輿情資訊工作總結

總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的輿情資訊工作總結，希望對大家有所幫助。

輿情資訊工作總結1

回顧20xx年，這一年可以說對我們中心的每一位教師都是不平凡的一年，都是成長的一年！年終歲尾，真的應該好好總結一下。

20xx年，這一年是對我們資訊中心的歷練，每位教師都在校領導的正確領導下，在自己本職工作崗位上勤勤懇懇、認認真真、不計較個人得失、高強度的奉獻著。而且，我們中心的教師都克服了難以想象的困難。

年初，我中心的鄧廣超老師就做了大手術，雖然他極力地想來上班，但由於手術並不成功，反覆多次的進入手術室，造成了一定的困難。學校領導也非常關心他，多次詢問病情，並幫助鄧老師找更加權威的醫院來治療。鄧老師的病假，給原本人手就不足的中心無形中增加了更大的壓力。但中心的每位教師都能以大局出發，相互合作，保質保量的完成了學校的各項工作，讓領導們能夠放心。

在這段期間，我中心的平玉文老師的愛人被診斷出有癌症，張建鵬老師的父親突然入院，給他們的身心都造成了極大的影響。但兩位老師都能以學校的工作為第一齣發點，事事想到不給學校添麻煩，克服了許多困難，堅持上班工作，得到學校領導的認可和同事們的尊敬。

作為中心的女教師也不甘勢弱，都在努力工作。趙梅老師在去年國際邀請賽的基礎上，再接再厲，在今年全省的機器人比賽中，又取得了驕人的成績，兩個全省冠軍；張建鵬老師在趙梅老師的帶領下，也取得了我校國中組機器人比賽的最好成績，為學校爭得了榮譽！韓蕊老師獨自一人在北校堅持工作，工作量之大可想而知。她不僅在家是一個好妻子，好媽媽，在校更是一位好老師。北校的裝置是比較老的`，故障率非常高，但她為了能保障教學的順利進行，加班加點的維護裝置，特別是在會考期間，一個人完成了系統的安裝，確保了學生們考試的正常進行，而且所有她教的學生都通過了會考。

下半年，廣超的歸隊，南北兩校的整合，給我們中心帶來的巨大的力量。學校從整體考慮，適當調整了中心教師的工作分配。開始的時候領導還擔心是否會影響中心老師的積極性，但很快發現，這種擔心是不必要的。因為我們中心的所有教師都能以二實驗人的“五種精神”為指導，從學校全面工作這個大局出發，不去計較個人的得與失，只要學校有要求，我們就毫無疑問的完全執行。相反，通過這次人事分工的調整，我們中心教師更加團結了，更加相互理解了，彼此交流更多了，工作幹得更起勁兒了！

一年中的工作很多，很雜，但在工作中出現了許多讓人感動的地方，更加讓人難忘！20xx年，資訊中心成長了，成熟了！

輿情資訊工作總結2

本學年，資訊中心在學校的正確領導和支援下，在全體教師的理解和配合中，以學校和教師的需要為出發點和工作動力，團結內部成員，分工協作，求真務實，開拓進取，緊緊圍繞優質服務這一中心，努力提升服務水平，圓滿地完成了各項工作任務。如今用三份感謝來總結我們本學期的工作。

要感謝學校的大力支援。“巧婦難為無米之炊”，我們再有能力，但如果少了硬體的支援，那麼很多工作也只能在紙上談兵而不能把它變為現實。新建的報告廳配置的先進裝置，使得校園範圍內的資訊直播更加完美;各種公開課的展示效果更好;即將更新的四樓多媒體教室，會讓老師們上課更舒服……。這些投入，在豐富學校資訊科技硬體裝置的同時，也大大拓展我們發揮的空間。一些陳舊裝置的更新換代，既改善了辦公和教學環境，同時也適當減少我們以前過重的維護壓力，使我們有更多的時間投入研究和深造，進而使我們的服務的能力更上一個臺階。

要感謝資訊中心成員的協作精神和忘我工作精神。雖然我們只有三個人，但全校工作地點最多的應該算我們了，除了辦公室以外，還有兩個多媒體教室，報告廳，兩個廣播室，一個閉路電視控制室。全學校近200臺計算機，幾公里長的網路線路，60多隻廣播，42個閉路電視終端，32個監控探頭，一個校園網站，它們是否工作正常，我們都要時刻關注。這麼多的.裝置和與之相關的諸多使用環節和管理環節，落在我們三個人的肩上，我們不會說我們夠累，但與其他學校相比，我們可以很自豪地說我們夠強，因為我們是一個會分工協作，會忘我工作的團體。一年中學校裡多少次大小活動，每次活動前我們都要安裝和除錯好相關裝置，活動過程中時刻跟緊以保障裝置執行不出差錯。錄音、播音，大型活動全校直播，網路的順暢，展現在別人面前的只是一個結果，但這個結果裡包含著資訊中心成員無數的汗水、智慧、時間。

要感謝全體教師對資訊中心工作的理解和支援。雖然我們也希望當你需要我們幫忙的時候，我們會像電視中的超人一樣立刻落在你身邊，但實際上我們也只是普通人，再加上教學任務和其他的諸多額外工作，對大家提出的要求不會立刻作出響應，甚至忘記掉的也有，由此造成工作不到位。但我們真的很少聽到對我們工作上不滿的聲音，所以要感謝全體教師對我們工作的理解和支援。

以上就是我代表學校資訊中心作的本學年工作總結，謝謝大家。

輿情資訊工作總結3

本機構隸屬於學生處的網路輿情資訊員隊伍通過各個資訊員的連線，形成一個覆蓋全校方方面面的資訊網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有資訊員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，並向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志建立更好的科大服務！

讓我們攜起手來，一起為科大更好的明天奮鬥！

網路輿情資訊員隊伍本機構隸屬於學生處的`網路輿情資訊員隊伍通過各個資訊員的連線，形成一個覆蓋全校方方面面的資訊網。主要職責是——維護校園穩定，切實解決學生困難，培養大學生責任感及主人翁意識。我們在每個學院，每個年級，都設有資訊員，用來收集同學們對學校及在校生活的意見和建議，並向學校及時反饋。通過我們努力給考研的學生安排了自習室。我們真正以學生為中心，想同學們所想，思同學們所思，立志建立更好的科大服務！

讓我們攜起手來，一起為科大更好的明天奮鬥！

輿情資訊工作總結4

xx縣位於四川盆地東南邊緣向雲貴高原過渡地帶，南高北低、境內最高海拔1814米，最低海拔188米，平均海拔920米，立體氣候明顯。下轄20個鎮（街）、 314個村、2628個社。幅員面積2179平方公里，xx年末農業總人口72萬，是典型的山區農業大縣。

xx年的農情資訊工作，主要在市農委農情資訊科的指導下，在xx縣農委農技中心、站、科及各鎮農業綜合技術服務中心的積極配合下，緊緊圍繞山區農業大縣在五情：即“農情、災情、政情、民情、墒情”等方面，本著高度的責任感，及時收集相關資訊，釋出到相關網站上，並按時完成上報各類資料，較圓滿的完成了各專案標任務，並取得了一定的成績。現將我縣今年的農情資訊工作總結於下

一、加強領導，增強對農情資訊工作重要性的認識，保持人員穩定

xx縣位於渝黔交界處，公路、鐵路縱橫交錯，是一個典型的山區農業大縣，糧經、水產、畜產品等是農民增收致富的主要經濟來源，農業資訊傳遞快慢、準確程度，直接關係著領導者的準確決策，社會影響意義十分重大。因此，縣農委領導考慮到農情工作的特殊性和重要性，安排專人負責農情資訊的蒐集、整理、彙報、釋出等工作，保持人員長期穩定，保證工作的連續性和穩定性。為了及時、全面蒐集相關農業生產和技術資訊，委裡規定相關站、中心要積極支援、配合農情人員的工作，並要求農技中心每個職工每月蒐集完成至少一篇典型材料，並與年終目標考核獎勵掛鉤，同時在20個鎮（街）確定一名兼職農情人員，定期上報縣農技中心農情人員，以便農情人員能夠快捷、及時瞭解情況，報送有關領導，為領導正確決策提供依據。

二、發揮主觀能動性，認真負責，搞好農情資訊工作

在蒐集原始資料、整理、彙報農情資訊工作中，農情人員本著對農業工作的敏銳性，充分發揮自己的主觀能動性，通過各種渠道，儘量蒐集到當前在農業生產、新農村建設、農業重點專案等方面有關的資訊資料，通過歸納整理成有用的農業資訊，釋出於農情資訊平臺和相關農業網站及《綦江報》上，達到資訊共享，及時服務於農業生產。平時認真做到以下幾方面的工作，以保證農業資訊工作暢通無阻

一是在日常工作中，與農委相關科、站、中心隨時保持聯絡，瞭解農業動態、新農村建設以及工作進展情況。

二是充分利用“綦江報”、“綦江農業資訊網”、“重慶農業資訊網”、“重慶農業技術推廣網”、農業部“中國種植業資訊網”、“中國農業資訊網”以及市農委農情資訊平臺等相關農業網站廣泛宣傳綦江農業，讓綦江農業走出去，提高其知名度和影響力。

三是把全年農情報表翻印後以“xx縣農委檔案”的形式下發到各鎮政府經濟發展辦公室，讓經濟發展辦公室安排專人每月負責及時報送縣農委相關農業資訊和生產進度，同時縣農技中心農情人員經常到鎮（街），到田間地頭，瞭解最新生產進展及進度，從而保證了上報農業生產資料的時效性、真實性和可靠性。並隨時注意到蒐集有關農業方面的最新政策等資訊，傳達給老百姓，讓老百姓在自己家門口就能及時瞭解到當前中央對老百姓的一切惠農政策和保障措施等；

四是及時向相關領導反映當前農業生產進度和進展情況，以便讓領導及時瞭解最新生產動態、老百姓的疾苦、需求等，及時準確地指導農業生產。特別是在今年自然災害平凡發生的情況下，市級農業部門非常重視農業進展最新動態，市農情部門要求區縣農情人員堅守崗位，及時報送相關進展情況等，我沒分節假日，一直堅守在自己的本職崗位上，按時保質保量收集彙總完成任務；同時蒐集了大量典型材料發到農情資訊網和其它網上去，為各級領導及時瞭解生產情況提供了大量的依據。

三、今年主要完成的目標任務

今年xx縣的農情資訊工作，主要圍繞“五情”，大量蒐集反映了有關xx縣的新農村建設、農業生產形勢、抗災救災、科技推廣、實用技術、農業產業化、訂單農業、民情民意以及當前農村的熱點、難點等資訊，認真按時完成了《重慶市農情排程月曆》規定的報表107個、臨時報表28個和40篇文字材料，特別是在今年3月份低溫陰雨、6--7月份洪災平凡發生期間和水稻病蟲害發生階段，更是不分節假日時刻堅守在崗位上，隨時收取最新資料，並深入到受災農戶，及時檢視、瞭解災情，搶抓最有時效時間及時上報相關進度，為xx縣的抗災救災工作贏得了寶貴的時間，同時在“中國種植業資訊網”上發表了各種相關文章並同時被該網採用了10篇，在“重慶農情資訊平臺”上釋出了各種動態資訊等方面的簡訊98篇，並被市農情資訊週報採用了9篇，在市農技推廣網上釋出平採用資訊35篇。編寫本縣農業資訊簡報10篇，釋出在農業局網上，以共各科、站、龍頭企業和專業協會參考，以達到資源供享的目的，並如實完成了市裡臨時交辦的各種緊急報表以及各項調查統計等工作。調查涉及到全縣20個鎮（街）、150個村1300餘戶，特別是在今年大春農作物播種時期受低溫陰雨天氣影響、6—7月洪水頻繁發生和水稻病蟲害發生防治時期，及時收集資訊，得到第一手資料，及時為領導指導全縣春耕生產提供了較為準確的依據，也為綦江農業的發展提供了非常重要的依據，同時把國家有關農業的政策、方針等及時傳達給老百姓，讓他們知曉國家有關涉農方面的方針、政策等；還充分利用網際網路蒐集有關農業生產、市場動態、供求資訊、民生民情等，轉發到我局內部網路上，以便各鎮及相關龍頭企業、協會參考，達到資源共享，更好地服務農業的目的。

四、搞好農情歸納總結，儲存資料分類存檔，確保資訊工作的連續性

在全年的農情資訊工作過程中，盡心盡責，嚴格按照《重慶農情排程月曆》的要求，及時上報各種資料和相關資訊等，恪盡職守，較圓滿地完成了今年上級下達的.目標任務。同時，在平時的工作中，做到對農情資料的收集和分類歸檔等，以便為各位同仁和領導提供快捷和方便，作好工作總結，確保農情資訊工作的連續性。

五、存在的問題

今年的農情資訊工作，雖然較圓滿地完成了上級下達的目標任務。但是，農情工作目前還存在著以下方面的問題

1、目前的農情資訊工作還沒有專門的機構設定，由縣農技中心承擔此項工作，沒有經費來源，農情資訊工作很被動。

2、由於農情工作的侷限性，決定了該工作目前還只是停留在單純性的蒐集、整理、彙報資料報表上，文字資訊來源渠道還不暢通，來源面較狹窄，對資訊資源的振活方面還做得不夠。

3、鎮鄉農技站用於農情資訊工作方面的硬體設施也不健全，沒有一個基層農技站的電腦能上因特網，平時他們要報送資訊，還侷限於電話報送或在農經站去借用農經上的政府網路報送到縣農業局黨政網上，然後電話通知農情人員去接收，時效性差。

4、農業技術力量薄弱：綦江現有在編基層農技人員180餘人（縣鎮農技人員），但大多數不在崗，在崗從事農技工作的不足80人，加之這些人員知識老化，況且他們對農情資訊工作重要性認識不高，重視不夠，也沒安排專職人員負責農情資訊工作，平時報送的資訊量也較少。

六、明年的工作打算

1、平時除了認真按時完成上級交辦的各種報表外，在蒐集資訊、釋出資訊方面，多深入基層，拓展思路，多渠道蒐集資訊，及時反映出農村的熱點和難點以及廣大農民群眾的需求等等，讓農情資訊工作的內容變得更加豐富，作用更為突出，為農業生產和農民增收起好橋樑作用。

2、如果條件允許，在有代表性的鎮街建立農情基點調查點。

輿情資訊工作總結5

20xx年，在縣委宣傳部網管中心的具體指導下，縣文體廣新系統高度重視網路輿情管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網路輿情宣傳管理工作按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，積極作為，抓好了網上信訪、公眾參與熱線辦理工作。充分發揮了網上信訪和“公眾參與熱線”辦理在服務人民群眾、解決群眾訴求、化解社會矛盾、促進社會和諧中的基礎性作用。

一、輿情管理機制健全

局黨委高度重視網路輿情工作，建立了以局長為總負責，由值班負責人牽頭，辦公室主任負責落實的網路輿情宣傳管理責任制。局黨委多次對全系統的網路輿情工作作出明確指示，提出“優化服務，外樹形象”的要求，並配備專人負責網上輿情監控、處理、督辦以及回覆工作，具體落實網路宣傳和輿情迴應工作，竭力為網路輿情工作創造必要條件，形成了一把手親自抓，每案必問親審的良好工作機制，在第一時間抓好了局《網路輿情處理單》的辦理情況。在此基礎上，積極加強同縣政府門戶網、華容新聞網、華容手機報和《今日華容》報等媒體的聯絡溝通，正確把握網上輿論導向，營造濃厚網路輿論氛圍，推動工作的開展，取得了明顯成效。

二、輿情處置卓有成效

單位網路輿情管理工作人員盡職盡責，及時發現涉及本單位的各類民生訴求等資訊，積極做出回覆或迴應，解決合理訴求，確保輿情穩定。今年共接收到18條關於本單位的投訴、建議或諮詢帖，回覆率和辦結率均達到100%，確保了網路問政工作的有效落實。

我局網路輿情管理工作人員認真監控各主流網站、網路論壇、政府12345公眾服務熱線和縣長信箱的輿情動態，對網路輿情“發現一貼、督辦一貼、回覆一貼”，對熱點、焦點事件進行跟蹤評論引導，善用正面資訊快速上網評論，以誠懇務實的態度和網民互動，以精通的.業務知識贏得公眾理解，積極主動與網民溝通，不斷增強輿論引導的親和力、吸引力和感染力，杜絕了網上負面輿情的形成。

三、網路宣傳強力推進

在局辦公室的帶動下，我局文化資訊報送與宣傳報道工作成效顯著，部分二級單位上稿率比往年數倍增長。我局先後在省市縣三級媒體上發稿數百篇次，我縣文化建設先後受到《中國體彩報》、《文壇藝苑》、《岳陽日報》、《洞庭之聲》、《長江資訊報》等紙媒體和國家數字文化網、中國文明網、《中國日報》網、新民網、紅網湖南頻道、網易新聞、新浪新聞、東方網、湖南志願者服務網、省政府門戶網、省文化廳官方網、中國網咖行業網、新農網、熱點新聞網、中搜資訊、瀟湘人才網、市政府門戶網、中華舞蹈網、長城網、湖南農業委員會網等權威媒體的關注和報道，有力地宣傳了文化強縣、文化惠民、文明建立以及服務全縣中心工作所取得的成績。

四、網站建設有大作為

網際網路站是傳播新聞資訊的重要媒體，是加強社會溝通的有效渠道，是打造文體廣新工作形象的新途徑。我局官方網站自去年改版以來,不斷更新動態資訊，提高網站利用率，同時積極推進下級單位數字文化館、數字博物館和數字圖書館建設，圍繞局站工作版塊打造了一批子網站群組，以不斷豐富網站資訊內容，提高我局網站的知名度和影響力，努力佔領資訊化條件下宣傳輿論的制高點，使其在網路輿論的引導中發揮主導作用。

通過網站建設，進一步優化了我局的政務服務和政務公開等工作，完善了政務公開記錄臺賬，履行了資訊釋出審批制度，並及時公示工作資訊，方便群眾查閱；同時抓好了系統工作的新聞釋出，強力推進了我局各項工作影響的廣度和深度。

五、檔案管理規範有序

局辦公室認真做好了網路輿情處置和網路宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發帖、跟帖、回覆及網路資訊宣傳等情況的記錄。

在今後的工作中，我局將進一步完善網路輿情監督處理機制，對於群眾反應的問題要及時查證，對於反映屬實的情況要及時查處、回覆，對於不實的負面輿論，要保持警惕性和敏感性，區別輿情性質，對需要上報的重要輿情應及時上報，積極應對，負責工作，切實利用好“網路”這一傳播快、受眾廣的新型資訊平臺。

輿情資訊工作總結6

於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情資訊的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導潛質，營造良好上網氛圍。

1、強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社群、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真稽核把關，同時在發生網路輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網意識。

根據全國建立“禮貌網站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網站”活動宣傳、整改月。我辦用心協助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上氾濫，引導縣內網站認真履行社會職責，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造禮貌健康的.網路環境。

二、搞好網路輿情資訊監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每一天下班前跟分管領導彙報當日輿情資訊。在重大

會議、重要慶典活動、重大專案建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情彙報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件。

1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時刻與領導彙報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體釋出新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控彙報工作。

2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答覆材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答覆1次。

四、下一步工作設想。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網路輿情資訊的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領導能夠採納：

1、加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網路水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情資訊工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每一天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情資訊，提高輿情監控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情資訊的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合網管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協調合作，加強輿情資訊的溝通與交流。

加強部門間輿情資訊的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，儘量減少網路輿情事件的發生。

4、加強對有關網際網路法律法規的學習和宣傳。

5、加強網評人員對“網言網語”的學習。

輿情資訊工作總結7

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，縣文廣新系統高度重視網路輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網路輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統一部署和要求，服務大局，努力構建和諧社會。

一、領導責任

1、本單位建立了以陳琳局長為首，由鬱局長牽頭，徐主任負責落實的網路輿情宣傳管理責任制。本單位的官方網站江海時空網，由李春連局長統籌，卞瑞華負責總管，現共有6名工作人員。每位工作人員分管網站的各個版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網站都會及時上載。網站論壇每2、3分鐘重新整理一次，論壇一有新帖，分管人員會立即回帖做好與網民的'互動和輿情迴應工作。一旦論壇上出現涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網站工作人員都會在第一時間進行刪除。目前，本單位建立了完善的網路發言人隊伍，做到了具體落實網路宣傳和輿情迴應工作。

2、本單位保障了必要的工作經費，確保網站所有電腦都能上網，並給6位工作人員配備了相機以方便採集新聞線索和即時資訊。

二、輿情處置

1、本單位網站工作人員均愛崗敬業、履行職責，每天執行簽到制度，保持手機24小時暢通。

2、網站工作人員實行輪班上崗，及時發現涉及本單位的各類民生訴求等資訊，在24小時內做出回覆或迴應，解決合理訴求，確保輿情穩定。目前共接收到40條關於本單位的投訴建議諮詢帖，回覆率和辦結率均達到100%，確保了網路問政工作的有效落實。

三、網路宣傳

本單位積極弘揚健康向上的網路文化，做好網路輿論引導工作，利用縣委宣傳部指定的網站和版塊進行宣傳。縣委要求全年發表本部門的正面宣傳帖子不少於30篇，當前統計本單位共發帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。

四、檔案管理

本單位認真做好了網路輿情處置和網路宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網瀏覽、發帖、跟帖、回覆及網路資訊宣傳等情況的記錄。

五、交辦工作

本單位積極處置《輿情專報》、《輿情交辦》等事項，消除網上不良影響。積極響應網路宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和巧妙化解危機。

輿情資訊工作總結8

隨著科技的發展，網際網路越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。20xx年結合我局工作實際，一方面加強領導，關注網路輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網路服務功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯。現將具體情況總結如下：

一、基礎工作紮實

為做好網路管理，我們從基礎抓起，拓展了工作平臺，提高了服務效率。一是通過金堂旅遊入口網站建設，開通了政策業務諮詢與解答，由專人負責解答相關政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。20xx年，我們共計回覆網上諮詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結合目前群眾對旅遊需求的日益增多，我局利用金堂公眾資訊網、金堂旅遊門戶網、政務微博及時釋出我縣最新旅遊訊息及動態，圍繞“吃、住、行、遊、購、娛”旅遊六要素加大對我縣旅遊景區（點）、星級農家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網站釋出旅遊資訊、動態849條，旅遊景區（點）、特色餐飲、旅遊線路、節慶賽事活動等宣傳資訊358條；政務微博粉絲237人，釋出微博數241條。三是抓好人員培訓，根據宣傳部有關的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業務知識、政策法規等培訓，並積極參加縣上組織的各種培訓。

二、輿情應對有力

一是結合單位實際，制定了《旅遊應急處理機制》，妥善處置各類突發事件，進一步避免發生重大網路輿情的可能性。二是做好網路問政工作。安排專人負責人，從完善機構、落實制度入手，強化服務意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網上信件52件，辦結率為100%，滿意度100%。三是完善諮詢回覆機制。對我們工作提出諮詢的，我們在解答的同時，把這些內容新增到政策宣傳條目之中，諮詢次數集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內容分類，由科室進行回覆。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領導親自查辦，查詢源頭問題、明確人員責任並改進工作。同時積極關注群眾人氣較高的本地網路媒體、論壇，查閱對我們工作相關的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答覆，改進工作。

三、強化宣傳管理

在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《網際網路重大突發公共事件網上應急處置預案》、《網路資訊審批制度》，建立了網際網路突發事件處置預警機制，科學規範了突發事件的處置原則、處置措施以及處置程式。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅遊入口網站和網上業務系統安全應急處置和資訊交流工作，不斷強化應急處置能力，提高防範能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網路日常宣傳管理工作，對通過公眾資訊網、旅遊門戶網、政務微博釋出的各類政策檔案、工作動態等均由分管領導審批。對政務、黨務資訊，我們按要求做到審批手續規範、釋出及時、應公開盡公開。

四、體制建設到位

為加強網路宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅遊局網路宣傳工作領導小組，由分管領導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網路宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。並把開展網路宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

五、20xx年工作要點

（一）加強網路互動。整合旅遊資訊資源，深入研究資訊化工作，加強旅遊門網站及政務微博建設，進一步強化黨務政務公開，瞭解公眾的網路社情民意，鼓勵網民建言獻策，及時解決網上關於旅遊方面的.諮詢、投訴問題，切實做好旅遊政策的諮詢工作。

（二）加強網站建設。加強旅遊入口網站建設，擴充套件網站查詢、自助式服務功能，使其在網路輿論中發揮主導作用。

（三）加強隊伍建設。努力提高工作人員的專業技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關於宣傳和建設方面的交流、溝通，汲取有益的經驗教訓，提高隊伍應對網路輿情和網路突發公共事件的能力和水平。

輿情資訊工作總結9

按照市主要領導指示，中心於xxxx年xx月組建網路輿情資訊監測科，主要負責在網際網路上搜集關於我市的正負面輿情資訊，以及與我市社會經濟發展有關政策資訊。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的蒐集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。中心採取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網”方式，一是協調安排中心相關科室負責蒐集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站資訊；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情資訊及時上報；三是組建專業科室，由專人負責蒐集百度貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情資訊，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。根據輿情資訊工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的`要求貫徹到輿情資訊工作的具體實踐中，及時全面瞭解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從網際網路上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的資訊。

三、時時蒐集，定期上報。xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情資訊1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送資訊評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情資訊工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

　　網路輿情資訊監測科

　　xxxx年xx月

輿情資訊工作總結10

為進一步完善網路輿情資訊員隊伍工作，加強網路輿情監測，特別是加強對與我校相關的網路輿情的引導與監控，防止不良資訊的侵害，促進和保障校園網路資訊服務健康、有序發展。根據國家有關法律法規，結合我監控小組實際情況，制定本細則。

第一條 網路輿情引導與監控管理

網路輿情資訊員隊伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個學院選派的政治覺悟高、工作能力強、學有餘力的優秀學生組成，主要負責我校網路輿情的引導與監控工作。

第二條 網路輿情監控員及管理員職責

一、工作範圍

（1）監控與學校相關的新聞網頁、論壇和貼吧。

（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。

二、工作職責

（1）堅持正確的政治方向。認真學習黨的方針政策，並以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項工作。切實增強政治意識、大局意識、責任意識，正確理解和運用網路輿論監督的權力，準確把握網路輿論監控的方法和形式，以改進工作、解決問題、增進團結、維護穩定為出發點，客觀公正，確保網路輿論監控的準確性。

（2）做好網路監控工作。監控、管理校內外參與學生較多、影響較大的網頁、論壇和貼吧，並正確引導輿論方向，對網民關注度高、影響較大，並可能成為持續關注焦點的與我校相關的輿情，第一時間直接向黨委宣傳部負責老師彙報。同時，利用值班時間在相關貼吧、論壇等釋出關於我校正面訊息，加強我校宣傳。對容易引起網路輿情混亂的訊息及時進行正面引導。確保嚴密監控涉及我校的網路輿情，進行解惑答疑，做到發現及時、彙報及時、疏導及時、處置及時。

（3）做好工作記錄。認真、詳細、負責地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結果。對於不利我校聲譽的較重大輿情資訊或其他需特殊關注的輿情資訊要做好仔細認真的電子檔儲存工作。

（4）認真編寫《輿情彙報》。網路輿情資訊員隊伍根據輿情反映的內容和學生關注程度等進行初步研究、討論，對學生關注度高、影響較大，並可能成為持續關注焦點的輿情，第一時間直接向上級領導彙報；每月定期完成《網路輿情彙報》對當月的網路輿情及監控結果等進行總結。

（5）做好收發工作。在校收發室領取信件、報紙並送至宣傳部辦公室，做到及時、準確、負責。

第三條 網路輿情的'引導與控制

（一）凡在與我校相關的論壇、貼吧、BBS（如百度“江門職業技術學院吧”）等專門針對我校學生的網路服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網路輿情資訊員隊伍經研究可直接進行引導或刪除有害資訊的操作。若無監控許可權，可及時聯絡相關論壇、貼吧、BBS等的管理員協助。

（二）經監測發現在校園網以外的Web主頁、BBS、部落格等公眾資訊服務系統發生有關江門職業技術學院的輿情，網路輿情資訊員隊伍應及時上系部相關負責老師，系部老師及時報告領導及相關單位負責人，並根據具體情況報上級有關網路管理部門處理。

第四條 網路輿情資訊員隊伍工作重點針對下列資訊：

（一）煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實施；

（二）煽動分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實，散佈謠言擾亂社會秩序；

（四）侮辱他人或者捏造事實誹謗他人；

（五）宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、凶殺、恐怖等；

（六）損害我校聲譽、形象的不實言論。

第五條 網路輿情資訊員隊伍人員組成

（一）網路輿情資訊員隊伍由系部選派老師領導；

（二）網路輿情資訊員隊伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高、工作能力強的優秀學生組成。