會費的收繳和補繳工作;嚴格會費的使用管理，自覺接受會員代表大會和會員單位的監督檢查。

3、嚴格執行《民間非營利組織會計制度》的規定，認真做好經費收支月報、季報、年報工作。

4、進一步加強協會資金和資產的管理，精打細算，接受有關部門和會員代表大會的督查。

四、其他工作

1、完成中房協、省房協組織的相關活動和交辦的工作任務。

2、配合協助行業主管部門組織開展的相關活動。

店長工作計劃14

今年是非常豐碩的一年，我們店內的業績要比去年好了很多。這是大家一起努力的結果，在這裡首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起衝。這一年我們收穫了很多，也在這份收穫上取得了自己的成功。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個更明確的目標，我在此制定了自己的一個個人計劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個人計劃：

一、新的一年，新的氣象

這是新的.一年，對於我們來說，也是一個全新的開始，我做店長的這幾年，其實壓力一直很大，很多時候都會出現失眠的現象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續充滿動力。這一年的結束讓我感到輕鬆了一點，也讓我對未來的時光更加充滿動力了一些。我希望自己可以在接下來的一年裡，繼續充滿動力，也繼續振奮自己，好好的領導大家一路走下去，創造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個集體，將我們店做得越來越好，不負我們奮鬥的時光，也不辜負自己長期的堅持和等候。

二、增強管理，增進激情

未來一年我想在管理上再增強一些。這一年我觀察到了幾個特別的地方，店內工作的氛圍還不錯，但是有些時候還是感覺有一點過於鬆懈的感覺。沒人的時候店裡就比較的慵懶了，這時候我們應該做的是如何聯絡客戶，而不是自由懶散，這種風氣應該及時制止。所以未來一年，我會在管理上面加強一點，儘量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負公司對於我們的期望。於此之外，我會向上級申請，儘量為我們的團隊舉辦一些活動，增進大家之間的感情，也提高我們對工作的激情。

三、改正不足，向前出發

這一年多多少少還是有一些不足的，就我個人而言，我認為自己平時還是比較寬容的。無論是對什麼事情，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來。我作為店長，就相當於是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應該保持一個良好形象的人。所以我那些小缺點我會及時改正過來，不將它遺留到後續的工作中。只有改正了自己的缺點了，我才可能去面對一個更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個更好的未來。

店長工作計劃15

根據公司20xx年度上海地區總銷售額1億元，銷量總量5萬套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續幾年的價格戰逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了一級市場的持續增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20xx年度內銷總量達到1950萬套，較20xx年度增長11.4%。20xx年度預計可達到2500萬-3000萬套。根據行業資料顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套。中國市場容量約為3800萬套，根據區域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為40萬套左右，5萬套的銷售目標約佔市場份額的13%。

目前格蘭仕在深圳空調市場的佔有率約為2.8%左右,但根據行業資料顯示近幾年一直處於“洗牌”階段，品牌市場佔有率將形成高度的集中化。根據公司的實力及20xx年度的產品線,公司20xx年度銷售目標完全有可能實現.20xx年中國空調品牌約有400個，到20xx年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20xx年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。

20xx年度lg受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

二、工作規劃

根據以上情況在20xx年度計劃主抓六項工作:

1、銷售業績

根據公司下達的年銷任務，月銷售任務。根據市場具體情況進行分解。分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個系統及各個門店，完成各個時段的銷售任務。並在完成任務的基礎上，提高銷售業績。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業家電系統實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、k/a、代理商管理及關係維護

針對現有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關係維護，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案，瞭解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業文化傳播和公司20xx年度的新產品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束後和旺季來臨前不定時的進行傳播。瞭解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動，並策劃一些投入成本，較低的公共關係宣傳活動，提升品牌形象。如“格蘭仕空調健康、環保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統聯合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關係。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。

4、終端佈置(配合業務條線的渠道拓展)

根據公司的08年度的銷售目標，渠道網點普及還會大量的增加，根據此種情況隨時隨地積極配合業務部門的工作，積極配合店中店、園中園、店中櫃的形象建設，(根據公司的.展臺佈置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產品陳列等工作。此項工作根據公司的業務部門的需要進行開展。佈置標準嚴格按照公司的統一標準。(特殊情況再適時調整)

5、促銷活動的策劃與執行

促銷活動的策劃及執行主要在08年04月—8月銷售旺季進行，第一嚴格執行公司的銷售促進活動，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促進活動，靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢，攻其劣勢，根據公司的產品優勢及資源優勢，突出重點進行策劃與執行。

6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

團隊工作分四個階段進行：

第一階段：8月1日—8月30日a、有的促銷員進行重點排查，進行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點保留在40人左右，進行重點培養。b、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作範圍明晰，完善促銷員的工作報表。c、完成格蘭仕空調系統培訓資料。

第二階段 9月1號-20xx年2月1日 第二階段主要是對主力團隊進行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產品的推廣活動及策劃系列品牌及產品宣傳活動，並協作業務部門進行網點擴張，積極進行終端佈置建設，並保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關係。

① 培訓系統安排進行分級和集中培訓

業務人員→促銷員

培訓講師<促銷員

② 利用周例會對全體促銷員進行集中培訓

9月1日-10月1日：進行四節的企業文化培訓和行業知識的培訓

10月1日-10月31日：進行四節的專業知識培訓

11月1日-11月30日：進行四節的促銷技巧培訓

12月1日-12月31日：進行四節的心態引導、培訓及平常隨時進行心態建設。

20xx年1月1日-1月31日：進行四節的促銷活動及終端佈置培訓

20xx年2月1日-2月29日：進行全體成員現場模擬銷售培訓及現場測試。並在每月末進行量化考核，進行銷量跟進。

第三階段：20xx年2月1日-2月29日

① 用一週的時間根據網點數量的需求進行招聘促銷員工作，利用10天的時間對新入職促銷進行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進行賣場安排試用一週後對所人的促銷再次進行考核，最後確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

② 所有工作都建立在基礎工作之上

第四階段：20xx年3月1日-7月31日

第四階段全面啟動整個深圳市場，主抓銷售所有工作重心都向提高銷售傾斜。

第一：跟隨進貨源，保證貨源充足，比例協調，達到庫存最優化，習題儘量避免斷貨或缺貨現象。

第二：招聘培訓臨時促銷員，以備做活動，全力打造在各個環節都比較有戰鬥力的團隊。

第三：嚴格執行公司的銷售策略及促銷活動，並策劃執行銷售促進活動，拉動市場，提升銷量。

第四：跟進促銷贈品及贈品的合理化分配。

第五：進行布點建設，提升品牌形象。隨訪輔導，執行督導。

第六：每月進行量化考核

第七：對每月的任務進行分解，並嚴格按照wbs法對工作任務進行分解做到環環相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會;隨訪輔導;述職談話;報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

第九：時時進行市場調研、市場動態分析及資訊反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。

第十：協調好代理商及經銷商等各環節的關係。根據技術與人員支援，全力以赴完成終端任務。